Grupo Pavisa

velocity News
2
I N FOR MACIÓN Y NOVEDADES PAR A CLI ENTES DE EMC 2
AÑO 1 NO. 3 OCTU B R E 2006
Grupo Pavisa
cristaliza su futuro con
tecnología de EMC2
Ingeniero Emmanuel
Hernández, gerente
de Sistemas de
Grupo Pavisa.
BURA:
Estrategia para generar ahorros
• Getronics: alianza más allá del
almacenamiento
• Telcos:
ofrecer más servicios,
obtener mayores ingresos
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
Commercial, el área de
mayor crecimiento
de EMC
CONTENIDO
ontra lo que se cree, las soluciones
de administración de la información
ya no son exclusivas de las grandes
empresas. Gracias a EMC, esta tecnología
está al alcance de compañías medianas
e, incluso de pequeños negocios, para las
cuales tenemos soluciones para que
éstas puedan dar un uso adecuado a su información, en beneficio de su negocio.
Para el sector del mercado denominado Commercial, que engloba entidades del
sector público –como gobiernos municipales y estatales, y empresas medianas
del gobierno federal–, compañías manufactureras, de retail, hospitales, farmacéuticas e instituciones financieras (casas de bolsa, bancos medianos, aseguradoras,
empresas de factoraje, afianzadoras), EMC tiene una propuesta específica:
Hacia ellos estamos dirigiendo grandes esfuerzos, no sólo mediante un equipo conformado por ejecutivos de ventas, ejecutivos de canal y vendedores internos, sino con la participación de socios de negocio capacitados y preparados
para atender este mercado, industria por industria, sector por sector y región por
región, hasta cubrir todo el territorio nacional, incluso en lugares a donde ningún
fabricante había llevado este tipo de soluciones.
Adicionalmente contamos con fuertes alianzas con líderes globales como
DELL, Cisco, Unisys, Microsoft, SAP y Oracle, que nos permiten integrar nuestras soluciones hasta el nivel aplicativo, en cualquier sistema operativo y plataforma de nuestros clientes.
Commercial ofrece grandes oportunidades para todos, ya que representa el
rubro de mercado de más explosivo crecimiento de la compañía, de casi el doble
anualmente, por lo que requiere “brazos” que contribuyan a su desarrollo.
EMC no es una compañía que ofrece productos puntuales. Nuestra misión es
maximizar el valor de la información de nuestros clientes, y esto lo logramos al
integrar el portafolio de productos y servicios más completo de Administración
del Ciclo de Vida de la Información.
Hoy día las empresas ya no sólo dependen de la información de bases de datos
o transaccionales, sino del contenido no estructurado, el cual experimenta el más
fuerte crecimiento. Por medio de herramientas de software y sistemas de almacenamiento especializado, proporcionamos el control absoluto de esa información, pues ayudamos a consolidarla, compartirla, protegerla y a explotarla.
En suma, la propuesta tecnológica de EMC consiste en resolver las necesidades de las empresas cuya información se encuentra en el centro de su negocio,
en forma de sistemas de ERP, CRM, Datawarehouse, Correo Electrónico y
Centros de Contacto. para ser más efectivas en sus procedimientos. En ellas
aplicamos la misma filosofía de servicio e ingeniería de productos de excelencia,
atención y diferenciación que nos ha distinguido con grandes clientes. A ellas
quisiéramos decirles que nos den la oportunidad de escucharnos.
EMC tiene la oferta más competitiva del mercado, la de mejor costo-beneficio
y de mayor valor agregado. No existe ninguna empresa que tenga un portafolio
de soluciones tan completo y focalizado como el nuestro. V
4 SOLUCIONES
• BURA: Estrategia para generar ahorros
C
Fernando Zambrana Jirash
Director de Ventas del área de Commercial
EMC2 México
2
HISTORIAS
DE ÉXITO
Velocity2 News / Octubre 2006
2 EDITORIAL
3 NEWS
• EMC refuerza el área de seguridad con la compra de RSA
• Virtualización, llave de la eficiencia
6 HISTORIA DE ÉXITO
• Grupo Pavisa cristaliza su futuro con tecnología
de EMC
Con una historia de más de medio siglo Grupo
Pavisa es una de las empresas de mayor
abolengo en el segmento de envases de vidrio.
Hoy día este exitoso consorcio se desarrolla y
exporta con la contribución de las soluciones de EMC.
8 MEJORES PRÁCTICAS
• Telcos: ofrecer más servicios, obtener
mayores ingresos
10 SOCIOS DE NEGOCIO
• Getronics: alianza más allá del almacenamiento
Con presencia en 34 países y más de 25 mil
empleados en todo el mundo, Getronics ha
decidido reestablecer la relación de negocio
con EMC, basada en una premisa: ambas
empresas deben ser capaces de proporcionar
algo más que soluciones de almacenamiento.
12 TENDENCIAS
• Las cuatro tendencias que regirán el mundo
DIRECTORIO
EMC2 México
Octavio Osorio
Director General
Michael McClurg
Director de Canales para América Latina
Mario Huelga
Director de Canales México
Colaboradores
Fernando Zambrana
Director del Sector Commercial
Arturo Benavides Ornelas
Practice Manager
Oliver López-Portillo
Gerente de Ventas del área de Telecomunicaciones
Jorge Saldívar
Director comercial y Alianzas Estratégicas de Getronics
Coordinadores Editoriales
Yuridia Ramírez
Channel Account Manager
Fernando Cano
Channel Marketing Intern
EMC2 MÉXICO
Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc
C.P. 06500, México D.F.
Teléfono: 5080 3700
Diseño Editorial
Guillermo Azuara
Desarrollado y editado por Asesoría Corporativa en
Comunicación y Relaciones Públicas.
Teléfonos: 5597 6310 y 04455 2129 1907
La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los
productos descritos. Si el lector está interesado en más
información, remítase a EMC2 México.
© Todas las marcas de los productos aquí mencionados son
propiedad de EMC2 Corporation y están protegidos por las leyes
vigentes.
Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta
publicación, siempre y cuando se solicite autorización por escrito a
EMC2 México, con Fernando Cano, [email protected],
tel.: 5080 3700
www.emc.com.mx
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
EMC2
refuerza el área de seguridad con la compra de RSA
on el propósito de ofrecer soluciones más completas y
seguras a sus clientes, EMC desembolsó $2,100 millones
de dólares para adquirir a la empresa líder del área de administración de identidad, control de acceso, protección de datos
y soluciones de seguridad de autenticación, RSA.
Con una oferta de 28 dólares por acción, cuya operación se
concluirá hacia el último cuarto de este año, esta compañía formará parte de la división de seguridad de EMC y será encabezada por Arthur W. Coviello Jr, actual CEO y Presidente de la
compañía, la cual año con año incrementó sus ingresos, hasta
que en 2005 alcanzó $310 millones de dólares.
De esta manera, EMC se refuerza con un elemento crucial en
el negocio del almacenamiento de información que es la seguridad y la integridad de los datos que residen en los distintos
repositorios existentes. V
C
Virtualización, llave de la eficiencia
e acuerdo con Enrique Corro, gerente de Desarrollo de
Negocios de VMware, la empresa filial independiente de
EMC especializada en el desarrollo de herramientas de software para la virtualización, en la actualidad se utiliza solamente el
10 o 20 por ciento de la capacidad de los servidores en los
centros de datos de todo tipo de empresas, incluso en las computadoras de los usuarios individuales.
Así, no sólo se desperdician los recursos disponibles sino que
comúnmente se gasta en la compra de más servidores. “Una
tendencia que ha marcado el cómputo de los últimos años es
que cada nueva aplicación requiere de un nuevo servidor”,
expone Corro.
No obstante, la tecnología de virtualización de VMware permite a un centro de datos incorporar nuevas aplicaciones aprovechando la infraestructura existente, sin tener que adquirir más
servidores. “Nuestro software de virtualización puede incrementar el uso de los servidores hasta 80% y dejar un rango
libre para cuando se presentan algunos picos en el servicio.”
Enrique Corro sostiene que esto es posible sin importar el
tamaño de la empresa. “También podemos llevar los beneficios de la virtualizacion hasta las PC de las personas comunes
y corrientes.”
Entre los beneficios de la virtualizacion se cuentan: el ahorro en
nueva infraestructura, el incremento del nivel de disponibilidad
de las aplicaciones y la aceleración en el desarrollo de productos o aplicaciones internas en compañías que se dedican a realizar pruebas o simulaciones como parte de su negocio, esto
es, industrias como la farmacéutica.
D
www.emc.com.mx
Entre los clientes de la tecnología VMware se encuentran
empresas como Banorte y una pequeña filial de General
Electric, en México. V
Octubre 2006 / Velocity2 News
3
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
BURA:
Estrategia para
generar ahorros
Por Itzel Castellanos/ Ulises L. Cantarell
Alrededor del 70% de las
actividades de administración
de información son tareas
relacionadas con la protección,
respaldo y recuperación de
datos. El reto para las empresas
es tener la estrategia adecuada
para bajar costos y responder
adecuadamente a los niveles
de servicio que cada usuario
necesita.
Arturo Benavides
e acuerdo con Arturo Benavides Ornelas, Practice Manager
de EMC, lo primero es lo primero. Y aunque esto parezca
una perogrullada, lo que quiere decir es que para la protección,
el respaldo y la recuperación de datos el paso inicial es entender la diferencia entre estos conceptos y luego definir una
estrategia adecuada de Backup, Recovery & Archiving (BURA).
“Lo primero es identificar las diferencias entre ambos conceptos –aclara–. Backup Recovery es la habilidad para recuperar la
información, mientras que Archiving lo es para traer una información que muy eventualmente se utiliza. Aquí lo esencial es
el tiempo, es decir, la inmediatez con que realizamos esta
tarea. Así, el Backup se emplea para recuperar la información
con el fin de responder a niveles de servicio comprometidos
por el personal del departamento de TI con las demás áreas de
una empresa, para recuperar los datos ante la eventualidad de
una corrupción o pérdida de éstos.
“Por el contrario, el Archiving representa a los datos que tienen valor histórico, que ya nadie puede ni debe modificar y
que se requieren en muy contados casos”, explica Benavides.
Una vez establecida tal diferencia, entonces sí ya es posible
planear la estructura más adecuada y clasificar la información;
D
4
Velocity2 News / Octubre 2006
el paso siguiente consiste en diseñar la estrategia BURA, que
finalmente va a involucrar equipos de hardware, software y
servicios.
A decir del entrevistado, trabajar con este tipo de estrategias
demanda la participación de socios de negocio, aliados conscientes de que se trata de información productiva, donde también están involucrados el sistema operativo, la aplicación de
negocios y la base de datos del cliente.
“Se requiere de integradores que, finalmente, incorporan y
entienden todos los componentes que deben estar involucrados en una estrategia BURA. En EMC nos encargamos de apoyarlos con base en las mejores prácticas que tenemos, de
forma que ellos lleguen a los clientes finales con una oferta
más completa y robusta”, explica el ejecutivo.
HERRAMIENTAS PARA BURA
Para el Backup, EMC lanzó el CLD, un dispositivo que incorpora un disc library; a base de los principios de respaldo a disco,
recupera los datos de una forma más ágil. Este emula los formatos de grabación en cinta, por lo que el respaldo se realiza
www.emc.com.mx
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
BENEFICIOS DE BURA PARA LAS EMPRESAS
• Ahorro en costos
• Disponibilidad de la información
• Clasificación de acuerdo con los compromisos con los usuarios
• Incrementa los niveles de servicio para la recuperación
de la información
• Aseguramiento del cumplimiento de normas (compliance) de
organismos de México y Estados Unidos
• Garantiza acceso a soluciones de negocio
más ágilmente y la ventana de respuesta se reduce.
Generalmente el CLD se utiliza en aplicaciones críticas como
caché de respaldo. Una vez que el backup cubrió un tiempo
ahí, hay una rotación y la información se pasa a un cartucho
físico que se almacena y tiene otro nivel de protección.
Para información histórica, EMC propone un archiving activo,
una modalidad inteligente de manejar los datos a través de las
plataformas. Este concepto implica establecer políticas para
definir cómo se maneja cada dato, dependiendo de la frecuencia con que se usa o su importancia para la empresa.
“Típicamente se tiene una información que es productiva que
es fundamental tenerla en un ambiente altamente transaccional y se tiene otra que se considera ‘histórica’, De acuerdo con
estos criterios se define el procedimiento a seguir, pues no
existen estrategias estándares en el mercado para ello y las
decisiones se toman en función del valor que tienen esos
datos para el negocio”, comenta Benavides.
Además, se requiere de un software capaz de ejecutar dichas
políticas de forma automática y transparente. Eso generará que
el Costo Total de Pertenencia de toda la solución produzca ahorros y que la diferencia entre acceder a un dato que se utiliza
constantemente y uno histórico sea casi imperceptible para el
usuario final.
Para ajustarse a todas estas prácticas, y alinearse a una
estrategia BURA construida de forma adecuada, EMC
cuenta con Centera, un dispositivo agnóstico que se
ajusta a los cambios tecnológicos que pudieran
darse a través del tiempo.
“El disco que ahora es de 500 GB y de media
pulgada, tal vez en un futuro será de uno o
cinco terabytes, o de una milésima de pulgada; pero mientras la IP siga siendo la misma,
se seguirá accediendo a esa información histórica”, explica Arturo Benavides.
Una de las ventajas de Centera es que, gracias a esta característica de adaptación a la
tecnología, se garantiza la compatibilidad con
discos de diversos formatos pues forma una
hilera de nodos. Además, también se asegura la
integridad del dato, pues si el disco ya no fue consultado, esos tracks no se mueven; y cuando se
www.emc.com.mx
acceda, el sniffer indicará que la unidad está bien o que ese
disco se dañó; aún así, como la información está en un esquema redundante, el sistema la va trasladar y seguirá disponible.
Es fundamental recomendar a los clientes una estrategia
BURA para el almacenamiento de su información, y EMC cuenta con herramientas suficientes en cada uno de los aspectos
que involucra esta práctica. La idea es que los usuarios cuenten con elementos para proteger su recurso más valioso, antes
de que una eventualidad les enseñe la importancia de la planeación, pero con la pérdida de datos importantes. V
Octubre 2006 / Velocity2 News
5
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
Grupo
Pavisa
cristaliza su
futuro con
tecnología
de EMC
Por Ulises L. Cantarell
Con una historia de más de medio siglo Grupo Pavisa es una de las empresas de mayor renombre en
el segmento de envases de vidrio. Hoy día este exitoso consorcio se desarrolla y exporta con la
contribución de las soluciones de EMC.
i hay algo que distingue a Grupo Pavisa es su fuerte crecimiento, gracias a la calidad de sus productos. No por casualidad sus clientes también son compañías de gran prosapia
como Don Julio, Tequila Cuervo, Fuller, Kraft, Conservas la
Costeña, Liverpool, entre otras, y representa un consumado
exportador a destinos en Estados Unidos, Sudamérica y Europa.
Con un total de 1,500 empleados, el Grupo está conformado por tres divisiones: Latinoamericana de Vidrio, dedicada a
elaborar botellas de vidrio para los mercados tequilero y licores, perfumería y cosméticos, y alimentos; la segunda es
Nouvel Studio, empresa consagrada a la fabricación de artículos de cristal de forma artesanal, hechos a mano, la mayoría
para uso decorativo en casas, empresas, hoteles, entre otros
sitios; y Pavisa Industries, enfocada a fabricar envases de plástico para el mercado farmacéutico y alimenticio.
Hoy, gracias a la contribución de EMC, Grupo Pavisa puede
enfrentar y, más aun, superar todos sus retos. Esta es una
entrevista con el ingeniero Emmanuel Hernández Rosete,
gerente de Sistemas de esta corporación.
S
–¿Cuál es la razón de que el Grupo se viera en la
necesidad de recurrir a una solución tecnológica de EMC?
–Por su naturaleza manufacturera, las inversiones mayores en
la empresa se dedicaban a los empleados o a la tecnología en
planta. Hacia 2004 nos dimos cuenta de la necesidad de
modernizar la infraestructura de tecnología de la Información e
hicimos un estudio de las distintas tecnologías que requería6
Velocity2 News / Octubre 2006
mos, del cual resultó un proyecto de inversión del orden de
$400 mil dólares, de los cuales $32 mil correspondían a resolver el punto de almacenamiento.
“Requeríamos una infraestructura mucho más robusta para
implantar software que nos ayudaría a automatizar nuestros
procesos, por lo cual renovamos las consolas, el cableado
estructurado, creamos un Centro de Procesamiento de Datos,
adquirimos equipo de red y de almacenamiento, y emprendimos la renovación de los servidores. Teníamos especial interés
en la seguridad de la información, la cual se encontraba dispersa en cada una de las PC’s de la empresa.
“El paso siguiente era encontrar una tecnología que nos permitiera almacenar, asegurar y centralizar la información y así
garantizar ésta, el activo más importante dentro de la empresa.
Realizamos pruebas a varias marcas en rubros como velocidad,
capacidad de respuesta y robustez, y optamos por equipo
EMC, por sus características tecnológicas. Además, Novamedia,
nuestro proveedor y aliado de EMC, nos ofreció un precio, me
atrevería a decir, mejor al de cualquiera de la competencia.
Otro factor fue el servicio personalizado, ágil y apegado a los
alcances del proyecto pactado con ellos.”
–¿Cuánto tiempo llevó la implementación y cuáles son
las soluciones provistas?
–En total el tiempo de implementación del proyecto nos llevó
cuatro meses. La fase de la implantación de EMC se dejó casi
al final pues era el punto crítico. En sólo dos días hicimos la
www.emc.com.mx
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
implantación física de la SAN y realizamos la configuración del
AX100, para lo cual recibimos su apoyo desde el comienzo
hasta que todas nuestras aplicaciones quedaron funcionales.
Adquirimos dos switches de fibra óptica, cableado de fibra para
crear la SAN y un dispositivo de almacenamiento EMC AX100.
–¿Cómo han funcionado las soluciones de EMC?
–Todos nuestros procesos están automatizados, por lo cual la
completa operación de la planta depende de la disposición de
la información y los servicios. Al principio se diseñó que el equipo EMC únicamente se utilizara para el almacenamiento de
archivos históricos y documentación en general, y no incluir
ninguna aplicación. Sin embargo, hoy en día toda la operación
del SAP R3 reside sobre éste, incluidas las bases de datos. Y
nos hemos sorprendido de que los tiempos de respuesta son
completamente transparentes para el usuario.
–¿Cuáles son los beneficios que han conseguido?
–EMC trajo a la empresa un cambio de cultura acerca de la
información, la cual le pertenece a aquélla y por lo mismo debe
estar centralizada, bajo control y su seguridad garantizada. Dentro
del proyecto se instaló un robot que se conecta al equipo EMC
para realizar el respaldo de la información de la compañía.
“También la parte de recuperación se vuelve más sencilla y
rápida. Los equipos funcionan muy bien y nos brindan una doble
seguridad. Hasta hoy llevamos dos años sin utilizar mayormente
los respaldos pues el equipo AX100 se ha recuperado automáticamente de las contingencias. En ese lapso hemos experimentado una sola avería del disco, fue reemplazado y en 40 minutos se restableció la información, sin que el usuario se percatara
del problema. Para mí eso es impresionante.”
Ingeniero Emmanuel Hernández,
gerente de Sistemas de Grupo Pavisa.
www.emc.com.mx
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
–¿Cómo ha ayudado al negocio de la empresa la
solución de EMC?
–Nos ha brindado la oportunidad de crecer muy rápido, en
poco tiempo, al permitirnos tener aplicaciones que ayudan a
mejorar y automatizar los procesos de la empresa; controlar la
producción desde que nace un pedido hasta que se entrega el
producto; las partes de Finanzas, Ventas y Compras también
han mejorado. Con la tecnología que contábamos antes hubiera sido imposible soportar el crecimiento. La disponibilidad de
la información es vital en cualquier empresa y eso nos ayuda a
brindar un mejor servicio al cliente.
–¿Cuáles son sus planes a futuro?
– La visión de nuestra empresa es clara en aspectos de
Mejora Continua, por lo que a principios del 2007 comenzaremos con la migración de la información a la nueva tecnología
de EMC, una nueva familia de productos que nos permitirán
mayor escalabilidad, hablando del número de servidores que
podemos conectar, de la capacidad de información que podemos almacenar, en la velocidad de procesamiento, mayor
memoria, facilidad de administración y mejores procesos de
seguridad.
–¿Cuál es su opinión acerca de la tecnología y servicio
que ofrece EMC?
–El cuidado que tienen en la tecnología que generan ha sido
para mí una experiencia grata. Hace casi dos años que no me
acuerdo de EMC y en el área de Sistemas Informativos significa cero problemas, lo que se traduce en menores costos de
mantenimiento. Para mí ha sido maravilloso tener esa estabilidad de funcionamiento y la robustez es una garantía. Podría
recalcar que para la renovación de infraestructura de almacenamiento, me iría a ciegas con EMC. Sus equipos son la base del
software que tenemos y de la futura tecnología que nos
ayudará a brindar más información a nuestros clientes, estar en contacto con ellos y así mejorar aun
más nuestros servicios. V
Octubre 2006 / Velocity2 News
7
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
Como resultado de la experiencia sumada de todos sus clientes a nivel mundial y la propia, EMC ha
desarrollado una serie de Mejores Prácticas asertivas que hoy puede brindar y ofertar a todos sus
clientes del sector telecomunicaciones.
nmerso en una competencia que hace algunos años no se
veía, el sector Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento
(TME), está enfrascado en sacar al mercado nuevos productos
para mantener la preferencia de sus usuarios. Si anteriormente sólo participaba en ofrecer aplicaciones de voz, como es el
caso de las empresas telefónicas, hoy tienen abierta la posibilidad de actuar en otros segmentos como son los servicios de
video on demand, IPTV, audio y acceso a Internet, entre otros
“Entre más novedosos y a más bajo costo puedan ofrecerlos
a sus clientes, mayor será su oportunidad de tener éxito e
incrementar el ARPU (Average Revenue Per User), es decir, el
promedio de ingreso por usuario”, apunta Oliver López-Portillo,
gerente de Ventas para el área de Telecomunicaciones de EMC.
I
EL ÉXITO EN SUS MANOS
SI bien las compañías de TME no necesariamente pueden
acrecentar el número de usuarios del mercado o su participación en éste, lo que sí está en sus manos es incrementar el
consumo de servicios por cada cliente y, por consecuencia,
aumentar sus ingresos. En el lado opuesto, viven el desafío de
estar preparadas para evitar la deserción de usuarios hacia la
competencia (CHURN, por sus siglas en inglés), por lo que
buscan la manera de revertir el efecto negativo de perder
negocio o territorios.
En este entorno existe la necesidad de almacenar datos y
ocupar tecnologías para la administración del ciclo de vida de
la información. “Para ellos, hemos desarrollado diferentes estrategias acordes a las problemáticas heredadas y a las actuales
–señala Oliver López-Portillo–. Las tecnologías de convergencia y
contenido finalmente se han vuelto realidad para las TME y están
obligadas a transitar de los productos tradicionales a ofertar servicios de la siguiente generación (next-generation services).”
De acuerdo con el especialista, en el mercado actual el más
creativo sobrevive, siempre y cuando sea visionario y mantenga las infraestructuras tecnológicas actualizadas para proveer
servicios basados en IP, a costos mínimos y brindando mejores
productos.
“Las soluciones de EMC para servicios de valor agregado
–explica el entrevistado– unen la brecha entre los dominios de
contenido y servicio, con la infraestructura dispuesta entre las
capas y hacen realidad esa conexión para que toda la información fluya transparentemente a quien deba tenerla.”
Entre los servicios de valor agregado para crear y generar ventajas competitivas para sus clientes, López-Portillo anota a IPTV,
Messaging, Mobile Content Delivery, Device Backup, Surveillance/Security Services, MS Exchange
Solutions for Telecommunications.
Telcos:
ofrecer más
servicios,
obtener
mayores
ingresos
Oliver López-Portillo.
8
Velocity2 News / Octubre 2006
www.emc.com.mx
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
El crecimiento de Internet, IPTV, VOD y los servicios móviles
están creando nuevos canales de venta para las compañías de
medios y entretenimiento, pero al mismo tiempo estas oportunidades de negocio exigen la transformación de los recursos y
su adecuada administración.
En este punto, EMC ofrece soluciones para todos los aspectos de la cadena de valor de contenido, desde la creación e
ingestión, a la agregación, administración, distribución y archivado. Entre los Servicios de Medios Digitales de EMC para
administrar, proteger y entregar recursos digitales, se encuentran: Rich Media Content Creation and Collaboration;
Automated, Policy Based Distribution; y Comprehensive
Management and Protection of Media Assets.
Oliver López-Portillo sostiene: “EMC ofrece una variedad de
soluciones que habilitan tanto a los departamentos de TI como
los de la red a reducir los costos operativos, mientras les
damos la habilidad de mantener e incrementar la calidad de
sus servicios. Ya sea que se trate de consolidar contenido richmedia, acelerar y mejorar la facturación o los sistemas de CRM,
o bien, conservar la calidad de servicio en la red, contamos con
las plataformas, el software y los servicios necesarios para la
excelencia operacional.
“Por ejemplo, los productos EMC Smarts para la administración de la red son utilizados por los carriers líderes en el
mundo para entregar resultados preactivos que simplifican los
servicios de administración, recursos y aplicaciones de red
como VoIP.”
Los Servicios de Excelencia Operacional para preservar la calidad en el servicio, mientras mitigan el riesgo y disminuyen el
TCO (Costo Total de Propiedad), son: Network Performance
and Fault Management; NEBS/ETSI-Compliant Storage
Platform; Virtualization and Utility Computing; Billing and CRM;
Backup, Recovery and Archiving (BURA); Consolidation and
Data Migration; Network and Content Management; y
Compliance and eDiscovery
Más allá, la mayoría de las empresas de TME carecen del
expertise o la voluntad para invertir en servicios de datos y
almacenamiento, pero tienen el propósito de contratar “outsourcing” para las tareas de administración de datos. Para atacar esta necesidad, muchos proveedores ofrecen servicios
basados en datos que combinan la experiencia de sus redes
con la experiencia y las mejores prácticas de EMC para la administración de datos, la continuidad de negocio y la recuperación
de desastres.
ALGUNOS DE LOS PRINCIPALES CLIENTES EN MÉXICO
Telmex
Triara
Red Uno
Uninet
Telcel
Telefónica MoviStar
Nextel
www.emc.com.mx
Axtel
Maxcom
Iusacell
Unefon
Avantel
Kio
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
En este aspecto, los Servicios de Administración IT expanden
la confiabilidad de “un proveedor de confianza” con nuevos
servicios. Se trata de Backup, Recovery and Archiving (BURA);
Business Continuity over Optical Networks; Hosting and
Management of Next Generation Voice and Data Services;
Application-Centric Services (Surveillance, eLearning, MMS);
Compliance/Enterprise Record Management; y Managed
Storage Services
BENEFICIOS A FORMIDABLES RETOS
Cuando se le pregunta cuál es la principal tarea a que se enfrenta EMC, Oliver López-Portillo señala: “Siempre partimos de la
necesidad de resolver los formidables retos que tienen ante sí
nuestros clientes: las utilidades cada vez son más pequeñas; al
agregar nuevos servicios, la Infraestructura tecnológica día con
día es más compleja y es más difícil administrarla; es necesario
desarrollar la convergencia entre los segmentos Telco y Medios;
se debe entregar contenido a cualquier dispositivo; existe una
alta competencia en los segmentos de voz y datos; es preciso
asegurar los servicios de red; las empresas están ansiosas de
incrementar el ARPU. Justamente el beneficio que reciben las
empresas de las Mejores Prácticas es la capacidad de resolver
cada uno de estos retos con las soluciones de EMC.”
¿Qué tan conciente está el mercado en México de incorporar
las mejores practicas en sus negocios y replicar el éxito de otros
en el mercado? “Como en todo el mundo, hay todo tipo de
clientes, los vanguardistas y los conservadores. Los primeros típicamente cuentan con una alta conciencia para adoptar este tipo
de prácticas, y buscan ser siempre los líderes tecnológicos del
mercado y proporcionar servicios novedosos para
sus clientes en menor tiempo. Estos nos
demandan nuevas prácticas, así como
seguir innovando las ya existentes. Por el
contrario, los conservadores siempre
esperan a que alguien más adopte dichas tecnologías y hasta que se encuentren maduras se animan a adoptarlas.”
De esta forma las Mejores Prácticas
cumplen un importante papel en el terreno de las telecomunicaciones. “Contar
con un proveedor como EMC que
les dé confianza, entienda
sus requerimientos y les
ayude a resolver sus problemáticas, es clave
para su éxito en el
mercado. Entre más
variedad de soluciones innovadoras
junto con mejores prácticas, es
mejor”, finaliza
Oliver LópezPortillo. V
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
Getronics:
alianza más allá del
almacenamiento
Por Itzel Castellanos
Con presencia en 34 países y más de 25 mil
empleados en todo el mundo, Getronics ha
decidido reestablecer la relación de negocio con
EMC, basada en una premisa: ambas empresas
deben ser capaces de proporcionar algo más que
soluciones de almacenamiento.
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
ANILLO AL DEDO
En términos globales, Getronics basa su estrategia en tres alianzas con importantes compañías: Microsoft, Cisco y Dell. La
oferta de EMC complementa el portafolio del integrador, sobre
todo para el manejo de infraestructura. “Nos integramos al
Velocity Partner Program, en la parte de Soluciones, pues queremos potenciar localmente las alianzas globales y aprovechar
la experiencia que tenemos técnica y comercialmente”, explica.
El foco de negocio de Getronics se encuentra en tres áreas:
infraestructura de telecomunicaciones; servicios remotos y
helpdesk; y desarrollo de software o aplicativos, por lo que las
soluciones de EMC entran como anillo al dedo para ofrecer
soluciones más completas a sus clientes.
Getronics se encuentra en este momento en un periodo de
acreditación comercial y técnica, al tiempo que desarrolla un
proceso de mapeo de oportunidades y de identificación de
clientes en común. Debido a que cuenta con una fuerza de
ventas vertical y un equipo con amplias capacidades técnicas,
Saldívar calcula que el tiempo de certificación no será extenso.
Las tres áreas de especialización donde piensa reenfocar la
alianza son: Disaster Recovery, Backup &
Restore y Migración.
a alianza con EMC se está dando de forma local; estamos
relanzando esta relación de forma mucho más focalizada,
señala Jorge Saldívar, director comercial y de Alianzas
Estratégicas de Getronics. “Ya habíamos trabajado juntos en los
inicios, cuando sólo se trataba de storage; hoy en día hablamos
de soluciones integrales, aplicaciones y hardware en almacenamiento de información, lo que nos parece más enriquecedor
para nuestros clientes.”
Getronics diseña, integra y administra infraestructuras TIC y
soluciones de negocio para las compañías globales más grandes del mundo, ayudándoles a maximizar el valor de sus inversiones en TI. Las oficinas corporativas de Getronics se encuentran en Ámsterdam, Holanda.
L
Jorge Saldívar
10
Velocity2 News / Octubre 2006
www.emc.com.mx
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
GETRONICS EN NÚMEROS
• Presencia en 34 países
• Emplea a más de 25 mil personas en todo el mundo
• Cotiza en la Bolsa de Valores de Ámsterdam, con un
valor de 3,000 millones de euros
• Llegó a México en 1999 y da empleo a 1,000 personas
• Tiene presencia en más de 40 ciudades en México,
incluida las tres metrópolis
EL FOCO DE LA EMPRESA
• Corporativo
• Finanzas
• Telcos
• Gobierno
• Industria, sobre todo en retail, farmacéuticas y manufactura
ESPECIALIZACIÓN CON EMC
• Disaster Recovery
• Backup & Restore
• Migración
“Debido a que somos muy fuertes en las soluciones de
Microsoft que también tocan estos puntos, ya conocemos a los
clientes, los procesos y las herramientas que requieren para
cubrir estas necesidades. Además, somos muy fuertes en
Cisco, por lo que tenemos conocimiento amplio para dar soluciones WAFS (Wide Area File System), lo que nos permite proporcionar soluciones de punta no sólo en almacenamiento
sino para resolución de productos”, puntualiza Saldívar.
Uno de los factores que influyeron para reanudar la alianza
con EMC es que el fabricante ha reportado 27% de crecimiento en los últimos meses. Además, a nivel global la empresa ha
crecido 19%, y de este porcentaje 43% corresponde a las
regiones de Latinoamérica, Asia-Pacífico y Europa.
ALIANZA LOCAL, MIRA REGIONAL
Si bien por el momento el relanzamiento de la alianza entre
www.emc.com.mx
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
Getronics y EMC es local, no se descarta la posibilidad de que
se expanda a toda América Latina.
“Primero, el objetivo es estabilizar la operación en México,
pero hay clientes regionales a quienes se puede llegar con
soluciones más completas, particularmente en las áreas de
finanzas y telecomunicaciones. Con ellos tenemos proyectos
que se han trabajado de manera regional”, destaca el directivo.
Otras áreas donde Getronics ha identificado oportunidades
son finanzas, telecomunicaciones, gobierno e industria, particularmente en retail, manufactura y farmacéuticas.
A un mes de consolidarse la alianza, la estrategia del integrador
consiste en enfocarse en pocas cuentas y ofrecerles soluciones
más completas, ahora con los componentes de EMC, antes de
buscar ampliar su mercado. En opinión del ejecutivo, su fortaleza
radica en dos factores: la experiencia adquirida a lo largo de los
años de llevar las alianzas mundiales y la capacidad de enfocarse.
Para aprovechar todos los beneficios que ofrece el programa
Velocity Partner a sus asociados de negocio, Getronics planea
realizar en los siguientes meses eventos de generación de
demanda, visitas conjuntas con EMC a varios prospectos y participar en eventos dirigidos al usuario final donde el fabricante
estará presente con otros socios. La idea es alinearse por completo a las estrategias del programa de asociados de la marca.
De acuerdo con Saldívar, hoy en día vivimos un entorno donde
el mercado de TI es más maduro en cuanto al valor que exigen
los usuarios, por lo que cada vez es más importante que la tecnología genere más ventas, más crecimiento en la empresa o
menor costo; de otra forma la inversión resulta cuestionada.
La alianza entre EMC y Getronics trae más beneficios a los
clientes; ambas mantienen alianzas globales con algunos de
los jugadores más importantes de la industria de TI; las dos tienen filosofías similares y hablan el mismo lenguaje; ambas
entienden que la seguridad es uno de los temas más sensibles
para los clientes.
“Estamos entusiasmados con la alianza, creemos que será un
buen negocio pues llegamos a los clientes con una oferta que
se complementa”, concluye Jorge Saldívar. V
Octubre 2006 / Velocity2 News
11
EDITORIAL
NEWS
TENDENCIAS
HISTORIAS
DE ÉXITO
SOLUCIONES
MEJORES
PRÁCTICAS
SOCIOS
DE NEGOCIOS
Las cuatro tendencias que regirán
el mundo
a tecnología ha sido no un medio sino un fin que proporciona estatus y prestigio. Hace unos años, miles de compañías
probaron que comprar lo más granado de la tecnología puede
ser una apuesta mortal si debajo de ella no existe un mercado
que soporte cada dólar invertido en su adquisición. El arribo de
Internet, supusieron los apostadores de las empresas
punto.com, cambiaría la vida: la nuestra, con una radical transformación en la forma que adquirimos bienes y servicios o nos
acercamos a la diversión y el entretenimiento, etcétera; la suya,
volviéndose inmensamente ricos. No obstante, el eco del tronido de esas empresas armadas de TI hasta los dientes se
escucha hasta nuestros días.
Con los pies mucho más cerca de la tierra, los investigadores
de Gartner señalan que efectivamente el mundo y las costumbres están cambiando dentro de un remolino imparable y que
siguen cuatro vertientes que parecen ineludibles.
L
TENDENCIAS
• Homogenización y Consumismo
• Virtualización y Tera-Arquitectura
• Modelos de entrega de software y estilos
de desarrollo
• Comunidades y Colaboración
La primera dicta que la mayoría de los segmentos de tecnología son un "commodity" , con lo que los compradores obtienen fundamentalmente el mismo "producto" sin importar la
marca que elijan. Las PC, el almacenamiento o el ancho de
banda son esencialmente homogéneos. La noticia es que los
analistas de Gartner pronostican que esta tendencia se extenderá a las áreas de software y servicios.
Tal homogenización desemboca en la disminución de los precios y en experimentar un proceso que Gartner denomina
“Consumismo de las TI”. Y ambas se enfocan en hacer más
accesible la tecnología para individuos y empresas. Para rema-
12
Velocity2 News / Julio 2006
De acuerdo con la empresa analista de mercado
Gartner Group, son cuatro las tendencias
principales que impulsarán las TI y con ello la
transformación de la vida de las personas y las
empresas.
tar, afirman: "En conjunto, estas tendencias marcan un gran
cambio en el equilibrio de poder entre los proveedores de tecnología, las empresas, los individuos y hasta el Estado."
Dos. Hoy día se está volviendo algo común encontrar máquinas virtuales o particiones sobre un solo aparato físico. Esto
puede mejorar la utilización de los servidores en 80 por ciento.
Así es posible destinar servidores virtuales a los recursos que
satisfagan mejor sus demandas computacionales, lo cual da flexibilidad para administrarlos y usar mejor la infraestructura. Esto
conduce a la tera-arquitectura, infraestructura de sistemas que
es capaz de incrementar las capacidades computacionales en
varias órdenes de magnitud.
Por otro lado, los analistas afirman que el mundo se desplaza
hacia un medio donde las máquinas trabajan de la forma en
que las personas se comportan y no al revés, como sucede
ahora. Hay tres principios que guían el nuevo modelo de entrega y desarrollo de software; renta no compres; no adquieras
aplicaciones sino soluciones; no compres contenidos, sino
capacidades.
El cuarto punto es el hecho de que los nuevos empleados en
las compañías tienden a trabajar en colaboración y están centrados en una comunidad. Durante la siguiente década, 80%
del trabajo será colaborativo. La última generación de tecnología de Internet, incluyendo la web 2.0 y la arquitectura orientada a servicios, extenderá el alcance, escala y potencial de las
comunidades y del trabajo en colaboración. Esta generación
soportará nuevos enfoques de colaboración para el desarrollo
de software e integrará tecnologías de consumo para lograr
ambientes computacionales corporativos. V
www.emc.com.mx