Código de Ética y Conducta - Distintivo Empresa Socialmente

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CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
“Código de Ética y
Conducta”
Silletas y Espaciadores de México S.A de C.V
ACTUALIZÓ
ARQ. EVELYN PÉREZ AYALA
SUPERVISÓ
T.S.U. MAYRA HERREJÓN VILLALBA
APROBÓ
LIC. BEATRIZ RESTREPO VERGARA
CALLE 2, NO. 231, COL. AGRÍCOLA PANTITLÁN, DELEGACIÓN IZTACALCO, C.P. 8100, MÉXICO D. F.
TELEFAX: (52-55) 1545-5009
www.silletas.com
ÍNDICE
¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE ÉTICA?
MENSAJE DE LA DIRECCIÓN
¿QUIÉNES SOMOS?
Misión
Visión
Valores
GUÍA DE ÉTICA Y CONDUCTA DE LOS COLABORADORES
En relación a la atención.
En el uso de los bienes materiales de la empresa
Relación y trato con los clientes, proveedores y sociedad
Relación y trato con empleados de la empresa
Relación con la Competencia
Relación con las transacciones económicas de la empresa.
Respeto al medio ambiente
Sanciones
CARTA COMPROMISO
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¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE ÉTICA?
Un Código de Ética es un documento que permite a la empresa incorporar e
implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos
morales y sobre todo éticos que deben presentarse dentro de la organización.
Es importante destacar que un código de ética en una empresa debe surgir como
una parte importante de la cultura organizacional, esta debe determinar los
valores, leguaje y prácticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en la
manera en que sus directivos, gerentes o administradores la conducen y como
todos los que la integran se desempeñan en la organización.
El código de ética es el documento que marca los lineamientos que se deben de
seguir y respetar, estos tienen que ser claros y respetados tanto por los directivos,
así como por los colaboradores que integran la organización.
Este se integra de diversos apartados, en los que se delinean los comportamientos
que se deben de seguir, así mismo, se cuenta con un apartado denominado
“Sanciones”, para que en caso de incurrir en situaciones fuera de lo establecido en
dicho documento, sean tomadas las medidas implícitas en el mismo.
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MENSAJE DE LA DIRECCIÓN
En SIMEX nos hemos distinguido por que somos congruentes con nuestra manera
de pensar, con nuestros valores y nuestro actuar.
Sin embargo, los nuevos tiempos requieren que establezcamos con claridad
quiénes somos como empresa, a dónde nos dirigimos y cómo lo hacemos; por esta
razón, hemos creado este Código de Ética, para que juntos avancemos hacía
nuestro bienestar como colaboradores de SIMEX, el bienestar de nuestros clientes,
proveedores, sociedad y medio ambiente.
Así mismo el presente Código de Ética, establece de forma clara las normas que
requieren nuestro actuar como colaboradores, así como nuestras relaciones con
clientes y proveedores, compañeros de trabajo y sociedad en general.
Los invito a conocerlo, a leerlo detenidamente y a aplicarlo en nuestro día a día.
ATENTAMENTE
LIC. BEATRIZ DEL PILAR RESTREPO VERGARA
DIRECTORA GENERAL
SILLETAS Y ESPACIADORES DE MÉXICO S.A. DE C.V.
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¿QUIÉNES SOMOS?
SILLETAS Y ESPACIADORES DE MÉXICO S.A. DE C.V. Es una empresa
mexicana de ingeniería que se dedica al diseño, manufactura y comercialización de
piezas y accesorios plásticos para el sector de la construcción, tratando siempre de
estar a la vanguardia tecnológica, proporcionándole al mercado productos de gran
calidad y economía.
Brindamos un servicio integral que incluye:
Estudio del proyecto.
Análisis de necesidades.
Plano de distribución de silletas.
Asesoría en obra, antes y durante el desarrollo del proyecto.
Igualmente estamos comprometidos con la protección del medio ambiente,
fabricando productos 100% reciclables y libres de contaminación.
MISIÓN
Diseñar, manufacturar, comercializar y distribuir piezas y accesorios plásticos para
el sector de la construcción, superando las expectativas del cliente ofreciéndole un
servicio integral a cargo de personal altamente capacitado, teniendo como
prioridad el cuidado del medio ambiente.
VISIÓN
Ser la empresa mexicana líder en el diseño, manufactura y comercialización de
silletas y separadores plásticos de calidad, con precios competitivos a nivel
nacional e internacional.
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VALORES
Equidad
Representa el trato justo e igualitario al que todas las partes implicadas tienen
derecho. Implica respeto a la diversidad de los distintos colectivos en orden a
garantizar una igualdad de oportunidades, así como a establecer las condiciones
adecuadas y exigidas para un correcto desempeño profesional.
Transparencia
Relevante para cada parte implicada, de acuerdo a criterios públicamente
establecidos y conocidos por todos los implicados. Supone, por tanto, garantizar el
acceso a la información en condiciones pública y previamente acordadas que todos
están obligados a respetar.
Participación
Se refiere al fomento de la implicación y consiguiente valoración de los
trabajadores en el proyecto empresarial. Requiere el establecimiento de los canales
adecuados para promover y facilitar la cooperación, el trabajo en equipo, así como
la corresponsabilidad en la toma de decisiones.
Desarrollo
Implica el establecimiento de planes encaminados a la promoción, formación,
satisfacción y crecimiento personal y profesional de los distintos colectivos de
trabajadores. Los trabajadores son reconocidos y valorados como protagonistas del
proyecto empresarial y no como meros artífices ajenos a los intereses
empresariales.
Identificación
Recoge la identidad corporativa de la organización entendida como el conjunto de
personas que, colaborando de forma común, contribuyen al normal desarrollo de la
labor y al crecimiento de la misma. La organización se comprende a sí misma
como una totalidad integrada de sujetos que comparten fines, objetivos y medios
consensuados por todos.
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Responsabilidad
La responsabilidad es un valor que está en cada uno de los que formamos parte de
SIMEX que nos permite administrar, orientar y valorar las consecuencias de
nuestros actos, siempre en el plano de lo moral.
Cumplimiento
En “SIMEX” estamos consientes que tenemos un deber que cumplir con nuestros
clientes, proveedores y sociedad, es por ello que nos esforzamos en dar lo máximo
por obtener la satisfacción de quienes nos brindan su confianza.
Honestidad
Para los que laboramos en SIMEX es importante manejarnos de una manera justa
y siempre con la verdad, en la camiseta que portamos llevamos explicita la
honestidad.
Respeto
La vida en sociedad nos hace reflexionar sobre el valor del respeto que debe
existir, es por eso que en cada uno de los formamos parte de SIMEX lo
fomentamos y lo llevamos a cabo. Respeto por todo lo que nos rodea, desde la
naturaleza, hasta la sociedad en general.
Servicio
En SIMEX tenemos la plena convicción de que todo buen negocio y el servicio a la
sociedad deben ir siempre de la mano. La empresa está comprometida en inculcar
el valor del servicio en uno mismo, así como, a la sociedad a la que servimos.
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Espíritu de mejora continua
En SIMEX día a día y con ayuda de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y
sociedad, buscamos la mejoría en nuestro servicio, producto, así como el
crecimiento profesional y personal de las personas.
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GUÍA DE ÉTICA Y CONDUCTA DE LOS COLABORADORES
1. En relación a la atención.
La atención que proporciona SIMEX, debe ser de la mejor calidad, proporcionando
a nuestros clientes, proveedores y compañeros, la calidez y armonía que en la
organización se respira por lo que:
1.1 Los colaboradores de cada uno de los departamentos deberán
dirigirse siempre con respeto y utilizar el lenguaje adecuado ya sea de
manera oral, escrita o gráfica.
1.2 Cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones debe ser
tratado con amabilidad y alegría, así como también deberán de saludarse de
manera cordial.
1.3 La difusión y promoción de nuestros productos no serán
proporcionadas a nuestros clientes de manera privilegiada o por
favoritismos, serán proporcionadas considerando el orden cronológico de los
pedidos.
1.4 La persona dentro de la organización encargada de velar que este
lineamiento (1) se cumpla, es el Gerente Administrativo.
2. En el uso de los bienes materiales de la empresa
2.1 Como colaborador, independientemente al área a la que pertenezcas,
eres responsable ya sea de tus herramientas o equipo de trabajo, y
cuidarás de ellas, ya que te facilitan tus labores dentro de la organización.
2.2 Los faltantes y el manejo inadecuado de los activos tienen un
impacto directo en la rentabilidad de nuestra empresa, afectando de manera
indirecta nuestros intereses, por lo que todos los activos de SIMEX deben
utilizarse para fines exclusivamente de la organización.
2.3 Por ningún motivo pondrás en riesgo tu vida por resguardar los
activos de la organización, las personas de nuestra organización son el
activo más importante de SIMEX.
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2.4 La información confidencial de SIMEX no debe ser revelada o
expuesta en ningún tipo de medio de comunicación, que puedan perjudicar
tanto a la empresa como a sus clientes y proveedores.
2.5 Deberás ser honesto con el uso que les proporciones a las
herramientas o equipo de trabajo y asegurarte de que se utilicen de forma
adecuada y de una manera eficiente.
3. Relación y trato con los clientes, proveedores y sociedad
3.1 Eliminarán toda actitud de prepotencia, abuso de autoridad y
negligencia, conduciéndose con un trato respetuoso hacia nuestros clientes,
proveedores y sociedad.
3.2 Deberán esforzarse por alcanzar los más altos niveles de
competitividad, exigiéndose cada día mayores retos.
3.3 Debemos actuar siempre ajustándonos a la verdad con absoluta
realidad y honradez, poniendo a disposición de nuestros clientes todo
nuestro conocimiento y capacidad profesional.
3.4 Los empleados de SIMEX, debemos sostener y aumentar nuestra
atención y capacitación, respetar y servir a nuestros clientes y proveedores
con la mejor disposición y cortesía de nuestra parte.
3.5 Debemos respetar a nuestros colegas en su persona y su trabajo,
evitando lesionar su buen nombre y prestigio profesional, para lograr un
cliente o proveedor
3.6 Deberán adoptar a la capacitación como una de las principales
estrategias de desarrollo, para facilitar la adaptación y participación
comprometida en los cambios y garantizar la prestación de servicios
eficientes y oportunos.
3.7 En SIMEX apoyamos a la comunidad a través de la participación en
obras benéficas tales como, teletón, enlace comunitario, patrocinios a la
familia de nuestros clientes en diversas celebraciones (día del niño, día del
albañil, fin de año),
3.8 Las personas dentro de la organización encargadas de velar que este
lineamiento (3) se cumpla, somos todos los integrantes de SIMEX, ya que
es una empresa de servicio y los colaboradores tenemos relación directa con
clientes, proveedores y sociedad.
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4. Relación y trato con empleados de la empresa
4.1 El personal de SIMEX se apoyará mutuamente, desarrollando una
actitud de servicio.
4.2 En SIMEX estamos comprometidos en crear un ambiente donde
todos sus integrantes tengan oportunidad de contribuir, destacar y
desarrollarse sin discriminar. “La discriminación se define como la toma de
una decisión laboral adversa con base en razones tales como raza, color,
religión, género, edad, origen, ascendencia, orientación sexual, estado civil,
discapacidad o ideología política entre otras”.
4.3 No debe existir el hostigamiento en el trabajo, no necesariamente
tiene que ser de naturaleza sexual, sino tales como: cualquier forma de
abuso verbal o físico de otra persona no provocado, innecesario y/o no
deseado, expresiones o materiales explícitamente despectivos, conducta
verbal o física que produzca un ambiente hostil y comentarios
discriminantes.
4.4 La información personal y confidencial de tus compañeros de trabajo,
debe ser respetada y no ser motivo de burlas o de actos que sean
desaprobados por este código.
4.5 No se tolerará ninguna conducta violenta o amenazas de violencia
como: comportamiento peligroso o agresivo, intimidación o amenazas
verbales, violencia psicológica, hostigamiento o acecho.
4.6 Aquellos que violen ésta política serán sujetos a una acción
disciplinaria, incluyendo un posible despido del trabajo por acciones que se
encuentren tipificadas en la ley. Si consideras o te enteras que un
compañero ha sufrido hostigamiento laboral debes notificarlo de inmediato
al Gerente Administrativo, teniendo en cuenta que la información revelada
al superior, se manejará de manera confidencial y anónima.
4.7 La organización se encargará de mantener un ambiente saludable,
justo, armonioso y agradable para todos.
4.8 Los responsables de cada área en su caso deberán informar
permanentemente y de manera transparente y con lealtad a la empresa,
sobre los avances en los programas o metas de trabajo con objetivos
comunes como parte de un equipo el cual lo desarrolla con la mayor
eficiencia posible.
4.9 Nadie de los integrantes del SIMEX debe aprovecharse injustamente
de otro a través de manipulaciones, artificios, abuso de información
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privilegiada, presentación errónea de hechos o cualquier otra práctica de
trato injusto o que afecte a terceros.
4.11 Sabemos de los infortunios a los cuales nadie está exento, por ello
SIMEX ofrece para todos los empleados que realicen actividades de oficina,
la oportunidad de poder laborar desde casa, cuando sea pertinente y
justificable, o bien, se accede a otorgar un horario flexible.
5. Relación con la Competencia
5.1 Está prohibido proporcionar a cualquier persona externa a la
empresa información estratégica, financiera, comercial, de tecnología, o de
cualquier otro tipo que afecte la competitividad de la empresa. Esto incluye
la información confidencial que el empleado pudiera haber aprendido y
desarrollado por su labor en cualquier departamento de SIMEX.
5.2 Ningún empleado de SIMEX debe publicar o dar a conocer a nadie
externo a la organización las estrategias de venta.
5.3 No se debe amenazar, hostigar o intimidar a empleados de la
competencia por problemas personales, utilizando el nombre de la empresa.
5.4 Está prohibido tener relación de trabajo con empleados de la
competencia.
5.5 Está prohibido realizar algún tipo de sabotaje o espionaje de
estrategias de mercado, o de cualquier otro tipo en contra de la
competencia.
lineamiento (5) se cumpla, es el Director Comercial.
6. Relación con las transacciones económicas de la empresa.
6.1 Está estrictamente prohibido para todos los empleados no importando
la jerarquía en la que se encuentren, utilizar el nombre de la empresa para
beneficio propio, o que pueda afectar el prestigio e imagen de ésta.
6.2 Las actividades o transacciones con los valores económicos de la
empresa deberán de realizarse de manera transparente, justa y honesta.
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6.3 Ningún directivo o colaborador, deberá beneficiarse de manera
ventajosa, aprovechando su puesto o información a la que tenga acceso.
6.4 Está prohibido hacer uso del dinero de la empresa que no le haya sido
autorizado por los directivos de ésta, para beneficios propios.
lineamiento (6) se cumpla, es el Contador General.
7. Respeto al medio ambiente
7.1 En SIMEX nuestro principal compromiso es con el medio ambiente, ya
que nuestro producto está elaborado con material reciclado, logrando la
transformación de basura en un producto útil, el cual es distribuido a
empresas dedicadas al proceso de construcción de obras sustentables,
comprometidas de igual forma con el medio ambiente y el desarrollo social
del país.
7.2 En SIMEX nos preocupamos por los cambios climáticos que
actualmente se viven; con el objetivo de heredar un mundo mejor a
nuestras generaciones futuras, fomentamos en nuestros colaboradores y
sociedad en general, el cuidado del medio ambiente, separando la basura,
cuidando la energía y plantando árboles.
7.3 La seguridad de nuestro personal es prioritaria. SIMEX está
comprometido con ofrecer y mantener un lugar de trabajo limpio y seguro;
sin embargo todos los miembros de la empresa deben preocuparse y
procurar mantener su área de trabajo limpia y ordenada y evitar cualquier
acto que afecte el medio ambiente en el que laboran él y sus compañeros.
7.4 El personal de mantenimiento es responsable de la limpieza de las
instalaciones, pero todos somos responsables de mantener limpia la
empresa y sus alrededores.
7.5 Como contribución a nuestro medio ambiente, debido al ejercicio de
nuestras actividades, debemos cada uno de los miembros ser eficientes en
las impresiones en papel que se realicen y en caso de cometer errores, las
hojas afectadas se deberán de reciclar o dar otro uso como es el de
escritura informal.
lineamiento (7) se cumpla, es el Gerente Administrativo y el Gerente de
Producción.
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8. Sanciones
8.1 En caso de incurrir en alguna falta establecida en este Código de
Ética, se recibirá la sanción determinada por el responsable del
cumplimiento del apartado correspondiente, en coordinación con la
Dirección General
8.2 Las sanciones pueden ir desde una llamada de atención hasta el
despido de la persona que haya cometido la falta, dependiendo de la
gravedad de ésta.
8.3 En caso de incurrir en un delito, la sanción será tomada por las
autoridades correspondientes.
8.4 Las personas dentro de la organización encargadas de velar que este
lineamiento (8) se cumpla, es el Responsable de cada apartado según este
Código de Ética y la Dirección General.
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CARTA COMPROMISO
México D.F. a _____ de __________ del 20_____.
Silletas y Espaciadores de México S.A de C.V.
Presente.
Hago constar y acepto que he leído el Código de Ética y Conducta y que
comprendo en todos sus términos la Misión, Visión y Valores así como sus
estatutos, los cuales admito como norma interna en el ejercicio de la actividad
profesional
que
desarrollaré
en
esta
empresa,
enterado
de
las
responsabilidades que conlleva el incumplimiento a éstos y me comprometo a
realizar mis acciones, bajo estos lineamientos de conducta.
Adjunto datos personales y los demás requeridos.
______________________________________
Nombre y Firma del Colaborador
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