Politicas de Cancelación

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES DE OUTLET VIAJES
CONDICIONES:
1. Tarifa y disponibilidad sujeta a cambios hasta el momento de la reservación. Outlet Viajes
envía una cotización después de haber confirmado disponibilidad con las propiedades
incluidas en el paquete, sin embargo, hasta el momento de una reserva en firme, esa
disponibilidad puede variar por parte de las propiedades.
En el caso de tarifas, las mismas pueden variar de una fecha a otra por tema de feriados o
celebraciones especiales, aunque el itinerario sea el mismo, es importante confirmar si la
tarifa está vigente en fechas especiales.
2. La reservación en firme se realiza vía mail, es importante indicar los nombres y números de
cédula o pasaporte de los pasajeros, adjuntar escaneo de la cédula de identidad o pasaporte
en el caso de pasajeros de Tercera Edad o Niños (para aplicar tarifa preferencial si la hay), e
indicaciones importantes como alergias, tipo de alimentación o requerimientos especiales.
3. Una vez confirmada la reserva, Usted recibirá una proforma con tiempo límite para pago,
valor total a ser cancelado, información bancaria para pago y especificaciones.
4. Outlet Viajes se reserva el derecho a realizar cambios o cancelaciones en el itinerario en
caso de eventos de fuerza mayor para salvaguardar la seguridad de los pasajeros. Estos
cambios serán notificados con anticipación para la seguridad y tranquilidad de los pasajeros
y se les informará sobre las alternativas u opciones tomadas por el operador para el
reemplazo del itinerario afectado.
En el caso de cancelación total del Itinerario a causa de eventos de fuerza mayor (no por
cancelación del operador o pasajero) En principio, no se realizarán reembolsos por
prestaciones no utilizadas como: alojamiento, servicios o transporte. Si el reembolso es
efectuado, puede existir una cantidad retenida para gastos administrativos o de cancelación.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
Cancelaciones pueden ser realizadas por parte de los pasajeros bajo las siguientes especificaciones:
1. Si se cancela parcial o totalmente el tour antes del tiempo límite de pago especificado en la
proforma de servicios, No habrá penalidad alguna.
2. Si se cancela parcial o totalmente el itinerario entre 60 y 31 días previos al inicio del tour, se
cobrará o retendrá el 25% del valor al que corresponda la cancelación.
3. Si se cancela parcial o totalmente el itinerario entre 30 y 16 días previos al inicio del tour, se
cobrará o retendrá el 50% del valor al que corresponda la cancelación.
4. Si se cancela parcial o totalmente el itinerario dentro de los 15 días previos al inicio del
tour, se cobrará o retendrá el 100% del valor al que corresponda la cancelación.
*Estas políticas pueden variar dependiendo de la naturaleza y logística del Tour. Políticas
personalizadas de acuerdo al servicio solicitado estarán dispuestas al final de la cotización.
No show mantiene las siguientes políticas:
1. No Show 100% de penalidad.
2. No aplica devoluciones de dinero proporcionales en el caso de no tomar uno de los días del
tour ya que la operación ha sido confirmada y garantizada por parte de Outlet Viajes con
anticipación y todos los servicios se encuentran ya 100% confirmados y pagados.
3. Cualquier gasto adicional causado por el no show del pasajero (como cambios de boletos
aéreos y sus penalidades, cambios de entradas o pérdida de servicios, shows, eventos o
espectáculos públicos, etc.) son responsabilidad y debe ser asumido directamente por el
pasajero.
Outlet Viajes no se responsabiliza por cancelaciones o alteraciones del itinerario, ya en curso,
dadas a causa de: pérdida o retraso de vuelos, cambios en el estado de salud del pasajero, motivos
personales del pasajero. En estos casos no aplica tema de reembolso por los servicios no utilizados.
Outlet Viajes no se responsabiliza por daños o pérdidas de equipaje, valores en genera u objetos
personales, así como los eventos de fuerza mayor que puedan ocurrir fuera de control y
responsabilidad de Outlet Viajes, sean estos: Condiciones atmosféricas, desastres naturales,
decisiones gubernamentales, manifestaciones, cierres de vías, etc.
Outlet Viajes Ecuador.