manual de la app oficial de euskotren
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manual de la app oficial de euskotren
MANUAL DE LA APP OFICIAL DE EUSKOTREN Índice 1. Selección del modo 2. Buscar un horario 3. Resultados de horarios 4. Menú principal 5. Modo online / modo offline 6. Favoritos 7. Planes 8. Instalar modos 9. Idiomas 10. Mis datos 11. Ayuda 12. Te escuchamos 1. Estaciones 2. Ayúdanos a mejorar 3. Cuida tu tren / tranvía 13. Salir 14. Menú inferior de modo 15. Llamar al 112 SOS Deiak INICIO 1. SelecciÓn del modo Una vez instalada y configurada, la siguiente ocasión en la que se acceda a la aplicación la pantalla principal presentará los modos instalados . Para buscar un horario, primero debemos seleccionar el modo de transporte del que queremos obtener el horario. En caso de tener instalado un único modo de transporte esta primera pantalla se obviará y la aplicación presentará directamente la pantalla de selección de trayecto. INICIO 2. Buscar un horario Una vez estamos dentro del modo de transporte del que queremos buscar un horario, rellenamos las casillas de ORIGEN y DESTINO pulsando en ellas. Si queremos buscar un horario filtrando por criterios como fecha y hora, debemos ir a la sección de horarios del modo. A esta sección se llega desde el botón “Horarios” del menú de la parte inferior de la pantalla. 1 - Botón de menú principal 3 - Sentido de la próxima salida desde la estación más cercana 2 - Botón de atrás, si el botón no está azul, la aplicación se cerrará al pulsarlo 4 - Tiempo para la próxima salida desde la estación más cercana Avisos: Los avisos de incidencias con el modo vendrán indicados por el icono. Si pulsamos sobre el icono, nos aparecerá el texto del aviso y el fondo del icono pasará a ser de color gris. En caso de que no haya avisos, no aparecerá ningún icono. INICIO 3. Resultados de horarios Intercambiar origen / destino. Consultar el tiempo restante: Indica el tiempo real para la salida del servicio consultado. Esta función solo está disponible en modo online. Añadir / quitar de favoritos: Añadir la búsqueda a la sección de favoritos. Si el icono está activo, pulsarlo lo quitará de los favoritos. Añadir / quitar de planes: Añadir la búsqueda a la sección de planes. Si el icono está activo, pulsarlo lo quitará de los planes. INICIO Mostrar siguientes: Muestra los siguientes resultados en pantalla. 4. Menú principal Para acceder al menú principal, pulsamos en el botón del menú principal, en la parte superior izquierda de la aplicación. Nota: En caso de que la aplicación esté en “modo online”, pero no haya conexión de datos, el icono del menú pasará a estar rojo. Al pulsar en el botón de menú aparecerá en el lado izquierdo de la pantalla el menú principal. INICIO 5. Modo online / modo offline Se puede activar el modo online y desactivarlo desde el interruptor de modo online del menú principal. Nota: La aplicación sólo consume tarifa de datos cuando está activa. El modo online y la derivada conexión a internet puede incurrir en gastos adicionales dependiendo de la tarifa de datos adquirida. INICIO 6. Favoritos En la pantalla de favoritos encontraremos aquellos trayectos (Origen-Destino) que queramos consultar habitualmente. Para consultar el contenido del favorito pulsamos sobre el texto. Por defecto, el favorito se presenta con el día y la hora actuales. Con el botón de editar (icono lápiz), podremos consultar el favorito para una fecha/hora en concreto. Para eliminar el favorito, pulsamos en la equis. INICIO 7. Planes En la pantalla de planes encontraremos aquellas consultas que nos interese mantener en el tiempo. Un plan incluye el trayecto (Origen-Destino) junto con la fecha y la hora consultadas. No se puede editar. Para consultar el contenido del plan pulsamos sobre el texto. Para eliminar el plan, pulsamos en la equis. INICIO 8. Instalar modos En la pantalla de instalación de modos, podremos instalar y desinstalar los modos de transporte disponibles. Cada uno de los modos se instala o desinstala pulsando en el interruptor de estado del modo. El interruptor en color azul indica que el modo está instalado, de color blanco indica que está desinstalado. INICIO 9. Idiomas Desde la pantalla de idiomas, podremos cambiar el idioma. Sólo se puede tener un idioma activo a la vez. INICIO 10. Mis datos Desde la pantalla de Mis datos accedemos a la sección para rellenar nuestros datos y así poder acceder a servicios extendidos de la aplicación. 11. Ayuda Desde la opción de menú de ayuda, se accede a los documentos de ayuda de la aplicación. Aquí podemos encontrar las instrucciones para el correcto uso de la aplicación. INICIO 12. Te escuchamos Desde esta opción de menú se accede a información y funciones adicionales, según se describe a continuación. 12.1 Estaciones En esta pantalla se muestran todas las estaciones del modo en el que te encuentras y sobre ellas se puede consultar: la ubicación exacta, las próximas salidas, si es o no accesible e incluso un acceso directo para que puedas llamar a la Oficina de Atención al Cliente de Euskotren. 12.2 Ayúdanos a mejorar Desde esta opción puedes enviar una queja, reclamación, sugerencia o agradecimiento a Euskotren. Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos 12.3 Cuida tu tren/ tranvía Esta opción te permite dar un aviso a Euskotren cuando se está produciendo una situación incívica, por ejemplo: gente fumando, provocando desperfectos, etc. Se puede indicar si esta situación tiene lugar en el tren o en una estación. Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos INICIO 13. Salir Salir de la aplicación. No borrará los favoritos y planes ya almacenados, ni las preferencias de modos instalados e idioma. INICIO 14. Menú inferior de modo Estos menús se muestran cuando hemos seleccionado un modo de transporte. Una vez dentro del modo, se nos mostrará el menú inferior del modo. 1 2 3 4 1 Líneas: Si el modo tiene varias líneas de transporte, se mostrará la opción de líneas. En caso de que no las tenga, esta opción es sustituida por “mapa”. 2 Horarios: Al pulsar la aplicación nos lleva al buscador avanzado de horarios, donde podemos añadir criterios como el día y la hora. 3 Te escuchamos: Información y funcionalidades complementarias para el modo. 4 Llamar al 112: Realizar llamada con información extendida al servicio de emergencias 112. Aviso: Requiere que hayas rellenado tus datos en la sección de Mis datos Un a vez accedamos a una de estas opciones, ya dentro del modo tendremos otro menú. En el que se añade, a las funciones anteriores, el icono “Cambiar” que nos permite cambiar el modo de transporte a consultar si tenemos varios instalados o, si no los tenemos, nos llevaría al inicio. La opción sobrecoloreada con el color del modo indica que es la pantalla activa. INICIO 15. Llamar al 112 - SOS deiak Desde cualquier pantalla de la aplicación va a ser posible realizar una llamada al servicio de coordinación de emergencias 112-SOS Deiak. Tras pulsar el icono correspondiente se presentará una pantalla de confirmación para evitar realizar llamadas de forma involuntaria. Si no has cumplimentado tus datos, simplemente realizarás una llamada al 112, como si estuvieras haciendo la llamada desde cualquier teléfono. Pero si has cumplimentado tus datos, es decir, te has dado de alta en la aplicación, cuando realices esa llamada la aplicación de Euskotren también mandará un aviso a los sistemas centrales de Euskotren y al propio servicio de SOS Deiak para que tengan más información y, de este modo, poder ayudarte mejor. La información que la aplicación compartirá será tu nombre, número de teléfono, posición GPS (lo tienes que tener activado en el modo online) y, en un futuro, el tren en el que te encuentras. INICIO