Evidencias de cómo la gente lee en la web

Evidencias de cómo la gente lee en la web

Evidencias de cómo la gente
lee en la web
y por consiguiente maneras de cómo escribir para ese medio
Preparado por Miguel Angel Tortello
Profesor de Redacción periodísticas para medios digitales
Universidad Monteávila - Caracas - Venezuela
Evidencias de contenido
y de forma
1997 – Jakob Nielsen
SunSoft usability laboratories in Menlo Park, CA.
• Tres estudios en los cuales 81 usuarios leyeron
páginas Web.
• Los primeros dos fueron exploratorios y
cualitativos y dirigidos a generar comprensión
de como los usuarios leían, que les gustaba o
disgustaba.
• El tercer estudio fue de medición dirigido a
cuantificar el potencial de beneficios de algunos
de los más prometedores estilos de escritura
identificados en los dos estudios anteriores
Hallazgos
• El estudio determinó que existen diferentes
estilos de escrituras y consiguió que un Web
Site obtuvo:
• 58% en la medida de usabilidad cuando fue
escrito de forma concisa.
• 47% cuando el texto fue “escaneable”
• 27% cuando fue escrito en un estilo objetivo.
• 124% cuando fue escrito combinando los tres
estilos de escrituras.
Hallazgos
• Los usuarios no leen la Web, ellos “escanean” las
páginas, poniendo su atención en pequeñas oraciones o
parte de ellas de donde toman lo que quieren.
• El barrido del texto se realiza de la siguiente manera:
– Usando palabras remarcadas
– Variación del color y otros recursos
– Usando listas con viñetas (bullets)
– Una idea por párrafo
– Utilizando la pirámide invertida
– Utilizando la mitad de las palabras de lo convencional (ser breve
o conciso)
Hallazgos
•Los usuarios no les gusta las páginas largas, no les
gusta navegar hacia abajo
•Los usuarios detestan todo los que les parezca
publicidad, prefieren información factual.
•La credibilidad es importante para los usuarios.
•En el 2002 Jakob Nielsen & Marie Thair
Editan Home page usability 50 web sites analizados
•Use lenguaje basado en el usuario
•Evite contenido redundante
•No use frases inteligentes o de mercadeo
•Use consistentemente el estilo
•No etiquete un área definida si el contenido es suficientemente
explicativo
•Sólo use lenguaje imperativo como “introduzca una ciudad” para tareas
obligatorias.
•Evite exclamaciones
•Evite todas mayúsculas
•Evite usar espacios y puntuación in apropiadamente como L.O.B.S.T.E.R.S
•Use ejemplos para explicar el contenido
Stanford-Poynter Proyect 1997-2001
• Los sitios Web que proveen noticias recogen
estadísticas de que sucede en sus sitios, pero
nosotros queremos aprender cómo se
comportan los usuarios a través del sitio.
• ¿Qué es lo que buscan, qué es lo que ellos
realmente leen cuando se sientan en sus
computadoras y llaman a las noticias?
• ¿Si ellos leen los proveedores tradicionales de
noticias de información periodística. Si se
aventuran a ir más allá de las limitadas fuentes
informativas?
Stanford-Poynter Proyect 1997-2001
Algunos hallazgos
Página de entrada (Análisis inicial)
•
¿Las fotos y los gráficos concentran la primera atención?
•
Posiblemente desacertado para sitios de noticia.
•
Los textos fueron favorecidos sobre el trabajo artístico para las
primeras páginas (home pages), según mostró el análisis de
seguimiento de ojo.
•
Con mayor frecuencia los resúmenes, los titulares, sub titulares
consiguen la primera fijación de los ojos cuando la primera página
aparece.
•
Luego los ojos regresan a las fotos o gráficos
•
Algunas veces, después el lector hace un clic para mirar el artículo
completo, antes de retornar a la primera página.
Stanford-Poynter Proyect 1997-2001
Stanford-Poynter Proyect 1997-2001
Resultados durante la sesión de lectura
Gráficos
Publicidad
Fotos
Resúmenes
Articulos y
textos
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2006 – Jakob Nielsen
• El 17 de abril publica el patrón de la forma F
para leer la Web.
• Un estudio con 232 usuarios que miraron miles
de páginas.
• El estudio de seguimiento del ojo (Eyetracking)
muestra que los usuarios frecuentemente leen
las páginas Web en un patrón conformado por
una imagen con forma de la letra EFE: dos
líneas horizontales y una vertical.
Estudio de seguimiento del ojo (Eyetracking)
Las imágenes muestran el estudio de seguimiento de la mirada en tres sitios
Web (izquierda un artículo “sobre nosotros” en un sitio corporativo, el del centro
una página de producto en una página de comercio electrónico y el de la
derecha una página de resultado de búsqueda. Las áreas donde el usuario
mantuvo su atención están de rojo y las de menor atención en amarillo, seguidas
por las menos vistas en azul. Las áreas grises no tuvieron atención alguna.
Resultados de estudio
• El usuario no lee un texto enteramente
a manera de palabra por palabra. Una
exhaustiva lectura es rara.
Especialmente en el primer intento.
• Los primeros dos párrafos pueden ser
los de mayor importancia.
• Comenzar con un sumario y con listado
de puntos (bullet points) puede ser
determinante
Eyetrackin Media España (2005)
Asociación para la investigación de Medios de Comunicación (AIMC)
El efecto circular de descarga parcial
Análisis de Guillermo Franco
• El uso de las técnicas de la titulación
usadas en los medios impresos hace
ineficiente la lectura en la web. Esto es el
uso inadecuado de subtitulos, titulos y
sumarios.
• Leer en la pantalla es 25% más lento que
hacerlo en el papel (Alerbox, May 15,
1997). Como resultado la gente no quiere
leer mucho en la pantalla.
Caso : el ineficiente modelo
español de www.elmundo.es y el
www.elpais.es al usar recursos
de los medios impresos
• Antetítulo: Tenían cartas bombas listas para enviar
• Titulo: Los Etarras detenidos en Francia tenían material
para fabricar 20 coches bomba.
• Lead: los presuntos Etarras detenidos esta mañana en
la localidad francesa de Cahors almacenaban en la
vivienda que habían alquilado 448 kilos de clorato
sódico para fabricar cloratita con otras sustancias-con lo
que podían haber preparado 20 coches bomba.
También contaban con dos cartas bomba lista para
atentan con ellas, según informaron fuentes de la lucha
antiterrorista.
Caso : el ineficiente modelo español
• Elmundo.es homepage es ineficiente debido a lo largo
de los textos. Cuando se accede a la página los
usuarios apenas ven más de un artículo.
Adicionalmente, ¿por qué debe ser el primer titulo más
largo que los otros?
• Este es otro legado negativo de los medios impresos
que no tiene sentido aquí. La ubicación indica la
importancia de la noticia.
• Los elementos gráficos, arriba a la derecha del titular,
son típicos recursos de los medios impresos que toma
espacio fuera de una información importante, el cual
podría aparecer de primero en la pantalla.
Caso : el ineficiente modelo español
• Aun cuando hay nuevos elementos, la
repetición es obvia.
• La pregunta es: ¿es necesario repetir
información para dar una noticia:
• La respuesta es no
• El editor supone que se lee palabra por
palabra y castiga al usuario repitiendo la
información.
Un modelo más eficiente
No repite información en al titular
• Headline: Bush Takes ‘Personal’
Responsibility on Iraq Info
• Deck: In first news conference since the
war, president says he still believes
Hussein had weapons program.
Ejercicio Práctico
Ejercicio Práctico
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Seleccionar un tema:
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El nuevo currículo estudiantil
Plan vial para Caracas
Inflación
Nacionalización de cementeras
La inseguridad
Campeonato de baloncesto
Narcotráfico
Problemas fronterizos
Escribir un reportaje de cinco máximo, mínimo tres páginas Web
Utilizar las técnicas de scaneo o barrido.
Técnicas de titulación.
Citar por lo menos cuatro fuentes
Utilizar técnicas del discurso digital
Presentar el trabajo realizado
Publicarlo en el blog.