S o lic ita n te C e n tra l d e S e rv iç o s A p o lo G e stã o d e m u d a

Transcripción

S o lic ita n te C e n tra l d e S e rv iç o s A p o lo G e stã o d e m u d a
Solicitante
Fone
Informa nome
de contato
Acessa link do
form e-mail
Informa o
número do
contrato
Informa a Categoria da
solicitação Dúvida,
Incidente ou Mudança
Informa
número de
controle/ativo
Informa o
assunto
Informa os
detalhes do
serviço
Acessa
Sistema Apolo
Registra
Solicitação
Envia
protocolo de
abertura por e
-mail
Apolo
Central de
Serviços
e-mail
2353 5555
Opção 1
Gestão de
Gestão
Help Desk
Incidentes
de muda
DG-REL001-P - Diagrama do processo de solicitação de serviços
Escolhe a
forma de
contato
e-mail
ou
fone?
Mudança
Consultas
Incidente
1,1

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