Visión General Anual de EMC del Año 2008 El máximo

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Visión General Anual de EMC del Año 2008
El máximo poder de la información
EMC South Cone
Acerca de EMC Corporation
EMC es el desarrollador y proveedor de soluciones y tecnologías de infraestructura de la información líder en el
mundo, que permite a las personas y organizaciones transformar el modo en el que obtienen valor de su
información. Puede encontrar más información sobre los productos y servicios de EMC en argentina.emc.com.
Tabla de Contenido
Resolución de los Desafíos Más Importantes de Administración de la Información
de los Clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
– Administración del incesante crecimiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
– Reducción del costo total de las operaciones de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
– Mejora de la eficacia energética de los data centers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
– Mejora de la protección y la seguridad de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
– Simplificación y automatización de la administración de la información
y la infraestructura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
– Logro de los niveles más altos de continuidad del negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Infraestructura de la Información de EMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
EMC Global Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Innovaciones en el Servicio para Nuestros Clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Reconocimiento de la Industria por la Innovación y el Liderazgo de EMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Impulso de la Eficacia Energética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Desarrollo de una Fuerza Laboral Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
¿Quiénes somos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
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Misión de EMC en el Mundo
La información tiene el poder de iluminar nuestro mundo. Sin embargo, para que esto suceda, la
información se debe almacenar, proteger y administrar de manera inteligente y eficaz, para que se pueda
acceder a ella y se pueda buscar, compartir y procesar. Ya sea que las personas o las organizaciones usen
la información para imaginar, descubrir, crear o construir relaciones, es muy probable que encuentre a
EMC, sus empleados, tecnología, productos y asociados de negocios tras bastidores para hacer esto
posible, con información adecuada y lista para su uso. El resultado es información que revela su
verdadero potencial, que ilumina las posibilidades y ayuda a que el mundo avance.
EMC trabaja en todo el mundo tras bastidores para hacer que la información sea adecuada y esté lista para su uso.
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Resolución de los Desafíos Más
Importantes de Administración
de la Información de los Clientes
Se calcula que los gastos globales en tecnología de información superarán US$ 1,3 billones este año.
¿Qué esperan las personas de las organizaciones de TI y de las inversiones en TI?
Sobre la base de conversaciones con representantes de más de 3.500 empresas que visitan EMC todos
los años, y con muchas otras que los ejecutivos de EMC visitan en su lugar de trabajo, hemos llegado
a la conclusión de que esto se resume en dos requerimientos fundamentales:
•En primer lugar, las organizaciones necesitan que TI almacene, proteja y administre la totalidad de
la información de manera eficaz e inteligente.
•En segundo lugar, necesitan que TI ejecute y automatice los procesos del negocio que utilizan esta
información para crear nuevas fuentes de valor, además de minimizar el riesgo y los costos.
Para ser más específicos, seleccionamos seis de los desafíos más comunes de administración de la
información que enfrentan diariamente organizaciones de todos los tamaños:
•La administración del incesante crecimiento de la información.
•La reducción del costo total de las operaciones de TI.
•La mejora de la eficacia energética de los data centers.
•La mejora de la protección y la seguridad de la información.
•La simplificación y automatización de la administración de la información y la infraestructura.
•El logro de los niveles más altos de continuidad del negocio.
Después de brindar una breve explicación de por qué estos seis desafíos son importantes,
proporcionaremos una visión general de la manera en que EMC puede ayudar a resolver estos desafíos
y veremos experiencias reales de decenas de clientes en relación con el valor que aporta EMC
actualmente.
Administración del incesante crecimiento
de la información
¿Por qué es un desafío?
Las infraestructuras de TI convencionales ya enfrentan dificultades con la avalancha de información
actual. Sin embargo, el universo digital, es decir, la información digital que se crea y replica cada año,
está creciendo a una tasa anual promedio de prácticamente el 60%. Dicho de otro modo, se calcula
que la cantidad de información digital que se creará solamente en el año 2011 equivaldrá a
aproximadamente 1,8 billones de gigabytes, es decir, 10 veces la cantidad que se produjo en el mundo
durante el año 2006*. Si bien casi el 70% del universo digital será creado por personas, las
organizaciones serán responsables de la seguridad, la privacidad, la confiabilidad y el cumplimiento
de normas de un 85% de esta información. Esta explosión de nueva información digital amplía
rápidamente el alcance de las responsabilidades de los administradores de TI y crea nuevos desafíos,
que van desde la seguridad y la privacidad hasta el cumplimiento de nuevas normas y la administración
de los derechos digitales.
¿Cómo puede ayudarlo EMC a superar este desafío?
EMC sabe mucho sobre la administración del universo digital en expansión. Logramos que su negocio
aproveche el poder inherente de su información, dado que lo ayudamos a crear entornos de información
completos que almacenen, protejan y administren la información de manera inteligente y eficaz, para
que se pueda acceder a ella y se pueda explorar, compartir y procesar.
*White paper de IDC, "The Diverse and Exploding Digital Universe" (El Diverso y Explosivo Universo Digital),
patrocinado por EMC, marzo de 2008.
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Información Digital Que se Crea y Replica en el Mundo
• En 2007, la cantidad de información digital creada y replicada fue de
281 exabytes (mil millones de gigabytes), un 10% más que lo calculado
anteriormente.
• Se calcula que en el 2011 la información digital alcanzará aproximadamente
dos zetabytes.
• Más del 95% del universo digital está compuesto por "datos no estructurados"
y, en el caso de las organizaciones, esa cifra asciende al 80%.
Fuente: White paper de IDC, "The Diverse and Exploding Digital
Universe" (El Diverso y Explosivo Universo Digital), patrocinado por
EMC, marzo de 2008.
Logramos todo esto mediante la integración de nuestros productos, soluciones y servicios, a fin de
crear y ofrecer una infraestructura de información. Esta infraestructura cuenta con capacidades
avanzadas que le permiten:
•Administrar todo desde el correcto almacenamiento de información con adecuados niveles
de servicio a un costo conveniente.
•Administrar información según reglas predefinidas del negocio.
•Lograr el cumplimiento de normas en todos los niveles de la información de la organización.
•Delegar la mayor parte de la carga de la compleja administración al software en lugar de al personal.
También ofrecemos servicios integrales para la infraestructura de información que pueden ayudarlo a
obtener estos beneficios más rápidamente y con menos riesgos. El objetivo de EMC con respecto a la
infraestructura de la información es lograr que la administración de la información aporte mayor valor,
flexibilidad, eficacia y ahorro en costos.
Opiniones de los clientes de EMC
GrameenPhone (Bangladesh)
GrameenPhone es el operador de GSM más grande de Bangladesh; cuenta con más del 70% de la
participación en el mercado y más de 10 millones de suscriptores.
"EMC nos proporcionó una solución de almacenamiento de información escalable que nos garantiza
que la información esté protegida y disponible todo el tiempo. Esto nos permite mantenernos a la par
con la cantidad cada vez mayor de suscriptores y responder a sus necesidades con mayor rapidez".
Frode Stoldal, CIO, GrameenPhone
NACF (Corea)
National Agricultural Cooperative Federation es uno de los bancos más grandes de Corea. Posee
5.025 sucursales, 70.000 empleados y 88 millones de cuentas.
"NACF ha llegado a la conclusión de que EMC es el único asociado de negocios capaz de cumplir con
sus requerimientos de infraestructura de información y almacenamiento de información, que se
encuentran en constante expansión. La fe inquebrantable de NACF se debe a los esfuerzos focalizados
de EMC por mejorar la Experiencia Total del Cliente. La función de TI es ayudar a NACF a lograr su visión
al garantizar que se cumplan los requerimientos de los clientes y que se presten los servicios de
manera oportuna. Con este objetivo, estamos desarrollando un sistema de próxima generación que
nos ayude a enfrentar el crecimiento futuro. EMC, que ha probado su experiencia en las soluciones
para la industria financiera durante los últimos 13 años, es el mejor asociado de negocios en cuanto
a tecnología y estrategia para este gran esfuerzo".
Kwang-Taik Lim, General Manager of Electronic Data and Information Division, NACF
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Instituto Tecnológico Agrario de Castilla y León (España)
Itacyl es una entidad pública creada en el año 2002 y administrada por una compañía privada. Es una
organización eficaz dedicada a impulsar el desarrollo del sector agrícola mediante la creación de
nuevas tecnologías, la investigación y la transferencia de avances científicos, y a fomentar la
coordinación y la cooperación con otras organizaciones, tanto públicas como privadas.
"EMC Centera permite implementar el almacenamiento de información en un solo sistema y traspasa
la barrera del exabyte. El crecimiento del almacenamiento de información es completamente
transparente para las aplicaciones y, combinado con EMC DiskXtender, define las políticas para
establecer la ubicación física más conveniente de la información en el almacenamiento de información
en todo momento".
José Manuel Ferreras, Director General del Instituto Tecnológico Agrario de Castilla y León
Hirco Developments PVT Ltd. (India)
Hirco es una de las empresas de inversiones en bienes raíces más grande de la India. Financia
desarrollos municipales de gran escala y propósitos múltiples en áreas suburbanas de la India.
"En Hirco, elegimos a EMC por su amplia cartera de productos de infraestructura de información, que
nos permite obtener escalabilidad a medida que crecemos, protección de nuestras inversiones y una
infraestructura de TI compatible con la tecnología del futuro de nivel internacional".
Ajay Masur, CIO, Hirco Developments, PVT LTD
Children’s Hospital Boston (Estados Unidos)
Children’s Hospital Boston, uno de los más grandes y mejores centros de medicina pediátrica de
Estados Unidos, ofrece una completa gama de servicios médicos para niños, desde el nacimiento hasta
los 21 años.
"EMC Centera soporta nuestra aplicación Fuji Synapse, lo que nos permite proporcionar imágenes de
radiología a la comunidad de niños de manera sumamente eficaz. Ha cumplido una función muy
importante en la manera en que hacemos archiving de la información y la recuperamos, y nos ha
permitido lograr el objetivo de obtener acceso a cualquier imagen, en cualquier momento y lugar. Hace
cuatro años que instalamos la solución EMC Centera; en ese tiempo, hemos duplicado la capacidad de
almacenamiento de información, y no disminuirá en el futuro cercano".
John Speziale, Director, ISD-Radiology, Children’s Hospital Boston
BANESCO (Venezuela)
Banesco, fundado en 1977, es el banco con mayor cantidad de depósitos de Venezuela. Este banco
ofrece préstamos para varios segmentos, incluidos los segmentos comercial, agrícola y de consumo.
"Hace seis años, Banesco era el quinto banco más grande de Venezuela. Desde entonces, hemos
desarrollado una estrategia para acelerar el proceso para convertirnos en el banco número 1. Para
lograr este objetivo, desarrollamos muchos productos novedosos e innovadores que ofrecen respuestas
eficaces a las necesidades de nuestros clientes. Las soluciones de infraestructura de información de
EMC fueron fundamentales para poder ofrecer estos nuevos productos, ya que nos ayudaron a
desarrollar estrategias de negocios y de mercado eficaces y oportunas. EMC nos brindó soluciones
excelentes basadas en productos como CLARiiON, Symmetrix y Documentum para almacenar, proteger
y optimizar nuestra plataforma de TI. Nuestra asociación con EMC aportó un valor importante a nuestro
negocio, lo que mejoró nuestro funcionamiento para que pudiéramos brindar los mejores productos
nuevos a nuestros clientes".
Said Machado, Gerente de División, Soporte Técnico, Desarrollo y Evaluación, BANESCO
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Oracle Corporation (Estados Unidos)
Oracle Corporation es considerado el proveedor líder en software y aplicaciones de administración de
bases de datos para todas las infraestructuras principales de e-business actuales.
"La razón por la que hemos permanecido con EMC es que las soluciones que ofrece siguieron
evolucionando y creciendo con nosotros a fin de satisfacer nuestras necesidades de performance,
escalabilidad y confiabilidad. Además, siempre ha sido grato trabajar con EMC en lo que respecta al
servicio. Es importante tener una relación con los proveedores en la que uno se sienta acompañado.
EMC tiene mentalidad de asociación y comprende la importancia de afrontar los problemas
y resolverlos rápidamente".
Bret Fuller, Senior Vice President, Oracle Applications Operations, Oracle
Minter Ellison (Australia)
Minter Ellison es un estudio jurídico líder en Australia con una fuerte orientación hacia la región del
Pacífico Asiático.
"La infraestructura de información de EMC hace que sea sumamente sencillo modificar nuestros
arreglos de almacenamiento de información de correo electrónico y datos para cumplir con los
cambiantes requerimientos del negocio. También nos permite implementar nuevas tecnologías y
analizar nuevas soluciones que podrían mejorar significativamente la manera en que realizamos el
almacenamiento, la recuperación y el backup de los datos".
Ian Kirby, National Technology Operations Manager, Minter Ellison
Northwestern Memorial Hospital (Estados Unidos)
Northwestern Memorial Hospital es uno de los principales centros médicos académicos de Estados
Unidos. Cuenta con experiencia en servicios cardiovasculares, salud femenina, oncología, neurología,
ortopedia, trasplantes, enfermedades gastrointestinales, psiquiatría y enfermedades infecciosas.
"Obtener soporte para el sistema Cerner Electronic Medical Record es un aspecto de misión crítica para
nosotros. Debíamos asegurarnos de que la tecnología de almacenamiento de información que
incorporáramos tuviese la capacidad de interoperar completamente con esas aplicaciones. La
capacidad de EMC de comprender la complejidad de Cerner y trabajar con ella nos proporcionó la
solución de almacenamiento de información de última generación que necesitábamos".
Corey Gaarde, Manager of Clinical Systems, Northwestern Memorial Hospital
Central Bank (Estados Unidos)
Central Bancompany, cuya sede central se encuentra en Jefferson, Misuri, es un holding de US$ 7.800
millones que posee y administra el Central Bank y otros 13 bancos comunitarios, y una filial fiduciaria
que ofrece servicios integrales en Misuri, Kansas, Oklahoma e Illinois.
"En los últimos 18 meses, las regulaciones de retención de datos y el crecimiento del negocio
cuadruplicaron nuestros activos de información, y el costo en tiempo y recursos necesarios para
reconfigurar servidores, agregar unidades de disco y administrar las interrupciones de servidores se
estaba volviendo un impedimento. EMC fue fundamental para volver a obtener el control del rápido
crecimiento de la información. No solo ahora podemos administrar y proteger todos nuestros datos con
más eficiencia, sino que hemos reducido el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos
de servicios financieros sin necesidad de aumentar el personal administrativo".
Bob Boeckman, Senior Vice President and Manager of the Information Systems Group, Servicios
Tecnológicos Centrales, Central Bank
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Reducción del costo total de las operaciones de TI
El control de los costos de TI y el uso de TI para reducir los costos del negocio son, desde hace mucho
tiempo, aspectos prioritarios para los CIOs. Por ejemplo, en una encuesta realizada en noviembre de
2007 en 1.000 empresas, The InfoPro descubrió que "la administración de costos" era uno de los
principales "puntos débiles" y que "el rediseño de las operaciones de backup" era una de las
principales iniciativas de almacenamiento de información, fundamentalmente porque el backup
requiere la intervención de demasiados empleados. Se espera que TI administre volúmenes de
información cada vez más grandes y que brinde niveles de servicio cada vez mayores con un
crecimiento mínimo o nulo de los presupuestos y la cantidad de empleados.
EMC se especializa en reducir los costos y la complejidad de las tareas de administración de información
sin afectar la eficacia ni la confiabilidad. Hemos desarrollado la cartera de sistemas y software de
administración y almacenamiento de información eficaces más amplia de la industria.
Tomemos como ejemplo la consolidación del almacenamiento de información. Aplicamos tecnologías
de división en niveles, archiving y virtualización para almacenar la información adecuada en el nivel de
servicio correcto a un costo conveniente. Le permitimos dividir en niveles los recursos de almacenamiento
de información entre diversos sistemas y combinar varios niveles de almacenamiento de información
en un solo sistema de almacenamiento de información sin afectar la calidad de servicio. También
contamos con plataformas de administración de contenido para realizar búsquedas y recuperaciones
de conjuntos de documentos, hojas de cálculo, imágenes y páginas Web, entre otros, de manera más
rápida y eficaz. Con estas mismas plataformas, las organizaciones pueden publicar sus contenidos en
varios canales y compartirlos con toda la empresa.
Nuestras tecnologías de virtualización del almacenamiento de información permiten la agrupación y el
uso compartido de los recursos para impulsar mayores niveles de utilización. Nuestra organización
Global Services permite implementación y mantenimiento óptimos de las tecnologías de EMC®. Nuestra
amplia gama de soluciones (para cumplimiento de normas, e-discovery, eficacia energética, prevención
de pérdida de datos, virtualización y mucho más) está diseñada para reducir costos y aumentar la
eficacia. Si su organización utiliza el software VMware® de consolidación de equipos de escritorio y
servidores, puede reducir los costos de hardware y el consumo de energía.
Shinhan Bank (Corea)
Shinhan Bank es el segundo banco más grande de Corea. Posee más de US$ 23.000 millones en
activos, 940 sucursales y 14.000 empleados.
"EMC proporcionó la combinación adecuada de tecnologías y servicios de soporte a un costo
conveniente para hacer que nuestro nuevo sistema bancario fuera una realidad. Los consultores de
servicios de EMC trabajaron con nuestro equipo para ayudar a diseñar e implementar estas soluciones
de manera profesional y expedita. Estamos muy impresionados con la amplia experiencia de EMC y con
la variedad de soluciones que han sido fundamentales para nuestro plan de mejorar la disponibilidad
de la información y disminuir los costos de TI".
Manyup Yang, Deputy General Manager of IT Planning Department, Shinhan Bank
Pizzagalli Construction Company (Estados Unidos)
Uno de los contratistas más grandes de Estados Unidos de propiedad de sus empleados que ofrece
servicios de diseño/creación, de administración de construcción y de contratista general a clientes
públicos y privados de todos los tamaños.
"No queríamos consultores; queríamos asociados de negocios. Sentimos que lo que podían ofrecer
EMC y nuestro asociado de negocios, C2, se adecuaba perfectamente a nuestros requerimientos. No
analizan solamente el problema actual, sino todo el panorama; por lo tanto, confiamos en que
obtendremos un tipo de entorno que realmente reducirá los costos".
Randy Lessor, Manager of Information Technology, Pizzagalli Construction Company
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Pragati (India)
Pragati es un proveedor de servicios integrales de impresión en offset comercial que ofrece una gama
completa de servicios con soluciones y tecnologías de última generación.
"Estábamos buscando una solución que nos ayudara a consolidar y centralizar los datos, y que nos
brindara un acceso más rápido y fácil a los datos en archiving y nos permitiera administrarlos de
manera eficaz. Elegimos EMC porque es el líder mundial en soluciones de infraestructura de información
y cuenta con una cartera de soluciones end-to-end y excelente soporte".
Ramakrishna P. Kodali, Director, TI, Pragati
Geisinger Healthcare Professionals (Estados Unidos)
Geisinger Healthcare Professionals es uno de los principales prestadores de servicios de salud rurales
en Estados Unidos y atiende a más de dos millones de residentes de las zonas central y noreste de
Pensilvania.
"Hemos actualizado y ampliado de manera continua nuestra infraestructura de almacenamiento de
información a fin de satisfacer las necesidades de nuestro negocio. Las soluciones de soporte, E-Lab
Interoperability Navigator, los generadores de procedimientos y las descargas de software de Powerlink
han sido de suma importancia para nuestras tareas de implementación y planificación. Sin lugar a
dudas, han evitado que cometiéramos errores costosos y nos brindaron la capacidad de resolver los
problemas por cuenta propia. Gracias, EMC".
Steve Pittenger, Storage Management Team Leader, Departamento de Tecnología de la Información,
Geisinger Healthcare Professionals
REA Group (Australia)
realestate.com.au Ltd. (ASX:REA) y sus subsidiarias, conocidas como REA Group, conforman una
empresa publicitaria de bienes raíces mundial y en línea con sede central en Melbourne, Australia.
"Nuestra visión es convertirnos en el proveedor líder en publicidad de bienes raíces en línea en el
mundo. En los últimos 24 meses, hemos pasado de tener un sitio Web y trabajar en un país a contar con
18 sitios Web y presencia en 12 países. EMC nos brindó una infraestructura de TI sólida para reducir los
costos de administración y tecnología, y ayudarnos a escalar nuestras operaciones a un nivel global".
Chris Vulovic, Chief Information Officer, REA Group
Atlantic Health (Estados Unidos)
Atlantic Health es uno de los sistemas de prestación de servicios de salud sin fines de lucro más grande
de Nueva Jersey e incluye el Overlook Hospital en Summit y el Morristown Memorial Hospital.
"El valor de EMC Symmetrix es que podemos consolidar y dividir en niveles el almacenamiento de
información dentro de un mismo sistema en función de los costos, la capacidad, el performance y la
velocidad de conectividad. Las decisiones inteligentes en lo que respecta a la selección y al destino de
los datos según su valor clínico y comercial nos permitieron reducir los costos de adquisición de
almacenamiento de información de manera constante. Al consolidar en EMC, compramos servidores sin
discos y mantenemos los niveles de utilización de discos entre un 98% y un 99%. Gracias a esta mejor
utilización, hemos ahorrado cerca de US$ 600.000 de costos en discos".
Pat Zinno, Director of Infrastructure Services and Support, Atlantic Health
Vodacom (Sudáfrica)
Vodacom es una empresa de comunicaciones celulares panafricana que brinda un servicio GSM de
nivel internacional a más de 33 millones de clientes en Sudáfrica, Tanzania, la República Democrática
del Congo, Lesoto y Mozambique.
"Uno de los desafíos más grandes en nuestro entorno anterior era que la utilización del almacenamiento
de información solo fluctuaba entre el 40% y el 60%. Con la consolidación del almacenamiento por sí
sola, las ventajas clave que hemos obtenido desde la implementación de EMC son tasas de utilización
mucho más altas, una administración simplificada del entorno de almacenamiento de información y la
flexibilidad de ajustar la capacidad según sea necesario".
Derek Morgan, Managing Executive, Billing Systems Group, Vodacom
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Clearstream (Luxemburgo)
Clearstream, una filial de propiedad completa de Deutsche Börse, es un proveedor global líder de
servicios posteriores a la comercialización en los mercados financieros. Clearstream ofrece uno de los
servicios de valores internacionales más completos del mercado, cuenta con más de 200.000 bonos
comercializados en el mercado nacional y en el internacional, valores y fondos de inversiones en
depósito en la actualidad, tiene aproximadamente 2.500 clientes en más de 100 países y procesa más
de 250.000 transacciones diarias.
"TI es fundamental para Clearstream, por lo que utiliza tecnologías avanzadas de proveedores que
puedan evolucionar rápidamente. Clearstream considera que EMC es el componente fundamental de
su infraestructura de información, y un asociado de negocios sumamente importante para su futuro".
Yves Baguet, Managing Director Technology, Clearstream
Polish Medical Air Rescue (Polonia)
La misión de Polish Medical Air Rescue es brindar servicio de primera clase para transportar personas
con graves discapacidades, enfermas o heridas al hospital en las mejores condiciones posibles.
"Ofrecemos servicios en toda Europa. Nuestra misión es transportar personas gravemente enfermas o
heridas al hospital de manera eficaz, segura y rápida, especialmente en situaciones apremiantes. Por
este motivo, estábamos buscando una solución end-to-end que nos ayudara no solo a resolver el
problema de almacenar grandes cantidades de datos, sino también a optimizar nuestro trabajo. El
nuevo sistema de EMC facilitará el uso de nuestros recursos, lo que incluye información detallada
sobre rutas aéreas, condiciones climáticas y personas heridas en toda Europa. Nos ayudará a elevar
los estándares de servicio para los pacientes".
Maciej Paczesny, IT Systems Administrator, Polish Medical Air Rescue
PPL Corporation (Estados Unidos)
PPL Corporation es una empresa energética que controla más de 11.000 megavatios de capacidad de
generación en Estados Unidos, vende energía en mercados clave de Estados Unidos y suministra
electricidad a aproximadamente cuatro millones de clientes en Pensilvania y el Reino Unido.
"La amplia gama de soluciones de continuidad del negocio de EMC nos permite satisfacer las variadas
demandas de protección de información de nuestras distintas aplicaciones. Los productos de EMC
también nos ayudan a controlar los costos y mejorar la eficacia, y pueden ampliarse para soportar
nuestros planes de crecimiento".
Dennis Raudenbush, Supervisor Enterprise Technology Services, PPL Corporation
Saudi Telecom (Arabia Saudita)
Saudi Telecom Company es el proveedor de servicios de datos y voz para telecomunicaciones líder en el
Reino de Arabia Saudita. Ofrece una amplia variedad de servicios modernos de telecomunicaciones a
sus clientes, incluidos servicios de datos y voz móviles y fijos basados en diversos sistemas de
transmisión, como instalaciones submarinas, de microondas, de fibra óptica, coaxiales y satelitales.
"La gerencia de STC reconoce la necesidad de contar con una infraestructura de la información
adecuada y un nivel de soporte correcto para administrar el crecimiento y garantizar la satisfacción del
cliente. Durante los últimos cinco años de nuestra asociación, EMC ha sido un excelente asociado de
negocios de tecnología, nos proporcionó las soluciones adecuadas para almacenar, proteger, recuperar
y administrar datos de la manera más confiable, nos permitió reducir los costos para el negocio y, como
si fuera poco, brinda soporte interno al cliente las 24 horas, durante toda la semana".
Said Eng. Ibrahim Al-Dhobaie, Vice President for IT, Saudi Telecom
10
Mejora de la eficacia energética de los data centers
Para las grandes empresas, los data centers pueden ser la fuente más importante de consumo
energético. Según cifras informadas por Associated Press, un data center de un megavatio puede
acumular hasta US$ 17 millones en cuentas de energía eléctrica en un período de 10 años. Además, la
Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (U.S. Environmental Protection Agency) informó
que los data centers han duplicado la cantidad de energía consumida durante los últimos cinco años.
No obstante, el desafío va más allá de los costos energéticos. Cada vez más clientes nos dicen que no
logran obtener capacidad energética y de enfriamiento suficiente para que los data centers soporten
las avanzadas tecnologías actuales. Se están quedando sin energía suficiente para abastecer su
infraestructura. Esto obliga a muchas empresas a rediseñar o incluso reubicar sus data centers.
La buena noticia, según EPA, es que es posible reducir el consumo de energía en un 50% o más si se
utilizan las mejores prácticas y tecnologías actuales. Para ayudar a lograr esta reducción, EMC adopta
un enfoque holístico que incluye hardware, software y mejores prácticas para mejorar la eficacia
energética. Tenemos los arreglos de discos de almacenamiento de información con mayor eficacia
energética de la industria, y esto ha sido así desde que presentamos la primera generación de
Symmetrix® a principios de la década de 1990. Lo que permite esta eficacia energética es el propio
diseño de los sistemas; esto incluye todos los elementos, desde las placas y las fuentes de
alimentación hasta la presentación y las unidades de disco. Por ejemplo, en enero de 2008, EMC
presentó el primer sistema de almacenamiento de información empresarial, Symmetrix DMX-4, que
integra almacenamiento de información en estado sólido basado en flash y reduce considerablemente
el consumo de energía. Tanto Symmetrix DMX™ como otras plataformas de EMC incorporan también
provisioning virtual, que mejora la eficacia energética y la utilización del sistema en general.
El software también resulta clave para la mejora de la eficacia energética. EMC aplica estrategias
automatizadas de división en niveles, virtualización, deduplicación de datos y mejores prácticas para
consolidar y configurar los sistemas de almacenamiento de información. También ofrecemos herramientas
de planificación que calculan de manera precisa el consumo de energía, el enfriamiento y los costos
operativos. Además de virtualizar el almacenamiento de información, EMC también puede virtualizar los
servidores, que tienden a permanecer inactivos durante gran parte del tiempo.
Las soluciones de virtualización de VMware ofrecen una de las mejores oportunidades para reducir el
uso de energía del data center. Por ejemplo, el software VMware permite que se ejecuten 10 o más
servidores virtualizados en un mismo servidor físico. Cada servidor que se virtualiza puede significar
un ahorro de hasta 7.000 kilovatios hora, o cuatro toneladas de emisiones de CO2 por año. Hasta el
momento, se han virtualizado millones de servidores y equipos de escritorio mediante software
VMware. Esto ha permitido ahorrar aproximadamente 8.500 millones de kilovatios hora de electricidad
por año. Los ahorros de energía están tan bien documentados que varias empresas de servicios
públicos de Norteamérica ofrecen incentivos financieros a clientes que reducen el uso de energía
mediante la virtualización de servidores.
Efecto del Universo Digital Sobre el Medio Ambiente
Fuente: White paper de IDC, "The Diverse and Exploding Digital Universe" (El Diverso y Explosivo Universo Digital), patrocinado por EMC, marzo de 2008.
11
Wellmont Health System (Estados Unidos)
Wellmont Health System es el principal prestador de servicios de salud del noreste de Tennessee.
"La amplia gama de soluciones de EMC nos brindó un enfoque integral organizado en niveles para
enfrentar de manera inteligente los desafíos de administración de la información… La confiabilidad de
los productos de EMC y la tecnología SRDF nos ayudaron a alcanzar una disponibilidad de cinco
nueves, que es fundamental en la industria de la salud. Además, la tecnología VMware nos proporcionó
los medios necesarios para ampliar de manera rentable los entornos de servidores virtuales para que
se adapten a nuevas aplicaciones y, al mismo tiempo, nos permitan conservar el espacio de los data
centers y reducir las demandas de energía y enfriamiento".
Darren Ramsey, Director of Technical Services, Wellmont Health System
Orange Business Services (Francia)
Orange Business Services, que cuenta con sedes en 166 países, es un importante proveedor de
servicios de red e IP flexibles y rentables que cuenta con clientes en 220 países. Proporciona soluciones
móviles a 1.000.000 de empresas y soluciones de comunicaciones globales a 3.750 empresas
multinacionales.
"EMC estableció las bases para la política de desarrollo de Orange en el área de los servicios de
infraestructura de TI. Las tecnologías de EMC presentan una respuesta a los desafíos diarios de los
CIOs, ya que facilitan la racionalización de las inversiones en almacenamiento de información, y
protegen y administran un ciclo de vida de la información eficaz. EMC permite que Orange Business
Services cumpla con los requerimientos de los clientes locales e internacionales mediante la
integración de las tecnologías VMware con las soluciones CLARiiON y Symmetrix, lo que representa
más de 5.400 terabytes de datos implementados hasta la fecha".
Bertrand Rojat, IT Services Manager, Orange Business Services
CareGroup y Harvard Medical School (Estados Unidos)
Entre los hospitales que conforman CareGroup, se incluyen Beth Israel Deaconess Medical Center,
Mount Auburn Hospital, New England Baptist Hospital y Beth Israel Deaconess Needham Hospital.
"Dependemos de EMC para obtener orientación especializada sobre mejores prácticas y para
asegurarnos de contar con una configuración del almacenamiento de información que cumpla con
nuestros requerimientos críticos de alta disponibilidad, y que nos permita trabajar de manera eficaz".
Dr. John Halamka, Chief Information Officer, CareGroup y Harvard Medical School
Fair Isaac (Estados Unidos)
Fair Isaac Corporation es líder en administración de decisiones y ayuda a empresas de 80 países a
tomar decisiones inteligentes. Entre sus productos se encuentra la calificación FICO®, que es la
calificación crediticia más usada en el mundo y la herramienta de medición estándar en Estados
Unidos para determinar el riesgo crediticio de los consumidores.
"VMware y el almacenamiento de información en niveles de EMC permitieron que Fair Isaac acelerara
las consolidaciones de infraestructura y data centers, y la integración de adquisiciones. Como
resultado, se redujo en un 60% la cantidad de almacenamiento de información implementada y se
migraron más de 600 servidores físicos a VMware. Se redujo en un 50% la cantidad de kVA y BTUs por
hora para el entorno de almacenamiento de información. La relación de virtualización 30:1 de VMware
también produjo una eficacia energética significativa. Además, estas plataformas, combinadas con las
tecnologías SRDF, TimeFinder y Voyence de EMC, aumentaron simultáneamente las ofertas de nivel de
servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio para clientes internos y con hosting".
Christopher Rence, Chief Information Officer-Vice President, Fair Isaac
12
Mejora de la protección y la seguridad
de la información
Por naturaleza, la información digital se encuentra en constante movimiento durante todo su ciclo de
vida, y muchas veces abandona el perímetro protegido de la red por medio de equipos portátiles, PDAs,
correos electrónicos, cintas de backup, etc. Al mismo tiempo, las empresas están más vulnerables que
nunca a amenazas contra la seguridad. Mientras que en el pasado la seguridad era una elección,
actualmente es una obligación legal. Por lo tanto, ya no son suficientes las prácticas de seguridad que
se centran en proteger el perímetro que rodea el data center mediante el uso de VPNs, firewalls y
software antivirus. Ahora, es fundamental proteger la información en sí, donde sea que se envíe, dentro
o fuera de la empresa. La seguridad de la información ahora se considera un problema de administración
de riesgos que debe resolverse en el contexto de la administración de información e infraestructura.
En EMC, creemos que las soluciones de seguridad de la información, en lugar de actuar como un
inhibidor, pueden ser un catalizador para el crecimiento y la innovación. Adoptamos un enfoque de
seguridad centrado en la información que garantiza la disponibilidad y protege la integridad y la
confidencialidad de la información durante todo su ciclo de vida, sin importar adónde se mueva, quién
acceda a ella o cómo se use. Trabajamos con una política integral de seguridad de productos que
garantiza la aplicación de un enfoque de seguridad consistente en todos los productos y las soluciones
que desarrollamos. De hecho, nuestra política de seguridad reúne 80 requerimientos de diseño
relacionados con la seguridad, desde autenticación y seguridad de red hasta codificaciones seguras y
acceso del usuario a servicios. Todos nuestros productos, a medida que pasan por las etapas de
diseño, desarrollo, pruebas y capacidad de servicio, cumplen con esta política de seguridad.
RSA®, la División de Seguridad de EMC, ofrece soluciones líderes en seguridad de identidad y control
de acceso, prevención de pérdida de datos y encriptación, cumplimiento de normas y seguridad, y
administración de información y protección contra fraudes. Estas soluciones brindan confianza a
millones de identidades de usuarios, las transacciones que realizan y los datos que se generan. EMC
amplía estas soluciones con servicios de consultoría, diseño e implementación. Todas estas
capacidades ayudan a su organización a probar que los programas de seguridad son eficaces.
Las capacidades de RSA también abarcan la administración de riesgos de la información, lo que
permite que las organizaciones determinen qué información se debe proteger, cuáles son los riesgos
y cómo priorizar de manera más adecuada las inversiones en seguridad para impulsar el negocio.
Fuente: White paper de IDC, "The Diverse and Exploding Digital Universe"
(El Diverso y Explosivo Universo Digital), patrocinado por EMC, marzo de 2008.
13
Dubai Mercantile Exchange (Dubai)
Dubai Mercantile Exchange (DME) es la principal bolsa internacional de operaciones a futuro y
productos básicos de energía de Medio Oriente, y, al ubicarse en la principal región del mundo
productora y exportadora de petróleo, se encuentra en una posición única para brindar transparencia
en los precios y liquidez del mercado del petróleo crudo.
"DME está estableciendo un mercado de operaciones a futuro que disminuirá el desfase en el horario
laboral de los principales centros mundiales de comercialización de petróleo de Nueva York, Londres y
el Lejano Oriente. Responderá a la creciente necesidad del mercado de transparencia en los precios y
liquidez del mercado en la comercialización del petróleo crudo y otros productos energéticos de Medio
Oriente. Por esto, y para cumplir los requerimientos reglamentarios del organismo regulador Dubai
Financial Services Authority, tendremos que mantener los más altos estándares en cuanto a
administración de la información. Las soluciones de EMC que hemos implementado nos permiten
cumplir esos altos estándares, ya que garantizan que nuestra información se almacene y administre de
manera absolutamente segura. Esta solución nos brinda la escalabilidad necesaria para administrar el
crecimiento de los datos a medida que aumentan las operaciones de DME".
Ahmad AlQaizi, Head of Information Systems & Technology, Dubai Mercantile Exchange
British Columbia Interior Health Authority (Canadá)
El organismo regulador British Columbia Interior Health Authority es responsable de garantizar
servicios de salud financiados con fondos públicos para una población de 750.000 personas en 717
comunidades de la región.
"Con más de 700.000 clientes que confían en nosotros para recibir servicios de salud esenciales, el éxito
de nuestras iniciativas depende de nuestra capacidad de proteger, mover y administrar la información
operacional y los datos de atención médica a los pacientes críticos. Los sistemas EMC Symmetrix DMX
cumplen con los requerimientos de almacenamiento de información y de administración más extremos,
lo que nos permite maximizar la disponibilidad de los datos y cumplir con los más exigentes
requerimientos de nivel de servicio y performance en un espacio consolidado".
Roy Southby, Director of IT, Interior Health Authority, British Columbia
BRE Bank (Polonia)
BRE Bank es uno de los principales proveedores de servicios de banca corporativa en Polonia y cuenta
con aproximadamente 5.000 empleados. Es parte del BRE Bank Group, que ofrece servicios de banca
corporativa, banca de inversiones y administración de activos. También proporciona servicios bancarios
privados y administración de activos para personas.
"Garantizar la confiabilidad y el procesamiento de datos las 24 horas, durante toda la semana, y la
seguridad de los datos de nuestros clientes es fundamental para BRE Bank. Por eso invertimos en EMC, que
brinda las soluciones más eficaces para almacenamiento y protección de grandes cantidades de datos".
Tomasz Kowalczyk, Department Assistant Manager, BRE Bank
REA Group (Australia)
realestate.com.au Ltd. (ASX:REA) y sus subsidiarias, conocidas como REA Group, conforman una
empresa publicitaria de bienes raíces mundial y en línea con sede central en Melbourne, Australia.
"EMC es un asociado de negocios fundamental, ya que nos ayuda a diseñar, implementar y administrar
la infraestructura de la información para lograr la mejor contención de riesgos, seguridad y
disponibilidad de datos. EMC está absolutamente concentrado en ayudarnos a administrar de la
manera más rentable todos los aspectos de nuestra información corporativa, desde la creación hasta
la eliminación. Tenemos un plan de negocios sólido y EMC nos proporciona la infraestructura y el
software necesarios para implementarlo con éxito".
Chris Vulovic, Chief Information Officer, REA Group
14
Meridian Health (Estados Unidos)
Meridian Health es el principal prestador de servicios de salud de Nueva Jersey central.
"En Meridian, nos confían la información privada de pacientes, empleados y proveedores, y la
protección de información confidencial del negocio. Nuestro objetivo con respecto a la tecnología de
prevención de pérdida de datos era encontrar una solución que detectara y previniera las transmisiones
no autorizadas de datos, y que nos permitiera identificar y resolver posibles áreas de riesgo o
incumplimiento de normas antes de que surgieran problemas. La implementación de RSA DLP Network
y RSA DLP Endpoint fue fundamental para ayudarnos a evaluar en qué áreas de nuestra red residía la
información de identificación personal, y generó mayor conciencia en Meridian Health respecto de la
necesidad de proteger los datos. La solución también nos ayudó a lograr el cumplimiento constante de
regulaciones. En la actualidad, monitorea aproximadamente a 4.000 usuarios de correo electrónico y
a 11.000 miembros de equipos y médicos".
Catherine Gorman-Klug, Corporate Director, Privacidad y Seguridad de los Datos, Meridian Health
Barco (Bélgica)
La compañía de tecnología internacional Barco diseña y desarrolla productos de visualización para uso
profesional. Barco trabaja en más de 90 países y cuenta con aproximadamente 3.800 empleados en
todo el mundo.
"La nueva infraestructura centralizada de almacenamiento de información que nos ha proporcionado
EMC es más eficaz, más fácil de proteger, ofrece una administración menos costosa y puede ampliarse
de manera flexible".
Luc Six, Network Engineer, Barco
Fair Isaac (Estados Unidos)
Fair Isaac Corporation es líder en administración de decisiones y ayuda a empresas de 80 países a
tomar decisiones inteligentes. Entre sus productos se encuentra la calificación FICO®, que es la
calificación crediticia más usada en el mundo y la herramienta de medición estándar en Estados
Unidos para determinar el riesgo crediticio de los consumidores.
"Fair Isaac incorporó la solución RSA Key Manager en la emblemática aplicación para consumidores
myFICO® (http://www.myfico.com) para cumplir con los requerimientos de PCI. Gracias a RSA Key
Manager, Fair Isaac ahora tiene la capacidad de generar, rotar, administrar y proteger las claves de
encriptación en varios niveles del grupo de TI, lo que permite reducir la complejidad y los costos
asociados a la encriptación".
Christopher Rence, Chief Information Officer-Vice President, Fair Isaac
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El Mundo de la Información Digital en el año 2011
El Usuario como Editor, la Organización como Custodio
Fuente: White paper de IDC, "The Diverse and Exploding
Digital Universe" (El Diverso y Explosivo Universo Digital),
patrocinado por EMC, marzo de 2008.
Simplificación y automatización de la
administración de la información y la
infraestructura
La complejidad de los entornos de TI actuales es mayor que nunca, ya que los volúmenes de
información que deben administrarse y la cantidad de dispositivos y aplicaciones continúan creciendo.
Las organizaciones de TI tienen cada vez mayor presión para administrar de manera eficaz los recursos
de aplicaciones, redes, servidores y almacenamiento de información. También necesitan contar con la
capacidad de administrar entornos virtuales y físicos. El descubrimiento y la configuración constituyen
importantes puntos débiles para la administración. Por ejemplo, prácticamente un 80% de las
interrupciones son provocadas por configuraciones incorrectas y la administración de cambios
actualmente representa más de un 60% de los costos de los data centers. Para agravar el problema,
muchas organizaciones ya no contratan especialistas capacitados en almacenamiento de información.
Por el contrario, hay una tendencia a contratar personal de TI con conocimientos generales. Por lo
tanto, necesitan productos de infraestructura de información que pueda ejecutar personal sin amplia
experiencia técnica tal como lo harían los especialistas en TI.
16
EMC se concentra en aprovechar las ventajas de la automatización para simplificar la administración,
mejorar la prestación y disponibilidad de los servicios de TI, y disminuir el riesgo para el negocio.
Utilizamos la automatización de diversas maneras y en todos los niveles de la infraestructura de la
información. Por ejemplo, la familia Smarts® de software inteligente basado en modelos brinda
capacidades integrales de visualización, automatización, análisis, cumplimiento de normas y
descubrimiento en toda la infraestructura de TI. Este proceso de automatización le permite descubrir
con qué recursos de TI cuenta, comprobar las políticas de cumplimiento de normas, aislar los problemas
de causa de origen y comprender inmediatamente el efecto en el negocio de los problemas de TI.
La familia EMC ControlCenter® simplifica y automatiza tareas como el descubrimiento, el monitoreo, el
reporting, la planificación y el provisioning en infraestructuras virtuales y físicas complejas. El software
de archiving y administración de contenido utiliza automatización basada en políticas para ayudar a los
negocios a crear, analizar, aprobar y publicar cualquier contenido de manera tal que se garantice el
cumplimiento de las normas del negocio y reglamentarias. Podemos mover información de manera
transparente y automática desde un almacenamiento de información primario hacia entornos de
archiving de dos o tres niveles con menor costo, lo que brinda un mayor control sobre todos los activos
de información corporativa.
Además, hemos simplificado la administración del almacenamiento de información y hemos mejorado
la facilidad de uso de todas nuestras plataformas. Hemos logrado que sea más fácil realizar
instalaciones, administrar dispositivos, efectuar cambios de configuración, ajustar el performance,
mover datos, realizar actualizaciones y mucho más. También disponemos de una amplia cartera de
servicios de integración de soluciones y consultoría para ayudarlo a identificar y superar los desafíos
de infraestructura de información. En resumen, incorporamos automatización, inteligencia y simplicidad
en cada aspecto de la infraestructura de información que ofrecemos.
ING-DiBa (Alemania)
ING-DiBa es el banco directo más grande de Europa; posee más de seis millones de clientes.
"Estamos usando prácticamente toda la cartera de soluciones de almacenamiento de información de
EMC con Symmetrix, CLARiiON y Centera para archiving. Realmente debo decir que este es un entorno
que no me ocasiona dolores de cabeza. EMC se asegura de que la infraestructura de almacenamiento
de información siempre funcione sin problemas".
Kees van Rossen, CIO, ING-DiBa
ETH Zurich (Suiza)
Swiss Federal Institute of Technology Zurich es una institución de la Confederación Suiza dedicada a la
investigación y la enseñanza superior.
"La administración de proyectos de EMC fue excepcional. Conozco muy pocos entornos en los que una
migración tan compleja se implementa tan sencillamente".
Jürgen Winkelmann, Head of System Service Departement, ETH Zurich
Ciudad de Perth (Australia)
Perth está experimentando un crecimiento récord de las industrias, el desarrollo y las viviendas en los
sectores marginados, y debe abastecer a 100.000 trabajadores y visitantes diarios, y a 13.000
residentes de los sectores marginados.
"Gracias al sistema basado en EMC de administración de correo electrónico y archiving automáticos,
hemos podido reducir la carga en el servidor de correo electrónico para lograr un mejor performance y
una recuperación más eficaz del contenido de correo electrónico crítico para el negocio. El sistema
también nos permitió reducir la exposición a responsabilidades legales con un método automatizado
más confiable para documentar las transacciones importantes".
Chris Tan, Network Support Officer, Perth
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KBC (Bélgica)
KBC Group es la tercera banca aseguradora más grande de Bélgica; emplea cerca de 50.000 personas
y presta servicios a 12 millones de clientes. Como una de las principales empresas financieras de
Europa Oriental y Central, ofrece servicios especializados en administración de activos y mercados
financieros a clientes privados y empresas medianas.
"Antes, nos llevaba hasta dos semanas distribuir información por medio de CD-ROMs. Con EMC
Documentum Knowledge Bank, podemos informar a todos nuestros empleados mediante mensajes
rápidos en solo 15 minutos. Por lo tanto, podemos brindar información de manera inmediata a todos
nuestros empleados sobre, por ejemplo, las nuevas tasas de los préstamos inmobiliarios en Batibouw".
Wim Perdieus, Head of Communication Architecture and Support, KBC Group
Metronet (Croacia)
Metronet es el proveedor de servicios de banda ancha para negocios líder en Croacia y se posiciona en
el segmento de rápido crecimiento del mercado de telecomunicaciones fijas, banda ancha y servicios
VAS. Entre sus clientes, se incluyen Privredna banka Zagreb, Adriatica.net, Volksbank, Croatia
Insurance, DHL, Podravka, Ericsson y Merkur Insurance.
"La alta disponibilidad de la red es fundamental para nuestro negocio. Con EMC Smarts, podemos
asegurarnos de que se detecte toda falla de la red y se determine la causa de origen de manera
automática, a fin de resolverla antes de que afecte los servicios del negocio. Tomar la decisión de elegir
la solución de EMC fue fácil: EMC Smarts brinda resultados rápidos e integración sencilla con nuestros
componentes actuales, y reduce la presión que recae sobre el equipo de operaciones. También esperamos
aumentar los ingresos gracias a la posibilidad de obtener alta calidad a precios preferenciales".
Sanjin Katinic, CTO, Metronet
Assistance Publique des Hopitaux de Marseille (AP-HM) (Francia)
Con sede central en Marsella, Francia, AP-HM es el grupo de hospitales públicos de excelencia integrado por
cuatro hospitales; cuenta con más de 14.000 empleados y una capacidad de más de 3.500 camas. Es el
tercer grupo de hospitales más grande de Francia y un importante centro de investigaciones y enseñanza.
"Trabajamos básicamente en la implementación de los archivos clínicos de los pacientes y en la
distribución de los resultados de exámenes médicos. En este contexto, era crítico para nosotros
implementar una sólida solución de archiving y almacenamiento de información con alta disponibilidad.
Para hacer realidad este proyecto, que comenzó en el 2006, elegimos las tecnologías de EMC.
Consideramos que EMC era el asociado de negocios que mejor respondía a nuestros criterios financieros
y técnicos. Las tecnologías implementadas han alcanzado un nivel de madurez muy satisfactorio. Fue
posible ajustar nuestros requerimientos de alta disponibilidad y cumplir con ellos gracias a la exitosa
combinación de proveedor, integrador y equipo del cliente. El equipo de EMC nos pudo brindar servicios
especializados de alto nivel gracias a su comprensión y conocimiento de nuestro negocio".
Thierry Blanchard, Associate CIO, Assistance Publique des Hopitaux de Marseille (AP-HM)
Eurobank (Grecia)
Eurobank EFG Group es una organización bancaria internacional con activos totales por más de
¤68.400 millones. El grupo cuenta con más de 22.000 empleados y ofrece sus productos y servicios
mediante una red de más de 1.500 sucursales. Es una empresa líder en préstamos para consumidores
y pequeñas empresas en Grecia, y presta servicios en Europa Central y Suroriental, al igual que en
Polonia, Turquía, Ucrania y Chipre.
"La combinación de productos de monitoreo, análisis, modelado y coordinación, y la capacidad de
administrar los diferentes tipos de información que soportan nuestros procesos de emisión de
préstamos, hacen que Documentum Process Suite sea la solución ideal para Eurobank".
Dimitris Mavroyiannis, CIO, Eurobank
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Linklaters (Reino Unido)
Linklaters es un estudio jurídico que se especializa en asesorar a las instituciones financieras, los
gobiernos y las empresas más importantes del mundo en relación con las transacciones y las
asignaciones más complejas. Cuenta con oficinas en los principales centros financieros y de negocios,
incluido Londres, donde equipos de abogados con gran experiencia y diversas especialidades ofrecen
una gama única de servicios globales.
"La combinación de EMC Documentum con Microsoft SharePoint garantiza una herramienta
extremadamente fácil de usar que brinda una administración de la información incomparable.
Además, al usar Documentum, disponemos del espacio suficiente para soportar un mayor crecimiento
del negocio".
Dave Bennet, Associate Director, Linklaters
Liverpool Women’s NHS Foundation Trust (Reino Unido)
Liverpool Women’s NHS Foundation Trust proporciona servicios prenatales y ginecológicos secundarios
y terciarios en dos instalaciones de Liverpool. Desde que asistió en el nacimiento del primer bebé hace
210 años, Liverpool Women’s Hospital creció hasta convertirse en el prestador especializado de
servicios de salud para mujeres más grande de Inglaterra y actualmente posee las calificaciones más
altas en cuanto a seguridad clínica.
"Necesitamos simplificar las operaciones mediante la administración de sistemas automatizada e
integrada, y con la consolidación del almacenamiento de información y los servidores virtualizados. Con
EMC y Dell obtendremos una infraestructura que no solo mejorará el funcionamiento de TI en la
actualidad, sino que constituirá la base crítica para que Trust esté preparado para enfrentar los desafíos
de TI del futuro".
Dr. Zafar Chaudry, Director of Information Management and Technology, Liverpool Women’s NHS
Foundation Trust
Northeast Delta Dental (Estados Unidos)
Northeast Delta Dental es una organización que abarca varios grupos y proporciona servicios
odontológicos personales y a organizaciones de todos los tamaños en Maine, New Hampshire
y Vermont.
"EMC Centera y EMC DiskXtender nos permiten satisfacer con plena confianza las demandas de los
organismos estatales de seguros. EMC DiskXtender reduce la carga de trabajo del personal de TI y les
permite concentrarse en actividades más valiosas. El software simplemente sigue las políticas que
establecemos, de modo que ya no tenemos que preocuparnos por mover una cantidad significativa de
datos. La experiencia de EMC en ILM ha sido de suma importancia para definir e implementar una
estrategia de archiving sólida y eficaz".
Dan Kaplan, Manager of Networking & Technical Support, Northeast Delta Dental
Flybe (Reino Unido)
Flybe es la aerolínea regional de bajo costo más grande de Europa.
"Necesitábamos una tecnología escalable que permitiera monitorear eventos de nuestra red y
administrar aumentos importantes de la información que debía almacenarse. Después de analizar
varias opciones, seleccionamos la plataforma RSA enVision porque está diseñada para brindar una
vista integral de la actividad de la red y alertar de manera inmediata sobre eventos que podrían
representar un riesgo para la información confidencial de los clientes".
Chris Cooper, IT Security Manager, Flybe
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quirin bank (Alemania)
quirin bank AG se dedica a servicios bancarios privados, finanzas corporativas y outsourcing de procesos
de negocios, y tiene su sede en Berlín, Alemania.
"quirin bank ofrece a sus clientes servicios bancarios en línea seguros e innovadores. Gracias a la
tecnología RSA SecurID, nuestros clientes pueden realizar sus operaciones bancarias de manera
flexible y segura, y con plena confianza".
Karl Matthäus Schmidt, Fundador y CEO, quirin bank
T-Systems (Alemania)
T-Systems es la unidad de clientes de la empresa Deutsche Telekom. Más de 160.000 grandes empresas
e instituciones públicas utilizan la información y los servicios de tecnología de comunicaciones (ICT,
Information and Communication Technology) centrados en redes del proveedor, que van desde las
operaciones de data centers y los servicios globales de protocolos de Internet hasta el desarrollo y la
administración de aplicaciones.
"EMC demostró satisfactoriamente el provisioning de almacenamiento de información automatizado en
una infraestructura heterogénea en el data center de T-Systems en Bamberg, Alemania. De este modo,
EMC demostró que el piloto era adecuado para uso diario".
Dr. Jörg Mayer, Manager Open Systems Storage, T-Systems
Logro de los niveles más altos de continuidad
del negocio
Las empresas de servicios financieros ya no son las únicas que buscan obtener una continuidad del
negocio sólida. En un mundo en el que se trabaja las 24 horas, durante toda la semana, toda empresa
de cualquier industria necesita que la infraestructura y la información estén disponibles de manera
continua. Las presiones reglamentarias que establecen la manera en que las empresas protegen,
verifican y recuperan la información son cada vez más estrictas.
Además, las infraestructuras de TI actuales son un conjunto poco confiable de herramientas heterogéneas
de software y hardware que dificulta la creación de esquemas de protección de información que abarquen
todos los niveles de la empresa.
Los clientes le dicen a EMC constantemente que desean obtener métodos más eficaces para hacer
backup de la gran cantidad de información que circula en sus negocios y para recuperar esta información
lo más rápidamente posible. Necesitan eliminar los riesgos mediante operaciones de backup y restore
más uniformes y rápidas, y deben ser capaces de hacer restore más rápidamente si se producen daños
en las bases de datos. Además, necesitan coordinar las operaciones de protección de datos en entornos
de distintas aplicaciones y distintos niveles de servicio.
EMC cuenta con el conjunto más amplio de la industria de soluciones y servicios de replicación,
protección de datos, backup, recuperación y archiving. EMC RecoverPoint brinda protección de datos y
replicación de datos remota continua para lograr la recuperación y la protección según demanda en
cualquier punto en el tiempo. EMC también ofrece una amplia gama de medios, desde arreglos de discos
de almacenamiento de información basados en memoria flash, cintas y discos ATA hasta dispositivos
optimizados para backup, arreglos de discos especializados para administración de contenido fijo, y
software y servicios para automatización de procesos.
20
De hecho, podemos ayudar a su organización a cumplir cualquier requerimiento de nivel de servicio.
Tomemos como ejemplo las soluciones de backup en disco. Realizar restore de datos desde discos es
considerablemente más rápido que hacer el mismo restore desde cintas. La redundancia de hardware
incorporada, la protección RAID y las funcionalidades de disponibilidad de la tecnología de discos
aseguran que sea posible hacer restore de los datos con rapidez y exactitud. Para organizaciones que
necesitan operaciones de backup avanzadas, EMC NetWorker® ofrece la aplicación de backup de mayor
performance, que aprovecha las capacidades de los arreglos de discos de alto performance. Gracias al
trabajo de integración que hemos realizado, el software de backup NetWorker le brinda la capacidad
para hacer backups tradicionales basados en red y backups deduplicados basados en red, todo en un
solo producto, con un agente y un esquema de administración.
Durante el ciclo de vida de la información, ofrecemos una variedad de mejores prácticas y servicios,
administración integrada de operaciones de backup y recuperación, archiving activo en línea,
deduplicación global de datos, y backups en disco asequibles y rápidos. Desde el backup y el restore
hasta la replicación en múltiples sitios, los servicios de continuidad del negocio reducen el riesgo y
ayudan a generar el máximo valor a partir de sus inversiones en TI.
Henry Davis York (Australia)
Henry Davis York (HDY), con sede en Sydney, es uno de los estudios de abogados de derecho comercial
más exitoso de Australia; se especializa en el sector de servicios financieros y ofrece una completa gama
de servicios legales por medio de 200 profesionales, 48 de los cuales son asociados de negocios.
"La plataforma EMC Centera es un elemento crucial en nuestra infraestructura de información.
Proporciona un archiving fijo de nuestra información a fin de garantizar la confiabilidad de dicha
información. Ahora, podemos recuperar rápidamente mensajes de correo electrónico y documentos
según sea necesario".
Kelvin O’Connor, Chief Information Officer, Henry Davis York
Volvo Cars (Bélgica)
Volvo Cars Gent es la unidad industrial más grande de Volvo fuera de Suecia; cuenta con cerca de
5.000 empleados y construye 250.000 autos por año.
"Gracias a EMC Disk Library, el tiempo que el departamento de TI debe dedicar a hacer un restore se
redujo de 20 minutos a 10 segundos".
Toine Dirven, IT Manager, Volvo Cars
PMP Limited (Australia)
PMP Limited es el proveedor integrado líder en Australasia de soluciones de comunicaciones impresas
y percepción de los consumidores.
"La solución de backup y la infraestructura en niveles centralizada de EMC permite que PMP obtenga una
vista general del entorno. Podemos administrar el provisioning del almacenamiento de información de
manera centralizada, hacer backup de datos y recuperar datos con facilidad y eficacia en nuestro data
center. Tenemos una sólida asociación tecnológica con EMC, que provee servicios y tecnologías avanzadas,
y un punto de contacto único para nuestras necesidades de backup y almacenamiento de información".
David O’Neill, ICT Manager Group Information Services, PMP Limited
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DTCC (Estados Unidos)
DTCC es la empresa de servicios financieros postcomerciales más grande del mundo; presta servicios
de información, pago y liquidación de transacciones de valores.
"El año pasado, liquidamos más de US$ 1,5 trillones en transacciones de valores. El costo de que
nuestras aplicaciones no estén disponibles afectaría los mercados globales y financieros de Estados
Unidos. Por lo tanto, necesitamos no solo cumplir con los mandatos reglamentarios de protección de
datos, sino también anticiparlos de manera proactiva. Durante los últimos 15 años, la experiencia en
tecnología y las soluciones avanzadas de continuidad del negocio de EMC nos han ayudado a liderar la
industria financiera al garantizar las operaciones las 24 horas, durante toda la semana".
Vincent P. Hilly, Managing Director and Chief Technology Officer, Depository Trust & Clearing Corporation
Daum Communications Corp. (Corea)
Daum Communications es el sitio de reunión de una gran comunidad virtual de más de 37 millones de
personas que cuentan con www.Daum.net para obtener noticias e información, entretenimiento,
servicios de compra, servicios financieros y mucho más.
"Antes de trabajar con EMC, para ampliarnos, solo incorporábamos dispositivos a los sistemas que
teníamos. Para asegurarnos de que la infraestructura brindara alta disponibilidad y fuera rentable,
necesitábamos un enfoque más estratégico. Consideramos que EMC es un asociado de negocios estratégico
que prioriza la satisfacción y el éxito de sus clientes ante todo. Para nosotros, el equipo de ventas de EMC
no es solo un vendedor de productos, sino más bien un asociado de negocios realmente confiable".
Junho Lee, CIO, Daum Communications Corp.
TradeCard, Inc. (Estados Unidos)
TradeCard, Inc. es un proveedor de soluciones de cadenas de abastecimiento extendidas que usa una
plataforma basada en la Web para automatizar las transacciones comerciales, desde la adquisición
hasta el pago.
"EMC RecoverPoint garantiza que podamos expandir nuestro negocio sobre la base de objetivos
estratégicos. EMC nos ayuda a garantizar que las inversiones en TI continúen soportando nuestro
crecimiento y nuestra estrategia".
G
Anthony Ercolino, Vice President of Data Center Operations, TradeCard, Inc.
TAM (Brasil)
TAM Linhas Aéreas es una aerolínea con sede en San Pablo, Brasil. Es la aerolínea más grande de
Brasil. Brinda servicios programados desde San Pablo a los principales destinos de Brasil, además de
vuelos internacionales a países vecinos y a Chile, Estados Unidos, el Reino Unido, Francia e Italia.
"EMC entendió la necesidad real de mejorar la infraestructura de TAM. El equipo de EMC ha realizado todo
tipo de análisis necesarios en nuestro entorno, identificó los puntos principales que deben mejorarse y
propuso la solución adecuada para los desafíos de TAM, por ejemplo, las actualizaciones de
almacenamiento de información y de tecnología SAN en entornos de correo electrónico y de bases de
datos de producción, y la capacidad para reducir las ventanas de backup con el Proyecto BuRA".
Renato Vollet, Infrastructure Coordinator, TAM
Central Bank (Estados Unidos)
Central Bancompany es un holding de US$ 7.800 millones que posee y administra el Central Bank y
otros 13 bancos comunitarios, y una filial fiduciaria que ofrece servicios integrales en Misuri, Kansas,
Oklahoma e Illinois.
"La amplitud y la calidad de las soluciones de continuidad del negocio de EMC han hecho que el acceso
confiable a la información sea una realidad en toda nuestra empresa. Si uno de nuestros data centers
deja de funcionar, podemos recuperar las aplicaciones almacenadas en EMC en cuatro horas, y no en
dos días como antes".
Bob Boeckman, Senior Vice President and Manager of the Information Systems Group,
Servicios Tecnológicos Centrales, Central Bank
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Norton Healthcare (Estados Unidos)
Norton Healthcare es el sistema de prestación de servicios de atención médica sin fines de lucro más
grande de Kentucky y presta servicios en el área metropolitana de Louisville.
"Con nuestra solución de backup en cinta que usábamos anteriormente, el proceso de backup tardaba
aproximadamente 24 horas y la recuperación podía tardar una hora o incluso más, lo que dependía de
si la cinta estaba en el sito o no. Imagínese si usted fuera un paciente que debe esperar acostado en la
camilla mientras el doctor recupera su información y elabora el diagnóstico. Ahora, desde que hacemos
el backup con EMC Disk Library, podemos recuperar los registros de los pacientes en minutos".
Sean O’Mahoney, Manager of Client/Server Information, Norton Healthcare
Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (Estados Unidos)
Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island es el proveedor de seguros médicos líder en Rhode Island,
y brinda cobertura a más de 680.000 clientes.
"Afrontamos expectativas cada vez mayores en cuanto a disponibilidad y recuperación de nuestros
sistemas clave de las partes interesadas del negocio, los clientes y los supervisores de cumplimiento
reglamentario. Elegimos EMC Global Services como asociado de negocios para lograr nuestra visión de
cinco años por su experiencia en continuidad del negocio y sus vastos conocimientos sobre personas,
procesos y tecnología".
Brian Kerwin, Assistant Vice President of Systems Integration,
Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island
Atlantic Health (Estados Unidos)
Atlantic Health es uno de los sistemas de prestación de servicios de atención médica sin fines de lucro
más grande de Nueva Jersey e incluye el Overlook Hospital en Summit y el Morristown Memorial
Hospital.
"Con EMC, pudimos afrontar mejoras reales en cuanto a la disponibilidad de los datos en todos los
ámbitos. En el caso de la información crítica, hemos reducido los tiempos de recuperación de un día y
medio a solo cuatro horas. No solo estamos protegidos contra la pérdida de resultados de análisis o
registros clínicos fundamentales, sino que también cumplimos con los más exigentes requerimientos de
HIPAA en cuanto a continuidad del negocio y recuperación ante desastres".
Pat Zinno, Director of Infrastructure Services and Support, Atlantic Health
Temple University (Estados Unidos)
Temple University es una universidad pública de investigación integral que cuenta con más de
35.000 estudiantes y se ubica en el lugar 28 en cuanto a envergadura entre las universidades de los
Estados Unidos.
"EMC NetWorker brinda a nuestra empresa un alto nivel de protección de datos para muchas de
nuestras aplicaciones de misión crítica. La capacidad de NetWorker de ofrecer performance óptimo en
diversas configuraciones de almacenamientos de información y plataformas se fortalece con la
integración de tecnologías de CDP y deduplicación. Hemos analizado la manera en que se pueden
implementar tecnologías de próxima generación en nuestro entorno sin aumentar los riesgos ni la
complejidad. El enfoque de EMC es el adecuado".
Stan Horwitz, Data Management Engineer, Temple University
EDS Germany (Alemania)
EDS es una empresa internacional líder en servicios de tecnología que ofrece soluciones comerciales
a sus clientes.
"En la actualidad, a medida que realizamos la migración de la base de datos de SAP a los sistemas
Symmetrix DMX, las tasas de respuesta son de 430 a 450 milisegundos. Esto significa que los
usuarios obtienen los registros de datos solicitados un 50% más rápido que antes".
Holger Knoblich, Project Manager, EDS Alemania
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Infraestructura de la Información de EMC
La infraestructura de la información apunta, básicamente, a ayudar a las organizaciones y a las
personas a almacenar, proteger y administrar la información de manera inteligente y eficaz, para que se
pueda acceder a ella y se la pueda explorar, compartir y procesar. En un mundo en el que la información
digital se ha convertido en uno de los activos más importantes para casi todas las organizaciones y en
el que su crecimiento es rápido y constante, la infraestructura de la información es fundamental.
El nuevo white paper patrocinado por EMC de la empresa de investigaciones de mercado IDC prevé que
la cantidad de información seguirá aumentando a una tasa anual compuesta de prácticamente el 60%
entre 2007 y 2011. Si bien casi el 70% de esta información será creada por individuos, las empresas y
otras organizaciones serán responsables de administrar (es decir, supervisar la seguridad, la
privacidad, la confiabilidad y el cumplimiento de normas) un 85% de esta información.
Además, según estudios de la industria, cuando se les pidió a los CIOs que identificaran las principales
prioridades de gastos para el 2008, mencionaron la virtualización, las aplicaciones, el almacenamiento de
información, la recuperación ante desastres, la seguridad, el crecimiento de la información, el
cumplimiento de normas y la eficacia energética (todas áreas en las que EMC cuenta con ofertas sólidas).
La misión de EMC es ayudarlo a obtener el máximo valor posible de su información. Según nuestro punto de vista, el modo más efectivo de hacerlo consiste
en implementar una infraestructura de la información.
Consideramos que una infraestructura de la información es un entorno completo, confiable y eficaz para administrar su información como un activo
estratégico, sin importar cómo se presente la información, de dónde provenga, cómo se use ni a dónde vaya.
Una infraestructura de informacion bien diseñada:
1. Almacena la información de la manera más rentable y con el mayor ahorro energético posible.
2. Protege la información contra pérdidas y uso indebido, y garantiza que esté siempre disponible y protegida.
3. Incorpora inteligencia a la información para que sea posible ubicar, clasificar, etiquetar y aprovechar su información, además de acceder a ella,
para generar nuevo valor.
4. Virtualiza y automatiza el entorno para traspasar la carga impuesta por la complejidad de administración de las personas al software, lo que le permite
obtener visibilidad y controlar su infraestructura de información, reducir los costos, optimizar las operaciones y aumentar la flexibilidad.
En resumen, con una infraestructura de la información bien diseñada, puede potenciar el poder inherente de la información.
24
EMC Global Solutions
Para ayudar a los clientes a identificar y superar los desafíos del negocio y a implementar una
infraestructura de la información más rápida y con menos riesgos, EMC adopta un enfoque comprobado
para desarrollar, personalizar, validar e implementar soluciones. Para crear soluciones end-to-end,
aportamos los mejores productos y servicios de EMC (junto con software y hardware de terceros)
combinados con el conocimiento y las metodologías de nuestros expertos en áreas específicas y de
nuestros asociados de negocios líderes.
En nuestros centros de Global Solutions, los clientes pueden probar y validar las soluciones propuestas
en nuestros data centers de última generación. Nuestra cartera en crecimiento ahora incluye
soluciones para afrontar amplios desafíos de TI y del negocio, soluciones diseñadas para diversas
industrias y soluciones especializadas para entornos de aplicaciones clave. Además, trabajamos de
cerca con nuestros clientes para implementar un entorno de prueba de concepto. A continuación,
presentamos una muestra representativa de nuestra cartera de soluciones.
25
En las organizaciones actuales, la
información digital es un componente
central del cumplimiento de normas
Nunca ha sido tan complejo ni desafiante administrar la información
de manera tal que cumpla con las leyes, las regulaciones, los
estándares de la industria, las normas, las políticas y otro tipo de
exigencias. Esta consideración es particularmente importante, ya
que el gran volumen de información que se crea y que circula en las
organizaciones es mayor que nunca, y se prevé que aumentará
considerablemente año tras año.
Toda esta información se debe administrar, conservar y descubrir
adecuadamente en toda la empresa.
EMC está realizando importantes inversiones para ayudar a las
organizaciones a administrar las oportunidades, los riesgos y los
costos asociados con las cantidades en aumento de la información.
En las siguientes páginas, proponemos un enfoque proactivo en
relación con la administración del cumplimiento de normas de la
información.
26
27
28
Innovaciones en el Servicio
para Nuestros Clientes
Para EMC, una innovación real no es solo un avance tecnológico. Debe ser práctica y resolver los
problemas importantes del cliente. Tampoco se limita al desarrollo de productos. Puede referirse a
servicios, a procesos e incluso a nuevas maneras de interactuar con los clientes y aprender de ellos, y
puede surgir de cualquier área de la organización. A continuación, se incluyen algunas de las diversas
maneras en que innova EMC para prestar servicios a sus clientes de todo el mundo.
Escuchamos a los Clientes y Aprendemos de Ellos:
Consejos de Clientes
Durante más de 15 años, EMC ha realizado Consejos de Clientes semestrales en Norteamérica y
Europa, y anuales en otros lugares, para investigar de manera metódica los requerimientos de los
clientes en cuanto a productos, servicios y soluciones, y para validar las tendencias de las tecnologías
de EMC. Los miembros de los Consejos de Clientes de EMC son expertos en TI elocuentes y prospectivos
a quienes se les da la oportunidad de interactuar directamente con los principales ingenieros de EMC
y de entablar debates sinceros respecto de qué puede hacer EMC para aumentar de manera continua
el valor y la importancia de su cartera de productos.
Executive Briefing Centers
Los Executive Briefing Centers de EMC, ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia, reúnen a clientes
con expertos en tecnología y ejecutivos senior de EMC en sesiones cortas personalizadas para analizar
las necesidades del negocio y los desafíos de TI, y para buscar mejores formas de administrar la
infraestructura y la información. Los Briefing Centers están diseñados para proporcionar a los clientes
una visión amplia y detallada de las ofertas de EMC como asociado de negocios y de tecnología. Las
sesiones estás diseñadas para mostrar lo que puede hacer EMC en favor del negocio del cliente, sin
importar el tamaño ni la complejidad de funcionamiento, ni el negocio del cliente, ni los desafíos de
TI que enfrente.
29
EMC World
En mayo de cada año, EMC World reúne a miles de clientes, asociados de negocios y expertos de EMC
para analizar las tecnologías, mejores prácticas e ideas que pueden ayudar a los clientes a maximizar el
valor de sus inversiones en EMC y a superar sus desafíos más importantes. Los asistentes pueden elegir
entre cientos de sesiones individuales guiadas por expertos técnicos, consultores de negocios, ingenieros
y clientes de EMC. En EMC World, pueden recibir información sobre las novedades en cuanto a desarrollos
y estrategias de virtualización, almacenamiento de información, administración de contenido, seguridad,
backup y recuperación, y administración de la infraestructura, además de interactuar con tecnologías y
productos en decenas de sesiones de demostración y prácticas de laboratorio.
Experiencia Total del Cliente
EMC asume el compromiso como empresa de superar constantemente las expectativas de los clientes
en relación con la calidad, el servicio, la innovación y la interacción. Denominamos este compromiso
Experiencia Total del Cliente (TCE, Total Customer Experience). Nos aseguramos de entender qué valoran
más nuestros clientes de nuestros productos, servicios, soluciones y procesos. Luego, buscamos la
manera más eficaz y rentable de proporcionar este valor dentro de los plazos y según los estándares de
calidad que esperan los clientes. La voz de los clientes está presente en todo lo que hacemos. Todas las
decisiones se basan en el análisis de datos y de Lean Six Sigma.
LA
Opinión del Cliente Guía
las Acciones de EMC
Evaluar
Definir
la opinión de los clientes
y las métricas operacionales
los desafíos del cliente
Comparar
Realizar
controles por medio de la
supervisión de resultados
y su comunicación en el
área y a los clientes
Lograr
mejoras mediante
el diseño y la
implementación de
planes de acción
la opinión de los
clientes con las
métricas operacionales
30
Análisis del Negocio del Cliente
Para asegurarnos de realmente ayudar a que nuestros clientes progresen en cuanto a los desafíos y
las iniciativas más importantes para ellos, realizamos Análisis del Negocio del Cliente de manera
periódica. En estas reuniones de medio día, los ejecutivos de EMC y los ejecutivos de los clientes
analizan el funcionamiento de todos los aspectos de la relación empresarial. Por ejemplo, EMC
generalmente se concentra en las métricas usadas para cuantificar el performance de los servicios
que se prestan al cliente y el estado de los proyectos en curso. Los comentarios sinceros de los
clientes son fundamentales para el éxito de estas reuniones. Lo que buscamos es obtener un informe
completo del cliente en relación con nuestro desempeño y con sugerencias relacionadas con aspectos
para mejorar nuestro soporte. Los Análisis del Negocio del Cliente son un componente clave de la
Experiencia Total del Cliente y del enfoque proactivo que adopta EMC a fin de desarrollar una
asociación beneficiosa para ambos.
Inversiones en Innovación
Investigación y Desarrollo
EMC cuenta con el conocimiento y los recursos necesarios para diseñar productos en su totalidad y
para adquirir e integrar satisfactoriamente las tecnologías necesarias para completar y ampliar su
cartera de productos. En los últimos tres años (entre 2005 y 2007), EMC ha invertido más de
US$ 6.000 millones en investigación y desarrollo, y en adquisiciones estratégicas. Nuestra comunidad
mundial de ingenieros ahora asciende aproximadamente a 8.000 profesionales. Aprovechamos los
mejores talentos del mundo en ingeniería mediante los centros de investigación y desarrollo de
Estados Unidos, China, la India, Israel, Bélgica, Francia y Singapur, y mediante el énfasis en la
colaboración internacional para desarrollar nuestros productos. Esta inversión dio como resultado
una larga lista de tecnologías de última generación, por ejemplo, la primera administración de
contenido con conocimiento del almacenamiento de información, la primera automatización del
análisis de causa de origen y el primer sistema de almacenamiento de información empresarial en
integrar unidades flash de estado sólido.
Innovaciones en Todo el Mundo
Innovaciones en Todo el Mundo
Bruselas, Bélgica
Rotterdam, Países Bajos
Cork, Irlanda
San Petersburgo, Rusia
Burlington, Ontario
Brentford, Reino Unido
Santa
Clara,
Pau, Francia
Palo Alto, California
California
Apex,
Carolina
Irvine,
del Norte
California
Viena, Austria
Duluth, Georgia
Pekín, China
Tel Aviv, Israel
Shanghái, China
Seúl, Corea del Sur
Tokio, Japón
Hopkinton, Massachusetts
Oficina Central Internacional
Bedford, Massachusetts
Franklin, Massachusetts
Centros de Investigación y Desarrollo
Centros de Excelencia
Centros de Soporte al Cliente
Executive Briefing Centers
Centros de Fabricación
Centros de Ingeniería y Centros
de Soluciones Mundiales
Presencia Mundial Directa de EMC
Bangalore, India
Singapur
Campinas, Brasil
San Pablo, Brasil
Melbourne, Australia
31
Centros de Excelencia
Un ingeniero prueba software en el
laboratorio de infraestructura del
Centro de Excelencia de la India.
Como parte de las actividades principales de investigación y desarrollo, EMC cuenta con Centros de
Excelencia regionales en China, la India, Rusia e Israel, cada uno con entre cientos y más de mil
desarrolladores de software que se concentran en la creación de funcionalidades avanzadas para clientes
en áreas como seguridad, virtualización, administración de información y administración de contenido
empresarial. Estos centros aprovechan los conocimientos especializados de ingeniería y los requerimientos
de los clientes en sus regiones específicas. Además, ofrecen sus innovadores servicios y productos (por
los que han recibido varias patentes) a las unidades de negocios de EMC de todo el mundo.
EMC Innovation Network
Para garantizar que nuestras comunidades técnicas globales estén estrechamente interconectadas y
que colaboren plenamente en la aceleración del desarrollo de productos, establecimos la red EMC
Innovation Network. Esta red reúne grupos de tecnología avanzada de EMC, sus asociados de
investigación universitaria y grupos de investigación de los laboratorios de RSA para descubrir las
tecnologías que perfilarán la infraestructura de la información en el futuro. Entre sus variadas áreas de
exploración, se encuentran las infraestructuras orientadas a los servicios, la seguridad centrada en la
información, el almacenamiento de información Web 2.0, grids de información y la virtualización de la
infraestructura de la información.
EMC E-Lab
Para proporcionar a los clientes una única fuente de soporte y conocimiento de interoperabilidad para
sus entornos complejos de varios proveedores, EMC creó EMC E-Lab™, en el que continúa invirtiendo. En
E-Lab, EMC lleva a cabo las pruebas de interoperabilidad end-to-end. Aquí, los ingenieros especializados
realizan el trabajo de integración y calificación necesario para garantizar que los entornos de producción
de los clientes funcionen sin problemas. Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores líderes
en la industria e incluso con competidores a fin de mejorar nuestros productos y los suyos. Ningún otro
proveedor de TI prueba tantos entornos de manera tan completa como EMC.
Un ingeniero de EMC E-Lab configura un sistema
Symmetrix DMX-3 desde el procesador de servicio
para realizar pruebas de interoperabilidad.
32
Inversiones en Estándares de TI
Para garantizar que nuestros clientes puedan elegir entre una amplia gama de soluciones de TI y que
sepan que sus elecciones funcionarán correctamente con la cartera de productos en expansión de
EMC, hace tiempo que EMC se destaca por la creación y adopción de estándares de la industria. Para
los clientes, los estándares mejoran el retorno de las inversiones en tecnología y ayudan a garantizar
que los productos futuros funcionarán correctamente con los existentes. Entre los numerosos
estándares que EMC impulsó o ayudó a establecer, se encuentran aquellos relacionados con la
administración de información y protección de datos, la autorización y autenticación de usuarios, los
protocolos de seguridad de las comunicaciones, la administración de redes y de almacenamiento de
información, y el almacenamiento de información de contenido fijo.
EMC también participó de una gran variedad de estándares y consorcios, entre los que se encuentran
ISO, SNIA (Storage Networking Industry Association), DMTF (Distributed Management Task Force), The
Green Grid, IETF (Internet Engineering Task Force), INCITS (International Committee for IT Standards), The
Linux Foundation, OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards).
Global Solution Centers
EMC cuenta con centros de soluciones en todo el mundo que brindan a los clientes acceso a
experiencia técnica, al desarrollo de EMC Proven™ Solutions, a demostraciones de productos y
soluciones, y a data centers dedicados que implementan pruebas de concepto. En estos centros,
realizamos pruebas de casos de uso reales mediante la combinación de hardware y software de
terceros y de EMC en situaciones típicas de funcionamiento, implementación y diseño de nivel
empresarial. Las pruebas de concepto, en las que definimos y probamos versiones de menor escala
de entornos de soluciones propuestos, se realizan en data centers equipados con hardware y software
avanzado de EMC y sus asociados de negocios. El objetivo es ayudar a que los clientes identifiquen y
superen los desafíos del negocio, y a que, al mismo tiempo, reduzcan el riesgo y el tiempo de
respuesta que genera valor de sus implementaciones de infraestructura de la información.
Ecosistema de Asociados de Negocios de Nivel Internacional
Todo el negocio de EMC crece gracias al amplio ecosistema de asociados de negocios de tecnología,
distribución, outsourcing, integración de sistemas y servicios. Tenemos la suerte de trabajar junto con
empresas internacionales como Accenture, Bearing Point, Brocade, Bull, Cap Gemini, Cisco, Dell,
Deloitte, EDS, Fujitsu Siemens, Microsoft, Oracle, SAP, Unisys, Wipro y muchas otras.
33
Fomento de una Cultura de Innovación
Steve Graham, SOA Architect,
analiza su concepto de un
enfoque Web 2.0 de la
Experiencia Total del Cliente.
Durante el otoño de 2007, EMC reunió a más de 300 de sus empleados más innovadores para que
compartieran ideas y estrategias para desarrollar la creatividad. El punto central de esta primera versión
de EMC Innovation Conference (Conferencia sobre Innovación de EMC) era presentar a los ganadores de
una competencia, en la que participó toda la empresa, de ideas innovadoras (técnicas y de negocios)
que pudieran cambiar el mundo de la información y ayudar a EMC, sus clientes y la industria de TI en
general. EMC recibió 410 presentaciones de alta calidad de más de 250 personas y equipos de 24
países. El concepto que ganó el primer puesto definía maneras de visualizar la información clave del
data center de un cliente mediante el uso de plataformas Web 2.0, como blogs, wikis, etiquetas sociales
y mashups. En la actualidad, EMC Innovation Conference es un evento anual.
EMC estableció EMC Fellow and Distinguished Engineer Program (Programa para Ingenieros y Colegas
Destacados de EMC) en el 2007 como otra manera de fomentar la cultura de la innovación. A fines del
año 2007, reconoció a 13 talentos en ingeniería y les otorgó el título de Ingenieros Destacados. Estos
fueron seleccionados entre 27 candidatos luego de una evaluación realizada por un panel de ejecutivos
de todas las organizaciones de EMC. Los criterios de selección abarcaron logros técnicos, de liderazgo
y de colaboración.
Los 13 Ingenieros Destacados de EMC junto con ejecutivos de EMC: (primera fila, de izquierda a derecha) Jean-Pierre Bono, Edward
Bueche, Walter O’Brien, CTO Jeff Nick, Chairman, President y CEO Joe Tucci, Patricia Florissi, George Ericson, David Ohsie, EVP de
Recursos Humanos Jack Mollen. Segunda fila, de izquierda a derecha: Michael John Egan, Subramanian Kartik, Michael Kilian,
Fernando Oliveira, William Duane, David Black, Paul Hale.
34
Cartera de Patentes en Expansión de EMC
La innovación es un desafío a largo plazo, no una carrera corta. EMC lleva casi tres décadas
desarrollando una tradición de innovación. A la fecha, EMC cuenta con más de 3.200 patentes,
aprobadas o pendientes, en la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (U.S. Patent and
Trademark Office) relacionadas con la administración de información y almacenamiento de información,
y con una cantidad correspondiente de solicitudes de patentes y patentes internacionales.
Muestra de Innovaciones Recientes de EMC
• La tecnología RSA enVision® permite que las empresas recopilen, monitoreen, analicen e
informen actividades relacionadas con eventos de seguridad en toda la infraestructura de TI.
• Los sistemas EMC Celerra® NS20 y NS40 de múltiples protocolos con soporte para conectividad
SAN Fibre Channel, SAN iSCSI y NAS proporcionan mayor flexibilidad de implementación, un
conjunto sólido de funciones integradas y performance escalable.
• EMC RecoverPoint de Replicación Remota Continua (CRR, Continuous Remote Replication) y
Protección Continua de Datos (CDP, Continuous Data Protection) local.
• Symmetrix DMX-4 es el primer arreglo de discos de almacenamiento de información de high-end
que soporta las nuevas unidades de disco SATA II de 750 GB de alta capacidad junto con las
unidades de disco Fibre Channel de 4 Gb/s de alto performance.
• EMC Avamar® Virtual Edition for VMware Infrastructure es la primera solución completamente
virtualizada de deduplicación para backup y recuperación.
• EMC Invista®es una solución de virtualización del almacenamiento de información basada en red
de clase empresarial que permite operaciones no disruptivas.
• EMC Documentum® 6 permite que ECM deje de ser una plataforma de aplicaciones separada y se
convierta en una parte integral de la infraestructura de la información.
• EMC Symmetrix DMX-4 es el primer sistema de almacenamiento de información empresarial en
integrar unidades de disco sólidas basadas en flash para brindar velocidad ultraalta y nuevas
capacidades de eficacia energética.
• EMC VoyenceControl™ 4.0 es una plataforma de próxima generación que proporciona
capacidades automatizadas de administración de cambios y configuración de red.
• MozyEnterprise™ automatiza las operaciones de backup y recuperación seguras realizadas en
línea por medio de Internet, lo que brinda protección de datos fuera del sitio uniforme y confiable
para servidores de sucursales, equipos portátiles y equipos de escritorio remotos.
• RSA Data Loss Prevention (DLP) Suite es un conjunto integrado de productos que proporciona un
enfoque proactivo para la administración de riesgos para el negocio relacionados con la pérdida
de datos empresariales.
35
Reconocimiento de la Industria por la Innovación
y el Liderazgo de EMC
EMC fue reconocido con decenas de importantes premios, honores y prestigiosas clasificaciones durante el año 2007
y a principios del año 2008.
EMC ocupó el lugar número 201 entre
las empresas más importantes
de Estados Unidos
EMC apareció en la lista "The Wired 40" de
las empresas más innovadoras del mundo
EMC se ubicó en el cuadrante "Líderes"
en seis segmentos de mercado diferentes
EMC Documentum y Captiva estuvieron
enumerados entre las "100 Empresas
Importantes en la Administración del
Conocimiento" (100 Companies That
Matter in Knowledge Management)
EMC CLARiiON CX3 y EMC Infoscape
Mejores Productos de Almacenamiento de
Información del Año (Best Storage Products of
the Year) Revista Storage y SearchStorage.com
EMC Enterprise Content Management
Ganadora, Alto Volumen
EMC obtuvo el primer lugar en la
categoría Periféricos de Computación
(Computer Peripherals)
EMC obtuvo un reconocimiento por
las Iniciativas de TI Más Innovadoras
(Most Innovative IT Initiatives)
EMC ocupó el lugar número 2 entre los 50
Empleadores Principales (Top 50 Employers)
RSA enVision Premio Product Excellence
EMC Avamar Software 3.6
RSA Access Manager
EMC ocupó el lugar número 48 en performance para
inversionistas entre las 500 empresas más grandes
EMC ocupó el lugar número 9 entre los 100
Proveedores de Tecnologías Más Influyentes
(100 Most Influential Technology Vendors)
EMC ocupó el segundo lugar en la lista de la revista
Training de empresas del mundo con los mejores
indicadores de desarrollo y capacitación de la fuerza laboral
RSA SecurID y RSA Adaptive Authentication
Premios Reader’s Choice de la revista
Information Security y de SearchSecurity.com
EMC Infoscape Tecnología del Año
( Technology of the Year )
EMC Documentum
Premio Reader’s Choice
EMC BURA Next Generation Backup
Premios Solutions User’s Choice (China)
Premio Star 2008 por Mejor Personal de Soporte
de EMC (EMC 2008 Star Award for Best Support Staff)
Practices Service & Support Professionals Association
36
Impulso de la Eficacia Energética
Los principales objetivos de EMC en cuanto al uso de energía son operar de manera eficaz, conservar los
recursos y ayudar a los clientes a hacer más con menos. Hace más de una década que trabajamos para
incrementar la eficacia energética de nuestras instalaciones de todo el mundo. Durante casi dos
décadas, hemos desarrollado productos que permiten que nuestros clientes obtengan más valor de la
información y, al mismo tiempo, requieran menos energía.
Estamos comprometidos a desarrollar productos con
mayor eficacia energética, diseñar instalaciones que no
sean perjudiciales para el medio ambiente y respaldar los
estándares de eficacia energética de TI. Estos compromisos
generan dos resultados importantes: proporcionar los
productos que necesitan nuestros clientes y reducir las
emisiones de gas de efecto invernadero que inducen los
cambios climáticos. A continuación, presentamos algunos
ejemplos de lo que hemos hecho.
Incremento de la eficacia energética de nuestros productos
El Equipo Ecológico de EMC
El Equipo Ecológico (Green Team) de EMC es una
organización interfuncional que impulsa la eficacia
energética de nuestras líneas de productos.
Sus integrantes se encargan de la comunicación
y coordinación entre grupos de productos para
compartir información y crear un enfoque integral
con respecto a la eficacia energética de toda nuestra
cartera. El equipo examina todo el sistema, desde
las fuentes de alimentación y los mecanismos de
enfriamiento hasta las interfaces y los algoritmos
de software, para que los integrantes puedan
incorporar nuevas características en nuestro
plan de productos. El equipo también evalúa el
posicionamiento competitivo de EMC en cuanto
a eficacia energética y ofrece recomendaciones
para reducir el impacto de nuestros productos
en el medio ambiente.
A continuación, se detallan algunas de las
actividades del equipo:
• Estrategias de administración de energía
de discos.
• Métodos innovadores de enfriamiento.
• Métricas del almacenamiento de información
con eficacia energética.
• Administración e instrumentación de energía
• Colaboración con las iniciativas Energy Star de
la Agencia de Protección Ambiental de Estados
Unidos y Save Energy Now del Departamento
de Energía (Department of Energy).
Plataformas y software
EMC viene desarrollando plataformas de almacenamiento de información de eficacia energética
desde hace casi 20 años. En 1989, EMC presentó "Orion", un sistema de almacenamiento de
información para mainframe de estado sólido con eficacia energética. A principios de la década de
1990, incorporamos por primera vez unidades de disco de 5 1/4 pulgadas en la familia de productos
Symmetrix. Estas unidades más pequeñas fueron una alternativa innovadora y más eficaz en una
época en la que el estándar de almacenamiento de información eran los SLEDs (Single Large
Expensive Disks, Discos únicos grandes y costosos).
En julio de 2007, presentamos las plataformas de almacenamiento de información Symmetrix DMX-4,
CLARiiON® y Celerra que utilizan hasta un 33% menos de energía que las plataformas anteriores, y EMC
Centera® 4 Low Power, que consume hasta un 67% menos de energía. Estos ahorros de energía se
producen como consecuencia del diseño eficaz de nuestros sistemas de alimentación y enfriamiento, y
la gama de opciones de performance y capacidad de las unidades que se incluyen en las plataformas.
En enero de 2008, presentamos las unidades flash como una opción para la plataforma Symmetrix
DMX-4. Las unidades Flash combinan eficacia energética y performance, ya que utilizan hasta un 98%
menos de energía para realizar una transacción por segundo en comparación con las unidades Fibre
Channel estándar.
Nuestro software permite que nuestro hardware logre alcanzar aún más eficacia energética. Hasta la
plataforma de almacenamiento de información más eficaz pierde las ventajas de eficacia energética
si no se aprovecha correctamente. El software de EMC permite que las organizaciones consoliden
información en menor cantidad de sistemas. La optimización de sistemas, la deduplicación de datos,
la división automática de datos en niveles, el provisioning virtual y muchas otras capacidades
mejoran la utilización de estos sistemas. Como resultado, se reduce el consumo de energía por
terabyte de información almacenada.
Para obtener más información sobre la eficacia energética de los productos de EMC, visite http://
argentina.emc.com/solutions/business-need/energy-efficiency/index.htm.
VMware
Las soluciones de virtualización de VMware ofrecen una de las mejores oportunidades para reducir el
uso de energía del data center. Por ejemplo, el software VMware permite que 10 o más servidores
virtualizados funcionen en un mismo servidor físico. Cada servidor virtualizado puede significar un
ahorro de hasta 7.000 kilovatios hora, o cuatro toneladas de emisiones de CO2 por año. Hasta el
momento, se han virtualizado millones de servidores y equipos de escritorio mediante software
VMware. Esto ha permitido ahorrar alrededor de 8.500 millones de kilovatios hora de electricidad por
año, o más electricidad de la que se utiliza para calefaccionar y refrigerar Nueva Inglaterra cada año.
Los ahorros de energía están tan bien documentados que varias empresas de servicios públicos de
Norteamérica ofrecen incentivos financieros a clientes que reducen el uso de energía mediante la
virtualización de servidores.
Para obtener más información acerca de VMware, visite http://www.vmware.com.
37
Desarrollo de una Fuerza Laboral Global
La diversidad es indispensable en un negocio
Para conectarse con un mercado mundial cada vez más diverso y aprovechar los mejores talentos que ofrece
el mundo, EMC adopta una estrategia de búsqueda de talentos que prioriza la diversidad y la inclusión.
De hecho, nos hemos comprometido a llevar a cabo programas integrales y permanentes para
impulsar el éxito de nuestros esfuerzos. Cada President y Executive Vice President de EMC se
compromete a intentar alcanzar los objetivos de diversidad y a crear un entorno integrador en sus
respectivas unidades de negocios. Este compromiso ejecutivo contribuye a generar responsabilidad
para lograr el éxito de nuestra estrategia de inclusión en toda la empresa.
Desarrollo de liderazgo de diferentes procedencias
El desarrollo de un equipo de líderes inclusivo constituye una prioridad para EMC. Nuestra Oficina de
Desarrollo de Ejecutivos lleva a cabo revisiones de talento para identificar empleados con elevado
potencial en cada una de nuestras unidades de negocios. Nuestro equipo de desarrollo de ejecutivos
trabaja con estos individuos para ofrecerles la capacitación y las oportunidades profesionales que
necesitan para desarrollarse y aprovechar más sus talentos y habilidades. También contamos con
programas de asesoría y programas específicos dirigidos a nuestra gran cantidad de empleados para
generar nuevos líderes.
EMC también invierte en oportunidades externas de desarrollo de liderazgo para sus empleados. Por
ejemplo, este es el tercer año que trabajamos con The Partnership, Inc., con sede en Boston, un
importante programa de un año diseñado para desarrollar futuros líderes de color. Tres grupos de EMC
han participado con éxito en el programa y han regresado a EMC para destacar su capacidad de
liderazgo. Este año, participarán en el programa 30 empleados afroamericanos e hispanos. En 2008,
EMC también va a patrocinar conferencias para la mujer en Asia, Norteamérica y Europa impulsadas
por organizaciones como Global Summit of Women, Simmons College y Working Mother.
Gus Amegadzie y Christopher Young de EMC recibieron el premio Black Engineer
of the Year en la 22.ª National BEYA STEM Global Competitiveness Conference (de
Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemática). Junto a Gus y Chris (de izquierda a
derecha), se encuentran Art Coviello, President de RSA, la División de Seguridad de
EMC, la esposa de Chris, Valerie, y Jack Mollen, EVP de Recursos Humanos de EMC.
38
Una red de apoyo de empleados
En el año 2000, EMC presentó el foro de liderazgo femenino The Women’s Leadership Forum para que
las mujeres de EMC se reúnan, se comuniquen y desarrollen su carrera profesional. Desde entonces,
se han formado grupos de empleados afroamericanos, hispanos, asiáticos, del subcontinente indio,
homosexuales, lesbianas, bisexuales y transexuales. Actualmente, los círculos de empleados de EMC
cuentan con más de 4.000 miembros. Cada círculo cuenta con un patrocinador de nuestro equipo de
gerencia ejecutiva que se reúne periódicamente con los empleados para guiarlos, motivarlos y
apoyarlos en su trabajo. Además de desarrollo profesional, los círculos ofrecen programas para
satisfacer las necesidades individuales de cada grupo. También patrocinan eventos educativos y
culturales para promover el valor de la diversidad en EMC.
Atracción de nuevos talentos
En la actualidad, más del 70% de los universitarios que contratamos cuentan con una especialización
en ingeniería u otra disciplina técnica. Los programas de selección universitaria de EMC están
estrechamente relacionados con nuestra estrategia de diversidad. Estamos aumentando nuestras
actividades en universidades tradicionalmente afroamericanas y aprovechamos los programas de
diversidad de las instituciones en las que tenemos un sólido historial de éxito.
EMC también apuesta a la diversidad a la hora de invertir para generar talentos. Los miembros de los
círculos de empleados participan de manera activa en los programas de ciencia e ingeniería para
jóvenes de color patrocinados por EMC. EMC también se asocia con National Society of Black
Engineers, Society of Women Engineers, American Indian Society for Engineering and Science y
National Society of Hispanic Professional Engineers para fomentar la ingeniería entre una amplia
variedad de estudiantes universitarios y de enseñanza secundaria.
Un equipo de investigación y desarrollo de EMC
en Bangalore, India, lidera el diseño de un producto
de reporting de performance que proporciona
datos en tiempo real a los clientes en relación
con la disponibilidad y el performance de redes.
39
¿Quiénes somos?
Somos una empresa líder en tecnología motivada a trabajar, asociarse
y cumplir. Realizamos nuestro trabajo con entusiasmo y motivación
para brindar resultados que superen las expectativas de nuestros
clientes en cuanto a calidad, servicio, innovación e interacción. Estamos
orgullosos de hacer lo correcto y de priorizar los intereses de nuestros
clientes ante todo. Lideramos el cambio y cambiamos para liderar.
Estamos dedicados al desarrollo de nuestro personal, nuestros clientes,
nuestra industria y nuestra comunidad. Somos francos al hablar y
cumplimos lo que prometemos. Somos EMC. Where information lives®.
El máximo poder de la información
EMC South Cone
Torre Alem Plaza
Av. Leandro N. Alem 855 Piso 17
C1001AAD
Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4021-3622
Fax: +54 11 4021-3643
EMC Mexico
Torre Mayor
Paseo de la Reforma # 505 Piso 39
Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc
C.P. 06500
México D.F.
Teléfono: +52-55-50 80 37 00
Fax: +52-55-52 11 6442 y 52 11 6070
www.EMC.com
Visite el sitio Web de EMC correspondiente a su región.
EMC2, EMC, EMC Centera, EMC ControlCenter, Avamar, Celerra, Centera, CLARiiON, DiskXtender, Documentum, Invista, NetWorker, Smarts, SRDF, Symmetrix, TimeFinder, Voyence y "where information lives" son marcas registradas, y
EMC Proven, E-Lab, MozyEnterprise, Symmetrix DMX y VoyenceControl son marcas comerciales de EMC Corporation. RSA, RSA Security, enVision y SecurID son marcas registradas de RSA Security Inc. VMware es una marca registrada
de VMware Inc. Todas las otras marcas comerciales que aparecen aquí son propiedad de sus respectivos dueños.
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