Promoted Tweets

Mejores prácticas
Productos Patrocinados | Twitter
#01
Promoted Tweets
Esta guía fue desarrollada por el equipo de IMS Internet
Media Services, socio comercial de Twitter en América Latina.
A lo largo de todo el documento encontrarás usos,
especificaciones y mejores prácticas recomendadas para
cada tipo de producto , así cómo sugerencias para que los
mismos se ajusten a las necesidades y requerimientos de
cada anunciante.
Esperamos que este documento sea un material de
consulta permanente para el máximo aprovechamiento
de tu pauta publicitaria en Twitter.
Arquitectura
del Tweet perfecto
1
2
CONTENIDO CORTO
con tono cercano a la
audiencia-target y adaptado
según geolocalización
Incluye el #HASHTAG
de la campaña
McDonald's CR
@mcdonaldscr
Lo que llega a tu bandeja viene desde
#MasAlladelaCocina Pasá, respondemos
todas tus preguntas
http://masalladelacocina.com/cr
pic.twitter.com/FK9YeiZ5in
4
Tiene al menos un
CONTENIDO AUDIOVISUAL
3
Contiene un
CALL TO ACTION claro
Cuando aplica,
también incluye un LINK
5
Contenido
Recomendaciones generales
No uses los 140 caracteres.
Establece una voz adecuada.
140
ESTABLECER
UNA VOZ ADECUADA.
Los usuarios de Twitter prefieren un
tono directo, genuino y agradable de
parte de las marcas; pero es necesario
pensar en tu voz cuando haces un
tweet.
¿Cómo quieres que tu marca/
compañía aparezca en la
comunidad de Twitter?
Twittear
NO USES LOS
140 CARACTERES.
Si bien mantener los tweets limitados a 140
caracteres es de por sí un desafío, los tweets
con 80-100 caracteres son más propensos a
ser re-tweeteados.
CARACTERES IDEALES
80-100
Aa
No olvides dejar un espacio
para el CALL TO ACTION
CTA
Sé consistente con tu voz online
también en tus Promoted Tweets.
1
SÉ HUMANO
- Expresa personalidad
- Sé accesible
- Sé auténtico
- Evita la voz muy corporativa
Ten en cuenta la cantidad
de caracteres de tu @HANDLE para
aquellos que hacen re-tweet manual.
2
SÉ ATENTO
Dejar caracteres adicionales
para comentarios de quien hace el
re-tweet siempre es bienvenido.
3
SÉ FLEXIBLE
- Sé directo
- Responde a tiempo
- Muestra un profundo y genuino
interés por tus usuarios
El humor es una gran herramienta,
pero apela a la seriedad si la
circunstancia lo demanda.
@
Contenido
Compone Tweets efectivos
El Corte Inglés
@elcorteingles
1
¡Celebra el 40º aniversario de nuestro
centro de Princesa! ¡Participa en este
concurso! http://ow.ly/zY2f2
OFRECE
VALOR
- Concursos
- Sorteos
- Cupones
- Flash Sales
- Flock to Unlock
Banco Sabadell
@BancoSabadell
2
SÉ
INFORMATIVO
- Compare noticias de la compañía
- Sé inspiracional
- Prueba el live-tweeting
- Comparte tips, quotes o #facts
¿Vas a utilizar tus tarjetas en tu viaje? Te
damos 5 consejos para hacerlo de forma
segura: http://sab.to/1k7wZ2t
Contenido
Compone Tweets efectivos
3
Telepizza España
OFRECE
ASISTENCIA
- Practica el buen servicio al cliente
- Da instrucciones que ayuden
- Responde al feedback siempre
@telepizza_es
Hola, @IsaCastroMunoz en http://ow.ly/zK7Zj
puedes consultar las condiciones del Buffet
Libre y las tiendas que lo tienen.
Campofrío España
@Campofrio_es
Celebramos el día mundial del OVNI con un
BCNI (Bocadillo Sabroso No Identificado).
¿Te atreves con los ingredientes?
4
SÉ
DIVERTIDO
- Trabaja con celebridades
- Humor & ingenio
- Sumérgete en la cultura pop
- Participa de eventos en vivo
Contenido
Desarrolla un plan de contenido
Tweets
Usuario
@handle
TWEETS
130K
SIGUIENDO
80
140
SEGUIDORES
500K
Twittear
Tendencias
UNO ES BUENO,
PERO SEIS ES MEJOR.
Twitter recomienda el uso de hasta seis tweets
para una buena rotación de mensajes en las
campañas de Promoted Tweets.
Tener varios tweets también te permite elaborar
una historia en curso a lo largo de la campaña,
agregando nuevos mensajes cada pocas horas o
cada día. No olvides probar distintas versiones del
texto y la arquitectura de estos tweets.
Pequeñas variaciones en el contenido
pueden tener un gran impacto.
CHEQUEA EL DESEMPEÑO
DE LOS PROMOTED TWEETS
CON REGULARIDAD
Mientras tu campaña de Promoted
Tweets se está ejecutando, asegúrate
de analizar el impacto en tiempo real a
través de las herramientas de campaña
de Twitter. Lo recomendable es
cambiar los mensajes principales de sus
Promoted Tweets sobre la marcha, en
la medida en que veas en tiempo real lo
que está funcionando y lo que no para
generar clics, tráfico e interacciones.
Contenido
Desarrolla un plan de contenido
02
Refleja tu calendario
de marketing
- Hitos de la marca o compañía
- Conferencias y/o eventos de la
industria
- Sponsoreos
- Vacaciones, eventos estacionales
Apóyate en contenido
propio y otros activos
Preparate para oportunidades
en tiempo real
- Contenido serializado o en
entregas
- Activos web, móviles y televisión
- Portavoces, mascotas, empleados
de la compañía
- Acceso exclusivo
- Eventos en vivo
- Momentos inesperados
- Trending topics
- Noticias de último momento
Call to action
Es indispensable que incluyas un Call To Action
claro para motorizar la acción. Te compartimos
un listado de los CTA más efectivos según una
investigación de Twitter.
1
PIDE UN RETWEET
Estás interesado en transformar a tus seguidores en
embajadores de tu marca y generar valioso earn media?
¡Ofrece una razón clara y convincente para que den un
retweet a tus mensajes! Los concursos y sorteos son una
gran forma de incentivar esto. También puedes animar a los
usuarios a dar retweet para mostrar que apoyan a tu marca
o que están de acuerdo con un postulado o afirmación.
2
El Corte Inglés
BRINDA INSTRUCCIONES
PARA UNA DESCARGA
@elcorteingles
Los Promoted Tweets en el timeline que
piden explícitamente a los usuarios una
descarga y están acompañados de una
URL o link incrementan los clics en un
promedio del 13%. Promoted Tweets en
resultados de búsqueda que incluyen un
CTA también aumentan los clics en un
promedio del 11%. Prueba las App Cards!
Tener una red #PLC en casa es muy
sencillo. ¿Quieres aprender a instalarla?
http://ow.ly/A0Q5Z
3
PIDE A LOS USUARIOS
QUE SE TRANSFORMEN EN SEGUIDORES.
Si lo que buscas es ampliar tu alcance a nuevas audiencias
en Twitter no dudes en pedir que te sigan! Resalta tus
atributos, el contenido exclusivo que tu cuenta brinda a
seguidores -como por ejemplo fotos de backstage de
eventos populares o adelantos de nuevos productos que
no estén disponibles en otro lugar. Considera la posibilidad
de “endulzar” el incentivo de seguirte con un concurso o
promoción relacionada.
Estrella Damm Es
@EstrellaDammEs
4
IMPULSA LA INTERACCIÓN
PIDIENDO UNA RESPUESTA.
¿Quieres iniciar una conversación con los
usuarios? Plantea una pregunta y motiva
la participación uno a uno con tus tweets.
Promoted Tweets en el timeline que
incluyen este tipo de interacción tienen
un incremento del 334% en la tasa de
respuestas. Incluir este CTA en campañas
de Promoted Tweets en resultados de
búsqueda incrementa las respuestas un
promedio del 307%.
¡Casi 500 fotos subidas al concurso
con @quesabesde sobre el verano!
¿Ya has subido la tuya?
quesabesde.com/concursos-de-f...
Hashtag
MENOS
ES MÁS
LA MARCA
EN EL HASHTAG,
¿SÍ O NO?
#UsaHashtagsCortos
No es estrictamente necesario
incluir el nombre de tu marca o
compañía en el hashtag. Si tu
producto o campaña es aún
desconocida, considera agregar el
nombre de la marca al Promoted
Trend.
Un #hashtag largo o con más de
dos o tres palabras es difícil de
recordar y tiene mayor chance de
sufrir errores de tipeo o escritura
por parte de los usuarios. Utiliza
hashtags no más de dos o tres
palabras, en la mínima cantidad
de caracteres posible.
PROMOTED TREND
SIN MARCA
MÁS
CLICKS
MÁS
CONVERSACIONES
GENERALES
Los Promoted Trends que
aprovechan conversaciones
populares ya existentes o
memes tienden a funcionar
mejor sin marca.
MENOR
ENGAGEMENT
Reciben una mayor cantidad
de conversaciones no
relacionadas con el tópico.
PROMOTED TREND
CON MARCA
MENOS
CLICKS
MÁS
CONVERSACIONES
RELACIONADAS
relacionadas con el tópico.
MAYOR
ENGAGEMENT
ELIGIENDO UN #HASHGTAG
¿Quieres usar un hashtag para
maximizar el alcance de tu marca
y sus Tweets?
no
¿No has pensado acerca de
este hashtag, verdad?
SI
¿Se sentirá la gente motivada
a usar el hashtag?
¿Usarás Productos Promocionados
para destacar tu mensaje en
Twitter y ampliar tu alcance?
Sin productos promocionados,
y ya que los Tweets orgánicos
sólo le aparecen a tus
seguidores, la probabilidad de
que tu hashtag sea atrapante es
baja. Es poco probable que
puedas ampliar tu alcance…
no
Tu hashtag, ¿es fácil de
entender? Un tweet con ese
hashtag ¿será interesante para
aquellos que no te siguen todavía?
¿La gente ya está usando
el hashtag en conversaciones?
¿Ya existe?
SI
¿Estás creando valor para la
conversación existente?
Es probable que debas
repensar el hashtag…
SI
no
no
SI
¿Lo utilizarán en sus
otros canales de marketing?
Tus Tweets orgánicos sólo
llegarán a tus seguidores. Tu
marca aparecerá en ellos...
Tal vez quieras pensar
un poco más acerca de esto…
Sin amplificación paga, de todas
maneras, estás perdiéndote una
oportunidad de ampliar tu alcance…
Hay una baja probabilidad de
éxito si te subes a
conversaciones sin añadir
valor (e incluso podrías
decepcionar a alguien).
no
Pero las posibilidades de ampliar tu
alcance son reducidas. Es probable
que tu mensaje se pierda en el ruido…
Exhibir tu hashtag en otros
medios ayudará a que puedas
organizar las conversaciones que
están sucediendo en Twitter…
¡Ve por él! Pero recuerda:
que tu #hashtag cobre sentido
e ingrese en la cultura populares
un camino a largo plazo
que requiere inversión.
no
no
no
SI
SI
SI
En este mar de contenido
en tiempo real, ¿usarás productos
promocionados para destacar
tu mensaje en Twitter
y ampliar tu alcance?
SI
¿Está el hashtag vinculado a
un evento o algún tema de
actualidad?
no
¡El cielo del hashtag! Suena muy bien,
pero para que tu campaña sea
popular, recuerda que es una
estrategia de larga duración que
requiere una inversión a largo plazo.
no
¡Tu campaña se ve muy bien!
Vale la pena tener en mente
que si el hashtag es a corto
plazo, lo más probable es que
no dure más allá del evento.
Contenido
Audiovisual
CÓMO OPTIMIZAR
LA VISUALIZACIÓN
DE FOTOS
EN EL TIMELINE
CÓMO OPTIMIZAR LAS FOTOS.
Aspect ratio: 2:1
Peso máximo: 3MB
Cuando las fotos sean un
elemento fundamental de tu
campaña de Promoted Tweets es
importante que se vean
correctamente en el timeline de
los usuarios. Lo recomendable
para esto es utilizar fotos
horizontales o apaisadas. Éstas
últimas se recortan menos que las
fotos cuadradas ya que la vista
previa de la foto mantiene una
relación de aspecto de 2:1; esto es
que el lado horizontal largo tiene
el doble de la longitud del lado
vertical corto.
Ancho
ideal:
435px
Longitud máxima: 1024px
ACERCA
DE LOS VIDEOS
Si la idea es incluir un
video en un Promoted
Tweet, recomendamos
compartir Vines
producidos por la marca
o videos que estén
subidos a YouTube, ya
que esto garantizará que
se puedan visualizar
directamente en el
timeline y que no sea
necesario salir de la
plataforma para verlos.
Links
TENER SITIOS
MOBILE-RESPONSIVE
ES UN “MUST”
Muchísimos usuarios ingresan a Twitter
cada día mediante sus teléfonos, tablets y
otros dispositivos móviles y por eso es
fundamental el diseño responsive a la hora
de incluir links que direccionen a un sitio o
a una landing page en tus campañas de
Promoted Tweets para no entorpecer la
experiencia del usuario.
140
MEJOR
EN TWITTER
En la medida de lo posible, es importante
mantener la interacción con los usuarios
dentro de la plataforma para evitar bounce
rates elevadas.
Twittear
#
SOCIO COMERCIAL EXCLUSIVO DE TWITTER
EN AMÉRICA LATINA
Twitter eligió a IMS como socio exclusivo
para comercializar su suite de productos publicitarios
en toda la región.
Así, IMS acerca a marcas y agencias las alternativas de
engagement de audiencias que posee la plataforma de
conversaciones más grande del mundo.
[email protected] | www.imscorporate.com | @IMSCorp