PROCESO TRANSPORTE PÚBLICO COD: PROC.5.1.1.PSC.MIS

Transcripción

PROCESO TRANSPORTE PÚBLICO
COD: PROC.5.1.1.PSC.MIS.2.3
VERSION: 02
DOCUMENTO CONTROLADO
TRANSPORTE Y MOVILIDAD
CARACTERIZACIÓN DEL TRANSPORTE
PROCESO
PUBLICO
PROPOSITO
OBJETIVOS DE
CALIDAD DEL
PROCESO
RESPONSABLES
El propósito de este proceso
es
la
regulación
y
reglamentación
del
ALCANCE
Transporte Publico para
garantizarle a los habitantes
la eficiente prestación del
servicio básico,
Director
Subdirector Área
Metropolitana (Transporte y
movilidad)
Profesional especializado
Cubre la planeación, el
control, la regulación y la
vigilancia del transporte y de
las
actividades
a
él
vinculadas en el Área
metropolitana del
entro
occidente
Mejorar y mantener la movilidad a través de un adecuado sistema
integrado de transporte publico.
ACTIVIDADES
PROVEEDOR
Clientes y
partes
interesadas
Procesos
internos
ENTRADAS
Información
Interna y
externa
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Planificar el
proceso
P
Ejecutar las
actividades
planificadas
H
SALIDAS
Documentos
Realizar
auditorias
internas al
proceso
V
Realizar
seguimiento al
proceso
V
Registros
CLIENTES
Clientes y partes
interesadas
Procesos internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
P: PLANEAR
ENTRADAS
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Ordenar
acciones
correctivas,
preventivas o de
mejoramiento
según resultados
del seguimiento
A
V: VERIFICAR
SALIDAS
CLIENTES
A: ACTUAR
A continuación se describen los subprocesos del transporte público.
ACTIVIDADES HABILITACION DE EMPRESAS DE TRANSPORTE
PROPOSITO
PROVEEDOR
Autorizar a las empresas para operar en servicio de transporte
público automotor en el radio de acción metropolitano en la
modalidad individual, colectiva , mixta y masiva
ENTRADAS
Clientes:
Información
Transportadores
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Recibir de la
persona natural o
empresa
de
transporte,
solicitud
de
habilitación
y
anexos
H
Analizar
los
documentos de
acuerdo a la
norma vigente,
suscribir informe
y proyectar acto
administrativo
SALIDAS
CLIENTES
Clientes:
Transportadores
Actos
administrativos
Registros
H
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Revisar, firmar el
acto
administrativo
previa asignación
del número de
acto
correspondiente
H
Realizar oficio al
solicitante con el
fin de Notificar la
decisión
adoptada
H
Notificar
personalmente o
por edicto a la
empresa
o
persona natural
de la decisión
adoptada
H
Actualizar
el
sistema de la
base de datos
sobre
información
general de las
empresas
H
De presentarse
recurso
de
reposición,
recibirlo
y
analizarlo
Clientes
Transportadores
Información
SALIDAS
Clientes:
Transportadores
H
Actos
administrativos
Realizar
acto
administrativo y
pasar a firmas
H
Revisar y firmar
el acto
administrativo y
asignar número
del acto
administrativo
H
CLIENTES
Registros
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Realizar oficio al
solicitante con el
fin de notificar la
decisión
adoptada
H
Notificar el acto
administrativo al
solicitante
personal o por
edicto
H
SALIDAS
CLIENTES
Clientes
Información
Clientes
Transportadores
P: PLANEAR
H: HACER
Actualizar el
sistema de la
base de datos
sobre la
información
general de las
empresas
Actos
Administrativos
H
V: VERIFICAR
Procesos
internos
Registros
A: ACTUAR
INSTRUCCIONES DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO:
Para el desarrollo del proceso se deben tener en cuenta los siguientes significados:
Habilitación: Es la autorización expedida por la autoridad competente en cada modo
de transporte para la prestación del servicio público de transporte
Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Colectivo de Pasajeros: Es aquel
que se presta bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente
constituida y debidamente habilitada en esta modalidad, a través de un contrato
celebrado entre la empresa y cada una de las personas que han de utilizar el vehículo
de servicio público a esta vinculado, para recorrer total o parcialmente una o más rutas
legalmente autorizadas
Operador o Empresa de transporte: Es aquella unidad de explotación económica
permanente con los equipos, instalaciones y órganos de administración adecuados
para efectuar el traslado de un lugar a otro de personas o cosas o de unas y otras
conjuntamente
VERSION: 02
Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor en vehículos taxi: Es aquel que se
presta bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente constituida y
debidamente habilitada en esta modalidad, en forma individual, sin sujeción a rutas ni
horarios, donde el usuario fija el lugar o sitio de destino. El recorrido será establecido
libremente por las partes contratantes.
Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Mixto:
Es aquel que se presta bajo la responsabilidad de una empresa de transporte
legalmente constituida y debidamente habilitada en esta modalidad, a través de un
contrato celebrado entre la empresa y cada una de las personas que han de utilizar el
vehículo de servicio público a esta vinculado, para su traslado simultáneo con el de
sus bienes o carga, en un recorrido legalmente autorizado o registrado.
Servicio de transporte masivo de pasajeros: Es aquel que se presta a través de una
combinación organizada de infraestructura y equipos, en un sistema que cubre un alto
volumen de pasajeros y da respuesta a un porcentaje significativo de necesidades de
movilización
ACTIVIDADES EXPEDICION CAPACIDAD TRANSPORTADORA
PROPOSITO
PROVEEDOR
Autorizar el ingreso de los vehículos del servicio público
masivo, colectivo o mixto al parque automotor del área
metropolitana
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
SALIDAS
Comprobante
ingresos
Recibir y
revisar, los
documentos
presentados
por el
solicitante
(persona
natural o
empresa de
transporte)
Certificado
capacidad
transportadora
H
Comprobante
ingresos
CLIENTES
VERSION: 02
PROVEEDOR
Clientes:
Transportadores
ENTRADAS
Información
Documentos
Consignaciones
Clientes
Transportadores
Información
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Recibir la
consignación
realizada por
parte del
usuario para su
respectivo
tramite.
H
Expedir
comprobante
de ingreso con
la copia de la
consignación.
H
buscar
documentos
del vehículo en
el archivo si el
vehículo va a
hacer
reemplazado
H
Revisar la
capacidad
transportadora
autorizada a la
empresa
solicitante en
caso de
cumplir,
expedir
capacidad
transportadora,
si no cumple
se abre
investigación a
la empresa
SALIDAS
CLIENTES
Transportadores
Procesos internos
Certificado
capacidad
transportadora
Registros
H
Transportadores
Procesos internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
P: PLANEAR
ENTRADAS
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Tramitar las
firmas del
director,
subdirector de
planeación y
gestión de
proyectos,
jurídica.,
cuando la
capacidad a
expedir es para
el transporte
masivo, de lo
contrario pasa
para firma solo
del subdirector
de Planeación
H
Actualizar la
nueva
información en
el sistema y el
fólder de las
empresas
H
Entregar al
usuario la
capacidad
transportadora
H
Archivar la
información
H
V: VERIFICAR
SALIDAS
CLIENTES
A: ACTUAR
En el desarrollo del proceso se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:
Documento de cesión: Es aquel mediante el cual un propietario cede a otro la opción
de ingresar un vehículo en reposición o renovación de otro que salió del parque
automotor
VERSION: 02
Renovación de equipo: consiste el reemplazo de un vehículo por uno de modelo
posterior
Reposición de equipo: reemplazo de un vehículo que ha alcanzado el término de vida
útil por otro nuevo o de menor edad, dentro de la vida útil determinada por la Ley.
Capacidad transportadora: es el número de vehículos requeridos y exigidos para la
adecuada y racional prestación de los servicios autorizados
ACTIVIDADES EXPEDICIÓN DE AUTORIZACIÓN DE DESVINCULACIÓN Y/O
REPOSICIÓN
PROPOSITO
PROVEEDOR
Autorizar a los vehículos de servicio público colectivo,
individual o mixto, su desvinculación del parque
automotor del área metropolitana e ingresar otro en su
reemplazo es decir su reposición
ENTRADAS
Clientes:
Transportador
Información
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Recibir y revisar,
los documentos
presentados por
el solicitante
(empresa o
persona natural)
PHVA
H
Clientes.
Recibir la
consignación
realizada por
parte del usuario
para su
respectivo
tramite.
H
SALIDAS
CLIENTES
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
buscar
documentos del
vehículo en el
archivo
Transportador
Documentos
Procesos
internos
Procesos
internos
Información
Documentos
Expedir
comprobante de
ingreso con la
copia de la
consignación.
PHVA
SALIDAS
CLIENTES
H
Comprobante
de ingreso
H
Resoluciones
Actos
administrativos
Verificar la
documentación,
Elaborar la
resolución, la
autorización y
firmar, pasar a
revisión jurídica,
de igual manera
deberá
verificarse
infracciones
H
Revisar y firmar
la resolución y
autorización
H
Pasar los
documentos y
actos
administrativos
radicados para
revisión y firma
H
Revisar y firmar
los actos
administrativos,
H
Solicitar a la
dirección el
número de
resolución y
numerar los
actos
administrativos
H
Cliente
externo
Procesos
internos
Actos
administrativos
Cliente
externo
Notificaciones
Procesos
internos
Registros
VERSION: 02
PROVEEDOR
P: PLANEAR
ENTRADAS
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Notificar la
resolución al
propietario de
manera
personal y
entregar: una
copia de la
resolución,
original y copia
de la
autorización de
desvinculación,
carta de
reposición en
original de la
empresa,
fotografía del
vehículo con
los nuevos
emblemas si es
Taxi; si es
buseta o
campero la
autorización de
desvinculación
en original y
copia
H
Realizar informe
trámite realizado
y actualizar el
sistema de
información del
parque
automotor
H
Archivar la
información
H
V: VERIFICAR
SALIDAS
A: ACTUAR
CLIENTES
VERSION: 02
La solicitud de desvinculación y reposición es el trámite a través del cual se autoriza la
salida de un vehículo del parque automotor de la empresa a la cual se encuentra
afiliado a otra con radio de acción diferente al metropolitano o modalidad diferente.
Requisitos y documentos para realizar el trámite de desvinculación y reposición:
Requisitos:
El vehículo debe estar vinculado a una empresa legalmente habilitada por la autoridad
de transporte metropolitana
Documentos:
1
Carta de mutuo acuerdo entre las partes (propietario del vehículo y
representante legal de la empresa
2 Original de la tarjeta de operación
3 Fotocopia de la licencia de tránsito
4 Carta de aceptación de la empresa a la cual pretende vincularse
5 Certificado de tradición del vehículo (si es taxi)
6 Carta de solicitud de reposición por parte de la empresa, (si es taxi)
7 Paz y salvo de la empresa de la cual se desvincula
8 Fotografías del vehículo con los nuevos emblemas (si es taxi)
9 Fotocopia del
certificado de cámara de comercio de existencia y
representación legal de la nueva empresa a la cual pretende vincularse el
automotor.
10 Fotocopia de la resolución de la habilitación de la nueva empresa
ACTIVIDADES AUTORIZACION Y CONTROL PUBLICIDAD MOVIL
PROPOSITO
PROVEEDOR
Autorizar y controlar la Publicidad exterior visual en vehículos de
servicio público y particulares.
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Recibir
del
solicitante
consignación
del valor en la
cuenta
bancaria
del
AMCO
y
radicarla
en
Tesorería.
H
SALIDAS
CLIENTES
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Información
Transportador
Procesos
internos
Interna y
externa
Documentos
Transportador
Información
Procesos
internos
Interna y
externa
Documentos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Recepción de
la solicitud de
registro por la
auxiliar
de
ventanilla
de
archivo
incluyendo
el
comprobante
de ingreso del
valor
consignado
H
Revisión de la
solicitud
y
envío
al
Abogado
H
Estudio de la
solicitud
y
expedición de
acto
administrativo
H
Revisión, firma
radicación.
H
Se inscribe la
decisión en la
base de datos
H
SALIDAS
Resoluciones
CLIENTES
Transportador
Actos
Procesos
administrativos internos
Realiza oficio
de notificación
de la decisión y
notifica al
sujeto de
sanción
H
En caso de
rechazarse la
solicitud se
reciben el
recurso de
apelación.
H
Actos
Cliente externo
administrativos
Procesos
Notificaciones internos
Registros
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Revisión del
recurso, si es
necesaria la
realización de
pruebas,
inspecciones
judiciales,
declaraciones
se solicitan y
toma decisión
de aceptarlo o
rechazarlo.
P: PLANEAR
H: HACER
SALIDAS
CLIENTES
Cliente externo
Procesos
internos
H
V: VERIFICAR
A: ACTUAR
ACTIVIDADES AUTORIZACION Y CONTROL CAMBIO DE EMPRESA
PROPOSITO
PROVEEDOR
Autorizar a los vehículos de servicio público colectivo,
individual o mixto, su desvinculación de una empresa
legalmente habilitada en el área metropolitana y su
traslado a otra con la misma modalidad
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Recibir y
revisar, los
documentos
presentados
por el
solicitante
(empresa o
persona
natural)
PHVA
H
SALIDAS
CLIENTES
VERSION: 02
PROVEEDOR
Clientes
transportador
ENTRADAS
Información
Documentos
Procesos
internos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Recibir la
consignación
realizada por
parte del
usuario para su
respectivo
tramite.
H
buscar
documentos del
vehículo en el
archivo
H
Expedir
comprobante
de ingreso con
la copia de la
consignación
H
Expedir la
autorización de
cambio de
empresa
correspondient
e y anular la
tarjeta de
operación
H
SALIDAS
Comprobante
Ingreso
CLIENTES
Cliente
transportador
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
Clientes
transportador
ENTRADAS
Información
Documentos
Procesos
internos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Entregar la
autorización, si
hace cambio de
propietario,
para que
realice las
diligencias
cambio de
empresa y la
tarjeta de
propiedad en
Transito
Municipal,
luego debe de
regresar con
estos
documentos
para diligenciar
la tarjeta de
operación
según dicho
proceso, si no
hay cambio de
propietario se
diligencia la
correspondient
e tarjeta de
operación,
según proceso
expedición
tarjeta de
operaciones
PHVA
SALIDAS
CLIENTES
Autorizaciones
Notificaciones
Registros
Cliente
transportador
Procesos
internos
H
Autorizaciones
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes
Información
transportador
Documentos
Procesos
internos
P: PLANEAR
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Actualizar la
información de
los datos de la
tarjeta de
operación, y de
cambio de
propietario si lo
hubo en el
radicador de la
misma en el
archivo y en el
sistema
H
Realizar
informe del
trámite
realizado y
actualizar el
sistema de
información del
parque
automotor
H
Archivar la
información
H
V: VERIFICAR
SALIDAS
CLIENTES
Notificaciones
Registros
Cliente
transportador
Procesos
internos
A: ACTUAR
ACTIVIDADES EXPEDICION TARJETAS DE OPERACION
PROPOSITO
Autorizar a los vehículos de servicio público de transporte
terrestre masivo, colectivo, individual o mixto, a prestar el servicio
en una empresa legalmente habilitada en el Área Metropolitana
del centro occidente
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Recibir y
revisar, los
documentos
presentados
por el
solicitante
(empresa o
persona
natural)
Clientes
transportador
Información
Documentos
Procesos
internos
PHVA
SALIDAS
CLIENTES
H
Expedir
consignación,
cuando no se
trata de renovar
las tarjetas de
operación del
total de
vehículos de
una empresa, si
es renovación
esta
consignación
se expide una
vez están
firmadas y
laminadas las
tarjetas de
operación
H
Revisar
documentos del
vehiculo en el
archivo
H
Solicitar
comprobante
de ingreso
H
Elaborar tarjeta
de operación
H
Autorizacione
s
Cliente
transportador
Notificaciones
Registros
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
Clientes
transportador
ENTRADAS
Información
Documentos
Procesos
internos
P: PLANEAR
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Revisar y firmar
la tarjeta de
operación
H
Tarjetas de
operación
Laminar y
entregar la
tarjeta de
operación
H
Actualizar la
información de
los datos de la
tarjeta de
operación, en el
radicador de la
misma y en el
sistema
H
Realizar
informe diario
de los
documentos
expedidos y
actualizar el
sistema de
información del
parque
automotor
H
Organizar y
archivar los
documentos y
la copia de la
nueva tarjeta
de operación
H
V: VERIFICAR
SALIDAS
Registros
A: ACTUAR
CLIENTES
Cliente
transportador
Procesos
internos
VERSION: 02
EN QUE CONSISTE EL TRÁMITE
Si el vehículo es público, vinculado a la empresa de transporte habilitada en el radio de
acción metropolitano, debe obtener la correspondiente tarjeta de operación, siendo
este el documento único que autoriza a un vehículo automotor para prestar el servicio
público de transporte de pasajeros o carga, bajo la responsabilidad de una empresa
de transporte, de acuerdo con los servicios autorizados.
REQUISITOS Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE
Requisitos:
1.
Si es vehículo nuevo, debe entrar a reemplazar a otro que haya realizado los
trámites
pertinentes de cancelación de matricula o
desvinculación ante la autoridad única y ante el organismo de tránsito
donde hubiese sido matriculado

Por renovación es un documento que solo se entregará a la empresa o a un
tercero autorizado por ella
Documentos: Solicitud de Tarjeta de operación por parte de la empresa, Fotocopia de
la licencia de tránsito, Fotocopia del seguro obligatorio, Certificación por parte de la
empresa de la existencia de contrato, Constancia expedida por la aseguradora sobre
la existencia de la póliza de responsabilidad contractual y extra contractual,
Constancia de la revisión técnico mecánica, se exceptúa cuando el vehículo es último
modelo, el cual deberá presentarla a partir de los dos años de su matrícula,
Duplicado al carbón de la consignación a favor del Área Metropolitana.
ACTIVIDADES CONTROL SELLOS TAXIMETRO- TARIFAS SERVICIO PUBLICO
Controlar tarifas de servicio publico a través de taxímetros
PROPOSITO
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Información
Clientes
Transportadores Documentos
Procesos
internos
Clientes
Transportadores Información
Procesos
internos
Documentos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Hacer relación
del parque
automotor de la
modalidad
individual
organizado por
placas
relacionando
número interno,
marca, modelo
por empresa
H
Realizar
formato de
pago por
concepto de
sellos
H
Recibir por
parte del
usuario recibo
de
consignación
de sello
realizado por la
entidad
bancaria
correspondiente
H
Consecución
del personal a
laborar en la
actividad
H
Solicitud de
personal para la
actividad a los
organismos de
tránsito de
Pereira y
Dosquebradas
H
SALIDAS
Registros
Documentos
CLIENTES
Clientes
Transportadores
Procesos internos
Registros
Documentos
Clientes
Transportadores
Procesos internos
VERSION: 02
Clientes
Información
Transportadores
Documentos
Procesos
internos
Solicitud de
implementos
necesarios para
la actividad
H
Entrega de
suministros
H
Reunión con los
funcionarios
que llevan a
cabo la
actividad
H
Para los
vehículos taxis
nuevos, o por
cambio de
tarifa, o por
duplicado,
realizar revisión
general del
vehículo,
emblemas,
equipo de
carretera,
documentos
H
Diligenciar
Recibo de
Sellos
H
Realizar pista al
vehículo, para
la verificación
del
cumplimiento
de los
parámetros
establecidos en
el Decreto de
tarifas,
colocación de
sellos
Registros
Documentos
Clientes
Transportadores
Procesos internos
H
VERSION: 02
Información
Clientes
Documentos
Transportadores
Procesos
internos
P: PLANEAR
H: HACER
Actualizar la
información en
el archivo
respecto a los
nuevos sellos y
conductor del
vehículo
H
Expedir
comprobante
de Ingreso
H
Registros
Digitar
información en
el sistema
sobre el
recaudo
H
Archivar
comprobante
de ingreso en la
documentación
que reposa en
los archivos del
vehiculo,
anexando
recibo de
sellos.
H
V: VERIFICAR
Documentos
Clientes
Transportadores
Procesos internos
A: ACTUAR
Requisitos sello taxímetro:
Los vehículos tipo taxi deben estar vinculados a la empresas legalmente habilitadas en
el radio de acción metropolitano servicio individual
El taxímetro debe tener los parámetros autorizados por la autoridad en cuanto a
banderazo, recorrido en tiempo y en espacio
VERSION: 02
El conductor y el vehículo deben estar a paz y salvo por infracciones en materia de
transporte y tránsito
El vehículo debe tener los emblemas en las formas y colores definidos por el Ministerio
de Transporte y la Autoridad Única de Transporte
El equipo de prevención y seguridad debe cumplir con lo establecido en la Ley 769 de
2002, Código Nacional de Tránsito
Documentos: Licencia de conducción (debe ser de 4a o 5ª categoría), Licencia de
tránsito, SOAT
1
2
3
4
5
6
Revisión técnico mecánica y ambiental
Tarjeta de operación
Recibo de consignación
Revisión técnico mecánica y ambiental
Tarjeta de operación
Recibo de consignación
ACTIVIDADES PLANIFICACION Y CONTROL DE RUTAS
PROPOSITO
PROVEEDOR
Planificar y controlar las rutas de transporte publico en
buses y busetas
ENTRADAS
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
PLANIFICACION RUTAS
Realizar estudio
de transporte
H
Evaluará el
contenido del
estudio
presentado por la
empresa
H
SALIDAS
CLIENTES
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes
Información
Partes
interesadas
Documentos
Procesos
internos
Clientes
Partes
interesadas
Información
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Se realiza un
análisis de el
resultado y se
autoriza o niega
mediante acto
administrativo
H
De tratarse de
servicios nuevos
y no de
modificación en
el servicio
colectivo se
realiza licitación
H
Se evalúan las
propuestas
H
Se toma decisión
mediante acto
administrativo
H
Se notifica el
acto
administrativo,
personalmente
H
Evaluación
prestación del
servicio a través
de frecuencias
de servicio,
movilización de
pasajeros y
encuestas
domiciliarias
H
CONTROL RUTAS
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Clientes
Registros
Partes
interesadas
Procesos
internos
Clientes
Documentos
Registros
Partes
interesadas
VERSION: 02
PROVEEDOR
Procesos
internos
ENTRADAS
Documentos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Establecer el
cronograma de
los operativos a
realizar, horario,
número de
funcionarios,
puntos de
ubicación en el
ÁMCO y evaluar
el seguimiento en
campo.
H
Elaborar la
conveniencia,
para la
consecución del
personal.
H
Revisar los
aspectos legales
de la
conveniencia
H
Revisar los
aspectos
administrativos
de acuerdo al
banco de
proyectos y
Firmar la
conveniencia
H
Obtener el
certificado del
banco de
proyectos, la
disponibilidad
presupuestal y el
registro
presupuestal
H
SALIDAS
CLIENTES
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Información
Clientes
Partes
interesadas
Procesos
internos
Documentos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Presentación
hoja de vida y
demás
documentos
solicitados por la
entidad, se hace
de acuerdo al
proceso de
contratación
H
Acta de iniciación
a los funcionarios
que realizarán
los operativos
H
Revisión,
Evaluación y
análisis de la
información
H
Toma de
decisiones con la
información
suministrada
H
Requerimiento a
la empresa de
transporte
H
Declarar
vacancia y
proceder a licitar
la ruta si no hay
prestación del
servicio,
modificar la
autorización
H
VERIFICACION
MOVILIZACION
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Registros
Clientes
Partes
interesadas
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes
Información
Partes
interesadas
Documentos
Procesos
internos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Establecer el
cronograma de
los operativos a
realizar, horario,
número de
funcionarios,
puntos de
ubicación en el
Área
Metropolitana
H
Elaborar la
conveniencia,
para la
consecución del
personal.
H
Revisar los
aspectos legales
de la
conveniencia
H
Revisar los
aspectos
administrativos
de acuerdo al
banco de
proyectos de la
subdirección y
Firmar la
conveniencia
H
Obtener el
certificado del
banco de
proyectos, la
disponibilidad
presupuestal y el
registro
presupuestal
H
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Clientes
Registros
Partes
interesadas
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes
Información
Partes
interesadas
Documentos
Procesos
internos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Presentación
hoja de vida y
demás
documentos
solicitados por la
entidad
H
Acta de iniciación
a los funcionarios
que realizarán
los operativos
H
Realización de
los operativos en
los diferentes
terminales
teniendo en
cuenta la
programación
H
Digitar, Evaluar y
analizar la
información
H
Presentar
soluciones a los
conflictos
detectados
H
Tomar
decisiones
respecto a la
modificación o
no de una ruta
H
DETERMINAR
NECESIDADES
MOVILIZACION
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Registros
Clientes
Partes
interesadas
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes
Información
Partes
interesadas
Documentos
Procesos
internos
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
PHVA
Solicitar a
planeación
municipal e
IGAC, sobre el
número de
viviendas
urbanas y rurales
que conforman el
área
metropolitana,
para un posible
objeto de
estudio.
H
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Registros
Clientes
Partes
interesadas
Definir el número
de encuestas a
aplicar, las
cuales no deben
ser inferior al 5%
del número de
viviendas que
pertenecen al
área
metropolitana del
centro occidente.
H
Sectorizar el área
metropolitana, en
comunas,
centros poblados
y estratos. Con el
fin de conocer de
que forma o
como se moviliza
la comunidad.
H
Procesos
internos
VERSION: 02
PROVEEDOR
ENTRADAS
Información
Clientes
Documentos
Partes
interesadas
Procesos
internos
P: PLANEAR
H: HACER
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Definir el
contenido de la
encuesta
domiciliaria
origen-destino
sobre aspectos
relevantes que
definen
necesidades o
comportamientos
reales de
transporte.
PHVA
SALIDAS
CLIENTES
Documentos
Registros
H
Clientes
Partes
interesadas
Procesos
internos
Realizar
Aplicación de la
encuesta ,
deberá realizarse
encuesta piloto
H
Fabular
resultados de la
encuesta.
H
Realizar
expansión de los
resultados de la
encuesta.
H
Obtener
resultados que
servirán de base
para la toma de
decisiones por
parte de los
directivos
metropolitanos.
H
V: VERIFICAR
A: ACTUAR
Este proceso se encuentra articulado a los procesos RACIONALIZACION
INTEGRACION
e
VERSION: 02
EN QUE CONSISTE EL TRÁMITE
Es trámite a través del cual se realiza el estudio que permite la autorización o
modificación de una ruta y su posterior control de operación.
REQUISITOS Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE
Requisitos
La autoridad metropolitana será la encargada de determinar las medidas conducentes
a satisfacer las necesidades insatisfechas de movilización, en el caso del servicio
público masivo, colectivo y mixto.
Cuando los estudios no los adelante la autoridad competente, serán contratados por
las empresas interesadas en el agotamiento de nuevos servicios y elaborados por
universidades, centros consultivos del gobierno nacional y consultores especializados
en el área de transporte.
Actualización matriz origen – destino.
Seguimiento a la operación de transporte público masivo, colectivo y mixto
DOCUMENTOS
Transporte masivo y colectivo:
Estudio de transporte
Transporte mixto




Determinación por parte de la autoridad competente de las necesidades y
demandas insatisfechas de movilización.
Apertura de concurso público mediante acto administrativo debidamente
motivado
Evaluación de propuestas
Adjudicación del servicio.
RECURSOS Y DOCUMENTOS DEL PROCESO TRANSPORTE PUBLICO
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS FISICOS
VERSION: 02
Director , Subdirector Planeación,
Profesional Especializado, Abogados y
Auxiliares
Medios tecnológicos:
Software
Hardware
DOCUMENTOS ASOCIADOS
CODIGO
TITULO
Normograma





Ley 105 de 1993
Ley 336 de 1996
Decreto 170, 175 de febrero 5 de 2001
Acuerdo No 017 de diciembre 27 de 2001
Resolución No 2252 de 1999
Código de ética
Manual de calidad
Manual de funciones y responsabilidades
Procedimiento para la elaboración y el control de documentos
Procedimiento para el control de registros
Procedimiento para el tratamiento de no conformidades
Procedimiento para la aplicación de acción correctiva
Procedimiento para la aplicación de acción preventiva
Procedimiento para la planificación y ejecución de auditorias internas de
calidad
Varios
Instructivos operativos
REGISTROS
CODIGO FORMATO
TITULO/ CONTENIDO
VERSION: 02
Varios
Registros operación y control proceso
Registros de auditorias internas al proceso
Registros AC, AP, AM
COMUNICACIONES DEL PROCESO
INFORMACION DE ENTRADA
COMUNICACIONE
ORIGEN
S A RECIBIR
MEDIO
FRECUENCIA RESPONSABLE
RECEPCION
Solicitudes de
habilitación
Empresas de
Transporte
Escrito
Cada vez que
sea necesario
Profesional
Recursos de
reposición
Empresas de
Transporte
Escrito
Cada vez que
sea necesario
Profesional
COMUNICACIONE
DESTINO
S A TRANSMITIR
MEDIO
FRECUENCIA RESPONSABLE
Actos
administrativos
Escrito
Cada vez que
se emitan
INFORMACION DE SALIDA
Empresas de
Transporte
Profesional
Transporte
Escrito
Director
Decisiones
Personal
transporte
Reuniones de Cada vez que
trabajo
se emitan
Intranet
Subdirector
planeación
VERSION: 02

PROCESO TRANSPORTE PÚBLICO COD: PROC.5.1.1.PSC.MIS

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