Edición 112. 2016

La máxima prioridad
14
Por: Ricardo González
Siempre ocupado, corriendo de una junta a otra,
atareado por el cierre, viviendo entre números,
cuotas, aprobaciones y miles de cosas de importancia suprema. Así, en este trajín fue como
logró convertirse en un miembro más del club
de candidatos al éxito, cumpliendo al pie de la
letra los lineamientos que demanda esa membresía, incluso descuidando una máxima de
cualquier club: La membresía sólo aplica para
personas vivas. La máxima prioridad llamada
salud –en todas las aristas que lo imagino- la
hemos relegado a un espacio que creemos
seguro y seguros también estamos que cuando volvamos por ella, estará intacta, esperando
que su beneficiario la tome sin riesgo para ser
usada una vez que la membresía al club de los
candidatos al éxito suba de nivel y elimine la palabra candidato.
En esta bella utopía donde miramos siempre
un paso más adelante de los inmediatos, nos
sentimos importantes e invencibles como adolescentes hasta que alguien decide tomar nuestra salud y ponerla lejos del alcance de nuestras
importantísimas decisiones de todos los días,
alcanzando incluso hasta las disciplinas deportivas que cada vez se vuelven –en muchos casos- contrarias a la misma máxima prioridad de
salud. Este mes tendremos ante nuestros ojos
Los Juegos Olímpicos, una oportunidad más
de llenarnos de inspiración, mientras que en el
terreno local hemos puesto la semilla de salud,
deporte y negocio en un combo de ingredientes
que resultó ser el inicio de lo que sabemos marcará sin duda a nuestra industria, RUN FesTIval nació gracias a perder el miedo a tomar los
riesgos y la primer edición fue un éxito rotundo
por ustedes. No hay membresías de éxito para
los no vivos, la salud no es una opción, es una
máxima prioridad que si pierde su lugar en la
fila, decide irse a dormir.
Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en
un lugar mejor...
DIRECTORIO
Estrategias Comerciales Optimizadas
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Reseller Comunicación Magazine Agosto de 2016 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias
Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P.
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de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones
norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos
de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No.
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H oy,
las organizaciones compiten en el mercado de una manera diferente a como
lo hacían décadas atrás, transformando su manera de operar y comunicarse con
la ayuda de la tecnología; fenómeno al que analistas denominan
digital”.
Parte
“Transformación
fundamental de dicha evolución es la colaboración, pues las em-
presas se ocupan en mejorar la forma de comunicarse, tanto en el interior como
con los clientes, proveedores y socios.
HP Inc. se ocupa en
especializar a sus partners
Industria Local
06
Ingram Micro México
fortalece sus Soluciones de
Movilidad
10
Industria Local
Dell-EMC anuncia nuevo
Director Mundial de Canales
Industria Global
12
Recursos Humanos, la
pieza estratégica de Ingram
Micro México
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Espacio Ingram
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Abriendo nuevos caminos en beneficio de
la industria de TIC´s en México
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Aunque ganamos todos en experiencia,
exposición, presencia de marca, interacción con los canales y consumidores, los
que finalmente se subieron al podio en las
cuatro categorías de la carrera fueron:
“Yo considero que superó las expectativas de todos, se cumplieron tanto en el número
de participantes, en la mezcla que hubo de corredores que también fue muy interesante, porque nos acompañaron distribuidores, integradores de alto nivel, fabricantes,
mayoristas de diversos rubros como de partes y refacciones, como tradicionales y de
valor en el caso de Ingram Micro, público en general, incluso atletas. La aceptación de
los participantes y su retroalimentación fue muy enriquecedora para nosotros. Vimos
que la gente salió muy contenta”.
+ El sabor, color y ritmo de Cartagena, enmarcaron la séptima Convención de CVA que este año
llevó a más de 250 distribuidores a disfrutar de este espectacular destino latinoamericano.
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Categoría +41 años femenil
Primer lugar: María Magdalena
Talamantes
Segundo lugar: Isabel Torres
Tercer lugar: María Gpe. Jaimes
Por: Reseller Magazine
ste 23 de julio se vivió un día memorable. Uniendo a fabricantes,
mayoristas, distribuidores y usuarios finales de la industria de TI en
México, se llevó a cabo con la participación de casi cuatro centenares de participantes la carrera de cinco kilómetros RUN FESTIVAL,
organizada por Reseller Magazine con el apoyo de Lenovo México, Ingram
Micro México, Hisense, Epson, Canon Mexicana, LG Electrónica, Aspel de
México, Kaspersky Lab, Ginga, Microsoft, TechZone, ASC Parts, Atletica,
CLINNTEC, Cetic Jalisco y Silimex.
No sólo se trató de correr, fue un evento en el que se disfrutó de un ambiente familiar, competitivo y emotivo también. Algunos de los deportistas más
destacados en el Estado participaron en esta carrera que estuvo sancionada
por la Federación de Asociaciones de Atletismo, lo que les da a los corredores la posibilidad de incluirla oficialmente en su curriculum deportivo con la
marca que hicieron en tiempo para participar en otros eventos de manera
profesional.
“RUN FESTIVAL nació de observar una necesidad cada vez mayor tanto
de fabricantes como mayoristas de poder tener una integración más amplia
con los canales de distribución y los usuarios finales. Buscábamos que la
iniciativa pudiera permear a toda la cadena y cambiar la forma de invertir en
el acercamiento con los distribuidores o los usuarios, abriendo nuevos caminos hacia temas de salud y el deporte, el bienestar físico en general, que es
una de las tendencias globales para hacer marketing logrando una mejor integración y penetración de las marcas entre los usuarios y canales”, dijo Ricardo González, Director Editorial y de Comunicación de Reseller Magazine.
Después de solidificar la iniciativa, la recepción por parte de los que finalmente se sumaron como patrocinadores fue más que positiva gracias a la
confianza que ha generado la experiencia tanto de Estrategias Comerciales
Optimizadas, como agencia especializada de Marketing para la industria de
TI, como de Reseller Magazine como medio de comunicación también especializado, que cumpliendo nueve años se ha posicionado fuertemente entre
el canal de distribución, dirigidos por Antonio Zapata, Director General de
ECO y Ricardo González, Director Editorial y de Comunicación de Reseller
Magazine.
La organización fue enriquecida con un equipo de profesionales quienes
brindaron la pauta para que detalles finos pudieran hacer la diferencia en
este primer evento: “Por otro lado también el que vieran que era un proyecto
muy bien sustentado; nos rodeamos de un equipo de profesionales en la
materia, en la organización de carreras, logística, cronometrajes, etc. todo
lo que realmente conlleva realizar una carrera de alto nivel, nos apoyamos
en ellos y sumando al equipo de casa, fue como a partir de esto la confianza
de los patrocinadores hacia RUN FESTIVAL fue prácticamente inmediata”.
Categoría 18-40 años Femenil
Primer lugar: Guadalupe Jazmín Aguilar
Segundo Lugar: Estela Plata
Tercer lugar: Nancy Plascencia
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Categoría +41 años Varonil
Primer lugar: Margarito Alonso Ramírez
Segundo lugar: Mario Alberto Martínez
Tercer lugar: Simón Pedro Sánchez
Con los parámetros establecidos después de este primer festival, ya se orquesta el
segundo RUN FESTIVAL. Contentos de poder continuar con la ruta de la innovación,
Monterrey se vislumbra como la próxima sede del RUN FESTIVAL, la cual podría suceder incluso antes de que culmine 2016. ¶
Visita nuestras galerías en Facebook y revive este gran festival del
deporte y la tecnología. Facebook.com/ResellerMagazine
Categoría varonil 18-40 años Varonil
Primer lugar: José Gpe. González
Segundo lugar: Carlos Jesús Campos
Tercer lugar: Carlos Arámbula
HP Inc. se ocupa en especializar a sus partners
+ HP Experto es el nombre de la plataforma de capacitación que la compañía ofrecerá de manera
gratuita a la fuerza de ventas de sus partners, con el objetivo de incrementar sus conocimientos
en la marca. Costará de tres niveles y al concluir, el fabricante realizará un examen para otorgar el
diploma correspondiente.
Por: Reseller/ Cyntia Martínez
HP anunció el nuevo programa de capacitación “HP Experto”;
iniciativa local con la que la compañía buscará incrementar y
perfeccionar los conocimientos de la marca. Con ello, buscará
facilitar la labor de los canales y realizar ventas exitosas —al conocer a la perfección los productos y servicios de la compañía—,
al tiempo que el fabricante incrementa sus ventas.
“Regularmente, HP realiza inversiones en capacitación como
“HP en tu ciudad”, el cual está enfocado en dar a conocer las
características de los productos nuevos sin profundizar en un
nivel de conocimiento que un experto de ventas debe tener. Hoy
vivimos una intensa competencia entre fabricantes y canales por
la contracción del mercado. Por ello, HP busca ayudar al canal
para elevar su nivel de entrenamiento llevándolo a ser experto,
haciendo que pueda defender la propuesta de valor en un nivel
básico, intermedio y avanzado”, detalló la directora de canales
comerciales y mercado SMB en HP Inc, Pamela González.
La directiva abundó en que el programa enfocado a la fuerza de
ventas de resellers y mayoristas no tendrá costo alguno para los
interesados en especializarse, prospectando que puedan beneficiarse cerca de 1342 canales con los que la compañía sostiene
contratos de relacionamiento; es decir, que ya tienen acceso al
Partner Portal, a beneficios y apoyos, sin que esto necesariamente implique pertenecer a alguno de los niveles de sus programa de canal, Partner First.
La compañía estima que el alcance de dicha plataforma de capacitación pueda impactar a 39 de sus canales platinos, 78 canales oro, 49 plata y 100 business partner.
HP Experto tendrá una duración de junio a diciembre, contará
un enfoque técnico y ventas; constará de tres módulos (básico
intermedio y avanzado), los cuales estarán disponibles a través
de plataformas on line (171 cursos en español, disponibles a través del Partner Portal), webinars específicos (8 cursos disponibles) y cursos presenciales (a realizarse en CDMX, Guadalajara
y Monterrey).
Los módulos de expertise
En el nivel básico, los asistentes podrán conocer el portafolio completo de cómputo e impresión de la compañía, nuevos lanzamien-
Pamela González, Directora de Canales Comerciales y
mercado SMB en HP Inc.
tos, diferentes perfiles de usuarios, análisis de ahorro de energía,
seguridad, servicios de Care Pack y servicios de fábrica.
En el nivel intermedio, los partners conocerán el cómputo de especialización (workstations), virtualización (UDI y Think clients),
punto de venta (displays, monitores curvos y 3D), impresión
(Web JetAdmin, Future Smart y Mobile Printing), Servicios de
Care Packs y equipos flow.
En el nivel avanzado, los vendedores tendrán la capacidad de
realizar análisis de la competencia, prebases (características
técnicas para diseñar prebases en las licitaciones), ventajas
competitivas, soluciones de thin clients y POS, soluciones y configuración avanzada, impresión (JetAdvantage y Web JetAdmin)
y casos.
Los interesados en inscribirse y ampliar la información acerca
del programa deberán enviar un correo a programa.experto@
hp.com para posteriormente hacer un registro, en donde se analizará el perfil de cada asistente para evaluar su alcance y nivel
de conocimiento y con base en ello, colocarlo en alguno de los
niveles y darle acceso a los diferentes cursos. ¶
Buffalo México bonifica la lealtad de sus clientes
Por: Reseller Magazine
A partir de julio, los clientes de Buffalo serán recompensados por el apoyo brindado a la marca durante estos casi tres años de presencia en México.
De la mano de su principal socio de negocios en nuestro país, Ingram Micro,
lanza el programa “Buffalo Bonus”, que a través de una mecánica de compras
que otorgan puntos bonificarles por premios que trimestre a trimestre fabricante
y mayorista otorgarán.
Si ya eres cliente de Ingram Micro, para comenzar a participar sólo debes ingresar a www.buffalobonus.com llenar el formulario y continuar comprando productos
Buffalo. ¶
Panasonic México desarrolla soluciones
integrales para mercados verticales
Por: Reseller/ Agencias
mantenimiento de un sistema completo.
Al sumarse de lleno a la estrategia global del corporativo japonés, Panasonic de México buscará generar negocios a partir de
soluciones completas para los mercados verticales del retail,
cadenas de tiendas de conveniencia, cadenas de restaurantes
y recintos deportivos o de espectáculos. Además de ofrecer tecnologías especializadas en rubros como el ahorro y gestión de
energía o las telecomunicaciones que pueden servir en cualquier tipo de sector industrial, comercial o público.
De acuerdo con el presidente de Panasonic en México, Yoshihiro Kanamaru, el Grupo de Soluciones representa un 20% de
las ventas actuales de la compañía; mientras que el resto de
las divisiones, el 80% restante. “Nuestro reto es modificar esta
composición y lograr que, en tres años, el negocio del Grupo de
Soluciones aporte el 50% de las ventas en México. Esa es la
tendencia que las empresas de Panasonic Corporation siguen
y nuestro equipo de colaboradores trabaja día con día para sumarnos a ella, señaló Kanamaru.
Yoshihiro Kanamaru, Presidente de Panasonic México y
Ken Tsutsumi, Director Gupo de Soluciones
Dando seguimiento a la estrategia definida por Panasonic Corporation en 2013, en la que la compañía japonesa transformó
sus divisiones a nivel mundial para convertir las Soluciones de
Negocios en uno de los pilares para operar de cara al futuro,
Panasonic México anunció la disponibilidad de una amplia oferta
de productos, servicios y sistemas llave en mano, bajo la estructura comercial del Grupo de Soluciones, enfocado en atender
mercados verticales.
De reciente creación y orientado a mercados verticales específicos, el Grupo de Soluciones de Panasonic de México está formado por personal experto en diferentes áreas, desde la comercial hasta la consultoría, diseño, integración, implementación y
Fortaleza en Soluciones
Actualmente, el Grupo de Soluciones de Panasonic México desarrolla sistemas llave en mano en seis rubros principales: Marketing, Eficiencia Operacional para Retail, Señalización Digital
para Grandes Recintos, Energía: Soluciones de administración
y ahorro de energía mediante servicios de consultoría y equipos
de medición y gestión del consumo energético. Seguridad: soluciones de videovigilancia con software para la gestión de sistemas de seguridad con control de acceso, detección de humo,
prevención de incendios y sistemas multi-cámara. Además de
cámaras con detección y reconocimiento de rostros para seguridad preventiva y sistemas de monitoreo con pantallas LED de
gran tamaño y Telecomunicaciones: Soluciones de soporte para
telecomunicaciones, desde un confiable sistema de diademas
de intercomunicación con tecnología de conducción ósea hasta
un innovador sistema de recuperación de las comunicaciones en
situaciones de emergencia y desastre natural. ¶
Pure Storage disfruta los frutos de su cosecha
Por: Reseller / Cyntia Martínez
En 2015 la compañía inició operaciones
en México llegando a un mercado emergente con conocimiento casi nulo de la
tecnología all- flash por lo que la evangelización se convirtió en su principal prioridad. Actualmente, el segmento empresarial conoce los beneficios que ofrece
esta tecnología es sus bases de datos y
escritorios virtuales por lo que hoy su tarea principal es la implementación y ejecución de proyectos.
“Iniciamos con la evangelización del mercado en lo que respecta a la evolución de
los discos mecánicos al flash. Hoy, esta
tecnología ya no es desconocida y ahora en lugar de hacer el ABC del All-flash
hacemos implementaciones y desarrollamos proyectos más complejos”, externó el
gerente general para América Latina y el
Caribe en Pure Storage, Douglas Wallace.
Abundó en que dicha estrategia estuvo
apalancada del desarrollo de una infraes-
tructura de soporte técnico, además de la
apertura de una bodega de partes y una
línea 01 800 en español, que ofrece atención 24 x 7, para atender las necesidades
del mercado mexicano. Aunado al reclutamiento de una selecta base de canales
para llegar al usuario final.
El directivo aseguró que desde entonces,
el interés del mercado mexicano ha crecido al conocer las mejoras en la implementación y operación del data center,
aunado al soporte proactivo y tecnología
siempre actualizable que ofrece el Flash
contra un disco mecánico.
Al mismo tiempo —dijo— ha crecido el
interés de los canales por comercializar
dicha tecnología al agregar valor a sus
soluciones de bases de datos, virtualización y aplicaciones de misión crítica.
“El canal ve una ventaja de llevar una innovación a los clientes al tiempo que ve el
nivel de servicio que Flash ofrece, gracias
a la disponibilidad y rendimiento”.
Compartió que hoy cuenta con una base
cercana de 20 canales en el país distribuidos en las principales ciudades: México, Querétaro, Monterrey y Guadalajara.
Aunque Wallace externó que hoy se encuentra conforme con la cobertura geográfica alcanzada, siempre están abiertos
a reclutar nuevos canales cuidando siempre no canibalizar al mercado ni al negocio de sus partners.
Para apoyarlos, cuenta con un programa
de canal segmentado por niveles de especialización, así como herramientas de
entrenamientos y certificaciones técnicas,
acompañamiento con clientes, entre otros
apoyos.
Maps y Nexys son los mayoristas autorizados de la marca, quienes los apoyan
en cuestiones de logística y desarrollo de
proyectos de los canales. ¶
Ingram Micro
fortalece sus
Soluciones de
Movilidad
+ Anunció su acuerdo comercial con Aruba,
lo que le permitirá comercializar la línea
completa de Switching y Wireless LAN de
la marca.
Por: Reseller / Cyntia Martínez
Raffaelo Picolo y Gerardo Romero
Con el objetivo de robustecer su portafolio de Soluciones
Avanzadas, Ingram Micro México realizó el anuncio formal
de su acuerdo comercial con Aruba con lo que complementará su estrategia de movilidad.
“Aruba es un líder indiscutible en la tecnología que maneja. Seremos selectivos en los canales que comercializarán
estas soluciones por lo que el reto es especializarse para
acceder a estas grandes oportunidades”, declaró el director en Ingram Micro México, Luis Férez.
A este respecto, el director de Soluciones Avanzadas en
Ingram Micro México, Gerardo Romero, explicó que con la
adición de las soluciones de switching y Wireless LAN de
Aruba, el mayorista buscará cubrir proyectos de Gobierno,
de iniciativa privada, PyME, grandes corporativos y en general, de todas aquellas empresas que busquen optimizar
sus redes y tomar ventajas de esta tecnología.
Para ello, se apoyarán de canales con conocimientos en
redes y con experiencia o interés en distribuir la marca:
“Aruba es una marca posicionada, por lo que ya existen
proyectos andando”.
El mayorista cuenta con servicio pre-venta, con ingenieros dedicados para atender las solicitudes y dudas de los
canales, así como apoyarlos en las configuraciones que
requieran. Adicionalmente, ofrecerá capacitaciones, opciones de financiamiento y los servicios profesionales con la
insignia Ingram Micro.
En complemento, el director en Aruba México, Raffaelo Piccolo, compartió que antes de la devaluación del dólar, se estimaba que el negocio de Wireless creciera 10% en dólares.
No obstante, hace un par de semanas, cifras mostraron que
dicho mercado experimentó un crecimiento del 2% .
“Nosotros hemos experimentado un crecimiento del 40%,
lo que demuestra que la estrategia de seleccionar pocos
mayoristas para que estén más enfocados a nuestras soluciones y a su vez, ellos seleccionen pocos canales focalizados, está dando resultados”, concluyó el directivo.
En este sentido ABSA, Anixter, Compusoluciones, Team,
Westcon, Maps y ahora Ingram Micro integran la red de
mayoreo de Aruba en el país. ¶
Dell-EMC anuncia Director Mundial de Canales
Por: Reseller/ Agencias
Dell anunció el nombramiento de John Byrne, como Líder Global de Canales para la futura compañía combinada Dell + EMC.
John asumirá este cargo después del término efectivo del acuerdo y reportará directamente a Marius Haas, Director Comercial y
Presidente de Entreprise Solutions Group de Dell a nivel global.
“A medida que trabajamos en los pasos restantes de la combinación Dell + EMC, nos entusiasman las oportunidades de negocio
que la transacción propuesta promete. Dell Technologies se convertirá en una fuente de tecnología empresarial con un negocio
de canal global combinado que rebasará 45% de los ingresos
totales”, señaló Haas.
John ha estado en Dell durante un año y fue recientemente Vicepresidente Global para Estrategias de Ventas, Planeación y
Canales, donde se enfocó en optimizar la estrategia de rutas
de salida al mercado, que también incluía la propiedad global
de los negocios de canal. En su cargo tenía la responsabilidad
de liderar todas las facetas de los esfuerzos de la orientación al
mercado de Dell, incluyendo las estrategias y habilitación de canales, de gestionar las relaciones con integradores de sistemas
y distribuidores globales, así como de dirigir al equipo responsable de implementar el más riguroso proceso de Planeación
Integrada de Ventas en muchos años.
“La experiencia de John se suma al ya fuerte ADN de canales
en Dell y EMC, y creo firmemente que estamos en una buena
posición para crear los mejores equipos de ventas y programas
de canales en la industria. El equipo líder de canales incluirá, en
Norteamérica y alrededor del mundo, a ejecutivos con experiencia de Dell y EMC. Estamos comprometidos con asegurar que
el nuevo equipo incluya lo mejor de ambas compañías y que
líderes clave tengan importantes cargos en la nueva empresa”,
destacó Haas.
John Byrne, Lìder Global de Canales Dell - EMC
“Conforme asumo este cargo, me emocionan las enormes oportunidades de crecimiento que nuestra compañía conjunta les podrá ofrecer a nuestros socios. Mi objetivo, junto con mi equipo,
es no solamente tener el mejor equipo de canales de la industria,
sino también construir el mejor programa para socios basado
en Sencillez, Predictibilidad y Rentabilidad”, afirmó John Byrne.
Se anunció que Dell y EMC mantendrán durante 2016 registros
de oportunidades y programas para socios separados y que a
partir del 1ero de febrero de 2017, implementarán un programa
unificado de partners y registro de oportunidades. ¶
Avnet amplía su ecosistema de canales a nivel mundial
Por: Reseller/ Agencias
Avnet presentó su estrategia global de especialización en soluciones para acelerar
el crecimiento de las tecnologías basadas
en software. Avnet ha dedicado un equipo
de más de 450 especialistas en soluciones para impulsar al canal a capitalizar
las oportunidades en la nube, la computación cognitiva, el análisis de datos, el
internet de las cosas (IoT), la movilidad,
la seguridad y las redes empresariales.
Con su apuesta por los centros de datos
como área de negocio principal, Avnet
lleva años demostrando que la especialización es la clave para diferenciarse de
la competencia e impulsar un crecimiento rentable. La creación de las nuevas
unidades de negocio especializadas se
sustenta en el éxito alcanzado por Avnet
y su ecosistema de canales, incluyendo
las prácticas de soluciones para mercados
verticales de Américas, el negocio de soluciones de seguridad y redes de EMEA, y
las soluciones en la nube de ámbito global.
“Avnet está invirtiendo una gran cantidad
de energía y recursos en las tecnologías
que definirán el futuro”, explicó Patrick
Zammit, presidente global de Avnet Technology Solutions. “Creo que la mejor
forma de encarar el futuro es mediante
una mayor especialización. Nos estamos
convirtiendo en un especialista en soluciones para garantizar que Avnet, junto
a nuestros socios y proveedores, continúan satisfaciendo las necesidades de
los clientes en un mercado extremadamente dinámico. Esto nos permitirá sacar
provecho de las tecnologías de próxima
generación, al tiempo que optimizamos
nuestro apoyo alrededor de las tecnologías de los centros de datos, nuevas o
existentes.”
Las unidades de negocio especializadas
presentan una estructura similar en todo
el mundo, pero operan regionalmente
para acelerar la ejecución y alinearse a
las necesidades locales de los socios de
negocio relacionadas con el portafolio de
productos y las capacidades técnicas de
Avnet. “Hoy en día los clientes esperan
de sus proveedores que entiendan su negocio y que les proporcionen el software,
el hardware y los servicios que necesitan
para tener éxito en el mercado. Nuestra
estrategia de especialización proporciona
a los socios de Avnet los recursos, la competencia técnica y el soporte de ventas
necesarios para transformar su negocio
e impulsar a largo plazo su éxito y el de
sus clientes. En este sentido, contamos
también con nuestra capacidad de crear
preferencia de marca, acelerar el proceso
de adopción y ampliar la participación de
mercado para los proveedores de tecnología”, afirmó Zammit. “La estrategia de
especialización en soluciones pone al alcance de nuestros socios y proveedores
lo mejor de dos mundos: la mentalidad
de soluciones de negocio junto con amplios conocimientos técnicos alrededor de
los centros de datos y las tecnologías de
próxima generación”.
Para incrementar su capacidad de proporcionar soluciones integrales que ayuden a las empresas a superar los retos
actuales y futuros, Avnet ampliará también su ecosistema de canales para incluir nuevos clientes y proveedores de
tecnología. ¶
Por: Reseller / Cyntia Martínez
H
oy, las organizaciones compiten en
el mercado de una manera diferente a como lo hacían décadas atrás,
transformando su manera de operar y comunicarse con la ayuda de la tecnología;
fenómeno al que analistas denominan
“Transformación digital”.
Parte fundamental de dicha evolución es
la colaboración, pues las empresas se
ocupan en mejorar la forma de comunicarse, tanto en el interior como con los
clientes, proveedores y socios.
Asimismo, la telepresencia —como una
tendencia de videocolaboración— era
exclusiva para las grandes empresas y
altos directivos al involucrar salas inmersivas de comunicación para interactuar
con personas de otras localidades. Sin
embargo, hoy en día se busca que el acceso sea menos selectivo, mostrándose
un crecimiento en la “democratización” de
la tecnología de videocolaboración, para
que cada vez más usuarios accedan a
ésta.
“Eso ha cambiado la perspectiva de las
empresas pues hoy el foco es que estas
herramientas sean cada vez más accesibles para el usuario. Por lo que las empresas ya no deben pensar en soluciones
costosas que sólo serán ocupadas por
un grupo de personas, sino aprovechar
tendencias como BYOD, que permite
que los usuarios puedan utilizar cualquier
dispositivo, lo que ha favorecido en un
crecimiento exponencial, no en número
de salas activas, pero sí en empresas de
diferentes tamaños que están integrando
el video como para de su solución de colaboración”, añadió el arquitecto de soluciones en Avaya, Víctor Palomo.
En este sentido, la tecnología de videocolaboración se masificó volviéndose
asequible para todo tipo y tamaño de organizaciones gracias a tendencias como
la nube, por lo que hoy en día, la PyME
puede disfrutar de sus beneficios con solo
pagar una renta mensual y sin invertir en
costosas infraestructuras.
El Gerente de Producto de Colaboración
en Comstor México, Gerardo Flores, opinó que pese al crecimiento en la adopción
de estas soluciones gracias a la nube, el
modelo on-premises prevalecerá al existir sectores como Banca o Gobierno que
prefieren tener su información y la administración de su infraestructura con ellos.
Aplicaciones gratuitas versus soluciones empresariales
No obstante, para 2020 se prevé que más del 80% de los usuarios estén en la nube.
“Es una tendencia que resulta altamente atractiva al ofrece ahorros en infraestructura y
el ancho de banda necesario para realizar una video llamada, por lo que la PyME verá
en la nube una opción para poder satisfacer sus necesidades de videocolaboración al
adquirir desde una licencia”.
De acuerdo con Cisco, en América Latina se está haciendo una rápida adopción de
esta tecnología, en donde México es el mercado de mayor adopción, pronosticando
que en los próximos años, a nivel regional, el uso de esta tecnología por parte de la
PyME crezca cerca del 30%.
“Las empresas se está dando cuenta que la comunicación no verbal es el 80% de la
comunicación. También se están dando cuenta que tener una conexión a Internet ya no
es suficiente para ser competitivos”, apuntó el Gerente de Desarrollo de Negocios del
área de Colaboración en Cisco México, Saúl Olvera.
En complemento, el Vicepresidente de Polycom América Latina y el Caribe, Pierre Rodríguez manifestó que dicha revolución es la conjunción de varias tendencias tecno-
lógicas como movilidad, cloud, BYOD, big data, aunado a la llegada de aplicaciones
móviles, la mejora en los chips de los smartphones para soportar video profesional y
generadores con el incremento del ancho de banda rompiendo lo que antiguamente
eran las barreas de la colaboración. “Antes, las salas de juntas estaban en la oficina;
ahora le gente está en la calle, así que lo de hoy es el software o la aplicaciones que se
instalan en las computadoras, tablets o smartphones para tener una junta en el lugar
en donde se encuentre mediante soluciones de video profesional”.
Tendencias aunadas a las diferentes formas de interacción de las generaciones mismas, pues hoy cerca del 25% de la fuerza laboral global está representada por los
millennials, personas que crecieron en un mundo digital, con expectativas de un mundo
multimedia y en tiempo real, para quienes el uso del video es muy natural. Hecho que
impacta en la operación y forma de trabajar en la empresas, pues estudios demuestran
que en 10 años dicho porcentaje de millennials será el 75% de la fuerza laboral del
planeta , por lo que las herramientas cambiarán, dejando de lado el correo electrónico
y revolucionarán las formas de colaborar.
En este escenario, hoy existen en el mercado múltiples plataformas y aplicaciones
gratuitas que permiten la comunicación
de texto, voz y video sobre Internet, cuyo
propósito es de carácter social y que algunas empresas están utilizando para
subsanar sus necesidades de videocolaboración, tal es el caso de Skype, ooVoo,
Hangouts, Viber, entre otras.
No obstante, Palomo aseguró que dicho
panorama, más que un reto para los fabricantes de soluciones profesionales es
una puerta de entrada al explicar que gracias al auge y uso de estas herramientas
gratuitas de comunicación, hoy el usuario
está más familiarizado con la videocolaboración, pues hace algunos años, las
personas no estaban acostumbradas a
comunicarse a través de video.
“El uso de estas herramientas ha transformado la cultura del video en la sociedad.
Nos ha ayudado a entender de manera
más tangible el valor de la videocolaboración en las operaciones del día a día.
Hoy buscamos que la comunicación sea
en video pues los beneficios son claros;
los clientes perciben su valor y los colaboradores están más abiertos a hacer uso
de estas herramientas”.
Sin embargo, remarcó la importancia de
dejar claro las características que ofrecen las aplicaciones profesionales contra
las herramientas gratuitas que no sirven
para los negocios, ya que estas primeras
ofrecen alta disponibilidad, para la toma
de decisiones cruciales en el momento
que se necesite; seguridad, con niveles
de encripción avanzados para asegurar
la confidencialidad de la información, sin
importar que la conexión se haga a través
de una red pública; y el uso de recursos,
reduciendo el uso de ancho de banda y
otros recursos internos de la empresa.
En videocolaboración, la verticalización también es horizontal
Ante este contexto, cada vez más empresas cuentan con una mayor distribución geográfica, ya sea por la apertura de nuevas sucursales o bien, por
la expansión geográfica de sus ventas,
requiriendo estar en contacto con los
colaboradores, socios y clientes de manera remota. Por lo que es necesario
romper con los desafíos de la distancia.
Ejemplo de ello es el sector financiero, no solo al requerir entrenar a las personas
para capacitarlas en tiempo real, sino también como parte de su comunicación interna para ofrecer una mejor experiencia a los clientes finales.
Otra de las industrias que están madurando en el uso de estas tecnologías es Retail, pues a través de analíticos, la matriz analiza la información las preferencias e
historiales de los clientes, enviándolas a las diferentes sucursales para colaborar y
desarrollar estrategias conjuntas.
Desde luego, el segmento educativo continúa exprimiendo los beneficios que ofrece la videocolaboración al llevar las clases a los estudiantes mediante sesiones
remotas y virtuales.
Lo mismo en Salud y Gobierno, quienes están buscando desarrollar una mayor interacción con el ciudadano. Manufactura, Corporativos, Manufactura y Servicios son
otras de las verticales que también lo están adoptando con aplicaciones que van
desde juntas internas, llamadas para gestión de ventas, desarrollo de estrategias
de mercadotecnia, entre otras, por lo que las aplicaciones también son horizontales.
En lo que respecta a la PyME, las aplicaciones son enfocadas a servicios y conexión externa con los clientes para proveer de mejor manera sus servicios.
“La masificación del video abre una nueva oportunidad al ecosistema de canales,
quienes deberán aprovechar esta situación. No necesariamente deben ser resellers
focalizados en la integración de grandes proyectos, pues esto también puede ser
negocio para los canales transaccionales focalizados en la PyME”, detalló Pierre
Rodríguez, de Polycom.
Especialización como oportunidad
El VP de Polycom abundó en que, como resultado de la adopción natural que
se está dando en la tecnología de video, los canales que ya atienden a la PyME
pueden ofrecer esta solución como cualquier otro producto o servicio que ya
proveen; es decir, como complemento a su portafolio, al no requerir de alta especialización y sí mejorar sus márgenes y desarrollo de relaciones a largo plazo.
Precisó que en el caso de soluciones más avanzadas, sí se requiere de especialización en la aplicación y no en la tecnología per se. En este sentido, deben
ver la verticalización como mercado ya que cada una de las industrias requiere
características y usos específicos.
En apoyo a esta moción, el directivo de Cisco dijo que los canales que se verticalizan y se especializan en diferentes industrias puede hacer un mejor mapeo para
mejorar los procesos de negocio de sus clientes.
Detalló que al igual que las tecnologías y los usuarios evolucionan, los canales
también deben hacerlo. Lo cual —aseveró— no debe resultar complicado al
estar viviendo esta “Transformación Digital” en carne propia, por lo que deberán
llevar estos mensajes a sus clientes y acompañarlos en el proceso.
Negocio en el que, a diferencia de las ventas transaccionales, deberá hacer
acompañamiento con los clientes, además de ser una venta más consultiva para
ayudar a los clientes a entrar en un proceso de innovación: “Los canales tienen
una gran ventaja pues los márgenes se amplían al vender producto, realizar
implementación y consultoría”, externó Olvera.
Todo ello, sin dejar de lado la importancia de que el canal entienda la operación
de los clientes o del sector con el que busca interactuar para ahondar en los
beneficios específicos que ofrecen estas soluciones.
Además de poseer conocimientos en diseño de redes para asegurar la operación de la tecnología, así como conocimientos en la habilitación de espacios
multimedia como una sala de videoconferencia, microfonía, entre otros elementos, según la óptica de Palomo.
“Hay una gran oportunidad en este mercado pues la demanda está incrementando,
lo que hace que el negocio tenga mayores oportunidades. Hoy, la especialización le
permitirá al canal hacer una diferenciación ante el cliente al poder ofrecer una solución integral, con la posibilidad de entender su operación, ayudarle a incrementar su
productividad y apoyarlo en la toma de decisiones”, ahondó.
Ante esto, el canal deberá ofrecer productos flexibles, con altos niveles de accesibilidad, en términos de recursos, con un proveedor que ofrezca acceso a equipo demo,
para llevar a cabo las demostraciones del producto, así como soporte técnico.
Asimismo, deberá apoyarse de los mayoristas, que más allá de beneficios logísticos
y financieros, ayude al canal en su habilitación para distribuir las soluciones, así
como apoyos de ingeniería para el desarrollo de soluciones complejas y acompañamiento con el usuario final.
“Existe temor a la complejidad, pero estas soluciones son fáciles de conocer ya que
existen herramientas gratuitas con las que interactúan los usuarios, además de precios atractivos con licencias de menos de 10 dólares, convirtiéndose en un esquema que ofrece márgenes atractivos al canal”, concluyó el ejecutivo de Comstor. ¶
Por: Reseller Magazine
L
enovo, preocupado por el desarrollo de productos cada
vez más eficientes y adecuados para satisfacer las demandas de los usuarios conforme se incorporan nuevas
tecnologías y componentes al mercado, actualizó su línea de
estaciones de trabajo con la cuarta generación de ThinkStations
y WorkStations ThinkPad de la serie P.
Escritorios altamente poderosos
En desktop, cuenta con un completo portafolio conformado
por cinco modelos con chasis tipo torre (ThinkStation P310,
ThinkStation P410, ThinkStation P510,ThinkStation P710 y
ThinkStation P910).
Las configuraciones de entrada, para aplicativos que requieren menor exigencia de performance, están en el equipo
ThinkStation P310 el cual posee procesadores Intel Core i3,
i5 e i7 y Xeon E3.
Asimismo, cuenta con un line up con configuraciones más robustas en el resto de los ThinkStations de la serie P; algunos
modelos, con la capacidad de soportar hasta 2 procesadores
multi core y la ultima generación de procesadores Intel Xeon
E5. Asimismo, poseen memoria DDR4 y la capacidad de crecer en RAM hasta 1 TB. Soportan hasta 14 discos duros e
integran la última generación de gráficos Nvidia, ofreciendo
las mejores prestaciones de video.
De igual forma, los equipos cuentan con más de 150 certificaciones ISV (programas o aplicaciones que los usuarios profesionales requieren como Abobe, Autodesk, SolidWorks, entre
otros.) lo que garantiza que las workstations funcionen eficientemente con cada uno de los programas e incluso, cuando una estación de trabajo falla, el soporte técnico de Lenovo
es capaz de llegar hasta la capa de software permitiéndole
interactuar con el soporte de las diferentes suites con las que
el cliente trabaja para resolver su problema.
Otra de las novedades de esta actualización es la herramienta “Lenovo Performance Tuner” que permite registrar las certificaciones con las que trabaja el usuario en una aplicación
con el objetivo de que el cliente especifique la certificación
con la que está trabajando y la estación de trabajo configure
los diferentes componentes para que funcionen de manera
óptima con cada programa: “La máquina se tunea de acuerdo
a la aplicación que el usuario esté utilizando”, detalló el gerente de producto Desktops, Workstations y Monitores en Lenovo
América Latina, Iván Viramontes.
Adicionalmente, integran un puerto USB de diagnóstico que
cuenta con un programa instalado en el BIOS para que, cuando
el equipo está fallando, se introduzca una memoria y se descargue un archivo con el diagnóstico de todos los errores que se
generaron; mismo que se sube a la página web de soporte, se
levanta un ticket y un ingeniero ofrece soporte para la solución
del problema, ya sea on line o en sitio.
Movilidad sin límites
ThinkPad P40 YOGA
En lo que respecta a los equipos portátiles, la
familia ThinkPad de la serie P ofrece cuatro modelos: ThinkPad P70, ThinkPad P50,
ThinkPad P50s y ThinkPad P40 Yoga, los
dos primeros, caracterizándose por haber
sido los primeros en el mercado en integrar
los procesadores Intel Xeon móviles, además de incorporar tarjetas móviles Nvidia
Quadro (M4000m y M5000m) que permiten
realizar gráficos avanzados, renders en 3D,
desarrollar software y casi cualquier tipo de
edición de video en una lap top, además de
un pantone (sensor de color que ayuda a
calibrar los colores reales).
Igualmente, los equipos poseen una memoria de hasta 64 GB en RAM y hasta 1TB en
disco de estado sólido M.2; lo que hace posible tener equipos delgados y ligeros como la
ThinkPad P50s (ultrabook de 15”con teclado
extendido iluminado, TrackPoint y puertos
Thundebolt, HDMI y USB 3.0) y la ThinkPad
P40 Yoga; primera workstation que ofrece
multimodo, por lo que es posible colocarla en modo tradicional, campaña y tableta. El equipo de la familia Yoga integra pantalla 3K
IPS de 14 pulgadas táctil y la ThinkPad Pen Pro; pluma que permite tener más precisión en el equipo, ya sea para escribir o hacer
diseños y dibujos, la cual se recarga en cuestión de segundos con solo colocarla en el equipo.
Integra procesador Intel Core i7 y tarjeta de video Nvidia Quadro por lo que es posible tener las mejores prestaciones gráficas. La
memoria es expandible hasta 32 GB en RAM y es capaz de llegar hasta un 1 TB en almacenamiento interno. En conectividad, posee
puertos de salida HDMI y DisplayPort nativos, por lo que el equipo resulta flexible: ¡va más allá de una tableta por sus capacidades!.
“Es un equipo de nicho y aspiracional por la cantidad de funciones que ofrece el mismo. Si bien es una workstation, por las prestaciones que ofrece, también puede ser utilizado por ejecutivos que requieren tener mucha interacción y movilidad con funciones más
elevadas que las que ofrece un equipo tradicional”, detalló el experto.
Los equipos ya están disponibles a través de la red de mayoristas del fabricante. Los canales interesados en la comercialización de
los equipos pueden acceder a “Comunidad Lenovo” y disfrutar de grandes beneficios. ¶
ThinkStation 910
Energía sin límites con la nueva
power bank de Ginga
¿Cómo entender la
privacidad en la nube?
El rápido desarrollo de las tecnologías de la información ha dado
origen a las ideas modernas acerca de la privacidad. Las tecnologías digitales, como el cómputo en la nube y el Internet de las
cosas (IoT, por sus siglas en inglés), tienen un impacto directo en
cómo utilizamos y protegemos la información.
Por: Reseller / Agencias
Las nuevas power banks son ideales para todos aquellos que
requieren estar mucho tiempo fuera de casa o la oficina y utilizan varios dispositivos.
En un tamaño similar a un smartphone de moda, las nuevas baterías externas proporcionan una carga de 9,000 mAh, lo que permite recargar hasta tres accesorios, ya sea el teléfono, tablet o iPod y
lo mejor es que se puede hacer al mismo tiempo gracias a sus tres
entradas USB.
De igual manera, incluye una lámpara LED que ayudará en un caso
de emergencia y su carga se puede hacer directamente desde cualquier computadora. Incluye cable micro USB. En cuatro combinaciones
de colores, las nuevas power bank permiten elegir la que más refleje el
estilo de quien la utilice. ¶
Descubre el mundo de la realidad virtual
con el Gear VR de Samsung
Por: Reseller / Agencias
Sumergete en el mundo virtual a través del Gear VR de Samsung que ofrece la mejor calidad visual. El Gear VR brinda la
oportunidad de disfrutar una experiencia envolvente de la realidad virtual con un diseño ergonómico, además, cuenta con
un control táctil de gran sensibilidad que le permite al usuario
navegar dentro de la interfaz de Gear VR de manera sencilla.
El universo del Gear VR permite al consumidor ser parte de un
mundo de entretenimiento premium con un catálogo extenso
de películas, más de 50 videojuegos, servicios de video, más
de 150 aplicaciones, así como contenidos experimentales de
video 360°. ¶
La globalización de la conectividad social y de negocios ha provocado que el panorama de la privacidad crezca en alcance y complejidad. También trajo consigo nuevos desafíos para los organismos reguladores, compañías y profesionales de la privacidad.
La posibilidad de utilizar servicios en la nube es cada vez más
importante para las empresas como un elemento esencial de la
tecnología de la información (TI) y una estrategia general de negocio. La privacidad y seguridad de la información se convertirá
en un diferenciador de la competitividad en la industria, donde los
profesionales necesitarán equilibrar los incentivos para las empresas en relación con sus preocupaciones acerca de los riesgos y
requerimientos de cumplimiento.
Adaptarse a todos esos requisitos puede dificultarse aún más al
distribuir responsabilidades en el contexto de outsourcing de TI,
los avances tecnológicos y el cómputo en la nube en sus distintas
opciones de implementación.
Los servicios de nube han traído muchos beneficios, pero las empresas deben entender que existe un camino correcto y uno incorrecto.
Existe la idea de que almacenar datos personales en la nube disminuye su privacidad. Este mito se origina debido a la falta de
comprensión de la nube y de las innumerables soluciones de computación que supuestamente entienden esta solución.
Evaluar y planear de manera adecuada puede ayudar a que las
empresas tomen decisiones inteligentes en torno a la nube para
elegir un proveedor confiable y una infraestructura adecuada. Esto
puede permitir una mejor privacidad de datos y un mayor control
en la nube, que llevará al sector a entender cómo se transmite
la responsabilidad de la información a través de la cadena entre
múltiples nubes u otros proveedores de TI externos.
También es esencial entender las distintas capas de seguridad en
una infraestructura de nube. Hay muchas medidas de seguridad
que los proveedores de nube pueden implementar y operar. Sin
embargo, hay controles que los usuarios necesitan implementar y
administrar para preservar su información.
A pesar de que los proveedores de la nube se encargan de la
seguridad, los usuarios son responsables de la privacidad y control de la información personal que almacenan digitalmente, por lo
que, muchos aspectos de privacidad necesitan tenerse en consideración cuando se migra a la nube.
Cómputo e información en la nube dentro de una economía global
El acceso a servicios de nube ofrece una oportunidad única para
conseguir un mundo más integrado. Nos permite reunir, almacenar y transferir información desde cualquier lugar. Los negocios
basados en la nube traen innovación y permiten el acceso vital a
la educación e información. Esto es esencial para el crecimiento
de la economía global actual.
Artículo de colaboración
Autor: Sabina Jausovec, consultora corporativa de Rackspace especializada en privacidad
y protección de datos.
Recursos Humanos, la pieza
estratégica de Ingram Micro México
Cómo cambiará para
siempre el rol del CFO
Panorama de la
automatización de redes
A pesar de que es considerado como el responsable de la contabilidad y de los libros de la compañía, el rol del Director Financiero o CFO ha evolucionado significativamente en los últimos años. En lugar de estar totalmente centrados en números,
presupuestos e informes, los CFO están adoptando un enfoque
mucho más amplio que cambiará la forma de agregar valor a su
empresa.
En el cambiante panorama de los negocios, las oportunidades
están reservadas para aquellos que sean capaces de responder
con agilidad a las demandas del mercado, con servicios innovadores, en el menor tiempo posible. La automatización de redes,
es la llave de entrada a esta realidad.
Tanto las empresas como los operadores tienen un objetivo primordial: brindar la mejor experiencia a los usuarios, lo cual se
logra conservando un nivel consistente de calidad en sus productos o servicios y manteniéndose en constante innovación.
La automatización será un elemento vital de cualquier red de
próxima generación, ya que permite a las organizaciones y a los
carriers lanzar nuevos servicios personalizados en menor tiempo, con la facilidad de adaptarlos a las nuevas demandas que se
les presentan, además de agregar valor a las herramientas clásicas de red –enrutamiento, switching y seguridad – con soluciones transversales para desplegar en los proyectos de campus,
multiservicio, edge-routing, centros de datos y core.
En la región de América Latina y el Caribe, cada día son más las
redes que incluyen la automatización en los procesos de aprovisionamiento de funciones de red, sin embargo, al tomar en consideración el número total de usuarios y administradores de la
región, la adopción sigue siendo relativamente baja, pues aún
son pocos los especialistas inmersos en estas tecnologías, mismas que van de la mano con nuevas implementaciones; y también hay pocos dirigentes expertos en desarrollo de software.
A pesar de que existe suficiente información sobre los beneficios
de la automatización, lo más importante es darle sentido y transformarla en una herramienta que mejore el negocio de las empresas. Afortunadamente, entre los clientes no existe resistencia
a la adopción, ya que ven en ella posibilidades de crecimiento y
potencial para reducir los costos, así como una excelente manera de agilizar los despliegues de nuevos servicios.
En el caso de los operadores, la automatización les permite lanzar servicios innovadores y personalizados para sus clientes, y
mantenerlos por menor tiempo que los tradicionales, para luego
adaptarlos a la demanda que se les presenta. De este modo es
más sencillo y rápido verificar si los servicios diseñados son bien
recibidos y modificarlos a las necesidades del cliente.
En los centros de datos, la automatización es poner en marcha
y dar movimiento a las máquinas virtuales, además de la instalación de aplicaciones. No obstante, en lo que se refiere al aprovisionamiento de redes, interconexión y armado de la cadena
de servicios (service chain) en los centros de datos, la automatización tiene mucho que ofrecer, y es precisamente donde Juniper cuenta con una oferta de valor a través de sus soluciones:
Contrail Networking (controlador de soluciones SDN para redes
de centro de datos), Contrail Service Orchestration (plataforma
de gestión y orquestación que entrega servicios de red virtualizados) y NorthStar (controlador de soluciones SDN para redes
WAN) . Asimismo, a través del sistema operativo Junos es posible integrar sus sistemas con herramientas de automatización,
comenzando por la creación de scripts, que el mismo sistema
ofrece, así como la incorporación de nuevos tipos de lenguaje
de programación (como Pyhton) y de formato de datos (JSON,
YANG). ¶
+ La nueva dirección del área de RH buscará colocar a la subsidiaria como una de las 15 mejores
empresas para trabajar en el país, al tiempo que consolidará un equipo de recursos humanos
estratégico que permita mantener los objetivos corporativos cumplidos hasta el momento.
Por: Reseller/ Cyntia Martínez
Diana Garcìa, Directora de Recursos Humanos de Ingram Micro México
Diana García, quien en el pasado mes de
febrero asumió la dirección de Recursos
Humanos en el mayorista, platicó con Reseller Magazine sobre la relevancia del
área que preside para lograr los objetivos
establecidos por la corporación y continuar con los resultados logrados hasta
el momento. Desde su nueva posición,
dará seguimiento y robustecerá las estrategias de comunicación organizacional
que emprendió el equipo anterior, lo cual
repercutirá directamente en la atención y
satisfacción de los resellers.
Desde hace 18 años, García ha ocupado diversas posiciones en el interior de la
compañía. Dentro del área de Recursos
Humanos, lideró el Centro de Distribución
Ingram Micro (CEDIM) para posteriormente obtener la gerencia senior de RH y
finalmente, la dirección de la misma.
“A raíz de que Elvia Moreno decide emprender el liderazgo del área de RH en
Ingram Micro Perú, con quien trabajé muy
de la mano pues por más de cinco años
fui su back-up oficial, me promueven
como directora. Agradezco a Elvia por
ese coaching y la manera de asumir retos”. Detalló que a nivel profesional, este
nuevo reto genera dos grandes desafíos:
primeramente, que el mayorista continúe
dando los resultados obtenidos hasta el
momento.
“Gracias al apoyo que nos han dado los
directores generales nos hemos convertido en un área estratégica para soportar el
negocio, por lo que debemos mantener el
ritmo y ayudar a la organización a cumplir
todos los objetivos de crecimiento”.
El otro de los desafíos —dijo— consiste
en mejorar los indicadores de compromiso con los asociados y el ranking en Great
Place to Work, pasando del lugar 21 para
alcanzar el peldaño número 12.
Ambas tareas, demandando una serie de
estrategias para ayudar a los empleados
a desarrollarse, atraer nuevos talentos y
modificar acciones que les permitan estar
a la vanguardia como sumar nuevas generaciones, generar sistemas de lealtad con
la organización y focalizarse en escuchar
a la gente, traduciendo las inquietudes de
los asociados en ideas prácticas.
Compartió que con un equipo de trabajo
completamente nuevo, se apoyará de cinco áreas para conformar una estructura
sólida en Recursos Humanos para lograr
cumplir ambos retos: Atracción del Talento, Atención a Centros de Distribución,
Compensaciones, Capacitación y Desarrollo Organizacional, y Comunicación
externa y eventos.
“Cuando los clientes entran a la recepción es como cuando una persona llega a la casa: se siente la buena o mala
vibra. Si nosotros logramos vivir nuestra cultura organizacional desde casa,
será transparente para nuestros clientes y les dará gusto poder llegar a las
sucursales y expresar sus inquietudes,
hacer negocios o encontrar soluciones.
Por lo que debemos satisfacer las necesidades internas para que el asociado
pueda ejecutar todas las acciones para
satisfacer al cliente, lo que va más allá
de servicio al cliente sino trascender en
la persona”, concluyó. ¶
Además de gestionar las finanzas, se espera cada vez más que
los CFO de hoy ofrezcan al CEO y al resto de los directores
orientación y asesoramiento en muchas otras áreas. En lugar
de ser un rol funcional, esta posición se ha vuelto estratégica,
requiriendo de un mayor conocimiento.
De alguna manera, las semillas de esta evolución se sembraron
durante la crisis financiera mundial de 2007. En ese momento,
las empresas se dieron cuenta de la importancia crucial de una
gestión monetaria prudente y recurrieron a sus CFO para que
ofrecieran una guía adicional durante un período de gran crisis.
Si bien los días oscuros de la Crisis Financiera Mundial han quedado en el pasado, estas responsabilidades adicionales se han
mantenido.
Ahora el rol del CFO es mucho más cercano al de un consultor
estratégico. Con ello, se incluye un análisis de cómo fuerzas y
factores no financieros influyen potencialmente en las ganancias
y en el rendimiento futuro.
Por ejemplo, puede solicitarse al CFO que determine de qué
modo las mediciones de satisfacción del cliente (como la popular herramienta Net Promoter Score) pueden afectar los futuros
volúmenes de ventas. Los puntajes podrían analizarse antes y
después de una importante campaña de marketing para determinar la efectividad del gasto en publicidad.
El sector de las redes sociales, que va en constante evolución,
es otro espacio donde se solicita cada vez más el asesoramiento
de los CFO. La manera en que una organización es representada en redes sociales como Facebook y Twitter puede tener
un impacto directo en los futuros planes de expansión, lanzamientos de productos y facturación. Si bien es probable que el
departamento de marketing esté atento a las tendencias sociales, desglosar esto en informes y proyecciones de rendimiento
permite que los datos agreguen aún más valor al negocio.
La información derivada de otras áreas de la organización también puede ser utilizada por el CFO y el departamento financiero
para obtener mayores conocimientos y ofrecer asesoramiento
estratégico. Por ejemplo, el rendimiento de una línea de ensamble o planta de manufactura podría medirse contra factores tales
como la temperatura ambiente. Quizás modernizar el sistema de
refrigeración podría tener un impacto positivo en los resultados.
Mediante la unión de múltiples fuentes de información, el CFO
puede sugerir oportunidades que antes podrían haber pasado
inadvertidas. ¶
El equipo del àrea de Recursos Humanos de Ingram Micro México
Artículo de colaboración
Autor: Adriano Chemin, Vicepresidente de
Oracle Latinoamérica.
Artículo de colaboración
Autor: Javier Grizzuti es ingeniero senior en
sistemas y experto en automatización en
Juniper Networks Argentina