manual de bienvenida al coaching

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MANUAL DE BIENVENIDA AL
COACHING
Por Karen Vega – International Coaching Group
Copyright 2010 © International Coaching Group
Todos los derechos Reservados
Nota del editor
La información contenida en este libro es una guía y su propósito es únicamente informativo. De ninguna
manera el autor ni el editor son responsables por los efectos que produzca el uso de este manual y lo aquí
planteado.
La aplicación y el impacto de las estrategias, técnicas, ejercicios, teorías planteadas en él pueden variar de
acuerdo a cada persona, por lo cual es responsabilidad del lector su aplicación y uso.
El uso de este manual no es sustituto de terapia alguna.
Maestría en el Arte de Life Coaching
Life Coaching Mastery Program
Tabla de Contenido
Introducción ....................................................................................................... 4
MODELO SER – HACER - TENER ........................................................................... 5
1. Coaching......................................................................................................... 9
2. Tú como persona = Tú como Coach ................................................................ 13
Tú y el coaching ................................................................................................ 15
CAMINO AL COACHING – PRIMER PASO ............................................................. 17
El mapa no es el territorio ............................................................................... 17
TUS CREENCIAS Y TUS VALORES ....................................................................... 21
Momentos que Definen ................................................................................... 21
Ejercicio No 1................................................................................................. 24
Creencias .......................................................................................................... 30
Ejercicio No 2................................................................................................. 34
Ejercicio No 3................................................................................................. 40
Valores ............................................................................................................. 44
Ejercicio No 4................................................................................................. 45
Nuestras reglas .............................................................................................. 47
Lenguaje .......................................................................................................... 51
Ejercicio No 6................................................................................................. 54
Lenguaje Corporal ............................................................................................. 55
Sistema de Representación Sensorial .................................................................. 60
Sistema de representación preferido ................................................................ 63
Diferencia entre el coaching y otras disciplinas ..................................................... 64
Tú y el Coaching ............................................................................................... 66
El cliente........................................................................................................... 67
EL MODELO GROW (Crecimiento) ....................................................................... 71
PRINCIPIOS PARA TENER EN CUENTA ................................................................ 79
Manual Bienvenida al Coaching
1
www.cursosparacoaching.com
Querido amig@
Antes que nada me gustaría felicitarte por la decisión que has tomado de unirte al
mundo del Coaching, para mí es un placer y privilegio que hayas decidido ser parte del
programa:
Felicitaciones y Recibe una calurosa Bienvenida
Es muy emocionante ver como cada día más gente con valiosísimas cualidades decide
llevar su pasión por el desarrollo personal al siguiente nivel, de eso se trata este
programa de ayudarte y apoyarte para recorrer juntos tu camino hacia la Maestría en
Life Coaching: las claves para transformar la calidad de tu vida y la vida y negocios de
tus clientes.
Toda mi vida he sido una total apasionada por el desarrollo personal y el estudio del
éxito y la excelencia y esa pasión me llevo no sólo a explorar el coaching sino a
convertirlo en una manera de vivir. Afortunadamente en el camino me encontré con
cientos de personas y profesionales en este arte que han contribuido significativamente
a transformar miles de vidas. Personas como tú, cuya pasión y generosidad hacen
posible que muchos sueños se hagan realidad.
El Coaching más que una herramienta es un arte, el arte de lograr y de crear la vida
que queremos y ayudar a otros a que logren lo mismo.
Uno de los primeros principios que descubrí y que ciertamente es el eje central del
Coaching, es que la calidad de nuestras vidas se define por la calidad de nuestra
comunicación, comunicación con nosotros mismos y con otros.
Cuando estamos alineados con nosotros mismos y con aquellos a nuestro alrededor
podemos lograr resultados espectaculares.
Nuestra comunicación define como vivimos nuestras vidas y determina nuestros
resultados.
Este programa de coaching es la más precisa selección sobre lo que necesitas saber
para convertirte en un maestro del arte de life coaching, y ha sido diseñado basado en
el poder de la maestría de la comunicación, de cómo comunicar de una forma
empoderante y efectiva.
2
Sea cual sea tu objetivo con el coaching, ya sea que quieras usarlo como herramienta
en tu carrera profesional, como parte de tu desarrollo personal o si quieres convertir el
coaching en tu practica y carrera profesional, este es el curso indicado para descubrir,
redescubrir y aplicar todas las herramientas que te llevarán a tener maestría en el arte
de Life Coaching
Las herramientas y estrategias que exploraremos conjuntamente son el resultado de la
experiencia y conocimiento de miles de coaches que han cambiado y mejorado la vida
de miles de personas, y gracias a ti dicho poder (y privilegio) se seguirá expandiendo a
muchas más.
La vida puede dar recompensas extraordinarias a aquellos que dan en forma
extraordinaria. Lo único que se requiere de ti es tu compromiso en este momento de
participar en este viaje con total pasión e intensidad.
Nuestro compromiso es brindarte la mejor información disponible, apoyo y buscar que
tu experiencia además de educativa este llena de diversión, excelencia, energía y
pasión.
Aquí y ahora estamos llevando nuestras vidas al siguiente nivel!
Saludos afectuosos.
Karen Vega
Directora
Latinoamérica y España
International Coaching Group
3
Introducción
Este programa está basado en la ciencia y tecnologías relacionadas con el
comportamiento humano y en cómo funciona nuestra mente consciente y inconsciente,
es un programa que no busca ser una tesis científica o un trabajo únicamente teórico,
es un programa diseñado para ser totalmente práctico y aplicable de manera inmediata
para ver resultados en tu vida y en la vida de tus clientes.
Está basado en la experiencia de aquellas personas que hemos decidido hacer la
diferencia de alguna forma en el mundo ayudando a otros y que hemos encontrado en
el coaching la herramienta perfecta para hacerlo. Así como también encontramos la
respuesta no sólo para crear nuestro propio negocio sino también para transformar
nuestras vidas personales llevándolas al siguiente nivel.
Ahora bien, puede ser que algunos de los conceptos que vas a encontrar en este
programa los hayas oído anteriormente o te sean muy familiares, ciertamente eso
ocurrió conmigo, lo importante no es que te cierres tomando una actitud de “ah pero yo
ya se eso”, sino que por el contrario que los puedas ver desde otra perspectiva en
especial que los veas como parte de un sistema de desarrollo personal y como una
herramienta que le servirá a tus clientes.
Cuando estamos abiertos a aprender y a llevar nuestro conocimiento a otro nivel es
cuando más crecemos como seres humanos.
4
MODELO SER – HACER - TENER
Muchas personas se focalizan únicamente en definir qué es lo que tienen que hacer
para tener la vida que quieren. Otras tantas creen que primero necesitan tener para
poder definir qué hacer y así poder definir quienes son.
Cuando la verdad es que nosotros necesitamos establecer primero quienes queremos
SER - quienes necesitamos SER- para de ahí reflejar ese quienes somos en lo que
hacemos, lo que dará como resultado poder tener lo que queremos.
Ten estas 3 preguntas presentes:
El coaching de transformación va más allá de únicamente cambiar lo que hacemos, se
basa en definir y convertirnos en quienes queremos y necesitamos SER para tener los
resultados que estamos buscando.
La verdadera transformación inicia en el SER, y los cambios son
sostenibles cuando se basan en el SER.
duraderos y
Como decía una de mis mentoras y grandes gurús del coaching: “El coaching no se
trata de solucionarle los problemas a los clientes, se trata de ayudarlos a convertirse en
quien tienen que ser para que puedan solucionar sus problemas”
Ahora, vamos a empezar a definir tu propia versión de lo que un coach debe SER,
incluso si no tienes claro qué es lo que es un coach o un proceso de coaching, describe:
Cuál sería esa persona ideal que te gustaría tener en tu equipo apoyándote y retándote
para ser mejor, sobrepasar tus retos y alcanzar tus metas?
5
Qué cualidades te gustaría que esa persona tuviera?
Ten esto presente porque será tu guía para convertirte en ese coach ideal.
“En Coaching, como pensamos es más crítico que el hacer por hacer y hacer lo mismo
una y otra vez…”
Una de las técnicas para alcanzar el éxito de la PNL (Programación Neurolingüística) es
modelar, es decir tomar a alguien que este obteniendo los resultados que buscamos y
usarlo como modelo para poder replicar su éxito.
La pregunta es: si solamente se copian las acciones de otras personas se obtienen
exactamente los mismos resultados?
Muchas personas asumen que para obtener los mismos resultados de otros, sólo se
necesita “copiar” las acciones, “copiar” el hacer, el éxito no funciona así… incluso si
tienen un manual con la secuencia de pasos que las personas exitosas han usado para
conseguir sus resultados, si sólo se replica el HACER los resultados NO van ser los
mismos.
Lo que determina el éxito no es el HACER sino saber COMO PENSAR.
Cuántas veces nos hemos encontrado personas que con la misma educación y
oportunidades tienen vidas y resultados totalmente diferentes?
Lo que marca la diferencia no es la suerte, ni la destreza o las cualidades físicas, no es
la calidad de la información… la diferencia radica en el Como Pensar…esa es la
diferencia que hace la diferencia.
“La gente que produce resultados sobresalientes y extraordinarios produce un conjunto
especifico de acciones tanto mental como físicas…si reproducimos lo mismo tendremos
resultados similares” – Anthony Robbins
6
Cuando seguimos ejemplos de éxito tenemos que ir más allá que únicamente las
acciones, el arte de la excelencia y el éxito se basan en:





Como piensan las personas exitosas.
Cuáles son sus creencias sobre ellos y el mundo que los rodea.
Como toman decisiones
Como plantean ideas complejas
Como toman conceptos e ideas sin relación y crean una nueva opción
En los negocios la capacidad de tomar decisiones es mucho más crítica para el éxito
que todo el papeleo y operaciones. Las compañías les pagan altas sumas de dinero a
los ejecutivos no por un trabajo operativo sino por su capacidad de pensar.
La diferencia y los resultados no se determinan en el hacer por hacer sino en lo que hay
detrás del hacer, en el propósito, en la visión; siempre la ejecución, las acciones
tienen que tener un propósito.
Desafortunadamente muchas personas viven en una encrucijada, frustradas con la falta
de resultados o confundidos acerca de que quieren hacer…y al final no hacen nada,
dejan que los días pasen y continúan estancados con su situación actual.
Si ellos supieran como pensar, priorizar, tomar decisiones, y si tomaran como referencia
lugares/gente/eventos como retroalimentación de cómo salir adelante, ellos sabrían que
hacer.
Por qué estamos hablando de esto ahora?
En el coaching es vital saber cómo pensar.
Cuando nos referimos a la forma de pensar en este programa hablamos de:
1. Decidir el resultado que se desea. Qué quieres alcanzar?
2. Sólo tomar acciones que te acerquen al resultado esperado. Recuerda que no es
hacer por hacer, es hacer con propósito.
3. Tomar decisiones pensando en el largo plazo y que sean sostenibles. Bajo el
criterio que si mantienes lo decidido tus resultados van a mejorar.
4. Tomar decisiones que estén directamente alineadas con lo que quieres lograr.
Qué te acerca y qué no te acerca a lo que quieres lograr.
5. Evalúa los resultados que estás obteniendo como una señal para saber dónde
debes mejorar, no para detenerte o “castigarte”.
7
Un ejemplo de contraste:
Una persona puede decidir convertirse en un coach pero pasa la mayor cantidad de su
tiempo leyendo sobre otros temas, recibiendo información no relacionada con el tema,
compartiendo su tiempo con personas que no conspiran por su éxito y luego sólo se
preguntan si coaching realmente puede o no funcionar para ellos.
Cuántas veces no hemos visto gente que se “propone” una meta pero se mentaliza y
actúa de una manera totalmente desalineada con lo que se propusieron y luego sólo se
quejan de su mala suerte, de que la meta es inalcanzable, de las injusticias de la vida, o
se tornan en contra de ellos mismos para castigarse por no ser capaces?
Usar este Modelo de Pensamiento implica un acercamiento diferente:
1. El Coach decide el resultado deseado: Ser un Coach de éxito.
2. El Coach toma acción para lograr esto: Lee libros sobre coaching, sobre
desarrollo personal, sobre negocios y sobre marketing. Se orienta a temas
relacionados con sus metas.
3. El Coach toma decisiones para el largo plazo y que sean sostenibles: Decide
buscar cómo mejorar y practicar lo que ha aprendido, y decide rodearse de otros
que ya han recorrido exitosamente el camino del coaching, así como de personas
que conspiren por su éxito y realización en lugar de personas que solo les drenan
la energía y la esperanza.
4. El Coach decide seguir gente que logra resultados y decide no estar con gente
que sólo se queja de la falta de los mismos.
Este ejemplo aunque sencillo es real y efectivo y es aplicable para todas las situaciones
ya sea negocios, empresas, relaciones, salud, etc.
Reflexiona por un momento:
Cómo puedes usar el modelo de pensamiento crítico y modelar el éxito y la excelencia
para lograr los resultados que quieres?
8
Parte Introductoria:
1.
2.
3.
4.
Qué es el coaching y cómo funciona
Tú como persona
Quien eres determina cómo eres como coach.
Un modelo básico de coaching
1. Coaching
El coaching encuentra sus raíces en la historia de la psicología deportiva, en el modelo
de aprendizaje para adultos y en la Programación Neurolingüística (PNL). Y en su
definición más básica es un proceso que busca principalmente desarrollar las
habilidades de una persona para alcanzar las metas que se ha propuesto.
E independiente de cual sea el enfoque que un coach le da a la aplicación de sus
habilidades, el coaching busca facilitar la transformación dentro de un cliente en la
forma de menor esfuerzo posible.
El coaching es una conversación, una conversación como la que nunca se ha tenido
antes, porque la agenda del cliente es la única agenda que cuenta.
Coaching no es una ciencia pero se basa en ciencia, y más que una filosofía es una
metodología, es una metodología para ayudar a las personas a ser lo mejor que pueden
llegar a ser. Siendo el medio para llegar a una meta y no la meta misma.
La verdadera fortaleza del coaching es hacerle a nuestros clientes las preguntas que
ellos nunca pensarían en preguntarse a sí mismos, y que nadie más les pregunta.
Es a través de hacerse preguntas realmente sobresalientes que tenemos resultados
sobresalientes.
Recuerda: La calidad de nuestras vidas se determina por la calidad de nuestra
comunicación con nosotros mismos y con los demás.
La PNL fue creada a mediados de los años 70s en la Universidad de California por
Richard Bandler (matemático) y John Grinder profesor de lingüística, quienes intrigados
por determinar lo que definía el logro y el éxito en las personas y lo que hacía que otras
fallaran o no lograran lo que se proponían, estudiaron diferentes expertos, ciencias y
teorías que pudieran explicar dicho fenómeno con el objetivo de poder replicar el éxito.
9
De esta forma llegaron a descubrir modelos de cómo funciona la mente y la percepción
humana y determinaron como creamos nuestra realidad a través de nuestro lenguaje.
Basados en estos descubrimientos crearon diferentes técnicas que han ayudado a
millones de personas a superar diferentes traumas, fobias y a alcanzar resultados.
Sus estudios iniciales se basaron en el trabajo de:
Fritz Perls – Psicólogo creador de la terapia Gestalt
Virginia Satir – Pionera en la terapia de familia y arquetipos
Milton Erickson – Experto y pionero en el campo de la hipnosis y del uso del lenguaje
con fines terapéuticos.
De acuerdo con la PNL todo el mundo puede aprender a pensar y así actuar de la
misma manera que la gente talentosa y exitosa obteniendo mejores resultados.
El coaching ya como disciplina y práctica profesional se inicia a finales de los 80’s en
Estados Unidos.
Al principio la gente acudía a un psicoterapeuta para que les ayudara a superar un
problema específico como dejar de fumar, superar la depresión, controlar su peso,
entre otros.
Y se descubrió rápidamente que estas personas a las que se les denominaba
“pacientes” no tenían una condición médica que necesitara terapia, sólo sentían que sus
vidas estaban desbalanceadas, sentían que la vida tenía mucho más para ofrecer.
Así algunos terapeutas se convirtieron en life coaches, coaches de vida o personales y
se dedicaron sólo a este tipo de “pacientes” que por su naturaleza se convirtieron en
“clientes”, creando una nueva industria llamada life coaching - coaching personal o de
vida.
El coaching en la actualidad es una de las industrias de mayor crecimiento en el mundo
gracias a que los clientes obtienen resultados en corto tiempo.
10
Resumiendo
En su forma más simple el coaching es una relación entre 2 personas:
El coach y el cliente.
Donde el coach asiste al cliente a lograr lo que quiere en todas o un área específica de
su vida. Identifica donde se encuentra la persona en este momento, donde quiere
estar y cuáles son las opciones que tiene para cerrar esa brecha y finalmente en el
proceso se determina el siguiente paso: a qué se compromete el cliente.
Cerrar esa brecha que hay entre donde la persona se encuentra en este momento y
donde quiere estar, se hace a través de:
 remover las historias que ellos se dicen a sí mismos acerca de porque no pueden
hacerlo
 fijar metas y
 crear creencias y actitudes empoderantes que les ayuden a crear la vida que
quieren.
El coaching es una zona libre de crítica y juicios y se centra en los resultados obtenidos
a causa de las acciones que el cliente empieza a tomar gracias al proceso.
Otras definiciones son:

…es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como crea su
realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que quiere por sus
propios medios, sin que sea el coach el que solucione los problemas o le indique
al cliente lo que debe hacer.

…es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de conversaciones
focalizadas, a crear cambios comportamentales, emocionales y cognitivos.

…es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que da
como resultado el incremento en el desempeño y la calidad de vida.
“Poder es la facultad o capacidad para actuar, la fuerza y la potencia para lograr algo.
El crear opciones y tomar decisiones es la energía vital que incluye también la
capacidad de superar hábitos profundamente incrustados y cultivar superiores y más
efectivos” Stephen R. Covey – Autor de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.
11
Algunas de las características de un coach sobresaliente:

Capacidad de auto observación y reflexión

Reconocer que podemos influenciar a otros

Auto descubrimiento y autoconciencia de nuestras emociones y el impacto que
tienen en nuestros clientes

Entendimiento de nuestras fortalezas y debilidades.

Habilidad para recibir críticas sin responder defensivamente.

Vivir y actuar de acuerdo a nuestros valores

Ver la magnificencia en nuestros clientes, incluso si ellos no la ven…y en especial
cuando no la vean.

Ser un modelo a seguir de lo creemos

Mover a los clientes fuera de la zona de confort para que puedan aprender
nuevos comportamientos y así tener los resultados que buscan.

Ser apasionados acerca del proceso de coaching, para inspirar a los clientes a
estirarse y crecer.

Reconocer cuando presionar, cuando atenernos, cuando apoyar y cuando retar.

Estar en curso por los clientes incluso cuando ellos hayan perdido la dirección.

Estar focalizados

Ser responsables por nuestros resultados.

Hablar el lenguaje del coaching que es el lenguaje positivo de una curiosidad
compasiva…por medio del cual el cliente sabe con profunda certeza que su coach
hace parte de su equipo.
“Si tus habilidades emocionales no están a la mano, si no tienes autoconciencia, si no
estás en capacidad de manejar tus emociones, si no puedes tener empatía ni tener
relaciones efectivas, no importa que tan inteligente eres, no vas a llegar muy lejos” –
Daniel Goleman – Inteligencia Emocional.
12
2. Tú como persona = Tú como Coach
Quién eres realmente?
No estamos hablando del papel o rol que tienes en tu vida, es decir no nos referimos a
tu carrera u ocupación. Muchas personas tienden a decir yo soy una mama, un
estudiante, un administrador.
La respuesta a esta pregunta va mucho más allá de estos roles….
Tus clientes van a ser atraídos hacia quien eres tú, ellos al comienzo realmente no
sabrán que pueden esperar del coaching pero se aferraran (o no) a como te expresas, a
que compartes de tu mundo, a como piensas -lo cual se refleja en como te comunicasy a como te comportas.
Es en esto en lo que se basa la gente para evaluarte. Para determinar si tú eres la
persona que los puede ayudar a llevar su vida al siguiente nivel.
De ahí que el primer paso en el entrenamiento es explorar conjuntamente las
respuestas a las siguientes preguntas:







Quién eres?
Cuáles son tus creencias y valores?
Qué es aquello que defiendes?
Cómo te comunicas y conectas contigo mismo?
Cómo te comunicas con aquellos que te rodean?
Qué es aquello que no es negociable en tu vida?
Cuál es el verdadero propósito por el cual haces lo que haces?
Todas las respuestas a estas preguntas te acercarán más al proceso de autoconocimiento para descubrir quién eres realmente. Es sólo desde ahí que puedes retar
algunas suposiciones que has hecho acerca de ti, de tu mundo y de cómo te relacionas
con él.
Conociendo tus valores y creencias y teniendo claro aquello que defiendes, estarás en
un lugar de certeza. Y es desde este lugar de certeza que podrás apoyar y asistir a
tus clientes en su camino de creación de la vida que quieren.
La gente “compra” y es atraída por la certeza, y en el proceso de coaching es vital que
ellos sientan tu certeza, no que tienes certeza sobre las respuestas o certeza sobre tus
conocimientos específicos pero sí que tengas certeza sobre ti mism@.
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Esa certeza en ti permite que el cliente sienta que puede entregarte su confianza y un
elemento crítico en el proceso de coaching es la CONFIANZA que el cliente necesita
tener por el coach, de tal forma es importante que tengas claro quién necesitas ser
para crear y mantener esta confianza.
Y una vez la obtengas que cumplas lo que prometes y que mantengas todos los
compromisos establecidos con tus clientes.
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Tú y el coaching
Toma unos minutos para contestar estás preguntas, a medida que avances en tu
entrenamiento puedes modificarlas pero es importante que empieces a “aterrizar”
ciertos conceptos.
Qué es lo que quieres saber acerca del coaching?
Cómo esto te va a ayudar a ser un coach sobresaliente?
Cuáles crees que son tus retos en tu camino hacia la maestría en coaching?
Qué habilidades, cualidades y atributos vas a usar para sobrepasar estos retos?
Si en algún momento durante tu viaje como coach te sientes abrumad@ o confundid@,
es porque estas aprendiendo nuevas habilidades, y tu mente consciente está haciendo
todo lo posible para procesar todo esto pero mientras tanto es como si estuviera en
corto circuito.
Todo esto es normal y es como debe ser… Nuestra mente inconsciente si está
asimilando todo y dentro de un corto periodo de tiempo todo lo que has aprendido
tendrá sentido.
A medida que avances en el programa pregúntate:



Cómo puedo aplicar esto en mi coaching?
Cómo impactará esto mi vida?
Si yo aplico esta habilidad o estrategia, cómo se vería?
15
Todo lo que encuentras en este programa es acerca de elevar nuestros estándares,
retando nuestras viejas creencias y desarrollando las estrategias más ideales posibles
para crear y vivir una vida extraordinaria.
Pregúntate:
Quién necesito ser y qué necesito hacer para crear esta realidad?
Parte de la respuesta es disposición para aprender, para hacer algo diferente o de
diferente manera y preguntar y preguntar…
Eso es todo lo que se necesita.
Lo que los coaches exitosos han descubierto e interiorizado como parte fundamental de
su éxito es:
Voluntad para preguntar las más sobresalientes y extraordinarias preguntas, no
sólo en la práctica de coaching sino en nuestra propia vida, cada día.

Un profundo entendimiento acerca de lo que se requiere para hacer coaching
con integridad, pasión y compasión.

Total maestría y dominio de las bases de lo que se requiere para ser un coach
sobresaliente…entendiendo que la riqueza de la vida va más allá de metas materiales,
pertenencias y presupuestos.

16
CAMINO AL COACHING – PRIMER PASO
El mapa no es el territorio
Este podría ser, sino el principio más importante del coaching, si uno de los más
importantes. Y es de vital importancia que lo entendamos e interioricemos
completamente para poder hacer un coaching no sólo efectivo sino responsable.
Antes de que podamos apoyar y asistir a un cliente debemos saber y entender algo
crítico y fundamental sobre como nosotros y como ellos ven el mundo.
La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve, nunca
podrá ser la misma. NUNCA. Dos personas tienen diferentes perspectivas del mundo,
no importa que tan alineados crean que están, la forma de ver el mundo no es
exactamente igual. Imagina que es como las huellas digitales.
Ahora, tu trabajo como coach no es asegurarte que tus clientes sepan como tú ves el
mundo, como si lo es el apreciar como ellos lo ven, nuestro trabajo es ser totalmente
curiosos acerca de cómo ellos perciben la realidad.
Recuerda que la realidad no existe lo único que existe es la percepción de ella.
La pregunta entonces es:
Su percepción del mundo les está ayudando o los está frenando?
Les sirve o no les sirve?
Nosotros somos los encargados de crear la relación coach – cliente. Y la única forma en
que podemos ser de utilidad y apoyarlos a desarrollar su potencial es a través de
nuestro acercamiento hacia ellos entendiendo este principio, a través de una
exploración respetuosa de como ellos ven el mundo.
Partiendo de ahí podemos ayudarlos a que se den cuenta y aprendan que tienen
dentro de ellos todo lo que se necesita para crear una vida extraordinaria.
Cada uno de nosotros crea un mapa del mundo diferente, y dicho mapa está definido
por nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos), por lo que nos decimos a
17
nosotros mismos, nuestras creencias, valores, nuestras decisiones, recuerdos, nuestras
relaciones, por la influencia de la gente que nos rodea.
En Coaching y en PNL se establece como un hecho que el mapa no es el territorio.
De la misma forma como el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y nunca
será la ciudad como tal. Lo mismo sucede con la realidad, la única realidad que existe
es la que creamos con nuestra percepción.
No importa que tan acertados creemos que somos para definirla, o que tan objetivos o
realistas nos sentimos, nuestra definición y concepto de la realidad es sola una
percepción y no puede ser la realidad como tal.
“Todo es sujeto a interpretación…”
Por qué es tan importante este principio?
Porque es el corazón y el alma de la habilidad de ser un coach.
En el momento en que entiendes que el mapa no es el territorio, entiendes y liberas la
necesidad de estar en lo correcto, de tener la razón, de justificar o explicarte.
Liberas la necesidad de ver a los demás como errados o “defectuosos” o de percibirlos
como si no entendieran o supieran.
Ellos lo entienden, ellos están en lo “correcto” de acuerdo a la información que tienen y
de acuerdo a lo que ha creado su versión del mapa de la realidad.
Hay un dicho que dice algo como:
Si tú hubieses caminado en los zapatos de otra persona actuarías y pensarías como esa
persona…
Nosotros tenemos que liberar el concepto que tengamos de lo que la realidad debe ser,
de lo que la vida debe ser, y reemplazar estas creencias y suposiciones con
CURIOSIDAD, volvernos realmente curiosos sobre cuál es la versión de la realidad
que tienen nuestros clientes.
Explorar la interpretación que nuestros clientes tienen del mundo requiere voluntad de
parte del coach, requiere tener una mente abierta, requiere saber y creer que no hay
tal como errado o acertado, de saber que sólo existe la percepción y que lo único real
es dicha percepción.
De tal manera necesitamos reemplazar cualquier juicio por CURIOSIDAD.
18
Si nuestro acercamiento al “viaje” de nuestros clientes es con un sentido de exploración
y curiosidad, estamos creando la oportunidad de quitarnos a nosotros mismos del
camino y realmente escuchar y conectar con nuestro cliente. Los ayudamos a que
exploren su mundo al no juzgarlos basados en NUESTRO MAPA.
Les permitimos a ellos mismos suspender su propia voz de crítica y juicios que les dice
todo el tiempo:
No soy bueno,
todo siempre me sale mal,
siempre fallo,
no puedo hacer esto,
todo es muy difícil…
Curiosidad significa, que nosotros abrimos nuestras mentes a lo que ellos están
experimentando, sintiendo, viendo y creyendo.
Ahora, a medida que avanzas en tu camino para convertirte en un coach de éxito,
permítete a ti mism@ el mismo sentimiento de exploración compasiva y curiosidad
acerca de tus propias experiencias. Ten la voluntad y date permiso para explorar lo
desconocido con curiosidad genuina y edificante.
En especial porque al explorar este nuevo mundo del coaching, es inevitable que
encuentres partes y momentos que te pueden retar, que te sacarán de tu zona de
comodidad.
El camino a la maestría debe incluir áreas que nosotros necesitamos
aprender y que todavía no dominamos.
Acuérdate de algo que hayas aprendido, que en su momento no fue sencillo de
aprender pero que ahora dominas y haces sin siquiera pensar, con total naturalidad y
comodidad.
En el camino de aprendizaje tenemos que darnos permiso para cometer errores. Es
totalmente valido tropezar e incluso hasta rasparnos las rodillas. De no ser por nuestra
voluntad de seguir adelante a pesar de los tropiezos y caídas ninguno de nosotros
caminaría…
Dándonos el permiso para cometer errores nos permitimos a nosotros mismos el
acercarnos a ser maestros en el arte del coaching.
Ahora bien, si por el contrario toda nuestra intención es sólo evitar los errores, lo que
evitaremos es lo que necesitamos aprender, si evitamos lo que necesitamos aprender
no crecemos y así lo que si evitaremos es el convertirnos en maestros.
19
Igualmente, te darás cuenta que uno de los grandes regalos que le puedes dar a tus
clientes es que ellos mismos se den el permiso de cometer errores, de tropezar, de no
acertar siempre, y eso sólo va a ocurrir si tú estás viviendo lo mismo.
Cuando creamos un ambiente donde el cliente sienta que está bien cometer errores,
que puede ser quien quiere ser, que no hay ni bueno ni malo, va a tener el permiso
para abrirse y hablar y expresar todo lo que necesita.
Ser un coach extraordinario significa estar dispuestos a quitarnos del camino, a evitar
creer que sabemos, pudiendo así explorar posibilidades, inspirando a nuestros clientes.
Al decir “Si Yo sé”, se pierde la magia…entre más nos demos el permiso de decir “No sé
pero me gustaría aprender”, más y más oportunidades vamos a tener para crecer como
coaches.
Los mejores coaches son curiosos, humildes, abiertos a aprender y siempre están
dispuestos a estar errados. Tienen una curiosidad real y genuina acerca de lo que
hace a las personas emocionarse, tomar las decisiones que toman y actuar como lo
hacen. Son tan curiosos que la gente se abre con ellos y les dice lo que realmente
piensan, sienten, les pasa o les molesta.
20
Exploremos tu propio mapa…
TUS CREENCIAS Y TUS VALORES
Esta sección tiene como objetivo retar algunas de las creencias que puedas llegar a
tener sobre ti que limitan tu éxito. Estos ejercicios están diseñados para ayudarte a
destruir cualquier límite y darte la oportunidad de sobresalir en el mundo del coaching.
Los coaches exitosos creen en sí mismos, tienen claro qué es aquello que defienden y
cuáles son sus valores.
Por este motivo es importante que explores y clarifiques estos puntos de tu vida, de tal
manera podrás tener certeza de tu contribución en la vida de tus clientes.
Ya vas entendiendo el propósito de estos ejercicios, no es así? ¡ADELANTE!
Primera práctica:
Este ejercicio está diseñado para que explores tus propias experiencias de vida y para
que vayas enriqueciendo cada vez más tu lenguaje de coaching lo cual te ayudará con
tus clientes.
Tomate el tiempo que necesites en este ejercicio y hazlo sol@, es un momento de
retroinspección y autoevaluación, luego comprobarás todo el valor que le da a tu
práctica de coaching.
Momentos que Definen
Todos tenemos este tipo de momentos que definen quiénes somos y las decisiones que
tomamos. Estos momentos pueden ser valiosísimos los cuales atesoramos infinitamente
porque nos traen alegría y gozo en nuestra vida, y también pueden ser momentos
dolorosos que hemos intentado olvidar, pasar por alto y que definitivamente queremos
borrar de nuestra memoria.
Ahora, lo más importante de cada uno de estos momentos no fue la situación como tal
sino el SIGNIFICADO que nosotros le dimos. Ese significado que le dimos a cada una
de esas experiencias es lo que nos sigue afectando positiva o negativamente.
21
La interpretación de esos momentos se basó y se basa en nuestras experiencias
anteriores o creencias.
Nosotros construimos las creencias que soportan lo que nos dijimos inicialmente a
nosotros mismos, creencias que nos “demuestran” que estábamos en lo correcto, y de
ahí en adelante lo que seguimos haciendo es buscar evidencia que siga soportando y
reforzando esas creencias y que nos continúen “probando” que teníamos la razón.
Ahora acuérdate que el mapa no es el territorio, nuestra realidad está conformada
por lo que creemos, percibimos, experimentamos, oímos, vemos, o sentimos. Mejor
aún está construida por lo que decidimos creer, percibir, experimentar, oír, ver y
sentir. Y nuestra mente vive a la caza de pruebas que soporten y refuercen lo que
queremos y decidimos creer.
En el trabajo con tus clientes vas a encontrar que ellos han tenido también momentos
que los definieron, situaciones que claramente pudieron tener un significado diferente
pero para ellos no fue así, es ahí donde nuestro trabajo con ellos empieza a hacer la
diferencia, ya que a través de nuestra curiosidad y nuestras preguntas los ayudamos a
que reten la percepción de la realidad que no les está sirviendo.
Muchas veces ocurre, principalmente cuando somos pequeños, que ciertas situaciones,
especialmente con nuestras figuras paternas, son malinterpretadas, y ese significado
que les asignamos nos “marca” por el resto de la vida.
Por ejemplo una de mis clientes vivía limitada a no empezar nada nuevo y cada vez que
lo tenía que hacer su nivel de estrés era casi inmanejable, todo porque tenía la firme
creencia de que era “estúpida”.
En su vida se había negado a muchas oportunidades porque no se sentía capaz de dar
la talla por causa de su “estupidez”.
Cuando empezamos a explorar lo que había detrás de esta creencia, ella se acordó que
de niña solía crear diferentes “proyectos” manuales y había uno con el que estaba
especialmente emocionada y en el cual llevaba trabajando por varios días, una tarde
cuando su papa estaba viendo televisión y ella oyó algo que se relacionaba con su
proyecto, salió casi gritando a preguntarle qué opinaba si alguien pudiera crear xyz y
su papa que había tenido un día horrible en la oficina y en su cansancio y
desesperación sin pensarlo sólo le dijo que esa idea era estúpida, que a quién se le
ocurre algo así de ridículo?!.
El significado que esta persona le dio a ese evento fue devastador y lo que grabó en su
mente fue que ella era estúpida y que sus ideas eran absurdas. En ese momento no se
dio cuenta que la respuesta del papa era sólo una reacción a otro tipo de circunstancias
22
que no se relacionaban con ella o su proyecto, y el papa en su estado ni siquiera se dio
cuenta del efecto que sus palabras habían tenido.
Ella se pudo haber dicho a sí misma “mis ideas no son estúpidas sino creativas, él sólo
está cansado y de mal humor….”
Muchas variaciones hubieran cambiado la situación totalmente y las consecuencias de
ese evento hubiesen sido diferentes, pero nada de eso importa, esta persona sólo se
comunicó para sí misma un significado que la llevo a no creer en ella, a negarse la
posibilidad de crear, de creer y trabajar en sus ideas.
Ese fue un momento decisivo que la afectó desde pequeña, y gracias al cual creó todo
un comportamiento limitante y cuyas consecuencias le estaban negando la posibilidad
de realizar muchas metas en su vida, ahora en sus cuarenta y después de retar este
momento decisivo ella pudo crear nuevas creencias sobre sí misma y así empezar
nuevos proyectos que en la actualidad la llenan de satisfacción y emoción.
El poder de nuestros pensamientos es impresionante, sea para mal o para bien.
Nuestras mentes buscarán evidencia que alimente lo que hayamos sembrado en ella.
Nosotros muchas veces no somos conscientes de todas las consecuencias que vivimos y
los precios que pagamos gracias a esos momentos decisivos. Muchas veces no somos
conscientes donde y porque empezamos a creer lo que creemos sobre nosotros y el
mundo.
Cuando somos niños nosotros no tenemos conciencia para decirnos a nosotros mismos:
Esta persona está tomando una pobre decisión, y no tiene nada que ver conmigo, por
tanto no voy a dejar que me afecte.
Cuando somos niños y nuestros padres, hermanos o personas representativas en
nuestra vida hacen algo que nos lastima, lo único que sabemos es que eso dolió y le
damos un significado que usualmente limita y “oscurece” nuestra percepción de la
realidad, dejándonos huellas negativas.
Las personas que son importantes y centrales en nuestra vida tienen una gran
influencia en lo que creemos de nosotros y en lo que nos comunicamos a nosotros
mismos ya de manera automática.
Ahora, el problema es que la mayoría de nosotros nos hemos quedado con esas
creencias que adoptamos en esos momentos sin siquiera preguntarnos por su validez.
Por eso la importancia de retar nuestras creencias limitantes y ayudar a nuestros
clientes a hacer lo mismo.
23
La primera clave para crear la transformación que queremos es tener autoconciencia.
95% del camino es autoconciencia. No es eso ultra poderoso? Con autoconciencia nos
damos a nosotros mismos poder, el poder que viene de tener opciones y posibilidades.
La segunda clave es saber que como nos definimos a nosotros mismos cuando éramos
niños no tiene que ser el cómo nos definimos de adultos.
En este momento nosotros somos libres para elegir que creemos.
Esta autoconciencia nos da un tremendo empoderamiento, nuestros padres o figuras
paternas o aquellas personas que nos influenciaron pudieron cometer errores, pero
ahora nosotros tenemos la opción de decidir por cuánto tiempo más vamos a pagar por
esos errores y por cuanto más nos vamos a castigar o quedar en la autocompasión.
Ejercicio No 1.
Momentos que definen:
La mayoría de nosotros tenemos entre 5 a 8 momentos que nos han definido, que
han marcado quiénes somos y las decisiones que tomamos. Cuantos y cuales tienes
tu es perfecto, acá no hay malo o bueno.
Este ejercicio incluye preguntas planteadas por el Dr. Phillip McGraw, y te ayudarán
a explorar y retar momentos decisivos de tu vida.
Ahora, identifica un momento decisivo en tu vida.
Y escribe:
Qué edad tenías y dónde estabas?
Qué sucedió que hizo que este evento se convirtiera en un momento decisivo?
24
Quién estaba ahí? Qué se dijo?
Quién se supone debía estar ahí y no estaba?
Qué te dijiste a ti mism@ en ese momento?
Cuáles son las emociones que ese momento te generó / genera? Miedo? Tristeza?
Rabia?
Qué creencias has “cargado” desde ese momento?
Qué te hubiera gustado que hubiese pasado diferente?
Qué te dices hoy en día a ti mism@ como consecuencia de las creencias que
creaste, que has mantenido y que sigues manteniendo y reforzando por ese
momento decisivo?
25
Escribe el precio que has estado pagando por esas creencias.
Qué consecuencias estás viviendo, sintiendo y observando ahora en tu vida por las
creencias que creaste en ese momento?
Qué precio habrás pagado de hoy a un año si mantienes esas creencias?
De hoy a 5 años? A 10 años?
Ahora selecciona las creencias que quieres mantener.
Como dijimos el primer paso hacia la transformación es la autoconciencia.
Ahora que eres consciente de lo que te has venido diciendo a ti, la pregunta es:
Estas creencias, este patrón me va servir, apoyar, cuidar y retar para
crecer y para ser cada día mejor por el resto de mi vida?
26
Si la respuesta es no, entonces cuáles serían aquellas que si lo harían?
Crear nuevas creencias que estén alineadas con quien quieres ser puede ser muy
retante para algunas personas, en especial si han tenido dicho patrón y creencias
limitantes por mucho tiempo.
Si para ti es un reto pregúntate …
Si alguien que yo quiero estuviera en esta situación qué le diría yo al respecto?
Si fuera un niño quien tuviera estas creencias qué me gustaría que creyera y
pensara al respecto?
Coaching es el refuerzo de nuevos patrones y nuevas opciones que nos ayudan a
crear la vida que queremos. Si has creado nuevas y positivas creencias sobre ti
necesitas reforzarlas en tu inconsciente hasta que sean parte de lo que eres.
Así mismo, es crítico que tomes acción al respecto, que crees el “músculo” que te va
a permitir mantener el cambio.
Pregúntate esto:
Qué precio pagaría si evito reforzar estas nuevas creencias?
Qué precios pagaría en términos de cómo me siento respecto a mi mism@?
27
En términos de cómo me siento hacia otros?
En mis relaciones? En mi carrera o negocio? En mi futuro?
A qué estaría renunciando si no hago el cambio?
Qué tengo para ganar al adoptar estas nuevas creencias?
Qué se abre para mí en términos de cómo me siento acerca de mí? Otros? Mi vida?
Mi carrera? Mis relaciones?
Qué es algo que puedo hacer para reforzar esas nuevas creencias todos los días?
28
Cuál es mi compromiso?
Qué aprendiste como resultado de este ejercicio?
29
Creencias
“No puedes resolver un problema con el mismo nivel de pensamiento con el que lo
creaste”- Albert Einstein
Este ejercicio está diseñado para retar las creencias limitantes a las que te has
aferrado. Es una gran manera de evaluar lo que te ha detenido o retrasado en un tu
vida o en un área específica.
De acuerdo a un estudio realizado por el biólogo húngaro Mihaly Csikszentmihalyi a
cada momento a nosotros nos llegan más de 2 millones de piezas de información, y
nuestro sistema nervioso los filtra convirtiéndolos en 134 bits los cuales administra en 7
 2 (es decir de 5 a 9) piezas o bloques de información.
Cómo puedes darte cuenta somos borradores masivos de información ya que es la
única forma que nuestras mentes pueden funcionar.
Nuestra mente consciente no puede procesar ni prestar atención a toda la información
que nos rodea todo el tiempo. Si fuese así estaríamos en un estado permanente de
abarrotamiento y sobrecarga.
Por ejemplo en este momento puede que cerca de ti haya un perro que esté ladrando,
un carro esté pasando, alguien esté hablando a la distancia, algo se está calentando en
la cocina, un teléfono está timbrando, hay música sonando, tu estas sintiendo la silla en
la que te sientas, sientes el aire que respiras…
Si le prestáramos atención todo el tiempo a todo aquello que no nos es “útil”, no
tendríamos espacio para focalizarnos en lo que realmente importa y es de utilidad para
nosotros.
Nosotros no podríamos existir sino tuviésemos la capacidad de dejar lo “irrelevante” por
fuera de nuestra atención.
Nuestras creencias determinan hasta cierto punto el criterio para determinar a lo que le
vamos a prestar atención. Nosotros tendemos a focalizarnos, notar y traer a nuestra
conciencia lo que confirma y apoya una creencia sobre nosotros mismos y/o el mundo
que nos rodea.
Una creencia es un sentimiento de certeza acerca del significado de algo. Son las reglas
que rigen nuestra vida, son nuestra apreciación de la realidad, y aunque no son hechos
verídicos es como si para nosotros lo fueran.
30
Si nosotros tenemos una creencia sobre nosotros mismos, actuaremos acorde a dicho
concepto, al actuar de esa manera produciremos unos resultados de ese nivel lo que
hará que consciente e inconscientemente le demos aún más validez porque
comprueban lo que pensábamos y así cada vez más reforzamos lo que ya dábamos por
cierto: Nuestra Creencia.
Un claro ejemplo de esto es cuando encontramos clientes que creen que el pasado es
igual al futuro. Esto significa que todo lo que les ha pasado ha sido evidencia de
como SON las cosas, de cómo es su vida, reforzando la creencia de que ellos están
atrapados teniendo que vivir lo mismo.
Bajo esta creencia no hay posibilidades ni oportunidades.
Es muy común encontrar que los clientes que no han logrado ciertas cosas en el pasado
asuman que nunca las podrán lograr, que están destinados a vivir en ese pasado sin
tener opciones de cambio y crecimiento, sin creer realmente que pueden evolucionar
para ser diferentes y obtener resultados diferentes.
Ellos simplemente borran de su percepción todo lo que no confirme esta creencia que
su presente y futuro serán iguales a su pasado, y lo hacen sin siquiera notar evidencia
que contradice este hecho o dando un significado o interpretación a la evidencia que en
lugar de retar este concepto lo que hace es apoyar dicha creencia.
Un ejemplo de esto es una cliente que no creía que era lo suficientemente “buena y
capaz” y que era por eso que estaba destinada a roles secundarios y nunca a ser la
líder.
En la empresa en la que trabajaba por varios años se elegían permanentemente lideres
por proyectos de tal manera cada vez que se abría un nuevo proyecto y sus jefes
elegían los líderes del proyecto y ella no era tenida en cuenta para esos roles ella
reforzaba la creencia diciéndose a si misma…”Claro que mas puedo esperar sino soy lo
suficientemente buena”
31
En un par de ocasiones cuando si la tuvieron en cuenta para un rol principal, se decía a
si misma que era solo suerte o porque no había nadie más disponible, se repetía que
eso sólo iba a durar hasta que se dieran cuenta de su “real” capacidad.
Al focalizarse y mentalizarse de esta forma y por dejarse llevar de los nervios de que
fuera “descubierta”, ella no lograba los resultados que se esperaban teniendo que
regresar a su posición inicial, lo que ella atribuía al “hecho” de que no era lo
suficientemente buena y capaz reforzando cada vez más dicha creencia.
También podemos encontrar ejemplos positivos, como un cliente que tiene mucho éxito
en su negocio, su creencia es que él es muy bueno para los negocios y cada día es
mejor.
Esto significa que busca permanentemente evidencia que refleje que es bueno, se
focaliza en cómo mejorar y encuentra oportunidades para seguir comprobando esta
creencia, le asigna un significado a cada evento que lo que hace es reforzar su éxito.
Cómo sería su “realidad” si creyera totalmente lo contrario?
Si creyera que es terrible y un desastre para los negocios?
Como determinamos nuestro mundo está determinado no solo por las creencias, pero
éstas son un gran componente de como determinamos la versión de nuestra realidad.
Cómo creamos nuestras creencias?
Las creamos gracias a nuestras experiencias, lo que nos han dicho y lo que hemos
visto. También son creadas gracias a lo que escuchamos en nuestras familias y grupo
de amigos, en nuestro ambiente y medios de comunicación.
Por ejemplo si nuestros padres han tenido relaciones conflictivas donde los hemos visto
sufrir, discutiendo y peleando permanentemente, frustrados, etc., las creencias que se
pueden crean acerca de las relaciones pueden ser limitantes, donde nos decimos de
alguna forma que las relaciones son mejor evitarlas.
Otro ejemplo:
Si tu familia tiende a ser unida, expresiva, afectuosa, el tipo de creencias sobre las
relaciones será en el mismo sentido buscando re-crear ese tipo de ambiente.
Ahora, si lo que oías en tu casa eran creencias de que la gente es egoísta, interesada,
poco honesta o poco sincera, tus creencias se van a acercar mucho a ese concepto y
cada vez que encuentres comportamientos egoístas y deshonestos se convertirán en
evidencia de que esa creencia es correcta.
32
Reflexiona por un momento en tu propia vida, qué has decidido que es verdad para ti?
Un buen lugar para descubrir eso es a través de las frases que empiezas con:
Yo siempre…
Yo nunca….
Yo no puedo…
Yo puedo….
Yo soy….




Yo
Yo
Yo
Yo
siempre
siempre
siempre
siempre
o
o
o
o
Yo
Yo
Yo
Yo
nunca
nunca
nunca
nunca




Yo
Yo
Yo
Yo
no
no
no
no
o
o
o
o
o
o
Yo
Yo
Yo
Yo
Yo
Yo
puedo
puedo
puedo
puedo
puedo
puedo





Yo
Yo
Yo
Yo
Yo
soy
soy
soy
soy
soy
tengo éxito en los negocios,
encuentro apoyo donde voy,
logro lo que me propongo
quiero hacer la diferencia.
sé que decir,
creo en mí,
disfruto conocer gente.
hago las cosas bien.
puedo
puedo
puedo
puedo
hacer cosas nuevas,
tomarme la molestia,
cambiar,
dejar que algo me detenga…
ver que la gente no es de confiar,
ver siempre lo bueno de la gente,
crear un negocio,
aprender como hacer coaching
ser una persona exitosa
ser feliz
una buena persona,
una persona perezosa,
un desastre,
una persona terca,
una persona curiosa
33
Ejercicio No 2:
Cuáles son tus creencias?
Completa estas frases:
Yo siempre
Yo nunca
Yo soy
Ellos son
Nosotros somos
Yo no puedo
Yo debo
Yo tengo que
34
De qué te das cuenta?
Tu sistema de creencias te sirve, te apoya, te protege y te reta para ser mejor?
Acuérdate que la realidad no existe como tal, sólo existe la percepción
Si descubres algunas creencias que sientes no están alineadas con quien tú quieres ser
por cuáles podrías cambiarlas?
Comprométete contigo ahora a adoptar las creencias que tú sabes que te servirán,
apoyarán, cuidarán, protegerán y retarán para ser mejor.
Qué tienes que perder? Qué tienes por ganar?
Si decides adoptar creencias empoderantes que te soporten y apoyen cómo sería tu
vida? Cómo te sentirías?
35
Otras creencias a explorar
Si lo intento intensamente entonces…
La vida es …
El amor es …
Si soy responsable entonces…
Hay momentos en la vida que…
La gente es…
36
Mi trabajo es…
Mi familia siempre …
Se requiere ______________________________________ para mantener una relación
amorosa, estable y gratificante.
Se requiere _____________________________________ para ser una persona de
éxito
Yo puedo _____________________________________
______________________________esta fuera de mi control.
No hay tal cosa como ___________________
Si yo __________________________________, entonces pasaría (esto)
______________________________
Estos ejemplos están diseñados para empezar a acostumbrarnos y a ser conscientes de
estos temas e interiorizarlos.
Ahora depende de ti que sigas con el flujo y lluvia de ideas para determinar todas las
creencias que te hayan retrasado o bloqueado o que aun te retrasen o bloqueen en tu
vida, con respecto a la dirección y objetivos que has establecido, con otras personas,
con tus seres queridos, en tus finanzas, salud, etc.
37
Continúa explorando cómo te sientes acerca del amor, acerca de que se requiere para
saber cómo comunicarse bien, acerca de cómo responder a los retos de la vida.
Una vez tengas claras tus creencias…
Toma la decisión de liberar y dejar atrás cualquier creencia que no te sirva, apoye,
proteja y rete para tener una vida cada vez mejor.
Si alguna creencia no te ayuda y apoya para que seas la persona que quieres ser,
creando la vida que sueñas y alcanzando tu visión, para que mantener esa creencia?
Acuérdate que eres tú la única persona que tiene el poder de definir qué vas a aceptar
como verdad en tu vida.
Creencias que quiero explorar:
Creencias que funcionan para ser un coach sobresaliente:










Si persisto lo lograré
Está bien cometer errores, porque así aprenderé
Cuando me siento contra la pared o en un momento de crisis es ahí cuando lo
mejor de mi florece
La gente es maravillosa, todas las personas - sin excepción -.
Yo elijo ver la magnificencia en cada persona a la que le hago coaching.
Si hay una manera de cambiar y mejorar, yo la encontraré
Siempre existe la manera para lograr lo que me propongo.
El éxito es medido por la diversión que estoy teniendo, las lecciones que
aprendo, la ayuda que le doy a los demás y la gente con la que me conecto.
Hay una solución práctica o espiritual para todo. Todo tiene solución.
Siempre hay la manera.
38


La persistencia recompensa
Nadie es responsable por mis resultados … sólo YO!
Las creencias que sé que me servirán, retarán, apoyarán, impulsarán para convertirme
en el mejor coach posible son:
39
Ejercicio No 3:
A la caza de creencias!
Empecemos a adentrarnos aún más en el mundo del coaching…
El primer ejercicio como coach es:
Escucha con atención cuando la gente hable contigo… y conviértete en un cazador de
creencias…
Esto quiere decir que tienes que escuchar y prestar atención al 100% a lo que la gente
te dice. Necesitarás también empezar a escuchar entre líneas lo que la gente dice…
Si alguien dice:
Eso siempre pasa así… Esa persona está borrando, eliminando toda la evidencia que
puede retar esa creencia y que muestre lo contrario. La creencia acerca del SIEMPRE
es la clave para escuchar. La creencia es que NUNCA podrá ser diferente.
Si alguien dice: Eso nunca funciona….
Qué creencia crees estás oyendo?
La creencia que creo estoy oyendo es:
Si alguien dice: Esto es muy duro….
En que creencia se puede basar esto?
40
Si alguien dice: Yo siempre lo arruino…
Si alguien dice: Me encanta aprender cosas nuevas…
Si alguien dice: Si cometo errores significa que estoy aprendiendo…
En qué creencia se puede basar esto?
Una vez te sientas con confianza en tu habilidad como cazador de creencias, lleva tu
capacidad de observación al siguiente nivel y pregúntate a ti mism@:
Cómo le está sirviendo (o no) esta creencia a esta persona?
Y si tienes confianza con esa persona pregúntale
Cómo llegaste a esa conclusión, qué te hace creer eso?
41
Ve observando y aprendiendo como la gente construye sus creencias y qué se dicen a sí
mismos para mantener y alimentar esas creencias.
Cuando estés explorando SU MAPA recuerda partir de un lugar de curiosidad
compasiva, es importante eliminar cualquier juicio y cuidar el tono para que tus
preguntas no suenen como si los estuvieras interrogando o juzgando.
Tu intención es interesarte en descubrir cómo llegaron a creer lo que creen.
Me preguntaba… cómo llegaste a creer eso?
Tengo curiosidad de saber… cómo llegaste a creer ______?
Este ejercicio es para que:
o Empieces a crear el hábito de observar a la gente y sus decisiones.
o Eleves tu nivel de precisión sensorial.
o Te diviertas mientras aprendes más acerca de la gente que te rodea, sus
opciones y decisiones.
Algunas creencias que he notado que la gente tiene sobre ellos mismos son:








____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
Algunas creencias que he notado que la gente tiene sobre el mundo que los rodea son:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
42
Algunas creencias que he notado la gente tiene y que los bloquea desempoderándolos
son:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
Algunas creencias que he notado que la gente tiene y que los empodera son:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
43
Valores
Nuestros valores son la brújula de nuestras vidas y el mapa de nuestras opciones. Los
valores guían cada decisión y nuestras decisiones dan como resultado la vida que
tenemos. Son el porqué hacemos lo que hacemos. Son la motivación detrás de
nuestras acciones.
Has tomado decisiones cuando tienes el criterio para hacerlo?
Es un proceso sencillo y rápido.
Ese criterio en nuestra vida son nuestros valores, y cuando sabemos que es lo más
importante para nosotros el tomar decisiones es muy sencillo.
Si te has encontrado en alguna situación donde ha sido difícil tomar una decisión, la
razón es porque no has tenido claro que es lo que realmente valoras en esa situación
Los valores son lo que realmente defendemos. Son lo que nosotros creemos es
fundamental para nuestra felicidad, satisfacción y realización.
Valores son aquellos estados emocionales que queremos experimentar de
manera permanente.
Los valores pueden incluir:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Alegría
Salud
Gozo
Pasión
Conexión
Compasión
Creatividad
Crecimiento
Libertad
Aventura
Logro
Contribución
44
Ejercicio No 4
Cuáles crees son otros valores…
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
Recuerda:
Cuando sabes lo que es realmente importante para ti, tomar decisiones es sencillo.
“Cuando vives de acuerdo a tus más altos valores te conviertes en alguien inspirado y
despiertas al genio que hay en ti” Dr. John Demartini
“La única forma de alcanzar la felicidad a largo plazo es vivir acorde con nuestros más
altos ideales” - Tony Robbins
Para vivir de esta manera nosotros debemos ser absolutamente claros sobre cuáles son
nuestros valores.
Ahora en tu camino como coach te darás cuenta que la gran mayoría de personas no
tienen idea de quiénes son, quiénes quieren ser y cómo se quieren sentir, muchas
veces sólo se focalizan en lo que NO quieren.
O sólo se enfocan en COSAS que quieren tener, “saben” que quieren tener…más
tiempo, dinero, amigos, pareja… sin saber quiénes quieren ser o cuál es el propósito de
querer lo que quieren.
Todo lo que saben es que quieren más…
También te vas a encontrar con mucha gente que creen que DEBEN querer ciertas
cosas porque es lo que esta “estipulado” socialmente; se pasan la vida persiguiéndolas
y cuando las alcanzan se sienten vacíos, por qué? Porque esas cosas no están alineadas
con sus valores.
Muchos viven su vida reaccionando a los eventos que les suceden esperando y
deseando que todo salga bien.
45
Es fácil tener valores y olvidarlos cuando se tiene que tomar una decisión que significa
un reto o esfuerzo. Si quieres saber lo que se siente no vivir congruentemente con
quien eres y con lo que crees, toma una decisión que no se base en tus valores, que no
esté alineada con ellos.
El secreto para ser feliz consistentemente es que no importa cuán difícil se torne una
situación vive congruentemente con tus valores. Nunca podrás mirar atrás con
tranquilidad y orgullo si has negociado tus valores por facilidad, comodidad o por
conveniencia.
Tu siempre te acordarás de aquellos momentos donde elegiste vivir congruentemente
con quien eres y con lo que crees, especialmente si tuviste que pagar un precio por ello
ya sea en forma de tiempo, esfuerzo, o simplemente diciendo NO cuando hubiese sido
más sencillo decir SI.
Pregúntate:
Cuál es el estado fundamental de emociones y sentimientos que debes sentir de
manera permanente y consistente para que sepas que estas siendo real y verdader@
contigo mism@?
Un excelente lugar para empezar es pensar en esos momentos que sentiste plena
realización y satisfacción?
Qué estabas haciendo?
Cómo te sentiste?
Tus respuestas te darán una idea de lo que más valoras.
Así mismo puedes responder estas preguntas que hacen parte del método para
determinar los valores del Dr. Demartini:
1. En qué inviertes tu tiempo?
2. En que inviertes tu energía?
3. En qué inviertes tu dinero?
4. En qué es lo que más piensas?
5. Qué es lo que más visualizas y esperas?
6. Qué es lo que más te inspira?
46
Mis valores fundamentales son:
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
 ____________________
Nuestras reglas:
Nosotros tenemos reglas para determinar si nuestros valores se han cumplido.
Por ejemplo para el valor de integridad una regla puede ser que cualquier situación sea
un gana-gana para todas las partes involucradas.
Ahora, cuáles son tus reglas?
Si tu valor es amor o conexión…
Qué crees debe pasar para que sientas amor y conexión en todo momento?
Que esa persona te toque o acaricie?
Que haga algo por ti?
Para sentir amor y conexión debes hacer algo en particular con alguien o alguna
actividad que involucre a un grupo?
Qué estás seguro que NO debe pasar?
El problema para la mayoría es que crean reglas donde son los otros los que deben
hacer algo para ellos sentir que su valor se está cumpliendo.
Pero si la gente no sabe tus reglas como pueden cumplirlas?
Por ejemplo:
Si para una persona el valor fundamental es integridad.
Y sus reglas para este valor son:
Yo siento integridad cada vez que:
47


Las palabras de la gente significan lo que son y son lo que significan
Nadie miente y la gente tiene la misma de integridad que yo…
Esta persona va a sentir en riesgo su valor de integridad muy a menudo…
Qué pasaría si por el contrario las reglas son:
Yo siento integridad cuando:






Yo hablo con la verdad o
Otros hablan con la verdad o
La gente dice lo que piensa con honestidad así yo no esté de acuerdo con ellos.
Todo el mundo tiene buenas intenciones, ellos hacen lo mejor que pueden con
los recursos que tienen
Nosotros encontramos siempre un gana-gana en cada situación
Yo comunico lo que la gente puede esperar de mí.
La diferencia es que entre más opciones tienes de sentir y vivir ese valor, más felicidad
vas a sentir todo el tiempo.
Las reglas para cada uno de mis valores son:
48
Ahora pregúntate:
Tus reglas te dan el espacio para aprender y crecer, y seguir fortaleciéndote cada día, o
lo que buscan es solamente mantenerte a salvo y cómod@?
Mis reglas me sirven, me apoyan, me estimulan, en como quiero vivir mi vida?
Mis reglas apoyan y respetan a las personas a mí alrededor?
De no ser así qué reglas si lo harían?
Compromiso:
Comprométete contigo mismo a que de ahora en adelante vivirás acorde con tus
valores.
Cuando estés tomando una decisión pregúntate cómo vas a decidir si te estás basando
sólo en tus valores?
Qué puedes hacer ahora mismo que te haga experimentar el estado emocional que
valoras?
49
DESPUÉS DE LOS EJERCICIOS
Bien hecho! Es excelente de que hayas llegado a este punto!
Quiero reconocerte por el gran trabajo que has hecho hasta ahora en tu viaje interno
como coach y por el esfuerzo y compromiso que has demostrado…
Cómo te sientes? Qué has aprendido? Si sientes un poco de confusión eso es normal!
Tu mente consciente está tratando de seguirle el ritmo a la nueva información y
creencias y puede estar sobrecargada; es precisamente ahí donde y como necesitas
estar!
Ahora si te sientes con total relajación es perfecto también.
Sea como te sientas en este camino es perfecto, lo importante es que experimentes el
“viaje” totalmente
Sigue preguntándote excelentes preguntas:




Cómo
Cómo
Cómo
Cómo
puedo aplicar esto en mi vida?
puedo aplicar esto en mi coaching?
esta herramienta va a servirme y apoyarme?
va a servir y apoyar a otros?
Estas en el momento en el que necesitas estar y puedes darte permiso de disfrutar el
entrenamiento. Tus clientes amarán esa energía y serán atraídos por esa voluntad de
querer celebrar incluso la confusión de transformar nuestras vidas y seguir pasándola
bien mientras tanto.
50
Lenguaje
Este ejercicio tiene como objetivo llevar tu comunicación al siguiente nivel. En este
momento puedes estar dándote cuenta que nuestros estados son determinados por
nuestras creencias acerca del mundo y de cómo operamos en él y por el uso de un
lenguaje empoderante o desempoderante.
Ahora lo que vamos a hacer es crear tu autoconciencia de cómo te comunicas un
escalón más arriba, para ser un coach sobresaliente necesitamos vigilar constantemente
el lenguaje que usamos.
Nuestro lenguaje es la representación de cómo pensamos…
Depende de nosotros liderar la manera en que usamos nuestras palabras, nuestro tono,
nuestra energía, nuestra pasión y nuestra certeza acerca de quiénes somos y lo que
defendemos.
Ser un coach sobresaliente se trata de ser capaz de mover a nuestros clientes de un
estado de desempoderamiento a un estado de empoderamiento a través del uso de
preguntas y de cómo comunicamos dichas preguntas.
Este ejercicio te ayudará a que seas consciente de tu propio lenguaje y de cómo te
comunicas.
Cada vez que te oigas usando lenguaje desempoderante como
No puedo…
Es muy difícil…
Es imposible…
No soy capaz…
Se consciente de que encontraste un obstáculo en el camino a tu éxito, un obstáculo
que tú estás creando y manteniendo en tu camino.
El siguiente paso es preguntarte…
Si pudiera usar lenguaje empoderante en esta situación, qué podría decir?
Cómo me comunicaría conmigo?
Cómo me sentiría al elegir esa opción?
Qué sería diferente?
51
Como puedes ver en los siguientes ejemplos cada vez que tenemos una forma
desempoderante de comunicarnos la podemos cambiar a una que nos empodere
Lenguaje que uso constantemente:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando estoy bajo estrés:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando siento certeza:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje
que
uso
cuando
me
siente
desconectad@
de
alguien:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
52
Lenguaje que uso cuando me siento conectad@ con alguien:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando juzgo a alguien:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando acepto a alguien:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando estoy desempoderad@:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Lenguaje que uso cuando estoy empoderad@:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
53
Ejercicio No 6
Ahora la primera parte de este ejercicio es observar cuál es el lenguaje que usa la
gente a tu alrededor,
Qué crees hay detrás de cada afirmación?
Qué hay detrás de las palabras?
Qué es lo que esa persona quiere transmitir?
Cómo vas con tus observaciones?
Qué has notado acerca de cómo la gente se comunica?
Qué estas aprendiendo acerca de que dice la gente o que cree cuando están
desempoderados o empoderados?
54
Lenguaje Corporal
El próximo ejercicio va a darte un nuevo sentido de autoconciencia sobre cómo nos
comunicamos e interactuamos con la gente a nuestro alrededor.
Nuestro lenguaje corporal determina como percibimos a otros en un nivel inconsciente.
Lo que vas a hacer ahora es llevar tu atención a tu propio lenguaje corporal cuando te
comunicas con otros.
Nota como manejas tu cuerpo cuando estas estresad@, excitad@, tens@, de mal
humor o feliz.
Nota la diferencia en como posicionas tu cabeza, tus hombros, tus brazos, tus piernas.
Cómo usas tus ojos, o si tienes la mandíbula tensa, qué haces con tu boca?
Cuál es tu postura, cómo sostienes tu cuerpo?
Diviértete con este ejercicio y continúa haciéndote excelentes preguntas:

Qué respuesta estoy buscando de esta persona en este momento?

Cómo necesito manejar mi cuerpo para obtener esta respuesta?
Mi corporalidad:
Puedes explorar respondiendo:

Qué hago cuando estoy feliz?

Qué hago cuando estoy triste?

Cómo es mi postura cuando estoy a la defensiva?
55

Cómo es mi corporalidad cuando me siento conectad@ con otros?

Cómo uso mis ojos para comunicarme?

Cómo uso mis brazos para comunicarme?

Cómo uso mi voz para comunicarme?
56
El único valor que tiene la comunicación es la respuesta que obtiene…
Esto quiere decir que si no estamos obteniendo los resultados que queremos gracias a
nuestra comunicación, o no estamos siendo entendidos, entonces debemos cambiar el
COMO nos comunicamos.
La responsabilidad de que nuestro mensaje sea entendido es de nosotros.
Estudios han demostrado que un altísimo porcentaje de cómo nos comunicamos es a
través del uso de nuestro lenguaje corporal.
El sicólogo Albert Mehrabian PhD comprobó en sus estudios que nuestra comunicación
es percibida de la siguiente manera:



7% por las palabras que decimos
38% por el tono que usamos
55% por nuestro lenguaje corporal
Exactamente!
El 93% de cómo otros perciben nuestra comunicación es NO VERBAL.
Ahora con base en esto pregúntate:

Qué lenguaje corporal me ayuda a conectar con la otra persona?

Que lenguaje corporal me ayuda para desconectarme de alguien?

Cómo puedo usar mi voz para sugerir entendimiento?

Qué respuestas estoy recibiendo cuando me comunico?

La gente está alineada contigo y con la visión que tienes para ti?
57

Qué puedes hacer diferente para llevar este nivel de cooperación al siguiente
nivel?
Qué aprendiste como resultado de este ejercicio?

Qué ha cambiado en el uso de tu lenguaje corporal como resultado de este
ejercicio?

Qué ha cambiado en el uso de tu voz como resultado de este ejercicio?
Cuando te sientes con total comodidad con tu lenguaje corporal y cuando tu nivel de
conciencia es tal que puedes notar cosas sutiles en tu corporalidad y voz…se abre tu
camino para una total efectividad en tu comunicación…
Lleva tu atención a determinar cómo las personas a tu alrededor se comunican con su
lenguaje corporal. Hay verdadero poder al conocer como leer lo que la gente comunica
con su cuerpo.
Cuántas veces te ha pasado que alguien te ha dicho algo y tú interpretaste el mensaje
como algo totalmente diferente simplemente por el lenguaje corporal de esa persona?
Cuántas veces no hemos oído la frase:
No es lo que dijiste sino como lo dijiste!
Continúa con tus habilidades de observación…
Cómo manejan las personas su corporalidad …

cuando están amargadas y malhumoradas?
58

cuando confían?

cuando quieren algo?

cuando se sienten inseguros?

Qué lenguaje corporal notaste que crees ha sido efectivo cuando quieres
conectar y construir rapport (estado de confianza y efectiva comunicación) con
alguien?

Qué lenguaje corporal notaste que se interpuso en tu camino cuando querías
conectar y construir rapport con alguien?
59
Sistema de Representación Sensorial
Uno de los elementos que ha marcado la diferencia entre la psicología tradicional y la
PNL es el descubrimiento y uso de los sistemas de representación sensorial.
Cada día nosotros interactuamos y construimos relaciones con cada persona que
conocemos. Alguna vez te has preguntado…
Por qué con ciertas personas haces “click” y con otras simplemente no hay “química”?
Por qué nosotros pensamos y actuamos de cierta manera?
Por qué se nos facilita más aprender usando cierto sentido cuando a otros se les facilita
más usando otro?
Esto se puede explicar con nuestro sistema de representación interno, que es la forma
en que representamos el mundo usando nuestros sentidos.
Nosotros tenemos los siguientes sentidos que usamos para procesar información:
Lo que vemos
Lo que oímos
Lo que olemos
Lo que sentimos
A lo que nos saben las cosas
Lo que nos decimos a nosotros
mismos
Modalidad
Modalidad
Modalidad
Modalidad
Modalidad
Modalidad
visual
Auditiva
Olfatoria
Kinestética
Gustativa
Auditiva Digital
Nosotros usamos nuestras modalidades visuales, auditiva, y kinestética para que el
mundo tenga sentido.
Por ejemplo:
Nosotros sentimos que es bueno (K),
Nosotros vemos que nos gusta (V),
Nos suena bien (A) cuando algo hace “click”.
Algunas personas son primordialmente Auditiva digital lo que significa que quieren
saber cómo eso funciona y que eso tenga sentido (AD).
Nosotros usamos una combinación de estas modalidades cuando nos comunicamos con
nosotros mismos y otros.
60
El siguiente test busca descubrir tu sistema de representación primario y el primer
componente en tus estrategias.
La primera respuesta que venga a tu mente es usualmente la más apropiada.
Si sin embargo encuentras que es difícil decidir, piensa en una circunstancia relevante
en tu propia vida que se relacione con la pregunta y con esa base selecciona la
respuesta.
Tu tipo de representación simplemente muestra como tú te relacionas como persona y
como te desenvuelves en tus relaciones.
Califica cada uno de las siguientes declaraciones marcando con un número cada frase.
Usa el siguiente sistema para indicar tus preferencias.
4=
3=
2=
1=
El
El
El
El
que más te describe
siguiente mejor en describirte
siguiente mejor
que menos te describe
1. Yo tomo decisiones importantes basándome en:
___ Como lo siento
___ Que suena mejor
___ Lo que luce o se ve mejor
___ Un estudio y revisión precisa del asunto
2. Durante una discusión, yo me dejo influenciar más por:
___ El tono de voz de la otra persona
___ Si puedo ver o no el punto de vista de la otra persona
___ La lógica del argumento de la otra persona
___ Si estoy o no en contacto con los verdaderos sentimientos de la otra
persona.
3. Yo puedo comunicar más fácilmente lo que pasa conmigo con:
___ La manera como visto y luzco
___ Los sentimientos que comparto
___ Las palabras que elijo
___ El tono de voz que uso
4. Para mí lo más fácil es:
___ Encontrar el volumen ideal y sintonizar un radio.
___ Seleccionar el punto intelectual más relevante en un tema interesante
61
___ Seleccionar los muebles más confortables
___ Seleccionar combinaciones atractivas de colores
5.
___
___
___
___
Yo
Yo
Yo
Yo
vivo en sintonía con los sonidos de mis alrededores
soy fan de encontrarle sentido de nuevos hechos y datos
soy muy sensible a como la ropa se siente en mi cuerpo.
tengo una fuerte respuesta a colores y a como un cuarto luce.
Paso 2
Copia las respuestas del ejercicio anterior en esta página:
1
2
K
A
V
AD
3
4
A
V
AD
K
V
K
AD
A
5
A
AD
K
V
A
AD
K
V
Paso 3
Agrega los números asociados a letra. Hay 5 entradas para cada letra
Modalidad
1
2
3
4
5
TOTAL
V
A
K
AD
Paso 4
La comparación de los totales al sumar cada letra te determina cuál es tu sistema de
representación primario.
62
Sistema de representación preferido:
V: Visual
Gente que es visual normalmente se para o sienta con las manos y cuerpos
erguidos, con los ojos hacia arriba. Respiran desde la parte superior de los pulmones.
Normalmente se sientan hacia delante en la silla y tienden a ser organizados,
ordenados y bien presentados. Memorizan viendo imágenes y se distraen poco con los
sonidos. Tienen problemas recordando instrucciones que se les han dado verbalmente
porque su mente tiende a dispersarse. Ellos normalmente son delgados y nervudos.
Una persona visual estará interesada en como tu programa de servicios se ve. Las
apariencias son importantes para ellos.
A: Auditivo
Personas auditivas mueven sus ojos de lado a lado. Ellos respiran desde la
mitad del pecho. Ellos típicamente se hablan a sí mismos (a veces incluso moviendo los
labios), y son fácilmente distraídos por sonidos.
Pueden repetir lo que se les dice fácilmente, aprenden escuchando y usualmente les
gusta la música y hablar por teléfono. A una persona auditiva le gusta que le DIGAN
como lo están haciendo y responden a cierto tono de voz y conjunto de palabras. Ellos
se interesan en lo que tú tengas que decir de tu programa.
K: Kinestético:
La gente kinestética típicamente respira desde el fondo de los pulmones, por lo
que ves su estómago inflarse y desinflarse cuando respiran. Ellos normalmente se
mueven y hablan bastante lento.
Responden a recompensas físicas y a ser tocados. Ellos también se paran más cerca
para hablar de lo que lo haría alguien visual. Memorizan haciendo. Ellos se
interesarían en tu programa si se siente bien.
AD: Auditivo Digital
Esta persona pasara una buena cantidad de tiempo hablando consigo misma.
Memorizan por pasos, procedimientos y secuencias. Ellos lo que quieren saber es si tu
programa hace o tiene sentido. La persona auditiva digital puede exhibir características
de los otros sistemas de representación.
Nosotros usamos todos nuestros sistemas permanentemente aunque tendemos a usar
uno o dos de manera automática en especial cuando estamos bajo presión o estrés.
Ahora bien, el identificar estos sistemas nos va a ser de especial utilidad con nuestros
clientes para poder comunicarnos con ellos usando su mismo sistema preferencial, es
decir usando su “lenguaje”, adicionalmente porque podremos asistirlos en cómo
63
aprender información más rápida y efectivamente y cómo aprovechar la tendencia que
tienen al representar el mundo en su cabeza.
Diferencia entre el coaching y otras disciplinas
Ya que exploramos de que se trata el coaching en este punto es importante aclarar lo
que no es el coaching
El coaching es diferente a la terapia, la consejería, consultoría, la tutoría o a la labor de
un mentor.
Se tiende a confundir y a no diferenciar las anteriores con el coaching por lo cual es
importante que tu como coach entiendas que son disciplinas diferentes en especial
porque dichas diferencias enmarcan tu responsabilidad como coach.
Detalle
Quién tiene las
respuestas
Experiencia y
conocimiento sobre el
tema a tratar
Quién determina la
acción a tomar
Quién hace las
preguntas
Relación
El cliente puede
buscar…
El proceso se focaliza
Coaching
Cliente
Cliente
Cliente
Otras disciplinas
Terapeuta, consultor,
profesos, mentor, tutor.
El cliente
Coach
Coach – Cliente
Que lo apoyen y le
ayuden para que él
pueda crear los cambios
que necesita para tener
los
resultados
que
busca.
En el presente para
crear el futuro
Terapeuta - Paciente
Que lo “arreglen”- que
lo “curen” – Que le
solucionen
En algunos casos en el
pasado para entender el
presente
Los “pacientes” que buscan por terapia usualmente tienen un problema que surge por
un incidente, trauma, o condición especifica. Mientras que en el coaching vas a
encontrar muchos clientes que incluso no han afrontado este tipo de situaciones, que
son personas exitosas que se sienten bien con ellos mismos y están buscando como
subir o mejorar su nivel, que buscan como crecer más allá de donde han llegado y vivir
su total grandeza.
64
Ahora bien, un terapeuta o consejero normalmente empieza por el PASADO para
“entender” y analizar el problema existente. Un coach mientras tanto traza una línea
que demarca el ahora, marcando el presente y mirando hacia el futuro.
EL PASADO NO ES IGUAL AL FUTURO
El coach no tiene las respuestas. En cambio sabe con absoluta certeza que los clientes
tienen todo lo que necesitan dentro de ellos.
El cliente encuentra sus propias soluciones gracias a la habilidad del coach de hacer
PREGUNTAS CLAVES.
“Una vez la mente es estirada por una idea nueva, nunca volverá a su tamaño original”
Oliver Wendell Holmes
Es una profesión holística donde todos los clientes son aceptados como los seres
magníficos que realmente son.
El proceso de tutoría o consejería presenta semejanzas al de coaching sin embargo hay
una diferencia fundamental y es que el proceso de capacitación o tutoría normalmente
se hace sobre una tarea específica, trabajo o proceso. El mentor tiene experiencia en
esa área en particular y conoce las respuestas. Por lo cual un mentor es más como un
profesor mientras que el coach es un guía.
Un Coach NO tiene las respuestas y requiere poca experiencia en la tarea. El coach
tiene la habilidad de hacer poderosas preguntas intuitivas lo que facilita que el cliente
encuentre sus propias respuestas en su interior.
“Tú no puedes enseñarle nada al hombre. Tú sólo puedes ayudare para que lo descubra
de él” Galileo
65
Tú y el Coaching
Como te habrás podido dar cuenta hemos alistado el terreno para que lleves a cabo tus
primeras sesiones como coach, cada concepto, cada ejercicio ha llevado tu forma de
pensar a alinearse con la disciplina del coaching.
Muchos conceptos te habrán podido parecer muy sencillos, otros un poco más lejanos,
pero lo importante es que cada uno hace parte de los fundamentos de tus capacidades
como coach.
“Si tratamos a la gente como lo que es, las hacemos peor. Si las tratamos como lo que
pueden ser las ayudamos a convertirse en lo que con capaces de ser” - Goethe
En este punto tú ya descubriste gracias a los ejercicios, la importancia de los valores y
creencias desde la perspectiva de un coach y de un cliente. Así como la importancia de
un concepto central que es: El mapa no es el territorio, entendiendo que cada uno de
nosotros tenemos una manera particular de ver la vida, por lo cual el coaching tiene
que ser una zona libre de crítica y juicios donde para poder servir al cliente es tenemos
que estar 100% presentes.
“Es con el corazón que uno ve correctamente, lo que es esencial invisible para el ojo”
Antoine de Saint Exupéry – en el libro: El principito
El coaching provee la flexibilidad de elegir cuando, como y donde trabajas. Tú como
coach estás en el asiento del conductor a cargo de tu propio destino.
Algunos coaches han empezado su práctica dedicados exclusivamente al coaching otros
lo hacen como un negocio complementario a lo que hacen normalmente, otros toman
las habilidades y destrezas aprendidas y las aplican en sus profesiones y trabajos para
ayudar a sus colegas y compañeros para mejorar su rendimiento y el de la compañía.
Sea cual sea tu objetivo con el coaching, su práctica requerirá lo mejor de ti, y el hecho
de que hayas llegado hasta este punto demuestra que estás dando eso….lo mejor!
66
El cliente
Ahora pasemos nuestra atención hacia el cliente.
Cada nuevo año nosotros
establecemos nuestros propósitos de Año Nuevo y la pregunta es cuántos nos
desviamos de esos propósitos?
Así mismo los sueños que las personas tenían cuando eran niños, esas esperanzas y
anhelos se van desvaneciendo y quedan rezagados en el fondo de una vida” ocupada”.
Estos sinsabores de la vida cotidiana y las siguientes razones son los motivos principales
por las cuales los clientes buscan y usan nuestra ayuda:
1. Cuando se sienten estancados
2. Cuando se dan cuenta que posponen y posponen y quieren salir de ese patrón
3. Cuando se auto-sabotean
4. Cuando tienen baja autoestima y baja confianza en sí mismos
5. Cuando les falta claridad en su vida
6. Cuando están en un momento de crisis
7. Se encuentran en una encrucijada
8. Cuando sienten que su vida no tiene un propósito.
9. Cuando han dejado que su vida la domine el miedo
Hay 3 tipos de miedos básicos y fundamentales y el resto son una expresión
de éstos:
o
Miedo a no ser suficiente
o
Miedo a no pertenecer
o Miedo a no ser amado (Muchas personas consideran este como el único
verdadero miedo)
Acuérdate que las percepciones que los clientes tienen de ellos mismos y de su vida, se
han creado por la opinión que tienen de ellos su familia, amigos, profesores,
compañeros, etc.
A través de las preguntas de un coach, esas percepciones son descubiertas y si no
sirven son cambiadas por las que si lo sean.
67
El coaching provee al cliente con momentum de continuo avance, cada sesión
redescubre la verdadera magnificencia de un cliente. Y empieza con “donde está el
cliente ahora mismo” y termina con las estrategias y tácticas para moverlos hacia
delante creciendo en un área en particular de su vida.
68
Posibilidades ilimitadas:
El coaching realmente abre las puertas a posibilidades ilimitadas. Al convertirte en un
coach tú realmente eres el amo de tu destino, construyendo y aportando
continuamente para tus clientes y su magnificencia.
Algunos coaches definen el coaching como:

Es hacer lo que más amas para gente que ama lo que haces.

Es la habilidad de inspirar a otros a vivir su vida soñada y ser testigo de la
transformación en sus vidas.

Crear conjuntamente el camino al éxito para las personas.

Ver sueños hacerse realidad y sentirse que se fue parte del proceso!
69
Bienvenid@ A Tu Primera Sesión De Coaching
La experiencia como cliente:
Estas listo para vivir la experiencia del coaching?
Cuando les haces coaching a otros tú descubres mucho acerca de ti. Adicionalmente
hacerles coaching a otros es una gran oportunidad para tu crecimiento personal, para
ampliar tu perspectiva, visión del mundo, conocimiento, experiencia.
En este ejercicio usaremos un modelo básico de coaching que te ayudará a
familiarizarte con la estructura de una sesión de coaching, la idea es que te permitas
contestar las preguntas y recuerda
No Hay Malo O Bueno, Solo El Resultado De Acciones. El Coaching Es Una Zona Libre
De Crítica Y Juicios.
Deja que tu mente y alma exploren posibilidades en tu primer paso del viaje hacia
convertirte en un life coach/coach de vida.
70
EL MODELO GROW (Crecimiento)
Creado por el inglés Graham Alexander, el modelo GROW es un modelo de coaching
que es usado ampliamente como una herramienta para explorar como puedes crear
éxito en tu vida.
La palabra GROW es un acrónimo de un proceso de 4 pasos:
G – Goals – Metas
R – Reality – Realidad
O – Options – Opciones
W – Way Forward- Ruta hacia adelante
El modelo explora la sesión en un orden particular, es normal si en tu proceso de autocoaching saltas de una sección a otra, lo importante es que para ti el orden tenga
sentido, lo mismo podrá pasar cuando uses el modelo con un cliente.
Explora cada sesión de una forma que tenga sentido para los dos.
G – GOALS – METAS
Elije un área de tu vida que este en tu mente en este momento. Puede ser porque es
un problema o un reto, o puede que sea algo excitante y positivo. Asegúrate que es
algo sobre lo que tú tengas control e influencia.
1, Escribe una oración que describa la situación
2. Cuál es la razón que te lleva a elegir esta situación o problema?
3. Cómo te gustaría que fuera esa situación?
4. Cómo es esta situación importante para ti? Para tu propósito? Para tu vida ideal?
71
5. Escribe un resultado específico que te gustaría alcanzar como resultado de esta
sesión.
Cuando escribas esta declaración hazlo usando lenguaje positivo, usando lenguaje
se-puede, en lugar de lenguaje neutral o negativo.
Ejemplo:
Declaración positiva:
Es diciembre 2010 y yo estoy celebrando que estoy participando mensualmente en un
torneo de golf, lo cual disfruto con mis amigos, mi juego ha mejorado y juego cada vez
más efectivamente esforzándome menos.
Declaración neutral:
Al final del año jugaré mejor golf
Declaración negativa:
No quiero jugar mal golf, y no quiero sentirme solo y aislado.
R – REALITY – REALIDAD
1. Qué está pasando ahora, que te dice que esto es importante para ti?
2. Qué te está faltando?
3. Qué estas tolerando?
72
4. Qué está pasando que te gustaría continuar?
5. Qué has intentado hasta ahora para transformar la situación? Qué resultados has
obtenido? Qué aprendiste de esto?
6. Qué obstáculos hay en tu camino que te previenen de alcanzar tu objetivo?
7. Quién está en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo?
8. A quién te gustaría tener en tu equipo para lograr tu objetivo?
9. Cuáles son tus creencias acerca de conseguir este objetivo?
10. Son estas creencias capaces de apoyarte y sostenerte mientras logras tu objetivo?
Si no es así, cuáles creencias necesitas para sostenerte e impulsarte en el camino a tu
objetivo?
11. Quién ha logrado un objetivo similar al tuyo en esta área? Qué puedes aprender de
esa(s) persona(s)?
De sus creencias? De su manera de hacer las cosas? De sus acciones? De sus
estrategias? De sus decisiones?
73
O – OPTIONS – OPCIONES
Ya hemos explorado donde estás y donde quieres estar, ahora es el momento para
hacer que las cosas pasen
1. Haz una lluvia de ideas (todas las ideas que puedas) sobre las opciones acerca de lo
que podrías hacer en esa situación. No necesariamente lo que vas a hacer. Sólo
escribe cualquier cosa que te lleve un paso más cerca al objetivo que deseas.
2. Qué podrías hacer sino tuvieras que responder por tus acciones ante nadie?
3. Qué podrías hacer sino tuvieras miedo alguno?
4. Qué podrías hacer si cada creencia que tienes acerca de esta situación te apoyará y
soportará?
5. Qué podrías hacer si dedicarás todo tu tiempo a esta situación, si tuvieras control
total y más dinero?
6. Qué podrías hacer si supieras que no fallarás y que no hay límites?
74
7. Qué podrías hacer si ganar o perder no importará?
8. Qué podrías hacer si el único objetivo es aprender más sobre ti mismo?
9. Si tuvieras una varita mágica y pudieras empezar de nuevo desde el momento en
que esta situación no era un problema para ti, qué harías?
10. Si secretamente tú supieras que necesitas hacer, qué sería? Qué necesitas creer?
W – WAY FORWARD – RUTA DE AVANCE
No hay poder en una decisión a menos de que nos comprometamos con acción.
Ahora ya sabemos un montón de cosas que podrías hacer. Es tiempo de ….
1. Mirando tus opciones, cuál acción o acciones sobresalen como las acciones que te
pueden acercar más a conseguir tu objetivo?
75
2. Hay algo que necesites hacer antes de tomar esta acción?
3. Si es así, para cuando tendrás eso hecho?
4. Qué necesitas hacer para llevar a cabo estas acciones? En términos de recursos,
información, etc. Para cuándo tendrás estos recursos?
5. A quién necesitas contarle de tu compromiso? Cuándo le vas a decir?
6. Qué obstáculos hay en tu camino? Qué vas a hacer al respecto? Para cuándo?
7. Qué más necesitas tener en consideración?
8. Para cuándo habrás completado estas primeras acciones?
EJERCICIO
Escribe en tu diario las acciones que vas a tomar.
“La mayoría de personas fracasan al alcanzar sus metas en la vida por una simple
razón. Ellos no toman nunca el primer paso” Anthony Robbins
76
Ahora pregúntate:
En la escala del 1 al 10 donde 10 es el más alto posible como te calificarías a ti mismo
por:
Compromiso?
Entusiasmo?
Emoción?
Certeza?
Esta declaración es verdadera para ti?
“Yo sentiré el miedo e igual actuaré”
Si no lo es, qué necesitas hacer? Qué necesitas creer?
Éxito significa hacer lo que hay que hacer sin importar el miedo.
Cuándo hayas completa estas acciones, cómo celebrarás?
FIN DE LA SESIÓN…
77
Bien hecho! Felicitaciones!
Acabas de hacerte autocoaching acerca de un problema o situación que es importante
para ti y ahora sabes que necesitas hacer para ayudarte a crear la transformación que
estás buscando.
Cómo te sientes?
Te sientes comprometid@? Con entusiasmo? Nervios@? Excitad@? Con certeza?
Algunas veces el nuevo lenguaje que acabas de usar puede crearte un poco de
ansiedad. Recuerda que si es así es normal y muchos se sienten de esta manera
cuando llegan a este momento.
Ahora recuerda estas cualidades de un coach para que las tengas presentes en el resto
del entrenamiento.




Una mente abierta
Voluntad de explorar
Curiosidad
Pasión
78
PRINCIPIOS PARA TENER EN CUENTA
Como te lo mencionamos este entrenamiento y programa se basa en la experiencia de
cientos de coaches, por lo cual podemos compartir contigo lo que ellos han expresado
como sus principios de éxito durante todo el programa.
Estos 3 principios principales que han llevado a muchos coaches a ser tan exitosos más
allá inclusive de lo que alguna vez se imaginaron:
1. Siempre invertir en educación
Si quieres tener diferentes resultados entonces tienes que educarte en cómo
obtenerlos. Adicionalmente, independiente de lo que pase nunca nadie podrá
quitarte lo que sabes.
Así mismo, en esta época donde la información está disponible en la punta de los
dedos, no vale la pena tener que sufrir y gastar tiempo tratando de inventar la
rueda cuando otros ya lo han hecho.
“Cualquiera que para de aprender es viejo, sea que tenga 20 u 80 años.
Cualquiera que sigue aprendiendo permanece joven”
Henry Ford
2. Tomar acción permanente y mejorar sobre la marcha
No hay otra forma de conseguir los resultados que queremos sino tomando
acción. Mucha gente trata de conseguir la perfección sólo en el terreno teórico y
mental, sólo en su cabeza, y se quedan “patinando” las ideas hasta el punto en
que ya es muy difícil iniciar y crear algo porque el desgaste ha sido abrumador.
Este es el momento perfecto para liberar la necesidad de querer acertar y de
solo hacer las cosas si creemos que son “perfectas”, es el momento de
arriesgarnos a empezar a tomar acción.
La mejor forma de llegar a donde queremos es empezando a caminar… sin
quedarnos estancados con la dudas y las preguntas de cómo será el camino, sólo
empieza, da el primer paso que sobre la marcha todo es mejorable.
Las ideas en la cabeza no mejoran, al contrario después de un tiempo sólo
empiezan a verse, oírse y sentirse tan complicadas que es más fácil dejarlas a un
lado.
79
3. Buscar la forma de siempre mejorar
El mundo nos ha demostrado que nada está escrito en piedra y que nadie tiene
la última palabra. La arrogancia acerca de nuestras capacidades y de nuestro
conocimiento es la peor enemiga en nuestro camino hacia la maestría. Cuando
estamos abiertos a cada día ser mejores en lo que hacemos y seguimos abiertos
a aprender cada vez más muy pronto nos sorprenderemos a nosotros mismos de
cuan expertos podemos ser.
Ahora cual es el foco de coaches exitosos:
1. La habilidad como coach:
Actualizar, profundizar y mejorar las destrezas como coach, aumentando su
capacidad para ayudar al más grande número de personas posible de una
manera rápida y efectiva.
2. La habilidad de manejar su propio negocio:
Muchos coaches sólo quieren ser un coach y no se esfuerzan por aprender el
cómo manejar su práctica como un negocio.
El coaching en este momento es una de las industrias de mayor crecimiento a
nivel mundial, y a pesar de que las escuelas tradicionales de coaching no se
focalizan en esto, en este curso aprenderás lo que necesitas para empezar a
tener clientes que paguen por tus servicios.
80
3. La habilidad de mercadear su negocio:
Cómo podemos ayudar a otro si la gente no sabe que nosotros como coaches
existimos.
Esta es la primera parte del pre entrenamiento para ser un coach.
Para algunos de ustedes es un territorio totalmente nuevo para otros es mucho más
familiar
No importa donde estés en tu camino hacia convertirte en un maestro de coaching,
este curso te da la oportunidad de ir tan profundo como lo quieras, así mismo alguna
de la lectura que te podemos recomendar para que complementes tu educación
alrededor del coaching es:








Coaching: El método para mejorar el rendimiento de las personas. – John
Whitmore
El corazón del coaching - Thomas G. Crane
PNL – Joseph O’connor
Despertando el gigante interior – Anthony Robbins
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva – Stephen Covey
Eres importante – Dr. Phil McGraw
Aunque tenga miedo hágalo – Susan Jeffers
Meditaciones para sanar tu vida – Louise Hay
La lectura de uno de los libros es altamente recomendada para la finalización del
programa.
Gracias especiales a The Coaching Institute & Sharon Pearson
81
Todosl
osDerechosReservados
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a

manual de bienvenida al coaching

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