Masivo - Bienvenid@ a Procom!
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Masivo - Bienvenid@ a Procom!
AGOSTO 2 DE 2013 Condiciones Comerciales Masivo Contenido ESPECTACULAR Nuevos Planes Postpago Seamos Claro 2 Características, Ventajas y Beneficios 2 Excelente incentivo portabilidad 2 Condiciones de los Nuevos Planes Postpago 3 Inscripción Elegidos Todo destino 3 Nuevos Planes Seamos Claro UP 3 Paquete de Bienvenida Postpago 3 Paquetes de SMS (Mensuales y Demanda) 4 Promoción dos (2) cargos fijos mensuales Gratis 4 Planes Gama Baja Mixtos Sin Estudio de Crédito 4 Planes Estrategia Prepago 5 Planes Estrategia 3 6 Planes Seamos Claro Iphone 7 Tablet y Smartphone a cuotas 8 Planes y paquetes de datos BlackBerry 9 beneficio para nuestros usuarios Prepago Que realicen Migración a Postpago Planes y Paquetes de Datos para Smartphone 9 Planes y Paquetes de Datos para IPhone 10 Messenger Claro / Plugger 10 Claro LDI 11 Móvil Cam ZTE MF68 12 Si una línea en prepago Resumen de Tarifas 12 Ideas Web Tv 12 (Activada antes del 26 de febrero de 2013) Ideas Music Store 12 Paquetes Video Llamada 12 Nuevo Servicio Noticias Claro 12 Internet Móvil Claro 13 Planes Internet Móvil 3.5G 13 Realiza migración a postpago… Planes Internet Móvil 4 G 13 en Planes seamos Claro masivos o en Paquetes de Navegación Básica 14 Paquetes de Navegación Avanzada 14 Planes de datos con megas incluidas 14 IPad 14 Nuevo Chip Claro 15 Resumen Portafolio Prepago Claro 16 Promoción por recarga y Pico y Placa Claro 17 Paquete prepago Internet Móvil, BlackBerry 18 Paquete Prepago Smartphone/ / IPhone 19 Servicio Prepago IPAD 19 El número elegido ilimitado 5 minutos No tendrá vigencia estando en postpago, que tiene inscrito y activó su elegido ilimitado 5 minutos Claro Planes de datos masivos Continuará en postpago con su número elegido ilimitado 5 minutos inscrito. Y lo mejor… Este podrá ser de cualquier operador móvil o fijo nacional ¿Cómo modificar el número elegido ilimitado 5 minutos? SMS – Enviando Mensaje de texto al número 759 así Y será adicional a los números elegidos todo destino incluidos en el plan No dejes pasar esta oportunidad Modificación Elegido de voz Listar los Elegidos de Voz MEM 3XXXXXXXXX 3YYYYYYYYY Valor: $19.900 LEM Valor $0 Y aumenta tus migraciones Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido Nuevos planes Postpago Pagina 2 Planes “Seamos Claro” Abiertos Minutos incluidos a cualquier destino SMS de Obsequio a móviles claro Números elegidos a cualquier destino Minutos gratis incluidos a los números elegidos Todo Destino. CFM Plan Valor minuto adicional (con impuesto nacional al consumo e IVA incluido) Sin Impuestos Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido Plan Seamos Claro 130 Abierto $ 24.917 $ 29.900 130 20 2 300 $ 230 Plan Seamos Claro 175 Abierto $ 31.583 $ 37.900 175 60 3 450 $ 216 Plan Seamos Claro 240 Abierto $ 42.417 $ 50.900 240 100 3 450 $ 212 Plan Seamos Claro 400 Abierto $ 49.917 $ 59.900 400 110 3 450 $ 150 Plan Seamos Claro 600 Abierto $ 71.538 $ 85.900 600 120 3 450 $ 143 Plan Seamos Claro 790 Abierto $ 85.750 $ 102.900 790 140 4 600 $ 130 Plan Seamos Claro 950 Abierto $ 98.250 $ 117.900 950 170 4 600 $ 124 Plan Seamos Claro 1440 Abierto $ 148.250 $ 177.900 1440 200 6 900 $ 124 Valor minuto adicional a cualquier destino móvil o fijo en Colombia. Planes “Seamos Claro” Mixtos Minutos incluidos a cualquier destino SMS de Obsequio a móviles claro Números elegidos a cualquier destino Minutos gratis incluidos a los números elegidos Todo Destino. CFM Plan Valor minuto adicional (con impuesto nacional al consumo e IVA incluido) Sin Impuestos Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido Plan Seamos Claro 130 Mixto $ 27.417 $ 32.900 130 20 2 300 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 175 Mixto $ 34.083 $ 40.900 175 60 3 450 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 240 Mixto $ 44.917 $ 53.900 240 100 3 450 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 400 Mixto $ 52.417 $ 62.900 400 110 3 450 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 600 Mixto $ 74.083 $ 88.900 600 120 3 450 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 790 Mixto $ 88.250 $ 105.900 790 140 4 600 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 950 Mixto $ 100.750 $ 120.900 950 170 4 600 Amigo claro recarga Plan Seamos Claro 1440 Mixto $ 150.750 $ 180.900 1440 200 6 900 Amigo claro recarga Argumentos de Venta Valor minuto adicional a cualquier destino móvil o fijo en Colombia. EXCELENTE INCENTIVO POR PORTABILIDAD Planes desde 130 hasta 1440 minutos incluidos a todos los destinos El usuario podrá escoger entre planes abiertos o mixtos. El minuto adicional en planes abiertos es igual al minuto incluido. El usuario podrá llamar a números fijos de cualquier ciudad u operador móvil a la misma tarifa en todo el territorio nacional. Podrá inscribir desde 2 hasta 6 elegidos de cualquier operador fijo o móvil para hablar gratis los cinco primeros minutos de cada llamada. Se acaba la pregunta, ¿Tiene minutos a otro operador? Ya que para el usuario dejara de ser una preocupación pagar mas por hablar a otros destinos. El minuto inclusive bajara aun más si tenemos en cuenta los minutos incluidos para hablar con sus elegidos. El usuario podrá enviar desde 20 hasta 200 mensajes de texto. Pueden escoger planes con más minutos ya que las gamas no cambian y nuestro nuevo portafolio se ajusta más a todas las calificaciones CONTINUAMOS CON MÁS INCENTIVOS $$$$ PARA LOS VENDEDORES $$$$ Portabilidad otra forma de aumentar nuestros ingresos Incentivo del 1 al 31 de Agosto 2013 Los vendedores que realicen portaciones exitosas en postpago, recibirán un bono Sodexho de $30.000 por línea. ¡¡¡ Animo es muy fácil ganar más dinero, lo único que tienes que hacer es portar y portar !!! Pagina 3 Planes con la posibilidad de inscribir hasta 6 Números Elegidos de cualquier operador fijo o móvil en Colombia con los que po drás hablar hasta 900 minutos según el plan seleccionado. Cada llamada al número elegido debe tener una duración máxima de 5 minutos para que sean descontados de los minutos incluidos a los números elegidos todo destino de acuerdo al plan. A partir del 6to minuto de cada llamada, se descontarán de los minutos incluidos en el plan o se cobrara minuto adicional en planes Abiertos. En los planes Mixtos se deberán tener minutos disponibles en el plan, para poder usar los minutos incluidos a los números ele gidos todo destino. El valor del mensaje de texto adicional a móvil Claro es de $137 IVA incluido. El servicio Pasaminutos Claro no tiene costo mensual. El servicio de pasa minutos aplica para los minutos todo destino inclui dos en el plan. No aplica para los minutos disponibles para llamar a números elegidos Todo Destino. El Usuario solo podrá utilizar los minutos acumulados por el servicio Pasaminuto s Claro en el siguiente Ciclo de facturación una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los Planes de Voz Postpago “Seamos Claro” están disponibles para nuevas Activaciones, Cambios de Plan, Portaciones y Migracio nes de Prepago a Postpago. Aplican para activaciones con equipos vendidos por Claro Soluciones Móviles o equipos traídos por el cliente. En los Planes Abiertos, una vez consumidos los minutos del plan, el usuario podrá continuar comunicándose y se le cobrara el minuto adicional al mismo valor del minuto incluido. Una vez el consumo del usuario supere el límite de Crédito, la línea pasará a Prepago donde deberá realizar Recargas para rea lizar consumos adicionales. (El valor del minuto adicional se cobrará de acuerdo con las condiciones de Prepago). En los Planes de Voz Postpago “Seamos Claro” podrás inscribir desde 2 hasta 6 números elegidos de cualquier operador móvil o fijo a nivel nacional para hablar GRATIS desde 300 hasta 900 minutos dependiendo del plan activado. Las llamadas a los números elegidos Todo Destino, serán gratis los primeros 5 minutos de cada llamada, a partir del 6to minut o se descontaran de los minutos todo destino incluidos en el plan o se cobrará el valor del minuto adicional en los planes abiertos. Para los planes Mixtos, el usuario deberá tener disponible por lo menos 1 minuto de los incluidos en el plan para poder llama r gratis a sus números elegidos todo destino. Los primeros 5 minutos de cada llamada a los números elegidos todo destino, serán gratis. A partir del 6to minuto se desconta ran de los minutos incluidos en el plan. El usuario podrá llamar gratis desde 300 hasta 900 minutos mensuales a sus números elegidos todo destino dependiendo del plan activado. La vigencia de los números elegidos todo destino será de 1 año a partir de la fecha de activación de la línea celular. El valor de la renovación de los elegidos todo destino es de $19.900 IVA incluido (este valor incluye la totalidad de los números elegidos incluidos en el plan ). El valor del cambio de cada elegido todo destino es de $19.900 IVA incluido. La inscripción inicial de los elegidos Todo Destino no tiene costo. Si el usuario inscribe erradamente un número elegido, la modificación tendrá un costo de $19.900 IVA incluido. Los elegidos Todo Destino solo se podrán modificar una vez cada 30 días con costo. En el momento de la activación el cliente deberá cancelar el primer Cargo Fijo Mensual por anticipado. Inscripción Elegidos Postpago Todo Destino ¿Cómo Inscribir, Modificar o Listar los números elegidos Todo Destino? Cantidad de Elegidos incluidos en el Plan Código SMS IVR Llamando al *611. Opción 4 - 3 – 1 WEB Ingresando a www.claro.com.co – Mi Claro Móvil Postpago VIVE TU SIM: Menú Servicio al Cliente – Servicios Adicionales – Elegidos USSD Marca *611# (SEND) Opción 1 - 4 – 1 SMS Enviando Mensaje al número 759 Desde 2 hasta 6 Activación Elegido de Voz 759 Valor SMS $145 Impuestos Incluidos AV 3XXXXXXXXX Valor $0 Modificación Elegido de voz MV 3XXXXXXXXX 3XXXXXXXXX Valor: $19.900 Renovación Elegido de Voz R Valor: $19.900 Listar los Elegidos de Voz L Valor $0 Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra clave que corresponda y número que desea como Elegido (tener en cuenta cuadro informativo de al parte superior) Si el número Elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. EN ESTE MES CONTINUAMOS CON LO MEJOR PARA TU CLIENTE!! RECUERDA QUE SI TRAE SU EQUIPO Y SE ACTIVA EN UN PLAN POSTPAGO LE REGALAMOS 2 CFM Realiza Migraciones de Prepago a Postpago en los planes UP y podrás tener un precio especial en el valor del equipo Minutos incluidos a cualquier destino SMS de Obsequio a móviles claro Números Elegidos a cualquier destino Minutos gratis incluidos a los números elegidos Todo Destino. CFM Sin Impuestos Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido $ 24.917 $ 29.900 130 20 2 300 $ 230 $ 27.417 $ 32.900 130 20 2 300 Amigo claro recarga $ 24.583 $ 29.500 150 20 2 300 $ 197 $ 24.583 $ 29.500 150 20 2 300 Amigo claro recarga Plan Plan Seamos Claro130 abierto UP Plan Seamos Claro130 mixto UP Plan Seamos Claro150 abierto UP Plan Seamos Claro150 mixto UP Valor minuto Adicional (Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido) Valor Minuto adicional a Cualquier Destino Móvil o Fijo en Colombia. No olvides informar a nuestros clientes el Paquete de bienvenida Postpago durante los primeros 30 días contados a partir de la fecha de activación los clientes tendrán gratis: 50 SMS, 40 MMS, 30 días de navegación en internet y servicio de noticias al día. Pagina 4 Paquetes de mensajes de texto Nombre del paquete Paquete 50 SMS Claro Paquete 100 SMS Claro Paquete 150 SMS Claro Cantidad SMS Incluidos Valor Paquete 50 $ 3.800 100 $ 7.000 150 $ 9.600 Valor SMS Incluido $76 Mensaje $70 Mensaje $64 Mensaje % Descuento 45% 49% 53% Solicítalos enviando un mensaje de texto al código 987 mensual ó 789 por demanda. Paquete de mensajes de texto por suscripción mensual Nombre del paquete Paquete 500 SMS Claro Cantidad SMS Incluidos Valor Paquete Valor SMS Incluido 500 $ 9.900 % Descuento $20 Mensaje 86% Solicítalo enviando un mensaje de texto al código 987, sólo suscripción mensual. Promoción dos cargos fijos Mensuales !!!GRATIS!!! Aplica para activaciones con equipo traído en planes de voz y datos firmando cláusula de permanencia. Aplica para líneas que realicen Migración de prepago a Postpago con el equipo traído por el cliente firmando clausula de permanencia Aplica para clientes que realicen Portación a Claro con el mismo equipo (Traído por el cliente), firmando clausula de permanencia. El obsequio de los dos Cargos fijos mensuales se aplicarán en el mes 2 y en el mes 6. Todas las activaciones deben cumplir con condiciones de ventas Y la activación se realiza por cualquiera de los módulos de Poliedro Esta promoción aplica para el Cargo Fijo mensual del plan de voz o datos, no aplica para el cargo fijo mensual de paquetes de datos. Ofrece para ventas Sin Estudio de Crédito con equipo traído nuestros nuevos Planes Postpago “Seamos Claro” Nombre del Plan Producto Plan Seamos Claro 130 Mixto Voz Plan Seamos Claro 175 Mixto Voz Plan Seamos Claro 240 Mixto Voz Plan Seamos Claro 400 Mixto Voz Plan BB Chat, Redes 2012 BlackBerry Plan BB Chat, Mail 2012 BlackBerry Plan BB Navega PUJ 2GB 2012 BlackBerry Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 BlackBerry Plan Chat, Mail, Redes 2012 Smartphone Plan Navegación PUJ 2GB 2012 Smartphone Plan Navegación PUJ 3GB 2012 Smartphone Plan Internet 500MB Internet Móvil Plan Internet 1GB Internet Móvil Plan Internet 2GB Internet Móvil Plan Internet Navegación 2012 Internet Móvil Plan Internet PUJ 2GB 2012 Internet Móvil Hasta 3 Líneas Plan Internet PUJ 3GB 2012 Internet Móvil Comportamiento de pago Regular: 2 Líneas Plan Internet 500MB – 4G Internet Móvil Plan Internet 1GB – 4G Internet Móvil Plan Internet 2GB – 4G Internet Móvil Tener en Cuenta Los planes sin estudio de crédito no aplican con equipo vendido por Claro Móvil. Requiere consulta evidente, excepto para los Clientes Tipo 7. Así mismo es necesario que se digite para todo Cliente Tipo 7 “Sin Excepción” nombre(s) y apellido(s), en caso de no subir esta información en el proceso de consulta, se reportara como inconsistencia por el operador logístico para que sea realizada la actualización correspondiente. Los planes promocionales requieren adjuntar cláusula de permanencia. Cantidad De Líneas Autorizadas Sin hábito de pago: 1 Línea Comportamiento de pago Bueno o Muy Bueno: Comportamiento de pago Alto Riesgo: 0 Líneas. Pagina 5 Estrategia Prepago Los Clientes que lleven más de seis meses activados en Prepago, que no hayan tenido moras con Claro Móvil y que tengan un consumo promedio mayor a $20.000 mensuales, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración de Prepago a Postpago sin estudio de crédito a cualquiera de los siguientes planes, de acuerdo con el rango de consumo del usuario • El cliente activa un plan Postpago, de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago, recibe un equipo nuevo a precio de venta de acuerdo al plan asociado a su promedio de consumo (No requiere estudio de crédito). • El cliente deberá firmar cláusula de permanencia dado que el Up grade se realiza con cambio de equipo. Condiciones y Restricciones De Estrategia Prepago Los usuarios Prepago registrados en la base de Estrategia Prepago en cualquier rango de consumo, podrán acceder a un Plan Postpago Mixto equivalente a su consumo mensual Sin Estudio De Crédito Ni Validación De Matriz De Condiciones De Venta. El usuario únicamente podrá realizar la Migración de Prepago a Postpago a través del módulo de Estrategia Prepago en los planes correspondientes según su rango de consumo. No podrá realizar cambio de plan por uno de CFM mayor ni menor al indicado en la tabla. Los usuarios con promedios de consumo inferior a $20.000 o aquellos usuarios que deseen otro plan diferente al estipulado en la tabla podrán realizar Migración de Prepago a Postpago siguiendo los procedimientos tradicionales de Migración. No podrán hacer la Migración por medio de esta estrategia. En todos los casos, el usuario en el momento del trámite, no deberá presentar moras pendientes con Claro Móvil ni haber sido reportado por Claro Móvil por falta de pago. En caso de alguno de estos dos escenarios el sistema no permitirá realizar la Migración solicitada. Las Migraciones de Prepago a Postpago por Estrategia Prepago se realizan con equipo comprado a Claro Móvil y el valor del equipo es el mismo precio de venta vigente, según el plan seleccionado. Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración. El cliente deberá firmar cláusula de permanencia. El soporte de ingresos para este procedimiento será opcional. Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso. Las migraciones de Prepago a Postpago realizadas, cuentan dentro de la cuota de ventas y serán remunerados de acuerdo con las comisiones correspondientes a cada plan. Planes Seamos Claro Rango Poliedro $ 20,000 $20,000 $ 30,000 $ 40,000 $ 50,000 $ 60,000 $ 70,000 $ 80,000 $ 90,000 $ 100,000 $ 120,000 $ 150,000 $ 150,001 en Adelante Nombre del Plan Plan Seamos Claro 130 Mixto UP Plan Seamos Claro 150 Mixto UP Plan Seamos Claro 175 Mixto Plan Seamos Claro 240 Mixto Plan Seamos Claro 240 Mixto Plan Seamos Claro 400 Mixto Plan Seamos Claro 600 Mixto Plan Seamos Claro 790 Mixto Plan Seamos Claro 790 Mixto Plan Seamos Claro 950 Mixto Plan Seamos Claro 950 Mixto Plan Seamos Claro 1440 Mixto Plan Seamos Claro 1440 Mixto TIPO DE PLAN VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ Planes de Internet Móvil, BlackBerry y Smartphone Rango Consumo $20,000 a $30,000 $30,001 a $40,000 $40,001 a $50,000 $50,001 a $80,000 De $80,001 en adelante Nombre del Plan TIPO DE PLAN Plan Internet 500 MB Plan Internet 500 MB - 4G Plan Internet 1 GB Plan Internet 1 GB - 4G Plan Internet Navegación 2012 Plan Internet Navega 2012 4G Plan BB ChatRedes 2012 Plan BB Chat, Mail 2012 Plan Chat Mail Redes 2012 Plan Internet 2 GB Plan Internet 2 GB - 4G Plan Internet PUJ 2GB 2012 Plan Internet PUJ 2GB 2012-4G Plan Navegación PUJ 2GB 2012 Plan BB Navega PUJ 2GB 2012 Plan Internet 2 GB Plan Internet 2 GB - 4G Plan Internet 3 GB Plan Internet 3 GB - 4G Plan Internet PUJ 3GB 2012 Plan Internet PUJ 3GB 2012-4G Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 Plan Navegación PUJ 3GB 2012 Plan Internet 5 GB Plan Internet 5 GB - 4G Plan Internet 10 GB Plan Internet 10 GB - 4G Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 Plan Navegación PUJ 3GB 2012 Plan Internet 10GB Plan Internet 10GB - 4G Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Smartphone BlackBerry Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil CFM SIN IMPUESTOS CFM CON IMPUESTOS $ 27,417 $ 24,583 $ 34,083 $ 44,917 $ 44,917 $ 52,417 $ 74,083 $ 88,250 $ 88,250 $ 100,750 $ 100,750 $ 150,750 $ 150,750 $ 32,900 $ 29.500 $ 40,900 $ 53,900 $ 53,900 $ 62,900 $ 88,900 $ 105,900 $ 105,900 $ 120,900 $ 120,900 $ 180,900 $ 180,900 Paquetes BlackBerry y Smartphone Rango Consumo Paquete Oficina Móvil Tipo De Paquete $18.001 a $30.000 Paq. BB Chat Max Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat Mail 2012 Paq. BB ChatRedes 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 Paq. Navegación PUJ2GB 2012 Paq. Navegación PUJ3GB 2012 Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat Mail 2012 Paq. BB Chat Redes 2012 Paq. BB Navega PUJ 2GB 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 Paq. Navegación PUJ2GB 2012 Paq. Navegación PUJ3GB 2012 Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat, Mail 2012 Paq. BB Chat Redes2012 Paq. BB Navega PUJ 2GB 2012 Paq. BB Navega PUJ 3GB 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 Paq. Navegación PUJ2GB 2012 Paq. Navegación PUJ3GB 2012 BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone $30.001 a $80.000 $80.001 a $120.000 120.001 en Adelante Pagina 6 Estrategia 3 Los Clientes que tengan más de doce meses activados en Prepago, y que tengan un consumo promedio mayor a $18.000 mensuales en los últimos tres meses, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración a Postpago a través de Estrategia 3, de acuerdo con su rango de consumo. • El cliente activa un plan Postpago de voz, datos de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago. • El cliente trae el equipo y no firma clausula de permanencia. • No requiere estudio de crédito. Condiciones y restricciones de estrategia 3 Permite realizar Migraciones de Prepago a Postpago a Planes de Voz Mixtos, Internet Móvil y Oficina Móvil sin estudio de crédito y sin clausula de permanencia. El cliente activa un Plan Postpago de Voz Mixto, Internet Móvil u Oficina Móvil de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago. Los planes de Internet móvil que se activan por este modulo no tienen la promoción de doble capacidad. No se realizará por este modulo Migraciones con equipos subsidiados por --Claro--. Estas activaciones se realizarán a través de Poliedro por el módulo de Activación única opción “Estrategia 3”. Los usuarios que una vez hayan sido activados a través del módulo Estrategia 3 y que no cancelen oportunamente su segunda factura, se les realizará reversión de su migración pasando de Postpago a Prepago nuevamente y se realizaran las gestiones de cobro del no pago de la factura Pospago de acuerdo al procedimiento actual. Los usuarios deben firmar el “Otro Si” con las condiciones únicas para realizar este tipo de migración. Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración. Los usuarios que hayan realizado Migración a través del módulo “Estrategia 3” y que demuestren un comportamiento de pago bueno o muy bueno a partir del quinto mes de estar activos en Postpago podrán acceder al beneficio de reposición de equipo firmando clausula de permanencia. Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso. Los clientes Tipo I, no podrán realizar este trámite. Planes Seamos Claro Rango Poliedro $ 18,000 $ 18,000 $ 30,000 $ 40,000 $ 50,000 $ 60,000 $ 70,000 $ 80,000 $ 90,000 $ 100,000 $ 120,000 $ 150,000 $ 150,001 en Adelante Nombre del Plan Plan Seamos Claro 130 Mixto Plan Seamos Claro 150 Mixto Plan Seamos Claro 175 Mixto Plan Seamos Claro 240 Mixto Plan Seamos Claro 240 Mixto Plan Seamos Claro 400 Mixto Plan Seamos Claro 600 Mixto Plan Seamos Claro 790 Mixto Plan Seamos Claro 790 Mixto Plan Seamos Claro 950 Mixto Plan Seamos Claro 950 Mixto Plan Seamos Claro 1440 Mixto Plan Seamos Claro 1440 Mixto TIPO DE PLAN VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ VOZ CFM SIN IMPUESTOS CFM CON IMPUESTOS Planes de Internet Móvil, BlackBerry y Smartphone Rango Poliedro $ 18.000 a $ 30.000 $ 30.001 a $ 40.000 $ 40.001 a $ 50.000 $ 50.001 a $ 80.000 $ 80.001 Nombre del Plan Plan Internet 500 MB Plan Internet 500 MB – 4G Plan Internet 1 GB Plan Internet 1 GB – 4G Plan Internet Navegación 2012 Plan Internet Navega 2012 4G Plan BB Chat Redes2012 Plan BB Chat Mail 2012 Plan Chat Mail Redes2012 Plan Internet 2 GB Plan Internet 2 GB – 4G Plan Internet 3 GB Plan Internet 3 GB – 4G Plan Internet PUJ 2GB 2012 Plan Internet PUJ 2GB 2012-4G Plan BB Navega PUJ 2GB 2012 Plan Navegación PUJ 2GB 2012 Plan Internet 3 GB Plan Internet 3 GB – 4G Plan Internet 5 GB Plan Internet 5 GB – 4G Plan Internet PUJ 3GB 2012 Plan Internet PUJ 3GB 2012-4G Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 Plan Navegación PUJ 3GB 2012 Plan Internet 5 GB Plan Internet 5 GB – 4G Plan Internet 10 GB Plan Internet 10 GB – 4G Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 Plan Navegación PUJ3GB 2012 Plan Internet 10 GB Plan Internet 10 GB – 4G Tipo de Plan Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil Internet Móvil BlackBerry Smartphone Internet Móvil Internet Móvil $ 27,417 $ 24,583 $ 34,083 $ 44,917 $ 44,917 $ 52,417 $ 74,083 $ 88,250 $ 88,250 $ 100,750 $ 100,750 $ 150,750 $ 150,750 $ 32,900 $ 29,500 $ 40,900 $ 53,900 $ 53,900 $ 62,900 $ 88,900 $ 105,900 $ 105,900 $ 120,900 $ 120,900 $ 180,900 $ 180,900 Paquetes BlackBerry y Smartphone Rango Consumo $ 18.000 a $ 30.000 $ 30.001 a $ 80.000 $ 80.001 a $ 120.000 $ 120.000 en adelante Paquete Oficina Móvil Paq. BB Chat Max Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat Mail 2012 Paq. BB Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat, Mail, Redes 2012 Paq. Navegación PUJ2GB 2012 Paq. Navegación PUJ3GB 2012 Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat, Mail 2012 Paq. BB Chat, Redes 2012 Paq. BB Navega PUJ 2GB 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes 2012 Paq. Chat Mail Redes 2012 Paq. Navegación PUJ2GB 2012 Paq. Navegación PUJ3GB 2012 Paq. BB Chat Max Paq. BB Chat, Mail 2012 Paq. BB Chat, Redes 2012 Paq. BB Navega PUJ 2GB 2012 Paq. BB Navega PUJ 3GB 2012 Paq. Chat Mail 2012 Paq. Chat Redes2012 Paq. Chat, Mail, Redes 2012 Paq. Navegación PUJ 2GB 2012 Paq. Navegación PUJ 3GB 2012 Tipo De Paquete BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry BlackBerry Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Pagina 7 Plan Seamos Claro Iphone CFM Servicio Internet Nombre del Plan Minutos Incluidos a cualquier destino Números Elegidos a cualquier destino SMS a Móviles Claro Minutos gratis incluidos a los Números Elegidos Todo Destino Valor minuto Incluido y Adicional a Todo Destino Valor Kb adicional Con IMPUESTOS Con IMPUESTOS Sin IMPUESTOS Con IMPUESTOS Seamos Claro 400 Ab. Iphone $ 110,365 $ 132,438 3GB 400 3 Elegidos 50 450 $ 170 $ 0,39 Seamos Claro 800 Ab. Iphone $ 136,157 $ 163,388 3GB 800 6 Elegidos 100 900 $ 124 $ 0,39 El valor del mensaje de texto adicional a Claro es de $137 IVA incluido. Los Planes aplican para los equipos que soporten Navegación en Internet.. El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional. En Roaming Internacional la utilización de los servicios de datos serán facturados como servicios adicionales con tarifas de Roaming Internacional vigentes. Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio. Los servicios Windows Live que se utilicen a través de la SIM CARD se cobrará como adicional como servicio SMS de acuerdo a la tarifa establecida para este servicio. Las condiciones de servicio de navegación, no aplican cuando se accede a servicios de Windows Live IMPORTANTE: SERVICIO WINDOWS LIVE MESSENGER Para los planes y paquetes de Datos de iPhone y Smartphone, el servicio de Windows Live Messenger Java, que se encuentra precargado en algunos equipos continuará funcionando, la única condición para hacer uso de este servicio es que generará un cobro adicional al usuario. En el caso que tenga un plan o paquete de datos de los mencionados en esta circular se realizará un cobro mensual recurrente de $3.103 IVA incluido para acceder al servicio a través del aplicativo Java precargado, o en caso contrario se realizará un cobro mensual recurrente de $18.999 IVA incluido Portabilidad Numérica ¡¡¡RECUERDA!!! ESTAS TIEMPO INCENTIVO DEL 1 AL 31 DE JULIO POR LAS PORTACIONES EN POSTPAGO GANATE!!! Pagina 8 Venta de Tablet y Smartphone a cuotas Ahora puedes llevarte una tablet o el Smartphone que prefieras y pagarlo como quieras en las cuotas que quieras Podrás comprar tu Tablet o Smartphone en un plan postpago* y podrás pagarlo en Cuotas de 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses en tu factura de consumo. *Aplica para planes de Voz + Paquetes de Datos, Planes de Internet Móvil y Planes de Datos Smartphone con cualquier cargo fijo mensual. Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes nuevos y antiguos que deseen adquirir una nueva línea celular. Aplica para Persona Natural y Persona Jurídica que se activen en planes Postpago Masivos. Aplica para la venta de Tablets, Smartphone, iPhone y Blackberry con precio de venta mayor o igual a $139.444 IVA incluido. La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en planes de Internet móvil La venta de equipos Smartphone, Iphone y Blackberry a cuotas aplican para venta de líneas nuevas en planes de Voz + Paquetes de datos y Planes de Datos Smartphone En el momento de la venta, el cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el 100% del IVA del equipo y la Sim Card. El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 o 24 meses con cargo a la factura de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima. El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 o 24 meses) La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada Clausula de permanencia 12 meses 18 meses 24 meses Cantidad de cuotas a las que puedes diferir el equipo 3, 6, 9, 12 3, 6, 9, 12 y 18 3, 6, 9, 12, 18 y 24 A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del equipo y de la SIM Card. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Smartphone y Blackberry aplica por los módulos Online (Normal) o Diferido. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Iphone aplica únicamente por el módulo Online (Normal). Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos. No aplica para activaciones por el módulo Tradicional No aplica para activaciones realizadas en Cadenas. No aplica para Portabilidad No aplica para Migraciones de Prepago a Postpago LO INCREÍBLE ESTA EN CLARO NUEVO NOKIA LUMIA 520 Para que puedas llenar tu vida de grandes experiencias!!! En Exclusiva para CLARO llega el Nokia Lumia 520… sorpréndete con su insuperable precio en prepago y postpago Tarifas y planes increíbles con un equipo Increíble SOLO lo encuentras en CLARO!!! Pagina 9 Planes y paquetes de Datos PLANES Y PAQUETES DE DATOS PARA BLACKBERRY Que Solución Buscas para tu Plan o Paquete Nombre CFM con IVA* Servicio Incluido: Chat Paquete BB Chat Max $ 18,900 Tendrás acceso a: * Chat: Blackberry Messenger, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger y Google Talk. Plan Plan BB Chat Redes 2012 $ 27,900 Paquete Paq. BB Chat Redes 2012 $ 24,900 Plan Plan BB Chat Mail 2012 $ 27,900 Paquete Paq. BB Chat Mail 2012 $ 24,900 Plan Plan BB Navega PUJ 2GB 2012 $ 45,900 Paquete Paq. BB Navega PUJ 2GB 2012 $ 41,900 Plan Plan BB Navega PUJ 3GB 2012 $ 53,900 Paquete Paq. BB Navega PUJ 3GB 2012 $ 49,900 Chat + Redes Sociales Chat + Correo Electrónico Tendrás acceso a: * Chat: Blackberry Messenger, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger y Google Talk. * Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace Tendrás acceso a: * Chat: Blackberry Messenger, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger y Google Talk. * Correo Electrónico: Acceso a cuentas como Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4. Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 2GB de consumo. Una vez se supere los 2GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. Navegación Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 3GB de consumo. Una vez se supere los 3GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. En el Cargo Fijo Mensual de planes y paquetes de Datos el IVA es del 16% * *Los equipos BlackBerry con sistema operativo BB10 deben activarse con los planes y paquetes para BB10** PLANES Y PAQUETES DE DATOS SMARTPHONE Que Solución Buscas para tu SMARTPHONE: Plan o Paquete Nombre CFM con IVA* Servicio Incluido: Chat y Redes Sociales Paquete Paq. Chat Redes 2012 $ 14,900 Tendrás acceso a: * Chat:: JOYN, Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace Tendrás acceso a: * Chat:: JOYN, Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Correo Electrónico: Cuentas de correo (Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4). Chat y Correo Electrónico Chat, Correo Electrónico y Redes Sociales Paquete Paq. Chat Mail 2012 $ 14,900 Plan Plan Chat Mail Redes 2012 $ 25,900 Paquete Paq. Chat Mail Redes 2012 $ 20,900 Plan Plan Navegación PUJ 2GB 2012 $ 35,900 Paquete Paq. Navegación PUJ 2GB 2012 $ 31,900 Tendrás acceso a: * Chat:: JOYN, Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Correo Electrónico: Cuentas de correo (Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4). * Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 2GB de consumo. Una vez se supere los 2GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. Navegación Plan Paquete Plan Navegación PUJ 3GB 2012 Paq. Navegación PUJ 3GB 2012 $ 43,900 $ 39,900 Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 3GB de consumo. Una vez se supere los 3GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. JOYN: es un aplicativo para celulares con sistemas operativos Android 2.2 en adelante. Te permite chatear, compartir video y archivos fácilmente en tiempo real desde tu Claro. Se instala descargándolo desde Play Store en tu Android Pagina 10 PLANES Y PAQUETES DE DATOS IPHONE Que Solución Buscas para tu IPHONE: Plan o Paquete Nombre CFM con IVA* Servicio Incluido: Chat + Redes Sociales Paquete Paq. Chat, RedesiPh 2012 $ 14,900 Tendrás acceso a: * Chat: Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace Tendrás acceso a: * Chat: Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Correo Electrónico: Cuentas de correo (Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4). Chat + Correo Electrónico Chat + Correo Electrónico + Redes Sociales Paquete Paq. Chat, Mail iPh 2012 $ 14,900 Plan Plan Chat Mail RedesIp 2012 $ 25,900 Paquete Paq. Chat Mail RedesIp 2012 $ 20,900 Plan Plan Navega iPh PUJ 2GB 2012 $ 35,900 Paquete Paq. Navega iPh PUJ 2GB 2012 $ 31,900 Plan Plan Navega iPh PUJ 3GB 2012 $ 43,900 Paquete Paq. Navega iPh PUJ 3GB 2012 $ 39,900 Tendrás acceso a: * Chat: Whatsapp, Yahoo Messenger y Google Talk. * Correo Electrónico: Cuentas de correo (Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4). * Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 2GB de consumo. Una vez se supere los 2GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. Navegación Tendrás acceso a: * Navegación: a través de la red de datos a una velocidad máxima de 1.4 Mbps hasta llegar a 3GB de consumo. Una vez se supere los 3GB, la velocidad máxima será de 128 Kbps. Planes de Datos Paquetes de Datos No es necesario activar un plan de voz. Diseñados para TODAS aquéllas personas que solo quieren datos . En caso de necesitar servicios de voz, podrá disfrutar de ese servicio a tarifa de prepago realizando una recarga. Se pueden adicionar a cualquier plan de voz que el cliente tenga. Estos servicios son Ilimitados, es decir, siempre van a tener una tarifa fija sin temor a pasarse Para los equipos que no traen preinstaladas para los servicios de mensajería como Chat, Mail ó Redes Sociales, el cliente podrá acceder a estos servicios a través del navegador (browser), no es necesario contar con un plan ó paquete de megas incluidos para ingresar a estas (URL). URL Para Servicios de Chat: URL Para Servicios de Mail: URL Para Servicios de Redes Sociales: YAHOO MESSENGER:http://wap.yahoo.com/w/bp-messenger HOTMAIL: http://www.hotmail.com FACEBOOK: http://www.facebook.com MESSENGER CLARO:http://messenger.Claro.com/xhtml-mp MAIL YAHOO: http://mail.yahoo.com TWITTER: http://www.twitter.com WINDOWS LIVE MESSENGER Aplicativo Java cobro mensual recurrente de $3.103 IVA Incluido ó en caso contrario cobro mensual recurrente de $18.999 IVA Incluido. MAIL GMAIL: http://m.gmail.com PLUGGER CLARO: http://www.plugger.com EMAIL CLARO: http://webmail.Claro.net/ MY SPACE: http://www.myspace.com PLUGGER MESSENGER CLARO Chatea desde tu móvil Via W@p Aplicación JAVA A través de SMS (cód. 7755) Valor Kb con Iva $3,48 Postpago $5 Prepago $3,48 Postpago $5 Prepago Desde Pc Valor Vía Web $0 Aplicación Pc $0 SMS al código 9798 MMS al código 9798 Acceso Web desde Pc $128 $1.212 $0 El usuario podrá enviar un Mensaje de Texto con su Nombre de Usuario al código 9798. $100 Plugger es una red social que te conecta instantáneamente a tus redes sociales favoritas como Facebook, Twitter, WordPress y Picasa, desde tu móvil o desde tu PC. Ingresa a www.Claro.com o al portal wap y regístrate ó a través de mensaje de texto al código 5555 Pagina 11 CLARO LDI Tarifa por minuto (Incluido IVA) Destino de larga distancia (En pesos) EN CLARO HABLA MAS POR MENOS Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico CON TUS AMIGOS CON LAS NUEVAS TARIFAS DE LDI !!!! México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España (móviles y fijos) y Venezuela Postpago Prepago $499 $499 $1.144 $1.544 PAQUETE MULTIDESTINO Los precios anteriores incluyen el IVA, que es del 16%. Multidestíno LDI MAX MINUTOS CFM $20.444 **Estados Unidos 65 $314 ***Hispanoamérica 40 $510 ****Resto del Mundo 35 $580 ** El paquete Estados Unidos solo aplica para los siguientes países, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico *** El paquete Hispanoamérica solo aplica para los siguientes países, México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela. **** El paquete Resto del Mundo aplica para los países, Europa, Asia y Otros. Paquetes Claro LDI por destino Aplica Postpago y Prepago Claro MASIVOS PAQUETE PAISES Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico 10 30 60 90 CFM TARIFA CFM TARIFA CFM TARIFA CFM TARIFA Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico $ 4.444 $ 444 $ 9.944 $ 331 $ 17.744 $ 296 $ 26.444 $ 294 **Hispanoamérica México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela $ 5.744 $ 574 $16.444 $ 548 $ 30.444 $ 507 $ 43.444 $ 483 **Europa, Asia y Otros Resto del Mundo $ 6.444 $ 644 $ 18.444 $ 615 $ 32.444 $ 541 $ 44.444 $ 494 Los paquetes se activan por nuestros diferentes canales de servicio al cliente tales como *611, portal Mi claro personas Larga Distancia Internacional desde teléfonos fijos: Marcando 00444 desde el teléfono fijo el usuario podrá comunicarse con cualquier país del mundo. Actualmente los usuarios de los siguientes operadores podrán realizar sus llamadas de larga distancia utilizando el 00444:TELESYS, EMCALI, CAUCATEL, UNITEL S.A E.S.P, BUGATEL S.A E.S.P, EPM Bogotá S.A E.S.P, ERT S.A E.S.P, ETELL LLANO, TELECARTAGO, EMTEL S.A. ESP, EDATEL. S.A. ESP, TELEORINOQUIA, EMTELSA S.A ESP, ESCARSA S.A. E.S.P, METROTEL S.A. ESP, UNE T elecomunicaciones, UNIMOS antes TELEOBANDO, TELEBUCARAMANGA S.A. ESP, TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Hogar), TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Corporativo), T. V. Cable Telecomunicaciones S.A. E.S.P. (Ahora Telmex Telefonía), Empresa de Servicios Carvajal S.A. E.S.P., Empresa de Telecomunicaciones de Girardot S.A. E.S.P. Progresivamente Infracel continuará ampliando el servicio con otros operadores Pagina 12 Móvil Cam ZTE MF68 Móvil Cam ZTE MF68 Plan CFM CAM video llamada AB $ 16.060 12 18 24 Sin Clausula $ 186.444 $ 186.444 $ 169.444 $ 705.444 Resumen de Tarifas Tarifas Prepago Claro Cliente Nuevo Valor Servicios Adicionales Mensaje de texto Claro Prepago y Postpago $137 Mensaje de texto a otros operadores Nacionales $297 Mensaje de texto a otros Operadores Internacionales $339 Mensaje Windows Live Messenger Vive Tu SIM $229 Inscripción Elegido ilimitado Prepago Claro de Texto $12.296 Claro LDI 00444 Postpago $1.331 Claro LDI 00444 Prepago y Postpago a USA. Puerto rico, Canada Números de Destino valor 9 AMIGOS TODO DESTINO $155 Otros móviles Claro $239 Fijos $239 Otros operadores $239 $499 Claro LDI 00444 Prepago Resto del Mundo $1.856 Marcaciones Satelitales $13.920 00444 Plan Único Espectacular, Bolero y Rock $1.856 00444 Plan Único Celcaribe $1.376 00444 Plan Telemic $1.518 MMS $1.212 Kilobyte (Internet – WAP) $ 0.39 Asistencia Claro $ 4.524 Asistencia Claro especial (Amazonas, San Andrés y Providencia) $ 3.900 Web Message / Short Mail Claro $ 363 Servicios vive tu Sim $ 174 Videollamada Postpago x min $670 Videollamada Prepago x min $ 1.116 La promoción de ClubIMS solo estará vigente por tiempo limitado e incluye todo el contenido Wamer, El costo fijo por el transporte de cada canción es de $839 IVA incluido Ideas Web Tv Paquetes de Video llamada Minutos incluidos Valor Valor Minuto Minuto adicional Gama del plan 45 $ 29,000 $ 644 $ 670 Baja 75 $ 42,000 $ 560 $ 670 Media 105 $ 54,000 $ 514 $ 670 Media 170 $ 79,000 $ 465 $ 670 Alta NUEVO SERVICIO NOTICIAS CLARO Claro lanza un nuevo servicio de noticias, totalmente gratis. Envía SI al código 87787 y quedarás suscrito al servicio de NOTICIAS CLARO Te llegará a tu celular un mensaje de texto diario, con los titulares de las 3 noticias más relevantes del día para que estés informado en todo momento. Este mensaje llegará entre las 5:00 y las 7:00 p.m. Para cancelar el servicio debes enviar la palabra SALIR al código 87787 Pagina 13 INTERNET MÓVIL CLARO NUEVO PLAN DE INTERNET NAVEGACIÓN – 3.5G CFM IVA Incluido* Servicio Condiciones del Plan Con este plan navega a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 1.4 Mbps. Plan Internet Navegación 2012 $29.900 Plan SIN Política de Uso Justo. Este plan no permite descargar o transferir archivos. NUEVOS PLANES DE INTERNET PUJ – 3.5G Servicio CFM IVA Incluido* Condiciones del Plan Plan Internet PUJ 2GB 2012 $35.900 Con estos planes navega a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 1.4 Mbps. Una vez se superen los GB de consumo del plan, la velocidad de navegación máxima será de hasta 128 kbps. Plan Internet PUJ 3GB 2012 $43.900 Estos planes Incluyen Política de Uso Justo. Planes de Internet Móvil 3.5G CFM IVA Incluido* Navegación Incluida Una vez Consumida la Navegación, podrá Acceder Ilimitadamente a: Plan Internet 500MB $24,900 500 MB Servicios Sin Límite: Plan Internet 1GB $29,900 1 GB Plan Internet 2GB $39,900 2 GB Plan Internet 3GB $49,900 3 GB Plan Internet 5GB $59,900 5 GB Plan Internet 10GB $99,900 10 GB Correo Electrónico: Correo Claro, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otros. Mensajería Avanzada (Chat): Messenger Claro, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk. Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace. Servicio NUEVO PLAN DE INTERNET NAVEGACIÓN – 4G Servicio CFM IVA Incluido* Plan Internet Navega 2012 4G $29.900 Condiciones del Plan Con este plan navega a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 4 Mbps. Plan SIN Política de Uso Justo. Este plan no permite descargar o transferir archivos. NUEVOS PLANES DE INTERNET PUJ – 4G Servicio CFM IVA Incluido* Condiciones del Plan Plan Internet PUJ 2GB 2012-4G $35.900 Con estos planes navega a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 4 Mbps. Una vez se superen los GB de consumo del plan, la velocidad de navegación máxima será de hasta 128 kbps. Plan Internet PUJ 3GB 2012-4G $43.900 Estos planes Incluyen Política de Uso Justo. Planes de Internet Móvil 4G* CFM IVA Incluido* Navegación Incluida Una vez Consumida la Navegación, podrá Acceder Ilimitadamente a: Plan Internet 500MB - 4G $24,900 500 MB Servicios Sin Límite: Plan Internet 1GB - 4G $29,900 1 GB Plan Internet 2GB - 4G $39,900 2 GB Plan Internet 3GB - 4G $49,900 3 GB Plan Internet 5GB - 4G $59,900 5 GB Plan Internet 10GB - 4G $99,900 10 GB Correo Electrónico: Correo Claro, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otros. Mensajería Avanzada (Chat): Messenger Claro, Windows Live, Yahoo, Google Talk. Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace. Servicio Mensajería Instantánea (Chat): Messenger Claro, Google Talk y Yahoo Messenger. Correo Electrónico: Hotmail, Yahoo, Gmail y cuentas POP3/ IMAP4. Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace. Importante: Aplican solamente con equipos de Tecnología HSPA + (4G), en las ciudades donde tenemos cobertura HSPA+ (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga y Cartagena) Pagina 14 NAVEGACIÓN CLARO Activa un Plan Postpago de Voz + el Paquete de Internet Móvil que más se ajuste a tus necesidades y navega!!! Paquetes de Navegación Avanzada Paquetes de Navegación Básica Paquetes de navegación básica Paq. Navegación Básica 1 MB MB Incluidas CFM Kb Adic. 1 MB $ 3.445 $3.94 Paq. Navegación Básica 3 MB 3 MB $ 6.160 $3.94 Paq. Navegación Básica 5 MB 5 MB $ 11.609 $3.94 Paquetes de navegación Avanzada Paq. Navegación Avanzada 500 MB Mb Incluidas CFM Kb Adic. 500 MB $ 24.900 $ 0.06 Paq. Navegación Avanzada 1 GB 1 GB $ 31.900 $ 0.03 Paq. Navegación Avanzada 2 GB 2 GB $ 39.900 $ 0.02 Paq. Navegación Avanzada 3 GB 3 GB $ 52.900 $ 0.02 Paq. Navegación Avanzada 5 GB 5 GB $ 68.900 $ 0.02 Paq. Navegación Avanzada 10 GB 10 GB $ 92.900 $ 0.01 ** En los Paquetes de Navegación Básica y Avanzada, el consumo adicional a los Megas incluidos será facturado en Kbyte de manera adicional. Si requieres servicios de Transmisión de Datos para la automatización de procesos, Activa los Planes de Datos con Megas Incluidas Planes de Datos con Megas Incluidas Servicio Mb Incluidas CFM Kb Adic. Plan Internet Movil 10 MB 10 MB $ 20.900 $3.94 Plan Internet Movil 50 MB 50 MB $ 24.899 $3.94 Plan Internet Movil 100 MB 100 MB $ 28.900 $3.94 IPAD ACTÍVATE CON TU IPAD EN UNO DE LOS PLANES DE INTERNET 4G CON MENSUALIDAD DESDE $24.900 IVA INCLUIDO VIVE LA EXPERIENCIA DE NAVEGAR A LA MÁXIMA VELOCIDAD DISPONIBLE ADEMÁS RECIBE LA MICROSIM GRATIS!!! SI TE ACTIVAS EN POSTPAGO PODRÁS ADQUIRIR PLANES DE INTERNET 3.5G CON MENSUALIDAD DESDE $24.900 IVA INCLUIDO. VIVE LA MEJOR EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN CON LOS NUEVOS PLANES DE INTERNET MÓVIL DE CLARO ADEMÁS RECIBE LA MICROSIM GRATIS!!! Pagina 15 En CLARO Continuamos con lo mejor!! Chip Prepago Claro y Sim Card Estratégica… Amigo Sim - WB Estratégica Chip Prepago Claro Precio de venta: $5.000 IVA incluido Precio de venta: $5.000 IVA incluido Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO 60 mensajes de texto a móviles claro 60 mensajes de texto a móviles claro Inscripción gratis de un ilimitado de texto Inscripción gratis de un ilimitado de texto Importante La activación del CHIP prepago Claro ÚNICAMENTE está disponible a través del IVR *229, por la mismas opciones de activación de la sim estratégica y de legalización en poliedro. Estos son los materiales SAP disponibles para esta sim card: MATERIAL SAP NOMBRE CATEGORIA 24061 M_SIMC 128K 3FF 9.07 WB NVO CHIP ORI PRE MICRO SIM CARD 24062 M_SIMC 128K 3FF 9.07 WB NVO CHIP OCC PRE MICRO SIM CARD 24063 M_SIMC 128K 3FF 9.07 WB NVO CHIP COS PRE MICRO SIM CARD 24064 NANSIMC 128K 4FF 9.1 WB NVO CHIP ORI PRE NANO SIM CARD 24065 NANSIMC 128K 4FF 9.1 WB NVO CHIP OCC PRE NANO SIM CARD 24066 NANSIMC 128K 4FF 9.1 WB NVO CHIP COS PRE NANO SIM CARD 24067 SIMCARD 128K PE9.01 WB NVO CHIP ORI PRE SIM CARD 24068 SIMCARD 128K PE9.01 WB NVO CHIP OCC PRE SIM CARD 24069 SIMCARD 128K PE9.01 WB NVO CHIP COS PRE SIM CARD Pagina 16 PREPAGO CLARO A partir del 31 de Julio el Servicio de Noticias al Día hace parte del Paquete de Bienvenida de todas las activaciones en líneas en Prepago (Kit / Sim Prepago) Plan Valor Kit Amigo Claro Ver precio de equipos, lista de Kit Amigo venta de contado Incluye valor de la Sim Card Ver precio de equipos, lista de Kit Amigo venta a cuotas cliente antiguo y cliente nievo En el momento de la compra el usuario debe cancelar el 100% del IVA del equipo y de la sim card más la primera cuota del equipo. Las cinco cuotas restantes se deben cancelar en los siguientes meses. Kit Amigo Claro a cuotas Características Promociones Todos los Kit amigo Claro cuentan con carga inicial de $ 10.000 a TODO DESTINO Recibe $10.000 en tiempo al aire a TODO DESTINO durante los meses 2 y 3 realizando una recarga mínima de $10.000 Podrá activar GRATIS un elegido de texto móvil Claro. Tendrá 60 mensajes de texto a móviles Claro, vigencia 30 días. Ahora todos los kit amigo Claro vienen con un paquete de navegación de 1GB o 30 días de vigencia (lo que primero ocurra). Este quedará activo 24 hora después de la primera llamada Servicio de Noticias al día Carga inicial de $1.000 de tiempo al aire a TODO DESTINO $5.000 Valor de la Amigo Sim Claro Realizando la primera llamada se activa la carga inicial. Sim card Carga de 60 SMS a móviles Claro con una vigencia de 30 días. Podrá activar GRATIS un elegido Ilimitado de texto. Servicio de Noticias al día Valor por minuto: Minuto a Claro Movil: $239 Cliente NUEVO Aplican para clientes que activaron y realizaron primera llamada a partir del 26 de Febrero. Estos clientes cuentan con la posibilidad de inscribir 9 números amigos TODO DESTINO para hablar a una súper tarifa de $155. La inscripción de estos números se realiza por medio del *611. Fijos: $239 Otros Operadores: $239 9 números amigos TODO DESTINO: $155 LDI: $1.856 Valor por minuto: Estos clientes cuentan con la posibilidad de inscribir 9 núme- Cliente Antiguo Aplican para clientes que activaron y realizaron primera llamada antes del 26 de Febrero ros amigos TODO DESTINO para hablar a una súper tarifa de $239. La inscripción de estos números se realiza por medio del *611. Cuentan con la posibilidad de inscribir un numero elegido TODO DESTINO por $19.900 y hablar hasta 200 minutos gratis dependiendo de la recarga que realicen. Minuto a Claro Movil: $349 Fijos: $349 Otros Operadores: $349 9 números amigos TODO DESTINO: $249 2 meses carga promocional Voz: Por la primera recarga del mes mínimo de $10.000 Claro les obsequia $ 10.000 para hablar a TODO DESTINO 9 números amigos TODO DESTINO: $155 SMARTKIT Ver precio de equipos, lista de Smartkit Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año. 1 GB de navegación o 30 días de vigencia, lo que suceda primero 150 SMS on net. 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. $10.000 Carga Inicial a TODO DESTINO Servicio de Noticias al día Para activar los elegidos de SMS debes enviar un mensaje al código 558 por cada elegido a inscribir con la letra T espacio y el numero elegido, así: T 310XXXXXXX. Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año. KIT PREPAGO IPHONE Ver precios de equipos anexo circular prepago IPHONE 150 SMS on net. $12.000 Carga Inicial a TODO DESTINO con vigencia de 30 días 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. 9 números amigos TODO DESTINO: $155 1 paquete gratis de 3GB de navegación o 30 días •Para activar los elegidos de SMS debes enviar un mensaje al código 558 por cada elegido a inscribir con la letra T espacio y el numero elegido, así: T 310XXXXXXX. Servicio de Noticias al día 8 días del servicio Amigo Conectado Blackberry gratis, este paquete se activa 24 horas después de realizar la primera llamada Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año. KIT PREPAGO BLACKBERRY Ver precios de equipos anexo circular prepago Blackberry 150 SMS on net. $ 10.000 Carga Inicial TODO DESTINO. 2 meses carga promocional Voz: Por la primera recarga del mes mínimo de $ 10.000 Claro les obsequia $ 10.000 para hablar a TODO DESTINO. 9 números amigos TODO DESTINO: $155 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. Pagina 17 ELEGIDO ILIMITADO DE TEXTO MÓVIL CLARO Elegido ilimitado Texto Claro. Permite inscribir un número CLARO para escribir completamente GRATIS, la vigencia de esta inscripción es de un AÑO a partir del momento de la solicitud. El usuario debe tener como mínimo $1000 para utilizar el servicio Elegido Código Mensaje Inscripción Elegido Ilimitado de Texto 745 T 310XXXXXXX Inscripción Elegido TD 745 V 310XXXXXXX Renovación Elegido TD 745 R Modificación Elgido TD 745 MV 310 XXXXX Números Amigos Marca Opciones 9 Números Amigo *611 2 2 1 PROMOCION POR RECARGA Y PROMOCION PICO Y PLACA Si eres usuario prepago Antiguo y quieres disfrutar de las nuevas tarifas todo destino prepago $239 solicita el cambio a través de *611 por solo $20.586 Si eres usuario prepago Nuevo y quieres disfrutar del ELEGIDO TODO DESTINO solicita el cambio de tarifa al plan Todo Destino $349 a través de *611 por solo $20.586 El Elegido Todo Destino aplica únicamente para clientes que tengan tarifa $349 El Elegido Todo Destino se inscribe de forma adicional a los 9 números Amigos. Inscripción, renovación y cambio con costo de $19.900 Impuestos incluidos . La vigencia es por un año a partir del momento de la inscripción, renovación o cambio . El elegido puede ser de cualquier operador móvil o fijo nacional. Debe realizar recarga para que se le activen los minutos al elegido. Los minutos promocionales al elegido no aplican para la recarga de $1.000. Pagina 18 PREPAGO CLARO DATOS Paquetes de recarga Internet Móvil 3.5G PAQUETE PRECIO IVA INCLUIDO PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 HORA $ 1.200 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 DÍA $ 3.300 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 2 DÍAS $ 6.300 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 10 DÍAS $ 20.000 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 15 DÍAS $ 29.000 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS $ 55.000 CONDICIÓN CONSUMO INCLUIDO Vigencia del paquete Código corto para la compra a través de mensaje de texto Palabra clave activación a través de mensaje de texto 100 MB 1 hora 464 60 150 MB 1 día 464 1 300 MB 2 días 464 2 1 GB 10 días 464 10 1,5 GB 15 días 464 15 3 GB 30 días 464 30 Condición de consumo para aplicar política de uso justo Con paquetes navegas a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 1.4 Mbps. Una vez se superen los MB ó GB de consumo del plan, la velocidad de navegación máxima será de hasta 128 kbps. Estos paquetes incluyen Política de Uso Justo. PAQUETES 4G: PAQUETE PRECIO IVA INCLUIDO PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 HORA $ 1.200 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 DÍA $ 3.300 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 2 DÍAS $ 6.300 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 10 DÍAS $ 20.000 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 15 DÍAS $ 29.000 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS $ 55.000 Condición de consumo para aplicar política de uso justo Vigencia del paquete Con paquetes navegas a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 4 Mbps. Una vez se superen los MB ó GB de consumo del plan, la velocidad de navegación máxima será de hasta 128 kbps. 100 MB 1 hora 150 MB 1 día 300 MB 2 días 1 GB 10 días Estos paquetes incluyen Política de Uso Justo. 1,5 GB 15 días 3 GB 30 días CONDICIÓN CONSUMO INCLUIDO NOTA: Los paquetes de 4G sólo pueden ser comprados a través del portal de servicios de navegación Paquetes de recarga Amigo Blackberry AMIGO BBMAX!! Paquete Incluye Valor Vigencia Código Palabra Clave Amigo BBMax Con este paquete podrás disfrutar del servicios de Chat: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger (ilimitadamente por el (los) día (s) del paquete. $ 1.900 1 día 528 M1 $ 11.900 15 días 528 M15 $ 2.900 1 día 528 S1 $ 17.500 15 días 528 S15 Amigo Social CHAT: (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitado. REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space, ilimitado. Amigo Chat CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o iMAP4), CHAT: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger. Ilimitado. $ 17.500 15 días 528 C15 CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o iMAP4). CHAT: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitadamente. Amigo Conectado REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space). NAVEGACIÓN: a través del APN de BlackBerry. NO permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. $ 27.000 15 días 528 15 Pagina 19 PREPAGO CLARO DATOS Nuevos Paquetes de navegación para Smartphone/Iphone CONDICIÓN CONSUMO ó SERVICIO INCLUIDO Condición de consumo para aplicar Política de uso justo Vigencia del paquete Código corto para la compra a través de mensaje de texto Palabra clave activación a través de mensaje de texto $ 15.000 Acceso ilimitado a: Correo Electrónico: E-mail Claro, Correo Claro, Hotmail, Gmail,Yahoo Mail y otros por POP3/ IMAP4, Chat: Messenger Claro, Yahoo, y Google Talk N/A 15 días 464 C15 PAQUETE SOCIAL 15 DÍAS $ 15.000 Acceso ilimitado a: Chat: Messenger Claro, Yahoo y Google Talk, Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace N/A 15 días 464 S15 PAQUETE DE NAVEGACION 1 DIA $ 3.300 150 MB 1 día 464 1 300 MB 2 días 464 2 1 GB 10 días 464 10 1,5 GB 15 días 464 15 3 GB 30 días 464 30 PAQUETE PAQUETE CHAT 15 DÍAS PRECIO IVA INCLUIDO PAQUETE DE NAVEGACION 2 DÍAS $ 6.300 PAQUETE DE NAVEGACION 10 DÍAS $ 20.000 PAQUETE DE NAVEGACION 15 DÍAS $ 29.000 PAQUETE DE NAVEGACION 30 DÍAS $ 55.000 Con paquetes navegas a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 1.4 Mbps. Una vez se superen los MB ó GB de consumo del plan, la velocidad de navegación máxima será de hasta 128 kbps. Estos paquetes incluyen Política de Uso Justo. Si Compras tu MODEM en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS: Un paquete GRATIS de navegación de 1,5GB ó 15 días de vigencia (lo que suceda primero) a partir del momento de la activación, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. POR LA ACTIVACION DE UN KIT BLACKBERRY RECIBE:8 DIAS DE SERVICIO AMIGO CONECTADO BLACKBERRY GRATIS!. Este paquete quedara activado 24 horas después de realizar primera llamada, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, 150 SMS on net, $10.000 Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: En el segundo y tercer mes de activación por la primera recarga del mes de $10,000 ó más, Claro le obsequia otros $ 10,000 TODO DESTINO,3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación, Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. La promoción aplica siempre y cuando el usuario compre alguno de los paquetes los primeros 3 meses consecutivos Si Compras un SMARTPHONE ó una BLACKBERRY Z10 en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, 150 SMS on net, $10.000 Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: Por la primera recarga del mes mínimo de $ 10.000 Claro les obsequia $ 10.000 TODO DESTINO, 1 GB de navegación o 30 días de vigencia, lo que suceda primer, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después de la activación, Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. SERVICIO IPAD PREPAGO Por la activación de un equipos iPAD en prepago el usuario recibe GRATIS un paquete promocional de 3GB tiene una vigencia de 30 días Comprar los paquetes de Navegación es muy fácil: Realiza una recarga de tu línea IPAD por el valor del paquete deseado. Ingresa al navegador de tu IPAD usando la red de datos de Claro, encontrarás el Portal de Servicio de Navegación Claro. Ingresas y seleccionas el paquete deseado, luego Claro te enviará un mensaje confirmando la compra.