TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV
Transcripción
TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV
08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 TIENDACORE: CONFIGURACIÓN TPV AHORA ERP TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 1 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Contenido TPV TÁCTIL ...................................................................................................................................................... 3 Preparar el entorno ...................................................................................................................................... 4 Configuración ............................................................................................................................................ 4 Pasos previos ............................................................................................................................................. 7 Conozca el entorno...................................................................................................................................... 9 Inicio de sesión ......................................................................................................................................... 9 Pantalla principal .................................................................................................................................... 11 Botonera .................................................................................................................................................... 12 Nuevo ticket ............................................................................................................................................. 16 Cobrar ......................................................................................................................................................... 16 Procesos de la TPV ..................................................................................................................................... 17 CAJA ............................................................................................................................................................ 17 CLIENTES ................................................................................................................................................... 26 USUARIOS ................................................................................................................................................. 29 TICKET......................................................................................................................................................... 31 F.A.Q. ............................................................................................................................................................... 43 Debe seleccionar un tipo de gasto o ingreso ............................................................................. 44 No está habilitada la creación de Nuevo Ticket ......................................................................... 44 No se puede insertar un producto sin ticket seleccionado ................................................... 45 La transacción terminó en el desencadenador. Se anuló el lote. No se puede modificar el monedero en un cierre de caja validado.................................................................................. 45 Error de desbordamiento aritmético para el tipo de datos smallint, valor = xxxxxx. Se terminó la instrucción........................................................................................................................... 46 La propiedad Address en ChannelFactory.Endponint era Null. El extremo de ChannelFactory debe tener especificada una dirección.......................................................... 46 Error al deserializar el cuerpo del mensaje de respuesta para la operación ‘DameDataSet’......................................................................................................................................... 47 TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 2 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 TPV TÁCTIL Junto a su ERP, puede instalar un módulo de TPV. Existe la posibilidad de que en su organización tenga una TPV clásica, una TPV táctil o ambas, según sus necesidades. En este documento nos vamos a centrar en la TPV táctil, aunque se tratarán temas que son comunes a ambas. Si desea información sobre la TPV clásica, visite el portal http://videos.ahora.es/ TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 3 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Preparar el entorno Preparar el entorno consta de dos fases importantes. La primera fase implica, principalmente, estructura en su base de datos. Es la parte de configuración. La segunda parte está centrada, principalmente, en datos. Es la parte de pasos previos. Configuración Desde el configurador de empresa puede personalizar de forma fácil e intuitiva su TPV. Para ello, seleccione la opción TPV del menú de la izquierda y, a continuación, pulse sobre TPV, situado a la derecha de la pantalla. Una vez pulsada la opción TPV, y siempre que no esté ya configurada, mostrará la siguiente casilla de selección. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 4 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Si desea configurar la TPV, marque la casilla ‘Configurar TPV’. Automáticamente, se mostrarán todas las opciones para su configuración. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 5 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Lea detenidamente cada una de las opciones. Si tiene dudas sobre algún punto, recuerde que basta con dejar el ratón unos segundos sobre la casilla de selección para obtener un pequeño texto de ayuda. Una vez configurados los parámetros básicos, pulse sobre el botón ‘Procesar’, situado en la botonera inferior. Transcurridos unos segundos, su base de datos estará preparada para trabajar con la TPV. Recuerde marcar la última casilla de selección si va a trabajar con la TPV táctil. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 6 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Pasos previos Antes de trabajar con la TPV, debe asegurarse de que la caja (o cajas) que va a usar tengan una domiciliación correcta. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 7 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Para ello, busque el objeto Cajas y modifique la Caja TPV (0) para que cumpla con sus necesidades. Tenga en cuenta que la domiciliación asignada no es válida, ya que no tiene configurados sus datos. Cree tantas cajas y domiciliaciones como necesite. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 8 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Conozca el entorno Inicio de sesión Si no dispone de un usuario válido, contacte con su administrador de sistemas. Utilice el espacio designado para su nombre de usuario y contraseña y pulse el botón ‘Entrar’ Si el usuario no existe, mostrará el siguiente error: TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 9 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Si hay un problema con la contraseña, el mensaje será el indicado en la siguiente imagen: Si la identificación es correcta, se mostrará la pantalla de la TPV táctil. Más adelante, se detalla cada una de sus partes. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 10 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Pantalla principal A continuación, se describe la pantalla principal. Para una mejor localización de cada una de las secciones de la página, se ha dividido y numerado. 1. Barra de título: En ella se muestra la caja en la que se está trabajando y el nombre del usuario logueado. 2. Familias: Muestra una lista de botones con las familias de primer nivel. 3. Subfamilias: Muestra una lista de botones con las familias de segundo nivel. Si no hay ninguna familia seleccionada, aquí no se mostrará nada. En caso de trabajar con un único nivel de familias, tampoco se mostrará. En el caso del ejemplo, se ve el botón de ‘Favoritos’. Hay que tener en cuenta que este botón se verá en el último nivel de familias por lo que, si sólo tuviéramos un nivel, se vería en la sección 2. 4. Artículos: Muestra los artículos pertenecientes a la subfamilia seleccionada en la sección anterior. Si no se ha seleccionado ninguna familia, no se mostrará nada. 5. Usuarios: Muestra los usuarios que han iniciado sesión en esa caja. 6. Ticket: Muestra información del ticket seleccionado. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 11 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 7. Entrada: Si se va a teclear el código de barras del artículo, habrá que hacerlo aquí. 8. Líneas del ticket: Muestra una lista con los artículos del ticket actual. 9. Accesos rápidos: Contiene tres botones de uso frecuente: Botonera, Nuevo ticket y Cobrar. Botonera La botonera consta de una serie de botones. Al pulsar sobre el icono de Botonera, ésta aparecerá en la parte izquierda de la pantalla, sobre los artículos de la familia seleccionada (si los hubiese). Estos botones, pueden estar activados o desactivados según el estado en que se encuentre la aplicación. En la siguiente tabla se describe brevemente el funcionamiento de cada uno de los botones. Más adelante, se describirá con más detalle el funcionamiento de ellos Muestra una ventana para abrir la caja. Si la caja ya está abierta, este botón no está habilitado. Permite seleccionar un cliente concreto, dado de alta previamente en la base de datos, al cual hacerle un ticket. Para que este botón esté habilitado, debemos estar realizando una venta (Nuevo ticket) TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 12 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Crea un nuevo ticket. Para que este botón esté habilitado, la caja debe estar abierta. No es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno nuevo. Muestra una ventana para cerrar la caja. Si la caja ya está cerrada, este botón no estará habilitado. Elimina el ticket actual. Si no hay ningún ticket seleccionado, esta opción no estará activa. Permite realizar entradas y salidas de efectivo en la caja. Si la caja no está abierta, esta opción no estará disponible. Permite buscar un ticket en el histórico de ventas. Buscará todos los artículos que en su descripción contengan el texto indicado. Si hay un ticket abierto seleccionado, al hacer clic sobre el artículo éste se añadirá al ticket. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 13 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Mostrará una lista con los tickets pendientes de cobrar. Al hacer clic cargará el ticket para poder añadir más artículos o cobrarlo. Tiene la misma funcionalidad que el botón ‘Cobrar’. Recupera el último ticket creado. Imprime un ticket normal y un ticket sin importes. Muestra las líneas del ticket seleccionado (y cobrado) para poder abonarlas. Este proceso generará un nuevo ticket con las cantidades correspondientes en negativo. Imprime una factura. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 14 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Imprime una factura normal y otra sin importes. Crea un nuevo cliente en la base de datos. Son obligatorios los campos: nombre, NIF, dirección, ciudad y provincia. A este contacto se le podrán crear tickets y facturas. Abre el cajón de su TPV. Este parámetro se puede modificar desde el archivo de configuración. Consulte con su administrador de sistemas si tiene dudas. Permite que otro usuario inicie sesión. Para que esta opción esté habilitada, la caja tiene que tener marcado el check de ‘Modificar empleado’ Cierra la sesión del usuario seleccionado. Para que esta opción esté habilitada, tienen que haber iniciado sesión, al menos, dos usuarios. Cierra la TPV. Esta acción no provoca un cierre de caja, recuerde hacerlo según la metodología de su organización. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 15 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Nuevo ticket La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Nuevo Ticket’ de la botonera. Debido a que es una de las opciones que más se usan en la TPV, se ha añadido como acceso rápido. Esta opción crea un nuevo ticket. Para que los botones de ‘Nuevo ticket’ estén habilitados, la caja debe estar abierta. No es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno nuevo, quedando el ticket anterior en estado ‘Aparcado’. Consulte la opción ‘Nuevo ticket’ de la botonera para obtener información más detallada acerca de esta funcionalidad. Cobrar La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Imprimir ticket’ de la botonera. En ambos casos, se mostrará un formulario para indicar la forma de pago. Consulte la opción ‘Imprimir ticket’ de la botonera para obtener información más detallada acerca de esta funcionalidad. Si se ha elegido ‘Contado’ como forma de pago, al indicar el importe entregado, la aplicación calculará el importe a devolver. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 16 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Procesos de la TPV CAJA Abrir caja Al pulsar el botón ‘Abrir caja’ de la botonera, se muestra la siguiente ventana. En ella podemos observar la fecha y hora de apertura, así como el saldo que había en caja la última vez que se cerró. Además, aparece un campo ‘Observaciones’, que se puede rellenar, aunque, por defecto vendrá con el nombre de la caja que vayamos a abrir. Para abrir la caja, basta con pulsar el botón ‘Abrir’, situado en la parte inferior izquierda. Automáticamente, se cerrará el formulario y la TPV estará preparada para trabajar. Abrir Cajón Para configurar su TPV de forma que el botón ‘Abrir cajón’ ejecute tal acción sobre su cajón, debe modificar el archivo de configuración. Para ello, deberá tener en cuenta las siguientes etiquetas dentro de ‘<appSettings>’: TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 17 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 <add key="stringSerialPort" value="27,112,0,50,250" /> <!-- Cadena que se le envía al puerto, comúnmente, es el valor numérico ASCII de algún carácter. --> <add key="paritySerialPort" value="0" /> <!-- Solo se usa si el cajón es puerto SERIE, no se usa si es un puerto paralelo, los posibles valores son estos --> <!-- 0 - None, 1 - Odd, 2 - Even, 3 - Mark, 4 - Space --> <add key="baudRateSerialPort" value="9600" /> <!-- Solo se usa si es un puerto SERIE. --> <add key="nameSerialPort" value="LPT1" /> <!-- Indica el puerto que se va a usar COMX o LPTX, siendo X el número del puerto que se indica. --> Consulte con su administrador de sistemas si tiene dudas. Entrada y salida de caja Para realizar movimientos de caja manuales, tanto entradas como salidas, utilizaremos esta opción. En la ventana seleccionaremos el tipo de movimiento y, a continuación, indicaremos el concepto y el importe. Si se desea, se puede modificar la fecha, aunque, por defecto se indicará la fecha actual. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 18 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 La subcuenta y el empleado son datos que no se pueden modificar. La subcuenta será la indicada en el ERP, y el empleado aquel que haya iniciado sesión en la TPV. El botón ‘Aceptar’ guardará el movimiento y abrirá la ventana de ‘Movimientos’. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 19 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 El botón ‘Ver Movimientos’ abrirá la ventana de ‘Movimientos’, donde, al igual que en el caso anterior, podemos ver los movimientos manuales desde la última apertura de caja. El botón ‘Cerrar’ cerrará esta ventana, volviendo al formulario de movimientos. El botón ‘Cerrar’ cerrará esta ventana. Tenga en cuenta que si no ha guardado el movimiento con el botón ‘Aceptar’, no se guardará nada. Cerrar caja Al seleccionar esta opción mostrará una ventana con tres pestañas: Cierre, Monedero y Resumen. A continuación, detallamos cada una de ellas. Cierre En esta pestaña, encontraremos los siguientes datos: 1. Empleado: Este dato se selecciona automáticamente, según el usuario activo en la TPV. 2. Fecha: Por defecto, la fecha del día. Se puede modificar. 3. Descripción: Descripción del cierre. Se puede dejar en blanco. 4. Datos de cierre: Esta grid muestra información acerca del cierre. En ella podemos encontrar un resumen de los movimientos realizados en la caja: TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 20 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 entradas, salidas y resto (cualquier movimiento que no sea una entrada o una salida manual de caja), así como el tipo de efecto en el que se han realizado dichos movimientos (contado, tarjeta…). 5. Datos de apertura - Asiento: Aquí se mostrará un resumen de datos de la apertura de la caja: Id de apertura, saldo de apertura, y caja y empleado que abrió la caja. Monedero En esta pestaña se indicará el total de monedas o billetes contados al realizar el arqueo de caja. Si de alguna de las monedas o billetes indicados no tuviese ninguno en su caja, deje cantidad 0. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 21 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 El número de dígitos máximo que se puede introducir aquí es 5, tenga en cuenta esto para evitar errores. Si desea borrar todas las cifras, utilice el botón ‘Poner cantidades a cero’. Para ayudarle en la tarea del arqueo de caja, conforme vaya introduciendo la cantidad de monedas o billetes contadas, en la parte inferior derecha de esta pantalla podrá ver un total actualizado, separado por monedas y billetes. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 22 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Resumen En esta pestaña se muestra un resumen de los datos numéricos de la sesión de la caja 6. Total: a. Balance: Muestra el restultado total de entradas y salidas de cualquier tipo, es decir, sin tener en cuenta si han sido tickets o no ni la forma de pago. 7. Entradas: a. Contado: Muestra la suma de todas la entradas a caja en contado, ya sean tickets o no. b. Resto: Muestra la suma de todas las entradas a caja en una forma diferente al contado, ya sean tickets o no. c. Total: Muestra una suma de todas las entradas a caja. 8. Salidas: TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 23 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 a. Contado: Muestra la suma de todas las salidas de caja en contado, ya sean tickets o no. b. Resto: Muestra la suma de todas las salidas de caja en una forma diferente al contado, ya sean tickets o no. c. Total: Muestra una suma de todas las salidas de caja. 9. Resumen: a. Saldo apertura: Muestra el saldo que había al abrir la caja. Esto es, el saldo de cierre anterior. 10. Entradas contado: Muestra la suma de todas las entradas en caja en contado, ya sean tickets o no. 11. Salidas contado: Muestra la suma de todas las salidas de caja en contado, ya sean tickets o no. 12. Saldo cierre: Muestra el resultado de sumar el saldo de apertura y las entradas contado y restarle las salidas al contado.. 13. Arqueo: Muestra el total resultante del arqueo de caja (pestaña monedero). 14. Descuadre: Muestra la diferencia entre el saldo de cierre y el arqueo. Para un buen funcionamiento de su caja, este valor debe ser 0 o estar muy cercano a él. El botón ‘Imprimir’, lanzará un resumen similar a éste por la impresora establecida. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 24 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Proceso de cierre de caja Los pasos para llevar a cabo el cierre de caja son los siguientes: 1. Pulsar en el botón ‘Cerrar Caja’. 2. En la pestaña ‘Cierre’ rellenar los datos de descripción y modificar la fecha, si fuera necesario. 3. Pulsar el botón ‘Guardar’ 4. En la pestaña ‘Monedero’, indicar el número de monedas o billetes contados. 5. En la pestaña ‘Resumen’, comprobar que la caja no descuadra. 6. Si desea imprimir un resumen, pulse el botón ‘Imprimir’ 7. Si desea cerrar la caja con la situación indicada en ‘Resumen’, pulsar el botón ‘Validar’. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 25 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 CLIENTES Buscar Cliente Para que este botón esté habilitado, debemos estar realizando una venta (Nuevo ticket). Permite seleccionar un cliente concreto o un contacto, dado de alta previamente en la base de datos, para el ticket activo. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 26 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Para ello, escriba la cadena de texto a buscar en la casilla superior. Una vez escrita la cadena a buscar, pulse en el botón ‘Aceptar’. Entonces, en las tablas centrales se mostrarán los datos de los clientes y de los contactos que coincidan. Si el nombre que busca está en la lista, selecciónelo. Si, por el contrario, no lo encuentra en la lista, escriba una cadena menos restrictiva para buscar. Tenga en cuenta que las búsquedas en su base de datos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí son sensibles a los acentos. Si la lista de resultados es demasiado amplia, escriba un texto más restrictivo para buscar. Recuerde que el texto que usted introduzca para realizar sus búsquedas buscará en los siguientes campos: 15. Nombre de cliente 16. DNI Bastará un clic sobre el cliente o el contacto deseado para que el ticket activo cambie el cliente o contacto por el seleccionado. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 27 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Crear contacto NIF Crea un nuevo contacto para el cliente contado de la TPV en la base de datos. Este cliente es el que se le asigna por defecto a todos los tickets, por lo que puede comprobarlo en un nuevo ticket. Si desea modificar este cliente, debe hacerlo en su ERP, en la ficha de la caja, el campo ‘Cliente’. De todos los campos de la ficha del contacto, son obligatorios: Nombre, NIF, Dirección, Ciudad y Provincia. El resto pueden dejarse en blanco. A este nuevo contacto se le podrán crear tanto tickets como facturas. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 28 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 USUARIOS Entra usuario Permite que otro usuario inicie sesión. Para que esta opción esté habilitada, la caja tiene que tener marcado el check de ‘Modificar empleado’. Puede comprobar esta configuración desde su ERP. El formulario mostrado es el mismo que se muestra cuando se inicia la TPV. Si desea consultar el funcionamiento de este formulario, revise el apartado ‘Inicio de sesión’, el principio de este manual. Cambiar usuario Para que esta opción esté habilitada, debe haber iniciado sesión más de un usuario. En la parte superior derecha de su pantalla, puede comprobar aquellos usuarios que han iniciado sesión en la TPV. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 29 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 El usuario activo se indica marcando en color azul el icono con su nombre de inicio de sesión. Además, los apellidos y el nombre estarán visibles en la barra de estado. Para cambiar de usuario, basta con hacer clic en el icono correspondiente a su login. Salir usuario Cierra la sesión del usuario seleccionado. Para que esta opción esté habilitada, tienen que haber iniciado sesión, al menos, dos usuarios. Al hacer clic en icono ‘Salir usuario’, aparecerá el siguiente mensaje. Si ha pulsado por error, seleccione ‘No’ y siga trabajando con normalidad. Si, por el contrario, desea cerrar la sesión del usuario activo, pulse ‘Sí’. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 30 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Tenga en cuenta que no podrá salir si sólo queda un usuario logueado. Para informarle de ello, obtendrá el siguiente mensaje Salir aplicación Cierra la TPV así como todas las sesiones de usuarios activas. Esta acción no provoca un cierre de caja. Recuerde hacerlo según la metodología de su organización. TICKET Nuevo ticket La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Nuevo Ticket’ de los accesos rápidos. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 31 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Para que los botones de ‘Nuevo ticket’ estén habilitados, la caja debe estar abierta. Es importante recordar que no es necesario finalizar el ticket anterior para abrir uno nuevo, quedando el ticket anterior en estado ‘Aparcado’. Al pulsar cualquiera de los dos botones de Nuevo Ticket se creará un ticket nuevo, sin artículos, con los siguientes datos: 17. Nº Ticket: El número de ticket es correlativo con el anterior, aunque éste no esté finalizado. El número se reiniciará cada vez que se cierre y abra la caja. 18. Fecha: Es la fecha del día. 19. Cliente: Por defecto, el cliente de la caja. Recuerde que este cliente se puede modificar desde su ERP, en la ficha de la caja 20. Contacto: Por defecto, el contacto albarán del cliente de la caja. 21. Forma de pago: Por defecto, la forma de pago de la caja. Esta forma de pago se puede cambiar a la hora de cobrar el ticket. Para cambiar la forma de pago predeterminada de una caja debe ir al mantenimiento de formas de pago de la propia caja en su ERP. Si desea cambiar el cliente o en contacto, consulte el apartado ‘Buscar cliente’ de este manual. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 32 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Eliminar ticket Esta opción permite eliminar el ticket actual. Al pulsar el botón se hará una pregunta de confirmación para evitar borrados accidentales. Si selecciona ‘No’, no eliminará el ticket y volverá al punto en el que estaba antes de pulsar el botón. Si pulsa ‘Sí’, se eliminará el ticket, así como todas sus líneas, Quedará así la TPV sin ningún ticket seleccionado. Si lo desea, cree un nuevo ticket o recupere uno aparcado. Si no hay ningún ticket seleccionado, esta opción no estará activa. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 33 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Imprimir ticket / Cobrar La funcionalidad de este botón es idéntica a la del Botón ‘Cobrar’ de los accesos rápidos. En ambos casos, se mostrará un formulario para indicar la forma de pago. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 34 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Si se ha elegido ‘Contado’ como forma de pago, cuando indiquemos el importe entregado la aplicación calculará el importe a devolver. Si se ha elegido una forma de pago mixta y variable, al indicar el importe entregado en una de las formas, la aplicación calculará el importe a signado a la otra. Tenga en cuenta que las formas de pago disponibles para una caja, las debe configurar desde su ERP. Para ello, abra el objeto ‘Caja’ que quiera configurar y, a continuación, seleccione el menú ‘Mantenimientos’ y la opción de menú ‘Formas de pago’. En cualquier caso, no podrá imprimir (finalizar) un ticket cuyo importe cobrado sea inferior al total del ticket. Si selecciona la opción ‘Cobrar’ o ‘Imprimir ticket’ cuando tiene seleccionado un ticket ya cobrado, se lanzará una copia de su ticket por la impresora predeterminada. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 35 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Buscar ticket Al abrir el botón ‘Buscar ticket’, de la botonera, se muestra la siguiente ventana, que permite buscar un ticket en el histórico de ventas. Para acotar la búsqueda, haga uso de los filtros disponibles y pulse ‘Aceptar’. Si no ha indicado ningún criterio de búsqueda y pulsa el botón ‘Aceptar’, tenga en cuenta que buscará todos los tickets realizados en AHORA TPV. Si el resultado arroja demasiados resultados, añada criterios más restrictivos y pulse de nuevo el botón ‘Aceptar’. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 36 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Una vez localizado el ticket disponible, haga clic y, seguidamente, se cerrará esta ventana. El ticket seleccionado se cargará en el área destinada para los tickets. Si, por el contrario, no desea cargar ningún ticket, pulse en el botón ‘Cerrar, situado en la parte inferior derecha del formulario. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 37 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Seleccionar ticket aparcado Al seleccionar esta opción, mostrará una lista con los tickets pendientes de cobrar. Tenga en cuenta que todos los tickets de esta lista son aquellos que han sido creados y que no han sido cobrados ni eliminados, por lo que es posible que existan tickets sin líneas. Al hacer clic en el ticket seleccionado, lo cargará para poder añadir más artículos, eliminarlo o cobrarlo. Último ticket Al pulsar esta opción se recupera el último ticket creado, sin importar cuál sea su estado. Si el ticket estaba aparcado podremos añadir más artículos, eliminarlo o cobrarlo. Si, por el contrario, el ticket ya estaba cobrado, podremos reimprimir el ticket o abonarlo. A continuación pasamos a la sección ‘Abonar’, en la que damos más información sobre esa funcionalidad. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 38 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Abonar Al pulsar el botón ‘Abonar’, se mostrarán las líneas del ticket seleccionado (y cobrado) para poder abonarlas. Por lo tanto, para tener esta opción activa, el ticket seleccionado deberá ser un ticket ya cobrado. Este proceso generará un nuevo ticket con las cantidades correspondientes en negativo Imprimir ticket regalo Al seleccionar esta opción se imprimirán dos tickets: uno normal y otro sin importes. Si el ticket no está cobrado todavía, saldrá, antes de la impresión, la ventana de ‘Cobrar’. Si el ticket ya está cobrado se imprimirán los dos tickets directamente. Imprimir factura Esta opción sólo estará disponible si el cliente del ticket es un cliente distinto al cliente predeterminado de la caja o, en caso de ser el predeterminado, si el contacto es un contacto distinto al contacto de Albarán. Es su responsabilidad seleccionar un cliente con NIF, ya que, de lo contrario, cuando actualice la factura desde el ERP le saldrá un mensaje advirtiendo de que no se puede actualizar por faltar el NIF el cliente. Imprimir factura regalo Esta opción, al igual que la anterior, sólo estará disponible si el cliente del ticket es un cliente distinto al cliente predeterminado de la caja o, en caso de ser el predeterminado, si el contacto es un contacto distinto al contacto de Albarán. El funcionamiento de esta opción es similar a la de ‘Imprimir ticket regalo’, imprimiendo facturas en vez de tickets. Así pues, al seleccionar esta opción se imprimirán dos facturas: Una normal y otra sin importes. Si el ticket no está cobrado todavía, saldrá, antes de la impresión, la ventana de ‘Cobrar’. Si el ticket ya está cobrado se imprimirán las dos facturas directamente. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 39 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Buscar artículo Al seleccionar esta opción, se mostrará un formulario que le permitirá buscar todos los artículos que en su descripción contengan el texto indicado. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 40 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Para ello, escriba la cadena a buscar en la caja de texto superior y, a continuación, pulse el botón ‘Aceptar’. Al igual que en otras búsquedas, si no encuentra el artículo deseado en la lista, escriba una cadena menos restrictiva para buscar. Tenga en cuenta que las búsquedas en su base de datos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí son sensibles a los acentos. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 41 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Si hay un ticket abierto seleccionado, al hacer clic sobre el artículo, éste se añadirá al ticket. Sin embargo, si no hay ningún ticket abierto seleccionado, esta ventana será únicamente de consulta, ya que, al seleccionar un artículo, obtendrá el siguiente mensaje: TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 42 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 PERSONALIZAR LA TPV Personalizar el logo de fondo Si desea cambiar el logo de Ahora Freeware por el logo de su empresa, deberá seguir los siguientes pasos: 1. Crear una carpeta 'personalizacion' dentro de la carpeta de instalación de la TPV 2. Mover el logo, con nombre logo_empresa.png a la carpeta recién creada. Es decir, su estructura será la siguiente: (carpeta TPV) \personalizacion\logo_empresa.png TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 43 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 F.A.Q. Debe seleccionar un tipo de gasto o ingreso Este mensaje saldrá cuando, al realizar un movimiento de entrada o salida de caja, no se haya indicado el tipo de movimiento Si no dispone de ningún tipo de gasto o ingreso para seleccionar, deberá configurar estas opciones para su caja, desde el ERP. No está habilitada la creación de Nuevo Ticket Asegúrese de tener la caja abierta. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 44 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 No se puede insertar un producto sin ticket seleccionado Asegúrese de tener un ticket seleccionado. Puede ser uno nuevo o uno aparcado. La transacción terminó en el desencadenador. Se anuló el lote. No se puede modificar el monedero en un cierre de caja validado. A pesar de lo aparatoso que parece este error, es muy sencillo de resolver. Está informando que la caja ya está cerrada, por lo que no se pueden hacer cambios en el monedero, es decir, en la cantidad de billetes y monedas que hay en caja. Acepte el mensaje y siga trabajando con normalidad. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 45 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Error de desbordamiento aritmético para el tipo de datos smallint, valor = xxxxxx. Se terminó la instrucción. Como se dijo antes, el número de dígitos máximo en la caja es 5. Modifique el valor para que se ajuste a esta restricción y siga trabajando con normalidad. La propiedad Address en ChannelFactory.Endponint era Null. El extremo de ChannelFactory debe tener especificada una dirección. Asegúrese de que la dirección del servicio es correcta en su archivo de configuración. Si no sabe cómo solucionar este punto, póngase en contacto con su administrador de sistemas. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 46 08/04/2016 REVISIÓN Nº 1 Error al deserializar el cuerpo del mensaje de respuesta para la operación ‘DameDataSet’. Asegúrese de tener un archivo de configuración correcto. Tenga en cuenta que un validador de XML lo puede dar por válido pero su TPV no. Si no sabe cómo solucionar este punto, póngase en contacto con su administrador de sistemas. TIENDACORE | TPV TÁ CTIL 47