INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA GLOBAL

INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA GLOBAL
JUAN ANTONIO RODRÍGUEZ POSADAS
Introducción
Las últimas décadas se han constituido como un período de gran conmoción y cambio en el
ambiente de las empresas, la competencia en muchas industrias adquirió una magnitud
mundial, acelerando el paso de la innovación de los productos y servicios, con el consecuente
beneficio para los consumidores, pues se intensificó la competencia lo cual conlleva a una
mejoría en la calidad, incremento en la opciones y una baja en los precios. La importancia de la
innovación ha estimulado los esfuerzos para poder calcular el grado en el cual los países crean
y fomentan entornos de negocios que apoyan la creación de conocimiento y una mayor
competitividad.
El principal reto de cualquier empresa, consiste en poder descubrir ¿Qué? es lo que los
consumidores quieren, necesiten y están dispuestos a pagar. Las organizaciones que obtienen
beneficios del fomento y la explotación de los resultados de la innovación comparten un rasgo
en común, que es la resolución de los problemas que tienen sus clientes, es un escenario en
donde todos salen ganando, ya que los clientes pueden lograr sus metas y las organizaciones
adquieren conocimientos creados para la satisfacción de sus clientes.
Las disciplinas de la innovación
La innovación es la creación de un nuevo valor para el cliente y su colocación en el mercado.
Hasta llegar a ese momento es posible disponer de la invención, pero no de la innovación.
Actualmente la venta de libros en línea hasta que logró consolidarse, se toma en cuenta como
innovación ya que crea valor para el cliente al permitirle la compra de libros desde casa y para
la empresa es una fuente de beneficios.
Primera disciplina: Cómo trabajar para las necesidades del cliente y del mercado y no solo
para las propias.
Cualquier empresa se esfuerza en utilizar de manera eficiente, los mínimos recursos
imprescindibles para crear el máximo valor posible para sus clientes y accionistas, entre los
proyectos a su alcance debe de seleccionar a aquellos que puedan lograr este objetivo;
identificar el momento en el que las necesidades del cliente pueden ser cubiertas es el factor
decisivo del éxito. Al elegir el cliente un producto o un servicio tienen en cuenta tanto sus
beneficios como los costos, los beneficios totales de un producto o servicio representan su
valor; los costos incluyen tanto la cantidad que hay que pagar por el producto o servicio como
los costos adicionales en los que el consumidor incluirá una vez hecha la adquisición.
Segunda disciplina: Cómo utilizar las herramientas de creación del valor para poderlo
conseguir de una forma rápida.
Cualquier oportunidad de innovación exige que la empresa interesada en explotarla disponga
de una propuesta de valor concreta ya que el objetivo de cualquier innovación debe de ser el
de crear y ofrecer al consumidor un valor mayor que el de la competencia. Las propuestas de
valor deben de existir para todas las actividades innovadoras de una organización ya que
constituyen las herramientas más eficaces en la creación de valor para el consumidor y
permiten a éstas enfocarse en los aspectos clave de cada una de sus iniciativas.
Tercera disciplina: El liderazgo en la creación del valor
Pueden surgir en cualquier nivel de la organización, son constructores apasionados y
comprometidos con su visión siempre en mente y que inspiran a sus equipos a trabajar juntos,
el grupo empieza por identificar una necesidad relevante e impulsa el proceso de la creación
de valor, mejoran constantemente sus propuestas y salvan los obstáculos que van surgiendo,
su visión atiende a dos frentes al mismo tiempo: a) se enfrentan a los obstáculos existentes, b)
se mantienen fieles a la visión a largo plazo de la empresa.
Cuarta disciplina: Los equipos de innovación
Para poder obtener el máximo provecho de los talentos disponibles en los equipos, su
funcionamiento debe de basarse en un proceso disciplinado y supervisado por un líder de
innovación, este proceso debe de garantizar que los equipos se centren en cubrir una
importante insuficiencia
existente en el mercado; su composición debe de ser
interdisciplinaria y complementaria, con unos participantes que combinen ideas. La verdadera
base de un equipo de innovación es la colaboración, debido a que mediante ésta, es posible
reunir las capacidades y conocimientos necesarios para resolver las cuestiones críticas y poder
llegar a una innovación.
Quinta disciplina: Como alinear al equipo y a la empresa para poder conseguir innovaciones de
alto valor.
Un equipo no podrá funcionar a la perfección si no esta en sintonía con los objetivos de la
innovación que se busca y ésta a su vez con las metas de la empresa. El alineamiento
organizacional significa la eliminación de toda barrera que obstruya el paso hacia el éxito y el
apoyo de la organización a las medidas encaminadas a obtenerlo, la falta de alineamiento en el
proyecto, puede acarrear costosos retrasos de las iniciativas o su fracaso directo. Los
obstáculos pueden revestir muchas formas, por ejemplo, las iniciativas de innovación que
entren en conflicto con un producto ya existente están expuestas al fracaso simplemente por
èsto; otro es que el personal no tenga un acceso eficiente a los recursos financieros y de otro
tipo. Las barreras pueden ser tan grandes que lleguen a desafiar la imagen y la estructura de la
organización.
Una empresa cuya meta principal es la creación de valor continua se preocupa por garantizar
el desarrollo adecuado, su adopción en toda la empresa corre la suerte de cualquier otra
iniciativa o sea que no todos la adopten de inmediato. Para que los principios de la creación de
valor para el cliente y las mejores prácticas de innovación se mantengan, es preciso reforzarlos
continuamente.
Los enemigos de la innovación
El conocimiento y la experiencia frenan la innovación cuando se prefiere lo existente a lo
posible, puesto que innovar y tener inspiración no es posible sin una cierta flexibilidad mental;
también el conocimiento acumulado es necesario para la innovación, la solución de esta
paradoja está en el equilibrio. Nuestra capacidad de pensar de manera innovadora se ve
amenazada por dos tendencias cuyo origen esta en la propia naturaleza humana: 1) El
pensamiento grupal, 2) El pensamiento experto. El primero tiene lugar cuando tratamos de
tomar decisiones al gusto de todos los miembros de nuestro grupo y el segundo, cuando
nuestras decisiones se toman de acuerdo con nuestros dirigentes o los expertos de nuestra
organización.
Poner a trabajar a la innovación
Para toda la organización, la innovación no solo es un sinónimo de supervivencia y
crecimiento, sino que además supone una oportunidad para dirigir los designios del mercado,
siendo una ventaja competitiva en el mercado. De hecho, la capacidad de innovar más rápido y
mejor que la competencia es la única fuente fiable de seguridad a largo plazo. La innovación a
medida se concentra en una serie de competencias empresariales básicas, es decir, en aquello
que constituye el principal activo de la empresa.
Conclusiones
Los líderes empresariales desean que la innovación se produzca en sus empresas, pero en
ocasiones no están dispuestos a la aceptación de los fracasos que conlleva debido a que
intentan disminuir el riesgo y en ocasiones obligan a sus subordinados a realizar lo conocido,
incluso penalizan comportamientos que se apartan de la norma. El papel protagonista
corresponde a la alta dirección que debe de llevar a cabo tres actividades iniciales para fijar el
contexto sobre el que se desarrollará la innovación, que son: 1) Definir la estrategia de
innovación y enlazarla con la estrategia empresarial, 2) Supeditar la innovación a la estrategia
empresarial, 3) Definir quien se beneficiará de una mejora de la innovación.
La innovación no es un producto de la improvisación, sino de una actividad disciplinada en la
que se requiere romper con antiguos esquemas y abrirse a una perspectiva en la cual la
creatividad y la búsqueda de ganancias se conjuguen en un mismo objetivo.
Referencias Bibliográficas:
Global Marketing, Warren J. Keegan, Mark C. Green, Fourth Edition, Editorial Pearson.
Innovation: The Five Disciplines for Creating What Customers Want, Curtis R. Carlson, William
W. Wilmot, Editorial Crown Business.
The Innovation Killer, Cynthia Barton Rabe, Editorial AMACOM.
Making Innovation Work, Tony Davila, Marc J. Epstein, Robert Shelton, Editorial Wharton
School Publishing.