36 Málaga conectará con banda ancha todas las dependencias.

36 Málaga conectará con banda ancha todas las dependencias.

SOLUCIONES
Málaga conectará con banda
ancha todas las dependencias
El Ayuntamiento de Málaga está desarrollando un plan de comunicación que integrará, a través
de banda ancha y fibra óptica, todas las dependencias municipales, con el fin de facilitar la
intercomunicación de los servicios y el acceso del ciudadano a sus distintos sistemas de
información. Además, los ciudadanos podrán realizar, en dos años, la mayor parte de los
trámites municipales de forma telemática. Entre la tecnología que aplicará a su modelo de
ciudad digital, están las redes TCP/IP, Oracle Portal, Linux y Windows 2003, así como la
procedente de Cisco y 3COM. Por Javier Labiano.
E
L gerente del Centro Municipal de
Informática (CEMI) del Ayuntamiento de Málaga, Juan Luis Muñoz
Ballesta, expone las pretensiones del
consistorio andaluz con respecto a su
proyecto de ciudad digital: "queremos
acercar al ciudadano el conocimiento y
gestión de las informaciones que el
Ayuntamiento posee de la ciudad, así
como la posibilitar la tramitación telemática de los asuntos de competencia
municipal, a través de la aplicación progresiva de tecnologías de la información
y las comunicaciones".
Muñoz explica que el Ayuntamiento
se encuentra en una fase de implantación de experiencias ya contrastadas y
de redefinición de nuevas vías de evolución que, "en el plazo de dos o tres años,
nos conducirán a una situación homologable con las prácticas que, en este sentido, están llevando los ayuntamientos
de las principales ciudades españolas".
Según señala, "el objetivo, en este
sentido, de un ayuntamiento como el de
Málaga, siempre debe estar cohesionado
a través de un plan global, que tenga en
cuenta la interconexión, la complementariedad y la compatibilidad de todas las
líneas de actuación que se lleven a cabo
en esta materia". La dirección de estas
tareas de coordinación corresponde al
Centro Municipal de Informática (CEMI),
"que vela porque todas las acciones
emprendidas confluyan en un camino
único, con una misma lógica y un objetivo común".
INFORMACIÓN Y TRAMITACIÓN
Mejorar y agilizar la información y la
tramitación constituyen puntos básicos
36
SOCIEDAD DE LA INFORMACION. JUNIO
2004
de gestiones, como la consecución de
licencias, el pago de impuestos, el
empadronamiento y la petición de subvenciones. A través de un plan de
implantación progresiva, se permitirá
llevar a cabo la mayor parte de los trámites municipales de forma telemática
en el plazo de los dos próximos años.
Francisco de la Torre, Alcalde.
en el desarrollo de la administración
digital malagueña. En este sentido, se
están desarrollando portales web institucionales, que pondrán en conocimiento del ciudadano todo el conjunto de
informaciones municipales y ciudadanas.
SISTEMA DE ATENCIÓN INTEGRAL
Otro de los pilares sobre los que se
sustentará la sociedad de la información
en Málaga es la implantación de un
'Sistema de Atención Integral al
Ciudadano', que centralizará todos los
recursos municipales dirigidos a informarle y ayudarle en sus relaciones con el
Ayuntamiento, tanto a través de
Internet, como por medio de consultas
telefónicas o presenciales.
El modelo de ciudad digital contará
con redes TCP/IP, Oracle Portal,
Linux y Windows 2003, así como
con Cisco y 3COM.
Así, los habitantes de Málaga tendrán
un acceso directo a la información
turística, cultural y monumental de la
ciudad; a la agenda de actividades de
ocio, congresos y exposiciones; a la relativa a equipamientos deportivos, sociales y culturales; a los trámites y expedientes municipales; y a las ofertas de
empleo público, convocatorias, ayudas,
subvenciones, licitaciones públicas, etc.
Pero no será únicamente información
lo que se ponga al servicio de los ciudadanos. El proyecto también contempla
la tramitación electrónica de una serie
En ese sentido, el consistorio pondrá
en marcha, en un plazo muy breve, un
modelo integral de atención telefónica y
una serie de oficinas específicas de
información distribuidas territorialmente por toda la ciudad.
El plan se completará con la creación
de un acceso gratuito a Internet desde
puestos específicos instalados en las
bibliotecas municipales, las oficinas de
turismo y las oficinas municipales de
información al ciudadano. Además, se
desarrollarán proyectos piloto de comunicación inalámbrica en la ciudad, a tra-
Fachada del Ayuntamiento, y web www.ayto-malaga.es/.
vés de tecnología wi-fi, que permita el acceso a
informaciones web de carácter municipal.
INTERCOMUNICACIÓN MUNICIPAL
La conexión municipal será un elemento vital
para convertir la ciudad digital en una realidad.
Por eso, el consistorio está desarrollando un plan
de comunicación que integrará, a través de banda ancha y fibra óptica, todas las dependencias
municipales para facilitar tanto la intercomunicación de todos los servicios de competencia municipal, como el acceso de los ciudadanos a los distintos sistemas de información del Ayuntamiento.
Por otra parte, el Ayuntamiento tiene prevista
la inmediata puesta en marcha de un centro
municipal de emergencias, que centralizará todas
las actuaciones que llevan a cabo los bomberos, la
policía local y protección civil, "a través de la última tecnología en la materia, como factor determinante en la coordinación y eficacia de esas
áreas", según indica el gerente del Centro
Municipal de Informática.
Otra de las actuaciones principales será la progresiva implantación de sistemas automatizados
de gestión del transporte público, que permitirá a
los usuarios un conocimiento directo de las frecuencias de los autobuses y de otras informaciones de interés, que facilitarán los trayectos.
TECNOLOGÍA
En resumen, y para que estos proyectos terminen convirtiéndose en realidades eficaces, el
Ayuntamiento malagueño, regido por Francisco
Manuel de la Torre Prados, tiene previsto aplicar
la tecnología Oracle Portal, para la gestión de los
sistemas web; desarrollar una plataforma de gestión de atención telefónica; habilitar las oficinas
municipales de información al ciudadano; y desarrollar zonas wi-fi, con tecnologías propias de
comunicaciones inalámbricas.
También dispondrá de un sistema integrado de
010; desarrollará una plataforma municipal de
comunicaciones de banda ancha y fibra óptica; y
creará un nuevo Centro Municipal de Emergencias, con sistema informatizado de tratamiento de
emergencias y gestor de llamadas.
La dirección, coordinación y puesta en marcha
de estos proyectos, la está llevando a cabo el
Centro Municipal de Informática, organismo
autónomo con más de 20 años de experiencia y
se ofrecen, así como la "agilidad y sistematización
en la actualización de los mismos", constituye
otro de los objetivos, a los que se une el incremento de la accesibilidad externa a las informaciones y a los tramitaciones municipales.
BENEFICIOS
De la conjunción de las acciones previstas, los
cerca de un millón trescientos mil habitantes de
Málaga (que viven en una superficie de 7.308
La coordinación corresponde al Centro
Municipal de Informática, con más de 20
años de experiencia y 110 trabajadores.
110 trabajadores propios. Pero, para materializar
estas actuaciones, contará con las redes TCP/IP y
con Apache, Oracle Portal, Internet Information
Server y Java, como tecnologías webs. Además,
dispondrá del sistema operativo Linux y Windows
2003 y de tecnologías de comunicaciones Frame
Relay, ATM, RDSI, ADSL y wi-fi. Asimismo, contará con la experiencia en electrónica de comunicaciones de Cisco y 3COM.
OBJETIVOS
Los objetivos que se ha planteado el
Ayuntamiento malagueño con estas actuaciones
pasan, según Juan Luis Muñoz Ballesta, por la
"homogeneización y compartición de bases de
datos municipales y de las correspondientes
informaciones que se ofrecen al ciudadano", así
como por la "rapidez" en el acceso externo a los
sistemas de información.
Los responsables municipales también buscan
la simplicidad e inmediatez en la realización de
trámites, además de la distribución multicanal de
las informaciones accesibles para la ciudadanía.
La transparencia y la coherencia en los datos que
kilómetros cuadrados) se verán directamente
beneficiados de diversas formas.
Por una parte, se eliminarán algunos de los
desplazamientos que debían realizar, hasta ahora,
a las dependencias municipales para acceder a
informaciones o realizar trámites de competencia
municipal. Por otra, accederán, desde distintos
canales (Internet, teléfono, correo electrónico,
oficinas descentralizadas, etc.) a una información
cada vez más sistematizada, transparente y rápida.
Además, podrán familiarizarse con el uso de
nuevas tecnologías, que les ayudarán a involucrarse de una manera más activa en el mundo de
Internet, la informática y las comunicaciones
avanzadas. Volviendo a las cuestiones más prácticas, dispondrán de un conocimiento más inmediato acerca del estado de sus expedientes y de
los plazos y condiciones en que éstos se desarrollan; y contarán con facilidades, cada vez mayores, para conocer qué ocurre en su ciudad, a qué
actos culturales, deportivos, profesionales o de
ocio pueden acudir, y en qué transportes públicos
hacerlo. 4
JUNIO
2004.
SOCIEDAD DE LA INFORMACION.
37