idexx.es - idexx - programa double x

Transcripción

2014
w w w. v e t p o i n t s . e s
Tenemos el placer
de presentarle el Programa
DOUBLE X
para el año 2014
Queremos premiar su fidelidad como cliente de IDEXX.
Ahora siempre recibirá sus facturas de productos IDEXX con los precios de lista 2014,
con los que obtendrá Vetpoints y accederá a interesantes beneficios.
Los pedidos de productos IDEXX le dan Vetpoints cada trimestre,
que le permiten acceder a numerosos premios, a productos IDEXX
sin coste o incluso abonos en Euros.
Si está registrado en el programa, empezará a ganar Vetpoints de forma automática. ¡Así de sencillo!
Para más información le esperamos en nuestra página web:
www.vetpoints.es
Simples pasos
programa Double X
Es muy sencillo participar en el programa y obtener Vetpoints.
INSCRIPCIÓN
Entre en la página web www.vetpoints.es, e inscríbase. Simplemente introduzca su código de cliente SAP
y la contraseña, ambos códigos comunicados en la carta adjunta a este folleto.
Una vez registrado, podrá conectarse directamente a la página web www.vetpoints.es introduciendo
su código SAP (usuario) y su contraseña.
LOS PEDIDOS
Puede realizar sus pedidos:
• Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 00800 1234 3399 o al Tel. 932 672 660.
• Por correo electrónico: [email protected]
• Pedidos online: https://csorder.idexx.com
GANAR PUNTOS
Empiece a sumar puntos desde el momento de su inscripción
y de manera automática.
LAS VENTAJAS
Cuanto más pedidos haga más puntos acumulará. En todo momento puede
aprovecharse de las numerosas ventajas de sus Vetpoints.
Cómo obtener
Vetpoints
con la
gama
¿Cómo realizar mi pedido de
productos IDEXX?
Con el programa Double X obtendrá Vetpoints con la compra de productos
de la gama IDEXX, y si combina la compra de productos IDEXX con los análisis
en nuestro Laboratorio de Referencia podrá multiplicar sus puntos.
Cuanto mayores sean sus compras trimestrales de productos y servicios IDEXX, más puntos obtendrá.
Al final de cada trimestre, su consultorio o clínica veterinaria recibirá los Vetpoints correspondientes a los
pedidos facturados en cada una de las 3 familias de productos IDEXX:
 Familia «Bioquímica»: Clips y placas IDEXX Catalyst Dx®, SNAP® cuantitativos (Cortisol, T4,
Ácidos Biliares), Placas IDEXX VetTest®, Tiras de orina IDEXX VetLab® UA™, Pack de fluidos IDEXX
VetLyte®, Casetes IDEXX Vetstat®.
 Familia «Hematología»: Casetes IDEXX COAG™, Tubos IDEXX LaserCyte®, Kit de reactivo
IDEXX Procyte Dx®, Capilares IDEXX VetAutoread™.
 Familia «SNAP»: SNAP® 4Dx® Plus, SNAP® Filaria, SNAP® Leishmania, SNAP® cPL™,
SNAP® Feline Combo Plus (FeLV/FIV), SNAP® IgG Potros, SNAP® fPL™, SNAP® Giardia, SNAP® Parvo,
SNAP® FeLV.
Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente:
• 00800
1234 3399 o al teléfono 932 672 660
• Por correo electrónico [email protected]
• Pedidos online: https://csorder.idexx.com
¿Cuántos
Vetpoints
Multiplique
gano?
sus puntos
1 € sin IVA le da entre 3 Vetpoints y 14 Vetpoints, en función de su tramo de facturación
trimestral de la gama de productos IDEXX para diagnóstico en clínica (se excluyen
los análisis en el Laboratorio de referencia) (en € sin IVA).
Para una facturación trimestral IDEXX (€ sin IVA) de
Valor de los Vetpoints (sin IVA)
Además, podrá multiplicar sus puntos x 1,2, 1,6 o incluso x 2 cuando
compre productos de las distintas familias de la gama IDEXX:
bioquímica, hematología y SNAP (con los importes mínimos trimestrales
ya descritos) y adicionalmente utilice los servicios de nuestro
Laboratorio por un importe mínimo trimestral de 300 €.
Tramo
A
500 €
hasta
749 €
1€=
3 Vetpoints
Tramo
B
750 €
hasta
999 €
1€=
4 Vetpoints
Si combina productos IDEXX de las
distintas familias:
Los Vetpoints ganados
se multiplican por:
Tramo
C
1.000 €
hasta
1.999 €
1€=
5 Vetpoints
2 familias de productos
Vetpoints x 1,2
Tramo
D
2.000 €
hasta
2.999 €
1€=
6 Vetpoints
Tramo
E
3.000 €
hasta
3.999 €
1€=
7 Vetpoints
Vetpoints x 1,6
Tramo
F
4.000 €
hasta
4.999 €
1€=
8 Vetpoints
Vetpoints x 2
9 Vetpoints
Tramo
G
5.000 €
hasta
5.999 €
1€=
Tramo
H
6.000 €
hasta
6.999 €
1 € = 10 Vetpoints
Tramo
I
7.000 €
hasta
7.999 €
Tramo
J
8.000 €
hasta
8.999 €
9.000 €
hasta
9.999 €
(una de ellas puede ser laboratorio)
(una de ellas es laboratorio)
MULTIPLICADO POR
Tramo
K
Tramo
L
10.000 € y más
La obtención de Vetpoints está sujeta a los siguientes
importes mínimos trimestrales (sin IVA):
• 300 €: Familia Bioquímica
• 200 €: Familia Hematología
• 300 €: Familia SNAP
MULTIPLICADO POR
MULTIPLICADO POR
1,2
2 FAMILIAS
1,6
3 FAMILIAS
2
4 FAMILIAS
Ejemplo
Familia «Bioquímica»
Familia «Hematología»
Familia «SNAP»
Servicios del Laboratorio de Referencia IDEXX
Total facturado
Facturación del tramo H
Número de familias pedidas si facturación
Bioquímica
> 300 € SÍ
Hematología
> 200 € SÍ
SNAP
< 300 € NO
Laboratorio
> 300 € SÍ
Facturación trimestral IDEXX en € sin IVA
3.706 €
1.241 €
47 €
1.589 €
6.583 €
6.583 € x 10 Vetpoints
65.830 Vetpoints
FACTOR MULTIPLICADOR
La facturación de la familia
SNAP no se contabiliza
porque es inferior al umbral
de 300 €.
3 familias
Total 3 familias
Coeficiente multiplicador
TOTAL
x 1,60
65.830 Vetpoints X 1,6
105.328 Vetpoints
¿Cómo funciona la
página web?
En la página web www.vetpoints.es encontrará toda la
información necesaria acerca del programa Double X:
 Una descripción detallada del programa Double X
que explica las modalidades de funcionamiento.
 El enlace a idexx.es, con toda la información de los productos IDEXX.
 Consultar el resumen de los pedidos realizados durante el trimestre
y el resultado total de Vetpoints ganados. Dispondrá también de un simulador
que le permite calcular los puntos adquiridos en función de su facturación trimestral.

a Mediateca profesional DOC’IDEXX: con la lista de los productos,
L
la lista de precios, hojas de pedidos…
 Cuestionarios y juegos con los que podrá ganar puntos adicionales en momentos
puntuales durante el año.
 Cómo canjear sus Vetpoints:
A Tienda de regalos
B Productos IDEXX sin coste
C Abonos de facturas en euros
 Una sección personal para ver su saldo de puntos, su perfil, el estado
de sus pedidos y la parte de atención al cliente para cualquier solicitud
o reclamación.
Disfrute de sus
Vetpoints
Dispone de varias opciones con sus Vetpoints:
Puede cambiar sus Vetpoints por abonos
en factura, regalos o productos IDEXX.
También puede acumular sus Vetpoints durante
unos meses para aumentar el volumen de puntos.
Familia «Bioquímica»: Clips y placas IDEXX Catalyst Dx®, SNAP® cuantitativos
(Cortisol, T4, Ácidos Biliares), Placas IDEXX VetTest®, Tiras de orina IDEXX VetLab®
UA™, Pack de fluidos IDEXX VetLyte®, Casetes IDEXX Vetstat®.
Familia «Hematología»: Casetes IDEXX COAG™, Tubos IDEXX LaserCyte®, Kit
de reactivo IDEXX Procyte Dx®, Capilares IDEXX VetAutoread™.
Familia «SNAPS»: SNAP® 4Dx® Plus, SNAP® Filaria, SNAP® Leishmania, SNAP®
cPL™, SNAP® Feline Combo Plus (FeLV/FIV), SNAP® IgG Potros, SNAP® fPL™,
SNAP® Giardia, SNAP® Parvo, SNAP® FeLV.
La forma de calcular los Vetpoints es la siguiente:
Artículo 1. Organización
La empresa IDEXX Laboratorios, S.L. (IDEXX) con un capital social de 297.501
€, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen 43.544, página
173, hoja B-182204, con CIF B-61740361 y sede central en la calle Plom 2-8,
3.°, 08038 Barcelona, representada por su directora, la Sra. Monique Brigitta
Koeleman, organiza para las clínicas o consultas veterinarias privadas un
programa de relaciones y fidelización denominado «Double X», que estará
vigente entre el 1 de abril y el 31 de diciembre de 2014. El programa «Double X»
permite conseguir puntos, llamados Vetpoints, que serán válidos hasta finales
de 2015. No obstante, el programa «Double X» no puede acumularse a ninguna
otra promoción.
Artículo 2. Objetivo
El objetivo del programa es difundir el conocimiento de todos los productos
y servicios IDEXX, a fin de fidelizar a los clientes de IDEXX en España. Las
categorías son:
Categoría «gama IDEXX»:
• Familia « Hematología »
• Familia « Bioquímica »
• Familia « SNAP »
Artículo 3. Participantes
Se considera un “participante” cualquier clínica veterinaria o consulta veterinaria
privada que ejerza en territorio español, excepto las Islas Canarias, debidamente
registrada en el programa “Double X» para el año 2014, que compre los
consumibles presentados más adelante (artículo 5.1) y los utilice en el marco de
sus propias actividades profesionales.
Artículo 4. Registro
4.1 Registro solo en la página web
Para participar en el programa «Double X», el veterinario debe registrarse en la
página web: www.vetpoints.es. Una vez registrado, solo deberá introducir su ID
(código de cliente SAP) y su contraseña para acceder a la página web.
Para registrarse como nuevo cliente, el participante debe conectarse
a www.vetpoints.es para rellenar el formulario de solicitud y validarlo. Una vez
registrado, el participante puede conectarse a www.vetpoints.es con su ID
(código de cliente SAP) y la contraseña que encontrará en la carta que se le
enviará junto con el folleto.
El participante recibirá un correo electrónico de confirmación con el ID (código
de cliente SAP) y la contraseña en un plazo de 24 a 48 horas.
Cuando el participante se registra directamente en la página web, acepta recibir
los correos electrónicos de animación del programa «Double X».
4.2 Fecha de inscripción
La fecha de registro para el programa «Double X» no tiene valor retroactivo más
allá del trimestre en curso.
• El participante que se registre durante el 1.er trimestre
contribuye durante el 1.er trimestre y los siguientes
• El participante que se registre durante el 2.o trimestre
contribuye durante el 2.o trimestre y los siguientes.
• El participante que se registre durante el 3.er trimestre
contribuye durante el 3.er trimestre y los siguientes.
• El participante que se registre durante el 4.o trimestre
contribuye durante el 4.o trimestre y los siguientes
Para una facturación trimestral IDEXX (€ sin IVA) de
Tramo A:
500 € hasta 749 € sin IVA
Tramo B:
750 € hasta 999 € sin IVA
Tramo C:
1.000 € hasta 1.999 € sin IVA
Tramo D:
2.000 € hasta 2.999 € sin IVA
Tramo E:
3.000 € hasta 3.999 € sin IVA
Tramo F:
4.000 € hasta 4.999 € sin IVA
Tramo G:
5.000 € hasta 5.999 € sin IVA
Tramo H:
6.000 € hasta 6.999 € sin IVA
Tramo I:
7.000 € hasta 7.999 € sin IVA
Tramo J:
8.000 € hasta 8.999 € sin IVA
Tramo K:
9.000 € hasta 9.999 € sin IVA
Tramo L:
10.000 € sin IVA y más
Se consiguen Vetpoints extra cuando las facturas incluyen pedidos de varias
familias de consumibles IDEXX, siempre que se supere el mínimo trimestral
siguiente:
• Familia «Hematología»: 200 €
• Familia «Bioquímica»: 300 €
• Familia «SNAP»: 300 €
Además, pueden multiplicarse los Vetpoints conforme a la tabla siguiente al
comprar productos de distintas familias de consumibles IDEXX: bioquímica,
hematología y SNAP (siempre que se supere el mínimo trimestral indicado
más arriba) o al utilizar servicios de IDEXX Laboratorio por un importe mínimo
trimestral de 300 €.
Si combina productos IDEXX de las
distintas familias:
CONTRASEÑA
Los Vetpoints ganados
se multiplican por:
Vetpoints x 1,20
Vetpoints x 1,60
(una de ellas es laboratorio)
Vetpoints x 2,00
No se incluyen en este programa los pedidos siguientes:
• Instrumentos o cualquier producto o servicio no mencionado
anteriormente, en especial gastos de envío, reparaciones, accesorios, piezas de
recambio y contratos de servicio.
• Pedidos no facturados directamente a IDEXX o que no hayan sido
realizados directamente por IDEXX.
• Los pagos cargados directamente a los propietarios de los animales.
5.2 Resultados finales de los Vetpoint
Al final de cada trimestre, en función de los pedidos facturados y pagados
durante el trimestre en curso, a la clínica o consulta veterinaria se le computarán
los puntos acumulados conseguidos por las diversas familias.
Artículo 6. Resultados
6.1 Consultas
El participante podrá consultar en la página web www.vetpoints.es el extracto de
los Vetpoints conseguidos y utilizados.
Anote aquí sus códigos de acceso a www.vetpoints.es
USUARIO
Valor de los Vetpoints
1€ sin IVA = 3 Vetpoints
6.2 Extracto trimestral
En el transcurso de las 3 primeras semanas del mes siguiente al procesado,
se enviará por correo electrónico al participante un extracto mensual de los
Vetpoints conseguidos. Para que puedan contabilizarse en el resultado mensual
procesado, los pedidos (solicitudes) deberán efectuarse y facturarse antes
del último día de cada mes. Los productos para los cuales IDEXX no puede
asegurar la distribución y el servicio (por ejemplo: agotamiento de existencias),
no se contabilizarán en el volumen de ventas del mes procesado. Los pedidos
(solicitudes) facturados en ambas categorías se contabilizarán en el resultado
mensual, excepto si IDEXX solicita un control previo.
En el transcurso de las 3 semanas siguientes al término de cada trimestre,
se enviará por correo electrónico al participante un extracto trimestral de los
Vetpoints conseguidos.
Para quedar registrados en los resultados del trimestre en curso, los pedidos
deberán recibirse y facturarse antes del último día de cada trimestre. Los
productos y servicios para los cuales IDEXX no puede asegurar la entrega (por
ejemplo: escasez de existencias) no quedarán registrados en el trimestre en
curso.
Artículo 7. Premios
El participante debe conectarse a www.vetpoints.es con su ID (código de cliente
SAP) y su contraseña para ver todos los premios disponibles del programa
«Double X». Las imágenes y descripciones que aparecen en la página web
www.vetpoints.es no tienen carácter contractual. Los Vetpoints y los premios no
pueden reemplazarse por su valor monetario ni por ninguna otra contrapartida.
Es responsabilidad del cliente beneficiario proceder al pago de todas las
contribuciones y devolución del IVA a la agencia tributaria relacionados con los
premios conseguidos.
Artículo 8. Uso de los Vetpoints
Los Vetpoints conseguidos son acumulables y permiten acceder a una serie
de premios cuyo valor se expresa en puntos. El participante puede solicitar sus
premios en www.vetpoints.es. Los Vetpoints pueden acumularse y son válidos
hasta finales del año siguiente al de su emisión. Pasada esta fecha, todos los
puntos que queden sin utilizar se darán definitivamente por perdidos.
Cuando el participante consiga un mínimo de 20.000 Vetpoints, estos pueden
convertirse en nota de crédito concedida por IDEXX, sujeta a este contrato, que
podrá deducirse de futuras facturas de productos IDEXX y contratos de servicio,
en las condiciones especificadas más abajo.
Cuando se reciba un nuevo pedido de servicios o productos IDEXX, se emitirá
una factura con una nota de crédito adjunta correspondiente a la cantidad de
Vetpoints gastados en ese pedido, en la que se indicará el importe, sin IVA, del
descuento así obtenido.
La transformación de Vetpoints en notas de crédito se realizará según el
siguiente baremo: 1 Vetpoint = 0,01 € sin IVA.
Artículo 9. Entrega de los premios.
Los premios solicitados se enviarán a través de nuestra plataforma logística
exclusiva, por correo o mensajería, exclusivamente en España. Sujeto a la
disponibilidad de los productos, los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 5
semanas. En verano o a finales del año, los plazos de entrega pueden doblarse
por razones de estacionalidad.
Cada referencia se tratará individualmente y los premios se enviarán de forma
separada. Los premios propuestos dependen de los proveedores y no pueden
estar disponibles durante más tiempo, por lo que se entregarán hasta finalizar
las existencias. Si se agotan las existencias de un determinado premio, se
informará por correo electrónico al beneficiario y su cuenta de puntos volverá a
contar con el correspondiente importe en un plazo de 7 días. Todos los artículos
presentados en el programa «Double X» están cubiertos por la garantía habitual
del fabricante.
Se aplicarán los Términos y Condiciones de Venta Estándar de IDEXX a toda
entrega de premios que consista en productos IDEXX.
Artículo 10. Cesión de los derechos de imagen del participante
Por la presente, el participante autoriza a que su nombre y/o su imagen
(fotografías, tomas, vídeos) pueda ser capturado, reproducido y/o mostrado,
total o parcialmente, en un soporte visual, videográfico, fotográfico o de papel,
entre otros, y utilizado por IDEXX o terceros que actúen en su nombre, para la
promoción del programa «Double X», por cualquier método o medio que IDEXX
considere apropiado, todo ello sin limitaciones geográficas, temporales o de
cualquier otro tipo. El participante garantiza que es el titular de sus derechos de
imagen. La autorización aquí otorgada por el participante es gratuita.
Para cada necesidad un contacto:
• Información: [email protected]
• Postventa premios: [email protected]
• Contabilidad IDEXX Laboratories: [email protected]
• Servicio atención al cliente de Laboratorio: [email protected]
La participación en el programa «Double X» implica pura y simplemente la
aceptación del presente reglamento.
Artículo 11. Acuerdo general
IDEXX se reserva el derecho de acortar, ampliar, modificar, renovar o cancelar el
programa sin previo aviso.
En caso de impago de facturas o intento de fraude por el participante, las
empresas organizadoras a instancias de IDEXX tienen derecho a deducir
Vetpoints de los resultados finales o, eventualmente, a excluir al participante
del programa «Double X».
En ningún caso se verá comprometida la responsabilidad de IDEXX, sea
cual sea la causa, e IDEXX no se hará responsable, si este programa debe
ser cancelado o pospuesto como resultado de un acontecimiento de absoluta
necesidad o por cualquier otro motivo que trascienda el control o la voluntad
de IDEXX.
Cualquier posible queja o disputa con respecto a los presentes términos y
condiciones que pudiera surgir entre IDEXX y un participante deberá dirigirla
el participante al departamento de IDEXX [[email protected]] y, en
una etapa posterior, a la oficina central de IDEXX, para intentar que se resuelva
de forma amistosa entre las partes. Si no se alcanzara un acuerdo, la disputa
deberán resolverla los Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) y se
aplicará la legislación española de 2016. IDEXX no aceptará las eventuales
solicitudes relativas al año 2014 después del 31 de Marzo de 2016.
Si cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones se considera
o deviene nula y sin valor, ilegal o inaplicable en cualquier sentido, la legalidad,
validez y aplicabilidad del resto de los términos y condiciones no se verá
afectada o disminuida.
Artículo 12. Ley Orgánica de Protección de Datos
12.1 Para que no quede ninguna duda, solo se recopilarán datos profesionales
de los participantes.
12.2 A pesar ello, en caso de que se recopilen otros datos, de acuerdo con la
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, cualquier dato personal del participante facilitado en virtud de su
participación en el programa “Double X” será incluido en un archivo de datos
personales propiedad de IDEXX y debidamente depositado en el Registro
General de la Agencia Española de Protección de Datos. Al facilitar datos en
relación con el programa “Double X”, el participante otorga su consentimiento
para el procesamiento de estos datos con el propósito principal de permitir su
participación en el mencionado programa y, adicionalmente, mejorar los servicios
que ofrece IDEXX. En este sentido, el participante entiende que el programa
“Double X” está gestionado por SLG, S.A., que es la empresa que gestiona la
página web ww.vetpoints.es y el programa de fidelización “Double X”.
IDEXX no revelará datos personales del participante a terceros distintos de SLG,
S.A., excepto por lo dispuesto en la Política de Privacidad de IDEXX, disponible
en www.idexx.es.
De ser el caso, el participante puede ejercer, en todo momento, derechos de
acceso, cancelación, rectificación y oposición al procesamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el participante puede dirigirse a IDEXX Laboratorios,
S.L., con dirección en la calle Plom 2-8, 3.°, 08038 Barcelona, aportando una
copia de un documento de identificación que acredite su identidad.
Si el participante ejerce el derecho de cancelación de sus datos y solicita su
recuperación del programa “Double X”, IDEXX puede entenderlo como una
decisión unilateral de finalizar la relación comercial establecida en virtud de
estos términos y condiciones.
12.3 Además, y a menos que el participante indique otra cosa, IDEXX utilizará
la dirección profesional de correo electrónico del participante para enviarle
comunicaciones comerciales sobre (i) bienes y servicios vendidos o suministrados
por IDEXX, en la medida en que la información esté relacionada con productos
y servicios de diagnóstico veterinario, y (ii) eventos organizados por IDEXX o en
los que participe IDEXX.
Si el participante NO desea recibir las comunicaciones comerciales mencionadas
a través del correo electrónico, deberá revocar su consentimiento enviando un
correo electrónico a [[email protected]] indicando «UNSUBSCRIBE» en el
“asunto”.
IDEXX España
Calle Plom 2-8, 3°
08038 Barcelona
www.idexx.es
www.vetpoints.es
Fotos: Shutterstock / Julien Tromeur. Imágenes no contractuales. Edición 2014.
Artículo 5. Cálculo de los Vetpoints
5.1 Al final de cada trimestre, se acreditan los Vetpoints para cada una de las
3 familias de consumibles IDEXX.

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