Informes de Sustentabilidad 2011 - (PDF-8MB)

Transcripción

Índice
Reporte de Sustentabilidad de ICA 2011
Somos ICA
3
Mensaje del Presidente del Consejo de Administración
6
Mensaje del Director general y Director General Adjunto 10
Estructura corporativa
13
Estructura accionaria
16
Premios y reconocimientos
17
Gobierno corporativo
23
Gestión de Riesgos y Auditoría Interna
28
Gestión y visión de la sustentabilidad
31
Objetivos de sustentabilidad
32
Grupos de interés
37
Ética y anticorrupción
44
Desempeño económico
48
Desempeño social
65
Fundación ICA
87
Desempeño ambiental
91
Innovación112
Parámetros de este reporte
117
Plan de sustentabilidad
120
Índice de contenido del GRI
146
Pacto Mundial
164
Contacto y retroalimentación
165
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2011 » ICA
SOMOS ICA 2.1, 2.4, 2.6 Nuestro negocio comenzó en 1947 con la constitución de Ingenieros Civiles Asociados, S.A. de C.V., que prestaba servicios de construcción para proyectos de infraestructura al sector público mexicano. Actualmente, somos una sociedad anónima bursátil de capital variable constituida como Empresas ICA, S.A.B. de C.V. (“ICA”, la “Compañía”, la “Empresa”). Nuestro domicilio social está ubicado en Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Col. Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 México, D.F., México. 2.2 En julio de 2012 ICA cumple 65 años de existencia, tiempo en el que se ha distinguido por ser una empresa proactiva que ofrece soluciones integrales para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por ello, ICA se ha visto favorecida para construir más de 10,000 kilómetros de carreteras y autopistas; 80 plataformas petroleras; cerca de 70 presas y 27 centrales hidroeléctricas; más de 40,000 viviendas y muchas obras más que perfilan el desarrollo del país: hospitales, universidades, edificios de oficinas, estadios deportivos, entre otros. 2.5 Además de México, ICA cuenta con presencia en Colombia, Perú, Panamá, Portugal, España y Costa Rica, lo que la hace ser también una de las compañías de infraestructura más relevantes de América Latina. 3 Misión Ser el principal grupo empresarial mexicano, en el desarrollo de infraestructura, con vocación de servicio a la sociedad y al cliente; ser rentable para sus accionistas, conducido con ética profesional y capacidad técnica actualizada, cuidando el cumplimiento de sus compromisos en calidad, tiempo y costo. Visión Mantener una estructura suficiente para construir y operar rentablemente—por su cuenta o mediante asociaciones con empresas líderes—proyectos de infraestructura y desarrollar nuevos negocios en áreas afines. Ofrecer al personal incentivos competitivos para desarrollar su capital humano, fortalecer la cultura empresarial y las capacidades de ejecución esenciales. Entre las obras más importantes de ICA a lo largo de su historia se encuentran: Ciudad Universitaria, Cd de México(1954). Estadio Azteca, Cd de México (1966). Metro Ciudad de México (1966). Palacio de los Deportes, Cd de México (1967). Drenaje profundo, Cd de México (1975). Basílica de Guadalupe, Cd de México (1975). Hidroeléctrica Aguamilpa, Nayarit (1988). Autopista Del Sol Cuernavaca-‐Acapulco (1993). Torre Mayor, Cd de México (1998). Hidroeléctrica El Cajón, Cd de México (2007). Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (2006). • Estadio Omnilife del equipo de fútbol Chivas del Guadalajara (2010). •
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4 Por otra parte, entre los proyectos más relevantes en construcción están: • Línea 12 del Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México. • Hidroeléctrica La Yesca. • Túnel Emisor Oriente. • Proyectos de vivienda en toda la república. 5 1.1, 1.2 Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Cuando afirmamos que ICA ha tenido una participación decisiva en la conformación del México moderno desde mediados del siglo pasado, lo hacemos con la certeza de que parte importante de la infraestructura que hoy comunica, impulsa y define a esta nación ha sido concebida por la mente y edificada por las manos de los hombres y mujeres que han colaborado en esta Empresa por 65 años. La contribución de ICA en el desarrollo de esta infraestructura se ve hoy reflejada en edificios, carreteras, autopistas, puentes, presas, fábricas, plantas industriales y muchas otras construcciones más que posibilitan el comercio, la generación de energía, la producción agropecuaria, la industria de la transformación, la prestación de servicios y prácticamente todas las actividades que integran el producto interno bruto del país. Lo anterior hace de ICA una empresa de alto impacto en términos económicos, sociales y ambientales. Ello, sin embargo, no es suficiente. En el mundo actual es una realidad indiscutible que las empresas de vanguardia deben incorporar el concepto de sustentabilidad en su modelo de negocios. Encontrar el balance ideal entre generar rentabilidad y al mismo tiempo aprovechar responsablemente los recursos, ser un empleador de calidad, vincularse con la comunidad y actuar de forma íntegra y transparente, es hoy un imperativo para garantizar la permanencia de las organizaciones en el largo plazo. El liderazgo que desde hace más de medio siglo detentamos, implica una enorme responsabilidad para quienes somos parte de 6 ICA, responsabilidad que asumimos con orgullo y que nos obliga a ser, también, punta de lanza en los esfuerzos por instituir una cultura de sustentabilidad dentro y fuera de la Empresa. La estrategia que aplicamos en esta materia se basa en la generación de valor para todos nuestros grupos de interés. Es nuestro deber encontrar los mecanismos financieros adecuados para el impulso de la infraestructura del país. Damos apoyo a nuestros clientes en la ejecución integral de sus proyectos, ofreciéndoles soluciones innovadoras, eficientes y de calidad para su completa estructuración, en el marco de una gestión ética del negocio. En materia ambiental, promovemos una cultura de cuidado del medio ambiente mediante la optimización en el consumo de recursos naturales, materiales de construcción, agua y energía, a fin de eficientar nuestras operaciones y minimizar su impacto. De igual manera, buscamos incrementar nuestros programas de reforestación y biodiversidad a fin de ser un actor que colabora en el combate contra el cambio climático. En las comunidades donde operamos, procuramos ser un buen vecino corporativo e impulsamos esquemas enfocados a la educación, desde programas de postgrado en ingeniería hasta la mejora de infraestructura educativa a través del programa “Adopta una Escuela”. ICA, en conjunto con la Fundación ICA, mantiene su vocación de ser uno de los mayores promotores de la ingeniería civil en México, por lo que la vinculación con la academia y los gremios ha sido y seguirá siendo prioridad para la investigación, desarrollo e 7 innovación en la construcción. Nuestros empleados son la inversión más importante de ICA; así, propiciamos condiciones de trabajo seguras y fomentamos la corresponsabilidad: es obligación de cada uno tomar las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad e integridad de todos los que trabajamos en ICA. En este sentido, es fundamental la capacitación para que los empleados puedan desarrollarse personal y profesionalmente. Nos enorgullece el programa que llevamos en conjunto con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), a través del cual se apoya a los empleados que quieran terminar sus estudios básicos. Para nosotros, los proveedores son aliados estratégicos. Buscamos fortalecer nuestras relaciones que por muchos años han sido productivas y basadas en la confianza, el respeto y la generación recíproca de valor. Estrechamos este vínculo al compartir con ellos nuestro modelo de sustentabilidad. Para nuestros accionistas, realizamos esfuerzos encaminados a proporcionarles un retorno atractivo a su inversión; en el año la utilidad por acción fue de Ps. 2.34, lo que representa un crecimiento de 141% con respecto al año anterior, además de que se obtuvieron mejores resultados en materia de sustentabilidad. Continuamos implementando las mejores prácticas de gobierno corporativo para que la actuación de nuestro cuerpo directivo sea en estricto apego a las mismas. El Comité de Sustentabilidad trabaja para alinear nuestras acciones y definir las estrategias en este tema. Seguimos con la constante de actualizar y mejorar el Código de Ética y Conducta en el Negocio con el fin de manejar 8 nuestras operaciones bajo los más altos estándares de integridad y transparencia. En 2011 se amplió el alcance de implementación de éste Código, cubriendo a la totalidad de nuestros empleados. A partir de diciembre de 2011 ICA forma parte del primer Índice de Sustentabilidad y Responsabilidad Social (ISRS) de la Bolsa Mexicana de Valores. Además del prestigio que supone pertenecer a un índice de sustentabilidad, ello refleja el compromiso de ICA con la transparencia, al comprometerse a presentar públicamente sus resultados no financieros. Seguiremos avanzando con paso firme por la ruta de la sustentabilidad, con la convicción de que es el camino correcto y con la absoluta certeza de que es la forma de asegurar los mejores dividendos en el largo plazo. Ing. Bernardo Quintana PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. 9 Mensaje del Director General y Director General Adjunto Este 2012 es año de celebración. Festejamos 65 años de buenos resultados que demuestran que la adaptación al cambio es fundamental para permanecer. En ICA estamos convencidos de que un buen desempeño operativo y financiero debe ir acompañado de un desempeño igualmente destacado en materia de sustentabilidad. Si bien la rentabilidad es un elemento indispensable en nuestro modelo de negocios, también lo ha sido la gestión ética y responsable en el crecimiento de la organización a lo largo de estos 65 años. La construcción y operación de infraestructura son actividades que por la naturaleza de sus procesos están íntimamente ligadas al medio ambiente y al desarrollo comunitario. Conscientes del impacto por el resultado de nuestra operación en el entorno, trabajamos para hacer que la cultura de sustentabilidad permee en todos los rincones de la Empresa, a través del fortalecimiento de nuestros programas sociales y ambientales en colaboración con nuestros empleados y grupos de interés. En ICA la sustentabilidad es una actividad permanente y aplicable a todas las áreas de la Compañía. Sabemos que la sustentabilidad nos permite expandir nuestra perspectiva de negocio y operar en función de la mejor calidad de vida que queremos dejar a futuras generaciones. Este Reporte de Sustentabilidad presenta nuestro compromiso irrenunciable con esta forma responsable de operar, nuestras metas a futuro y la manera en que hacemos extensivo este 10 compromiso a todos nuestros grupos de interés. Buscamos comunicar a accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad, gobierno e instituciones nuestros resultados. De este reporte se podrá obtener información puntual para medir nuestro desempeño en los elementos que conforman la sustentabilidad. Por segundo año consecutivo, el reporte incorpora los lineamientos internacionales que el Global Reporting Initiative (GRI) establece para este tipo de documentos. Mantenemos nuestro compromiso de adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, refrendando nuestro respeto a los principios en materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Combate a la Corrupción. Para ICA, 2011 fue un año en el que nuestros principales indicadores reflejaron incrementos. El nivel de ventas creció en 24%, la UAFIDA subió 45%, mientras que la utilidad neta aumentó 84%. ICA emplea a más de 40 mil personas, un incremento del 12% con respecto al ejercicio anterior. Se impartieron más de 750 mil horas hombre de capacitación, 19% más que en 2010. El número de trabajadores en los programas de alfabetización se mantuvo estable, las reforestaciones no contractuales registraron un crecimiento de 15% y los compromisos contractuales mantuvieron un ritmo similar. Consolidamos nuestro liderazgo dentro del sector construcción en México y nuestro posicionamiento a nivel internacional sigue creciendo. Hoy estamos comprometidos con un mayor número de comunidades, pues nuestros proyectos en ejecución suman más de ochenta. 11 A lo largo de estos 65 años decenas de miles de empleados de ICA han dejado su huella; hoy convocamos a esta generación para que, cada quien desde su propia trinchera, siga siendo parte de este impulso de renovación, dinamismo y fortaleza. En ICA estamos conscientes de que nuestro liderazgo nos obliga a actuar de manera responsable y estar a la vanguardia en los temas de sustentabilidad. Ello supone un gran reto, reto que nos compromete y nos motiva a mantener el camino, consolidar la visión y redoblar esfuerzos para seguir construyendo el futuro. Dr. José Luis Guerrero Álvarez Ing. Alonso Quintana DIRECTOR GENERAL DIRECTOR GENERAL ADJUNTO EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. 12 2.2, 2.3, 2.7 ESTRUCTURA CORPORATIVA i) Construcción a. Civil Llevamos a cabo proyectos de construcción de infraestructura a gran escala. Entre ellos se incluyen presas y proyectos hidroeléctricos; autopistas, túneles y puentes; sistemas de drenaje, acueductos y plantas de tratamiento de aguas residuales; estructuras tales como estadios, hospitales y aeropuertos; así como sistemas ferroviarios y de transporte colectivo. Nuestras subsidiarias de construcción especializada, Rodio Kronsa, COTRISA, PRET y Casaflex complementan las obras de construcción civil con su experiencia geotécnica, en subsuelo y en manufactura de componentes prefabricados. b. Industrial A través de ICA Fluor, conformada por la asociación entre ICA y Fluor Corporation, realizamos actividades de ingeniería, procuración, construcción, administración y puesta en operación de complejas instalaciones industriales, tales como plantas de procesamiento de petróleo y gas, plantas de energía, plantas de gas natural licuado, fábricas de acero, instalaciones mineras y otras plantas industriales. Contamos con más de mil ingenieros, lo que nos hace el equipo de ingeniería de diseño más grande de México. 13 ii) Infraestructura a. Concesiones ICA Infraestructura desarrolla y opera concesiones a largo plazo, así como contratos de prestación de servicios (PPS) a largo plazo, para autopistas y proyectos de agua, entre otros. Somos el operador de autopistas más grande de México, con más de 1,000 km de autopistas bajo nuestra dirección. A finales de 2011, contábamos con un portafolio de 16 concesiones, de las cuales seis se encontraban operando y diez en construcción. A principios de 2012 adquirimos la concesión Barranca Larga -‐ Ventanilla. Adicionalmente, continuamos operando y otorgando mantenimiento a la carretera Corredor Sur, en Panamá. b. Aeropuertos Operamos trece aeropuertos a través de nuestra subsidiaria pública OMA. Entre los aeropuertos se incluye el de Monterrey, la capital industrial de México, así como en ciudades clave de las regiones norte y centro del país. También operamos un hotel en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, ofrecemos otros servicios comerciales y desarrollamos las propiedades que se encuentran dentro y alrededor de nuestros aeropuertos. iii) Desarrollo de Vivienda Desarrollamos viviendas de interés social a gran escala en México y Perú. En México, a través de ViveICA e ICA Residencial, construimos viviendas de interés social, de ingreso medio y residencial. Nuestros proyectos Ciudad Natura se concentran en 14 vivienda sustentable. En Perú, tenemos una participación accionaria en Los Portales, que construye vivienda de interés social, lotificación y otros proyectos inmobiliarios. 15 ESTRUCTURA ACCIONARIA 79%* de las acciones se encuentran en circulación en el mercado mexicano. 8%* de las acciones están representadas en forma de ADRs (American Depositary Receipts). 13%* de las acciones las poseen funcionarios, directores y empleados, mediante el fideicomiso de administración, tesorería y Fundación ICA. *Aproximado Desde 1992 ICA se encuentra listada en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en el New York Stock Exchange (NYSE). Con un pasivo total de $78,330 millones de pesos, y un capital contable de $19,645 millones de pesos (hasta el 31 de diciembre de 2011) en 2011, ICA contó con una capitalización total de $97,976 millones de pesos. 2.9 En 2011 ICA realizó dos anuncios que tuvieron un impacto en la estructura accionaria: un acuerdo con el gobierno de Panamá para venderle la carretera de peaje “Corredor Sur”, por un monto de US$420 millones; y una carta de intención no vinculante con Red de Carreteras de Occidente (RCO) para la transferencia del 100% del capital social de ICA en Concesionaria Irapuato La Piedad, S.A. de C.V. y de Concesionaria de Vías Irapuato Querétaro, S.A. de C.V. ICA en línea, para más detalles ver el reporte anual 2011 de la Empresa en el sitio www.ica.com.mx. **Toda la información es presentada al 31 de diciembre de 2011 excepto cuando se mencione lo contrario.
16 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2.10 Estamos orgullosos de los premios y reconocimientos que durante 2011 fueron otorgados a ICA, pues son fruto del esfuerzo con el que trabajamos día con día para llegar a la excelencia. Institución que Receptor otorga Centro Mexicano ICA e ICA FLUOR de la Filantropía (CEMEFI) Gobierno de la Ing. Bernardo Quintana Ciudad de México Razón Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2011 Premio de Ingeniería por la obra más importante de la Nación y de la Ciudad de México (Línea 12 del Metro) Gobierno de la Ing. Ricardo Moscoso Primer lugar en la Ciudad de Morán Categoría “Profesionales de México la Ingeniería cuya trayectoria profesional ha sido destacada” Gobierno de la ICA Primer Lugar en el Premio Ciudad de de Ingeniería de la Ciudad México de México, “Categoría Trayectoria Profesional Destacada” Gobierno de la Ing. Felipe Martínez Tercer lugar en la Categoría Ciudad de Álvarez “Profesionales de la México Ingeniería Civil” Premio Eugenio Ing. Bernardo Quintana Reconocimiento por su Garza Sada 2011 destacada labor realizada en pro de la educación Revista Obras ICA Primer lugar, Obra del año (Grupo Editorial 2011, Estadio Chivas Expansión) Omnilife 17 Revista Obras (Grupo Editorial Expansión) El Libro Verde de América Global Water Intelligence e International Desalination Association en Berlín Secretaría de Educación Pública (SEP) / Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) Gobierno del Distrito Federal / Secretaría de Educación Pública (SEP) Asociación Civil "Dame Algo de Ti", el Centro de Atención Múltiple "Xochimili" y Centro de Atención Múltiple "Gabriela Brimmer" ICA La Caldera Finalista del premio Obra del Año ICA Reconocimiento por el proyecto de ICA Aventones Planta de Tratamiento Segundo Lugar “Deal of the de Aguas Residuales de Year” Atotonilco ICA Reconocimiento al compromiso por el futuro de México ICA Agradece la donación de 2000 libros para el programa Analfabetismo Cero en la Capital ICA Por el donativo en especie y por su labor altruista en pro de los niños con discapacidad 18 El H. Prefabricados y Ayuntamiento de Transportes, S.A. de Tlalnepantla de C.V. Baz Cementos Mexicanos S.A.B. de C.V., (CEMEX) Cementos Mexicanos S.A.B. de C.V., (CEMEX) Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales DIF Aguascalientes Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda Reconoce la labor a favor del medio ambiente de empresas, escuelas y asociaciones Públicas y Privadas ViveICA, plaza Cd. Tercer lugar en Premio Natura Apodaca CEMEX en la categoría “Urbanismo” ViveICA Primer lugar, Premio Obras CEMEX 2011 en la categoría “Vivienda de Interés Social”, con el proyecto de Ciudad Natura Apodaca, en Nuevo León ICA, Proyecto Empresa líder en el Hidroeléctrico La Yesca Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad Lic. Carlos Herrera Reconocimiento al López, Paseos de San programa Adopta una Antonio escuela por las mejoras a (Aguascalientes) escuela primaria Francisco I Madero de la Comunidad Paredes ViveICA, Plaza Cancún, Índice de satisfacción del Ciudad Natura Cancún Acreditado ViveICA, Ciudad Natura Calidad de la Vivienda Cancún 19 para los Trabajadores (INFONAVIT) Gobierno de Quintana Roo International Tunnelling Association International Tunnelling Association International Tunnelling Association International Tunnelling Association International Tunnelling Association Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) a través del Instituto de Capacitación de la Industria de la ViveICA, Ciudad Natura Reconocimiento Campaña Cancún de protección al Cangrejo Azul ICA-‐Metro Línea 12, Finalista en la categoría Ing. Lázaro Romero “Joven Tunelero del Año” Zamora de los International Tunnelling Awards Ing. Juan Jacobo Finalista en la categoría Schmitter “Consejero Tunelero del Año” de los International Tunnelling Awards ICA Metro Línea 12 Finalista en la categoría “Proyecto Tunelero del Año” de los International Tunnelling Awards ICA Túnel Emisor Finalista en la categoría Oriente, Mario Arturo “Joven Tunelero del Año” Aguilar de los International Tunnelling Awards ICA Finalista en la categoría “Contratista Tunelero del Año” de los International Tunnelling Awards El Ing. Luis Horcasitas Primer lugar en la región M., Vicepresidente de del país por sus altos Construcción Civil, en índices de capacitación representación de ICA 20 Construcción (ICIC) Cámara de Comercio México-‐ Estados Unidos World Finance Magazine Asociación Mexicana de Comunicadores Organizacionales (AMCO) Cruz Roja Mexicana Gobierno de la Ciudad de México Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) Revista de Consultoría ICA Miembro Nacional Corporativo 2011-‐2012 ICA Mejor Gobierno Corporativo Premio por Publicaciones, Reporte Anual y de Sustentabilidad 2011 ICA Proyecto Libramiento La Piedad Ing. Lizbeth Mendoza Reséndiz, Ing. Jorge Antonio Pereyra Vargas, Ing. Pedro Axel Sánchez Hernández, Ing. Elías Antolín Tavera Gutiérrez ICA Apoyo a Protección Civil de La Piedad, Michoacán Premio Ingeniería 2011, Categoría Profesionales de la Ingeniería ICA Participación en el XXIV Congreso Mundial de Carreteras ICA Las 50 firmas de infraestructura más importantes en México Por 56 años de participación 21 Cámara Nacional ICA de la Industria de la Transformación (CANAINTRA) y la Secretaría de Economía Comisión Estatal ViveICA de Parques Nacionales Forestales (CEPANAF) Encuentro Nacional de Negocios dentro del marco de la Semana Nacional PyME Por llevar cuatro años consecutivos con más de 30 hectáreas reforestadas y con más de 102 mil especies plantadas 22 GOBIERNO CORPORATIVO Máximo Órgano de Gobierno 4.1, 4.3 El Consejo de Administración de Empresas ICA, S.A.B. de C.V. quedó constituido de la siguiente manera: 17 Consejeros, de los cuales diez tienen el carácter de independientes, bajo los criterios de las leyes vigentes en México al 18 de Abril de 2012. Bernardo Quintana PRESIDENTE DEL CONSEJO CONSEJEROS José Luis Guerrero Álvarez Alberto Mulás Alonso (1)(2) Fernando Ruiz Sahagún (2) Luis Rubio Friedberg (1)(2) Francisco Javier Garza Zambrano (1)(2) Alonso Quintana Kawage Diego Quintana Kawage Fernando Flores y Pérez (1)(2) Elsa Beatriz García Bojorges (1)(2)(3) Aaron Dychter Poltolarek (1)(2) Salvador Alva Gómez (1)(2) Margarita Hugues Vélez (1)(2) Carlos Méndez Bueno Luis Horcasitas Manjarréz Rubén Gerardo López Barrera Melissa Boisson Portillo (1)(2) 23 4.2, 4.7 El Consejo de Administración constituye el máximo órgano de gobierno y su presidente no ocupa cargo directivo. Sus miembros son aprobados por la Asamblea de Accionistas con base en su experiencia y nivel de capacitación. 4.9, 4.10 El Consejo de Administración evalúa temas de sustentabilidad en el desempeño de sus funciones mediante la resolución de un cuestionario. Este mismo procedimiento permite hacer comentarios sobre la adherencia o cumplimiento a estándares acordados a nivel internacional. (1) Consejeros Independientes de acuerdo con la definición de la Regla 10A-‐3 de la Ley del Mercado de Valores, de 1934, (Securities Exchange Act of 1934) con sus modificaciones. (2) Consejeros independientes de acuerdo con la definición de la Ley Mexicana del Mercado de Valores. (3) Experto financiero del comité de auditoría, de acuerdo con el significado de la Sección 407 de la Ley Sarbanes-‐Oxley de 2002. Comité de Prácticas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad El Comité de Prácticas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad (CPSFPyS) está integrado por cuatro miembros independientes del Consejo de Administración. El Presidente del Comité es nombrado y/o removido por la Asamblea anual de Accionistas. 24 MIEMBROS Fernando Flores y Pérez PRESIDENTE Alberto Mulás Alonso Fernando Ruiz Sahagún Aaron Dychter Poltolarek Los deberes del CPSFPyS incluyen proponer lineamientos generales para crear y supervisar el cumplimiento de nuestro plan estratégico; emitir opiniones sobre políticas de inversión y financiamiento, sobre el presupuesto anual y sobre el sistema de control; y evaluar tanto los factores de riesgo como sus mecanismos de control. 4.9 Las acciones del Comité en lo que se refiere a sustentabilidad tienen como objetivo principal la supervisión del desempeño económico, ambiental y social en todos nuestros proyectos, de tal manera que dicho desempeño cumpla con estándares internacionales de sustentabilidad y con nuestro propio Código de Ética y Conducta en el Negocio (el “Código de Ética”), así como la identificación de los riesgos a que está sujeta la Sociedad en esta materia. Comité de Auditoría El Comité de Auditoría está integrado por tres miembros independientes del Consejo de Administración. El Presidente del comité es nombrado y/o removido por la Asamblea de Accionistas. 25 MIEMBROS Elsa Beatriz García Bojorges PRESIDENTE Margarita Hugues Vélez Fernando Flores y Pérez El Comité de Auditoría es responsable de los deberes establecidos en la fracción II del artículo 42 y en otras disposiciones aplicables de la Ley del Mercado de Valores, entre los que se incluye revisar y evaluar al auditor independiente e informar al Consejo de Administración sobre las auditorías internas de la Compañía y la calidad o deficiencia de sus mecanismos de control interno. 4.4 Los mecanismos con que cuentan los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno son: PÚBLICO MECANISMOS (i) Asamblea de Accionistas; (ii) oficina de relación con inversionistas; (iii) participación en conferencias; Accionistas (iv) reuniones con analistas financieros, accionistas, tenedores de deuda, bancos, calificadoras y otros participantes de los mercados financieros. (i) Actividades de información de la unidad de negocio y/o área; (ii) línea de denuncias; (iii) acceso Empleados directo a través de correo electrónico a la oficina del abogado general 26 4.5 De acuerdo con normatividad interna, se otorgará retribución a los funcionarios relevantes de la Empresa siempre y cuando se cumplan con las condiciones de desempeño de la misma; en este sentido, la retribución a los miembros del Consejo de Administración es aprobada por la Asamblea de Accionistas de acuerdo a las propuestas analizadas por el Comité de Prácticas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad (el cual se encentra formado por miembros independientes del Consejo de Administración de ICA). 4.6 Para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno los consejeros independientes firman una carta de independencia, los consejeros patrimoniales, por su parte, contestan cuestionarios trimestrales en los que se declara cualquier tipo de conflicto de interés así como cualquier operación con personas relacionadas. En caso de éstas últimas, deberá contarse con la autorización del Director General, el Comité de Auditoría o el Consejo de Administración para su celebración, dependiendo del monto de la operación. 27 Gestión de riesgos y Auditoría Interna 4.11 Anualmente las Unidades de Negocio realizan análisis de riesgos con herramientas automatizadas con una metodología universal lo que facilita la comparación, control y seguimiento de los eventos negativos o positivos que pueden impactar. El área de Auditoría Interna de ICA realiza auditorías integrales, de procesos, por cuenta y especiales que derivan en recomendaciones para administrar de manera efectiva los riesgos a los que está expuesta nuestra Empresa. En adición efectúa auditorías de cumplimiento y apego a la normatividad interna y externa, integridad y veracidad de la información y evalua anualmente el Sistema de Control Interno. El área de Auditoría Interna utiliza el sistema TeamMate, herramienta líder a nivel mundial que permite administrar con eficiencia y productividad el proceso de las auditorías, incluyendo: evaluación de riesgos, planeación, ejecución, revisión, generación de reportes, documentación y seguimiento de observaciones interactuando con los auditados de manera permanente. Con el objetivo de reforzar la capacidad para identificar indicios de fraude, se ha implementado un plan de capacitación a mediano plazo en la aplicación de herramientas tecnológicas como el ACL, que permite obtener información desde su origen en forma íntegra y analizarla en grandes volúmenes, permitiendo la toma de decisiones sobre excepciones generadas sobre la totalidad de las operaciones. Como parte del plan estratégico del área, también se está implementando la auditoría continua, con la finalidad de identificar oportunamente riesgos de fraude, operaciones 28 inusuales, desviaciones a la normatividad interna y externa, etc.; actualmente se cuenta con el desarrollo para monitorear en tiempo real los controles clave de los procesos de Nóminas, Gastos, Procuración y Maquinaria. Por otro lado, hace tres años se formalizó el Comité de Riesgos, integrado por los vicepresidentes, directores generales de todos los segmentos de la Compañía y el Abogado General. Creada en 2010, la Comisión de Riesgos incluye representantes de cada división de la Empresa y se encarga de difundir el conocimiento de eventos peligrosos y mejores prácticas e implantar lineamientos de gestión integral de riesgo, lo que genera beneficios para ICA y sus subsidiarias. Utilizando una metodología única de gestión de riesgos y con apoyo de la herramienta “ICA Risk” que incorpora los fundamentos y reglas del Project Management Institute (PMI), así como las medidas de control de interno necesarias. A la fecha, se identificaron y gestionaron más de tres mil riesgos distintos en más de 200 promociones, ofertas y proyectos. 29 Caso de Estudio:
Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
Las organizaciones de clase mundial buscan perfeccionar su desempeño ya sea mediante la mejora
continua de sus prácticas corporativas o bien como resultado de la implementación de acciones
innovadoras. A este respecto, en ICA hemos establecido un marco conceptual que se enfoca en la
integración de las visiones de Gobierno Corporativo, Administración de Riesgo y responsabilidades
de Cumplimiento (GRC).
El GRC por lo tanto, es un modelo de gestión integrado y global de la gestión empresarial de riesgos
para asegurar el cumplimiento de objetivos, permanencia de la organización, cumplimiento de sus
normas y regulaciones externas para la toma de decisiones clave, siendo una herramienta para vincular a los órganos de gobierno con la operación cotidiana de la organización y con el cumplimiento
de las regulaciones aplicables. A través de la alineación con la estrategia, procesos, tecnología y
personas, todos juntos lograremos maximizar el valor de la Empresa, para nosotros, el riesgo es
alerta de la que nace una oportunidad.
Beneficios del modelo de riesgos:
• Evitar pérdidas.
• Aprovechar oportunidades.
• Optimizar recursos.
• Incrementar la predictibilidad de eventos.
• Apoyar la toma de decisiones.
• Contribuir al crecimiento y permanencia.
• Mejorar la supervisión, transparencia, responsabilidad, integración y coordinación.
• Identificar de manera eficiente y temprana tendencias e indicadores de riesgos.
Gestión y visión de la sustentabilidad Gestión Con el objetivo de estar a la vanguardia en temas de sustentabilidad en todos los niveles de nuestra Empresa, se impartieron 180 horas hombre de capacitación en la materia a consejeros, Comité Ejecutivo y altos funcionarios. Por su parte, entre las ocho comisiones de sustentabilidad (Comisión de Medio Ambiente, Calidad, Derechos Humanos y Diversidad, Comunicación, Seguridad y Salud, Social, Vinculación, e Investigación, Desarrollo e Innovación) y los dos comités (Comité de Procuración, Subcontratos y Maquinaria y Riesgos) se realizaron 101 reuniones que dieron un total superior a las 1,620 horas hombre de trabajo en temas de sustentabilidad. Por segundo año consecutivo se llevó a cabo la Reunión Anual de Sustentabilidad, que reunió a más de 400 directores y gerentes (cien más que el año anterior) y en la que se dio a conocer el trabajo que llevan a cabo cada una de las comisiones. Por otra parte, se impartieron 72,963 horas hombre de capacitación en temas estratégicos de sustentabilidad en 25 proyectos y cinco áreas de la Empresa, esfuerzo en el que se invitó a participar a nuestros grupos de interés. Asimismo, se brindaron 730 horas hombre de capacitación adicionales en áreas de la Empresa incluidas Recursos Humanos, Jurídico y Administración. 31 Visión El concepto de sustentabilidad de ICA consiste en ofrecer una rentabilidad atractiva a nuestros accionistas mediante la adopción de las mejores prácticas corporativas para conducir el negocio de forma eficiente y responsable en lo económico, lo social y lo ambiental. 4.9 La forma de supervisar que se cumpla con la visión de sustentabilidad en la Empresa es por medio del análisis de esos temas por parte del Comité de Practicas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad (que toma las acciones necesarias para impulsar esta visión en ICA); revisiones aleatorias de control interno incluyendo reportes de la línea de denuncias; revisiones de auditoría. La Política de Sustentabilidad en materia de gobierno corporativo, social y ambiental fue aprobada por el CPSFPyS el pasado 21 de Febrero de 2011 y está disponible en nuestra página de internet www.ica.com.mx. En 2011 empezamos un proceso de reflexión y visión estratégica de los programas y lineamientos en la materia. Basados en nuestra agenda de sustentabilidad, objetivos corporativos y nuestros compromisos con la política de sustentabilidad, se definieron los objetivos en esta materia. Objetivos de Sustentabilidad Sustentabilidad / Corporativo Corto plazo: 32 • Definir procedimientos para el cumplimiento de las políticas de sustentabilidad. • Ejecución y medición de procedimientos de políticas e iniciativas. • Generación de reportes. • Comunicación con grupos de interés. Mediano plazo: • Fortalecer la cultura de sustentabilidad a favor de la rentabilidad. • Definición de líneas para la aplicación de iniciativas generales. • Fortalecer nuestro nivel de madurez organizacional en entendimiento de las implicaciones que tiene una buena gestión y del proceso de consolidación de información para poder alcanzar el nivel máximo de reporteo según estándares GRI. Seguridad y Salud Corto plazo: • Alcanzar cero accidentes fatales. • Capacitación y concientización en seguridad y salud. • Mantener a todas nuestras unidades de negocio certificadas en OSHA. 33 • Implementar reglamentos de seguridad y salud. • Implementación de auditorías cruzadas en proyectos. Mediano plazo: • Mantener cero accidentes fatales. • Mejorar índices de seguridad (disminuir el índice de frecuencia a 1.90 comparado con 2011). • Eficientar gestión de seguridad social (IMSS). • Generar políticas en medidas disciplinarias. Medio Ambiente Corto plazo: • Mantener la medición de índices ambientales en los proyectos. • Aumentar el alcance de programas de capacitación y concientización en medio ambiente. • Mantener a todas nuestras unidades de negocio certificadas en ISO 14001. • Incrementar nuestra participación en materia de servicios ambientales en sinergia con grupos de interés. • Incorporar al modelo de manejo sustentable del medio ambiente a subcontratistas. Mediano plazo: • Integrar el plan ambiental a la operación. 34 • Lograr la eficiencia en el uso de todos los recursos a favor de la sustentabilidad. • Integrar un sistema informativo automatizado. • Asegurar el control de parámetros de la biodiversidad. Investigación, Desarrollo e Innovación Corto plazo: • Documentar desarrollos e innovaciones actualmente en aplicación. • Impulsar la vinculación institucional en investigación, desarrollo e innovación. • Fomentar el deseo y la participación en generación de ideas de innovación. Mediano plazo: • Estar a la vanguardia en procesos de construcción, operación y nuevos materiales. • Impulsar la investigación, desarrollo e innovación a favor de la operación. • Fortalecer la cultura orientada a la innovación. Gestión del entorno social Corto plazo: 35 • Establecer políticas de relación con comunidades (antes-‐
durante-‐después) con presencia de ICA. • Involucramiento de los proyectos en las comunidades. • Aplicación de programas sociales en los proyectos. • Medición de resultados de los programas sociales. Mediano plazo: Operar nuestros negocios en colaboración con el entorno social a todos los niveles (internacional, nacional, regional y proyecto): • A nivel internacional, mantener nuestros estándares de calidad y ética empresarial. • A nivel nacional, estrechar la vinculación con la academia e implementar las mejores prácticas laborales. • A nivel regional, incrementar la relación de proyectos con las comunidades (antes-‐durante-‐después) y seguir desarrollando proveedores y subcontratistas locales. • A nivel de proyecto, aplicar programas anticorrupción y sociales (combate a la analfabetización a través del INEA, Adopta una Escuela, Diversidad –equidad de género e igualdad de oportunidades-‐ ICA Ayuda, Voluntariado, etc.) capacitaciones y contratación de mano de obra local, entre otros. 36 Grupos de Interés 4.14, 4.15 Los seis grupos de interés con los que tenemos relaciones directas y de alto impacto son: accionistas, clientes, proveedores, empleados, gobierno, comunidades e instituciones, mismos que fueron identificados luego de un análisis de materialidad en el que se tomaron en cuenta aspectos sociales, ambientales y de comportamiento ético relevantes en nuestro enfoque de sustentabilidad. 4.16, 4.17 Dichos grupos de interés constituyen públicos muy distintos y, por lo tanto, con distintas necesidades de comunicación. El reto de ICA es mantenerlos informados de forma eficiente y con base en los principios de transparencia, responsabilidad y oportunidad, para lo cual contamos con múltiples canales de comunicación y retroalimentación mutua: Grupo de interés Accionistas Temas particulares de interés • Resultados financieros • Desempeño económico en el corto, mediano y largo plazo • Permanencia del negocio y estado de contratación • Desempeño en sustentabilidad Canales de Comunicación • Asamblea de accionistas • Oficina de relación con inversionistas • Reportes trimestrales • Informe anual • Reporte anual a la Bolsa Mexicana de Valores y a la Bolsa de Nueva York • Reporte de sustentabilidad • Participación en conferencias • Reuniones con analistas 37 Clientes • Proyectos y servicios de alta calidad • Gestión ética y responsable del negocio • Eco-‐eficiencias • Innovación • Evitar conflictos de interés • Cero tolerancia a la corrupción Proveedores • Calidad y distribución de materiales adquiridos • Términos justos en contratos • Evaluación transparente de proveedores y subcontratistas • Competitividad de la cadena de valor • Evitar conflictos de interés • Cero tolerancia a la corrupción •
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financieros, accionistas, inversionistas, tenedores de deuda y bancos Solicitud de servicio Licitación / ofertas Contrato y bitácoras de obra Reuniones directas Encuestas de satisfacción (calidad) Reporte de sustentabilidad Revista Al Frente (trimestral) Informe anual Línea de denuncias Solicitud de servicio Evaluación Reuniones directas Línea de denuncias Juntas de capacitación y seguimiento con los proveedores más importantes Sub-‐sitio de internet Desarrollo de proveedores y subcontratistas Cuestionarios y retroalimentación 38 Empleados • Gestión de los recursos humanos • Seguridad laboral • Desarrollo profesional • Propuestas técnicas • Estándares laborales • Derechos humanos • Institucionalización • Actividades de reporteo e información de la unidad de negocio y/o área • Reunión anual de gerentes por unidad de negocio • Asamblea anual de información a todos los consejeros, directores y gerentes • Línea de denuncias (365 días al año) • Boletín Interno Electrónico “ComunICA” (dos veces por semana) • Revista Al Frente (trimestral) • ICActiva (posters mensuales) • Acceso directo a través de correo electrónico con la oficina del Abogado General • Capacitaciones en proyectos y vía remota • Informe anual y reporte de sustentabilidad (físico y electrónico) • Encuestas (compromiso) • Iniciativas laborales a través de escuelas en conjunto con el INEA 39 Comunidades Relaciones Institucionales • Apoyo de ICA a causas sociales • Empleo y proveedores locales • Uso eficiente de recursos naturales • Inversión social y económica • Derechos humanos • Impacto ambiental local • Contacto con autoridades locales • Iniciativas sociales a través de escuelas • Contratos de servicios a empresas y personas de la localidad • Distribución de 1,500 resúmenes de sustentabilidad (físicos) • Informe anual y reporte de sustentabilidad disponible en la página web • Participación en congresos • Fundación ICA como medio de comunicación con la comunidad científica y cultural. • Innovación técnica y • Apego a legislaciones estándares locales e internacionales profesionales A través de: • Atracción y • Colegiación desarrollo de • Publicaciones talento • Cátedras • Cumplimiento legal • Exposiciones • Reporte trimestral • Informe anual • Reporte de sustentabilidad • Resúmenes de sustentabilidad • Fundación ICA 40 En lo que se refiere a la relación con instituciones y organismos, y en particular al vínculo de trabajo que ICA mantiene con Global Reporting Initiative (GRI), la Empresa realizó la traducción al español de la hoja de referencia del suplemento del sector construcción y bienes raíces de GRI, misma que está disponible en: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Spanish-‐
CRESS-‐Quick-‐Reference-‐Sheet.pdf Con ello, ICA contribuye a la difusión de material y herramientas relacionadas con la sustentabilidad. Además, dicho documento servirá como referencia para que nuestros proveedores puedan comenzar a capacitarse en lo que es GRI y la sustentabilidad, y al mismo tiempo entiendan y se incorporen a nuestros esfuerzos en la materia. Participación en organizaciones y asociaciones 4.13 ICA mantiene vínculos con las siguientes organizaciones y asociaciones: INSTITUCIÓN U ORGANISMO TIPO DE PARTICIPACIÓN Fideicomiso para el Ahorro de Miembros del Comité Técnico Energía Eléctrica (FIDE) Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE) Miembros del Consejo 41 Consejo Coordinador Empresarial (CCE) Miembros del Consejo Engineering and Construction Patrocinador Risk Institute Inc. (ECRI) Universidad Nacional Autónoma de México– Institutos de Ingeniería y de Biología Alianza estratégica para la elaboración de estudios técnicos y para favorecer programas de rescate de flora y fauna. Alianza estratégica para favorecer los diferentes programas de rescate UNAM – Instituto de Biología de flora y fauna que se aplican en los proyectos de ICA Funcionarios de ICA forman parte Colegio de Ingenieros Civiles del Consejo Consultivo y de la Junta de México, A.C. (CICM) de Honor. Centro de Información y Documentación de la Casa, A.C. (CIDOC) Participación en la elaboración del “Estado de la Vivienda en México 2011” Cámara Internacional de Comercio, Capítulo México Miembro del Consejo y Comité Ejecutivo Comité de Emisoras de la Bolsa Mexicana de Valores Miembro del Consejo Pacto Mundial de las Naciones Firmante del Compromiso ONU Unidas PACI (Partnering Against Firmante del Compromiso 42 Corruption Initiative) del Foro Económico Mundial Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) Participación en comités por parte de nuestros funcionarios SO5 A través de su participación en estas organizaciones, ICA busca promover mejoras a la legislación y políticas públicas del sector. 43 ÉTICA Y ANTICORRUPCIÓN Código de Ética 4.8 El Código de Ética y Conducta en el Negocio aplica a todos los empleados de la Empresa. Se encuentra disponible en la página web: www.ica.com.mx SO2 Se impartió una capacitación a alrededor de 400 gerentes, directores y principales funcionarios de ICA relacionada con el Código de Ética y la lucha contra la corrupción. Asimismo, se impartió un programa en contra de la corrupción a los empleados técnicos-‐administrativos en las oficinas, proyectos y unidades de negocio de la Empresa. Además, en 2011 se modificó el Manual del Consejo de Administración y el Reglamento del Comité de Prácticas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad a fin de incorporar las funciones de sustentabilidad que la Sociedad realiza. SO3 Más de 3,000 empleados técnico-‐administrativos han sido capacitados en las políticas y procedimientos anticorrupción de ICA. SO4, HR4, HR9 De las 219 quejas recibidas por la línea de denuncias de ICA, 22 (10%) se relacionan con actos de corrupción; dos (1%) procedieron y ocho (4%) están en proceso de investigación. En uno de los casos procedentes, el personal involucrado fue separado de la Empresa, mientras que el otro caso está en proceso judicial. El aumento en el número de denuncias con respecto al año anterior se dio a la creciente confianza de nuestros grupos de interés hacia este mecanismo de 44 combate a la corrupción. No se registró queja alguna por motivos de discriminación en el trabajo ni por violaciones a los derechos de los indígenas. Línea de denuncias: 001 877 495 33 15 SO6, SO7, SO8 ICA no ha hecho aportaciones financieras ni en especie a partidos políticos o instituciones similares ni ha sido objeto de acciones por causas relacionadas con prácticas monopólicas o contra la libre competencia. Tampoco hemos sido acreedores a sanciones ni multas significativas derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones. 45 Caso de Estudio:
Capacitación anticorrupción
Antecedentes
En virtud de que ICA es parte de una industria catalogada como de alto riesgo, trabaja en zonas también
de alto riesgo y está en constante expansión con el desarrollo de nuevas líneas de negocio, la incursión
en nuevas regiones y la obtención de nuevos proyectos, se ha hecho necesario reforzar las mejores
prácticas dentro de nuestra industria y redoblar esfuerzos en la lucha contra la corrupción. En este sentido, se decidió impartir a todos los miembros de la Empresa un programa de capacitación en el tema
de anticorrupción.
Objetivos de la capacitación
• Fortalecer el mensaje de que ICA no tolera, solicita ni quiere que empleado alguno participe en actos
de corrupción.
• Capacitar a los miembros de la Compañía sobre las disposiciones nacionales e internacionales y las
políticas de ICA que deben cumplir en materia de anticorrupción.
• Conocer las inquietudes de los empleados sobre el tema y promover una mayor confianza para
denunciar los actos de corrupción por las vías institucionales.
Alcance y desarrollo
Con el apoyo de los distintos departamentos de recursos humanos se visitaron las oficinas, proyectos
y empresas de las divisiones de negocio Construcción Pesada, Construcción Urbana, Construcción Industrial, ViveICA, Infraestructura y al Corporativo. La capacitación fue dirigida a todos los rangos de empleados técnico-administrativos; además, se impartió una plática para más de 400 gerentes y directores
en una sesión especial.
Se consideraron únicamente aquellas unidades de negocio, empresas o proyectos que todavía no contaban con programas en materia de anticorrupción.
Resultados
•Se impartieron 122 sesiones que totalizaron 183 horas de capacitación.
•Se capacitaron 3,065 empleados técnico-administrativos con un total de 560,895 horas hombre.
Logros
•Se conocieron opiniones e inquietudes de los empleados en la materia.
•Se fortaleció la visión de cero tolerancia a la corrupción que ha dictado la alta dirección.
•Se promovió el conocimiento de los empleados de las vías de denuncia institucionales.
•Se aceptaron sugerencias para mejorar los medios de denuncia y los procesos de investigación.
•Se motivó a los empleados a unirse a este compromiso y a fortalecer este tipo de programas para la
mejora del ambiente de trabajo.
Gracias al fomento de este tipo de esfuerzos nuestra Empresa se ha integrado a organizaciones e iniciativas internacionales en contra de la corrupción, como el Pacto Global de las Naciones Unidas y diversas iniciativas de la Cámara de Comercio Internacional.
47 48
Desempeño económico
ingresos totales
UAFIDA consolidada
millones de pesos
millones de pesos
24%
45%
42,769
crecimiento
2010-2011
crecimiento
2010-2011
construcción civil
construcción industrial
concesiones
aeropuertos
vivienda
6,588
67%
12%
7%
6%
8%
construcción civil
construcción industrial
concesiones
aeropuertos
vivienda
38%
6%
32%
17%
7%
10
6,588
4,529
11
10
11
11
10
11
0.97
35,318
uafida
35,299
utilidad de
operación
15.4%
ingresos
totales
13.1%
3,696
2,238
11
2.34
10
42,769
34,476
49
23
10
11
margen uafida
10
utilidad por
acción (Ps.)
estado de
contratación
50
ingresos
ingresos
construcción
civil
construcción
industrial
millones de pesos
millones de pesos
5,210
28,710
línea 12 del metro
autopista RÍo de los Remedios - Ecatepec
P.H. La Yesca
Autovía Urbana Sur
Dos Proyectos CPS
Túnel Emisor Oriente
otros
madero gasolinas limpias
cadereyta gasolinas limpias
ahmsa, proyecto fénix
criogénica i poza rica
salina cruz gasolinas limpias
minatitlán gasolinas limpias
otros
14%
13%
11%
8%
8%
5%
41%
15%
15%
13%
10%
10%
7%
30%
unidades
ingresos
ingresos
concesiones
aeropuertos
millones de pesos
millones de pesos
3,130
peaje
operación y mantenimiento
construcción
financieros
33%
10%
25%
32%
2,776
Aeronáuticos No aeronáuticos
83%
17%
de vivienda
vendidas en México
6,797
en 2011
interés social
otros
82%
18%
EC1. Valor Económico Directo Generado y Distribuido 2011 % Millones (Pesos) Valor económico directo generado 100% 43,552 a) Ingresos 100% 43,552 Valor económico distribuido 94% 40,996 b) Costos operativos c) Sueldos y prestaciones de empleados 69% 30,022 17% 7,438 d) Pagos a proveedores de capital 7% 3,069 e) Pagos a gobiernos 1% 454 f) Donaciones y otras inversiones en la comunidad 0% 13 Valor económico retenido EC9 Costo directo desglosado por insumo Millones de pesos 6% 2,557 % 2010 Millones (Pesos) 100% 34,822 100% 34,822 95% 32,932 71% 24,627 17% 5,913 5% 1,831 2% 559 0% 3 5% 1,889 51 TOTAL COSTO DIRECTO Mano de obra Materia prima y materiales de construcción Depreciación y amortización Mantenimiento y reparaciones Subcontratos y maquilas Fletes y acarreos Materiales Renta de equipos Seguros y fianzas Mantenimiento Costos de financiamiento ______Comisiones y otros gastos ______Fluctuación cambiaria ______Gastos financieros ______Productos financieros ______Efecto valuación instrumentos financieros Otros costos directos Costo directo Costo presupuesto de vivienda Gastos financieros vivienda Costo directo vivienda __Costo de ventas de desarrollos Inmobiliarios __Efecto de conversión de moneda extranjera 2011 32,636 5,695 7,876 706 929 7,975 808 592 2,433 21 102 175 (152) 1,322 (32) 1 2,230 30,680 1,572 159 1,731 2010 94% 26,662 17% 4,663 92% 24% 2% 3% 24% 2% 2% 7% 0% 0% 7,101 694 608 6,396 941 612 2,249 20 144 104 12 945 (40) 27% 3% 2% 24% 4% 2% 8% 0% 1% 0% (16) 7% 5 94% 24,438 5% 1,858 0% 90 5% 1,948 0% 0% 92% 1% 0% 4% 0% 0% 0% 4% 0% 7% 0% 7% 411 1% 264 1% (186) -‐1% 11 0% 52 17% Clientes y proveedores PR3 El diseño de los proyectos de ICA se rigen por el Reglamento de Construcciones del Distrito Federal y su normas técnicas complementarias, así como la normas de servicios técnicos de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Normas Oficiales Mexicanas de la Comisión Nacional del Agua, Normas ASTM, Normas ACI, Manual de diseño de la Comisión Federal de Electricidad, Manual de Agua Potable y Alcantarillado de la Comisión Nacional del Agua, Reglamentos de Construcción locales, así como bases de diseño y manuales predeterminadas por nuestros clientes. Asimismo, en otros segmentos se utilizan las siguientes normativas: Infraestructura: • Normativa para la Infraestructura del Transporte (normativa SCT) • Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal • Legislación y Normativa aplicable en materia de Seguridad y Medio Ambiente. • Ley de Asociaciones Público Privadas • Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Vivienda: • Ley General de asentamientos humanos. • Código de edificación de vivienda. • Reglamentos de construcción. • Planes de desarrollos municipales. Construcción Civil: • American Concrete Institute (ACI) • ASME, ANSI, NMX conforme a las características de los proyectos 53 • Normas del Instituto Mexicano del Transporte N-‐CMT • Normas para los agregados para la fabricación del Concreto.-‐ NMX-‐C-‐71, 72, 77, 84, 88, 164, 196, 271, 791.B ACI-‐221R • Normas para el Cemento.-‐ NMX-‐C-‐414, ASTMC-‐150 • Normas para el agua para el concreto.-‐ NMX C-‐122 • Normas para aditivos del concreto.-‐ ASTM C-‐494, C-‐1017, C-‐
1141. ACI-‐318 • Normas para el Concreto.-‐ ACI-‐318, 221.1, 305. ASTM C-‐192 • Normativa de la Secretaría de Comunicaciones y transportes • Normativa NMX para: concretos, acero estructural, acero de refuerzo, • Normativa ASTM y AASTHO para: pavimentos asfálticos • Normativa ACI para concretos y acero • Normativa ASTM para acero CRE6 Certificados ISO/OHSAS (Vigencia) Sistema UNIDAD DE NEGOCIO Sistema de Calidad ISO-‐9001:2008 Sistema de Gestión Ambiental ISO-‐14001:2006 ICA CONSTRUCCION URBANA ICA CONSTRUCCION ESPECIALIZADA ICA CONSTRUCCION PESADA ICA FLUOR 1 de febrero de 2013 1 de febrero de 2013 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud OHSAS 18001:2007 1 de febrero de 2013 28 de julio de 2014 12 de agosto de 2013 29 de octubre de 2012 28 de julio de 2014 12 de agosto de 2013 29 de octubre de 2012 22 de diciembre 29 de julio del 22 de noviembre 54 Sistema UNIDAD DE NEGOCIO Sistema de Calidad ISO-‐9001:2008 Sistema de Gestión Ambiental ISO-‐14001:2006 de 2013 2012 PRET 20 de mayo de 20 de mayo de 2013 2013 ICA INGENIERIA 05 de enero de En Proceso 2015 ICA 09 de noviembre 28 de noviembre INFRAESTRUCTURA de 2013 de 2014 VIVEICA 25 de noviembre 25 de noviembre de 2014 de 2014 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud OHSAS 18001:2007 de 2013 20 de mayo de 2013 En Proceso 28 de noviembre de 2014 25 de noviembre de 2014 Número de auditorías recibidas o ejecutadas durante el 2011 por las unidades de negocio Alcance de la auditoría Auditorías Auditoría Internas Externas ISO-‐9001, Calidad 33 14 ISO-‐14001; Ambiental 17 10 OHSAS 18001, Seguridad 29 10 TOTAL 79 34 55 PR5 Para medir la satisfacción de los clientes se realizaron diversas encuestas con los siguientes resultados: Valor obtenido en Fortalezas identificadas por el 2011 cliente Áreas de oportunidad o de mejora ICA Infraestructura Cumplimiento a Programas de Mantenimiento y Conservación. Atención a las indicaciones del 95% cliente en cumplimiento a compromisos, aspectos de La satisfacción del seguridad y salud ocupacional Señalamiento Turístico cliente se mide a Entrega oportuna de Información través de la Cumplimiento de requisitos percepción del usuario de los servicios carreteros Señalamiento Vertical (cambio de texto a gráfico) Actualización de Información en Medios electrónicos Capacidad de respuesta a problemas imprevistos Incluir servicios sin costos tales como grúas, mecánicos ICA Ingeniería Buena Comunicación. Se cumple con la normatividad aplicable a los proyectos desarrollados. 82% Mejorar en el los tiempos de atención a los clientes Mejorar la 56 presentación de algunos trabajos que por las características del producto, así lo requiera el cliente ICA Construcción Pesada (ICA CP) Seguridad en el Proyecto Calidad de Producto Identificación y solución de problemas 93% Manejo eficaz en los cambios de proyecto Planeación y Programación de Actividades Honestidad y Compromiso del Personal ICA Construcción Especializada (ICA CE) Seguridad en el Proyecto Calidad del Producto Operación y Costo esperado con el manejo del Proyecto 96% VIVEICA Pronta respuesta a sus peticiones. Detalles de acabados en las viviendas. 79% 57 (promedio ISA) PRET Sistema de gestión bien estructurado. Personal capacitado y comprometido. 85% Entrega oportuna de información. Cumplimiento de programas de fabricación y montaje. Cumplimiento del programa de verificación de la calidad en los procesos que garanticen el cumplimiento de la calidad final solicitada. Mejorar tiempos en la curva de aprendizaje Integrar adecuadamente la relación Líder-‐
Control-‐Obrero. ICA Construcción Urbana (ICA CU) Opinión sobre los servicios: 86 % Aplicación del reglamento de seguridad Aplicación de acciones a tiempo para el Funcionalidad del equipo utilizado cumplimiento del en la construcción. programa. Experiencia demostrada por parte La atención y 58 Ejecución del Proyecto: 83 % Opinión General: del personal. Enfoque hacia la Calidad. Aplicación Efectiva de los PTC 84 % corrección oportuna de falla. Manejo adecuado y oportuno de cambios. Supervisión y control de frentes. Mejorar el sistema de estimación y conciliación ICA Fluor Calidad de la procuración Cumplimiento de requisitos ambientales 89% Cumplimiento de Sistema de Calidad Supervisión de subcontratos Cumplimiento de programas Innovación Calidad en la ejecución PR8, PR9 En ningún proyecto de las unidades de negocio de ICA se presentaron multas significativas relacionadas con los productos y servicios proporcionados, ni en relación con la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Nuestros contratos incluyen cláusulas de confidencialidad que protegen los datos personales de nuestros contratantes. Estamos obligados a proteger los datos personales que tenemos en posesión de los contratantes de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Adicionalmente, se ha distribuido 59 un formato para que nuestros empleados puedan proteger sus datos personales de cualquier tipo de uso en contra de lo estipulado en dicha Ley. EC6 ICA tiene como política impulsar el desarrollo de proveedores y contratistas locales en cualquier lugar en donde desarrolla proyectos. Las áreas de procuración realizan una investigación de mercado local para conocer el tamaño, capacidad y tipo de proveedores y contratistas que existen y que nos pueden ofrecer sus servicios, y compararlos contra los proveedores corporativos; de resultar conveniente para el proyecto se procede a iniciar relación comercial con proveedores y subcontratistas locales, actividad que se realiza de manera continua. La relación de proveedores que se utiliza es de 20% del total del monto de compra; por lo que toca a la contratación de bienes la proporción es mayor, pues llega a ser de hasta 60 por ciento. 60 Caso de Estudio:
Iniciativa de Desarrollo de Proveedores
y Subcontratistas
Con objeto de fortalecer la cadena de valor e integrar la sustentabilidad como una iniciativa primaria, durante 2011 el Comité de Procuración, Subcontratos y Maquinaria se dio a la tarea de establecer un programa
para desarrollar las capacidades de los principales proveedores y subcontratistas de todas las unidades de
negocio de ICA. Luego de una depuración del padrón se concluyó que el programa se enfocaría, en una
primera fase, a aquellos subcontratistas que por monto de operación tienen asignado el 80% del total de
contratación de servicios ($ 8,698 mdp). En el programa participaron 155 empresas que sumaron un total
de 465 horas hombre de capacitación en los siguientes temas:
• Modelos de subcontratos: se explicaron las partes principales que considera ICA en los subcontratos que signa.
• Partes relacionadas: se expuso la importancia de que ICA conozca las operaciones que realiza
con subcontratistas, consideradas como operaciones con personas relacionadas.
• Ética y Anticorrupción: se compartieron los mecanismos utilizados en ICA para combatir la
corrupción, se proporcionó una introducción sobre su gobierno corporativo, Código de Ética
y se dio a conocer a los asistentes la línea de denuncias.
• Cumplimiento de obligaciones laborales: se enfatizó el interés de ICA para que sus trabajadores y los de sus subcontratistas cuenten con la afiliación al IMSS y el ejercicio de su libertad
de asociación a sindicatos.
•Seguros y Fianzas: se habló de la necesidad de contar con seguros y fianzas, tanto para los
trabajadores como para los activos, requisito indispensable para colaborar con ICA.
•Calidad, Seguridad y Medio Ambiente: se compartieron nueva imagen, estrategias e iniciativas
de nuestra campaña de seguridad y salud que está siendo implementada. Se reportaron las
cifras de accidentabilidad y frecuencia de Seguridad Ocupacional y Administración de la Salud
(OSHA, por sus siglas en inglés), con el propósito de crear conciencia y establecer la importancia de este tema.
El programa se dividió en tres sesiones de trabajo cuyos objetivos más importantes fueron: detectar los
principales temas en los que nuestros subcontratistas requieren capacitación; compartirles los temas que
ICA está abordando en materia de sustentabilidad, e identificar los programas que ellos han desarrollado
en la materia con el fin de compartir mejores prácticas y replicarlas en nuestras empresas. Este tipo de encuentros mejora la relación con la cadena de valor y permite establecer estrategias tendientes a garantizar
que ICA siga contando con los proveedores y subcontratistas mejor calificados del mercado.
Al final de las sesiones se abrió una mesa de diálogo en la que se intercambiaron puntos de vista que enriquecieron la reunión y marcaron el inicio de una etapa de colaboración e interacción mucho más cercana
entre ICA y sus proveedores y subcontratistas. Se aplicó también una encuesta para identificar las áreas de
oportunidad de desarrollo y capacitación; en la gráfica se muestra el interés que tienen los participantes por
conocer más sobre ciertos temas:
En conclusión, este programa incentiva la participación de nuestros subcontratistas en el modelo de sustentabilidad de ICA, detecta áreas de oportunidad para su desarrollo y nos da la tranquilidad de que trabajamos con los mejores del sector.
Caso de Estudio:
Premio de Calidad ICA
En el camino a la excelencia, ICA se enfoca en la mejora continua y la sustentabilidad. Para
ello utiliza diferentes instrumentos de gestión integral, incrementa las competencias del
capital humano y atiende los requerimientos de sus diferentes grupos de interés.
Uno de estos instrumentos es el Premio anual ICA, instituido a mediados de la década de
los noventa con el propósito de fomentar y difundir el empleo de criterios para avanzar
hacia la excelencia y la sustentabilidad. Dicho concurso se promueve en los segmentos de
Construcción, Infraestructura, Vivienda y en las Áreas de Soporte de ICA. Los trabajos se
clasifican en las áreas de Desempeño o de Innovación y Mejora y deben cubrir las disciplinas de calidad, seguridad, medio ambiente, responsabilidad social y mejora e innovación, a
fin de reconocer e incentivar el mejor desempeño y las mejores prácticas en estos temas.
El concurso está diseñado expresamente para proyectos y operaciones del sector de la
construcción. Su flexibilidad permite comparar los diferentes tipos de proyectos y operaciones entre sí y los estimula a desarrollar mayores competencias y capacidades, mejorar la
eficacia y eficiencia de los procesos y gestionar con un enfoque integrado para incrementar
la satisfacción de los grupos de interés. Un proyecto puede ganar en una de las disciplinas
sólo si cuenta con un buen desempeño en todas.
El proceso de participación se divide en varias etapas; la primera es la convocatoria, seguida
del registro de los participantes y los talleres de orientación impartidos en cada unidad de
negocios por una empresa especialista, ya sea de forma personal o vía web. Posteriormente
se preparan y entregan los reportes de cada proyecto para ser evaluados; los proyectos
que obtengan mayor puntaje son seleccionados para una última evaluación in-situ a fin de
comparar lo establecido en el reporte con lo que realmente sucede en la práctica. Un jurado
compuesto por personal externo realiza el análisis de los resultados y el dictamen final en
el que se establecen los ganadores. Finalmente se procede a la premiación y entrega de
reconocimientos.
Al final del proceso se retroalimenta a cada unidad de negocio a fin de comunicar las oportunidades de mejora y llevar a cabo una revisión interna en cada proyecto.
Año Participación anual en el Premio ICA Inscritos Avanzados Visitados Premiados 111 77 22 9 En este año la categoría de práctica ejemplar se reemplazó por la de mejora e innovación y hubo un incremento sustancial de participación. 2010 Los ganadores fueron: En Calidad: Proyecto Irapuato-‐Querétaro carretera libre de peaje y Metro L12 Tramo Elevado. En Seguridad: SETASA Nuevo Laredo Tamaulipas y Proyecto Fénix AHMSA. En Medio Ambiente: Aeropuerto de Culiacán y PH La Yesca. En Responsabilidad Social: Hospital de Sub-‐Zona 34 camas en San José del Cabo BCS. En Mejora e Innovación: Instrumentación geotécnica de vanguardia y uso de TI para el monitoreo de L12 del Metro -‐Dirección de Ingeniería y CE. Gran Premio ICA 2010: Construcción del Centro Nacional de Investigación y Atención a Quemados. 90 2011 66 21 8 Este año estuvo caracterizado por el énfasis en que los proyectos y operaciones dirigen los esfuerzos en sus sistemas de gestión hacia incrementar la satisfacción de 63 los diferentes grupos de interés con un mayor enfoque en mejora y sustentabilidad. Los ganadores fueron: En Calidad: PH La Yesca y Paseos de las Torres León Gto. En Seguridad: Proyecto Fénix AHMSA y Aeropuerto de Culiacán. En Medio Ambiente: Carretera Ávila Camacho Tihuatlán y Aeropuerto de Chihuahua. En Mejora e Innovación: Fabricación de Arena Triturada-‐ PH La Yesca. Gran Premio ICA 2011: Proyecto Hidroeléctrico La Yesca. En la siguiente gráfica se muestra la participación de las diferentes unidades de negocio en el Premio ICA 2011: premio
ICA
2011
PROACTIVA
EMICA
CP
CU
CE
PRET
FLUOR
ICAi
OMA
ViveICA
1%
1%
13%
11%
6%
7%
13%
11%
8%
19%
64 DESEMPEÑO SOCIAL La responsabilidad social de ICA se desarrolla en dos vertientes: • Por una parte está la vertiente interna, que garantiza que la Empresa ofrezca empleos dignos y bien remunerados; que favorezca la equidad de género, la diversidad, la capacitación, la igualdad de oportunidades y el respeto a los derechos humanos; y que provea un ambiente laboral sano en el que se privilegie la seguridad y salud de sus empleados y contratistas. • Por otra parte está la vertiente externa, que busca crear vínculos sólidos y de largo plazo con las diferentes comunidades con las que ICA tiene contacto. Empleo Al 31 de diciembre de 2011 ICA contaba con 40,003* empleados. Cabe decir que el número de empleados con los que cuenta ICA varía dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción. *Incluyendo el total de empleados que consolidan con la Compañía. LA1, LA2 Tablas de fuerza laboral total y por tipo de empleo, género y edad 65 MASCULINO Técnico TOTAL Sindicalizado Administrativo. TOTAL 71% 18% 90% FEMENINO Técnico TOTAL Total Administrativo. general Sindicalizado 3% 7% 10% 100% PERSONAL TECNICO ADMINISTRATIVO * MASCULINO Bajas prom. mensual Fuerza trabajo media Rotación media mensual MENOR 30 30-‐ 40 FEMENINO TOTAL TOTAL 40-‐ MAYOR MASCULINO MENOR 30-‐ 40-‐ MAYOR FEMENINO 50 50 30 40 50 50 44 34 19 18 115 26 16 1,543 999 854 4,974 895 2% 2% 3% 1,578 3% 2% 2% 9 3 54 683 262 121 1,961 2% 2% 3% 3% LA3 Otorgamos beneficios superiores a lo que la ley establece a nuestros empleados con contrato. Las principales prestaciones son: • Aguinaldo con base en antigüedad. • Prima y días de vacaciones acorde a la ley. • Fondo de ahorro. • Bono por resultados. Además contamos con planes de prestaciones superiores a las establecidas en la normatividad: • Seguro de vida e incapacidad. • Seguro de gastos médicos mayores. • Días de descanso adicionales a los que establece la ley. • Capacitación técnica y desarrollo personal. 66 LA5 Por la naturaleza de nuestra actividad, la mayoría de los contratos que extendemos son de carácter temporal y depende del número de proyectos en ejecución. Algunos de nuestros clientes más importantes son instituciones gubernamentales, lo que hace que el número de trabajadores presente variaciones cíclicas de acuerdo a las necesidades de los gobiernos en turno. Es por ello que ICA no ofrece a sus empleados un periodo mínimo de notificación previo a cambios organizacionales. En 2011 fortalecimos en materia de recursos humanos el modelo de gestión de Engagement, cuya premisa principal es ver en los empleados no un costo y ni siquiera un activo, sino la inversión más importante de la Empresa. Parte importante de este enfoque fue la exitosa aplicación de la encuesta de compromiso UNO X UNO entre los empleados, que busca hacer un diagnóstico de su conocimiento sobre los objetivos de la Empresa, su apego hacia ella y su disposición a “dar el extra” para conseguir las metas de la organización. Cabe decir que el índice de participación en la encuesta fue del orden del 89%, mientras que la media del mercado es de 75%. 67 Caso de Estudio:
El Libro de “anécdotas y realidades
del proyecto hidroeléctrico La Yesca”
Es muy común escuchar que el capital más valioso de las organizaciones lo constituyen
sus recursos humanos; sin embargo, pocas veces tenemos la oportunidad de conocer de
manera directa las emociones, satisfacciones, experiencias y preocupaciones que estas personas tienen que contarnos. De esta forma, en congruencia con la convicción de ICA que
el talento de su gente es pieza fundamental en su tarea de seguir edificando infraestructura para el desarrollo de México, en el Proyecto Hidroeléctrico La Yesca (PH La Yesca) se
ha implementado el Libro de anécdotas y realidades, en el que los trabajadores escriben
mensajes en los que plasman los sentimientos que les produce el formar parte del equipo
constructor de este majestuoso proyecto.
El Libro de anécdotas y realidades pasa por las distintas áreas de los frentes de trabajo y
se pone a disposición del personal obrero, técnico y administrativo para que de su propia
inspiración, puño y letra registren algo de lo mucho que tienen que contar. En todos los
mensajes se puede percibir ese orgullo que sólo quien lo siente es capaz de describir con
palabras, y es esa misma pasión la que los trabajadores del PH La Yesca le imprimen a su
trabajo diario.
Esta iniciativa forma parte de las acciones de sustentabilidad de este proyecto en su vertiente de responsabilidad social, como un mecanismo de libre expresión para todo aquél
que tenga algo que decir y quiera compartirlo con el resto de la organización, que a la vez
fortalece el sentimiento de pertenencia y arraigo de los empleados hacia la Empresa. En el
Libro de anécdotas y realidades se pueden leer mensajes como éste:
“Soy Marina Herrera Araujo, Ing. Civil, Jefe de Frente de Concretos Subestación del Proyecto
Hidroeléctrico La Yesca. Para mí es un privilegio y una gran satisfacción trabajar en este
Proyecto, ya que es mi premier obra y mi primer trabajo, aquí llegué a hacer mis prácticas
profesionales y cuando terminé el Ing. Arturo Jiménez me invitó a formar parte de su plantilla; sin lugar a dudas este proyecto me ha traído grandes satisfacciones: desarrollarme profesionalmente, conocer nuevos lugares y sobre todo trabajar con gente profesional como
son mis jefes y la demás gente que aquí labora.
Hay algo que me gustaría contarles y no me da vergüenza, cuando llegué aquí no tenía ni la
más mínima idea de cómo se trabaja en campo, tenia los conocimientos teóricos que nos
enseñan en la carrera, pero no las practicas, cuando se me dio la oportunidad no lo pensé
dos veces, acepté el reto y hasta la fecha sigo aquí aprovechando todo lo que me pueda
servir para desarrollarme profesionalmente y como una persona responsable conmigo misma y con la sociedad.
El ser mujer y estar al frente no ha sido fácil, pero las ganas de superarme y ser mejor cada
día son más fuertes que el temor o las críticas de algunas personas.
Cuando me dieron mi primer cuadrilla de gente, desde el primer momento hablé con ellos
dejando las cosas claras, sobre todo el respeto entre compañeros y de mi para con ellos y
viceversa, no hubo quien me dijo que no permitiría que una mujer le diera órdenes, en ese
momento le dije que las cosas eran de otra manera y que si no se apegaba las puertas eran
muy grandes, si no estaba a gusto se podía ir. Todo esto mis muchachos lo saben y es una
satisfacción para mi, ya que me tienen confianza y no dudan en contarme si tienen algún
problema, se sienten mal de salud, etc.
A la fecha trato de cumplir con todo lo indicado en el reglamento de seguridad y medio
ambiente en mi frente, inculco a mi personal a que utilicen su equipo de seguridad y el porqué deben hacerlo, así como también les doy pláticas de seguridad y medio ambiente para
que estén conscientes de las actividades que realizamos y lo que esto conlleva. No cabe
duda que este proyecto no es grandioso por su magnitud, sino por la calidad de su gente
y por todo lo que aquí se aprende. Ojalá tenga la oportunidad de volver a trabajar en otro
proyecto similar, para comenzar en una nueva obra y seguir aprendiendo cosas nuevas. Este
año ganamos el concurso de seguridad y quiero agradecerle a mi personal, ya que ellos son
los que realizan los trabajos con empeño y dedicación, trabajando siempre con seguridad”.
Marina Herrera Araujo – Jefe de Frente
Relaciones Laborales LA4 La totalidad del personal operativo está afiliado a sindicatos, por lo general son nacionales, con los que ICA firma sus contratos colectivos de trabajo. El personal técnico administrativo no se encuentra afiliado a sindicato alguno como ocurre en la gran mayoría de las empresas en México. Las relaciones con el personal operativo se rigen por contratos colectivos de trabajo por obra determinada, celebrados con los sindicatos seleccionados por los trabajadores. El plazo de vigencia de los salarios es de un año de acuerdo con lo establecido por la Ley Federal del Trabajo. 69 Caso de Estudio:
Buenas relaciones con los sindicatos
Una característica que ha estado siempre presente en ICA ha sido el poner en marcha acciones para favorecer la seguridad de sus trabajadores; en este sentido, derivado de la buena
relación que mantiene con el Sindicato Único de Trabajadores Electricistas de la República
Mexicana (SUTERM), implementó un programa que tuvo por objeto fortalecer una cultura
de la seguridad entre quienes colaboran en el proyecto hidroeléctrico La Yesca.
La dirección de este proyecto en coordinación con el SUTERM denominó a 2011 como
el “Año de la Seguridad” y estableció programas de diversa índole con la participación de
todos los trabajadores. Ejemplo de ello fue la Carrera por la Seguridad, que contó con la
con la participación de 162 entusiastas empleados, además de representantes del SUTERM,
CFE, distintos subcontratistas de La Yesca y vecinos de Mesa de Flores, localidad donde se
realizaron los eventos de arranque y premiación.
Con actividades como ésta se fomentó un ambiente de trabajo en equipo en el que los trabajadores se interesaron por temas relativos a su seguridad y la de sus compañeros, a fin
de protegerse de los factores de riesgo al momento de ejecutar el trabajo.
Los logros obtenidos en materia de seguridad fueron los siguientes:
•Adoptar en el proyecto el eslogan del “Año de la Seguridad”.
•Establecer concursos denominados “el frente más seguro” como política de seguridad.
•Realizar evaluaciones trimestrales de los frentes de trabajo, mediante las que se verificó
el cumplimiento de las normas de seguridad así como las innovaciones y mejoras que
se dieron en la materia.
•Lograr 2´639,627.00 horas hombre sin accidente incapacitante en junio.
•Superar la meta para el índice de frecuencia F1, que se ubicó en 0.7709 promedio.
•Reforzar las campañas de prevención de riesgos a través de medios de difusión como
pláticas de orientación, lonas y trípticos.
•Brindar asesoría integral a subcontratistas que prestan sus servicios en obra para que
implementen en sus empresas un plan de contingencia, lo que derivó en un programa
de evaluación y seguimiento para verificar el cumplimiento de las obligaciones que al
respecto deben cumplir.
•Diseñar el ícono de seguridad que distinguió al centro de trabajo.
Mediante estas acciones se logró materializar el lema de que “el trabajador seguro, seguro
trabajará”.
Capacitación LA10 Como lo marca nuestro enfoque de Engagement, los empleados de ICA constituyen su inversión más importante; por ello, la Empresa se esfuerza por ofrecer un ambiente de trabajo en el que se puedan trabajador desarrollar personal y profesionalmente. En 2011 se impartieron 751,036 horas hombre de capacitación, un promedio de 28 horas por cada técnico administrativo y de 17 horas por cada sindicalizado: NÚMERO DE HORAS DE CAPACITACIÓN POR EMPLEADO,
POR TIPO Y POR NIVEL JERÁRQUICO
Personal sindicalizado
Personal técnico
administrativo
40,003*
empleados totales
439,282 HH
17 hrs/emp
311,754 HH
28 hrs/emp
*No Incluye PROACTIVA
LA11 Este plan de capacitación, destinado a desarrollar las competencias de nuestros empleados, favorece su crecimiento personal y contribuye también en la posibilidad de acceder a niveles más altos ya sea en la propia organización o en proyectos personales futuros. LA12 En el marco el Modelo de Gestión de Talento Formal para Desarrollo y Capacitación del personal técnico-‐administrativo, 71 estos empleados reciben evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional. Hasta 2010 sólo se evaluaba a directores y gerentes, pero en 2011 logramos extender este programa a coordinadores y supervisores. PERSONAL TECNICO ADMINISTRATIVO * % DE EMPLEADOS CON EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DIRECTORES / GERENTES COORDINADORES / SUPERVISORES * No incluye PORTALES, RODIO-‐KRONSA Y PROACTIVA 96% 81% 72 Caso de Estudio:
ICA apoya la educación
Parte importante de la responsabilidad social de ICA consiste en brindar a su personal los
elementos necesarios para contribuir en su crecimiento personal y profesional. La vinculación que la Empresa tiene con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA)
es una parte fundamental en esta estrategia. El caso del proyecto Mayab de ICAi es un buen
ejemplo de esta productiva relación.
Como antecedente, cuando el proyecto Mayab inició con la difusión y capacitación del
Sistema de Gestión Integral (SGI) resultó claro que algunas personas no entendían en su
totalidad lo que se estaba transmitiendo. Al investigar la razón se evidenció que algunos
términos en español no eran de su total comprensión, en virtud de que la lengua materna
de muchos de ellos sigue siendo el maya.
Así, a partir de abril de 2010 se inició con la difusión del SGI en lengua maya; en 2011 se
impartieron 26 horas de capacitación en maya a 59 personas de operación y 37 de mantenimiento.
Para 2012 el proyecto es aún más ambicioso: con el apoyo del INEA se promoverá y desarrollará el servicio de alfabetización con educación primaria y secundaria para que los
empleados jóvenes y adultos incrementen sus capacidades y su calidad de vida.
Lo anterior se llevará a cabo con base en el programa educativo bilingüe (español-maya)
del INEA, que plantea el tratamiento de los contenidos y temas considerando la experiencia
y conocimientos de las personas y que enfatiza el aprendizaje sobre la enseñanza, para así
combatir el rezago educativo de los trabajadores.
Este esquema contribuye, además, a crear un mejor ambiente de trabajo en el que se promueva la diversidad y la integración de todos los colaboradores para, en consecuencia,
incrementar su eficiencia y productividad.
Testimonial Maya:
“Éet meyajeéx, le nojoch yuumoóbo´ le ICA jach ku tuukuitikoób yoólal ma´ u
yúuchul loob ti´ toón, káánaán meentik tu lakal baál ku yaálik´toón.
Ken tsóók u yúuchul jump´éel loob ti´ Máake´, mix baál
ku pájtal jeél bix kaáche´.
Ti´mix máak uts tu táan u bin juntúul nojoch yuum ICA u yaálik k naajil tsókaán
u yúuchul loob ti´toón, u beychaj u káachal u yook wa u káb wa u kíimil máak.
U p´íis ku yaálikoób yaan uyik yéetel béetik yéetel jajióol tumen ma´
baxali´beyo´ kalantik kuxtali´.
Yaan tukultik k láak´tsiloób k paktiko´b on súut yéetel uts k naajil.”
Español:
“Compañeros, la empresa ICA está muy preocupada por nosotros y nuestra seguridad, quieren que sigamos todas las medidas de seguridad que nos dan, debemos practicarlas y ensayarlas, porque después de un accidente nada es igual, a ninguno de nosotros nos gustaría
que un jefe inmediato vaya a nuestra casa a dar una mala noticia de un accidente que nos
haya pasado, por una rotura de pierna, de un brazo o quizás de un lamentable fallecimiento.
Las medidas que nos indican hay que tomarlas en serio, no es un juego por simple que sea
porque de ello depende nuestro bienestar y nuestra vida, hay que tomar en cuenta que
nuestra familia nos espera en casa.”
Peones del área de mantenimiento
Francisco Canche
Manuel Cen
Aurelio Cen Caamal
Pláticas de 5 Minutos en la lengua maya.
Pensando en la preservación de la lengua indígena de nuestra región es importante aplicar
y practicar en el centro de trabajo en las pláticas de 5 minutos que se imparte al personal.
El propósito es facilitar la comprensión de los trabajos y decisiones que se toman en el proyecto, esto será de mucha utilidad para el personal (afanadores) que domina este lenguaje
que en ocasiones se les dificulta expresarse en español.
Por la atención prestada al presente, gracias.
Tsikbal t’aan Maaya U tia’al ma’ ik tu’ubsiik’ le Maaya táano k’aabet u chuunú ik t’aanik tu kuchil ik
meyaj, te’ tsikbal t’aan ku tsabato’on sáamsamal, u tia’al u seeta’ ik na’atik tu lakal
meyaj ku tsabato’on, le maaya t’aano k’aabet ik t’aanik yéetel wet meyajo’ob, tumen yam k’iine’ se’ u na’atiko’ob ichil maaya ke’et ichil Español.
Níib óolal.
Diversidad e igualdad de oportunidades ICA está comprometida con proporcionar igualdad de oportunidades a sus empleados en lo que se refiere a contratación, capacitación, desarrollo y promociones. LA13 Tabla del personal técnico-‐administrativo por puesto, edad y género RANGO EDAD 30-‐40 40-‐50 MAYOR 50 MENOR 30 NIVEL CLAS EMPLEADOS GERENTES PRESIDENTES (VP, DG,CEO) DIRECTORES CONSEJO TOTAL EMPLEADOS GERENTES PRESIDENTES (VP, DG,CEO) DIRECTORES CONSEJO TOTAL EMPLEADOS GERENTES PRESIDENTES (VP, DG,CEO) DIRECTORES CONSEJO TOTAL EMPLEADOS GERENTES TOTAL HOMBRE 1,484 51 MUJER 662 20 TA 2,146 71 2 6 1 1,544 889 77 1 1 684 252 7 2 7 2 2,228 1,141 84 6 27 2 1001 3 2 264 6 30 4 1,265 726 100 117 4 843 104 5 23 11 865 0 121 5 23 11 986 1,574 4 1,578 893 2 895 2,467 6 2,473 * No incluye ICA FLUOR, PORTALES, RODIO KRONSA Y PROACTIVA 74 Por otra parte, en ICA hemos tratado de incrementar las oportunidades de empleo para personas con discapacidad de cualquier tipo. Nos esmeramos por crear un ambiente de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación, por raza, grupo étnico, sexo, creencias religiosas, edad, discapacidad o preferencias sexuales. LA14 Tabla razón de salario por género y nivel laboral: EMPLEADOS GERENTES PRESIDENTES (VP, DG, CEO) DIRECTORES Relación salario mínimo mujer: hombres 11% 41% -‐ .06% 75 Caso de Estudio:
Diversidad
En ICA siempre nos hemos dedicado a construir; por experiencia sabemos que así
como no hay dos proyectos iguales, tampoco hay dos personas iguales. Construimos para toda la sociedad, y a la vez participamos en el desarrollo individual de
cada hombre y mujer que labora con nosotros.
Es por ello que desde abril de 2011 se oficializó el Programa de Diversidad en todas
las unidades de negocio, en concordancia con nuestro compromiso de reconocer
el valor de cada persona. En paralelo se estableció de manera formal un programa
de empleo con el que se promueve la contratación de personas con algún tipo de
discapacidad física, intelectual o sensorial, con objeto de brindarles la oportunidad
de integrarse al mercado laboral.
La calidad de vida de su personal ha sido parte fundamental de la responsabilidad
social de ICA; en el caso particular de las personas con algún tipo de discapacidad,
la motivación no es sólo darles las herramientas para que puedan desarrollar una
actividad dentro de la sociedad, sino que además logren reconocimiento como
parte de ella. En ICA estamos seguros de que estas políticas son de gran valor para
el desarrollo humano de todos los que aquí laboramos.
Según los datos del INEGI, en México 5,739,270 millones de habitantes sufren de
algún tipo de discapacidad; ante esta realidad, ICA trabaja para que las personas
que se incorporen a su ambiente laboral sean capaces de interactuar dentro de tal
entorno y superen cualquier barrera que pudiera impedir su participación plena y
efectiva en la Empresa, siempre en igualdad de condiciones con los demás empelados.
Es común que los prejuicios o la falta de información nos vuelvan reacios a los cambios; no obstante, para quienes trabajamos en ICA, donde cada día hay un nuevo reto
que enfrentar, compartir el espacio de trabajo con personas con discapacidad ha
sido un enriquecedor proceso de aprendizaje que nos ha hecho más conscientes de
la importancia de nuestra labor.
Nuestros aprendizajes más importantes en este aspecto fueron:
•Descubrimos que en ICA no es necesario contar con una política para incorporar a
personas con discapacidad al mercado laboral, sino que ocurre de manera natural.
•Las personas con discapacidad en ocasiones se acercan a la Empresa a través de
familiares que trabajan con nosotros y esto les facilita el pedir una oportunidad
laboral; cuando este vínculo no existe les es más difícil.
•Lo anterior nos mueve a contactar a alguna institución que se pueda encargar de
filtrar a las personas que por su perfil puedan colaborar en ICA y con ello, dar más
oportunidad a un número mayor de personas, aunque no tengan algún vínculo
familiar con alguna persona en ICA.
“Me gusta mucho mi trabajo en ICA, mis compañeros me han tratado
bien y creo que soy tomado en cuenta. Algún día me gustaría llegar a
ser jefe de almacén”
Alonso Puerco Piedras
Ayudante General en PRET Tlanepantla
“Me alegra poder llevar dinero a casa y ahorrar para el futuro. Puedo
aprender más sobre lo que estoy desempeñando, crecer como persona y profesional. Me gustaría que me enviaran a cursos relacionados
con mi puesto”.
Verónica Sánchez
Auxiliar de Recursos Humanos en PRET
“Considero que se me ha dado la oportunidad de aprender y adquirir
experiencia en otros programas dentro del área ambiental, ya que mi
fuerte son los programas de flora, restauración y reforestación. Este
trabajo me ha dado la satisfacción de obtener nuevas experiencias y
conocimientos de temas y actividades en los que he participado, ir escalando poco a poco en los diferentes puestos, ya que inicié en la Empresa como ayudante general, cabo de limpia, analista y actualmente
como jefe de frente y conocer personas con mucha experiencia de las
cuales he aprendido mucho”.
Valente Olivarría Silva
Jefe de Frente en La Yesca
Seguridad y salud** La seguridad y salud ocupacional siempre ha sido una prioridad para ICA, debido a que es una empresa cuyas actividades son consideradas de alto riesgo laboral. Así, procuramos ofrecer a nuestros empleados un ambiente seguro, sano y en el que se fomente una cultura de la prevención. Los trabajadores, por su parte, se corresponsabilizan en el logro de esta meta al conocer y dar estricto cumplimiento a los procedimientos de seguridad aplicables en sus centros de trabajo. LA8 Como muestra de este compromiso, se impartieron 932,019 horas hombre de capacitación en materia de seguridad y salud en el trabajo; de igual forma, se llevaron a cabo 549 campañas de salud en las que participaron 113,399 personas, se realizaron 97,918 exámenes médicos y se apoyó con 48,631 consultas médicas. El desglose de estas actividades se puede ver a detalle en la siguiente tabla: 77 Horas
Hombre
capacitac
ión en SyS
en el
Trabajo
Total de
campañas de
salud
(vacunación,
detecciones,
visual,
obesidad,
etc.)
# de
personas
participante
s en
campañas
(vacunadas,
atendidas)
# total de
exámenes
médicos
realizados
(ingresos,
periódicos y
especiales)
VIVEICA
18814
25
2233
OMA
32138
17
# total de
Consultas
Medicas
Programas de
educación y
salud que hay
en el
proyecto
incluye en la
comunidad.
Enfermeda
des
endémica
s
Se cuenta con
Comisiones
de Seguridad
e Higiene
integrada y
activa (si o
No)
Tiene otros
Comités
formales de
SST (si/no)
cuales
Trabaja
bajo
certifica
ción
OHSAS
18001
# de
reconocimie
ntos por sus
actividades
realizadas en
SST
538
0
8
2
17
5
17
0
1301
948
ND
14
0
14
0
14
43
PRET
32009
15
3511
33411
3241
1
0
4
1
SI
1
ICA i
17616
24
1089
1034
64
7
2
10
3
9
0
ICA FLUOR
454754
341
60112
28251
10408
0
1
12
13
12
0
PROACTIVA
ICA CU
9788
123738
31
27
1553
6593
1688
8325
3955
9744
2
13
7
0
13
1
2
0
18
1
14
6
ICA CE
175580
29
10473
10723
14955
11
2
SI
1
8
4
ICA CP
67582
40
26534
13000
6264
16
3
15
6
15
22
TOTAL
932019*
549
113399
97918
48631
72
17
86
31
94
90
*No incluye las 751,036HH de capacitación mencionadas en el capítulo de capacitación. **En todos nuestros rubros de seguridad y salud incluyen: empleados, proveedores y subcontratistas. 79 LA7 No obstante nuestros esfuerzos en la materia, en 2011 lamentamos la pérdida de catorce empleados y un contratista en accidentes de trabajo. No obstante que ambas cifras son menores a las registradas el año previo, cualquier pérdida de vida humana es inaceptable para nuestra Empresa, por lo que hemos analizado las causas de estos incidentes y tomado medidas para evitarlos en el futuro. Número de fatalidades Afectados 2010 2011 Empleados ICA 18 14 Contratistas (internos y externos) 4 1 Total 22 15 En 2011 la tasa de trabajadores lesionados en el cumplimiento de sus responsabilidades también disminuyó en relación con el ejercicio anterior, lo que ocasionó que los días laborales perdidos por accidente disminuyeran como proporción a las horas trabajadas. Número de lesionados Afectados 2010 2011 Empleados ICA 1,532 1,258 Contratistas (internos y externos) 139 149 Total 1,671 1,407 80 Tasa de Lesiones (número de lesiones por cada 200,000 HH trabajadas) Afectados 2010 2011 Empleados ICA 3.42 2.62 Contratistas (internos y externos) 1.06 0.71 Total 2.88 1.95 Índice de gravedad OSHA (días perdidos por cada 200,000 Hrs trabajadas) Afectados 2010 2011 Empleados ICA 28.64 26.79 Contratistas (internos y externos) 6.74 4.92 Total 23.62 20.49 Número total de horas trabajadas Afectados 2010 2011 Empleados ICA 90,480,529 104,280,400 Contratistas (internos y externos) 26,936,115 42,193,598 Total 117,416,644 146,473,998 81 Número de días perdidos Afectados 2010 2011 Empleados ICA 12,958 13,973 Contratistas (internos y externos) 908 1,039 Total 13,866 15,012 Índice de frecuencia en seguridad y salud 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010* 2011** 3.7 2.8 2.2 1.7 0.9 0.5 0.6 0.8 0.9 0.7 1.2 1.1 1.1 0.8 1.5 1.95 * Hasta el 2010 el IF consideraba accidentes enviados al IMSS. **Para el año 2011, el valor de IF de 1.95 es considerando accidentes enviados al IMSS más los accidentes tratados en el servicio médico del proyecto (que causaron pérdida de tiempo) más fatalidades y enfermedades de trabajo. LA6 La Comisión de Seguridad e Higiene se integra por igual número de representantes del patrón como de los trabajadores y representa al 100% del personal. De igual forma, en cada una de sus instalaciones o proyectos ICA constituye una Comisión de Seguridad, misma que verifica el cumplimiento de las normas de seguridad y salud, así como de investigar las causas de los accidentes y enfermedades de trabajo y proponer medidas para prevenirlos. LA9 Como empresa que respeta y se preocupa por la seguridad y salud de sus trabajadores, en todos los contratos colectivos de trabajo se establece la obligación de atender a las disposiciones 82 establecidas por la Ley del Seguro Social, que incluye el dar de alta a todos sus empleados en el Instituto Mexicano del Seguro Social. Derechos humanos HR5 En México es un derecho consagrado en la Constitución Política que los trabajadores puedan afiliarse libremente a la organización sindical de su preferencia. Durante el año reportado, el 100% de nuestros obreros formaron parte de un sindicato y estuvieron amparados por un contrato colectivo de trabajo. HR6, Es política de ICA sólo contratar a personal mayor de 18 años, obligación que establece en todos los contratos colectivos de trabajo que celebra. HR7 La Empresa respeta de forma irrestricta las libertades individuales de las personas, por lo que ninguno de sus empleados es forzado a laborar en contra de su voluntad. HR2 Durante 2011 se llevó a cabo un programa de evaluación a sesenta subcontratistas (35% del total) en los aspectos de: finanzas; relación clientes, proveedores y contratistas; índice de operaciones (seguridad, calidad y medio ambiente); recursos humanos; y sustentabilidad y derechos humanos. Las gráficas muestra el porcentaje de cumplimiento en cada uno de los aspectos: 83 % DE CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE EVALUACIÓN A SUBCONTRATISTAS
86% 86% 84% 76% 61%
FINANZAS
CLIENTES,
PROVEEDORES Y
CONTRATISTAS
ÍNDICE DE
OPERACIONES
RECURSOS
HUMANOS
SUSTENTABILIDAD
Y DERECHOS
HUMANOS
En el tema de sustentabilidad y derechos humanos se verificó que las empresas mantengan la línea de no contratar a menores de edad y dar oportunidades a personas con capacidades diferentes. HR11 En el ejercicio reportado no se tuvo queja alguna relacionada con derechos humanos. Todas las quejas presentadas son resueltas a través de un sistema formal. Vinculación Comunitaria SO1, SO9 Al tener proyectos en prácticamente todo el territorio mexicano, nuestras operaciones tienen un alto impacto en las comunidades en que se desarrollan, lo que se traduce en una fuerte derrama económica y generación de empleos. Tratamos de contribuir, además, con actividades adicionales como esfuerzos de reforestación, campañas de salud y diversos apoyos dirigidos a las necesidades de dichas comunidades. 84 ICA implementa programas en materia de educación, salud y medio ambiente entre otros, de acuerdo a las necesidades que presentan las comunidades con las que se tiene contacto. SO10, CRE7 De acuerdo a los contratos firmados las medidas de prevención y mitigación en operaciones con impactos potenciales o actuales, ya sea negativos o positivos, son siempre responsabilidad del cliente, no de ICA; de igual forma, si personas son desplazadas y/o reubicadas por causa de algún desarrollo, la responsabilidad corresponde de igual manera al cliente. 4.12 Los programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente en 2011 fueron: Programa Acciones Personas Implementadas Beneficiadas ADOPTA UNA 57 ESCUELA ICA AYUDA 114 ICA MEDIO 49 AMBIENTE ICA SALUD 79 VOLUNTARIADO 20 TOTAL 353 *Consolidado Anual Horas Hombre empleados involucrados por programa 16,845 5,976 62,374 24,919 61,163 17,244 30,803 6,842 178,684 15,059 2,608 70,394 85 Número de proyectos que participaron en programas sociales y ambientales 2do 3er 4o 1er Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre ViveICA 6 4 13 13 ICA CP 7 6 8 6 ICA CU 4 5 4 12 ICA CE 0 5 5 5 ICA Fluor 2 3 6 3 ICAi 8 3 3 3 Total 27 26 39 42 Número de participantes en el programa que llevamos a cabo en conjunto con el INEA en proyectos de ICA *INEA CP CE CU ViveICA ICA FLUOR ICAi TOTAL Estudiando 107 107 0 489 Certificados 44 162 11 32 14 77 794 23 6 278 *Resultados acumulados al 3er trimestre 86 Fundación ICA El acervo aerofotográfico que posee la Fundación ICA es material insustituible para una mejor comprensión de la evolución y modernización de la infraestructura y desarrollo urbano del país. El resguardo y conservación de este patrimonio industrial y cultural es una responsabilidad de la que ICA se enorgullece. El propósito de preservar este material a través de su digitalización responde a la importancia que reviste: la consulta del archivo histórico ha sido de gran apoyo para docentes y alumnos de diversas instituciones de educación superior y para expertos de entidades públicas y privadas, entre otros. Dicho acervo es una aportación gráfica y de registro para la investigación científica del territorio nacional desde el punto de vista de la fisonomía de paisajes, ciudades y poblaciones a través del tiempo. Son imágenes que contienen información insustituible ya que es un material no disponible en INEGI y tampoco en agencias de venta de imágenes satelitales. Además de dar apoyo a las diversas instituciones, se busca que el acervo logre el registro y “puesta en valor” ante la UNESCO como Colección Fotográfica Industrial única en su tipo; para ello se trabaja en el cumplimiento de las recomendaciones de este organismo en la materia, como las de Belgrado (1979), París (1982) y la Carta de Conservación de la Memoria Digital, así como las Recomendaciones para el Almacenamiento a Largo Plazo de Materiales Audiovisuales, el Código de Ética de la Asociación Nacional de Acervos de Sonido y Audiovisuales y el Código de Ética de la Federación de Acervos Fílmicos. 87 Para poder maximizar la conservación del contenido documental del acervo se planteó crear una herramienta de descripción capaz de controlar las series y unidades aerofotográficas, a través de una base de datos georreferenciados susceptible de consulta vía Internet. Mediante la digitalización del acervo se obtiene una reproducción sin pérdida de calidad, una fácil manipulación, la visualización en diversos soportes como papel, pantallas y sistemas de realidad virtual y, a través de la georreferenciación, la factibilidad de acceso sin tiempo o espacio restringido. El sistema de consulta pública del acervo de Fotografía Aérea Vertical (FAV), es un instrumento de digitalización y georreferenciación de ortofotos sin precedentes cuyas características son: Aplicación en la web. Interacción de una base de datos espacial. Visualización de la cobertura geográfica de nuestro país. Verificación de cambios en el territorio en diferentes épocas a partir de imágenes georreferenciadas. • Utilización de tecnología relacionada con sistemas de información geográfica. •
•
•
•
El equipo utilizado para este proceso es un limpiador de películas aéreas, que elimina el polvo y las partículas a través de rodillos, neutraliza la carga estática, protege de daños a la película y evita pérdida de información, al tiempo que permite el escaneo automatizado de negativos directamente del rollo y digitaliza entre 150/200 negativos diarios. Su sistema de almacenamiento puede ser configurable y cuenta con un sólo sistema de archivos, rendimiento y escalabilidad con capacidad para 900 Terabytes. 88 # personas que utilizaron el acervo histórico de la FICA 2010 12,508 2011 14,910 # de páginas vistas de la FICA 2010 26,661 2011 45,934 México prehispánico y virreinal, memoria desde el aire Fundación ICA presentó la edición del segundo volumen de la colección “México, memoria desde el aire”. Esta segunda entrega, dedicada a Ciudades Prehispánicas y Virreinales, se debe al reciente hallazgo de nuevos materiales en el acervo aerofotográfico de Fundación ICA, colección de unos 800 mil negativos de tomas aéreas, más de un millón de kilómetros cuadrados de México en imágenes tomadas para trabajos de topografía. El libro se divide en tres capítulos: Sitios Prehispánicos, Ciudades Virreinales y Regiones con Asentamientos de Ambos Periodos; en algunos casos esto se da en una extensa región, en otros, los sitios de las distintas épocas son vecinos y en otros más, se encuentran, incluso, fusionados en una misma traza urbana. 89 Caso de Estudio:
Vínculos con la comunidad de Teteloloya
Teteloloya es una comunidad perteneciente al municipio de Tlacuilotepec, Puebla, y cercana
a la construcción de la autopista México Tuxpan, en el tramo Nuevo Necaxa – Ávila Camacho, con la que se ha demostrado que tender líneas de comunicación directa, clara, franca
y oportuna, además de una colaboración mutua, no sólo ayuda a la construcción de un
gran proyecto, sino también nos da la oportunidad de dejar huella en la propia comunidad
a través de acciones que beneficien a sus pobladores.
La comunidad carece de vías de acceso eficientes, servicios médicos, agua potable y drenaje; por su ubicación en la sierra y su cercanía al Río San Marcos, ha sufrido problemas de
inundaciones casi en todas las temporadas de lluvia. Ante esta situación, el equipo constructor de ICA participó en la definición y puesta en marcha de acciones tendientes a mejorar la calidad de vida de esta población:
a) Bordo de protección contra inundaciones.
Se construyó un muro de contención conformado con material pétreo para proteger
a la población más cercana al río contra inundaciones que sufre de manera frecuente,
con lo que se dio seguridad a 400 habitantes, de un total de 600 que aproximadamente tiene el poblado.
b) A través del programa ICA Ayuda Salud:
ICA se coordinó con las autoridades municipales con objeto de presentar un programa
de actividades para promover la concientización, colaboración, organización y prácticas de la población para enfrentar situaciones de emergencia a través de brigadas de
protección civil.
Se organizaron pláticas y simulacros para que las brigadas y los habitantes en general
estuvieran capacitados y adiestrados para enfrentar una posible emergencia en la
comunidad. Dicha capacitación fue impartida por personal calificado de ICA.
c) A través del programa ICA Ayuda:
Se apoyó con extintores, botiquines con material de curación y radios de comunicación para ser utilizados durante los simulacros o ante una eventual emergencia.
De igual manera se apoyó con despensas para las cuadrillas de voluntarios que participaron en las labores de protección civil durante las fuertes lluvias ocasionadas por
la tormenta Arlene. Y con ventiladores de piso para la escuela tele-secundaria de la
comunidad, como parte de los festejos de fin de curso en Teteloloya.
d) A través del programa ICA Ayuda Medio Ambiente:
Se proporcionó equipo pesado para desazolvar la salida de los dos arroyos que suministran agua a la población.
DESEMPEÑO AMBIENTAL Enfoque de Gestión Ambiental Para atender los temas ambientales en ICA, cumplir y hacer cumplir la política y procedimientos de sustentabilidad, la Comisión de Medio Ambiente desarrolló el cuadro de objetivos ambientales, que consideran los temas de materialidad identificados en 2010 así como temas adicionales derivados de los aprendizajes y experiencias generados por la implementación de los sistemas de gestión ambiental en todas las unidades de negocio: • Los elementos y criterios considerados por la Bolsa Mexicana de Valores para pertenecer al Índice de Sustentabilidad. • La evaluación del logro de los objetivos estratégicos ambientales. • Las estrategias desarrolladas en la evaluación de fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades en materia ambiental por cada unidad de negocio. Algunos de los objetivos ambientales de ICA planteados por la Comisión de Medio Ambiente son: • Demostrar que la inversión ambiental contribuye a la rentabilidad de ICA y de los proyectos. • Ser eficientes en la administración del costo y gasto ambiental. • Controlar el riesgo ambiental operativo. • Asegurar la cadena de suministro ambientalmente responsable. 91 Incorporar materiales secundarios y renovables. Optimizar el consumo de energía eléctrica. Incorporar energías renovables. Optimizar el consumo de agua. Reducir la generación de emisiones, descargas y residuos. Asegurar la identificación y control los aspectos e impactos significativos sobre el medio ambiente. • Conservar y mejorar los servicios ambientales de los ecosistemas. • Fomentar el desarrollo de las competencias críticas para la gestión ambiental. •
•
•
•
•
•
• Monitorear los impactos adversos por el uso de maquinaria y transporte. A estos objetivos se asociaron indicadores y variables del Sistema de Medición para el Monitoreo y Seguimiento del Desempeño Ambiental (SMMSDA) para atender los temas de sustentabilidad ambiental definidos en el análisis de materialidad de 2010. Este sistema comprende 192 variables que valoran el desempeño de los trece objetivos antes mencionados así como procesos de trabajo que: • Generan reportes e informes a nuestros clientes internos así como partes interesadas, proporcionando información para el diagnóstico del desempeño ambiental de ICA. • Aseguran un seguimiento continuo a los temas de sustentabilidad en un ambiente de colaboración y participación sin precedentes en materia de gestión ambiental corporativa dentro de la Compañía. 92 Materiales EN1 En la siguiente gráfica se aprecia cómo se distribuyen los costos en la operación de un proyecto, incluyendo materiales de construcción y materia prima: costos
de operación en un proyecto
MATERIA PRIMA Y MATERIALES
RENTA DE EQUIPOS
MANO DE OBRA
SUBCONTRATOS Y MAQUILAS
OTROS
28%
23%
21%
19%
9%
93 Por su parte, el total de materiales que se compran se dividen de la siguiente manera: total de
materiales
ACERO
CONCRETO
COMBUSTIBLES
ASFALTO
REFACCIONES
AGREGADOS
CEMENTO
LLANTAS Y ACCESORIOS
MADERAS
EXPLOSIVOS
OTROS
27.7%
16.3%
9.7%
9.6%
4.2%
3.3%
3.1%
0.9%
0.8%
0.4%
23.4%
94 De los principales materiales de compra, los volúmenes se distribuyen de la siguiente manera: Aceros
162,318 Ton
Concretos
1,208,097 m3
Maderas
16,346 m3
Combustibles
76,558,940 L
Asfaltos
436,572 Ton
Llantas
16,399 Pzas.
Estos volúmenes se han generado de los reportes que nos arroja el sistema de control ERP, el reporte que se muestra es el consolidado de la división Construcción a cierre de 2011 Consumo energético EN3 Las fuentes de energía primaria de las que depende la operación de maquinaria y equipo necesarios para la construcción civil, industrial y de viviendas, así como operación de infraestructura carretera e hidráulica, son el diesel, gasolinas y gas licuado de petróleo. Estas fuentes de energía son adquiridas 95 mediante compra directa, sistemas locales de reparto de cilindros de gas licuado y suministro a tanques temporales localizados en la zona de obra del proyecto. Ningún combustible es producido o vendido por nuestras divisiones fuera de empresas de la Compañía por lo que se reporta la totalidad como adquirida. CONSUMO ENERGÉTICO DESGLOSADO POR TIPO DE COMBUSTIBLE
Por Combustible:
Diesel
Construcción Civil
Prefabricados
Industrial
Vivienda
Infraestructura
Total (GJ)
35,731
7,897
40,773
5,570
2,062,907
339,382
4,179
7,691
44,232
54,142
509,626
4,378
2,978
0
0
247
7,602
Total
2,366,696
42,887
15,588
85,005
9,959
2,580,135
Combustibles
Total (GJ)
Diesel
2,062,907
55,106,431 L
509,626
10,793,094 L
7,602
148,702 kg
Gasolinas
Gas L.P.
Gasolinas
Gas L.P.
Total
1,962,936
Total
2,580,135
El tipo de combustible más utilizado es el diesel (83% en volumen), mientras que la división de Construcción Civil fue la que encabezó el consumo energético. EN4 Nuestras operaciones en México se abastecen de energía eléctrica por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) o por autoproducción. CFE informa que de la producción nacional en 2011 el 17.0% de la generación bruta de electricidad provino de fuentes renovables como la geotérmica, la eólica y la hidroeléctrica; el resto provino de fuentes primarias no renovables. ICA no cuenta con fuentes propias de energía renovable. 96 NUESTRO CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA POR DIVISIÓN FUE EL SIGUIENTE:
Fuentes de Energía
Eléctrica
Mixta (kWh)
Fotovoltaica (kWh)
Total
Construcción Civil
Prefabricados
Industrial
Vivienda
Infraestructura
Total (kWh)
34,003,810
469,114
210,948
1,849,496
8,395,929
7
ND
ND
ND
ND
7
34,003,817
469,114
210,948
1,849,496
8,395,929
44,929,305
El consumo total de energía eléctrica equivalió a 161,745 GJ.
44,929,298
El consumo total de energía eléctrica equivalió a 161,745 GJ. Así, estimamos que nuestro porcentaje de uso de energía renovable en todas nuestras divisiones es cercano al 0.9 por ciento reportado por el proyecto de la Planta de Tratamiento de Aguas residuales de Agua Prieta, Jalisco. EN2 Durante 2011 se gestionaron para reciclaje cerca de 523,040 litros de aceites y desengrasantes gastados mediante empresas permitidas por las autoridades correspondientes. Con este residuo peligroso valorizado se produce Cutter Stock secundario que substituye hasta el 4% del consumo de diesel en nuestras divisiones. EN5 En 2009 la Gerencia de Maquinaria de ICA se dio a la tarea de utilizar combustibles alternos. Luego de diversas pruebas se encontró uno llamado Cutter Stock, combustible con un poder calorífico 5% mayor al del diesel fabricado por una empresa especializada en México que trata el aceite usado en forma integral. El aceite usado de nuestra maquinaria, considerado un residuo peligroso, es la materia prima con la que se elabora el Cutter Stock; por ello en 2010 lanzamos la iniciativa de recolectar todo el 97 aceite usado de las obras y venderlo a una empresa especializada, con lo que se asegura su correcta disposición y se obtiene un combustible 25% más barato que el diesel normal. Durante 2011 el Cutter Stock se utilizó con éxito en las siete plantas de asfalto de ICA. En la tabla se muestra el comparativo de consumo de los dos años en que se ha utilizado: AÑO
Consumo en Litros
Litros de aceite
usado recolectados
en ICA
2010
1.12 millones
109,000
2011
2.18 millones
118,459
Ahorro por consumo = Ps. 3´408,000 Agua EN8 Reconocemos el agua como un recurso esencial para la construcción actual y futura. Nuestras fuentes de suministro son superficiales, subterráneas o las provistas por organismos municipales operadores de agua. Durante 2011, nuestro consumo de agua fue de 2,438,558 metros cúbicos. En ICA no reportamos consumo de agua necesario para el concreto adquirido de terceros. 98 Consumo de Agua por Fuente Construcción Prefabric
Industrial Vivienda Infraestructura Civil ados Subtotal por fuente Superficiales m3 189,571 0 0 0 0 189,571 Subterráneas m3 421,258 2 0 705,408 70,337 1’197,004 Suministradas por organismos m3 operadores de agua 42,804 1,756 5,946 212,697 63,303 326,506 m3 136,481 9 128 19,129 569,730 725,477 Total por División 790,114 1,768 6,074 937,234 703,370 2’438,558 Otros También observamos que cerca del 49% se obtiene de acuíferos subterráneos, el 8% de corrientes superficiales, el 13% de organismos operadores de agua y no se ha podido identificar la fuente del 30% restante ya que es obtenido de fuentes variables que son distribuidas mediante pipas de agua principalmente. bajo el control de sindicatos locales e independientes. EN10 En la siguiente tabla se muestra el volumen de aguas tratadas en nuestros procesos con respecto al consumo directo de fuentes naturales: Consumo de Agua por Construcción Industr
Prefabricados Fuente Civil ial Vivienda Consumo de Aguas de m3 Fuentes Primarias 790,114 1,768 6,074 937,234 703,370 2’438,558 m3 89,003 66,600 1,049 769,533 ND 926,185 Tratadas Infraestructu
ra total 99 para Reuso Total por División 879,117 68,368 7,123 1,706,766 703,370 3’364,744 Protección de ecosistemas EN12, EN13 Durante el ejercicio reportado llevamos a cabo reforestaciones, forestaciones y restituciones de arbolado urbano en todas nuestras divisiones de negocio. Asimismo, se realizaron campañas voluntarias para concientizar al personal y empleados sobre la importancia que tiene restaurar y proteger las zonas forestales, en las que participaron más de 3,000 empleados, amigos, familiares y condóminos de nuestros desarrollos de vivienda. El total de individuos plantados fue de 192,916*, de los cuales 122,252 fueron por compensación y restauración y 70,664 por acciones voluntarias. Árboles plantados Construcción Prefabricados Infraestructura Vivienda Civil Industrial Total Compensación Individuos y Restauración 38,252 0 84,000 0 0 122,252 Acciones Voluntarias Individuos 35,000 198 4,500 32,855 5,200 77,753 Total 73,252 198 88,500 32,855 5,200 200,005 * El número de árboles plantados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos. 100 Flora y Fauna Rescatada EN15 Algunas de las medidas de mitigación existentes en la legislación de medio ambiente contemplan el rescate de flora y fauna conforme a los planes y programas autorizados y validados por la Dirección General de Vida Silvestre de SEMARNAT. Nuestro sólido compromiso con la biodiversidad nos ha llevado al rescate de 159,852 individuos* de distintas especies en todas nuestras divisiones. Construcción Total Civil Prefabricados Infraestructura Vivienda Industrial Individuo
s de Flora y Fauna 112,463 Rescatad
os 272 40,851 2,266 4,000 159,852 * El número de individuos rescatados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de los mismos. Gases de Efecto Invernadero (GEI) EN16 Para establecer un mecanismo de medición de la huella de carbono, ha sido necesario realizar un cálculo de consumo de combustible mensual de la maquinaria mayor, menor y vehículos, y así establecer una línea base. Derivado de lo anterior el porcentaje promedio de consumo de combustible mensual es de 5.4 millones de litros al mes***. ***Fuente: sistema ERP, que permite el cálculo mediante los rubros de número económico, descripción de la máquina, marca, modelo, clasificación de combustible, etc. 101 Actualmente estamos en proceso de investigación del ciclo de vida de los materiales con que fue construida la maquinaria o el vehículo, elementos que se deben tomar en cuenta para determinar su huella de carbono, y llegar así a un cálculo integral; se están analizando propuestas de herramientas que nos ayuden a diagnosticar la fuente de emisión para estar en posibilidad de establecer una metodología para identificar áreas de oportunidad, proponer alternativas tecnológicas para mitigar el impacto al medio ambiente, y traducirlas en beneficios económicos y ambientales para la Empresa. De esta misma manera tenemos cómo objetivo medir la huella de carbono de la maquinaria mayor, menor y vehículos en el mediano plazo. En la materia, cabe mencionar la iniciativa “ICA Aventones” que promueve el uso compartido del automóvil entre los empleados de la Compañía, a través de un software en línea, en el cual los usuarios publican sus rutas y el sistema les arroja coincidencias. Así los compañeros se ponen de acuerdo y comparten coche para llegar y salir del trabajo. Al compartir coche se reduce el tráfico, la contaminación, mientras se promuévela convivencia y el ahorro en gastos de transportación entre los empleados de ICA. De esta manera, este proyecto representa una solución a los problemas viales y una oportunidad de contribuir favorablemente al medio ambiente. En 2011 ICA Aventones logró el registro de 296 empleados, y se han generado más de 502 trayectos, cerca de 9,006 km recorridos y más de 1,534kg de CO2 ahorrado. 102 Residuos EN21 El volumen de agua descargada como subproducto o resultado de nuestros procesos se agrupa en tres corrientes principalmente: la humectación de bases, sub bases y control de partículas; el desazolve de los sanitarios portátiles, fosas sépticas y otras trampas de lodos provenientes de la excreta de la mano de obra que presta sus servicios con nosotros; y la descarga a sistemas de alcantarillado y drenaje municipales para la operación de oficinas, campamentos e infraestructura de servicios. En la siguiente tabla se muestra el volumen que corresponde a cada Pcorriente: Corrientes de Construcción Prefabricados Industrial Vivienda Infraestructu
Vertido Civil ra Humectación de bases sub bases y m3 124,090 ND 210,948 ND ND control de partículas Descargas a Sitios Autorizados de Desazolves m3 52,876 ND ND ND ND de fosas sépticas y sanitarios portátiles Descargas de Aguas Residuales a Drenajes, m3 6,045 20,080 906 1,160,494 100,383 Redes y Plantas de Tratamiento 20,080 211,854 1,160,494 100,383 Total 183,011 Total 335,038 52,876 1,287,908 1,675,822 La diferencia del volumen consumido con el descargado es 103 aprovechado para la producción de concreto in situ, elaboración de prefabricados en plantas temporales propias, curado de concretos, lavado de estructuras para el vaciado del mismo y parte de este volumen es liberado a la atmósfera como subproducto del fraguado durante nuestros procesos constructivos principalmente. EN22 La gestión integral de los residuos sólidos urbanos, de manejo especial y peligrosos en todas nuestras divisiones es un estándar de trabajo. Los residuos sólidos urbanos como el papel, cartón, plásticos y vidrio así como los residuos orgánicos tratados in situ son valorizados de una manera económicamente factible a través de nuestras unidades operativas. Los residuos orgánicos tratados ex situ y los inorgánicos mezclados que no son valorizados en el lugar son enviados a empresas autorizadas para su aprovechamiento y valorización. El residuo no valorizado en estas dos cadenas productivas es enviado a su disposición final a sitios autorizados por las dependencias ambientales conforme a las normas aplicables. El total de residuos gestionados fue el siguiente: • Residuos sólidos urbanos: más de siete mil toneladas. • Residuos sólidos de manejo especial: cerca de 600 toneladas. •Residuos peligrosos: más de 900 toneladas. 104 Residuos Sólidos Urbanos Residuos Orgánicos tratados In Situ Residuos Orgánicos tratados Ex Situ Metales no ferrosos valorizados Construcción Prefabrica
Civil dos Industrial Vivienda Infraestruc
tura Total kg 78,260 0 210,948 0 ND 289,208 kg 493,472 2,106 2,964 2,400 ND 500,942 kg 102,022 0 0 0 ND 102,022 Papel Valorizado kg 220 0 0 0 ND 220 Cartón Valorizado kg 35,760 228 0 455 ND 36,443 Vidrio Valorizado kg 220 0 0 0 ND 220 Plásticos Valorizados kg 35,760 228 0 455 ND 36,443 2,807,054 51,045 2,767,590 59,486 418,790 6,103,965 3,552,768 53,607 2,981,502 62,796 418,790 7,068,463 Residuos Inorgánicos Mezclados Separados por kg Terceros Total Residuos sólidos de manejo especial: Residuos de Manejo Especial Productos de demolición y escombros Desperdicios y mermas de materiales pétreos Residuos Ferrosos y chatarras valorizados Recorte de Madera valorizados Llantas y bandas de neopreno gastadas valorizado Construcción Infraestruc
Prefabricados Industrial Vivienda Civil tura Ton 9 4,491 99 ND ND 4,599 m3 2,442,796 0 ND ND ND 2,442,796 Ton 5,234 251 1 26 ND 5,512 kg 1,441,522 4,870 494 14,242 ND 1,461,128 kg 578,362 8 ND ND ND 578,370 105 Total Residuos peligrosos: Residuos Peligrosos Aceites lubricantes, desengrasantes, combustibles gastados y L contaminados enviados a valorización mediante regeneración Residuos sólidos valorizados mediante kg reciclaje y confinamiento Residuos Peligrosos Líquidos enviados a L tratamiento y confinamiento Sólidos impregnados con hidrocarburos valorizados kg mediante recuperación de energía Residuos Punzocortantes y No Anatómicos (Biológico Infecciosos) kg enviados a tratamiento e incineración Otros Residuos Peligrosos kg enviados a Confinamiento Construcció Prefabricad Industri Viviend Infraestructur
n Civil os al a a 523,040 5,628 ND 5,500 ND 534,16
8 47,469 230 ND ND ND 47,699 4,145 0 17,050 0 0 21,195 105,724 2,881 3,000 ND ND 111,60
5 89 1 113,400 ND ND 113,49
0 0 0 90,200 0 0 90,200 EN23 Los derrames que se presentaron en obras y operaciones de nuestras divisiones tienen su origen en el trasvase de sustancias, goteos, rotura de mangueras hidráulicas en operación de maquinaria así como mantenimientos menores emergentes. Estas situaciones se presentan principalmente en los frentes de trabajo 106 Total en que operamos bajo condiciones de intemperie y alto desgaste. Los eventos son atendidos en el momento y lugar para minimizar las potenciales consecuencias adversas y no se reportan casos en los que se haya excedido más de un metro cúbico de suelo contaminado por evento. Residuos Peligrosos Construcción Civil Pretensados Industrial Vivienda Infraestructura Total Suelo natural y secuestrantes contaminado con hidrocarburos m3 129 34 211 0 0 374 enviados a tratamiento y disposición final Pasivos de Otros m3 14,175 0 0 0 0 14,175 Atendidos por ICA Total 14,304 34 211 0 0 14,549 107 Inversiones ambientales EN30 Nuestras inversiones ambientales constituyen parte importante del compromiso de la Empresa con la sustentabilidad. Para ICA, los recursos erogados en esta materia representan, más que un gasto, una inversión que consolida el presente y garantiza la permanencia y rentabilidad de la organización en el largo plazo. Inversiones Ambientales Ps. 205,362,365 108 Caso de Estudio:
Vivienda sustentable Ciudad Natura, Cancún
Como líder en la industria de la construcción, ICA se ubica actualmente a la vanguardia en
la edificación de viviendas sustentables. A través de nuestra unidad de negocio ViveICA
creamos desarrollos urbanos sustentables bajo el nombre de Ciudad Natura, que incluyen
una gama completa de servicios y comodidades altamente eficientes en la utilización de
energía, gas y agua, así como en la reducción en el uso del automóvil para los residentes.
Uno de los desarrollos de Ciudad Natura más representativos es el ubicado en Cancún,
Quintana Roo, que además de contar con las características descritas ha puesto en marcha
diversas iniciativas innovadoras para mejorar la calidad de vida de sus habitantes a través
de programas internos. Algunas de ellas son:
•Campaña de limpieza “Vive Bonito”, con la que se logró concientizar a 2,850 de los
habitantes del proyecto Paseo de las Palmas para que conserven en buen estado
sus calles y áreas comunes y eviten el grafiti.
•Programa de salud que incluye consultas médicas y psicológicas de forma trimestral en beneficio de 84 residentes, y campañas de desparasitación y de prevención
del dengue y paludismo, en las que participaron 460 personas.
•Brigada ViveICA Azul para el rescate del cangrejo azul, en la que empleados de la
Empresa y niños de la comunidad contribuyeron al rescate de más de treinta cangrejos azules.
•Gestión ante autoridades para obtener transporte público en Ciudad Natura, con lo
que se logró que 2,400 personas cuenten hoy con rutas para llegar hasta el centro
de Cancún en un recorrido de 25 minutos.
•Programa Adopta una Escuela, mediante el cual se ofreció una plática a 120 padres
de familia sobre seguridad en la casa y se impartió un curso sobre qué medidas tomar en caso de huracán, en el que participaron 31 personas más. Asimismo, dentro
de este programa se colocó una reja para el concentrado de residuos en la escuela
Amado Nervo, de tal manera que sus 460 alumnos cuenten con un espacio aislado
para colocar basura y se eviten así focos de infección.
•Programa de donación de libros en el marco del Librotón del DIF de Quintana Roo,
en el que se recaudaron 96 libros que se destinaron a la biblioteca de la Casa Hogar
de Chetumal en beneficio de 200 niños.
Caso de Estudio:
Programa de educación ambiental en el Área Natural Protegida
“Cuenca Hidrográfica del Río Necaxa”
Los primeros cinco km. del tramo carretero Nuevo Necaxa - Ávila Camacho están
dentro del Área Natural Protegida (ANP) “Cuenca Hidrográfica del Río Necaxa”, que
abarca parte de los estados de Puebla e Hidalgo. Las características físicas y ambientales que presenta el área permiten tener una gran diversidad de vegetación—
Bosque de Niebla, por ejemplo, ecosistema tan rico como frágil por su alto índice
de reducción—y de especies animales, incluso algunas amenazadas o en peligro de
extinción—mapache, nutria, tucaneta verde y boa. Al área también llegan diversas
especies de aves migratorias provenientes de Estados Unidos y Canadá que buscan
refugio temporal en la red de presas que existen dentro del ANP, como el pato golondrino, las cercetas, la gallareta y el águila pescadora, entre otras.
La zona presenta problemas ambientales que afectan a la región y ponen en riesgo
los recursos naturales del área, como los cambios de uso de suelo para actividades
agrícolas, ganaderas y urbanísticas, la disminución de la cobertura forestal generada por la tala e incendios forestales y la contaminación por falta de plantas de
tratamiento de aguas residuales y rellenos sanitarios. En particular, la construcción
del tramo carretero Nuevo Necaxa – Ávila Camacho genera impactos que deben ser
atenuados para mantener el equilibrio ecológico de la región.
Por lo anterior ICA, en coordinación con autoridades del ANP, instituyó un programa de educación ambiental y un sistema de información geográfica alimentado por
datos obtenidos de anuarios estadísticos y conteos de población. Con el programa
se pretende concientizar a los sectores rural y educativo; está diseñado para ayudar
a niños, jóvenes y adultos a conocer el ecosistema en la que se desarrollan y su
problemática, así como las prácticas que pueden desarrollar para conservarlo. Por
su parte, el sistema de información geográfica servirá para la toma de decisiones en
la aplicación de los recursos económicos dentro del ANP.
En este sentido, durante el periodo 2009-2011, se ofrecieron pláticas con temas
ambientales a 12,145 personas de 118 escuelas, en 97 comunidades dentro del ANP.
Asimismo, en 2010 y 2011 se brindaron estas mismas pláticas a 1,118 personas del
sector rural, 618 de las cuales eran amas de casa, pertenecientes nueve comunidades del Área. Lo anterior da un total de 13,263 personas de diferentes comunidades
que han sido concientizadas sobre temas ecológicos de la región que habitan.
Caso de Estudio:
Reciclado de Equipo de Cómputo y Telecomunicaciones
Como líder de la industria de la construcción en México y América Latina,
ICA se ha caracterizado por contar siempre con equipo de cómputo y telecomunicaciones de alta tecnología, remplazando de forma constante su
equipo viejo u obsoleto para mantenerse a la vanguardia en este aspecto.
Así, a lo largo de los años se acumuló una cantidad muy importante de
equipo que ya no tenía uso en la organización y cuya donación hubiese
representado más que un apoyo para el receptor, un problema para su instalación, adecuación y uso.
De esta forma, se decidió implementar el programa de reciclado de equipo
de cómputo y telecomunicaciones, para asegurar que dicho material obsoleto tenga una disposición final adecuada, que cumpla con las normas
de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT),
y que sea realizada por una empresa certificada en la materia, cumpliendo
así el compromiso de ICA de ser una empresa comprometida con el medio
ambiente.
Luego de un estricto proceso de selección se eligió a Ecoazteca, empresa recicladora que cumple con todas las acreditaciones necesarias para disponer
del material. El tipo y peso del equipo que se recicló fue el siguiente:
Tipo
Bancos de baterías
Equipos
Peso
Bancos de bate2,600.00 Kg
rías tanto húmedas
como libres de mantenimiento
Equipo de computo CPU’s, monitores,
9,305.60 Kg
impresoras, faxes,
conmutadores
Equipo electrónico Rack de equipo y
2,639.40 Kg
servidores
Teléfonos
Equipo telefónico
675.00 Kg
Cables
Cableado de telecomunicaciones
Total de Material para Disposición
Final y reciclado
3,167.20 kg
18,387.20 Kg
Luego del proceso de reciclado, ICA obtuvo una carta responsiva en la
que reconoce que recibió los materiales para su disposición final por parte de Ecoazteca, un manifiesto de SEMARNAT que reconoce la entrega,
transporte y recepción del equipo entregado y, finalmente, un certificado
de la destrucción de los materiales peligrosos en un recinto adecuado.
De igual forma, la Cámara de Diputados otorgó a ICA un reconocimiento
por haber dispuesto para su reciclaje más de diez toneladas de residuos
de manejo especial y peligroso, en el marco del programa “Por una Cultura Ambiental”.
INNOVACIÓN En 2011 se establecieron tres enfoques para impulsar aportaciones de valor: Eficiencia Operativa o plataforma de enlace y consulta; Investigación de Alto Impacto, para captación de oportunidades de obras por desarrollar, e I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) Permanente, que atiende el acceso a la tecnología de punta y la gestión para aplicarse en los proyectos de ICA. En lo que toca a Investigación, se llevaron a cabo estudios para determinar los niveles de vibración permisibles durante procesos constructivos en México y para generar energía eléctrica en sistemas de conducción de agua, para contribuir a la sustentabilidad y favorecer la captación de proyectos de la Empresa. En total se trabajó en quince casos que comprenden estudios en vivienda, materiales, concretos, transportes y excavaciones. Por lo que se refiere a Desarrollo, se registraron veinte actividades entre las que destaca la organización de coloquios sobre temas de interés general, para favorecer el acercamiento de expertos a los ingenieros de las unidades de negocio; además, se publicó un compendio relativo a minicentrales hidroeléctricas y se contrató el estudio Energías Renovables, Oportunidades de Desarrollo para el Grupo ICA. En Innovación se documentaron 25 casos relativos a: aplicación de tecnologías de informática; nuevos equipos para montaje de prefabricados; identificación de nuevos materiales y automatización de control de excavación e instrumentación en túneles. 112 Dentro de los casos de investigación se realizó un estudio para determinar los niveles de vibración permisibles durante procesos constructivos en México, debido a la falta de una normatividad en el país que determine los niveles de vibración que son permisibles durante los procesos constructivos que las generan, como el hincado de tablestaca y pilotes, el tránsito de vehículos pesados sobre vialidades y puentes y la excavación mediante uso de explosivos o mecánica, entre otros. Para llevar a cabo este estudio, en el que se invirtieron más de 800 horas, se recopiló información sobre la normatividad en diez países y los registros obtenidos en cuatro proyectos en México, para luego plantear una propuesta que acotara los niveles de vibración a efecto de no causar daños a las construcciones o molestias a las personas en sitios cercanos a las maniobras. El trabajo, elaborado por personal de ICA Ingeniería, fue presentado en el quinto Simposio Internacional de Vibraciones Ambientales, en China. Asimismo, actualmente el Instituto de Ingeniería de la UNAM analiza el estudio para llevar la propuesta resultante a convertirse en una norma. 113 Caso de Estudio:
Innovación aplicada a la construcción: Puente San Marcos.
La autopista México – Tuxpan, actualmente en construcción, permitirá un enlace
comercial de suma importancia entre el Golfo de México y el centro del país en
beneficio del Estado de México, Veracruz, Puebla, Hidalgo y el Distrito Federal. El
tramo carretero Nuevo Necaxa - Ávila Camacho se ubica en la sierra norte de Puebla y consta 36.7 kilómetros, de los cuales 2.6 corresponden a puentes y viaductos;
sobresale por sus características singulares el viaducto San Marcos, con una longitud de 850 metros por 225.5 metros de altura.
La estructura es especial por presentar características poco comunes, como son
su altura de 208 metros en la pila 4 (la segunda pila más alta del mundo) y un claro
máximo entre apoyos de 180 metros; si lo comparamos con el puente Mezcala, en
la autopista México – Acapulco, con una altura de 170 metros, o el recientemente
construido puente Baluarte, de la autopista Durango – Mazatlán, de 169 metros,
entenderemos por qué el puente San Marcos es considerado como una de las
estructuras más importantes a nivel mundial.
Por la relevancia y complejidad de la obra se tuvieron que realizar una serie de estudios previos a la elaboración del proyecto ejecutivo: geológico, geofísico, geotécnico, hidráulico, sísmico y estudio de viento; este último fue crítico para el diseño
estructural, pues una vez detectado el problema que representaba el viento para la
estructura se decidió realizar un estudio adicional, que consistió en hacer pruebas
sobre un modelo a escala en un túnel de viento, para simular el comportamiento
real durante la construcción y operación bajo condiciones extremas.
En marzo de 2009 se comenzó a construir la cimentación profunda de la pila 4,
que se encuentra en el lecho del río San Marcos; previo a ello se realizó una ataguía perimetral para desviar el río durante la temporada de estiaje, con el objetivo
de terminar la etapa antes del inicio de la temporada de lluvias. La cimentación
se complicó debido a que las condiciones geológicas encontradas diferían de lo
contemplado en el proyecto, por lo que los equipos de diseño y de construcción
trabajaron en paralelo para determinar pila a pila tanto la profundidad de desplante como el refuerzo definitivo. Al final el 85% de las pilas tuvieron profundidades
diferentes, lo que implicó un cambio significativo en la cimentación originalmente
proyectada. Una vez terminadas las 64 pilas se les realizaron estudios ultrasónicos,
que arrojaron que las corrientes subterráneas afectaron la integridad del concreto en un 36% del total de las pilas coladas en sitio; se decidió restituir los pilotes
dañados por pilotes adicionales mediante un procedimiento constructivo que permitiera aislar el concreto de las corrientes subterráneas, mismo que consistía en
colocar un ademe metálico hasta 25.5 metros en roca, lo que representaba un
gran reto para la ingeniería mexicana. Finalmente y después de nuevos estudios
ultrasónicos, en junio de 2010 concluyó la cimentación profunda de la segunda pila
más alta del mundo.
Otro de los retos superados durante el proyecto fue la construcción de la zapata
de la pila 4, con un total de 900 toneladas de acero de refuerzo y 6000 m3 de
concreto en una sola exhibición. Para lograr con éxito este hito de la estructura se
requirió aplicar una minuciosa planeación y logística, pues hubo la necesidad de
trabajar 24 horas durante cuatro días consecutivos y bajo condiciones climáticas
adversas.
Una vez superada la cimentación comenzó el reto de construir la columna principal del puente, de 208 metros de altura; para ello se utilizó tecnología de punta
en sistemas de cimbras, torre grúas, elevadores y equipo de bombeo de concreto
aunado a estrictas medidas de seguridad, con la finalidad de terminar la edificación
del puente en el tiempo establecido en el programa de obra y salvaguardar al mismo tiempo la integridad del personal que participaba en su construcción.
Para la edificación de pilas tan altas el principal problema consistía en la colocación
del acero de refuerzo; se determinó instalar una planta de habilitado y roscado con
tecnología de vanguardia para minimizar el desperdicio de acero y cumplir con la
producción requerida. Para su colocación se eligió el procedimiento de conexión
mecánica a través de conectores roscados y pre armado de paneles en piso de diez
metros de altura, configurados y dimensionados de tal manera que no sobrepasaran la capacidad de carga de la grúa torre. Este mecanismo, además, favoreció la
seguridad del personal que participaba en su instalación al reducir en gran medida
la mano de obra expuesta a tal altura.
Por la dificultad de manipular la cimbra en alturas mayores a cien metros y bajo
difíciles condiciones climáticas se decidió utilizar el sistema auto trepante para la
construcción de la pila 4, una innovación en infraestructura carretera en México.
La cimbra auto trepante consiste en ir subiendo el conjunto de paneles de forma
hidráulica y con operación automatizada, por lo que no se requiere apoyo de grúa
después de haber sido montada e instalada, con lo que se optimizan los tiempos
de ejecución de la columna y aumenta la seguridad del personal que labora en el
elemento.
Otro de los retos principales era llevar los grandes volúmenes de concreto a más
de doscientos metros de altura tanto para las pilas como para la superestructura
del puente. Ante esta situación se consiguió traer la bomba más potente actualmente conocida en el mundo, la Putmeizter Hbs 14000, con capacidad probada a
360 metros en vertical. La selección del tipo y diseño de concreto era esencial para
el éxito de toda la superestructura; la mejor opción fue el concreto auto compactable con agregado de 1/2” y extensibilidad de 60 a 65 cm aproximadamente, cuya
colocación garantiza la nula existencia de oquedades y/o porosidades.
El control geométrico-topográfico en trepados de pilas como en dovelas de la superestructura del puente ha sido muy riguroso, y se realiza mediante equipos de
última generación. Se han implementando sistemas de monitoreo permanentes
en pilas y superestructura de acuerdo a la etapa en que se encuentra el elemento,
lo que permite obtener datos de primera mano que muestran el comportamiento
real de la estructura conforme avanza su construcción.
Por último, una buena coordinación aunada al empleo del concreto, equipo y maquinaria más avanzados y mano de obra especializada nos ha permitido lograr
ciclos de una dovela por semana, tiempo de ejecución menor a lo estimado en la
planeación, y cuidar al mismo tiempo la integridad del personal que lo hace posible.
El compromiso con la innovación que queda de manifiesto en esta obra es un pilar
fundamental en la estrategia de sustentabilidad de ICA. El sector de la construcción en México es cada vez más sofisticado y las necesidades de los clientes cada
vez más específicas, necesidades a las que nos adaptamos utilizando tecnología
de punta e ingeniería de clase mundial. Fue así como se edificó un puente único en
el mundo, que contribuirá en el crecimiento económico de la región y será parte
fundamental de la infraestructura y desarrollo de nuestro país.
EN6 En el proyecto de la autopista México – Tuxpan, tramo Nuevo Necaxa se tiene montada y en operación una grúa de 240 metros de altura que representa una solución a la demanda de eficiencia en el consumo de energía que ICA emplea: una grúa convencional necesita de una planta generadora de energía de 250 ó 350 kW; no obstante la grúa utilizada en el proyecto permite disminuir la capacidad del generador eléctrico que la alimenta hasta 150 kW, ya que la operación de sus motores es controlada y el generador no demanda tanta potencia, lo que a su vez representa ahorro en el costo y el consumo mensual de combustible. Concepto Consumo mensual combustible (L) Costo mensual de combustible ($) Planta generadora ICA Convencional Diferencia 150kw 250kw 8160 11328 3168 Litros 62,260.80 86,432.64 $ 24,171.84 Asimismo, para hacer más eficiente el consumo de combustible en el transporte de grúas, su diseño plegable permite transportar hasta 36 metros de torre por plataforma, a diferencia de otras donde sólo se pueden transportar once metros. 115 Caso de Estudio:
Centro de liquidación de aforo e ingresos en Red de Carreteras de Occidente
Como parte de sus actividades ICAi administra, mantiene y opera proyectos de
infraestructura carretera. Así, desde octubre de 2007 adquirió la responsabilidad
de la operación del proyecto Red de Carreteras de Occidente (RCO), concesión de
cobro de peaje de 560 km. de autopistas ubicadas en los estados de Michoacán,
Guanajuato y Jalisco.
Como parte de nuestra visión de negocio orientada a la innovación y la mejora
continua de procesos, en RCO se concibió la estrategia de crear un área de liquidación centralizada e independiente de la operación que permitiera aumentar la
eficiencia en la supervisión del cobro de peaje. Para la implementación de este
proyecto se requirió de inversión en infraestructura de telecomunicaciones y el desarrollo de herramientas y procesos de monitoreo al sistema de registro vehicular
en tiempo real.
De esta manera, en el centro de liquidación se lleva a cabo la auditoría de la
operación de 108 carriles de cobro de peaje y la dictaminación final de los aforos
e ingresos de 17 plazas de cobro. Como resultado de este proyecto, ICAi agilizó
la generación y entrega de información confiable y oportuna de los ingresos y
aforos a socios, directivos, clientes y grupos de interés. Adicionalmente, esta infraestructura ofrece la oportunidad de obtener intercomunicación de voz, datos,
video y la replicación de información de bases de datos entre las plazas de cobro
y la oficina matriz.
Actualmente se están realizando pruebas para que en el futuro, se incorporen en
este centro los procesos de liquidación de todos los demás proyectos carreteros
de la unidad de negocios.
PARÁMETROS DE ESTE REPORTE 3.1, 3.2, 3.3 El presente constituye nuestro segundo reporte anual de sustentabilidad. Como el año anterior, se ha elaborado siguiendo los lineamientos G3 del Global Reporting Initiative (GRI). La información a detalle sobre nuestra Empresa, su desempeño operativo y financiero, así como los reportes anuales de sustentabilidad de 2010 y 2011 en sus versiones electrónicas se encuentran disponible para consulta en nuestra página de Internet: www.ica.com.mx 3.4 Los comentarios para cuestiones relativas al presente reporte se reciben en la dirección electrónica: [email protected] 3.5, 4.14 Para desarrollar el presente reporte se llevó a cabo un análisis de materialidad consistente en un inventario de las prácticas administrativas y del desempeño de la Compañía, un análisis del contexto actual de sustentabilidad en la industria de la construcción, así como un análisis de los asuntos que son relevantes para nuestros grupos de interés: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad, gobierno e instituciones y nuestra propia Empresa. 3.6, 3.8 A través del presente reporte, nuestros grupos de interés conocerán de manera clara, abierta y transparente los principales avances y logros en los temas de sustentabilidad que a raíz de nuestro análisis de materialidad hemos considerado como prioritarios, incluyendo numerosos casos de estudio que sirven para ejemplificar nuestro compromiso en esta materia. 117 3.7 Este reporte cubre todas las operaciones de ICA—incluyendo aquellas subsidiarias mexicanas que controlamos o sobre las que tenemos influencia significativa—a excepción de OMA, que al ser una empresa pública emite su propio reporte de sustentabilidad de manera independiente y puede ser consultado en su página web. Indicadores Sociales La información se circunscribe a 2011 e incluye a todas las subsidiarias de ICA que consolidan, a menos de que se indique lo contrario. Se presentan asimismo datos de Proactiva, empresa en la que ICA posee el 49% pero sobre la que ejerce una influencia significativa en cuanto a sus políticas y prácticas de sustentabilidad. Indicadores Ambientales Los datos presentados han sido extraídos de los diferentes proyectos de nuestras unidades de negocio en territorio nacional, lo que excluye a Rodio Kronsa y Proactiva por estar fuera de México y no poseer influencia significativa, respectivamente, a menos que se indique lo contrario. Por la variedad de proyectos con los que contamos y debido a las diferencias en la disponibilidad de información, sólo podemos ofrecer indicadores ambientales de diferentes alcances. Por ello, especificamos el alcance de cada indicador de forma individual. 3.9. Este reporte cuenta con información cuantitativa y cualitativa sobre la gestión y desempeño de ICA en materia de sustentabilidad durante 2011. Los datos presentados fueron 118 recolectados por las comisiones de la Compañía, que cuentan con representación en cada una de sus unidades de negocio. 3.10, 3.11 No se registran cambios significativos en la cobertura, alcance o los métodos de valoración incluidos en este reporte respecto al presentado en 2010, a menos de que se indique lo contrario. 3.13. Nuestro segundo reporte de sustentabilidad cuenta con un nivel B GRI -‐ Checked. Si bien ICA no ha solicitado validación externa para este reporte, reconoce la importancia de comunicar información veraz y verificable, por lo que contemplamos incorporar procesos de auditoría para validar la información presentada en futuras memorias. 119 4.16 Plan de Sustentabilidad Compromisos Objetivos 2010 Gobierno Corporativo Se adhiere a las Gestionar y mejores prácticas y comunicar los lineamientos de resultados y gobierno avances en materia corporativo de Sustentabilidad. incluyendo las prácticas en sustentabilidad y cumple con la normatividad que la rige. Logros 2011 Se publicó el 1er reporte de sustentabilidad en español y en inglés (4 de julio). 180 HH de capacitación a consejeros, Comité Ejecutivo y altos directivos en temas estratégicos de sustentabilidad y GRI. Se llevó a cabo la 2da reunión anual de sustentabilidad con más de 400 directivos y gerentes. 76,632HH en capacitaciones en temas estratégicos de sustentabilidad en 26 proyectos y 5 áreas. Difusión masiva y adhesión efectiva 120 Implementar un procedimiento de autoevaluación del Consejo de Administración con el objeto de que los miembros del mismo cuenten con una herramienta para evaluar el desempeño del Consejo en áreas sociales, medioambientales y temas de riesgos, entre otros. Fortalecer la atención de los temas de sustentabilidad integrándolos en mayor grado a de los empleados al Código de Ética. Programa de Anticorrupción impartido al personal técnico-‐
administrativo. Cuestionario de autoevaluación 2 veces al año los miembros de éste órgano. Cuatro reuniones del Comité de Sustentabilidad. Se definen funciones de Sustentabilidad que dará seguimiento el CPSFPyS. 121 nuestro Gobierno Corporativo. ICA está comprometida con la transparencia en la ejecución de todas sus actividades y el cumplimiento de todas sus obligaciones. Fortalecer los medios de comunicación que ofrezcan información relevante para distintos grupos de interés Modificación de Manuales y Reglamentos del Consejo y de los Comités de Apoyo a fin de integrar los temas relacionados con Sustentabilidad. Accionistas • Reporte de sustentabilidad • Informe Anual • Oficina de Relación con Inversionistas Clientes • 385 reportes de sustentabilidad • Revista Al Frente (trimestral) Proveedores • Juntas con 155 proveedores y subcontratistas Empleados • 54 ComunICAs 2 veces por semana a 9,478 122 empleados incluidos consejeros. • 400 reportes de sustentabilidad a Directores y Gerentes • Revista Al Frente (trimestral) • ICActiva (mensual) Comunidades • Participación en el Congreso Mundial de Carreteras • Distribución de 1,500 ejemplares del resumen de sustentabilidad a grupos de interés. • Informe Anual y Reporte de Sustentabilidad disponibles en página Web. Instituciones • Reporte de sustentabilidad 2011 • 1,249 reportes 123 Brinda seguridad a todos aquellos que se ven vinculados, directa o indirectamente con la Compañía, de una gestión transparente y eficiente, mediante la observancia del Código de Ética de la Empresa; con la adopción de medidas de prevención de riesgos económicos, sociales, ambientales y Se contempla reportar adicionalmente y de forma anual los resultados en materia de sustentabilidad. Atender los temas prioritarios identificados en el análisis de materialidad de grupos de interés. de sustentabilidad distribuidos electrónicamente • 2 pláticas de sustentabilidad en universidades (Cd de México y Campeche) Reporte de Sustentabilidad 2011 Gestión de los RH • Encuesta de clima laboral “Uno X Uno” a 5,546 empleados • Estrategia de Capital Humano Ética e integridad • Línea de denuncias • 560,895HH en capacitaciones en anticorrupción. • 3,540 empleados firmaron vía electrónica el Código de Ética. 124 políticos. Gestión de la RSC • 4 reuniones Comité de Sustentabilidad • 101 reuniones de las comisiones de sustentabilidad con 1,620 horas hombre de trabajo. • Innovación • Centro de auditoría de RCO • Análisis de concretos de alta resistencia • Uso de combustible alterno “Cutter Stock” • Ingeniería Puente de San Marcos Relación con grupos de interés • 118 visitas a obra con más de 4,000 alumnos • Conferencia magistral en temas de agua a 400 Directores y Gerentes • Conferencia magistral en 125 •
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temas de agua a 100 ejecutivos del más alto nivel (Expertos en agua, ONGs, Funcionarios Públicos y Privados) Participación en el Water Stewardship counsil Pacto Mundial (Taller de implementación, relanzamiento de la red y foro empresarial del pacto mundial de América Latina y el Caribe) ONU hábitat -‐ foro de espacios públicos Apoyamos al PACI (Partnering against corruption inititaive del Foro Económico Mundial) Desarrollo de proveedores y subcontratistas 126 Lograr que todas las unidades de negocio estén certificadas en ISO 9001. • Colaboración con el GRI para el desarrollo de la hoja de referencia para el suplemento del sector de la construcción y bienes raíces. Eco-‐eficiencias energéticas • Medición de consumos • Electricidad • Gas L.P. • Diesel Gasolinas Todas las UN de ICA están certificadas bajo la norma ISO 9001 Se establecieron indicadores de calidad en todas las UN. Aplicación del diagnóstico a Gerentes, Directores y Vicepresidencia para iniciar los 127 Incrementar la capacitación en gestión de riesgos en los tres niveles estratégicos del proyecto; coordinadores, gerentes y directores. Aplicar los procedimientos y metodología del ICA Risk en el 100% de las unidades de negocio y en el 100% de los proyectos. Trabaja y promueve Lograr la cobertura una cultura en del Código de Ética contra de la abarcará a todos los corrupción. empleados de ICA no sindicalizados. trabajaos GRC. Toda la Comisión de Riesgos está capacitada por el Project Management Institute en “Risk Management Professional” o PMI-‐
RMP (22 personas). 12 Empleados capacitados en el ECRI en Houston y Austin. ViveICA y OMA están en proceso de implementación de la metodología ICA Risk. Se extendió la aplicación del Código de Ética a todos los empleados de ICA no sindicalizados. Código de Ética se encuentra en la página de internet 128 Extender programas de capacitación en materia de anticorrupción. www.ica.com.mx y en cada uno de los proyectos. 3,540 empleados firmaron vía electrónica el código de ética de 5,557 que se les envió, lo que significa un 63.7% de participación. Adhesión a las Reglas de la ICC en contra de la corrupción y el soborno, incluidas por referencia en cada uno de los contratos que se firman con proveedores, clientes y subcontratistas. 560,895HH en 122 capacitaciones en materia de anticorrupción en proyectos y oficina matriz capacitando a un total de 3,065 empleados. 129 Fortalecimiento en la difusión de la línea de denuncias. Social ICA está comprometida con el desarrollo del país, la ingeniería y la aplicación de innovaciones tecnológicas Apoya iniciativas que fomentan el desarrollo de la competitividad, la infraestructura y la ingeniería. Incrementar el acervo bibliográfico de la comunidad de ICA. Diagnosticar mejores prácticas 200 libros en el acervo bibliográfico de la comunidad ICA. Cualquier UN puede consultar el acervo logrando un nivel de consulta de 105 consultas. Dos conferencias a la facultad de ingeniería de la UNAM. 8 congresos con artículos (temas de ingeniería, carreteras (Congreso Mundial de Carreteras), vibraciones, proyectos hidroeléctricos etc.) en Brasil, Canadá y Mazatlán Publicación Libro Autopista México-‐
Tuxpan. 130 Contribuye positivamente con la comunidad local e internacional estrechando relaciones con grupos de interés. en empresas de ingeniería, construcción y operación de infraestructura en el campo de la innovación, desarrollo e investigación. Determinar requerimientos tecnológicos de las unidades de negocios para poder atender futuros proyectos. Lanzar el buzón de innovaciones mediante herramientas de comunicación interna. Promover las estancias profesionales en ICA. Asegurar la vinculación de la Academia con ICA. Se llevó a cabo una encuesta electrónica y se aplicó una personalmente en unidades de negocio. Lanzamiento del buzón de innovaciones (20 ideas ingresadas) 50 alumnos actualmente cursando su estancia profesional en el TEO (Agosto–
Febrero). Se integraron 100 becarios capacitados a 131 Promover la inserción de profesionistas de ICA en la docencia en las instituciones de educación superior. Intercambiar experiencias con los: Institutos de Investigación, Centros de Educación Superior y Sociedades. proyectos de ICA Fluor (cursando 4 semanas de capacitación + examen). 4 cursos en obra atendiendo a 50 estudiantes (de 3 y 4 semestre) de diferentes universidades a cursar 1 materia. 5 profesionistas de ICA incorporados a la docencia. 33 conferencias técnicas impartidas en universidades. Algunas de ellas son: Instrumentación de la Línea 12 y sus resultados a la fecha Hundimientos regionales a lo largo de la Línea 12 Solución geotécnica 132 en tramo subterráneo a cielo abierto Lumbrera de entrada Mexicaltzingo y tramo con escudo Mexicaltzingo – Ermita. Cruce con Río Churubusco Tramo con escudo Ermita – Insurgentes y Lumbrera de Salida. Cruces con L-‐2 y L-‐3 Tramo de túnel convencional Mixcoac, Cola Mixcoac. Cruce con Estación Mixcoac L-‐
7 Estaciones superficiales Estaciones en tramo elevado Estaciones con excavación a cielo abierto y con sub excavación 118 visitas a obra con 4,000 alumnos 15 Artículos publicados en 133 revistas especializadas por ejemplo: • El artículo de Aarón Sámano. Para el Congreso Nacional de Mecánica de Suelos 20 congresos atendidos y cómo ponentes en: México, Canadá, Brasil y España entre otros. Ofrecemos a Incrementar el Capacitación HH nuestros empleados número de horas de (Hrs promedio un espacio de capacitación en los anuales por trabajo seguro, en tres niveles de la empleado) donde pueden organización: 2010 2011 desarrollar sus Directivos y Gerencial ideas y crecer Gerentes / Técnicos 60 130 profesionalmente. y Administradores / TA Obreros 36 28 Apoya la Sindicalizado eliminación de toda 15 17 forma de trabajo Horas Hombre forzoso o realizado totales de bajo coacción. capacitación 751,036 Apoya la erradicación del Se impartieron 134 trabajo infantil. Disminuir el grado de accidentabilidad (Índice de Frecuencia) de 1.5 a 1.0. Lograr la certificación de 2,077 horas hombre de capacitación al personal de Auditoría Interna, incluyendo al personal de OMA, en temas de: Anticorrupción, fraudes, control interno y normatividad aplicable. Índice de frecuencia es de *1.95 * Hasta el 2010 el IF consideraba accidentes enviados al IMSS. Para el año 2011, el valor de IF de 1.95 es considerando accidentes enviados al IMSS más los accidentes tratados en el servicio médico del proyecto (que causaron pérdida de tiempo). Todas nuestras UN están certificadas 135 todas las Unidades de Negocio en OSHA. Se vive una cultura de diversidad e inclusión, propiciando la igualdad de oportunidades con base en el mérito personal y competencias demostradas. en OSHA. 54 “chispazos de salud” publicados 2 veces por semana a través del boletín digital interno como apoyo al fomento de la salud en el trabajo el cual les llega a 9,478 empleados incluidos consejeros. Total de empleados: 40,003 México: 36,545 Perú: 2,303 España: 1,055 % de género en México Masculino: 90% Femenino: 10% Empleados que ganan el salario mínimo Total: 270 Masculino: 220 Femenino: 50 136 Evaluar resultados de todo el personal directivo y gerencial. Lanzar el programa ICA Diversidad que permita la inclusión de discapacitados en áreas funcionales. Incrementar la cobertura de personal evaluado por competencias % de empleados que ganan el salario mínimo Total: 0.73% Masculino: 0.60% Femenino: 0.13% Se evaluó al 95% de directores y gerentes. Y al 76% de Coordinadores y supervisores. Se lanzó el programa de ICA Diversidad incorporando a 23 personas con discapacidad. Se amplió la evaluación a coordinadores y supervisores. Se han evaluado a 76% de coordinadores y supervisores. Llevamos a cabo la iniciativa “FructifICA” con el objetivo de dar prácticos consejos a 137 los empleados sobre la importancia de sus finanzas personales. Se llevó a cabo una evaluación de compromiso (Uno x Uno) a 5,546 personas. Apoya y respeta la Formalizar nuestro Ya se formalizó protección de los compromiso con el nuestro derechos humanos Pacto Mundial. compromiso con el fundamentales Pacto Mundial. reconocidos • Participación universalmente, Taller de dentro de su ámbito implementación, de influencia. relanzamiento de la red y *foro Apoya la libertad de empresarial del Asociación y el pacto mundial de reconocimiento América Latina y efectivo del derecho el Caribe a la negociación • Participación colectiva. ONU hábitat *foro de espacios públicos Promover la Se ha beneficiado a alfabetización y la través del INEA a conclusión de 1,072 personas que estudios básicos de participan en el todo el personal de programa incluidos ICA empleados, 138 Extender los programas del INEA a familiares de nuestros trabajadores y a los miembros de las comunidades aledañas a nuestros proyectos. Impulsa el Desarrollo de familiares y la comunidad. Se promueve el programa del INEA a familiares y miembros de las comunidades aledañas a nuestros proyectos. 346 empleados participaron en el Torneo de Futbol “InterICA” 2,287 empleados y familiares participaron en la carrera “AtletICA” en carreras de 10km, 5km, 800mts, 600mts y 200mts. En la colecta de libros 2011 se recolectaron y donaron 8,259 libros a cárceles del país (Centro de Readaptación Social Federal en Tepic, Nayarit). 3 reuniones con los 139 desarrollo de las empresas que colaboran con nosotros. proveedores y contratistas, alineándolos a las políticas y procedimientos de ICA. Capacitar al personal de bienes, servicios y maquinaria en normas vigentes y políticas internas para prevenir la corrupción. Asimismo, proporcionar medios de denuncia para disuadir la corrupción. Lograr la acreditación del 5% de proveedores inscritos en el padrón de la Empresa. 155 principales proveedores y subcontratistas en temas de: modelos de contrato, practicas anticorrupción, seguros y fianzas, sindicatos e IMSS, calidad, seguridad y medio ambiente. Una auditoria en cada UN para determinar el procedimiento único de procuración de bienes y servicios. 15 reportes de evaluación generados, y se continúa la revisión de empresas seleccionadas. Conferencia Magistral por Sandvick Mining and Construction para compartir mejores prácticas en la industria a más de 100 empleados Técnico 140 Administrativo. Conferencia “ICA-‐
Sustainable Development” impartida a 80 personas en VDMA (Construction, Equipment and Building Material Machinery Association) por sus siglas en Alemán en Frankfurt. Reunión anual de maquinaria con una asistencia del 100% del personal de obra y matriz de maquinaria (180 empleados) con una duración de 4.5 horas en temas de Sustentabilidad. Medio Ambiente Mantiene un enfoque preventivo que favorezca la preservación del medio ambiente. Fomenta las iniciativas que promuevan una mayor Incrementar el número de divisiones Certificadas en ISO14001:2004 Todas las Unidades de Negocio de Construcción y Operación de infraestructura se encuentran certificadas o con recomendación para obtener su certificación en ISO 141 responsabilidad ambiental. Favorece el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Respeta el entorno de nuestros proyectos, buscando el uso eficiente de los recursos, minimizando el impacto en las zonas de trabajo En la procuración de bienes y servicios: se racionaliza el uso, se promueve el ahorro en el consumo y se refuerza el cuidado de la legalidad del origen y manejo de de los recursos que aprovechamos; teniendo especial cuidado en el uso de recursos maderables. Diseñar un Plan Estratégico Global en Materia Ambiental Diseñar e implementar campañas de sensibilización y participación de los empleados en temas ambientales. Diseñar e Implementar una herramienta de consulta, aplicación medición y monitoreo del cumplimiento legal ambiental, en todas las unidades de negocio. 14001:2004 Se cuenta con un plan basado en objetivos estratégicos Medio Ambientales. Jornada anual de reforestación voluntaria. Con una participación de más 3,000 empleados y familiares, 77,753 individuos plantados vs 61,000 en 2010. Contractualmente se plantaron 122,252 individuos. Se cuenta con sistemas de reporte, medición y monitoreo en los sistemas basados en ISO 140001. 142 En el uso eficiente Llevar a cabo una de recursos: se evaluación de establecen consumos y mecanismos que eficiencia permitan el ahorro energética en las en el consumo de instalaciones fijas agua y energía; se de la organización optimiza el uso de (oficinas materiales para la corporativas, construcción y se oficinas locales y evita el desperdicio. central de mantenimiento) En el manejo de Diseñar iniciativas y residuos generados: campañas para el se controlan las ahorro en el descargas en flujos consumo de agua y y cuerpos de agua; energía. se promueve la reducción de emisiones y desechos al agua, aire y tierra; se favorece la reutilización, recuperación y reciclaje de materiales; y, se lleva a cabo una disposición final ambientalmente segura. Evaluación alineada a uno de los objetivos estratégicos de MA. • Se firmó el acuerdo con el Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE). • Nos sumamos a la campaña del Agua de la Comisión Nacional del Agua. • Se trajo a un experto en temas de escasez de agua a dar 2 conferencias magistrales entre las cuales atendieron más de 480 143 En cuanto a preservación climática: se reducen y compensan las emisiones de Gas Efecto Invernadero y se promueven acciones que propician combatir el calentamiento global mediante la innovación en nuestros proyectos y servicios. Hacia la biodiversidad: se establecen Se diseñarán indicadores que permitan la medición de descargas, emisiones y disposición final de residuos. Asegurar la metodología de estimación de emisiones de gases con efecto invernadero en nuestras operaciones. Llevar a cabo la medición de GEI de vehículos, maquinaria y equipos y establecerán mecanismos que compensen su impacto. Elaborar un Plan de Acción para la conservación de la empleados y grupos de interés. Total de Residuos sólidos urbanos 7,069,463Kg (Construcción Civil, Prefabricados, ICAi, Vivienda, Fluor) Contamos con un indicador interno para la medición. Se lleva a cabo la medición mensual bajo un esquema interno de reporte. El Plan de Acción se encuentra en proceso de 144 mecanismos para Biodiversidad a que en los nivel corporativo. proyectos se lleve a cabo la correcta conservación de las especies animales y vegetales en su medio ambiente. elaboración. 145 3.12 Índice del contenido del GRI Pg. GRI/G3.1 1 ESTRATEGIA Y ANÁLISIS 6 1.1 Declaración del máximo responsable, estrategia. 6 1.2 2 3 3,13 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 2.1 Nombre de la organización. 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 13 2.3 Estructura operativa de la organización. 3 2.4 Localización de la sede principal de la organización. 5 2.5 3 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 13 2.7 Mercados servidos (desglose geográfico, sectores abastecidos y tipología de clientes). 2.8 Dimensiones de la organización (Empleados, ventas netas, capitalización total, etc.). Número de países en los que opera y nombre en los que desarrolla actividades significativas. 146 Cambios significativos, estructura y propiedad de la organización. 16 2.9 17 2.10 Premios y distinciones. 3 PARÁMETROS DE LA MEMORIA 117 3.1 Periodo que cubre la memoria. 117 3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente. 117 3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 117 3.4 Punto de contacto. ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA 117 Proceso de definición del contenido de la memoria 3.5 (determinación de la materialidad, prioridad de los aspectos, identificación de los grupos de interés). 117 3.6 Cobertura de la memoria. 118 3.7 Limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. 117 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades 3.8 subcontratadas y otras entidades que puedan afectar negativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. 118 Técnicas de medición de datos, bases de cálculo, hipótesis y estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y 3.9 demás información de la memoria. Motivos para no aplicar los Protocolos de Indicadores GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos. 147 119 3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores. 119 3.11 Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los métodos de cálculo. 146 INDICE DEL CONTENIDO DEL GRI 3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos de la memoria. VERIFICACIÓN 119 3.13 4 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. GOBIERNO, COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 23,25 4.1 Estructura de gobierno de la organización. Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo. 24 4.2 23 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva 4.3 unitaria, se indicará el número de miembros del máximo gobierno que sean independientes o no ejecutivos. 26 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar 4.4 recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 27 4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo 148 órgano y el desempeño de la organización. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno. 27 4.6 24 Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de 4.7 gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos 44 Declaración de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el 4.8 desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la 24, organización, del desempeño económico, social y ambiental, 4.9 25, 32 así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios. 24 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del 4.10 máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desarrollo económico, ambiental y social. COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS Descripción de cómo la organización ha adoptado un principio de precaución. 28 4.11 85 4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos 149 desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe. 41 Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y: -‐ Esté presente en los órganos de gobierno 4.13 -‐ Participe en proyectos o comités -‐ Proporcione una financiación importante que exceda las obligaciones de los socios -‐ Tenga consideraciones estratégicas PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 36, 131 4.14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido. 37 4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. 37, 120 4.16 Participación de los grupos de interés (frecuencia). 37 Principales preocupaciones y aspectos de interés que a través de la participación de los grupos de interés y la forma 4.17 en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. DIMENSIÓN ECONÓMICA: INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO Desempeño Económico 150 51 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, EC1 donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a proveedores de capital y a gobiernos. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades EC2 para las actividades de la organización debido al cambio climático. EC3 EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. Presencia en el mercado Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el EC5 salario mínimo local en lugar donde se desarrollen operaciones significativas. 60 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a EC6 proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Procedimientos para la contratación local y proporción de EC7 altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Impactos económicos indirectos Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y EC8 los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. 151 Entendimiento y descripción de los impactos económicos EC9 indirectos significativos, incluyendo el alcance de los impactos. DIMENSIÓN AMBIENTAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL Materiales 93 EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. 97 EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Energía 95 EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. 96 EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. 97 CRE1 Intensidad de la energía en inmuebles. EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes EN6 en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado 152 de dichas iniciativas. 98 99 EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Agua EN8 Captación total de agua por fuentes. EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. CRE2 Intensidad de uso de agua por edificación. Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el EN11 tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. Biodiversidad Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las 100 EN12 actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. 100 EN13 Hábitats protegidos o restaurados. EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la 153 gestión de impactos sobre la biodiversidad. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista roja de la IUCN y en 101 EN15 listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie. 101 EN16 Emisiones, vertidos y residuos Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. CRE3 Intensidad de las emisiones de GHG derivadas de las edificaciones. CRE4 Intensidad de las emisiones de GHG derivadas e las nuevas construcciones y remodelación de edificaciones. EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso . EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. 154 103 EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. 104 EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. 106 EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la EN24 clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, EN25 afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. Necesidad de remediación y remediación de la tierra para el CRE5 uso actual y potencial de la tierra, de acuerdo al marco legal correspondiente. Productos y servicios EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto . Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de EN27 embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no Cumplimiento normativo 155 monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Transporte Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las EN29 actividades de la organización, así como del transporte de personal. General 108 EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. Suelo contaminado y remediación DIMENSIÓN SOCIAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL 1. Prácticas laborales y ética del trabajo Empleo 65 LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 65 LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupos de edad, sexo y región. 68 Beneficios sociales para los empleados con jornada LA3 completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. 69 Relaciones empresa/ trabajadores LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio 156 colectivo. Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios LA5 organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. 67 Salud y seguridad en el trabajo 82 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-‐
LA6 empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. 80 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días LA7 perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. 54 Porcentaje de la organización que opera bajo un sistema de CRE6 gestión de seguridad y salud internacionalmente reconocido y verificable. 77 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los LA8 trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. 82 LA9 75 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Formación y educación LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, 157 desglosado por categoría de empleado. 71 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores LA11 y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. 71 LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. Diversidad e igualdad de oportunidades 74 Composición de los órganos de gobierno corporativo y LA13 plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad. 75 LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. DERECHOS HUMANOS Prácticas de inversión y abastecimiento Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o HR1 que hayan sido objeto de análisis en materia de recursos humanos. 83 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas HR2 que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y en medidas adoptadas como consecuencia. 158 44 85 85 85 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos HR3 aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. HR4 No discriminación Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. Libertad de asociación y convenios colectivos Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan HR5 correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Explotación infantil Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial HR6 de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Trabajos forzados Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser HR7 origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Prácticas de seguridad Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado HR8 en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las 159 actividades. 44 HR9 Derechos de los indígenas Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. Porcentaje y número total de operaciones que han sido HR10 objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Número de quejas relacionadas con los derechos humanos 84 HR11 que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales. SOCIEDAD Comunidad 84 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en SO1 las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. 84 SO09 Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales. Medidas de prevención y mitigación implantadas en 84 SO10 operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales. Número de personas voluntariamente o involuntariamente 84 CRE7 desplazadas y/o reubicadas por desarrollo, desglosado por proyecto. 160 Corrupción 44 SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción 44 SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-‐corrupción de la organización. 44 SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. Política pública 43 SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. 45 SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. 45 45 Comportamiento de competencia desleal Número total de acciones por causas relacionadas con SO7 prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Cumplimiento normativo Valor monetario de sanciones y multas significativas y SO8 número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. 161 RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y seguridad del cliente Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de PR1 los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los PR2 impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Etiquetado de productos y servicios 53 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y PR3 porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Tipo y número de certificación de sustentabilidad y método CRE8 de clasificación para nuevas construcciones, administración, ocupación y modernización. Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado PR4 de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. 56 PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, 162 incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. Comunicaciones de marketing Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en PR6 comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, PR7 incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. 59 59 Privacidad del cliente Número total de reclamaciones debidamente PR8 fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Cumplimiento normativo Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el PR9 suministro y el uso de productos y servicios de la organización. 163 Tabla del Pacto Mundial 10 Principios del pacto mundial de las naciones unidas Derechos Humanos Principio 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos. Principio 2. No ser cómplice de abusos de los derechos. Condiciones Laborales Principio3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva Principio 4. Eliminar el trabajo forzado y obligatorio. Principio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. Medio Ambiente Principio 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Lucha contra la Corrupción Principio 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión. 164 Contacto y Retroalimentación Oficinas Corporativas Empresas ICA, S.A.B. de C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 9 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000,México D.F. Tel: (5255) 5272 9991 Fax: (5255) 5227 5046 Oficinas de ICA en Panamá Torre de las Américas Torre A Piso 9 Oficina 902 Ciudad de Panamá, Panamá T +507 2169028 +507 2169029 Oficinas de ICA Colombia Calle 102A No. 50-‐49 Bogotá,Colombia T.+574.320.2940 Oficinas de ICA en Perú (Los Portales) José Granda 167, San Isidro, Lima 27, Perú Teléfono: (511) 211 4466 Anexo: 4281 FAX (511) 211-‐4465 Oficinas de ICA en Costa Rica Oficentro La Virgen Edificio Torre Prisma 4 Nivel Pavas, 165 San José, Costa Rica T +507 2169028 Oficinas de Rodio Kronsa Calle Velázquez #50 7ª Planta C.P.28001 Madrid, España Tel: +34 914 25 28 90 Oficinas de Rodio Kronsa en Marruecos SOLSIF MAROC Km 4 Route de Casablanca, Rabat, Marruecos Tel: +(212) 537 79 48 65 Oficinas de Rodio Kronsa Avda. dos Combatentes, 52, Apartado 112 Abrunheira 2710 Sintra, Portugal Tel: +(351) 21 915 82 10 Tu opinión nos importa. Para cualquier comentario, pregunta o información sobre este reporte de sustentabilidad, favor de contactarnos en: [email protected] o visítanos en www.ica.com.mx 166

Informes de Sustentabilidad 2011 - (PDF-8MB)

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