Emprender - Franquicias y Negocios
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C M Y CM MY CY CMY K Pag 2-3 14/2/13 13:03 Página 2 Pag 2-3 14/2/13 13:03 Página 3 sumario OK 15/2/13 11:42 Página 4 sumario ENTREVISTA A MEENA ATHWANI ENTREVISTA A PABLO IGLESIAS, FRANQUICIADO HELEN DORON 6 CITY LIFT 8 RESTAURACIÓN MEDITERRANEA DEL GRUPO ANDILANA LA FRANQUICIA QUE UNE BELLEZA Y OCIO LA MARY RESTAURANT LAS TERMAS DE RUHAM 14 12 LA MODA PARA LOS ADOLESCENTES PERFUMES Y AROMAS DE EQUIVALENCIA EQUIVALENZA 16 COMPRA VENTA DE PRODUCTOS DE OCIO DIGITAL CEX 4 ALCAPONE 18 ENTREVISTA A FRANCISCO J.VALLEJO, FRANQUICIADO 20 marzo de 2013 LEADER MOBILE 24 sumario OK 15/2/13 11:42 Página 5 FRANQUICIAS 26 EN PORTADA ¿Cuánto puedes ganar como franquiciado? 38 RETAIL El sector de la cosmética 44 SERVICIOS La publicidad, un negocio en franquicia 48 RESTAURACIÓN Cómo hacer de tu restaurante un negocio de éxito 54 NOTICIAS 66 LEGAL La mediación como vía de resolución de conflictos (I) 68 CONSULTORÍA ¿Cómo ser una franquicia líder? EMPRENDER 32 EL CASO DE ÉXITO DE GOOGLE 70 ENTREVISTA A J.M. GONZÁLEZ PÁRAMO 74 THE EAT OUT GROUP Entrevista a Víctor Xampeny, Director de Desarrollo. 78 LÍNEAS ICO 80 MÁS MÓVIL Entrevista a Maini Spenger, cofundador y CEO 84 ENTREVISTA A SANTIAGO NIÑO BECERRA 88 BOTTINI COMMUNICATION Posicionamiento en internet 90 EL BLOG DE MIGUEL ARIÑO FRANQUICIAS INTERNACIONALES 92 MÉXICO Carlos Slim, el hombre más rico del mundo 94 EE.UU McDonald’s 96 ARGENTINA - EUROPA - COLOMBIA DIRECTOR: J.M Soto / PUBLICIDAD: Ruth Cazcarra, J.M. Soto, Carme Brau / REDACCIÓN: Leticia Medina, Beatriz Rodríguez / DOCUMENTACIÓN: Raquel Pérez / COLABORADORES: Mariano Palacios, David Parera, Miguel Soler, Guido Cottini, Salvador Bascompte, Àngel Amat, Elías Díaz / DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Anna Negre / IMPRESIÓN: ROTIMPRES / DISTRIBUCIÓN: SGEL / DEPÓSITO LEGAL: B- 15081-2000 / ISSN: 1576-4850 La empresa editora únicamente manifiesta sus opiniones a través del editorial. Esta revista se considera plural por lo que respeta en todo momento la libertad de opinión de sus contenidos. Los artículos y anuncios que se publican en esta revista, se presentan únicamente con fines informativos y no suponen recomendación ni garantía de esas empresas por parte de Franquicias y Negocios. FDS y Franquicias y Negocios no recomiendan ni garantizan los resultados de las franquicias ofertadas. Toda la información comercial aparecida es suministrada directamente a Franquicias y Negocios por las empresas franquiciadoras. Queda prohibida expresamente la reproducción total o parcial de cualquier texto o imagen por cualquier medio sin autorización expresa del editor. Franchise Development Services España S.L. Via Augusta 246, Entlo. 08021 Barcelona. Tel. 93 390 69 33. Fax 93 490 19 62. www.franquiciasynegocios.com [email protected] Publicidad y suscripciones: 93 390 69 33 Franchise, Retail, Food and Entrepreneurs Controlado por Helen Doron 14/2/13 13:48 Página 6 Franquicia HELEN DORON ENGLISH ENTREVISTA A MEENA ATHWANI, COORDINADORA DE HELEN DORON ENGLISH EN ESPAÑA “La industria de la enseñanza de inglés acaba de entrar en una fase de gran expansión en España” como el nuestro. FYN: ¿Cuáles son los planes de crecimiento en España para 2013? : UICIA FRANQ 1997 4 quicia: 3 ión franen España y 7 c a e r c Año ientos: 40 undo lm s cim Estable en todo ede 12.000 euroa y s e añ D p : s n E : ió n s r ió Inve de expans rica Zonas Lationamé uicias de : FranqInglés para Negoñcaio a de z n Ense niños y niñas DE FICHA PUBLIREPORTAJE Helen Doron Early English es una cadena de franquicias perteneciente a Helen Doron Educational Group, una multinacional que ofrece exclusivos programas de aprendizaje y materiales educativos de calidad para bebés, niños y adolescentes de todo el mundo. Entrevistamos a Meena Athwani, coordinadora de Helen Doron English en España. ella: con el cambio de ciclo económico muchas personas han tenido que buscar otras alternativas y han tenido que decidir realizar cambios en sus vidas y, emprender un negocio como éste que aúna la iniciativa empresarial con la personal, el tener el respaldo de una multinacional de éxito con un proyecto propio, ha sido la respuesta a lo que estaban buscando. Asimismo, la gente se está dando cuenta de la importancia de tener una buena formación en inglés, ya sea para encontrar trabajo en España o directamente para FYN: España representa el 25% del buscarlo en el extranjero, y los padres se crecimiento global de la cadena. ¿Por están dando cuenta que esta formación qué es tan importante para Helen debe iniciarse cuanto antes mejor. Por Doron la expansión en nuestro país? todo ello, Helen Doron English da resM. A: Helen Doron English busca puesta a muchas necesidades: una inquieexpandirse en todos los continentes, lo tud personal y empresarial por un lado, y que pasa es que en España ha encontrado una oferta de aprendizaje un contexto muy adeabsolutamente necesaria SI QUIERES VER MÁS cuado, a pesar de la criINFORMACIÓN DE LA MARCA, en un mundo globalizado PINCHA AQUÍ sis, o quizás debido a 6 marzo de 2013 M. A: Nuestros planes se centran en dos direcciones: por un lado, abrir más centros en las tres áreas donde ya tenemos franquiciados máster (Cataluña, Andalucía-Extremadura-Murcia y Comunidad Valenciana). Por otro, conseguir franquicias máster donde aún no tenemos: Madrid, Galicia y Asturias y la zona centro-norte (Castilla y León, La Rioja, Aragón y Navarra), además de mini-franquicias máster en las regiones Castilla La Mancha y las Islas Baleares. Sólo en el último cuatrimestre de 2012, abrimos tantos centros como todos los años anteriores sumados, con lo que en poco tiempo duplicamos el crecimiento. Abrir igual número de centros en 2013 sería realmente un éxito y una muestra de que nuestro sistema funciona, tanto el modelo de negocio como el de metodología docente. FYN: Parece que la crisis no ha afectado a vuestra empresa... M. A: Aunque la crisis es palpable a pie de calle, tenemos la suerte de que con la educación no se juega y estamos batiendo récords de inscripciones de nuevos alumnos. Desde 2008, año en el que empezaron a dispararse las alarmas, nuestro crecimiento en todo el mundo ha sido muy bueno, pero en el caso de España ha sido casi exponencial. En épocas de crisis las familias se esfuerzan más por dar a sus hijos una ventaja competitiva para afrontar el futuro con más garantías. FYN: Entonces, ¿la gente sigue invirtiendo en este tipo de servicios? M. A: Para nosotros la crisis, en parte, ha sido una oportunidad, porque se ha dado un contexto al que hemos respondido con nuestra oferta: iniciativa empresarial por parte de personas a las que ha podido afectar la crisis y a las que se les Helen Doron 14/2/13 13:48 Página 7 ha puesto de manifiesto la necesidad de aprendizaje de idiomas. Creemos que la industria de la enseñanza de inglés justo acaba de entrar en una fase de gran expansión en España, por ello ahora mismo estamos bien posicionados para ser parte importante de este mercado en crecimiento. FYN: Vuestros resultados son buenos, ¿pero se ha tomado alguna medida para ser más eficientes? M. A: Desde luego: además de doblar los esfuerzos en investigación, desarrollo y renovación de productos para hacerlos más competitivos, se ha mantenido el precio de la mayoría de nuestros productos, incluso aquellos que han requerido de un mayor esfuerzo en innovación (por ejemplo, los materiales audiovisuales de cursos que se renuevan totalmente). A nivel de comunicación, tal vez lo más llamativo es que, mientras la mayoría de anunciantes reducen su presupuesto de publicidad, nosotros lo hemos aumentado de forma importante, destacando aún más sobre la competencia directa. A nivel de estrategia de empresa hemos reformulado la oferta de venta de áreas de franquicia y hemos creado un nuevo modelo, el Learning Studio, que permite la apertura de nuevos centros a menor coste en áreas de población más reducidas de lo que en principio requiere un Learning Centre (escuela de inglés que toma un área importante de población en ciudades grandes y medianas). FYN: ¿Cuál es la diferenciación de Helen Doron English ante otras empresas de enseñanza de inglés para niños? M. A: En una palabra: la experiencia. Nuestra metodología de enseñanza tiene casi treinta años de historia con la garantía de haber sido útil a más de un millón de estudiantes de todo el mundo que han aprendido inglés con nosotros. Es un sistema certificado, los materiales con los que contamos son propios y únicos (ya que los hemos creado nosotros mismos), y los vemos evolucionar día tras día: nuestros especialistas en innovación crean, adaptan, reformulan y desarrollan nuevos cursos y los integran con más eficacia en un mundo pedagógico que ya está inmerso en las nuevas tecnologías. Los materiales didácticos son extraordinarios y, junto con una continua formación del profesorado, garantizan un nivel de aprendizaje excepcionalmente alto. “Sólo en el último cuatrimestre de 2012, abrimos tantos centros como todos los años anteriores sumados, con lo que en poco tiempo duplicamos el crecimiento” FYN: ¿Qué perfil tiene que tener un franquiciado de Helen Doron English? M. A: El perfil es muy diverso: desde personas que quieren dar un giro a su vida o docentes que quieren poner en marcha su propio centro de aprendizaje hasta madres que buscan un trabajo que les permita compaginar mejor su vida laboral con su vida familiar. Pero sobre todo es importante que haya un cierto espíritu emprendedor, implicación personal en el campo de la educación, dotes organizativas, aptitudes creativas y muchas ganas de crecer en todos los sentidos. FYN: ¿Qué tipo de soporte se da al franquiciado? M. A: Antes de abrir su propio centro se le ofrece una formación empresarial que incluye nociones de administración, marketing… En resumen, herramientas para poner en marcha su negocio y poder desarrollar una actividad comercial continuada. Por otro lado, cada año se celebran reuniones con otros franquiciados para compartir experiencias y corregir posibles desviaciones del plan de empresa trazado al principio. También se le ofrece formación pedagógica para aplicar el método (al franquiciado y/o a los promarzo de 2013 fesores del centro), asesoramiento en marketing y comunicación, un fondo documental que incluye investigaciones, fotografías, material didáctico y otros recursos que se considere necesario, de forma personalizada, para contribuir al crecimiento de su centro. FYN: Para terminar, ¿por qué recomendaría a un emprendedor invertir en Helen Doron English? M. A: Helen Doron English está en su mejor momento dadas las cifras de crecimiento que estamos consiguiendo y las buenas perspectivas que tenemos por delante. Es una oportunidad de negocio que, además de mostrar una salida profesional, tiene el valor añadido de ser un trabajo muy bonito desde una visión amplia, porque se trata de niños y educación. Asumimos nuestra parte de responsabilidad hacia las nuevas generaciones, ya que invertir en educación es invertir en progreso. Somos responsables del futuro de nuestros niños. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON: Y 934 592 445 Contacto: Meena Athwani e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 7 Citylift 15/2/13 10:08 Página 8 Franquicia CITY LIFT ENTREVISTA A PABLO IGLESIAS, FRANQUICIADO DE CITY LIFT EN LA ESTRADA, PONTEVEDRA. “Con perseverancia, se consiguen buenos resultados rápidamente” En 2010, Pablo Iglesias se convirtió en el primer franquiciado de City Lift. Tres años después, este emprendedor gallego nos cuenta su experiencia con la cadena de franquicias especialista en servicios de reparación, instalación y mantenimiento de elevadores. ¿El resumen? Una experiencia 100% satisfactoria. S on pocas las ciudades en las que City Lift aún no está presente, un negocio sin competencia en el sector de la franquicia que tiene dos líneas principales de ingresos: los servicios de instalación, rehabilitación y reformas de ascensores y elevadores; y los servicios continuos de mantenimiento. Pablo Iglesias fue el primer franquiciado de esta enseña. En 2010, se unió a la cadena y hoy, convencido, recomienda este negocio a otros emprendedores. DE FICHA : UICIA FRANQ 2004 quicia: ión franntos: 33 c a e r c Año tablecimie euros 0 Es n: 36.80 España Inversiópansión: Todade x ia e ic e u Zonas degocio: Franhqabilitación, N ción, re nimiento la te ta n Ins rmas y ma ores refo de ascens “Eres tu propio jefe, te marcas tus tiempos, tus estrategias, tus métodos... Y siempre con el apoyo de la central” LA AVENTURA DE EMPRENDER En Julio de 2010, el gusanillo emprendedor invadió a Pablo Iglesias, hasta enton- 8 marzo de 2013 Citylift 15/2/13 10:08 Página 9 UNA FRANQUICIA CON VENTAJAS Muy baja inversión sin altos costes de estructura. Posibilidad de formar parte de un sector con importantes barreras de entrada. Cartera de clientes con posibilidad de compra continuada. Reducida dificultad en la gestión del negocio. Seguridad de ingresos a largo plazo con la captación de mantenimientos de ascensores. “El negocio existe, porque el parque de ascensores es grande y el mantenimiento de estos es obligatorio, por ley” ces empleado de una empresa del sector de la carpintería de aluminio. Tuvo claro que quería emprender y ser su propio jefe y, por ello, buscó en internet oportunidades de negocio. Enseguida dio con City Lift. La actividad de esta empresa le sedujo de inmediato. “Me pareció un negocio interesante y que además tenía una inversión asequible”, explica el franquiciado. Cuando conoció a Cayetano Pérez, director general de la empresa, se convenció rápidamente. “Me transmitió mucha confianza y el tiempo me ha dado la razón”, apunta. reuniones y convenciones en las que nos ponemos al día de todas las novedades”. INNOVACIÓN Y es que si algo destaca Pablo de esta empresa es precisamente su dinamismo. “Desde la Central, siempre están innovando, buscando nuevos productos, promociones atractivas, acciones para mejorar el servicio al cliente… Es una empresa muy viva, que busca mejoras de manera constante”. Con esto, City Lift consigue posicionarse por delante de su competencia, ofreciendo al cliente siempre cosas nuevas, lo último en tecnología. En definitiva, siendo pioneros. Y lo son con sus productos, ofreciendo el mayor ahorro energético para sus clientes, la mejor oferta de servicios y las mejores campañas de marketing. Pablo Iglesias se convirtió, pues, en el primer franquiciado de City Lift. Hoy son ya más de 30 en toda España. Desde el primer momento, la empresa ofreció a Pablo toda la ayuda necesaria para desaLOS PRIMEROS EN MARKETING rrollar su franquicia. “Te aportan un Hablando de inovación, know-how completo y un SI QUIERES VER MÁS uno de los ejemplos más gran plan de formación INFORMACIÓN DE LA MARCA, recientes fue el lanzainicial y continuada, con PINCHA AQUÍ marzo de 2013 miento de su campaña de publicidad en televisión. Con esto, City Lift se convirtió en la primera empresa de ascensores que se promociona en televisión. Durante los meses de octubre y noviembre del pasado año, la franquicia de ascensores emitió una campaña publicitaria en televisión para todo el ámbito nacional, con el objetivo de posicionar aun más su marca en el mercado. Los canales escogidos fueron Tele 5 y Antena 3, y en horario de máxima audiencia. Una muestra más de que City Lift se posiciona en la delantera con sus propuestas de marketing. UN MERCADO AMPLIO Posicionados como líderes, los franquiciados de City Lift lo tienen más fácil para triunfar. Además, el mercado es amplio: “Donde hay ascensores, hay mercado”, destaca el franquiciado. Desde comunidades de vecinos, a empresas, organismos públicos, hospitales, hoteles 9 Citylift 15/2/13 10:09 Página 10 PERFIL DE FRANQUICIADO Espíritu Comercial Capacidad de trabajo en equipo Habilidades en el trato con la gente Carácter profesional Capacidad de planificación y control de trabajo “Desde la Central, siempre están innovando. Es una empresa muy viva, que busca mejoras de manera constante” o cualquier otro edificio. “Ofrecemos todo tipo de elevadores, cualquier máquina”. Además de la instalación de los elevadores, se ofrecen servicios de mantenimiento, modernización, reparación, asistencia… Es decir, que las vías de negocio 10 son múltiples. “El negocio existe, porque el parque de ascensores es grande y el mantenimiento de estos es obligatorio, por ley”, resalta Pablo. “Con trabajo y perseverancia, se consiguen buenos resultados rápidamente. Yo he cumplido con los objetivos marcados”. Y añade: “Eres tu propio jefe, te marcas tus tiempos, tus estrategias, tus métodos... Y siempre con el apoyo de la central”. LA FRANQUICIA La inversión inicial necesaria para convertirse en franquiciado de City Lift es de 36.800 euros. Para trabajar, se requiere una oficina comercial ubicada en calles marzo de 2013 pobladas por el segmento de mercado al que se dirige el negocio. Se trata de un negocio con una sencilla gestión, una baja inversión inicial y una alta rentabilidad. Una apuesta de futuro para los emprendedores con perfil comercial. “La visión comercial y la habilidad en el trato con la gente es esencial”, concluye el franquiciado gallego. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON: Y 93 390 69 33 Contacto: María José Perez e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Citylift 15/2/13 10:09 Página 11 la mary 15/2/13 09:55 Página 12 Franquicia LA MARY LA FACTURACIÓN DE UN RESTAURANTE DE LA MARY ES DE 1.5 MILLONES DE EUROS DE MEDIA La solidez hecha franquicia La cadena de restaurantes La Mary pertenece al Grupo Andilana, un grupo con una consolidada experiencia en el sector de la hostelería, gracias a su extenso portafolio de restaurantes y hoteles, como La Finca de Susana y La Gloria de Montera de Madrid, y Les Quinze nits, La fonda y La Rita en Barcelona entre otros. ICIA: ANQU DE FR ia: 2010 franquicpropios y n ió c a 0 Año crecimientos: 3ia s Estable 4 franquicde 500.000 € a r ti añ r n: A pa oda Esp Inversióe expansión: uTrantes d Zonas N io: Reesta rránea egocin a m dite c o c de FICHA PUBLIREPORTAJE C on sus restaurantes La Mary, el Grupo Andilana quiere extender su éxito a emprendedores interesados en este sector. Su propuesta gastronómica se basa en una sugerente selección de platos basados en la cocina mediterránea con unos precios muy ajustados, generando una excelente relación calidad-precio al cliente. “Todo ello disfrutado en un ambiente acogedor y agradable que hemos conseguido con nuestro cuidado interiorismo, lleno de pequeños detalles, que crean un ambiente refinado y exclusivo”, detalla Óscar Lapena, su director de Expansión. rante, la operativa interna, el interiorismo y la decoración, la oferta gastronómica, gestión de compras y un largo etcétera que incluye nuestro Know-how con más de 50 años dedicados a la restauración”, explica Lapena. “Una vez abierto, el soporte es total y continuado. Creemos que la relación entre franquiciador y franquiciado debe ser muy próxima, ágil, honesta y fluida para asegurar el éxito de su negocio”. SU EXPANSIÓN La solidez caracteriza al Grupo Andilana. Y por ello, quieren que el crecimiento de La Mary también sea estable, sostenido y, sobre todo, asumible. “Preferimos dejar de Los franquiciados de La Mary reciben un abrir nuevos locales si no estamos seguros gran soporte del Grupo. “Asesoramos al que vamos a poder dar el franquiciado en decisiosoporte que queremos nes tan importantes como SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DE LA MARCA, ofrecer a nuestros franla ubicación del restauPINCHA AQUÍ 12 marzo de 2013 quiciados. Por suerte, no tenemos ninguna presión en abrir un número determinado de locales al año y nos interesa más el perfil del franquiciado y su futura implicación. Somos una empresa familiar y el simple interés de una persona en nuestro negocio, para nosotros es ya un éxito”. Una filosofía que ha hecho que este Grupo nunca haya cerrado ninguno de sus restaurantes. “En nuestra mente no entra la posibilidad de cerrar alguna unidad que hemos abierto porque no funciona. Nos intentamos asegurar al 99% de que el restaurante franquiciado va a ser un éxito y, en caso dudas, desestimamos la inversión sin dudarlo. Cerrar una sola unidad sería un gran fracaso para nosotros, para nuestro grupo y para nuestra marca”, cuenta el director de Expansión. Y es que para este equipo de profesionales, “llegar a poder arruinar a una persona que ha confiado su dinero en ti es una sensación que no queremos experimentar de ninguna de las maneras”. Con estas bases, los planes de expansión pasan por abrir este año unas cinco unidades de La Mary a nivel nacional. “En el mercado internacional estamos barajando diversos países donde han mostrado interés. Actualmente ya hay una Mary en Manila (Filipinas) y la zona del sur-este asiático, así como China, nos parece interesante junto con otras capitales europeas y países latinoamericanos”. La facturación de sus locales suele estar, de media, sobre el millón y medio de euros. “En los planes de negocio que elaboramos antes de dar el visto bueno definitivo a una ubicación, no aceptamos unidades que facturen por debajo del millón de euros. Que el retorno de la inversión sea menor de tres años es nuestro principal objetivo”. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON: Y 902 70 20 29 Contacto: Oscar Lapena e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com la mary 15/2/13 09:55 Página 13 Las Termas de Ruham 14/2/13 14:05 Página 14 Franquicia LAS TERMAS DE RUHAM LA ENSEÑA CELEBRA LAS ‘BEAUTY PARTYS’: DESPEDIDAS DE SOLTERA, CUMPLEAÑOS U OTROS EVENTOS La unión de ocio y belleza, Las Termas de Ruham Espacios de vanguardia donde disfrutar de los mejores tratamientos estéticos en un ambiente VIP. Mientras recibe su tratamiento, el cliente puede escuchar música, consultar internet, disfrutar de bebidas Premium, leer o ver vídeos musicales… Un servicio exclusivo que no repercute en el precio al cliente. Esto se traduce en un negocio rentable y de futuro: Las Termas de Ruham, la suma del ocio y la estética. “ ¿Por qué no convertir el cuidado personal en un momento de ocio?”. Es el lema de Las Termas de Ruham. Y con esta idea, que une belleza y bienestar con ocio, quieren reinventar el sector de la estética. Las Termas de Ruham nacen como espacios vanguardistas y de diseño en los que se complementan los mejores servicios de estética con los más exclusivos servicios de ocio. Todo empezó cuando el equipo que hoy forma Las Termas de Ruham observó el mercado. “Detectamos que siempre se ofrecían los mismos servicios y de la misma manera”, explica Roberto Ruso, su director General. Y ante eso, quisieron revolucionar el sector, darle al cliente un servicio diferente e innova- dor. Querían crear el mejor concepto de belleza del momento, ofreciendo un plus, aportando lujo y ocio. ¿Cómo? Gracias a sus servicios Lounge: Carta de bebidas Premium, disponibilidad de tablets con conexión wifi, reproducción de videos musicales, disfrutar de una relajante lectura o simplemente escuchar música “Lounge”... Son algunos de estos servicios extras que se ofrecen en sus centros, incluidos en las tarifa de tratamientos más competitiva del mercado. Mucho más al mismo precio. FIESTAS DE BELLEZA pedidas de soltera, cumpleaños, babyshowers, encuentros para enamorados, celebraciones de empresa, etc… en los cuales los clientes se someten a diversos tratamientos de belleza mientras se divierten con servicio de Karaoke, videojuegos, sesiones de tuppersex, mago y/o cualquier complemento adicional que deseen contratar (paseo en limusina, catering, vídeo clip de recuerdo, decoración personalizada de la sala, etc...), haciendo de su celebración un momento único y especial. Las Termas de Ruham cierra sus puertas exclusivamente para ellos, ofreciendoles, además, servicio de cócteles, cava, surtido de canapés, galletas macaron o cupcakes. Los eventos BEAUTY PARTY se convierten en una importante vía de ingresos para los franquiciados, no existente en ninguna otra enseña que pudieran elegir o comparar en el sector de la belleza, convirtiendo a Las Termas de Ruham una apuesta segura para emprender un nuevo negocio. Además, gracias al diseño de sus espacios, Las Termas de Ruham realiza varios tipos de eventos, llamados “BEAUTY PARTY”: des- FICHA ICIA: ANQU DE FR PUBLIREPORTAJE : 2011 anquicia fr n ió 6 c : a s Año crestablecimientos (canon de E uro o) e 0 0 .5 2 n: 2 cluid Inversió entrada inansión: Toda p x e e d Zonas España de belles : Centro cio Negoac,iobienestar y o z SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DE LA MARCA, PINCHA AQUÍ 14 marzo de 2013 Las Termas de Ruham 14/2/13 14:06 Página 15 LA ELECCIÓN DEL CLIENTE Así, los clientes eligen Las Termas de Ruham porque sus servicios de estética avanzada son los más novedosos, con los mejores resultados y amparados por las mejores firmas de producto y aparatología del mercado. Además de disfrutar de su servicio “lounge”. RENTABILIDAD ASEGURADA “Ante la gran oferta de enseñas en el mercado, nos hemos asegurado la rentabilidad tanto para la Central como para cada uno de nuestros franquiciados”, destaca Roberto Ruso. ¿De qué manera? “Creando un negocio dos en uno, siendo únicos en el sector”, añade. “Por un lado, Las Termas de Ruham son espacios de belleza y bienestar con los mejores tratamientos estéticos avanzados con resultados garantizados. El segundo negocio es aprovechar estos espacios diseñados exclusivamente para introducir el ocio, permitiéndonos organizar nuestros eventos BEAUTY PARTY, los cuales resultan una gran fuente de ingresos”. UN NEGOCIO DIFERENCIADO La Central de Las Termas de Ruham está compuesta por un equipo de profesionales jóvenes y entusiastas, que no dejan nunca nada al azar. La atención a los franquiciados es total, “mantienen una relación personal con la central, compartiendo sus preocupaciones y sus éxitos, al mismo tiempo que se sienten arropados ante cualquier contratiempo”, detalla el director general. Todos los departamentos están al servicio de los franquiciados y siempre trabajan en nue- UN NEGOCIO DIFERENCIADO Tratamientos faciales y corporales amparados por las mejores firmas de productos de estética con las mejores condiciones de compra. Única franquicia de estética que trabaja exclusivamente con “ROS´S”, marca de aparatología de estética avanzada la cual garantiza resultados y asistencia técnica a nivel nacional. 2 negocios en 1: nuevo negocio no explotado en los salones de belleza, las BEAUTY PARTY, eventos que conjugan el ocio y la belleza al más estilo neoyorquino. Un éxito asegurado y una fuente de ingresos no contemplada por el resto de la competencia. Presencia en todos los canales de venta externa: Las Termas de Ruham aparece como destacado en la mayoría de cajas regalo de experiencias, existentes en el mercado: SMARTBOX, LAVIDAESBELLA, COFREVIP, DAKOTABOX, PLANB, etc…, así como en los portales de regalos online: ATRAPALO, LASTMINUTE, etc. Imagen de diseño. Las Termas de Ruham posee la imagen más vanguardista y rompedora que existe. LTDR crea espacios únicos que invitan a entrar al público. Servicio Lounge. Disfrutar de una exclusiva bebida mientras el cliente se somete a cualquiera de los tratamientos de la carta mientras disfruta de la TV, conexión a internet, literatura o simplemente escuchan música Water Lounge, sin que esto afecte al precio final del servicio. Más por lo mismo. Llave en mano. La central de fraquicias cuenta con un equipo en exclusiva para realizar los establecimientos de la enseña. Sin empresas externas, se garantiza la ejecución de la obra en un tiempo de menos de cuatro semanas y al precio más competitivo del mercado. Tarifas Planas pero rentables. En LTDR han desarrollado una tarifa que permita realizar ofertas y promociones puntuales para la captación de nuevos clientes y fidelización de los mismos, siendo siempre rentable para los franquiciados. vas acciones que hagan de Las Termas de Ruham un centro de referencia en el sector de la belleza, posicionándola además en el sector del ocio. A cambio, la enseña pide a los franquiciados dedicación plena. EL PERFIL DEL FRANQUICIADO Este negocio se ajusta tanto a aquellos que buscan un autoempleo como a inversores. “Es un modelo de rápida recuperación de la inversión. Una inversión que además es de bajo coste. Un negocio con gran potencial, al disponer de dos negocios en uno genera mucha más rentabilidad que otros modelos”. Son ya seis centros operativos y el objetivo marzo de 2013 para este año es abrir otros diez centros más en las principales ciudades españolas. “Después del éxito obtenido en los diferentes puntos de España, existe la necesidad de un centro Las Termas de Ruham por ciudad para cubrir la carencia que existe en todas las poblaciones de un concepto que combine la Belleza y el Ocio”, resalta Roberto Ruso. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON: Y 93 436 65 66 / 635 68 04 91 Contacto: Roberto Ruso e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 15 equivalenza 14/2/13 14:10 Página 16 Franquicia EQUIVALENZA EQUIVALENZA ESTÁ ESPECIALIZADA EN PERFUMES Y AROMAS DE MARCA BLANCA Un negocio con olor a éxito Con 180 tiendas en España y Portugal, Equivalenza se posiciona con fuerza en el mercado de los perfumes de marca blanca: aromas a granel de equivalencia con las grandes marcas, a precios low cost. ¿ Sabías que el perfume también se puede comprar a granel? Ahí está el negocio de Equivalenza. Y además, se trata de un producto de calidad y low cost. Equivalenza está especializada en perfumes y aromas de marca blanca. “Son perfumes de equivalencia con las grandes marcas, con una fijación similar o superior, a precios un 70% inferior al de las marcas originales”, explica Ángeles Berdejo, Directora de Equivalenza. PERFUMES DE CALIDAD A PRECIOS LOW COST “Equivalenza nació de la necesidad en el mercado de la perfumería de ofrecer productos de alta calidad a bajo coste. Es un concepto de negocio novedoso y antes de Equivalenza no existía nada similar ante- riormente en este mercado”, detalla Ángeles Berdejo. “La perfumería tradicional no se adapta a las nuevas demandas de los consumidores, que piden productos de calidad excelente a precios low cost. Era una necesidad palpable que debíamos cubrir”. Perfumes de marca blanca que ofrecen calidad a bajo coste: un producto demandado por los consumidores y que Equivalenza Equivalenza se caracteriza por su baja inversión y su alta rentabilidad, con un margen comercial del 270% SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DE LA MARCA, PINCHA AQUÍ PUBLIREPORTAJE ICIA: ANQU DE FR : 2010 anquiciaEspaña y fr n ió c a n Año creimientos: 18a0l e l c Portug .900 € para e Estable 13 odel e d s e D n: ll M Inversióformato Maansión: Toda xp a e e d s Zona Españ de perfu: Venta ncia a io c o g Ne s de equivale me recios low-cost p FICHA 16 marzo de 2013 ofrece en sus tiendas. No existe ninguna otra marca con tan amplia oferta de referencias, más de 130 aromas diferentes. Estos perfumes están avalados por el perfumista internacional Ramón Béjar, quien los elabora en exclusiva para la marca. Además, Equivalenza ofrece un gran surtido de aromas para el hogar: ambientadores, neutralizador de olor de mascotas, mikados, ambientadores antitabaco…, así como ambientación profesional para empresas y establecimientos. Y SIGUEN CRECIENDO Equivalenza, que supera ya las 180 tiendas en España y Portugal, centra su expansión en centros comerciales y calles principales de todo nuestro país. ¿El plan previsto? “Abrir unas 100 tiendas más en España”. Y sus planes de crecimiento no se terminan dentro de nuestras fronteras: Equivalenza mira con ambición al mercado exterior. “Vamos a iniciar nuestra expansión internacional, centrándonos en Europa (principal- equivalenza 14/2/13 14:11 Página 17 Al basarse en un sistema de contrato de licencia y suministro, no existe ni canon inicial ni royalties mente Francia, Reino Unido, Italia, Grecia, Rumanía Alemania, Polonia, República Checa y Suecia) y en Estados Unidos y América Latina. CONTRATO DE LICENCIA Y SUMINISTRO Equivalenza no se describe como una franquicia al uso: “Ofrecemos un contrato de licencia y suministro, que tiene la ventaja principal para el licenciatario de que no tiene que pagar ni canon inicial ni royalties. La relación entre la central y el asociado es muy directa, ya que se le presta un apoyo constante desde el primer momento. Nuestros delegados territoriales se encargan, además, de prestar asesoramiento directo y cercano”. Es la empresa del sector que más está creciendo, con recientes implantaciones en tiendas en calle y centros comerciales. A diferencia de las franquicias al uso, Equivalenza no cobra ni canon inicial ni royalties, sino que funciona a través de un contacto de licencia. El negocio está dirigido a personas emprendedoras y dinámicas con un perfil inversor, aunque también se destina al autoempleo. “Se caracteriza por ser un negocio de baja y alta rentabilidad, con un margen comercial del 270%”. Equivalenza ofrece dos posibilidades de negocio: el formato tienda y ‘Mall Model’ (modelo diseñado para instalarse en los pasillos de los centros comerciales). Con una inversión de 18.000 euros más IVA se puede abrir una tienda Equivalenza, y por 13.900 € se puede montar un ‘Mall Model’ en un centro comercial. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON EQUIVALENZA: Y 976 796 027 Contacto: Ángeles Berdejo e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com alcapone 14/2/13 14:14 Página 18 Franquicia ALCAPONE LES AVALAN 30 AÑOS DE EXPERIENCIA Y CUATRO GENERACIONES DEDICADAS AL SECTOR TEXTIL La moda de AlCapone aterriza en la franquicia tiene que gestionar el pago a diversos proveedores, algo a lo que no podría tener acceso solo con un local, por su volumen y capacidad de compra”. En relación a su oferta, AlCapone permite a los emprendeodres abrir un negocio sin tener que almacenar producto, “ya que todo el artículo está cara al público, aprovechando todos los metros cuadrados del local, recibiendo el género según se va vendiendo”. : UICIA FRANQ 2012 quicia: ión fran6 propios ennqlauic a e r c Año imientos: y una fra c cia Estabiclea de Valecnia provin uros/m2da n: 700 e o Inversióe expansión: T d s a a ñ n a o p Z Es adoda para o M : io c s Nego lescente DE FICHA ESPECIALIZACIÓN La cadena de moda joven AlCapone cuenta con una consolidada experiencia en el sector de la moda: 30 años y cuatro generaciones dedicadas al textil, que ahora trasladan su saber hacer a los franquiciados que deseen unirse a su cadena. B PUBLIREPORTAJE orja Ferrer es el gerente de la cadena de tiendas AlCapone. La cuarta generación de una familia dedicada al negocio textil, que se adentra ahora en la franquicia. “Desde tejedores, a confeccionistas, comerciales y gestores de comercios enfocados a moda joven. Tenemos una extensa y muy dilatada experiencia en la moda y hemos evolucionado según nos ha ido demandando nuestro cliente”, explica Ferrer. ción al cliente y mucha dedicación a nuestras tiendas. Por ello, la mejor opción que encontramos es la de franquiciar nuestra forma de trabajo conjuntamente con nuestra imagen a una persona que se implique al 100% con la franquicia”, añade. SU OFERTA AlCapone se especializa en moda joven multimarca. Sus tiendas ofrecen tanto colecciones de primeras marcas internacionales como de marca propia, un aspecto que resulta una Con seis tiendas propias y una franquicia en ventaja para el franquiciado. “El cliente la provincia de Valencia, los responsables de nunca se cansa de ver la misma marca, tanto la cadena han decidido ahora expandir su en la tienda como en su propio armario. Por negocio a toda España. “Teníamos dos otro lado, el franquiciado tiene prendas con opciones de expansión para aprovechar nuesun precio muy competitivo gracias a nuestras tra infraestructura: abrir por nuestra cuenta marcas propias, junto a prendas de marcas más locales o franquiciar nuestro método de internacionalmente conocidas, que revaloritrabajo y nuestra imagen”, explica Borja zan el producto, teniendo Ferrer. “La primera la dessiempre un amplio abanico cartamos porque nuestro SI QUIERES VER MÁS de posibilidades de venta. método es de mucha atenINFORMACIÓN DE LA MARCA, PINCHA AQUÍ Además, el franquiciado no 18 marzo de 2013 AlCapone tiene un cliente potencial muy definido. “Desde que empezamos hace ya más de 30 años, decidimos que nos teníamos que especializar en un público muy determinado, los adolescentes, de entre 15 y 25 años. Captamos toda una nueva oleada de jóvenes que no quieren entrar en las tiendas de ropa para niños. Es un tipo de clientes que empieza a preocuparse por su imagen”, detalla Ferrer. SIN PRISA, PERO SIN PAUSA Los planes de AlCapone son meditados y sin grandes pretensiones. Su intención es abrir un máximo de tres a cinco franquicias al año: “El objetivo es que nuestros franquiciados estén y se sientan bien respaldados y asesorados”. El objetivo a corto y medio plazo es expandirse por la Península y Baleares. ¿UN NEGOCIO PARA QUIÉN? El franquiciado tiene que ser una persona dinámica, con una mentalidad joven y actual, que quiera generarse un puesto de trabajo para conseguir un sueldo óptimo y tener beneficios a corto plazo. “Somos una alternativa diferente a las que se pueden encontrar en los puntos de venta de las zonas comerciales”, concluye el Gerente. L. M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON: Y 962 715 109 Contacto: Borja Ferrer e-mail: [email protected] Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com alcapone 14/2/13 14:14 Página 19 15/2/13 10:49 Página 20 Franquicia CEX LA CADENA DE FRANQUICIAS PREPARA LA APERTURA DE UNA NUEVA TIENDA EN A CORUÑA CeX, la revolución de la compra-venta La cadena inglesa de tiendas de compra-venta de productos de ocio digital centra su expansión en el norte de España. Son ya 17 tiendas en todo el país. L a expansión de CeX en España lleva un ritmo perfecto. Aperturas controladas que están llevando a la enseña a cumplir con sus objetivos de crecimiento. Ahora, la cadena inglesa de tiendas de compra-venta de productos de ocio digital se centra en crecer en la zona norte del país. En breve, CeX abrirá una nueva tienda en A Coruña, con la que estrenará su modelo de negocio en Galicia. EL ORIGEN Actualmente, CeX cuenta con 17 establecimientos en España y más de 200 a nivel mundial. Una gran red de tiendas que encuentra sus orígenes en una ICIA: ANQU DE FR sa: 1992 n emprueicia: 2004 ió c a e r Año c ación franq España Año crepropios: 16 e1n en España Establ. anquiciados: 2.400 € e7 Establ. fr España n: Desd Inversiórioridad: Todaomprap C Zona dede franquiciad: igital y Tipo enta de ocio iento v ntretenim e digital FICHA PUBLIREPORTAJE Cex 20 marzo de 2013 pequeña calle de Londres en 1992, cuando nació como comercio minorista dedicado a la venta de productos tecnológicos de segunda mano. En 2004, se inauguró la tienda modelo en la ciudad inglesa de Croydon y en 2006, después del éxito cosechado, se decide desarrollar la cadena de establecimientos en franquicia. Desde entonces, CeX ha ido conquistando todos los mercados en los que se ha instalado. Estados Unidos, Irlanda y España. Y este pasado año, CeX también ha llegado a Australia e India, donde tras Cex 15/2/13 10:49 Página 21 En breve, CeX abrirá una nueva tienda en A Coruña, con la que estrenará su modelo de negocio en Galicia y con la que se acercará más a la veintena de tiendas abrir 11 tiendas propias, empezará a franquiciar. EN ESPAÑA La enseña llegó a España en 2003, presentando su modelo de negocio a prueba de crisis, ya que se trata de “una franquicia que funciona cuando la economía está en auge y más aún cuando es menos boyante”, explica Sami Sarkis, director de Expansión de la empresa en nuestro país. La enseña se dedicó, durante los primeros años, a abrir tiendas propias y así comprobar que el mercado español respondía tan positivamente como el inglés. Y así fue. De esta manera, en 2011, CeX abrió su primera franquicia en Madrid. Una franquicia que facturó en su primer año un millón de euros brutos. marzo de 2013 UN NEGOCIO PROBADO Los emprendedores que deciden unirse a CeX, entran a formar parte de un negocio probado, con más de 20 años de experiencia. Y es que CeX tiene como consigna hacer las cosas bien, es por ello 21 Cex 15/2/13 10:49 Página 22 CEX, LA FRANQUICIA DEL “ENTERTAINMENT EXCHANGE” Especializada en la compra-venta de productos de ocio digital, la cadena inglesa sigue buscando nuevos emplazamientos para sus tiendas, para abrir tanto puntos de venta propios como franquiciados. Su plan de aperturas es constante pero a la vez meditado: el objetivo es que todas las tiendas que abran bajo su marca alcancen resultados desde el primer momento. Es por ello que CeX estudia al detalle cada una de sus aperturas. que seleccionan con atención a sus franquiciados. UN SECTOR CON MUCHAS POSIBILIDADES En CeX lo tienen claro, el potencial del mercado en el que operan es enorme. ¿Algunas de las razones? España tiene más móviles que personas y los clientes, además, los cambian a menudo. La gama de películas en DVD también ha crecido, al igual que los que coleccionan películas. Por otro lado, el mercado de los videojuegos y las consolas se ha desarrollado hasta convertirse en un entretenimiento mayoritario. La tecnología más rompedora, como Ipods y cámaras digitales, mejoran su capacidad y se hacen cada vez más accesibles. Videojuegos, móviles, productos de informática, electrónica, imagen, cd’s… El catálogo de productos es amplio y su demanda creciente. Con ello, son cada vez más los clientes que se convierten en fieles fans de esta cadena de tiendas. Venden aquello que ya no utilizan y compran los productos que quieren a precios más asequibles. El negocio está hecho. DUPLICANDO RESULTADOS UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Los resultados de CeX en 2012 fueron muy positivos. Casi doblaron su número de tiendas en España y multiplicaron por dos su facturación: 12 millones de euros frente a los seis de 2011. ... Y EL 2013 El éxito de CeX se repite en todos los países en los que se instala. Además de Reino Unido, su país de origen, está presente en España, Estados Unidos, Irlanda, India y Australia. Con sus productos de ocio digital, la empresa consigue una gran fidelización de los clientes: consumidores fieles que venden aquello que no utilizan y compran lo que desean tener. En 2012, la empresa dobló su red de establecimientos en España y también su facturación, que pasó de 6 millones en 2011 a 12 millones de euros en 2012. La franquicia CeX adapta sus tiendas a poblaciones grandes y pequeñas. Sus tiendas funcionan tanto en grandes ciudades como Barcelona o Madrid o en otras más pequeñas como Cuenca, por ejemplo. En 2013, la expansión de CeX se centra en la zona norte de la península. Su próxima apertura será en A Coruña. CeX sigue trabajando para que cada una de sus 17 tiendas funcionen al 100% Y en paralelo, sigue ampliando su red de establecimientos. Además de abrir tiendas propias, la empresa sigue inmersa en su búsqueda de socios franquiciados. Emprendedores que deseen entrar en este negocio de compra-venta de ocio digital. Han abierto ya en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Salamanca o Valladolid, y también en ciudades más pequeñas como Cuenca. La inversión para una tienda tipo es de unos 72.400 euros. Pero además, CeX ha iniciado la expansión de un nuevo formato de local para poblaciones más pequeñas: las tiendas Mini-CeX: locales de unos 60 metros cuadrados en poblaciones de 40.000 habitantes. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN: Y 91 429 43 72 Si desea contactar con la persona responsable de la franquicia para ampliar información. Persona de contacto: Sami Sarkis Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 22 marzo de 2013 Cex 15/2/13 10:49 Página 23 Fodaccion_leader mobile 14/2/13 15:01 Página 24 FranquiciaDO en accion “El sector del Digital & Mobile Marketing genera confianza, es un sistema asequible para cualquier empresa y además es muy efectivo” Francisco Javier Vallejo Franquiciado de Leader Mobile en Telde EN ABRIL DE 2012, FRANCISCO JAVIER VALLEJO SE CONVIRTIÓ EN FRANQUICIADO DE LEADER MOBILE. LA MULTINACIONAL ITALIANA ES EXPERTA EN OFRECER SOLUCIONES DE DIGITAL & MOBILE MARKETING. CON ESTOS PRODUCTOS, LA CADENA CONVIERTE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLETS EN POTENTES HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA COMERCIOS Y EMPRESAS. 24 “ D espués de estar 17 años en la misma empresa, y tras el estancamiento debido a la crisis económica y las reducciones continuas de personal, valoré que, si quería promocionar profesionalmente, era el momento de emprender. La franquicia me dio la oportunidad de partir de un producto y un mercado consolidado”. Ésta fue la razón que llevó a Francisco Javier Hidalgo a convertirse en franquiciado de Leader Mobile, empresa experta en Digital & Mobile Marketing. UN SECTOR QUE GENERA CONFIANZA El mercado del Digital & Mobile Marketing está en continuo auge y constante innvoción. Todos sus servicios y productos se desarrollan dada la gran demanda que existe. Por esta razón, los dispositivos móviles se han transformado en las herramientas de comunicación más potentes del mercado y las empresas invierten cada vez más en estos medios. “El sector del Mobile Marketing genera confianza, es una apuesta de presente. Para comunicar, es un sistema asequible para cualquier empresa y es efectivo. La empresa tiene que darse a conocer y ahí es donde nosotros nos posicionamos como empresa líder”, explica Francisco Javier. LAS VENTAJAS DE LEADER MOBILE Leader Mobile es una empresa que responde a las necesidades reales que el mercado demanda. Las soluciones de comunicación y marketing digital que ofrece son útiles y a medida para cada cliente, tanto si se trata de pymes como de grandes empresas. “Además, la empresa está en continuo desarrollo, es una garantía saber que la central está formada por un equipo de profesionales”, detalla Francisco Javier. “Cuando decidí unirme a la franquicia, me llamó la atención que todos los clientes que hacían uso de estos servicios estaban realmente satisfechos”, resalta el franquiciado. “Por otro marzo de 2013 Fodaccion_leader mobile 14/2/13 15:01 Página 25 lado, valoré los datos de expansión del Digital & Marketing Mobile en los últimos años y las previsiones que existen para el futuro”. EL DÍA A DÍA DEL FRANQUICIADO En su día a día, la labor comercial de los franquiciados de Leader Mobile es muy importante. “Son fundamentales las visitas a potenciales clientes para presentarles nuestros servicios de Fidelización y Comunicación, como son los envíos de SMS, visibilidad en Internet a través de la creación de páginas WEB, creación de APP´s personalizadas o Fidelity Point, entre otros”. Todos estos productos tienen un amplio mercado: comercios y empresas de diferentes actividades como centros deportivos, centros de estética, peluquerías, tiendas de moda, tiendas de calzado, restaurantes, gestorías, clínicas dentales, tiendas de alimentación, tiendas de mascotas… La lista de potenciales clientes es muy amplia. Leader Mobile da mucha importancia a que el franquiciado esté bien formado. Es por ello que organiza periódicamente jornadas formativas que promueven la actualización en las novedades que suceden en los diferentes servicios y productos. “El soporte que se ofrece la Central es fundamental y de vital importancia en el trabajo diario”, concluye el franquiciado. Portada_franquicias.qxd 14/2/13 15:05 Página 26 En Portada FRANQUICIAS ¿CUÁNTO PUEDES GANAR COMO FRANQUICIADO? Cuánto pue en la franquicia Hacerte franquiciado te permite crearte un empleo, con un sueldo mensual, además de los beneficios que se puedan obtener. Tu propio negocio con el aliciente de entrar en un concepto ya probado, en marcha, con profesionales que te aconsejan sobre el qué, el cómo, el dónde… Marca Inversión inicial requerida L a franquicia es un modelo que se adecua a aquello que buscan muchos emprendedores: negocios en los que autoemplearse y en los que una marca te proporciona la experiencia y el soporte que puedas necesitar. Siendo, eso sí, tu propio jefe. Hemos preguntado al sector de la franquicia cuánto se puede ganar siendo franquiciado de sus marcas.¿Qué facturaciones alcanzan? ¿Y qué beneficios? ¿Qué sueldos se pueden ganar al mes? Os ofrecemos un listado con los datos proporcionados por más de 70 franquicias del sector: la inversión inicial necesaria, el local requerido, el margen comercial medio, el tiempo en el que se recupera la inversión, las ganancias mensuales del franquiciado y la facturación anual de la franquicia. Pero antes de analizar algunos de estos datos más al detalle, haremos algunas observaciones. Todos las cifras referentes a beneficios y facturaciones Local necesario Margen MEDIO Comercial Recuperación de la inversión AHORRALIA 9.000 € + IVA 25 m2 Del 25 al 40% Primer año ALCAPONE 700 € el m2 Entre 50 y 120 m2 Entre 110 y 130 % Dos años ALMEIDA VIAJES (varias opciones) Desde 5.995 € 40- 50 m2 Alrededor de un 18% Alrededor de 1 año descontados todos los gastos ALQUILERSHOP 14.900 € De 20 a 60 m2 60% De 3 a 6 meses ARQUITECTURA A LA CARTA 30.500 € Entre 30 y 90 m2 No hay Coste de Mercancía vendida Payback estimado en 1,2 años (según tamaño de local) ARREGLARIA 9.900 € No es necesario 25% El primer año AURICSAN 11.500 € Centro de negocios 80% En el primer año BAOBIO 22.000 € A partir de 15 m2 75% Bruto BEST HOUSE Desde 0 hasta 19.750 € Márgenes altos Local/oficina de 25 m2 o despacho privado durante los 2 primeros años Con una inversión media de 9.000 €, 3 meses CAJAORO 15.000 € Entre 15 y 30 m2 1 año 26 marzo de 2013 Margen comercial de 3€/gr. de oro Beneficios/mes entre 3000 y 6000€ 6 meses Portada_franquicias.qxd 14/2/13 15:05 Página 27 des ganar son siempre aproximadas. Son varios los factores que acaban determinando estas cifras. Es por ello, que les hemos preguntado a las marcas que nos dieran cifras medias teniendo en cuenta que todos los factores eran los correctos. ¿Pero factores cómo cuáles? Además de la enseña y del sector en cuestión, las ventas y las ganancias vienen determinadas por la ubicación de la franquicia, el tamaño del local, la gestión que haga el franquiciado, el número de empleados que tenga, los servicios que ofrezca… De hecho, todas las marcas que nos han contestado resaltan esta cuestión: las cifras son variables en función de factores como los mencionados. También hay que tener en consideración la situación general del mercado y cómo se comporta la demanda del sector de actividad en cuestión. GASTOS SEGÚN SECTOR Según el sector de actividad del que se trate, son unos u otros factores los que influyen más en los resultados de la franquicia. Las de restauración son las franquicias que, por lo general, mayores facturaciones registran, pero también las que mayores inversiones requieren. En este tipo de negocios, el gasto que más peso tiene en el resultado final es el coste de producto, seguido del gasto en personal y del alquiler. En el sector del comercio, las cifras vendrán muy determinadas por el tipo de producto que se venda: no tiene nada que ver el resultado que obtendrá, por ejemplo, una tienda de moda con una de caramelos. Aún así, en líneas generales, el coste de producto suele ser el que mayor peso tiene en el total de la facturación, seguido del personal. En cuanto al sector servicios, es complicado realizar generalizaciones. Se trata de un sector en el que se clasifican muchos y muy diversos tipos de negocios. Desde agencias de viajes a centros de estética, gimnasios, o venta de servicios de consultoría. Pero si tenemos que hacer alguna caracterización, podemos afirmar que una mayoría de estos negocios requieren inversiones reducidas y tienen pocos gastos fijos, posicionándose como perfectos autoempleos. En estos se pueden establecer una serie de gastos fijos de personal y alquiler, pero la variación es importante según si el negocio ofrece un servicio central (como es el caso de las agencias de viajes o las mensajerías) o si los servicios se consumen en el mismo local (como servicios de estética, tintorerías, inmobiliarias…). En el primer caso, el beneficio viene determinado por las comisiones de producto (que varían a su vez según el sector): En el segundo caso los precios del servicio harán variar las ventas, con lo que determinará en gran medida el nivel de beneficios. A todo esto, teniendo en cuenta que siempre hablamos de cifras medias en escenarios favorables, vamos a repasar el caso concreto de algunas marcas de manera más detallada. LAS TERMAS DE RUHAM Roberto Ruso, director de franquicia de Las Termas de Ruham, nos detalla las cifras referentes a esta cadena de centros que une estética y ocio. La inversión necesaria para implantar una de sus franquicias es “a partir de 19.500 euros, más un canon de entrada de 3.000 euros y la obra Considerando que todos los factores soplan a favor del franquiciado, ¿cuánto puede ganar mensualmente de media un franquiciado de una franquicia con una de vuestras franquicias? Facturación MEDIA anual Beneficios mensuales en torno a los 7.000 € Primer año se estima en 64.000 €, de 78.000 € el segundo año y de 91.000 € el tercer año Lo ideal es plantearse un sueldo de entre 1.500 y 2.000 € para recuperar la inversión Entre 250.000 € y 300.000 € Beneficio bruto anual de 63.000 € ,entorno a unos 35.000 € netos Unos 450.000 € el primer año Ganancia mensual de 10.000 € facturado y 6.000 € de beneficio 90.000 € a 100.000 € 1.200-3.000 €. Dependiendo de niveles de facturación Estimada en 62.000 € Un franquiciado de Arreglaria puede ganar unos 3.000euros/mes 200.000 € 2.500 – 3000 € 40.000 €- 55.000 € 5.500 € 180.000 € Ganancias anuales: 90.000 € La cifra media de negocio 160.000 € anual Rentabilidad media de 4500 €/mes. Supondría unos ingresos en nómina de 2.500 €mensuales 744.000 € anuales 27 Portada_franquicias.qxd 14/2/13 Marca 15:05 Página 28 Inversión inicial requerida Local necesario Margen MEDIO Comercial Recuperación de la inversión CANAL OCIO 15.000 € + producto A pie de calle Supera el 40% Menos de 3 años CAPACITALIA Entre 1.500- 6.000 € + Canon entrada 3000 35 metros 60% De 3 meses a 1 año CE CONSULTING 25.000 € Desde 20 m2 12% 36 meses CLEAN MASTER AUTO-SERVICIO Desde 49.800 € a 89.800 € A partir de 40 m2 53% para facturación media de 52.693,36€ 2,7 años CLEAN MASTER TINTORERIAS Desde 29.950 € a 69.950 € A partir de 50 m2 38,50% para facturación media de 123.918,00 € (Modelo MASTER15) 2,3 años CLICKVIAJA Desde 3.995 € Unos 25 m2 Media de un 15% Entre 10 y 15 meses COLOR PLUS 29.800 €+ IVA 20m2 - 5 años DI PIU MILANO 25.000 € de Canon + 6000-10.000 de obra civil Zona de gran afluencia 42%-80% Menos de un año DIMENSIONAL WEBS Según licencia: desde 1200 € + IVA. Con local (50 m2), También sin local Un 30% sobre los precios finales de venta. 9 - 12 meses DISCONSU 14.500 € Canon incluido Mínimo 20 m2 Hasta un 1.600% Menos de 1 año DON ULPIANO 900 €/m2 A partir de 80m2 Muy alto Entre dos y cuatro años ECOLAUNDRY 60.000 € 30-50 m2 17% 24 meses ECONSULTORES 900 € (incluye 3 meses de 70 % sobre la facturación al cliente final Primer año carencia para el canon mensual) Para el 1er año no se necesita local EDADES SERVICIOS SOCIALES 11.900 € Oficina 22% El primer año EISMANN Canon inicial de 6.000 €+ inv. de 30.000 €aprox. No es necesario inicialmente - A partir del 2 año se calcula retorno de la inversión ROI EQUIVALENZA 13.000 € +IVA (Mall Model) y 18.000 € + IVA (tienda) Entre 30-60 m2 170% 2 años FAMEZENTUM 10.000 € 30 -50 m2 60-80% 1 año GELATIAMO Entre 90.000 y 150.000€ De 60m2 a 120m2 22-26% CASH FLOW 5 años GESWEBS 1.800 € mas IVA No es necesario Entre 30 y 50% En el primer mes GRN VACACIONES 3.900 € No se requiere Más del 50% y menos del 70% A partir del tercer mes HIGIA Entre 12.000 y 15.000 €. Sin características determinadas Entre el 8% y 15% A partir del segundo año INGENIATIC 4.500 € Sólo se requiere lugar de almacenaje de la máquina 60% 1 año INNOVATOUR 5.500 € IVA incluido 20 m2 15% de la venta. 2 años (con una facturación media de 275.000 € anuales) JLC CREATIVOS De 8.000 a 10.000 € 15-20 m2 Del 30 al 35 % De 9 a 12 meses JOIN US 20.000 € Entre 40 y 70 m2 35% neto sobre el importe de las ventas Según características y ubicación KAIZEN CENTER Canon de Entrada 15.000, Inversión minima 15.000€ 90-100m2 30% Neto 1 año LA CASA DE LOS QUESOS Desde 34.500 € Desde los 20 m2 hasta los 100 m2 Zona de Tienda 60/70 % Zona de Restauración 200 % Entre 4 y 6 años LA GUÍA MAGNÉTICA 6.000 € No necesita 40% 6 meses LA TABLERÍA 65.000 € 80 m2 15% 18 meses LAORMIGA Desde 23.000 € 40 a 60 m2 + pequeño almacen Aprox de un 250 a un 300% 1 año LAS TERMAS DE RUHAM Desde 19.500 € + canon de entrada + Obra civil Entre 50 m2 hasta 80 m2 50 % de media, y en servicios un 95 % Margen comercial de producto Entre 12 y 18 meses LEADER MOBILE 16.000 € Al principio no se necesita un local ni de una oficina 40-45% de media Menos de 6 meses LIPOTHERM CENTER 10.000 € (financiado: 198€/mes) 60-80 m2 40% 2 años LODGING APARTMENTS 59.000 € 50 m2 - 20 meses LUGAR DEL VINO.COM 45.000 € 45 - 65 ó 85 m2 10% 30 meses MASTER COSTURA 25.800 € A partir de 25 m2 38% para facturación media de 82.924,00 € 2,1 años MIDAS De 150.000 a 250.000 € 300 m2 De 150.000 a 250.000 € 3 a 4 años MISTER MINIT Sobre los 40.000€ A partir de 20m2 supera el 80% sobre el precio de venta. 3 años 28 marzo de 2013 Portada_franquicias.qxd 14/2/13 15:05 Página 29 Considerando que todos los factores soplan a favor del franquiciado, ¿cuánto puede ganar mensualmente de media un franquiciado de una franquicia con una de vuestras franquicias? Facturación MEDIA anual Cuando es autoempleo, 1.500 y 2.000 € mensuales 180.000 € anuales Desde los 1.500 € a cantidades mucho mayores N/A 1.500 € 50.000 € BAIT medio de 2.327,29 €/mes 52.693,36 € BAIT medio de 3.975,70 €/mes (Modelo MASTER15). 123.918 € (Modelo MASTER15) Entre 3.000 y 6.000 € - 400.000 € - De 2.000 a 6.000 €/mes netos después de deducir gastos generales 120.000- 150.000€ En 24 meses se puede estar ganando aproximadamente entre 3.000 – 6.000 € mensuales Entre 150.000 €y 400.000 € No menos de 3.000 €/mes Depende de la pobación, ubicación, capacidad de negocio y otros factores La media mensual de beneficio ronda los 5.000 € Facturación anual de toda la cadena en 2012 superior a 4 millones de € 2.500 € 75.000 € Media de 1.800 €neto el primer año 60.000 € Hasta 3.000 €/mes 180.000 € Beneficios anuales 80-100.000 € una vez consolidada la franquicia Calculado para en 3 años llegar a 1.500.000-2.000.000 € Facturación: 25.000 €. Cash flow: 6.500 € 300.000 (ej. en centro comercial) Beneficios mensuales adicionales entre 4.000 y 7.000 € Entre 80.000 € y 150.000 € 1.700-2.800€ 120.000-450.000 según modelo Impulso o Cafetería Entre 3000 y 6000 € mensuales el primer año 10.000 € mensuales De 5.000 a 7.000 € de media De 60.000 a 200.000 € Unos 2.000- 2.500 € cuando la empresa es madura 300.000 € por franquicia 1.200 € 23.000€ 1.800 a 2.500 € mensuales De media 275.000 € el primer año, 350.000 € segundo y 450.000 € el tercero De 1.200 a 1.400 € despues de pagar gastos básicos De 48.000 a 60.000 € Entre los 2.500 a 5.000 € 150.000 € anuales 4.000 € 200.000 € Sueldo medio de 1.400/2.000 € mes Entre 120.000 /140.000 € anuales 2.000 € 60.000 € 3.000 € 150.000 € 8.000 a 21.000 € mensuales (esto es para una franquicia pequeña y mediana) Aproximadamente 80.000 € Sueldo mensual de 1.800-2.000 €, con un flujo de caja disponible a final de año de entre 40.000 y 50.000 € 125.000 y 145.000 € 3.000-3.500€ N/A - 140.000 € El 1ª año: 2.000 € de salario franquiciado. El salto importante se realiza el segundo año. 240.000 € el primer año 1.500 € 100.000 € BAIT medio de 2.625,93€/mes 82.924,00 € Según candidato y ubicación Dependiendo de la localidad y el franquiciado 1.500 al mes los primeros 2 o 3 años (mientras se amortiza la inversión). Pagada ésta, puede doblar esa cifra A pie de calle, unos 80.000€. En Centro Comercial, desde 110.000€ marzo de 2013 29 Portada_franquicias.qxd 14/2/13 Marca 15:05 Página 30 Inversión inicial requerida Local necesario Margen MEDIO Comercial Recuperación de la inversión MOTOROFERTAS 7.565 € No es necesario local 300% De 3 a 6 meses MOVILQUICK 35.000 € Desde 40 m2 De media, suelen superar el 50% de la facturación 18 y 28 meses MUNDOCLASES 29.700 € Entre 65 y 80 m2 Entre el 50% y el 55% En 2 años PANNUS 150.000 € 100 m2 Entre el 50 y el 60 % (con cafetería) 18-36 meses PELU&CO 25.000 € 30-50m2 35% 3- 4 años PERFUMHADA 18.000 € Maxi – 15.000 € Mini De 18 m2 a 50 m2 según modelo 55% de media de beneficio en productos 1 año PICKING PACK INTERNET 22.000 € + 10.000 en material de venta. Unos 85 m2 37% sobre la venta 5 años PLANETA MAGIC Según tamaño: desde 40.000 a 100.000 € Entre 300 y 600 m2 Entre el 50 y 60% 2-3 años PREMIUM GROUP 2.995€ +IVA Con o sin local desde el 18% al 30% Menos de 2 meses PRÖVA-LO 19.000 € Entre 35-50 m2 130% 1 Año SAMADHI MASAJES Entre 20.000 - 40.000 € 100 - 150 m2 entorno al 30 - 40 % 1 - 2 años SANA LASER TERAPIA Dos opciones; 5.850€ + iva / 11.900€ + iva Sin local / o local de 30 m2 (según negocio) 100% de lo generado De 6 a 10 meses SMÖOY 64.425 € más obra civil 40 m2 25% 2 años SUSHIMORE 38.000 € (no incluye IVA ni obra civil) 25 m2 en centro comercial -35 m2 en planta calle 75% En torno al año y medio TECHNOWASHSYSTEM En torno a los 20.000 € + IVA A partir de 100m2 Sobre ventas alrededor del 33% 10 meses TERRA VITAE 90.000€ todo incluido, menos la obra civil 50m2-200m2 60% vs. coste producto 18-24 meses TERRAMINIUM 17.000 € Oficina con dos puestos de trabajo 90%. Entre 9 y 15 meses TICKET COM Entre 6.000 y 12.000 € No es necesario 65 % (margen bruto operativo) En 6 meses TIENDAS MI CASA Aproximadamente 55.000 € A partir de 90 m2 75 % de beneficio desde precio de coste 5 años (si se ha solicitado préstamo al banco) TODO PARA TU MASCOTA 18.000 € Mínimo 30 m2 30% de lo facturado 5 años TOMMY MEL'S 400.000 € Desde 250 m2 20% 20 meses YOGURTLANDIA 55.000 € Desde 30 m2 15% 30 meses YOGURTYOGURT 40.000 € 50 m2 75%, margen teórico de trabajo 8 y los 12 meses YOOGLERS Desde 80.000 € (según modelo) Desde 30 m2 (según modelo) Estimación de un 72% 2 o 3 años ZONA VERDE CONSUMIBLES 19.600 € + iva Entre 25 y 30 m2 45% Según plan de explotación 5 años, pero puede ser en 2 años * Todos los datos han sido facilitados por las marcas. civil, que supondrá entre 10.000 y 18.000 euros, dependiendo del estado del local a reformar. El margen comercial de producto es del 50% de media y en servicios es de un 95%. Depende del formato de franquicia, la inversión se recupera entre 12 y 18 meses. En cuanto a lo que un franquiciado puede ganar, “en nuestra cuenta de resultados de pérdidas y ganancias, en el formato Queen, que es el más completo, contemplamos un sueldo mensual para el franquiciado de entre 1.800 y 2.000 euros , con un flujo de caja disponible al final de año de aproximadamente entre 40.000 y 50.000 euros”. Por lo que respecta a la facturación media anual de la franquicia, está en torno a los 125.000 y 145.000 euros. “Auguramos una mayor facturación gracias a nuestro modelo de negocio en el que combinamos dos negocios en uno, la belleza y el ocio, una fórmula que nos está aportando un incremento de ingresos”, concluye. MIDAS La franquicia de centros de reparación del automóvil Midas requiere una inversión inicial de 150.000 a 250.000 euros. “Tenemos todo tipo de franquiciados: autoempleados, 30 marzo de 2013 propietarios de uno o varios centros e inversores que compatibilizan la gestión de los centros con otros negocios, especialmente concesionarios del automóvil”, explica Antonio Beltrán, director de Franquicias de Midas. El margen comercial es de unos 150.000-250.000 euros. “Midas es un negocio rentable concebido para amortizar la inversión en un plazo de 3 a 4 años”, explica Beltrán. Hay tres variables importantes que pueden dar mayor o menor rentabilidad: arrendamiento del local, coste de producto dependiendo de mix comercial y coste salarial. “En Midas buscamos una rentabilidad estable y sostenida en el tiempo, queremos minimizar las inversiones, negociamos los alquileres en precio y condiciones, tenemos Portada_franquicias.qxd 14/2/13 15:05 Página 31 Considerando que todos los factores soplan a favor del franquiciado, ¿cuánto puede ganar mensualmente de media un franquiciado de una franquicia con una de vuestras franquicias? Facturación MEDIA anual Quitado gastos, unos 2.300€ mes De 45.000€ a 50.000€ Sueldo inicial y desde el primer mes de unos 1.200€ + beneficios obtenidos, de media 2.500€ Primer año, 150.000€ El primer año, media mensual de 1.650 € y el tercer años una media de 3.500 € El primer año estaría en los 97.000 € y el tercer año en los 186.000 € Beneficio mensual entre 5.000 y 10.000 euros, según facturación 432.000 euros 2.000 € 180.000 € Minimo 1.500 €, normalmente más 100.000 € Sueldo estipulado de 2.000€ más los beneficios del negocio La facturación media es de 133.000 € Para un parque de unos 600-800 m2 se puede ganar unos 10.000 €/mes Para un local entre 600-800 m2 entre 250.000-400.000 € Sueldo entorno a los 2.500€/mes 19.000.000 de € (facturación de toda la cadena de franquicias) 2.500-3.500 € como media 200.000 € 1.000 - 3000 € - 2.500 € 30.000 € primer año / 45.000€ segundo año Entre 7.500€ y 10.000 € 294.000 € Según si es autoempleo o inversión, superaría los 2.000 € el primer año 110.000 € (sin IVA) el primer año Sin empleados a su cargo, un sueldo de 2.200€/mes 80.000 € Hay una orquilla de entre 4.000€ y 8.000€ al mes 600.000 € Entre 3.000 y 7.000 € por empleado 90.000 € A partir de 3.000 €/mes 100.000 € (sin empleados) La facturación mensual puede oscilar entre los 19.000 € y los 45.000 € /mes - - 100.000 € al mes (primer año) 4.500 € 900.000 € 2.500 € 90.000 € Beneficio mensual de 3.000-4.000 €, partiendo de la base de ubicación adecuada y gestión eficiente Entre 250.000 y 300.000 € - - Unos 2.000 €/mes durante el primer año 168.000 € excelentes condiciones de compra y asesoramos en la contratación de equipos además de formarle de manera gratuita”. Tanto sueldo mensual del franquiciado como la facturación anual media “dependen del candidato y la ubicación de la franquicia”, concluye. MOVILQUICK El total de la inversión de la franquicia Movilquick, especializada en servicios de asistencia técnica profesional y venta de accesorios, es de 35.000 euros, lo que incluye todos los conceptos necesarios para la apertura de una tienda. “Lo único que no está incluido es la obra civil”, detalla Juan López, su responsable de Expansión. Se requiere un local a partir de unos 40 m2, “pero dependiendo del tamaño de la población y la localización del local preferimos un mayor tamaño”, añade. Los márgenes comerciales de Movilquick suelen superar, según López, el 50% de la facturación. “Al dedicarnos a servicios esta cantidad puede subir considerablemente. Varios de nuestros servicios tienen un margen del 100% para el franquiciado”. En cuanto a la recuperación de la inversión, “lo habitual es recuperarla entre los 18 y 28 primeros meses, dependiendo de cómo se financió tal inversión y siempre teniendo en cuenta que en el estudio contamos con un sueldo para el franquiciado desde el primer mes de actividad”. Este sueldo está estimado en unos 1.200 euros mensuales, a lo que hay que sumarle los beneficios obtenidos, la media ronda los 2.500 euros. En el primer año el objetivo es alcanzar una facturación de 150.000 euros. “A partir del segundo año esta cantidad aumenta y puede llegar a doblarse”. Estos son tan sólo tres ejemplos pero en la tabla que te presentamos en este reportaje encontrarás los datos de más de 70 cadenas de franquicias. ¡Conoce cuánto podrías ganar siendo franquiciado! L.M. marzo de 2013 31 Emprender_google.qxd 14/2/13 15:10 Página 32 Emprender EXPERIENCIA LA HISTORIA DEL GIGANTE DE INTERNET Fotos © Google El caso de éxito Lo que comenzó como un proyecto universitario a manos de dos jóvenes estudiantes, Larry Page y Sergey Brin, se ha convertido, en unos años, en una empresa que ofrece productos y servicios a cientos de miles de usuarios y clientes de todo el mundo. Más de 30.000 trabajadores en sus más de 70 oficinas en 40 países del mundo. L arry Page y Sergey Brin se encontraron en la Universidad de Stanford en 1995, cuando estudiaban su doctorado en Ciencias de la Computación. Tenían 23 y 24 años respectivamente. En 1996, un año después de conocerse y como resultado de su tesis doctoral, Page y Brin crearon un motor de búsqueda que inicialmente se llamó BackRub. Ese motor se convirtió, un tiempo más tarde, en la base de lo que hoy conocemos como Google. En septiembre de 1998 crearon la compañía Google Inc. y ese mismo mes estrenaron su motor de búsqueda en Internet, superando rápidamente al otro más popular de la época, Altavista. Desde entonces, Google no ha parado de crecer y reafirmar su liderazgo. Y es que su historia es una historia de éxito vertiginoso. En alrededor de 15 años Google ha logrado convertirse en una de las mejores empresas para trabajar y una de las mejor cotizadas en los mercados financieros. Su motor de búsqueda es utilizado por millones de personas en todo el mundo. Y tanto es así que para muchas empresas tener una buena posición en Google significa la diferencia entre el éxito y el fracaso. Parece que lo que no aparece en Google, no existe. N: 1998 UNDACIÓ AÑO DE F y Brin e y Serge Larry Pag : S E R O D FUNDA CIEDAD: DE LA SO N IÓ C U IT CONST 1998 embre de 4 de septi Q): L (NASDA ICA INICIA L B Ú P A T OFER 4 sto de 200 19 de ago CIPAL: Parkway SEDE PRIN hitheatre 1600 Amp View Mountain E.UU.) (E 3 4 0 CA 94 0 RES: 30.00 ABAJADO R T E D O NÚMER AS: DE OFICIN NÚMERO es en 40 país Más de 70 LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE GOOGLE Larry Page describió una vez el "motor de búsqueda perfecto" como “algo capaz de entender exactamente lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas". Desde que pronunció estas palabras, Google se ha desarrollado para ofrecer productos que transcienden la búsqueda. Sin embargo, se mantiene el espíritu de aquellas palabras: el objetivo de Google es que los usuarios encuentren la información que necesitan y consigan hacer todo aquello que necesiten de la forma más sencilla posible gracias a todas las tecnologías de Google. SUS PRODUCTOS PARA LAS EMPRESAS Además de dirigir sus productos y servicios al consumidor final, Google ofrece distintas 32 marzo de 2013 Emprender_google.qxd 14/2/13 15:10 Página 33 de Google en cifras Sus beneficios (4ºT de 2012) crecieron un 7%, hasta los 2.900 millones de dólares . La facturación en este periodo fue de 14.200 millones de dólares. Los beneficios (en todo 2012) ascendieron a 10.700 millones de euros, un +10% que en 2011 En 2012, Google se adentró en la industria de la óptica con sus gafas de realidad aumentada herramientas para ayudar a empresas de todo tipo a tener éxito dentro y fuera de la Web. Los programas de publicidad de Google, que engloban desde anuncios de texto sencillos a anuncios en formato rich media, ayudan a las empresas a encontrar clientes y ayudan a los editores de blogs o páginas web a obtener dinero con su contenido. También ofrecen herramientas de computación en la nube que ayudan a las empresas a ahorrar dinero y a ser más productivas. ALGUNOS DE SUS HITOS MÁS IMPORTANTES Veamos ahora, de manera cronológica, algunos de sus hitos más importantes: En el año 2000, Google presentó su sistema de publicidad online Adwords. En 2003, presentó su servicio de noticias y en 2004, Gmail, su servicio de correo electrónico con 1 Gb de almacenamiento. Ese mismo año, el 18 de agosto, Google debutó en bolsa con una oferta pública inicial de 19.605.052 acciones ordinarias de clase A. Las acciones salieron al mercado en $85 y cerraron por encima de $108. Con los fondos obtenidos, Google intensificó mucho sus adquisiciones. De hecho, en 2004 adquiriron la empresa de elaboración de mapas digitales Keyhole y como consecuencia, en 2005, lanzaron Google Maps y Google Earth. En 2006, realizaron otra importante adquisición: YouTube, el sitio para compartir vídeos online, una web que ha cambiado la forma en la que accedemos y utilizamos los contenidos en vídeo. En 2007, la empresa lanzó el sistema operativo Android, una plataforma abierta para dis- marzo de 2013 33 Emprender_google.qxd 14/2/13 15:10 Página 34 IOSIDAD! R U ¡C oogle e de G mino r b m El no e del tér gúgol), o en provi ronunciad or el p ( a " ad p ol ue "Goog alabra cre Kasner y q p s d e a r , n u wa ien co Ed evado a c ido i t á m mate ca diez el uno segu i signif el número ros. c de ir, de 100 ce ... 0000 0 00 0 0 0 00 1 positivos móviles. Ese año, Google pasó a ser la compañía más valiosa del mundo, alcanzando la suma de 66.000 millones de dólares, por encima de otras como Microsoft o General Electric. En junio de 2011, la empresa desarrolló la red social Google+, el mismo año en el que Larry Page volvió a ocupar su cargo de CEO (lo fue hasta 2001). Fue también en 2011 cuando Google presentó su tercer smathphone, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung. En agosto de 2011, Google anunció la compra, por 12.500 millones de dólares -unos 8.800 millones de euros-, de Motorola Mobility Holding, el fabricante de los teléfonos móviles de Motorola (la compra se completó en mayo de 2012). Su objetivo fue asegurarse una posición fuerte en el mercado de la telefonía móvil, un sector en el que Google es ya líder de mercado con su sistema operativo Android. En 2012, Google se adentró en la industria óptica con el lanzamiento de sus gafas de realidad aumentada con conexión a internet y acceso a todos los servicios de la compañía. Las gafas, cuyo prototipo puede hacer fotos, iniciar vídeochats y mostrar direcciones al escuchar la voz del usuario, están siendo desarrolladas en el laboratorio Google X por un grupo confidencial que trabaja en proyectos de investigación LOS FUNDADORES LARRY PAGE, CO-FUNDADOR Y CEO Como CEO, Larry se encarga de las operaciones cotidianas de la empresa, además de dirigir el desarrollo de productos y la estrategia tecnológica de Google. Fue el primer CEO de Google hasta 2001, y consiguió que la empresa recibiera importantes beneficios y llegara a contar con más de 200 empleados. Desde 2001 hasta 2011, ha ocupado el cargo de presidente de Productos. Larry cuenta con un título de grado en Ingeniería por la Universidad de Míchigan (Ann Arbor) y posee un título de máster en Informática por la Universidad de Stanford. Forma parte del National Advisory Committee (NAC) de la escuela de ingeniería de la Universidad de Michigan y recibió, junto con el otro cofundador Sergey Brin, el premio de la Sociedad Marconi de la Universidad de Columbia en 2004. Asimismo, es miembro del consejo de administración de la Fundación X PRIZE y fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería de EE.UU. en 2004. 34 SERGEY BRIN, CO-FUNDADOR En la actualidad, Brin se encarga de la dirección de proyectos especiales. Como presidente de Tecnología desde 2001 hasta 2011, ha participado en las operaciones cotidianas de la empresa junto con Larry Page y Eric Schmidt (presidente ejecutivo). Sergey obtuvo un título de grado con matrícula de honor en Matemáticas e Informática por la Universidad de Maryland en College Park. En la actualidad, ha dejado temporalmente el programa de doctorado en Informática de la Universidad de Stanford, donde obtuvo su título de máster. Es miembro de la Academia Nacional de Ingeniería de EE.UU. y recibió una beca para el programa de posgrado e investigación de la National Science Foundation de EE.UU. Ha publicado más de 12 artículos académicos. marzo de 2013 Emprender_google.qxd 14/2/13 15:11 Página 35 avanzada. Este mismo equipo está trabajando en el desarrollo de coches de conducción segura con piloto automático: estos automóviles adaptados por Google para circular sin conductor disponen de cámaras de vídeo, sensores de radar y sistemas láser que permiten la detección de los otros vehículos. Además, utilizan los mapas de la firma para orientarse. Puede parecer ciencia ficción, pero esto es Google. Innovación y desarrollo en estado puro. SU EQUIPO Innovación en sus productos y servicios y también en su cultura empresarial. Google se ha convertido en una de las empresas mejor valoradas para trabajar. Sus oficinas son increíbles. Sólo hace falta darse una vuelta por alguna de ellas (tienen más de 70 en 40 países) para darse cuenta de que son diferentes. Modernas salas de reuniones, salas de videojuegos, mesas de billar, instrumentos musicales, micrococinas cargadas de comida, pizarras por las paredes para lluvias de ideas espontáneas… Es el univer- so Google. Y sus más de 30.000 trabajadores, los llamados Googlers, provienen de todo el mundo. Una torre de babel de talento y profesionales. Sus fundadores crearon Google con la idea de que el trabajo debía ser un desafío y de que afrontarlo debía ser divertido. La empresa cree que una cultura empresarial adecuada promueve el talento y la creatividad (“y por cultura entendemos algo más que lámparas de lava y pelotas de goma”, explican en su web). En Google se hace especial hincapié en los logros del equipo, y los éxitos individuales que contribuyen al éxito global son un motivo de orgullo. EL PRESIDENTE EJECUTIVO ERIC E. SCHMIDT Desde su incorporación Google en 2001, Eric Schmidt ha contribuido al crecimiento de la empresa desde sus inicios en Silicon Valley hasta convertirse en una empresa líder mundial en tecnología. Como presidente ejecutivo, se encarga de los asuntos externos de Google, como el establecimientos de acuerdos y la ampliación de las relaciones comerciales, del apoyo gubernamental y del liderazgo intelectual en tecnología, además de actuar como consejero del CEO y de la cúpula directiva en asuntos comerciales y políticos. Desde 2001 hasta 2011, Eric ha ocupado el cargo de CEO, supervisando la estrategia comercial y técnica de Google junto con los fundadores Sergey Brin y Larry Page. Bajo su liderazgo, Google ha ampliado espectacularmente su infraestructura y ha diversificado su oferta de productos sin descuidar por ello su firme filosofía de innovación. Antes de incorporarse a Google, fue presidente y CEO de Novell, y director de Tecnología de Sun Microsystems, Inc. Con anterioridad a este cargo, fue miembro del equipo de investigación del centro de investigación de Palo Alto (Palo Alto Research Center, anteriormente conocido como Xerox PARC), de los Laboratorios Bell y de Zilog. Cuenta con un título de grado en Ingeniería Eléctrica por la Universidad de Princeton y con un título de máster y un doctorado en Informática por la Universidad de California (Berkeley). Forma parte del Consejo de Asesores en Ciencia y Tecnología del Presidente Obama y del Consejo de Asesores del Primer Ministro del Reino Unido. Fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería de EE.UU. en 2006 y nombrado miembro de la Academia Estadounidense de las Artes y las Ciencias en 2007. También es presidente ejecutivo de la fundación New America Foundation y desde 2008 es miembro del consejo directivo del Instituto de estudios avanzados (Institute for Advanced Study) de la Universidad de Princeton, Nueva Jersey. marzo de 2013 35 Emprender_google.qxd 14/2/13 15:11 Página 36 LOS PILARES DE LA INNOVACIÓN DE GOOGLE Susan Wojcicki, trabajadora de Google, publicó en el tercer número de Think Quarterly (revista digital de negocios de Google), un artículo dedicado a los pilares de la innovación de Google. Para Susan Wojcicki el secreto se puede resumir en 8 pilares básicos: 1 Tener una misión. “Organizar el mundo de la información para hacerla accesible y útil”. Es la misión de Google. Simple, clara y potente. Y ésta mueve a toda una organización. Piensa a lo grande, pero comienza por lo pequeño. Hay que tener una gran capacidad para dise- 2 ñar planes ambiciosos, visionarios, transformadores, pero a la vez es básico ser conscientes de que hay que hacerlo por partes: crear las fases, asignar las personas, los recursos adecuados, en el tiempo adecuado… 5 La chispa de la innovación es la imaginación, pero su gasolina son los datos. Sin datos 6 Lucha por una innovación constante, no por la perfección de un instante. Tiene que ver con 3 54 modelos “escalables”. Lo primero que lanzas al mercado no tiene por qué ser lo mejor, ni tiene que ser perfecto, acotado y cerrado. La mejora continua, la revisión, el cambio, requiere un “update” casi diario, y ése es el secreto… Hay que aprender rápido y marcar los siguientes pasos antes que los demás. Busca ideas en cualquier sitio. El principio básico de la innovación es estar abierto y receptivo a lo que ocurre a tu alrededor y saber aprovecharlo en tu propio “beneficio”. Se crea a través de la interacción de mentes despiertas, inquietas, capacitadas en ambientes propicios y con incentivos adecuados. Comparte todo. Dentro de una organización, compartir ideas, documentos, intereses, da pie a reinterpretaciones y mejoras. que prueben la estrategia y las ideas estamos perdidos. El reto de una empresa como Google (que declara que la gran mayoría de sus innovaciones provienen porque sus empleados tiene un 20% de su tiempo para trabajar “en lo que consideren”) es el de testear toda esa amalgama de ideas que surgen todos los días. Las pruebas, los datos, ayudan a tomar decisiones. Algunas de ellas, con rendimientos millonarios. 7 Sé una plataforma. Uno de los grandes secretos de estas empresas innovadoras es su habilidad para abrir plataformas colaborativas, lograr que cualquier persona del planeta con talento pueda aportar su grano de arena a uno de sus productos. 8 Equivocarse no significa fracasar. Fracasar en el mundo de la empresa no es problema. Si en realidad aprendes de ese fracaso, reaccionas bien y no has incurrido en riesgos demasiado grandes como para que te tumben. Por eso es importante diversificar, testear, aprender y no esperar a tener el ‘producto perfecto’, en el que has invertido todo y en el que te has centrado todas tus energías, para lanzarlo al mercado. Emprender_google.qxd 14/2/13 15:11 Página 37 La facturación de Google en 2012 superó por primera vez los 50.000 millones de euros Depositan una gran dosis de confianza en sus empleados. Aunque el entorno de trabajo sea informal, todas las ideas que surgen en la cola de la cafetería, en una reunión de equipo o en el gimnasio se comentan, se analizan y se ponen en práctica a una velocidad de vértigo (y es posible que se conviertan en la plataforma de lanzamiento de un nuevo proyecto que se implementará en todo el mundo). SU PRINCIPAL INGRESO, LA PUBLICIDAD Los ingresos de Google provienen de la oferta de tecnología de búsqueda que ofrecen a las empresas y, principalmente, de la venta de publicidad que se muestra en su buscador y en otros sitios de la Web. Cientos de miles de anunciantes de todo el mundo utilizan AdWords para promocionar sus productos y cientos de miles de editores aprovechan las ventajas del programa AdSense para incluir anuncios relacionados con el contenido de sus sitios. RESULTADOS Durante el cuarto trimestre de 2012, la compañía creció más de lo inicialmente previsto: un 7% más que el mismo periodo del año anterior, alcanzando así unos beneficios de 2.900 millones de dólares. “Hemos cerrado 2012 con un trimestre muy fuerte”, aseguró Larry Page durante la presentación de los resultados. Durante el cuarto trimestre del año, Google ingresó en sus arcas una facturación total de 14.200 millones de dólares, unas cifras en las que se incluye también la facturación procedente de Motorola Mobility. La compra de esta deficitaria empresa por parte de Google se dejó notar en los resultados del tercer trimestre de 2012, cuando las ganancias de la compañía retrocedieron hasta los 2.200 millones de dólares, un 20% menos que en el mismo periodo del año anterior. En todo 2012, las ganancias de Google escalaron hasta los 10.700 millones de dólares, un 10% más con respecto a 2011. En cuanto a la facturación, Google superó por primera vez la barrera de los 50.000 millones de dólares. Como antes señalábamos, el negocio que más reportó a Google durante 2012 fue la publicidad online. En este sector, los ingresos netos de la compañía durante el último trimestre de 2012 se incrementaron en más de un 22%. El mercado donde la división de publicidad online de Google sacó más músculo durante los últimos meses fue Estados Unidos: el 41% de los ingresos de Google procedió, de hecho, de este mercado. Google es un ejemplo de innovación. Sus productos y servicios no dejan de sorprender. Su misión, “organizar el mundo de la información para hacerla accesible y útil”, está más que conseguida. Son líderes y saben cómo dirigir el talento hacia algo superior. Obtienen unos resultados excelentes y se posicionan además como una de las empresas mejor valoradas para trabajar. En definitiva, Google es todo un ejemplo de éxito empresarial. L.M. marzo de 2013 37 Sector_retail.qxd 14/2/13 15:17 Página 38 Sector RETAIL DESDE LA VENTA DE COSMÉTICA NATURAL A PERFUMES DE EQUIVALENCIA. EL SECTOR DE LA COSMÉTICA La cosmética El sector de la cosmética pasa por la franquicia. Perfumes de equivalencia, cosmética natural, productos exclusivos hechos con aloe vera, maquillajes y perfumes de primeras marcas… Son los productos protagonistas en las franquicias del sector, unas 30 cadenas en total. Conoce este sector de actividad. E n el sector de las franquicias de cosmética, la especialización es la protagonista. Son muchas las marcas que centran su oferta en productos muy concretos, como los hechos exclusivamente con aloe vera o los perfumes de equivalencia. Antes de repasar qué marcas crecen en este mercado, repasamos algunas cifras económicas que nos indican cómo funciona el sector. VENTAS DE MÁS DE 4,4 MILLONES DE EUROS Si miramos los datos publicados por algunos estudios, como el de la consultora DBK, el mercado de la perfumería y la cosmética vive una contracción de sus ventas desde hace cuatro años. Aún así, se trata de un mercado con una facturación anual con un peso importante: en 2012 el sector facturó más de 4.400 millones de euros, un 1,5% menos que en 2011, según DBK. De cara a 2013, esta misma consultora, experta en realizar estudios sectoriales, prevé una nueva contracción de las ventas, aunque inferior a la del periodo 2011-2012. 38 marzo de 2013 Esta reducción de las ventas está causada por razones como la debilidad de la demanda interna, la presión sobre los márgenes de rentabilidad y la fuerte competencia. De hecho, esta fuerte competencia viene en parte causada por la gran concentración y la fuerza de las grandes empresas del sector: el 50% de las ventas las concentran las 10 primeras compañías. EN FRANQUICIA Ante la fuerte competencia, el hecho de pertenecer a una cadena de franquicias que te aporte el know how y la fuerza de la red es un factor a tu favor. Las cadenas trabajan desde la Central en pro de toda la red, con el objetivo Sector_retail.qxd 14/2/13 15:17 Página 39 EN FRANQUICIA ES AMPLIO. CONOCE LAS MARCAS QUE SE DESARROLAN EN EL MERCADO se franquicia de crecer con tiendas exitosas. Así que el éxito de cada franquiciado es el éxito de toda la cadena. Si repasamos este sector de actividad, contamos unas 30 franquicias operativas en España, que se encuentran en proceso de expansión, buscando nuevos franquiciados para ampliar su presencia en todo el país. Este tipo de tiendas suelen requerir locales ubicados en zonas comerciales y la inversión inicial gira alrededor de los 36.500 euros. Podemos encontrar franquicias con inversiones reducidas como Enanforas (12.870 euros) o Aloe Shop (15.000 euros), u otras que, por las características del sector requieren mayor inversión como Yves Rocher (40.000 euros) o Tisery (80.000 euros). Repasamos algunas cadenas al detalle, franquicias que se encuentran inmersas en la búsqueda de nuevos socios franquiciados. ¡Descubre cuál de ellas se ajusta a lo que buscas! EQUIVALENZA Una cadena que fabrica y comercializa perfumes y aromas de marca blanca, de equivalencia con las grandes marcas, a precios low cost y a granel. Es el negocio de Equivalenza, una red de tiendas a la que los emprendedores se unen bajo un contrato de licencia: sin canon de entrada ni royalties mensuales. La empresa dispone de una red de delegados distribuidos en España y Portugal así como una amplia red de tiendas y Mall Model (modelo diseñado para instalarse en los pasillos de los centros comerciales). La inversión es de 18.000 euros más IVA para las tiendas y Sector_retail.qxd 14/2/13 15:18 Página 40 EQUIVALENZA Franquicias: Más de 180 Inversión: 18.000 € Local: 15 m2 YVES ROCHER Propios: 35 Inversión: 40.000 € Franquicias: 180 Local: 70 m2 ALOE SHOP Propios: 1 Inversión: 15.000 € Franquicias: 21 Local: 15 m2 LA BOTICA DE LOS PERFUMES Propios: 5 Franquicias: 25 Inversión: 22.995 € Local: 20 m2 PERFUMHADA Propios: 1 Inversión: 15.000 € Franquicias: 11 Local: 20 m2 TISERY PERFUMERÍAS Propios: 5 Inversión: 80.000 € Franquicias: 23 Local: 75 m2 ARGAN BENTHAMI Franquicias: 3 Inversión: 10.000 € CIENFRAGANCIAS Propios: 3 Inversión: 14.900 € Franquicias: 2 Local: 20 m2 COLOURS & BEAUTY Propios: 11 Inversión: 70.000 € Franquicias: 15 Local: 35 m2 DEL PUEBLO MAKEUP Propios: 1 Inversión: 39.995 € Franquicias: 10 Local: 40 m2 E NANFORAS Franquicias: 3 Inversión: 12.870 € EJOVE Propios: 1 Inversión: 300 € Franquicias: 0 FLORMAR PROFESSIONAL MAKE-UP Propios: 100 Franquicias: 200 Inversión: 28.000 € Local: 30 m2 40 marzo de 2013 Sector_retail.qxd 14/2/13 15:18 Página 41 GIO DE GIOVANNI Inversión: 60.000 € Local: 50 m2 JABONALIA Propios: 1 Inversión: 3.000 € Franquicias: 2 Local: 20 m2 L’ATELIER DEL PERFUME Propios: 1 Franquicias: 5 Inversión: 17.000 € Local: 30 m2 LA JABONERÍA GALESA Propios: 3 Franquicias: 12 Inversión: 29.000 PEGADO A TI Propios: 1 Inversión: 40.000 € Local: 50 m2 SOAPVILLAGE Propios: 2 Inversión: 33.000 € Franquicias: 33 Local: 30 m2 THE BODY SHOP Propios: 24 Inversión: 50.000 € Franquicias: 30 Local: 45 m2 THE NATURAL SOAP COMPANY Propios: 1 Inversión: 36.000 € THE WAX Propios: 1 Inversión: 95.000 € Franquicias: 10 Local: 110 m2 ITSTYLE Propios: 8 en España y 2 en Portugal Franquicias: 0 Inversión: 40.000,00 € KORRES Propios: Inversión: 80.000 € Franquicias: Local: - LIUBO W ROSE Propios: Inversión: 12.000 € Franquicias: Local: - septiembre de 2006 41 Sector_retail.qxd 14/2/13 15:19 Página 42 13.900 € para el formato Mall Model (quiosco en centro comercial) LA BOTICA DE LOS PERFUMES La Botica de los Perfumes es una franquicia de venta de perfumes, productos de cosmética, aromaterapia, aceites, jabones naturales, desodorante piedra de alumbre, ambientadores de hogar, cestas para regalo preparadas por el cliente a su gusto... con marca propia y patentada. “Nuestros productos evocan a los perfumes mundialmente conocidos, obteniendo la misma duración”, resaltan los responsables de la marca. La Botica de los Perfumes inició su historia en abril de 2011 de la mano de dos jóvenes emprendedores emeritenses que iniciaron el negocio con la idea de poder ofrecer a sus clientes unos productos con mucha demandan, como son los relacionados con la estética y el cuidado personal, que ya empezaban a no estar al alcance de todos los bolsillos. La previsión es abrir 25 tiendas este año. La inversión necesaria es de 22.995 euros, sin royalties mensuales. YVES ROCHER Su marca es reconocida. Creadores de la Cosmétique Végétale®, Yves Rocher ocupa una posición privilegiada en el sector de la cosmética natural desde hace más de 30 años. ¿Algunas de sus claves? Más de treinta millones de clientes y 300 millones de productos fabricados cada año en sus fábricas. Y más: un catálogo con nuevos productos de manera constante, con unas 80 nuevas referencias al año, todo a precios muy asequibles: más de 300 referencias a menos de cinco euros y 700 a menos de 10 euros. La inversión: desde 40.000 a 60.000 euros para una tienda con dos cabinas de estética. ALOE SHOP Aloe Shop, tal y como su nombre indica, convierte la planta de aloe vera en su atractivo. Con más de 200 referencias respaldadas por sus propios laboratorios especializados en cosmética y dietética natural, en Aloe Shop fabrican con cultivos ecológicos propios y ponen a disposición de sus clientes productos compuestos a base de Aloe Vera 100 % natural. La inversión es de unos 15.000 euros, con un canon de entrada de 5.000 euros, sin royalty y con un canon de publicidad de 100 euros mensuales. TISERY PERFUMERÍAS Tisery es una cadena de tiendas especializadas en la venta de perfumería, cosmética, higiene personal y droguería. Como valor añadido a este concepto, sus tiendas 42 marzo de 2013 pueden incorporar un gabinete de estética con todos los servicios: Tisery Beauty. De esta manera, se complementan dos negocios altamente rentables en un mismo establecimiento. Tisery Perfumerías forma parte de COVALDROPER, un Grupo del sector de la perfumería y droguería con más de 40 años de experiencia, alrededor de 300 socios y cerca de 600 puntos de venta. La inversión para un local en bruto de unos 75 metros cuadrados es de unos 80.000 euros. Del total de la inversión, 50.000 euros forman parte del inventario. E’NANFORAS También dentro del sector de la cosmética se clasifica la franquicia E'Nanforas: tiendas de marca blanca que se crean para la venta a granel de perfumes, jabones y sales de baño y se complementan con aceites perfumados, convencionales, esenciales y cosmética. La inversión es inicial es desde 12.870 euros. FLORMAR PROFESSIONAL MAKE-UP Flormar Professional Make-Up es una marca de cosmética profesional nacida en Milán en el 1970 y presente en más de 80 países. Llegaron a España como revolución en el sector de la cosmética, abriendo puntos de venta monomarca para ofrecer productos exclusivos Flormar: calidad profesional al precio más asequible del mercado. Con 28.000 euros es posible montar una de sus franquicias. Estas son sólo algunas de las cadenas que quieren sumar nuevos franquiciados a su red. Ofrecen soporte, apoyo, formación y economías de escala… L.M. Sector_retail.qxd 14/2/13 15:19 Página 43 Sector_servicios.qxd 14/2/13 15:40 Página 44 Sector SERVICIOS UNAS 30 FRANQUICIAS SE DESARROLLAN EN EL SECTOR DE LA PUBLICIDAD Invierte en publicidad Una buena estrategia de publicidad y marketing es básica a la hora de competir en el mercado. Y para ofrecer estos servicios, son muchas las franquicias que se desarrollan en este sector, el de la publicidad, prestando sus servicios especializados de marketing a otras empresas, para que consigan destacar en el mercado. E n momento de crisis, es imprescindible seguir invirtiendo en marketing y publicidad para captar a nuevos clientes, fidelizar a los actuales o desmarcarse de la competencia. Hay que mantenerse activo en el mercado y son muchos los expertos que coinciden en que recortar estas inversiones en época de crisis puede ser un error fatal. Ante esta afirmación, cabe destacar algunos datos sobre la evolución del sector de la publicidad y, sobre todo, cómo los negocios locales pueden sacar el máximo provecho a sus presupuestos. EL CRECIMIENTO DE LA PUBLICIDAD A la hora de publicitarse, Internet se ha convertido en uno de los medios más atractivos por factores como el precio, la rapidez, el índice de seguimiento… De hecho, son cada vez son más las marcas que optan por invertir en medios digitales: según la compañía de análisis de mercado eMarketer, en 2012 se invirtieron más de 100 mil millones de dólares en publicidad digital y la previsión para 2013 es de 118 mil millones, un 15’1% más. 44 marzo de 2013 LA PUBLICIDAD MÓVIL En concreto, dentro de la publicidad digital, los dispositivos móviles y tablets han pasado a ser un nuevo soporte con grandes posibilidades publicitarias. Su índice de penetración es enorme y las marcas, sobre todo las locales, encuentran grandes opciones en estos dispositivos, gracias a la segmentación de público que permite este tipo de publicidad. Todos los estudios indican que el crecimiento de la publicidad y el marketing móvil es exponencial. Según un estudio de la compañía de investigación y análisis Gartner, en 2013 los ingresos de publicidad móvil serán de 11’4 mil millones de dólares, frente a los 9’6 mil millones de 2012. Y esta tendencia irá en aumento: la previsión es alcanzar los 24’5 millones de 2016, cifra que supone un crecimiento del 400% en cuatro años. Así, las plataformas de publicidad móvil suponen una gran oportunidad. EL SECTOR DE LA FRANQUICIA Son muchas las franquicias que explotan el sector de la publicidad y varias las líneas de Sector_servicios.qxd 14/2/13 15:40 Página 45 negocio que éstas desarrollan. Desde creación de páginas web o campañas de marketing digital a otros sistemas off-line y más tradicionales (aunque también muy efectivos) como la impresión de anuncios publicitarios en las bolsas del pan o el dorso de los tickets de compra. Servicios publicitarios para empresas, sobre todo, para negocios locales. Repasamos algunas de estas franquicias especializadas en publicidad y destacamos cuáles son sus líneas de negocio. Se trata de negocios que normalmente requieren inversiones iniciales reducidas y suponen gastos bajos mensuales. EN DIGITAL Mundoguía ofrece a las empresas servicios de Internet “a precio low cost”: suministra todo lo que necesita un autónomo, pequeña, mediana o gran empresa para aparecer en Internet. Desde la creación de páginas Web y tiendas virtuales auto-gestionables a asesoramiento en otras acciones de Marketing Online y Offline. La cuestión es estar presente en Internet. La franquicia Servicios X-PO ofrece servicios similares: creación de páginas web, tiendas online, posicionamiento web, vídeos virtuales, elearning, software a medida, publicidad online/offline, imagen corporativa… Todo tipo de servicios publicitarios dirigidos a todo tipo de empresas, negocios, asociaciones y organizaciones. La multinacional italiana Leader Mobile se consolida como franquicia especializada en digital & mobile marketing con sus tres líneas de negocio: marketing directo (a través de sms); visibilidad digital (creación de Sector_servicios.qxd 14/2/13 15:40 Página 46 PUBLICIDAD EN FRANQUICIA • Leader Mobile: Profesionales del Digital & Mobile Marketing Inversión: 16.000 € • MundoGuía: Asesores de comunicación en internet y publicidad online y offline Inversión: 12.000 € • Servicios Xpo: Agencia de publicidad e Internet Inversión: 475 €. Incluido canon de entrada • Ábaco Media Networks: Carteleria digital – Publicidad en pantallas Inversión: 0 € (Canon de Entrada: 3.400 ) • Ticket com: Venta del espacio publicitario del dorso de los tickets de caja Inversión: 8.000 € • La Guía Magnética: Publicidad y cupones descuento Inversión: 6.000 € • Publipan: Publicidad en las bolsas de papel del pan Inversión: 12.000 € MÁS FRANQUICIAS DE PUBLICIDAD QUE BUSCAN FRANQUICIADOS • ABS Promociones y Publicidad: regalos publicitarios y promocionales de empresa. Inversión: 0 € (Canon entrada 15.000 euros) • Ciudad Descuentos: Portal de descuentos comerciales por zona/ciudad. Inversión: 7.500 € • MilClasificados: Revistas publicitarias de distribución gratuita. Inversión: 9.000 € • Motorofertas: portal de ofertas comerciales relacionadas con el mundo del motor. Inversión: 3.900 € • MissBodas: portal de ofertas comerciales relacionadas con el mundo de las bodas. Inversión: 14.000 € • Puzzle Rojo: cadena del Grupo Corporalia, experta en servicios de marketing y comunicación como cartelería digital, diseño… Inversión: 15.000 € • Selected Class: revistas publicitarias dirigidas a un público de alto standing. Inversión: 0 € (Canon de entrada desde 5.950 euros) páginas web y posicionamiento en internet); y fidelización y venta on-line (a través de un sistema creado por la multinacional: Fidelity Point). Dentro del sector de la publicidad digital, encontramos también la franquicia Ábaco Media Networks, experta en cartelería digital, un sistema que sustituye al tradicional cartel estático. Con la cartelería digital desaparecen los costes de implantación, distribución y logística de la cartelería tradicional. El sistema se compone de un monitor de televisión, ubicado en zonas o locales comerciales, en el que van apareciendo anuncios comerciales que los transeúntes visionan. EN EL MUNDO OFF-LINE Salimos del mundo digital y volvemos a la publicidad off-line, donde encontramos otras franquicias como La Guía Magnética. Esta empresa distribuye, gratuitamente para el usuario, un soporte publicitario de marketing directo, segmentado por zonas. La publicación, con anuncios de la zona, contiene un imán adherido en su reverso, con el que se pega en la nevera de los hogares, donde permanece durante 90 días (ediciones trimestrales). La publicidad impresa es también la protagonista para la franquicia Ticket com, que se encarga de vender el espacio publicitario del dorso de los tickets de caja de supermercados, hipermercados y cadenas de restauración. Por último, repasamos otra franquicia que se dedica a la publicidad off-line: Publipan. Utilizan la bolsa del pan como innovador soporte publicitario con inagotables posibilidades. Este envase se reparte entre los clientes de despachos de pan y panaderías con varios espacios publicitarios, informativos y de ocio impresos. Un formato que se renueva cada quince días con la distribución de un nuevo ejemplar de bolsa que se reparte en todas las panaderías de la ciudad y alrededores. Online u offline. Con páginas webs, posicionamiento en internet, servicios de marketing digital, imanes o tickets de compra impresos en diferentes formatos. Las técnicas son variadas pero todas tienen el mismo objetivo: servir a sus clientes (empresas y negocios locales en su mayoría) para posicionarse en el mercado y resaltar ante su competencia. Hacen de la publicidad un aliado para que sus clientes ganen más, incluso en tiempos difíciles. Estas franquicias buscan emprendedores con perfiles comerciales y habilidades para tratar con los clientes. ¿Te unes? L.M. 46 marzo de 2013 Sector_servicios.qxd 14/2/13 15:41 Página 47 Sector_restauracion.qxd 14/2/13 15:45 Página 48 Sector RESTAURACIÓN Cómo tener éxito en restauración Qué marca la diferencia entre un restaurante que funciona y otro que no? ¿Cuáles son los factores que nos pueden llevar al fracaso de nuestra franquicia? ¿Y las claves del éxito? Hablamos con varios responsables de cadenas de franquicias para que nos expliquen cómo se consigue que un restaurante funcione con éxito. D os restaurantes con una oferta aparentemente igual pueden conseguir resultados muy diferentes. Los hay que triunfan y otros van irremediablemente al fracaso. ¿Por qué? Hemos reunido la opinión y experiencia de algunos directivos de cadenas de franquicias españolas para que nos cuenten cómo se consigue que un restaurante sea exitoso. Errores y aciertos que hay que controlar con un único fin: que el consumidor tenga una experiencia gratificante comiendo fuera de casa. Así lo resume Víctor Xampeny, director de desarrollo de marcas del grupo Eat Out. Xampeny explica que los clientes, más allá de comer, vienen a pasarlo bien. “Para que esto sea posible tienen que ocurrir muchas cosas al mismo tiempo”. ¿Ejemplos? “Que el restaurante esté bien ubicado, la atención sea correcta, el producto de calidad, la temperatura de la sala correcta, la música sea la adecuada al volumen justo, la decoración confortable y acorde con el concepto, los tiempos de espera sean cortos, no haya errores en el pedido, el local este impecablemente limpio… y todo ello con un precio en consonancia”. Atención, pues, a todos estos factores. La franquicia permite a los emprendedores entrar en una empresa con conceptos testados. “Cada una de nuestras marcas tiene su propio posicionamiento y ofrece una manera distinta de disfrutar de la experiencia. Pans & Company, es la marca líder en bocadillerías en España, ofreciendo un producto muy diferencial y atractivo con un enfoque de mediterráneo y de disfrute. En cambio Ribs ofrece la posibilidad de vivir una experiencia genuinamente americana, en unos restaurantes en que cada retalle respira autenticidad, hasta el punto de que nos desplazamos a EEUU para comprar toda decoración”, detalla Xampeny. Sobre la importancia del cliente nos habla también Pablo Martínez, Responsable Marketing y Comunicación de La Mafia. “El principal reto hoy en día es generar tráfico en el punto de venta. Esto se consigue teniendo un reconocimiento de marca que aporte seguridad al consumidor, un buen producto a buen precio y por supuesto con un estupendo servicio. Parecen tres cosas relativamente fáciles pero son realmente complejas de conseguir”. Para Martínez, el buen servicio se consigue con muchas horas de formación y gestión del talento humano. Y sin duda predicar con el ejemplo”. El Director de Marketing de la Mafia afirma que éste es un buen momento para montar un restaurante en franquicia. “Comer y cenar son necesidades fisiológicas que siempre se tienen que cubrir y si además lo haces de la mano de alguien que te aporte claves de la tendencia del mercado mejor”. A continuación, destacamos el caso de cinco franquicias, cuyos directivos nos describen cómo conseguir el buen funcionamiento de un restaurante: 48 marzo de 2013 Sector_restauracion.qxd 1 14/2/13 15:47 Página 49 Los principales problemas para el buen funcionamiento de un restaurante son: 1. Que el gestor del negocio no se implique en el proyecto. 2. Mala selección de personal. Miguel Ángel Sánchez González, Director de Expansión de London Café. 3. No seguir las pautas de la franquicia ( productos, saber hacer, etc..) 1. Mal franquiciado 2. Mal jefe de cocina David Inchaurraga, Director de Expansión de Wogaboo 3. Concepto en contra de marketing de mercado 1. Control materias primas y costes 2. Control de los costes de personal 3. Ventas Óscar Lapena, Director de Franquicias de La Mary Restaurant 1. No todos los modelos de negocio del sector de la restauración son válidos en la situación actual del mercado. Alfredo Canales López De Uralde, Director de Expansión de Tabernas del Volapié 2. Una mala implantación, es decir, la selección de un lugar inadecuado para nuestro negocio. 3. El equipo. 1. Sistematizar los procesos para agilizar el funcionamento 2. Control de costes Ana Barahona Directora de Expansión de PickaPizza 3. Gestión del personal 4. Gestión de clientes marzo de 2013 49 Sector_restauracion.qxd 2 14/2/13 15:48 Página 50 Los factores clave para una gestión exitosa son: 1. Disponer de unos sistemas claros y prácticos. 1. Dejarse aconsejar en todo momento por la franquicia. 2. Afán de superación. Miguel Ángel Sánchez González, Director de Expansión de London Café. 3. Creer en el proyecto y trasmitirlo al consumidor final. Ana Barahona Directora de Expansión de PickaPizza 1. Precios asequibles 3. Excelente localización 3. Formar y conservar un equipo comprometido con el negocio. 1. Buen asesoramiento y profesionalidad 2. Buena cocina y buen servicio David Inchaurraga, Director de Expansión de Wogaboo 2. Controlar los costes sin obsesión. 2. Constancia Óscar Lapena, Director de Franquicias de La Mary Restaurant 3. Dedicación 1. Es muy importante desde un principio seleccionar el modelo de negocio que mejor se adecue tanto a nuestras necesidades y perfiles, como a la situación actual de las variables socio económicas del momento actual y de las perspectivas a medio plazo. Alfredo Canales López De Uralde, Director de Expansión de Tabernas del Volapié 50 2. Una vez definido el paso anterior, la localización del local será esencial para garantizar en todo lo posible, la viabilidad y el buen funcionamiento del negocio. 3. Es decir, rodearse de la mejor plantilla de trabajo tanto en el desempeño diario de las labores del restaurante, como en el caso de la franquicia, el equipo y servicio que se proporciona desde la central. marzo de 2013 Sector_restauracion.qxd 3 14/2/13 15:48 Página 51 ¿Es un buen momento para montar un restaurante en franquicia? Miguel Ángel Sánchez González, Director de Expansión de London Café. Óscar Lapena, Director de Franquicias de La Mary Restaurant Alfredo Canales López De Uralde, Director de Expansión de Tabernas del Volapié Es el momento ideal, las rentas de los locales siguen a la baja, además hay mucha oferta de locales que han sido restaurantes y la obra civil está realizada, por tanto la inversión principal va dirigida a la decoración y lematización de nuestra franquicia David Inchaurraga, Director de Expansión de Wogaboo Sí, si se hace con una buena localización y con costes adecuados Desde nuestro punto de vista creemos que es el mejor momento o, como mínimo, el momento mas adecuado. La situación actual de una economía en recensión conlleva a una la altísima competencia para unas ventas limitadas. Hoy en día no hay cabida para conceptos sin determinar o para conceptos con errores o fallos estructurales, mal planteados o poco profesionalizados. La franquicia aporta un concepto testado, determinado, para un público objetivo concreto y totalmente profesionalizado. Si vigilamos correctamente las tres variables que he mencionado anteriormente, el momento es el más apropiado. La fórmula de este éxito radica en la propia filosofía del concepto, es decir: franquiciar es reproducir un éxito comercial al ser capaz de transmitir los secretos del negocio para hacer posible el éxito. Si bien franquiciar no garantiza el éxito de nuestro negocio, sí reduce enormemente las posibilidades de fracaso; y es que la permanencia en el tiempo de una franquicia es superior al modelo de negocio tradicional. Las razones son varias y se sintetizan en el siguiente concepto: un modelo de negocio contrastado, basado en una fuerte reducción de gastos respecto al negocio tradicional, que permite comercializar una amplia gama de productos y servicios para distintos perfiles de consumidor, con unas atractivas rentabilidades en la cuenta de explotación. El sistema de franquicia, paralelamente a los beneficios y poder de atracción que genera la imagen de marca de la propia enseña, se nutre de las economía de escala que genera su central de compras. Esto no solo le permite negociar directamente con los fabricantes y obtener precios muy por debajo de los marcados por los canales de distribución tradicionales, sino que facilitan al franquiciado la gestión de pedidos, eliminando el exceso de tiempo, dedicación y problemática diaria que requería anteriormente la gestión de proveedores del negocio tradicional. Ana Barahona Directora de Expansión de PickaPizza Sí, siempre lo es. En estos momentos y, sobre todo, por cómo ha evolucionado el mercado en los últimos años, se ha evidenciado la importancia de apostar por proyectos sólidos y con unos sistemas bien definidos. Los empresarios siempre contamos con un margen de error, pero con el apoyo y experiencia de una marca como PickaPizza el camino es mucho más fácil. marzo de 2013 51 Sector_restauracion.qxd 4 14/2/13 15:48 ¿Qué consejo le daría a un emprendedor al frente de un restaurante para obtener buenos resultados?: Miguel Ángel Sánchez González, Director de Expansión de London Café. David Inchaurraga, Director de Expansión de Wogaboo Óscar Lapena, Director de Franquicias de La Mary Restaurant Alfredo Canales López De Uralde, Director de Expansión de Tabernas del Volapié 52 Página 52 Principalmente que sea honesto, trabajador y muy constante, la hostelería requiere de gran sacrificio, pero tiene su” recompensa” . El negocio te va a dar lo que tú le des a él, ¡si le das poco no esperes mucho! También les diría que se dejen aconsejar por los profesionales, cuando una franquicia lleva 15 años en el mercado es que las cosas se están haciendo bien. En nuestro caso que lleve la gestión como nosotros le indicamos y lleve el plan de marketing a rajatabla. Ana Barahona Directora de Expansión de PickaPizza Lo primero que le diría es: Disfruta desde el primer momento en que piensas en tu restaurante saboreando cada instante como tu mejor plato. También debes realizar un análisis exhaustivo de la competencia para valorar qué camino debes seguir para alcanzar el éxito. Muy poca gente en nuestro país se plantea abrir un bufete de abogados sin ser abogado pero hay personas que se plantea abrir un restaurante fuera de la franquicia sin tener ningún conocimiento del negocio más que la propia experiencia como cliente. Eso no es suficiente. Mi recomendación para el emprendedor es que confíe en una franquicia, que la estudie bien, que hable con muchos o casi todos los franquiciados de la marca para conocer su opinión y, sobretodo, que sea consciente que en restauración los clientes se ganan uno a uno y día a día. Una buena selección de las variables descritas anteriormente; es decir, la selección correcta del modelo de negocio o franquicia que vaya a desarrollar, la elección del lugar adecuado, y rodearse del mejor equipo humano posible. Tras estas tres variables, un seguimiento adecuado por parte del emprendedor, hará el resto para garantizar unos excelentes resultados. marzo de 2013 Sector_restauracion.qxd 14/2/13 15:49 Página 53 Noticias2 15/2/13 11:53 Página 54 Noticias FRANQUICIAS MASAJES ORIENTALES EN PLENA EXPANSIÓN 99Labs abre seis nuevas franquicias en menos de un año La franquicia 99LABS se presenta como un negocio fácil de gestionar, sencillo y rentable, para perfiles comerciales. Como muestra de su atractivo como negocio, la enseña, que está en pleno proceso de expansión, ha abierto seis franquicias en menos de un año. 99LABS es un consorcio de laboratorios especializado en el control de calidad y seguridad alimentaria, que trabaja para dar respuesta a las necesidades de las empresas en relación con el control analítico de los alimentos, implantación de sistemas APPCC, análisis medioambientales, auditorias o cursos de formación. QUIENES SON Barcelona y Zaragoza, nuevos centros de Samadhi Masajes Samadhi Masajes prepara la apertura de dos nuevos centros ubicados en Zaragoza y Barcelona. En estas nuevas franquicias, como en todos los establecimientos de la enseña, se ofrecen masajes inspirados en las culturas orientales, combinándolo con nuestra manera occidental de entender el placer físico y emocional. Y para fomentar el flujo de clientes en todos sus centros, la central ha incorporado una bonificación para clientes asiduos y una Carta de Masajes VIP, donde se ofrecen los masajes más exclusivos. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Servicio de análisis, consultoría y formación para el sector agroalimentario MÁS INFORMACIÓN: • Nº establecimientos: 6 • Canon entrada: 10000 euros • Royalty: No hay • Inversión: 12.450 euros www.franquiciasynegocios.com T 667 916 048 Contacto: Iván Martínez PINCHA AQUÍ DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 8 • Canon entrada: 5.500 euros • Royalty: 600 • Inversión: - Masajes MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 663 422 128 Contacto: Tomas Cabrera PINCHA AQUÍ NOVEDADES Minni Store BODACOR.COM ACTIVIDAD: Tiendas de regalo para los más pequeños. Garantizan más de 4000 referencias de todos los personajes mas emblemáticos y de máxima actualidad como son (Mickey, Minnie, Cars, Spiderman, Princesas, Dora, Bob Sponja, Pitufos, Hello Kitty, Peppa Pig, Monster High, etc.) ACTIVIDAD: Bodacor.com es un portal web especializado en el sector de las bodas, que también dispone de su propia Aplicación (App) para Smartphones y Tablets, abarcando también la tecnología móvil. CARACTERÍSTICAS: CARACTERÍSTICAS: • Sin necesidad de disponer de local, ni tampoco gastos de personal. • Oportunidad de negocio en un sector innovador y con fuerte crecimiento. Trabajamos el sector del presente y del futuro: Internet y Nuevas Tecnologías. • Nuestro negocio abarca un número ilimitado de empresas, clientes potenciales que pertenecen a diferentes sectores de actividad, pero que se ven implicados en el proceso de organización de una boda. • Dos líneas de franquicia disponibles para explotar por el franquiciado: • Ingresos por cartera de clientes acumulativa. • Reconocimiento comercial • Análisis y estudio de viabilidad • Formación del personal: atención al cliente, técnicas de venta, gestión de compras y almacén • Campañas publicitarias • Personalización de la tienda formación tanto de escaparatismo como de posicionamiento del producto • Importantes descuentos • Asesoramiento general continuado en el tiempo • Cobertura nacional • Cercanía al empresario, con un contacto permanente y directo Inversión: 5.900 € Royalty: 10% C.Entrada: Desde 5.900 € C. Publicidad: 400 €-800€ 54 Local: Ubicación: Previsión: Teléfono: 976 087 957 marzo de 2013 Inversión: 15.000 € Royalty: No hay C.Entrada: 5000 € C. Publicidad: No hay Local: 40 m2 Ubicación: Previsión: Teléfono: 695 117 777 Noticias2 15/2/13 11:53 Página 55 Noticias2 15/2/13 11:54 Página 56 Noticias FRANQUICIAS UN NEGOCIO CON VENTAJAS DESARROLLO La yoghourtería by Danone apuesta por su crecimiento en franquicia La empresa de alimentación ya cuenta con 17 estable- cimientos de su concepto de La Yoghourtería y apuesta por el modelo franquiciador en España, sin descartar crecer en el extranjero con este concepto. La compañía de alimentación Danone apuesta por el sistema de franquicia para desarrollar su concepto La Yoghourtería by Danone. Este concepto, creado en 2009, se encuentra en auge en España y ya cuenta con 17 espacios en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga o Mallorca. “Nuestra idea es seguir expandiendo nuestro concepto en España con los franquiciados. Hemos abierto 17 yoghourterías que nos han servido para definir y pulir el modelo, de forma que podemos ofrecer unas franquicias con un formato que reduce considerablemente el riesgo inherente a cualquier negocio”, explica Ágata Gelaberto, Retail Business Manager de Danone. La empresa busca locales de entre 50 y 100 m2, idealmente con terraza, en zonas de gran tráfico peatonal en el centro de las ciudades o en zonas de alta afluencia turística. La compañía no descarta salir al extranjero y crecer con este concepto. La iniciativa de Color Plus En 2008 aparecía en el sector de los consumibles una nueva enseña, Color Plus. Nueva por fuera, pero formada por profesionales del sector con muchos años de experiencia. Su iniciativa: crear una franquicia de consumibles que tuviera todas las ventajas para el franquiciado y para los usuarios, pero eliminando los errores que había visto cometer en el pasado. Todo en Color Plus ha sido meticulosamente pensado mucho antes de abrir sus puertas para crear un sistema de franquicias fiable, rentable y completo: logotipo, una Central con un apoyo continuo, ayuda con la financiación, curso de formación, y sin Canon ni Royalty. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Tiendas de Consumibles Informáticos y Material de Oficina MÁS INFORMACIÓN: T • Nº establecimientos: 48 • Canon entrada: No hay • Royalty: No hay • Inversión: 29.800 €+ IVA www.franquiciasynegocios.com 976 35 27 33 Contacto: Antonio Hernández PINCHA AQUÍ NOVEDAD SEGESTIÓN ACTIVIDAD: Segestión es una empresa que dirige sus servicios hacia las empresas y sus necesidades jurídicas, tributarias, contables, laborales, de cobro de impagados, protección de datos, patentes y marcas, recursos humanos, etc. CARACTERÍSTICAS: QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA • Centros : 17 • Canon entrada: 8.000 € • Royalty: Entre 5% y 3% según desempeño • Inversión: 68.000€ sin obra civil. Yoghourterías Danone presenta un proyecto de franquicia emocionante e ilusionador: La Yoghourtería by Danone. Danone, empresa que lleva más de 90 años de experiencia haciendo yoghourt, te brinda esta oportunidad a través de una nueva categoría de producto en rápido y continuo crecimiento dentro del mercado español: el yoghourt helado. MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 93 390 69 29 56 Ventajas competitivas: • Grupo líder en el sector de lácteos, con prestigio internacional. • Mercado en auge. • Producto atractivo para todo tipo de públicos. • Danone lleva más de 90 años de experiencia haciendo yoghourt. Contacto: Dpto. Expansión PINCHA AQUÍ marzo 2013 • Casi 30 años de experiencia con delegaciones propias en España, Portugal y México. • Publicidad de Segestión a nivel nacional en medios masivos. • Medios técnicos y materiales de primera calidad (suite A3 incluida en royalty). • Bajos costes de puesta en marcha debido a la organización y sistema desarrollado para ello. • Más de 200 profesionales que pueden dar apoyo a los franquiciados. Formación inicial y continua. • Si el franquiciado por sí mismo no puede ofrecer algún servicio, la Central cubre sus carencias. Inversión: 20.000 € Royalty: 500 € al mes (2 años) C.Entrada: 5.000 € C. Publicidad: Incluido Local: 40 Ubicación: Calle con tráfico. Previsión: 200 Teléfono: 902 40 66 66 Noticias2 15/2/13 11:54 Página 57 Noticias2 15/2/13 11:55 Página 58 Noticias FRANQUICIAS FROZEN YOGURT GROUPE ZANNIER Si hablamos de innovación, hablamos de Ö!mygood Catimini renueva su red de tiendas A pesar de las circunstancias y los tiempos que corren, Catimini ha decidido renovar una parte importante de su parque de tiendas. Concretamente se ha realizado la renovación de la tienda de Bilbao (Plaza Federico Moyua, 4) al concepto Haussmann. Un concepto contemporáneo y repleto de color que une historia y modernidad. El mobiliario donde se presentan las colecciones Catimini está formado por grandes nombres de diseñadores: Starck, Urquiola, Guisset... Después de la renovación de la tienda de Bilbao, la marca tiene prevista las renovaciones de sus tiendas en León (Plaza Inmaculada, 8), Granada (Cerrajeros, 8) y Tarragona (Centro comercial Parc Central). En respuesta a las nuevas demandas del mercado, la cadena de yogurt helado lanza Ö!MYGOOD CREAMS, su nueva línea de toppings liquidos. Se trata de una nueva tendencia dentro de este sector de la restauración, cada vez más demandada por los consumidores, y que esta cadena en nuestro país añade como opción para sus clientes. Con esta incorporación los responsables de Ö!Mygood ofrecen un aliciente más para disfrutar del yogurt helado junto a los “placeres más calientes”, la carta que ha lanzado la compañía durante la temporada de invierno con los productos más idóneos para esta época del año. QUIENES SON QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Cadena de Yogurterías: Frozen Yogurt MÁS INFORMACIÓN: • Nº establecimientos: 20 • Canon entrada: 7.000 € • Royalty: 2% • Inversión: Desde 45.950 € www.franquiciasynegocios.com T 915 942 801 Contacto: Ana Pico DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 20 • Canon entrada: 2% cifra ventas anual iva incluido • Royalty: 0 • Inversión: 1.000 euros/m2 Marca de moda infantil PINCHA AQUÍ MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 686 66 20 29 Contacto: Jeremías Borda PINCHA AQUÍ EXPANSIÓN Duchamanía abre su primera franquicia La empresa estrena su primer establecimiento franquiciado en Cáceres. Duchamanía ha estrenado en Cáceres su primera franquicia en el mercado. Esta empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de las reformas y propone a los emprendedores un negocio innovador que se adapta al mercado: dada la gran demanda de servicios de cambios de bañeras por ducha, Duchamanía se ha especializado en prestar este servicio, además de seguir ofreciendo a sus clientes otras reformas generales. Para desarrollar con éxito el concepto de Duchamanía, el franquiciado debe tener un perfil comercial y dirigir y gestionar su propia cuadrilla para realizar los diferentes servicios. Los responsables de la empresa describen la cadena como un negocio de “alta rentabilidad y entrada continua de clientes”. QUIENES SON Cambio de bañera por ducha en un día DATOS DE LA FRANQUICIA • Centros Propios: 1 • Centros Franquiciados: 1 • Canon entrada: 10.000 euros • Royalty: • Inversión: 35.800 euros • Margen de producto: - 58 Con una experiencia de más de 20 años en el sector, nace hace 3 años Duchamanía. Debido a la gran demanda de servicios de cambios de bañeras por ducha decidimos especializarnos en ofrecer este servicio además de mantener nuestros servicios iniciales de reformas generales por el cual ya éramos conocidos en el mercado. Ventajas competitivas: • Alta rentabilidad • Entrada continua de clientes. • Acceso a grandes campañas publicitarias nacionales • Gestionar tu propio negocio marzo de 2013 MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 93 390 69 27 Contacto: Mª Jose Pérez PINCHA AQUÍ Noticias2 15/2/13 11:55 Página 59 CONVENCIÓN ANUAL 2013 Princelandia presenta todas sus novedades En su convención anual, Princelandia presentó todas las novedades para 2013. La compañía, que ha inaugurado 24 centros en 2012, ha producido su primer Single a manos de José Abraham (productor de artistas de la talla de Chenoa, Bustamante, Bisbal o Cristian Castro entre otros). En este sentido la compañía española presentó también ante los más de 50 franquiciados el primer videoclip de la compañía. La compañía también habló del Club Princelandia, una completa red social repleta de juegos, concursos, recomendaciones de libros, manualidades y hasta una radio; y su Fundación Princelandia, que ayudará a nivel local a través de su red de franquicias a los niños más desfavorecidos. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Primer Spa educacional para niñas de entre 4 y 12 años MÁS INFORMACIÓN: T • Nº establ.: 24 (España) • Canon entrada: 5.000 euros • Royalty: 250 € mensuales • Inversión: 34.000 euros www.franquiciasynegocios.com 902 090 019 Contacto: Miguel Ángel Parra PINCHA AQUÍ CRECIMIENTO El mercado de las mascotas se hace rentable con Todo para tu Mascota Todo para tu Mascota comenzó su andadura en el 2006, en Extremadura como comercio dedicado a la venta de mascotas y todo tipo de accesorios y piensos. Para reforzar el sistema, la enseña añadió la venta de plantas de interior y exterior y artículos de caza y pesca. Todo para tu Mascota afirma revolucionar el modelo de franquicia: “Somos la única que garantiza con aval bancario el retorno del 100% de la inversión de nuestros franquiciados”, destacan sus responsables. “Es por eso que en cinco años de comercialización ya somos más de 40 tiendas implantadas en Extremadura, Andalucía y Castilla la Mancha”, añaden. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Todo lo relacionado con mascotas MÁS INFORMACIÓN: • Nº establecimientos: 40 • Canon entrada: 0 • Royalty: 0 • Inversión: 18.000-24.000 € www.franquiciasynegocios.com T 693596397 Contacto: Dpto. Expansión PINCHA AQUÍ Noticias2 15/2/13 11:55 Página 60 Noticias FRANQUICIAS MOTOR OFERTAS A POR LOS 40 LOCALES El éxito de Sushimore se traduce en otras tres nuevas franquicias en un mes Sushimore, smart food especializado en la elaboración de sushi de máxima calidad, ha inaugurado en el último mes tres nuevos espacios, uno en Murcia y dos en la Comunidad de Madrid. Esta nueva incorporación es el resultado del imparable plan de expansión que está llevando a cabo la franquicia Sushimore. A lo largo de 2012 la enseña ha incorporado 24 puntos de venta a su red, tiene varias aperturas programadas a corto plazo y estima finalizar este año con más de 40 puntos de venta. QUIENES SON Una oportunidad para el autoempleo La franquicia Motor Ofertas es un proyecto dedicado a diseñar campañas de publicidad y comunicación a empresas del sector de la automoción. Para ello, la empresa utiliza dos soportes: un catálogo con una selección de ofertas y cupones descuento y su plataforma web de anuncios clasificados. "Es una magnífica oportunidad de autoempleo". Sus asesores de ventas pueden obtener importantes comisiones sin inversión gracias a los programas de afiliación pactados con empresas del sector o simplemente utilizando las herramientas de marketing que la empresa pone a su disposición para ayudar a vender artículos de otros vendedores y comisionar por ello. Motor Ofertas es una gran oportunidad de negocio que requiere una baja inversión y ofrece una gran rentabilidad. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 28 • Canon entrada: No hay • Royalty: 400 €/mes • Inversión: 38.000 euros Fast Food de Sushi MÁS INFORMACIÓN: T www.franquiciasynegocios.com 902 09 14 42 Contacto: Agustín llarás PINCHA AQUÍ DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 2 • Canon entrada: 2.300 € • Royalty: No hay • Inversión: 2.300 € Publicidad y Comunicación MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 625 630 847 Contacto: Juan José González PINCHA AQUÍ EN PLENA EXPANSIÓN Delishop se hace con Madrid La firma gourmet inauguraba a finales de diciembre su segunda tienda en Madrid, en el número 16 de la calle Argensola. Asentados en la Ciudad Condal, donde cuentan con cuatro tiendas, los emprendedores Mónica Navarro y Ricky Mandle soñaban desde hacia tiempo con llevar Delishop hasta Madrid. Tras mucho trabajo y antes de que concluyera 2012, inauguraban dos tiendas en la capital, en dos de las áreas más comerciales y prestigiosas: el barrio de Salamanca y la zona conocida como Las Salesas. Como los establecimientos de Barcelona, son dos espacios amables que invitan a ‘pasear’ por las cocinas del mundo e introducirse en la tradición culinaria de multitud de rincones. Algunos cercanos, otros exóticos: Japón, Francia, Grecia, América del Norte, del Sur... El cliente elige el pasaje para degustar un país concreto o se atreve con la vuelta al mundo. QUIENES SON Negocio: Tiendas de gastronomía internacional de caidad DATOS DE LA FRANQUICIA • Centros Propios: 4 • Centros Franquiciados: 2 • Canon entrada: 7.500 € + IVA • Royalty: No hay • Inversión: 70.000 € + IVA • Margen de producto: - 60 Es una cadena de tiendas gastronómicas que ofrecen productos de máxima calidad de todo el mundo. Las tienda están organizadas por zonas geográficas ofreciendo así un paseo a través del paladar de las cocinas del mundo. En Delishop encontramos una gran gama de productos gourmet seleccionados por todo el mundo, además de una extensa selección del producto exclusivo, auténtico, natural y muy atractivo. Ventajas competitivas: • Negocio competitivo, en total tendencia con el mercado. • Negocio dinámico, innovador y exclusivo formado por un collage de colores y culturas gastronómicas. • Mercado seguro y sector en constante crecimiento marzo 2013 MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 93 240 55 29 Contacto: Virginia López PINCHA AQUÍ Noticias2 15/2/13 11:56 Página 61 EXPANSIÓN La franquicia Petit Plaisir seduce al mercado con sus bombones Prevé aumentar sus ventas un 15% durante 2013. Petit Plaisir trabaja en su plan de expansión de la marca 2010-2015, por el cual inauguró en 2012 dos nuevas tiendas, una en Oviedo y otra en Gerona. El objetivo de la empresa es consolidar su presencia en el mercado español a través de franquicias y también con corners en grandes superficies comerciales. A esta política de expansión, se une la colaboración con marcas de diferentes sectores para el desarrollo de nuevos productos, unos acuerdos que permitirán a Petit Plaisir introducirse en nuevos sectores donde hasta ahora no tenía presencia. La facturación de Petit Plaisir en 2012 fue de cerca de medio millón de euros y durante 2013 incrementará esta cifra un 15%, fruto de su plan expansión. QUIENES SON Bombonerías DATOS DE LA FRANQUICIA • Centros Propios: 2 • Centros Franquiciados: 4 • Canon entrada: No tiene • Royalty: No tiene • Inversión: 25.000 euros • Margen de producto: 50% La franquicia Petit & Plaisir es una selecta cadena de tiendas especializadas en chocolate, donde cada cliente puede elegir que bombones poner en las cajas para hacer una combinación a su gusto. Las tiendas crean una atmósfera envolvente para que el cliente se vea rodeado de todo tipo de chocolate y se sienta cómodo y relajado. Ventajas competitivas: • Experiencia de 20 años sirviendo a un público de nivel adquisitivo y cultural alto. • La imagen de las tiendas “Petit & Plaisir” y los procedimientos de atención al cliente. MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 902 15 89 27 PINCHA AQUÍ Contacto: Ignacio Guasch FRANQUICIA INTEGRAL DE PANADERÍAS Pannus suma ocho tiendas más en el primer trimestre QUIENES SON La aceptación que está teniendo Pannus es excelente, tanto en el interés de los franquiciados, como del cliente final. El proyecto de expansión es muy ambicioso, según afirma su director de expansión Agustín Llarás: “Desde junio hasta ahora hemos abierto siete tiendas franquiciadas en Cataluña, con rendimientos de negocio muy positivos. Antes de finalizar el primer trimestre contaremos con ocho aperturas más, entre ellas en ciudades como Madrid. Contamos con 12 franquicias más firmadas y pensamos seguir sumando”. Pannus está comprometida en el cuidado de su marca y en la selección del franquiciado. “Una buena ubicación comercial pero un franquiciado no bien seleccionado no aporta nada a la marca ni al resto de los franquiciados”. La central da soporte a toda su red de tiendas desde el primer momento. Esta profesionalidad del equipo es un factor muy significativo que Pannus aporta al sector. La empresa quiere llevar un plan de expansión de largo recorrido y duradero, con un dominio interno desde la propia empresa, sin consultorías externas. “Creemos que el trato con el franquiciado debe ser cercano y apoyado por la marca”, concluye Llarás. Golden Point Ventajas competitivas: • Un concepto de tienda estudiado a medida. • Una oferta original, imaginativa, llena de colores y refinada para mujer, hombre y niño. • Importantes inversiones publicitarias, para marcas de éxito. Panadería / Cafetería DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 53 • Canon entrada: 8.000 euros • Royalty: No • Inversión: desde 60.000 euros MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com 902 09 14 42 T Contacto: Agustín llarás PINCHA AQUÍ NEGOCIO: VENTA DE MEDIAS, LENCERÍA, BAÑO E INTIMO La enseña Goldenpoint es la gran cadena de tiendas dedicadas a las mujeres modernas, dinámicas y seductoras. Las mejores marcas de pantys, íntimo, baño, dirigidas a satisfacer las necesidades de practicidad y elegancia, sin dejar de lado la moda. En Goldenpoint se encuentran las marcas Philippe Matignon, Sisi, Omsa Golden Lady y Hue. Centros Propios: entre 30 y 40 Canon entrada: No hay C.Franq.: 5 en España (en expansión) Royalty: No hay Contacto: Eva Tobías Inv.: 70.000-100.000 € 2 marzo 2013 93 303 77 80 61 Noticias2 15/2/13 11:56 Página 62 Noticias FRANQUICIAS ESTRATEGIA Midas lanza un programa de conversión de talleres y concesionarios Midas propone a talleres y concesionarios ya en marcha convertir su negocio y unirse a su marca. Una marca reconocida con una experiencia de más de 55 años en cinco continentes. “Por nuestra imagen de marca, tenemos la mayor notoriedad en el mercado de la mecánica rápida. Todo ello hace que seamos una garantía para su empresa”, explican sus responsables. La inversion media de un Programa de Conversión de talleres es de 100.000 euros, el canon de entrada es de 12.500 euros y la duración del contrato, de 5 años. Midas llega al 100% del mercado de la automoción, dando una total cobertura a sus clientes. Para sus franquiciados, la empresa ofrece un servicio y una asistencia continuada: “formación, marketing, operaciones, informática... y unas condiciones de compra excelentes”, concluyen. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Reparación y mantenimiento de automóviles MÁS INFORMACIÓN: • Nº establecimientos: 139 • C. entrada: 12.500 € para conversión • Inversión: 100.000 € para conversión www.franquiciasynegocios.com T 91 806 59 04 PINCHA AQUÍ Contacto: Antonio Beltrán El suma y sigue de Carrefour lleva ahora a esta empresa de distribución a Murcia. Centros Comerciales Carrefour ha sumado un nuevo Carrefour Express en la calle Pinares de Murcia. La compañía está presente en Murcia desde el año 1985, fecha en la que inauguró Carrefour Zaraiche. En la actualidad, la región cuenta con cuatro hipermercados y un Carrefour Express, además del centro recién inaugurado. En total, la compañía genera más de 2.400 empleos entre directos e indirectos en Murcia. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA MÁS INFORMACIÓN: Contacto: - 62 • Nº establ.: Más de 50 • Canon entrada: N/D • Royalty: N/D • Inversión: Según local www.franquiciasynegocios.com Kookaï, marca de moda prêt-à-porter dirigida a una mujer joven, dinámica, urbana, sofisticada y femenina, nació en París en 1983 y revolucionó la moda democratizando el punto, el tejido que identifica la marca. Hoy, Kookaï resta fiel a sus orígenes: una interpretación creativa, sutil y viva de la moda. Es una firma dirigida a tiendas especializadas, que ofrece a sus clientes producto original y trendy. Kookaï es una marca de prestigio internacional que proporciona una óptima relación calidad-precio. Kookaï pertenece al gran grupo textil vivarte.Vivarte Moda cuenta con más de 40 marcas relacionadas con la moda y el calzado, 4.500 puntos de venta en todo el mundo y 3 billones de facturación anual. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Tiendas de moda joven MÁS INFORMACIÓN: • Nº establ.: 3 en España • Canon entrada: No hay • Royalty: No hay • Inversión: De 900 a 1.200€/m2 www.franquiciasynegocios.com T 972 59 68 00 Contacto: Montse Picart PINCHA AQUÍ Disconsu, una franquicia con marca propia de consumibles Carrefour suma su cuarto establecimiento en Murcia T- Moda femenina con sello francés VENTAJAS NUEVO CARREFOUR EXPRESS Comercio minorista KOOKAÏ PINCHA AQUÍ marzo 2013 La firma Disconsu cuenta con una marca de consumibles propia. Esta característica de la enseña garantiza a sus asociados grandes ventajas como la protección de precios, sinergias de imagen y la eliminación en la comparación de precios entre productos al tratarse de opciones diferentes. Es la misma referencia de producto, pero sin embargo, no es el mismo producto, ya que los productos Disconsu son de alta calidad, y a un precio más que ajustado. Además, es necesario añadir que los productos de la enseña Disconsu disponen de una calidad muy superior a la mayoría de los consumibles compatibles y/o reciclados del mercado. Esto se debe, principalmente, a la inversión realizada en investigación y desarrollo de nuevos productos, y de contar con una línea de calidad constante en todo el proceso de fabricación. Disconsu solamente comercializa productos compatibles nuevos producidos a través de líneas de fabricación y con total garantia de calidad y sus asociados son los encargados de dicha comercialización, sin intervenir manualmente en ningún proceso productivo que sería contraproducente para la calidad y acabado del producto. Noticias2 15/2/13 11:56 Página 63 Noticias2 15/2/13 11:56 Página 64 Noticias FRANQUICIAS LEADER MOBILE Un número uno en ‘Digital Marketing’ Gracias a su experto equipo de Marketing, Leader Mobile ha incorporado nuevas herramientas para liderar el mercado del “digital marketing”, ofreciendo ahora más líneas de negocio. La marca ha analizado toda una serie de datos y tendencias en el último año y ha introducido dentro de sus servicios y productos una serie de herramientas para que sus franquicias puedan trabajar no solo el ‘mobile marketing’, sino también el ‘digital marketing’. Con todo esto, Leader Mobile se consolida con fuerza como la única franquicia especializada en digital & mobile marketing y lo hace con sus tres líneas de negocio: Marketing Directo; Visibilidad Digital y Fidelización y Venta on-line. Con este negocio, basado en su consolidada experiencia, la empresa busca nuevos socios franquiciados en diferentes puntos de España. Y con el objetivo de facilitar la entrada de nuevos emprendedores, Leader Mobile ofrece la posibilidad de financiar parte de la cuota a pagar en pequeños plazos. QUIENES SON Negocio: Agencia publicitaria a través de teléfono móvil DATOS DE LA FRANQUICIA • Centros Propios: 1 • Centros Franquiciados: 59 • Canon entrada: 0 • Royalty: No hay • Inversión: Desde 16.000 euros • Margen de producto: - Leader Mobile es una sociedad italiana creada en 2002 que realiza servicios de comunicación y de marketing a través de teléfono móvil, por SMS y MMS. El móvil se utiliza co,o medio por el que empresas, entes y profesionales informan y promocionan sus productos y servicios. Leader Mobile ha creado el 1er network internacional de agencias publicitarias en franquicia especializadas en transmitir mensajes publicitarios. Ventajas competitivas: • Novedad en los servicios y productos. • Gestión fuertemente elástica y dinámica de la publicidad empresarial. • Con más de 100 agencias entre Italia y España. MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 93 419 78 54 PINCHA AQUÍ Contacto: Isabel Hidalgo TIENDAS ERÓTICAS NOVEDAD Belleza y ocio: Máxima rentabilidad Las Termas de Ruham amplía su línea de negocio y, gracias a ello, su rentabilidad. El equipo responsable del departamento I+D vuelve a contraatacar a la crisis aportando a sus franquiciados la incorporación de un nuevo equipo de estética para tratamientos de reafirmación avalando por la firma ROSS (empresa líder en la fabricación de aparatología estética). Al mismo tiempo, amplían su carta de ocio ‘Beauty Party’, ofreciendo nuevos menús para mayores, con los que podrán celebrar babyshowers, encuentros Pre-Boda... Como novedad en su carta Beauty Party, han creado un apartado para los más pequeños, sector de la población hasta el momento no explotado, la MINI BEAUTY PARTY, donde las niñas de entre 6 a 12 años pueden celebrar su cumpleaños. SexPlace dispone ya de seis establecimientos por todo el país SexPlace ha inaugurado un nuevo establecimiento en el Centro Comercial y de Ocio Arena Multiespacio de Valencia. Se trata del tercer centro que la compañía tiene en la capital valenciana. El nuevo establecimiento se abre como una inversión por parte de dos socios valencianos que apuestan por un negocio en auge. Geri Lopez, responsable de relaciones externas de SexPlace explica, que "el sector de los establecimientos eróticos ha vivido oculto, las tiendas eran oscuras y casi se escondían. Entrar en una de ellas era complicado y los clientes procuraban no ser vistos. Con SexPlace esto ha cambiado". QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Centros de belleza, bienestar y ocio MÁS INFORMACIÓN: • Nº establecimientos: 6 • Canon entrada: 3000 € • Royalty: 250 € • Inversión: 21.000 € www.franquiciasynegocios.com T 93 436 65 66 Contacto: Roberto Ruso 64 PINCHA AQUÍ QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Juguetería erótica MÁS INFORMACIÓN: T marzo 2013 • Nº establecimientos: 6 • Canon entrada: 12.000 euros • Royalty: 150 euros/mes • Inversión: 27.000 euros www.franquiciasynegocios.com 96 338 26 10 Contacto: Javier Cuenca PINCHA AQUÍ Noticias2 15/2/13 11:57 Página 65 GRUPO ALMEIDA VIAJES INNOVACIÓN La calidad en el sector de los viajes donpiso.com, el nuevo portal revolucionario de donpiso El Grupo Almeida Viajes, con más de 400 agencias en cuatro países, opera en el sector a través de dos marcas: Almeida Viajes y Naya Tours. La empresa, que está realizando una fuerte campaña de televisión con Mediaset, ha lanzado una promoción durante este mes de marzo por la cual ofrece a los emprendedores instalar una tienda de artículos de viaje en su agencia, con un pack inicial de productos valorado en 800 euros totalmente gratuito. Para facilitar el trabajo de sus franquiciados, el Grupo ha lanzado un nuevo programa de gestión de agencias de viajes, LAVAPRO, y prepara la implantación en su red de agencias de una de las mejores plataformas de reservas online del mercado. La red de agencias inmobiliarias pretende facilitar al usuario el acceso a la información de sus servicios globales para optimizar los procesos de comercialización de inmuebles y aportar a su red de oficinas un elemento diferencial en el mercado que les ayude a incrementar su rentabilidad. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA • Nº establecimientos: 456 • C. entrada: Desde 5.995 euros • Royalty: 140 €/mes • Inversión: 5.995 euros Agencia de viajes MÁS INFORMACIÓN: www.franquiciasynegocios.com T 95 221 22 00 Contacto: Dpto Expansion PINCHA AQUÍ MODA JOVEN FEMENINA NAFNAF prosigue con su expansión La cadena francesa de moda femenina NAFNAF se encuentra en proceso de plena expansión. En 2012, la empresa sumó cuatro nuevas tiendas a su red en Huelva, Pamplona, Cuenca y Alcazar de San Juan. NAFNAF, cuya moda se dirige a chicas jóvenes, supera las 600 tiendas en 50 países. Con NAFNAF, los franquiciados obtienen zona de exclusividad y todo el asesoramiento de la central: cada temporada se realiza una presentación de la colección para dar a conocer las tendencias y novedades. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Tiendas de moda femenina MÁS INFORMACIÓN: • Nº establ.: 13 en España • Canon entrada: No hay • Royalty: No hay • Inversión: Desde 300€ /m2 www.franquiciasynegocios.com T 972 59 68 00 Contacto: Montse Picart PINCHA AQUÍ Don piso lanza su nuevo portal inmobiliario, que incorpora novedades tecnológicas en los sistemas de búsqueda de inmuebles y un novedoso Buscador de Compradores que informa a los propietarios que quieren vender su vivienda de cuáles son las posibilidades reales de venta y cuántos clientes pueden estar interesados en su adquisición a un determinado precio. El portal está pensado para facilitar la rapidez en la operativa de búsqueda, aportando un gran volumen de información muy visual y directa de los inmuebles, pudiendo acceder directamente y con un sólo clic desde la página de inicio hasta la zona geográfica más reducida elegida por el usuario, sin necesidad de ir pasando por todos los niveles geográficos. El Mapa Interactivo es una de las grandes novedades tecnológicas de donpiso.com, ya que permite la navegación total sin necesidad de salir del entorno visual del mapa callejero e incluye la posibilidad de crear areas de búsqueda personalizadas a conveniencia del usuario y con un nivel de detalle espectacular y de muy fácil manejo. QUIENES SON DATOS DE LA FRANQUICIA Servicios de Intermediación inmobiliaria Don Piso es una franquicia con 30 años de experiencia en el sector de la intermediación inmobiliaria de nuestro país que se ha convertido en la marca de referencia del mercado. Donpiso utiliza la fórmula de 'red mixta', oficinas franquiciadas además de oficinas del franquiciador para su desarrollo y crecimiento en el mercado. MÁS INFORMACIÓN: • Centros Propios: 11 • Centros Franquiciados: 83 • Canon entrada: 12.000 euros • Royalty: 600 euros/mes • Inversión: 20.000 euros • Margen de producto: Ventajas competitivas: • Dirigida a un target amplísimo de población • Rentabilidad y resultados contrastados. • Imagen de marca • Capacidad de adaptación al mercado www.franquiciasynegocios.com T 93 306 90 90 Contacto: Juan Arias marzo 2013 PINCHA AQUÍ 65 legal 15/2/13 11:27 Página 66 Know How LEGAL La mediación como vía de resolución de conflictos en franquicia (I) Mariano Palacios Abogado FDS Group Tel. 902 40 11 22 [email protected] Franchise, Retail, Food and Entrepreneurs El acuerdo alcanzado en la mediación puede elevarse a escritura pública y tiene la consideración de título ejecutivo. La mediación viene definida por la voluntariedad, la confidencialidad, la flexibilidad de que disponen la partes para buscar la solución y la neutralidad del mediador. Nadie está obligado a mantenerse en el procedimiento de mediación ni a concluir un acuerdo. 66 E n anteriores entregas de Emprender Franquicias y Negocios hemos tenido ocasión de analizar los diversos mecanismos de resolución de conflictos entre franquiciador y franquiciado, distinguiendo entre los procedimientos de “heterocomposición”: en los que la solución del conflicto se pone en manos de un tercero (juez, árbitro…); y de “autocomposición”, donde son las propias partes quienes resuelven sus diferencias solas (negociación) o con la ayuda de un profesional (mediación). En consecuencia, podemos definir la mediación como aquel medio de solución de controversias en el que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador. Téngase en cuenta que el mediador es un profesional independiente y neutral cuya misión no es resolver el conflicto sino facilitar el diálogo entre las partes, identificar sus respectivas posiciones, intereses y necesidades, sugerir opciones, hacerles ver las diferentes ventajas e inconvenientes de sus posiciones con el fin de que sean ellas mismas quienes se pongan de acuerdo. Si bien no es una figura desconocida en España sobre todo en su modalidad de “conciliación”, la mediación goza de una mayor tradición en los países anglosajones, en buena medida por las peculiaridades de su tradición jurídica y su sistema judicial. En nuestro país ya desde el año 2005 existía un mandato al Gobierno para la remisión a las Cortes de una ley que regulase la materia y, con posterioridad la obligación de incorporar el derecho español la Directiva 2008/52/CE, impulsos que han concretado finalmente en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Aunque la mediación puede tener lugar dentro de un proceso judicial ya iniciado (con efectos marzo de 2013 en los plazos, en las tasas judiciales, etc), en este artículo abordaremos la mediación como solución autónoma e independiente de simultáneos o posteriores procesos judiciales o arbitrales. El modelo de mediación se basa en la voluntariedad y libre decisión de las partes y en la intervención de un mediador, del que se pretende una intervención activa orientada, insistimos, a la solución de la controversia por las propias partes. Es evidente que la administración de justicia en España adolece de problemas estructurales que son percibidos por el ciudadano cada vez con más intensidad: saturación de los tribunales, lentitud y dilaciones de toda índole en los procesos, trato inadecuado al justiciable, escasa calidad y resultados injustos de muchas resoluciones judiciales así como una creciente inseguridad jurídica provocada por la imprevisibilidad del resultado del pleito y finalmente, un elevado coste económico que se ha visto agravado por la implantación de las tasas judiciales. En esta tesitura, es natural que los empresarios busquen soluciones alternativas al proceso judicial; soluciones en las que las propias partes en conflicto asuman el protagonismo y la responsabilidad sobre la resolución del mismo. Si se atiende a las especiales características y necesidades de la franquicia: relación de colaboración empresarial destinada a perdurar en el tiempo, conveniencia de salvaguardar la privacidad y necesidad de alcanzar una solución rápida y al menor coste posible, la mediación se configura como un excelente medio a tener en cuenta. Además, el propio contenido de la relación de franquicia entra de lleno en el ámbito de aplicación de la citada Ley de Mediación. Como ya se ha dicho, el primero y principal rasgo de la mediación es su voluntariedad: las legal 15/2/13 11:27 Página 67 partes en conflicto pueden iniciar de común acuerdo la mediación en cualquier momento, incluso durante un proceso judicial suspendiendo su tramitación. También contempla la ley la posibilidad de que exista un pacto previo –por ejemplo una cláusula contractual similar a las cláusulas de arbitraje- en el que las partes se obliguen a acudir a la mediación para resolver sus diferencias. Una vez que las partes han decidido acudir a la mediación, el mediador (o la institución de mediación) citará a las partes a una sesión informativa en la que el mediador informará de las posibles causas que puedan afectar a su imparcialidad, de su profesión, formación experiencia; de las características de la mediación, su coste, la organización del procedimiento y las consecuencias jurídicas del acuerdo que se pudiera alcanzar, así como el plazo para firma el acta de la denominada “sesión constitutiva”. Efectivamente, el procedimiento de mediación comenzará mediante una sesión constitutiva en el que las partes expresarán formalmente su deseo de llevar a cabo la mediación y se dejará constancia de los datos principales: identificación de las partes, designación y aceptación del mediador, objeto concreto del conflicto, duración máxima prevista, costes y su reparto entre las partes, lugar de celebración, lengua del procedimiento, etc. De esta sesión constitutiva se levantará un acta que firmarán las partes y el mediador. En caso de que no llegue a firmarse esta acta, se entenderá que la mediación se ha intentado sin efecto. Establece la ley que la duración del procedimiento será lo más breve posible y se concentrará en el mínimo número de sesiones. En cuanto al desarrollo de las actuaciones, dependerá en buena medida de la voluntad de las partes y del “estilo de trabajo” del mediador: reuniones conjuntas, reuniones por separado (conocidas como “caucus”), labores de escucha activa, de síntesis, clarificación de las relaciones, los intereses, las alternativas, las secuencia lógica de los argumentos, etc. El procedimiento de mediación puede concluir con acuerdo o sin él, bien sea porque todas algunas de las partes ejerzan su derecho a dar por terminada la mediación, comunicándoselo al mediador, bien porque haya transcurrido el plazo máximo acordado por las partes para la duración del procedimiento, o bien cuando el mediador aprecie de manera justificada que las posiciones de las partes son irreconciliables o concurra otra causa que determine su conclusión. Si se produce el acuerdo (total o parcial) se plasmará en un acta final que las partes podrán elevar a escritura pública ante notario al que la ley concede valor de título ejecutivo a todos los efectos. Si desea profundizar en la temática, contacte con el equipo de FDS Group en el TLF 902 40 11 22 o en [email protected] Know How_consulting.qxd 15/2/13 11:31 Página 68 Know How CONSULTING ¿Cómo ser una franquicia líder? ¿Qué cosas se deben hacer bien para montar una red de franquicias con éxito por tamaño, rentabilidad y durabilidad en el tiempo? L a franquicia es un sistema que beneficia al franquiciador y al franquiciado. Permite crear redes de negocios que colaboran compitiendo conjuntamente en el mercado y beneficiándose mutuamente de la suma de las partes. Sin embargo, no todas las franquicias funcionan correctamente. ¿Qué hay que hacer bien para ser una franquicia líder? Se deben realizar bien varias cosas. TENER UN BUEN NEGOCIO PILOTO El centro tipo es la piedra angular. Es el modelo de éxito a repetir. Por lo tanto, el esfuerzo que pongamos en que ese centro piloto obtenga un buen rendimiento es clave para el éxito de la red. Un centro piloto nunca está terminado. Siempre se puede y debe mejorar. La rentabilidad extra que se obtenga en un centro se puede multiplicar por todos los centros que se tengan abiertos. Cada euro extra ganado en el centro piloto, lo multiplicaremos por todos nuestros locales. Afinar y pulir en el tiempo el centro piloto es una de las grandes posibilidades que tenemos para tener una franquicia líder. Es típico fracasar en la franquicia por haber salido al mercado demasiado pronto y no tener todavía un modelo de negocio afinado. También es típico que el modelo de negocio pierda competitividad por dejar de invertir en su desarrollo. 68 marzo 2013 TENER BUENAS HERRAMIENTAS DE FRANQUICIA Para Franquiciar se usan las herramientas de franquicia (Dossier de información pre-contractual, contrato de franquicias, Manual de Operaciones, etc...). Tener buenas herramientas y hacer buen uso de ellas nos ayudará a Franquiciar mejor. Nos será más fácil ejecutar la expansión y dar soporte y servicios continuados a los franquiciados. Tener estandarizados los procesos de franquicia nos ayudará a crecer bien. La falta de buenas herramientas es una de las causas típicas de fracaso. Muchas franquicias no las tienen o las usan poco y mal. Es poco visible pero tiene efectos a largo plazo en el desarrollo de la cadena. HACER BIEN LA FASE DE FRANQUICIADOS PILOTO La fase más difícil es la de los franquiciados piloto. Es la que presenta mayor dificultad ya que supone empezar con la práctica y aprender a hacer todo lo que significa ser franquiciador. Los primeros franquiciados notarán que no está todo perfecto y harán presión. La Know How_consulting.qxd 15/2/13 11:31 Página 69 SABER DIMENSIONAR LOS SERVICIOS CENTRALES Los primeros franquiciados son las primeras piedras de un edificio. Si no se consolidan bien, el edificio nunca podrá tener altura Saber dimensionar la central a medida que se crece es otro aspecto clave en el buen desarrollo de una franquicia. Además de la expansión y las operaciones de los locales, se deben poder atender los aprovisionamientos y demás servicios centrales que se hayan decidido prestar de manera escalable a medida que vayan entrando nuevos franquiciados a la red. Tanto los franquiciados como el equipo humano de la central juegan un papel clave en el buen desarrollo de la red de franquicias La central es una arma competitiva de una cadena. Conseguir que añada el máximo valor posible por su coste, es una de las piezas relevantes en el éxito de una franquicia a largo plazo. sensación del franquiciador en esa fase, yendo bien, es de que todo va mal. Muchas empresas tiran la toalla en esta fase por un error de diagnóstico al pensarse que la franquicia es mala. El aprendizaje, es servicio a los franquiciados y la perseverancia en el objetivo son claves para superar esta fase. No hay que tener prisa, hay que hacerlo bien. Los primeros franquiciados son las primeras piedras de un edificio. Si no se consolidan bien, el edificio nunca podrá tener altura. A veces la ambición de querer abrir muchos locales, junto a la realización de que se pueden abrir franquicias, lleva a cegarse y a dedicar más energía a crecer que a consolidar. En esta fase, esto puede ser mortal para la franquicia. Son fases de alto estrés organizativo debido al crecimiento. Una empresa que el año pasado tenía 20 locales, este tiene 30 y el que viene tendrá 40 está sometida a un fuerte proceso de cambio. Doblar tamaño en poco tiempo conlleva una transformación profunda no exenta de problemas. TENER UN BUEN EQUIPO Las personas son claves en la empresa. En una franquicia también. Tanto los franquiciados como el equipo humano de la central juegan un papel clave en el buen desarrollo de la red de franquicias. Si los franquiciados no pueden o no saben llevar sus operaciones, la franquicia nunca funcionará. También han de tener un talante de integración en la red. Por su parte si el equipo humano del franquiciador no ejerce el liderazgo sobre los franquiciados y ayuda a que haya integración con ellos la red no funcionará bien. Tener un buen equipo con una buena actitud y bien capacitado para las funciones es imprescindible. Esta es la fase más importante en el desarrollo de una red de franquicias. Sean externas o internas las personas que contribuyen al desarrollo de la red son lo más importante en positivo y en negativo. ENTRAR EN LA FASE DE DESPEGUE CONCLUSIÓN Superados los franquiciados pilotos y puestos en marcha los procesos franquiciadores se entra en la fase de dar velocidad a la expansión y montar una red extensa que genere unos ingresos amplios y una capacidad competitiva importante. Para tener éxito continuado en el desarrollo de una franquicia se deben ir superando etapas cada una de las cuales tienen sus propios problemas y soluciones. La persistencia y la aplicación de las soluciones pertinentes son la clave que fluye a lo largo de todas las etapas. Ésta es la fase de hacer una campaña intensiva para abrir franquicias, de generar un volumen alto de interesados. En esta fase la empresa debe industrializar los procesos de expansión y de soporte. • Expansión: Debe saber generar interesados, convencerlos, seleccionar muy bien sus perfiles. Debe aprender a seleccionar buenas ubicaciones y a ser eficaz y eficiente abriendo locales y haciéndoles llegar rápido al punto de equilibrio. • Operaciones: Deberá saber formar muy bien a los franquiciados y supervisar la calidad de servicio. La Dirección de la red es un aspecto clave al que se le debe dedicar atención para asegurarse de que los franquiciados van todos en la misma dirección. marzo de 2013 PARA MÁS INFORMACIÓN: Si desea profundizar en cómo puede FDS ayudarle en cualquiera de las fases no dude en pedir más información en el 902 40 11 22 preguntando por un consultor o en [email protected] 69 Emprender_gonzalesparamo.qxd 15/2/13 10:44 Página 70 Emprender ECONOMÍA “Ceder al pesimismo porque el pesimismo La segunda acción que debería tomar Europa y plantearse más en serio es calibrar el ajuste que se le está pidiendo a los países periféricos de Europa, entre ellos España. Calibrarlo pensando en que, así como la medicina es necesaria para salir de una enfermedad, el exceso de medicina pueda matar. Creo que esta convicción está llegando a los responsables europeos, ya que su nivel de exigencia respecto a objetivos de déficit es algo menor. Esto no quiere decir que no haya que seguir esforzándose, pero de una manera acompasada y calibrada a la capacidad que la economía tiene de crecer. ENTREVISTA A JOSÉ MANUEL GONZÁLEZ PÁRAMO, EX MIEMBRO DEL COMITÉ EJECUTIVO DEL BANCO CENTRAL EUROPEO FYN: Y desde España, ¿cree usted que hay algo que se pueda hacer o se ha perdido todo el poder de actuación? ¿Qué reformas promovería? Hemos hablado con el profesor González Páramo sobre economía, emprendedores y otras muchas cosas. J osé Manuel González Páramo formó parte del comité ejecutivo del Banco Central Europeo desde junio de 2004 hasta mayo de 2012. Hace unos meses, González Páramo se incorporó al IESE como profesor visitante del departamento de economía, donde la crisis financiera y la reforma de los fundamentos institucionales del euro centrarán su actividad de investigación y formación. González Páramo es licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid, M.A. y M.Phil en Economía por la Universidad de Columbia en Nueva York. Desde 1985 hasta 1994 fue profesor asociado de Economía y después Director del Departamento de Hacienda Pública de la Universidad Complutense. En 1988 obtuvo la Cátedra de Economía de la Universidad Complutense. FYN: En el punto en el que nos encontramos, ¿qué acciones cree que deberían tomarse desde Europa para remontar esta situación? JM. G. P: Europa está actuando en serio, sobre todo desde el verano pasado. La primera línea de actuación en la que Europa debe perseverar es en la reconstrucción institucional del euro, es decir, crear esta institución bancaria, crear más integración fiscal y más integración política. Creo que el camino y el ritmo son buenos, ya que en diciembre el Consejo Europeo ya aprobó una hoja de ruta y sabemos lo que va a ir ocurriendo durante este año. Aquí es donde hay que pedirles que perseveren, porque siempre pueden surgir dificultades políticas que ralenticen el proceso. 70 marzo de 2013 JM. G. P: Creo que Europa no impone nada que no esté justificado. Europa ha ayudado mucho a catalizar procesos de reforma que estaban largamente retrasados y que, por mediación de nuestros socios europeos, se han acelerado. España tiene mucho margen para actuar dentro de las líneas de sentido común, sin que Europa le imponga. Por ejemplo, un gran problema de la economía española, seguramente el primero, es el crédito. Y el crédito sigue cayendo en tasas muy importantes, entre el 7 y el 8%. Una economía tan dependiente del crédito no puede volver a crecer. Hay que revitalizar el crédito y para ello hay acelerar la reforma financiera y permitir que las pymes accedan a financiación fuera del canal bancario. En este terreno la administración española tiene mucho que hacer. Un segundo aspecto que España debería plantearse son las políticas activas de empleo. La reforma laboral ha sido generalmente bien valorada por todos, y yo comparto esa valoración. La dificultad ahora mismo está en que cuando uno está desempleado o ha terminado sus estudios y busca en el mercado de trabajo, las políticas activas son, no diría que inexistentes, pero si ineficaces. Aquí hay mucho que avanzar. Emprender_gonzalesparamo.qxd 15/2/13 10:44 Página 71 es el peor camino, agarrota” solvente, pero tiene que reducir su nivel de endeudamiento y esto exige austeridad. Pero eso sí, una austeridad acompasada a las posibilidades que tiene la economía española, y al mismo tiempo crecer y reducir su deuda. Son necesarias disciplina, austeridad y competitividad, pero en cuanto a la disciplina y autoridad hay que acompasarlas a la capacidad de repagar. FYN: ¿Cuáles cree que son los verdaderos peligros de esta crisis? JM. G. P: Yo identifico cuatro peligros importantes. En el ámbito económico hay dos: El primero es que esta crisis dure mucho, porque si dura mucho, la pérdida de capital humano asociada a toda la masa de desempleados es un drama para la economía española. Gente con formación fuera del mercado de trabajo, se desmoraliza ese capital humano. “Hay que fomentar más la competitividad porque reduce nuestra dependencia del exterior en la medida en la que exportamos más y hace a la economía más dinámica” Un tercer reto sería reformar la Administración Pública. Tenemos una Administración Pública que no podemos sostener. FYN: ¿No cree que con las medidas de austeridad no se fomenta el crecimiento, sino todo lo contrario? ¿No habría que fomentar más la competitividad? JM. G. P: Hay que hacer las dos cosas. Por un lado, hay que fomentar más la competitividad porque es fuente de crecimiento para la economía española, porque reduce nuestra dependencia del exterior en la medida en la que exportamos más, y hace a la economía más dinámica. Así que fomentar la competitividad es algo bueno. Se está intentando hacer pero por ahora solo por la vía de los costes laborales. Por otro lado, la austeridad es también necesaria en la medida en la que nuestra economía se ha endeudado muchísimo, hasta el punto en que los mercados internacionales han dudado de su capacidad de repagar la deuda. Creo que España es El segundo problema es esta ciclotimia que tiene la economía española: pasamos del exceso de pesimismo al exceso de optimismo por el mero hecho de que el tesoro ha colocado más o menos deuda o porque se ha abierto una ventana de financiación. Los excesos son malos. Ni había razones para ser tan pesimista en julio o agosto ni hay razones ahora para ser sobre-optimistas, porque nuestros problemas siguen siendo básicamente los mismos. Hay otros riesgos en la esfera política y marzo de 2013 71 Emprender_gonzalesparamo.qxd 15/2/13 10:44 Página 72 social que me preocupan: uno es la desconfianza que se percibe en las instituciones. Cuando uno no confía en las instituciones solo puede esperar inestabilidad. Hablo de este desapego que uno percibe de la gente hacia las instituciones. Y en paralelo, el último riesgo que detecto es la incapacidad creciente del estado para cumplir con sus funciones. Un Estado endeudado, que no puede recaudar impuestos y que tiene que devolver su deuda, se ve en muy malas condiciones para atender con su misión fundamental: la de producir infraestructuras, facilitar sanidad, educación… Esta incapacidad creciente del estado me preocupa de verdad, porque eso es el estado de bienestar. FYN: ¿Diría que está en peligro el estado de bienestar? JM. G. P: El Estado de Bienestar estaba en peligro antes de comenzar esta crisis, porque nos habíamos creído que se podían comprar duros a pesetas. Teníamos un estado de bienestar que se ocupaba de todo, con una sanidad gratuita para todos, al igual que la educación. Ahora nos estamos dando cuenta de que el Estado de Bienestar es muy caro de mantener. Así, por una parte, los recortes, o al menos algunos de ellos, están justificados para sostener precisamente el Estado de Bienestar. Tenemos que pensar muy bien qué Estado de Bienestar nos podemos permitir, porque el Estado de bienestar es un lujo de países ricos. Es muy bueno tener ese lujo pero para que las cosas duren tienen que acomodarse a nuestra capacidad. Tenemos una población activa que es la que es y un determinado nivel de riqueza, así que ése es el Estado de Bienestar que nos podemos permitir. Está muy claro que el que teníamos estaba sobredimensionado e iba directamente a la quiebra. FYN: ¿Qué le espera a los españoles después de estos momentos tan difíciles? JM. G. P: Después del ajuste que estamos viendo, sobre todo si se persevera en la dirección en la que la economía se mueve, lo que espero es que, a no mucho tardar, se empiece a ver la luz en términos de mayor estabilidad. La gente está suspirando por tener un poco de estabilidad, por tener un futuro claro, por no recibir la sorpresa continua en la que ahora estamos sumidos. Esta crisis va a dejar algo más profundo: un cambio de cultura económica, un cambio en la manera en que los españoles van a ver el futuro. Por ejemplo, la forma de ver al mercado financiero y bancario va a ser muy distinta. Ya no va a haber la confianza ciega del pasado. Por otro lado, no se verá el mercado inmobiliario como siempre se vio. Éramos de la cultura de que los pisos nunca bajaban y hemos aprendido que los pisos no escapan a las leyes de la oferta y la demanda. También va a cambiar la cultura laboral: la idea de un trabajo para toda la vida se acaba, igual que la idea de que con la formación que recibiste en la escuela o en la universidad es suficiente. Uno siempre tiene que estar aprendiendo y adaptándose a las circunstancias. Esto supondrá un cambio positivo en lo que es la competitividad. Ahora está claro que los sectores que tienen futuro son los ligados con la competitividad. FYN:La mayoría de nuestros lectores son emprendedores o pequeños y medianos empresarios. Si nos centramos en ellos, ¿cuál cree que es la actitud que deben tomar en este 2013? JM. G. P: No se debe ceder nunca al pesimismo, aunque los emprendedores son por definición optimistas, así que no hace falta decírselo. De todas formas, hay que enfatizarlo: ceder al pesimismo es el peor camino, porque el pesimismo agarrota. En un marco de pesimismo el emprendimiento no ocurre. Siempre hay oportunidades. Y muchos emprendedores lo están demostrando descubriendo nichos. FYN: ¿Sería positivo para la economía española que se fomentaran políticas en apoyo a la actividad emprendedora? JM. G. P: Sin duda que sí. Es obvio que España está por detrás en políticas de apoyo y fomento del emprendimiento en nuestro entorno. No se trata de subvencionar, se trata de facilitar la entrada en la actividad del emprendimiento. Cuando la valla para entrar es tan alta, muchas veces disuade. Hay vallas de tipo financiero: ¿quién financia al emprendedor? O vallas de fiscalidad: habría que implantar ventajas fiscales, ya sea vía cotizaciones, o impuestos sobre sociedades o de cual- 72 smarzo de 2013 “Es obvio que España está por detrás en políticas de apoyo y fomento del emprendimiento en nuestro entorno” quier otra naturaleza. Incluso los bancos o los financiadores de los emprendedores podrían beneficiarse de un trato favorable, aunque solo fuera temporalmente. Conectado con esto está la actividad capital Riesgo. Mucho emprendedor tiene que recurrir al capital riesgo, así que todo lo que se haga en beneficio del capital riesgo redunda al final en el emprendimiento. Por último, el sistema de I+D+i. En España, este sistema no funciona como todos querríamos, hay que revisar el sistema. FYN: Si tuviera que destacar algún sector de actividad que responda mejor en el mercado en estos momentos, ¿cuál o cuáles serían? JM. G. P: Si hay un elemento positivo ahora mismo, que nos da esperanzas, es la exportación. España tiene un sector exportador relativamente pequeño pero muy competitivo. Y como muestra el hecho de que España, junto con Alemania son los únicos países del área de euro que no han perdido cuota de mercado en los últimos años y esto es muy importante. Si este sector está bien y ahora ayuda a que la economía española esté en una situación todavía peor, hay que mirar que hay detrás de la exportación: competitividad, innovación y apertura al exterior. Emprender_gonzalesparamo.qxd 15/2/13 10:45 Página 73 FYN: ¿Podría usted extraer algún aspecto positivo de toda esta crisis de cara las pymes que sobrevivan? JM. G. P: Como lección de cara al futuro habrá que independizarse lo más posible del crédito bancario. Esto es muy fácil decirlo pero si las alternativas de un mercado alternativo bursátil o un mercado alternativo de renta fija o sociedades de garantía recíproca o vehículos que ayuden a canalizar fondos para las pymes no están ahí, pues las pymes no tienen más remedio que depender del crédito bancario. La dependencia excesiva del crédito bancario es letal. Otra lección: las pymes son muy dinámicas pero en España tienen un tamaño medio demasiado pequeño. Si queremos exportar más, hay que aumentar el tamaño medio de las pymes, lo que a su vez facilitará el acceso a la financiación. La deuda excesiva es la tercera lección. No nos podemos apalancar, como lo han hecho muchas empresas en los últimos años. Hay que financiar más con capitales propios o con vías alternativas. Por último, el lema de innovar o morir es algo que las pymes están aprendiendo a las duras, pero que no deberán olvidar cuando vengas tiempos mejores. FYN: Y a nivel económico y financiero, ¿qué lección aprenderá España y Europa en general de todo esto? JM. G. P: Señalaría dos. La primera, que la complacencia siempre es mala, nunca ayuda, aunque haya razones para tenerla, porque nos hace bajar la guardia y olvidarnos de que nunca hay nada perfecto ni situación buena que no pueda empeorar. Esto se aplica a España, que ha estado años creyéndose que vivía en un mundo nuevo, ignorando sus desequilibrios de financiación y de competitividad. Ahora estamos pagando esta complacencia. Pero también Europa la tuvo. Creímos que el euro se basaba en pilares institucionales robustos y nos hemos dado cuenta que no era así. Ahora tenemos que construir deprisa y corriendo una unión bancaria, mecanismos de rescate… Lo cual está bien pero hubiera estado mejor que se hubiera hecho en los buenos tiempos, para cuando llegara la agitación económica y financiera no hubiéramos tenido que pasarlo tan mal. La segunda lección es que Europa es nuestro destino común. Compartimos una moneda, un sistema financiero común, un mercado único, vamos a compartir un supervisor (tanto macro como micro prudencial), vamos a coordinar cada vez más políticas fiscales... Europa somos nosotros. Si Europa no se une, Europa no será. No hablará con una voz respetable en las décadas que vienen. Europa se basó en una visión geoestratégica, que dio lugar al tratado de Mastrich a principios de los 90, y se debería renovar cada día esta visión. Nosotros como españoles deberíamos tratar de ‘reganar’ la confianza de nuestros socios. Esta confianza ha sufrido en los últimos tiempos y todo lo que se haga por renovarla ayuda a cimentar esta Europa unida de futuro y, por supuesto, iría también en beneficio de la economía española. L.M. Emprender_eatout.qxd 15/2/13 09:28 Página 74 Emprender CASO DE ÉXITO ENTREVISTA A VÍCTOR XAMPENY, DIRECTOR CORPORATIVO DE DESARROLLO EN THE EAT OUT GROUP The Eat Out Group tiene más de 500 restaurantes en España. Sus marcas Core son Pans&Company, Ribs, FrescCo y Dehesa Santa María, y con ellas seduce al mercado. Víctor Xampeny, director corporativo de desarrollo del grupo, nos explica su visión del sector, las claves para atrapar al cliente y ser eficiente con una empresa de este tipo. 74 marzo de 2013 Emprender_eatout.qxd 15/2/13 09:28 Página 75 “La búsqueda de la eficiencia es esencial, no se pueden hacer gastos superfluos” FYN: Para empezar, ¿podría hacernos una valoración de la situación actual del sector de la restauración en España? V. X.: En primer lugar destacaría que sigue siendo un sector con un volumen de actividad muy importante (32.000 millones de euros según los últimos datos del mercado) y que por lo tanto tiene un peso muy relevante en el PIB y el empleo de este país. El sector de la restauración recoge todo lo que supone comida fuera del hogar y principalmente bares, restaurantes, catering y delivery. La peculiaridad más singular del mercado español, en comparación con otros como el americano, el inglés o el francés, es su enorme cantidad de puntos de venta en relación a la población y el hecho de que esté muy atomizado. Esta realidad es propiciada por el hecho de que España es uno de los principales destinos turísticos mundiales y porque se trata de un mercado muy poco estructurado, basado en un formato de local individual, que en muchos casos pertenece a una familia o a un empresario particular. Este hecho dificulta tener un conocimiento preciso de los datos de mercado y su evolución y condiciona su desarrollo o modernización. un lado, y una menor tolerancia al fracaso en la experiencia de consumo, por el otro. Esto se traduce en un refuerzo del valor de las marcas, con un posicionamiento basado en la calidad, la proximidad y la experiencia. “En los próximos años podremos hablar de un sector más eficiente, competitivo y profesional” FYN: Según su experiencia, ¿cómo cree que la crisis está afectando a la demanda del sector? FYN: Y ante esta situación, ¿qué tipo de medidas se llevan a cabo en Eat Out? V. X.: El sector está sufriendo una contracción sostenida de la demanda desde finales de 2007, como consecuencia de la crisis en la que vivimos. Hasta ese momento había sido un mercado cuya demanda había crecido a buenos ritmos propiciando el crecimiento del tamaño del mismo y del número de puntos de venta. Esto se debía a un cambio de hábitos que desplazaba parte del consumo del hogar a fuera de éste. V. X.: Principalmente nuestra actuación se basa en cuatro ejes: Desde septiembre de 2007 las tasas de crecimiento del mercado han sido negativas cada periodo respecto al mismo periodo del año anterior. Esto significa básicamente que los consumidores reducen su gasto en restauración por una menor frecuencia de visita y/o por un menor gasto medio y por lo tanto se revierte la tendencia e incrementa el consumo en el hogar en detrimento del consumo fuera de éste. 2. Innovación permanente en productos y propuestas comerciales. FYN: Entones el mercado se reduce… 4. Construcción de marcas sólidas: reconocimiento, notoriedad y confianza. V. X.: Sí, según distintas fuentes, el tamaño del mercado se podría haber reducido en un 25% desde el inicio de la crisis. Esto supondría la pérdida de unos 7.000 millones de euros en 5 años. Esta situación de caída de la demanda lleva aparejada una reducción de precios de venta al público para adaptarlos a la situación de muchos clientes que ya no están dispuestos a gastar como lo hacían anteriormente. Todo ello está provocando cambios muy profundos en el sector que suponen y supondrán modificaciones sustanciales del mismo. Sin duda, en los próximos años podremos hablar de un sector más eficiente, competitivo y profesional. Probablemente se producirá una racionalización de la oferta que afectará al número de puntos de venta, los precios, los conceptos… En este contexto el cliente se caracteriza por la creciente búsqueda de la seguridad por 1. Un claro enfoque sobre la calidad: desde el origen con las materias primas hasta el final, englobando el servicio y el entorno. 3. Potenciación de la experiencia de consumo, lo que añade valor al producto y se convierte en parte esencial de la oferta. Nuestra visión de compañía es a largo plazo y por lo tanto venimos apostando por esta línea estratégica desde el inicio de las turbulencias, construyendo sobre nuestras marcas Core (Pans&Company, Ribs, FrescCo y Dehesa Santa Maria), las más alineadas con las tendencias dominantes. Esta situación nos obliga a ser mucho más eficientes, lo que a la vez nos debe preparar no sólo para soportar estas circunstancias sino para reforzarnos para cuando esta marzo de 2013 75 Emprender_eatout.qxd 15/2/13 09:29 Página 76 EL GRUPO El portafolio the Eat Out pivota esencialmente sobre cuatro marcas Core: Pans&Company, Ribs, FrescCo y Dehesa Santa Maria. A éstas hay que añadir la División de Concesiones, canal en el que ya el grupo tiene una cuota superior al 20%. Actualmente, Eat Out tiene más de 500 restaurantes en España. situación se estabilice. Tenemos claro que esto es una maratón y que queda mucho por hacer. FYN: En estos tiempos que vivimos, si hablamos del mundo de la empresa en general, más allá de la hostelería, ¿cuáles diría que son los factores más importantes a controlar para ser más competitivos? V. X.: En este momento la búsqueda de la eficiencia es esencial, no nos podemos permitir gastos superfluos o falta de capacidad de reacción, ya que no hay margen de error. El consumidor está cambiando muy rápidamente y nosotros tenemos que estar muy atentos a estos cambios. Al mismo tiempo, el cliente ha incrementado enormemente su aversión al riesgo y su nivel de exigencia, por lo que tenemos que procurar ir por delante de estos cambios ofreciendo mejores productos a mejor precio y en mejores locales. Toda la experiencia acumulada en los más de 20 años de historia de nuestro grupo nos permite reaccionar con celeridad, testando nuevas iniciativas en nuestra amplia red de locales propios y, una vez validadas, trasladarlas al resto del sistema. Es por este motivo que, a pesar del complicado entorno económico, nuestras franquicias siguen siendo un sólido ejemplo de éxito que permite a los emprendedores crear su propio negocio de forma más sencilla, y a los empresarios consolidados poder diversificar su actividad disminuyendo riesgos. FYN: ¿Bajo qué criterios seleccionan nuevos mercados? V. X.: Entendemos como nuevos mercados aquellos que ofrecen, tanto a nivel nacional como internacional, oportunidades de crecimiento para nuestras enseñas. Por ejemplo, en el caso de Pans&Company, el formato “chalet” con servicio al coche –Pans&Auto- es un mercado que estamos desarrollando, ya que ofrece mucho potencial por tratarse de una marca con un nivel de conocimiento del 98%, presente en toda España, pero poco desarrollada en este canal. El caso de Ribs y Dehesa Santa Maria las oportunidades son más diversas ya que tenemos mucho más camino por recorrer, tanto en centros comerciales como en calle, y en el caso de Ribs también en formato “free-standing”. FYN: ¿Por qué es tan importante el negocio de las concesiones para Eat Out? 76 marzo de 2013 V. X.: Hace ya años hicimos una apuesta firme por maximizar nuestra presencia en el canal concesional mediante un proyecto específico destinado a aprovechar las capacidades y la tecnología desarrollada en el mercado abierto de restauración. Hoy seguimos identificando las concesiones aeroportuarias como una vía de crecimiento importante para nuestra empresa, a la que podemos incorporar tanto nuestro portafolio de marcas como la experiencia acumulada en otros canales y formatos. Nuestra experiencia en el mercado de restauración en aeropuertos está avalada por una presencia de más de 60 puntos de venta ubicados tanto en: aeropuertos nacionales como Barcelona, Málaga, Menorca, Fuerteventura, Bilbao y Valencia, en varias estaciones del AVE y en aeropuertos de otros tres países. Esta actividad la desarrollamos operando bajo 20 marcas comerciales distintas propias y de terceros y nuestra vocación sigue siendo liderar la transformación de la oferta de restauración para mejorar la experiencia del viajero en sus desplazamientos tanto en avión como en tren. FYN: El I+D es uno de los factores clave para las empresas. En el sector de la restauración, ¿cómo diría que es posible innovar hoy en día? V. X.: Al igual que en otros muchos sectores, la innovación es un elemento esencial de nuestro sector de actividad. Se puede innovar en Emprender_eatout.qxd 15/2/13 09:29 Página 77 muchos frentes: los ingredientes utilizados, las recetas, los procesos productivos, los precios de venta, la decoración de los locales, los uniformes del personal, las terminales de venta, las ofertas y propuestas comerciales, la comunicación, etc… sin que esto signifique que hay que cambiar por cambiar o hacerlo todo al mismo tiempo. En ningún caso el cliente permitiría que nuestros conceptos o restaurantes cambien radicalmente perdiendo sus raíces. Por este motivo, el ritmo y la profundidad de los cambios, por la vía de la innovación, tienen que ser medidos y acompasados con las demandas de los clientes. En nuestro caso, dado que nuestras enseñas están implantadas en el mercado con éxito desde hace muchos años, tenemos que buscar permanentemente el equilibrio entre renovar los conceptos, atendiendo las demandas de nuestros clientes, y mantener la esencia de cada marca con la que se ha ganado la posición en el mercado. En el caso de nuestra marca más implantada, Pans&Company, estamos renovando la imagen de los restaurantes a la vez que mantenemos nuestro tradicional ritmo de innovación en recetas únicas, proponiendo al mismo tiempo ofertas de precio que nos permitan seguir siendo competitivos en un entorno cada vez más agresivo en promociones y descuentos. Por último, destacaría que todo el esfuerzo de innovación puede resultar inútil para aquellos que no puedan garantizar una experiencia de consumo satisfactoria en sus restaurantes, por ello es esencial seguir haciendo esfuerzos en formación de los equipos para asegurar la correcta atención a los clientes en cualquier momento de consumo. FYN: En este 2013, ¿cuál es la prioridad en la estrategia del grupo? V. X.: Nuestra principal misión es seguir construyendo marcas que aporten valor al consumidor. Esto es lo más importante. El mercado demanda marcas fuertes y comprometidas. Para conseguirlo desarrollamos un continuo análisis de cuáles son las necesidades de este consumidor y trabajamos en darles respuesta ofreciendo experiencias de consumo satisfactorias. FYN: ¿Y en cuanto a los planes de expansión? V. X.: Gracias al éxito en ventas que siguen teniendo nuestras aperturas, a pesar de la coyuntura, esperamos que el buen ritmo de expansión de 2012 no sólo se mantenga en 2013 sino que se pueda acelerar, a pesar de las limitaciones de financiación de nuevos proyectos que afrontan algunos de nuestros franquiciados. Del mismo modo que ocurre con nuestros clientes respecto a nuestros productos, los inversores o interesados en una franquicia buscan fórmulas probadas. No basta con abrir restaurantes, los conceptos tienen que saber y poder mantener la red que han construido y en el contexto actual esto es más difícil todavía. El futuro de la franquicia pasa por la consolidación y la expansión. “La situación nos obliga a ser mucho más eficientes. Tenemos claro que esto es una maratón y que queda mucho por hacer” Uno de nuestros focos para los próximos años será potenciar el nuevo modelo de negocio “Free Standing Unit” como vía de expansión en marcas como Pans & Company y Ribs. Creemos firmemente en este formato porque aporta un valor añadido a nuestros clientes, aunque estemos en época de crisis. Hablamos de restaurantes singulares por su edificación, por su imagen, que pueden convivir en un entorno muy competitivo y que aglutina todos los conceptos de la marca. En él tienen cabida todo tipo de consumidores, desde los que vienen solos hasta los que vienen en grupo o en familia; los que quieren estar cinco minutos o los que quieren pasar toda una tarde. Por otro lado, no tenemos planes inmediatos de incorporar ninguna nueva enseña a nuestro portafolio. FYN: ¿Y a nivel mundial? V. X.: Los planes de crecimiento y expansión de nuestro grupo, este año, se focalizan sobre todo en el territorio español. A nivel internacional, potenciaremos nuestra presencia en los distintos mercados donde ya operamos y cuya situación económica impulse el crecimiento. FYN: ¿Cuál fue la facturación del Grupo en el último ejercicio? V. X.: Nuestra facturación en el 2011 fue de 300 millones de euros. L.M. marzo de 2013 77 Emprender_lineasICO.qxd 15/2/13 09:37 Página 78 Emprender FINANCIACIÓN LAS LÍNEAS ICO SE TRAMITAN A TRAVÉS DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO 22.000 millones para empresas y emprendedores Este 2013, el Instituto de Crédito Oficial (ICO) ha puesto a disposición de las empresas y los autómos sus líneas de mediación, con un importe de 22.000 millones de euros. Estas líneas se centran en este 2013 en dos grandes ejes: por un lado empresas y emprendedores y por otro, la internacionalización. 2 2.000 millones de euros para empresas y emprendedores. Es el presupuesto del Instituto de Crédito Oficial (ICO) para sus Líneas de Mediación en 2013. Román Escolano, presidente del Instituto, explica que, con estas líneas de mediación, el ICO tiene el propósito de proveer a las empresas de la financiación que necesiten. "Nuestro principal objetivo es que toda empresa solvente, con un proyecto viable, disponga de la financiación suficiente", señala. Y que con esta meta, son dos los ejes guían la actuación del ICO en este 2013: por un lado, se centran en las empresas y emprendedores que realicen inversiones en España o necesiten liquidez. Por otro lado, fomentan la internacionalización de la empresa española, financiando tanto las inversiones en el exterior como la actividad exportadora. DÓNDE SE SOLICITAN Las líneas de financiación del ICO se tramitan a través de la red de oficinas de las entidades de crédito (bancos y cajas). Dichas entidades son las encargadas de analizar los proyectos, exigir las garantías y cubrir el riesgo de las operaciones. Se podrán formalizar préstamos con cargo a esta Línea hasta el día 16 de diciembre de 2013. RESUMEN DE PREGUNTAS FRECUENTES ¿Quién establece las condiciones de las Líneas de Mediación? El ICO establece la dotación económica total y las principales características y condiciones financieras de las diferentes Líneas de LÍNEAS DE FINANCIACIÓN ICO 2013 Línea ICO Empresas y Emprendedores Esta línea tiene una dotación económica de 18.000 millones de euros. Su objetivo es facilitar a los autónomos y empresas españolas financiación para acometer sus inversiones en el territorio nacional y cubrir sus necesidades de liquidez. Entre las principales novedades de esta línea en el 2013 destaca la mejora de las condiciones de financiación de liquidez de las empresas y la diferenciación del tipo de interés en función del plazo de amortización de la operación. El importe máximo de financiación es de 10 millones de euros por cliente, concedidos mediante préstamo o leasing y con plazos de amortización de hasta 20 años. Las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de apertura, de estudio o de disponibilidad. Línea ICO SGR 2013 Dentro de dotación global de la Línea Empresas y Emprendedores se engloba un capítulo dotado con 200 millones de euros para financiar los proyectos que cuenten con el aval de una Sociedad de Garantía Recíproca (SGR). De esta forma el ICO sigue apostando por la figura de la SGR como instrumento financiero básico para aportar las garantías necesarias para la financiación de las empresas. Esta cobertura del riesgo por parte de la SGR será válida tanto para operaciones de inversión como para la solicitud de liquidez por parte de la empresa. El importe máximo de financiación es de 1 millón de euros por cliente, concedidos mediante préstamo o leasing y con pla- Emprender_lineasICO.qxd 15/2/13 09:37 Página 79 Con las nuevas líneas ICO se pretende financiar los proyectos de inversión y necesidades de liquidez de las empresas y autónomos en el territorio nacional y en el exterior puede presentarla en otra de las Entidades Financieras. ¿Quién asume el riesgo en las operaciones de financiación solicitadas a través de las Entidades Financieras? El riesgo de crédito es asumido por la Entidad Financiera colaboradora. Financiación (tipos de interés, plazos, carencias, etc.) y firma los correspondientes contratos de financiación con las Entidades Financieras. ¿Cómo y cuándo recibe los fondos una vez que haya firmado el contrato de préstamo? ¿Dónde se tramitan las líneas de Mediación de ICO? Una vez formalizada la operación la Entidad Financiera solicita los fondos al ICO. Una vez recibidos, la Entidad Financiera tiene que hacer el desembolso de la financiación de una sola vez al cliente. No se permitirá que la entidad entregue los mismos fraccionadamente ni contra certificaciones. L.M. Las líneas de Mediación se tramitan directamente en las oficinas de los principales bancos y cajas establecidos en España. Las solicitudes son estudiadas, aprobadas y formalizadas por cada banco y caja. ¿Están obligadas las entidades a conceder el préstamo? No, cada Entidad Financiera, puede aceptar o denegar las operaciones según sus criterios de riesgo internos. No obstante, si una entidad rechaza una solicitud el cliente zos de amortización de hasta 15 años. Tramitación: se podrán solicitar operaciones de esta Línea en las entidades de crédito adheridas a la misma o en las Sociedades de Garantía Recíproca. Comisiones: se cobrará una comisión de estudio del 0,5% sobre el importe formalizado. Adicionalmente, el cliente tendrá que pagar hasta el 1% del saldo vivo del importe avalado y más hasta el 4% del importe de la operación en concepto de cuota social mutualista. Línea ICO Internacional La línea ICO Internacional tiene una dotación de 4.000 millones de euros. Su objetivo es facilitar a los autónomos y empresas españolas financiación para acometer sus inversiones fuera del territorio nacional y cubrir las necesidades de liquidez que ocasionen dichas inversiones. En estos momentos el ICO está apostando fuertemente por el apoyo a la internacionalización y a la exportación, ejes del crecimiento de la economía española en la situación actual. El importe máximo de financiación es de 10 millones de euros por cliente y con plazos de amortización de hasta 20 años. Las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de apertura, de estudio o de disponibilidad. Línea ICO Exportadores 2013 Dentro de la dotación global de la Línea de Internacional se engloba un capítulo dotado con 500 millones de euros para potenciar la vocación exportadora. La finalidad de esta línea es la de aportar liquidez a autónomos y empresas españolas, mediante el anticipo del importe de facturas emitidas procedentes de su actividad exportadora a corto plazo. El importe máximo de financiación es de 5 millones de euros por cliente. Comisiones: La entidad financiera no podrá aplicar ningún tipo de comisión al cliente. En el caso de que la operación cuente con un “Certificado para Liquidez”, la aseguradora podrá cobrar al cliente una prima máxima de 0,25% anual sobre el importe asegurado en el certificado y podrá aplicar un coste de gestión que en ningún caso podrá superar los 50 euros por factura. Emprender_masmovil.qxd 15/2/13 09:47 Página 80 Emprender CASO DE ÉXITO ENTREVISTA CON MAINI SPENGER, COFUNDADOR Y CEO DE MÁSMÓVIL. “Queremos ayudar a los emprendedores y por eso hemos puesto en marcha la campaña ” EMPRENDEMAS Maini Spenger y Christian Nyborg son los creadores de la compañía de telefonía MÁSMÓVIL. Estos dos emprendedores vieron una clara oportunidad de negocio: España era el país europeo con las tarifas móviles más caras del mercado. ¿Su idea? Crear una operadora móvil con las tarifas más económicas del mercado. Así, en 2006 crearon MÁSMÓVIL, aunque no fue hasta 2008 cuando la empresa salió al mercado. M ÁSMÓVIL cuenta con más de 120.000 clientes y más de 300 distribuidores oficiales, además de presencia en los 60 puntos de venta MediaMarkt, gracias a un acuerdo al que se llegó el pasado mes de julio y que refuerza el canal de distribución de MÁSMÓVIL. Hablamos con Maini Spenger, cofundador y CEO de la empresa, quien nos explica su aventura emprendedora. FYN: La creación de MásMóvil empezó a gestarse en 2006 y fue en 2008 cuando por fin vio la luz en el mercado. ¿Cómo fue este proceso de creación? M.S.: MÁSMÓVIL fue fundada por dos emprendedores, Cristian Nyborg y yo, y para ello nos trasladamos desde Portugal y Austria a España. La decisión de crear MÁSMÓVIL fue, fundamentalmente, por dos razones: por un lado, España era (y 80 marzo de 2013 sigue siendo) el país más caro de Europa en telefonía móvil y, por el otro, los españoles eran los menos satisfechos con sus compañías de móvil. Por ello, detectamos una oportunidad de negocio a la hora de ofrecer un producto que contribuyera a que los clientes redujeran sus facturas y, a la vez, brindábamos un servicio de calidad con una atención al cliente que no hiciera perder el tiempo a los usuarios. A pesar que en los comienzos tuvimos que superar algunos retos burocráticos, como sacarnos el NIE (para lo que necesitamos varios intentos por nuestros nombres poco comunes), conseguimos crear una empresa, en un principio S.L. Para ello solicitamos al regulador de las telecomunicaciones, la CMT, una autorización para poder ofrecer comunicaciones móviles a nuestros clientes españoles y con su aprobación nos pusimos en marcha. FYN: ¿Cómo recuerdas esos inicios y esos retos burocráticos que nos comentas? Emprender_masmovil.qxd 15/2/13 09:47 Página 81 “Desde la compañía hay un apoyo tal a los emprendedores, muestra de ello es la promoción denominada Emprendemás, por la cual todas aquellas empresas que se creen durante 2013, no se les cobrará el 21% del IVA de sus facturas de telefonía móvil” M.S.: Los inicios fueron muy intensos en términos de trabajo. Crear una empresa en un país extranjero, sin dominar el idioma y prácticamente sin contactos profesionales no fue fácil. Sin embargo, España nos brindó la oportunidad de alcanzar nuestro sueño y conseguimos crear la empresa, asegurar fondos para financiarla y encontrar personas importantes que nos apoyaran: muchos de ellos forman parte actualmente de nuestro Consejo. El reto más importante era firmar un acuerdo de alquiler de la red móvil con un operador existente para asegurar una excelente cobertura, porque inicialmente los operadores no estaban muy por la labor. Querían evitar la entrada de una competencia adicional, pero al final pudimos cerrar un acuerdo con Orange, con el que seguimos colaborando hasta el día de hoy. Es acuerdo nos permite que todos los clientes de MÁSMÓVIL puedan disfrutar exactamente de la misma cobertura que los clientes de Orange. FYN: Antes de crear esta empresa, ¿cuál era tu ocupación laboral? M.S.: Comencé mi andadura profesional como consultor de McKinsey & Company en el sector de las telecomunicaciones en varios países. FYN: ¿Y por qué este salto emprendedor? M.S.: La idea de crear un operador móvil surgió de la experiencia de algunos amigos, quienes ya habían creado su empresa en otros países. En ese momento pensé que no era tan complicado como parecía al inicio y decidí lanzarme. Además, pensábamos que España se merecía mejores precios y un mejor servicio en telefonía móvil. Finalmente, aunque estamos trabajando mucho, buscábamos ser más dueños de nuestra agenda. FYN: En la actualidad, ¿cuántos trabajadores hay en MÁSMÓVIL? M.S.: Contamos con unos 50 empleados en plantilla y unos 50 más en el callcenter. Los últimos son proveedores externos, pero trabajamos muy estrechamente con ellos y están muy identificados con MÁSMÓVIL, porque sobre todos buscamos construir una cultura diferencial en el sector de la telefonía. Por lo tanto, hemos creado en medio de la actual situación de crisis unos 100 puestos de trabajo directos e indirectos. FYN: ¿Cuáles diría que son las claves para lograr un buen funcionamiento de una start-up? M.S.: En primer lugar, una buena ejecución de la idea de negocio. Para mí, el cómo es más importante que el qué. Obviamente, es importante un estricto control de gastos y de los tiempos de ejecución para poder llevar a cabo un buen proyecto. Hay que tener cuidado en controlar bien estos dos factores, ya que los emprendedores suelen ser demasiado optimistas y descuidarse. A nosotros también nos pasó… En segundo lugar, es fundamental elegir bien el equipo humano. Pocas personas excelentes pueden hacer la diferencia, por lo tanto hay que cuidar mucho el proceso de selección y asegurarse que una persona no solamente encaja en Emprender_masmovil.qxd 15/2/13 09:47 Página 82 términos de conocimiento, sino también en la cultura de la empresa. FYN: Nacieron para ofrecer tarifas económicas en un momento de bonanza en España. Ahora, con la crisis que vivimos, ¿han visto aumentar el número de clientes que demanda productos más baratos, como sus tarifas telefónicas? M.S.: La misión principal de MÁSMÓVIL es reducir la factura de teléfono móvil de nuestros clientes. Esta misión es el pilar sobre el que se fundó la compañía y, con el tiempo, ha cobrado más peso. Ahora mismo ofrecer un precio justo, es decir, contribuir al ahorro de los consumidores sin necesidad de renunciar a nada, es casi una responsabilidad social de las empresas. Cada vez más personas se dan cuenta que los nuevos operadores como MÁSMÓVIL funcionan bien, incluso mejor que los operadores más conocidos por sus inversiones importantes en publicidad. No vale la pena pagar el doble por el mismo servicio. Los clientes de MÁSMÓVIL llaman, navegan o envían mensajes de la misma manera que los de las compañías de toda la vida, pero pagan mucho menos. Por lo tanto, se nota que cada vez más personas confían en operadores como nosotros y al menos prueban nuestros servicios. FYN: Además, no se impone ninguna permanencia… M.S.: Sí, es un punto importante de MÁSMÓVIL, que no hay riesgo, es decir, que si el cliente no está satisfecho por alguna razón, puede irse en cualquier momento, porque en MÁSMÓVIL no existen ni contratos leoninos, ni penalizaciones, ni ningún tipo de ataduras. Creemos que este cambio en el comportamiento de compra de los usuarios hacia un producto de precios más ajustados y razonables pero con la misma calidad del servicio, es bueno para España, es bueno para el sector y es muy bueno para los consumidores. Y además, crea interesantes oportunidades para los operadores alternativos, como MÁSMÓVIL. FYN: Además de ofrecer tarifas más baratas para todos vuestros clientes, también lanzáis productos especiales para los emprendedores, ¿no? M.S.: Por nuestra propia experiencia, también queremos ayudar a los emprendedores actuales y por eso hemos puesto en marcha la campaña denominada EMPRENDEMAS. Esta promoción consiste en que MÁSMÓVIL asume el IVA de las facturas de sus clientes que creen una nueva empresa hasta el 31 de diciembre de 2013, lo que supone un ahorro adicional muy importante para los nuevos empresarios. L.M. ¿QUIÉN ES MAINI SPENGER? Austriaco nacido en 1975, es Licenciado en Derecho (Graz/Austria y Trieste/Italia), cuenta con un MBA en el Instituto de Empresa (I.E.) y en la Escuela de Negocios italiana SDA Bocconi (Milán). Trabajó durante cinco años como consultor en McKinsey, donde ocupó el cargo de Engagement Manager y fue miembro del "European Telecom Practice". Es esta etapa adquirió una amplia experiencia internacional en países como Austria, Alemania, Italia y España. En 2006 creó en España, junto a su socio Christian Nyborg, la compañía de telefonía MásMóvil. Business Club 15/2/13 09:53 Página 83 Business Club www.infofranquicias.com 902 40 11 22 Emprender_niñobecerra.qxd 15/2/13 10:01 Página 84 Emprender ECONOMÍA SANTIAGO NIÑO BECERRA, Algunos afirman que sus previsiones son desmesuradas. Otros lo ven como alguien realista. Sea como sea, el economista Santiago Niño Becerra es siempre contundente en sus afirmaciones. Realista para unos, pesimista para otros, este catedrático de economía lo tiene claro: en 2013, la economía no levantará el vuelo. En 2006 ya auguró que en 2010 la economía sufriría un ‘crash’ similar al de 1929 (lo explicó en su libro “El crash del 2010”). Según Niño Becerra, empezaremos a ver la luz en 2015. S antiago Niño Becerra ha ocupado a lo largo de su vida laboral diversos cargos directivos en diferentes compañías. Es Doctor en Ciencias Económicas, especializado en Economía General y licenciado en Economía de la Empresa. Y desde 1993 es catedrático de economía del IQS School of Management de la Universidad Ramon Llull (Barcelona), donde imparte asignaturas de Estructura Económica, Estructura Económica Avanzada y Economía Industrial. Con esta experiencia a sus espaldas, Niño Becerra es directo en sus explicaciones. Destaca que no se adoptan de medidas reactivadoras, que ha dejado de hablarse de crecimiento, que hay que asumir que los recursos son limitados y que estamos en la fase final del sistema que conocemos. ¿Realismo o catastrofismo? FYN: Afirma usted que el año 2013 está económicamente muerto. ¿A qué se refiere? ¿En su opinión, no detectaremos ni un atisbo de recuperación? 84 marzo de 2013 S. N. B: Pienso que no. En 2013 se implementarán las medidas adoptadas en 2012 (saneamiento de sistema financiero, por ejemplo), así como las que se irán enunciando a lo largo del año (por ejemplo, algo va a tener que hacerse con la deuda pública). De hecho, en gran parte de 2014, pienso que las cosas seguirán igual. Los efectos que tendrá la aplicación de tales medidas será todo menos reactivadoras: de crecimiento ha dejado de hablarse. FYN: En 2006 auguró usted una crisis sistémica que llegaría sobre 2010. El tiempo parece haberle dado la razón. Según su opinión, ¿cuándo podemos afirmar que Emprender_niñobecerra.qxd 15/2/13 10:01 Página 85 ECONOMISTA Y CATEDRÁTICO DE ECONOMÍA DEL IQS SCHOOL OF MANAGEMENT, UNIVERSIDAD RAMON LLULL “Hacia 2015 empezaremos a ver algún signo de mejora” notaremos mejoras respecto al presente? S. N. B: Pienso que hacia 2015 veremos algún signo de mejora, que empezará por lo más obvio: no habrá empeoramiento de las constantes sociales. La implementación de las medidas estará concluida y empezarán a verse señales: la unión bancaria estará más próxima. Pero el decorado será dantesco con tasas de desempleo altísimas y de consumo e inversión ridículas. Algo se crecerá, pero nada en comparación con todo lo perdido. FYN: Afirma que ésta es una crisis sistémica, un modelo agotado que debe sustituirse, ¿por qué otro sistema debe sustituirse? S. N. B: Ahora se está en el camino de sustituir el modelo, como en la Depresión, cuando también se produjo el agotamiento del modelo anterior. Lo que sí sucede es que, si se repite la evolución histórica, nos hallamos en la fase final del sistema. En el nuevo modelo las cosas tendrán que ser mucho más coordinadas que en el que hemos vivido, deberá haber mucha más regulación y colaboración, y el objetivo deberá ser la eficiencia, debido a que se asumirá definitivamente que los recursos no son ilimitados. FYN: ¿Cree que el Gobierno de España tiene en sus manos la solución al problema o las soluciones tienen que venir de fuera? S. N. B: El Gobierno español no puede hacer absolutamente nada; lo dijo el mismísimo Presidente del Gobierno en el Parlamento el 11 de Julio de 2012 cuando presentó el cuadro de medidas: “España ha perdido su capacidad de decidir”. FYN: Imaginemos que le otorgaran el mando y el poder de tomar decisiones, que pudiera hacer lo que fuera, ¿qué medidas tomaría para intentar dar un giro a la situación que vivimos? S. N. B: Tendría que ser el mando a nivel mundial: nos hallamos en una fase postglobal en la que todo se halla interrelacionado con todo. Debería implementarse una unidad monetaria mundial constituida por una cesta de monedas, una coordinación fiscal planetaria, una planificación en el ritmo de disposición de las ‘commodities’ en función de las ‘necesidades necesarias’ … FYN: Si nos centramos en los pequeños y medianos empresarios, ¿cuál cree que es la actitud que deben tomar en este 2013? ¿Qué medidas pueden adoptar en sus pymes para sobrellevar la situación de la mejor manera? S. N. B: Las que se hallen saneadas, que fabriquen o elaboren bienes o servicios necesarios y que puedan autofinanciarse en su mayor parte, buscar alianzas y colaboraciones. FYN: ¿Qué medidas, en su opinión, podría tomar el Gobierno para fomentar la actividad emprendedora? S. N. B: Como dijo Eugenio D’Ors, ‘Los experimentos con gaseosa’. En momentos como actuales, pienso que la emprendeduría tiene que ir dirigida a ‘eficienti- “Las empresas que sobrevivan estarán preparadas para moverse en un mundo muy diferente, mucho menos individualista y más colaborativo” zar’ los procesos existentes que sean necesarios: mejorar una cadena logística en una superficie comercial, por ejemplo, o a revolucionar radicalmente sectores existentes: una nueva fuente de energía. FYN: Supongamos: un joven, con espíritu emprendedor, con una buena idea, ganas de emprender. ¿Le recomienda que monte su negocio en España? S. N. B: Si su idea es del tipo de la que hablaba en la respuesta anterior, sí, siempre que consiga financiación. FYN: Si tuviera que destacar algún sector de actividad que responda mejor en el mercado en estos momentos, ¿cuál o cuáles serían? S. N. B: La logística, los temas energéticos, lo que yo denomino el Sector R: reciclaje, rehabilitación, reparación, … FYN: Para terminar esta entrevista, intentando ver alguna luz en el camino, ¿podría usted extraer algún aspecto positivo de toda esta crisis de cara las pymes que sobrevivan? S. N. B: Estarán preparadas para moverse en un mundo muy diferente, mucho menos individualista y más colaborativo. Las empresas que sobrevivan tendrán mucha vida por delante. L.M. marzo de 2013 85 Know How_emprender_mkt.qxd 15/2/13 10:11 Página 86 Marketing ONLINE + ideas que han revolucionado el marketing En este artículo seguimos explorando ideas que han cambiado el marketing para su reflexión: 1. CRM. Customer Relationship Management: Son sistemas que usan los negocios para medir sus actividades comerciales. Permiten conocer información de los clientes, de su perfil, de sus interacciones con la empresa y de qué leads (oportunidades de ventas) se tienen. ¿Cuándo les hemos llamado?, ¿qué les hemos dicho?. Permiten priorizar el esfuerzo de llamadas para sacar el máximo partido a la base de contactos. 2. Crowd- sourcing: La creación de foros para compartir y obtener ideas ha abierto grandes horizontes para los responsables del marketing que pueden extraer ideas de grandes comunidades. Mejoras de producto, nuevas ofertas, campañas nuevas pueden ser mejoradas por los foros. 3. Revisiones de clientes: Los comentarios de clientes acerca de productos afectan a muchas decisiones de compra. Estas revisiones hablan de cómo satisface el producto, no de cómo lo comercializamos. Ahora están on line y disponibles en masa. 4. Pasar de mensaje único a dialogo: El marketing ha pasado de emitir mensajes a gestionar conversaciones de diálogo y encima con muchos clientes y potenciales clientes mirando. Escuchar y recoger ideas permite mejorar el mensaje y generar nuevas oportunidades. 5. Hiper diversificación de formatos de marketing: Cada vez existen más maneras de hacer llegar un mensaje a una audiencia. Las campañas se sofistican y usan medios combinados para tener éxito y generar los máximos impactos y ventas. 6. Contenido dinámico: La posibilidad de variar el contenido enfocándolo a cada lector individual según su segmentación, creando una experiencia a medida. 7. Libros electrónicos: El abaratamiento del coste de la edición, permite generar ebooks que eduquen al cliente. 8. Ecommerce: El comercio electrónico está transformando muchas industrias. La continua implantación a nivel consumi86 marzo de 2013 dor, la adaptación del hábito y las tecnologías de soporte están creando un imparable aumento de este sistema. 9. Emailing: la distribución masiva de un mensaje a una audiencia de potenciales compradores es una herramienta poderosa para conseguir negocio. Con la implantación del smarphone, el consumidor abre los correos en movilidad con lo que sube el ratio de personas que lo ven en pantalla pequeña. 10. Marketing de experiencia: La organización de eventos con experiencias ricas generan impactos en clientes y prospectos duraderos e intensos. La combinación de un evento, con video, música, comida, etc, ayudan a crear una impacto memorable. 11. Gamification: La asimilación a los juegos ha entrado en el marketing. La base es que el usuario se siente mejor cuando se gana algo que cuando se lo regalan. 12. Geo localización: La geo localización permite centrar las acciones de marketing en una localización física de la audiencia. 13. Diseño gráfico: La comunicación visual mediante imágenes es básica en la creación de marca que impacta mucho más que el texto. 14. Cambio en el poder: El consumidor ha tomado el poder con las nuevas tecnologías y la posibilidad de compartir en masa la información. Ha cambiado el balance del poder en la relación de marketing para siempre. 15. Prospectos o Leads: Un lead es una persona que indica que tiene interés en el producto. Es una oportunidad de venta. La generación de leads, facilita el trabajo del equipo de venta. PARA MÁS INFORMACIÓN: Si usted quiere profundizar en el tema, y sobre cómo se puede reactivar una empresa, puede contactar a un consultor en el 902 40 11 22 o en [email protected] Know How_emprendedores.qxd 15/2/13 10:14 Página 87 Know How EMPRENDEDORES EL EMPRENDEDOR COMO MOTOR DE FUTURO ¿Qué necesitan realmente los emprendedores por parte del gobierno? ¿Quién va a tirar adelante la economía española? Está claro que las empresas y los emprendedores son los únicos que pueden prosperar y tirar hacia delante el país. E l emprendedor es el creador de riqueza en la sociedad actual. Es quien es capaz de emprender proyectos que generar valor por encima de los recursos que utiliza. Muchas de las personas que desgraciadamente han ido a parar al paro, tienen en el autoempleo una de las pocas salidas. ¿existe un clima de ayuda al emprendedor en España? ¿QUÉ NECESITAN LOS EMPRENDEDORES? Se discute muy frecuentemente qué necesitarían los emprendedores para fomentar que creen riqueza y prosperen. Hay aspectos sencillos que se tocan como facilitar la burocracia, pero en realidad se podría hacer mucho más. cales?. ¿Qué es más caro, cerrar una empresa y mantener en el paro a todos sus trabajadores o rebajar temporalmente la fiscalidad para asegurar su supervivencia?. Al final el estado se lleva un 20 % de iva, un 30% de seguridad social de cada trabajador, el IRPF de cada trabajador y cuando los haya un 30% del beneficio. Si sumamos, vemos que el Estado es un gran accionista de todas las empresas pero sin haber invertido. ¿Qué lógica tiene que no ayuden cuando una empresa lo pasa mal?. 1. Menos burocracia inicial. La burocracia es una actividad que añade poco valor y frena la actividad. Muchas son las voces que van en contra y es cierto que ayudaría en algo, pero tampoco es la panacea ya que en realidad una persona válida puede superarlo perfectamente. 6. Fomentar el beneficio: La consecución de beneficios empresariales debe estar bien vista y bien tratada ya que es uno de los grandes incentivos que puede tener un emprendedor, aunque por supuesto, no sea el único. 2. Menos fiscalidad en la contratación de trabajadores: ¿Qué sentido tiene en un país con un problema enorme de paro grabar el trabajo con el IRPF y la Seguridad Social que hacen que se doble el coste de un trabajador?. ¿Cuánto le cuesta al estado mantener a una persona en paro?. Este coste se libera si un emprendedor le contrata, pero es que encima el emprendedor si contrata a un trabajador tiene que pagar por dos. Así no se incentiva la contratación. 7. Ventajas fiscales para la inversión productiva: Si queremos atraer inversión nacional o extranjera a proyectos productivos, deberíamos ponerlo fácil. Al fin y al cabo, que no haya paro debería ser un objetivo muy prioritario. 3. Ayudas financieras: La financiación de proyectos es un gran cuello de botella en España. En Israel, país con un altísimo nivel de emprendedores el estado aporta un 40% del capital en los nuevos proyectos. El estado no es buen empresario, pero apoyando a emprendedores que tienen buenas ideas, ganas y motivación sí que se podría generar empleo. Ahí está Israel para darnos ejemplo. Está claro que probablemente lo único que pasará es una reducción de la burocracia y algo de rebajas en la contratación de trabajadores (solo al inicio). Algo es algo. Estaría bien que el gobierno se pusiera muy en serio a apoyar a los emprendedores y a los autónomos. Pero no solo de cara a la galería, sino con medidas realmente útiles. 4. Equiparación social ante el fracaso con el resto de trabajadores: Para fomentar realmente la actividad emprendedora ayudaría mucho que el emprendedor pudiese tener una cobertura asimilable a la de un trabajador cuando pierde el empleo. 5. Ayudas cuando pasan dificultades: ¿cuántas empresas se podrían salvar si en momentos de dificultad el gobierno pudiese relajar temporalmente las exigencias fismarzo de 2013 Para más información: [email protected] 87 bottini com 15/2/13 10:21 Página 88 Comunicación BOTTINI Antonio Lana, CEO de IBCmass y director de SEO/SEM de Bottini Communication Posicionamiento en internet E n el mundo online, el de la búsqueda en línea, los planes de marketing y de comunicación tienen un impacto real e inmediato, mucho más que en el mundo físico. Una estrategia de posicionamiento orgánico bien planeada puede hacer que tu empresa o marca siga siendo viable frente a la competencia, y que aumenten tus márgenes de negocio. Invertir en comunicación y publicidad sin medir el ROI (monetización) es impensable hoy en día. Hasta hace relativamente poco tiempo las palabras clave eran el objetivo principal del SEO (Search Engine Optimization). Seleccionar un grupo de palabras y optimizar todo el sitio web en torno a ellas era una práctica habitual en las empresas. Esto ha empezado a cambiar desde la activación por Google del algoritmo Panda, y todas las sucesivas versiones lanzadas subsiguientemente. Se calcula que sólo en 2012 se produjeron más de 20 actualizaciones importantes, además de numerosos pequeños ajustes. Estas actualizaciones tienen un impacto real sobre los rankings del motor de búsqueda, y pueden poner en riesgo una estrategia basada sólo en las palabras clave o "keywords". El éxito en el posicionamiento estos días implica más esfuerzos. Los viejos trucos ya no sirven. Ahora hay que apostar por la calidad de los contenidos, dejando de lado la sobreoptimización no natural. Por el etiquetado y los microformatos. Por ampliar Una estrategia de posicionamiento orgánico bien planeada puede hacer que tu empresa o marca siga siendo viable frente a la competencia, y que aumenten tus márgenes de negocio. la huella de tu empresa en la búsqueda orgánica utilizando las herramientas que Google Plus (*) pone a nuestra disposición. Y es que hoy por hoy el posicionamiento está íntimamente ligado a lo social. Si tu estrategia deja de lado la creación de contenidos y la dinamización en las redes sociales, no te servirá de nada optimizar keywords, ni siquiera con la ayuda del SEM (Search Engine Marketing), pago por click. Por otro lado, en el momento de desarrollar una campaña de posicionamiento para tu empresa, asegúrate de contar con un (*) Google está apostando por Plus como el centro de todo el posicionamiento en su buscador 88 marzo 2013 equipo que entienda como utilizar las herramientas de análisis. Que comprendan el objetivo y no lo pierdan de vista. En SEO es muy fácil mirar los árboles sin ver el bosque: la arquitectura de tu propio sitio web, los links externos y los contenidos. También hay que tener en cuenta los consejos sobre SEO que ofrecen los propios buscadores. En el caso de Google, la empresa ofrece una serie de guías y consejos a través del blog oficial para webmasters, así como una herramienta de análisis con recomendaciones para aumentar el tráfico. Porque no olvidemos que el objetivo del SEO es conseguir más tráfico hacia el sitio de la empresa. PARA MÁS INFORMACIÓN: Y 93 453 21 77 Contacto: Víctor Bottini e-mail: [email protected] web: www.bottini.es bottini com 15/2/13 10:28 Página 89 Emprender_bloguers.qxd 15/2/13 10:25 Página 90 Bloguers EN LA RED Blog: TOMA DE DECISIONES, DE MIGUEL ANGEL ARIÑO http://miguelarino.com/ ¿Por qué cuesta tanto abordar nuevos retos? de MIGUEL ANGEL ARIÑO Publicado el 31 de enero “Casi todas las empresas suelen reconocer la necesidad de innovar y estar al día para seguir siendo competitivas*. Se reconoce que el entorno cambia y no se pueden quedar atras. Sin embargo son pocas las empresas que hacen las cosas de modo diferente a como vienen haciéndolas durante años. He observado que muchas veces la razón para este inmovilismo es que cuando se plantea algo nuevo, a poco que se le encuentre algún inconveniente se descarta. Así es imposible abordar nada nuevo, porque nunca un plan de actuación es perfecto desde todos los puntos de vista. La cuestión no es si lo que hemos ideado es perfecto o no, que nunca lo es, sino si es mejor comparado con lo que se está haciendo actualmente. Cuando se idea una cosa nueva se le exige la perfección, cuando es suficiente con que sea mejor que lo que actualmente se está haciendo. Ya se irá mejorando poco a poco más adelante. He visto organizaciones que han dejado pasar oportunidades muy buenas porque no eran perfectas. Además de seguir en la mediocridad, los proponentes de las buenas nuevas ideas se frustran y los mediocres son los que acaban tomando el protagonismo de la organización”. * A este respecto, sobre la necesidad de innovar, Miguel Ariño escribía en un post de su blog (6 de enero de 2011) lo que para el son cinco frenos que impiden la innovación en las empresas y que nos parecen interesantes: 1. La innovación genera incertidumbre, pero los directivos prefieren tener las cosas bajo control. 2. Las innovaciones generan costes a corto plazo pero solo dan fruto, si lo dan, a largo plazo. 3. La innovación no está en las “job description” de los puestos de trabajo. 4. Cuando se analizan las alternativas, rara vez abordar una innovación resulta razonable. 5. Si las cosas nos van bien ¿para qué meternos en proyectos de dudosos resultados? 90 marzo de 2013 Sobre Miguel A. Ariño Miguel A. Ariño es profesor y anterior director del Departamento de Análisis de Decisiones del IESE (Universidad de Navarra). Además, Ariño también imparte clases como profesor visitante en el CEIBS (China Europe International Business School) y en la escuela de negocios de la Hong Kong University of Science and Technology, en el programa Executive MBA . Su blog Toma de Decisiones, está dirigido a todos los empresarios y directivos, donde podrán encontrar métodos y reflexiones para mejorar sus procesos de toma de decisiones. Twitter: @MiguelArino Emprender_bloguers.qxd 15/2/13 10:25 Página 91 Emprender_mexico.qxd 15/2/13 10:31 Página 92 Emprender MÉXICO www.franquicias-mexico.com LA HISTORIA DEL MEXICANO CARLOS SLIM HELÚ El hombre más rico del mundo El magnate mexicano está en el número uno del podium de Forbes de la lista de los hombres más ricos del mundo. Entre sus negocios se encuentra YPF, de la cual adquirió en 2012 el 8,7% de sus acciones. C arlos Slim es, según Forbes, el hombre más rico del mundo. Su fortuna asciende a los 72 mil millones de dólares y cuenta con más de 200 empresas en América Latina, entre ellas la empresa Telmex y America Móvil, de la que Claro es subsidiaria en Argentina. Slim, de 73 años, ha amasado su riqueza en diversos sectores como el de las telecomunicaciones, la construcción, la banca o las materias primas; y ha conseguido superar a grandes fortunas como las de Bill Gates o Warren Buffet. SUS ORÍGENES Carlos Slim nació en México, en una familia de origen libanés, y estudió la carrera de Ingeniería Civil en la Universidad Nacional Autónoma de México. Desde joven comenzó a invertir en la compra de negocios, así como en la compraventa de bienes raíces en el centro de la Ciudad de México. En 1982, cuando la combinación de la caída de los precios del petróleo y el déficit público llevó a la economía mexicana al borde del colapso, Slim comenzó a rescatar a las compañías que después consolidaría. Posteriormente supo expandirse a nivel financiero fuera de su país. En 1997, com- 92 pró cerca del 3% de Apple, justo unos días antes del retorno de Steve Jobs a la compañía informática. Un año después, la cotización de las acciones de Apple subieron de 17 a 100 dólares. En 2008 se convirtió en accionista a The New York Times, medio del que actualmente posee el 7% de sus acciones. Además, Slim es dueño del 3,2% del capi- marzo de 2013 “La principal responsabilidad de los empresarios con la sociedad es crear riqueza y generar fuentes de trabajo para impulsar el desarrollo del país” Emprender_mexico.qxd 15/2/13 10:31 Página 93 tal del grupo Prisa, propietario, entre otros, del diario El País. Slim hizo gran parte de su fortuna en el sector de las telecomunicaciones para después entrar en el mundo de las finanzas, las materias primas, la energía y el comercio minorista. En la actualidad, controla más de 200 empresas en América Latina, como por ejemplo, la empresa Telmex y America Móvil, de la que Claro es subsidiaria en la Argentina. Por esta razón posee el 90% de las líneas telefónicas en México. Sus dos principales pilares en su estructura patrimonial son el conglomerado empresarial Grupo Carso y el Grupo Financiero Inbursa. A través de este grupo, Inbursa, Carlos Slim adquirió el pasado año un 8’7% de las acciones de la nacionalizada YPF. Slim amplió así su participación en el negocio petrolero, en el que entró en 2011 cuando su conglomerado industrial Grupo Carso compró el 70% de Tabasco Oil Compay (TOC). LA FILANTROPÍA Carlos Slim se dedica, desde hace unos años, a colaborar con causas benéficas a través de las Fundaciones que preside y de las empresas relacionadas en el ramo de la infraestructura, por lo que sus tres hijos varones: Carlos, Marco Antonio y Patrick Slim Domit, han tomado las riendas de sus negocios. Slim ha afirmado en muchas de sus entrevistas que “la principal responsabilidad de los empresarios con la sociedad es crear riqueza y generar fuentes de trabajo para impulsar el desarrollo de la economía del país”. En 2008, por ejemplo, realizó una donación de 110 millones de dólares a la Fundación Alas, de Shakira, y donó, a través de su Fundación Carlos Slim y TELMEX, 100.000 ordenadores a más de 1.400 escuelas públicas en México. SU FACETA MÁS PERSONAL Slim se casó con Soumaya Domit en 1966, tuvo seis hijos y 19 nietos. Es amante y apasionado de la historia, el arte y de la naturaleza y un gran aficionado al béisbol. Los que le conocen le describen como una personal austera, sin ostentación, informal, con gustos sencillos. L.M. SU CONGLOMERADO DE EMPRESAS: GRUPO CARSO E INBURSA Las empresas del Grupo Carso generan 250 mil empleos directos y más de 500 mil empleos indirectos en México. A Carlos Slim Helú le ha llevado 48 años de su vida constituir Grupo Carso. Todo empezó en 1965, con la adquisición de la embotelladora Jarritos del Sur y la constitución de varias empresas como la Casa de Bolsa Inversora Bursátil, Inmobiliaria Carso, Constructora Carso, Promotora del Hogar, S.S.G. Inmobiliaria, Mina de Agregados Pétreos el Volcán, Bienes Raíces Mexicanos y Pedregales del Sur, así como una empresa de compra-venta y arrendamiento puro de equipo de construcción. Inmobiliaria Carso se constituyó en enero de 1966. HOY, GRUPO CARSO SE DIVIDE EN LOS SIGUIENTES HOLDINGS: América Móvil proveedor de servicios inalámbricos en América Latina. América Móvil es propietaria, directamente o indirectamente, del 97’10% del capital social de Telmex Internacional y su participación accionaria en el capital social de Telmex es del 97’54%. Grupo Carso tiene operaciones en las áreas industrial, de servicios, comercial y de producción de bienes de consumo, a través de: Condumex, Carso Infraestructura y Construcción, Sears, Sanborns, Ostar Grupo Hotelero y Promotora Musical. Grupo Financiero Inbursa, fundado por Carlos Slim en 1965, ofrece servicios financieros integrales de banca, seguros, casa de bolsa, fianzas y fondos de inversión entre otros. Atiende a más de 8 millones de clientes en todo el país, a través de sus 270 sucursales. Impulsora del Desarrollo y Empleo de América Latina (IDEAL) es una empresa orientada a la identificación, estudio de factibilidad, estructuración financiera, implementación y operación de proyectos de infraestructura de largo plazo. Inmuebles Carso. Una de las actividades que Grupo Carso ha desarrollado destacadamente desde sus inicios ha sido la realización de inversiones y proyectos inmobiliarios. Minera Frisco. Conformada por empresas dedicadas a la exploración y explotación de yacimientos minerales de oro, plata, cobre, zinc y plomo e integrados al desarrollo metalúrgico. Grupo Carso y sus empresas afiliadas invirtieron en México durante 2012 60.250 millones de pesos y generaron más de 100 mil nuevos empleos directos e indirectos. marzo de 2013 93 Emprender_EEUU.qxd 15/2/13 13:19 Página 94 Emprender EEUU LA EMPRESA AMERICANA TIENE MÁS DE 33.000 LOCALES EN 119 PAÍSES Una historia de éxito, McDonald’s McDonald’s cuenta en todo el mundo con cerca de 33.000 establecimientos en 119 países. Sus locales reciben de media 68 millones de clientes al día y en total la compañía emplea a 1,7 millones de personas. Cifras de líder que argumentan el éxito de esta cadenas de hamburgueserías, conocida mundialmente. E n 1948 los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron en San Bernardino (California) su primer restaurante McDonald's, con servicio de pedido desde el coche “drive-in”. En ese momento este restaurante resultó llamativo por su forma octogonal y por las ventanas que permitían al público observar la cocina y comprobar la calidad de las instalaciones y la elaboración del producto. El menú, a base de hamburguesas, patatas fritas, batidos, refrescos y pastel, era además muy asequible: la hamburguesa costaba 15 centavos frente a los 30 que cobraban la mayoría de los competidores. HABLAMOS DE... PATRICIA ABRIL, PRESIDENTA Y DIRECTORA GENERAL DE MCDONALD’S ESPAÑA Se incorporó a la compañía en septiembre de 2005. Desde sus inicios en el mundo laboral en 1992, Abril ha desempeñado su carrera profesional en empresas como Kodak y Unilever España, en áreas de desarrollo y planificación estratégica de Marketing. Ha recibido reconocimientos como los de Joven Directiva (2008) -Federación de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresariales-, Directiva Referente (2008) -Programa LiderA promovido por la Comunidad de Madrid e Infoempleo-, Directiva más Admirada (2009) -Mujer Hoy- y Ejecutivo 2010 -Cámara de Comercio de Madrid y Premio FUNDE 2011 Directiva del Año, SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DEL SECTOR, entre otros. PINCHA AQUÍ 94 marzo de 2013 RAY A. KROC, EL FUNDADOR DE MCDONALD’S Ray A. Kroc era un representante de la marca de batidoras "Prince Castle Multimixer", cuando en 1954 recibió el mayor pedido de batidoras que jamás había tenido de una cadena de restaurantes del sur de California: McDonald’s. Por este motivo, Kroc viajó a San Bernardino y lo que descubrió al llegar fue un restaurante octogonal con servicio a coche que contaba con Emprender_EEUU.qxd 15/2/13 13:19 Página 95 MCDONALD’S Y LA FRANQUICIA McDonald’s concedió su primera franquicia en España en 1985. Desde entonces, la franquicia en McDonald’s supone una colaboración y una asunción total a los valores de la marca, es decir, la búsqueda de la excelencia diaria en la calidad, el servicio, la limpieza, la seguridad alimentaria y la higiene. McDonald's ofrece a sus franquiciados valores como los siguientes: • Importante notoriedad, ya que McDonald’s es una de las cinco marcas más conocidas del mundo. • Más de 50 años de conocimiento y experiencia al servicio del cliente, así como una formación continua. • Proveedores acuidadosamente seleccionados. • Control total del producto, que va desde materia prima hasta el producto final. • Apoyo continuo en cuanto a la estrategia de desarrollo de los restaurantes. • Campañas de comunicación y marketing nacionales. gran afluencia de público de todas las edades. Kroc detectó las posibilidades de expansión por Estados Unidos de aquel concepto de restaurante y consiguió que los hermanos McDonald le cedieran el derecho de comercializar la marca. En 1955, Kroc construyó su primer restaurante bajo el nombre de McDonald’s en Des Plaines (Illinois). El éxito, de público y de ventas fue espectacular: el primer día facturaron 366 dólares. En 1959 ya existían 100 restaurantes bajo licencia McDonald’s, con unas ventas anuales de 50 millones de dólares. En 1961 los hermanos McDonald le vendieron la totalidad del negocio a Kroc y éste creó el sistema de franquicias. EN ESPAÑA La empresa llegó a España en 1981, abriendo su primer restaurante en la Gran Vía Madrileña. En 1983 se instaló por primera vez en un centro comercial en nuestro país, en La Vaguada de Madrid. En 1985, McDonald’s concedió la primera franquicia en España y en 1986 inauguró el primer McAuto en Alcobendas. Ya en 1988, McDonald´s alcanzó los 25 restaurantes y los 1.250 empleados en España. A día de hoy, McDonald's España tiene más de 400 restaurantes y más de 21.000 empleados que atienden a más de 225 millones de visitas cada año. El plan de expansión de la compañía en nuestro país previsto para el periodo 2012-2014 tiene como objetivo abrir más de 60 restaurantes. L.M. Emprender_argentina.qxd 15/2/13 10:35 Página 96 Emprender ARGENTINA www.franquicias-argentina.com EMPRESA ARGENTINA DE HELADERÍAS Y CAFETERÍAS Frahel potencia su crecimiento en toda Argentina La cadena suma un total de 30 sucursales en Argentina y planea abrir otras 10 más durante 2013. L a cadena argentina de heladerías y cafeterías Frahel ha sumado recientemente siete nuevos locales en Argentina, en el Barrio de Barracas, Capital federal, en Santa Teresita y Ostende de Costa Atlántica y cuatro locales en Buenos Aires: Moreno Norte, Moreno Sur, Lujan e Ituzaingo. Frahel está inmersa en un importante plan de expansión: cerró el año 2012 con 30 sucursales y planea sumar 10 locales más durante el 2013. En paralelo a la apertura de nuevas tiendas, la empresa continúa con su proceso de re-styling de sus puntos de venta, proponiendo un ambiente moderno, agradable para disfrutar toda la variedad de cremas heladas, smoothies, frapuchinos y cafetería y pastelería take away. LA FRANQUICIA FRAHEL CUENTA CON DOS OPCIONES DE FRANQUICIA: • Modulo 1, Helados y café. • Modulo 2, Helados, Café & gastronomía. Estos dos módulos de inversión están diseñados según las dimensiones del local y el presupuesto del inversor. La inversión inicial varía entre $75.000 y $ 220.000, según el modulo seleccionado incluyendo, canon de ingreso, diseño, equipamiento y stock inicial. SUS CONDICIONES DE ENTRADA INVERSIÓN: Desde $ 75.000 a 220.000, según el módulo seleccionado incluyendo, canon de ingreso, diseño, equipamiento y stock inicial. CANON DE ENTRADA: Incluido en la inversión SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DEL SECTOR, PINCHA AQUÍ 96 marzo de 2013 Emprender_Europa.qxd 15/2/13 10:38 Página 97 Emprender Europa ¡A Italia! Equivalenza, especializada en perfumes y aromas de equivalencia, firma un acuerdo para desarrollar su marca en Italia. E quivalenza ha firmado en Roma un acuerdo para su expansión internacional en Italia con la empresa SF Group, representada por Elias Andrés Sisin, que será la encargada de desarrollar la marca en las regiones de Sicilia y Lazio. SF Group es una compañía italiana dedicada al sector mobiliario con amplia experiencia en el desarrollo de redes comerciales. La empresa abrirá su primera tienda Equivalenza en Roma dentro de unos meses y estará ubicada en un importante centro comercial de la capital italiana. Equivalenza planea desarrollar una red de 70 tiendas en ambos territorio italianos, a la vez que prepara la firma de nuevas delegaciones para desarrollar la marca en otras regiones de Italia. L.M. SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DEL SECTOR, PINCHA AQUÍ ¡A Bélgica! CE Consulting Empresarial ha abierto en Bruselas su novena apertura internacional. C E Consulting Empresarial es una cadena especialista en asesoramiento empresarial que engloba un amplio abanico de servicios: fiscal, contable, laboral, mercantil, jurídico, tributario, corporate, recursos humanos, auditoría y protección de datos, entre otros. La nueva oficina de Bruselas, a cargo de Luis Baños, que inició su trayectoria profesional en Bruselas, en una delegación oficial española, y posteriormente fue Jefe de Fondos Europeos en Castilla y León, tiene dos objetivos: por un lado ayudar a empresas y organismos españoles en sus relaciones y gestiones ante organismos de la SI QUIERES VER MÁS UE, y por otro lado favorecer el desarrollo de las relaciones económicas y comerciales de los INFORMACIÓN DEL SECTOR, empresarios, siendo una plataforma para las organizaciones de uno y otro lado con intereses en PINCHA AQUÍ Bélgica y España respectivamente. L.M. ¡A Francia! Lipotherm abre en Cannes y prepara su llegada a Burdeos y Angers L ipotherm, enseña de belleza y salud, sigue paso a paso su expansión que ahora traslada a Francia, con su concepto 'Modelo Anticrisis'. De este modo, siguen creciendo y tras el mercado español llega al turno al internacional. Lipotherm ha abierto en Francia, concretamente en la Costa Azul, y prepara otras dos aperturas más para abril en las ciudades de Burdeos y Angers.. L.M. SI QUIERES VER MÁS INFORMACIÓN DEL SECTOR, PINCHA AQUÍ marzo de 2013 97 Emprender_colombia.qxd 15/2/13 11:03 Página 98 Emprender COLOMBIA www.franquicias-colombia.com Objetivo: Colombia Son muchas las que ven el mercado colombiano como un mercado objetivo para su crecimiento en franquicia. Veamos algunos ejemplos. L La franquicia sueca Husse, especializada en la venta de comida para mascota, es una de las marcas que prepara su desembarco en Colombia a lo largo de este 2013. La marca ha llegado ya un acuerdo para la concesión de franquicias en este país y, además, se encuentra también en negociaciones con Estados Unidos para conseguir la fabricación de su producto allí, ya que desde que ocurrió el problema de “las vacas locas”, las leyes americanas no permiten importar ningún alimento desde la Unión Europea. “En el momento en el que materialicemos este acuerdo, esperamos tener un masterfranquiciado por cada estado, lo que quiere decir que pretendemos alcanzar los 55 en un periodo razonable”, explica Pedro Vivas, masterfranquiciado de la enseña en España. Husse, fundada en Suecia en 1987, supera hoy los 500 franquiciados o distribuidores en toda Europa. “Buscamos como asociados a personas honestas, con principios y buena experiencia en ventas o una habilidad natural para relaciones interpersonales. Esta persona necesita crear nuevas oportunidades de ventas y convencer al comprador de las ventajas y beneficios del producto. Sólo necesita un vehículo de reparto, que tiene que ser de color rojo. La central se encarga del rotulado del mismo con los logotipos de la marca y sus datos de contacto, y un lugar para almacenar sus existencias. Un garaje, un trastero o una habitación serán suficientes en el principio”, explica el masterfranquiciado. den obtener beneficios económicos realmente importantes una vez que la revista esté posicionada. MÁS FRANQUICIAS CON DESTINO COLOMBIA La cadena de tiendas especialistas en cosmética natural La Jabonería Galesa ha llegado ya a Colombia, en concreto a la ciudad de Bucaramanga. La Jabonería Galesa, con más de 10 años de experiencia en el sector de la cosmética natural y con presencia en España y Guatemala, mira con interés al mercado de Latinoamérica, donde tiene presencia desde hace cinco años y donde abrirá en los próximos meses también en México y Honduras. Por su parte, ASP Asepsia, se ha instalado con su primera franquicia en Colombia Cali. Este primer centro actuará de masterfranquiciado en el país. La empresa especializada en desinfección, calidad ambiental de interiores y seguridad alimentaria inicia de este modo su expansión en Selected Class es otra marca que quiere crecer en Colombia y, por ello, busca un masterLatinoamérica. Tras 20 años de experiencia franquiciado con exclusividad en el país. Selected Class es una revista de estilo de vida en España y con la fuerza de haber tenido bimestral de distribución gratuita dirigida a un público de alto standing. Lo que la hace un buen comportamiento ante la crisis, ASP única es la forma de gestión bajo el modelo de franquicia, ya que cada uno de sus franse convirtió en franquicia en 2012 y ya quiciados provinciales sólo tiene que buscar la publicidad, imprimir las revistas y districuenta con franquiciados en varias ciudades buirlas entre los profesionales, colectivos y establecimientos con mayor poder adquisitide España y también en vo de su zona. El 100% de los contenidos son aportados por la central, Lisboa (Portugal). L.M. así como el diseño, la maquetación y todos los aspectos de redacción. Un SI QUIERES VER MÁS Otra de las empresas, en este caso española, que busca instalarse en Colombia es Ö!mygood. La enseña busca un masterfranquiciado que desarrolle la marca en el país. Esta cadena es un referente dentro del sector del Frozen Yogurt en España, donde cuenta con 20 establecimientos en los que ofrece sus yogurt helados: una oferta sana y deliciosa muy bien acogida por el público. La empresa está prepara su llegada a otros países como México, Bulgaria, Portugal, Francia, India o Puerto Rico. negocio realmente fácil, flexible en cuanto a horarios y en el que se pue- 98 marzo de 2013 INFORMACIÓN DE LA MARCA, PINCHA AQUÍ Emprender_colombia.qxd 14/2/13 13:00 Página 99 contraportada 14/2/13 12:51 Página 100