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 CURSO COMO POTENCIAR EL COMERCIO MINORISTA / PUNTO DE VENTA
Profesor: Jorge Aurelio Alonso Información General Este seminario brindará herramientas probadas y comprobadas de su eficiencia, las que deberán utilizarse tanto en la
presentación del local como en los productos a ofrecer, la atención al cliente y fundamentalmente en la prospección del
negocio. Dirigido a comerciantes, titulares o responsables de puntos de venta y comercio minorista A quienes está dirigido Duración
4 semanas de cursada
Modalidad Online
(a distancia)
Costo
Curso Gratuito Examen final múltiple choice
(*) Consultas Técnicas escriba a: [email protected]
Para solicitar ampliación del detalle del programa descripto en la pagina siguiente, y/o cualquier otra consulta acerca del
curso escriba a:
[email protected]
Objetivos
Brindar herramientas de aplicación práctica para utilizarlas en la gestión comercial que le posibilite mejorar su eficiencia y por ende su
rentabilidad.
www.institutopyme.com.ar CURSO COMO POTENCIAR EL COMERCIO MINORISTA / PUNTO DE VENTA
Profesor: Jorge Aurelio Alonso Programa
La nueva estructura social y su incidencia en los usos y consumos. Tendencias del mercado
de oferta. Influencia en la moda del vestir, del consumo, del gasto del ocio. Las tendencias
publicitarias y los nuevos medios de comunicación. Conocimiento de la competencia
Unidad 1
(Fortalezas y debilidades). Comportamientos de la demanda. Cercanía. Sistema de delivery.
Nuevas propuestas comerciales.
Teorías sobre el comportamiento del comprador. Expectativas del cliente. La “caja negra”
invisible. La memoria en el acto de compra. Crear una experiencia agradable. Porqué se
Unidad 2
pierden clientes. Sorprenda! Sorprenda! Sorprenda! La encuesta de satisfacción.
La
política de seguimiento. Nuevos clientes a través de los tradicionales.
Sacar el negocio a la calle. La vidriera. La fachada. El salón de venta. La lumínica. La
aromatización. El push vendedor. La ambientación. Musicalización. La señalética. El
Unidad 3
merchandising como herramienta de propulsión. La atención personalizada. La atención
telefónica. Todos vendemos!! El seguimiento. Quejas, benditas quejas.
Abastecimiento: Proveedores confiables. Depósitos ordenados = stocks rentables. Política
de compras para mantener stocks inteligente. Combatir las mermas para optimizar la
Unidad 4
rentabilidad. Planificar para el éxito; organizar para la eficiencia; gestionar para el logro;
monitorear para la excelencia. Plan de “metas y objetivos”.
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