Empleados que son mentores de sus jefes

Empleados que son mentores de sus jefes

12 Expansión Miércoles 24 julio 2013
Empleados que son
mentores de sus jefes
En el ‘mentoring’ inverso son los colaboradores quienes acercan el negocio y ponen
al día a sus superiores, sobre todo en cuestiones de tecnología y tendencias.
Un técnico de 27 años y un
mando medio de 31 años de
ING Direct han sido durante
dos meses los tutores de Carina Szpilka, directora general
de la entidad bancaria, y de
Fernando Córdova, director
de recursos humanos. Es el reverse mentoring, una oportunidad única para que los júnior demuestren su valía y para que los directivos aprendan
de sus empleados.
Estos dos ejecutivos de ING
no tuvieron reparos en convertirse en aprendices de profesionales más jóvenes y de
menor rango para ponerse al
día en los últimos avances en
nuevas tecnologías, conocer
las tendencias que se dibujan
en el mercado y entender qué
necesitan los clientes.
El conocimiento ha dejado
de medirse en años. Fernando
Botella, CEO de Think&Action,
recuerda que “el saber se ha
convertido en algo al alcance
de todos y los roles de maestro
y aprendiz son intercambiables y complementarios”. Este panorama hace tambalearse algunos antiguos paradigmas de gestión. Según Pilar
Jericó, presidenta de Be-Up,
“fórmulas como el reverse
mentoring están ganando notoriedad. Un sistema de formación y de trabajo en el que
un empleado júnior actúa como mentor de un profesional
más experimentado”.
Cercanía al negocio
Montse Ventosa, presidenta
de Truthmark, recuerda que
en realidad el mentoring inverso etiqueta algo que los
mejores ejecutivos vienen
practicando desde hace años:
“Acercarse a sus empleados y,
por tanto, a la realidad del negocio”.
Esta herramienta se usa en
todo tipo de empresas y sectores, aunque como señala Botella, “su aplicación en empresas familiares y pymes que
han ido creciendo e incorporando talento puede reportar-
Los trabajadores de
ING Direct han sido
durante dos meses
mentores de
sus superiores
Rafa Martín
Ángela Méndez. Madrid
CARINA SZPILKA, directora general de ING Direct en España, participó durante dos
meses junto a Fernando Córdova, director de recursos humanos, en sesiones de ‘reverse
mentoring’ en las que profundizaron en aspectos de tecnología y atención al cliente.
las importantes beneficios”.
Las cuestiones que se
abordan en estas sesiones
tienen que ver sobre todo
con tendencias y avances
tecnológicos, pero también
se trata el desarrollo del pensamiento estratégico y la toma de decisiones. “Te abre
los ojos, descubres que hay
cosas que creías saber pero
estabas equivocado. Te da
nuevos puntos de vista y te
planteas constantemente
nuevos retos”, explica el di-
rector de recursos humanos
de ING Direct.
Ventosa añade que también se usa para facilitar los
cambios culturales y crear
una filosofía corporativa centrada en el cliente.
A priori puede parecer que
los mayores beneficios son
para el aprendiz y la empresa,
pero el profesor también gana. Jericó destaca que el mentor, que ha sido elegido por su
talento y capacidades, aumenta su visibilidad en la em-
presa. “Para él es un enorme
desafío como persona y profesional enseñar a un superior. Es su oportunidad para
demostrar sus habilidades. Es
como un programa de talento
que le puede ayudar a escalar
en la compañía”.
Sin embargo, Jericó señala
que aún no está demasiado
extendido en España. El problema son las barreras mentales del ejecutivo: orgullo, creer que su experiencia lo avala
o acomodarse en su posición.
Conviértete en un profesional
G Presta atención a las oportunidades.
Muchas de estas relaciones pueden surgir
de forma natural. Por eso debes permanecer
alerta y detectar a quién puedes transmitir
tus habilidades o conocimientos.
G Mantén una relación informal. Aunque
una estructura es imprescindible, no debe
encorsetarse. La conversación debe fluir de
forma libre y espontánea, así surgirán más
temas y los beneficios serán mayores.
G Asegúrate de que tu empresa es
consciente de los beneficios que le reportas.
Ya seas el mentor de un colega o de un jefe,
haz que tus superiores estén al tanto de
lo que haces y de lo que has conseguido.
G Alimenta la conexión. Es importante
desarrollar la relación entre mentor y
alumno de forma gradual y continua. Por
ejemplo, si hace tiempo que no hablas con
tu mentorado y ves un artículo que puede
interesarle, házselo llegar. Mantén la relación
viva y demuéstrale que sigues pensando
cómo ayudarle.
G Pide algo a cambio. El ‘reverse mentoring’
es una relación en la que todos ganan.
El alumno adquiere conocimientos que
le fallaban y el mentor, además de adquirir
visibilidad en la firma, puede y debe
aprender de la experiencia y trayectoria
de su tutelado. No dudes en pedirle ayuda
y preguntar.
¿Qué debo
estudiar para ser
emprendedor?
Á. Méndez. Madrid
Tengo una idea, hago un estudio de mercado, un plan de
negocio, busco financiación y
empiezo a funcionar. Ésta es
la escueta recapitulación que
hacen algunas personas que
quieren convertirse en su
propio jefe. El resultado: fracaso. La aventura empresarial
es mucho más que motivación y coraje. Embarcarse en
esta cruzada requiere mucha
preparación.
Alejandro Suárez, emprendedor e inversor privado, recuerda que “crear una empresa es algo para lo que no todo
el mundo sirve. La motivación es un plus, pero no asegura que el proyecto llegue a
buen puerto”. La mejor baza
para que tu proyecto sea una
realidad es la formación.
Expertos del Consejo Superior de Cámaras de Comercio comentan que el éxito depende del querer (actitudes),
del poder (los recursos) y del
saber (conocimientos y aptitudes). Aunque los emprendedores son conscientes de la
importancia de adquirir conocimientos y habilidades
que saben que van a necesitar,
“aún creen demasiado en sus
cualidades y las sobrevaloran”, dice Suárez. Por tanto,
antes de estrenarte como empresario presta atención a las
siguientes materias:
G Gestión. A menudo, los aspirantes a empresarios tienen
grandes conocimientos de las
áreas más específicas y concretas de su producto o servicio, pero carecen de información y de práctica en materias
relacionadas con la gestión
diaria del negocio.
Entre los campos donde el
desconocimiento es mayor
destacan los recursos humanos, la contabilidad, la prevención de riesgos laborales,
la protección de datos o la gestión de compras.
G Márketing y ventas. Los
expertos comentan que es
uno de los campos que a priori no se visualiza como esencial, pero lo es.
José Luis Pérez Plá, profesor de márketing estratégico
de ESIC, explica que “es una
materia que hay cuidar y manejar desde antes de la puesta
en marcha”. Por tanto, el emprendedor debe implicarse y
La formación en las
distintas áreas de
la logística es clave
para el despegue
y consolidación
El chino, el ruso o el
alemán son idiomas
que pueden ayudarte
a acceder a mercados
emergentes
estar al día sobre las últimas
tendencias y métodos para
comercializar su producto.
G Aspectos jurídicos. Conocer las normativas vigentes y
los entresijos jurídicos del
funcionamiento interno y externo de la firma es una parte
vital para el funcionamiento
de una empresa. Por ejemplo,
la Ley de Emprendedores introduce una serie de propuestas que conviene conocer bien
para saber cuáles debes cumplir y de cuáles te puedes beneficiar.
G Idiomas. Las actuales circunstancias que atraviesa el
mercado español hacen que
la globalización del negocio
no sea una alternativa sino
una necesidad. El idioma imprescindible es, por supuesto,
el inglés; pero lenguas como el
alemán, el chino o el ruso pueden abrirte las puertas de los
nuevos mercados.
G Internacionalización. Lejos de lo que se suele pensar,
no hay que esperar a que la
empresa esté consolidada para empezar a operar en otros
países. El ecommerce hace posible que desde el primer día
se pueda vender en distintos
mercados. La logística es una
pieza clave. Para que sea eficiente hay que crear y mantener una buena red de proveedores y distribuidores que
permitan entregar los artículos en el plazo fijado.
G Las nuevas tecnologías
son una materia trasversal que
afecta prácticamente a todas
las áreas de negocio. Contar
con sistemas fiables y avanzados será sinónimo de objetivo
conseguido. Una buena formación en tecnología puede
ser la llave para innovar y abrir
nuevas alternativas.