Adquisiciones Recientes Mayo 2002

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Boletín
Adquisiciones Recientes
Biblioteca Lorenzo Mendoza
Biblioteca Lorenzo Mendoza
Julio 2007
Contenido:
Libros recomendados
2
Libros
12
Documentos
15
Artículos
19
Audiovisuales
21
Publicaciones del NBER
21
Biblioteca IESA. Adquisiciones recientes
LIBROS RECOMENDADOS
ACEMOGLU, Daron.
Economic origins of dictatorship and democracy / Daron Acemoglu, James
A. Robinson. New York : Cambridge University Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=
EOD
Categoría Temática : Ciencias Sociales
JC 423 A24
Este texto desarrolla un marco para analizar la creación y la consolidación
de la democracia, explorando los diferentes factores subyacentes y los
movimientos populares, en relación a la democracia como sistema político
y la dictadura. Los autores discuten sobre como diversos grupos sociales
prefieran a ciertas instituciones políticas debido a la manera que asignan
recursos. Evaluando diferentes trayectorias del desarrollo político mundial,
aborda temas como la desigualdad y la redistribución, crisis e igualdad
política, el papel de las instituciones políticas, el papel de la clase media
en la consolidación de la democracia, la globalización, etc.
ALONSO RIVAS, Javier.
Comportamiento del consumidor / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande.
Esteban. Madrid : ESIC Editorial, 2004.
CDCDEM
Categoría Temática : Mercadeo
HF 5415.32 R5
Este libro está destinado a todas aquellas personas preocupadas por
incrementar su conocimiento del ser humano en relación a sus hábitos de
consumo, y a profesionales del marketing que seguramente podrán
encontrar elementos interesantes y nuevas ideas que incorporar a sus
procesos de decisión y planteamientos estratégicos. Aborda el tema del
entorno y las influencias externas del consumidor, el análisis de
estructuras internas, la estrategia, las nuevas tecnologías y la ética, entre
otros.
Ampliar oportunidades y construir competencias para los jóvenes : una
nueva agenda para la educación secundaria / [Ernesto Cuadra y Juan
Manuel Moreno, compiladores]. Bogotá : Mayol Ediciones, 2007.
AOC
Categoría Temática : Educación
LB 1607 E965
La educación secundaria está nuevamente en la agenda de los países en
desarrollo, emergiendo ahora como la piedra fundamental del proceso de
transformación. Este informe pone de relieve opciones de política
“probadas y comprobadas”, dirigidas a apoyar a los países en desarrollo y
a las economías en transición, en la adaptación de sus sistemas de
educación secundaria a las exigencias generadas por la expansión de la
educación primaria, a los desafíos económicos y sociales planteados por
la globalización y al vertiginoso ritmo de la economía basada en el
conocimiento.
2
Boletín mensual julio 2007
BECKWITH, Harry.
Enamore a sus clientes : guía para triunfar en la batalla del marketing del
futuro. Barcelona, España : Ediciones Urano, 2004.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=EA
SC
HF 5415 B45
En este libro se aportan diferentes ideas para lograr satisfacer las expectativas
de los clientes y consumidores de hoy en día. Es una guía útil para desarrollar
una marca, diseñar un logotipo, cerrar un acuerdo, etc. Ofrece varias historias
auténticas de éxitos y fracasos, que ayudarán a comprender las tendencias
que determinan el comportamiento de los consumidores del futuro y a seguir
las reglas esenciales para alcanzar el éxito.
BLANCHARD, Kenneth H.
¡Choca esos cinco! : la magia de trabajar en equipo / Ken Blanchard, Sheldon
Bowles. Barcelona, España : Grupo Editorial Ramdom House Mondadori,
2001.
Categoría Temática : Administración y Gerencia
HD 66 B55
Este libro narra la historia de un hombre autosuficiente e hiper efectivo, que es
despedido de la empresa en la que se había desempeñado con brillantez
durante los últimos diez años de su vida, su máxima era la de tantos: "si quiero
que algo resulte, debo hacerlo yo". El relato destaca con este ejemplo la
importancia del trabajo en equipo a la hora de desempeñar cualquier tipo de
labor. "El poder colectivo de un grupo supera siempre la actuación individual".
A través de la historia y los consejos se muestra no sólo como enfrentarse de
un mejor modo a la vida laboral, sino a todos los planes que se tenga en
mente emprender.
BLANCHARD, Kenneth H.
Liderazgo al más alto nivel : cómo crear y dirigir organizaciones de alto
desempeño. Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=LA
MAN
HD57.7 B45
Presenta una serie de estrategias sencillas, prácticas y eficaces para ayudar a
los líderes a todos los niveles, a fijar los objetivos y la visión adecuada para
crear organizaciones de alto desempeño, que puedan concentrarse en lo que
en el libro es denominado “el triple balance”: ser el proveedor, el empleador y
la inversión elegida, creando una cultura realmente basada en la satisfacción
de los clientes, poniendo en práctica el liderazgo de servicio: escuchar, elogiar,
apoyar guiar y ayudar a los demás a tener éxito.
3
BOU PÉREZ, Juan Fernando.
Coaching para docentes : el desarrollo de habilidades en el aula. Alicante :
Editorial Club Universitario, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=CPD
Categoría Temática : Recursos Humanos
HF 5549.5 C8 B68
La misión del profesorado y los resultados de su trabajo tienen un altísimo valor
estratégico para la sociedad y el individuo, por lo que el aprendizaje de técnicas
de desarrollo personal por parte del docente es clave para su buen
funcionamiento en el aula. El objetivo principal del libro es ayudar al desarrollo
de las competencias, actitudes y habilidades del docente en el aula, de forma
que mediante un aprendizaje eficaz, puedan obtener el máximo rendimiento en
su trabajo y una mayor capacidad de liderazgo entre sus alumnos.
BRAFMAN, Ori.
The starfish and the spider : the unstoppable power of leaderless organizations /
Ori Brafman, Rod A. Beckstrom. New York : Portfolio, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=SSP
HD 50 B73
Al igual que las arañas, las organizaciones centralizadas sucumben cuando se
les corta la cabeza, ya que los diversos departamentos (las patas de la araña)
de una organización requieren de una estructura que los coordine. Este no es el
caso con las estrellas de mar, u organizaciones descentralizadas, cuyas partes
no dependen de una cabeza (las estrellas de mar no tienen cabeza) y son
completamente autónomas. El libro utiliza esta metáfora para explicar la
importancia de las organizaciones descentralizadas y su impacto en el mundo
organizacional actual a la luz de las diversas estructuras y formas de trabajo que
se están gestando, a través de diversos ejemplos resalta la importancia de las
redes de intercambio en línea, que han puesto en jaque a toda la industria
musical. Esta es la historia de dichas organizaciones y de cómo se pueden
enfrentar.
La Ciudad emprendedora : un manual práctico para innovadores urbanos.
Caracas : CEDICE, 2001.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=CEM
PP
JS 344 C5 C58
Este libro aporta interesantes ideas para quienes no sólo trabajan para la ciudad,
sino también para quienes habitan en ella. En él se exponen diversos relatos de
ciudades donde lo público y lo privado trabajan en un mismo sentido: progreso y
servicio. Presenta una serie de ensayos que muestran lo que han hecho un
grupo de alcaldes en los Estados Unidos para mejorar la calidad de vida en sus
respectivas ciudades, también incluye escritos de algunos expertos en política
urbana y 20 estudios de casos sobre programas exitosos.
4
COVEY, Stephen R.
The speed of trust : the one thing that changes everything / Stephen M.R.
Covey , Rebecca R. Merrill. New York : Free Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=ST
TCE
HF 5387 C67
En este libro, el autor hace un exhaustivo análisis sobre el tema de la
confianza, destacando el poder que tiene como un aspecto común en las
mejores organizaciones, familias, sociedades y parejas. Para muchos, la
confianza es un término ambiguo, que es utilizado todo el tiempo, pero sin
mayor contenido. A través del texto se pretende construir un modelo para
entender la confianza, su significado, su potencial, cómo crearla y cómo
recuperarla cuando ésta se ha perdido. La confianza es real, es palpable, y
puede medirse utilizando los costos y oportunidades. Destaca que América
Latina tiene las tasas más bajas de confianza del planeta. Tan solo un 23% de
la gente confía en los demás mientras en ciertos países europeos esta
estadística es superior al 80%.
DAVENPORT, Thomas H.
Competing on analytics : the new science of winning / Thomas H. Davenport,
Jeanne G. Harris. Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press,
2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=CA
NS
HF 5691 D38
“Los números no hacen milagros, pero ayudan a gestionar”. Hasta ahora se
había hablado de la gestión por objetivos y la calidad total, actualmente la
última tendencia en la metodología de negocios es la gestión basada en datos,
con el objetivo de superar a la competencia recopilando más información y
analizándola de manera más eficiente. En el libro se reseñan varios ejemplos
donde la estrategia ha tenido algunos éxitos, el conglomerado Harrah’s
Entertainment, reconsideró los incentivos a sus clientes, ajustó los premios de
las máquinas tragamonedas e invirtió grandes sumas en contratar y retener
buenos empleados. Partiendo de la idea, que la gestión por datos puede
representar un avance respecto a otras estrategias de administración, es
importante tomar en cuenta que la gestión de una empresa compleja no se
puede reducir a una hoja de cálculo.
5
DIVANNA, Joseph A.
Synconomy : adding value in a world of continuously connected business.
Hampshire, New York : Palgrave Macmillan, 2003.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=SY
N
HD 62.4 D58
El estado operativo de una empresa tiene una relación sinérgica con la
conducta del mercado, es importante para la organización conocer esta
relación para predecir su funcionamiento y saber el valor de la firma. En el libro
se exploran las condiciones comerciales de un negocio en una economía
global en la cual: las compañías, clientes y competidores colaboran en varios
sentidos por que se encuentran interconectados, proponiendo un nuevo
acercamiento al valor que se mide en este marco global.
ELÍAS, Joan.
Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y a usuarios.
Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 2000.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=CC
DV
HF 5415.5 E53
La globalización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del
mundo, y a la sociedad, a esforzarse en el conocimiento de la economía. En la
obra se habla de una sociología del cliente, a través de la cual se pretende
conseguir, mantener y fidelizar al cliente a través de una profesionalización de
la “atención al cliente”. A lo largo de su planteamiento, aborda objetivamente,
todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial se
deben tener en cuenta para lograr la satisfacción del cliente.
ELÍAS, Joan.
Organización atenta : consejos para tener clientes contentos. Barcelona,
España : Ediciones Gestión 2000, 2000.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=OA
C
HF 5415.5 E52
De manera sencilla ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones
que trabajan diariamente en contacto con sus clientes y explica cómo tratarlos
efectivamente. Es una obra práctica y necesaria para aquellas organizaciones
en las cuales su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La
particular visión de los vendedores en la mejora de la calidad de la atención al
cliente y, sobre todo, el capítulo dedicado a las "Enfermedades" del personal
de contacto, aportan interesantes reflexiones acerca de actitudes negativas,
que pueden preparar a su empresa para dar el mejor servicio.
6
GARDNER, Howard.
Five minds for the future. Boston, Massachusetts : Harvard Business School
Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=FM
F
Categoría Temática : Psicología
BF 432.3 G38
Los cambios a los que estamos asistiendo en estos inicios del tercer milenio
exigen nuevas formas y nuevos procesos educativos, en este texto se
describen las cinco clases de mente que tendrán más importancia en el futuro:
la mente disciplinada, la mente sintética, la mente creadora, la mente
respetuosa y la mente ética. La educación es una cuestión de valores y
objetivos humanos, no se puede pensar en desarrollar un sistema educativo si
no se tienen presentes las aptitudes y los conocimientos que se valoran y la
clase de personas que se pretenden formar cuando el proceso educativo
formal llegue a su fin.
GOLDSMITH, Marshall.
What got you here won't get you there : how sucessful people become even
more successful!. New York : Hyperion 2007.NEW
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=WG
H
HD 57.7 G64
El mundo corporativo está lleno de ejecutivos, hombres y mujeres que han
trabajado durante años para alcanzar altos niveles de dirección, sin embargo a
pesar de sus capacidades, solo algunos alcanzarán su objetivo. Este libro
aborda los diferentes matices de la conducta que hacen la diferencia entre los
individuos, explorando las denominadas "fallas transaccionales", intenta
determinar aquellos hábitos que a veces no son percibidos por el individuo
pero que obstaculizan su desarrollo profesional al más alto nivel.
GROTE, Richard C.
Forced ranking : making performance management work. Boston,
Massachusetts : Harvard Business School Press, 2005.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=FRM
Categoría Temática : Recursos Humanos
HF 5549.5 R3 G64
Este libro desarrolla una herramienta usada para la evaluación y clasificación
jerárquica en relación a la actuación del empleado y sus pares, en lugar de
contra las metas. Es una herramienta de dirección del desempeño que aplicada
adecuadamente, ha aumentado la productividad, rentabilidad, y valor para los
accionistas. Es valorada ya que a través de su aplicación se pueden identificar
a los futuros líderes, apoyando el desarrollo del talento que la organización
requiere y los empleados aspiran para sus carreras profesionales.
7
IAQUINTO, Anthony L.
Never bet the farm : how entrepreneurs take risks, make decisions—and how
you can, too / Anthony L. Iaquinto, Stephen Spinelli Jr. San Francisco,
California : Jossey-Bass, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=NB
F
HD 62.5 I27
En la obra se plantea como pueden ser reducidos los riesgos de la toma de
decisiones, simplificando el proceso y aumentando su probabilidad de éxito.
Los autores debaten sobre la existencia de un tipo de emprendedor ideal,
mostrando que la suerte puede ser tan importante como un plan de negocios
para muchas empresas. Sin embargo, el espíritu emprendedor es una carrera
no un acontecimiento fortuito, por lo tanto requiere no solo preparación sino
también ser cuidadoso ante los riesgos que implican comenzar un nuevo
negocio.
The ICT revolution : productivity differences and the digital divide a report for
the Fondazione Rodolfo Debenedetti / edited by Daniel Cohen ... [et al.].
Oxford : Oxford University Press, 2004.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=ICT
HF 5548.32 I28
Este libro presenta un análisis de los efectos económicos de la revolución de
las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC, tratando de responder
algunas interrogantes en relación a su impacto en el crecimiento económico y
cómo ha sido aprovechado este potencial por algunos países. Reúne el trabajo
de dos equipos de economistas que se han enfocado en el papel que la
revolución de las TIC ha jugado en los países avanzados en relación con los
más pobres, y si los adelantos en esta materia han resultado en un mundo
más competitivo y más igual.
KLIKSBERG, Bernardo.
Más ética más desarrollo. Buenos Aires : Temas Grupo Editorial, 2004.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=ME
MD
Categoría Temática : América Latina: Condiciones Económicas, Sociales
y Políticas Extranjeras
HC 125 K53
En este texto se realiza un valioso aporte al debate sobre la ética, en el que se
abordan las relaciones entre ética y economía desde distintos ángulos.
Presenta un panorama sobre la pobreza y revisando diversos elementos
acerca de la política social, proponiendo una economía orientada por la ética.
La obra recorre los grandes desafíos éticos de América Latina como la
situación de los niños, las familias, los jóvenes y la discriminación, enfocando
el impacto de la ética sobre la economía con casos concretos, planteando una
economía con un perfil más humano para la región.
8
KOTLER, Philip.
B2B brand management / Philip Kotler, Waldemar Pfoertsch, Ines Michi. New
York : Springer, 2006. NEW
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=BTB
HF 5415.1263 K
Mientras los productos son cada vez más similares, las compañías se
esfuerzan en crear diferencias que les den la preferencia de los consumidores,
ejemplo de ello son empresas como: Coca-Cola, McDonald's, Kodak y
Mercedes. De hecho, estas marcas de fábrica valen mucho más que el valor
contable de la característica usada para hacer la diferenciación de sus
productos. La promesa detrás de la marca se convierte en la fuerza de
motivación para todas las actividades de la compañía y de sus socios. Este
libro aborda en profundidad todo el proceso de dirección de marcas, ilustrado
con casos.
KUMAR, Nirmalya.
Private label strategy : how to meet the store brand challenge / Nirmalya
Kumar, Jan-Benedict E.M. Steenkamp. Boston, Massachusetts : Harvard
Business School Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=PLS
HD 69 B7 K85
El autor describe las estrategias que están poniendo en práctica grandes y
pequeñas compañías de marcas reconocidas, para competir en el mercado
con los fabricantes de mercancías genéricas cuyos artículos están llenando
cada vez más los anaqueles, desarrollando los canales minoristas. Destaca el
caso de productos como: papel higiénico, detergente, refresco, cereales y
enlatados, donde las marcas propias trascendieron hace tiempo la base de la
pirámide, aprovechando un fenómeno social llamado ‘el nuevo lujo’:
consumidores que ahorran en genéricos de uso diario, y asignan mayor
presupuesto a gastos en especialidades diferenciadas. Se describen casos
reales donde fabricantes y minoristas ganaron compitiendo; y donde ganaron
cooperando, finalizando con una interesante reflexión acerca de la
sobrevivencia de las marcas.
MAYO, Anthony J.
Paths to power : how insiders and outsiders shaped American business
leadership / Anthony J. Mayo, Nitin Nohria, Laura G. Singleton. Boston,
Massachussets : Harvard Business School Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=PP
H
HD 38.25 U6 M33
Los autores exploran en este libro, el acceso a las oportunidades que existen
para llegar a la dirección del negocio, demostrando cómo un grupo pequeño
de “iniciados” – insiders - posee las ventajas que facilitan llegar a la cima,
mientras que un grupo más grande de “forasteros” – outsiders - hace frente a
las desventajas que hacen su trayectoria más difícil a las posiciones en la
dirección de una organización. Examinan la historia de los negocios
norteamericanos: la composición de iniciados y los forasteros en relación a los
puestos de trabajo que ocupan, lugares de nacimiento del líder, afiliación
9
religiosa, educación, estado socioeconómico, la raza y género. Tratando de
explican cómo la composición de la dirección ha cambiado y demuestran cómo
los mecanismos de selección también se han desarrollado.
MOURKOGIANNIS, Nikos.
Purpose : the starting point of great companies. New York : Palgrave, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=P
SP
HD 30.28 M68
Rescata el valor de la integridad y la visión genuina del negocio, que se
refleja en el “propósito” de la organización y que establece una ventaja
competitiva duradera. Las grandes compañías pueden definir su propósito
orientado de cuatro formas: descubrimiento, excelencia, heroísmo o
altruismo. Una vez que esta identificado, el propósito constituye un llamado
para la acción, estimulando a los individuos para actuar, decidir, innovar y
construir relaciones de alta calidad. El autor lo diferencia de la visión y los
valores de la compañía, ya que el propósito refleja la esencia de la actividad
realizada, orientando la toma de decisiones.
NAÍM, Moisés.
Ilícito : cómo traficantes, contrabandistas y piratas están cambiando el
mundo. Caracas : Editorial Random House Mondadori, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=ILI
C
HV 6252 N345
Siempre han existido contrabandistas, traficantes y piratas, pero nunca como
hoy, con la capacidad de operar a nivel mundial conectando los lugares más
remotos del planeta y las capitales más cosmopolitas a la velocidad de
Internet o de sus jets privados, con un poder económico que mueve más del
10 por ciento del comercio mundial, y sobre todo con el poder político que han
acumulado en todo el mundo. Este texto aborda el tema del comercio ilícito
ofreciendo un panorama mundial casi desconocido, que nos permite
comprender cómo el incesante aumento del comercio ilícito internacional no
solo altera la economía mundial, sino que afecta a los gobiernos y socava las
bases mismas de nuestro modo de vida.
10
SMITH, Anthony F.
The taboos of leadership : the 10 secrets no one will tell you about leaders and
what they really think. San Francisco : Jossey-Bass, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=TLE
HD57.7 S53
En este libro se discuten los diferentes tabúes que rara vez salen a la luz, en
relación a las características y actitudes de los líderes. Revela los secretos de
los líderes que generalmente no son admitidas en público, por miedo a perder
el poder, respeto, o incluso sus trabajos. A fin de crear mayor comprensión,
franqueza y confianza, que impactará positivamente las relaciones
organizacionales y el desempeño, se descubren diez de los secretos más
defendidos
VAN EYLE, Jil.
Teaming : trabajar en equipo para cambiar el mundo. Barcelona, España :
RBA Nueva Empresa, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=TT
EPCM
HD 66 V34
El teaming es un concepto revolucionario que propone una nueva manera de
mejorar el mundo y a nosotros mismos, un método que une a las personas de
cualquier empresa o grupo para trabajar en equipo. Este manual explica cómo
pequeños gestos pueden tener grandes impactos y solucionar problemas de
interés global, ayudándonos a vivir en armonía con los demás.
VIETOR, Richard H. K.
How countries compete : strategy, structure, and government in the global
Economy. Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=HC
C
Categoría Temática : Condiciones Económicas, Sociales y Políticas
Extranjeras
HF 1414 V54
En el mundo globalizado los países compiten por los mercados, las
tecnologías, y las habilidades necesarias para mantener los estándares de
vida. En este libro se revisan las diversas formas en las cuales los gobiernos
pueden fijar la dirección de un país y proporcionar un clima sano para el
desarrollo económico y la empresa privada. A través del análisis económico, y
de diversas entrevistas con ejecutivos y funcionarios alrededor del mundo, se
examinan las fuerzas sociales, económicas, culturales, e históricas que forman
la base del desarrollo económico de los gobiernos.
11
WILCOX, Dennis L.
Relaciones públicas : estrategias y tácticas / Dennis L. Wilcox, Glen T.
Cameron, Jordi Cifra. Madrid : Pearson Educación, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=RP
ET
HM 263 W55
Esta obra está destinada para comprender los conceptos básicos de las
relaciones públicas eficaces y prepararse para una práctica ética y profesional
en el dinámico mundo actual. Incluye una introducción exhaustiva al tema,
desarrollando una visión estratégica de resolución de problemas a través de la
aplicación de diversas herramientas destinadas a la gestión de conflictos,
riesgos y crisis, persuasión, tácticas, comunicación, entre otros, ilustrados con
interesantes casos que ayudan a comprender a las relaciones públicas como
proceso estratégico.
Libros
ALBRECHT, Kart.
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford. Santafé de Bogotá,
Colombia : 3R Editores, 1997.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=LEEES
HF 5415.5 A435
ANDERSON, David Ray.
Essentials of management science : applications to decision making / David R.
Anderson, Dennis J. Sweeney, Thomas A. Williams. St. Paul : West Publishing, 1978.
T 56 A53
BROWN, Lester Russell.
Beyond Malthus : nineteen dimensions of the population challenge / Lester R. Brown,
Gary Gardner, Brian Halweil. New York : W. W. Norton & Company, 1999.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=BMN
Categoría Temática : Demografía
HB 849.415 B76
Budgeting and budgetary institutions / edited by Anwar Shah. Washington, D.C. : World
Bank, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=BBI
Categoría Temática: Condiciones Económicas, Sociales y Políticas Extranjeras
HJ 1620 B86
The Business of sustainability : building industry cases for corporate sustainability / edited
by Ulrich Steger. New York : Palgrave Macmillan, 2004.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=BSU
HC 79 E5 B88
12
The Caucasian tiger : sustaining economic growth in Armenia / Saumya Mitra... [et al.].
Washington, D.C. : The World Bank, 2007.
HC 415.17 C28
Challenges of African growth : opportunities, constraints, and strategic directions / Benno J.
Ndulu … [et al.]. Washington, D.C : World Bank, 2007.
HC 800 C42
DE KARE-SILVER, Michael.
Strategy in crisis : why business urgently needs a completely new approach. New York :
New York University Press, 1998.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=SCWB
HD 30.28 D39
DRUCKER, Peter Ferdinand.
Managing in turbulent times. New York : Harper & Row, 1980. NEW
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=MTT
HD 31 D77
Fertilizer use in african agriculture : lessons learned and good practice guidelines / Michael
Morris U [et al.]. Washigton, D.C. : World Bank, 2007.
Categoría Temática : Industria
HD 9484 A3 F47
FULLAN, Michael.
Leading in a culture of change. San Francisco : Jossey-Bass, 2001.
HD 57.7 F84
HERNÁNDEZ-COSS, Raúl.
The UK-Nigeria remittance corridor : challenges of embracing formal transfer systems in
a dual financial environment / Raúl Hernández-Coss, Chinyere Egwuagu Bun.
Washington, D.C. : World Bank, 2007.
Categoría Temática : Economía y Finanzas
HG 3987.9 H47
LAMB, Charles W.
Marketing / Charles W. Lamb, Joseph H. Hair, Carl McDaniel. México : International
Thomson Editores, 2002.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=MARKET
HF 5415 L35 2002
Local budgeting / edited by Anwar Shah. Washington, D.C. : World Bank, 2007.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=LB
Categoría Temática : Administración Pública
HJ 9111 L63
Mejorar la enseñanza y el aprendizaje por medio de incentivos : ¿qué lecciones nos
entregan las reformas educativas de América Latina? / Emiliana Vegas, Ilana Umansky.
Washington, D.C. : Banco Mundial, 2005.
LB 1065 I525
13
MONTIEL, Peter J.
Macroeconomics in emerging markets. New York : Cambridge University Press, 2003.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=MEMO
HB 172.5 M56
MUCI FACCHIN, Gustavo.
Regulación bancaria / Gustavo Muci Facchin, Rafael Martín Ponte. Caracas :
Universidad Católica Andrés Bello, 2004.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=REB
Categoría Temática : Derecho y Legislación
KHW 1149 M82
PÉREZ GARCÍA, David.
Técnicas de comunicación política : el lenguaje de los partidos. Madrid : Editorial
Tecnos, 2003.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=TDCP
P 95.8 P47
POPKIN, James M.
IT and the East : how China and India are altering the future of technology and
innovation / James M. Popkin, Partha Iyengar. Boston, Massachusetts : Harvard
Business School Press, 2006.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=IEAH
HC 430 H53 P66
Services trade and development : the experience of Zambia / edited by Aaditya Mattoo and
Lucy Payton. Washington, D.C. : World Bank, 2007.
HD 9988 Z33 S47
STEGER, Ulrich.
Corporate diplomacy : the strategy for a volatile, fragmented business environment.
Chichester, England : John Wiley & Sons, 2003.
http://servicios.iesa.edu.ve/appweb/tabladecontenido/Ver_Tablas.asp?Lib=CDI
HD 49 S74
Sustainable energy in China : the closing window of opportunity / Noureddine Berrah... [et
al.]. Washington, D.C. : World Bank, 2007.
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26. Capitalism and Democracy in 2040: Forecasts and Speculations
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29. Current and Future Prevalence of Obesity and Severe Obesity in the United
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30. Democracy, Technology, and Growth
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Albert Yung-Hsu Liu, Ronald G. Ehrenberg, and Jesenka Mrdjenovic #13175 (ED,
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35. Investment and the Cost of Capital: New Evidence from the Corporate Bond
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36. Portfolio Choices with Near Rational Agents: A Solution to Some InternationalFinance Puzzles
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37. Information, Technology and Information Worker Productivity: Task Level
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Sinan Aral, Erik Brynjolfsson, and Marshall Van Alstyne #13172 (IO, PR)
38. Business Groups and the Big Push: Meiji Japan's Mass Privatization and
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Randall Morck and Masao Nakamura #13171 (CF, IO, EFG)
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39. Development Through Synergistic Reform
James E. Rauch #13170 (ITI)
40. Individual Account Investment Options and Portfolio Choice: Behavioral Lessons
from 401(k) Plans
Jeffrey R. Brown, Nellie Liang, and Scott Weisbenner #13169 (AG, PE, AP)
41. Neighbors Matter: Causal Community Effects and Stock Market Participation
Jeffrey R. Brown, Zoran Ivkovich, Paul A. Smith, and Scott Weisbenner #13168
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42. Why Has Unemployment Risen in the New South Africa
Abhijit Banerjee, Sebastian Galiani, Jim Levinsohn, ZoÃ« McLaren, and Ingrid
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43. How Structural Are Structural Parameters?
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44. Predictable Returns and Asset Allocation: Should a Skeptical Investor Time the
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46. Choosing Agents and Monitoring Consumption: A Note on Wealth as a
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50. Labor Market Institutions Around the World
Richard B. Freeman #13242 (LS)
51. Trade and Capital Flows: A Financial Frictions Perspective
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52. Risk Shifting versus Risk Management: Investment Policy in Corporate Pension
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54. "Cooperative Federalism" as a Strategic Interaction: Voluntary Decentralization in
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55. Older and Wiser? Birth Order and IQ of Young Men
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58. The Impact of Uncertain Intellectual Property Rights on the Market For Ideas:
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59. The Same Yet Different: Worker Reports on Labour Practices and Outcomes in a
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60. Complementarity Among Vertical Integration Decisions: Evidence from
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61. Comparative Advantage in Cyclical Unemployment
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62. Employment Law and the Labor Market
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63. Why are Immigrants' Incarceration Rates so Low? Evidence on Selective
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65. Extreme Weather Events, Mortality and Migration
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66. Measuring the Dynamics of Young and Small Businesses: Integrating the
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Steven J. Davis, John Haltiwanger, Ron S. Jarmin, C. J. Krizan, Javier Miranda,
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67. Deferred Acceptance Algorithms: History, Theory, Practice, and Open Questions
Alvin E. Roth #13225 (LS, ED)
68. Sources of Lifetime Inequality
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69. After Johnny Came Marching Home: The Political Economy of Veterans' Benefits
in the Nineteenth Century
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70. Trade Growth under the African Growth and Opportunity Act
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71. Does Age Structure Forecast Economic Growth?
David E. Bloom, David Canning, Guenther Fink, and Jocelyn E. Finlay #13221
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72. Risk Based Explanations of the Equity Premium
John Donaldson and Rajnish Mehra #13220 (AP)
73. What Determines Giving to Hurricane Katrina Victims? Experimental Evidence on
Income, Race, and Fairness
Christina M. Fong and Erzo F.P. Luttmer #13219 (PE, POL)
74. Governance, Issuance Restrictions, And Competition In Payment Card Networks
Robert S. Pindyck #13218 (IO)
75. Mental Health in Childhood and Human Capital
Janet Currie and Mark Stabile #13217 (CH, HC, LS)
76. Optimal Reserve Management and Sovereign Debt
Laura Alfaro and Fabio Kanczuk #13216 (IFM, PE)
77. The Guy at the Controls: Labor Quality and Power Plant Efficiency
James B. Bushnell and Catherine Wolfram #13215 (EEE, IO)
78. Zeros, Quality and Space: Trade Theory and Trade Evidence
Richard Baldwin and James Harrigan #13214 (ITI)
79. The New Market for Federal Judicial Law Clerks
Christopher Avery, Christine Jolls, Richard Posner, and Alvin E. Roth #13213 (LE,
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80. Dynamics of Union Organizations: A Look at Gross Flows in the LORS Files
Thomas J. Holmes and Michael Walrath #13212 (LS, PR)
81. Should We Drill in the Arctic National Wildlife Refuge? An Economic Perspective
Matthew J. Kotchen and Nicholas E. Burger #13211 (EEE, PE)
82. Wage Structure and Labor Mobility in the Netherlands 1999-2003
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83. Aggregate Implications of Credit Market Imperfections
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NOTA:
Las publicaciones marcadas con un asterisco (*) son consideradas obras de referencia, por
tanto no pueden salir fuera del recinto de la Biblioteca.
25

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