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Caso práctico
SOFTBANK TELECOM Corp.
Por Midori Morooka y Masaki Gonda,
SOFTBANK TELECOM Corp.
Desde su fundación hace más de 30 años, SOFTBANK Group
ha utilizado la tecnología para aumentar el bienestar de
las personas y las comunidades en las que opera. En la
actualidad, SOFTBANK Group está compuesto por 190
subsidiarias y empresas afiliadas que ofrecen productos y
servicios para más de 37 millones de suscriptores en todo
el mundo. Las principales áreas de interés de SOFTBANK
Group son las comunicaciones e Internet, e incluso se ha
convertido en una de las principales empresas de capitales
de riesgo orientadas a Internet.
Además, los servicios basados en nube ofrecidos por nuestra división
SOFTBANK TELECOM Corp. ayudaron al pueblo japonés a responder a los
devastadores terremoto y tsunami en el 2011. Regresaremos a este punto más
adelante, pero por ahora basta decir que es muy interesante ver lo que pasa
cuando la inspiración se combina con la tecnología y el servicio.
Pioneros del cómputo en la nube
En todos los grupos de telecomunicaciones, el equipo de TI de SOFTBANK
TELECOM Corp. identificó rápidamente oportunidades para mejorar la
prestación de servicios de TI. Nuestra prioridad era que la TI pasara de ser un
centro de costos para convertirse en un centro de ganancias.
Al centrarnos en la consolidación y estandarización de nuestra infraestructura
de TI en todas las divisiones de telecomunicaciones, también pudimos
desarrollar nuestras ofertas de servicios en nube llamadas “White Cloud”. En
la actualidad, estas ofertas incluyen el servicio de escritorios (DaaS) de White
Cloud, nuestra primera oferta en nube, y, más recientemente, nuestro servicio
para centros de datos de vCloud de White Cloud, que antes se llamaba
Hardware como servicio compartido de primera (SHP) de White Cloud.
Desde su lanzamiento interno en 2008, DaaS de White Cloud rápidamente
logró resultados concretos, como la reducción del 90% en las llamadas
internas a la mesa de ayuda de TI y el aumento del 10% en la productividad
de los empleados. En 2010, empezamos a ofrecer DaaS de White Cloud a
nuestros clientes externos. En la actualidad, tenemos más de 22 mil escritorios
virtuales solamente en SOFTBANK Group, por lo que nuestra implementación
es uno de los casos de uso de VDI más grandes del mundo.
La estandarización con las mejores tecnologías, incluido el almacenamiento
de NetApp®, fue vital para el éxito de nuestra consolidación de infraestructura
de TI y nuestra capacidad de ofrecer más servicios de alta disponibilidad y
una nube flexible. Nuestros servicios de DaaS y vCloud de White Cloud se
basan en la tecnología de almacenamiento de NetApp. Mediante una alianza
estratégica, IBM nos proporciona las tecnologías de almacenamiento de
NetApp como la serie N de IBM para el servicio de DaaS de White Cloud. El
servicio vCloud de White Cloud se basa en la serie FAS3200 de NetApp.
Tecnología y servicio en acción
El 11 de marzo de 2011, un terremoto y un tsunami enormes devastaron
Japón y destruyeron vidas, hogares e infraestructura en todo el país e incluso
afectaron la economía. La alta gerencia de SOFTBANK TELECOM Corp.,
empresa donde el servicio de DaaS de White Cloud ya estaba disponible para
miles de empleados, notó que la oferta de DaaS de White Cloud podría ser
muy valiosa tras este desastre, ya que permitiría cumplir con los nuevos
requisitos de consumo de energía impuestos por el gobierno y ayudar a otras
organizaciones japonesas a reanudar las operaciones más rápidamente.
A semanas del terremoto, extendimos el servicio de DaaS de White Cloud a
14 mil empleados más de SOFTBANK Group. La escalabilidad rápida y segura
del almacenamiento de NetApp fue fundamental para lograrlo. Al mismo
tiempo, ofrecimos DaaS de White Cloud a mitad de precio a nuestros clientes,
al gobierno y a las organizaciones sin fines de lucro, por lo que SOFTBANK
TELECOM Corp obtendría ganancias casi nulas. Gracias a nuestro propio
éxito con White Cloud, sabíamos que podríamos ayudar a los trabajadores
desplazados a ser productivos en el entorno actual.
Además de contribuir a la continuidad empresarial, la infraestructura de
almacenamiento escalable subyacente de NetApp ayudó a ampliar el alcance
de nuestro servicio de DaaS de White Cloud y redujo considerablemente el
consumo de energía en todos los sitios. Esta y otras medidas e iniciativas
aplicadas por los empleados y las empresas afiliadas redujeron el consumo de
energía eléctrica de la sede central de SOFTBANK Group en un 39%.
Creando una base sólida de almacenamiento para servicios en la
nube
La decisión de tener primero nuestros servicios en nube fue parte de la
estrategia ambiciosa de SOFTBANK TELECOM Corp. para crear servicios en
nube potentes y comprobados para los clientes. También queríamos fortalecer
las capacidades que desarrollamos con la virtualización de VMware® y el
almacenamiento virtualizado. VMware fue la opción natural para nosotros
porque ya éramos socios de VMware como representantes de los servicios
para centros de datos de VMware vCloud® en Japón.
Nuestro equipo de TI concluyó que necesitábamos una infraestructura de
almacenamiento nueva, ágil y rentable para prestar servicios en nube.
Elegimos la tecnología de almacenamiento de NetApp ofrecida a través de
IBM. La arquitectura unificada de la tecnología de almacenamiento de NetApp
nos permitió empezar de a poco, ampliar sin interrupciones a medida que
crecíamos y mantener los costos bajos. En un principio calculamos que
nuestros nuevos sistemas de almacenamiento podrían administrar 700
escritorios virtuales. Luego usamos un diseño de bloque y celda (ver figura 1)
que nos permitió ampliar la cantidad de escritorios a miles.
Además de adoptar una solución ágil y rentable, la seguridad era vital
Debíamos poder aislar a los usuarios y clientes dentro del entorno virtualizado.
Las capacidades integradas de multi-tenancy de la tecnología de NetApp
fueron esenciales porque nos permitieron dividir el área de almacenamiento
para cada cliente y ofrecer de manera segura el nivel de servicio apropiado
para satisfacer las necesidades de cada cliente.
En la actualidad, nuestra infraestructura unificada de almacenamiento con
tecnología de NetApp incluye particiones lógicas, por lo que podemos aislar
los servicios de clientes y mantener un excelente nivel de seguridad. Las
particiones lógicas no requieren hardware físico adicional, por lo que se
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obtiene una infraestructura de almacenamiento segura y flexible, pero menos
costosa. Además, esta arquitectura de almacenamiento nos ayuda a mantener
una ventaja competitiva al ofrecer capacidades integradas como
aprovisionamiento ligero y deduplicación para ampliar el sistema y aun así
conservar la capacidad en disco.
También aprovechamos al máximo el software FlexClone® para replicar
volúmenes y conjuntos de datos al instante sin necesitar más espacio de
almacenamiento. Al combinar esto con el aprovisionamiento ligero y la
deduplicación, controlamos con eficacia el consumo de almacenamiento.
Midori Morooka
Gerente de la división de sistemas de información
Departamento de gestión de servicios de
comunicación
SOFTBANK TELECOM Corp.
La Sra. Morooka ha trabajado para
SOFTBANK TELECOM Corp. durante
los últimos 25 años. Ocupó puestos
como instructora de soporte técnico y
líder del equipo de gestión de sistemas
antes de hacerse cargo del puesto
actual de gerente general del
Departamento de gestión de servicios
de comunicación de la división de
sistemas de información. También es
gerente de planificación de la
infraestructura de comunicaciones del
grupo. La Sra. Morooka contribuyó a la
implementación del almacenamiento
de NetApp en 19.500 escritorios
virtuales para los empleados
de SOFTBANK Group, aprovechando
el éxito de la implementación del
almacenamiento de NetApp en un
proyecto anterior.
Por último, la gestión de almacenamiento más coherente nos permite
administrar todo el sistema desde una misma consola, lo que reduce aún más
los costos. Podemos gestionar la capacidad, las máquinas virtuales y más
desde la misma pantalla. Otras API nos permiten gestionar las funciones
básicas de almacenamiento desde la consola de VMware si así lo deseamos.
Esto reduce la curva de aprendizaje para algunos administradores.
Para la infraestructura de DaaS de White Cloud, combinamos los servidores
IBM x3550 con el almacenamiento de la serie N de IBM, que se basa en
tecnología de almacenamiento de NetApp. Decidimos que esta combinación
nos ofrecería la mejor relación entre costo y rendimiento, al tiempo que
mejoraría la gestión operativa.
Detalles de la infraestructura de DaaS de White Cloud
La versión final de la infraestructura de DaaS de White Cloud es muy distinta
de lo que habíamos planeado. Al principio usamos un arreglo de
almacenamiento de gama baja de HP que pensamos podría admitir 300
escritorios virtuales. En revisiones posteriores del plan, nos preocupaba el
nivel de dificultad del mantenimiento y el aprovisionamiento del sistema.
También nos preocupaba el costo de la ampliación. En el sistema actual de
DaaS de White Cloud, la tecnología de NetApp nos permite ampliar la
capacidad fácilmente y minimizar los costos de almacenamiento y
administración.
La infraestructura actual de DaaS de White Cloud usa una arquitectura de
bloques y celdas. Este diseño simple nos permite empezar de a poco y
ampliar la capacidad con facilidad. Cada bloque tiene entre 500 y 1000
escritorios de PC virtuales que se conectan con el almacenamiento por NFS;
cada celda puede tener varios bloques. En la práctica, terminamos con 700
escritorios por bloque. Este diseño puede ampliarse mucho para admitir el
crecimiento empresarial. (Consulte la figura 1).
Para aumentar la capacidad del sistema, podemos agregar escritorios virtuales
en cada bloque; los usuarios pueden acceder a estos escritorios desde la
nube con PC, computadoras portátiles, clientes ligeros de Wyse o tablets
Apple® iPad®. Tenemos un método innovador de ampliación. Si necesitamos
agregar menos de 100 escritorios, usamos VMware View™ y las capacidades
de clonación. Sin embargo, cuando necesitamos agregar más de 100
escritorios virtuales, confiamos en la tecnología FlexClone mediante la utilidad
de clonación rápida (RCU) para acelerar la instalación y ahorrar capacidad de
almacenamiento.
En ocasiones, debemos alcanzar el nivel de seguridad de un entorno de multitenancy aislando el acceso de red a NAS en vez de usar nuestra función
tradicional de multi‑tenancy. En estos casos, configuramos el almacenamiento
NAS incluso si solo unos pocos usuarios están involucrados. Luego usamos
las funciones de MultiStore® para crear una partición lógica de seguridad.
Si tenemos que respaldar escritorios virtuales, usamos las funciones de
Snapshot™ y SnapMirror®. Un escritorio virtual puede dividirse en una máquina
virtual y los datos de perfil de usuario. No respaldamos las máquinas virtuales
porque es más rápido volver a instalar los sistemas virtualizados que iniciar un
proceso completo de respaldo y restauración.
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1 celda (4 bloques)
1 bloque (500 a 1000 VM)
1 bloque (500 a 1000 VM)
Clúster ESX
N3400 #1
N3400 #2
MultiStore
Almacén de datos NFS
(Solo imágenes de SO)
N3400 #3
1 bloque (500 a 1000 VM)
CIFS
Directorio inicial
RCU
Deduplicación
SnapMirror
1 bloque (500 a 1000 VM)
Gestión
Clientes ligeros
de Wyse
PC
iPad
Operations Manager
VSC
Clúster ESX
Figura 1) Arquitectura de almacenamiento de DaaS de White Cloud.
Herramientas y tecnologías para DaaS de White Cloud
En varias instancias, SOFTBANK TELECOM Corp. usa distintas herramientas y
protocolos, en su mayoría incluidos como parte de la plataforma de gestión de
datos y almacenamiento. Estos son:
• Monitoreo de almacenamiento: Operations Manager
• Aprovisionamiento automatizado: RCU y NMSDK
• Utilidades de almacenamiento: FlexClone, Snapshot, SnapMirror
• Eficiencia de almacenamiento: aprovisionamiento ligero, deduplicación
• Seguridad: MultiStore para multi-tenancy
• Protocolos: NFS, CIFS
• Clientes ligeros: Wyse, Apple iPad
• Agente de conexión: desarrollado internamente
Descripción general de la infraestructura vCloud de White Cloud
SOFTBANK TELECOM Corp. es el único prestador de servicios para centros
de datos de VMware vCloud en Japón. Nuestro servicio vCloud de White
Cloud es infraestructura como servicio (IaaS).
Como mencionamos antes, solíamos ofrecer HaaS compartido de primera
(SHP) de White Cloud como IaaS. vCloud de White Cloud es el servicio que
reemplaza a SHP y ofrece a nuestros usuarios opciones más flexibles, como
un portal de autoservicio. La diferencia principal entre los dos servicios desde
un punto de vista técnico es que vCloud de White Cloud usa vCloud Director
de VMware. (SHP usaba VMware vSphere®). vCloud Director permite
consolidar la infraestructura virtual de varios clusters, encapsular servicios de
aplicaciones como vApps portátiles e implementar dichos servicios bajo
demanda, pero con aislamiento y control.
vCloud de White Cloud está compuesto por tres clusters conectados a un
conmutador de 10 GbE. El cluster de recursos del medio ejecuta el servidor
VMware ESX y las máquinas virtuales del cliente. El cluster de administración
de la derecha se ocupa de las tareas administrativas, mientras que el cluster
de ensayo de la izquierda ejecuta los ensayos y pruebas piloto. Estos se
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conectan con el almacenamiento de la serie FAS3200 de NetApp con discos
SAS y SATA. La ventaja del almacenamiento unificado de NetApp radica en
que puede admitir distintos tipos de discos sin problemas. (Consulte la
figura 2).
Masaki Gonda
Ingeniero en sistemas de la
división de servicios en nube
Departamento de servicios en nube
SOFTBANK TELECOM Corp.
El Sr. Gonda ha trabajado como
ingeniero de sistemas de SOFTBANK
TELECOM Corp. durante los últimos
seis años. Antes había trabajado en
las áreas de seguridad y movilidad;
ahora trabaja en ingeniería de
sistemas en el departamento de
desarrollo de servicios en nube, más
específicamente en la infraestructura
general, incluidos los servidores, las
redes y el almacenamiento. En sus
años con la empresa, contribuyó a la
implementación del almacenamiento
de NetApp en el servicio para centros
de datos de VMware vCloud de White
Cloud, valiéndose de su experiencia
en el uso de las tecnologías de
almacenamiento y virtualización de
NetApp en proyectos anteriores.
SHP ofrecía respaldo de datos de usuarios finales como opción, lo que era
importante para diferenciarnos de la competencia. Queríamos seguir
ofreciendo esta función a los usuarios finales incluso después de pasar a
vCloud de White Cloud. En el entorno que usa vCloud Director, podemos
hacer respaldos con integridad, ya que la solución se coordina con vCloud
Director, vCenter™ y cada elemento del almacenamiento, como se puede ver
en el diagrama siguiente. No obstante, al principio tuvimos un problema,
porque en ese momento no había muchos proveedores que ofrecieran una
estructura de respaldo que funcionara con vCloud Director de manera
transparente. Consultamos a NetApp y nos presentaron Snap Creator™ de
NetApp. Este entorno nos permitió desarrollar fácilmente una estructura para
respaldar y restaurar datos de cualquier aplicación o software intermedio y
ofrecer el mismo nivel de servicio que ofrecíamos con SHP. (Consulte la
figura 3).
Cuando se ejecuta una tarea de respaldo en el entorno de vCloud de White
Cloud con Snap Creator, Snap Creator accede a vCloud Director y obtiene los
datos de vCenter, que es controlado por vCloud Director. Luego respalda las
vApps y VM en línea. Snapshot de NetApp permite hacer respaldos rápidos, y
ofrecemos protección replicando los datos de respaldo en línea con
SnapMirror.
También ofrecemos a nuestros clientes la opción de desarrollar e implementar
sus propias herramientas con la API de vCloud para que se encargue de la
automatización y la orquestación en la prestación de servicios de vCloud.
Seguiremos ofreciendo servicios para respaldar a nuestros clientes en la
prestación de automatización, además del portal de autoservicio mencionado
anteriormente.
Empresa A
Empresa B
vApp
Org_vDC
vCloud Director
Snap Creator
Operations Manager
vApp
vApp
Org_vDC
Capa de
máquinas
virtuales
Clúster de gestión
Clúster de recursos Clúster de recursos
Clúster de ensayo
Capa de
vCloud
MultiStore
FAS3240AE
Capa de
almacenamiento
Bandeja SAS
SnapMirror
Bandeja SATA
Figura 2) Arquitectura de almacenamiento de vCloud de White Cloud.
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Vmware vCloud Director
Snap Creator
VMware
vCenter
Copias Snapshot
Administrador de respaldos
Almacenamiento de NetApp
Duplicación con
SnapMirror a
otro sitio
Copias Snapshot
Figura 3) Entorno de respaldo vCloud de White Cloud con Snap Creator de NetApp.
Resultados
La iniciativa de DaaS de White Cloud, que se lanzó para optimizar nuestra
propia empresa, ya fue usada por muchos clientes. Desde el punto de vista de
los usuarios, los beneficios son:
• Aumento de aproximadamente un 10% en la productividad individual diaria
al admitir el uso de teléfonos inteligentes y tablets, lo que aumenta la
eficiencia y reduce la cantidad de horas extra
• Reducción de las llamadas internas a la mesa de ayuda en un 90%
• Reducción del consumo de energía del grupo en un 39% gracias a DaaS de
White Cloud y otras iniciativas empresariales y esfuerzos de los
empleados (el gobierno llamó a una reducción del consumo de energía del
25%)
• Implementación rápida de escritorios virtuales en segundos con tecnología
de clonación de almacenamiento
• Uso muy eficiente del almacenamiento mediante la deduplicación
Desde el lanzamiento de vCloud de White Cloud en julio de 2011, las ventas
fueron mayores de lo esperado. La venta del servicio aumentó en un 80% de
mes a mes en los últimos tres meses.
Conclusión
DaaS de White Cloud y vCloud de White Cloud con tecnología de NetApp han
aportado beneficios considerables. Para la iniciativa de DaaS de White Cloud
en particular, pudimos simplificar la implementación y acelerar la instalación
usando el almacenamiento de la serie N de IBM con tecnología de NetApp.
Esto nos permitió implementar más rápidamente el soporte para multi-tenancy
y ofrecer el nivel necesario de seguridad y aislación. SnapMirror y MultiStore
también facilitan la protección de datos y la ampliación del sistema. Al mismo
tiempo, mediante el uso muy eficiente de la capacidad de almacenamiento
existente, minimizamos la necesidad de comprar más almacenamiento, lo que
nos permite reducir los costos.
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Con vCloud de White Cloud y la serie FAS3200 de NetApp, pudimos
desarrollar un nuevo servicio rápidamente, captar nuevos clientes e incorporar
clientes de la iniciativa anterior de SHP en el nuevo servicio.
El almacenamiento unificado de la serie FAS3200 de NetApp y su integración
estrecha con VMware vCloud respaldan los servicios de vCloud de
SOFTBANK TELECOM Corp. y permiten una fácil implementación.
Acerca de SOFTBANK TELECOM Corp.
SOFTBANK TELECOM Corp. es la principal entidad de telefonía fija y
telecomunicaciones de SOFTBANK Group, uno de los mayores proveedores
de telecomunicaciones e Internet de Japón, cuya filosofía corporativa es “tratar
de beneficiar a la sociedad y la economía y maximizar el valor de la empresa
fomentando el intercambio de información y conocimientos adquiridos durante
la revolución de la información”. www.softbanktelecom.co.jp/en
Información sobre NetApp
NetApp crea soluciones innovadoras de gestión de datos y almacenamiento
que proporcionan importantes avances comerciales y ofrecen una excepcional
rentabilidad. Descubra nuestra pasión por ayudar a que las empresas de todo
el mundo avancen más, y más rápido, en www.netapp.com/mx.
Productos de NetApp
• Data ONTAP 8 de NetApp
• Snapshot™ de NetApp
• SnapMirror® de NetApp
• FlexVol® de NetApp
• Aprovisionamiento ligero de
NetApp
• Deduplicación de NetApp
• MultiStore® de NetApp
• SnapManager® para
infraestructuras virtuales de
NetApp
• Virtual Storage Console 2.0 de
NetApp
®
www.netapp.com/mx
• Software de gestión FilerView®
de NetApp
• FlexClone® de NetApp
• RAID-DP® de NetApp
• Utilidad de clonación rápida de
NetApp
• vFiler® de NetApp
• Snap Creator™ de NetApp
• DFM de NetApp
• SnapRestore de NetApp
• Flash Cache de NetApp
Protocolos
• NFS, CIFS
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son marcas comerciales de VMware, Inc. Apple e iPad son marcas comerciales registradas de Apple Inc. El resto de las marcas o productos
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