Untitled - Hotels.com Press Room

Transcripción

Introducción
El Hotel Price IndexTM (HPI®)
de Hoteles.com es un informe
regular sobre precios de hoteles
en los principales destinos
del mundo. El HPI se calcula
en función de las reservas
efectuadas en Hoteles.com, y
los precios que se muestran son
los que efectivamente pagaron
los clientes por habitación,
por noche y, no así, las tarifas
publicadas.
inversores, los organismos de
turismo y los académicos.
En su décimo año, el HPI es
considerado el informe con
mayor autoridad en lo que
respecta a los precios pagados
en hoteles de todo el mundo y
se utiliza cada vez más como
una herramienta de referencia
para los medios, los hoteleros,
los analistas financieros, los
Gracias al alcance internacional
de Hoteles.com, en términos
de cantidad de clientes,
establecimientos y destinos
cubiertos, el HPI es uno de
los puntos de referencia más
completos disponibles en
el mercado. Incorpora tanto
cadenas hoteleras como
El HPI registra los precios reales
que los clientes de Hoteles.com
pagaron por habitación, por
noche, en el mundo entero, y
utiliza un promedio ponderado,
basado en la cantidad de
habitaciones vendidas en cada
uno de los mercados en los
cuales opera Hoteles.com.
hoteles independientes,
establecimientos sin servicios y
de tipo bed & breakfast.
Esta edición se concentra en los
primeros seis meses de 2013 y
se hace una comparación con
el mismo período de 2012. Más
de 150.000 establecimientos
de todo el mundo conforman
la muestra de hoteles utilizada
para la comparación de precios.
Análisis de los precios globales de hoteles, de enero a junio de 2013
Prólogo
Mientras la economía se
recupera, así también lo hacen
los precios de los hoteles. El
precio pagado por los viajeros
que reservaron una habitación
de hotel por noche aumentó
un 2% en la primera mitad de
este año. El aumento, aunque
relativamente pequeño,
mantuvo una tendencia
levemente ascendente de
tarifas que se observa desde
el principio de 2010. Nuestro
Índice de Precios de Hoteles
(HPI) ha vuelto casi al mismo
nivel que en 2006, el año anterior
a que comenzara la crisis
financiera. Como la industria
había experimentado 7 años de
vacas gordas, se esperaría luego
7 años magros, pero nuestro
reporte muestra que, sin duda,
hay algunos destinos donde
los precios han comenzado
a moverse a medida que
aumenta la demanda de los
viajeros.
Estados Unidos lidera
el camino
El fortalecimiento de la
economía de Estados Unidos
ayudó a América del Norte
y al Caribe a superar el
promedio global. Durante los
tres primeros meses del año,
el sector estadounidense de
viaje y turismo creció un 6,8%,
más del doble que la tasa de
crecimiento del PBI de Estados
Unidos, de acuerdo a la oficina
de Análisis Económico de
Estados Unidos. El aumento
de la demanda internacional
ha dado lugar a mayores tasas
de ocupación en América del
Norte y un aumento del 3% en
las tasas medias de hoteles,
mostrando que la región sigue
aumentando, aunque a una
velocidad menor que el ritmo
del 5% de 2012.
Beneficiados por un aumento en
los visitantes a Estados Unidos,
el Caribe tubo un aumento del
5% durante los primeros seis
meses del año, según el HPI.
Este aumento del 5,4% en los
visitantes es significativos, ya
que es mayor al del año pasado
y además han logrado el mayor
número de pernoctes en 5
años, según la Organización
de Turismo del Caribe. Lo que
genera un optimismo en los
hoteleros de la región.
A pesar de que el Pacífico ha
logrado uno de sus mayores
incrementos durante el año
pasado, con un 6% de aumento
durante la primera mitad del
2012, la desaceleración de
la industria de los recursos
minerales australiana llevó a
una caída en el número de
viajeros de negocios y a un
crecimiento de apenas del 1%.
Europa y Medio Oriente también
tuvieron un rendimiento inferior
frente a la media mundial,
con un crecimiento del 1% -un
aumento pequeño- pero un
paso en la dirección correcta
después de terminar 2012 con
una gran caída en su conjunto.
El mercado asiático fue el
único en detectar una caída
del 2%, la primera desde 2011.
Lo que se debe, en parte, ha
una caída en los visitantes
entrantes a China, según la
Administración Nacional de
Turismo del país. Mientras que
los viajes internacionales de
los chinos está en auge, el
lento crecimiento económico
y la apreciación del Yuan
han afectado al turismo
internacional hacia China.
La preocupación por la
contaminación del aire también
ha contribuido a una caída del
14,3% en los visitantes de la
capital china durante el primer
semestre de 2013, según la
Comisión de Desarrollo de
Turismo de Beijing. Al mismo
tiempo, hubo también un ligero
descenso en el número de
viajeros a Japón.
Europa estabilizada
No hay dudas de que los precios
hoteleros de Europa han sido
los más afectados por la crisis
económica de 2008/2009. El
hecho de que la Eurozona haya
detectado un crecimiento en
la primer mitad de 2013 es una
evidencia de que la crisis está
pasando, aunque aún no haya
terminado.
Si bien se prevé cierto aumento
este año, se espera que el
mismo sea modesto y en
gran parte impulsado por los
visitantes de Reino Unido,
Alemania y Rusia. Sin embargo,
muchos de los destinos más
afectados por la crisis han
visto un aplanamiento en los
precios de hoteles, aunque
otros están experimentando
saludables aumentos. Islandia
se ha recuperado de la recesión
para convertirse en uno de los
destinos europeos con mejor
rendimiento. Los informes de
la Junta Islandesa de Turismo
apuntan a que hubo un
número récord de visitantes
que ingresaron al país durante
los dos primeros meses del
año, impulsado en parte por
el interés de la aurora boreal.
De acuerdo con la Autoridad
de Aviación Civil griega, Grecia
también ha sido testigo de un
aumento en los visitantes al
país. Las llegadas al aeropuerto
internacional e ingresos
crecieron un 10% durante el
primer semestre de 2013,
mientras que los precios de
hoteles en el país continuaron
ofreciendo un buen valor.
Egipto con un gran
impulso
En una misma línea Egipto ha
comenzado el año muy bien. El
Ministerio de Turismo de Egipto
anunció un aumento en los
visitantes del 9,6%, durante la
primera mitad de 2013. Lo que
ayudo a Egipto, debido a las
grandes pérdidas registradas
durante la Primavera Árabe,
aunque el gasto de los turistas
sigue siendo inferior al esperado.
Los visitantes regresaron y
los centros turísticos del Mar
Rojo, como Sharm-El-Sheikh
se beneficiaron con precios
más altos. Sin embargo,
Egipto vuelve a aparecer en
los titulares mundiales, debido
a los disturbios civiles que
aún continúan, todavía es
demasiado pronto para decir si
este progreso va a durar.
Camino a Río
Los ojos están puestos en
Brasil, el Mundial de Fútbol de
2014 y los Juegos Olímpicos de
2016 están cada vez más cerca.
A pesar de las preocupaciones
sobre la disponibilidad de los
estadios y la infraestructura de
Brasil, junto con la escasez de
habitaciones de hotel, este país
ya contó con el evento piloto:
la Copa FIFA Confederaciones
en junio. La prueba ha ido
bien, a pesar de las protestas
y manifestaciones. Aunque
el gobierno de Brasil asegura
que estará listo para 2014,
los debates continuarán.La
devaluación del real frente a
la mayoría de las principales
monedas durante este primer
período del año, significó que los
precios de hoteles se hicieron
menos costosos para muchos
viajeros internacionales. Esto,
combinado con el atractivo
de la Copa Confederaciones,
ayudó a Brasil a generar
niveles récord de ingresos por
turismo receptivo durante la
primera mitad de 2013. El gasto
aumentó un 9,6% respecto al
mismo período de 2012, según el
Instituto Brasileño de Turismo.
A su vez, se están construyendo
nuevos hoteles para satisfacer
la demanda que se espera
para el año entrante. Lodging
Econometrics informó que
a finales de 2013, cerca de
60 propiedades adicionales
se abrirán, añadiendo cerca
de 9.000 habitaciones. El
próximo año, se prevén otras
108 nuevas propiedades,
proporcionando un poco menos
de 19 mil habitaciones. Lejos
de los eventos deportivos,
este aumento de la oferta
debe ayudar a minimizar
cualquier posible aumento de
los precios de hotel, sobre todo
en Río de Janeiro, que ha sido
tradicionalmente una de las
tasas promedio más altas del
mundo.
Los chinos toman
vuelo
Otro fenómeno que afecta
los precios de los hoteles, es
el enorme y rápido aumento
en el número de viajeros
internacionales chinos. China
se ha convertido oficialmente
en el mayor mercado turístico
emisor del mundo, con un
estimado de 83 millones de
viajes al extranjero realizados
por ciudadanos chinos, según
el informe de la Academia
China de Turismo 2013. La
Organización Mundial del
Turismo (OMT) también anunció
que los viajeros chinos gastaron
aproximadamente u$s 102
mil millones en el turismo
internacional durante 2012, un
40% más que en 2011, superando
a los mercados turísticos más
consolidados como Alemania y
los Estados Unidos.
El auge del sector turístico
no se ha visto afectado por
la economía china, que se
desaceleró durante el primer
semestre del año, después de
décadas de rápido crecimiento.
Los viajes internacionales
siguen siendo una aspiración
para muchos viajeros,
especialmente los más jóvenes
con el dinero disponible para
salir al extranjero. A medida
de que el mercado se mueve
lejos de los viajes en grupo y
la tendencia que crece son los
viajes más independientes,
los hoteles han reconocido
el potencial de este nuevo
mercado y están adaptando
sus servicios en consecuencia.
Puede encontrar más
información sobre este tema
al final de este informe. Con la
OMT prediciendo que el turismo
internacional en su conjunto
crecerá en 2013, la industria
de viajes se encuentra en un
período de expansión. Contando
con nuevas líneas aéreas y
nuevas rutas, sobre todo en
Asia, y con nuevos hoteles en
construcción y las propiedades
existentes reformadas,
podemos afirmar que es
una de las industrias más
emocionantes y competitivas
del mundo, con un dinamismo
que nunca se detiene.
Esperamos que este informe le
resulte útil e informativo.
David Roche
Presidente
Hoteles.com
Índice
Introducción
Prólogo
1. Fluctuaciones de precios a nivel global
2. Fluctuaciones de precios en destinos de ciudad, a nivel global
Gráfico: Fluctuaciones de precios de hotel, a nivel global 1er semestre de 2013 vs 1er semestre de 2012
3. Fluctuación de precios por país
4. Enfoque en Argentina
Gráfico: Fluctuaciones de precios de hotel en Argentina, 1er semestre de 2013
vs 1er semestre de 2012
5. Precios pagados en el país y en el extranjero
6. Dónde hospedarse por USD200 por noche
7. Precios promedio de habitación por categoría de estrellas
8. Hábitos de viaje
Destinos principales en el exterior para los Argentinos
Destinos principales en Argentina para los extranjeros
9. Aspectos interesantes de la industria de viajes
Monitor de viajes internacionales de China
Club Sandwich Index
Vacaciones anuales
Los puntos más relevantes de Hoteles.com del primer semestre de 2013
Acerca de Hoteles.com
Para obtener más información
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El informe HPI se concentra
en dos fuentes de datos
principales:
La primera sección (Capítulo
1) muestra el índice de precios
hoteleros global para los seis
primeros meses de 2013, en
comparación con el mismo
período en años anteriores.
El índice se confecciona a
partir de todas las
transacciones relevantes de
Hoteles.com durante este
período, ponderadas para reflejar
la magnitud de cada mercado.
Al representar las fluctuaciones
de los precios hoteleros en
un índice, Hoteles.com puede
ilustrar los movimientos reales
de los precios, tal como los
pagó el consumidor, sin que las
fluctuaciones del tipo de cambio
modifiquen el panorama.
El índice comenzó en 2004 en
100 e incluye todas las reservas
correspondientes a todas las
categorías de estrellas, de 1 a 5.
La segunda sección (Capítulos 2
a 8) muestra los precios de hotel
en el mundo por habitación, por
noche, tal como los pagaron
los argentinos en la primera
mitad de 2013, en comparación
con el mismo período de 2012.
Esto muestra las fluctuaciones
de los precios reales, pagados
por el consumidor argentino, y
refleja tanto los movimientos en
el tipo de cambio como en los
precios de hotel. En el capítulo
4, las cifras se recopilan a partir
de las reservas efectuadas para
Argentina, a nivel mundial y en
todas las monedas.
aproximado y los porcentajes
al punto porcentual más
aproximado.
El Capítulo 8 cubre los
principales destinos en el
exterior para el argentino, y los
destinos argentinos principales
para los extranjeros.
El último capítulo se concentra
en algunos hechos de la
industria del turismo, que fueron
identificados por Hoteles.com.
Los informes también
están disponibles en otras
monedas. Comuníquese con
[email protected]. Siga las
conversaciones en Twitter en
#HotelExperts.
Los precios se redondean al
dólar estadounidense más
1
1
Fluctuaciones de
precios a nivel
global
El precio promedio de una
habitación de hotel en el
mundo subió un 2% durante
los primeros seis meses de
2013, en comparación con el
mismo período del año anterior,
y el índice de precios hoteleros
se situó en 111. Esto es tan
solo 11 puntos más alto en
comparación con sus inicios,
en 2004, ocho puntos más bajo
que en su pico más alto, en la
primera mitad de 2007 y justo
por debajo de su nivel del 1°
semestre de 2006.
Por cuarto año consecutivo,
el HPI muestra un incremento
durante el 1° semestre;
sin embargo, el ritmo del
crecimiento se divide en dos, si
se compara con el aumento del
4%, que tuvo lugar en la primera
mitad de 2012.
Este año, los precios subieron
en todas las regiones, con
la excepción de Asia, donde
el HPI cayó por primera vez
en dos años. América Latina
registró su resultado más
fuerte de los últimos dos años
y el Caribe permanece firme,
mientras que el Pacífico, Europa
y Medio Oriente mostraron un
crecimiento más débil. Más
adelante y en los capítulos
siguientes, se incluye un análisis
más profundo sobre las causas
de estos cambios y de qué
manera tuvieron una influencia
sobre los precios en las distintas
ciudades y países
.
2
Figura 1 Desglose semestral del HPI, del 1er semestre de 2004 al 1er semestre de 2013, a nivel mundial
Javier Escobedo
Vicepresidente
Hoteles.com
América Latina
Existen varios factores que
impactaron en los cambios en
los precios que los huéspedes
pagaron en América Latina,
algunos de carácter interno y
relacionados con la situación
macroeconómica de la región
en su conjunto, mientras otros
fueron externos y relacionados
con la posición de la región en el
contexto mundial.
Brasil, uno de los gigantes de la
región, ha experimentado una
primera mitad de 2013 muy
diferente. Hace un año, el Real
era fuerte y los tipos de cambio
eran altos. Desde principios de
2013, sin embargo, la moneda
ha perdido valor, y esto tiene
un impacto directo en las tasas
que los viajeros brasileños
pagaron en el extranjero,
mientras que la inflación en el
país también afectó los viajes
nacionales. Sin embargo, los
visitantes entrantes a Brasil
pagaron menos en promedio,
con el tipo de cambio a su favor.
Muchos mercados de la
región han experimentado
un crecimiento continuo en
términos de desarrollo nacional
y de infraestructura, lo que ha
repercutido positivamente en
el turismo local. Colombia, uno
de los países más fuertes en la
región, es un ejemplo de esto.
La mayoría de los destinos de
negocios más importantes de
la región, como Buenos Aires
y Bogotá, experimentaron una
disminución de sus precios
como resultado de un aumento
de la oferta de alojamiento en
estos mercados. Los viajeros
de negocios activaron y
aceleraron el desarrollo de la
oferta local, con la apertura
de nuevos hoteles y nuevas
opciones de alojamiento
para este mercado objetivo,
creando dinámicas positivas
de precios como consecuencia
de la competencia de hoteles
independientes y cadenas.
Como vemos la economía de
EE.UU. fortalecerse, también
vemos su impacto en América
Latina. Los Estados Unidos es
un socio comercial clave para
muchos países de la región, así
como el destino internacional
para los latinoamericanos eligen
sus vacaciones en el extranjero.
Durante el primer semestre de
2013, los precios pagados en
los EE.UU. como destino han
aumentado en toda la región,
prueba de una mejor y más
consistente demanda.
Europa y el Medio Oriente
tuvieron el aumento
más bajo entre todos los
destinos elegidos por los
latinoamericanos por lo que
siguen siendo una opción
4
Figura 2 Desglose semestral del HPI para América Latina y el
Caribe, del 1er semestre de 2004 al 1er semestre de 2013
atractiva para los viajeros de
la región. Muchos destinos
europeos favoritos registraron
un crecimiento negativo año
tras año, yendo en la dirección
opuesta en comparación con el
crecimiento de la región.
El mayor crecimiento
del HPI se da en
América Latina
El HPI en América Latina
experimentó un incremento
del 7% en la primera mitad de
mismo período del año anterior,
su resultado más fuerte desde
la segunda mitad de 2010 y el
incremento más importante
de todas las regiones, muy por
América Latina
Caribe
encima del desempeño global
general.
Crecimiento sólido en
el Caribe
Como resultado, el HPI del
primer semestre de 2013
para América Latina alcanzó
el puesto 126 y se ubicó en
segundo lugar, después del
Caribe, que también ha visto
un incremento consistente en
estos últimos años.
El Caribe registró, una vez más,
un desempeño sólido, con su
HPI que subió un 5% durante
los primeros seis meses de
mismo período de 2012, y fue el
segundo crecimiento regional
más importante.
El HPI de América Latina tuvo su
pico en 129 en la primera mitad
de 2007, por lo que el índice no
está muy lejano de alcanzar o
superar esta cifra.
El HPI del primer semestre
para el Caribe subió a 133, tan
solo tres puntos detrás de su
punto más importante de 136,
correspondiente a la primera
mitad de 2007, por lo que podría
establecerse un nuevo récord
en breve.
5
Neha Parikh
Vicepresidente
Hoteles.com
América del Norte
Mark Twain dijo una vez:
“Dentro de veinte años estarás
más decepcionado por las
cosas que no hiciste que por
las que sí hiciste. Así que suelta
las amarras y navega lejos
del puerto seguro. Atrapa los
vientos favorables en tus velas.
Explora. Sueña. Descubre”.
Gracias a las innovaciones en
la tecnología, los viajes (que
son un camino directo hacia
la exploración, los sueños y el
descubrimiento) se han vuelto
más accesibles para todos, no
sólo desde un punto de vista
presupuestario sino también en
la forma en que se reserva, en
dónde se hospeda y lo que se
hace cuando se llega allí.
Ya sea visitando los viñedos de
Ciudad del Cabo, o los antiguos
templos de Chiang Mai, o viendo
una impresionante puesta
de sol en Santa Fe (todos los
lugares que se han vuelto un
poco más accesibles para
los viajeros estadounidenses
este año), una vez que se ha
experimentado el sabor de
todos los lugares increíbles que
hay para explorar en el mundo
es difícil concebir una vida sin el
viaje.
En los EE.UU. el aumento
proyectado de ingresos de
viajeros internacionales1 ha
inspirado la expansión hotelera
y el desarrollo de nuevos
hoteles. Más de 600 hoteles
fueron inaugurados tan sólo en
2013 según STR Analytics. Los
expertos dicen que la oferta
hotelera seguirá creciendo en
los próximos años y mantendrá
constante la afluencia de
visitantes internacionales,
especialmente los de China.2
Canadá, por su parte, no es
la excepción. Gracias a un
aumento del 3,8% en los viajeros
procedentes de los EE.UU. a
Canadá3 junto con incremento
en el turismo de otros países
se ha producido un crecimiento
constante del desarrollo de
nuevos hoteles en el último año.
Los viajeros pueden elegir entre
establecimientos pequeños que
rodean las cataratas del Lago
Niagara u hoteles 4 estrellas de
lujo en Vancouver. La variedad
de opciones de hoteles en todas
las provincias va a satisfacer
casi cualquier capricho para un
fin de semana.
Los hoteles no sólo están
creciendo sino que son cada
vez más inteligentes. Ellos
están atendiendo a audiencias
específicas, como la generación
del milenio así como también
están recibiendo a ocupados
viajeros de negocios con
servicios tecnológicos y
programas de fidelización
innovadores promovidos a
6
Figura 3 Desglose semestral del HPI para Norteamérica, del 1er semestre de
2004 al 1er semestre de 2013
través de las redes sociales.
Hoy, emerge un nuevo viajero
social/móvil que está más
conectado no solo con sus
redes personales sino también
con opciones de alojamiento,
excursiones y una gran oferta
para compartir sus experiencias
con amigos.
Deje que el Hotel Price Index
sea su guía para explorar, soñar
y descubrir su pasión por los
viajes, para identificar los lugares
de lujo por menos y ayudarle a
encontrar las maravillas de su
propio patio trasero.
Norteamérica aún está
creciendo, aunque de
manera más lenta
El HPI de Norteamérica subió un
3% en la primera mitad de 2013,
en comparación con el mismo
período del año pasado. La tasa
de crecimiento de Norteamérica
ha sido más lenta desde su
incremento del 5%, en 2011 y la
primera mitad de 2012.
Norteamérica
Este es el nivel más alto desde
la segunda mitad de 2008;
sin embargo, aún está muy
por debajo de su pico de 119,
registrado en la primera mitad
de 2007, aunque la brecha se
esté reduciendo. La última vez
que el HPI de Norteamérica
estuvo en este nivel fue en la
primera mitad de 2006.
Con este aumento, durante el 1°
semestre de 2013 del HPI subió
a 112, y se ubicó tan solo delante
de Europa y Medio Oriente.
1 http://www.latimes.com/business/money/la-fi-mo-international-travel-to-grow-20130610,0,2223628.story
2 http://www.ttrweekly.com/site2013/06/china-travel-boom-reaches-us/
3 https://en-corporate.canada.travel/infographic/may-2013
7
Matthew Walls
Vicepresidente
Hoteles.com
EMEA
Los precios de los hoteles de
toda Europa y el Medio Oriente
reflejaron las condiciones
económicas generales ya que
durante el primer semestre de
2013 se puede observar una
ligera mejora en comparación
con 2012. Dicho esto, con sólo
un 1% de aumento en el HPI en
período del año pasado, los
precios promedio para los
viajeros de la región siguen
siendo inferiores a los de hace
siete años, en 2006.
En 2012, vimos que los
precios de los hoteles en
el sur de Europa estaban
siendo afectados por la crisis
económica, pero ha habido
un rebote claro en la primera
parte de 2013 en muchos de
los destinos más afectados
por la crisis. Los destinos de
las economías más fuertes del
norte de Europa muestran un
patrón mucho más estable.
Los precios hoteleros de
Londres mostraron ser
un tanto volátiles durante
2012. Aunque los Juegos
Olímpicos en sí fueron un éxito
rotundo, muchos hoteleros
lucharon para responder a
los cambios significativos
en la demanda. Los precios
en un primer momento
fueron marcadamente
altos, pero una vez que los
grandes establecimientos
de alojamiento (en manos
de la comisión organizadora)
fueron puestos a disposición
de la demanda real, hubo
corridas de último minuto, que
beneficiaron especialmente los
consumidores domésticos. La
capital obtuvo una cobertura
sin precedentes de medios de
todo el mundo, así como una
oferta hotelera amplia y de
mayor calidad. Los precios se
han estabilizado en el Reino
Unido, con tasas de ocupación
que muestran un aumento
comparando con el mismo
período del año pasado.
Debido en gran parte a las
condiciones económicas
más débiles, los viajeros
europeos han cambiado
considerablemente sus hábitos
de viaje en los últimos años
con un aumento significativo
en los viajes domésticos y de
corta distancia, en lugar de los
de larga distancia. Sin embargo,
con la caída en el valor de varias
monedas importantes como el
yen japonés, la rupia india y el
real brasileño, la reducción de
los precios en estos mercados
puede ayudar a estimular los
viajes de larga distancia, una
vez más.
8
Figura 4 Desglose semestral del HPI para Europa y el Medio Oriente,
del 1er semestre de 2004 al 1er semestre de 2013
En el Medio Oriente, Dubai
se mantuvo como el centro
neurálgico de la región con un
número récord de visitantes
en los primeros seis meses del
año, según el Departamento
de Turismo y Comercio. Dubai
está en perfectas condiciones
para alcanzar su Visión de
Turismo para 2020, en la que
la ciudad planea duplicar su
número anual de visitantes de
10 millones en 2012 a 20 millones
en 2020.
Leve aumento en
Europa y Medio Oriente
El HPI para Europa y Medio
Oriente para la primera mitad
de 2013 creció un 1%, en
período de 2012, y se situó en el
mismo nivel de incremento que
la región Pacífico, y detrás del
desempeño global.
Como consecuencia de este
leve crecimiento, el 1° semestre
de 2013 del HPI para Europa y
Medio Oriente fue de 104, el más
bajo de todas las regiones.
A tan solo cuatro puntos
más de donde se encontraba
el índice en 2004, cuando
se lanzó el HPI y a un nivel
todavía más bajo que en
2006. Los precios de hotel en
muchos lugares de Europa
siguen viéndose afectados por
variadas economías dificultades
económicas en la Eurozona. Análisis de los precios globales de hoteles, de enero a junio de 2013
9
Johan Svanström
Vicepresidente
Hoteles.com
APAC
Si bien el resto del mundo
continuó su proceso estable
de cara a una recuperación,
los resultados fueron
contradictorios en toda la región
de Asia Pacífico. Después de un
período de rápida expansión en
el sector hotelero, el crecimiento
en las tarifas de habitaciones
de hotel se detuvo, en parte
debido al desaceleramiento de
las economías de la región, que
previamente se encontraban en
auge, (China, la India y Australia)
y debido a la inestabilidad de
algunas monedas, como el yen
japonés y la rupia india.
A pesar de estos resultados
modestos desde una
perspectiva de tarifas de
hoteles, el panorama sigue
siendo positivo, dado que
los hoteleros se enfocan en
aprovechar los prósperos
mercados emisivos de las
economías de la región que
experimentan un crecimiento.
Según distintos informes, China
es el país que más invierte
en viajes internacionales,
impulsado por una clase media
en constante crecimiento,
requisitos de visa flexibles y una
infraestructura optimizada.
El crecimiento de las aerolíneas
de bajo costo, en particular en
el noreste de Asia, continúa
impulsando el turismo local
e internacional. Las nuevas
empresas agregan presión a
las principales compañías, lo
cual fomenta la competencia
y da lugar a tarifas aéreas más
accesibles tanto para viajes de
negocios como de placer.
En la primera mitad de
2013, Asia experimentó una
caída del 2% en las tarifas de
habitación promedio. Un tenue
crecimiento en algunas de las
economías dominantes de
Asia contribuyó a esta caída,
aunque determinados países
enfrentaron desafíos específicos.
El rápido debilitamiento del yen
en Japón, uno de los mercados
emisivos más importantes
de Asia, redujo la demanda
de viajes internacionales, lo
cual afectó particularmente el
gigante segmento emisivo a
Corea del Sur, donde las tarifas
cayeron significativamente. Sin
embargo, el debilitamiento de la
moneda fue una buena noticia
para el mercado de turismo
receptivo del país. Los precios
de hotel comenzaron a ser más
accesibles para la mayoría de
los turistas receptivos, lo cual
fortaleció aún más el atractivo
de los destinos de Japón. A
medida que aumenten las
tasas de ocupación, será
10
interesante ver el efecto total en
el mercado durante el próximo
año.
En la India, el tercer mercado
de consumo más importante
de Asia, la histórica pérdida de
valor de la rupia tuvo un gran
impacto en el gasto discrecional,
particularmente en los viajes al
exterior. El mercado de turismo
receptivo del país también sufrió
un impacto significativo por los
diversos incidentes de crímenes
violentos que tuvieron lugar a
principios de 2013, que captaron
la atención de los medios a nivel
global.
Los destinos del sudeste
asiático se mantuvieron
bastante estables. Singapur
continuó atrayendo a una
cantidad de turistas imbatible
y hubo algunos aumentos
moderados en las tarifas,
aunque los años recientes de
hipercrecimiento de precios en
Hong Kong parecen haberse
detenido.
Después de un ritmo de
crecimiento promedio del
8% anual entre 2010 y 2012, el
crecimiento en el Pacífico cayó
drásticamente, y la región
obtuvo un aumento modesto
del 1% en la primera mitad de
2013.
severo de la industria minera
y a la incertidumbre política en
Australia, la principal economía
de la región. La reciente
caída del dólar australiano
en comparación con el dólar
estadounidense probablemente
comience a afectar la demanda
de la industria del turismo y las
tarifas en la segunda mitad del
año, y posiblemente mantenga
una actividad local y receptiva
fuerte.
Este resultado es poco
sorprendente, debido al ajuste
11
Figura 5 Desglose semestral del HPI para Asia y el Pacífico, del 1er semestre de
2004 al 1er semestre de 2013
Desaceleramiento en
el Pacífico
La región del Pacífico registró su
crecimiento más lento desde
2009, con un incremento de un
1% en la primera mitad de 2013,
período de 2012. Igualó a la
región de Europa y del Medio
Oriente.
El HPI del Pacífico para el 1°
semestre de 2013 subió a 120, el
tercero más importante detrás
del Caribe y América Latina.
Esto corresponde a ocho puntos
de índice detrás de su pico más
alto de 128, establecido en la
primera mitad de 2008, y es
más bajo que lo registrado en
2006.
Asia, el único con caída
Los precios de hotel en Asia
cayeron un 2% en la primera
mitad de 2013, en comparación
con el mismo período de 2012,
detrás del aumento global, y fue
la única región que experimentó
una caída.
Pacífico
Asia
El HPI de Asia se situó en 105,
durante la primera mitad de
2013, y fue la segunda región
más lenta, antes de Europa
y Medio Oriente. También es
la que cuenta con el mayor
margen para alcanzar su pico
de 137, del primer semestre de
2007, y aún sigue detrás de su
nivel de 2005, a pesar de que
algunas de las ciudades de
la zona han tenido un buen
desempeño.
12
Figura 6 Desglose semestral del HPI por región, del 1er semestre de 2004 al 1er semestre de 2013
América Latina
Asia
Pacífico
Norteamérica
Caribe
13
2
Fluctuaciones
de precios en
destinos de ciudad,
a nivel global
Las siguientes secciones reflejan
los precios reales pagados en
dólares estadounidenses (USD)
por los argentinos que viajaron
durante los primeros seis meses
de 2013, en comparación con
los precios pagados en dólares
estadounidenses durante el
mismo período de 2012, con
excepción del Capítulo 4, donde
los datos muestran los precios
pagados en Argentina por los
viajeros de todo el mundo.
Los turistas argentinos gastaron
más en prácticamente
dos tercios de los destinos
internacionales incluidos en el
HPI. De las 39 ciudades incluidas
en el informe, los precios
promedio que se pagaron
subieron en 24 ciudades, se
mantuvieron estables en una y
disminuyeron en 14.
Aumentos de dos
dígitos en América
Latina
El panorama fue algo
contradictorio en América
Latina, con variaciones
acentuadas en toda la región.
Buenos Aires experimentó
uno de los cambios menos
significativos, se contrajo en un
5%, a USD91, y fue la segunda
tarifa más baja en el HPI. En
el Capítulo 4, se incluyen más
detalles y explicaciones sobre
los movimientos de precios en
Argentina.
Asunción experimentó el
crecimiento más alto del HPI,
subió un 25% y se ubicó en los
USD131, seguido por Ciudad
de México, que subió un 17%,
a USD125, y Lima, con un
incremento del 10%, a USD130. La
ciudad turística mexicana por
excelencia, Riviera Maya, subió
un 9% y alcanzó los USD203.
Entre los destinos que se
contrajeron, la Ciudad de
Panamá y Montevideo
experimentaron una caída del
16%, y se ubicaron en los USD127,
mientras que Bogotá cayó un
11% y alcanzó los USD119.
Debido a la devaluación del real,
Río de Janeiro cayó un 5%, a
USD234, en el momento en que
la ciudad fue sede de la Copa
Confederaciones, en junio, y se
prepara para el Mundial de 2014
y los Juegos Olímpicos de 2016.
De todos modos, todavía se
posiciona en el tercer lugar en la
tabla de precios general.
Aumentos en
los EE. UU.
Las tasas de ocupación en los
EE. UU., particularmente en las
principales ciudades, fueron
altas en los primeros seis
meses de 2013, especialmente
en el primer trimestre. Esto
contribuyó a un aumento de
precios para los argentinos en 10
14
de los 13 destinos de los EE. UU.
que se incluyen en el HPI.
Algunos de los aumentos más
acentuados se registraron en
Lake Buena Vista, Florida, sede
de Walt Disney World Resort,
donde el promedio pagado
subió un 30% y alcanzó los
USD202. Sunny Isles Beach
sumó un 24% y se ubicó en
los USD236, motivo por el cual
ocupó la segunda posición
en la tabla de precios general,
mientras que, gracias a un
aumento del 16%, Orlando
alcanzó los USD103 y Miami,
con una suba del 14%, alcanzó
los USD191. Sin embargo, Fort
Lauderdale cayó un 9% y
alcanzó los USD130.
En lo que respecta a otras
ciudades importantes, Chicago
subió un 20%, y alcanzó los
USD220, y Los Ángeles alcanzó
los USD159, gracias a un alza
del 13%. En otros destinos de
la costa oeste, San Francisco
creció un 7% y alcanzó los
USD218, pero San Diego cayó un
4% y registró USD142.
En el otro extremo del país,
Nueva York fue la opción más
elegida por los argentinos en el
HPI, y también el destino donde
pagaron la tarifa promedio
más alta, que fue de USD252,
debido a un aumento del 5%.
Dubai
Washington DC experimentó un
crecimiento del 4% y alcanzó los
USD186, pero Boston cayó un 7%
y registró USD218.
Ganadores y
perdedores en Europa
En este año post Olimpíadas,
las inquietudes sobre un
posible exceso de oferta en
habitaciones de hotel en
Londres fueron prematuras,
dado que las tarifas en la ciudad
subieron un 7% y alcanzaron
los USD223, motivo por el cual
se constituyó como el destino
europeo donde los argentinos
pagaron la tarifa más alta y
ocupó la cuarta posición en la
tabla de precios.
la región, con un 20% y una tarifa
de USD151, seguida por París,
con una suba del 14% y una
tarifa de USD212. Berlín, por su
parte, registró una suba del 10% y
una precio promedio de USD115.
Milán creció un 7% y alcanzó
los USD160 y Barcelona, con el
mismo aumento porcentual,
alcanzó los USD154.
Sin embargo, hubo varias
ciudades con un panorama
bien diferente. Dos ciudades
registraron una caída promedio
del 13%: Venecia alcanzó los
USD72 y Atenas, los USD90,
y fue la ciudad donde los
argentinos pagaron la tarifa
más baja, según el HPI. Viena
también cayó un 8% y registró
una tarifa de USD119.
Florencia experimentó el
crecimiento más importante de
15
Figura 7 Los incrementos de precio más importantes en porcentaje, en el 1er semestre de 2013 con
respecto al 1er semestre de 2012, en dólares
40%
30%
20%
10%
-10%
-20%
Lake Buena Vista
Asunción
Sunny Isles Beach
Florencia
Chicago
Ciudad de México
Orlando
Miami
París
Los Ángeles
Berlín
Lima
Riviera Maya
Londres
San Francisco
Milán
Barcelona
Nueva York
Las Vegas
Dubai
0%
16
Figura 8 La mayor caída de precios en porcentaje en el 1er semestre de 2013 con respecto al 1er
semestre de 2012, en dólares.
40%
Buenos Aires
Río de Janeiro
Boston
Madrid
Viena
Fort Lauderdale
Bogotá
Atenas
Venecia
Montevideo
Ciudad de Panamá
30%
20%
10%
0%
-10%
-20%
17
Figura 9 Relación entre la población y el número de habitaciones de hotel disponibles
18
Este gráfico analiza la relación
entre el tamaño de una
ciudad, utilizando la totalidad
de su población y el número
de habitaciones de hotel
disponibles en la ciudad. Son
señaladas aquellas ciudades
con una sólida oferta hotelera
y otras que podría haber
una falta de la misma.
Generalmente hablando, la
escasez de oferta llevará a
precios más altos, en promedio.
Los círculos muestran la
relación entre el número de
individuos de una población
y las habitaciones disponibles.
Tabla 1 Precios promedio de hotel del 1° semestre de 2013, en comparación con el 1° semestre de 2012
Destino
Primer
semestre
2013
Primer
semestre
2012
% de
cambio
Nueva York
USD252
USD239
5%
Sunny Isles Beach
USD236
USD190
Río de Janeiro
USD234
Londres
Destino
Primer
semestre
2013
Primer
semestre
2012
% de
cambio
Barcelona
USD154
USD144
7%
24%
Florencia
USD151
USD126
20%
USD247
-5%
San Diego
USD142
USD148
-4%
USD223
USD207
7%
Asunción
USD131
USD104
25%
Chicago
USD220
USD184
20%
Lima
USD130
USD118
10%
Dubai
USD219
USD208
5%
Fort Lauderdale
USD130
USD144
-9%
Boston
USD218
USD236
-7%
Santiago
USD129
USD126
3%
San Francisco
USD218
USD203
7%
Ciudad de Panamá
USD127
USD150
-16%
París
USD212
USD186
14%
Ciudad de México
USD125
USD106
17%
Riviera Maya
USD203
USD187
9%
Praga
USD121
USD122
-1%
Lake Buena Vista
USD202
USD156
30%
Viena
USD119
USD130
-8%
Miami
USD191
USD167
14%
Bogotá
USD119
USD134
-11%
Cancún
USD190
USD188
1%
Berlín
USD115
USD105
10%
Washington DC
USD186
USD179
4%
Las Vegas
USD112
USD106
5%
San Pablo
USD175
USD176
-1%
Madrid
USD107
USD117
-8%
Ámsterdam
USD175
USD176
0%
Orlando
USD103
USD88
16%
Venecia
USD172
USD196
-13%
Montevideo
USD95
USD113
-16%
Roma
USD161
USD154
4%
BUENOS AIRES
USD91
USD97
-5%
Milán
USD160
USD149
7%
Atenas
USD90
USD104
-13%
Los Ángeles
USD158
USD140
13%
20
Tabla 2 Principales aumentos en los precios
porcentuales del 1° semestre de 2013, en
comparación con el 1° semestre de 2012
Destino
Primer
Primer
semestre semestre
2013
2012
% de
cambio
Tabla 3 Principales caídas en los precios
porcentuales del 1° semestre de 2013, en
comparación con el 1° semestre de 2012
Destino
Primer
Primer
% de
semestre semestre cambio
2013
2012
Lake Buena Vista
USD202
USD156
30%
Montevideo
USD95
USD113
-16%
Asunción
USD131
USD104
25%
Ciudad de Panamá
USD127
USD150
-16%
Sunny Isles Beach
USD236
USD190
24%
Atenas
USD90
USD104
-13%
Venecia
USD172
USD196
-13%
Florencia
USD151
USD126
20%
Chicago
USD220
USD184
20%
Bogotá
USD119
USD134
-11%
Ciudad de México
USD125
USD106
17%
Fort Lauderdale
USD130
USD144
-9%
Orlando
USD103
USD88
16%
Madrid
USD107
USD117
-8%
-8%
Miami
USD191
USD167
14%
Viena
USD119
USD130
París
USD212
USD186
14%
Boston
USD218
USD236
-7%
Los Ángeles
USD158
USD140
13%
Buenos Aires
USD91
USD97
-5%
Berlín
USD115
USD105
10%
Río de Janeiro
USD234
USD247
-5%
Lima
USD130
USD118
10%
Riviera Maya
USD203
USD187
9%
Londres
USD223
USD207
7%
San Francisco
USD218
USD203
7%
Milán
USD160
USD149
7%
Barcelona
USD154
USD144
7%
Nueva York
USD252
USD239
5%
Las Vegas
USD112
USD106
5%
Dubai
USD219
USD208
5%
21
Tabla 4
Ciudades sede de
Olimpíadas
Tabla 5
Mejores ciudades
costeras
Destino
Precio
Destino
Precio
Atenas
USD90
Lima
USD130
Berlín
USD115
Fort Lauderdale
USD130
Ciudad de México
USD125
Barcelona
USD154
Barcelona
USD154
Venecia
USD172
Los Ángeles
USD158
Ámsterdam
USD175
Roma
USD161
Miami
USD191
Ámsterdam
USD175
San Francisco
USD218
París
USD212
Dubai
USD219
Londres
USD223
Chicago
USD220
Río de Janeiro
USD234
Río de Janeiro
USD234
Tabla 6
Ciudades que son título
de canciones
Destino
Tabla 7
Principales ciudades
deportivas
Precio
Destino
Precio
BUENOS AIRES
USD91
Madrid
USD107
Las Vegas
USD112
Ciudad de México
USD125
Viena
USD119
Barcelona
USD154
Barcelona
USD154
Rome
USD161
Ámsterdam
USD175
San Pablo
USD175
San Francisco
USD218
París
USD212
Chicago
USD220
Chicago
USD220
Londres
USD223
Londres
USD223
Río de Janeiro
USD234
Río de Janeiro
USD234
Nueva York
USD252
Nueva York
USD252
22
Tabla 8
Mejores ciudades para
hacer compras
Tabla 9
Mejores ciudades con
espectáculos de ópera y
ballet
Destino
Precio
Destino
Buenos Aires
USD91
BUENOS AIRES
USD91
Madrid
USD107
Madrid
USD107
Ciudad de Panamá
USD127
Viena
USD119
Milan
USD160
Ciudad de México
USD125
Rome
USD161
Barcelona
USD154
Miami
USD191
Milán
USD160
Paris
USD212
Venecia
USD172
Dubai
USD219
Londres
USD223
London
USD223
Río de Janeiro
USD234
New York
USD252
Nueva York
USD252
Tabla 10
Mejores ciudades de fiesta
Precio
Tabla 11
Mejores destinos románticos
Destino
Precio
Destino
Precio
Madrid
USD107
BUENOS AIRES
USD91
Bogotá
USD119
Cusco
USD111
Ciudad de México
USD125
Foz de Iguazú
USD146
Santiago
USD129
Florencia
USD151
Lima
USD130
Venecia
USD172
Asunción
USD131
Cartagena
USD179
San Pablo
USD175
Cancún
USD190
Londres
USD223
Punta del Este
USD197
Río de Janeiro
USD234
París
USD212
Nueva York
USD252
Río de Janeiro
USD234
23
San
Francisco
USD 218
+7%
Londres
USD 223
+7%
Las Vegas
USD 112
+5%
Nueva York
USD 252
+5%
Bogotá
USD 119
-11%
Precios promedio de hotel del 1°
semestre de 2013, en comparación
con el 1° semestre de 2012
Río de
Janeiro
USD 234
-5%
BUENOS
AIRES
USD 91
-5%
24
Berlín
USD 115
+10%
Atenas
USD 90
-13%
Dubai
USD 219
+5%
25
3
Fluctuaciones de
precios, por país
Brasil
En los primeros seis meses de
2013, los argentinos pagaron
más por sus habitaciones
de hotel en dos tercios de
los países incluidos en el HPI,
aunque la incertidumbre
constante de la Eurozona
continuó minimizando los
aumentos en muchos de los
mercados europeos.
El aumento promedio más
alto en el HPI se registró en
el país vecino Paraguay, que
creció un 24% y alcanzó los
USD131 por noche. En los demás
destinos de América Latina,
se registraron desempeños
sólidos en Costa Rica, con un
aumento del 14% y una tarifa de
USD144, y Perú, con un aumento
del 13% y una tarifa de USD122.
Los argentinos que viajaron
a México pagaron las tarifas
más altas de la región, con
una tarifa de USD181 debido a
un aumento del 9%. Luego, se
posicionó Brasil, con una tarifa
de USD178 y un aumento del 4%.
Argentina ofreció el mejor valor
de la región para los turistas
nacionales, dado que las tarifas
cayeron un 1% y se ubicaron en
USD104. También se registraron
caídas en Panamá, con una
reducción del 7% y una tarifa de
USD156. Por su parte, Ecuador
dejó ver una reducción del 11% y
En Europa, el Reino Unido
ocupó el tercer lugar en la
tabla de precios generales,
con una tarifa de USD209
y un alza del 5%. Francia y
Turquía también registraron
resultados satisfactorios,
con un incremento del 9% y
una tarifa de USD192 y 148,
respectivamente. De los países
más afectados adversamente
por la crisis económica, Portugal
registró un aumento del 1%, que
fue el crecimiento más alto de la
región, con una tarifa de USD91,
pero España registró una baja
del 1%, con una tarifa de USD124.
Grecia, por su parte, cayó un
6% y alcanzó los USD128. El
país que registró la caída más
pronunciada en Europa fue
Austria, que fue del 10% y se
posicionó en los USD122.
La República Dominicana se
ubicó en la posición principal de
la tabla de precios generales,
con un alza del 14% y una tarifa
promedio de USD234, seguida
de Israel, con un aumento
repentino del 25% y una tarifa de
USD222. Entre otros ganadores,
se ubicaron Australia, con un
aumento del 15% y una tarifa de
USD166, China, con un aumento
del 10% y una tarifa de 135 y los
EE. UU., con una tarifa del 8% y
USD180.
De los 31 países incluidos en el
informe, los argentinos pagaron
menos en ocho países, lo
mismo, en tres y más, en 20.
26
Tabla 12 Precios promedio de hotel por país en el 1° semestre
de 2013, en comparación con el 1° semestre de 2012, en dólares
estadounidenses
Destino
República Dominicana
1er semestre
de 2013
1er semestre
de 2012
% de
cambio
USD234
USD205
14%
Israel
USD222
USD178
25%
Reino Unido
USD209
USD199
5%
Emiratos Árabes Unidos
USD207
USD206
0%
Francia
USD192
USD177
9%
México
USD181
USD167
9%
EE. UU.
USD180
USD166
8%
Brasil
USD178
USD171
4%
Colombia
USD167
USD163
3%
Países Bajos
USD167
USD167
0%
Australia
USD166
USD144
15%
Canadá
USD160
USD161
0%
Italia
USD159
USD161
-1%
Panamá
USD156
USD167
-7%
Turquía
USD148
USD136
9%
27
Tabla 12 Precios promedio de hotel por país en el 1° semestre
de 2013, en comparación con el 1° semestre de 2012, en dólares
estadounidenses
Destino
1er semestre
de 2013
1er semestre
de 2012
% de
cambio
Costa Rica
USD144
USD127
14%
Alemania
USD143
USD140
2%
Chile
USD135
USD130
4%
China
USD135
USD123
10%
Uruguay
USD133
USD131
2%
Paraguay
USD131
USD106
24%
Bélgica
USD129
USD124
4%
Grecia
USD128
USD137
-6%
España
USD124
USD125
-1%
República Checa
USD123
USD122
1%
Ecuador
USD122
USD137
-11%
Austria
USD122
USD135
-10%
Peru
USD122
USD108
13%
ARGENTINA
USD104
USD105
-1%
Tailandia
USD99
USD106
-6%
Portugal
USD91
USD82
11%
28
Tabla 13 Principales aumentos en los precios porcentuales del 1°
semestre de 2013, en comparación con el 1° semestre de 2012, en
dólares estadounidenses
Destino
1er semestre
de 2013
1er semestre
de 2012
% de
cambio
Israel
USD222
USD178
25%
Paraguay
USD131
USD106
24%
Australia
USD166
USD144
15%
República Dominicana
USD234
USD205
14%
Costa Rica
USD144
USD127
14%
Peru
USD122
USD108
13%
Portugal
USD91
USD82
11%
China
USD135
USD123
10%
Turquía
USD148
USD136
9%
México
USD181
USD167
9%
Francia
USD192
USD177
9%
EE. UU.
USD180
USD166
8%
Reino Unido
USD209
USD199
5%
Bélgica
USD129
USD124
4%
Brasil
USD178
USD171
4%
Chile
USD135
USD130
4%
29
Tabla 14
Principales economías del
mundo de 2013
Tabla 15
Principales países
acogedores
Tabla 16
Principales países para
comer en familia
Destino
Precio
Destino
EE. UU.
USD340
EE. UU.
USD340
Italia
USD385
China
USD258
España
USD305
EE. UU.
USD340
Japón
USD329
Japón
USD329
Japón
USD329
Alemania
USD307
Tailandia
USD261
China
USD258
Francia
USD434
Italia
USD385
Francia
USD434
Reino Unido
USD289
México
USD476
México
USD476
Brasil
USD440
Grecia
USD410
España
USD305
Rusia
USD385
Alemania
USD307
ARGENTINA
USD263
Italia
USD219
Reino Unido
USD440
Brasil
USD289
India
USD386
Australia
USD366
Australia
USD366
según el Índice Monetario
Internacional
Precio
Destino
Precio
según se votó en una encuesta de Hoteles.com, donde
participaron 27.000 turistas de todo el mundo
30
4
Enfoque en
Argentina
Las Leñas
Este capítulo cubre los precios
pagados en Argentina por
todos los turistas. El turismo
desempeña un papel
importante en la economía
argentina, pero el turismo
receptivo experimentó
una caída al comienzo del
año, según el Ministerio de
Turismo, posiblemente como
consecuencia de un aumento
de los precios y por ende, la
ocupación hotelera mostró
una baja. Los datos muestran
que, como consecuencia, los
huéspedes de los hoteles
pagaron, en promedio, un 3%
menos por sus habitaciones de
hotel en todo el país, a una tarifa
a nivel nacional de USD124.
De los 15 destinos cubiertos por
el informe, Bariloche, a los pies
de los Andes y rodeada por el
Parque Nacional Nahuel Huapi,
fue la ciudad donde los turistas
pagaron la tarifa promedio
más alta, USD203, gracias a un
aumento del 22%, y se ubicó en
la posición principal del HPI. La
ciudad turística de Iguazú, con
sus magníficas Cataratas del
Iguazú, se ubicó en segundo
lugar, con USD181 y un aumento
del 4%.
Mendoza, una de las grandes
Capitales del Vino del mundo
y un destino creciente de
enoturismo, también registró un
rendimiento sólido, con un alza
del 10% y una tarifa de USD132.
Otras dos ciudades registraron
una suba del 6% fueron: Ushuaia,
con una tarifa de USD155 y
Tucumán, con una tarifa de
USD98.
America Latina, se posicionó
en el sector medio de la tabla,
con una tarifa de USD116, tras
una caída del 7%. Mientras que
Rosario registró una caída del 1%
y un precio promedio de USD91.
Un aumento del 4% posicionó
a Córdoba con una tarifa de
USD104 y a Posadas, con
USD100.
Los huéspedes de hotel que
visitan las playas de Mar del
Plata registraron la principal
caída, que fue del 14% y con una
tarifa de USD118, mientras que
la ciudad portuaria de Bahía
Blanca registró una caída del 10%
y alcanzó una tarifa de USD90,
motivo por el cual fue el destino
donde los viajeros pagaron la
tarifa más baja del HPI.
Las principales ciudades del
país experimentaron resultados
contradictorios. Buenos Aires,
la ciudad más visitada de
31
Tabla 17 Precio promedio por habitación, por noche en el
1° semestre de 2013, en comparación con el 1° semestre de
2013, en toda Argentina
Destino
Bariloche
1er semestre
de 2013
1er semestre
de 2012
% de
cambio
USD203
USD166
22%
Iguazú
USD181
USD174
4%
Ushuaia
USD155
USD145
6%
Mendoza
USD132
USD120
10%
El Chaltén
USD131
USD126
4%
El Calafate
USD123
USD118
4%
Salta
USD122
USD124
-2%
Mar Del Plata
USD118
USD138
-14%
Buenos Aires
USD116
USD124
-7%
Maipú
USD114
USD120
-5%
Córdoba
USD104
USD101
4%
Posadas
USD100
USD96
4%
Tucumán
USD98
USD93
6%
Rosario
USD91
USD92
-1%
Bahía Blanca
USD90
USD100
-10%
32
Precio promedio por habitación, por noche
en el 1° semestre de 2013, en comparación
con el 1° semestre de 2013, en toda
Argentina
33
Principales
turistas
Esta sección analiza los precios
promedio pagados por una
habitación de hotel en Argentina
por los extranjeros, según su
nacionalidad.
Esto muestra que, de los 28
países incluidos en el informe,
21 pagaron menos en los
primeros seis meses de 2013,
período de 2012, en el país en
general, mientras dos pagaron
lo mismo y cinco pagaron más.
Esto refleja el resultado general
del país en la primera parte de
este capítulo, que indica que las
tarifas en Argentina cayeron.
Con un margen de USD52 por
noche entre la primera y la
última posición de la tabla, los
australianos fueron los que
más dinero invirtieron para
hospedarse en este país, con
una tarifa de USD148, a pesar
haberse registrado una caída
del 1%. Cerca se ubicaron los
estadounidenses con una tarifa
de USD144, con una caída del 4%,
y tres países empataron en la
tercera posición, con una tarifa
de USD129: los japoneses, con
una caída del 2%, los brasileros,
con una suba del 2% y los
sudafricanos, con una caída del
11%.
Entre los países limítrofes, los
chilenos se ubicaron en la
posición N° 13, con una caída
del 7% y una tarifa de USD119,
en la misma posición que
Irlanda. Los huéspedes de
hoteles de Paraguay pagaron
un 12% menos, con una tarifa
de USD115, y se ubicaron en la
posición N° 18, mientras que los
uruguayos se ubicaron a fin de
tabla con una tarifa de USD96,
después de una caída del 13%.
El país europeo que más pagó
fue Gran Bretaña, que se ubicó
en la posición N° 8, con una
tarifa de USD124, después
de una caída del 7%. Los
holandeses experimentaron la
caída más pronunciada, que fue
del 27%, con una tarifa de USD107
y se ubicaron en el puesto
N° 23, seguidos de los suizos,
que pagaron un 16% menos,
con una tarifa de USD123, y se
ubicaron en el puesto N° 9. Esta
misma cifra se aplica también
a los noruegos, que registraron
el segundo aumento más
importante, que fue de un 15%.
Los finlandeses registraron
el aumento más rápido, que
fue del 18%, con una tarifa de
USD122, en la posición N° 11.
34
Tabla 18
El precio promedio pagado por una habitación de hotel en Argentina
en el 1° semestre de 2013, en comparación con el 1° semestre de
2012, según el país
Clasificación
País/Región
1er semestre
de 2013
1er semestre
de 2012
% de
cambio
1
Australia
USD148
USD149
-1%
2
EE. UU.
USD144
USD151
-4%
3=
Japón
USD129
USD132
-2%
3=
Brasil
USD129
USD126
2%
3=
Sudáfrica
USD129
USD144
-11%
6
México
USD127
USD124
2%
7
Canadá
USD125
USD127
-2%
8
Reino Unido
USD124
USD134
-7%
9=
Suiza
USD123
USD148
-16%
9=
Noruega
USD123
USD107
15%
11
Finlandia
USD122
USD103
18%
12
Colombia
USD121
USD117
3%
13=
Irlanda
USD119
USD126
-5%
13=
Chile
USD119
USD128
-7%
15
Israel
USD118
USD123
-4%
16=
Francia
USD115
USD115
0%
16=
Suecia
USD115
USD128
-10%
16=
Paraguay
USD115
USD130
-12%
19=
Alemania
USD114
USD116
-1%
19=
Peru
USD114
USD120
-5%
21
Dinamarca
USD110
USD124
-11%
22
Ecuador
USD109
USD115
-5%
23
Países Bajos
USD107
USD147
-27%
24
Venezuela
USD106
USD121
-13%
25
España
USD105
USD107
-1%
26
Corea del Sur
USD104
USD104
0%
27
Italia
USD102
USD111
-8%
28
Uruguay
USD96
USD111
-13%
35
5
Precios pagados
en el país y en el
exterior
Reino Unido
Viajes al extranjero
Los turistas suizos pagaron la
tarifa más alta en sus viajes
al exterior entre enero y junio
de 2013, con un promedio de
USD179 por habitación, por
noche. Los japoneses, líderes del
año anterior, se ubicaron en la
cuarta posición y pagaron una
tarifa promedio por habitación,
por noche de USD174, apenas
detrás de los noruegos y los
estadounidenses, quienes
compartieron el segundo lugar
con una tarifa por habitación,
por noche de USD175, en el
exterior.
Otros dos países de Asia Pacífico se ubicaron entre los 10
principales, con los australianos
en la posición N° 5, a una tarifa
de USD172, y los chinos, en la
posición N° 8, a una tarifa de
USD168. América Latina fue
representada por Brasil, que
compartió la posiciónN° 5 con
los australianos, y Argentina,
en la posición N° 7, con una
tarifa promedio de USD170,
respectivamente. Los suecos
ocuparon el puesto N° 10, con
Los holandeses fueron los más
inteligentes en líneas generales,
con un gasto promedio de
USD135, en la posición final
de la tabla, precedidos por los
alemanes y los españoles,
ambos con una tarifa de
USD137.
Viajes nacionales
Los suizos, una vez más, fueron
quienes más pagaron a nivel
nacional, con un promedio de
USD208 por noche, seguidos
por los noruegos, en el segundo
lugar, con una tarifa de USD190,
y Singapur en el tercer lugar, con
Los australianos ocuparon el
cuatro lugar, con una tarifa de
USD171 y hubo un destino más
de Asia-Pacífico en los primeros
10 puestos de la tabla: Hong
Kong, que ocupó el puesto
N° 7, con una tarifa de USD143
en promedio. Los brasileros se
ubicaron en el puesto N° 8 y
son los más generosos a nivel
nacional de América Latina.
Hubo dos países más de
Escandinavia: Suecia y
Dinamarca, en los puestos N° 5
y 6, respectivamente, con tarifas
promedio por habitación de
USD168 y 54, respectivamente.
Los canadienses y los rusos
terminan de completar los
primeros 10 puestos, con
USD141 y USD140,
respectivamente.
En el otro extremo de la tabla,
los que buscaron el mejor
valor a nivel nacional fueron,
36
nuevamente, los viajeros de la
India, con una tarifa de USD90
por noche, precedidos por los
portugueses, con USD93 y los
españoles, con USD94.
¿Más a nivel nacional o
en el exterior?
De los 29 países analizados,
25 pagaron más en el exterior
que a nivel nacional, y algunos
experimentaron una brecha
significativa entre ambas
sumas. Los argentinos gastaron
USD66 por noche, en promedio,
en viajes al exterior, seguidos
de cerca por los japoneses, con
USD64, y luego por los viajeros
de la India y China, con USD59.
mientras que los daneses y los
finlandeses pagaron la misma
tarifa promedio por habitación
en los viajes a nivel nacional e
internacional.
Solo cuatro países pagaron
más en el plano nacional que
en el exterior. Los viajeros
de Singapur, una vez más,
registraron la diferencia más
significativa, con USD38 más
a nivel nacional que en el
exterior. Luego, se ubicaron
los suizos con una variación
de USD29, los noruegos, con
USD15, y los suecos, con tan
solo una diferencia de USD3,
37
Tabla 19
Precios promedio por habitación pagados por los turistas a nivel internacional en comparación con los
precios pagados en sus respectivos países
Rank
En el país
En el exterior
En el
país
Rank
En el país
En el exterior
En el
país
1
Suiza
USD179
USD208
15=
Rusia
USD150
USD140
2=
Noruega
USD175
USD190
15=
Canadá
USD150
USD141
2=
EE. UU.
USD175
USD131
15=
Irlanda
USD150
USD109
4
Japón
USD174
USD110
19=
India
USD149
USD90
5=
Australia
USD172
USD171
19=
Portugal
USD149
USD93
6=
Brasil
USD172
USD142
21
Hong Kong
USD148
USD143
7
ARGENTINA
USD170
USD104
22
Singapur
USD147
USD185
8=
China
USD168
USD110
23
Corea del Sur
USD145
USD136
8=
Reino Unido
USD168
USD133
24
Italia
USD140
USD111
10
Suecia
USD165
USD168
25
Finlandia
USD139
USD139
11
Nueva Zelanda
USD164
USD115
26
Francia
USD138
USD107
12=
Dinamarca
USD154
USD154
27=
España
USD137
USD94
12=
Colombia
USD154
USD132
27=
Alemania
USD137
USD114
14
Austria
USD151
USD116
29
Países Bajos
USD135
USD123
15=
México
USD150
USD123
38
6
Dónde
hospedarse
por USD200 por
noche
Buenos Aires
Cualquier persona con
intenciones de visitar una
ciudad a un gran valor
desde Argentina pudo haber
considerado una amplia
selección de habitaciones de
4 estrellas disponibles por un
promedio de USD200 o menos.
Hubo nueve destinos, cinco en
Europa, incluidos Barcelona,
Madrid y Roma, además de
Buenos Aires y Ciudad de
México, en América Latina y Las
Vegas y Orlando, en los EE. UU.
Con esta suma promedio, se
podría acceder a hospedaje en
otras cuatro ciudades y destinos
preferidos de vacaciones de un
rango de 3 estrellas, incluidos
Londres y París, pero solo de
2 estrellas en Río de Janeiro
y Chicago, Nueva York y San
Francisco.
39
Tabla 20 Categoría de estrellas
a la que se puede acceder por
USD200 por noche, en promedio,
en las principales ciudades del
mundo
Destino
USD200
Berlín
Ámsterdam
Barcelona
BUENOS AIRES
Las Vegas
Madrid
Ciudad de México
Orlando
Roma
Londres
Los Ángeles
Miami
París
Chicago
Nueva York
Río de Janeiro
San Francisco
40
7
Precios promedio
de habitación
por categoría de
estrellas
Para el HPI, Hoteles.com analizó
los precios promedio pagados
en dólares estadounidenses
para las habitaciones de hotel
de diferentes categorías de
estrellas en las principales
ciudades del mundo, a fin
de ayudar a los clientes a
aprovechar al máximo el
presupuesto para sus viajes.
Por ejemplo, las tarifas
promedio de las habitaciones
4 estrellas parten de un precio
económico de USD117, pero
pueden dispararse hasta un
precio elevado de USD332. Por
este motivo, es recomendable
consultar antes de efectuar
la compra, dado que una
investigación rápida puede
derivar en un ahorro significativo.
El puntero del rango de
4 estrellas, fue Los Ángeles, con
una tarifa de USD332, seguido
de Nueva York, con USD318 y Río
de Janeiro, en tercer lugar, con
USD313. Madrid ofreció la mejor
oferta con precios de USD117. Por
su parte, Las Vegas se situó en
los USD123 y Buenos Aires, en
los USD124.
Con esta tarifa baja, fue menos
costoso hospedarse en un
establecimiento de 4 estrellas
en la capital argentina que
en un establecimiento de 3
estrellas en otros once destinos
de todo el mundo, incluidos
destinos predilectos, como
Londres y San Francisco, e
incluso establecimientos de dos
estrellas en Nueva York, París y
Chicago.
En la categoría de tres estrellas,
la ciudad capital de las apuestas
de los EE. UU. nuevamente
ofreció un excelente promedio
de USD68. Buenos Aires
también cosechó aplausos
por segunda vez con una tarifa
de USD80 y al margen del
excelente valor que representó
la ciudad, su promedio de
2 estrellas fue el más bajo de la
tabla, con USD51. Hubiera sido
posible hospedarse seis noches
en un hotel 2 estrellas en la
ciudad en comparación con una
sola noche en un hotel
4 estrellas en Los Ángeles.
Para un viaje económico por
Europa, Madrid ofreció una
tarifa promedio de 2 estrellas
invencible, de USD61, mientras
que, en los EE. UU., Orlando la
tarifa fue apenasen poco más
alta, de USD68.
41
Tabla 21 Precios promedio de habitación de
hotel por categoría de estrellas durante el
primer semestre de 2013
Destino
Ámsterdam
USD120
USD151
USD180
Barcelona
USD98
USD143
USD170
Berlín
n/a
USD93
USD131
USD51
USD80
USD124
USD130
USD228
USD233
n/a
USD68
USD123
Londres
USD116
USD165
USD262
Los Ángeles
USD120
USD174
USD332
USD61
USD101
USD117
BUENOS AIRES
Chicago
Las Vegas
Madrid
Ciudad de México
USD81
USD94
USD187
Miami
USD123
USD171
USD303
Nueva York
USD195
USD272
USD318
Orlando
USD68
USD117
USD153
París
USD138
USD183
USD309
Río de Janeiro
USD96
USD218
USD313
Roma
USD99
USD141
USD185
USD148
USD223
USD307
San Francisco
Explicación de las categorías de estrellas - No existe un sistema
de categoría por estrellas universal. Cada país cuenta con su
propio sistema y, en algunos casos, tales como el del Reino
Unido, más de uno. Esto quiere decir que las personas que
viajan deben ser conscientes de que existe la posibilidad de que
haya una disparidad en los estándares y servicios al reservar
habitaciones en hoteles de la misma categoría, en diferentes
países..
42
8
Hábitos de viaje
Destinos principales
en el exterior para los
argentinos
En la primera mitad de 2013,
la tabla de los destinos
internacionales más populares
para los argentinos puso de
manifiesto una combinación
ecléctica de destinos muy
elegidos en América Latina,
Europa y los EE. UU., y los
destinos más y menos elegidos
fueron tanto destinos cercanos
como lejanos.
Los EE. UU. fue, por mucho, el
país más popular, con nueve
posiciones en la tabla, incluidos
los tres destinos principales, que
mantuvieron sus posiciones:
Nueva York, Miami y Orlando.
Los Ángeles también escaló
dos posiciones y se ubicó en el
puesto N° 13. Por su parte, San
Francisco y Sunny Isles Beach
escalaron una posición y se
ubicaron en los puestos N° 7 y
8, respectivamente. En otros
casos, la popularidad cayó. Fort
Lauderdale cayó tres posiciones
y se ubicó en el puesto N° 14 y
Las Vegas cayó una posición y
se ubicó en el puesto N° 9.
París fue la ciudad europea
mejor ubicada en el ranking,
en el puesto N° 4, seguida de
Londres, que subió un puesto
y se ubicó en el N° 5. Roma fue
la ciudad que más posiciones
escaló en la tabla. Trepó cuatro
posiciones y se ubicó en el
puesto N° 6. Madrid, por su parte,
escaló dos posiciones y se ubicó
en el puesto N° 10. Por otra parte,
Barcelona cayó tres posiciones
y se ubicó en el puesto N° 16.
El destino de América Latina
mejor posicionado fue la
Riviera Maya, que ocupó el
puesto N° 11, aunque cayó seis
posiciones. Montevideo cayó
dos posiciones y se ubicó en
el puesto N° 15 y Río de Janeiro
cayó una posición y ocupó el N°
17. Santiago fue el único destino
con resultados favorables en la
región: escaló dos posiciones y
se ubicó en el puesto N° 12.
Dos destinos ingresaron al
ranking: Punta Cana, en el
puesto N° 19, y Venecia, en el
número 20, mientras que Foz de
Iguazú y Cancún abandonaron
la tabla de líderes.
Destinos principales
de Argentina para los
extranjeros
Hubo un gran margen de
destinos de ciudad y vacaciones
en la tabla de los principales
destinos de Argentina para
los extranjeros en la primera
mitad de 2013, desde Salta, en
el extremo norte del país, hasta
Ushuaia, en el extremo sur. Sin
embargo, no hubo grandes
cambios en la tabla, aunque sí
hubo movimientos menores en
ambas direcciones.
Maipú fue el único destino que
ingresó en la tabla y Posadas
abandonó el ranking.
43
Tabla 22 Los principales destinos para los
colombianos en el primer semestre de 2013
Posición
Destino
Posición en el primer
semestre de 2012
Tabla 23 Destinos principales de Argentina para los
extranjeros en la primera mitad de 2013
Posición
Destino
Posición en el primer
semestre de 2012
1
Nueva York
1
1
Buenos Aires
1
2
Miami
2
2
Bariloche
3
3
Orlando
3
3
Mendoza
2
4
París
4
4
Iguazú
4
5
Londres
6
5
El Calafate
5
6
Roma
10
6
Córdoba
6
7
San Francisco
8
7
Ushuaia
7
8
Sunny Isles Beach
9
8
Rosario
9
9
Las Vegas
7
9
Salta
8
10
Madrid
12
10
Maipú
*
11
Riviera Maya
5
12
Santiago
14
13
Los Ángeles
15
14
Fort Lauderdale
11
15
Montevideo
17
16
Barcelona
13
17
Río de Janeiro
16
18
San Pablo
18
19
Punta Cana
*
20
Venecia
*
44
9
ASPECTOS
INTERESANTES DE
LA INDUSTRIA DE
VIAJES
En este capítulo, se abordan
algunos hechos adicionales
que Hoteles.com identificó en la
industria de viajes.
Crecimiento en la
cantidad de chinos que
viajan al exterior
En agosto de 2013, Hoteles.com
publicó su segundo Monitor de
viajes internacionales de China
(Chinese International Travel
Monitor, CITM), que examina
el impacto del gran aumento
del turismo chino al exterior,
así como la respuesta de la
industria hotelera global para
beneficiarse a partir de esta
tendencia que se desarrolla
rápidamente. El informe recopiló
y analizó la información tanto
de los hoteleros como de los
viajeros chinos. A continuación
los detalles.
Desde el primer informe
confeccionado en 2012, el asunto
ha sido tratado con suma
importancia, ya que muchos
países admiten el potencial de
la oportunidad que representa
el viajero chino. La Organización
Mundial del Turismo de las
Naciones Unidas informó que
el viajero chino gastó un total
de USD 102 mil millones en
turismo internacional en 2012,
40% más que en 2011, y desplazó,
de este modo, a Alemania y a
los Estados Unidos, que eran
reconocidos como los países del
mundo con mayor inversión en
la industria de viajes.
China también se convirtió
oficialmente en el mayor
mercado de turismo emisor del
mundo y, una vez más, superó a
Alemania y a los EE. UU. el año
pasado, con un estimado de 83
millones de viajes al extranjero
realizados por ciudadanos
chinos, según el informe de la
Academia China de Turismo de
2013.
Este notable crecimiento,
en gran parte debido a que
el gobierno flexibilizó las
restricciones en materia
de viajes al extranjero y al
surgimiento de una clase
media china con mayores
ingresos, no parece haber sido
afectado por la desaceleración
del crecimiento económico
general percibido en China, en
los últimos meses. El deseo de
explorar tierras extranjeras y
disfrutar de nuevas experiencias
sigue siendo tan fuerte como
nunca antes.
La preferencia por los viajes
independientes por sobre los
viajes en grupo, tal y como se
identificó en el CITM del año
pasado, es ya imbatible y es
la corriente prevaleciente. Los
gobiernos tendrán que tomar
esto en cuenta al organizar la
infraestructura y los procesos de
solicitud de visa. Los hoteleros
informan una confianza cada
vez mayor en este segmento,
ya que más viajeros dicen que
están dispuestos a dar un paso
más para salir de su zona de
confort y probar experiencias
locales más auténticas. A pesar
de que las compras siguen
siendo una de las actividades
45
46
predilectas, de ninguna manera
es el factor clave para muchos,
quienes manifiestan que sus
principales intereses son el
turismo y la gastronomía. Uno
de los puntos destacados por
la gran mayoría de los viajeros
es el deseo de que los hoteles
proporcionen más información
en mandarín, así como personal
que hable el mismo.
En general, los hoteleros están
respondiendo de manera
positiva a estos nuevos retos.
El CITM de Hoteles.com ofrece
información sobre la mejor
manera de capitalizar este
desarrollo de alto potencial,
sobre todo en vista de que los
viajes de mercados emisores
más tradicionales de algunas
regiones de Europa se han ido
reduciendo. El CITM también
será útil para otras partes
interesadas en el sector de
los viajes, especialmente
aquellos que desean un mayor
reconocimiento de parte de
sus respectivos gobiernos para
acelerar el proceso de cambio,
particularmente en el ámbito de
los procedimientos de entrada.
Para una copia del informe
completo en inglés o en chino,
visite:
http://press.hotels.com/citm
.
47
Índice del club
sandwich (CSI, por sus
siglas en inglés)
Según un estudio de Hoteles.
com, Ginebra sustituyó a París
como la ciudad más cara
del mundo donde ordenar
un Club Sandwich, con un
precio promedio de USD30,45.
Utilizando el clásico sándwich
ofrecido en prácticamente todos
los hoteles como barómetro
de accesibilidad, el índice del
Club Sandwich de Hoteles.com
(CSI) ofrece a los turistas un
estimativo del costo de vida en
su destino de elección. Buenos
Aires se situó en la parte inferior
de la tabla en USD11,89
48
Vacaciones anuales
Una investigación desarrollada
por Hoteles.com revela amplias
diferencias entre las vacaciones
y los feriados alrededor de los
distintos países. Al observar
tanto la licencia legal anual y
los feriados, Rusia encabeza la
tabla con un total de 40 días de
vacaciones, mientras los que
viven en México se posicionan
en último lugar con 13 días en
total. Una gran cantidad de días
festivos anuales existen en todo
el mundo y Argentina encabeza
la lista con 19, incluidos los dos
días de festejo por carnaval,
entre el 11 y el 12 de febrero.
Colombia es quien nos sigue
con 18 feriados incluido el Día de
San José el 19 de marzo. Por el
contrario, India, Canadá y Brasil
cuentan con sólo 5 días feriados,
cada uno, y obtienen el menor
número a nivel mundial
49
Los puntos más
relevantes de
Hoteles.com para
el primer semestre
de 2013
Durante la primera mitad de
2013, Hoteles.com alcanzó logros
destacables.
com en el puesto N° 2, que
escaló tres puestos en un año
y alcanzó su mejor posición. El
informe analiza los sitios web
en función de cuatro criterios:
alcance global (idiomas),
navegación en general,
arquitectura global y móvil, así
como su adaptación local y
social.
En febrero, Hoteles.com lanzó
una aplicación de vanguardia
para dispositivos móviles,
diseñada especialmente
para el dispositivo Samsung
Galaxy Note 8.0. La aplicación,
disponible para toda la serie
de dispositivos Samsung
Galaxy Note, utiliza la tecnología
integrada de la S Pen de Galaxy
Note 8.0, para proporcionar a los
usuarios un proceso de reserva
mejor y más interactivo.
En marzo, eDigitalResearch,
que mide la satisfacción de
los clientes durante todo el
proceso de su visita al sitio web,
desde las primeras impresiones
hasta el contacto con el cliente,
nombró a Hoteles.com el mejor
sitio web de viajes en el Reino
Unido. Hoteles.com obtuvo el
primer lugar gracias a su página
de inicio sencilla, a la facilidad
de uso de sus vínculos de
navegación y a su amplia gama
de filtros de búsqueda.
Ese mismo mes, el informe
sobre los mejores sitios web
a nivel mundial Best Global
Websites 2013 de Byte Level
Research ubicó a Hoteles.
En marzo mismo, Hoteles.
com lanzó una aplicación
para Windows 8, y About.com
reconoció su aplicación para
dispositivos móviles como la
mejor aplicación para reservar
hoteles, en la categoría de
hoteles y resorts, y superó así
a otras empresas de viajes en
línea líderes. De este modo,
obtuvo prácticamente la mitad
de los votos. En conjunto, las
aplicaciones de Hoteles.com han
logrado más de 20 millones
de descargas desde su
lanzamiento en 2011.
En junio, Hoteles.com fue
nominado en la categoría de
viajes y turismo de los premios
Online Retail Awards en el
Reino Unido, y los resultados se
anunciarán en septiembre.
Desde el lanzamiento de su
programa de fidelidad Welcome
Rewards®, Hoteles.com ha
recompensado a sus clientes
con más de un millón de
noches gratis1.
Varios de nuestros sitios
internacionales celebraron su
décimo aniversario en 2013,
incluidos 13 sitios en Europa, y
Australia.
1 El valor máximo de la noche gratis es la tarifa diaria promedio de las 10 noches alojado. La noche gratis no incluyen tasas e impuestos.
50
20 millones
7 millones
1 millón
De aplicaciones de Hoteles.com para dispositivos móviles que han sido descargadas
De comentarios de clientes que que efectivamente se han hospedado en los hoteles
De noches gratuitas2 regaladas a socios de Welcome Rewards®
Cerca de 220.000
Más de 85
35
Establecimientos disponibles para ser reservados a través de la plataforma del grupo Expedia
Versiones locales del sitio web de Hoteles.com
Idiomas
51
Acerca de
Hoteles.com
Hoteles.com es un sitio web
líder en la industria de reservas
de habitaciones de hotel en
línea, que cuenta con cerca de
220.000 establecimientos en el
mundo entero a través de la
plataforma del grupo Expedia;
desde cadenas hoteleras
internacionales y hoteles resorts
con modalidad todo incluido,
hasta hoteles locales auténticos
y bed & breakfasts, así como
con toda la información
necesaria para reservar el
hospedaje perfecto.
En sus inicios, en 1991, se trataba
de un servicio telefónico y,
en 2002, se lanzó el primer
sitio web en los EE. UU. Más
tarde, a finales de ese año,
se lanzó la primera versión
internacional en el Reino Unido,
y Argentina se incorporó en
2004. En la actualidad, hay más
de 85 sitios de Hoteles.com
en todo el mundo; en Europa,
Norteamérica, América Central y
Sudamérica, Asia Pacífico, Medio
Oriente y Sudáfrica, y la mayoría
de ellos en idiomas locales.
Hoteles.com cuenta con
uno de los mayores equipos
de contratación de hoteles
de la industria, los cuales
trabajan constantemente
para asociar más hoteles
a los sitios y asegurarse de
obtener los mejores precios
para sus clientes, con ofertas
frecuentes, ventas especiales
y promociones. Los boletines
electrónicos periódicos anuncian
a los clientes promociones
exclusivas y alertas anticipadas
sobre las próximas ofertas. El
sitio cuenta con más de siete
millones de comentarios de
clientes que efectivamente se
han hospedado en los hoteles,
los cuales pueden ayudar a
los demás clientes a tomar
decisiones informadas a la hora
de reservar.
A través de su programa de
fidelidad líder en la industria,
Welcome Rewards®, disponible
en todos los mercados, los
clientes pueden obtener una
noche gratis por cada 10
noches que se hospeden en
más de 85.000 hoteles. Sujeto
a los términos y condiciones
de Welcome Rewards que se
encuentran en www.hoteles.
com. Desde su lanzamiento,
Hoteles.com ha regalado más
de un millón de noches gratis.3
Gracias a su Garantía de
ajuste de precios, Hoteles.
com le garantiza al cliente
que, si encuentra un precio
más bajo en un hotel prepago,
Hoteles.com le reembolsará la
diferencia, sujeto a los términos
y condiciones de la Garantía
de ajuste de precios de www.
Hoteles.com.
Los clientes pueden reservar
en línea o pueden comunicarse
con una de nuestras centrales
telefónicas multilingües.
También es posible descargar
52
una serie de aplicaciones
especiales para dispositivos
móviles y tablets en www.
Hoteles.com/deals/mobile,
lo que permite a los clientes
reservar sobre la marcha y
tener acceso a 20.000 ofertas de
último minuto.
Hoteles.com es parte del
grupo Expedia , la empresa
más grande del mundo en
materia de viajes en línea,
con una amplia cartera, que
incluye algunas de las marcas
más reconocidas a nivel
mundial. Siga a Hoteles.com en
Facebook, Twitter y YouTube.
Hoteles.com, Welcome
Rewards, Finding You the
Perfect Place y el logo de
Hoteles.com son marcas
comerciales registradas o
marcas registradas de Hoteles.
com, LP. Todas las demás
marcas son propiedad de
sus respectivos dueños. ©
2013 Hotels.com, LP. Todos los
derechos reservados. CST #
2083949-50
53
Para obtener más
información
Para obtener más información, para consultas de la
prensa o para saber quién es la persona de contacto para
cualquier región del mundo, comuníquese con
Hoteles.com a:
Oficina de prensa de Hoteles.com en Argentina
Jeffrey Group Argentina
Lourdes Spotorno
[email protected]
Ayelen De Giovanni
[email protected]
011 4328-3354
Hoteles.com
Yvonne Bonanati
Kate Hopcraft
[email protected]
+44 (0)20 7019 2428
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