Avaya IP Office™ Select

Avaya IP Office™ Select
Poderosa capacidad de engagement con clientes
y grupos, escalabilidad de tipo empresarial y
resiliencia para empresas medianas. Tan sencillo
como eso.
Información general
Las empresas
medianas en rápido
crecimiento
necesitan una
poderosa capacidad
de comunicación
que genere
engagement con
clientes y grupos,
escalabilidad
perfecta y resiliencia,
con simplicidad y
A medida que su empresa mediana
crece, también lo hace la necesidad de
contar con comunicaciones más
sofisticadas y poderosas, que permitan
que los grupos interactúen de maneras
más productivas y eficientes, y eleven el
engagement con clientes a niveles más
satisfactorios. Le recomendamos una
solución que se expanda con facilidad y
que sea rentable, en el lugar y el
momento en que lo necesite. Eso ofrece
confiabilidad y seguridad de gran
solidez. Un sistema que le permita
suministrar todo eso sin poner a prueba
sus limitados recursos de TI.
Presentamos Avaya IP Office™ Select.
facilidad de
Capacidades
administración.
Alcance nuevas metas desafiantes
Avaya IP Office
Select ofrece
precisamente eso.
Con Select, Avaya IP Office crece con
usted a medida que su negocio avanza.
Admita hasta 3000 usuarios en una
única ubicación o en 150 sitios
conectados en red. Brinde a todos los
usuarios las comunicaciones y
aplicaciones móviles unificadas más
poderosas de Avaya para mantener la
conexión y productividad de todos en
cualquier lugar donde estén trabajando.
Duplicamos la capacidad de nuestro
puente de conferencias de audio
integrado a 512 puertos. Además, puede
grabar las llamadas para un máximo de
500 agentes de servicio al cliente para
ayudar a brindar el mejor engagement
con clientes.
La administración se volvió fácil
La administración simplificada es la
piedra angular de Avaya IP Office
Select. Desde una interfaz intuitiva
basada en la Web, el administrador del
sistema puede acceder a las cuentas de
todos los usuarios en un solo sitio o en
un máximo de 150 ubicaciones. Asi
mismo, IP Office Select retiene de forma
centralizada todas las licencias
comunes, lo que facilita la adaptación a
los cambios en los tamaños del usuario
en sus ubicaciones y, al mismo tiempo,
maximiza la inversión.
Simplifique aún más la administración
mediante la sincronización con el
directorio LDAP. La sincronización
puede ser según la demanda o una tarea
programada, y se puede usar para
agregar, editar o eliminar usuarios. Los
campos que se pueden sincronizar
desde LDAP incluyen nombre, nombre
completo, extensión y dirección de
correo electrónico.
El mayor tiempo de actividad
Las empresas medianas demandan
confiabilidad, justo lo que IP Office
Select les ofrece. No solo toda una
ubicación puede ceder funciones ante
fallas al servidor secundario, sino que
los grupos personalizables o, incluso, las
extensiones simples se pueden
configurar para ceder funciones ante
fallas a cualquier ubicación dentro del
sistema.
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En el caso de una interrupción del
sistema, los teléfonos IP con llamadas
activas permanecen conectados,
mientras que los teléfonos IP
disponibles simplemente se vuelven a
registrar en el servidor designado de
conmutación por error. La mensajería
de voz también es crucial para muchos
negocios; IP Office Select se puede
definir como una configuración activaactiva, lo que proporciona un equilibrio
de carga entre los dos servidores y
resiliencia total en caso de que uno de
los servidores no se encuentre
disponible.
¿Lo implementará en un entorno
virtualizado? IP Office Select admite
VMware HA, una opción que
proporciona un servidor principal
virtual en espera que protege contra
fallas del sistema.
Avaya IP Office Select
ayuda al personal a
interactuar como nunca
antes entre sí, y con
proveedores y clientes; ya
sea que estén trabajando en
la oficina, en sus hogares o
desde una ubicación
Poderosa capacidad integrada de
conferencia
Las conferencias “Meet me” integradas
permiten que todos los usuarios
puedan ser anfitriones de su propio
puente de conferencia protegido con
contraseña para mejorar la
colaboración. Sea anfitrión de
múltiples llamadas al mismo tiempo. O
prográmelas con anticipación y deje
que IP Office notifique
automáticamente a los participantes.
remota, mientras están de
Colaboración integrada
viaje o en cualquier punto
El engagement eficaz con grupos va
más allá de la voz. La capacidad de
compartir y ver documentos juntos en
tiempo real con la interfaz de Avaya
Web Collaboration lleva las
conferencias de audio al siguiente nivel
para lograr una toma de decisiones
más rápida. El anfitrión de la reunión
puede incluso programar la llamada e
IP Office Select enviará recordatorios a
los participantes cuando la reunión
esté a punto de comenzar. Todo esto
es posible sin la necesidad de
hardware adicionales o sistemas
externos.
intermedio.
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Conéctese mientras está fuera de
la oficina
Lleve la oficina a los teléfonos
inteligentes Android e iPhone de
Apple. Elija el método más eficaz
mediante las redes de telefonía móvil,
Wi-Fi o 3G/4G. Los controles de
mensajería instantánea, presencia,
directorio y conferencia están
integrados en la aplicación para un
control total. Lo que es mejor, solo se
necesita un toque en un correo
electrónico para descargar, instalar y
configurar la aplicación en los
teléfonos inteligentes.
La oficina productiva en casa
Convierta los teléfonos particulares (o
cualquier otro teléfono) en teléfonos
de oficina mediante un clic en un
botón de un explorador web y
conserve la misma experiencia para la
persona que llama. Siga conectado
con sus colegas con acceso a
mensajería instantánea, presencia y
directorio, como si estuviera en la
oficina. Controle las conferencias y
grabe llamadas con un solo clic. Todo
sin tener que instalar o mantener un
software de usuario final.
Mejore el servicio al cliente
Las capacidades del Contact Center
multicanal con IP Office Select amplían
la innovación de Avaya en los contact
centers para las empresas medianas, lo
que les brinda las capacidades
sofisticadas que necesitan en una
aplicación fácil de implementar y
administrar. Permita que sus clientes
se comuniquen con usted por medio
de voz, correo electrónico, chat en
web y fax, y administre de manera
proactiva todo el ciclo de interacción
con el cliente, lo que se puede traducir
en clientes más satisfechos y en un
negocio más rentable.
Más información
Para obtener más información sobre
Avaya IP Office Select, comuníquese
con su administrador de cuentas o
con un partner autorizado de Avaya.
O visítenos en línea en
avaya.com/midmarket.
Especificaciones de IP Office Select
Componentes
del sistema
Servidor principal
• Proporciona control de llamadas, portal web, colaboración web, movilidad, mensajería
instantánea y presencia, mensajería y concesión centralizada de licencias en un solo
servidor
• Se ejecuta en un servidor proporcionado por Avaya o en un servidor virtualizado
proporcionado por el cliente
Servidor secundario
• Proporciona lo mismo que el servidor principal, pero brinda capacidad adicional o
resiliencia
Sistema de expansión
• Proporciona capacidad adicional en una ubicación remota
• Puede ser un servidor proporcionado por Avaya, un servidor virtualizado proporcionado
por el cliente o un servidor especializado IP 500 V2
Capacidades
del sistema
• Hasta 3000 usuarios en un único sitio o en 150 ubicaciones
• Hasta 1024 canales troncales SIP por servidor principal/secundario
• Hasta 256 canales troncales SIP por sistema de expansión
• Enlaces troncales con IP 500 V2: 148 enlaces troncales H.323, 240 digitales y 208
analógicos (no simultáneos)
• Hasta 500 puertos de mensajería de voz
• Hasta 500 puertos de grabación
• 512 puertos de audioconferencia
• Hasta 128 usuarios simultáneos de colaboración web por medio del servidor principal
• Hasta 512 usuarios simultáneos de colaboración web por medio de un servidor externo
• Hasta 1250 usuarios simultáneos de UC por medio del servidor principal
• Hasta 2500 usuarios simultáneos de UC por medio de un servidor externo Avaya one-X®
Portal
Detalle de
funciones
Aplicación Avaya one-X® Mobile Preferred
• Control de llamadas simplificado: con funciones táctiles para llamada o para conferencia
• Haga llamadas mediante redes de telefonía móvil, Wi-Fi o 3G/4G
• La mensajería instantánea, la presencia y el acceso a directorio lo mantienen conectado
• Un solo clic para administrar; un solo clic para que el usuario final instale y configure
• Compatible con dispositivos Android y Apple iOS (necesita la solución Power User)
Funciones para conferencias
• Puertos de puente de conferencia de 512 participantes
• Códigos PIN únicos que garantizan la seguridad de las llamadas de conferencia
• Tonos de ingreso y salida de las conferencias: un tono corto para indicar el ingreso y dos
tonos para indicar la salida
• Grabación de llamadas de conferencia
• Control de llamadas de conferencia (disponible con las soluciones IP Office Power User e IP
Office Office Worker)
• Conference Room realiza el marcado automáticamente para los usuarios y los agrega si
están disponibles (se necesita la solución Receptionist)
Avaya one-x® Portal para IP Office
• Control de llamadas al apuntar y hacer clic
• Presencia y mensajería instantánea federada
• Directorio integrado
• Controles de moderador para llamadas de conferencia
• Acceda a las mismas herramientas en su hogar sin los complicados requisitos de VPN
(disponibles con las soluciones IP Office Power User e IP Office Office Worker)
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Acerca de
Avaya
Avaya es un proveedor
global de soluciones
de comunicaciones
y colaboración
empresarial que brinda
comunicaciones
unificadas, centros
de contacto, redes y
servicios relacionados
a compañías de todos
los tamaños alrededor
del mundo. Para obtener
más información, visite
www.avaya.com/cala.
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Avaya y el logotipo de Avaya son marcas comerciales de Avaya Inc. y están registrados en los Estados
Unidos y en otros países. Las demás marcas comerciales identificadas con ®, ™ o SM son marcas
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