CP1414.2 Aplicación de tecnologías de información y

CP1414.2 Aplicación de tecnologías de información y

CP1414.2
Aplicación de tecnologías de información
y comunicación
Informe final
SUBCOORDINACIÓN DE DIFUSIÓN Y DIVULGACIÓN
COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN E INFORMACIÓN
Ing. Elías Flores González
México, 2014
FI.C0.4.40.1
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Índice
1. Resumen ejecutivo ……………………………………………………………… 3
2. Objetivos …………………………………………………………………….……. 4
3. Antecedentes ………………………………………………………….…………. 5
4. Resultados ……………………………………………………………..………… 7
4.1 Sesiones a los sitios ……………………………………………………..…… 7
4.2 Aspectos de los sitios web ……………………………………………..… 8
4.3 Mantenimiento a los servidores de la SDD ……………….………..…. 10
5. Metodología ……………………………………………………………………. 10
6. Actividades ……………………………………………………………………... 10
7. Conclusiones …………………………………………………………………... 12
8. Bibliografía …………………………………………………………….……….. 12
9. Anexo 1 - Reportes de sesiones a la Red de Sitios IMTA,
enero – diciembre 2014 ……………………………………………………… 13
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1. Resumen ejecutivo
El uso de las tecnologías de información y comunicación es uno de los principales canales
que permiten a las instituciones de gobierno difundir de manera amplia el conocimiento y la
información útiles para la sociedad en general.
La Red de Sitios IMTA se ha mantenido en operación con la finalidad de difundir en internet el
quehacer del Instituto. A través del Portal IMTA se difunde de manera oficial, información
relevante que se genera a través del trabajo de sus investigadores. En 2014 se registraron un
total de 224,713 sesiones en el Portal IMTA, mientras que en el conjunto de sitios
institucionales y temáticos se obtuvo un total de 1,074,740 sesiones en el año.
Uno de los principales indicadores para medir el tráfico que se genera en un sitio web es el
número de sesiones. Conociendo los valores de este indicador a través del tiempo podemos
plantear y establecer estrategias para hacer más atractivo un sitio web ofreciendo información
oportuna y de calidad, obteniendo así un mayor número de sesiones.
En cuanto al tema de desarrollo de sitios web, en el Portal del IMTA se aplicaron las mejores
prácticas recomendadas a nivel internacional para el desarrollo, administración y operación
de sitios. Asimismo los sitios web de la Administración Pública Federal deben establecer una
identidad gráfica estándar a través de una plantilla adecuada para la presentación de
contenidos de los sitios web de gobierno.
Sesiones globales a la Red de Sitios IMTA
2. Objetivos
Llevar a cabo las actividades necesarias para mantener actualizados los contenidos de los
sitios institucionales y temáticos del IMTA. Recopilar información para ofrecerla al público en
general a través del uso del lenguaje ciudadano.
Realizar las tareas de soporte y mantenimiento, tanto de la estructura de hardware como de
la plataforma de software empleadas para la operación de la Red de Sitios IMTA. Respaldar y
resguardar la información periódicamente a fin de contar con copias de seguridad que
permitan el restablecimiento de la información de cada sitio, en el momento en que se
requiera. Asegurar la operación y buen funcionamiento de los sitios institucionales y temáticos
del IMTA.
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Cumplir con los lineamientos, recomendaciones y mejores prácticas para la presentación de
imagen y contenidos homologados de los sitios web de la Administración Pública Federal.
La realización de las siguientes tareas forma parte de los trabajos de desarrollo,
mantenimiento e implementación de los sitios web institucionales o temáticos del IMTA:
a) Diseño: consiste en el estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de la
información en espacios de información, y de la selección y presentación de los datos
en los sitios web.
b) Desarrollo: realizar las tareas de programación, codificación, configuración e
implementación de los elementos necesarios para que un sitio web sea publicado y
entre en operación.
c) Mantenimiento: llevar a cabo las actividades inherentes a la actualización de versiones
de la plataforma en que se desarrolló un sitio, así como la realización de respaldos de
la información, a fin de contar con copias de seguridad en caso de fallas en el equipo o
en caso de ataques informáticos.
d) Operación: verificar el correcto funcionamiento de la Red de Sitios IMTA, tanto en
software como en hardware. Verificar que los sitios estén funcionando correctamente
durante todo el año.
e) Actualización: buscar y publicar contenidos para cada sitio, ya sea que se produzcan
las notas en el mismo Instituto o por fuentes externas, en cuyo caso se debe citar la
fuente.
3. Antecedentes
En el año 2009 se consolidó la Red de Sitios IMTA, encabezada por los principales sitios
institucionales: Portal IMTA, ATL, e IMTANet/Mare Nostrum. Además de integrar sitios
temáticos de diversa índole dirigidos a audiencias que pudieran interesarse en los diversos
temas.
A partir de 2010 se ha dado continuidad al mantenimiento y soporte de la Red de Sitios IMTA,
incorporando información en los sitios temáticos de acuerdo con las necesidades de difusión
de las áreas que conforman al Instituto.
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Debido al acelerado avance tecnológico en materia de internet, en 2014 se consideró de gran
importancia llevar a cabo las tareas de mantenimiento de los sitios web, a fin de garantizar
que los sitios sean presentados a los usuarios de manera correcta y funcional, considerando
la evolución de navegadores y actualizaciones de las plataformas de desarrollo de sitios web.
Estas tareas de mantenimiento consisten en la actualización de la plataforma de software que
los soporta, en las correcciones a la codificación de las páginas para garantizar que se
visualicen correctamente en los navegadores más populares en sus distintas versiones.
Por otro lado, también es de suma importancia contar con copias de seguridad con la
finalidad de restaurar completa y eficazmente un sitio web en caso de que se presente alguna
contingencia, como pueden ser las fallas en alguno de los servidores o los ataques
informáticos externos.
La actualización de contenidos en un sitio web es otro aspecto importante que permite que los
principales motores de búsqueda (como Google) permitan a los usuarios encontrarlos
fácilmente, posicionándolos en los primeros lugares cuando se hacen búsquedas con
palabras clave relacionadas con los contenidos de cada sitio. Con esto se incrementan las
posibilidades de generar un mayor número de sesiones en los sitios web.
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Actualmente los motores de búsqueda ocupan un alto porcentaje en las fuentes de tráfico,
esto es, las distintas maneras en que los visitantes llegan a los sitios web.
Es recomendable cuidar y revisar detenidamente los siguientes aspectos de un sitio web
institucional:

Arquitectura de la Información

Imagen Institucional

Tecnología

Accesibilidad

Calidad en el Servicio

Calidad de Contenidos

Experiencia de Usuario
Tomando como base estos aspectos es factible utilizar los conceptos y metodología
recomendada para obtener un sitio web que facilite la difusión de información de manera
oportuna y con calidad.
4. Resultados
A finales de 2014 la Red de Sitios IMTA estaba integrada por un total de 17 sitios, entre los
que destacan: el Portal IMTA, ATL, IMTANet/Mare Nostrum, Revista Tecnología y Ciencias
del Agua y el CENCA.
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Se llevaron a cabo las tareas de mantenimiento a las máquinas virtuales que se
implementaron para operar los sitios web, se hicieron respaldos semanales de información y
se realizaron las tareas de actualización de contenidos de la Red de Sitios IMTA.
4.1 Sesiones a los sitios
Una de las métricas más importantes para medir el grado de eficacia con que se difunde la
información es el número de sesiones que reciben los sitios web. En conjunto, la Red de
Sitios IMTA alcanzó un total de 1,074,740 sesiones en 2014.
Entre los datos más relevantes se tienen:
a) El Portal IMTA obtuvo 224,713 sesiones.
b) El Portal ATL destacó por obtener 518,699 sesiones.
c) IMTANet/Mare Nostrum, con 122,657 sesiones.
d) RIHM (actualmente TyCA) alcanzó 75,229 sesiones.
e) El sitio del CENCA logró 13,143 sesiones.
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f) El resto de las sesiones se registraron en el conjunto de quince sitios temáticos
adicionales, obteniendo 120,299 sesiones.
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Sesiones a los principales sitios de la Red IMTA
Ver anexo 1 - Reportes de sesiones a la Red de Sitios IMTA, enero – diciembre 2014.
4.2 Aspectos de los sitios web
En 2014 se cuidaron los siguientes aspectos en los sitios de la Red IMTA:

Arquitectura de la Información: Organizar la información de la mejor manera posible
para que el usuario la entienda, a través de un ejercicio mínimo de planeación que
permita presentar los contenidos con claridad y simplicidad. La arquitectura de la
información es el conjunto de métodos y herramientas que permiten organizar los
contenidos, para ser encontrados y utilizados por los usuarios, de manera simple y
directa.

Imagen Institucional: El diseño de imagen institucional es uno de los elementos
fundamentales para lograr una imagen unificada de la Administración Pública Federal
en Internet. Por lo tanto es básico que los sitios web tengan unidad en cuanto a su
forma y estructura. Por ello el diseño de la interfaz de un sitio web debe responder a
un criterio de comunicación que establezca una jerarquía clara y dé relevancia a las
secciones y contenidos principales del sitio.

Tecnología: Que las páginas se desplieguen rápidamente y sin dificultades técnicas.
Manteniendo características técnicas como funcionalidad, confiabilidad, usabilidad,
eficiencia, facilidad de mantenimiento y portabilidad.

Accesibilidad: La accesibilidad web es la facilidad con que una persona usa o visita
un sitio de internet, independientemente de sus capacidades físicas, intelectuales o
técnicas. Las instituciones gubernamentales deben realizar un esfuerzo adicional por
considerar las posibles barreras que tienen los diferentes grupos de la sociedad para
acceder a un sitio de Internet y buscar alternativas para eliminarlas o disminuirlas.

Calidad en el Servicio: Para que los usuarios se formen una opinión positiva, las
Instituciones deben satisfacer sus necesidades y expectativas. Esto es lo que se ha
dado en llamar "calidad del servicio". Por tanto, si satisfacer las expectativas del
usuario es tan importante, entonces es necesario disponer de información adecuada
que contenga aspectos relacionados con sus necesidades y los atributos en los que se
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fijan para determinar el nivel de calidad conseguido. La calidad del servicio se
convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora como
elemento de competitividad para las instituciones de la Administración Pública Federal.

Calidad de Contenidos: Mantener la calidad del contenido proporcionándole
sistemáticamente atributos específicos como: veracidad, actualidad, claridad,
disponibilidad y versatilidad, permiten crear confianza en el usuario y tener contenidos
web con valor.

Experiencia de Usuario: La experiencia de usuario es la sensación, sentimiento,
respuesta emocional, valoración y satisfacción del usuario respecto a un producto. Tan
importante como conocer las consecuencias de los estados emocionales del usuario
durante la interacción, es conocer cuáles pueden ser sus causas, principalmente
aquellas dependientes del diseño del producto. Por lo que conocer el grado de
satisfacción del usuario permitirá al gobierno federal definir nuevos servicios en función
de la demanda, no de la oferta, basándose en políticas institucionales.
4.3 Mantenimiento a los servidores de la SDD
En la Subcoordinación de Difusión y Divulgación (SDD) una parte de las tareas de
mantenimiento a los servidores y para optimizar sus recursos fue la de fusionar algunos de
los servidores virtuales, logrando una mejor organización y aprovechando al máximo el
hardware con que se cuenta.
5. Metodología
La metodología utilizada para el cumplimiento de los objetivos del proyecto consistió en lo
siguiente:
Mantenimiento y actualización de sitios IMTA

Recopilación de información relevante susceptible de ser publicada en los sitios web.

Revisión y edición del material a publicar.

Incorporación de contenidos a los sitios web donde se publicará la información.

Revisión y corrección de la información publicada.
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
Reporte de avances en el mantenimiento y actualización de los sitios.

Actualización de los archivos y componentes de software de los sitios.

Investigación de nuevas tecnologías para la optimización, eficiencia y mantenimiento
de los sitios.
6. Actividades
Las actividades sistemáticas realizadas para el proyecto se enlistan a continuación:
a) Mantenimiento y actualización de sitios IMTA bajo responsabilidad de la SDD

Mantenimiento a la Red de Sitios IMTA.

Depuración y compilación de información institucional.

Adecuaciones a las hojas de estilo que se utilizan para controlar la apariencia de los
sitios.

Configuración e implementación plantillas a utilizar.

Validación del sitio web.

Optimización del sitio web.

Envío de boletines mensuales.
b) Desarrollo de sitios web

Obtención y análisis de requerimientos con el responsable del sitio.

Diseño de arquitectura de la información.

Búsqueda y propuesta de plantillas para el sitio.
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
Adecuación de plantilla de acuerdo con las necesidades del responsable del sitio.

Implementación del sitio en un servidor de pruebas.

Desarrollo y pruebas del sitio.

Implementación de prototipo. Inicio de operaciones y soporte
7. Conclusiones

Se cumplió con los objetivos del proyecto en cuanto a la presentación y contenidos de
los sitios web del IMTA. De manera global, la Red de Sitios IMTA obtuvo un total de
1,074,740 sesiones en 2014.

Los sitios que conformaron la Red IMTA fueron 17 a finales de 2014.

Se dio mantenimiento a 15 sitios de la Red de Sitios IMTA, se hicieron búsquedas de
información y se actualizaron sus contenidos.

Se elaboraron y enviaron por correo boletines mensuales de: Gaceta IMTA, ATL,
IMTANet y Conamexphi.

A fin de optimizar su rendimiento se dio mantenimiento a las máquinas virtuales
implementadas para hospedar los diferentes sitios que conforman la Red de Sitios
IMTA.
8. Bibliografía
Joomla! 2.5 Template Design
Tessa Blakeley Silver
PACKT PUBLISHING
Birmingham - Mumbai
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Designing Web Usability
Jacob Nielsen
Web Site Usability. A designer’s Guide
Jared M spool, Tara Scanlon, Will Schroeder, Carolyn Snyder, Terri DeAngelo.
CSS Cookbook
Christopher Schmitt
CSS Mastery – Advanced Web Standards Solutions
Andy Budd, Cameron Moll y Simon Collison
http://www.diseno-web-posicionamiento.com/posicionamientobuscadores/diseno_web/Abajo/978/Optimizacion_de_sitios_web_orientado_al_posicionamie
nto_en_los_buscadores_-_Dise%C3%B1o_web.asp
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9. Anexo 1 - Reportes de sesiones a la Red de Sitios IMTA, enero – diciembre 2014
El 16 de abril de 2014, Google cambió las funcionalidades y características de los servicios
de Google Analytics, cambiando así el elemento base del análisis de la interacción de los
visitantes con los sitios, la visita, introduciendo el concepto de sesión. Sesión, una sesión es
el periodo durante el cual un usuario interactúa con el sitio web, aplicación, etc. Todos los
datos de uso (sesiones a una pantalla, eventos, comercio electrónico, etc.) están asociados a
una sesión.
Así también, la métrica visita y usuario activo se unificaron bajo el nombre Usuarios. La
métrica Usuarios indica cuántos usuarios han visto o han utilizado el contenido durante un
periodo determinado.
Google Analytics utiliza dos técnicas diferentes para calcular la métrica Usuarios para
diferentes tipos de solicitudes de informe. Por eso, es posible que se produzcan algunas
discrepancias en los valores de Usuarios según el informe.
Esta información se encuentra en el perfil público de Google+ para Google Analytics:
https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts/LCLgkyCn4Zi
De tal manera que, si un usuario accedió desde su laptop al sitio institucional del IMTA en la
mañana, en la tarde accedió desde su tablet y en la noche desde su smartphone, lo que en la
versión anterior de Google Analytics era considerado como 3 sesiones diferentes ahora se
considera como una sola sesión. De tal modo que no es posible comparar una visita contra
una sesión y se deberá definir un número nuevo de sesiones como meta para 2015.
Informe de sesiones por mes durante 2014
Considerando que los 5 principales sitios en sesiones durante 2014 representan el 88.80% del total de sesiones
de la red de sitios IMTA se muestran a continuación la cantidad de sesiones para
SITIO ENE MAY JUN JUL IMTA 17964 15783
17228
23085
14755
ATL 52426 74962 41747
52294
42582
IMTANET 10227 9569 10801 10514
10900
TYCA 4589 4932 6,918 5744
932 1068 1239 1117
CENCA FEB MAR 21230 21569 45053 ABR AGO SEP OCT NOV DIC 21780 22436 20687 16612
11584
23100
37321 45518 41023 42755
19918
10290
11237
10353 10336 11223 8582
8625
7123
6269
5451
5580
8368 8731 7169
4355
1258
1058
1093
1189
1281 1303 977
628
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