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Empresa Por Resultados
®
EPR
Resumen Ejecutivo
© Copyright 2001-2008. Derechos Reservados, e-Strategia Consulting Group S.A. de C.V. Lázaro Cárdenas 212, Col. Res. San Agustín, San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66260 , México.
Agenda
Introducción a e-Strategia Consulting Group
Programa EPR (Empresa Por Resultados)
El Modelo Vertical de EPR
El Modelo Horizontal de EPR
Etapas del Despliegue y Adopción de Mejores
Prácticas
e-Strategia es un proveedor líder de soluciones para lograr Resultados…
Resultados
Gobierno Por Resultados
Construya el ADN de su
organización y sea capaz de
predecir las dinámicas de
causa y efecto, administrar su
entorno matricial y
transformar sus planes
estratégicos en una realidad
operativa.
Obtenga un Gobierno
orientado a resultados
mediante la creación de un
modelo de transparencia, un
sistema preventivo de gestión
y un presupuesto por
resultados alineado.
Tecnología Para
Resultados
Comercialización Para
Resultados
Implante un modelo integral
de gobernabilidad de TI,
establezca los principios de
sus dominios tecnológicos y
conecte la infraestructura,
proyectos y recursos de TI
a las prioridades de su
cliente de negocio.
“Sinergice” sus unidades de
Marketing, Ventas y Servicio al
Cliente mediante planeación
colaborativa, lenguaje común y
herramientas consultivas para
obtener una cultura de
obsesión por el cliente.
Monterrey • México • Santiago • Quito
Atlanta • Sydney • Johannesburgo
… especialista en la implantación de soluciones de diagnóstico,
planeación y gestión…
Executive Information
System (EIS)
Integración de
información desde
diferentes fuentes para
facilitar la toma de
decisiones ejecutivas.
Digital Alignment
Strategy – Matrix
(DAS-MX®)
Digital Value
Observatory – Matrix
(DVO-MX®)
Módulo de
Measurement Strategies
Planeación y
and Indicators
®
Programación (MPP )
(MSI ™)
Metodología operativa
para planear, alinear,
evaluar y gestionar las
Direcciones o
Departamentos de las
organizaciones.
Observatorio ejecutivo
con tableros de
control para la gestión
estratégica de la
organización.
Vinculación del
presupuesto planeado
al plan estratégico /
operativo para analizar
y definir presupuestos
por resultados.
Análisis, alineación,
construcción y evaluación
de indicadores de
desempeño estratégico /
operativo de la
organización.
… con una amplia gama de soluciones para las TICs…
Digital Alignment
Strategy – IT
(DAS-IT®)
Digital Value
Observatory – IT
(DVO-IT®)
Digital Value
Quantifier
(DVQ®)
Digital Project
Blueprint
(DPB®)
Consultative Team
Alignment Process
(CTAP®)
Metodología para
planear y gestionar
el desempeño
integral de las TICs.
Observatorio
ejecutivo con tableros
de control para la
gestión estratégica
de las TICs.
Cuantificación del
valor de proyectos
de TIC y desarrollo
de casos de negocio
para la toma de
decisiones
efectivas.
Simulación, planeación,
evaluación y
aceleración de
proyectos complejos de
TIC con el desarrollo de
un “blueprint” detallado
para éxito.
Definición de
soluciones integrales
alineadas al plan
Estratégico / Operativo
e incremento de
habilidades consultivas
para el personal de las
TICs.
… soluciones para la innovación…
Logical Approach to Problem Solving
(LAPS™)
Innovation Design and Evaluation
(INNOVADE ™)
Diagnosticar y diseñar el camino hacia la
situación preferida. Los productos de
LAPS son:
Consenso acerca de la Situación
Preferida y las brechas
Diagnósticos / Causas raíces /
Inhibidores
Plan de trabajo con estrategias
generales y acciones específicas
Recomendaciones de e-Strategia
Consulting Group
Acelerar y optimizar el proceso de
Innovación – de inicio a fin
Implantar mejores prácticas de
toma de decisiones “go / no-go”
Integrar el proceso de Innovación
a la Planeación Estratégica /
Operativa y a los procesos de
gestión de portafolios
Digital Innovation Accelerator
(DIA ™ / DIO ™)
Habilitar innovación por
herramientas digitales
Digital Innovation Accelerator
(DIA)
Digital Innovation Observatory
(DIO)
…y apoyo en ventas a través del Consultative Team Selling Process®
CTSP Selling
Workshops
Conduce los
comportamientos deseados
frente al cliente
Ayuda y controla al vendedor
Acelerar resultados de
negocio
CTSP Account
Planning
Planea a nivel cuenta o territorial
Define el enfoque del equipo de
ventas
Alinea al comprador y vendedor
Desarrolla y gestiona planes
consultivos de ventas a través de
herramientas digitales
CTSP for Managers
and Mentors
Medio para la
supervisión y tutoría
Define el seguimiento
del desempeño
Apoya el desarrollo
del vendedor
De acuerdo a nuestros clientes, nuestra posición en el mercado es...
Creación del Plan
Estratégico (ideas)
Gestión del Desempeño
Estratégico / Operativo
El Qué
Compañías tradicionales de consultoría
en planeación estratégica
Nuestras fortalezas:
Alineación y aterrizaje del
plan estratégico en una
“realidad operacional”
Metodologías y
herramientas de gestión -probadas en el mercado
Planes de adopción y cambio de la cultura
Despliegue rápido y masivo
El Cómo
Nuestra filosofía
Resultados no se logran simplemente...
... con planeación estratégica
... con monitorear y evaluar
... con mayores recursos
Resultados se logran cuando...
... la realidad operacional se mejora
... hay gestión que alinea todos los niveles de la empresa
... hay corresponsabilidad y colaboración matricial
Agenda
Introducción a e-Strategia Consulting
Group
Etapas del Despliegue y Adopción de
Mejores Prácticas
EPR es una solución integral para mejorar el Desempeño Empresarial
Planeación
estratégica /
operativa
Diagnóstico de la
realidad
operacional
Mejor Desempeño
Empresarial
Aterrizaje del plan
(Gestión vertical y
horizontal)
Realidad
operacional
mejorada
Los elementos clave de Empresa Por Resultados
Alineación vertical
continua
Medición y Gestión
del Desempeño
Presupuestación
por Resultados
Administración de Proyectos
Empresa
Por
Resultados
Desarrollo de Capital
Humano
Administración de
Procesos
Alineación de las TICs
Alineación horizontal
continua
Tendencias globales en la gestión del desempeño …
Las empresas en la actualidad buscan:
Enfocarse y ser medidas en base a
resultados
Trabajar con altos niveles de transparencia
Asegurar que lo estratégico cambie la
realidad operacional
Impulsar su estructura organizacional
matricial
Implantar mejores prácticas de gestión
operativa (Procesos y Proyectos)
… Sin embargo, empresas enfrentan retos significativos
Retos significativos
Crecimiento controlado y
estratégico
al mismo tiempo con mejoras en...
Crecer
Eficiencia y excelencia
operativa
al mismo tiempo con avances en...
Operar
Innovar
Innovación rápida, exitosa y
rentable de productos y
servicios
Agenda
Group
Mejores Prácticas
El Modelo EPR alinea a todas las entidades de la organización
Modelo Vertical de EPR
Prioridades
Visión
Objetivos
del Grupo
Misión
Estrategias
Visión
Objetivos
de la Compañía
Misión
Estrategias
¿Cómo se
mide el
desempeño
en este
Modelo?
GRUPO
COMPAÑÍA
Objetivos
de la División
Estrategias
DIVISIÓN
Objetivos
Operativos
Proyectos
Procesos
UNIDAD DE NEGOCIO
Jerarquía de la Medición del Desempeño
Tipo de Desempeño
Estratégico
Operativo
¿Qué medir?
Impacto
(Resultados estratégicos)
Resultados
(Resultados de negocio –
ingresos, costos)
Humano
Actividades
(Proyectos y procesos)
Jerarquía de Indicadores EPR
Prioridades
GRUPO
Visión
Objetivos
del Grupo
Misión
Estrategias
Visión
Objetivos
de la Compañía
Misión
Estrategias
Impactos
Sectoriales /
Globales
Impactos
Estratégicos
COMPAÑÍA
Resultados
Agrupados
Objetivos
de la División
Estrategias
DIVISIÓN
Resultados
operativos
Objetivos
Operativos
Proyectos
Procesos
Actividades
UNIDAD DE NEGOCIO
Herramientas Digitales de Gestión para EPR
Prioridades
GRUPO
Visión
Objetivos
del Grupo
Misión
Estrategias
DVO-MX®
DVO-MX®
Visión
Objetivos
de la Compañía
Misión
Estrategias
COMPAÑÍA
DVO-MX®
Objetivos
de la División
Estrategias
DIVISIÓN
Objetivos
Operativos
DAS-MX®
Proyectos
Procesos
UNIDAD DE NEGOCIO
Empresa Por Resultados (EPR)
Herramientas de Gestión
Prioridades
Visión
Objetivos
de la Compañía
Misión
Estrategias
DVO-MX®
COMPAÑÍA
DVO-MX®
Objetivos
de la División
Estrategias
DIVISIÓN
Objetivos
Operativos
DAS-MX®
Proyectos
Procesos
UNIDAD DE NEGOCIO
Empresa Por Resultados (EPR)
Herramientas de Gestión
Prioridades
Visión
Objetivos
de la Compañía
Misión
Estrategias
DVO-MX®
COMPAÑÍA
DAS-MX®
Objetivos
Operativos
Proyectos
Procesos
UNIDAD DE NEGOCIO
Agenda
Group
Mejores Prácticas
Por razones de competitividad y trabajo en equipo, las empresas
líderes se desempeñan en estructuras matriciales
Manifestaciones de la Matriz
1.
Una Unidad de Negocio (UN)
soporta múltiples divisiones
2.
El éxito de un Objetivo de Negocio
depende del éxito de otras
organizaciones y sus proyectos
3.
Programas corporativos requieren
de la participación de múltiples
UNs
4.
Equipos horizontales trabajando a
través de fronteras
organizacionales
Modelo Horizontal de EPR
Modelo Horizontal de EPR
Alineación Matricial
Prioridades
Visión
Objetivos del
Grupo
Misión
Estrategias
GRUPO
DIVISIONES MATRICIALES
Visión
Objetivos
de la Compañía
División
1
Misión
Estrategias
División
2
COMPAÑÍA
División
3
Objetivos
de la División
DIVISIÓN PRINCIPAL
División
n...
Estrategias
Objetivos
Operativos
Proyectos
Procesos
UNIDAD DE NEGOCIO
Programa Corporativo de Innovación
(ejemplo conceptual del Modelo Horizontal de EPR)
COMPAÑÍA
DVO-MX®
DVO-MX®
Compañía
Programa Corporativo
de Innovación
DIVISIÓN A
DVO-MX®
Objetivos,
Estrategias e
Indicadores
del Programa
Visión del
Programa
División A
Alineación
vertical
Alineación
horizontal
UNIDADES
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
Unidades de
División A
Unidades de
División B
Unidades de
División C
Unidades de
División D
Unidades de
División E
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Programa Corporativo de Innovación
(ejemplo conceptual del Modelo Horizontal de EPR)
COMPAÑÍA
DVO-MX®
DVO-MX®
Compañía
Programa Corporativo
de Innovación
DIVISIÓN A
DVO-MX®
Objetivos,
Estrategias e
Indicadores
del Programa
Visión del
Programa
División A
Alineación
vertical
Alineación
horizontal
UNIDADES
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
DAS-MX®
Unidades de
División A
Unidades de
División B
Unidades de
División C
Unidades de
División D
Unidades de
División E
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Objetivos,
Indicadores y
Proyectos
Agenda
Group
Mejores Prácticas
Productos esperados de Empresa Por Resultados
Objetivos y Estrategias
de 18 – 24 meses
Portafolio de Procesos
• Definidos y capturados por Unidad Operativa
• Definidos y consensuados para todos los niveles
de la Empresa
• Diagnosticados por su importancia vs. desempeño
actual
• Claros y consistentes para lograr una mejor
comunicación interna y externa
• Alineados a los Objetivos Operativos
• Alineados, sistematizados y listos para gestionar
• Priorizados y seleccionados para mejora o
reingeniería
Portafolio de Proyectos
• Definidos y capturados por Unidad Operativa
• Alineados a los Objetivos Operativos
• Diagnosticados y priorizados para la toma de
decisiones
• Con indicadores, milestones (hitos), presupuestos
y fichas informativas mensuales
Medición de los Objetivos,
Proyectos y Procesos
• Indicadores de Desempeño de los Objetivos,
Proyectos y Procesos definidos con metas
establecidas y validadas
• Umbrales estándares para monitorear y reportear
resultados
• Tableros de control de múltiples niveles (drilldown)
Programas de despliegue de EPR
Programa EPR
• Análisis y Preparación
• Sesiones ejecutivas
• Taller EPR 1
• Taller EPR 2
• Taller EPR 3
• Taller EPR 4
• Observaciones,
Implicaciones y
Recomendaciones
Cada Programa EPR
incluye hasta 6 unidades de
negocio con 5 participantes
por unidad
Software suite de EPR
Cuarto de Guerra
Asesoría personalizada
Sesiones ejecutivas
Ejecutivos y sus equipos
directos
Ejecutivos
Sesión Ejecutiva nivel 1
Sesión Ejecutiva nivel 2
(1 día)
(½ día c/u)
Introducción a EPR
Introducción a EPR
Planeación y alineación estratégica
Planeación y alineación estratégica de la
organización
Visión
Misión
Objetivos
Objetivos
Estrategias
Estrategias
Indicadores Estratégicos
Indicadores Estratégicos
Rol del Patrocinador Ejecutivo
Rol del Patrocinador Ejecutivo
Programa EPR : Talleres EPR 1 y EPR 2
Ejecutivos de nivel 3 y sus equipos
Taller EPR 1
Taller EPR 2
(2 días)
(2 días )
Mensaje del Patrocinador Ejecutivo
Repaso General de Conceptos y Tareas
Fundamentos de EPR
FCE1: Objetivos Operativos
Introducción a las herramientas digitales de
EPR: DAS-MX y DVO-MX
FCE2: Contribución a Programas
FCE3: Evaluación de Procesos
FCE4: Proyectos de Innovación / Mejora
FCE5: Proyectos de Infraestructura
FCE6: Alineación Vertical y Horizontal
Elementos clave de planeación y gestión
matricial
Objetivos Operativos
FCE7: Priorización del Portafolio de Proyectos
Procesos
FCE8: Gestión de Proyectos y Procesos
Proyectos
FCE9: Gestión de la Organización
Indicadores de Desempeño
Reglas de Negocio, Roles y Responsabilidades
Principios de Alineación y Gestión
Resumen y Cierre
Preparación y asignaciones para el taller EPR 2
- Lapso de 2 semanas de preparación para Taller EPR 2 -
Programa EPR : Talleres EPR 3 y EPR 4
Dueños de Procesos
Líderes de Proyectos
Taller EPR 3: Procesos
Taller EPR 4: Proyectos
(1 día)
(1 día)
Definición de Procesos
¿Porqué fracasan los Proyectos?
Cadena de Valor / Macroprocesos
Definición de Proyectos
Mejores prácticas en Gestión de Desempeño
de Procesos
Proyectos de Innovación / Mejora y Proyectos
de Infraestructura
Importancia vs. Desempeño de Procesos
Mejores Prácticas en Administración de
Proyectos
Resultados de Importancia vs. Desempeño
Diagnóstico de Procesos a Mejorar
Definición
Resultado de Diagnóstico de Procesos a
Mejorar
Planeación
Ejecución
Priorización de Procesos para mejorar
Cierre
Indicadores de Desempeño de Procesos
Índice IAP
Impacto de Proyectos a Procesos
Definición de Roles Principales
Costeo del Proyecto
Calendario de trabajo: Ejemplo con cobertura de 3 Divisiones
Actividades
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Programa de División 1
Talleres EPR 1 – 4
EPR1
2 días
Tareas
EPR2
2 días
EPR3 y
EPR4
1 día c/u
Talleres EPR1 – 4
EPR1
2 días
Tareas
EPR2
2 días
EPR3 y
EPR4
1 día c/u
Tareas
EPR3 y
EPR4
1 día c/u
Semana 6
Semana 7
Preparación logística
Sesiones ejecutivas
Nivel 1 y 2
1 día por
Gerencia
Talleres EPR1 – 4
EPR1
2 días
EPR3 y
EPR4
1 día c/u
Análisis y depuración
Presentación
ejecutiva de Resultados
Cobertura del calendario ejemplo:
Organizaciones:
1 Compañía o alta división
3 Gerencias o equivalentes
18 Unidades de negocio
½ día
Cobertura del calendario ejemplo:
Participantes:
45 Ejecutivos de Gerencias
90 Jefes / Líderes de Unidades
90 Dueños de Procesos
90 Líderes de Proyectos
Resumen de la solución: Empresa Por Resultados
Software
Licencia de Uso
Perpetuo
DVO-MX®
DAS-MX®
Póliza anual de
soporte y
actualizaciones
Actualizaciones
sin costo
Soporte técnico
Servicios
Programas EPR
Soporte
logístico
4 Talleres EPR
c/u
Adopción de
cambio
Cuarto de
Guerra
Reporte Final OIR
Entregables del software EPR
Entregables del software
DVO-MX y DAS-MX:
DVO-MX®
DVO-MX
Nivel 1
DVO-MX®
DVO-MX
Observatorios ejecutivos
Nivel 2
DVO-MX®
DVO-MX
Observatorios ejecutivos
Nivel 3
DAS-MX®
DAS-MX
Metodología Operativa
• Licencias de uso perpetuo por
organización / unidad de negocio
• Usuarios ilimitados por
organización o unidad autorizada
• Cargo anual para servicios de
actualización del software y
soporte técnico
• Instalación y puesta en marcha
en un servidor del cliente (cargo por
instalación remota)
• Capacitación del Administrador del
Software interno (incluido en el
costo de la instalación)
Nivel 4
EPR es adoptado de manera entusiasta por nuestros clientes
Comentarios típicos de nuestros clientes...
“Me gustó, independientemente de
la
metodología, el estímulo hacia el orden y la
disciplina como generadora de una nueva y
renovada actitud hacia el trabajo”.
“La Herramienta presentada tiene el poder
de integrar todos los esfuerzos de las
diferentes Direcciones alineando los
esfuerzos, lo que permitirá evitar duplicidad
de proyectos, así como la optimización de los
recursos”.
“Nos obliga a reflexionar y a redefinir
nuestros objetivos, procesos y proyectos e
indicadores de tal forma que tenemos que
ser muy precisos para posteriormente
alcanzar los resultados en un por ciento
alto”.
“ Me gustó el aterrizaje a una
escala práctica, concretar en
realidades la visión y la
misión. Muchas gracias por
ayudarnos a hacer crecer el
entusiasmo, por contribuir a
tener una mejor comunidad .
”
Con la solución EPR, Usted contará con importantes logros por una
inversión económica modesta y factores de éxito manejables
Logros esperados
1. Diagnóstico de la realidad operacional y la identificación de las
áreas más críticas a mejorar
2. Planeación Estratégica y Operativa de múltiples niveles
3. Identificación y priorización de procesos críticos para obtener el
desempeño óptimo
4. Identificación, evaluación y priorización de proyectos de
innovación e infraestructura
5. Transformación hacia una cultura orientada a medición del
desempeño y a la generación de resultados
Factores Críticos de Adopción
1.
2.
3.
Participación ejecutiva
Administración de consecuencias
Autosuficiencia / equipo “catcher”
e-Strategia Solution Framework provee una solución integral
Una metodología probada basada en
Factores Críticos de Éxito es el centro de
cada solución .....implantada exitosamente
por:
Aprendizaje práctico que combina
entrenamiento con trabajo real para acelerar
el cambio de comportamiento en el trabajo
Herramientas digitales para establecer
una estructura y procesos comunes
mejorando la productividad y generando
autosuficiencia
Gestión de cambio y adopción de
mejores prácticas para asegurar un
despliegue exitoso y coordinado del
programa
¡ Gracias !
Para mayor información acerca de las soluciones de Empresa Por
Resultados o de e-Strategia Consulting Group, favor de contactar a:
[email protected]
Oficina - Monterrey, México: +52-81-8363-7600
EPR

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