NdP Encuesta Pictogramas - Plataforma por la Sostenibilidad de los

NdP Encuesta Pictogramas - Plataforma por la Sostenibilidad de los

Según un estudio de Plataforma Envase y Sociedad, Hispacoop y EROSKI
CONSUMER
El 96% de los consumidores reconoce la
importancia de los pictogramas de envases,
pero el 58% cree que no son fáciles de
interpretar
•
•
•
Un 20% se fija siempre en ellos y el 65% reconoce su significado en
alimentos, sustancias peligrosas, juguetes y aparatos eléctricos
Un 36% de los consumidores consultados afirma que adquiere sus
productos sin conocer su significado
Más del 80% de los consumidores no lee los pictogramas de los
productos antes de la compra
Madrid, 14 de julio de 2015.- Prácticamente todos los consumidores encuestados
(un 96%) reclaman campañas de información sobre el significado de los
pictogramas en los productos. Y solo un 2% opina que la tarea de informarse es
responsabilidad única y exclusiva del consumidor. En este sentido, sus sugerencias
para mejorar la comprensión de los pictogramas pasan principalmente por crear
campañas publicitarias e informativas, acompañarlos con un texto explicativo,
elaborar diseños más fáciles y sencillos y formar al consumidor.
Sin embargo, un 81% de los consumidores asegura no leer pictogramas antes de
comprar un producto, según un estudio realizado por la Plataforma Envase y
Sociedad, EROSKI CONSUMER e Hispacoop (Confederación Española de
Cooperativas de Consumidores y Usuarios).
Según este informe, los consumidores españoles además de no estar muy
concienciados con la importancia de los pictogramas, no tienen una actitud
proactiva en la búsqueda de sus significados.
En el caso de que se interesen por el pictograma y desconozcan su significado, los
consumidores consultados toman actitudes diferentes:
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el 65% lo hace o no, dependiendo del establecimiento o del producto específico
que vaya a comprar;
un 36% afirma que suele comprar el producto sin averiguar luego el significado
de la composición gráfica que incluye la etiqueta;
un 34%, sí se interesa en buscar su significado una vez ha adquirido el artículo
deseado; y
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un 22% es más radical en su postura y no compra el producto sin antes
descifrarlo.
Sabemos lo que son pero no siempre los vemos útiles
El 81% de los entrevistados acertó al señalar la definición de un pictograma:
“composición gráfica que contiene símbolos o figuras y que transmiten información
sobre aspectos esenciales del producto, como la seguridad o cómo mantenerlo en
buen estado”. Por edad, quienes acertaron en mayor medida fueron las personas
entre 30 y 45 años uy aquellas residentes en las comunidades autónomas de
Valencia, Cataluña y Madrid.
El 38% de los españoles cree que los pictogramas aportan información útil para el
consumidor, mientras que un 58%, aunque también lo cree, considera que no
siempre es posible interpretar la información que aportan. De esta forma opinan,
en mayor medida, las mujeres consultadas, entre 30 y 45 años, y los entrevistados
en la Comunidad de Madrid, por ejemplo.
Por el contrario, hay un 35% que opina que los pictogramas no son concretos ni
claros, y la información que ofrecen no es fácil de interpretar. Entre los más
críticos, las personas de más edad.
Además, un 18% de los encuestados echan en falta algún pictograma que les
pueda interesar, así lo consideran principalmente los hombres y las personas entre
46 y 55 años. Por su parte, el 21% piensa que no falta ningún pictograma
interesante y la gran mayoría, un 61%, no sabe o no contesta a esta cuestión.
Según Juan Quintana, secretario general de la Plataforma Envase y Sociedad, “los
pictogramas son un elemento esencial en la calificación de los envases de los
productos de consumo cotidiano. Ayudan a su identificación y facilitan su
tratamiento, permitiendo realizar una mejor gestión de todo el ciclo de vida de los
envases, su reciclado y su reutilización”.
Alejandro Martinez Berriochoa, Director de EROSKI CONSUMER, coincide en que
“informan, aconsejan, alertan y previenen. Los pictogramas cumplen una función
imprescindible para el consumidor. Pero la mayoría no parece estar excesivamente
concienciada sobre su importancia. Por eso, es fundamental seguir fomentando
campañas de información que ayuden al consumidor “.
Para Félix Martín, Secretario General de Hispacoop, “si los pictogramas resultan
útiles pero, sin embargo, son difíciles de interpretar por los consumidores, entonces
su utilidad queda en entredicho, siendo necesarias campañas que clarifiquen esa
información, como así lo relama un 96% de las personas consultadas”
Atención según los pictogramas
Sólo un 25% de los encuestados asegura prestar la misma atención a todos los
pictogramas, frente al 72% que afirma que no lo hace.
Los pictogramas cumplen una función imprescindible para el consumidor. Sin
embargo, estos símbolos o figuras con información sobre seguridad, forma de
empleo o grado de respeto al medio ambiente de los productos de consumo
cotidiano no siempre se conocen ni tampoco se interpretan de forma correcta.
CONSUMIDORES QUE CONOCEN LOS PICTOGRAMAS
(% de respuestas correctas)
Más del 65% de los consultados recuerdan pictogramas específicos en función del
tipo de productos.
Un 90% sabe de la existencia de símbolos y figuras específicas en los alimentos y
en las sustancias peligrosas, el 86% en juguetes y aparatos eléctricos y el 67% los
recuerda en textiles y cosméticos (en base a distinto número de encuestados).
Las composiciones gráficas que más se conocen tienen están relacionadas con
recomendaciones de leer las instrucciones de los productos cosméticos y las que
advierten de que se está ante un producto corrosivo.
Sin embargo, los pictogramas con menor presencia en la mente del consumidor son
los ecoetiquetas, que informan sobre la gestión energética y forestal eficiente y
responsable del producto (en base a distinto número de encuestados).
Sensibilizar de la importancia y del uso
La Plataforma Envase y Sociedad, junto a Hispacoop y EROSKI CONSUMER han
realizado este estudio con objeto de cuantificar el nivel de sensibilización y
conocimiento de los consumidores ante los diferentes pictogramas, símbolos o
etiquetas en los envases de los productos de consumo cotidiano. También
pretenden sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de mejorar la comprensión
de los pictogramas y cómo poder hacer un mejor uso de los envases en el día a día.
El estudio ha sido realizado a partir de una muestra de 1.020 consumidores,
mayores de 18 años, a través de una entrevista web asistida por ordenador
(CAWI), entre el 26 de mayo y el 5 de junio de 2015. El cuestionario preguntó la
opinión sobre un total de 25 figuras o símbolos. Los pictogramas seleccionados se
agruparon en 4 grupos: seguridad, productos cosméticos, símbolos relacionados
con el SIG (Sistema Integrado de Gestión) y las ecoetiquetas.
Plataforma Envase y Sociedad
La Plataforma Envase y Sociedad nace con el objetivo de poner en valor el ciclo de
vida del envase -a través de los beneficios sociales, económicos y
medioambientales que los distintos tipos de envases aportan a la sociedad-,
fomentar la I+D+i y divulgar los avances e innovaciones en la vida de los envases.
Las 39 organizaciones que forman la Plataforma participan de una u otra manera en
el ciclo de vida del envase (consumidores, universidades, centros de investigación e
institutos tecnológicos, sector de la fabricación, envasado, distribución, gestión y
reciclado de envases, consumidores, etc.).
Sobre EROSKI CONSUMER
EROSKI CONSUMER es un producto informativo elaborado desde FUNDACIÓN
EROSKI que se materializa fundamentalmente en dos grandes publicaciones: la
revista (revista.consumer.es), con más de 20 años de existencia, y la web
(www.consumer.es), nacida en el año 1998. Los contenidos publicados tanto en la
revista impresa, como en la web y otros soportes como las guías
(guias.consumer.es) conforman un medio de comunicación de referencia en el
ámbito del consumo, cuyo objetivo es mantener informado al consumidor en el día
a día a través de información útil y práctica.
Así lo avalan año tras años los resultados de las encuestas de satisfacción que
realizamos a nuestros lectores y usuarios y los premios otorgados dentro del
ámbito del consumo.
Sobre HISPACOOP
Hispacoop es la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y
Usuarios y como tal agrupa y coordina a un total de 166 cooperativas de
consumidores de toda España que actúan en diversos ámbitos sectoriales:
distribución alimentaria, gran consumo, distribución de electricidad, cultura y ocio,
sanidad, productos ecológicos, servicios personales etc. Estas cooperativas
representan, a su vez, a más de 3.700.234 socios consumidores, más de 49.734
trabajadores y un volumen de facturación de 7.959 millones de euros, según datos
de 2013.
Sobre esta base Hispacoop, como organización representativa sin ánimo de lucro,
ejerce su actividad en una doble vertiente: Representando los intereses de las
cooperativas de consumo ante instituciones y foros nacionales e internacionales y
actuando como asociación de consumidores y usuarios, al ser uno de sus objetivos
fundacionales el defender, informar y formar a los consumidores sobre aquellos
temas que puedan ser de su interés.
Para más información
www.envaseysociedad.org
@envaseysociedad
facebook.com/envaseysociedad
Reportaje revista EROSKI CONSUMER
Kreab
Rita Raposo - [email protected]
Tel. 91 702 71 70
EROSKI CONSUMER
Rosa Cuevas, Redactora Jefa
Tel: 637 15 55 81