POLITICA DE PROMOCIÓN DEL DESTINO GERNIKA-LUMO
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POLITICA DE PROMOCIÓN DEL DESTINO GERNIKA-LUMO
POLITICA DE PROMOCIÓN DEL DESTINO GERNIKA-LUMO 1. INTRODUCCIÓN El plan de marketing del destino Gernika-Lumo, sigue las líneas generales de actuación marcadas en el plan de competitividad del turismo vasco 2010-2013, el plan de marketing de Euskadi y el plan de legislatura( 2012-2016) del área de turismo de la Diputación Foral de Bizkaia. 2. OBJETIVOS: Mejorar la competitividad del destino. Captar el mayor número de visitantes y aumentar el gasto medio en destino. Alargar la estancia del turista en el destino. Fomentar la generación de riqueza en el destino, diversificando el tipo de usuarios de servicios, comercio, restaurantes, alojamiento y recursos turísticos. 3. ACTIVIDADES Competitividad Coordinación de la mesa de turismo de Gernika. Participación en la mesa de turismo de Urdaibai. Mejora de la profesionalización del sector. Mejora de la orientación al cliente del destino. Promoción: Campaña de promoción global del destino Estrategia de promoción de los establecimientos Comercialización: Creación de productos turísticos. Ingresos generados por el turismo. Dinamización: Poner en valor recursos patrimoniales de la villa. Señalización de recursos Creación de nuevos recursos turísticos. Diseño de experiencias. 4.. COMPETITIVIDAD En 2005 La oficina de turismo de Gernika es una de las primeras en obtener la Q turística en Euskadi. Anualmente la oficina pasa una auditoria de renovación de distintivo. En el año 2008 el destino Gernika implanta los programas de formación de buenas practicas en destino. En 2010 este programa pasa a formar parte del SICTED, Sistema integral de calidad turística en destinos. Basquetour, Agencia Vasca para la Competitividad Turística, ha promovido la implantación del programa SICTED, en todas las comarcas. 4.1 SICTED El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, que trabaja con empresas/ servicios turísticos de hasta 27 oficios diferentes, que influye en la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino. Se basa, entre otras herramientas, en la aplicación de un manual de buenas prácticas en función del oficio. El Programa anfitriones, es una opción de formación para todos aquellos establecimientos que tengan inquietud por mejorar su formación, pero que no disponen de los medios necesarios para implantar los sistemas de calidad como mejora en la gestión. El SICTED ha propiciado la creación de la mesa de turismo de Gernika en enero de 2009. Se han definido los objetivos estratégicos del destino y plan de actuación a corto y medio plazo. 4.2 Mesa de turismo de Gernika-Lumo “La mesa de turismo” de Gernika es un foro de encuentro y herramienta de trabajo entre administración pública y sector privado. Recoge las propuestas de los diferentes sectores que componen el destino turístico. Elevará dichas propuestas a los órganos políticos de destino competentes en cada caso. 4.3 COMPOSICION MESA DE TURISMO MESA DE TURISMO DE GERNIKA COORDINACIÓN OFICNA DE TURISMO AYUNTAMIENTO REPRESENTANTE DE COMERCIO REPRESENTANTE DE ALOJAMIENTOS REPRESENTANTE DE HOSTELERIA REPRESENTANTE DE RECURSOS TURÍSTICOS CONCEJAL DE TURISMO Y COMERCIO 5. Plan de promoción de los establecimientos del destino con relación a su participación en el programa SICTED La nueva estrategia de promoción del destino fue aprobada por la mesa de turismo de Gernika en julio de 2010. Esta basada en la discriminación positiva de aquellos establecimientos participantes en el programa de formación de buenas prácticas, destacando con más espacio y posicionando mejor las fichas de sus establecimientos en la futura web y folletos. 5.1Ventajas que ofrece el destino Gernika-Lumo a los participantes en el programa calidad en destinos. Todos los establecimientos de Gernika-Lumo podrán aparecer en la promoción del municipio. La participación en los folletos será pagando lo estipulado según la zona a la que pertenezcan, ya sean participantes ó no del programa calidad en destinos. Los participantes en el folleto ¿Qué hacer en Gernika? tendrán un ficha con foto, especialidades y otras características de forma gratuita en la página web. El resto de establecimientos aparecerán en un listado en el apartado de restaurantes, bares de pintxos y donde comer. Folleto ¿Qué se puede hacer en Gernika?: Todos los establecimientos tendrán una ficha a media cara en el folleto con foto, descripción, especialidades y contacto. Ficha a cara completa de los participantes en el proyecto de buenas prácticas. Promoción folleto “Ruta del Pintxo”: Listado de todos los establecimientos. Los participantes en el proyecto tendrán una pequeña ficha básica con foto. Nueva web de Gernika-Lumo: Mejora del posicionamiento de los establecimientos que se están formando en Buenas prácticas. Su orden de aparición en la página web tendrá dos prioridades, lo cerca o lejos de su ubicación con respecto a al oficina de turismo y su participación o no en los programas de formación de buenas prácticas.