PASOS PARA CREAR UNA CUENTA EN MI CLARO

Transcripción

FACTURA Electrónica
ASPECTOS GENERALES
La validez de una factura electrónica es exactamente la misma que una factura en
papel y gracias a la certificación efectuada por el SRI se garantiza su integridad y
origen, por lo que judicialmente es un documento considerado como vinculante y no
necesita mayor prueba o confirmación que su propia existencia.
La factura electrónica es generada por Conecel S.A. en un archivo xml, luego es
validada y certificada por el SRI y finalmente se almacena en un servidor para su
publicación a través de nuestro portal Mi Claro.
Al terminar, obtenemos una factura que nos garantiza:
 Que la persona física o jurídica que firmó la factura es quien dice ser
(autenticidad)
 Que el contenido de la factura no ha sido alterado (integridad).
BENEFICIOS
Fácil manipulación ya que no la recibirás físicamente evitando que se extravíe o
deteriore.
Fácil acceso y disponibilidad, debido a que solo tendrás que descargarla en tu PC y
guardarla, obteniendo mayor seguridad en el resguardo del documento.
Preservación del medio ambiente, ya que no necesitas imprimirla.
Menor probabilidad de falsificación por las seguridades digitales que contiene.
1.
COMO CREAR UNA CUENTA EN
www.miclaro.com.ec
Si no tienes una cuenta registrada en MI CLARO podrás crearla de la siguiente
manera:


Ubica el sitio https://www.miclaro.com.ec/miclaro/
Registra los siguientes datos en la opción Usuario Nuevo
1. Dirección de email
2. Ingresa una contraseña
3. Confirma la contraseña
2.
www.miclaro.com.ec
Deberás registrar (llenar) cada uno de los campos solicitados.
3.
www.miclaro.com.ec
Se enviará a la cuenta de mail registrada, un correo de bienvenida con los datos
principales ingresados y con un enlace para activar la cuenta tal como se muestra
en la siguiente imagen.
Presiona el enlace “Activar Cuenta” para poder ingresar a Mi Claro.
4.
www.miclaro.com.ec
Para iniciar sesión ingresa tu usuario y contraseña.
5.
www.miclaro.com.ec
Si es la primera vez que te registras, debes relacionar en tu cuenta Mi Claro el
número de servicio celular presionando el link “Si quieres agregar un teléfono a tus
servicios haz clic aquí”.
6.
www.miclaro.com.ec
Para agregar una línea en tu registro debes elegir la opción “Agregar un Número
Celular”.
Si tienes una cuenta grupal, sólo basta que registres la línea principal/administradora.
Haz clic sobre el botón “Obtener “y llegará un código al teléfono celular de la línea
registrada, el mismo que deberás copiar en el campo NIP.
Para finalizar este proceso, presiona el botón IR y aparecerá el siguiente mensaje:
7.
www.miclaro.com.ec
Finalmente su línea quedará asociada al registro para que pueda administrarla y hacer
uso de sus servicios.
1.
www.miclaro.com.ec
Inmediatamente de haber agregado su línea se presentará el link de habilitar
factura electrónica donde deberás dar clic.
2.
CÓMO HABILITAR
Factura Electrónica
Dar click en ACEPTAR, una vez que el cliente haya leído los términos y
condiciones de activación y uso de factura electrónica.
3.
CÓMO HABILITAR
En este campo deberá ingresar el correo electrónico, al cual usted desea que le
lleguen las confirmaciones del envío de factura electrónica.
4.
CÓMO HABILITAR
Y finalmente se confirmará el número al cual usted habilitó el servicio de
factura electrónica.
1.
VISUALIZACIÓN DE
A partir del próximo corte de facturación usted podrá visualizar su facturación
electrónica.
2.
VISUALIZACIÓN DE
3.
VISUALIZACIÓN DE
Luego procedemos a dar clic en /
ver factura electrónica
Visualizaremos las opciones de
imprimir y descargar la factura
4.
VISUALIZACIÓN DE
Si el cliente presiona la opción descargar
Se mostrará la factura en formato
XML
5.
VISUALIZACIÓN DE
1.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué es la Factura Electrónica?
La Factura Electrónica es la nueva modalidad de facturación autorizada por el
SRI, mediante la cual tu factura de servicios ya no se emite en papel y puedes
consultarla a través de Internet.
2. ¿Cómo hago para activar el servicio?
Puedes activar el servicio a través del link “Habilitar factura electrónica” que
aparece junto a la línea registrada en tu cuenta Mi Claro.
3. ¿Si activo factura electrónica sigo recibiendo la factura en papel?
Al activar factura electrónica dejarás de recibir la factura en papel y podrás
consultarla y descargarla por Internet después del próximo corte posterior a la
activación, de esta manera colaborarás junto a Claro con el cuidado y
protección del medio ambiente.
2.
4. ¿Puedo solicitar nuevamente mi factura en papel?
Puedes solicitar nuevamente tu factura en papel, acercándote a cualquier
Centro de Atención a Clientes Claro. Recibirás tu factura en papel después del
próximo corte de facturación.
5. ¿Cómo sabré cuando está disponible mi factura electrónica?
De acuerdo a la fecha de corte de tus consumos recibirás una notificación vía
correo electrónico informándote que tu factura está disponible en el portal Mi
Claro, adicional te llegará un SMS a la línea registrada en tu cuenta Mi Claro.
6. ¿Cómo accedo a ver mi factura electrónica?
Para ver tu factura simplemente tendrás que ingresar al sitio
https://www.miclaro.com.ec/miclaro/ , luego ingresa tu usuario y clave, haz clic
en el botón “Transacciones Web” y finalmente selecciona el enlace “Usted tiene
una factura electrónica” del número celular que requieras.
3.
7. ¿Podré ver todas mis facturas, o sólo la última?
Podrás ver tu factura del último corte y las de 3 meses atrás. Recuerda que
puedes descargar y guardar las facturas electrónicas en tu computadora para
futuras consultas.
8. ¿Cómo hago para pagar mi factura electrónica?
La forma y/o canales de pago no han cambiado, por lo que podrás seguir
realizando tus pagos de la misma manera que actualmente lo haces.
9 ¿Puedo imprimir mi factura electrónica?
Sí puedes imprimir tu factura electrónica, aunque te recordamos que no
necesitas imprimirla para pagarla.
4.
10. ¿Puedo ver en formato electrónico otros documentos, como notas de
crédito o débito?
Por el momento sólo podrás visualizar y descargar tu factura de consumo
celular de voz.
11. ¿Es seguro consultar mi factura electrónica en Internet?
Sí, es seguro. Claro te garantiza la privacidad de tu información. El ingreso a
nuestro sistema para realizar la consulta requiere de una clave de registro de Mi
Claro la misma que se encuentra bajo tu custodia.
12. ¿ Qué debo presentar al SRI para mis tramites tributarios?
Debes presentar el archivo zip que descargas desde el portal Mi Claro. Recuerda
que este archivo zip contiene el archivo xml con toda la información
correspondiente al consumo del servicio celular de voz del mes facturado.
5.
13. ¿Qué es RIDE?
RIDE es la presentación de la factura electrónica dispuesta por SRI en el cual se
detalla el consumo del mes facturado. Tanto en el formato RIDE como en el
formato Claro se visualiza el numero secuencial de autorización que registra el
SRI para su autenticación y certificación.
14. ¿Qué valor debo considerar para el pago?
La factura sólo te demuestra los valores generados por consumo de servicio
celular. Las notas de crédito, los cargos a facturación se detallan en el estado
de cuenta. Es por esta razón que se debe considerar el valor a pagar que se
encuentra reflejado en el estado de cuenta.
FELICIDADES
USTED YA CUENTA CON EL SERVICIO DE
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

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