EiTBren Gizarte-Erantzukizuna La Responsabilidad Social de EiTB
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EiTBren Gizarte-Erantzukizuna La Responsabilidad Social de EiTB
f izuna k u z t n a te-Er r a z i EiTB G e n d e r l a B i EiT d Soc a d i l i b a A ons STEN O X T La Resp 0 9-201 RI MEMO A 200 ebista l e T i t a r r Euskal I 011/04/28 2 bista rati Tele Euskal Ir ailua: BI - rd Lege Go ologikoa Paper ek lógico o Papel ec 1289 - 09 au a n e p r ke z f 2009ko maiatzaren 18an, ehun lagun baino gehiago bildu ziren EiTBko Multibox aretoan, eta bilera hartan EiTBren Gizarte Erantzukizunari buruz hitz egin zuten. Euskal Herriko hainbat erakunde-motatako kideak ziren, eta guztien arteko lokarria EiTBren ikuspegi soziala zen. Denbora luzea izan zuten solasean aritzeko (world cafe), eta bozketasistema baten arabera lehenetsi zituzten proiektuak. Hauxe da bilkura horretatik atera genuen ondorioa: pertsona horiek, interes-taldeen ordezkariek (stakeholders), ontzat jotzen zuten Taldean dugun Gizarte Erantzukizunari buruzko ikuspegia. Ikuspegi hori sei dimentsiotan antolatuta dago, eta haiek honela lehenetsi zituzten: I. Gizartea. Euskal gizartearekin lotura eta konplizitate handieneko ekintzak lantzeko. Gizarte Eskubideak, Biktimei laguntzea eta Bakea proiektu garrantzitsuena aukeratu zuten, eta kontzientziazioak haurtzarotik hasi behar duela azpimarratu zuten. II. Euskara. Euskara berezitua sortu, sustatu eta zabaltzen laguntzeko, bereziki, hizkuntzaren erregistro guztiak menderatzen dituzten komunikatzaileen bitartez. III. Euskadi munduan. Munduan, Euskadiren irudia hobetzen laguntzeko, bereziki, euskal musika, sortzaileak, elebitasuna eta gastronomia hedatuz, Internet bidez. Euskadi marka indartzea. 4h IV. Pertsonak. EiTBk garapen profesionala eta langileen lana eta familia bateragarri egitea sustatzen ditu, eta horrekin bat egin zuten. V. Ingurumena. EiTB hedatzeko eragile garrantzitsua izan dadin, eta ingurumen-arloan jokabide “eredugarria” izan dezan. VI. Enpresa-kudeaketa EiTBk baliabide eta metodo interaktiboak eskuragarri izateko. Horrela, herritarren partaidetza sustatuko da, eta haien iritzia hobeto ezagutuko. 2009-2010 Gizarte Erantzukizunari buruzko Txostenean jakinarazi nahi izan dugu zer garatu dugun sei dimentsio horietan. Hori guztia krisi larriaren testuinguruan egin behar izan dugu, murrizketa garrantzitsuekin. Hala eta guztiz ere, EiTBren gizartearen aldeko konpromisoa ez da horregatik txikiagoa izan, eguneroko zereginetan jarraitzen baitu. Komunikabide batean egun guztiak dira bereziak. Eta, bereziak izateaz gain, nahi dugun modukoak izan behar dute; hori da kontua. Horrexegatik, gizarte-erantzukizunak bizirik irauten du, murrizketei eta berrikuspenei amore eman gabe. Enpresa osoak garatu behar ditu proiektuak eta ekintzak, gizarte-konpromiso zehatz bat betetzeko; hau da, herrialdea egituratzeko eta balio sozialak sortzeko. Hori egiten dugu, noski, gure eginkizunetik urrunago joaten den beste dimentsio batean. Horregatik, EiTB+ deitu diogu. Garai berriei adi entzuten jarraitu nahi dugu. Hori dela-eta, 2011-2012 denboraldian ere berriro kontaktatuko dugu hainbat pertsonarekin, eta gure gizarte-erantzukizuna aztertuko dugu. Alberto Surio ZUZENDARI NAGUSIA f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f INTRODUCCIÓN El 18 de mayo de 2009 se reunieron en la sala Multibox de EiTB más de cien personas para conversar sobre la Responsabilidad Social de EiTB. Eran personas de organizaciones del País Vasco de muy distinta procedencia, cuyo vínculo de unión era la perspectiva social de EiTB. Hubo un tiempo amplio para la conversación (world café) y un sistema de votaciones para priorizar proyectos. De todo ello se dedujo que estas personas que representaban a nuestros Stakeholders (grupos de interés) validaban nuestro enfoque de Responsabilidad Social en seis dimensiones, las cuales los priorizaron por este orden: I. Ciudadanía. Para trabajar iniciativas de máxima relación y complicidad con la sociedad vasca. Como proyecto estrella se votó el de Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz, insistiendo que esta concienciación debiera iniciarse desde los niños. II. Euskara. Para contribuir a crear, apoyar y difundir el euskara especializado, especialmente con comunicadores capacitados que dominan los distintos registros del euskara. III. Euskadi en el mundo. Para contribuir a la mejora de la imagen de Euskadi en el mundo, especialmente a través de internet, divulgando particularmente la música, los creadores vascos, el bilingüismo y la gastronomía. Fortalecer la marca Euskadi. f5 IV. Personas. Se respaldó que EiTB impulsara el desarrollo profesional y la conciliación de la vida laboral con la familiar de sus empleados V. Medio ambiente. Para que EiTB fuera un gran agente de divulgación en materia medioambiental, asumiendo un papel “ejemplarizante”. VI. Gestión empresarial. Para que EiTB disponga de mecanismos y métodos interactivos para fomentar la participación ciudadana con la finalidad de conocer su opinión. La Memoria de Responsabilidad Social 2009-2010 pretende informar sobre lo desarrollado en estas seis dimensiones. Nos ha tocado realizar todo ello en un contexto de aguda crisis económica, de recortes importantes. Pero no por ello ha decaído el compromiso social de EiTB, pues permanece en el quehacer de cada día. Todos los días son nuevos para un medio de comunicación. Se trata no sólo que sean nuevos sino de cómo de nuevos queremos que sean. Por eso sigue viva la responsabilidad social, sin hacer concesión a recortes y revisiones. Nuestra responsabilidad social implica a toda la empresa para desarrollar proyectos y actividades en el marco de un determinado compromiso social por vertebrar el país, por crear valor social. Lo hacemos, naturalmente, como una extensión que va más allá de nuestra misión: por eso lo conocemos como EiTB+. Queremos seguir atentos a los nuevos tiempos, escuchando. Por eso volveremos a contactar con personas para reflexionar sobre la responsabilidad social para el período 2011-2012. Alberto Surio DIRECTOR GENERAL AURKEZPENA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f T TXOS 0 1 0 2 2009A I R MEMO La ENA una z i k u z t n Era e t r a B z i T i G E n e e d r l cia EiTB o S d a d i sabil n o p s e R Eredua a t e k a e K ud tión EiTBren odelo de Ges M a zukizun t n a r e e B Gizar t de EiT EiTBren bilidad Social onsa La Resp entsioak im D 6 n C EGEare nsiones de RS Dime Las Seis E n Mundua E u s k a d i e l mu n d o n uskadi e f f f f Euskara E u s ke r a f Gizar tea anía Ciudad f k Per tsonaas Per son f oa Ingur ugirnte ie mb Medio A f Enpresa a Empres f pena Egiazta ción Ver ifica f 10 20 30 35 45 55 65 75 85 90 8h Modelo de Gestión de EiTB Gobierno Responsable Jarraian, oinarrizko printzipioak aurkeztuko ditugu, multimedia-komunikazioko euskal Talde nagusiaren kudeaketa-eredua ulertzeko: Ofrecemos las principales claves para comprender el modelo de gestión del principal Grupo de comunicación multimedia vasco: Enpresa-profila, edukien eskaintza, enpresa-partaidetzak, Eginkizuna, Ikuspegia eta Baloreak, Zuzendari Taldearen egitura, Gobernu Organoak, Plangintza Estrategikoa, Kontratu Programa, Kontrol Organoak, eta Autoerregulaziorako Sistemak Presentamos el perfil de la empresa, la oferta de contenidos, las participaciones empresariales, la Misión,Visión y Valores, la estructura del Equipo Directivo, los Órganos de Gobierno, la Planificación Estratégica, el Contrato Programa, los Órganos de Control, y los Sistemas de Autorregulación. Kudeaketa-sistemaren eredua gobernu arduratsu eta gardena izan dadin, EiTBk oinarrizko arauak ezarri ditu. Horrela, helburu nagusia lortuko du, hau da, adierazpen-askatasuna defendatzea, askatasunez komunikatzeko eta informazioa jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen normalizazioa sustatzea; eta hori guztia gizarte demokratiko baten eskaerekin bat dator. Para desarrollar un sistema de gestión de gobierno responsable y transparente, EiTB establece las reglas de juego que le permitirán desarrollar su finalidad principal: velar por la defensa de la libertad de expresión, el derecho a comunicar y recibir libremente información y cumplir con este cometido conforme a las exigencias de una sociedad democrática e impulsando la normalización del uso del euskara. f9 Perfil de la empresa EiTB es el ente público dependiente del Gobierno Vasco creado en 1982 por el Parlamento Vasco para atender la exigencia social que demandaba a los poderes públicos un grupo de comunicación audiovisual propio, de carácter público, al amparo del artículo 19 del Estatuto de Autonomía. El objetivo de EiTB, desde su creación, es velar por la defensa de la libertad de expresión, el derecho a comunicar y recibir libremente información y cumplir con este cometido conforme a las exigencias de una sociedad democrática, impulsando la normalización del uso del euskara. EiTB Eusko Jaurlaritzaren mendeko erakunde publikoa da. Eusko Jaurlaritzak sortu zuen, 1982an, Autonomia Estatutuaren 19. artikulua baliatuta. Izan ere, euskal gizarteak ikus-entzunezko hedabide propio eta publikoa izateko eskaerari erantzun zioten. Sortu zenetik honako hauek izan dira EiTBren helburuak: adierazpen-askatasuna defendatzea, askatasunez komunikatzeko eta informazioa jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen normalizazioa sustatzea; eta hori guztia gizarte demokratiko baten eskaerekin bat dator. Estructura empresarial EiTB opera a través de cuatro sociedades anónimas participadas al 100% por EiTB: EiTBk lau sozietate anonimoren bitartez jarduten du, eta lauretan %100eko partaidetza du. Euskal Telebista, S.A. (telebista), Eusko Irratia, S.A. eta Radio Vitoria, S.A. (irratia) eta EITBNET, S.A. (Internet). 10 h La oferta ETB ofrece seis canales en televisión: ETB1 y ETB3 en euskara; ETB2, en castellano; ETB Sat, bilingüe, distribuido a Europa por satélite, en España por operadores de cable y en Euskadi a través de TDT y Canal Vasco, fundamentalmente en castellano, para América. ETBk sei telebista-kanal eskaintzen ditu: ETB1, Betizu eta ETB3 euskaraz; eta ETB2 gaztelaniaz; ETB Sat elebiduna da. Satelitez Europara igortzen du, kable-operadoreen bitartez Espainiara, eta LTDren bitartez Euskadira; eta Canal Vasco, batez ere gaztelaniaz, Amerikara igortzeko pentsatua. Cinco canales en radio: Euskadi Irratia y Gaztea en euskara; Radio Euskadi y Radio Vitoria en castellano y EiTB Musika con contenidos específicos de cultura y música de calidad. Bost irrati-kanal: Euskadi Irratia eta Gaztea euskaraz; Radio Euskadi eta Radio Vitoria gaztelaniaz, eta EiTB Musikak kalitatezko kulturaeta musika-edukiak zabaltzen ditu. Internet bidezko eskaintza www.eitb.com webgunean bildu dugu. Programazioa hainbat hizkuntzatan dago: euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez eta frantsesez; izan ere, Euskadiko erreferentzia-ataria izan nahi du. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MODELO DE GESTIÓN La difusión La difusión de los soportes de televisión, radio e internet se realiza a través de empresas de distribución especializadas. Enpresa espezializatuek telebista-, irrati- eta Interneteko euskarriak hedatzen dituzte. La distribución terrestre de radio y televisión en la CAV corresponde a la sociedad pública Itelazpi. EiTB mantiene una alianza estratégica con esta sociedad, que incluye a un miembro del equipo directivo de ETB en su Consejo de Administración. Itelazpi sozietate publikoa lurreko irratia eta telebista EAEn hedatzeaz arduratzen da. EiTBk aliantza estrategikoa du sozietate horrekin, ETBko zuzendari-taldeko kide batek parte hartzen baitu Itelazpi sozietatean. Participaciones empresariales Expressive, S.L. ....................................................................%31 VilauMedia S.L. ...................................................................%25 Media for Future, S.L. ..................................................%24 Euskaltel, S.A. ...........................................................................%5 EiTBk parte hartzen du ondoko irabazi-asmorik gabeko elkarteetan ere: Vicomtech-en. Euskadi Kirola Fundazioan. Gobierno Responsable El equipo directivo presidido por Alberto Surio procedió a la elaboración del Plan Estratégico 2010-2013, aprobado y comunicado en abril de 2010. Zuzendari-taldearen burua Alberto Surio da. Taldeak 2010-2013 Estrategia Plana garatu zuen, eta 2010eko apirilean onartu eta jakinarazi zuen. En el mismo se revisan el modelo de gestión y los objetivos estratégicos y se establece la nueva formulación de Misión, Visión y Valores: Plan horretan kudeaketa-ereduak eta helburu estrategikoak berrikusi dira, bai eta Eginkizunak, Ikuspegia eta Baloreak berriro zehaztu ere. EiTB Valores de marca EiTB Somos un servicio público multimedia comprometido con los valores democráticos, la pluralidad de la sociedad vasca y la transparencia en la gestión. Profesionalak. Profesionales: Multimedia zerbitzu publiko bat gara. Hiru konpromiso ditugu: balio demokratikoak, euskal gizartearen aniztasuna eta kudeaketaren gardentasuna. Misión Zorrotzak, eraginkorrak eta biziak gara. Somos rigurosos, eficaces y ágiles. Zintzoak. Honestos: Leialak eta gardenak gara. Somos leales y transparentes. Talde-izaera dugu. Con espíritu de equipo: Bat gatoz proiektuarekin. Compartimos el proyecto. Gure lanak bi helburu ditu: pertsonen bizitza aberastea, informazioan eta entretenimenduan kalitatezko eskaintza eginez, eta euskararen garapenean laguntzea. Trabajamos para enriquecer la vida de las personas con una oferta atractiva y de calidad en información y entretenimiento, y contribuir al desarrollo del euskara. Visión 2012 Nuestra oferta multimedia nos sitúa como primera empresa de comunicación del País Vasco en liza con los grandes grupos de la competencia. Hurbilak. Cercanos: Gure burua ezagutarazten dugu. Eskura gaude. Nos hacemos presentes. Somos accesibles. Arduratsuak. Responsables: Zer egingo dugun esaten dugu, eta horixe egiten dugu. Hacemos lo que decimos. Aldaketarako irekiak. Abiertos al cambio: Aukerak baliatzen ditugu. Aprovechamos las oportunidades Gure eskaintza multimediari esker, Euskal Herriko lehen komunikazio-enpresa gara, merkatuko talde handiekin lehian. 2010era begira, talde- sinergiak garatu nahi ditugu, euskaraz eta gaztelaniaz informazio liderrak izateko, edukietan ikuspegi glokala izateko, eta entretenimenduaren arloan produktu arrakastatsuak ekoizteko. Aspiramos en 2012 a desarrollar sinergias de Grupo para ser líderes en información en euskara y castellano, desarrollar una visión glocal en los contenidos, y producir éxitos en el segmento del entretenimiento. KUDEAKETA EREDUA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 11 Sistema de Gobierno Corporativo El 18 de junio de 2009 el Lehendakari Patxi López nombró a Alberto Surio de Carlos, mediante decreto 16/2009 de Presidencia de Gobierno, nuevo Director General de EiTB, tras lograr el respaldo de la mayoría absoluta del Parlamento Vasco. 2009ko ekainaren 18an, Patxi López lehendakariak Alberto Surio de Carlos izendatu zuen EiTBko zuzendari nagusi, Jaurlaritzaren Lehendakaritza 16/2009 Dekretua baliatuz. Kargua izendatzeko, gehiengo osoa lortu zuen Eusko Legebiltzarrean. 1. EQUIPO DIRECTIVO r Director General de EiTB. De conformidad con la ley de creación de EiTB lo elige el Parlamento Vasco, a propuesta del ejecutivo, por mayoría absoluta para un período de 4 años. r Consejo de Dirección del Grupo EiTB. r Comités de Dirección de unidades de negocio - Dirección de equipo de Estrategia. - Dirección de ETB. - Dirección de EiTB Radio. - Dirección de Internet. 2. ÓRGANOS DE GOBIERNO r EiTB erakunde publikoa: 12 h r Ente público EiTB: - Administrazio-kontseilua. - Consejo de Administración. - Zuzendari nagusia. - Director General. r Sozietate filialak: r Sociedades filiales: - Batzar Nagusia. - Junta General. - Administratzaile Bakarra. - Administrador Único. 3. SISTEMAS DE GESTIÓN Planificación Estratégica El período 2009-2010 se ha caracterizado por la existencia de dos planes Estratégicos. Tras la incorporación de Alberto Surio éste constituyó un Consejo de Dirección nuevo, con la incorporación de nuevos directores. 2009-2010 denboraldian, bi Estrategia-planak izan ditugu. Alberto Surio EiTBn zuzendari hasi zenean, Zuzendaritza Kontseilu berria eratu zuen zuzendari berriekin. El Consejo de Dirección de EiTB aprobó el Tercer Plan Estratégico de EiTB para el período 2010-2013. EiTBko Zuzendaritza Kontseiluak onartu zuen Hirugarren Estrategia Plana, 2010-2013 denboraldirakoa. El Plan Estratégico establecía 8 objetivos, cuatro de ellos centrales: Estrategia Plan horretan zortzi helburu ezarri zituzten, eta haietako lau planaren helburu nagusiak ziren: 1. Lidergoa informazioan. Liderazgo en información. 2. Erreferenteak entretenimenduan. Referentes en entretenimiento. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MODELO DE GESTIÓN 3. Marka indarra. Fortaleza de marca. 4. Euskarazko eskaintza berriro diseinatzea. Rediseño de la oferta en euskara. Para el desarrollo de esos objetivos se plantean otras 4 palancas impulsoras: Helburu horiek garatzeko, lau eragile proposatu zituzten: 5. Pertsonak. 7. Talde-sinergiak 6. Bikaintasuna 8. Teknologia eta banaketa Contrato Programa Actualmente EiTB tiene vigente el Contrato Programa 2007-2010. Es un acuerdo del Gobierno Vasco con EiTB en el que se establecen los compromisos que contraen ambas partes. EiTBk indarrean du 2007-2010 Kontratu Programa. Kontratu Programa hori Eusko Jaurlaritzaren eta EiTBren arteko akordioa da, eta bi erakundeek euren gain hartu dituzten konpromisoak jaso dira bertan. El Contrato Programa recoge el cometido de servicio público que se le encomienda a EiTB y se establecen la financiación proporcionada para ese desempeño, siguiendo las líneas marcadas por la Unión Europea. Kontratu Programan ezarrita dago EiTBk zerbitzu publikoa izan behar duela, eta eginkizun horretarako finantzazioa zein den. Finantzazioa Europar Batasunak finkatutako arauen araberakoa da. Planes de Negocio Cada una de las sociedades del Grupo dispone de un Plan de Negocio con objetivos de carácter anual, alineados con la Estrategia del Grupo EiTB. En los planes de Negocio se desarrollan objetivos relacionados con las principales áreas de gestión. Taldeko sozietate bakoitzak Negozio Plan bat du. Urteko helburuak dituzte, eta EiTB Taldearen Estrategiarekin bat egiten dute. Negozio-planetan garatzen diren helburuak kudeaketa-arlo nagusiei lotuta daude. Gestión de Riesgos Se ha instaurado en el Grupo EiTB un sistema de gestión de Riesgos y Control Interno con el fin de proporcionar un grado de seguridad razonable para el cumplimiento de los siguientes objetivos: EiTB Taldean Arriskua eta Barne Kontrola kudeatzeko sistema bat ezarri da, eta arrazoizko segurtasunez bermatzen du honako helburu hauek beteko direla: Helburu estrategikoak garatzea eta haien jarraipena egitea. Desarrollo y seguimiento de los objetivos estratégicos. Jardueren efikazia eta eraginkortasuna. Eficacia y eficiencia de las operaciones. Finantza-informazioa eta informazio operatiboa bideragarriak izatea. Viabilidad de la información financiera y operativa. Aktiboak babestea. Salvaguarda de los activos. Politikak, prozedurak, legeak eta arau aplikagarriak betetzea. Cumplimiento de políticas, procedimientos, leyes y normas aplicables. Órganos de Control 1. Aurrekontuen Kontrola. Control Presupuestario. 6. Herri Kontuen Euskal Auzitegia. Tribunal Vasco de Cuentas Públicas. 2. EiTBren Kontrolerako Parlamentu-batzordea. Comisión Parlamentaria de Control de EiTB. 7. Urteko kontuen ikuskaritza. Auditoría de Cuentas anuales. 3. Administrazio Kontseilua. Consejo de Administración. 8. 4. Kontratu Programaren Jarraipen Batzordea. Comisión de Seguimiento del Contrato Programa. Enpresa-kudeaketari buruzko EFQM kanpoko ikuskaritza. Evaluación externa EFQM sobre la Gestión empresarial. 9. Kudeaketa sistemen ikuskaritza. Auditorías a sistemas de gestión. Negoziazio kolektiboaren gaineko kontrola. Control sobre la Negociación Colectiva. 10. Bateraezintasunen erregimena. Régimen de Incompatibilidades. 5. KUDEAKETA EREDUA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 13 Servicio Público y Autorregulación La misión de servicio público de EiTB es ofrecer a la ciudadanía una programación equilibrada, fomentando la diversidad cultural, garantizando el pluralismo y facilitando, de forma democrática y gratuita, información y entretenimiento de calidad. A fin de desarrollar estos principios de Servicio Público y otros en relación con la gestión empresarial responsable, EiTB se ha dotado de compromisos internos y externos que cumplen la función de autorregulación. EiTBren zerbitzu publikoaren eginkizunik garrantzitsuena programazio orekatu bat eskaintzea da: kultur aniztasuna sustatuta, pluraltasuna bermatuta, eta kalitatezko informazioa eta entretenimenduan doan eta demokratikoki emanda. OFERTA INFORMATIVA: 1. EiTBren jarraibide editorialak. Directrices editoriales de EiTB. 2. Giza-eskubideak, Biktimei laguntza eta Bakea. Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz. 3. Aniztasun politikoa islatzea. Reflejar la pluralidad política Reflejar la pluralidad política. PUBLICIDAD:: 4. Autokontrola. Autocontrol. 5. EiTBren araudia, publizitatearen erregulazioari buruzkoa. 14 h Normativa de EiTB sobre la regulación de la publicidad. TRATAMIENTO DE GÉNERO: 6. Emakumearen irudia diskriminazioz erabiltzea saihesteko araudia. Acuerdo para evitar el uso discriminatorio de la imagen de la mujer. 7. EiTB-Emakunde akordioa. Acuerdo EiTB-Emakunde. EUSKARA:. 8. Akordioa Euskaltzaindiarekin. Acuerdo con Euskaltzaindia. PROTECCIÓN DE LA INFANCIA: 9. Haur eta gazte programazioaren edukiak zaintzeko Autoerregulazio Batzordea. Comité de Autorregulación sobre contenidos televisivos e infancia. 10. Haurrei euskarazko programazio zabala eskaintzeko konpromisoa. Compromiso con una amplia oferta en euskara para el público infantil. PROGRAMAS SOCIALES Y GRUPOS MINORITARIOS: 11. Erlijio Sinesbideen arreta. Atención a las Confesiones Religiosas. 12. Legebiltzarraren jardunaren arreta. Atención a la actividad parlamentaria. 13. Euskal herri-kulturaren arreta. Atención a la cultura vasca tradicional. 14. EiTB Kultura. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MODELO DE GESTIÓN DERECHO DE HONOR, IMAGEN E INTIMIDAD DE LAS PERSONAS: 15. Oinarrizko eskubideen arreta. Atención a los derechos fundamentales. EMPLEO Y SEGURIDAD LABORAL: 15. EiTBko edo EiTBren Sozietateetako langile izateko onarpen-arauak. Normas de ingreso en la plantilla fija de EiTB y sus Sociedades. 16. Behin-behineko langileen aukeraketa prozedura. Procedimiento de selección del personal de carácter eventual. 17. Osasun eta Lan Prebentziorako sistemak OHSAS 18000 arauen arabera. Sistema de Prevención Laboral y Salud bajo norma OHSAS 18000. MINUSVALÍAS: 18. Irisgarritasuna. Accesibilidad. MEDIAMBIENTE: 19. Stop CO2 20. EKOSCAN, ingurumen-kudeaketarako sistema. Sistema de Gestión medioambiental EKOSCAN. f 15 KUDEAKETA EREDUA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f 16 h La Responsabilidad Social de EiTB Ofrecer Confianza EiTBk Gizarte Erantzukizuna kudeaketa-ereduan txertaturiko konpromisotzat onartzen du. Gobernu arduratsu batek gizarte-erantzukizuna dakar, eta errealitate hautemangarri bihurtzen da, horren atzean pertsonak, baliabideak, adierazleak eta interes-taldeen arreta baitaude. Gizarte Erantzukizuna funtsezko kontzeptua da, eta prestakuntza, hobekuntza, lidergoa eta bestelako kontzeptuak bezala kudeatzen da EiTBn. Gizarte Erantzukizunari buruzko bi hitz ditugu gogoko: iraunkortasuna eta komunikazioa. Kontzeptu horien atzean espiritu bat dago, etorkizuna beste batzuekin elkarlanean eraikitzeko espiritua. EiTBra ekarrita, espiritu horrek esan nahi du gizartearekin elkarrizketa duen komunikazioenpresa bat izatea, iraunkortasuna eta ongizatea helburu. EiTB asume la Responsabilidad Social como un compromiso incorporado en el propio modelo de gestión. Es la derivada resultante del gobierno ble responsable y conforma una realidad tangible detrás de la cual hay personas, recursos, in-dicadores y atención a grupos de interés. Laa Responsabilidad Social es un concepto fundamental que se gestiona en EiTB de la misma manera que otros conceptos como el aprendizaje, la mejora, el liderazgo, etc. Nos gustan dos palabras en la gestión de la Responsabilidad Social: sostenibilidad y comunicación. Bajo estos dos conceptos subyace el espíritu de construir el futuro con otros. Aplicado a EiTB significa ser una empresa de comunicación que dialoga con la sociedad para colaborar en su sostenibilidad y bienestar. f 17 Modelo de Responsabilidad Social RSC y el Plan Estratégico de EiTB En la última evaluación externa de EFQM, de mayo de 2009, hay una recomendación de los evaluadores que indica: “EiTB tiene un enfoque claramente definido para la Responsabilidad Social Corporativa, EiTB +, que está integrado con su estrategia y las expectativas del principal Stakeholder, el Gobierno Vasco, en la contribución a la organización de la industria audiovisual y de la comunidad de la Región.” EFQM kanpoko azken ebaluazioan, 2009ko maiatzean, ebaluatzaileek honako gomendio hau egin zuten: “EiTBk zehatz-mehatz definitu du EiTB+ Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren ikuspegia. Ikuspegi horrek bat egiten du bere estrategia-planarekin eta stakeholder nagusiak –alegia, Eusko Jaurlaritzak– espero duenarekin, ikus-entzunezko industria eta eskualdeko erkidegoan antolatzen laguntzeari dagokionez.” La dirección de EiTB celebró este reconocimiento concedido por la más prestigiosa institución europea en materia de gestión empresarial y motivó a plantear el segundo ciclo de la RSE con ánimo de profundización. El tercer Plan Estratégico de EiTB, aprobado en abril de 2010 confirma la apuesta ya que establece que EiTB debe ser empresa de referencia del sector público en Buen Gobierno y RSC. EiTBk aintzatespen hori ospatu zuen, enpresa-kudeaketan garrantzitsuena den Europako enpresak eman baitzuen. Hori dela-eta, EiTBk Enpresen Gizarte Erantzukizunari buruzko bigarren zikloa proposatu zuen, gaia sakontzeko. EiTBk sektore publikoan Gobernu Onaren eta Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren erreferentzia izatearen aldeko apustua egin du. Eta, EiTBren Hirugarren Estrategia Planak, 2010ean onetsiak, baieztatzen zuen apustu hori. 18 h En el marco de la RSC, tenemos un enfoque relacional con la sociedad para desarrollar nuevos canales de participación y comunicación con los stakeholders tal y como exponemos a continuación. Gizar te Erantzukizun Korporatiboaren esparruan, EiTBk stakeholderrekin komunikazio-bide berriak irekitzen dituen harreman-prozesua eratu du, eta jarraian aurkeztuko dugu: La Responsabilidad Social de la Empresa se debe caracterizar por: Honako hauek izan behar dute Enpresaren Gizarte Erantzukizunaren ezaugarriak: 1. ... alineada con la Estrategia de EiTB. ... EiTBren estrategiarekin bat egitea. 2. ... reflejo de los valores de la identidad de la marca EiTB. ... EiTB markaren balioak islatzea. 3. ... colaborativa ... que se basa en alianzas con los stakeholders y con otros partners. ... elkarlanean aritzea… stakeholder eta partnerrekin eginiko aliantzetan. Hemos planteado la gestión interna de la Responsabilidad Social como un sistema desarrollado en red. Como cualquier sistema de gestión que se aplica en el Grupo EiTB, la RSC dispone de enfoque, plan de acción y cuadro de mando. Gizarte Erantzukizunaren barneko kudeaketa egiten da sare-sistema batean. EiTB Taldean ezartzen diren kudeaketa-sistema guztiek bezala, Gizarte Erantzukizun Korporatiboak baditu ikuspegia, ekintza-plana eta aginte-koadroa. Dimensiones de la Responsabilidad Social f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EITB Enfoque relacional con los Stakeholders En la primavera de 2008 actualizamos el último panel social de Stakeholders y les invitamos a participar en el Primer World Café de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB. Utilizamos la metodología del World Café para establecer un mecanismo de diálogo con los grupos de interés, que nos permite conversar sobre las dimensiones de la RSC y detectar dónde se sitúan, en cada momento, las necesidades y prioridades. En mayo de 2009 se celebró el 2º World Café, con un panel de invitados actualizado. Participaron 105 personas con el fin de conectar 75 personas externas con 30 empleados y directivos de EiTB. A partir de este encuentro se tomó el compromiso de formalizar el encuentro cada dos años 2009ko maiatzean, 2. World Cafea egin genuen, eta gonbidatuen panel eguneratuak hartu zuen parte. 105 parte-hartzaile egon ziren: 75 kanpoko lagun, eta 30 EiTBko langile eta zuzendari. Horrela, elkartzeko aukera izan zuten guztiek. Bilkura horretatik aurrera, topaketa bi urtean behin antolatzeko konpromisoa hartu genuen. Stakeholders por dimensiones RSC f 19 Comunicación de la RSC Como vehículo de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa hemos adquirido el compromiso de elaborar, con carácter bienal, la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB. Gizarte-erantzukizunaren berri emateko bide moduan, EiTBk bi urtean behin Gizarte Erantzukizunaren Memoria idaztea erabaki du. La primera memoria cubrió el período 2007-2008. Esta es, por tanto, la segunda Memoria de Responsabilidad. Su alcance se refiere al Grupo EiTB (Ente Público y las sociedades del Grupo), con hechos referidos al período 2009-2010. Lehen memoria 2007-2008 denboraldiari buruzkoa izan zen, eta oraingo hau Erantzukizunaren Bigarren Memoria da. Memoria EiTB Taldeari buruzkoa (Erakunde Publikoa eta Taldeko sozietateak) da, eta jaso diren gertaerak 2009-2010 denboraldikoak dira. Para cualquier consulta, general o específica sobre RSC, están a disposición del público estas dos vías: Teléfono de atención: (+34) 94 656 3122 Correo electrónico: [email protected] EITBREN GIZARTE-ERANTZUKIZUNA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f 20 h Las 6 Dimensiones de RSC EiTB ha establecido el foco de la Responsabilidad Social Corporativa en seis dimensiones. En cada una de ellas se desarrollan diversos proyectos sociales con la finalidad de... ... inspirar confianza, ... generar vínculos emocionales con la ciudadanía, .... y ser reconocido como una empresa socialmente responsable.. Euskadi munduan 1. dimentsioa: munduan Euskadiren irudia zabaltzea. Euskara 2. dimentsioa: euskararen aldeko konpromisoa. Ciudadanía 3. dimentsioa: herritarrenganako kidetasuna sortzea. Personas 4. dimentsioa: lan- eta gizarte-iraunkortasuna. Medio Ambiente 5. dimentsioa: ingurumen-iraunkortasuna. Enpresa 6. dimentsioa: enpresa-iraunkortasuna. f 21 22 h Euskadi munduan Espejo de Euskadi EiTB ha adquirido el compromiso de mejorar y relanzar la imagen de Euskadi en el mundo, una asrealidad que no sólo interesa a las instituciones sino a los profesionales, empresarios y a todos los vascos que viajan y tienen relaciones en el extranjero. Por ello aunamos esfuerzos en exportar más alláá de nuestras fronteras la imagen de una Euskadi innovadora, cosmopolita y cultural. Euskal diasporak jaso nahi du Euskadiko gaurkotasunaren berri, bereziki, eduki kulturalaren eta kirol-informazioaren berri. Hori horrela, EiTB Taldeko komunikabideak Euskadiko errealitate sozial, kultural, eta politikaren isla dira munduan. El Grupo ha celebrado dos World Café con los grupos de interés, donde nuestros grupos de interés valoraron la proyección de la imagen de Euskadi como una de las dimensiones más relevantes de la Responsabilidad Social. Por tanto entendemos que la sociedad nos pide un plus de compromiso a este respecto. EiTBk ahalegin handia egin du stakeholderren eskaerei erantzuteko, eta balioespen ona ematen die 2009-2010 egindako proiektuei. Hala ere, badakigu oraindik bide luze daukagula egiteko. f 23 Difusión internacional Acuerdos con organismos internacionales para la proyección de contenidos. Objetivo Kulturaren eta informazioaren trukea bultzatzea gizartearekin arduratsu jokatzen duten mundu osoko telebista eta proiektu guztiekin; eta horrela, Euskadin eginiko ikus-entzunezko edukiak, informazio- eta entretenimendu-edukiak sustatu eta zabalduko dira. Acciones/Hechos/Impacto En noviembre de 2010, EiTB selló un acuerdo con Telefónica para la difusión de señal en Venezuela, Colombia, Chile y Perú. Con este acuerdo, se proyectará una imagen actual de Euskadi en países donde la presencia vasca está muy arraigada. Horrez gain, EiTBk eutsi dio Asociación de Televisión Educativa Iberoamericana, ATEI elkartearekin duen hitzarmenari. Era horretan, ikus-entzunezko eta multimedia-materiala zabaldu eta elkartrukatuko dute. Hezkuntza, kultura eta zientzia komunikatzeko sare horren bitartez, Taldeak hitzarmenak ditu Amerikako, Europako eta Kanadako 21 herrialdetako 159 erakunderekin. El Grupo pone a disposición de las comunidades vascas en el mundo soporte técnico y contenidos audiovisuales y multimedia. Instituto Vasco Etxepare 2010. urtearen amaieran, EiTBk eta Etxepare Euskal Institutuak hitzarmen bat sinatu zuten, euskara eta euskal kultura nazio-mailan eta, bereziki, nazioarte-mailan zabaltzeko, bai eta kanpoan irudi ona sustatzeko ere, horrek lagunduko baitu nazioarteko aintzatespena jasotzen. 24 h Con este acuerdo, EiTB se compromete a apoyar y difundir las actividades de este centro dedicado a la promoción de la cultura vasca en el mundo. Futuro EiTBk Euskadiren irudia mundura zabaltzearen aldeko apustua egiten jarraituko du. Hori dela-eta, hitzarmenak bultzatuko ditu Mexikoko eta Argentinako telebista esanguratsuenekin, eta AEBko kable-operadore garrantzitsuenetako batekin, alegia, Comcastekin. A Destacar Saint-Pierre-et-Miquelon La comunidad de descendientes vascos que actualmente viven en el archipiélago de Saint-Pierre-etMiquelon (a 25 kilómetros de la isla canadiense de Terranova) solicitó a través de la distribuidora SPM Telecom acceder a los contenidos de EiTB. En 2010 se firmó un acuerdo para enviar la señal de ETB Sat. Hitzarmen horren helburu nagusietariko bat euskara eta Euskadiren irudia zabaltzea da, erkidego horrek erroak gal ez ditzan. Erkidego hori euskal bale-arrantzalearen diasporan sortu zen, XVI. mendean. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKADI EN EL MUNDO Streaming Emisión de radio y televisión por Internet. Objetivo EiTB ofrece a través de la red y sin límites geográficos las emisiones de sus cinco radios y de sus canales internacionales, ETB Sat y Canal Vasco. Interneten bidez, EiTBko edukiez gozatzeko aukera dago mundu osoko edozein lekutatik. Acciones/Hechos/Impacto EiTB pone a disposición de sus clientes internacionales una amplia oferta de contenidos y con gran calidad. Además, en 2009 se ha optimizado nuevamente el servicio ofrecido gracias al cambio de la plataforma de emisión a formato flash. Hasta entonces las emisiones de los soportes de EiTB por Internet solo podían ser vistas en los sistemas operativos de Windows, pero ahora ya están al alcance de Macinstosh y Linux. 2009n, streaming-emisioen erabiltzaile bakarren batezbestekoa hileko 292.773 izan zen, historian lortutako kopururik handiena. ETB Sat eta Gaztea izan ziren ikusienak, emisio bereziekin batera (kontzertuei edo informazio aldetik garrantzitsuak ziren gertaera batzuei buruzkoak). Futuro EiTB vuelve a transformar las limitaciones espaciales y temporales y en 2011 sacará al mercado una nueva aplicación móvil gratuita que permitirá el acceso a sus contenidos a través de los dispositivos Android y Apple. Con esta aplicación se podrá escuchar las cinco radios de EiTB y acceder a los contenidos de entretenimiento e informativos de ETB desde cualquier punto del mundo. A destacar “Gure araua: EiTB ikusi eta entzun nahi duen edonork edozein lekutatik gure edukietara sartzeko aukera izan dezan”. Usuarios únicos mensuales: Streaming Sessions. Country Ranking: 292.773 2009 Francia EEUU México Gran Bretaña Noruega Argentina Alemania Italia Colombia Venezuela 300000 250000 213.169 200000 150000 100000 50000 0 2009 f 25 2010 Francia México EEUU Gran Bretaña Argentina Colombia Alemania Perú Bélgica Venezuela 2010 SESIONES STREAMING POR MEDIOS INBERTSIOA: Champions 1% 2009: 599.246 € 2010: 635.923 € Gaztea live 1% eitb.com tv 0% Otros 1% eitb.com tv 6% Canal Vasco 9% Canal Vasco 12% Champions 12% Especiales 7% Especiales 14% ETB SAT 31% RV 4% ETB SAT 18% RV 4% Gaztea 18% Gaztea 13% EiTB1 7% RE 12% EI 6% 2009 EiTB1 7% RE 10% EI 7% 2010 EUSKADI MUNDUAN f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f ETB Sat y Canal Vasco Conocer la opinión internacional sobre la aceptación de ETB Sat y Canal Vasco. Objetivo EiTBk nazioarteko ikus-entzuleen gogobetetasun-maila zen den jakin nahi du, zerbitzua haien beharretara egokitzeko. Acciones/Hechos/Impacto Ante la inexistencia de un sistema de medición de los usuarios de ETB Sat y Canal Vasco, EiTB tiene la necesidad de saber si la programación que ofrece se ajusta a los gustos y preferencias del público internacional. Por ello, EiTB realiza encuestas de satisfacción que le orientan sobre el tipo de público que visiona sus contenidos y sobre el servicio que los usuarios demandan. EiTB Sat eta Canal Vascoren bitartez, euskal herritarrek ez ezik, Euskaditik kanpo bizi direnek ere goza dezakete EiTBko edukiez. Izan ere, Taldeak egiaztatu egin du badaudela nazioarteko jarraitzaileak, bereziki, kirol- eta entretenimenduedukietan interesatuak. Futuro EiTB volverá a preguntar en 2011 a sus clientes internacionales sobre la idoneidad del servicio de ETB Sat y Canal Vasco y atenderá las sugerencias y recomendaciones. A destacar Encuesta sobre ETB Sat y Canal Vasco: 26 h Satisfacción del público internacional: 2009: 8,3 Participación de los espectadores internacionales 2009: 8.953 Baskonia Filipinas: “Baskonia Americana” telesailak nazioartean izan zuen harrera ona ikusita, 2009n, beste ikusentzunezko erronka bati ekin zion EiTBk; hau da, “Baskonia Filipinas” telesaila igorri zuen, ETB Sat eta Canal Vascoren bitartez,. Un ciclo de 30 documentales que profundizan en la influencia vasca en la historia política, social y económica del país asiático, a través de destacadas personalidades de ascendencia vasca que residen en Filipinas. LUGARES DONDE SE PUEDE VER CANAL VASCO Y ETB SAT: CANAL VASCO CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, MÉXICO, NICARAGUA, PARAGUAY, ARGENTINA, BRASIL, BOLIVIA, PERÚ, REP. DOMINICANA, URUGUAY, VENEZUELA, USA. ETB SAT Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegóvina, Ciudad del Vaticano, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania. Salvador Pou Colomer (Cataluña) fue el ganador del concurso Canal Vasco- ETB Sat- 2008 y estuvo en Euskadi durante 10 días. Aprovechando la ocasión, visitó nuestra sede de Bilbao. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKADI EN EL MUNDO Eitb.com Consumo internacional de eitb.com. Objetivo La website de EiTB ofrece sus contenidos en cuatro idiomas diferentes con el fin de ampliar su público y la oferta informativa internacional. EiTBren webguneak lau hizkuntzatan eskaintzen ditu edukiak, publiko zabalagoa lortzeko eta nazioarteko informazio-eskaintza handitzeko. The EiTB website provides its contents in four different languages in order to expand its audience and the international news that it offers. Le site web d’EiTB présente des informations en en quatre langues différentes pour pouvoir élargir son public et étendre son offre d’informations au niveau international. Acciones/Hechos/Impacto EiTB se presenta ante los internautas con un site en continua evolución, accesible, dinámico y con una constante renovación de contenidos. Además, rompe las barreras lingüísticas ofreciendo sus contenidos en cuatro idiomas diferentes y cada idioma cuenta con secciones exclusivas que son actualizadas desde las diferentes corresponsalías. La versión en francés ofrece las noticias de Francia tratadas en mayor profundidad y con especial atención a Iparralde. Además, se ofrece la posibilidad de ver el programa ‘Iparraldearen Orena’ en streaming. La versión en inglés hace especial hincapié en los contenidos internacionales y cuenta con una sección dedicada a la diáspora vasca en EEUU, Basques in USA, y presta especial atención a la comunidad vasca de Idaho en la sección Basques in Boise. La version en français offre des informations sur la France traitées en profondeur et notamment sur le Pays basque français. Les utilisateurs ont par ailleurs la possibilité de regarder l’émission «Iparraldearen Orena» en streaming. The version in English puts special emphasis on international contents and has a section devoted to the Basque Diaspora in the USA, Basques in USA, and pays special attention to the Basque community in Idaho in the Basques in Boise section. Desde 2010 eitb.com acoge la mejor base de datos del mundo del ciclismo profesional en cinco idiomas. Un potente buscador pone al alcance de la mano los datos más completos de más de 9.500 ciclistas, equipos, vueltas y clásicas. Futuro En 2011 pondrá en marcha el servicio de televisión a la carta a través de un nuevo portal en Internet. EiTB dará la posibilidad de ver on-line la parrilla de programación de los últimos siete días de los cinco canales de televisión, además de poner a disposición de los usuarios los podcast de los principales programas de las radios de EiTB. 2011ko irailean, eitb.com webguneak irudi berria estreinatuko du. Taldeak beste edukien egitura bat ezarriko du webgunean, ordenatuagoak ager daitezen, eta internautek parte-hartzeko bide gehiago izan ditzaten. EUSKADI MUNDUAN f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 27 A destacar Promedio de usuarios únicos mensuales: 2009 577.036 2010 726.943 726.943 800000 700000 577.036 600000 % de visitas realizas a eitb.com desde el extranjero 500000 2009: 16,3% 2010: 17,9% 400000 300000 200000 100000 0 17,9% de las visitas a eitb.com se realizaron desde el extranjero en 2010. 2009 2010 28 h f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKADI EN EL MUNDO Imagen de Euskadi Euskadiren irudiaren priekzioa munduan. Objetivo EiTB adquiere un compromiso con las comunidades vascas en el extranjero de actuar como embajador de Euskadi, difundiendo la realidad social, cultural, económica y política. Taldeak erkidegoen arteko harremanak sendotu nahi ditu, bai eta munduan euskal diaspora indartu ere. Acciones/Hechos/Impacto EiTB ha realizado una serie de documentos audiovisuales para promocionar la imagen del país. Y en esta línea, cabe destacar una serie de documentales sobre los cocineros vascos más prestigiosos que pone en alza la gastronomía vasca. Honako jarduera hauek nazioarteko mailan hedatu dituzte Euskal sukaldaritzaren joera berriak eta azkeneko berrikuntzak: Arzak, Subijana, Aduriz eta Arbelaitz sukaldarien esperientziak, Madrid Fusión gastronomiajardunaldietan kontatu zituztenak; eta “Mugaritz, la cocina inacabada” dokumentala, Film&Cook zinemaeta gastronomia-jaialdian proiektatua. Además, a través de programas como ‘La Mirada Mágica’, ‘Euskal Herria: Bide Batez’, ‘Del País de los Vascos’ o ‘Rutas por Euskal Herria’ acercamos a la comunidad internacional los valores de Euskadi a través de su cultura, tradiciones, personajes y paisajes. Futuro Euskal sukaldaritzari buruzko programa bat Sukalderekin elkarlanean egitea aurreikusi da, eta Mexikon hedatuko da. A destacar En 2009, Forum Radio Euskadi se centró en la imagen de los vascos en el exterior y celebró la segunda edición de World Café en el Kursaal de Donostia. Hauxe izan zen aurtengo gaia: “¿Cómo nos ven a los vascos? (Nola ikusten gaituzte kanpotarrek?). 750 lagun inguru bertaratu ziren gai hori jorratzeko. EUSKADI MUNDUAN f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 29 30 h Euskara Bikain Desde sus inicios EiTB se ha comprometido a transmitir emociones positivas con la comunicación en euskara y la cultura vasca, tanto en Euskadi como en el mundo. Además ha asumido un papel clave en la normalización y uso del euskara entre la sociedad vasca. EiTBk lehentasuna eman dio euskara batua bultzatzeari. Horren helburua idatzizko eta ahozko erregistroak garatzen eta hedatzen laguntzea izan da. EiTBk apustu sendoa egin du, komunikazio-eskaera berriei egokitzeko, komunikabidea den aldetik. Hori horrela, karrera profesionala euskaraz garatu nahi duten komunikatzaile guztien eskura jarri ditu Taldearenn eskarmentua eta ezagutzak. Halaber, euskararen erabilera bultzatu du lehenago existitzen ez zen komu-an nikazio-arloetan. EiTBk Plus bat hartu du bere gain euskararen normalizazioan, eta honako helburu hauek ezarri ditu: r Olentzeroren irudia gaurkotzea. Dotar al personaje de una imagen actual e identidad propia. r Euskaraz ondo pasatzea Asociar el euskara con el entretenimiento y el ocio. r Euskal komunikazioa bultzatzea. Formar nuevos comunicadores en euskara. r Euskara sustatzea. Apoyar la creación de espacios de euskara normalizados. r Euskal musika bultzatzea. Promover la producción de música en euskara. Esta dimensión es uno de los fundamentos de nuestra misión y está presente en el Contrato Programa y en la Ley de Creación de EiTB. En el Grupo adquirimos estos compromisos voluntariamente yendo más allá de lo acordado en el Contrato Programa. Euskararen aldeko proiektuek eta jarduerek oso emaitza ona izan dute, oihartzun handi izan dutelako gizartean, eta euskaren normalizazioari lotutako sektoreetako lana batu dutelako. f 31 Olentzero OBJETIVO Olentzeroren irudia indartzea, Eguberrietako pertsonaia nagusia izan dadin. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO EiTBk Olentzeroren irudia gaurkotu eta Eguberrietako pertsonaia nagusia bihurtzeko konpromisoa hartu zuenetik, ahalegin handiak egin ditu Olentzeroren nortasuna indartzeko. Cada Navidad se pone en marcha una campaña en los medios de comunicación del Grupo para relanzar la imagen del carbonero con la máxima difusión posible. Aparte de la retransmisión en directo de la llegada del Olentzero y Mari Domingi a Bilbao, en 2010 se grabó un spot navideño muy especial en el que se mostró la realidad social de Euskadi. Olentzeroren kanta berritua publizitate-iragarkian zabaldu zen, eta hainbat musika-estilo fusionatu ziren kanta berritzeko. Horrez gain, Gabon gauaren bezperan Olentzero etortzen da EiTBren egoitzara, eta herritar guztiek EiTBko ateak irekita dituzte. Horrez gain, hurbiltzen diren ume guztiei opari bat ematen zaie. A DESTACAR 32 h Gaztea Gauak Gazteei zuzendutako programa eta ekintzak dira, euskara gazteen artean indartzeko eta kalera eramateko. OBJETIVO Euskal musika sustatzea. Euskara hurbiltzea erabiltzen ez den ekitaldietara. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO Principales eventos: 1. Gaztea Sariak ematea Donostiako Victoria Eugenia Antzokian 2. Maketa Lehiaketa. Euskadin sortzen diren talde berrien sustapenean laguntzea. 3. Gaztea Gauak Donostiako Aste Nagusian. 4. Gaztea Gipuzkoako Macrofiesta Interuniversidades deituriko unibertsitateen arteko festan egon zen, Oiartzunen. Euskal musika gaueko festetara hurbiltzea. A DESTACAR FUTURO En 2011 Gaztea participará como radio oficial de Biarritzeko Big Festival jaialdiaren III. edizioa, una presencia activa del euskara en la ciudad labortana. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKERA Komunikadore Eskola Publizitatea Formar nuevos comunicadores en euskara. Garantizar la presencia del euskara en la comunicación publicitaria. EiTB ofrece el doblaje gratuito de los anuncios a todos sus anunciantes. OBJETIVO Karrera profesionala euskaraz egin nahi duten komunikatzaileei ikasketa teorikoak ezagutza praktikoekin osatzeko aukera paregabea eskaintzen die EiTBk. OBJETIVO EiTBk iragarkien euskarazko bikoizketa doan eskaintzen die iragarle guztiei. Helburua euskara publizitate-kanpainetan sustatzea da, eta Taldearen oinarrizko printzipio bat lortzea: euskararen garapenean laguntzea. Estos comunicadores tienen la posibilidad de poner en práctica en el mundo laboral todos los conocimientos teóricos adquiridos durante los años de formación. Taldeko profesionalekin aritzea eta EiTBko eguneroko jarduera bertatik bertara bizitzea dira komunikatzaile horiek balia ditzaketen abantailak. De esta manera, el anunciante tiene la oportunidad de llegar a toda la sociedad vasca: ETB1 y ETB3, en euskara; y ETB2, en castellano. A DESTACAR A DESTACAR Satisfacción de nuevos comunicadores en euskara: 2009n, 808 iragarki bikoiztu ziren euskarara. 8 7 6,5 6,7 Honako hauek dira 2009-2010 denboraldian euskarara bikoiztu ziren iragarki-kopuruak: 2009: 808 spots. 2010: 603 spots. 6 5 4 Inversión realizada para el doblaje de publicidad: 3 2 2009: 182.651 € 2010: 120.877 € 1 0 2009 2010 200000 182.651 € 150000 120.877 € 100000 50000 0 2009 2010 EUSKARA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 33 Musika Difusión de la música vasca como uno de los pilares fundamentales de la cultura y de la normalización del euskara OBJETIVO EiTB está comprometida desde sus inicios con la difusión de la cultura vasca y se perfila como uno de los altavoces esenciales de nuestra música. Ildo horretatik, Taldeak euskarazko musikaegitasmo batzuk eraman ditu aurrera, Elkar diskoetxearekin elkarlanean. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO Gu Gira diskoa, 70eko hamarkadako eta 80ko hamarkadaren hasierako kanten bilduma hain esperientzia ona izan zela ikusita, EiTB eta Elkar berriro elkartu ziren Euskal Herriko Lur Maitea lana aurkezteko. 34 h Este nuevo recopilatorio estaba compuesto por 40 grabaciones originales de canciones que marcaron un antes y un después en Euskadi. Una invitación a repasar, a través de la música, nuestra historia desde los años 60 hasta comienzos de los 80. Bilduma horren ondorioz, Radio Euskadik antolatu zuen Euskal Herriko Lur Maitea – Gu Gira Kantaldia. Kontzertu hartan Euskalduna jauregiko tauletan elkartu ziren 70eko eta 80ko hamarkadetako euskal kantari eta kanta esanguratsuenak, besteak beste: Txomin Artola, Gontzal Mendibil eta Xeberri, Urko, Gorka Knörr, Pantxoa eta Peio, eta Erramun Martikorena. En 2010, EiTB y Elkar volvieron a apostar por un proyecto musical y esta vez bajo una efemérides muy especial, el 20 aniversario de Gaztea. Lovin’ Gaztea es un recopilatorio de 20 canciones de amor en euskara de los grupos vascos más representativos: We are Standard, Ken Zazpi, Berri Txarrak, Esne Beltza, Su Ta Gar, Betagarri... A DESTACAR: f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKERA Euskara irakasten Impulsar y contribuir al desarrollo del euskara a través de la emisión de programas didácticos en los diferentes soportes de EiTB. OBJETIVO Euskaren normalizazioan laguntze aldera, EiTBk abian jarri ditu bi hezkuntza-programa berri, euskara gero eta gehiago erabil dadin. “Kerman, Mintzalagun Bila” denbora gutxi irauten duen eguneroko programa da ETBko kateetan; bestalde, “Ele-alea” asteroko programa da Euskadi Irratian. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO ‘Kerman, Mintzalagun Bila’ En cada capítulo, el personaje de estos espacios televisivos, Kerman, acude a un lugar diferente y ejercita una unidad lingüística distinta. Además, los programas son de cinco minutos de duración y son independientes, es decir, no requieren de una continuidad para comprender el contenido de cada espacio. Eso sí, existe una progresión en los contenidos lingüísticos. Programak egiteko hartzen dira kontuan: batetik, euskara ikasteko indarrean dauden planak, eta bestetik, HABEk “Helduen Euskalduntzearen Oinarrizko Kurrikuluan” ezarri dituen komunikazio-irizpideak. ‘Ele-alea’ “Ele-alea” irratiko programa euskara ikasten dagoen edonori zuzendua da. Euskara erabiltzera bultzatzen du, entzulearen maila dena dela. Cabe destacar la presencia de personajes famosos contando su experiencia como estudiantes en los euskaltegis, así como la gran variedad de juegos didácticos propuestos para mejorar el aprendizaje o las secciones de ejercicios de comprensión y vocabulario. Todo ello, bajo el asesoramiento de HABE. A DESTACAR f 35 Además de mantener el compromiso de ofrecer una programación en euskara de calidad, con estos nuevos programas EiTB quiere acercar y animar a los telespectadores a que practiquen y mejoren sus conocimientos del idioma. EUSKARA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f Ikasmateriala EiTBk euskara ikasteko sortu dituen materialak ahalik eta gehien hedatzea. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO EiTB es sin duda el Grupo que produce y almacena mayor cantidad de material audiovisual en euskara. Como ocurre en otros idiomas, estos materiales tienen un gran valor didáctico tanto por su elaboración como por el desarrollo y clasificación de los mismos. HABEk eginiko eskariei erantzuten die Taldeak, eta euskara-ikasleen aldeko lana egiten dute bi erakundeen artean. Materiala Euskaltegien eta ikastetxeen zerbitzura izateaz gain, edonork kontsulta dezake Ikasbil webgunean. Los programas de EiTB ‘Kerman, Mintzalagun Bila’ y ‘Ele-alea’ son una gran fuente de material didáctico para la página de Ikasbil y para la revista mensual de HABE. Todos los vídeos y audios de estos programas se cuelgan en la página web, así como otros materiales de EiTB de carácter más informativo. A DESTACAR Ikasbil webgunean 6.333 deskarga egiten dira egunero, EiTBk emandako audioak eta bideoak eskuratzeko. 36 h Tira cómica de la revista de HABE con los personajes de ‘Ele-alea’. Euskara Zizelkatzen Contribución del Grupo EiTB a la normalización y a la normativización del euskara. OBJETIVO EiTB en su compromiso de ayudar a la normalización del euskara suscribe numerosos acuerdos con las diferentes instituciones, asociaciones y empresas para el intercambio de experiencias y para la consecución de proyectos en pro del euskara. Los trabajadores del Grupo cuentan con el Servicio de Control lingüístico que diariamente responden a sus preguntas y dudas ling≤ACCIONES/HECHOS/IMPACTO f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKERA EITB TRABAJA POR UN EUSKARA... ...MODERNO 2009n, EiTBk bultzatu zuen Googleren eta Eusko Jaurlaritzaren arteko hitzarmen bat, sareko bilaketak, edukiak eta zerbitzuak euskaraz sustatzeko. EiTBren egoitzan sinatu zuten hitzarmen horri esker, euskaraz erabil ditzakete internautek Googleren tresnak, esaterako, posta elektronikoa, bulegotikaaplikazioak eta bilaketak (dokumentuak eta kalitate handiko bideo eta audioak bilatzeko). ...RIGUROSO Euskal Irrati Telebista y Euskaltzaindia suscribieron un nuevo convenio de colaboración. Con él, EiTB recibe recomendaciones para el uso correcto y normalizado de la lengua y se compromete a fomentar la normalización, promoción y buen uso del euskara a través de sus medios de comunicación. Horrekin batera, EiTBk bere gain hartu zuen Euskaltzaindiaren Lexikoaren Behatokian hornitzaile estrategikoetako bat izateko konpromisoa. ...EN EL TIEMPO EiTB euskararen dinamizazioarekin konprometitua dago; hartara, Ikastolen Elkartearekin akordio bat sinatu zuen elkarlana berritzeko. Taldeak EiTB Gunearen bitartez hartzen du parte ikastolen aldeko jaietan: Herri Urrats, Ibilaldia, Araba Euskaraz, Kilometroak eta Nafarroa Oinez. ... CON RIQUEZA LINGÜÍSTICA 2009ko maiatzean, EiTBk lankidetza-hitzarmen bat sinatu zuen Iparraldeko Euskal Kultur Erakundearekin. Helburua iparraldearen eta hegoaldearen artean elkarrekiko ezagutza areagotzea zen, eta horrekin batera, euskara eta kultura Interneten sustatu eta hedatzea. Euskararen Erakunde Publikoa/Office Public de la Langue Basque y EiTB sellaron también un acuerdo de colaboración para hacer posible que los medios del Grupo en euskara se puedan ver y escuchar en formato digital en Iparralde. A DESTACAR En 2009 eitb.com estrenó su nuevo portal Euskaraz coincidiendo con el Día del Euskara, en ese momento EiTB puso a disposición de la sociedad la herramienta de consulta lingüística de los profesionales de EiTB, HIKEA. Aplikazio horren bitartez, erabiltzaileak kazetaritza-arloei buruzko termino zehatz eta espezializatuak bila ditzake euskaraz. Termino eta hitz ugari biltzen dituen datu-basea da, eta kontsultak erraz egiten dira. Datu base horretan, gainera, kanpoko lanak jaso dira, besteak beste: Euskaltzaindia, EIMA edo Elhuyarrenak. Otro destacado: EiTBko kide batzuek parte hartzen dute Euskararen Aholku Batzordean. Eusko Jaurlaritzako organo hori hizkuntza-normalizazioan diharduten erakundeetako ordezkarien lana eta jarduerak bideratzeko eta koordinatzeko organoa da. EUSKARA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 37 38 h Ciudadanía IZAN EiTB EiTB quiere establecer un vínculo de cercanía, de pertenencia y de sentimientos positivos con la ciudadanía. En definitiva, compartir experiencias: Izan EiTB, de todos y para todos. Taldeak ezinbesteko deritzo gizartearen parte hartzeari antolatutako ekintza eta edukietan, EiTB gizarte osoaren hedabidea delako, eta informazio zein entretenimendu-eskaera guztiak ase nahi dituelako. EiTB asume un Plus de complicidad estableciendo marcos de relación estable con distintos agentes sociales, en relación a estos objetivos: r Haurrak. Ser una organización sensible a las necesidades de la infancia. r Gaitz sendaezinak. Informar y sensibilizar en favor de las personas con enfermedades sin curación. r Giza-Eskubideak, Biktimei Laguntzea, Bakea. Fomentar actuaciones de información y sensibilización a favor de los Derechos Humanos, la Atención a las Víctimas y la Paz. r Parte-hartzea. Crear un vínculo intenso con la ciudadanía y establecer mecanismos de participación. r Sariak eta onirizpenak. Ofrecer premios y reconocimientos para iniciativas y actuaciones de interés social. r Menpekotasun beharrei atentzioa. Atender las necesidades de dependencia. EiTB se erige como un soporte para actuar como altavoz de las necesidades sociales de la ciudadanía, ofreciendo esfuerzos y medios para inspirar a la reflexión entre la sociedad vasca. EiTBk ontzak ematen ditu azken urteotan gauzatutako ekimenak eta ekitaldiak; hala ere, Taldeak badaki oraindik bide luze dagoela egiteko herritarrekin batera. f 39 EiTB Maratoia Objetivo Honako hauek dira urteroko elkartasun-maratoiaren helburuak: gizartean eragin handia duten gaitzei buruzko informazioa ematea, kontzientzia hartzea eta dirua biltzea, gaitz horiek ikertzeko. Acciones/Hechos/Impacto EiTB Maratoia es una iniciativa solidaria que persigue sensibilizar a la sociedad vasca de la existencia de enfermedades graves que afectan a multitud de familias. Cada año dedicamos durante varias semanas esfuerzos para difundir y concienciar a la ciudadanía sobre una causa concreta. Kanpaina bukatzeko, EiTB Maratoia antolatzen da. Hainbat arlotako ehun pertsona ospetsu baino gehiago – musikariak, kirolariak, aktoreak, kazetariak, zinema-zuzendariak eta euskal gizartean entzute handia duten beste pertsonaia batzuk– etortzen dira Call Center gunera, herritarren deiei doan erantzuteko. Bajo el lema I LOVE MY HEART, el maratón solidario de 2009 se dedicó a la concienciación y divulgación de las enfermedades cardiovasculares. 2010ean, bularreko minbizia ikertzen laguntzeko maratoia antolatu zen, “Denok arrosarekin bat” lelopean. EiTBk antolatutako kanpainarekin batera, beste ekintza batzuk egin ziren, hala nola Bilbao Orkestra Sinfonikoak eman zituen kontzertuak, eta Bilbon egin zen partehartzaileez beteriko lasterketa. A Destacar La recaudación de 2010 aumentó en un 83,6% con respecto a 2009. El Call Center registró en 2010 un total de 4.396 llamadas solidarias. 40 h Dinero recaudado: 291.371 € 300000 250000 200000 158.646 € 150000 100000 50000 0 2009 2010 Asociaciones que han participado en EiTB Maratoia 2009-Enfermedades Cardiovasculares. BIHOTZ-BIZI CORAZON VIVO (Asociación para la Información y Prevención de la Enfermedad Cardiovascular), ATCORE EUSKADI (Asociación de Enfermos y Trasplantados de Corazón y Pulmón de Euskadi), FUNDACIÓN ZONASCARDIO. 2010-Cáncer de mama. KATXALIN (Asociación de Mujeres Afectadas de Cáncer de Mama y Ginecológico), ACAMBI (Asociación de Cáncer de Mama de Bizkaia), ASAMMA (Asociación de Cáncer de Mama de Bizkaia), SARAY (Asociación Navarra de Cáncer de Mama), AECC (Asociación Española contra el Cáncer). El 100% de la recaudación de 2009 y 2010 se ha destinado a la investigación de las enfermedades cardiovasculares y del cáncer de mama, a través de La Fundación Vasca de Innovación e Investigación Sanitarias (BIOEF). f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA Infancia Contenidos infantiles en euskara orientados a la transmisión de valores positivos. Objetivo Desde sus inicios, EiTB ha destinado gran parte de su programación al público infantil con contenidos de animación y programas infantiles. Acciones/Hechos/Impacto EiTB, junto con la Orquesta de Euskadi y el GobiernoVasco, pusieron en marcha Sinfokids, un espacio televisivo de carácter educativo que se emite en ETB con la pretensión de sumergir a los más pequeños en el mundo sonoro, dar a conocer las características fundamentales del sonido y mostrar los diferentes instrumentos musicales. Sinfokids: Hirurogeita hamar minutu, Lehen Hezkuntzako hirugarren zikloko publiko objektiboari zuzenduta. DVDa editatu eta Euskadiko ikastetxeetara bidali zen. 2010eko martxoan, EiTBk haurrentzako programazioa areagotu zuen ETB3n. Egunero, haurrentzako euskarazko edukiak hamalau orduz ematen dira etengabe. Además, la oferta infantil de ETB3 se vio reforzada con el estreno de ‘Sagarra da Apple’, un espacio diario de la mano de los payasos Txirri, Mirri eta Txiribiton, que ofrece a los más pequeños la oportunidad de familiarizarse con el inglés de una manera lúdica. Futuro 2011n, haurrentzako edukien tarte bat ingelesezko edukiez osatzearen aldeko apustua egingo dugu. Horrela, haurrek ingelesa jakin eta erabil dezaten sustatu nahi dugu. A destacar CANALES CON PROGRAMACIÓN INFANTIL 3 HORAS DE PROGRAMACIÓN INFANTIL EN ETB3: 4.801 horas 5000 4000 2.722 horas 3000 2000 1000 0 2009 2010 GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 41 Betizu Betizu euskaraz aritzen den haur-komunitatea da: telebistako programazioa, oa, Interneteko Internetekko edukiak eta aisialdirako ekintzak eskaintzen ditu. Objetivo Euskadiko haurrei euskarazko kultura- eta aisia-ekintzak proposatzea, a, haien betebehar b eta eskariei erantzuteko. Acciones/Hechos/Impacto Desde sus inicios Betizu Kluba ha sido la comunidad referente del entretenimiento mien nto infantil de Euskadi, siendo la más dinámica y con mayor aceptación con casi 80.000 socios menores de 14 años. 42 h Betizu Klubeko kideen abantailak: 1. Betizu gida, deskontuak eta sustapenak. 2. Urtebetetzean zoriontzeko gutuna eta oparia. 3. Betizu webgunea, eta bertan dauden txapelketa eta zozketa ugari. 4. Betizu Jaia. 5. BetiNews aldizkaria (8 eta 14 urte) eta BetiNews Txiki (0-7 urte). rte). 6. Kluba sustatzeko merchandisinga. Con motivo del Día Internacional de los Derechos Humanos, Betizu Klubaa y el Departamento Departamento de Justicia del Gobierno Vasco organizaron en 2009 una gran fiesta para reivindicar vindicarr los derechos de los niños. La sede de EiTB acogió este evento al que asistieron los niños de cuatro escuelas c de Bilbao y Llodio. 2010ean, haurrentzako edukien kudeaketa estrategikoari buruzko ko azterlan bat b egin zen EiTBn, haurren gustuak asetzeko bide berriak bilatu eta ezartze ezarrtze aldera. Futuro En 2011 se realizará un rediseño de la página web, ofreciendo un diseño más atractivo atracctivo definición del cl ub y accesible para el público infantil. Asimismo, está prevista la redefinición club infantil para adaptarse a las nuevas preferencias de los niños. A destacar Argazkian: Betizu Jaia Bilboko Casilda Iturrizar parkean. 75.480 haur bazkide dira Betizu Klubean. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA Premios de EiTB Premios a EiTB Reconocimientos que EiTB otorga en el ámbito del deporte, la Recono cultura la mú música y la juventud. m cultura, Kanpoko erakundeek EiTBri eta EiTBko langileei eman dizkioten aintzatespen profesionalak. Objetivo tivo EiTB persigue premiar ar e incentivar in r las didiferentes iniciativas, s, actuaciones actua especiales y los logros especiales especiale peciales de la sociedad vasca. Sarien bitartez, EiTBkk aukera berriak k eman nahi dizkie kolektiboei, eta era berean, gizarteari ezagutarazi nahi dizkio ekintza bereziak eta ernetzen ari den sormena. Acciones/Hechos/Impacto 2010 rAlberto Surio, periodista r‘Go!azen’, serie r‘G rInfografía de eitb.com r r‘Nick dut nik’, programa r‘Kresala’, programa r‘Las catedrales del vino’, película rRoge Blasco, periodista r‘Pompas de papel’, programa rJoseba Martín, periodista rRadio Vitoria f 43 Acciones/Hechos/ Impacto Kultura E Kultura Sormenezko bideo-lanentzako EiTB txapelketa. Kirolak Euskadi Irratia: Urteko Kirolari Onenari Sa aria. Saria. 2009 Euskadi Saria: Eskuz Binakako Txap pelketako Pilotari Txapelketako Onenari Saria. Enpresa rMikel Ayestaran, periodista rInfografías de eitb.com La Cita de la Empresa Vasca. r‘La Jungla Sonora’, programa Musika eta Gazteak r‘Teknopolis’, programa Maketa Lehiaketa. rMikel Urretabizkaia, periodista Gaztea Sariak. rOlatz Simon y el programa de Euskadi ‘Irratia Kostaldeko Trena’ EiTB Trending Saria. r‘El Conquistador del Fin del Mundo’, programa A destacar EiTB Trending Saria. Nuevo galardón galardó dón creado para distinguir a los nuevos talentos de Internet Interrnet en marco del FesTVal de Vitoria-Gazteiz. rDiego Arambalza, periodista rMultimedia sobre el cambio climático de eitb.com rEiTB Taldea r‘El secreto de Urdaneta’, documental GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f IZAN EiTB Espacios destinados para compartir experiencias de calado social, cultural y empresarial. Objetivo EiTB abre las puertas de su sede para la celebración de diferentes eventos culturales, sociales y empresariales con el fin de crear un espacio de encuentros, donde la ciudadanía puede participar y disfrutar de las diferentes iniciativas. Laburbilduz, esperientziak partekatzea: IZAN EiTB, guztiena eta guztiontzat. Acciones/Hechos/Impacto Durante estos años, EiTB ha sido elegida para la celebración de foros de gran relevancia en el mundo empresarial, como fue el caso del Foro EFQM 2010, que impartió varias mesas redondas en las instalaciones del Grupo, así como la visita programada de los asistentes del Encuentro Internacional de la Asociación de Comunicación Política. Horrekin batera, 2009ko martxoan, RTVEko zuzendari-taldeak bisitatu zuen EiTBren egoitza berria, eta EiTBko antolaketa ezagutu zuen. Gizartearekin lotura handiago duten ekimenek ere euren eginkizuna partekatu nahi izan dute EiTBrekin. NBEko Errefuxiatuentzako Agentzia (ACNUR) bisitan etorri zen, eta euren webgunea aurkeztu ziguten. 44 h En 2009 se celebró en la sede bilbaína un maratón de la serie de ficción ‘Heroes’. Los participantes siguieron las dos primeras temporadas de la serie durante 34 horas y el ganador fue premiado con un viaje para dos personas a Los Ángeles (California). EiTB euskal ikus-entzunezko sektorean erreferentea delako, eta sektorearen garapena bultzatu nahi duelako, Taldeak ikus-entzunezko jarduera ugari antolatu ditu: Manhattan Short Film Festival, Kimuak, Animabasauri, Amerikanuak, Bilbao Bilbao, besteak beste. Cabe destacar la celebración de otro tipo de eventos como exposiciones, charlas-coloquios, entregas de premios o ruedas de prensa. Todos sintiéndose EiTB. A destacar Casi 28.000 personas visitaron las sedes de EiTB en 2010 Manhattan Short Film Festival. One Week, One World, One Festival. Astebete osoan zehar eta munduko areto askotan jaialdi horretako film labur finalistak ikusten dira, eta ondoren publikoak aukeratzen du film irabazlea. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA Teléfono del oyente Servicio de atención y participación del oyente de Radio Euskadi. Objetivo Confianza y feedback Entzuleek Radio Euskadiren programazioari buruz edo beste gai bati buruz dituzten zen dira. Horrekin batera, entzuleek zalantzak, iruzkinak, iradokizunak eta kritikak jasotzen programetan, txapelketetan tetan eta zozketan parte har dezakete. Las llamadas de los oyentes son una valiosa fuente de información. Sus sugerencias, informaciones y preocupaciones se atienden personalizadamente, y dependiendo del grado de interés de las mismas se pueden abordar en profundidad en la programación. Además, Radio Euskadi pone a disposición de los oyentes el teléfono de tráfico, donde se recoge la información sobre accidentes y retenciones en el momento que se producen y seguidamente se traslada a los oyentes. Entzuleen eta emisoraren artean konfiantza-harremana eta elkarrekiko konplizitatea sortzea garrantzitsua da, herritarrei informazio baliagarria eskaintzeko. A destacar 901 440 404 Trafiko-telefonoan 2.447 dei jaso ziren 2009n; eta 2010ean, 1.176 dei. 665 707 070 Entzulearen telefonoan 28.702 dei jaso ziren 20092010 bitartean. Teléfono del oyente: Teléfono de tráfico: f 45 Komunika2.0 Servicio de atención y de escucha en las redes sociales de Internet. Objetivo EiTB Facebook, Twitter eta Tuenti sare sozialetan dago, eta bertan iritziak eta edukiak partekatzeko topaguneak antolatu ditu EiTBko ikus-entzuleekin ez ezik, gizarte osoarekin ere. Impacto/Hechos/Acciones EiTB apostó por estar presente en todos aquellos soportes que le acerquen a la sociedad, ofreciendo espacios para interactuar con la audiencia. En plena revolución 2.0, EiTB dio el salto a las redes sociales en Internet. En 2009, se diseñó la estrategia a seguir en las redes sociales y para ello se creó una marca matriz, EiTB, de la que dependen el resto de páginas de EiTB. Taldeak programa adierazgarrienei buruzko komunitateak sortu ditu Facebook,Twitter eta Tuenti sareetan: ‘La noche de...’, ‘Vaya Semanita’, ‘El Conquistador del Fin del Mundo’, besteak beste. Herritarrentzako gune irekiak dira. EiTBk entzun, erantzun eta hitz egiten die internautei, eta ondorioz, feedback aberasgarria sortzen da. Futuro A destacar EiTB continuará en la línea de mejora de los sistemas de escucha activa con el público y así fortalecer el servicio de atención directo y personalizado a través de las redes sociales. “La cercanía es una de las bases de nuestra identidad de marca” Seguidores totales en redes sociales: 227.542 GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f Formación Favorecer la formación audiovisual en Euskadi ofreciendo la experiencia de los profesionales de EiTB. Objetivo EiTBko profesionalek parte hartzen dute unibertsitateek eta Euskadiko hezkuntza-zentroek antolatutako ikastaroetan, mintegietan eta hitzaldietan, eta euren ezagutza teoriko eta praktikoak eskaintzen dituzte arlo guztietan. Acciones/Hechos/Impacto Formación impartida: Cursos en la licenciatura de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Mondragón. Cursos de verano de EHU/UPV. Gidoi Faktoria. Máster EiTB-Deusto en Gestión de la Comunicación Audiovisual, Empresarial e Institucional. Máster de Comunicación Multimedia EHU/UPV-EiTB. A destacar “Multimedia Komunikazioa” Master ofiziala abian jarri zen 2009-2010 ikasturtean. Euskal Herriko Unibertsitateak eta EiTBk antolatu dute. 46 h f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA Derechos humanos, Atención a las víctimas y Paz VIVIR ES CONVIVIR A favor de la tolerancia, la convivencia democrática y la educación para la paz. OBJETIVO Bajo el lema Vivir es convivir EiTB puso en marcha una iniciativa que tuvo como finalidad mantener la colaboración con el Gobierno Vasco para potenciar y desarrollar de forma sistemática, sostenida y coordinada una política pública que ayude a avanzar hacia una cultura de paz, tolerancia y libertad. Acciones/Hechos/Impacto Giza Eskubideen esparruan, EiTB Taldeak jarduera-programa antolatu du, eta hauxe du helburu: elkarbizitza demokratikorako eta indarkeriaren deslegitimaziorako hezkuntza sustatzea. EiTB en su posición como primer grupo multimedia de Euskadi realizó una campaña publicitaria en sus medios de comunicación centrándose en las áreas de la formación, sensibilización y participación social, prestando especial atención a la programación dirigida al público infantil y juvenil. Kanpaina horren barruan, “Zinemateka” estreinatu zen ETB3n. Telebista saio berria da, eta gazteen parte-hartzea eta haien arteko eztabaidak hartzen ditu barne. Zinematekan kalitate handiko baina banaketa mugatuagoko filmak ematen dira. Filma amaitutakoan mahai-inguru bat osatzen da, filma eta balioak eztabaidatzeko. Filmak jatorrizko bertsioan eta azpitituluekin ematen dira. Además, se priorizó el seguimiento y difusión de los diferentes acontecimientos relacionados con los derechos humanos, la atención a las víctimas y la cultura de la paz: VI Semana de la Paz en Bilbao, Acto de SOS Racismo a favor de los derechos de los inmigrantes, VIII Festival de Cine y Derechos Humanos de Donostia y Homenaje a las víctimas del bombardeo de Durango, entre otros. A destacar En 2010 se renovó el acuerdo de EiTB con el Gobierno Vasco en materia de atención en la programación infantil a la temática de los derechos humanos. Erretratuak-Retratos. Serie dokumentala da, ETAk 2000. urtean Euskadin eta Nafarroan egin zituen atentatuen X. urteurrenari buruzkoa. Dokumentalek urte hartako biktimak ekartzen dituzte gogora, biktimengandik oso hurbil zeuden lagunen testigantzaren eta oroitzen bitartez. GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 47 48 h Pertsonak Elkarlan Para que EiTB sea un proyecto empresarial excelente es necesaria la implicación de las personas. Por ello, el Grupo ha promovido durante años el trabajo en equipo, la relación jefe-colaborador, la comunicación de los objetivos a los equipos y la transparencia de la gestión. Gure aktibo nagusiari, hau da, pertsonei zuzendutako politikak garatzea dugu helburu nagusi; eta horrekin batera, erreferentzia-talde bihurtzea, negozioaren emaitzetara eta bezeroengana orientatua. EiTB asume un Plus de compromiso socio-laboral más allá de las obligaciones legales, por eso see han establecido estos objetivos: r Akordioak heziketa-zentroekin. Ser una organización referente en el apoyo a la formación y becas con una amplia red de centros concertados. r Ikus-entzunezko curriculuma egokitzea. Participar activamente en el desarrollo profesional de los nuevos talentos de Euskadi. r Barne-politikak. Fomentar políticas de igualdad, de conciliación laboral y familiar y del cuidado de la salud de las personas. EiTB va más allá de un listado de beneficios sociales de la empresa y plantea un horizonte marcado por las medidas de formación, capacitación y del desarrollo de las personas, ámbitos que requieren importantes dosis de innovación, motivación y responsabilidad. Emaitzei buruzko balioespen orokorra positiboa da, eta emaitzak onak izan dira. Gainera, 2009n eta 2010ean gauzatu ziren proiektuak epe luzekoak dira, eta EiTBk bere gain hartu du proiektu horiek egoera berrietara egokitzeko konpromisoa. f 49 Desarrollo profesional y personal Medidas para el desarrollo profesional y personal. Objetivo Pertsonen gogobetetasun-maila altua lortzea, garapen profesionala eta itxaropen pertsonalak lagunduz. Puesta en marcha de dinámicas y acciones concretas que promuevan el “Orgullo de pertenencia a EiTB”. Acciones/Hechos/Impacto Para impulsar el desarrollo personal de nuestros trabajadores se llevan a cabo en las diferentes áreas talleres en los que se apuesta por el desarrollo de la creatividad y la innovación en equipo. 2009. urtean EiTBk, Bono Thinking Systems-ek eman zuen sormen-teknikei buruzko ikastaro bat, “Six Thinking Hats” tresnan oinarritua, babestu zuen. Sormen-prozesurako eta arazoak ebazteko tresna ezagunenetariko bat da. EiTB apuesta por el trabajo en equipo como valor fundamental en el logro de los objetivos marcados. Concretamente, se ha desarrollado la técnica motivacional coaching con el nuevo equipo de gestores de informativos de ETB, trabajando en aspectos como la empatía, competencias conversacionales, compromiso versus obligación... Langileen garapenean laguntzeko, EiTBk ingeles-ikastaroak eta euskara hobetzeko ikastaroak eskaintzen dizkie, bai eta langileen ongi-izateari lotutako beste ikastaro batzuk ere. Para incentivar el desarrollo profesional de sus trabajadores y trabajadoras, EiTB dispone de procesos de promoción interna. Entre 2009 y 2010, 15 personas han ascendido por esta vía. A destacar 50 h Nuestra apuesta es la del “trabajo en equipo”: los equipos respecto al trabajo individual, no suman sino que multiplican. Satisfacción con las acciones formativas en 2009: .........8,1 Satisfacción de Equipo en EiTB 2009:...................................7,6 Esfuerzo formativo anual: .............................................................49,5% en 2009 .....................................52,7% en 2010 Dokuforoa. Proyección de documentales todas las semanas para trabajadores y colaboradores. Futuro En 2011 se pondrá en marcha el proyecto Ikasgune, una plataforma virtual que integrará toda la oferta formativa de EiTB para el desarrollo profesional de sus trabajadores. Un espacio innovador que buscará la interacción entre la organización y los trabajadores. 2011n, Euskalduntze Plana garatuko da EiTBn, laneko testuinguruan euskararen erabilera normalizatua lortzeko, bi hizkuntza ofizialen berdintasun-printzipioan aurrera eginez. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS Conciliación Objetivo Langileen familia eta lana bateragarri egiten laguntzeko, legezko neurri bateragarriekin batera, beste erabaki batzuk ere hartzea. Acciones/Hechos/Impacto Neurri bateragarri batzuk derrigorrezkoak dira: amatasun eta aitatasun eszedentziak, seme-alabak zaintzeko lanaldi murriztuak eta abar. Concilia+. EiTB va más allá del cumplimiento legal y tiene establecidas diversas políticas de conciliación: Cambios de centro de trabajo, flexibilidad de horarios de entrada y salida, turnos especiales, adaptación de horarios a personas con cargas familiares, etc. Hala ere, EiTBk legeak betetzeaz gain, hainbat politika bateragarri ezarri ditu: Lantokia aldatzea, lan-ordutegia malgutzea, txanda bereziak antolatzea, familia-zama dutenarentzat ordutegia egokitzea eta abar. EiTBk aukera ematen die langileei plus batzuk egun libre bihurtzeko. A destacar HOMBRES 20 HOMBRES 6 HOMBRES 13 LICENCIA NO RETRIBUIDA CONCEDIDA 2009-2010 EXCEDENCIA VOLUNTARIA CONCEDIDA 2009-2010 EXCEDENCIA VOLUNTARIA EN VIGOR 2009-2010 MUJERES 32 MUJERES 2 MUJERES 7 Teletrabajo. El equipo gestor tiene la opción de trabajar desde casa mediante el uso del portátil y del móvil. f 51 Igualdad Sexuen arteko berdintasuna bermatzeko politikak. + que igualdad / B 43% ERDINTASUNA PROGRAMA Objetivo 57% Proyecto puesto en marcha para promocionar la Igualdad de oportunidades en EiTB, así como ofrecer a la sociedad contenidos multimedia socialmente reconocidos por su enfoque avanzado en materia de Igualdad de Género. “Neurriak hartzea, sexuen arteko berdintasun erabatekoa, eraginkorra eta, hitz batean esanda, benetakoa lortzeko”. Acciones/Hechos/Impacto EiTBk diziplina anitzeko talde bat eratu du, eta talde hori Emakumeek eta Gizonek Aukera Berdinak izateko 1. Plana garatzeaz arduratzen da. Plana langileen artean eta gizartean eragin ona izateko pentsatua da. Plan hori 1-3 urteko epean garatuko da. EiTB participa como asesor en el Grupo Técnico Interdepartamental para la Igualdad del Gobierno Vasco impulsando acciones en materia de Igualdad y obteniendo resultados positivos. Emakume eta gizonen arteko berdintasun-arloan, EiTBk erreferente bat izan nahi du Taldean eta gizartean. Futuro Además, EiTB colaborará con Emakunde y diferentes medios de comunicación para establecer criterios de Igualdad de Género en los mensajes que se emitan, a nivel lingüístico, de contenidos y de imagen. A destacar Plantilla: 43% Mujeres 57% hombres Mujeres en equipos directivos: 2009: 35,9% 2010: 36,3% PERTSONAK f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f Promoción de la salud Objetivo Langile eta kolaboratzaileen osasuna zaintzea, EiTBko langile guztien segurtasuna, osasuna eta ongiizatea bermatzeko; eta aldi berean, ohitura osasungarriez kontzientziatzea langileak, haien familiak eta gizarte osoa. Acciones/Hechos/Impacto Desde 2009 EiTB celebra anualmente la Semana de la Salud en coincidiendo con el Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo (28 de abril). Durante estos días, se ofrece a los trabajadores y trabajadoras nociones básicas de primeros auxilios, extinción de incendios, mediciones de la tensión ocular y concienciación en hábitos saludables. Además, se celebran charlas informativas profundizando en temas de interés general, como es la Ley de Dependencia y su funcionamiento. Internet bidezko kanpainak, ohitura osasungarriez kontzientziatzeko: Koloneko eta ondesteko minbizia goiz antzemateko Osakidetza Kanpaina, Kerik gabeko XI. Astea, Larruazaleko minbizia prebenitzeko Kanpaina Quirón ospitalean, Bularreko Minbiziaren aurkako Nazioarteko Eguna. Futuro En 2011 se habilitarán zonas cardioprotegidas en Bilbao y Miramón y se autorizará a 16 personas con formación reglada en el manejo de los desfibriladores. Lan Arriskuen Prebentzioari buruzko Goi Mailako Heziketa Zikloak irakasten dituzten zentroek bisita gidatuak egingo dituzte EiTBn, eta zein neurri eta politika ditugun erakutsiko dizkiegu. A destacar 2009 2010 Control Tensión Arterial, peso, Glucosa 286 290 Reconocimientos Ginecológicos y Otorrinolaringológicos 75 90 Vacunación Antitetánica y Antigripal 128 115 Asistencias Sanitarias Totales 1373 1079 52 h f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA ORIA 2009-2010 f PERSONAS Conciertos formativos Becas Objetivo Objetivo Unibertsitateekin eta Heziketa Zentroekin hitzarmenak sinatu ditugu, prestakuntzan eta lanerako sarbidean laguntzeko. Prestakuntza praktikoa hobetzen laguntzeko programak dira, gazteei eta hezkuntza-zentroetako arduradunei zuzenduak. EiTBk enpresa-arloari eta ekoizte-prozesuei buruzko ezagutzak eskaintzen dizkie. Acciones/Hechos/Impacto Estos convenios se suscriben entre EiTB y Universidades, Centros de Formación Profesional y Colegios Profesionales y se materializan en las diferentes áreas de la organización. En 2009 se concertaron 40 convenios con los siguientes centros educativos: rEHU/UPV. Universidad del País Vasco rUniversidad de Deusto rMondragon Unibertsitatea rAsociación Vasca de Sociología y Ciencia Política rColegio Vasco de Economistas Acciones/Hechos/Impacto Desde su llegada a EiTB, los becarios cuentan con un tutor asignado del área donde realizarán las prácticas y les acompañará durante su aprendizaje. Evaluación: Una vez finalizado el período de prácticas el alumno evalúa la formación adquirida en EiTB. De esta manera, nos permite conocer y evaluar la satisfacción de los becarios y tomar medidas correctoras si fuera necesario Campañas publicitarias de captación: rEscuela de Imagen y Sonido Sonograf de Pamplona EiTBk publizitate-kanpaina batzuk egin zituen, EHUko, Deustuko Unibertsitateko eta Mondragón Unibertsitateko Arte Ederren, Kazetaritzaren, Ikusentzunezko Komunikazio eta Publizitatearen ikasleak Taldera erakartzeko. rLiceo Profesional de Hendaia rUniversidad de Valencia rUniversidad de Burgos A destacar rUniversidad Pontificia de Salamanca A destacar Multimedia komunikazioa EITB/EHU Masterra. Euskarazko euskarri digitalekin lan egin behar duten gaur egungo profesionalen beharrei erantzuteko lankidetza-hitzarmena da. INDICADOR ESPECÍFICO EiTB Centros educativos concertados con EiTB 2009 2010 40 30 INDICADOR ESPECÍFICO EiTB 2009 2010 Satisfacción de los becarios de EiTB, Carreras técnicas. 7,7 8,1 Satisfacción de los tutores con los becarios de EiTB. 8,6 8,2 Satisfacción de los becarios con su formación en EiTB. 8,1 7,9 En 2010, el 42 % de los becarios accedieron a un contrato laboral en EiTB Un total de 378 becarios completaron su formación práctica en EiTB en 2009 y 2010. PERTSONAK f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 53 Gidoi Faktoria Objetivo Ikus-entzunezko sektoreko apustu estrategikoa da, gidoilarientzako prestakuntza-eskaintzarik gabezia osatzeko. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO De la mano de EiTB y Eiken-Clúster Audiovisual de Euskadi nació en 2009 Gidoi Faktoria con el fin de desarrollar una cantera de guionistas televisivos. Helburua Euskadiko talentua bertan gordetzea da, euskal ikus-entzunezko sektoreak dituen beharrei erantzuteko prestakuntza-produktu berritzaile eta osoaren bitartez. Las Claves del éxito de Gidoi Faktoria Edición 2009-2010: 1. Los Guionistas de los programas de televisión de mayor audiencia a nivel estatal han sido los formadores de nuestros alumnos: Águila Roja, Aida, Amar en Tiempos Revueltos, Vaya Semanita, Callejeros, Gran Hermano, El Intermedio, Date el bote, Hormigas Blancas, Andalucía Directo, Esta es mi gente, Operación Triunfo, Qué vida más triste, El Hormiguero, entre otros. 2. Inmersión en el entorno Productivo Audiovisual. 3. Intercambio de experiencias entre el talento profesional y el talento amateur. 4. Las clases del curso se desarrollan en la sede de EiTB, lo que permite el contacto diario con los profesionales del sector. A destacar 54 h Gidoi Faktoriaren lehen edizioaren amaieran, Robert Mckee-k eman zuen “master class” bat. Mackeek entzute handia du nazioarteko telebistaren gidoi-arloan. Futuro 2011n, Gidoi Faktoriaren bigarren edizioa jarriko da abian. A destacar 650 20 20 35 horas de formación. nuevos guionistas formados. productoras implicadas en la iniciativa. profesionales guionistas de las series de mayor éxito en la televisión. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS Creación de Empleo Objetivo Enplegua sortzea, honako printzipioak bermatuta: gaitasuna, merezimendua eta aukera berdinak. ACCIONES/HECHOS/IMPACTO Krisialdiaren testuinguruan, enplegua sortzearen aldeko apustua egin du EiTBk. Horretarako, 2009n, 10 lanpostu betetzeko deialdia egin eta bete zituen Euskadi Irratian, Radio Vitorian eta Euskadi Irratian. 2010ean, ETBko Enplegu Eskaintza Publikorako deialdia egin zuen, guztira 51 lanpostu betetzeko. Horrez gain, etorkizunean enplegu-eskaintza publiko gehiago egitea aurreikusi du. EiTB ha regulado la Bolsa de Trabajo de Radio en base a un sistema de baremación regido por los principios de igualdad, mérito y capacidad en la contratación temporal y se ha actualizado con los resultados de la OPE finalizada en 2009 Estos listados se han actualizado también en la aplicación de Bolsa de Trabajo de la herramienta Zero Paper. De esta forma, en la solicitud de contrato el solicitante atiende a una lista con la prelación de candidatos. A destacar Zatoz EiTBra!!!: Webgunean aplikazio berria jarri dugu curriculumak bidaltzeko. Hautagaiek behar duen bakoitzean datuak egunera ditzakete. f 55 PERTSONAK f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f 56 h Medio Ambiente Ekoscan EiTB se compromete a impulsar un uso responsable y sostenible de los recursos energéticos naturales, y así contribuir a la preservación del medio ambiente realizando una gestión ecoeficiente. La gestión empresarial del Grupo responde a las expectativas de responsabilidad medioambiental. EiTB aboga por un consumo ecoeficiente de los recursos naturales, el control responsable de las emisiones de CO2 y la reducción de residuos y su posterior reciclado. EiTBren enpresa-kudeaketa ingurumenarekin arduratsua da. EiTBk honako hauek defendatzen ditu: energia-baliabideen kontsumo arduratsua, CO2 igorpenen kontrol arduratsua, hondakinen murrizketa eta a. ondorengo birziklapena. a EiTBk Ingurumen Politika zehaztu eta konpromisoa hartu du kudeaketa-sistema garatzeko eta kontzientzia kolektibo arduratsua sortzeko. Horretarako, adierazleak eta ekintza-planak ezarri ditu, eta bezeroei eta hornitzaileei gauza bera egitea proposatzen die. Ingurumen-iraunkortasunaren aldeko konpromisoa lanaren testuinguruan (prozesuak, langileak, hornitzaileak eta bezeroak) betetzeaz gain, herritarrak kontzientziatzeko helburuei ere ekin die. EiTB asume un Plus de compromiso medioambiental, por eso se han establecido estos objetivos: r Ekoscan betetzen. Cumplir con los compromisos adquiridos con la certificación medioambiental Ekoscan. r CO2 isurtzeak murriztu. Cumplir con el programa Stop CO2 Euskadi Plus. r Paperaren desagerpena. Ser la empresa referente en la gestión sin papel. r Zabalkundea. Ser un agente divulgador referente en temas medioambientales. Con la implantación de la Política Medioambiental, EiTB ha definido sus objetivos medioambientales y ha conseguido el Certificado Ekoscan, por lo que el Grupo está satisfecho con los planes llevados a cabo en 2009 y 2010 y se compromete a continuar en esta línea de consumo ecoeficiente y responsable con los recursos naturales. f 57 Gestión Medioambiental Objetivo Socio fundador de STOP CO2 Ingurumen-inpaktu negatiboa murrizteko sistema bat diseinatzea. EiTB en su compromiso por sensibilizar y formar a la sociedad sobre la problemática del cambio climático se mantiene como asociada + de la iniciativa STOP CO2 Euskadi. Horregatik, konpromisoa hartu du klima-aldaketaren aurka borrokatzeko jokabide eredugarriak aintzat hartzeko eta sustatzeko. Acciones/Hechos/Impacto EiTB definió y comunicó en 2009 la Política Medioambiental con la que se comprometía a desarrollar un sistema de gestión medioambiental para lograr un comportamiento interno responsable y llevar a cabo iniciativas de concienciación y difusión de buenas prácticas. Enmarcado en esta política medioambiental, se creó un Plan de Acción para el año 2010 con dos objetivos prioritarios: r disminuir el consumo eléctrico. r reducir el consumo de papel. Horretarako, erabaki batzuk hartu dira, besteak beste: Bilboko EiTBren egoitzan, argiak piztu beharreko lantokiak aukeratzea, gramo gutxiagoko papera erabiltzea, egunkari digitalak eta abar. 58 h El desarrollo de esta política medioambiental y el sistema de gestión ambiental supuso que la Sociedad Pública IHOBE otorgara a EiTB en diciembre de 2010 el Certificado Ekoscan. Ziurtagiri hori dela-eta, Taldeak bere gain hartu zuen arau horrek ezartzen dituen ingurumen-hobekuntzarako kudeaketa-jarraibideak betetzeko konpromisoa. Periódicos (Kg en Bilbao) 2009 28.280 2010 25.678 A destacar 8000 7000 6.262 6.098,8 2009 2010 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 Desde 2008, se han reducido un 7,3% las emisiones de gases de efecto invernadero Erosketa Berdearen aldeko apustua: Ingurumen-irizpideak ezartzen dira kontrataziobaldintzen agirietan, eta hornitzaileek bete behar dituzte. Contrataciones públicas con criterios medioambientales Compra Verde: r Servicio de limpieza de los edificios e instalaciones de ETB. Consumo eléctrico 2009 2010 Consumo eléctrico (kw/h) 11.683.767 11.309.667 Consumo de papel (Bilbao): 14.846 13.885 15000 Emisiones totales de CO2 (toneladas): r Servicios de imprenta y papelería para las Sociedades del Grupo EiTB. r Servicio de atención telefónica y recepción y azafatas y chyronistas para todas las sociedades del Grupo EiTB. r Servicio de seguridad. r Servicios de peluquería y maquillaje. 12000 r Suministro de Material de Oficina. 9000 r Servicio de seguridad. r Servicio EAZ/CAU. 6000 3000 0 2009 2010 f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE Erosketa berdearen irizpideak zabaltzen ari dira beste zerbitzu eta hornidura batzuetara; eta kontratuak amaitutakoan, oinarri berriak argitaratzen dira. Esaterako, 2011n ibilgailuak berritzeko ingurumen-irizpideak gehituko dira. Reciclaje Objetivo Gure natura-ingurumenaren gaineko ingurumen-inpaktu negatiboa murrizten laguntzea, naturabaliabideen kudeaketa ekoeraginkorra eginez. Alcance: reciclaje de papel, de madera, de equipos electrónicos, de tóner. (Datos de residuos). Acciones/Hechos/Impacto Dona tu móvil. En 2010 se instalaron en las sedes de EiTB cuatro contenedores para fomentar el reciclaje de teléfonos móviles y contribuir así a la conservación del medioambiente. Kanpaina hori Alboan GKEarekin batera antolatu genuen. Bildutako baliabideak bidali ziren herri behartsuetako hezkuntza-, integrazio-, eta garapen-programetan erabiltzeko. Donación de material Mobiliario de oficina a la Residencia de personas discapacitadas de las Madres Mercedarias de Orozko. A destacar En 2009, se recicló el 44,7% del papel consumido en Bilbao. 2009 2010 Consumo papel Bilbao (kg) 43.256,3 39.673,7 Residuos de papel (KG) 19.330 17.420 f 59 Reciclado 44,7% 43,9% INGURUGIROA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f 0 Paper Objetivo La aplicación “0 Paper” permite tramitar los procesos operativos y los procesos de gestión de EiTB sin papel. Se trata de una herramienta informática que permite a los trabajadores ver en tiempo real la situación concreta de los procesos a los que tienen acceso a través de la Intranet. Tresna hori finkatuta dago Taldean, eta horri esker, paper asko aurreztu da. Egunean 24 orduz dago eskuragarri, eta zerbitzua ematen da bertan langilerik egon beharrik gabe. Existen 40 módulos de gestión de 0 Paper. A destacar Accesos a Zero Paper. 492.742 500000 461.729 400000 300000 200000 100000 0 2009 2010 60 h Desde 2007 se ha conseguido reducir el 25,7% el consumo de folios. 2009 26.223 Nuevos módulos de gestión 0 Paper. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Pedidos profesionales y reserva Salas de Sodexo en Intranet. Contratos y documentos de empleados visibles desde el Zero Paper. Consumos de telefonía fija y móvil por número de teléfono. Vehículos empresa. Actas. Cobertura de Seguros de producción. Solicitud y gestión de líneas RDSI. Mensajería y paquetería. Futuro 2011n honako hauek egitea aurreikusi da: 1. 2. 3. 4. 5. Azpititulaziorako fitxategiak. Internetetik deskargak eskatzea eta onarpena jasotzea. Hiru hilabeteko parrila. Oporrak Bidaiei buruzko orri berri bat. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE 2010 23.959 Divulgación Langileak eta herritarrak ingurumen-praktika onen garrantziaz kontzientziatzea. Objetivo Desarrollar iniciativas de concienciación y difusión de buenas prácticas para la reducción del impacto medioambiental haciendo uso de nuestros medios y de nuestra influencia positiva en la sociedad. Acciones/Hechos/Impacto PROYECTO EiTB+. Semana del Medio Ambiente EiTBk EiTB+ ekimena jarri du abian. Ekimen horretan hainbat ekintza bildu dira, ingurumen-praktika onak hedatzeko. Los medios de comunicación de EiTB comenzaron una campaña de sensibilización medioambiental dirigida a concienciar a la ciudadanía durante un año. Cada mes se eligió un valor medioambiental para concienciar a la ciudadanía a través de reportajes, entrevistas, promociones, concursos y sorteos. Temas: 2010. Reciclaje de móviles, ahorro de agua, refrigeración (uso aire acondicionado), reciclaje de papel, vidrio, metal, plásticos, contaminación del aire, campaña ¡No lo tires! para la reutilización de objetos. Radio Euskadi ha lanzado un blog sobre ecología Las cuatro erres: Reducir, Reciclar, Reutilizar... y Radio. f 61 A destacar: 37.958 visitas / 61.221 páginas vistas. ‘EKOSFERA’: Euskadi Irratian egiten den asteko programa da. Helburua energia berriztagarrien eta ordezko energien garrantziaz ohartaraztea eta kontzientziatzea da. Gainera, Internet bidez kontzientziazio-kanpaina batzuk antolatu genituen langileak gaiarekin sentikor bihurtzeko: Alde bietako inprimaketa, zuri-beltzeko inprimaketa, eta inprimatzeko gastuak argitaratu ziren. Futuro 2011n jarraituko dugu ingurumen-praktika onen garrantziaz ohartarazten: erregai fosilen ordezko energia-iturriak (energia aurreztea), bidezko merkataritza berdea eta arduratsua, osagai elektronikoen birziklapena edota hots-kutsadura. INGURUGIROA INGURUGIR ROA A f MEMORIA MEEM MORI RIA A 2009-2010 22009-20 9-20 -20 2010 10 f EiTBren EiTBre EiTBr n Gizarte-erantzukizuna Gi G zarte-erantzukizuna f 62 h Empresa Excelencia en gestión EiTBk stakeholderrekiko (interes-taldeak) harremanak finkatu nahi ditu. Horretarako, honako balioak sustatzen ditu Taldearen kudeaketan: konfiantza, gardentasuna eta egonkortasuna. Halaber, akziodunen (Eusko Jaurlaritzako Kultura eta Ogasun sailak) eta Herri Administrazioaren itxaropenak betetzen ditu. EiTBk konfiantza eta harremanak hobetzea sustatzen ditu enpresa-esparruan. Gainera, esperientziak trukatzen ditu, eta horrek balioa eransten die enpresari, sektoreari eta gizarte osoari. o, El Grupo además se marca líneas estratégicas dirigidas a mejorar su posicionamiento en el mercado, mantener el nivel de autofinanciación, cumplir los compromisos de servicio público y dotar a laa empresa de un sistema de gestión avanzado. EiTB asume un Plus de compromiso empresarial y transparencia, por eso se han establecido estos objetivos: r Stakeholders-ei entzun. Servicio de atención y escucha a las necesidades y expectativas de los grupos de interés. r Enpresa bikaina izan. Aplicar en la empresa una gestión eficaz y eficiente orientada a clientes y basada en hechos y resultados. Buscar referencias de Excelencia. r Ikus-entzunezko sektorea bultzatu. Lograr una visión avanzada de alianzas y partners para consolidar el sector audiovisual vasco. r Elkarlana. Impulsar redes empresariales. EiTBk ontzat jotzen ditu lortu diren emaitzak; eta bereziki pozik dago, adierazleek oso datu onak erakusten dituztelako. f 63 Atención a los grupos de interés Objetivo EiTB trabaja por la excelencia de los servicios ofrecidos, y para ello lleva a cabo entre los grupos de interés externos e internos sondeos de atención y escucha para evaluar el grado de satisfacción y afianzar relaciones de confianza. Ebaluazio-inkestek jakinarazten dizkigute bezeroen, hornitzaileen eta langileen beharrak eta itxaropenak. Acciones/Hechos/Impacto Kanpoko inkestak: Bezero eta hornitzaileen ebaluazioa, eta gogobetetasun-inkestak. Barneko inkestak: Hornitzaileen ebaluazioa, eta barneko bezeroen eta langileen ebaluazioa. A destacar Datos: Evaluación proveedores estratégicos: Satisfacción proveedores: 10 8,6 8,3 8 7,8 7,6 2009 2010 8 7 6 6 5 64 h 4 4 3 2 0 2 1 2009 2010 2009 2010 Participación: 0 8,3 8,6 71,4% en 2009 2009 2010 Participación: 72,1% en 2010 Satisfacción del cliente comercial: En 2009 y 2010, la satisfacción del cliente comercial ha sido de 7,8. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA 7,8 7,6 60,8% en 2009 63,1% en 2010 Opinión ciudadana La voz del cliente Objetivo Herritar guztiei entzuteko zerbitzu hurbila eta espezializatua. Euskal gizarteak EiTBren zerbitzuari buruz duen irudia eta iritzia ebaluatzea. Objetivo Acciones/Hechos/Impacto Audientziaren neurketaz gainera, beste azterketa kualitatibo batzuk ere erabiltzen dira gizartearen balioespena eta gogoeta ezagutzeko. Hau da, sakon aztertzen dugu EiTBk gizartean duen irudia. EiTBren arreta-zerbitzuak bezeroen iradokizunak jasotzen ditu, eta horrez gain, zalantzak argitzen dizkie ikus-entzuleei. Son cada vez más los que acuden a este servicio para interesarse por algún tema abordado en la programación, proponer contenidos, asistir como público o emitir alguna crítica o sugerencia. Acciones/Hechos/Impacto El teléfono del cliente ha recibido en 2009 y 2010 un promedio de un centenar de llamadas y correos electrónicos al mes. TEMAS ATENDIDOS EN 2010: Estudio de Imagen de Radio, Televisión e Internet. Observatorio Cualitativo de Audiencia (OCA). Programación 25% Estudio para conocer la imagen proyectada por la marca del grupo EiTB y su posicionamiento respecto a las principales marcas de Euskadi (Top 10 Marcas y Valores). Participación 40% Deportes 15% Investigación sobre el posicionamiento de los telespectadores ante determinados productos televisivos (TEST PRODUCTO). Sistemas de estudios y medición de audiencias: Problemas de recepción 10% Informativos 10% A destacar 94 656 3126 [email protected] ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 65 Satisfacción del accionista Servicio a instituciones Objetivo Objetivo EiTBk lehentasunezko arreta eskaintzen Eusko Jaurlaritzaren eta erakunde publikoen beharrak die akziodunei. Balioa ematen die hartutako antzematea eta betetzea, zerbitzu efiziente eta konpromisoei, eta bermatzen du Kontratu Programa efikaziaz eta eraginkortasunez beteko dela. Acciones/Hechos/Impacto Inmersos en la negociación del nuevo Contrato eraginkorra emateko. Acciones/Hechos/Impacto Publizitate-kanpainetan, EiTBk aholku- eta zuzeneko kudeaketa-zerbitzua eskaintzen dio Eusko Programa, se concluye que EiTB ha cumplido debidamente con los compromisos adquiridos en Jaurlaritzari, eta EiTBren eskarmentua haien eskura jartzen du. Hori horrela, EiTBk Eusko Jaurlaritza el ciclo 2007-2010. EiTB ha propiciado varias revisiones económicas laguntzen du sormen-prozesu osoan, eta jarraibide estregikoak ezartzen ditu. ajustando los presupuestos y emprendiendo nuevas medidas de ahorro dada la coyuntura económica actual. Aipatzekoak dira hainbat esparrutan lortutako aurrezpenak: hornitzaileak kontratatzeko prozesuetan, egunkarien digitalizazioan, sakelako telefonoen zerbitzuan, elektrizitate-kontsumoan eta 66 h Además el Grupo ha diseñado en 2010 un catálogo de Acciones Especiales orientado a las Instituciones Públicas, con objeto de ofrecer nuevas vías de comunicación con la ciudadanía. bidaietako gastuetan. Erabaki horiek eragin handia izan dute, gogobetetasun-inkestetan balioespen ona EiTB apuesta por la financiación mixta con lortzeko. Izan ere, EiTBren zerbitzuak egun ingresos públicos (subvención del Gobierno Vasco) e ingresos propios (venta de publicidad y prestación arteko puntuaziorik altuena jaso du, eta arazoen de servicios). En 2010, el Grupo ha conseguido una ebazpena eta kokapenaren malgutasuna autofinanciación del 17%. Sistema Presupuestario G-67. Herramienta de control económico que proporciona al accionista en cada momento el seguimiento presupuestario del nabarmendu dira. A destacar Satisfacción del cliente Institucional Grupo. Máxima Transparencia. 9,2 10 EiTBk gobernu onaren sistemak lantzen ditu, eta gobernu korporatiboaren, arriskuen 8,0 8 kudeaketaren, eta gizarte-erantzukizunaren aldeko apustua egiten du. A destacar 6 4 2 Déficit cero; Deuda bancaria cero 0 2009 2010 COMPROMISO CON LA GESTIÓN ECONÓMICA DE MÁXIMA TRANSPARENCIA f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA 2009 8,0 2010 9,2 Unidos por ti Gizartearen, euskal kulturaren eta euskararen aldeko konpromiso handia dugulako, EiTBk laguntza ematen die irabazi-asmorik gabeko ekimen sozialei, jarduerak zabaltzeko baliabidea izanez. 2010 2009 rPremio Marcelo Gangoiti rMAYUMANA rFUNDACION EUROPEAN SOFTWARE INSTITUTE( NONICk) rTABAKALERA rORQUESTA DE EUSKADI rARRIOLA KULTUR ELKARTEA rDONOSTIA KULTURA, ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL (Festival de cine) rASOCIACION MENDEBALA JAIALDIA ELKARTEA (Festival de Sopuerta) rCONFEDERACIÓN DE IKASTOLAS DE EUSKAL HERRIA (Festival a favor de las Ikastolas (Herri Urrats 2010, Araba Euskaraz 2010, Kilometroak 2010 y Nafarroa Oinez 2010) rEUSKALIT rEHIGE (Euskal Eskola Publikoaren 19. Jaialdia) rLAST TOUR INTERNATIONAL (Azkena Rock Festival, BBKLIVE) rASOCIACIÓN DE LA COMUNIACIÓN POLITICA rFUNDACIÓN ESCLEROSIS MULTIPLE EUGENIA EPALZA FUNDAZIO (Campaña “Mojate-Bustiz zaitez”) rELAI-ALAI KULTUR ELKARTEA (Festival de Folk de Portugalete) rGERNIKA RUGBY TALDEA rQUINCENA MUSICAL DE DONOSTIA rCAMBIO DE IMAGEN “Un dia sin coche” (Ayto de Bilbao) rGEREDIAGA ELKARTEA(Durangoko Liburu eta Disko Azoka) rINBISA rAREA DE EMPLEO, JUVENTUD Y DEPORTES DEL AYTO. BILBAO JET LAG BIO rEUSKAL HERRIKO TRIKITIXA ELKARTEA (Trikitixa Jaialdia) rTinko Filmeak, S.L. rKorrika 16 rArtium rNomadak TX rLa cita de la empresa vasca (Acuerdo con Caja Laboral) rBreak on Stage rMuseo Bellas Artes rDisonancias rMáster EiTB-Deusto rHondarribia Blues Festival rM&S Bluevision rMultimedia Komunikazioa UPV/EHU-EiTB Unibertsitate Masterra rGidoi Factoría/El espacio del guión rEIKEN r “ZINEMALDIA” Patrocinador del Zinemaldia y creación del premio GAZTEA rPatrocinador oficial del Centenario oficial de la Real Sociedad r “FUNDACION OSASUNA” rBILBAO FREESTYLE rITOIZ SUITE Producciones Serrano rDONOSTIA FREESTYLE (Moto Club Deportivo Fly Group Donostia) ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f f 67 EIKEN Klusterrak Euskadiko ikus-entzunezko sektorea garatzearen aldeko apustua egin du, Euskadin erreferente ekonomiko eta estrategikoa izan dadin. Objetivo Promover la transformación del Sector Audiovisual Vasco mediante acciones estratégicas basadas en la colaboración empresarial, y con la Innovación como eje transversal de todas ellas. Euskadiko ikus-entzunezkoen sektoreari laguntza, erreferente ekonomikoa bihurtu dadin. Acciones/Hechos/Impacto EIKEN sortu zenetik (2004an), klusterrak euskal ikus-entzunezko sektorearen sustapena, lehiakortasuna eta sektore osoaren elkarlana hartu ditu helburu. Kudeaketa-sistema honako hauetan oinarritzen da: berrikuntzan, merkatu berrietarako irekieran, lehiakortasunean eta espezializazioan. Dentro de este marco de cooperación, EiTB ha colaborado activamente con Eiken en dos proyectos de enorme calado, EikenBANK y Gidoi Faktoria: EikenBANK. Programak langileak ez diren sortzaileen talentua harremanetan jartzen du enpresekin. Gidoi Faktoria, El espacio del guión Eiken-EiTB. Telebistako gidoilarientzako prestakuntza espezializatua. Además, el clúster ha puesto en marcha Eiken Advance, una nueva iniciativa para identificar las nuevas oportunidades de negocio y liderar al sector audiovisual vasco en el camino hacia la industria de los contenidos digitales. A destacar 39 enpresek osatzen dute. Guztira, 1.585 langile 68 h Basque Audiovisual, la marca referente del Audiovisual Vasco en el exterior, participa desde 2009 en uno de los mercados internacionales más importantes como es el MIP de Cannes (Francia). f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA Gestión de proveedores Objetivo EiTBk hornitzaileekiko harremana eta kudeaketa zaintzeko konpromisoa du, eta erabateko gardentasunaren eta aukera berdinen alde jarduten du. EiTBk aliatutzat jotzen ditu hornitzaileak, negozio-prozesuei balioa eransten dietelako. Transparencia e Igualdad Acciones/Hechos/Impacto EiTB ha aplicado nuevas instrucciones de contratación basándose en principios de transparencia, igualdad, confidencialidad y no discriminación. A consecuencia de su aplicación, se ha logrado un notable incremento en la valoración de estos aspectos en las encuestas anuales de satisfacción de proveedores. Igualdad de oportunidades: 10 8,5 Transparencia e información abierta: 8,7 10 8 8 6 6 4 4 2 2 0 0 2009 2010 8,9 8,4 f 69 2009 2010 En el contexto de crisis económica, donde la morosidad está siendo un problema para la mayor parte de las empresas, EiTB ha realizado un esfuerzo suplementario por cumplir con los compromisos de pago a sus proveedores. Por ello, la satisfacción de los proveedores durante los dos últimos años ha sido sobresaliente. Satisfacción de pago: 2009 8,7 Portal del proveedor 2010 8,8 Hornitzaileek kontratazio publikoak eta eskakizunak kontsulta ditzakete Hornitzaileen Atarian, eitb.com 10 8,7 8,8 webgunean. 8 2009 2010 10 8,5 6 8,7 8,4 8,8 8,7 8,8 8 4 6 2 4 0 2009 2010 2 0 Igualdad de oportunidades Transparencia e información abierta Satisfacción de pago ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f Foros empresariales Objetivo Ernetzen ari den eta bizitzaindarra duen eragile soziala izatea, Euskal enpresekin esperientzia profesionalak elkartrukatzeko konpromisoduna. Acciones/Hechos/Impacto EiTB mantiene una relación estable con la Fundación Vasca para la calidad (Euskalit) para fomentar la mejora y la innovación en la gestión. Además, está comprometida con Q-EPEA en la búsqueda de la excelencia en la gestión y en el intercambio de experiencias empresariales. 70 h En su apuesta por la innovación, EiTB salvaguarda alianzas con Innobasque y con De Bono Thinking Systems (DBTS) para desarrollar políticas dirigidas a convertirse en un referente en materia de innovación y creatividad en Euskadi. EiTBk ikus-entzunezko garapenaren aldeko duen konpromisoa dela eta, honako hauetako kidea da, eta haietan parte aktiboa hartzen du: Euskadiko Ikus-entzunezko Klusterrean, EIKEN eta Federación de Organismos de Radio y Televisión Autonómicos, FORTA erakundean. Horrez gain, Irrati Digitalaren Foroarekin eta Pirinioetako Lan Taldearekin (CPT) aritzen da elkarlanean. Excelencia en la gestión Objetivo Bikaintasuna sustatzea, Europako EFQM ereduan oinarritutako kudeaketa-sistema baten bitartez. Acciones/Hechos/Impacto Con este modelo de gestión avanzado, EiTB trabaja por la obtención de unos resultados excelentes para sus clientes y para la sociedad en general. Estos resultados se obtienen por dinámicas de liderazgo y coherencia en los objetivos, impulsados por políticas organizativas a través de la gestión de las personas, las alianzas empresariales y la responsabilidad social. A destacar Transparencia. Un equipo de evaluadores externos evalúa la gestión de EiTB. Study Case: “Transformación Estratégica y gestión del cambio en EiTB”. En 2009 la prestigiosa escuela de negocios ESIC, Business & Marketing School realizó un estudio de investigación sobre EiTB que desembocó en un “caso práctico” que se utiliza en los programas Máster de la Universidad. Reconocimientos de gestión obtenidos: 2009 Premio Europeo a la Excelencia Empresarial. EiTB kalitatearen saria –aipamen bereziarekin Berrikuntzan– lortzen duen Europako lehen komunikazio taldea da. EiTBrekin batera, honako hauek izan ziren finalistak: Volkswagen, Robert Bosch eta Frantziako Elektrizitate Erakundea. 2007 Q de oro. 2006 Premio Iberoamericano de la Calidad. 2004 Q de Plata. A destacar f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA Publicidad responsable Objetivo Publizitate-arloan etika eta leialtasuna bultzatzea, ikus-entzuleen, lehiakideen eta merkatuaren beraren mesederako. Acciones/Hechos/Impacto Desde 2004 EiTB tiene adquirido un compromiso con la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol), cumpliendo más allá de las obligaciones legales. Se adhiere a este sistema de autorregulación para ofrecer a la ciudadanía unas garantías de confianza y credibilidad en la publicidad. EiTBk bere gain hartzen du publizitate-arloan etika eta kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko konpromisoa. Autokontrolerako jokabide-printzipioak betetzen ditu, eta erreklamazioak aurkezten badira, eman daitezkeen ebazpenak onartuko ditu. Urte hauetan, EiTB Taldearen jarduera ona izan da publizitatearen autoerregulazioari lotutako gaietan. Horren froga da arau hausteagatiko espedienterik edo zehapenik ez dela enpresaren aurka bideratu. A destacar Certificado de Autocontrol. f 71 ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f 72 h Verificación EiTB valora positivamente someter su modelo de gestión a evaluaciones externas independientes. Aceptar un proceso de evaluación externa implica un alto grado de confianza empresarial en el enfoque, implantación y la trazabilidad de resultados. Este ejercicio es una constante en la gestión de EiTB. En coherencia con esta cultura, se ha solicitado a AENOR la verificación de esta memoria. Kanpoko ebaluazio independenteak konstante bat dira EiTBren kudeaketa ereduan eta Gizarte-erantzukizunaren kasuan ere, AENORi eskatu zaio memoria honen egiaztapena. El resultado del proceso de verificación es satisfactorio, conforme al nivel GRI A+. Según la referenciaa a internacional de Global Reporting Initiative, esta memoria ha logrado el nivel de máxima exigencia en relación a la amplitud de información, siendo toda ella sometida a un contraste de verificación por una empresa independiente. Analizando la información que aporta el propio organismo Global Reporting Initiative, se constata que EiTB es la primera empresa pública del sector de medios de comunicación que logra este reconocimiento. Egiaztapenaren emaitza oso egokia izan da: memoriak GRI A+ maila lortu du, hau da, exijentzia maila maximoa Global Reporting Initiative nazioarteko erreferentziaren arabera. Izan ere, memoriak informazio handia eskaintzen du eta ematen diren datu guztiak justifikatuta eta kanpoko ebaluazio sistema independente baten bidez egiaztatuta daude. EiTB, Global Reporting Initiative erakundearen araberako maila altuena lortu duen lehenengo enpresa publikoa da, ikusentzunezko sektorearen barruan. Website de Global Reporting Initiative: www.globalreporting.org Website de AENOR: www.aenor.es f 73 Extracto de los comentarios del informe de AENOR Expediente GRI 011/11 de 20011- 05- 6 La memoria presenta un nivel de reporte A+, declarado por EiTB y comprobado durante el proceso de verificación Sobre estructura y contenido de la memoria “La estructura de la Memoria analizada está compuesta por cuatro documentos fundamentales” “Se ha comprobado que en la presente memoria con carácter general se han incluido las opciones de mejora referenciadas en la anterior verificación (marzo 2009) y observaciones, destacando el resumen incorporado en tablas para cada dimensión donde se resumen la gestión, política, objetivos y desempeño aplicable”. Acerca de la información aportada “...cabe resaltar los siguientes puntos fuertes de la organización.” “La sistemática empleada para la definición de los grupos de interés y análisis de sus necesidades, reforzada por la segmentación de los mismos por dimensiones”. “Los sistemas de Gestión Implantados en la organización (SGC en base a ISO 9001 y EFQM , OHSAS 18001, Sistema de Gestión Ambiental tomando como referencia Ekoskan). Destacar el premio Europeo a la Excelencia empresarial obtenido en 2009”. Acerca de los indicadores de rendimiento 74 h “ ...cabe destacar:” “La tabla con indicadores específicos (voluntarios) de EITB para todas las dimensiones identificadas...”. “...se ha comprobado un grado de respuesta a los indicadores principales; al respecto indicar que se ha comprobado la inexistencia de sanciones y multas significativas”. “Como oportunidad de mejora se anima a la organización a extraer información sobre parámetros principales en materia de RSC del sector y hacer una comparativa con los resultados de dichas empresas”. Sobre la metodología de la verificación Se han utilizado técnicas convencionales basadas en una selección muestral entre los diferentes ámbitos competenciales existentes en la memoria, en verificaciones de la información aportada y el tratamiento realizado sobre la misma. f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f VERIFICACIÓN