Revista Esencia

AÑO XXVI - Numero 299 - septiembre 2016
Nuevo centro de operaciones de Droguería del Sud:
Una apuesta al crecimiento
La revista de DROGUERÍA DEL SUD S.A.
AÑO XXVI - Numero 299 - septiembre 2016
LA REVISTA DE DROGUERÍA DEL SUD S.A.
de las
y pasá la prueba de la aguja.
En esta edición
36
18
NOTA DE TAPA
Una apuesta
al crecimiento
Nuestro nuevo centro
de distribución
de productos
farmacéuticos en el
partido de Avellaneda
ya funciona a
pleno. Esta planta
modelo, equipada
con tecnología de
vanguardia a nivel
mundial, nos permitirá
optimizar el servicio
a nuestros clientes de
toda la región.
24
CATEGORÍAS
“Piedra libre” para los
antialérgicos
Con la llegada de la
primavera, las farmacias
se preparan para la
temporada alta de los
productos antialérgicos
y antihistamínicos, que
alcanzan su pico máximo
de ventas. Claves para
un buen asesoramiento.
32
Tendencias
Belleza: actitudes de las
mujeres argentinas
A la hora de asesorar,
conviene tener en cuenta
distintas tendencias en
materia de cosmética
y belleza que se
manifiestan en nuestro
país, donde la categoría
tiene un gran desarrollo y
un alto nivel de consumo
per cápita.
ASESORAMIENTO
Piernas espléndidas y
saludables
Si bien la comida sana
y la actividad física son
componentes básicos del
cuidado de las piernas,
las farmacias cuentan
con una amplia gama de
tratamientos específicos
para ofrecer que pueden
efectuar un importante
aporte.
Seguinos en
9 / EDITORIAL
facebook.com/drogueriadelsud
12 / CARTELERA ESENCIA/ Novedades, lanzamientos y principales noticias de interés para la farmacia.
28 / NUESTROS CLIENTES / Farmacia San José: Dos décadas al servicio de Federación
38 / TURISMO FARMACéUTICO / Museo de la Farmacia Catalana
40 / DESARROLLO PERSONAL / Hacia una comunicación efectiva
42 / Lecturas / Pasión por emprender
44 / FARMACIAS DEL MUNDO / Canadá: los farmacéuticos buscan mayor protagonismo
48 / MACROECONOMIA / La realidad es una lucha continua
51 / Catálogo de Productos
4
septiembre 2016
Espacio de publicidad
PACHA:
La sensualidad
al poder
De la mano de Puig, llegan tres nuevas
fragancias para cautivar al público femenino.
Un lanzamiento exclusivo para Droguería Del Sud.
PACHA, la nueva marca de fragancias que se incorporó
al portafolio de Puig, propone una colección femenina,
dedicada al espíritu joven y moderno de aquellas mujeres
que disfrutan vivir intensamente.
n Para aquellas mujeres cuya presencia lo ilumina todo…
n Para las que nunca pasan desapercibidas…
n Para las que enamoran por completo con su encanto
y sensualidad…
n Para las extrovertidas, provocativas y extremas…
Para todas ellas… llega una original alternativa que busca potenciar todo su poder de seducción, a través de tres
propuestas:
GLAM Su fuerza es arrolladora, espontánea e
incontrolable… alocadamente única.
ROSÉ Pícara y femenina. El encanto de la falsa
ingenuidad es su arma para la conquista.
DI VA Peligrosamente sensual y sin miedo a tomar la
iniciativa. Para las que tienen el poder de la seducción.
ROSÉ
DIVA
Glam
clasificación olfativa
clasificación olfativa
clasificación olfativa
Floral Oriental
Oriental Fresco
Floral Oriental
Estrucutura Piramidal:
notas:
Estrucutura Piramidal:
notas:
Estrucutura Piramidal:
notas:
Salida
Salida
Salida
Salida
Salida
Salida
Media
Media
Media
Afrutada
Pera, Melocotón
Floral
Flor de Naranjo,
Heliótropo
Fondo
Amaderado, Oriental,
Ambarado
Floral
Mandarina,
Cassis, Violeta,
Pera, Frambuesa
Fondo
Acorde Sándalo,
Pachulí, Vainilla,
Acorde Ámbar
Septiembre 2016
Cítrica, Afrutada
Media
Floral
Media
Peonia, Flor de
Amaderado, Ambarado, Naranjo
Oriental, Musc
Fondo
Precio de Venta al Público: $230
6
Cítrica, Verde, Afrutada
Fondo
Cedro, Vainilla,
Acorde Ámbar,
Musc Blanco
Limón, Pomelo,
Ciruela, Frutos
de Agua
Media
Fondo
Amaderado, Oriental,
Gustativo
Peonia, Jazmín
Fondo
Cedro, Vainilla,
Benjuí, Praliné
País de Origen: España
a nuestros lectores
AÑO XXVI - NumerO 299 - septIembre 2016
Nuevo centro de operaciones de Droguería del Sud:
Una apuesta al crecimiento
En agosto, pudimos concretar la realización de un sueño largamente anhelado: la
inauguración de nuestro nuevo Centro de Operaciones ubicado en el partido bonaerense de
Avellaneda, más precisamente en la localidad de Sarandí.
Este logro implicó una fuerte inversión, varios años de trabajo, y sobre todo, la decisión de
apostar al país y a nuestra gente. La motivación de todo nuestro equipo de colaboradores
por crecer y contribuir a mejorar constantemente nuestros niveles de servicio fue un factor
decisivo a la hora de tomar la decisión.
LA reVIstA de drOGuerÍA deL sud s.A.
AÑO XXVI - NumerO 299 - septIembre 2016
LA reVIstA de drOGuerÍA deL sud s.A.
de las
y pasá la prueba de la aguja.
La planta inaugurada cuenta con tecnología de última generación. La magnitud de este
hecho fue puesta de manifiesto por el respaldo, a través de su presencia en el acto inaugural,
del Presidente de la Nación, Mauricio Macri, acompañado por la Vicepresidenta Gabriela
Michetti, la Gobernadora de la Provincia de Buenos Aires, María Eugenia Vidal y el Ministro
de la Producción Francisco Cabrera.
Esta planta es uno de los nueve puntos de distribución con los que contamos, ubicados
estratégicamente en puntos clave del país. Desde este centro ya estamos despachando
4.500 pedidos diarios a 2.700 de las más de 8.000 farmacias que confían en nosotros para
su abastecimiento.
Nada de esto hubiera sido posible sin el apoyo de ustedes, nuestros clientes, que año tras
año nos distinguen con su preferencia. Las inversiones realizadas en esta planta demuestran
nuestra vocación por contribuir a que ustedes puedan brindar un nivel de servicio de
excelencia, para el beneficio de sus pacientes/clientes y de toda la cadena farmacéutica.
En un mundo pleno de oportunidades, pero cada vez más competitivo y exigente, el
apoyo mutuo y el constante intercambio con ustedes es fundamental para que todos
podamos seguir cumpliendo eficazmente con nuestra misión, generando además empleo y
oportunidades laborales para miles de argentinos.
Hasta la próxima,
Lic. Marcela Macchiavello
Seguinos en
facebook.com/drogueriadelsud
Editor: Droguería del Sud S.A.
Dirección Editorial: Lic. Marcela Macchiavello.
Coordinación General: Departamento Esencia.
Redacción y Publicidad: [email protected]
Dirección Comercial, Administrativa y Publicitaria: Droguería del Sud S.A.
Humberto Primo 1860. (C1229AAB) Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tel. (011) 4309-9100
E-mail: [email protected].
www.drogueria.delsud.com.ar
Septiembre 2016
impreso en
papel con
certificación
forestal
9
Cartelera
Resultado del
Programa de Reciclado
Kg: 3 2 3 . 6 6 8
1.050
Se viene
Expo Esencia
en Corrientes y
Santa Fe
En el marco de la constante búsqueda de Droguería
del Sud por contribuir a que nuestros clientes generen
más y mejor negocios, en septiembre tendrán lugar dos
ediciones de Expo Esencia, Salud y Bienestar.
La primera se realizará el miércoles 14 en el salón Gran
Paraná del Hotel Costa Casino (Carlos Pellegrini 455) de
la ciudad de Corrientes.
Luego, el jueves 29 se realizará otra edición, en este caso
en la ciudad de Santa Fe, más precisamente en el Hotel
Los Silos, del Dique I del puerto santafesino.
Como de costumbre, contaremos con el acompañamiento
de los laboratorios líderes de la industria y las principales
marcas de belleza y dermocosmética, quienes ofrecerán
transfers exclusivos para la fecha, con el fin de que
las farmacias presentes puedan acceder a importantes
descuentos y promociones.
En ambos casos, por la mañana tendrán lugar
capacitaciones en materia de dermocosmética, para que
129.471.800
12
septiembre 2016
Cantidad aproximada
de tapitas
¡Los esperamos!
facebook.com/drogueriadelsud
Cafetera
Nespresso
Cantidad de
farmacias adheridas
todos los asistentes puedan actualizarse y brindar en todo
momento el mejor asesoramiento a sus clientes. Además,
se pondrán al tanto de las novedades y lanzamientos
que se presentan en el mercado (y disfrutar también de
juegos, shows y premios increíbles).
Participá del concurso en
Premio
de juiio:
Tapitas donadas por las
farmacias a través de DDS
Buscá las respuestas en las notas
y avisos de esta revista y respondelas
en nuestra fan page.
El ganado
r del jueg
o
del mes d
e julio fue
Esteban G
alliari
Farmacia
Galliari
Cliente: 2
2796
Cartelera
Importantes productos lanzados al mercado se presentan en esta sección
para que la farmacia los tenga en cuenta a la hora de organizar su stock.
1
La línea Antonio Banderas presentó
Queen of Seduction, una nueva fragancia
femenina floral y afrutada, pensada para
mujeres sofisticadas y con carácter, cuyo frasco en
forma de joya atrae todas las miradas.
A su vez, Puig sumó dos nuevas fragancias de edición
limitada, que ya están disponibles para las farmacias.
Antonio Banderas Radiant Seduction propone “brillar
para seducir” en cualquier momento del día, con tres
opciones diferentes. Y Magnetic Elixir se une al universo
Elixir by Shakira, combinando el magnetismo y la
sensualidad de la artista internacional, capturados en un
perfume.
2
Llegó PACHA, una nueva marca de fragancias
distribuida en forma exclusiva por Droguería
del Sud. Se trata de una colección femenina,
dedicada al espíritu joven y moderno de aquellas mujeres
que disfrutan vivir intensamente. Se presenta en una
colección integrada por tres opciones, que vienen con el
respaldo de Puig: Glam (que propone una fuerza arrolladora,
espontánea e incontrolable), Rose (fragancia pícara y bien
femenina) y Diva, para las mujeres que poseen el poder de la
seducción y no temen tomar la iniciativa.
3
4
Secret, la exitosa marca de desodorantes
femeninos de Estados Unidos, ahora
se presenta en Argentina con sus tres
líneas de desodorantes. 1) Secret Clinical Strength,
ISDIN lanzó dos importantes novedades
que ofrece lo último en tecnología aplicada a los
en materia de fotoprotección, ambas con
antitranspirantes, 2) Secret Scent Expressions, y 3)
SPF 50+. Fusion Air actúa como una
Secret Outlast 48 hs. Las tres líneas vienen con una
bruma seca, de cómoda aplicación e inmediata absorción.
amplia variedad de fragancias para que cada mujer
Hidrata y refresca sin dejar residuo grasos, proporcionando
elija según sus preferencias.
una protección invisible. Es ideal para todo tipo de piel.
A su vez, Fusion Water brinda protección
facial en forma diaria, y posee una fórmula
biodegradable que proporciona una delicada
sensación de frescor y un acabado sedoso.
Es un producto oil
free, con lo cual
reduce y controla
la brillosidad de
la piel, y resulta
ideal como base
de maquillaje. No
tiene alcohol y es
no comedogénico.
14
Septiembre 2016
Nuevo Rexona Jabón Líquido
Refrescá tu energía en la ducha
Con
mentol
Rexona no
te abandona.
Cartelera
Información seleccionada para estar actualizados sobre novedades en
empresas, instituciones y todo lo que hace a la dinámica del sector
Pokémon Go,
¿es bueno para la salud?
El juego para celulares Pokémon Go, que está
causando furor en todo el mundo, generó una nueva
polémica: ¿puede ser positivo para la salud? El
psicólogo estadounidense John M. Grohol reportó
que muchas personas manifiestan una mejora
inesperada de sus síntomas de depresión y ansiedad
como resultado de jugar con esta aplicación, ya que
la misma implica caminar grandes distancias en
espacios públicos.
“Para una persona que sufre de depresión u otro
trastorno del ánimo, la idea de hacer
ejercicio puede ser imposible
de considerar. Y para alguien
con ansiedad social, la sola
idea de salir de sus casas
es aterradora”, dijo Grohol.
Y señaló que el juego está
generando un cambio en ese
sentido.
Recientemente, la ministra
francesa de Salud, Marisol Touraine,
recomendó jugar al Pokémon Go “porque obliga a
salir de casa y a caminar”, aunque pidió hacerlo con
cuidado para evitar accidentes. La titular de la cartera
de Salud felicitó por la llegada a Francia del juego
de celulares, ya que consideró que conlleva efectos
benéficos para la salud. La polémica queda abierta.
¿Cuánto cuesta desarrollar
un medicamento?
Un estudio del Tufts Center for the Study of Drug
Development de Estados Unidos, reveló que
actualmente la inversión promedio para el desarrollo
de un nuevo fármaco es de 2.500 millones de
dólares. El estudio asegura que las fases pre-clínicas
suponen una inversión media de 1.098 millones de
dólares, mientras que las fases clínicas implican un
gasto de 1.460 millones de la misma moneda.
En cuanto a los tiempos, desde la fase de síntesis
hasta la aprobación del fármaco, el tiempo total
estimado es de 128 meses (diez años y ocho
meses). El grado de éxito es bajo: tan sólo el
11,83% de las moléculas que inician la fase de
desarrollo llegan a ser comercializadas.
16
septiembre 2016
GSK y Google desarrollarán
implantes electrónicos
La farmacéutica
Glaxo (GSK) y Verily
Life Sciences, una
división de Alphabet
(la empresa
matriz de Google)
crearon Galvani
Bioelectronics,
una compañía
que se dedicará a
desarrollar implantes electrónicos en miniatura. Los
mismos se utilizarán para efectuar nuevas terapias
para tratar algunas dolencias.
Estos aparatos modifican las señales eléctricas
que pasan a través de los nervios del paciente,
corrigiendo los impulsos irregulares o alterados
que se producen como consecuencia de diversas
patologías.
El trabajo inicial se centrará en el establecimiento
de pruebas clínicas para trastornos inflamatorios,
metabólicos y endocrinos, como la diabetes tipo 2.
GSK viene trabajando en esta línea desde el 2012,
y sus investigadores consideran que además de la
diabetes, hay otras enfermedades crónicas, como la
artritis y el asma, que tienen un gran potencial para
ser tratadas con estos dispositivos.
FACAF:
30 aniversario
La Federación Argentina de
Cámaras de Farmacias
(FACAF) cumplió 30
años de fructífera
trayectoria, y lo
celebró a través de un
encuentro realizado en
el Hotel Emperador de
Buenos Aires. Droguería
del Sud estuvo presente
en los festejos; nuestro
Gerente General, José María
Gómez Antón, entregó una placa conmemorativa con
motivo del aniversario. La recibió José Daniel Carnevale,
Secretario de Prensa de FACAF y Presidente de la Cámara
de Farmacias de la Provincia de Santa Fe.
NOTA DE TAPA
Una apuesta
al crecimiento
Nuestro nuevo Centro de Distribución
en el partido de Avellaneda ya funciona
a pleno. Esta planta modelo, equipada
con tecnología de vanguardia, nos
permitirá optimizar el servicio a nuestros
clientes de toda la región.
La constante inversión en desarrollo y crecimiento tecnológico fue siempre uno de los pilares de Droguería del
Sud. La nueva planta inaugurada en la calle Gardel 3521
de Sarandí, en el partido bonaerense de Avellaneda, representa la demostración más acabada de esa filosofía.
La magnitud de este emprendimiento fue realzada por
la presencia, durante el acto inaugural, del Presidente de la Nación, Mauricio Macri, junto con la Vicepresidente Gabriela Michetti y la Gobernadora de la
Provincia de Buenos Aires, María Eugenia Vidal. Se
hizo presente, también, el Ministro de la Producción,
Francisco Cabrera.
Durante la primera parte de la ceremonia, se realizó el
acto de bendición y el corte de la cinta inaugural. Participaron en el mismo la Lic. María Luisa Macchiavello,
Presidente de Droguería del Sud; la Vicepresidente de
la empresa, Lic. Marcela Macchiavello de Marseillan,
y las Directoras Lic. Silvia Macchiavello de Cernadas y
Arq. Lucila Macchiavello de Matarazzo.
Posteriormente, durante la segunda parte del encuentro,
la Lic. María Luisa Macchiavello, señaló: “No es ninguna
novedad que el mundo está cambiando a una velocidad
exponencial. Nosotros queremos que la Argentina sea
parte de ese cambio. Y esta planta que hoy inauguramos
es un paso en esa dirección”.
18
Septiembre 2016
La Lic. Macchiavello recordó que en octubre del 2010, cuando la compañía festejó sus 60 años, el sostenido crecimiento que experimentaba la empresa imponía la necesidad de
duplicar los metros cuadrados y la rapidez de los procesos
operativos de la planta de Humberto Primo, en la ciudad de
Buenos Aires. “Todos recordamos la situación por la que atravesaba el país”, dijo. “No era el momento más propicio ni
Estos fueron algunos de los principales conceptos
transmitidos por la Lic. María Luisa Macchiavello
durante el discurso inaugural:
“
Invertimos en moderna tecnología para ahorrar
agua y electricidad. Y si bien no somos una
empresa contaminante, construimos una planta
de tratamiento de efluentes, para superar los
estándares exigidos oficialmente.
”
“
Desde aquí abastecemos a 2.700 de nuestras
8.000 farmacias clientes y despachamos 4.500
pedidos diarios.
”
“
Nuestra empresa entrega uno de cada cuatro
medicamentos que se comercializan en la Argentina.
Damos trabajo a más de 1.400 personas en forma
directa y a 800 más en forma indirecta.
”
“
Llegamos en tiempo y forma a todos los rincones
del país manteniendo las óptimas condiciones de
transporte y temperatura de los envíos. Respetamos
también la trazabilidad de los medicamentos que la
requieren.
“
”
Quiero recordar algo que venimos afirmando desde
hace 66 años: somos una empresa de salud. Del otro
lado del mostrador de la farmacia, siempre hay alguien
que nos necesita.
”
adecuado para tomar tamaña decisión. Sin embargo, contra
viento y marea, la tomamos. Gracias a ello, hoy podemos festejar junto a todos ustedes la concreción de nuestro sueño”.
A su turno, la gobernadora bonaerense María Eugenia Vidal
agradeció a la empresa por haber confiado en la provincia
de Buenos Aires y en la Argentina. “Estamos en la planta de
distribución más moderna de América Latina. Este centro de
operaciones es una muestra de lo que somos capaces cuando decidimos soñar en grande, aún en momentos difíciles”.
Este tipo de logros, señalo Vidal, sólo es posible cuando
se cuenta con personas “que piensan siempre en ir un
poco más allá. Que saben que no hay atajos ni caminos
fáciles. Que saben que la senda del esfuerzo es el mejor
camino. Agradezco a Droguería del Sud por contribuir a
Septiembre 2016
19
fortalecer la esperanza de los vecinos de la provincia de
Buenos Aires y de todos los argentinos”, dijo.
Uno de los momentos de mayor emoción tuvo lugar
cuando el Presidente Mauricio Macri evocó el recuerdo
de don Silvio Macchiavello, el fundador de Droguería del
Sud. “Me acuerdo cuando lo conocí. Era un hombre de
pocas palabras, pero con grandes ideas y mucho empuje.
Si pudiera ver esta planta, estaría muy orgulloso al comprobar lo que han llevado a cabo sus hijas”, dijo.
Para que el país salga adelante, señaló Macri, no alcanza
con un cambio económico. “Hace falta un cambio cultural. Tenemos que volver a las fuentes y recuperar valores
como los que tenía don Silvio. El siempre creyó en el
compromiso total con la calidad. Y este lugar nos lleva
a creer que podemos hacer cosas de avanzada, combinando la mejor tecnología que existe en el mundo con la
calidad de nuestros recursos humanos”.
Una planta
modelo
Repercusiones
Fabián González, Gerente Comercial de Rofina, expresó a
Esencia: “El Grupo Roemmers tiene laboratorios en toda
Latinoamérica. Y debo decir que esta planta es, realmente,
de última generación. Incluso comparándola con lo que
se puede ver en Europa. Las inversiones aquí realizadas
darán sus frutos y seguirán incrementando la fidelidad de
las farmacias argentinas hacia Droguería del Sud”.
Para Raúl Di Loreto, Gerente Comercial de Disprofarma,
“es un orgullo poder ver en nuestro país instalaciones de
tan alto nivel. Esto permitirá llegar a todas las farmacias
del país con una mayor productividad y con un servicio
de calidad superior, en sintonía con las demandas del
consumidor moderno, que cada vez está menos dispuesto a esperar para recibir sus productos”.
“Queda claro que aquí se ha hecho una importante apuesta
al desarrollo futuro. El respaldo de las máximas autoridades
nacionales y provinciales es una muestra de ello”, señaló
Manuel Morono, Gerente Comercial de Globalfarm. “Felicito a la compañía por su actitud proactiva y por la forma en
que constantemente emprenden nuevos desafíos”.
Desde Farmanet, su Gerente Comercial, Germán Tagliabue, señaló: “Esta planta representa un logro singular, no
sólo para la empresa, sino también para toda la cadena de
medicamentos. Es muy positivo ver compañías nacionales
que están dispuestas a realizar inversiones de esta magnitud a fin de seguir incrementando sus niveles de servicio”.
Desde el lado la industria farmacéutica, Marcelo Vanelli, Gerente de Ventas de la Región Cono Sur de Bayer,
manifestó: “Estamos sorprendidos por la magnitud de
20
Septiembre 2016
El nuevo centro de operaciones de Avellaneda recibe,
almacena y despacha tanto productos medicinales
como de perfumería y cuidado personal. La cercanía
del predio a la Autopista Buenos Aires-La Plata
permite un rápido acceso a la Capital Federal y una
ágil salida hacia el conurbano bonaerense.
El predio posee 22.300 m2, y cuenta con una
superficie total operativa de 16.000 m2, con una
altura libre de 13 metros.
El proyecto estuvo a cargo de la arquitecta Lucila
Macchiavello y del estudio de arquitectos Oscar
Garone & Asociados, y además de las áreas
técnicas, contempló la existencia de oficinas
administrativas, una playa de estacionamiento
para clientes y personal, vestuarios, sanitarios y
sectores de servicios, como comedor y consultorio
médico. Se contemplaron también todos los
aspectos vinculados con la seguridad (incluyendo la
instalación de hidrantes, sprinkles anti-incendio y
cámaras que operan las 24 horas) y con cuestiones
medioambientales y de ahorro energético. Todas las
áreas cuentan con iluminación de bajo consumo,
y se construyó una cámara para el tratamiento de
líquidos. El equipamiento instalado fue adquirido
este emprendimiento puesto al servicio de la distribución
de medicamentos. Es una alegría ver que una empresa nacional concrete iniciativas de este tipo”. Y agregó
que “en Bayer estamos orgullosos de tener como socio
comercial, distribuyendo nuestras marcas a todos los rin-
a Schäfer-Peem, empresa austríaca líder en
equipamiento para el sector farmacéutico.
Las instalaciones –que operan con una temperatura
controlada de entre 12° y 25° C– cuentan con un
generador eléctrico de 1.000 KVA y sistema UPS para
asegurar el funcionamiento de las operaciones y los
sistemas en caso de necesidad.
Cada producto ingresa con su nombre, fecha de
vencimiento, lote, peso y tipo de presentación. El sistema
determina en qué lugar serán almacenado cada uno.
Tres miniloads almacenan y transportan la mercadería
hasta los dispensadores automáticos que realizan el picking
de los productos de alta rotación.
Un sistema de carrouseles con ocho orugas
horizontales almacena 10.000 referencias y abastece
a dos puestos semiautomáticos de alta productividad
para productos de media y baja rotación. Para
la preparación de productos especiales y de baja
rotación, se utilizan seis estaciones de picking manual.
A fin de asegurar el correcto tratamiento de la cadena de
frío, la planta cuenta con un sector especial de 108 m2, con
capacidad para almacenar 50.000 productos refrigerados,
y otra cámara intermedia para conservar los pedidos
preparados hasta el momento de la entrega. A su vez, hay
una tercera cámara con temperatura de 25 grados bajo
cero para el congelamiento de geles refrigerantes.
Para el control y finalización de pedidos, se instalaron
doce puestos de trabajo, en donde también se
procesan los productos trazables.
cones del país, a una empresa como Droguería del Sud”.
Para Gustavo Rottjer, Gerente de Ventas Regional en
Beiersdorf, “esta planta está a la altura de cualquier distribuidor o droguería del mundo. Se ha dado un salto
abismal. Personalmente, trato con Droguería del Sud
desde hace 33 años. Fui viendo su crecimiento desde
el día en que instalaron su primer robot. Y sé que contar
con un centro de operaciones de esta envergadura, es el
sueño de la distribución hecho realidad”.
“Tres años atrás, nuestro responsable regional se reunió
La planta en cifras
n2.200 metros de cintas mecanizadas
vinculan todos sus sectores.
n16.000 m2 representan la superficie
operativa de la planta.
n20.000 son las referencias que este
centro puede albergar.
n1.700 cubetas por hora es su capacidad
potencial de producción.
n50.000 son los productos refrigerados
que pueden almacenarse manteniendo la
cadena de frío.
n24 docks de expedición y 6 de recepción
contribuyen a agilizar la logística.
Septiembre 2016
21
con gente de Droguería del Sud que le contó acerca de
este proyecto”, señaló Fernando Presmanes, Responsable
Comercial de Roche Diabetes Care. “En aquel momento
nos pareció que semejante iniciativa podría llegar a ser
demasiado ambiciosa. Hoy tenemos la alegría de ver que
se transformó en una realidad, que sin dudas ratificará el
posicionamiento de la compañía como líder en su rubro”.
Para Carlos Liziardi, Gerente Comercial y de Marketing
del Area Metropolitana de Baliarda S.A., “la magnitud
de las instalaciones que se acaban de inaugurar es envidiable. Conociendo otras plazas importantes de Sudamérica, podemos decir, sin dudas, que estamos en presencia
de la planta más avanzada. Esto no sólo redundará en un
mejor servicio hacia las farmacias, sino también en una
comunicación mucho más fluida con los proveedores”.
Por su parte, Matías Gezzi, Director de Laboratorios Gezzi,
manifestó: “Tengo una profunda admiración por la familia
Macchiavello, que se ve reforzada por este logro, que sin
dudas será muy positivo para todos los laboratorios, ya que
apunta a seguir brindando
un servicio de excelencia a
las farmacias a las cuales
llegamos con nuestros productos”.
Consumo Masivo
Marcelo Santos, Director
Comercial de Johnson & Johnson, señaló que “es un orgullo para nosotros tener un
socio comercial de esta categoría. Las inversiones aquí realizadas nos permitirán llegar a
muchos puntos de venta en los cuales no estamos presentes
como deberíamos”. A su vez, el Gerente de Ventas para el
canal farmacias de la empresa, Matías Latugaye destacó
que “Droguería del Sud sigue siendo un motor de crecimiento para el sector. Esta inauguración es otra muestra de su
nivel de compromiso con los clientes y con la industria”.
Desde Puig, María Luján Guerra, su Gerente de Marketing,
destacó el hecho de que en momentos como los que atraviesa el país haya compañías privadas dispuestas a realizar
inversiones tan importantes. “Es emocionante ver cómo la
droguería sigue trabajando siempre de cara al futuro, apostando al crecimiento”.
Guillaume Sonolet. Director de la División Productos
Gran Público de L´Oréal, resaltó: “Esto abre un campo
de posibilidades, que define no sólo el presente sino también el futuro de la distribución”.
22
Septiembre 2016
Colgate Palmolive es otra empresa que estuvo presente en la inauguración. José Rickert, Director Regional
de ventas para el Cono Sur de la compañía, resalto el
hecho de que las inversiones realizadas en esta planta
“nos permitirán mejorar la distribución de todos nuestros
productos, y no sólo la de los de alta rotación. Se abren
nuevas posibilidades para facilitar todo ese proceso”.
La opinión de las farmacias
Directivos de las principales farmacias de todo el país resaltaron la importancia de este acontecimiento. Eduardo
Dosisto, titular de Rp./ Farmacias y Perfumerías (Went)
manifestó: “Estamos ante un logro que me emociona profundamente. Conocí al doctor Silvio Macchiavello en los
años en que era farmacéutico de La Franco Inglesa. Fue un
ejemplo de amistad y de profesionalismo. Por lo tanto, es
una alegría ver cómo sus hijas siguen llevando a la empresa
por el mismo camino”.
Para Patricio Cardoso, socio de Farmacia Danesa, “la optimización de los procesos y la
velocidad de distribución que
se generará de ahora en más
será muy positiva para todas
las farmacias. Tener el respaldo de una empresa como
Droguería del Sud, que siempre operó con un margen de
error mínimo, y que ahora
busca reducirlo aún más, es
una gran tranquilidad”.
“Esto es un gran logro para
la distribución argentina”, dijo Cristian Maculán, titular de
Farmacia Azul. “Quiero felicitar a la compañía por este gran
avance, que sin dudas redundará en una mejor calidad de
servicio para todas las farmacias y para los clientes finales”.
Hugo Paradiñeiro, titular del grupo que lleva su apellido,
resaltó: “Tuve la posibilidad de viajar a varios países y debo
decir que esto es algo realmente único, que nos beneficiará
a todos. Las llegada a las diferentes farmacias será mucho
más fácil y se reducirán todavía más los quiebres de stock”.
Guillermo Schvarzstein, Gerente General de Farmacias
Central Oeste, manifestó su sorpresa por el grado de sofisticación de la planta y se mostró optimista sobre el impacto
que tendrá sobre la distribución de medicamentos. A su vez,
Mariano Schvarzstein señaló: “En otras épocas viajábamos a
Europa para ver instalaciones de este tipo. Poder presenciar
una planta de estas características en la Argentina es para
nosotros un gran orgullo y resulta muy motivador”.
CATEGORÍAS
“Piedra libre”
para los
antialérgicos
Con la llegada de la primavera, las
farmacias se preparan para la temporada
alta de los productos antialérgicos y
antihistamínicos, que alcanzan su pico
máximo de ventas. Claves para un buen
asesoramiento.
Según datos del Ministerio de Salud, alrededor de septiembre, debido al cambio de estación, se produce un incremento cercano al 25% en las consultas médicas por
alergias. La causa principal de ello es la creciente presencia
de polen en el aire, que sufren especialmente quienes viven
en ciudades o barrios con mayor nivel de vegetación, aunque se trata de un fenómeno generalizado (ver recuadro).
“La prevalencia de las alergias crece en todo el mundo. En
la Argentina se calcula que abarcan a entre el 10% y el 12
% de la población total. Y se estima que en 10 años llegarían al 20%”, dice Diego Salgado, Marketing Manager de
Línea Respiratoria y Pediatría CHC de Sanofi Argentina.
Y resalta la importancia de la recomendación farmacéutica:
“En pacientes alérgicos severos, predomina el peso de la
recomendación médica. Pero en casos de menor severidad,
es muy influyente la opinión del farmacéutico”.
Los médicos ya empiezan a ver a las alergias como una epidemia de este siglo, dice Salgado. “Las alergias generalmente son vistas por los pacientes como enfermedades banales:
pero esto es consecuencia de una clara desinformación.
Existe una relación muy clara entre la rinitis alérgica y el
asma. Entre el 15% y el 20% de los pacientes con alergia
se vuelven asmáticos. Y el 80% de los pacientes asmáticos
son alérgicos”. Estos datos, explica Salgado, se desprenden
de las “Guías para el tratamiento de las alergias” avaladas
por la Organización Mundial de la Salud. (Para mayor información sobre las alergias, ver la nota de Prevención que se
publica en la presente edición).
Venta de antihistamínicos
En millones de unidades
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
En millones de pesos
(Total recetados y venta libre)
Recetados
Venta Libre
3,6
3,4
3,5
3,8
4,1
4,8
5,1
4,9
5,0
5,3
2012
2013
2014
2015
2016
600
500
400
300
200
100
0
530,2
185,5
221,5
2012
2013
275,1
2014
359,4
2015
2016
Fuente: IMS Health. 12 meses a junio de cada año.
24
Septiembre 2016
Las alergias
y los árboles
Plátan
o
Fresno
Olmo
Una categoría que crece
Los datos de IMS Health muestran un crecimiento en las
ventas de antialérgicos y antihistamínicos del 6,6% en
los 12 meses a junio de este año (medido en unidades),
en comparación al mismo período del año pasado.
“La alergia afecta a millones de personas en Argentina
y constituye uno de los motivos de consulta más frecuentes de demanda de atención primaria”, dicen en
el Laboratorio Elisium. “Su incidencia ha aumentado
en forma alarmante en las tres últimas décadas, adquiriendo características epidémicas, y se estima que los
casos se duplicarán para el año 2020 en los países altamente industrializados”, agregan. “Hemos observado
que estos síntomas no sólo se reflejan en las ventas de
primavera y otoño, sino que también han comenzado
a desplazarse en el resto de los meses, evidenciando
que esta sintomatología aparece en cualquier momento
del año”.
De cualquier manera, existe todavía una marcada estacionalidad. En el Laboratorio Elea explican que entre
los meses de septiembre y noviembre se registran los
mayores picos de ventas. Sonia Aromando, Gerente de
Línea de Productos Categoría Respiratorios de la compañía, opina que la categoría tiene todavía un alto potencial de crecimiento, debido a una confusión bastante
generalizada: “Algunos estudios demuestran que fre-
En las zonas urbanas, los árboles son los principales
causantes del polen. Los fresnos, por ejemplo, producen
grandes cantidades de dicha sustancia, que puede
percibirse por la mañana después de una noche sin viento
(se lo ve sobre los autos, como una fina capa de polvillo).
En la ciudad de Buenos Aires, los fresnos significan
el 52% del arbolado de la ciudad, según datos de la
Dirección General de Planeamiento porteña. En cambio,
los plátanos (identificados como más alergógenos)
representan sólo el 10%. Pero en otras ciudades del
interior alcanzan una proporción mucho mayor.
En la ciudad de Rosario, las alergias causadas por
plátanos son un problema reconocido públicamente por
la Dirección de Parques y Paseos, que motivó la decisión
de iniciar la poda de plátanos en agosto. Y en Neuquén,
por poner otro ejemplo, los análisis de polinización
realizados arrojaron como principales factores al polen
no arbóreo, generado por gramíneas y especies vegetales
como el chenopodium y el plantago. Los fresnos figuran
en segundo lugar.
cuentemente, ante síntomas de alergia se consumen por
equivocación productos para el resfrío. Hay una confusión de síntomas”. Por ende, el adecuado asesoramiento contribuye a promover las ventas. En ese sentido,
“la recomendación del farmacéutico, principalmente, es
muy relevante y apreciada por el consumidor, que confía en su experiencia y su capacidad de interpretación
de los síntomas de sus clientes”. Por tal motivo, Elea
realiza actividades de capacitación para farmacéuticos
y consumidores. Además, esta temporada llevan a cabo
acciones de visibilidad en puntos de venta y acciones
digitales innovadoras en conjunto con las farmacias.
La mayoría de las empresas presentes en la categoría
planean realizar importantes inversiones en comunicación durante esta temporada. En Laboratorios Raffo,
por ejemplo, señalan que ya tienen acciones publicitarias programadas para estos meses, continuando con
el plan iniciado en abril y mayo (otro período en el que
afloran alergias debido a la polinización), meses en que
la empresa tuvo una fuerte presencia en los medios con
su campaña publicitaria de Aerotina Rápida Acción.
Prevención, factor clave
En principio, las alergias no se curan, pero sí se pueden
aliviar los síntomas. El doctor Jorge Lavrut, médico alergólogo y Jefe del Servicio de Alergia del Hospital General
Septiembre 2016
25
de Niños Dr. Pedro de Elizalde, señala: “Ante un cuadro
de rinitis alérgica, lo primero que se recomienda es evitar
al agente al que uno es alérgico y que está causando el
malestar”.
En ese sentido, algunas recomendaciones útiles son:
n Mantener las ventanas cerradas por la noche para
que no entre polen o moho a la casa. Si es necesario,
usar aire acondicionado, que limpia, enfría y seca el
aire.
n Minimizar en lo posible la actividad al aire libre temprano por la mañana. En general el polen se emite entre
las 5 y las 10 AM.
n Mantener las ventanas del automóvil cerradas al viajar.
n No cortar el césped ni acercarse al césped recién cortado. Cuando se lo corta, se agita el polen y el moho.
Principales síntomas
diferenciales
Alergia
Resfrío/estado gripal
La mucosidad es
transparente
La mucosidad es más densa
y amarillenta
Se dan varios estornudos
seguidos
Los estornudos son más
espaciados
Lagrimeo en los ojos
Ojos en estado de congestión,
pero sin lagrimeo.
No hay fiebre
Es probable que haya fiebre
Picazón. Por ejemplo,
en la nariz.
No hay picazón.
Los síntomas pueden mermar Los síntomas desaparecen
apenas cesa la exposición a luego de entre siete y diez
los alérgenos.
días.
UNA
PROPUESTA
ABARCATIVA
La farmacia cuenta
con una amplia
gama de productos
y tratamientos
para ofrecer, que
combinan distintos
principios activos y
presentaciones.
Temis Lostaló ofrece NoAl, una
efectiva protección contra la
rinitis alérgica. No se trata de
un medicamento –no contiene
ninguna droga– sino de un polvo
nasal antialérgico que forma
una microcapa, impidiendo
el ingreso de cualquier agente
patógeno. No presenta efectos
secundarios y puede ser usado
por niños (desde el año y
medio) y mujeres embarazadas
y en período de lactancia.
Es aplicable en casos de
enfermedades de base, como
diabetes o asma.
Desde hace más de 10
años, el laboratorio Elisium
S.A. sigue ofreciendo su
antialérgico Alermuc,
que contiene loratadina,
sustancia recomendada
por los especialistas para
el alivio y tratamiento
sintomático de la alergia.
Este producto no produce
somnolencia y su
dosificación es práctica y
sencilla, puesto que una
sola toma diaria garantiza
24 horas de alivio.
El Laboratorio Elea ofrece
Alernix 24 Rápida Acción
(cetirizina HCL 10mg) en
presentación de 10 cápsulas
blandas. La oferta de la
compañía en antialérgicos
se complementa con
Benadryl 24 (loratadina
10mg) en comprimidos
y Benadryl 24 VL Flash
(también con loratadina
como principio activo) en
envases de 10 comprimidos
desleíbles.
La gama de antihistamínicos
recetados de Montpellier
incluye Histamino
Corteoroid L (loratadina
más betametasona), que se
presenta en comprimidos
(por 10 y 20 unidades) y en
jarabe (60 y 120ml). A eso se
suman; Alerpriv (loratadina),
Alerpriv D (con el agregado
de pseudoefedrina) y Novo
Alerpriv (desloratadina),
en comprimidos (por 10 y
20 unidades) y en jarabe
(por 30 y 60ml).
Con una sola toma
diaria (que no produce
somnolencia), Aerotina, el
antialérgico de venta libre de
Laboratorios Raffo, combate
todos los síntomas de la
alergia, desde la secreción
nasal hasta la picazón de
ojos, nariz y garganta. Viene
en comprimidos (de 10 y
30 unidades) y cápsulas
blandas (7 y 28 unidades).
A esto se suma Aerotina
Jarabe Pediátrico, de 60ml,
indicado para niños de entre
6 y 12 años.
Sanofi apuesta a su marca
recetada Allegra (fexofenadina),
ideal para síntomas como
estornudos, rinorrea, comezón
y ojos con lagrimeo. Además de
la presentación clásica, ofrece
Allegra D (con pseudoefedrina
clorhidrato 120mg), en
comprimidos recubiertos de
liberación prolongada. En
materia de OTC, la empresa
lanzó Allegratop, ideado para
calmar reacciones alérgicas
de la piel, en forma de loción
incolora para aplicación tópica
externa.
Laboratorios Roemmers
comercializa la línea
Decidex (clorfeniramina y
pseudoefedrina), en cápsulas,
gotas y solución; Decidex
Compuesto (que agrega
el paracetamol) y Decidex
Plus, en cápsulas y solución.
También ofrece el descongestivo
y antialérgico Frenaler
(desloratadina) en comprimidos
y jarabe; Frenaler D
(desloratadina y pseudoefedrina)
en cápsulas y Frenaler Cort
(desloratadina y betametasona),
en comprimidos y jarabe.
26
Septiembre 2016
NUESTROS CLIENTES
Farmacia San José:
Dos décadas
al servicio
de Federación
En un local de 300 m2, que cuenta con un
amplio espacio de exhibición para productos
de perfumería y dermocosmética, esta
farmacia entrerriana se esmera por estar a la
vanguardia y brindar servicios de avanzada.
El 19 de marzo 1996, abrió sus puertas Farmacia San
José, en la localidad entrerriana de Federación, un importante polo turístico, reconocido por sus aguas termales.
La fecha de inauguración no fue casual; se corresponde
con el día de San José.
La farmacia fue producto de una sociedad entre el farmacéutico Carlos Daniel Miller (desde entonces, su director técnico)
y Alexis Zanuttini. Miller se había recibido diez años atrás;
venía trabajando en otros establecimientos farmacéuticos y
tenía el sueño de independizarse. La desregularización del
cupo de farmacias en la provincia de Entre Ríos le dio el
impulso que necesitaba para lanzar, junto con su socio, su
propio establecimiento, que comenzó con un local alquilado,
de pequeñas dimensiones.
“Nuestro stock inicial se lo compramos a Droguería del Sud,
y Esencia fue la responsable de amoblar por primera vez
nuestra farmacia”, recuerda Miller. “Desde ese momento, la
empresa ha sido para nosotros una aliada estratégica, gracias a la calidad de su servicio, la inmediatez de las entregas
y la responsabilidad con la que trabajan.”
Con los años, la farmacia fue incorporando nuevos servicios,
como entregas a domicilio, toma de presión y alquiler y venta
de nebulizadores y productos de ortopedia. En el año 2000,
se concretó el anhelo de tener un local propio, ubicado en
Presbítero D´Angelo 48, frente al hospital San José, donde
siguen operando en la actualidad. Allí cuentan con una superficie de 300 m2, lo que permite desplegar una amplia
gama de productos de perfumería y dermocosmética.
El principal valor que comparten quienes trabajan en Farmacia San José es el concepto de que los clientes son, ante
28
Septiembre 2016
Arriba: Carlos
Miller junto
a tres de sus
colaboradoras:
Marcela Bordón,
Mónica Cuello y
Adriana Cuello.
todo, personas, por lo cual merecen una dedicada atención
y el máximo respeto. “Muchos de quienes nos consultan
atraviesan dolencias físicas o emocionales, lo que nos obliga
a ser especialmente cuidadosos en nuestro trabajo. Creemos que los medicamentos son un bien social, no una mera
mercancía”.
Hoy, Farmacia San José cuenta con un equipo de ocho
empleados. En lo comercial, lleva a cabo una estrategia de
promoción por medio de las redes sociales y consolida su
contacto con la sociedad a través del apoyo y esponsoreo
de eventos culturales o deportivos de la ciudad. “Estamos
desarrollando un espacio destinado a contar la historia de las
farmacias. Para ello coleccionamos antigüedades tales como
frascos, carteles, publicidades y fotografías de las farmacias
más antiguas. A quienes quieran hacer algún aporte, los invitamos a contactarse con nosotros”, concluye.
TENDENCIAS
Belleza:
actitudes
de las mujeres
argentinas
A la hora de asesorar, conviene tener en cuenta distintas
tendencias en materia de cosmética y belleza que se
manifiestan en nuestro país, donde la categoría tiene un
gran desarrollo y un alto nivel de consumo per cápita.
El mercado de la belleza y la cosmética facturó en nues- preocupación por la caída del pelo es mayor que entre
tro país 32.000 millones de pesos el año pasado, un las mujeres que poseen cabello normal a grueso.
28,9% más que el año anterior, según un estudio de la Muchas de las mujeres de cabello fino reconocen señaconsultora económica IES Consultoles de daño inherentes a esa condires. El mismo informe señala que la
ción: puntas resecas que tienden a
Argentina se destaca por su elevado
abrirse y resquebrajarse, frizz y tengasto per cápita a nivel regional en
dencia a la fragilidad y la grasitud
Herederas
de
Rapunzel
productos cosméticos y de belleza,
permanente en la zona de la raíz.
En
la
Argentina,
las
mujeres
tienen
estimado en 750 pesos anuales por
En el cuidado del cabello, un tema
el pelo más largo que el promedio
persona.
clave para las mujeres argentinas es la
del mundo occidental, según un
Ante esta realidad, resulta fundamencoloración. Seis de cada diez mujeres
tal conocer las actitudes y expectaticambian cada tanto su color de pelo.
estudio de L’Oréal. Seis de cada
vas de las mujeres argentinas. A tal
A la hora de hablar de tonalidades,
diez mujeres tienen el pelo “largo” o
efecto, L’Oreal reveló una serie de esel 65% prefiere el cabello rubio. Del
“muy largo”. La razón es que el pelo
tadísticas vinculadas al mercado lototal de mujeres que se tiñen, cuatro
largo se asocia con la juventud. A
cal en su Beauty Report de mayo de
de cada diez eligen hacerlo sólo en alsu vez, la Argentina tiene la mayor
este año. A continuación se analizan
guna de las 35.000 peluquerías exisfrecuencia de lavado: 1,2 veces por
algunas de esas cifras, que pueden
tentes en la Argentina. Los estudios de
día, en promedio.
resultar de gran utilidad al farmacéuL’Oréal indican que apenas 9 de cada
tico, no sólo para definir su surtido sino también para 100 mujeres que visitan los salones compran productos.
asesorar con mayor precisión a sus clientas.
En otros países, esta cifra llega al 20%.
La expectativa en el resultado de la coloración juega
Cuidado del cabello
un papel fundamental en la fidelidad hacia un color, un
El 40% de las argentinas “sufren” la condición de tener producto e incluso a una peluquería. Las mujeres dicen
pelo fino, según datos de L’Oréal. La mayoría de ellas “sentirse felices” si consiguen el color buscado y “muy
además tiene el cabello extremadamente lacio, y su decepcionadas” si el mismo no cumple con lo imaginado.
El
dato
32
Septiembre 2016
productos complementarios
para el cabello
(Uso por tipo de pelo)
Acondicionador
Baño de crema
Ampollas
Serum
Cabello
fino
24,2%
14,9%
8,5%
6,7%
Cabello normal
o grueso
21,5%
15,4%
9,2%
7,2%
Porcentaje de mujeres que los utilizan cotidianamente. Fuente: L’Oréal Argentina
¿Qué esperan las mujeres
de la coloración?
79%
Sensación de
80%
hidratación
Un color brillante
y duradero 85%
Que no dañe
su cabello 92%
Que cubra
las canas
Fuente: Beauty Report de L´Oréal Argentina
Por ende, ayudar a las clientas a que encuentren la tonalidad apropiada en la farmacia es un tema clave.
En cuanto a las razones del cambio de color, el 40%
de las mujeres lo hace para rejuvenecerse y ganarle la
batalla a las canas. A su vez, un porcentaje similar se
arriesga para cambiar su look. Estas mujeres se atreven a
mutar según las tendencias, hacerse mechas, iluminarse
y reforzar el encanto natural de su color de cabello con la
ayuda de unas pinceladas.
Maquillaje adolescente
El mercado de la belleza se sustenta en el poderoso deseo de las mujeres de poner en escena lo mejor de sí
mismas. En ese sentido, el crecimiento del maquillaje entre las adolescentes en los últimos años está relacionado
con la explosión de lo digital, de las selfies y de las redes
sociales, que generan la necesidad para muchas jóvenes
de “estar producidas” a toda hora.
Un estudio realizado por Maybelline Teen entre chicas de
14 y 18 años arribó a una conclusión tajante: casi todas las
jóvenes (el 99%) revelaron que se maquillan. Entre ellas, se
identificaron dos grupos. Uno de ellos, al que se llamó “las
divas”, está compuesto por muchachas que se maquillan por
una cuestión de autoestima y seguridad personal. Representan el 63% del total. El otro grupo (las “superdivas”), acude
al maquillaje simplemente por una cuestión de diversión.
En ambos casos, las jóvenes tienen un kit básico, que
incluye en promedio seis de los siguientes productos:
máscara, base, corrector, delineador, polvo compacto,
lápiz labial, rubor, brillo labial y sombras.
Resulta interesante el hecho de que el 78% de las
jóvenes resuelven solas el tema de su maquillaje. Un
6% prefiere capitalizar la experiencia de su madre y
pedirle consejos al respecto. Las demás, buscan ayuda
en otros ámbitos, lo cual nuevamente refuerza la importancia del asesoramiento que se pueda brindar en
la farmacia.
¿Qué atributos inciden en la decisión de compra? El
81% se preocupa por la calidad de los productos,
como cuestión fundamental. Por eso resulta clave contar con un surtido de marcas de primera línea, que generen sensación de respaldo y confianza. La segunda
cuestión más evaluada es el precio.
Fragancias
La Argentina encabeza el ranking de consumo per cápita de perfumes en América Latina, junto con Uruguay.
En nuestro país se gastan alrededor de 40 dólares anuales por persona en este rubro. Las fragancias ocupan en
la Argentina el 22% del total del mercado cosmético.
Y uno de cada tres pesos de ese mercado le toca a las
fragancias selectivas, según datos de L’Oréal.
Septiembre 2016
33
ASESORAMIENTO
Claves para lucir
piernas espléndidas
y saludables
Si bien la comida sana y la actividad física son
componentes básicos del cuidado de las piernas,
las farmacias cuentan con una amplia
gama de tratamientos específicos para
ofrecer que pueden efectuar un importante aporte.
Con la llegada del calor, las piernas se vuelven a ex- en pleno crecimiento. “Al momento de la compra, las
poner en público, lo que renueva el deseo de mante- consumidoras toman decisiones teniendo en cuenta un
nerlas en óptimo estado. No es ningún secreto que las equilibrio entre costo, beneficio y calidad del producto”,
piernas son consideradas una de las partes más atrac- dice. Para estos casos, la marca ofrece su gama Nivea
tivas del cuerpo femenino. Sin
Q10 Piernas Relajadas, con las
Una confusión que
embargo, el aspecto estético no
variedades Anti-Celulitis y Moconviene
aclarar
es lo único que debe importar a
deladora.
“Las
cremas
hidratantes
la hora de cuidarlas. Su salud es
Midermus, de Biosintex Ofar, es
fundamental, ya que las piernas no suplantan a las
otra marca cuya línea Piernas
anticelulíticas”, dice
son las responsables de mantiene un producto especialmente
la doctora Cristina
tenernos de pie y nos permiten Pascutto, dermatóloga y asesora de
desarrollado para el tratamiento
Elancyl, de Pierre Fabre Dermocosmetique. de la celulitis: Celulitis Control.
trasladarnos de un lado a otro.
Según un estudio realizado por Si bien en general hay sustancias comunes
La Directora de Marketing de la
que permiten mantener el tenor de agua
Ipsos y difundido por Nivea, 8
empresa, Maricel Levandovsky,
en la piel, los productos específicos actúan
de cada 10 mujeres sienten las directamente sobre el tejido conectivo y
señala que “la categoría crece,
piernas cansadas, pesadas o hin- adiposo alterado. “Se deben elegir fórmulas
porque las mujeres están comenchadas al final del día. Además, que contengan principios activos que actúen zando a tomar conciencia de la
“a la gran mayoría de las mujeres sobre los tres componentes involucrados
importancia de tratar las piernas
en la celulitis: la microcirculación, el tejido
argentinas les preocupa tener cecon productos específicos. Por
adiposo y el tejido conectivo”, concluye.
lulitis o flacidez, y entienden que
ende, son más permeables a repara lucir sus piernas deben cuidárselas todo el año. cibir información de las propiedades de los distintos
En consecuencia, buscan fórmulas acorde a sus nece- ingredientes que ofrece el mercado, y valoran comprar
sidades y tipo de piel”, dice Paulina Starvaggi, Brand este tipo de productos dentro de las farmacias, que
Manager de Nivea Body. En su opinión, el segmento pueden asesorarlas al respecto”. Y explica que se trata
del cuidado de las piernas se encuentra actualmente de una categoría estacional, cuya demanda se concen36
Septiembre 2016
Primavera:
señal de largada
Los especialistas de Goicoechea brindan cinco consejos
para el cuidado de las pienas a partir de la primavera:
1
No a la retención de líquidos. Es ideal
tomar dos litros diarios de agua, además de jugos
naturales o infusiones. El té verde ayuda a liberar las
toxinas del cuerpo.
2
Depilación. Se recomienda acudir a la
depilación con rasuradora cada dos o tres días, o
con cera, cada tres o cuatro semanas. En el caso de
la cera, es importante no exponer las piernas al sol
posteriormente, ya que puede dañar a la piel, que está
más sensible.
3
Evitar el sol. Si bien un poco de bronceado
aporta vitaminas a las piernas, conviene no
exponerse entre las 11 y las 16 horas.
tra principalmente de septiembre a febrero. “Creemos
que el farmacéutico tiene una importante oportunidad
al asesorar, informar y exhibir la categoría. Además, en
relación a otros países, aún hay mucho espacio para
crecer. La oferta de marcas y productos aún es poca”.
Midermus apunta a mujeres de unos 40 años, de nivel
socioeconómico ABC, que buscan productos de calidad con recomendación profesional.
Por su parte, la innovación es fundamental en esta categoría, explica desde Genomma Lab María Cecilia Brizuela, Category Marketing Manager. “Siempre las innovaciones llegan de Estados Unidos o Europa. A la mujer
argentina le gusta probar nuevos productos, en la medida
en que esté muy cuidada la relación precio-calidad”.
Este último dato no es menor. “La categoría de cremas
corporales está muy influenciada por el precio. Ante
la crisis, cobran mucha importancia las promociones,
ya sean descuentos, dos por uno o algún regalo con la
compra de un producto”, señala. Genomma Lab ofrece
una amplia gama de opciones en este rubro, a través
de sus líneas Cicatricure y Goicoechea.
Estrías al acecho
Delfina Lopez Córdoba, Jefe de Producto de Dermaglós Belleza, explica que las estrías son lesiones li-
4
Rutina diaria. Hay que mantener los cuidados
todos los días. Luego de la ducha –con agua no
muy caliente– conviene aplicar alguna crema especial
para piernas. Esto aliviará su hinchazón y su pesadez
y además, ayudará a prevenir la aparición de varices y
arañitas en la piel.
5
Sí a los masajes. Masajeá tus pies desde el tobillo
hasta la parte superior de las piernas cuando apliques
las cremas, ya que eso ayuda a una mejor absorción del
producto y favorece la circulación sanguínea.
neales, debidas a la ruptura y alteración de las fibras
que inicialmente aparecen con un tono rosa-púrpura,
ligeramente sobreelevadas e inflamadas. Con el paso
del tiempo se tornan de color nacarado o blanco y se
profundizan, adquiriendo el aspecto de arrugas. “El
uso cotidiano de fórmulas especializadas puede ser de
especial ayuda para tratar estrías de reciente aparición, que es cuando resulta más sencillo mejorar su
apariencia, suavizar su textura y disimular su coloración”, señala. En ese sentido, Laboratorios Andrómaco cuenta con distintos productos de venta libre y
bajo receta que pueden ser de utilidad. López Córdoba
aclara, para no crear falsas expectativas, que “siempre
quedan vestigios, ya que la estría es una cicatriz. Pero
si su color es rosado, con irrigación sanguínea, su respuesta al tratamiento es mayor y mejor”.
Septiembre 2016
37
TURISMO FARMACÉUTICO
Museo de
la Farmacia
Catalana
Más de 10.000 piezas de invalorable
valor histórico, que representan una
de las mayores colecciones del mundo
entero, se exhiben con un criterio
moderno y didáctico en el predio de la
Facultad de Farmacia de Barcelona.
Además de su riqueza arquitectónica y cultural, Barcelona
alberga uno de los museos farmacéuticos más importantes
del mundo. Creado a finales de los años 50, el Museo de
la Farmacia Catalana está emplazado en el campus universitario de Pedralbes (Av. Joan XXIII, s/n), una zona de fácil
acceso desde cualquier parte de la ciudad.
Desde su creación, este museo no paró de crecer; hoy
tiene más de 10.000 piezas (algunas de ellas aún sin
clasificar) que incluyen utensilios de farmacia antiguos,
libros, tarros de cerámica e incluso carteles publicitarios
vinculados al mundo de los medicamentos que revisten
valor artístico, ya que fueron realizados por importantes
pintores o ilustradores. La mayor parte de estos materiales
son adquisiciones o bien donaciones de farmacéuticos que
han ido cerrando sus negocios.
El museo fue fundado por el doctor Jesús Isamat Vila, quien
decidió alejarse de los clásicos criterios de exhibición de la
época, a los que percibía como “obsoletos”. Su intención,
según sus propias palabras, fue crear un espacio opuesto
a la idea de “interminables filas de ejemplares muy bien
ordenados... pero sin alma... como un simple depósito
de mariposas”. Así se creó un museo dinámico y abierto,
donde el alumno y el visitante pueden encontrar un lugar
didáctico e histórico dedicado exclusivamente a la historia
de la evolución de una importante tarea humana: el arte
de preparar medicamentos. Deliberadamente se buscó que
las instalaciones trascendieran la pura evocación y trataran
“más de ideas que de objetos”.
El documento de más valor que se exhibe es el libro Concor38
Septiembre 2016
Arriba: Concordia
de los boticarios de
Barcelona (1511).
Izquierda: el mobiliario
antiguo, uno de los
aspectos destacados
de este museo.
Algunos de
los albarelos
que integran la
colección.
dia de los boticarios de Barcelona, que data de 1511 y es
el único ejemplar que se conserva. Este manual sirvió para
que los farmacéuticos de la ciudad siguieran los mismos
criterios a la hora de recetar medicamentos y cobraran honorarios unificados a sus clientes.
Las herramientas en exhibición representan uno de los aspectos más atractivos para los conocedores de la profesión.
Polarímetros, espectrógrafos, balanzas de precisión y granatarios, microscopios de polarización, aerómetros, colorímetros y viscosímetros forman una significativa muestra de
la gran diversidad de instrumentos que intervienen en los
procesos de obtención, control y confección de los medicamentos.
Otro aspecto destacado es la Farmacoteca, una colección
de medicamentos de la industria farmacéutica de todo el
Siglo XX, que está ubicado en la biblioteca y que se puede
consultar.
Si bien no es muy numerosa, resulta significativa la colección de albarelos (recipientes de cerámica esmaltada, que
se impusieron en el medioevo para el almacenamiento de
medicamentos). Hay albarelos de cerámica catalana del
Siglo XVII. Del siglo XVIII, podemos encontrar una colección de 41 albarelos del estilo afrancesado llamado fulla de
Julivert. Avanzando en el tiempo, el museo conserva una
colección de los típicos albarelos de loza y de porcelana de
las farmacias europeas de los Siglos XIX y XX.
DESARROLLO PERSONAL
Hacia una
comunicación
efectiva
El diálogo fluido y directo con el equipo de
trabajo de la farmacia es indispensable para
evitar errores, generar una mayor motivación y
contribuir a erradicar rumores o malos entendidos
que atentan contra el buen desempeño.
La farmacia moderna se caracteriza por el constante intercambio de mensajes con diferentes tipos de personas.
Por ende, la comunicación debe ser concebida como una
herramienta estratégica. Y como tal, debe ser trabajada,
desarrollada y aplicada correctamente.
En la farmacia se generan dos
tipos de interacciones: las exterComunicación
nas, orientadas al público, y las
apropiada
internas, vinculadas con los colaMayor productividad
boradores. En esta ocasión, nos
focalizaremos en las segundas.
Se reducen los costos
al producirse menos
“Toda empresa es un reflejo fiel
errores
de lo que es su equipo humaLa información fluye por
no”, explica Luis de la Fuente,
los canales adecuados
consultor español experto en gesSe incrementa la
tión empresarial para el sector
participación
farmacéutico. Y agrega: “En este
Aumenta el
contexto, las formas de comunicompromiso personal
car son sumamente importantes
Se consolidan los
para evitar contratiempos y malos
valores y la cultura de
la farmacia
entendidos innecesarios entre el
personal”.
El equipo debe sentirse a gusto e integrado dentro de
la organización, y esto sólo se consigue si conocen los
valores, objetivos y estrategias de la farmacia, a través
de una comunicación de ida y vuelta entre el plantel y los
titulares del negocio.
Ahora bien, ¿cómo lograrlo? Existen cinco principios universales aplicables al trato con el personal, que pueden representar un útil punto de partida:
1. Las personas quieren ser tratadas con respecto y dignidad, al margen de cuál sea la
situación a enfrentar. Cuando se
las trata irrespetuosamente, dejan de escuchar, se ponen a la
Mala
defensiva y aumenta su prediscomunicación
posición a rechazar y discutir.
Bajo rendimiento
2. Las personas prefieren que
personal
les pidan las cosas y no que les
Aumentan los costos
causados por errores
den órdenes. La diferencia es sutil pero significativa. Evite dar un
Se generan rumores,
tono imperativo a sus pedidos.
muchas veces falsos
Trate de formularlos como preSe reduce el
guntas, o bien termine su pedido
involucramiento en el
trabajo
con frases como “por favor”, o “si
Disminuye el
sos tan amable”.
compromiso
3. Las personas quieren saber
Se forman subgrupos
por qué les piden que hagan las
con distintos criterios
cosas. Olvídese de aquello de “yo
soy el dueño y no tengo que dar
explicaciones a nadie”. Cuanto más entienda el empleado el
sentido de su tarea, será mejor para todos.
4. La gente prefiere opciones antes que amenazas. Ofrecer
opciones siempre que se pueda, es un signo de respeto.
5. La gente quiere tener otra oportunidad de hacer las co-
Impacto sobre
la farmacia
40
Septiembre 2016
Cinco claves
1. DIALOGUE. Los monólogos no son eficaces.
Permita que la otra persona se exprese libremente.
No la interrumpa para continuar con su explicación.
2. PREGUNTE. Obtenga más información.
Tal vez la otra persona le aporte datos o
perspectivas interesantes.
3. EVITE acciones como mirar el reloj, jugar con
un objeto entre las manos o bostezar.
4. REFLEJE que entendió las sensaciones y
sentimientos del otro.
5. PREGUNTE NUEVAMENTE. Verifique
que la otra persona lo comprendió claramente.
Señalamientos asertivos
sas bien. Todos somos seres humanos y nos equivocamos.
El personal que comete una falta muchas veces necesita la
oportunidad de que se le enseñe, para poder aprender.
Aprender a escuchar
Ante todo, antes de ver cómo comunicar, hay que aprender
a escuchar. Parece simple, pero no lo es. Existen tres modos
de escucha, que se sintetizan a continuación. Cuanto más
se acerque al Nivel 3, más fluido, positivo y motivador será
el diálogo con sus colaboradores:
n Nivel 1. Es lo que se denomina “escucha interna”. Cuando una persona escucha en este nivel, en realidad está escuchando el sonido de su propia voz interior. Tal vez hasta
esté asintiendo o incluso mechando expresiones como “sí”,
“claro” o “entiendo”, pero por dentro está pensando solo en
sus propias opiniones, juicios, sentimientos y deseos.
n Nivel 2. En este caso (“escucha enfocada”) la situación
cambia radicalmente. La escucha de nivel 2 implica tener
nuestra atención totalmente focalizada en la otra persona,
y además sentir curiosidad real por ella: ¿qué opina? ¿Qué
siente?
n Nivel 3. Es la denominada “escucha global”. El enfoque
se abre 360 grados. Es como un gran angular enfocado a
todas las cosas. Podemos detectar cambios en la actitud
de nuestro interlocutor (sorpresa, tristeza, enfado) y somos
conscientes de las emociones que está viviendo. Identificamos también la comunicación no verbal. Y procesamos no
sólo lo que la persona dice, sino también lo que omite.
Si tiene que corregir alguna conducta inapropiada o inconducente por parte del personal, siga los siguientes pasos:
1. Defina el objetivo. Lo primero que hay que tener en
cuenta es qué se pretende con la crítica. Muchas veces el
objetivo inconsciente es desahogarse; así surgen desde arrebatos de ira hasta ironías sutiles que no tienen efectos constructivos. Deje de lado las emociones y defina con claridad
cuál será el objetivo de su crítica.
2. Elija el momento adecuado. Es imposible realizar de manera adecuada una crítica si el emisor o el receptor de la
crítica están alterados. Busque un momento de tranquilidad
y sosiego y un lugar donde hablar a solas sin que los interrumpan otras personas o el teléfono.
3. Hable cara a cara. El e-mail se presta a malas interpretaciones. Las conversaciones telefónicas tampoco son muy
propicias. Busque que el encuentro sea personal. Si quiere,
con posterioridad puede mandar un e-mail con los puntos
más importantes tratados, para dejar constancia por escrito
de la llamada de atención y de las ideas que salieron en la
discusión referente a cómo mejorar la situación. 4. Controle el lenguaje no verbal. Al hablar personalmente,
no olvide que sus gestos corporales (brazos cruzados, dedo
acusador, mirada severa) son parte de la crítica, y si no los
controla, son los que conformarán el mensaje que en definitiva recibirá el empleado, más allá de las palabras.
5. Refuerzo final. Asegúrese de que la persona entendió lo
que le quiso transmitir. Refuércele su confianza y bríndele
nuevamente elogios y manifestaciones de aprecio para que
quede claro que su crítica no fue sobre la persona sino sobre
una conducta puntual.
Septiembre 2016
41
LECTURAS
Pasión por
emprender
En esta ocasión, comentamos algunos libros que pueden
resultar de gran utilidad práctica a quienes llevan a cabo su propio
negocio y están pensando en expandirlo o explorar nuevos rumbos.
n Loco por Emprender. Linda Rottenberg (CEO y cofundadora de Endeavor, organización sin fines de lucro
que apoya a emprendedores en 17 países) señala en este
libro de Editorial Aguilar: “Si las personas no te dicen que
tus ideas son locas, no estás pensando en grande”. El
libro combina historias inspiradoras, investigación original y consejos prácticos para crear un plan de acción de
negocios y poder crecer.
“Todo el mundo necesita pensar y actuar como un emprendedor. Debemos ser ágiles, adaptables, atrevidos e incluso
un poco locos si no queremos rezagarnos”, explica Rottemberg, quien profundiza en el trabajo de emprendedores
icónicos de distintas generaciones, que lograron el éxito al
romper con las normas establecidas.
Asumir riesgos debe ser parte de la tarea cotidiana. Pero
¿cómo tomar decisiones inteligentes sin arriesgarlo todo?
Esa es una de las tantas preguntas a las que la autora
pretende dar respuestas eficaces, simples y de inmediata
aplicación.
n El pensamiento práctico. El modo en que opera
el pensamiento cotidiano –esa herramienta que utilizamos para decidir lo que hemos de hacer el próximo fin
de semana o para sostener nuestro punto de vista en una
discusión política– no ha recibido hasta ahora atención
suficiente por parte de los estudiosos. Edward de Bono,
autor del best-seller El pensamiento lateral, aborda esa
cuestión en este libro de Editorial Paidós. “No puede decirse que pensar correctamente sea función de la inteligencia
innata ni de la instrucción. Personas muy inteligentes o
que han recibido una educación de alta calidad suelen ser
limitadas como pensadoras, por lo cual acaba resintiéndose su actividad profesional”, comenta. Tampoco la escuela
consagra a este tema la dedicación que merece.
42
Septiembre 2016
Considerar el pensamiento como habilidad más que como
un don natural es el primero de los pasos que permitirán
hacer algo para mejorarlo. De ahí que este libro constituya,
precisamente, una eficaz ayuda para pensar con mayor eficiencia y aplicar los resultados al mundo que nos rodea, a las
relaciones laborales y a las decisiones que debemos tomar.
n El arte de comunicarnos. Las comunicaciones que
establecemos con otras personas son tal vez las acciones
más importantes y relevantes que realizamos a lo largo de
nuestra vida. Todo vínculo personal o acción laboral significativa está atravesada por la comunicación. Pese a ello,
muchas veces no estamos preparados para desarrollar con
efectividad estas interacciones. En El arte de comunicarnos, de Ediciones Lea, Oscar Anzorena plantea una visión
integral del tema y brinda propuestas prácticas. Con un
estilo claro, ameno y con nutridos ejemplos de su extensa
experiencia como consultor y coach organizacional, brinda
conceptos y técnicas que posibilitan realizar con efectividad nuestra comunicación interpersonal, mejorando de
esta manera nuestros vínculos personales y laborales.
n Hoy decidí emprender para ser. Este libro surgió a
partir de conversaciones de su autor, Jorge Lawson con personas de todas las edades, que se acercaban a sus talleres
de motivación para contarle sus sueños y sus miedos. Fue
ideado y escrito para impulsar y capacitar a quienes están
pensando emprender, para animarlos a vencer sus temores,
a identificar oportunidades, aprovecharlas y diferenciarse.
En definitiva, esta obra, editada por El Emporio Libros,
es una invitación a compartir el camino de emprender. El
inicio se encuentra en estas páginas, pero invita a compartir las experiencias con otros lectores y con su autor a
través de su sitio web.
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(*)Fuente: Nielsen NRI – Total Argentina – Abril 2016
FARMACIAS DEL MUNDO
Canadá:
los farmacéuticos
buscan mayor
protagonismo
Las farmacias canadienses elevaron una propuesta al
gobierno para reducir los costos del sistema sanitario
nacional a partir de un mayor involucramiento. Piden
autorización para prescribir ante algunos males
menores, y proponen tener acceso a las historias clínicas
de los pacientes, entre otras cuestiones.
Canadá es el segundo mayor país del mundo luego de la Fe- cuenta del 40% de los presupuestos provinciales canaderación Rusa. Con una superficie casi cuatro veces mayor dienses. Si bien los ciudadanos con 65 años o más rea la Argentina (9,9 millones de km2, contra 2,7 de nuestro presentan sólo un el 14% de la población, su cantidad se
país), tiene apenas 35,15 millones de habitantes.
duplicará de aquí al año 2036. Dos tercios de estas persoLa reducida densidad de población (una de las más bajas del nas toman en forma crónica cinco medicamentos o más.
mundo) plantea un desafío para la distribución de medica- Ante este panorama, la Asociación de Farmacias Barriales
mentos. Canadá tiene 3,4 habitantes por Km2 (contra 14,2 de Canadá (The Neighbourhood Pharmacy Association of
de la Argentina, para dar una idea de lo que eso significa). Canada) presentó un completo plan al gobierno federal, proA eso se suman las nevadas inverponiendo un mayor involucramiento
Cannabis
en
las
farmacias
nales y las bajas temperaturas. En el
de los farmacéuticos en la cadena de
Este
año,
el
Grupo
Loblaw
(la
principal
cadena
interior del país, es común que en inla salud, orientado a la reducción de
canadiense, con 1.307 farmacias) anunció
vierno haya -10 grados, con picos de que estudia la posibilidad de vender marihuana costos.
-25 grados. Pese a las dificultades, de uso medicinal. Si bien esa práctica es
El objetivo del plan es “lograr meuna eficiente logística por parte de legal (siempre y cuando se comercialicen los
jores resultados con los pacientes y
productos
de
los
21
laboratorios
habilitados
las droguerías y los laboratorios aseasegurar la sustentabilidad econóen Canadá para elaborarlos), no todas las
gura el abastecimiento a las farmamica de nuestro sistema sanitario
farmacias se adhieren.
cias durante todo el año. Las drogue- El primer ministro Justin Trudeau anunció
para el beneficio de todos los carías hacen dos entregas diarias en los incluso que el año próximo presentará un
nadienses”, según se explica en el
proyecto
para
legalizar
incluso
la
venta
de
centros más poblados, y una en las
prólogo del proyecto.
marihuana de uso recreativo, una propuesta
zonas de más difícil acceso. Según
“Las políticas aisladas ya no implirechazada por gran parte de la oposición.
datos de la Asociación Nacional de
can mejoras en la calidad de atenAutoridades Regulatorias Farmacéuticas de Canadá, hasta ción ni reducciones efectivas de costos”, dice la propuesta.
enero de este año, el país contaba con 10.035 farmacias.
“Hace falta una nueva línea de pensamiento y de acción
que considere al sistema holísticamente, y que compromeCostos crecientes
ta a todos los actores en soluciones sistémicas que geneEl sistema de salud canadiense alcanza altos estándares ren cambios cualitativos”.
de eficiencia y cobertura, aunque enfrenta el problema de Entre las metas del plan figura una reducción de casi
los costos crecientes. Según datos oficiales, la salud da 7.000 millones de dólares (estadounidenses) en tres
44
Septiembre 2016
Principales
farmacias en Canadá
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Grupo
Loblaw
Pharmasave
McKesson
Jean Coutu Group
Uniprix
McKesson
Lawtons
London Drugs
McKesson
Cadenas
Cadena/Red
Cantidad de locales
Shoppers Drug Mart y Pharmaprix
1.307
Pharmasave
550
Rexall y Rexall Pharma Plus
460
Jean Coutu Pharmacy
417
Uniprix
375
IDA
120
The Lawtons Pharmacy Network
79
London Drugs
78
Guardian Pharmacies
60
Redes
La existencia de cadenas de farmacias en Canadá está permitida. Y si
bien el mercado todavía está atomizado y predominan las farmacias
independientes, se asiste a un proceso de concentración.
En marzo de este año, la droguería estadounidense McKesson Corp (que
ya tenía en Canadá a la cadena IDA y a la red de farmacias independientes
Guardian) adquirió a Rexal, una de las principales cadenas de ese país.
Así, la suma de todas las farmacias del grupo McKesson (que en la tabla
se muestran por separado) arroja 640 locales. Eso le permite ocupar el
segundo lugar en el ranking a la red Pharmasave.
Fuente: The Globe & Mail. 2016
años, a través de mejorar el acceso y el consumo de medicamentos más económicos. También se buscan evitar
300.000 visitas a las guardias de emergencia de los hospitales y hasta 86.0000 internaciones causadas por el
uso inadecuado de ciertos medicamentos.
El plan se basa en cinco puntos:
1. Incrementar el involucramiento de los farmacéuticos
en la administración de vacunas y el tratamiento de males
menores. El 15% de las visitas médicas se vinculan con problemas como dermatitis, fiebre del heno, dolores de espalda
e infecciones menores. Asimismo, gran parte de las vacunas
(como la antigripal) son aplicadas solamente por médicos.
La intención es que los farmacéuticos puedan prescribir en
casos de situaciones que no revistan complicaciones, y que
todas las vacunas se puedan aplicar en las farmacias.
2. Reducir el costo del acceso a medicamentos clave. La
propuesta es generar políticas y planes nacionales que fomenten el acceso a terapias de bajo costo.
3. Ayudar a los pacientes a manejar sus enfermedades
crónicas. Dada la complejidad de algunas terapias para enfermedades crónicas, la no adherencia de los pacientes al
tratamiento causa un 5% de las admisiones en hospitales y
un 5% de las visitas al médico. Los principales factores son
el olvido de tomar la medicación y la no reposición a tiempo
de los medicamentos.
4. Mejorar la capacidad de reacción ante situaciones de
crisis. Se busca lograr que el sistema sanitario esté preparado para reaccionar ante una pandemia o situación de cri-
sis. Cuando ocurrió el último brote de gripe H1N1, cerca
de 900.000 canadienses no pudieron obtener vacunas a
tiempo por complicaciones logísticas. Se busca una mayor
interacción con el Sistema Nacional de Almacenamiento de
Antivirales y el Sistema Nacional de Almacenamiento en
Emergencias.
5. Prevenir las reacciones adversas ante los medicamentos
(Adverse Drug Reactions, ADRs). Muchas enfermedades graves e incluso varias muertes son producto de medicamentos
que resultan inadecuados para el paciente, están mal dosificados o están erróneamente combinados. Estas situaciones
generan cerca de un 5% de las visitas a salas de emergencia
y un 6% de las hospitalizaciones. Las estadísticas señalan
que el 60% de estos eventos se podrían prevenir, y por lo general son el resultado de la falta de información e interacción.
Los médicos y los farmacéuticos no están lo suficientemente
interconectados ni comparten las historias clínicas.
La propuesta es mejorar esa interacción para que los profesionales de la salud puedan estar al tanto de todos los
medicamentos que viene usando el paciente, incluyendo los
de venta libre y las medicinas alternativas.
Concretamente, se busca migrar rápidamente hacia el uso
masivo de prescripciones electrónicas, que quedan registradas en bases de datos, y adoptar tecnologías de comunicación orientadas a generar información compartida. También
se propone crear nuevos softwares para las farmacias, actualizados periódicamente, que permitan detectar cualquier
interacción medicamentosa potencialmente peligrosa.
Septiembre 2016
45
MACROECONOMÍA
La realidad
es una lucha
continua
“Hay que tomar decisiones sobre la base
de que en algún momento el nivel de
actividad va a mejorar, y en otro volverá
a empeorar. La realidad evoluciona de
manera cíclica desde hace décadas”.
El tiempo real es un continuo, y la
realidad humana es individual. Todo
lo demás son construcciones –abstracciones, si se prefiere– que a veces
sirven para mejorar la comprensión,
y en otras ocasiones para dificultarla.
Comencemos por el tiempo. La realiPor Juan Carlos
dad es cada instante, el “día” en que
de Pablo
cumplo años es una abstracción. Envejezco a cada instante, es una abstracción decir que el
día de mi cumpleaños soy un año más viejo que hace
365 días.
Con la actividad económica ocurre exactamente lo mismo. La realidad se vive en cada instante: mi realidad son
las ventas, las compras, los cobros, los pagos, el personal
que estoy tomando o despidiendo en cada momento.
¿Quiere esto decir que toda alusión al “mes”, “trimestre”
o “semestre”, carece de sentido? No, si se la entiende
correctamente.
Cuanto más chico es un período, la realidad depende
más de detalles. Si las ventas de mi local aumentaron
hoy entre las 9.30 y las 10 horas, no es que comenzó
la reactivación económica, sino que mi competidor se
quedó dormido, abrió tarde y parte de sus clientes aparecieron por mi negocio. Pero si a lo largo de muchos
años vendo más que mi competidor, una explicación ba48
Septiembre 2016
sada en el competidor dormido parece poco plausible.
Una implicancia de lo anterior: cuando escuche a algún
economista a quien le hacen una pregunta específica
(ejemplo: ¿por qué está cayendo la bolsa de Singapur en
este momento?), si ve que responde en base a principios
generales, deje de escucharlo, no pierda su tiempo.
Por esta razón, la evolución de los precios se estima con
frecuencia semanal o mensual, la de la producción con
frecuencia mensual o trimestral, y así sucesivamente. Los
censos (de población, vivienda) se realizan aproximadamente cada 10 años.
La tecnología moderna, tanto en el plano metodológico
como computacional, permite generar información con
gran nivel de detalle. Ejemplo: se registran todas las transacciones realizadas por una cadena de supermercados,
detallando momento, lugar, monto de la operación, tipo
de productos comprados y a veces incluso las características de los compradores. Eso permite “hilar fino”, es
decir, reproducir lo más posible, en el análisis, la idea de
que la realidad tiene que ver con instantes y con personas
concretas de carne y hueso.
Como digo, no hay ningún problema en analizar información agregada, siempre y cuando se recuerde que los
agregados no tienen “vida propia”, sino que surgen de
sumar comportamientos individuales. El panadero que
se levanta a las 4 de la mañana, para preparar las me-
No es recomendable
tomar decisiones según
parámetros temporales
como “tercer trimestre”.
dialunas que pondrá a la venta cuando abra el local a
las 7, no tiene cómo saber quién vendrá a comprarle ni
cuántas unidades le comprarán. Basa sus decisiones en
un agregado (las ventas de ayer), información que ajusta
en base a la temperatura, el clima, el día de la semana,
etc. Difícilmente algún economista le pueda ayudar a un
panadero en este sentido.
Así como cabe plantear la cuestión de la agregación con
respecto al tiempo, también cabe plantearla con respecto
a las personas. A mediados del siglo XIX el belga Lambert
Adolphe Jacques Quetelet, inventó la figura del “hombre
promedio”. Avance importante, porque se pasó del “masomenosmetrómetro”, a las primeras estimaciones estadísticas. Esa figura fue contemporánea de la denominada
“ley de Engel” (de Christian Lorenz Ernst Engel), quien
luego de analizar lo que hoy denominaríamos “encuestas
de hogares”, afirmó que a medida que aumenta el ingreso de una familia, disminuye la proporción del gasto total
que gasta en alimentos y bebidas.
El equivalente en economía del hombre promedio es el
del “agente representativo”. Menos mal que aparecieron
James Joseph Heckman y Angus Stewart Deaton, ambos galardonados con el Premio Nobel en Economía, que
pusieron sobre el tapete la heterogeneidad esencial del
comportamiento humano. Esto no quiere decir que nuestro comportamiento está gobernado por el azar, sino que
tanto la investigación teórica como la empírica no deben
suponer que somos todos iguales, o que frente a los mismos estímulos nos comportamos de la misma manera.
¿Qué tiene que ver todo esto con la Argentina del 2016?
Mucho.
En el plano temporal, pronosticar y esperar resultados
referidos al “segundo trimestre”, “tercer trimestre” y demás, no es una buena manera de orientar la toma de
decisiones. Como tampoco lo es pensar que, por ejemplo, frente al blanqueo de activos, los argentinos vamos a
reaccionar de manera uniforme.
Hay que levantarse todos los días a ver cómo le encontramos la vuelta, peleando cada una de las transacciones.
Luego vendrán los estadísticos, a agregar transacciones
y sumar las realizadas dentro de un mismo período, y
también vendrán los historiadores, para indicar con la
precisión de una centésima de segundo, en qué momento
la recesión se transformó en reactivación.
Es una verdad de perogrullo, pero muy importante, que
la actividad económica la protagonizamos cada uno de
nosotros, haciendo frente a la realidad (que en alguna
medida no controlamos, pero nos afecta) y que el resto sí depende de nosotros. Las broncas que generan las
medidas que nos afectan, sobre las cuales no tenemos
control, tienen que ser canalizadas cuando tomamos un
café con amigos. La toma de decisiones y la actitud con
la cual nuestra gente atiende, produce y entrega, es otra
cosa. Quien nos viene a comprar no tiene la culpa de que
nos hayan perjudicado con alguna medida; es más, si
realizamos alguna transacción con él (o ella) de repente
podemos neutralizar, al menos parcialmente, el percance
que recibimos sin comerla ni beberla.
Nada que ver con el calendario, pero hay que tomar las
decisiones sobre la base de que en algún momento el
nivel de actividad va a mejorar, y en otro va a volver a empeorar. Porque si desde hace muchas décadas la realidad
evoluciona de manera cíclica, no veo por qué va a dejar
de hacerlo de aquí en más.
Septiembre 2016
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