BASES PARA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No

Transcripción

―2008, Año de la Educación Física y el Deporte‖
SECRETARÍA DE HACIEND A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS M ATERIALES
Y SERVICIOS GENERALES
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES
Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
PREBASES MODIFICADAS
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 31, ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 25-A FRACCIÓN III DE SU
REGLAMENTO, ESTA PUBLICACIÓN ES DE CARÁCTER INFORMATIVO Y PERMANECERÁ DURANTE 1
DÍA HÁBIL EN LA PAGINA WEB DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, LA
PUBLICACIÓN NO IMPLIQUE COMPROMISO ALGUNO DE CONTRATACIÓN Y PODRÁ SER SUSPENDIDA O
CANCELADA SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO
PÚBLICO, POR LO QUE ESTA PUBLICACIÓN NO FORMA PARTE DEL PROCESO DE LICITACIÓN.
"LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
ELECTRÓNICA CONSOLIDADA"
NÚMERO LPNE 00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO ADMINISTRADO
DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS
DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES”
EL COMITÉ DE CONSOLIDACIÓN INTEGRADO PARA LA CONTRATACIÓN DEL PRESENTE SERVICIO, A TRAVÉS DE LA
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ ―LA SECRETARÍA‖
Ó ―LA DEPENDENCIA‖ EN CUMPLIMIENTO A LAS DISPOSICIONES QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 134 DE LA
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, CON BASE EN LOS ARTÍCULOS 17, 24, 25, 26
FRACCIÓN I, 27, 28 FRACCIÓN I, 29, 31 Y 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL
SECTOR PÚBLICO, EN LO SUCESIVO ―LA LEY‖; 1 FRACCIÓN VIII, 9, 30, 56 DE SU REGLAMENTO, EN LO SUCESIVO ―EL
REGLAMENTO‖; Y DEMÁS DISPOSICIONES RELATIVAS VIGENTES APLICABLES EN LA MATERIA, A TRAVÉS DE LA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, SITA EN CALZADA DE LA
VIRGEN NÚMERO 2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, DELEGACIÓN
COYOACÁN, CÓDIGO POSTAL 04480, DISTRITO FEDERAL, CON NÚMEROS TELEFÓNICOS: 36-88-45-88, 36-88-45-97 Y
36-88-45-87, CONVOCA A LOS INTERESADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS QUE SE
ESTABLECEN EN LOS ARTÍCULOS 31 Y 50 DE ―LA LEY‖, A PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
ELECTRÓNICA CONSOLIDADA NÚMERO LPNE 00006004-XX/2008, PARA LA CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO
ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y
CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES‖
DE ACUERDO A LAS SIGUIENTES:
BASES
ÍNDICE
CAPITULO 1
―ASPECTOS GENERALES‖………………………………………………………...………….………………
2
CAPITULO 2
―REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN‖…….…………………………………..……….
12
CAPITULO 3
―ASPECTOS ECONÓMICOS‖……..…………………………….....………………..……......……………....
19
CAPITULO 4
―INSTRUCCIONES PARA ELABORAR Y PRESENTAR LA PROPOSICIÓN‖……………..……………
31
Página 1 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPITULO 5
―DESARROLLO DE LA LICITACIÓN‖……...…………………………………….………………..…...........
37
CAPITULO 6
―CRITERIOS DE EVALUACIÓN‖…………………………………………………….…………....………….
46
CAPITULO 7
―CASOS EN LOS QUE SE PROCEDERÁ A SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR
DESIERTA LA LICITACIÓN‖….………..…………………………….....................………………………..
49
CAPITULO 8
―OTROS ASPECTOS CONTRACTUALES‖……..………………………………………….……………......
51
CAPITULO 9
―INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS‖……………………………………….……………………...
ANEXOS……………………………………………………………………………………………………….....
70
76
CAPÍTULO 1
"ASPECTOS GENERALES"
1. DE LAS BASES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 27 DE ―LA LEY‖, LOS INTERESADOS PODRÁN PARTICIPAR
PRESENTANDO SUS PROPUESTAS Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA POR ESCRITO, Ó A
TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, CONFORME AL “ACUERDO POR
EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES
PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA”,
PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 09 DE AGOSTO DEL AÑO 2000, EN CUYO
CASO, DEBERÁN PREVIAMENTE HABER CERTIFICADO SUS MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN
ELECTRÓNICA ANTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA (SFP), HABER OBTENIDO EL
PROGRAMA INFORMÁTICO Y CONTAR CON EL CERTIFICADO DIGITAL VIGENTE QUE COMO MEDIO
DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA DEBERÁN UTILIZAR EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA
PARA ENVIAR SUS PROPUESTAS Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA.
1.1.
INFORMACIÓN GENERAL
1.1.1
ÁREAS QUE REQUIEREN EL SERVICIO
SECTOR CENTRAL (SHCP), BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS, SNC
(BANOBRAS), COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (CONSAR),
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS (CONDUSEF), COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS (CNSF), NACIONAL
Página 2 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
FINANCIERA, S.N.C. (NAFIN), CASA DE MONEDA DE MEXICO (CMM) y SOCIEDAD HIPOTECARIA
FEDERAL, EN ADELANTE “LAS ENTIDADES PARTICIPANTES”
1.1.2
LUGAR DE VENTA DE LAS BASES
LAS PRESENTES BASES ESTARÁN A LA VENTA A PARTIR DE LA FECHA DE PUBLICACIÓN DE LA
CONVOCATORIA Y HASTA INCLUSIVE EL SEXTO DÍA NATURAL PREVIO AL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN LAS INSTALACIONES QUE OCUPA LA
DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL
ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA
VIRGEN NÚMERO 2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN,
CÓDIGO POSTAL 04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL,
TELÉFONOS 36-88-45-88 Y 36-88-45-97 EN UN HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS, EN DÍAS HÁBILES,
Ó A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET.
PARA EL CASO DE LOS LICITANTES INTERESADOS EN PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE ADQUIRIR LAS
PRESENTES BASES A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET.
1.1.3
COSTO Y FORMA DE PAGO DE LAS BASES
EL COSTO DE LAS BASES DE LA PRESENTE LICITACIÓN SERÁ DE $XXX
SI EL INTERESADO ELIGE LA OPCIÓN DE PAGO A TRAVÉS DEL SISTEMA ELECTRÓNICO DE
CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES COMPRANET EN EL PORTAL ELECTRÓNICO
http://www.compranet.gob.mx, EL PAGO SE EFECTUARÁ DIRECTAMENTE
EN CUALQUIER
SUCURSAL DE LOS BANCOS AUTORIZADOS, DEBIENDO PRESENTAR EL RECIBO QUE EL PROPIO
SISTEMA GENERA PARA TAL FIN, DICHO PAGO, SE CUBRIRÁ EN EL MISMO PERIODO Y DENTRO
DEL HORARIO ESTABLECIDO POR LA PROPIA INSTITUCIÓN BANCARIA.
SI EL LICITANTE DESEA ADQUIRIRLAS EN LAS INSTALACIONES DE ―LA SECRETARÍA‖ EL PAGO
DEBERÁ EFECTUARSE MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO A TRAVÉS DEL FORMATO DENOMINADO
“DECLARACIÓN GENERAL DE PAGO DE PRODUCTOS Y APROVECHAMIENTOS” (SAT 16) POR
CONCEPTO DE PAGO DE VENTA DE BASES DE LA PRESENTE LICITACIÓN (ANOTAR EL NÚMERO
DE LICITACIÓN) CON NÚMERO DE CLAVE 600017 PARA DICHO CONCEPTO, DEBERA PRESENTAR
Y ENTREGAR EL FORMATO SAT 16 COMO COMPROBANTE DE PAGO, EN LA DIRECCIÓN DE
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NÚMERO 2799, EDIFICIO
―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, CÓDIGO POSTAL 04480, DELEGACIÓN
COYOACÁN, DISTRITO FEDERAL, EN UN HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS, EN DÍAS HÁBILES.
ES REQUISITO INDISPENSABLE LA ADQUISICIÓN DE LAS BASES PARA PARTICIPAR EN LA
PRESENTE LICITACIÓN, LO QUE DEBERÁ COMPROBAR CON LA PRESENTACIÓN DEL RECIBO DE
PAGO CORRESPONDIENTE.
Página 3 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.1.4
MODIFICACIONES A LAS BASES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 33, DE ―LA LEY‖, SIEMPRE QUE ELLO NO TENGA POR
OBJETO LIMITAR EL NÚMERO DE LICITANTES, ―LA SECRETARÍA‖ PODRÁ MODIFICAR LOS PLAZOS
U OTROS ASPECTOS ESTABLECIDOS EN LA CONVOCATORIA O EN LAS PRESENTES BASES.
CUALQUIER MODIFICACIÓN A LAS PRESENTES BASES, DERIVADAS COMO RESULTADO DE LA O
LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, SERÁ CONSIDERADA PARTE INTEGRANTE DE LAS MISMAS.
LAS MODIFICACIONES EN NINGÚN CASO PODRÁN CONSISTIR EN LA SUSTITUCIÓN O VARIACIÓN
SUSTANCIAL DE LOS BIENES O SERVICIOS CONVOCADOS ORIGINALMENTE, NI EN LA ADICIÓN
DE OTROS RUBROS O EN VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DE SUS CARACTERÍSTICAS.
1.2
DEL SERVICIO POR CONTRATAR
1.2.1
DESCRIPCIÓN Y CANTIDAD DEL SERVICIO
LA PRESENTE LICITACIÓN SE REFIERE A LA CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO ADMINISTRADO DE
LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y
CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS
PARTICIPANTES‖, CONFORME A LAS CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO QUE SE
DESCRIBEN EN EL ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES, INTEGRADO POR PARTIDA UNICA LA
CUAL DEBERÁ COTIZARSE DE CONFORMIDAD CON EL ANEXO I Y SERÁ ADJUDICADA A UN SOLO
LICITANTE, SIEMPRE POR PARTIDA COMPLETA.
1.2.2
COTIZACIÓN DE SERVICIOS
NO SE ACEPTARÁN OPCIONES, LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR UNA SOLA
PROPOSICIÓN Y SE REQUIERE QUE CUMPLA EN SU TOTALIDAD CON LAS CARACTERÍSTICAS Y
ALCANCES DEL SERVICIO SOLICITADAS EN EL ANEXO I Y CON TODOS LOS REQUISITOS Y
CONDICIONES DE LAS PRESENTES BASES, ASÍ COMO CON LAS PRECISIONES QUE SE REALICEN
EN LA(S) JUNTA(S) DE ACLARACIONES.
EL TIPO DE CONTRATO ES PLURIANUAL, CONSOLIDADO Y ABIERTO CON MONTOS MÁXIMOS Y
MÍNIMOS A EJERCER, SUJETO A LAS CONDICIONES PREVISTAS EN LOS ARTÍCULO 45 Y 47 DE LA
LAASSP Y 56 DE SU REGLAMENTO.
PRESUPUESTO MÍNIMO Y MÁXIMO:
PARTIDA UNICA
SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA
VIRTUAL (RPV MPLS)
PRESUPUESTO ESTIMADO
PLURIANUAL
(2008-2012)
Página 4 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
IMPORTES
SIN IVA
LOTES
MÍNIMO
MÁXIMO
$115’304,347.83
$288’260,869.57
Y
$15’015,000.00
$37’537,500.00
1.3. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE
AHORRO PARA EL RETIRO)
$2’187,826.09
$5’469,565.21
$7’884,688.00
$19’711,720.00
$7’757,184.69
$10’822,193.46
$14’319,017.80
$35’797,544.50
1.1 SECTOR CENTRAL SHCP
1.2. BANOBRAS (BANCO NACIONAL DE
SERVICIOS PÚBLICOS, SNC)
OBRAS
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS FINANCIEROS)
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS)
1.6. NAFIN (NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.)
$324,516.80
$811,292.00
1.7 CASA DE MONEDA DE MEXICO (CMM)
$5’600,000.00
1.8 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL (SHF)
TOTAL
$168,392,581.21
$14’000,000.00
$412,410,684.74
1.2.2.1 PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA.
EN TÉRMINOS DE LA FRACCIÓN V DEL ARTÍCULO 30 DEL ―REGLAMENTO‖, SE ESTABLECEN EN EL
ANEXO I-C “RESUMEN ECONÓMICO”,
PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA PARA CADA
RENGLÓN DE SERVICIO, A PARTIR DE LOS CUALES SIN EXCEPCIÓN, COMO PARTE DE SU
PROPUESTA, LOS LICITANTES DEBERÁN OFRECER PORCENTAJES DE DESCUENTO, MISMOS
QUE SERÁN OBJETO DE EVALUACIÓN Y EN SU CASO ADJUDICACIÓN. ASÍ MISMO EL LICITANTE
DEBERÁ COTIZAR PRECIOS POR UNIDAD PARA LOS SERVICIOS ADICIONALES POR ENTIDAD
PARTICIPANTE SEÑALADOS EN EL CITADO ANEXO I-C- DEL ANEXO I.
1.2.3
PREFERENCIA A DISCAPACITADOS
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 14 DE ―LA LEY‖ 11-A, 30 FRACCIÓN XI Y 44 DE ―EL
REGLAMENTO‖, QUE ESTABLECE QUE EN IGUALDAD DE CONDICIONES, SE DARÁ PREFERENCIA
Página 5 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
A PERSONAS CON DISCAPACIDAD O A LA EMPRESA QUE CUENTE CON PERSONAL CON
DISCAPACIDAD EN UNA PROPORCIÓN DEL 5% CUANDO MENOS DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA
DE EMPLEADOS, CUYA ANTIGÜEDAD NO SEA INFERIOR A SEIS MESES; ANTIGÜEDAD QUE SE
COMPROBARÁ CON EL AVISO DE ALTA AL RÉGIMEN OBLIGATORIO DEL INSTITUTO MEXICANO
DEL SEGURO SOCIAL.
BAJO ESTE CONTEXTO, LA PREFERENCIA EN IGUALDAD DE CONDICIONES, RESULTARÍA
APLICABLE EN EL CASO DE EXISTIR UN EMPATE.
LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN DICHO SUPUESTO Y DESEEN RECIBIR LA
MENCIONADA PREFERENCIA, DEBERÁN PRESENTAR JUNTO CON SU PROPUESTA UNA
MANIFESTACIÓN POR ESCRITO EN LA QUE SE INDIQUE SER PERSONA CON DISCAPACIDAD,
TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS O LA PROPORCIÓN DE EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD
RESPECTO DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA DE EMPLEADOS, EN EL CASO DE PERSONAS
MORALES, ADJUNTANDO A LA REFERIDA MANIFESTACIÓN, COPIA DEL ALTA AL RÉGIMEN
OBLIGATORIO DEL IMSS.
EN EL CASO DE UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PERSONAS QUE INCLUYAN EN SUS
PROPUESTAS LA CITADA INFORMACIÓN, RESULTARÍA APLICABLE EL SORTEO PREVISTO EN EL
ARTÍCULO 44 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖.
1.2.4
OBSERVADORES EXTERNOS
CONFORME AL ARTÍCULO 29 FRACCIÓN XII DE ―LA LEY‖ Y 39 ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL
REGLAMENTO‖, SE SEÑALA QUE A LOS ACTOS PUEDE ASISTIR CUALQUIER PERSONA EN
CALIDAD DE OBSERVADOR, SIN NECESIDAD DE ADQUIRIR LAS BASES, REGISTRANDO
PREVIAMENTE SU PARTICIPACIÓN, LOS CUALES NO PODRÁN INTERVENIR EN DICHOS ACTOS.
1.2.5
ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS
LA ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, SE REALIZARÁ
CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES, DE TAL MANERA
QUE, EN TANTO ELLO NO SE CUMPLA, ÉSTOS NO SE TENDRÁN POR RECIBIDOS O ACEPTADOS,
EN APEGO AL ARTÍCULO 55-A, PENÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL REGLAMENTO‖.
1.3
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
1.3.1
VIGENCIA, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Página 6 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LA VIGENCIA DEL CONTRATO COMENZARÁ A SURTIR TODOS SUS EFECTOS JURÍDICOS A PARTIR
DE LA FECHA DE SU FIRMA Y LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LA PRESENTE LICITACIÓN
TENDRÁN UN PERIODO DE VIGENCIA, A PARTIR DE LA FECHA DE INICIO Y HASTA LA FECHA DE
TÉRMINO INDICADA EN LA TABLA 1 ―PERIODOS DE VIGENCIA DEL SERVICIO POR ENTIDAD
PARTICIPANTE‖.
Tabla 1. Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante.
PARTIDAÚNICA
ENTIDADES
PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL
SHCP
1.2. BANOBRAS (BANCO
NACIONAL DE OBRAS Y
1.3. CONSAR (COMISIÓN
NACIONAL DEL SISTEMA DE
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN
NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA
DE LOS USUARIOS DE
1.5.
CNSF
(COMISIÓN
NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS)
1.6. NAFIN (NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C.)
1.7. CMM (CASA DE
MONEDA DE MÉXICO)
1.8. SOCIEDAD
HIPOTECARIA FEDERAL
PERIODO DE VIGENCIA DEL SERVICIO
INICIO DE VIGENCIA
DEL CONTRATO
AL DÍA SIGUIENTE DE
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
PERIODO DE
TRANSICIÓN A PARTIR
DEL INICIO DE VIGENCIA
DEL CONTRATO
HASTA 4 MESES
PERIODO DE
VIGENCIA DEL
CONTRATO
51 MESES
HASTA 2 MESES
HASTA EL
31/03/2012
HASTA 1 MES
51 MESES
HASTA 2 MESES
51 MESES
HASTA 2 MESES
HASTA EL 31 DE AGOSTO
DE 2008
HASTA 1 MES
HASTA 1 MES
HASTA EL
31/03/2012
51 MESES
HASTA EL
31/12/2010
HASTA EL
31/12/2012
Página 7 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.4
IDIOMA EN QUE SE PRESENTARÁ LA PROPOSICIÓN
TANTO LA DOCUMENTACIÓN REFERENTE A LA PROPOSICIÓN COMO TODA LA DOCUMENTACIÓN
COMPLEMENTARIA, DEBERÁ PRESENTARSE EN IDIOMA ESPAÑOL. LOS FOLLETOS Y
CATÁLOGOS DE LOS BIENES INCLUIDOS EN EL SERVICIO PODRÍA PRESENTARSE EN EL IDIOMA
DEL PAÍS DE ORIGEN DE LOS BIENES INCLUIDOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO; EN CASO
DE IDIOMAS DISTINTOS AL INGLÉS DEBERÁN VENIR ACOMPAÑADOS DE UNA TRADUCCIÓN
SIMPLE AL ESPAÑOL, CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN V DE ―LA
LEY‖. LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ESTE REQUISITO SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE
LA PROPOSICIÓN.
1.5
VISITAS A LAS INSTALACIONES
LOS LICITANTES PODRÁN REALIZAR VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LAS ―ENTIDADES
PARTICIPANTES‖, EL DÍA XX DE XXX DE 2008 DE 9:00 A 18:00 HORAS, PREVIA CITA CON 48 HORAS
DE ANTICIPACIÓN, CON LOS RESPONSABLES SEÑALADOS EN LA TABLA SIGUIENTE, LOS
LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR ORIGINAL Y COPIA DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE, ASÍ
COMO UNA CARTA EN PAPEL MEMBRETADO FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA
EMPRESA; EN LA QUE MANIFIESTE QUE LA PERSONA DESIGNADA ASISTE EN NOMBRE DE LA
EMPRESA A LA QUE REPRESENTA. LAS VISITAS SE LIMITARÁN A INSPECCIONES DE CAMPO,
DONDE LOS VISITANTES SE ABSTENDRÁN DE SOLICITAR CUALQUIER INFORMACIÓN
DOCUMENTAL.
ENTIDADES PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL SHCP
OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS , SNC)
PERSONAL A CONTACTAR PARA LAS VISITAS
José Salvador Sarmiento Esquinca
Jefe de Departamento
Tel. 36882321
Gil Punsky Rodríguez
Subdirector de TI
Tel. 5270-1315
Juan Angeles Vega
Gerente de Infraestructura tecnológica
Tel. 5270-1313
1.3. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL DEL
SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO)
Ing. Eduardo Montúfar Farfán
Director de Operación de Sistemas
Tel. 3000-2661
Página 8 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Ing. Saúl Hernández Beltrán
Subdirector de Soporte Técnico
Tel. 3000-2552
M. C. Aurelio Alaman Villarreal
Encargado de la Subdirección de Informática y
Telecomunicaciones.
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN NACIONAL PARA Tel. 54487034
LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS)
Ing. José Joaquín Zavala Rodríguez
Jefe del Departamento de Redes y Telecomunicaciones
Tel. 5448-7005
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE
SEGUROS Y FIANZAS)
Ing. Antonio Guevara Ramírez
Subdirector de Administración e Informática
Tel. 5724-76-10
C. Marcos de Madrid Balbuena Masriera
Director de Soporte
Tel. 5724-7616
Ing. Sigifredo Cortés Paredes
Supervisor de Mantenimiento
Tel. 5325-6880
1.8. SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
(SHF)
Ing. Alejandro Hernández Carmona
Coordinador Tecnológico Telecomunicaciones
Tel. 5325- 6678
Ing. María Inés Villagran Monreal
Jefe de Proyecto de Comunicaciones
Tel. (444) 834-6005
Lic. Salvador Gil Ocotécatl
Subdirector de Administración de Servicios de
Computo y Telecomunicaciones
Tel: 52-63-45-43
LAS VISITAS SOLO PODRÁN REALIZARSE, A LOS SITIOS DEFINIDOS POR CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE; LO CUAL DEBERÁ SER VERIFICADO CON CADA UNO DE SUS RESPONSABLES.
1.6 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
LOS LICITANTES DEBERÁN GUARDAR LA MÁS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD RESPECTO DE LA
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN QUE CON MOTIVO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SE GENERE
Y EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
Página 9 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EL LICITANTE, DEBERÁ SUSCRIBIR Y PRESENTAR COMO PARTE DE SU PROPUESTA, EL ESCRITO
DE CONFIDENCIALIDAD QUE SE INCLUYE COMO ANEXO VII DE LAS PRESENTES BASES.
1.7
RELACIÓN DE ANEXOS:
ANEXO I
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO.
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER.
ANEXO III
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO LOS SUPUESTOS DEL ARTICULO
50, DE ―LA LEY‖.
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO LOS SUPUESTOS DEL ARTICULO
31 FRACCIÓN XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO Y 59 DE ―LA LEY‖.
ANEXO IV
ANEXO V
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL.
ANEXO VI
MODELO DE CARTA DEL ARTÍCULO 32-D, DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN.
(SOLO APLICA PARA EL LICITANTE ADJUDICADO).
ANEXO VII
MODELO DE CARTA DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO. (PARA CONOCIMIENTO).
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO. (OCDE).
(PARA CONOCIMIENTO).
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN. (LA NO PRESENTACIÓN DE
ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
ANEXO XI
ENCUESTA. (LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE
DESCALIFICACIÓN).
Página 10 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 2
“REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN”
2.
LOS LICITANTES, DEBERÁN CUMPLIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS Y PRESENTAR LOS
DOCUMENTOS QUE SE INDICAN, IDENTIFICÁNDOLOS CON EL NÚMERO QUE SE SEÑALA EN
CADA UNO DE ELLOS
LOS LICITANTES QUE OPTEN POR PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DEBERÁN DE CONTAR CON SU CERTIFICADO DIGITAL VIGENTE
DURANTE TODO EL PROCESO DE LA PRESENTE LICITACIÓN.
ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE LA DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA QUE SE
SOLICITA A CONTINUACIÓN, DEBERÁ PRESENTARSE, PREFERENTEMENTE EN PAPEL
MEMBRETADO DEL LICITANTE EN ORIGINAL Y COPIA SIMPLE PARA SU DEBIDO COTEJO, SIN
TACHADURAS NI ENMENDADURAS, DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE CONTENGA LA
PROPUESTA, A ELECCIÓN DEL LICITANTE. EL ORIGINAL DE LA DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA Y LEGAL SERÁ DEVUELTO AL FINALIZAR EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES.
DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA SE SEÑALA QUE LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE
ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS SERÁ CAUSA DE DESECHAMIENTO DE LA
PROPUESTA Y DARÁ LUGAR A LA DESCALIFICACIÓN DEL LICITANTE, EN VIRTUD DE QUE EL
INCUMPLIMIENTO AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN:
2.1
RECIBO DE COMPRA DE LAS BASES
LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN ESTA LICITACIÓN, DEBERÁN ADQUIRIR LAS BASES
EFECTUANDO EL PAGO CORRESPONDIENTE, YA SEA DIRECTAMENTE EN LAS INSTALACIONES
DE ―LA SECRETARÍA‖ O A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET, EN LA FORMA DESCRITA EN EL
PUNTO 1.1.3, SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DEL RECIBO DE COMPRA DE BASES,
JUNTO CON SUS PROPUESTAS.
Página 11 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2
DOCUMENTACIÓN LEGAL QUE SE DEBERÁ PRESENTAR
2.2.1
IDENTIFICACIÓN
PROPOSICIÓN
OFICIAL
Y
VIGENTE
DEL
REPRESENTANTE
LEGAL
QUE
FIRMA
LA
EL REPRESENTANTE DEL LICITANTE QUE FIRME LA PROPOSICIÓN, DEBERÁ PRESENTAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE CON FOTOGRAFÍA (CREDENCIAL DE ELECTOR, PASAPORTE,
CARTILLA O CÉDULA PROFESIONAL).
QUIEN ASISTA EN REPRESENTACIÓN DE UNA PERSONA FÍSICA O MORAL AL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, DEBERÁ PRESENTAR CARTA PODER SIMPLE
PARA PARTICIPAR EN DICHO ACTO (ANEXO II).
NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN, LA FALTA DE IDENTIFICACIÓN O DE ACREDITAMIENTO
DE LA REPRESENTACIÓN DE LA PERSONA QUE SOLAMENTE ENTREGUE LA PROPUESTA, PERO
SOLO PODRÁ PARTICIPAR EN EL ACTO CON EL CARÁCTER DE OYENTE, DE CONFORMIDAD CON
LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 36 ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.2.2
PODERES QUE DEBERÁN ACREDITARSE
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 36 DE ―EL REGLAMENTO‖, PARA ACREDITAR SU
PERSONALIDAD EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EL
LICITANTE DEBERÁ TRANSCRIBIR, LLENAR Y PRESENTAR EL FORMATO DEL ANEXO V, COMO
CONSTANCIA DE ACREDITACIÓN LEGAL, ASÍ COMO ORIGINAL Y FOTOCOPIA DE LA
IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE DE QUIEN OTORGA Y RECIBE EL PODER.
PREVIO A LA FIRMA DEL CONTRATO, EL LICITANTE O LICITANTES GANADORES DEBERÁN
PRESENTAR ORIGINAL O COPIA CERTIFICADA DE LOS DOCUMENTOS CON LOS QUE SE
ACREDITE SU EXISTENCIA LEGAL Y LAS FACULTADES DE SU REPRESENTANTE
CORRESPONDIENTE.
2.3.
DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA.
2.3.1
CURRÍCULUM
NO APLICA
2.3.2
ESTADOS FINANCIEROS
NO APLICA
Página 12 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.3.3
EXPERIENCIA
NO APLICA
2.3.4
DECLARACIÓN ESCRITA DEL ARTÍCULO 50 DE LA LEY (ANEXO III)
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE, EN EL QUE DECLARE BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE EL LICITANTE NO SE ENCUENTRA EN NINGUNO DE LOS
SUPUESTOS SEÑALADOS EN EL ARTÍCULO 50 DE ―LA LEY‖. PARA EL CASO DE PROPOSICIONES
CONJUNTAS, ESTE ESCRITO SE PRESENTARÁ POR CADA PERSONA QUE PARTICIPE.
2.3.5
DECLARACIÓN ESCRITA DEL ARTÍCULO 31, FRACCIÓN XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO Y 59 DE
“LA LEY” (ANEXO IV)
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,
CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE ―LA LEY‖ QUE NO SE
ENCUENTRA INHABILITADO POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO
DEL ARTÍCULO 60 DE ―LA LEY‖ RELATIVO A QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN LOS
TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖.
2.3.6
DOMICILIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE,
QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU PROPOSICIÓN SERÁ EL LUGAR DONDE RECIBIRÁ TODA
CLASE DE NOTIFICACIONES; COMPROMETIÉNDOSE A NOTIFICAR POR ESCRITO A ―LAS
ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EL CAMBIO DE DOMICILIO, QUE EN SU CASO OCURRA DENTRO DE
LOS CINCO DÍAS NATURALES SIGUIENTES.
MIENTRAS NO SEÑALE OTRO DISTINTO, EL MANIFESTADO EN SU PROPOSICIÓN SE TENDRÁ
COMO DOMICILIO CONVENCIONAL PARA PRACTICAR TODA CLASE DE NOTIFICACIONES, DE
CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 37 DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.3.7
DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, FIRMADO
POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE POR SÍ MISMO O A TRAVÉS DE
INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁ DE ADOPTAR CONDUCTAS PARA QUE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ INDUZCAN O ALTEREN EN LAS
EVALUACIONES DE LAS PROPOSICIONES EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS
Página 13 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS
LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.4
DOCUMENTACIÓN ESPECÍFICA DEL SERVICIO A CONTRATAR.
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR LA PROPOSICIÓN CONTENIENDO LOS ASPECTOS
TÉCNICOS Y ECONÓMICOS, CONSIDERANDO LO SEÑALADO EN LOS NUMERALES 4.1, 4.2, 4.2.1 Y
4.2.2, ASÍ COMO EL ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES.
2.4.1
REGISTROS, MARCAS Y DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL
EL LICITANTE GANADOR ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL EN LA SITUACIÓN DE QUE POR
LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INFRINJA PATENTES, MARCAS O VIOLE DERECHOS
INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, CONFORME AL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXV DE
―LA LEY‖.
2.4.2
LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS
EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE RESULTE
EN EL CASO DE QUE POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INFRINJAN DISPOSICIONES
RELATIVAS A PROPIEDAD INDUSTRIAL O DERECHOS DE AUTOR.
EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO A CONTAR CON
TÍTULO DE CONSECIÓN VIGENTE QUE OTORGA LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y
TRANSPORTES (SCT) PARA QUE PUEDAN PROPORCIONAR LOS SERVICIOS OBJETO DEL
PRESENTE CONTRATO.
2.4.3
NORMAS OFICIALES VIGENTES
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,
SEÑALANDO QUE EL SERVICIO A PROPORCIONAR CUMPLE CON LAS NORMAS OFICIALES
MEXICANAS, EN SU CASO, LAS NORMAS MEXICANAS, O A FALTA DE ÉSTAS, LAS NORMAS
INTERNACIONALES O LAS NORMAS DE REFERENCIA APLICABLES, DE CONFORMIDAD CON LO
DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20 FRACCIÓN VII Y 31 FRACCIÓN IX DE ―LA LEY‖, 13 DE "EL
REGLAMENTO", 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN.
Página 14 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.4.4
CARTA GARANTÍA DEL SERVICIO
NO APLICA
2.5
REQUISITOS PARA PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA,
ADEMÁS DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, DEBERÁN CUMPLIR
CON LO SIGUIENTE:
A) SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE QUE LAS BASES DE LA LICITACIÓN SEAN ADQUIRIDAS A
TRAVÉS DEL SISTEMA DE PAGO EN BANCOS POR MEDIO DE LOS FORMATOS QUE PARA
ESTE EFECTO EXPIDE COMPRANET.
B) RECONOCERÁN COMO PROPIA Y AUTÉNTICA LA INFORMACIÓN QUE POR MEDIOS REMOTOS
DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ENVÍEN A TRAVÉS DE COMPRANET, Y QUE A SU VEZ, SE
DISTINGA POR EL MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE LES CERTIFIQUE LA
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. EN DICHA INFORMACIÓN QUEDARÁN
COMPRENDIDAS LAS PROPOSICIONES, LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A ÉSTA Y LAS
MANIFESTACIONES BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD REQUERIDAS POR LA
CONVOCANTE.
C) NOTIFICARÁN OPORTUNAMENTE A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, BAJO SU
RESPONSABILIDAD, RESPECTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN DE LAS
FACULTADES OTORGADAS A SU APODERADO O REPRESENTANTE AL QUE LE HAYA SIDO
ENTREGADO UN CERTIFICADO DIGITAL.
D) ACEPTARÁN QUE EL USO DE SU CERTIFICADO DIGITAL POR PERSONA DISTINTA A LA
AUTORIZADA, QUEDARÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
E)
ADMITIRÁN QUE SE TENDRÁN POR NO PRESENTADAS LAS PROPOSICIONES Y LA DEMÁS
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR ―LA SECRETARÍA‖, CUANDO EL SOBRE EN EL QUE SE
CONTENGA DICHA INFORMACIÓN CONTENGA VIRUS INFORMÁTICOS O NO PUEDA ABRIRSE
POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A SUS
PROGRAMAS O EQUIPOS DE CÓMPUTO.
F)
RENUNCIARÁN TRATÁNDOSE DE PERSONAS EXTRANJERAS, A INVOCAR LA PROTECCIÓN
DE SU GOBIERNO EN CASO DE QUE SE SUSCITE ALGUNA CONTROVERSIA RELACIONADA
CON EL USO DE COMPRANET, Y ACEPTARÁN SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN DE LOS
TRIBUNALES FEDERALES COMPETENTES.
Página 15 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.6
PROPUESTA DEL LICITANTE CON LA DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO A
CONTRATAR
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 31, FRACCIÓN IX, DE ―LA LEY‖, LOS LICITANTES DEBERÁN
PRESENTAR SU PROPOSICIÓN CONFORME A LO SOLICITADO EN EL ANEXO I DE LAS
PRESENTES BASES.
2.6.1
PROPUESTAS CONJUNTAS
DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 34 DE ―LA LEY‖ Y 31 DE ―EL
REGLAMENTO‖, DOS O MÁS PERSONAS PODRÁN PRESENTAR CONJUNTAMENTE PROPUESTAS
SIN NECESIDAD DE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD, O UNA NUEVA SOCIEDAD EN CASO DE
PERSONAS MORALES.
PARA TALES EFECTOS LOS INTERESADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE LOS
SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO
PÁRRAFO DE ―LA LEY", PODRÁN AGRUPARSE PARA PRESENTAR UNA PROPOSICIÓN,
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
1.
TENDRÁN DERECHO A PARTICIPAR ADQUIRIENDO ALGUNO DE LOS INTEGRANTES DEL
GRUPO SOLAMENTE UN EJEMPLAR DE BASES.
2.
DEBERÁN CELEBRAR ENTRE TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA AGRUPACIÓN,
UN CONVENIO EN LOS TÉRMINOS DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DENTRO DEL CUAL,
SE ESTABLECERÁN CON PRECISIÓN LOS ASPECTOS SIGUIENTES:
a) NOMBRE, DOMICILIO Y REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LAS
PERSONAS INTEGRANTES, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS
ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS
PERSONAS MORALES, Y DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES ASÍ
COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS QUE APAREZCAN EN ÉSTAS;
b) NOMBRE Y DOMICILIO DE LOS REPRESENTANTES DE CADA UNA DE LAS PERSONAS
AGRUPADAS, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS
PÚBLICAS CON LAS QUE ACREDITEN LAS FACULTADES DE REPRESENTACIÓN;
c) LA DESIGNACIÓN DE UN REPRESENTANTE COMÚN, OTORGÁNDOLE PODER AMPLIO
Y SUFICIENTE, PARA ATENDER TODO LO RELACIONADO CON LA PROPUESTA EN EL
PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, MISMO QUE FIRMARÁ LA PROPOSICIÓN;
d) LA DESCRIPCIÓN DE LAS PARTES OBJETO DEL CONTRATO QUE CORRESPONDERÁ
CUMPLIR A CADA PERSONA, ASÍ COMO LA MANERA EN QUE SE EXIGIRÁ EL
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES; Y,
Página 16 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
e) LA ESTIPULACIÓN EXPRESA DE QUE CADA UNO DE LOS FIRMANTES QUEDARÁ
OBLIGADO EN FORMA CONJUNTA Y SOLIDARIA CON LOS DEMÁS INTEGRANTES,
PARA COMPROMETERSE POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL
CONTRATO QUE SE FIRME.
2.7 REQUISITOS CUYO INCUMPLIMIENTO NO AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN.

EL OMITIR ASPECTOS QUE PUEDAN SER CUBIERTOS CON INFORMACIÓN CONTENIDA EN
PROPIA PROPOSICIÓN.

EL NO PRESENTAR LA INFORMACIÓN EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS EN ESTAS BASES,
SIEMPRE Y CUANDO LA INFORMACIÓN REQUERIDA EN ELLOS SEA PROPORCIONADA DE MANERA
CLARA Y EN SU TOTALIDAD.

EL NO PRESENTAR SU PROPOSICIÓN Y DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN PAPEL MEMBRETADO
DEL LICITANTE.

LA FALTA DE IDENTIFICACIÓN O DE ACREDITAMIENTO DE LA REPRESENTACIÓN DE LA PERSONA
QUE SOLAMENTE ENTREGUE LA PROPUESTA, SIN SER EL FIRMANTE DE LA MISMA.

EL NO PRESENTAR LA PROPOSICIÓN Y DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN ESTAS BASES
ENGARGOLADA, FOLIADA Y CON SEPARADORES.

EL NO PRESENTAR FORMATO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.

ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LA PROPOSICIÓN, FUERA DEL SOBRE CERRADO QUE
DEBE CONTENER ÉSTA ÚLTIMA.

Y LOS DEMÁS QUE DE MANERA EXPRESA SE SEÑALEN EN LAS PRESENTES BASES.
Página 17 de 358
LA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 3
“ASPECTOS ECONÓMICOS”
3.1
MONEDA QUE DEBERÁ UTILIZARSE
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR SUS PROPUESTAS EN MONEDA NACIONAL.
3.2
CONDICIONES DE PRECIOS
LA PROPUESTA DEBERÁ CONTENER EL PORCENTAJE DE DESCUENTO OFERTADO POR EL
LICITANTE RESPECTO DEL PRECIO MÁXIMO DE REFEENCIA ESTABLECIDO POR LA
CONVOCANTE EN EL ANEXO I-C DE LAS BASES. EL PORCENTAJE DE DESCUENTO DEBERÁ SER
FIJO, DE ACUERDO CON EL ANEXO I-C RESUMEN ECONÓMICO DEL ANEXO I.
LOS PRECIOS OFERTADOS DEBERÁN SER FIRMES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO QUE
SE CELEBRE, ASÍ COMO LAS PRÓRROGAS O ESPERAS QUE EN SU CASO SE LLEGAREN A
EFECTUAR DE CONFORMIDAD CON ―LA LEY‖.
3.2.1
AJUSTES DE PRECIOS (ART. 57 RLAASSP)
NO APLICA
3.3
ANTICIPOS
NO SE OTORGARÁN ANTICIPOS.
3.4
IMPUESTOS Y DERECHOS
―LA SECRETARÍA‖ PAGARÁN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO DE CONFORMIDAD CON LAS
DISPOSICIONES FISCALES VIGENTES, POR LO QUE TODOS LOS DEMÁS IMPUESTOS, DERECHOS
Y GASTOS QUE SE GENEREN CORRERÁN POR CUENTA DEL LICITANTE.
Página 18 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
3.5
GARANTÍA
3.5.1
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
SE DEBERÁ DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO PARA CADA UNA DE LAS
PARTICIPANTES, EL INSTRUMENTO QUE UTILICE EL PROVEEDOR SERÁ DE ACUERDO CON LAS
ESPECIFICACIONES QUE A CONTINUACIÓN SE PRECISAN PARA CADA ENTIDAD PARTICIPANTE:
SHCP, CNSF Y NAFIN
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE ―LA LEY‖ Y 58-A DE SU REGLAMENTO EL
―PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A CONSTITUIR Y ENTREGAR A MÁS TARDAR, DENTRO DE LOS 10
(DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA FIANZA EXPEDIDA POR
INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y APTA EN LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS
RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, Y PARA EL
CASO DE NAFIN A FAVOR DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE
DESARROLLO, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL
PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO
POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA
EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE
AL 20% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
CONSAR
RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE
CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE
TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A
EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL
CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO
MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
CONDUSEF
(DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA GARANTÍA EXPEDIDA
POR INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y APTA EN LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS
Página 19 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA PROPIA CONDUSEF, PARA GARANTIZAR EL
CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL
MONTO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO
CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO,
DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE.
EL IMPORTE DE ESTA GARANTÍA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL
DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
LA GARANTÍA PODRÁ HACERSE CONSISTIR EN:
a) DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO A TRAVÉS DE CERTIFICADO O BILLETE DE
DEPÓSITO EXPEDIDO POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO AUTORIZADA;
b) FIANZA OTORGADA POR INSTITUCIÓN AUTORIZADA;
c) DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
d) CARTA DE CRÉDITO IRREVOCABLE, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO
AUTORIZADA, O
e) CHEQUE CERTIFICADO O DE CAJA EXPEDIDO A FAVOR DE LA COMISIÓN NACIONAL
PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
ESTAS GARANTÍAS SERÁN DEVUELTAS A LA TERMINACIÓN DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, PREVIA SOLICITUD DEL INTERESADO.
EN CASO DE QUE LA CONDUSEF MODIFIQUE EL CONTRATO, POR CUALQUIER CAUSA, EL
PRESTADOR DEL SERVICIO DEBERÁ PRESENTAR LA MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
EN VIRTUD DE QUE SE TRATA DE UN CONTRATO ABIERTO, LA GARANTÍA CORRESPONDIENTE,
DEBERÁ CALCULARSE RESPECTO DEL MONTO MÁXIMO DEL IMPORTE DEL CONTRATO.
BANOBRAS, Y SHF
RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS
PÚBLICOS, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO Y SOCIEDAD HIPOTECARIA
FEDERAL, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, RESPECTIVAMENTE, PARA GARANTIZAR
EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL
MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE
ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL
Página 20 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL
CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO
SOLO PARA EL CASO DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. ÉSTA PROPOCIONARÁ AL LICITANTE
GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ REQUISITARSE ANTE LA AFIANZADORA CON LA QUE SE
TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Y SE AJUSTARÁ ESTA MISMA REDACCIÓN AL
MODELO DE CONTRATO.
CMM
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y 58-A DE SU REGLAMENTO ―EL PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A
CONSTITUIR Y ENTREGAR A MAS TARDAR, DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A
LA FIRMA DEL CONTRATO, UNA FIANZA EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN LEGALMENTE
CONSTITUIDA Y APTA EN LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A
FAVOR DE CASA DE MONEDA DE MEXICO, PARA GARANTIZAR EL EXACTO CUMPLIMIENTO DE
LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS. EL IMPORTE DE LA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10%
(DIEZ POR CIENTO) DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO (I.V.A.).
LA CMM PROPORCIONARÁ AL LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ ENTREGARSE A
LA AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.
EN TODOS LOS CASOS, TRATÁNDOSE DE PÓLIZA DE LA FIANZA, DEBERÁ INCLUIR LO
SIGUIENTE:
•
REFERENCIA DE QUE LA FIANZA SE OTORGA ATENDIENDO A TODAS LAS ESTIPULACIONES
CONTENIDAS EN EL CONTRATO RESPECTIVO.
•
QUE PARA LIBERAR LA FIANZA, SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE LA MANIFESTACIÓN
EXPRESA Y POR ESCRITO DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE.

QUE LA FIANZA CONTINUARÁ VIGENTE EN CASO DE QUE SE OTORGUE PRÓRROGA AL
CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ASÍ COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS
RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE
RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE, SALVO QUE LAS PARTES SE
OTORGUEN EL FINIQUITO.
•
QUE LA AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE
EJECUCIÓN PREVISTOS EN LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA LA
EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE
Página 21 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE
FIANZA REQUERIDA. EL REFERIDO PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN SERÁ EL PREVISTO EN
EL ARTÍCULO 95 DE LA CITADA LEY.
•
LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, SU FECHA DE FIRMA, ASÍ
COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS.
•
EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN, RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL PROVEEDOR.
•
LA CONDICIÓN DE QUE LA VIGENCIA DE LA FIANZA DEBERÁ QUEDAR ABIERTA PARA
PERMITIR QUE CUMPLA CON SU OBJETIVO, DE FORMA TAL QUE NO PODRÁ ESTABLECERSE
O ESTIPULARSE PLAZO ALGUNO QUE LIMITE SU VIGENCIA, LO CUAL NO DEBERÁ
CONFUNDIRSE CON EL PLAZO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PREVISTO
EN EL CONTRATO.
•
LO ANTERIOR SALVO QUE EXISTA DISPOSICIÓN EXPRESA DE ORDEN NORMATIVO, COMO
SUCEDE EN EL CASO DE LA GARANTÍA QUE TIENE POR OBJETO AMPARAR LOS DEFECTOS Y
LOS VICIOS OCULTOS DE LOS BIENES A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 53 DE “LA LEY”.
EL MODELO DE TEXTO DE FIANZA SE ENTREGARÁ AL O LOS LICITANTES GANADORES, POR
CADA ENTIDAD PARTICIPANTE PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO RESPECTIVO.
CON INDEPENDENCIA DE LO ANTERIOR, EL LICITANTE GANADOR QUEDARÁ OBLIGADO A
RECABAR EL ENDOSO MODIFICATORIO A LA PÓLIZA DE FIANZA POR CUALQUIER MODIFICACIÓN
QUE SE REALICE AL CONTRATO, GARANTIZANDO LOS EXTREMOS DE LA MISMA.
LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO EN EL PLAZO ESTIPULADO,
DARÁ COMO CONSECUENCIA EL INICIO DEL PROCESO DE RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE
LOS REQUISITOS PARA FORMALIZAR EL CONTRATO.
EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO, LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO
SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES NO CUMPLIDAS.
3.5.2
PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL
SHCP, NAFIN, CONDUSEF, CNSF Y SHF
EL PROVEEDOR ADJUDICADO SE OBLIGA FRENTE A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ A
MANTENER DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL,
CONTRATADO CON EMPRESA ASEGURADORA LEGALMENTE AUTORIZADA Y A ENTREGAR A MÁS
TARDAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FIRMA DEL CONTRATO, LA
PÓLIZA CORRESPONDIENTE, JUNTO CON EL COMPROBANTE DE PAGO RESPECTIVO, POR EL 5%
DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DE CADA CONTRATO ANTES DEL IMPUESTO AL VALOR
Página 22 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
AGREGADO, POR EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE Y DEBERÁ SER RENOVADA CADA
EJERCICIO POR EL 5% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DEL CONTRATO, LA PÓLIZA DEBERÁ
PRESENTARSE A MAS TARDAR DENTRO DE LOS PRIMEROS DIEZ DÍAS NATURALES DE CADA
EJERCICIO FISCAL QUE CORRESPONDA SEGÚN SEA EL CASO, A EFECTO DE GARANTIZAR EL
PAGO DE INDEMNIZACIÓN HASTA POR DICHA CANTIDAD, POR LOS DAÑOS QUE SE PUDIERAN
OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES PROPIEDAD DE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ O A TERCEROS, POR CAUSA IMPUTABLE AL ―PROVEEDOR‖, DE CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 55 DE ―LA LEY‖, EN RELACIÓN CON EL ARTÍCULO 2117
DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
CMM
EL PROVEEDOR ADJUDICADO SE OBLIGA FRENTE A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ A
MANTENER DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL,
CONTRATADO CON EMPRESA ASEGURADORA LEGALMENTE AUTORIZADA Y A ENTREGAR A MÁS
TARDAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FIRMA DEL CONTRATO, LA
PÓLIZA CORRESPONDIENTE, JUNTO CON EL COMPROBANTE DE PAGO RESPECTIVO, POR EL
10% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DE CADA CONTRATO ANTES DEL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO, POR EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE Y DEBERÁ SER RENOVADA CADA
EJERCICIO POR EL 10% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DEL CONTRATO, LA PÓLIZA DEBERÁ
PRESENTARSE A MAS TARDAR DENTRO DE LOS PRIMEROS DIEZ DÍAS NATURALES DE CADA
EJERCICIO FISCAL QUE CORRESPONDA SEGÚN SEA EL CASO, A EFECTO DE GARANTIZAR EL
PAGO DE INDEMNIZACIÓN HASTA POR DICHA CANTIDAD, POR LOS DAÑOS QUE SE PUDIERAN
OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES PROPIEDAD DE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ O A TERCEROS, POR CAUSA IMPUTABLE AL ―PROVEEDOR‖, DE CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 55 DE ―LA LEY‖, EN RELACIÓN CON EL ARTÍCULO 2117
DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
CONSAR Y BANOBRAS
PARA EL CASO DE ESTAS PARTICIPANTES NO APLICA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.
3.6
CONDICIONES DE PAGO
PARA LA SHCP, CONDUSEF, BANOBRAS, CMM, CONSAR, NAFIN, CNSF Y SHF.
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 47 DE ―LA LEY‖, EL COSTO DE LOS SERVICIOS SE CUBRIRÁ
POR PARTE DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, MEDIANTE PAGOS MENSUALES POR
SERVICIOS DEVENGADOS, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER DE LOS 30 DÍAS NATURALES
POSTERIORES A LA PRESENTACIÓN, ENTREGA Y ACEPTACIÓN DE LAS FACTURAS; DEBIENDO
Página 23 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PRESENTAR LA FACTURACIÓN DEBIDAMENTE FIRMADA Y SELLADA, ASÍ COMO EL SOPORTE
DOCUMENTAL QUE COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
EN CASO DE QUE LA DOCUMENTACIÓN ENTREGADA POR EL LICITANTE GANADOR PARA PAGO
PRESENTE ERRORES, LA ENTIDAD PARTICIPANTE DENTRO DE LOS TRES DÍAS NATURALES
SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN, INDICARÁ POR ESCRITO LAS DEFICIENCIAS QUE DEBERÁ
CORREGIR. EL PERÍODO QUE TRANSCURRE A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y
HASTA QUE EL LICITANTE GANADOR PRESENTE LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA
EFECTOS DE LA FECHA DE PAGO.
LAS ENTIDADES PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS
DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA TOTALIDAD DE LAS
CUENTAS POR PAGAR AL LICITANTE GANADOR, PARA ELLO LA FACTURA ACEPTADA SE
REGISTRARÁ EN DICHO PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15 POSTERIOR A SU RECEPCIÓN,
MISMA QUE PODRÁ SER CONSULTADA EN LÍNEA A EFECTO DE QUE EL LICITANTE GANADOR
PUEDA EJERCER LA CESIÓN DE DERECHOS DE COBRO AL INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE
HAYA SELECCIONADO ENTRE LOS REGISTRADOS EN DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL
ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
EN VIRTUD DE QUE, LAS ENTIDADES PARTICIPANTES Y EL LICITANTE GANADOR CELEBRARÁN
UN CONTRATO PLURIANUAL, LOS PAGOS CORRESPONDIENTES A LOS EJERCICIOS
SUBSECUENTES, QUEDARÁN SUJETOS A LA AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL RESPECTIVA, QUE
EN SU CASO OTORGUE PARA CADA EJERCICIO FISCAL, LA CÁMARA DE DIPUTADOS, COMO LO
DISPONE EL ARTÍCULO 35 DE LA LEY DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA.
EN EL CASO DE LA SHCP, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA DIRECCIÓN
GENERAL DE RECURSOS FINANCIEROS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ
LA COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES.
EN EL CASO DE LA CMM, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES, POR EL ADMINISTRADOR DEL
CONTRATO, QUE SERÁ POR LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS
JURÍDICOS, LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SUBDIRECCIÓN
CORPORATIVA DE INFORMÁTICA.
EN EL CASO DE BANOBRAS, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
GERENCIA DE CONTROL DE PAGOS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA
SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.
EN EL CASO DE
NAFIN, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LAS
SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO, INSTALACIONES Y TELECOMUNICACIONES DE LA
DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA POR LOS ADMINISTRADORES DEL CONTRATO.
Página 24 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN EL CASO DE CONDUSEF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
DIRECCIÓN DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA DIRECCIÓN
GENERAL DE PLANEACIÓN.
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 47 DE ―LA LEY‖, EL COSTO DE LOS SERVICIOS SE CUBRIRÁ
POR PARTE DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, MEDIANTE PAGOS MENSUALES POR
SERVICIOS DEVENGADOS, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER DE LOS 20 DÍAS NATURALES
POSTERIORES A LA PRESENTACIÓN, ENTREGA Y ACEPTACIÓN DE LAS FACTURAS; DEBIENDO
PRESENTAR LA FACTURACIÓN DEBIDAMENTE FIRMADA Y SELLADA, ASÍ COMO EL SOPORTE
DOCUMENTAL QUE COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
LA FACTURACIÓN CORRESPONDIENTE DEBERÁ PRESENTARSE CON EL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO DESGLOSADO, EN CASO DE QUE LAS FACTURAS SEAN DEVUELTAS AL PROVEEDOR
POR FALTA DE REQUISITOS FISCALES, EL PLAZO SEÑALADO EN EL PARRAFO QUE ANTECEDE
COMENZARÁ A CORRER A PARTIR DE SU CORRECCIÓN Y ENTREGA A LA CONDUSEF.
CON EL FIN DE AGILIZAR LOS PAGOS, SE ESTABLECE EL SISTEMA DE ABONO EN CUENTA, PARA
LO CUAL, EL LICITANTE GANADOR PODRÁ ABRIR UNA CUENTA CON LAS INSTITUCIONES
BANCARIAS QUE PARA TAL EFECTO LE INDIQUE LA CONDUSEF.
CON APEGO A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. PARA QUE LOS PAGOS PROCEDAN, LA
FACTURACIÓN QUE COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL MISMO, DEBERÁ ESTAR DEBIDAMENTE
REQUISITADA Y A ENTERA SATISFACCIÓN.
LAS PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA TOTALIDAD DE LAS CUENTAS POR
PAGAR A LOS LICITANTES GANADORES, PARA ELLO LA FACTURA ACEPTADA SE REGISTRARÁ
EN DICHO PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15 POSTERIOR A SU RECEPCIÓN, MISMA QUE
PODRÁ SER CONSULTADA EN LÍNEA A EFECTO DE QUE EL LICITANTE GANADOR PUEDA
EJERCER LA CESIÓN DE DERECHOS DE COBRO AL INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE HAYA
SELECCIONADO ENTRE LOS REGISTRADOS EN DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL ÚLTIMO
PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS
DEL SECTOR PÚBLICO.
EN EL CASO DE LA CNSF. LA COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, PAGARÁ EN FORMA
MENSUAL POR SERVICIO VENCIDO, MEDIANTE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS,
POR MEDIO DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA LO CUAL SE REQUERIRÁ DEL
PARTICIPANTE QUE RESULTE ADJUDICADO LOS DATOS CORRESPONDIENTES A: REGISTRO
FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, DOMICILIO COMPLETO, CUENTA DE CHEQUES, BANCO Y NO.
DE CUENTA CLABE (18 DÍGITOS).
Página 25 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 35 DE LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y
RESPONSABILIDAD HACENDARIA Y 147 DE SU REGLAMENTO, LOS PAGOS QUEDARÁN SUJETOS
A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL DE LOS EJERCICIOS FISCALES SUBSECUENTES EN QUE
TENDRÁ VERIFICATIVO LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
3.6.1
EN EL CASO DE LA CONSAR, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE
DIRECCIÓN DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO
LA
EN EL CASO DE LA SHF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE
SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES.
LA
PROCEDIMIENTO PARA TRAMITACION DEL PAGO RESPECTIVO POR EL SERVICIO PRESTADO
PARA QUE PROCEDA EL PAGO DEL SERVICIO, EL PROVEEDOR DEBERA CUBRIR LOS
SIGUIENTES REQUISITOS MINIMOS INDISPENSABLES:



EL PROVEEDOR DEL SERVICIO DEBERA PRESENTAR FACTURA POR EL SERVICIO
ACEPTADO AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DE LA ACEPTACIÓN DEL SERVICIO POR
PARTE DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE, LA FACTURA DEBERÁ CUMPLIR CON LOS
REQUISITOS FISCALES QUE ESTABLECE EL ARTICULO 29-A DEL CODIGO FISCAL
DE LA FEDERACIÓN.
LA ENTIDAD PARTICIPANTE CONTARÁ CON 3 DÍAS HÁBILES PARA VERIFICAR Y EN
SU CASO, ACEPTAR LA FACTURA.
AL PROVEEDOR SE LE PAGARÁ POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
PARA LA VERIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS, EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ
PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE CON LOS SERVIDORES PÚBLICOS
RESPONSABLES DE ADMINISTRAR Y VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DESIGNADOS
POR LAS PARTICIPANTES, QUE SE INDICAN EN EL SIGUIENTE CUADRO
ENTIDADES PARTICIPANTES
RESPONSABLE DE ADMINISTRAR Y VIGILAR EL
CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Lic. Rafael Ignacio Saavedra Alvarez
Director General Adjunto de Planeación, Administración
y Control de Presupuesto
Tel. 36884946
Ing. Gabriel Ivan Montes de Oca Mendoza
Director de Area
Tel. 36884679
Página 26 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS , SNC)
Gil Punsky Rodríguez
Subdirector de TI
Tel. 5270-1315
Juan Angeles Vega
Gerente de Infraestructura tecnológica
Tel. 5270-1313
Dr. Jesús A. Sánchez Velazquez
Director General de Informática
Tel. 3000-2661
1.3. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL DEL
SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO)
Ing. Eduardo Montúfar Farfán
Director de Operación de Sistemas
Tel. 3000-2661
Encargado de la Subdirección de Informática y
Telecomunicaciones.
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN NACIONAL PARA Tel. 54487034
LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS)
Ing. José Joaquín Zavala Rodríguez
Jefe del Departamento de Redes y Telecomunicaciones
Tel. 5448-7005
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE
SEGUROS Y FIANZAS)
Ing. Antonio Guevara Ramírez
Subdirector de Administración e Informática
Tel. 5724-76-10
C. Marcos de Madrid Balbuena Masriera
Director de Soporte
Tel. 5724-7616
Ing. Joaquín Chaparro Cortés
Subdirector de Producción Mantenimiento e Instalaciones
Tel. 5325-6565
Tel. 5325-6880
Página 27 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.8. SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
(SHF)
3.7
Coordinador Tecnológico de Telecomunicaciones
Tel. 5325- 6678
Ing. María Inés Villagran Monreal
Jefe de Proyecto de Comunicaciones
Tel. (444) 834-6005
Lic. Salvador Gil Ocotécatl
Subdirector de Administración de Servicios de
Computo y Telecomunicaciones
Tel: 52-63-45-43
CESIÓN DE DERECHOS DE COBRO
EL LICITANTE GANADOR NO PODRÁ CEDER EN FORMA PARCIAL O TOTAL A FAVOR DE NINGUNA
OTRA PERSONA FÍSICA O MORAL, LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE SE DERIVEN DEL
CONTRATO Y ANEXOS QUE LO INTEGRAN, CON EXCEPCIÓN DE LOS DERECHOS DE COBRO, EN
CUYO CASO, SE DEBERÁ CONTAR CON EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE LA
ENTIDAD PARTICIPANTE DE CONFORMIDAD CON EL NUMERAL 3.6 DE LAS PRESENTES BASES.
Página 28 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 4
“INSTRUCCIONES PARA ELABORAR Y PRESENTAR LA
PROPOSICIÓN”
4.1
ELABORACIÓN DE LA PROPOSICIÓN
LOS LICITANTES DEBERÁN ELABORAR Y PRESENTAR SU PROPOSICIÓN EN ESCRITO ORIGINAL,
EN IDIOMA ESPAÑOL, CONSIDERANDO LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS, CON APEGO
A LOS SIGUIENTES PUNTOS:
A)
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR UNA SOLA PROPOSICIÓN CON LA DESCRIPCIÓN
DETALLADA DE LOS SERVICIOS, SEÑALANDO TODOS LOS ASPECTOS REQUERIDOS EN
EL ANEXO I DE LAS BASES. NO SE ACEPTARÁN OPCIONES.
B)
LA PROPUESTA DEBERÁ SER PRESENTADA PREFERENTEMENTE EN
MEMBRETADO DE CADA LICITANTE DE ACUERDO AL ANEXO I DE ESTAS BASES.
C)
LA PROPUESTA
DEBERÁ ELABORARSE SIN TACHADURAS NI ENMENDADURAS Y
PRESENTARSE EN SOBRE CERRADO.
D)
LA ENTREGA DE MANUALES DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y FUNCIONAMIENTO DE
LOS BIENES INCLUIDOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, SE SUJETARÁ A LO
SIGUIENTE:
PAPEL
TANTO LA DOCUMENTACIÓN REFERENTE A LA PROPOSICIÓN COMO TODA LA
DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA, DEBERÁ PRESENTARSE EN IDIOMA ESPAÑOL. EN
LOS CASOS DE FOLLETOS Y CATÁLOGOS DE LOS BIENES INCLUIDOS EN EL SERVICIO
DEBERÁ PRESENTARSE EN EL IDIOMA INGLES O ESPAÑOL, CONFORME A LO
ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN V DE ―LA LEY‖. LA FALTA DE
CUMPLIMIENTO DE ESTE REQUISITO SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE LA
PROPOSICIÓN, Y DEBERÁ CUMPLIR CON LO ESPECIFICADO EN EL PUNTO 6.3 DEL
ANEXO TECNICO.
E)
EL SERVICIO DEBERÁ SER COTIZADO EN MONEDA NACIONAL CONFORME A LO
SOLICITADO EN EL ANEXO I DE ESTAS BASES Y BAJO LA CONDICIÓN DE PRECIO FIRME
Y CONFORME A LO SEÑALADO EN EL NUMERAL 3.2 DE ESTAS BASES.
F)
LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES TENDRÁN VALIDEZ
OBLIGATORIA COMO MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE SE
Página 29 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CELEBRE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES Y DEBERÁN
MANIFESTARLO POR ESCRITO.
G)
LA PROPOSICIÓN DEBERÁ SER FIRMADA EN FORMA AUTÓGRAFA POR EL
REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN LA ÚLTIMA HOJA DEL DOCUMENTO
RESPECTIVO, IDENTIFICANDO LA FIRMA CON SU NOMBRE, DE CONFORMIDAD CON LO
ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 204 DEL CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES
DE APLICACIÓN SUPLETORIA, POR LO QUE NO PODRÁ DESECHARSE CUANDO LAS
DEMÁS HOJAS QUE LA INTEGRAN Y SUS ANEXOS CAREZCAN DE FIRMA O RÚBRICA.
ASIMISMO, DEBERÁN FIRMARSE EN FORMA AUTÓGRAFA LOS ESCRITOS Y DOCUMENTOS
SOLICITADOS EN LOS NUMERALES DEL 3 AL 15
DEL PUNTO 4.2.2 DE LAS PRESENTES BASES.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 34 DE ―LA LEY‖, LA
PROPOSICIÓN CONTENIENDO LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS (ANEXO I) SE
DEBE ENTREGAR EN SOBRE CERRADO. LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LA PROPUESTA
PODRÁ ENTREGARSE, A ELECCIÓN DEL LICITANTE, DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE
LA CONTENGA.
4.2
DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL SOBRE DE LA PROPOSICIÓN
PARA UNA MEJOR CONDUCCIÓN DEL ACTO SE SUGIERE QUE LOS LICITANTES INTEGREN EN UN
SOBRE CERRADO EL CONTENIDO DE LA DOCUMENTACIÓN.
DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA SE SEÑALA QUE LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE
ALGUNO DE LOS REQUISITOS INDICADOS EN LOS PUNTOS 4.2.1 Y 4.2.2 SERÁ CAUSA DE
DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA Y DARÁ LUGAR A LA DESCALIFICACIÓN DEL LICITANTE EN
VIRTUD DE QUE SU INCUMPLIMIENTO AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPUESTA.
4.2.1
PROPOSICIÓN CONTENIENDO LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS DE ACUERDO AL
ANEXO I.
4.2.2
DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE CONTENGA SU PROPUESTA, A SU ELECCIÓN, EL LICITANTE
DEBERÁ ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN, QUE A CONTINUACIÓN SE MENCIONA,
PREFERENTEMENTE ENGARGOLADA, FOLIADA Y CON SEPARADORES PARA FACILITAR SU
REVISIÓN:
1.-
RECIBO DE PAGO DE BASES (PUNTO 2.1)
Página 30 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.-
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y VIGENTE DEL REPRESENTANTE LEGAL (PUNTO 2.2.1)
3.-
CARTA PODER SIMPLE (EN SU CASO) (ANEXO II)
4.-
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL DEL LICITANTE.
(ANEXO V)
5.-
DECLARACIÓN ESCRITA DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRA EN LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50, DE
―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.4) (ANEXO III),
6.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE ―LA
LEY‖ QUE NO SE ENCUENTRA INHABILITADO POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA
DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL SUPUESTO
CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE ―LA LEY‖ RELATIVO A
QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖.
(PUNTO 2.3.5) (ANEXO IV).
7.-
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN EL QUE
MANIFIESTE, QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU PROPOSICIÓN SERÁ EL LUGAR
DONDE RECIBIRÁ TODA CLASE DE NOTIFICACIONES (PUNTO 2.3.6)
8.-
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD
QUE POR SÍ MISMO O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁ DE
ADOPTAR CONDUCTAS PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LAS ―ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ INDUZCAN O ALTEREN EN LAS EVALUACIONES DE LAS
PROPOSICIONES EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE
OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS LICITANTES, DE
CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖. (PUNTO
2.3.7)
9.-
VERDAD, QUE LOS SERVICIOS A PROPORCIONAR CUMPLEN CON LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS, EN SU CASO LAS NORMAS MEXICANAS, O A FALTA DE
ÉSTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES O LAS NORMAS DE REFERENCIA
APLICABLES, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20
Página 31 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
FRACCIÓN VII Y 31 FRACCIÓN IX DE ―LA LEY‖, 13 DE ―EL REGLAMENTO‖, 53, 55 Y 67 DE
LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. (PUNTO 2.4.3)
10.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, SU CONFORMIDAD DE QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE
OBLIGA A CONTRATAR UNA POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A
TERCEROS IMPUTABLES AL LICITANTE, QUE CUBRA LOS RIESGOS QUE PUEDAN
SUFRIR BIENES MUEBLES, INMUEBLES Y PERSONAS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO (EN LAS QUE APLIQUE) (PUNTO 3.5.2)
11.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE SE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, QUE LA PROPOSICIÓN PRESENTADA TENDRÁ VALIDEZ OBLIGATORIA COMO
MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE SE CELEBRE EL ACTO
DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES. (PUNTO 4.1 INCISO F)
12-
VERDAD, QUE CON FUNDAMENTO EN EL ARTICULO 53, SEGUNDO PÁRRAFO, DE ―LA
LEY‖, QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, QUEDA OBLIGADO A RESPONDER
DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD
EN QUE SE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL CONTRATO
RESPECTIVO Y EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
13.-
VERDAD, CONOCER Y ACEPTAR EL CONTENIDO DE LAS PRESENTES BASES, DE LOS
ANEXOS Y DE CADA UNA DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS MISMAS, ASÍ
COMO DE LAS PRECISIONES PRONUNCIADAS EN LA JUNTA DE ACLARACIONES.
14.-
ESCRITO DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. (PUNTO 1.6)
15.-
PARA EL CASO DE PROPOSICIONES CONJUNTAS; EL CONVENIO RESPECTIVO.
(CUANDO APLIQUE) (PUNTO 2.6.1)
16.-
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN POR DUPLICADO (ANEXO X) (LA NO
PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
Página 32 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.3
INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN Y ENVÍO DE PROPOSICIONES POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN:
A)
LA PROPOSICIÓN, QUE A ELECCIÓN DEL LICITANTE SEA ENVIADA POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁ ELABORARSE CONFORME A LO
SEÑALADO EN EL PUNTO 4.2 DE ESTAS BASES, EN FORMATOS WORD, EXCEL, PDF,
HTML O EN SU CASO, UTILIZAR ARCHIVOS DE IMAGEN TIPO JPG O GIF, SEGÚN SE
REQUIERA.
B)
PREFERENTEMENTE, DEBERÁN IDENTIFICARSE CADA UNA DE LAS PÁGINAS QUE
INTEGRAN LA PROPUESTA, CON LOS DATOS SIGUIENTES: REGISTRO FEDERAL DE
CONTRIBUYENTES, NÚMERO DE LICITACIÓN Y NÚMERO DE PÁGINA, CUANDO ELLO
TÉCNICAMENTE SEA POSIBLE; DICHA IDENTIFICACIÓN DEBERÁ REFLEJARSE, EN SU
CASO EN LA IMPRESIÓN QUE SE REALICE DE LOS DOCUMENTOS DURANTE EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
C)
ADICIONALMENTE DEBERÁN EMPLEAR EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, EL
MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE PARA TAL FIN DEBERÁ CERTIFICARSE
PREVIAMENTE POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
D)
EL SOBRE SERÁ GENERADO MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS QUE RESGUARDEN
LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN, DE TAL FORMA QUE SEA INVIOLABLE,
MEDIANTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
LES PROPORCIONE UNA VEZ CONCLUIDO EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE SU
MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA.
E)
PARA EL ENVÍO DE LA PROPOSICIÓN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA, EL LICITANTE DEBERÁ UTILIZAR EXCLUSIVAMENTE EL PROGRAMA
INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PROPORCIONE.
F)
LOS LICITANTES QUE OPTEN POR EL ENVÍO DE SU PROPOSICIÓN A TRAVÉS DE
MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN CONCLUIR EL ENVÍO
DE ÉSTA Y CONTAR CON EL ACUSE DE RECIBO ELECTRÓNICO QUE EMITA LA
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA A TRAVÉS DE COMPRANET, A MÁS TARDAR UNA
HORA ANTES DEL EVENTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES,
SEÑALADO EN EL PUNTO 5.2.1 DE ESTAS BASES.
ASIMISMO, LOS LICITANTES DEBERÁN CONFIRMAR POR MEDIOS DE TRANSMISIÓN
ELECTRÓNICA QUE LA PROPUESTA ENVIADA A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
CORRESPONDE AL PROPIO LICITANTE, DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES
SIGUIENTES AL DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN EL
ENTENDIDO DE QUE SI NO SE CUMPLE CON ESTE REQUISITO LA PROPOSICIÓN SERÁ
DESECHADA, DE CONFORMIDAD CON LA DISPOSICIÓN NOVENA DEL ACUERDO POR EL
QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE
Página 33 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPOSICIONES DENTRO DE LAS
LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS
INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA
FEDERACIÓN EL 9 DE AGOSTO DE 2000.
LOS LICITANTES ADMITIRÁN QUE SE TENDRÁ POR NO PRESENTADA LA PROPOSICIÓN Y
LA DEMÁS DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖,
CUANDO EL SOBRE QUE CONTENGA DICHA INFORMACIÓN CONTENGA VIRUS
INFORMÁTICO O NO PUEDA ABRIRSE POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR
PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A SUS PROGRAMAS O EQUIPOS DE CÓMPUTO.
G)
NOTIFICARÁN OPORTUNAMENTE A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA BAJO SU
RESPONSABILIDAD RESPECTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN DE LAS
FACULTADES OTORGADAS A SU APODERADO O REPRESENTANTE A QUIEN LE HAYA
SIDO ENTREGADO UN CERTIFICADO DIGITAL.
H)
ACEPTARÁN QUE EL USO DE SU CERTIFICADO DIGITAL POR PERSONA DISTINTA A LA
AUTORIZADA QUEDARÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
I)
RENUNCIARÁN TRATÁNDOSE DE PERSONAS EXTRANJERAS, A INVOCAR LA
PROTECCIÓN DE SU GOBIERNO EN CASO DE QUE SE SUSCITE ALGUNA CONTROVERSIA
RELACIONADA CON EL USO DE COMPRANET, Y ACEPTARÁN SOMETERSE A LA
JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES FEDERALES COMPETENTES.
J)
ACEPTARÁN QUE SE TENDRÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO Y DE LAS ACTAS QUE SE
LEVANTEN CON MOTIVO DE LA PRESENTE LICITACIÓN CUANDO ESTOS SE
ENCUENTREN A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE COMPRANET.
K)
EN EL ACTA QUE SE LEVANTE DE CADA EVENTO, SE IDENTIFICARÁN LAS PROPUESTAS
QUE SE HAYAN PRESENTADO POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA.
Página 34 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 5
“DESARROLLO DE LA LICITACIÓN”
LAS CÁMARAS, COLEGIOS O ASOCIACIONES PROFESIONALES Y OTRAS ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES PUEDEN ASISTIR A LOS ACTOS PÚBLICOS DE LA LICITACIÓN, ASÍ COMO
CUALQUIER PERSONA FÍSICA, QUE SIN HABER ADQUIRIDO BASES, MANIFIESTE SU INTERÉS DE
ESTAR PRESENTE EN LOS MISMOS EN CALIDAD DE OBSERVADOR, BAJO LA CONDICIÓN DE QUE
EN AMBOS CASOS, ÉSTOS DEBERÁN REGISTRAR SU ASISTENCIA.
5.1
JUNTA DE ACLARACIONES A LAS BASES DE LA LICITACIÓN
EL ACTO DE ACLARACIONES SE EFECTUARÁ EL DÍA XX DE XXX DE 2008, A LAS XX:XX HORAS.,
EN EL AUDITORIO DE LA SUBSECRETARÍA DE EGRESOS, UBICADA EN AV. CONSTITUYENTES
1001 COL. BELEN DE LAS FLORES, EDIF. ―C-1‖, PLANTA BAJA, DELEGACIÓN ALVARO OBREGÓN,
C.P. 01110 MÉXICO D.F.
PARA ACLARAR LAS DUDAS QUE SE PUDIERAN DERIVAR DE LAS BASES ASÍ COMO DE SUS
ANEXOS, LOS LICITANTES LAS FORMULARÁN POR ESCRITO Y DE SER POSIBLE EN MEDIOS
ELECTRONICOS Y PREFERENTEMENTE ENVIARLAS A LA DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS Ó A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS [email protected],
[email protected]; [email protected]; A MÁS TARDAR EL DÍA XX
DE XX DE 2008. LAS ACLARACIONES A LAS DUDAS Y PREGUNTAS QUE EXISTAN SOBRE LAS
BASES DE LA LICITACIÓN Y SUS ANEXOS QUEDARÁN ASENTADAS EN EL ACTA QUE SE LEVANTE
CON MOTIVO DEL EVENTO SEÑALANDO, ASÍ COMO LAS PRECISIONES A LAS BASES.
LAS MODIFICACIONES DERIVADAS DEL RESULTADO DE LA JUNTA DE ACLARACIONES,
FORMARÁN PARTE DE LAS PRESENTES BASES.
LOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR SU PARTICIPACIÓN EN MEDIOS
ELECTRÓNICOS DEBERÁN PRESENTAR SUS SOLICITUDES DE ACLARACIONES A LAS BASES DE
LICITACIÓN UTILIZANDO EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE PARA TAL EFECTO LES
PROPORCIONA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
NO SE EFECTUARÁN ACLARACIONES POSTERIORES A DICHA REUNIÓN, POR LO QUE SE
RECOMIENDA A LOS LICITANTES REVISAR DETALLADAMENTE ESTAS BASES Y ASISTIR A DICHO
ACTO DE ACLARACIONES.
SOLAMENTE PODRÁN FORMULAR ACLARACIONES LAS PERSONAS QUE HAYAN ADQUIRIDO LAS
BASES CORRESPONDIENTES, LO CUAL DEBERÁ ACREDITARSE CON LA PRESENTACIÓN EN ESTE
ACTO, DE LA COPIA DEL COMPROBANTE DE PAGO DE BASES.
Página 35 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SE SUGIERE A LOS LICITANTES, EN LA JUNTA DE ACLARACIONES, ENTREGAR SUS PREGUNTAS
EN MEDIO ELECTRÓNICO PARA AGILIZAR EL PROCESO.
LAS PREGUNTAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES Y LAS RESPUESTAS EMITIDAS POR ―LA
SECRETARÍA‖, CONSTARÁN EN EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO, LA CUAL SERÁ
FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE LES ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA; LA FALTA DE FIRMA
DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS; A PARTIR DE ESA FECHA SE
COLOCARÁ EN EL TABLERO DE LA SECCIÓN DE AVISOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN
NUMERO 2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480,
DELEGACIÓN COYOACÁN, MÉXICO, D.F.; COPIA DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO
35 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖. ESTE COMUNICADO PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO NO
MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO EL EVENTO
RESPECTIVO PARA LOS EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR, SIENDO
RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES ACUDIR A ENTERARSE DE SU CONTENIDO.
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN FORMA ELECTRÓNICA SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL
ACTA QUE SE LEVANTE DE LA JUNTA DE ACLARACIONES, CUANDO ÉSTA SE ENCUENTRE A SU
DISPOSICIÓN EN LA PÁGINA DE COMPRANET, SIN MENOSCABO DE QUE PUEDA ACUDIR
DIRECTAMENTE A LAS OFICINAS DE ―LA SECRETARÍA‖ A RECOGERLA.
EL ACTA, ASÍ COMO LOS ANEXOS QUE SE DERIVEN DE LA CELEBRACIÓN DEL ACTO, SE PODRÁ
CONSULTAR EN COMPRANET, EN LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DE INTERNET:
http//www.compranet.gob.mx
5.2
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES
DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 34 ÚLTIMO PÁRRAFO, DE ―LA LEY‖,
PREVIA CITA EN LOS TELÉFONOS 36 88 55 37 Y 36 88 45 88, PODRÁN SOLICITAR A LA
SECRETARÍA SE REALICE LA REVISIÓN PREELIMINAR DE LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A SU
PROPUESTA.
PREVIO AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, ―LA CONVOCANTE‖
VERIFICARÁ QUE LOS LICITANTES QUE PARTICIPAN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA HAYAN REALIZADO EL PAGO DE LAS BASES, MEDIANTE LA CONSULTA A TRAVÉS
DE COMPRANET Y HABER CUMPLIDO CON LO INDICADO EN EL PUNTO 2.5 DE ESTAS BASES.
A ESTE ACTO SOLO PODRÁ ASISTIR EL REPRESENTANTE DEL LICITANTE, QUE ESTÉ
DEBIDAMENTE ACREDITADO CON LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.3 DE ESTAS
BASES.
LAS PROPOSICIONES SERÁN ABIERTAS EN ACTO PÚBLICO QUE SE REALIZARÁ TAL Y COMO LO
ESTABLECE EL PROCEDIMIENTO DEL ARTÍCULO 35 DE ―LA LEY‖.
Página 36 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONFORME AL ANEXO X, LOS LICITANTES DEBERÁN INDICAR LA DOCUMENTACIÓN QUE
ENTREGAN DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EL CUAL
SERVIRA COMO CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE LA MISMA PARA CADA LICITANTE,
EXTENDIÉNDOSE UN ACUSE DE RECIBO DE LA DOCUMENTACIÓN QUE HAYA ENTREGADO EL
LICITANTE. LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ MOTIVO PARA
DESECHAR LA PROPOSICIÓN Y DESCALIFICAR AL LICITANTE.
ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES, SE LLEVARÁ A CABO EL DÍA Y A LA HORA SEÑALADOS EN EL PUNTO 5.2.1, NO
ACEPTÁNDOSE EL INGRESO DE LICITANTES QUE LLEGUEN DESPUÉS DE LA HORA SEÑALADA,
POR LO QUE SE RECOMIENDA SE PRESENTEN CON TREINTA MINUTOS DE ANTICIPACIÓN PARA
EL REGISTRO DE ASISTENCIA.
QUIEN ÚNICAMENTE ASISTA AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES A
EFECTUAR LA ENTREGA DE LA PROPUESTA, SIN SER EL REPRESENTANTE LEGAL FIRMANTE DE
LA MISMA, DEBERÁ PRESENTAR CARTA PODER SIMPLE (ANEXO II) PARA PARTICIPAR EN DICHO
ACTO. IDENTÍFICANDOSE PARA ACREDITAR SU REPRESENTACIÓN, DE NO SER ASÍ, SOLO
PODRÁ PARTICIPAR CON EL CARÁCTER DE OYENTE.
PARA EL CASO DE LOS LICITANTES QUE OPTEN POR PRESENTAR SUS PROPOSICIONES POR
MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN ENVIAR SUS PROPUESTAS A
MÁS TARDAR CON UNA HORA DE ANTICIPACIÓN AL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES.
LOS LICITANTES QUE HUBIEREN PRESENTADO SUS PROPUESTAS POR MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ACEPTARÁN QUE SE TENDRÁN POR NOTIFICADOS DE LAS
ACTAS QUE SE LEVANTEN, CUANDO ÉSTAS SE ENCUENTREN A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL
PROGRAMA INFORMÁTICO DE COMPRANET A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE QUE SE
CELEBRE CADA EVENTO, SIN MENOSCABO DE QUE PUEDAN ACUDIR A RECOGER LAS ACTAS,
EN EL DOMICILIO SEÑALADO EN ESTAS BASES.
5.2.1
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES
LA PRESENTACION Y APERTURA DE PROPOSICIONES, SE REALIZARÁ EL DÍA XX DE XX DE 2008 A
LAS XX:XX HORAS, EN LA SALA DE JUNTAS ―5‖, DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE
ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZ. DE LA VÍRGEN 2799, EDIF.
―C‖, SEGUNDO PISO, COL. UNIDAD CTM CULHUACÁN, DELEGACIÓN COYOACÁN, C.P. 04480,
MÉXICO D.F.
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR SU PROPOSICIÓN EN UN SOLO SOBRE CERRADO QUE
CONTENGA LOS ASPECTOS TECNICOS Y ECONÓMICOS.
LA RECEPCIÓN DE LOS SOBRES CERRADOS, SE LLEVARÁ A CABO EN EL MISMO ORDEN EN QUE
Página 37 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
REGISTRARON SU ASISTENCIA LOS LICITANTES. ESTOS ENTREGARÁN, DEBIDAMENTE
CERRADO EL SOBRE QUE CONTIENE LA PROPOSICIÓN. LA DOCUMENTACIÓN LEGAL, TÉCNICA Y
ADMINISTRATIVA DISTINTA A LA PROPOSICIÓN PODRÁ ENTREGARSE, A ELECCIÓN DEL
LICITANTE DENTRO O FUERA DEL SOBRE.
EN PRIMER TÉRMINO SE ABRIRÁN LAS PROPUESTAS RECIBIDAS POR MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LAS CUALES SE IMPRIMIRÁN, POSTERIORMENTE LOS SOBRES
QUE CONTENGAN LAS PROPOSICIONES DE LOS LICITANTES QUE CONSTEN POR ESCRITO.
EN EL SUPUESTO DE QUE DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES, POR CAUSAS AJENAS A LA VOLUNTAD DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA O DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, NO SEA POSIBLE ABRIR LOS
SOBRES QUE CONTENGAN LAS PROPUESTAS ENVÍADAS POR MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EL ACTO SE REANUDARÁ A PARTIR DE QUE SE
REESTABLEZCAN LAS CONDICIONES QUE DIERON ORÍGEN A LA INTERRUPCIÓN. SALVO QUE
LOS SOBRES EN LOS QUE SE INCLUYA DICHA INFORMACIÓN CONTENGAN VIRUS
INFORMÁTICOS O NO PUEDAN ABRIRSE POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS
TÉCNICOS IMPUTABLES A LOS PROGRAMAS O EQUIPO DE CÓMPUTO DEL LICITANTE, EL CUAL
ADMITIRÁ QUE SE TENDRÁN POR NO PRESENTADA LA PROPOSICIÓN Y LA DEMÁS
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR ―LA CONVOCANTE‖.
LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PODRÁ VERIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO QUE,
DURANTE EL LAPSO DE LA INTERRUPCIÓN, NO SE HAYA SUSCITADO ALGUNA MODIFICACIÓN A
LAS PROPOSICIONES QUE OBREN EN SU PODER.
UNA VEZ REALIZADA LA APERTURA DE LOS SOBRES SE PROCEDERÁ A LA REVISIÓN
CUANTITATIVA DE LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA Y SE DESECHARÁN AQUELLAS QUE
HUBIEREN OMITIDO ALGUNO DE LOS REQUISITOS EXIGIDOS.
LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y AL MENOS UNO DE LOS LICITANTES QUE ASISTAN AL EVENTO,
RUBRICARÁN LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS, ASÍ COMO LAS RECIBIDAS POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA Y ENSEGUIDA SE DARÁ LECTURA AL IMPORTE
TOTAL DE CADA UNA DE LAS PROPUESTAS.
SE LEVANTARÁ ACTA QUE SERVIRÁ DE CONSTANCIA DE LA CELEBRACIÓN DEL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN LA QUE SE HARÁ CONSTAR LAS
PROPOSICIONES QUE SE PRESENTARON EN FORMA ESCRITA Y LAS RECIBIDAS POR MEDIOS
ELECTRÓNICOS EN TIEMPO Y FORMA; LAS PROPOSICIONES ACEPTADAS PARA SU POSTERIOR
EVALUACIÓN Y EL IMPORTE DE CADA UNA DE ELLAS, ASÍ COMO LAS QUE HUBIEREN SIDO
DESECHADAS Y LAS CAUSAS QUE LO MOTIVARON.
EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE LES
ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA; LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU
CONTENIDO Y EFECTOS. A PARTIR DE ESA FECHA, SE PONDRÁ EN EL TABLERO DE LA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA
Página 38 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN CALZ. DE LA VIRGEN No. 2799, EDIF. ―C‖, 2DO. PISO, COL. UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, C.P.
04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, MEXICO, D.F.; COPIA DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL
ARTÍCULO 35 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖, DICHA COPIA PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO
NO MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO EL
EVENTO RESPECTIVO PARA LOS EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR, SIENDO
EN EL ACTA ANTES CITADA, SE SEÑALARÁ LUGAR, FECHA Y HORA EN QUE SE DARÁ A
CONOCER EL FALLO DE LA LICITACIÓN, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 35
FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖; ESTA FECHA DEBERÁ QUEDAR COMPRENDIDA DENTRO DE LOS 20
DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA ESTABLECIDA PARA ESTE ACTO Y PODRÁ DIFERIRSE,
SIEMPRE QUE EL NUEVO PLAZO FIJADO NO EXCEDA DE 20 DÍAS NATURALES CONTADOS A
PARTIR DEL PLAZO ESTABLECIDO ORIGINALMENTE.
EN ESTE LAPSO CONFORME AL ARTÍCULO 35 FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖ SE EFECTUARÁ LA
EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS ACEPTADAS, PUDIENDO LA CONVOCANTE, EN SU CASO,
EVALUAR AL MENOS LAS DOS PROPUESTAS CUYO GRAN TOTAL DE LA PROPOSICIÓN
DETERMINADO EN EL NUMERAL 3 DEL ANEXO I-C- ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DEL ANEXO I DE LAS
BASES RESULTE SER MÁS BAJO, DEBIÉNDOSE ELABORAR EL DICTAMEN CORRESPONDIENTE
CONFORME A LOS ARTICULOS 36 Y 36 BIS DE ―LA LEY‖.
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
PODRÁN OBTENER EL ACTA DEL EVENTO DE APERTURA DE PROPOSICIONES MEDIANTE EL
PROGRAMA COMPRANET.
5.3
ACTO DE FALLO
EL FALLO SE DARÁ A CONOCER EN JUNTA PÚBLICA QUE SE LLEVARÁ A CABO EL DÍA XX DE XX
DE 2008 A LAS XX:XX HORAS, EN LA SALA DE JUNTAS ―5‖, DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA
DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NO.
2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD
C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480,
DELEGACIÓN COYOACÁN, DISTRITO FEDERAL.
LOS LICITANTES QUE HUBIEREN UTILIZADO MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA, SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO CUANDO ÉSTE SE ENCUENTRE A SU
DISPOSICIÓN EN EL SISTEMA COMPRANET, A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE A LA FECHA
DEL ACTO, SIN MENOSCABO DE QUE PUEDAN ACUDIR AL LUGAR QUE LA SECRETARÍA (SHCP)
SEÑALE A RECOGER EL ACTA DE FALLO.
EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE LES
ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA; LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU
CONTENIDO Y EFECTOS. A PARTIR DE ESA FECHA SE PONDRÁ EN EL TABLERO DE LA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA
Página 39 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN CALZ. DE LA VIRGEN NO. 2799, EDIF. ―C‖, 2DO. PISO, COL. UNIDAD. C.T.M. CULHUACÁN, C.P.
04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, MÉXICO, D.F.; COPIA DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL
ARTÍCULO 35 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖, DICHA COPIA PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO
NO MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO EL
EVENTO RESPECTIVO PARA LOS EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR, SIENDO
5.4
FIRMA DEL CONTRATO
CADA ENTIDAD PARTICIPANTE FORMALIZARÁ SU CONTRATO RESPECTIVO, CON SUJECIÓN A LA
LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU
REGLAMENTO, Y DEMÁS LEYES Y DISPOSICIONES NORMATIVAS APLICABLES, ASÍ COMO LO
ESTABLECIDO EN LAS PRESENTES BASES.
A FIN DE CUMPLIR CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 46 DE ―LA LEY‖, EL LICITANTE
ADJUDICADO, DEBERÁ PRESENTARSE EN LAS SIGUIENTES DIRECCIONES PARA SUSCRIBIR LOS
CONTRATOS QUE SE DERIVEN DE LA PRESENTE LICITACIÓN, EN LA FECHA EN LA QUE SE LE
REQUIERA, MISMA, QUE DEBERÁ SER DENTRO DE LOS 20 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA
COMUNICACIÓN DEL FALLO, DEBIÉNDO CONTACTAR CON LOS SERVIDORES PÚBLICOS CUYOS
DATOS SE INDICAN EN LA SIGUIENTE TABLA:
Entidad Participante
NACIONAL DE OBRAS Y
Contactos para la formalización del Contrato
Lic. Jessica Maqueda Ramos
Subdirectora de Asesoría y Asistencia Técnica
Tel: 36-88-53-31
Lic. Leticia del Carmen Pavón Hernandez
Gerente de Adquisiciones
Tel. 5270-12-00
Lic. Jesús Tellez Salas
Subdirector de Recursos Materiales
Tel. 3000-26-96
Encargado de la Dirección de Informática y
NACIONAL PARA LA
Telecomunicaciones
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
Tel. 54487034
USUARIOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS)
C.P. José Juan Zamudio Ramírez
Página 40 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL
DE SEGUROS Y FIANZAS)
1.6 NAFIN (NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C.)
Director General de Planeación
Tel. 5448-7046
C. Hugo Hernández Pérez
Director de Administración de Recursos Financieros y
Materiales
Tel. 57-24-75-90
Ing. Joaquín Chaparro Cortés
Subdirector de Producción Mantenimiento e
Instalaciones
Tel. 5325-6565
Tel. 5325-6880
Coordinador Tecnológico de Telecomunicaciones
Tel. 5325- 6678
Lic. José Alfonso Rivera Domínguez
Director Corporativo de Administración y Asuntos
Jurídicos
Tel. 5080-9850
1.7 CASA DE MONEDA DE MEXICO
(CMM)
Lic. Omar Sergio Blanco Ramírez
Subdirector Corporativo de Recursos Materiales
1.8 SOCIEDAD HIPOTECARIA
FEDERAL (SHF)
Lic. Ismael Díaz Pérez
Subdirector Corporativo de Informática
Lic. René Conde Ayala
Subdirector de Recursos Materiales
Tel: 52-63-45-22
EL LICITANTE GANADOR PREVIO A LA FIRMA DEL CONTRATO, DEBERÁN PRESENTAR ORIGINAL
Y COPIA DE SU ACTA CONSTITUTIVA, COPIA DE SU REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES,
EN SU CASO, EL PODER NOTARIAL E IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE DE SU
REPRESENTANTE, ASIMISMO, ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, QUE SE ENCUENTRA AL CORRIENTE DE SUS OBLIGACIONES FISCALES, CONFORME LO
ESTABLECE EL ARTÍCULO 32-D, DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN (ANEXO VI).
EL LICITANTE ADJUDICADO QUE NO FIRME EL CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES AL MISMO,
SERÁ SANCIONADO EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 60, DE ―LA LEY‖.
Página 41 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LOS LICITANTES QUE INFRINJAN LAS DISPOSICIONES DE ―LA LEY‖, SERÁN SANCIONADOS DE
CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 59 Y 60, DE LA MISMA.
LA FECHA DE FIRMA DEL CONTRATO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SERÁ EL DÍA 15 DE ABRIL DE
2008.
NACIONAL FINANCIERA
NACIONAL FINANCIERA SNC MODIFICARA EL MODELO DE CONTRATO QUE SE ANEXA A ESTAS
BASES A EFECTO DE ADECUARLO A SU NORMATIVIDAD EN LO APLICABLE.
EN EL CASO DE QUE EL PROCESO QUE NOS OCUPA ESTE SUJETO A LAS DISPOSICIONES DE LA
RESOLUCION QUE MODIFICA LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL APLICABLES A LAS
INSTITUCIONES DE CREDITO, PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 8 DE
DICIEMBRE DE 2006, NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CONSIDERARÁ ÉSTAS EN EL CONTRATO.
5.5
MODIFICACIONES AL (LOS) CONTRATO(S)
CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 52 DE ―LA LEY‖ SE PODRÁN REALIZAR
MODIFICACIONES A (LOS) CONTRATO(S) QUE SE DERIVEN DE ESTA LICITACIÓN, SIN TENER QUE
RECURRIR A UNA NUEVA LICITACIÓN, Y DEBERÁ FORMALIZARSE POR ESCRITO, SIEMPRE QUE
EL MONTO TOTAL DE LAS MODIFICACIONES NO REBASE EN CONJUNTO, EL 20% DEL MONTO O
CANTIDAD DE LOS CONCEPTOS Y VOLÚMENES ESTABLECIDOS ORIGINALMENTE EN EL MISMO Y
EL PRECIO SEA IGUAL AL PACTADO ORIGINALMENTE; ASÍ COMO QUE SE CUENTE CON LA
DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL CORRESPONDIENTE.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 63 DE ―EL REGLAMENTO‖, POR CASO
FORTUITO O FUERZA MAYOR, O POR CAUSAS ATRIBUIBLES A LAS PARTICIPANTES, SE PODRÁN
MODIFICAR LOS CONTRATOS A EFECTO DE PRORROGAR LA FECHA O PLAZO PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EN ESTE SUPUESTO DEBERÁ FORMALIZARSE CONVENIO
MODIFICATORIO RESPECTIVO, NO PROCEDIENDO LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES
POR ATRASO. TRATÁNDOSE DE CAUSAS IMPUTABLES A LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, NO SE
REQUERIRÁ DE LA SOLICITUD DEL PROVEEDOR.
5.6.
PRÓRROGAS
NO SE OTORGARAN PRÓRROGAS, EN CASO DE ATRASO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, A
PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO, SALVO EN CASO DE FUERZA
MAYOR PLENAMENTE JUSTIFICADO, A JUICIO DE LAS INSTITUCIONES PARTICIPANTES, LAS QUE
EN TODO CASO, SE HARÁN CONSTAR POR ESCRITO.
Página 42 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.7
CAUSAS POR LAS QUE SE DESECHARÁN
LICITANTES
PROPOSICIONES Y SE DESCALIFICARÁN A LOS
SERÁ CAUSA DE DESECHAMIENTO EL INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS
ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES Y EN LA JUNTA DE ACLARACIONES, QUE AFECTE LA
SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN, ASÍ COMO LA COMPROBACIÓN DE QUE ALGÚN LICITANTE HA
ACORDADO CON OTRO U OTROS ELEVAR LOS PRECIOS DEL SERVICIO, O CUALQUIER OTRO
ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS LICITANTES.
LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA SERÁN DESECHADAS CUANDO NO CUMPLAN CON LOS REQUISITOS
SOLICITADOS EN LOS INCISOS DEL NUMERAL 4.3 DE ESTAS BASES.
Página 43 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 6
“CRITERIOS DE EVALUACIÓN”
6.1
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES
LOS CRITERIOS EN QUE SE FUNDAMENTA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y LA
ADJUDICACIÓN DEL SERVICIO SERÁN LOS SIGUIENTES:
CON APEGO EN LO ESTABLECIDO POR LOS ARTÍCULOS 31, 35 FRACCIÓN IV, 36 Y 36 BIS DE ―LA
LEY‖, ASÍ COMO DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖
EFECTUARÁN LA EVALUACIÓN CONSIDERANDO EXCLUSIVAMENTE LOS REQUISITOS Y
CONDICIONES ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES Y EN LAS PRECISIONES DE LAS
JUNTAS DE ACLARACIONES A LAS MISMAS, ASÍ COMO EN LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA
DESCRITOS EN EL ANEXO I, A EFECTO DE QUE SE GARANTICE SATISFACTORIAMENTE EL
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.
LOS REQUISITOS DE FORMA QUE SE SEÑALAN EN LAS PRESENTES BASES Y QUE NO AFECTAN
LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN, SE ENTENDERÁN QUE SI BIEN PARA EFECTOS DE
DESCALIFICACIÓN NO ES INDISPENSABLE SU CUMPLIMIENTO, SI LO ES PARA LA MEJOR
CONDUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
NINGUNA DE LAS CONDICIONES CONTENIDAS EN LAS PRESENTES BASES PODRÁN SER
MODIFICADAS UNA VEZ CELEBRADA LA JUNTA DE ACLARACIONES, ASIMISMO NINGUNA DE LAS
PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES PODRÁN SER NEGOCIADAS.
DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 31 FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖, SERÁ CAUSA DE
DESCALIFICACIÓN EL INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN
LAS PRESENTES BASES, QUE AFECTE LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN, ASÍ COMO LA
COMPROBACIÓN DE QUE ALGÚN LICITANTE HA ACORDADO CON OTRO U OTROS ELEVAR LOS
PRECIOS DEL SERVICIO, O CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA
VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS LICITANTES.
EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA REVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA SE EFECTUARÁ EN FORMA CUANTITATIVA; EL ANÁLISIS
DETALLADO DE SU CONTENIDO, SE EFECTUARÁ DURANTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE
LAS PROPOSICIONES.
LA CONVOCANTE PODRÁ EVALUAR LOS ASPECTOS TÉCNICOS DE LAS DOS PROPUESTAS QUE
HAYAN OFERTADO EL EL GRAN TOTAL MÁS BAJO DETERMINADO EN EL NUMERAL DEL ANEXO IC ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DEL ANEXO I DE LAS BASES, SIN QUE SEA NECESARIO EVALUAR LAS
Página 44 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
RESTANTES, LO CUAL QUEDARÁ ASENTADO EN EL DICTAMEN RESPECTIVO.
LAS PROPUESTAS DE LOS LICITANTES SERÁN EVALUADAS CON BASE EN EL CUMPLIMIENTO DE
TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS ADMINISTRATIVOS SOLICITADOS EN ESTA LICITACIÓN,
ASÍ COMO DE TODOS LOS REQUERIMIENTOS INDICADOS EN ESTE ANEXO TÉCNICO (EN CASO
DE NO CUMPLIR CON ALGÚN REQUISITO LA PROPUESTA SERÁ DESCALIFICADA).
SE VERIFICARÁ QUE LAS PROPOSICIONES CUMPLAN CON TODO LO SEÑALADO EN EL ANEXO I
DE LAS PRESENTES BASES.
EN CASO DE ERROR EN LAS OPERACIONES ARITMÉTICAS CONTENIDAS EN LA PROPOSICIÓN, SE
TOMARÁ COMO BASE LOS DESCUENTOS OTORGADOS POR EL LICITANTE Y LOS PRECIOS
CONTENIDOS EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DE SU PROPOSICIÓN Y SE
CALCULARÁN LAS CIFRAS CORRECTAS PARA LA EVALUACIÓN ECONÓMICA.
SI EL LICITANTE NO ACEPTA LAS CORRECCIONES DE LA PROPOSICIÓN, SE DESECHARÁ LA
MISMA.
EL CONTRATO SE ADJUDICARÁ A LA PROPUESTA SOLVENTE QUE PRESENTE EL MAYOR
PORCENTAJE DE DESCUENTO RESPECTO DE LOS PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA
ESTABLECIDOS POR LA CONVOCANTE, EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DE LAS BASES
DE LICITACION.
6.2
DICTAMEN
COMO RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DETALLADA DE LAS PROPOSICIONES, SE EMITIRÁ UN
DICTAMEN CONSIDERANDO LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES QUE
CUMPLIERON CON TODOS LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES; LA
EVALUACIÓN SE REGIRÁ BAJO LOS PRECEPTOS DE CUMPLE O NO CUMPLE, EN CASO DE
EXISTIR INCONGRUENCIA O INCUMPLIMIENTO, LA PROPOSICIÓN SERÁ DESECHADA Y EN ESE
CASO SE ESPECIFICARÁN LOS MOTIVOS POR LOS CUALES NO FUE ACEPTADA SU
PROPOSICIÓN, CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 31, FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖. Y EL
NUMERAL 3.2.8. DE LAS POLÍTICAS BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LA SECRETARÍA.
6.3
PARA ADJUDICAR EL CONTRATO
―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ CON BASE EN EL ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS
PROPOSICIONES ADMITIDAS, EMITIRÁN UN DICTAMEN QUE SERVIRÁ COMO BASE PARA EL
FALLO, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 36 BIS Y 14 DE ―LA LEY‖,
MEDIANTE EL CUAL SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO
AL LICITANTE QUE REÚNA LAS
CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS SOLICITADAS Y GARANTICE
Página 45 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SATISFACTORIAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS Y HAYA
PRESENTADO LA PROPOSICIÓN SOLVENTE CON EL MAYOR PORCENTAJE DE DESCUENTO
RESPECTO DE LOS PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA ESTABLECIDOS POR LA CONVOCANTE,
EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖.
SI DERIVADO DE LA EVALUACIÓN SE TUVIERE UN EMPATE EN PRECIO DE DOS O MÁS
PROPOSICIONES, LA ADJUDICACIÓN SE EFECTUARÁ A FAVOR DEL LICITANTE, DE ACUERDO A
LO ESTABLECIDO EN EL NUMERAL 1.2.3 DE LAS PRESENTES BASES.
EN EL CASO DE UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PERSONAS QUE HAYAN INCLUIDO EN SU
PROPOSICIÓN LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN EL PUNTO 1.2.3, LA ADJUDICACIÓN SERÁ A
FAVOR DEL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR DEL SORTEO MANUAL POR INSACULACIÓN QUE
CELEBRE LAS PARTICIPANTES EN EL PROPIO ACTO DE FALLO, EL CUAL CONSISTIRÁ EN LA
PARTICIPACIÓN DE UN BOLETO POR CADA PROPUESTA QUE RESULTE EMPATADA Y
DEPOSITADOS EN UNA URNA DE LA QUE SE EXTRAERÁ EL BOLETO DEL LICITANTE GANADOR,
PREVIA INVITACIÓN POR ESCRITO A LOS LICITANTES Y UN REPRESENTANTE DEL ÓRGANO
INTERNO DE CONTROL, LEVANTÁNDOSE ACTA RESPECTIVA, QUE FIRMARÁN LOS ASISTENTES,
SIN QUE LA INASISTENCIA O LA FALTA DE FIRMA DE LOS LICITANTES INVALIDE EL ACTO.
Página 46 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 7
“CASOS EN QUE PROCEDERÁ SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR
DESIERTA LA LICITACIÓN”
7.1
SUSPENSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN
CUANDO SE ADVIERTA QUE EXISTAN O PUDIERAN EXISTIR ACTOS CONTRARIOS A LAS
DISPOSICIONES DE ―LA LEY‖, O LAS QUE DE ELLA DERIVEN, O BIEN, QUE DE CONTINUARSE CON
EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN PUDIERAN PRODUCIRSE DAÑOS O PERJUICIOS A ―LAS
ENTIDADES PARTICIPANTES‖.
CUANDO SEA EL INCONFORME QUIEN SOLICITE LA SUSPENSIÓN, ÉSTE DEBERÁ GARANTIZAR
LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERA OCASIONAR, MEDIANTE FIANZA POR EL MONTO QUE
FIJE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS QUE
AL EFECTO EXPIDA; SIN EMBARGO, EL TERCERO PERJUDICADO PODRÁ DAR CONTRAFIANZA
EQUIVALENTE A LA QUE CORRESPONDA A LA FIANZA, EN CUYO CASO QUEDARÁ SIN EFECTO
LA SUSPENSIÓN.
CUANDO LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DETERMINE LA SUSPENSIÓN DE ALGÚN
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN QUE IMPLIQUE PARA LAS PARTICIPANTES PONER EN
RIESGO LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE NECESIDAD INMEDIATA, PODRÁ LAS PARTICIPANTES
REALIZAR LAS CONTRATACIONES QUE, EN TANTO CESA LA ALUDIDA SUSPENSIÓN,
CONTRIBUYAN A AFRONTAR DICHA EVENTUALIDAD, EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 41
FRACCIÓN V DE ―LA LEY‖. EN ESTE CASO, LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DEBERÁ
MANIFESTAR LAS RAZONES DEBIDAMENTE FUNDADAS Y MOTIVADAS DEBIENDO ASENTARSE EN
EL ACTA CORRESPONDIENTE LOS MOTIVOS POR LOS CUALES SE DETERMINA DICHA
SUSPENSIÓN, FIJÁNDOSE EL DÍA Y LA HORA EN QUE SE REANUDARÁ DICHO EVENTO, O BIEN SE
PODRÁ NOTIFICAR LA REANUDACIÓN DE ÉSTE POR ESCRITO A LOS INVOLUCRADOS.
7.2
CANCELACIÓN DE LA LICITACIÓN
SE PODRÁ CANCELAR LA LICITACIÓN, PARTIDAS O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTAS, CUANDO
―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ LO DETERMINEN, CON BASE EN EL ARTÍCULO 38 PÁRRAFO
TERCERO Y CUARTO DE ―LA LEY‖, Y NUMERAL 3.2.11 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS
EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
Página 47 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7.3
DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN
CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 38 DE ―LA LEY‖, Y 47 DE ―EL REGLAMENTO‖ Y EL
NUMERAL 3.2.11 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, SE PODRÁ DECLARAR DESIERTA LA
LICITACIÓN, EN LOS SIGUIENTES CASOS:
A)
CUANDO VENCIDO EL PLAZO DE VENTA DE LAS BASES, NINGÚN INTERESADO LAS
ADQUIERA;
B)
HABIÉNDOLAS ADQUIRIDO, NO SE PRESENTEN PROPOSICIONES EN EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
C)
NO EXISTA ALGUNA QUE HUBIESE CUBIERTO LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS
BASES, O
D)
SUS PRECIOS NO SEAN ACEPTABLES DE ACUERDO AL SONDEO DEL MERCADO QUE EN
SU CASO REALICE LA CONVOCANTE.
Página 48 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 8
“OTROS ASPECTOS CONTRACTUALES”
8.1
PENAS CONVENCIONALES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 31, FRACCIÓN XVI, Y 53, DE ―LA
LEY‖, ‖LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ APLICARÁN PENAS CONVENCIONALES AL LICITANTE
QUE RESULTE ADJUDICADO, POR EL ATRASO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, OBJETO DE LA
PRESENTE LICITACIÓN DE LA SIGUIENTE MANERA:
DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 53 DE ―LA LEY‖ Y 64 DE ―EL REGLAMENTO‖, Y LAS
POLÍTICAS BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CADA ENTIDAD PARTICIPANTE, SE APLICARÁ UNA PENA
CONVENCIONAL DEL 2 AL MILLAR POR CADA DÍA NATURAL DE ATRASO SOBRE EL IMPORTE DEL
SERVICIO PRESTADO CON ATRASO CONFORME AL PLAN DE TRABAJO Y LOS PLAZOS
PREVISTOS EN LA SIGUIENTE TABLA, EN EL ENTENDIDO DE QUE ESTA PENALIZACIÓN NO
EXCEDERÁ AL IMPORTE DE LA GARANTIA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
DICHA PENA CONVENCIONAL SE APLICARÁ CONFORME A LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:
LA SIGUIENTE TABLA APLICA PARA TODAS LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EXCEPTO PARA
CONSAR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ADICIÓN E
INCREMENTALES DE
EQUIPO Y
SOLUCIONES EN
LOS NODOS
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
ADICIONES E
INCREMENTALES DE
EQUIPOS Y SOLUCIONES,
DISTINTOS AL CPE, EN LOS
NODOS
2 AL MILLAR POR CADA DÍA DE
ATRASO DEL MONTO TOTAL
DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DE LOS SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
NODO (S) AFECTADO (S).
72 HORAS A PARTIR
DE LA SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DECREMENTOS DE ANCHO
DE BANDA EN NODOS SIN
CAMBIO EN MEDIO DE
TRANSMISIÓN DE ACUERDO
A LA TABLA 2 ―ANCHOS DE
BANDA SOPORTADO POR
TIPO DE MEDIO‖
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
Página 49 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE PLAN
DE TRABAJO DE
TRANSFERENCIA
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS
PLAZOS
ESTABLECIDOS
7 DIAS NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD FORMAL
DE ACUERDO A LAS
FECHAS DEL PLAN
ENTREGA INICIAL DE DE TRABAJO
SERVICIOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD FORMAL
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE REUSO
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
3 DIAS HABILES A
ENTREGA DE
PARTIR DE LA
NUEVOS SERVICIOS:
RECEPCIÓN DE LA
VARIOS
SOLICITUD FORMAL
REQUERIMIENTO
PLAN DE TRANSFERENCIA
PUESTA EN SERVICIO DE
NUEVOS NODOS
PUESTA EN SERVICIO
INICIAL DE NODOS
CAMBIO DE DOMICILIO
DE UN NODO YA
INSTALADO
PENALIZACIÓN
DEL CONTRATO.
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
POR INCURRIR EN UTILIZAR
EQUIPO DE REUSO PARA LA
CONTRATADO PARA EL O LOS
PRESTACION DE SERVICIOS
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
ATRASO EN EL ALTA DE
CUENTAS NUEVAS DE
ACCESO A CONMUTADO Y
CUENTAS PARA CLIENTES
VPN SOBRE EL IMPORTE DE
LA FACTURACIÓN MENSUAL
DEL SERVICIO.
Página 50 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTES:
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CADA TRES MESES
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS Y
3 DÍAS DESPUÉS DE
QUE SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR ALTA,
BAJA Y CAMBIO DE
NODO DE LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
DE ADMINISTRACIÓN DE
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
INFRAESTRUCTURA, ASÍ
COMO LA ACTUALIZACIÓN
DE UNA MEMORIA TÉCNICA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
ATRASO SOBRE EL IMPORTE
DE LA FACTURACIÓN TOTAL
MENSUAL DE LOS SERVICIOS.
UTILIZACIÓN DE ANCHO DE
BANDA
POR
ENLACE,
BANDA POR QOS (CALIDAD
DE
SERVICIO),
DISPONIBILIDAD, LATENCIA
Y PÉRDIDA DE PAQUETES
POR
SITIO
Y
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL
QUE FORME PARTE DE LA
SOLUCIÓN.
REPORTE DE ATENCIÓN Y
SOLUCIÓN DE FALLAS.
INDICANDO LOS TIPOS DE
FALLAS, SU TIEMPO DE
REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
Y DEGRADACIÓN POR
PÉRDIDA DE PAQUETES
DEL ACCESO A INTERNET,
POR SITIO. LA
INFORMACIÓN CONTENIDA
SERÁ REAL SIN
SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
ESTADÍSTICAS POR
TRÁFICO ANÓMALO EN
INTERNET
Página 51 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTES:
ACTUALIZACIÓNES
DE LICENCIAMIENTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
SE ENTREGARÁ DE
MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 6 HORAS
HABILES PREVIO
ACUERDO Y BAJO
TUNELES INTERNOS
LA ACEPTACIÓN DE
DE VPN
LA SECRETARÍA SE
(CLIENT - SITE)
PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 2 HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO Y
CONTROL DE
BAJO LA
CAMBIOS DE LAS
ACEPTACIÓN DE LA
SOLUCIONES DE
SECRETARÍA SE
SEGURIDAD
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 1 HORA
NATURAL. PREVIO
CONTROL DE
ACUERDO Y BAJO
CAMBIOS DE LAS
LA ACEPTACIÓN DE
SOLUCIONES DE
LA SECRETARÍA SE
SEGURIDAD
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
DIAGNÓSTICO,
PLANEACIÓN DE
CAPACIDADES Y
PROPUESTA DE MEJORAS
QUE SE REALIZARÁN A LA
RPV MULTISERVICIO MPLS.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL SOFTWARE
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO SE SOLICITE UNA
ADICIÓN DE CLIENTE VPN
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO SE SOLICITE UN
CONTROL DE CAMBIOS EN
ALGÚN COMPONENTE DE
LAS SOLUCIONES ANTES
MENCIONADAS
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE FILTRADO DE
CONTENIDO
ALGUN COMPONENTE DE
LA SOLUCIÓN ANTES
2 AL MILLAR POR CADA DÍA
HABIL DE ATRASO CON BASE
AL MONTO TOTAL DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL DE
LA SOLUCIÓN INVOLUCRADA
2 AL MILLAR POR CADA HORA
LA SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
NATURAL DE ATRASO CON
BASE AL MONTO TOTAL DE LA
Página 52 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
SERVICIOS DE
REMEDÍACIÓN DE
VULNERABILIDADES
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
MANEJO DE
INCIDENTES
MANEJO DE
INCIDENTES
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TIEMPO MAYOR
2 DÍAS NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
DENTRO DE LA
INFRAESTRUCTURA
DEL PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
TIEMPO MAXIMO DE
ENTREGA DE
DICTAMEN: 2 HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO Y
BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
TIEMPO MÁXIMO DE
NOTIFICACIÓN: 30
MINUTOS SIEMPRE
QUE SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA.
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRADA POR
EL PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A PARTIR
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
MENCIONADA
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO EL FABRICANTE
PUBLIQUE LA REMEDÍACIÓN
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
MENCIONADAS
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO SE TENGAN QUE
APLICAR ACCIONES DE
CONTENCIÓN EN LA
2 AL MILLAR POR CADA
MINUTO DE ATRASO CON
Página 53 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
DE LA
NOTIFICACIÓN.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
ENTREGA DE
REPORTE CUANDO
EXISTA UNA
DURANTE LOS 3
DEGRADACIÓN EN
DÍAS SIGUIENTES AL
EL SERVICIO DE VOZ
EVENTO.
A TRAVÉS DE LA
RPV MULTISERVICIO
MPLS
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS
INCUMPLIMIENTO SOBRE EL
NIVEL DE SERVICIO
ESTABLECIDO Y CON BASE AL
MONTO MENSUAL POR NODO
DE LA RPV MULTISERVICIO
MPLS PARA EL O LOS NODOS
AFECTADOS.
PARA NAFIN (PENA CONVENCIONAL ADICIONAL AL PUNTO 8.1)
CONCEPTO
ENTREGA DE
NUEVOS DOMINIOS Y
CERIFICADOS
DIGITALES SSL DE
128 BITS
PLAZOS ESTABLECIDOS
5 DIAS HABILES A PARTIR
DE LA RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
REQUERIMIENTO
SOLICITUD DE NUEVOS
DOMINIOS Y CERTIFICADOS
DIGITALES SSL DE 128 BITS
PENALIZACIÓN
ATRASO EN EL ALTA DE NUEVOS
DIGITALES SSL DE 128 BITS,
SOBRE EL IMPORTE DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL DEL
SERVICIO.
EN NINGÚN CASO LAS PENAS CONVENCIONALES PODRÁN NEGOCIARSE EN ESPECIE.
PENAS CONVENCIONALES QUE SERÁN APLICADAS POR LA CONSAR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
ADICIÓN DE EQUIPO
E INCREMENTALES
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
REQUERIMIENTO
ADICIÓNES DE EQUIPOS
PENALIZACIÓN
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
Página 54 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
72 HORAS A PARTIR
DE LA SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DE BANDA EN NODOS
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
ENTREGA DE PLAN
DE TRABAJO DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
DEL CONTRATO.
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD FORMAL
DE ACUERDO A LAS
FECHAS DEL PLAN
ENTREGA INICIAL DE DE TRABAJO
SERVICIOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD FORMAL
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE REUSO
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
PUESTA EN SERVICIO DE
NUEVOS NODOS
PUESTA EN SERVICIO
INICIAL DE NODOS
CAMBIO DE DOMICILIO
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
DE LA FACTURACIÓN
CORRESPONDIENTES AL
Página 55 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTES:
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CADA TRES MESES
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS Y
3 DÍAS DESPUÉS DE
QUE SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR ALTA,
BAJA Y CAMBIO DE
NODO DE LA RPV
MPLS
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
ACTUALIZACIÓNES
DE LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
BANDA
POR
ENLACE,
DE
SERVICIO),
Y PÉRDIDA DE PAQUETES
POR
SITIO
Y
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL
QUE FORME PARTE DE LA
SOLUCIÓN.
FALLAS, SU TIEMPO MEDIO
DE REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
Y DEGRADACIÓN POR
PÉRDIDA DE PAQUETES
DEL ACCESO A INTERNET,
POR SITIO. LA
INFORMACIÓN CONTENIDA
SERÁ REAL SIN
SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
APLICA PARA:
INTERNET
CONTENIDO
DATACENTER
Página 56 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
TIPO A, B Y C
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL SOFTWARE
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 6 HORAS
HABILES PREVIO
ACUERDO Y BAJO
TUNELES INTERNOS
LA ACEPTACIÓN DE
DE VPN
LA SECRETARÍA SE
(CLIENT - SITE)
PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
SERVICIOS DE
REMEDÍACIÓN DE
VULNERABILIDADES
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 2 HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO Y
BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
2 DÍAS NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
DENTRO DE LA
INFRAESTRUCTURA
DEL PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
LA SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
MENCIONADAS
APLICA PARA:
INTERNET
CONTENIDO
DATACENTER
TIPO A, B Y C
Página 57 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
MANEJO DE
INCIDENTES
MANEJO DE
INCIDENTES
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TIEMPO MAXIMO DE
ENTREGA DE
DICTAMEN: 2 HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO Y
BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
TIEMPO MÁXIMO DE
NOTIFICACIÓN: 30
MINUTOS SIEMPRE
QUE SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA.
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRADA POR
EL PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A PARTIR
DE LA
NOTIFICACIÓN.
REQUERIMIENTO
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
MENCIONADAS
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
PENALIZACIÓN
5 AL MILLAR POR CADA
MINUTO DE ATRASO CON
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
APLICAR ACCIONES DE
CONTENCIÓN EN LA
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
INDEPENDIENTEMENTE DE LA APLICACIÓN DE LAS PENAS MENCIONADAS, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN OPTAR POR LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, EN CUALQUIER MOEMENTO
DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO.
Página 58 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
8.2
DEDUCCIONES AL PAGO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O
PRESTACIÓN DEFICIENTE DE LAS OBLIGACIONES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 54 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LAS POLÍTICAS, BASES Y
LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS, EN CASO DE
QUE SE PRESENTEN FALLAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DERIVADAS DEL
INCUMPLIMIENTO PARCIAL O PRESTACIÓN DEFICIENTE DE LOS SERVICIOS EL AREA
SOLICITANTE DEL SERVICIO DETERMINARÁ LAS DEDUCCIONES AL PAGO DE LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS EN LOS TERMINOS QUE A CONTINUACIÓN SE INDICAN:
A CONTINUACIÓN SE PRESENTAN LAS DIFERENTES MÉTRICAS DE NIVEL DE SERVICIO Y LA
DEDUCCIÓN CORRESPONDIENTE:
APLICA PARA TODOS LAS “ENTIDADES PARTICIPANTES”
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD ALTA
Cuando no se cumplan con los objetivos de las
disponibilidades del servicio por nodo, para los diferentes
niveles de disponibilidad, conforme al esquema de
medición propuesto. Incluye todos los elementos que
conforman cada nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar, por cada minuto de indisponibilidad sobre el
nivel de servicio establecido y en base al importe de la
factura del mes de incidencia mensual por nodo de la
RPV MULTISERVICIO MPLS; para él o los nodos
afectados.
Con un máximo de 2 eventos al mes por nodo.
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD MEDIA
DEDUCCIÓN
afectados.
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD BAJA
LATENCIA
Latencia
DEDUCCIÓN
afectados.
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada milisegundo que el promedio exceda
Página 59 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
el límite establecido por cada clase de servicio, sobre el
importe de la factura mensual por nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, para él o los nodos afectados
por incumplimiento del nivel de servicio acordado.
En caso de reincidencia durante dos meses
consecutivos, la deducción será de 5 al millar por cada
milisegundo hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
Con un máximo de 3 meses consecutivos.
TIEMPO DE REPARACIÓN DE FALLA
Tiempo de reparación (TTR) para falla o incidente o
reconfiguración lógica de un nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, mayor al solicitado conforme al
nivel de criticidad del nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada hora o fracción sobre el nivel de
servicio establecido y en base al importe mensual por
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS para él o los
nodos afectados.
Con máximo de 10 eventos al mes.
INTERNET
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos de
disponibilidad del servicio.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada minuto de indisponibilidad sobre el
facturación mensual del servicio de Internet de la Entidad
Participante correspondiente.
Con máximo 4 eventos al mes.
DNS
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada minuto de indisponibilidad sobre el
facturación mensual del servicio de Internet, de la
Entidad Participante correspondiente.
DEGRADACIÓN POR PERDIDA DE PAQUETES
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos
solicitados requeridos.
DEDUCCIÓN
2 al millar por décima porcentual sobre el parámetro
requerido de pérdida de paquetes sin interrupción total
del servicio del enlace sobre el importe de la factura por
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS para el o los
nodos afectados.
En
caso
de
reincidencia
durante
dos
meses
Página 60 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
consecutivos, la deducción será del 5 al millar por
décima porcentual hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
MESA DE AYUDA
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos
solicitados requeridos.
DEDUCCIÓN
5 al millar por hora o fracción de indisponibilidad sobre el
factura total mensual de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
Con un máximo de 3 eventos mensuales.
CONTROL DE ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL
NO AUTORIZADAS
CERO ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL NO
AUTORIZADAS EN EL MES
APLICA PARA:
DEDUCCIÓN
2 AL MILLAR POR CADA ACCESO A PÁGINAS NO
AUTORIZADAS CON BASE AL MONTO TOTAL DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA.
 SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO
CUANDO UN USUARIO ACCESE A UNA PÁGINA
WEB O URL REGISTRADA EN LA SOLUCIÓN COMO
NO AUTORIZADA POR LA ORGANIZACIÓN
CON UN MÁXIMO DE 20,000 ACCESOS POR MES
ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
AUTORIZADOS EN EL MES.
CERO ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
APLICA PARA:

DEDUCCIÓN
5 AL MILLAR POR CADA ACCESO DE USUARIOS NO
AUTORIZADOS CON BASE AL MONTO TOTAL DE LA
INVOLUCRADA.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO UN USUARIO O EQUIPO NO AUTORIZADO
(NO DEFINIDO EN LAS REGLAS) EN LAS
SOLUCIONES ACCESE A LUGARES QUE NO LE
ESTAN PERMITIDOS

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO E 5
ACCESOS NO AUTORIZADOS MÁXIMO,
DURANTE 3 MESES CONSECUTIVOS


PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A 15
Página 61 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO B 20

PARA LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD TIPO
C Y D 30 ACCESOS NO AUTORIZADOS
MÁXIMO, DURANTE 4 MESES CONSECUTIVOS
EL TIEMPO DE FALLA, INICIARÁ UNA VEZ RECIBIDO EL REPORTE EN LA MESA DE AYUDA
TOMANDO EN CUENTA QUE EXISTEN REPORTES QUE SE REGISTRARÁN EN FORMA
AUTOMATIZADA DERIVADO DEL MONITOREO DE LOS SERVICIOS Y COMPONENTES QUE
INTEGRAN LA SOLUCIÓN.
LA ACUMULACIÓN DE DEDUCCIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR UN IMPORTE
EQUIVALENTE AL MONTO DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CADA CONTRATO, DARÁ
MOTIVO AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN POR PARTE DE CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE.
EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA A MANTENER LA TOTALIDAD
DE LA INFRAESTRUCTURA (RECURSOS HUMANOS, SOFTWARE Y HARDWARE) INCLUIDA PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RPV MULTISERVICIO MPLS HASTA QUE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ CONTRATEN A UN TERCERO PARA PROPORCIONAR EL MISMO SERVICIO Y SE
EFECTÚE LA TRANSICIÓN CORRESPONDIENTE.
8.3
RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 54 DE ―LA LEY‖, Y LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS
EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS SE
PROCEDERÁ A LA RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO SIN NECESIDAD DE
DECLARACIÓN JUDICIAL PREVIA, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES A
CARGO DEL PROVEEDOR, DERIVADAS DE SUS ESTIPULACIONES O DE LAS DISPOSICIONES DE
―LA LEY‖ ASÍ COMO DE LAS DEMÁS NORMAS QUE SEAN APLICABLES. ASIMISMO ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PROCEDERÁN A LA RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO EN LOS
SIGUIENTES CASOS:
8.3.1
CUANDO EL PROVEEDOR INCUMPLA TOTAL O PARCIALMENTE EN SUS OBLIGACIONES
ADQUIRIDAS EN EL CONTRATO Y QUE POR SU CAUSA SE AFECTE EL INTERÉS PRINCIPAL.
8.3.2
SI SE DECLARA EN CONCURSO MERCANTIL, O SI SE HACE CESIÓN DE OBLIGACIONES Y/O
DERECHOS A TERCEROS EN FORMA QUE AFECTE EL CONTRATO.
Página 62 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
8.3.3
CUANDO TRANSCURRIDO EL PLAZO INDICADO EN LA LEY EL PROVEEDOR NO ENTREGUE LA
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, A FAVOR DE LA TESORERÍA CORRESPONDIENTE.
8.3.4.
CUANDO SE INCUMPLA O CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES DE LA LEY, SU REGLAMENTO, Y
LOS LINEAMIENTOS QUE RIGEN EN LA MATERIA.
8.3.5.
CUANDO SE LLEGUE AL LIMITE DE DEDUCCIONES POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O
PRESTACIÓN DEFICIENTE DE LAS OBLIGACIONES, O
8.3.6.
POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO EN TÉRMINOS DE LEY.
EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ HARÁN EFECTIVA LA
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL MISMO.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 30, FRACCIÓN XIII, DE ―EL
REGLAMENTO‖ EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE
CUMPLIMIENTO SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES INCUMPLIDAS.
8.4
TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO
DE CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 54 ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―LA LEY‖ Y 66 DE ―EL
REGLAMENTO‖ Y DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES”
TENDRÁN LA FACULTAD DE DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL O LOS CONTRATO(S)
CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL O QUE POR RAZONES JUSTIFICADAS SE
EXTINGA LA NECESIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR O CUANDO SE DETERMINE LA NULIDAD
TOTAL O PARCIAL DE LOS ACTOS QUE DIERON ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA
RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
8.5
SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
EN CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, BAJO SU RESPONSABILIDAD, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN SUSPENDER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, PARA LO CUAL
DEBERÁN LEVANTAR Y SUSCRIBIR ACTA CIRCUNSTANCIADA EN LA QUE CONSTE LOS MOTIVOS
Y PLAZO DE LA SUSPENSIÓN EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 55-BIS DE ―LA LEY‖ DE MANERA
CONJUNTA CON EL PROVEEDOR.
CUANDO LA SUSPENSIÓN OBEDEZCA A CAUSAS IMPUTABLES A LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES, ÉSTAS PAGARÁN LOS GASTOS NO RECUPERABLES, PREVIA SOLICITUD DEL
PROVEEDOR, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 65 DE ―EL REGLAMENTO‖, PARA LO CUAL
DEBERÁ PRESENTAR SU SOLICITUD A LAS ENTIDADES PARTICIPANTES PARA SU REVISIÓN Y
VALIDACIÓN, UNA RELACIÓN PORMENORIZADA DE LOS GASTOS, LOS CUALES DEBERÁN ESTAR
Página 63 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DEBIDAMENTE JUSTIFICADOS, SEAN RAZONABLES, SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON EL
OBJETO DEL SERVICIO CONTRATADO Y A ENTERA SATISFACCIÓN DEL ÁREA ADMINISTRADORA
DE CONFORMIDAD CON EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA ELLO POR CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE.
8.6
APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO
SE HARÁ EFECTIVA LA GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO CUANDO SE
PRESENTE UNO DE LOS CASOS SIGUIENTES:
8.7
A)
CUANDO HUBIESE TRANSCURRIDO EL TIEMPO MÁXIMO CONVENIDO
PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ÉSTE NO SE HUBIERA PRESTADO.
PARA
LA
B)
POR INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL DEL SERVICIO CONTENIDO EN ESTAS BASES,
SI DEL MISMO RESULTARE GRAVE PERJUICIO A LOS INTERESES DE LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES, A JUICIO DE ÉSTAS, SE PENALIZARÁ EL SERVICIO QUE HAYA DEJADO
DE PRESTAR O SE HAYA INCUMPLIDO O HUBIERA ALGUNA DEFICIENCIA EN LA CALIDAD A
JUICIO DE LAS PARTICIPANTES; Y
C)
POR INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL DE CUALQUIERA DE LAS CLÁUSULAS DEL
CONTRATO O EN LA CALIDAD DEL SERVICIO, SI DE LOS MISMOS RESULTARE PERJUICIO
A LOS INTERESES DE LAS PARTICIPANTES
SANCIONES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖, SERÁN SANCIONADOS LOS PROVEEDORES
POR PARTE DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA QUE CONTRAVENGAN A LAS
DISPOSICIONES DE LA MISMA, ASÍ MISMO CUANDO INCURRAN EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS
PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 60 DEL MISMO ORDENAMIENTO.
Página 64 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 9
INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS
9.1
INCONFORMIDADES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 65 DE ―LA LEY‖, Y CONFORME A LOS
ARTÍCULOS 47, 66 Y 67 DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA, PUBLICADO EN DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 27 DE MAYO DE 2005 Y
REFORMADO EL 21 DE JUNIO DE 2005, LOS LICITANTES PODRÁN PRESENTAR ESCRITO DE
INCONFORMIDAD ANTE EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN LA SHCP, UBICADO EN AV.
MÉXICO COYOACÁN NO 318, COL. GENERAL ANAYA, DELEGACIÓN BENITO JUAREZ, C. P. 03340,
MÉXICO, D. F., O A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA MEDIANTE
EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LES PROPORCIONE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA, POR LOS ACTOS QUE CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES QUE RIGEN LAS
MATERIAS OBJETO DE ―LA LEY‖.
LA INCONFORMIDAD SERÁ PRESENTADA, A ELECCIÓN DEL PROMOVENTE, POR ESCRITO O A
TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA QUE AL EFECTO ESTABLEZCA
LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
9.2
CONTROVERSIAS
LAS CONTROVERSIAS QUE SE SUSCITEN EN EL PROCESO DE LICITACIÓN, SE RESOLVERÁN CON
APEGO A LO PREVISTO EN LAS DISPOSICIONES QUE ESTABLECE "LA LEY", "EL REGLAMENTO" Y
DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES Y VIGENTES EN LA MATERIA.
9.2.1
CONTROVERSIAS EN LOS MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
EN EL SUPUESTO QUE SE SUSCITE UNA CONTROVERSIA RELACIONADA CON LA INFORMACIÓN
ENVIADA POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LA AUTORIDAD
COMPETENTE PODRÁ SOLICITAR A LA SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, EXHIBA LOS
ARCHIVOS ELECTRÓNICOS QUE OBRAN EN PODER DE COMPRANET, ASÍ COMO LA IMPRESIÓN
DE ÉSTOS DEBIDAMENTE CERTIFICADOS, A EFECTO DE DESAHOGAR LAS PRUEBAS A QUE
HAYA LUGAR CONFORME A LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS QUE RESULTEN APLICABLES.
Página 65 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
PÚBLIC A N ACION AL ELECTRÓNICA
CONSOLID AD A"
NÚMERO LPNE 00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL
MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y
CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y
ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES
ANEXO I
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL
SERVICIO
Página 66 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1. Anexo Técnico
ÍNDICE
1.
ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO ................................................................................72
2.
ANTECEDENTES ............................................................................................................74
3.
ALCANCES .....................................................................................................................74
4.
SERVICIOS ADMINISTRADOS ......................................................................................76
4.1 SERVICIOS OPERATIVOS D ELA RPV MULTISERVICIO MPLS
80
4.1.1. COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE A TRAVÉS DE LA RPV MULTISERVICIO MPLS ..........76
4.1.2.
CALIDAD DE SERVICIO (QOS) Y CLASE DE SERVICIO (COS)............................77
4.1.3.
DEFINICIÓN DE NODO ...........................................................................................79
4.1.4.
EQUIPOS RUTEADORES MULTISERVICIO ...........................................................80
4.1.5.
ELEMENTOS ADICIONALES AL CPE MULTISERVICIO ........................................82
4.1.5.1.
4.1.6.
INTERFACES DE VOZ .........................................................................................82
SOLUCIONES DE SEGURIDAD .............................................................................82
4.1.6.1.1.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A ...............................................................82
Página 67 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.6.1.2.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO B ..............................................................91
4.1.6.1.3.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO C .............................................................100
4.1.6.1.4.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO D .............................................................104
4.1.6.1.5.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO E .............................................................105
4.1.6.2.
4.1.7.
ADMINISTRACIÓN DE TRÁFICO Y OPTIMIZACIÓN DE APLICACIONES .......115
SERVICIO DE ENTREGA DE DATOS ...................................................................116
4.1.7.1.
EN LAS REDES LAN DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES..........................116
4.1.7.2.
DIRECCIONAMIENTO IP EN LA RPV MULTISERVICIO MPLS ........................117
4.1.7.3.
INFRAESTRUCTURA AUXILIAR........................................................................117
4.1.8.
4.1.8.1.
INTEROPERABILIDAD CON OTRAS RPV MULTISERVICIO MPLS ’S ................120
RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE ...................120
4.1.8.2.
RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE OTRAS ENTIDADES PARTICIPANTES O
TERCEROS QUE TENGAN CONTRATADO UN SERVICIO SIMILAR CON EL LICITANTE QUE
RESULTE GANADOR ..........................................................................................................121
4.1.8.3.
NODOS A LA RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES PAGADOS POR TERCEROS .................................................................122
4.1.9.
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET ..................................................................122
Página 68 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.10.
CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD QUE DEBERÁ TENER EL SERVICIO DE
INTERNET ............................................................................................................................123
4.1.11.
SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO ....................................................126
4.1.12.
SERVICIO DE DOMAIN NAME SERVER (DNS) ................................................137
4.1.13.
SERVICIO DE ACCESO CONMUTADO A INTERNET ......................................138
4.1.14.
CONTINUIDAD DE LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS .......................................................................................................138
4.1.14.1.
ESTRATEGIA DE CONTINUIDAD DE LA OPERACIÓN DE LA RPV ................139
4.1.14.2.
MANEJO DEL PLAN ...........................................................................................140
4.1.14.3.
PRUEBAS Y VALIDACIÓN .................................................................................140
4.1.14.4.
ENTREGABLE FINAL .........................................................................................140
4.1.15.
SOPORTE TÉCNICO EN SITIO Y REMOTO .....................................................141
4.1.16.
MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS, PARTES Y REFACCIONES ...................141
4.1.17.
REPOSITORIO DE INFORMACIÓN ...................................................................142
4.2.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO ...............................................143
4.2.1. CENTRO DE OPERACIÓN DE LA RED (NOC) .....................................................144
4.2.2. Herramienta de Monitoreo ..................................................................................144
4.2.2.1.
Reporteo de la Herramienta de Monitoreo.......................................................148
Página 69 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.2.2.2. Implementación de uso de la herrramienta de monitoreo
160
4.2.3. Administración y Monitoreo de los elementos de seguridad (Firewalls e IPS) ....152
4.2.4. Administración y monitoreo de la solución de administración de tráfico y optimización
de aplicaciones ..................................................................................................................154
4.2.5. Mesa de Ayuda ...................................................................................................155
4.2.5.1.
Informes de Gestión de la Mesa de Ayuda ......................................................157
4.2.6. Administración de Altas, Bajas y Cambios en los Nodos ....................................157
4.2.6.1.
Adiciones de nodos, reubicaciones y cambios en ancho de banda .................159
4.2.7. Entrega y soporte del servicio .............................................................................160
4.2.8. Transferencia de conocimiento. ..........................................................................161
4.2.8.1.
Tipo 1 ..............................................................................................................161
4.2.8.1.1.
Sobre los centros propuestos por el licitante, para proporcionar los cursos 162
4.2.8.2.
Tipo 2 ..............................................................................................................163
5.
NIVELES DE SERVICIO ................................................................................................163
5.1. Disponibilidad RPV MULTISERVICIO MPLS .........................................................164
5.1.1. Dsponibilidad del servicio ....................................................................................167
5.1.2. Medición de la disponibilidad del servicio ...........................................................168
5.1.3. Tiempo de reparación de fallas. ..........................................................................169
5.1.4. Falla en Suministro Eléctrico. ..............................................................................170
5.2. Manejo de Clases de Servicio ................................................................................170
5.2.1. Latencia ..............................................................................................................170
5.2.2. Degradación en Servicio de Voz .........................................................................171
5.2.3. Degradación por pérdida de paquetes ................................................................172
5.2.4. Nivel de servicio ..................................................................................................172
5.3. Centro de Operación de Red (NOC).......................................................................173
5.4. Niveles de servicio de los elementos de la solución de Seguridad .........................175
5.4.1. Servicios de Administración y Monitoreo. ...........................................................175
5.4.2. Niveles de servicio aplicables a los elementos de seguridad: .............................177
5.5. Disponibilidad de Internet .......................................................................................181
5.6. Entrega de Servicios ...............................................................................................182
5.7. DNS ........................................................................................................................183
5.8. Reportes del servicio. .............................................................................................184
6.
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA ADICIONAL ..................................................................184
Página 70 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6.1. Para el NOC del licitante deberá describir: .............................................................198
6.2. Para la herramiento de monitoreo: .........................................................................198
6.3. Especificaciones Técnicas de todos los Componentes que forman parte de la
proposición para la presente Licitación. ............................................................................188
7.
TEMAS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES. ..................................................................188
7.1
Transferencia de Servicios al Inicio del proyecto. ...................................................188
7.2
Transferencia de Servicios a la Finalización del proyecto. .....................................190
7.3
Condiciones técnicas para la transición a un nuevo proveedor posterior al término del
contrato .............................................................................................................................190
7.4
Actualización Tecnológica. .....................................................................................191
7.5
Infraestructura compartida de la RPV MULTISERVICIO MPLS .............................192
7.6
Optimización y Administración de Liberaciones en la RPV MULTISERVICIO MPLS192
7.7
Roles y Responsabilidades ....................................................................................192
8.
ANEXOS ........................................................................................................................193
8.1. Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖ ......................................................................................................................193
8.2. Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante
―.
193
8.3. Anexo I-C ―Resumen Económico‖. .........................................................................193
Página 71 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1. Estructura del Documento
1.1. Para mayor facilidad y entendimiento del presente documento a continuación se describen las principales
secciones que lo integran:
PUNTO
DESCRIPCIÓN
1. Estructura del Documento
Descripción general del contenido de cada una de las secciones
que integran el documento.
2. Antecedentes
Breve descripción de la situación actual de los servicios de la RPV
Multiservicio MPLS (Red Privada Virtual).
3. Alcances
Definición del alcance general del presente documento y los
alcances generales de los servicios solicitados.
4. Servicios
Descripción detallada de cada uno de los servicios que el licitante
deberá proveer como parte integral de los Servicios de la RPV
Muultiservicio MPLS, para facilidad y entendimiento de los mismos
se agrupan en:
Servicios Operativos.Comunicación y transporte a través de la RPV Multiservicio MPLS,
Calidad de servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS), Funcionalidad
y control de llamadas, equipos CPE, CPE Básico, Elementos
adicionales al CPE Básico, Interfaces de Voz, Servicio de voz y
funcionalidad de control de llamadas, Soluciones de Seguridad
(tipo A, B, C, D, Internet y Data Center), Administración de tráfico y
optimización de aplicaciones, Servicio de entrega de datos en las
redes LAN, direccionamiento IP en la RPV Multiservicio MPLS,
infraestructura auxiliar, interoperabilidad con otras RPV´s, Servicio
de Acceso a Internet, características de seguridad del servicio de
acceso a Internet, Solución de seguridad para la frontera a Internet,
filtrado de contenido, firewall perimetral e IPS, Servicio de DNS,
Servicios de acceso conmutado a la MPLS, Continuidad de la
operación de la RPV Multiservicio MPLS, Mantenimientos
preventivos, partes y refacciones y Repositorio de información.
Página 72 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Servicios Administrativos.- Servicios de Administración y
Monitoreo, Centro de Operación de la Red NOC, Herramienta de
monitoreo, Reporteo de la Herramienta de monitoreo,
implementación y uso de la herramienta de monitoreo,
Administración y monitoreo de los elementos de seguridad,
Administración y monitoreo de la solución de administración de
tráfico y optimización de aplicaciones, Mesa de ayuda, informes de
gestión de la mesa de ayuda, Administración de Altas, Bajas y
Cambios en los Nodos, Adiciones de nodos, reubicaciones y
cambios en anchos de banda, Entrega y soporte del servicio y
Capacitación.
5.- Niveles de Servicio
Descripción detallada de los requerimientos de Niveles de Servicio
que el licitante deberá cumplir en la Red Multiservicio Privada
Virtual (RPV MULTISERVICIO MPLS) y para cada uno de los
servicios durante la vigencia del contrato.
Los niveles de servicio solicitados para telefonía se detallan en el
anexo correspondiente a cada Entidad participante.
6.- Entregables para
Evaluación
Descripción de la documentación general que el licitante deberá
entregar en su proposición; adicional a lo solicitado en los puntos
anteriores, como son: diagramas, planes de trabajo,
especificaciones técnicas, estrategias.
7.- Términos Administrativos
y Legales
Definición de los términos administrativos y legales a los que el
licitante se deberá apegar en referencia a la transición al Inicio y
Fin de la Implementación de los Servicios; así como los términos de
Actualización Tecnológica, Roles y Responsabilidades.
8.- Anexos
Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos
Infraestructura por Entidad Participante‖
de
Servicio
e
Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante ―
Anexo I-C “Resumen Económico”
Página 73 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2. Antecedentes
Actualmente varias de las Entidades participantes cuentan con un esquema de conectividad para la
transmisión de paquetes de voz, datos, video y colaboraciónmediante una Red Multiservicio Privada Virtual
MPLS que integra a un conjunto de nodos, cada uno de ellos identificado por un número (ID) y distribuidos
geográficamente en el área metropolitana de la Ciudad de México y en diferentes estados del país.
3. Alcances
3.1. Alcance del documento
El objetivo del presente documento es establecer las especificaciones minimas y lineamientos técnicos
minimos los cuales serán considerados como parte del servicio para dar continuidad a los servicios actuales
a través de la contratación del Servicio Administrado de Red Mutiservicio Privada Virtual MPLS para la
transmisión de Telefonía IP, Datos, Video y Colaboración que incluye toda la infraestructura, implantación,
administración, monitoreo y mantenimiento bajo el cumplimiento de los niveles de servicio que establezca
cada Entidad participante, así como de los servicios de acceso a Internet, servicios operativos y
administrativos asociados a la Red Multiservicio Privada Virtual MPLS conforme a lo solicitado en los Anexos
I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖.
3.2. Alcance del Proyecto
Las Entidades participantes tienen la necesidad de contratar el Servicio Administrado de Red Multiservicio
Privada Virtual (en adelante RPV MULTISERVICIO MPLS) para cada uno de los nodos definidos en el Anexo
I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖, cada uno
identificado con un número (ID) que deberá ser respetado por el licitante ganador.
Los servicios solicitados en la presente licitación tendrán un periodo de vigencia de hasta 51 meses, a partir
de la FECHA DE INICIO y FECHA DE TÉRMINO indicadas en la Tabla 1 ―Periodos de vigencia del servicio
por Entidad participante‖.
Página 74 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Tabla 1. Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante.
PARTIDAÚNICA
ENTIDADES
PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL
SHCP
NACIONAL DE OBRAS Y
NACIONAL PARA LA
DE LOS USUARIOS DE
1.5.
CNSF
(COMISIÓN
FIANZAS)
FINANCIERA, S.N.C.)
1.7. CMM (CASA DE
MONEDA DE MÉXICO)
1.8. SOCIEDAD
HIPOTECARIA FEDERAL
INICIO DE VIGENCIA
DEL CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
PERIODO DE
DEL CONTRATO
HASTA 4 MESES
PERIODO DE
VIGENCIA DEL
CONTRATO
51 MESES
HASTA 2 MESES
HASTA EL
31/03/2012
HASTA 1 MES
51 MESES
HASTA 2 MESES
51 MESES
HASTA 2 MESES
DE 2008
HASTA 1 MES
HASTA 1 MES
HASTA EL
31/03/2012
51 MESES
HASTA EL
31/12/2010
HASTA EL
31/12/2012
A partir de la firma del contrato con cada Entidad participante y de acuerdo con los tiempos establecidos
en la Tabla 1 ―Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante‖, el licitante ganador iniciará las
actividades necesarias para proveer los servicios administrados de RPV MULTISERVICIO MPLS para la
transmisión de tráfico tipo: voz, datos, video y colaboración en cada uno de los nodos indicados,
manteniendo en todo momento la continuidad operativa y procurando el uso eficiente de los recursos de
comunicaciones.
Página 75 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Los servicios administrados que se solicitan constan de una partida única cuyas características y
requerimientos se especifican en el presente documento de acuerdo a los Anexos I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y I-B ―Condiciones Técnicas
Específicas de los Servicios por Entidad Participante”.
4. Servicios Administrados
A continuación se describen las especificaciones que el licitante deberá cumplir para proveer los Servicios
Administrados de acuerdo a la solicitud de cada una de las Entidades participantes de esta licitación
consolidada.
El licitante deberá considerar las siguientes especificaciones de los servicios que requiere cada Entidad
participante, tomando en cuenta las condiciones que deben cumplir para los nodos indicados en los Anexos I-A
―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖.
4.1. Servicios operativos de la RPV MULTISERVICIOS MPLS
A continuación se describen los diversos servicios operativos administrados que cada Entidad participante
podrá solicitar en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖ y detallar especificaciones particulares en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de
los Servicios por Entidad Participante‖
4.1.1.
Comunicación y transporte a través de la RPV MULTISERVICIOS MPLS
El licitante deberá proveer a la Entidad participante del servicio de comunicación e interconectividad
que integre a todos los nodos descritos en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ mediante la implementación de una Red Multiservicio Privada
Virtual cuyo núcleo opere con protocolo IP soportada en una infraestructura de telecomunicaciones con
plataforma MPLS, en la que el acceso a la nube de MPLS sea a través de comunicaciones punto a
punto de acuerdo al RFC 2547.
El licitante ganador deberá considerar el hardware, software, infraestructura principal, infraestructura
auxiliar, medios, instalaciones, adecuaciones y todo el personal necesario para llevar a cabo la
operación y administración de estos servicios.
La red RPV MULTISERVICIO MPLS del licitante deberá disponer de la flexibilidad de topologías tipo
malla completa (Full Mesh), tipo estrella (Hub & Spoke) o combinación de ambas con mecanismos de
encripción avanzada IPSec sin generar tuneles de encripción dedicados por cada sitio, dependiendo
de la operación de La Secretaría, de tal manera que el añadir un nuevo sitio a la red RPV
MULTISERVICIO MPLS del licitante no deberá implicar el realizar ningún cambio significativo en la
configuración de los sitios ya existentes.
Página 76 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante ganador será responsable de enrutar desde el nodo origen hasta el nodo destino el tráfico
de voz, datos o video que se genere en las redes de área local de cada Entidad participante.
Durante la vigencia de la contratación del servicio 7x24, la Entidad participante utilizará la RPV
MULTISERVICIO MPLS para transportar cualquier tipo de tráfico a través del protocolo IP para
establecer comunicaciones seguras entre los nodos que conformen la RPV MULTISERVICIO MPLS.
Para este fin, el licitante deberá proporcionar las conexiones y protocolos de enrutamiento
debidamente configurados.
El protocolo de enrutamiento entre el equipo ruteador multiservicio (véase 4.1.4 Equipos ruteador
multiservicio) provisto por el licitante ganador y el equipo de conmutación de cada Entidad participante,
podrá ser estático y/o dinámico conforme a la solicitud de cada una de ellas, en el caso de tratarse de
un enrutamiento dinámico se utilizarán los protocolos BGP4 u OSPF dependiendo de los
requerimientos particulares para cada una de las Entidades participantes, las cuales deberán contar
con un identificador de red MPLS (RPV MULTISERVICIO MPLS _IDs) respetando, en su caso, los ID
actuales.
El ancho de banda solicitado para cada nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS se especifica en los
Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ de cada
Entidad, el cual podrá ser utilizado por los diferentes tipos de tráfico: voz, datos y video.
En caso de no transmitir alguno de estos tipos de tráfico, los otros tipos podrán utilizar el ancho de
banda disponible, evitando reservar canales de comunicación exclusivos y procurando el uso eficiente
de los recursos de comunicaciones, es decir, el ancho de banda no será dedicado en canales para el
uso exclusivo de algún tipo de tráfico: voz, datos o video.
4.1.2.
Calidad de Servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS)
Cada tipo de datos deberá ser tratado y diferenciado a través de la red MPLS mediante el uso de
Clases de Servicio (CoS por sus siglas en inglés) de acuerdo a la importancia institucional y deberá ser
clasificado en: conversacional o interactivo; el porcentaje de ancho de banda en canales que se deberá
garantizar por nodo para cada una de estas clases de servicio se indica en los Anexos I-A ―Inmuebles
y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ para cada Entidad
participante.
En los nodos en donde no se especifique un porcentaje para alguna clases de servicio, significa que
ese nodo no requiere que se garantice un porcentaje de ancho de banda para esa clase de servicio en
particular, sin embargo, la clase de servicio puede llegar a solicitarse durante la vigencia del contrato,
por lo que el licitante ganador deberá poder habilitarla sin que represente un costo adicional a la
Entidad participante.
La implantación de las políticas de diferenciación para las clases de servicio será hecha por el licitante
ganador y de acuerdo a lo especificado en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ deberá ser empleando las funcionalidades de la Red
Multiservicio Privada Virtual MPLS y de los componentes de hardware y software que integren la
solución propuesta por el licitante ganador.
Página 77 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
La calidad de servicio (QoS) es uno de los aspectos fundamentales que deberá contar la Red MPLS
del licitante ganador, ya que en el caso de una congestión de la red, las aplicaciones más críticas
deberán tener mayor prioridad.
Las garantías de Calidad de Servicio (QoS) que el licitante deberá cumplir son de punto a punto en la
red, es decir, del puerto que se conecta a la red LAN de la Entidad participante hasta el otro extremo,
incluyendo todos los elementos de las soluciones que conformen en nodo y la nube de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
La tecnología y protocolos para habilitar esta calidad de servicio deberá ser homogénea de punto a
punto en toda la infraestructura de comunicaciones que el licitante ganador considere necesaria para
brindar el servicio. Esta calidad de servicio se alcanzará implementando mecanismos de control de
retardo y prioridad de tráfico que aseguren un trato homogéneo para las aplicaciones en todo el
trayecto de los flujos dentro de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
Para fines de priorización de tráfico sobre los enlaces de acceso a la RPV MULTISERVICIO MPLS del
licitante, se deberá proporcionar una solución que identifique paquetes en tiempo real sensibles al
retardo mediante protocolo estándar RTP ó mecanismo de protocolo equivalente ó superior, para
cumplir con los niveles de servicio, así como tener la capacidad de realizar compresión de los
encabezados de los paquetes con miras a optimizar la utilización de ancho de banda en cada nodo.
Para fines de priorización y Clases de Servicios (CoS), el licitante deberá considerar 2 tipos:
Clase de Servicios Conversacionales: el licitante deberá proporcionar servicios bidireccionales, en
tiempo real constante: Voz/Video/Colaboración.

Servicios en Tiempo Real (RT).

Limitación del retardo máximo de transferencia consecuencia de la percepción humana de la
conversación.

Se mantendrá la relación temporal entre los elementos de información.

Telefonía con conmutación de circuitos, voz sobre IP y videoconferencia interactiva.
Clase de Servicios Interactivos: El licitante deberá proporcionar servicios bidireccionales y baja tasa
de errores: navegación en Internet, aplicaciones sustantivas de la Entidad participante.

Servicios en Tiempo No Real (NRT).

Mantenimiento del contenido de la información (baja tasa de errores).

Transferencia de datos según un patrón interrogación- respuesta.

Navegación Web.

Obtención de datos de un servidor.
Página 78 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante ganador recibirá por parte de la Entidad participante la lista de los puertos TCP y UDP que
emplean las aplicaciones bajo esta calidad de servicio, sirviendo esto como mecanismo para
identificación del tipo de tráfico.
Todo el tráfico identificado como de datos, incluyendo entre otros los puertos TCP 80, 443 y de correo
electrónico serán considerados servicios interactivos.
Cada una de las clases de servicio antes mencionadas, será proporcionada por el licitante ganador
conforme a los niveles de servicio que más adelante se establecen, así como por el porcentaje de uso
requerido de tráfico para cada una de ellas, en cada uno de los nodos de las diferentes Entidades
participantes.
El marcado de los paquetes para el soporte de QoS podrá ocurrir en la LAN de cada Entidad
participante, en la solución de administración y optimización de aplicaciones ó en el ruteador
multiservicio de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
El licitante ganador, será responsable de asegurar la transmisión de paquetes generados y/o recibidos
por las aplicaciones que opera cada Entidad participante dentro de la RPV MULTISERVICIO MPLS
con la Calidad de Servicio indicado.
4.1.3.
Definición de Nodo
Se entiende por nodo, al conjunto de los elementos que conforman la solución integral (p.e. medios,
ruteadores multiservicio), interfases de voz, switch con seguridad integrada, firewalls de estado,
IPS´s, elementos de administración de trafico y optimización de aplicaciones, etc.) y sobre el cual se
determinará el nivel de disponibilidad; por lo que si alguno de los elementos que lo integran no ofrece
el servicio solicitado, se considerará que dicho nodo no está disponible.
En los nodos de las ciudades México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Metepec y Hermosillo donde
la Entidad solicite un nivel de disponibilidad superior al 99.90 y el licitante oferte redundancia en
medio, ésta deberá ser a través de centrales o puntos de presencia distintos y con diversidad de
rutas; en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖ se indica los nodos y el nivel de disponibilidad del servicio en cada uno, así mismo, se
indican las ubicaciones que requieren de elementos adicionales como parte del nodo.
Cada licitante deberá presentar carta o escrito en papel membretado expedido por el o los
fabricantes, o representates unicos en México de los elementos de la solución que conforman la
solución propuesta dirigida a cada Entidad participante, en la que manifiesta que los servicios
solicitados por cada Entidad participante para esta licitación estarán soportados, durante la vigencia
del contrato, por expertos de cada fabricante o representante manteniendo por ende un nivel de
escalación directo con los fabricantes o representantes y sus respectivas áreas de desarrollo y
soporte; así mismo que certifican que la solución propuesta por el licitante integra las últimas
versiones en Software y Hardware liberadas por el fabricante o proveedor. Esta carta no aplica para
los elementos de infraestructura auxiliar.
Página 79 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.4.
Equipos ruteadores multiservicio
Como parte de los servicios de comunicación a través de la RPV MULTISERVICIO MPLS, el licitante
ganador deberá proporcionar los dispositivos ruteadores multiservicio.
El ruteador multiservicio deberá tener la funcionalidad para garantizar que el tráfico de voz, datos,
video y colaboración sea tratado bajo las condiciones descritas en el apartado 4.1.2 Calidad de
Servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS).
El licitante deberá incluir en su proposición un listado de los equipos que integran su solución
indicando la marca, el modelo y las características de cada uno de ellos.
Con el fin de contar con una red homogénea, los ruteador multiservicio’s deben cumplir en su
generalidad con los siguientes aspectos:
1. Deberán ser de la misma marca y de las familias más recientes en el mercado
2. No se aceptan equipos de reuso
3. En caso de que el licitante ganador incurriera en el reuso de equipos, se le aplicará una
penalización y deberá sustituir dicho equipo en un plazo no mayor de 5 días hábiles sin
costo para la Entidad participante, aplicándose adicionalmente las penas correspondientes,
en caso de retraso en su entrega.
Las especificaciones técnicas que debe cumplir en lo general el Ruteador multiservicio se describen en
la siguiente tabla “Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio”:
Tabla “Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio”
Página 80 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Concepto
Puerto(s) Incluidos
Facilidades Incluidas
1.
2.
1.
Características Mínimas (Facilidades
2 Puertos 10/100/1000 Base Tx con soporte de 802.1p/Q
1 Puerto Serial V.35 para conexión de hasta 2 Mbps
2.
3.
4.
5.
QoS (Voz, datos y Video):
1. WRED (Weighted Random Early Discard) para prevenir congestión.
2. LLQ (Low Latency Queueing) prioritiza el envío de tráfico sensible a retrasos
enviándolo a una cola “Strict Priority” y manejando el resto de los datos con
“Weighted Fair Queueing”.
3. FRF.12 para reducir el jitter fragmentando el tamaño de todos los paquetes.
4. Marcado de paquetes basado en Códigos de Diferenciación de Servicios DiffServ o
Precedencia IP
Multicast
H. 323 y SIP
Compresión de cabeceras de Control IP
IPSec y DES
Facilidades de optimización en
transferencia de información
(Soportado a futuro con la
adición de HW y SW de
acuerdo al anexo)
1.
2.
3.
Mecanismo de optimización de mensajes CIFS.
Mecanismos de compresión adaptiva basada en sesiones Lempel-Ziv (LZ).
Almacenamiento local, de forma temporal de archivos accesados de manera remota.
Protocolo de enlace
de datos / Incluidos
1.
2.
Point to Point Protocol (PPP)
MPLS de acuerdo al RFC 2547
Facilidades de Transporte de
protocolos de red / Incluidas
IPv4, IPv6, IGMP version 3, BGPv4, OSPF, MPLS, RIP versiones 1 y 2.
Facilidades de Voz / Incluidas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Transporte de voz sobre protocolo IP
Supresor de Silencio
Cancelación de eco
Compresión: G.728 y G.729
Procesamiento local de llamadas telefónicas
Encriptación TLS y SRTP con AES128
Soporte de extensiones telefónicas IP y extensiones analógicas
Soporte de troncales digitales E1 y troncales analógicas
Soporte de extensiones de videotelefonía
Facilidades de Seguridad /
Incluidas
1.
Firewall tipo Stateful, el cual mantenga en todo momento una tabla estado que contenga
la información de las sesiones de red activas tanto para servicios TCP como UDP, cada
vez que una nueva sesión de entrada o de salida sea establecida deberá registrarse en
la tabla de estado del Firewall
El servicio de Firewall deberá proteger el tráfico de telefonía inspeccionando, el protocolo
SIP para identificar la negociación de puertos UDP dinámicos para el transporte del
stream de audio y proteger de esta forma el establecimiento de las llamadas
Servicio de IPS el cual debe tener la capacidad de inspeccionar el tráfico de red hacia y
desde cada uno de los sitios remotos para detectar y mitigar (detener) ataques tipo DoS,
2.
3.
Página 81 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.
así como ataques causados por Virus y Gusanos de Red que puedan comprometer la
operación y disponibilidad de las aplicaciones
Capacidad de bloqueo de tráfico por dirección IPv4 e IPv6.
Facilidades de Administración/
Incluidas
1.
2.
3.
Puerto de consola y SNMP versiones 1, 2 y 3
SSH para https
Autenticación basada en RADIUS.
Módulos de Expansión
(Soportados – No incluidos)
1.
2.
Funcionalidad de Wireless 802.11a/b/g.
Al menos 8 puertos FastEthernet 10/100 autosensing Power over Ethernet (PoE).
Certificaciones Soportadas
1.
2.
FIPS 140-2
NEBS
4.1.5.
Elementos Adicionales al CPE MULTISERVICIO
A continuación se describen los elementos adicionales al ruteador multiservicio que podrán requerir las
Entidades participantes, de acuerdo al anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖.
4.1.5.1.
Interfaces de voz
Las interfaces de voz del equipo Ruteador multiservicio con funcionalidad de voz se requieren para:
1. Habilitar extensiones de telefonía FXS del Ruteador multiservicio en forma local.
2. Habilitar troncales digitales E1 G.703/G.704 hacias equipos de conmutadores o hacia las
PSTN con el soporte de los siguientes protocolos E1 R2, E1 ISDN y E1 Q.Sig.
3. Habilitar troncales analógicas FXO y E&M
4.1.6.
Soluciones de Seguridad
A continuación se describen los distintos tipos de Soluciones de Seguridad que el licitante deberá
cotizar, las cuales serán servicios bajo demanda con contratación mínima de 12 meses a partir de su
solicitud por parte de la Entidad participante; excepto para la Solución de Seguridad Tipo ―D‖, la cual
no estará limitada en su periodo mínimo de contratación.
4.1.6.1.1.
Solución de seguridad Tipo A
Con la finalidad de que los inmuebles principales de las Entidades participantes cuenten con una
seguridad perimetral que permita robustecer y proteger contra ataques provenientes de otras redes
de las dependencias de la administración pública o de ataques internos, es necesario implementar
la infraestructura de seguridad necesaria para proteger estos inmuebles.
Página 82 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Esta infraestructura deberá de considerar al menos los siguientes componentes:
A) Solución de Firewall
Características Generales:












Contar con al menos 4 puertos 10/100/1000 con opción a crecer a 8 puertos 10/100/1000
Contar con al menos un Throughput de 3.0 Gbps
Debe de Soportar al menos, 725,000 de conexiones concurrentes.
Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.
Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas, tanto para
conexiones en texto claro como cifradas dentro de VPN de manera nativa en el firewall
Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad de al menos activo-pasivo y
activo-activo, es decir, sin pérdida de conexiones en claro, cifradas, o clasificadas por el QoS,
en caso de que un nodo falle
Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de Firewall/VPN/QoS
El Appliance deberá ser montable en rack de 19 pulgadas.
Deberá al menos soportar los protocolos SNMP RFC 1157, SNMPv2c o SNMPv3
El Appliance debe de contar con una memoria Ram de al menos 2GB
El Appliance debe de contar con un disco duro de al menos 40 GB
Deberá de contar al menos con las siguientes certificaciones:
o ICSA
o Common Criteria EAL4 o superior
o TISEC E3
o FIPS 140 –Level 2 o superior
Características de Red que debe soportar:









Debe de soportar al menos las siguientes tecnologías de red: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet
Debe soportar ruteo dinámico (por lo menos OSPF, BGP y RIP)
Tiene que contar con la capacidad de hacer NAT estático (uno a uno); así como dinámico
(muchos a uno), configurables de forma automática (solo especificando IP fuente e IP
traducida)
Debe contar con soporte a NAT para VoIP (tecnología de Voz sobre IP)
Debe soportar la tecnología de QoS basada en colas inteligentes.
Debe soportar el monitoreo gráfico en tiempo real del tráfico de QoS que está circulando por el
dispositivo.
Capacidad de poder hacer administración de Ancho de Banda por IP fuente, IP destino,
dirección (hacia adentro o hacia fuera), URLs definidos por el usuario y horario.
Capacidad de hacer administración de ancho de banda por usuario o grupos de usuarios
Soporte a límites (máximo ancho de banda a usar), garantías (mínimo reservado) y pesos
relativos (prioridades) como acciones para el tráfico clasificado
Página 83 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
·



Debe de soportar servicios diferenciados (DiffServ) como parte nativa de la solución
Debe tener la capacidad de integración transparente de tráfico marcado (diferenciado) en
redes MPLS
Soporte a controles con colas de baja patencia (Low Latency Queues – LLQ) para expeditar
tráfico sensible al retraso.
Capacidad integrada de QoS tanto para tráfico en texto claro como para tráfico VPN
Características de Autenticación que debe soportar:





Debe de contar con métodos de autentificado por usuario, cliente y sesión para el
firewall
Debe tener la capacidad de autenticar sesiones para cualquier servicio; es decir cualquier
protocolo y/o aplicación que se ejecuten bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP
Control de acceso que soporte al menos 150 aplicaciones, servicios y protocolos predefinidos
Debe de tener Interconectividad con directorios LDAP para autenticación de usuarios, es decir,
que los perfiles de usuario estén almacenados en LDAP y la solución de Firewall perimetral
pueda tomar esa información para realizar autenticaciones
Debe soportar al menos los siguientes esquemas de autenticación de usuarios: tokens,
TACACS, RADIUS, password del sistema operativo, password propio del FireWall, Directorio
LDAP, Certificados digitales y dispositivos bimetricos
Características que debe tener la solución de Firewall:




Capacidad para detección de ataques de red y nivel aplicativo, protegiendo al menos los
siguientes servicios: Aplicaciones Web, Servicios de correo (E-mail), DNS, FTP, servicios de
Windows (Microsoft Networking) y Voz sobre IP (H.323, SIP, MGCP y SCCP/Skinny), la cual
debe estar incluida e integrada dentro del mismo FireWall
Capacidad para detección y rechazo de ataques conocidos y desconocidos, protegiendo al
menos de los siguientes ataques conocidos: Suplantación de IP (IP Spoofing), Inundación de
paquetes con SYN (SYN Flooding), Rastreo de puertos abiertos (Port Scanning), Ping de la
muerte, Inundación de ICMP (ICMP Flood), ataques de fuerza bruta contra IKE (en VPNs),
ataques de hombre en medio para VPN´s, Cross-Side Scripting, además de gusanos como
Code Red, Nimda, bugbear y Slammer) – Los ataques contra los que se protege deben ser
actualizables en línea (vía Internet). Esta capacidad debe estar incluida e integrada dentro del
mismo FireWall
Capacidad para detección de ataques a servicios Web implementados en Web servers, Mail
servers o DNS evitando la ejecución de código malicioso, ataques basados en fragmentación
de paquetes, inserción de scripts, robo de información y credenciales, y ataques HTTP
provocados por gusanos y malware. Esta capacidad debe estar incluida e integrada dentro del
mismo FireWall
Capacidad de detección de código ejecutable en tráfico HTTP de manera que el código
encontrado se ejecute de manera virtual (no de manera real sino en un modulo virtual
separado) y de acuerdo al resultado de la ejecución virtual del código se puedan descubrir y
detener ataques desconocidos y tratamientos de tipo buffer overflow
Página 84 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR









Posibilidad de integración con alguna entidad externa en Internet que proporcione
actualizaciones periódicas sobre sitios maliciosos a los cuales es conveniente bloquear el
acceso Web de manera que se cuente con una lista negra de estos sitios eficientando la tarea
del administrador para evitar infecciones y ataques por acceso a sitios no seguros.
Capacidad de brindar control de acceso a usuarios de redes internas pudiendo bloquear
equipos y ponerlos en cuarentena cuando estos no cumplen con políticas de seguridad o son
identificados como generadores de tráfico malicioso
Capacidad de integración con tecnologías de control e acceso embebidas en chips Intel para
otorgar control de acceso y poner en cuarentena un equipo que está generando tráfico
malicioso
Protección del tráfico de redes Windows (CIFS) para que los recursos compartidos en la red de
Windows sean solo accesibles por las entidades autorizadas. Además, este tráfico podrá estar
cifrado por la VPN y clasificado por el QoS
Debe de proporcionar protección y soporte al menos a las siguientes tecnologías de Voz sobre
IP: SIP, H.323, MGCP y SCCP (Skinny) para tráfico cifrado y calidad de servicio
Capacidad de poder hacer filtraje dentro de puertos TCP conocidos, aplicaciones
potencialmente peligrosas como P2P (KaZaA, Gnutella, Morpheus) o Messengers (Yahoo,
MSN, ICQ), aun y cuando se haga ―tunneling‖ de estos simulando ser tráfico legítimo del
puerto.
Soporte a aplicaciones Web y sus mecanismos de comunicación, tales como XML/SOAP
Debe soportar al menos los siguientes servicios: DCE RPC de Microsoft, NFS y SQL
Capacidad de protección de tráfico de correo basándose en los tipos MIME en los archivos
anexos (attachments), rechazar código ActiveX o Java, verificación de cumplimiento de los
RFC relevantes; y que se tomen medidas para prevenir negación de servicio, tales como el
máximo número de receptores, tamaño máximo de mensaje y máximo número de comandos
erróneos.
Características para VPN seguras que debe soportar:







La solución de FireWall debe poder tener integrado (compartir el mismo hardware) con una
solución de VPN, por si se planea adicionar soporte a VPN posteriormente
Soporte al concepto de comunidades o al concepto de VPNs en comunidades o VPNs con
―One-Click‖, para una configuración central de todos los dispositivos de VPN, sin que sea uno a
uno
Soporte para esquemas VPN site-to-site en topologías ―Full Meshed‖ (todos-contra-todos),
Estrella (oficinas remotas hacia una oficina central), ―Hub and Spoke‖ (tráfico entre oficinas
remotas, pasando por inspección central), además de VPNs client-to-site (VPNs de Acceso
Remoto)
Capacidad de establecer VPNs entre nodos remotos con IP dinámica en topologías estrella y
malla
Soporte integrado para VPNs sin cliente mediante SSL, permitiendo flexibilidad en la
comunicación VPN desde equipos a los que no pueda instalársele un cliente.
Soporte para que se puedan establecer VPN usando clientes tipo L2TP
Soporte a algoritmos de cifrado simétrico: AES256, DES, 3DES, CAST
Página 85 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








Soporte a algoritmos de llave pública: RSA, Diffie-Hellman.
Soporte a que los clientes de VPN puedan ser integrados con firewall personal (usando el
mismo software) y verificador de configuración, con política administrada centralmente por la
misma consola de la VPN
Debe tener capacidad de soportar VPNs cliente-a-sitio (client-to-site) basadas en SSL, que
sean iniciadas en cualquier equipo que cuente con browser compatible y que sean terminadas
en el gateway de VPNs,
Debe de soportar las VPNs SSL debiendo ser capaz la solución de verificar la legitimidad del
cliente remoto efectuando un escaneo del equipo pudiendo detectar aplicaciones maliciosas
como malware y spyware impidiendo el acceso del usuario en caso de que se detecten dichas
aplicaciones
Debe de soportar en su consola de administración una autoridad certificadora Integrada a la
VPN como parte nativa de la solución, de manera que se emitan certificados digitales para
usuarios de VPN y gateways de VPN con los que se establece
Debe de soportar la integración con certificados digitales (PKI) de terceros, que cumplan con
los estándares X.509, PKCS #11 y PKCS #12, para no-repudiación de transacciones por VPN.
Al menos debe contar con la capacidad de tener 4 diferentes autoridades certificadoras
integrables.
Debe soportar VPN basadas en rutas, debiendo soportar al menos BGP y OPSF como
protocolos de ruteo dinámico para tráfico de VPN
Soporte a algoritmos de compresión de datos, tanto para las VPNs site-to-site como para las
VPNs client-to-site realizadas con los clientes propios.
Características de Administración e Integración:








La solución de Firewall deberá de administrarse de forma centralizada a través de una sola
consola de administración y monitoreo de políticas de firewall, VPN y QoS, en un solo equipo
central con funcionalidades de monitoreo en tiempo real y reporteo
La consola de administración debe tener la capacidad de definir administradores con diversos
roles, con distintos permisos dentro de la consola para poder delegar funciones administrativas
Debe de soportar la autenticación fuerte (certificados) de manera nativa en la solución, para los
administradores de la consola.
Debe de contar con la capacidad de dar seguimiento a los cambios realizados en la(s)
política(s) de seguridad, de modo que sea posible revisar qué administrador hizo qué
modificaciones, así como fecha, origen e impacto/alcance de la modificación.
Debe tener la capacidad de generar bitácoras, que permitan obtener fácilmente un reporte
completo del estado de la seguridad en la red
Debe contar con una Interfase gráfica de usuario (GUI), para hacer administración de la
solución; además de una Interfase basada en línea de comando
Deberá contar con una Interfase basada en Web para el acceso remoto considerando que la
comunicación deberá de ser encriptada vía SSL al dispositivo firewall.
Capacidad de instalar la interfase gráfica, tanto en equipo diferente de la consola central de
administración para realizar administración remota, como en la consola misma.
Página 86 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


















Tener la capacidad de poder realizar una integración transparente y certificada con directorios
tipo LDAP, inclusive hacer modificaciones en el directorio desde la consola de seguridad.
Debe de soportar una autoridad certificadora interna que pueda emitir certificados para
comunicación segura entre consola de administración y dispositivo de control de acceso
Debe tener la capacidad de revisión de bitácoras en tiempo real.
Debe tener la capacidad de poder generar versiones de la política de seguridad, y poder
regresar a versiones anteriores de la misma.
Debe tener la capacidad de ilustrar, mediante un mapa gráfico de la red, dónde tienen impacto
las políticas de seguridad de firewalls o de VPNs, pudiendo exportar la gráfica a formatos
como VISIO y/o JPG/GIF/BMP.·
Capacidad de poder administrar mediante módulos adicionales o de manera inicial integrada o
conjuntamente con sistemas de terceros, dispositivos de terceros, tales como ruteadores y/o
firewalls de otras marcas.
La consola de administración debe soportar alta disponibilidad
Debe tenerla capacidad de monitoreo en tiempo real del tráfico circulando a través de los
módulos administrados, monitoreo de sesiones además de monitorear el estado de cada uno
de los puntos de refuerzo (Firewalls, VPN’s) que se encuentren en toda la red, en tiempo real.
Poder realizar mediciones de conexiones por segundo, conexiones concurrentes y paquetes
por segundo que están pasando a través del firewall y desplegarlas al usuario administrador en
tiempo real desde la interface de administración (no mediante línea de comando)·
Capacidad de generar reportes sobre el estado de los componentes, tráfico de red, y de las
políticas de Firewalls además de poder personalizar dichos reportes y de poder desplegar
varios tipos de reportes en una sola ventana
Capacidad para presentar reportes del estado de Túneles de VPN en tiempo real y en reportes
históricos
Graficación en tiempo real de los ―top N‖ servicios mas utilizados y de los equipos que mas
están consumiendo ancho de banda ·
Capacidad de generar acciones y/o alertas en función de determinados eventos como cambios
de políticas o valores críticos en contadores como uso de al menos CPU, Memoria y Disco.
Capacidad de monitoreo y reacción sobre comportamiento de usuarios detectando actividades
sospechosas como intentos de acceso no autorizados permitiendo el bloqueo de las
conexiones detectadas
Capacidad de realizar actualizaciones centralizadas del software, de forma remota.
Capacidad de hacer actualizaciones de software tipo ―One-Click‖ en tiempo real
Capacidad de hacer actualizaciones de software de firewalls sin importar que la versión sea
menos reciente que la actual versión de la consola de administración·
Capacidad de envío de eventos como mínimo por SNMP
Para implementación de la consola de administración, se deberá contemplar el equipo de hardware
y software, con características necesarias que permita la correcta funcionalidad y operabilidad de la
solución antes descrita.
La solución ofertada de Firewall también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de los
correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
Página 87 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
B) Solución de IPS
Debe de ser un sistema tipo appliance que integre las funcionalidades de de detección y
prevención de intrusos para el monitoreo del tráfico en la red, la detección y bloqueo de intentos de
intrusión o ataques. Las características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema son:
Características del Appliance:

La solución debe de ser de un fabricante que cuente con al menos dos certificaciones
realizadas por organismo independientes.









La solución debe de realizar un monitoreo transparente para los usuarios donde de forma
automática bloquee ataques maliciosos y preservando la disponibilidad del ancho de banda de
red.
La solución debe soportar la detección/prevención de intrusos a servidores, y la red
La solución no debe de requerir la modificación de los routers o switches para su
implementación, funcionando como un puente en la red
La solución debe de operar en la capa 2 del modelo de OSI y el monitoreo que detecte debe
ser:
o
Accesos no autorizados a los distintos recursos que se encuentren en la red.
o
Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la Entidad.
o
Violaciones a las políticas definidas.
o
Intentos de acceso o firmas de ataque (attack signatures)
o
DoS, spyware, códigos maliciosos, gusanos, backdoors, aplicaciones P2P,
o
análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo "dialing
home".
Soportar el funcionamiento simulado; es decir, funcionamiento activo semejante al de
prevención en línea, pero sin bloquear tráfico. El sistema sólo alerta que eventos serían
bloqueados.
Debe permitir la creación de reglas y filtros de acceso. Los criterios necesarios son el poder
aplicar reglas por Adaptador, VLAN, Protocolo, Origen y Destino
Soportar la combinación de las modalidades IDS (pasivo) y IPS (en línea) dentro de un mismo
equipo de forma simultanea
Debe tener la capacidad de identificar y bloquear tráfico de aplicaciones instant messenger y
P2P, con soporte mínimo para las aplicaciones con las funcionalidades mencionadas abajo:
o
AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado, contraseña
cambiada, Inicio de cifrado de datos
o
MSN Messenger: MS Messenger Login, Mensaje enviado a un cliente
o
Yahoo Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje enviado a un
cliente, Yahoo messenger Chat
o
Gnutella, Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella, detección del
cliente limewire
o
Kazaa, Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack
o
eDonkey: Edonkey cliente detectado
o
BitTorrent: Bitorrent en intento de conexión, solicitud de GET un cliente
Página 88 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SoulSeek, SoulSeek detección del cliente al servidor
DirectConnect: Direct Connect estableciendo una conexión cliente servidor

Contar al menos con 8 interfaces de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre o su caso al menos
4 interfases de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre más 4 interfases SFP/Puertos Mini GBIC
(Con soporte de mediosTX/SX/LX)) de 1000 Mbps para soportar cobre o Fibra

Contar con al menos con un Troughput de 2 Gbps

Debe contar al menos con 2 interfaces para comunicación con el sistema de administración
(una 10/100/1000 Cobre) y Otra Serial

Montaje en rack con tamaño de 2 URS (Unidades de Rack)

Debe contar con redundancia en el almacenamiento (RAID 1) intercambiable (hot-swappable),
redundancia en ventiladores internos y fuentes para prevenir fallas graves

El dispositivo debe permitir el paso del tráfico en el segmento de red sin afectar el
funcionamiento de la red (Bypass)

Soportar al menos 1,300,000 sesiones concurrentes

Debe tener la capacidad de soportar la alta disponibilidad al menos en modo activo-pasivo,
como en modo activo-activo. Además debe soportar balanceo de carga internamente en el
appliance.

Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección y simulación.
o
o

Debe de soportar el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q y sensores virtuales
internmente en el equipo
Características de Detección y de Bloqueo de Ataques que debe soportar:

Monitoreo de inspección tipo stateful

Interface de monitoreo en modo stealth, sin stack de TCP/IP en la interfaz

Detección de ataques independiente del sistema operativo

Debe de considerar al menos las siguientes tecnologías de detección:
o
Identificar el protocolo a partir del puerto utilizado (Port Assigment)
o
Identificar los protocolos que utilizan puertos aleatorios (Port Following)
o
Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las conexiones que
se inspeccionen (Análisis de contenido)
o
Identificación de protocolos aunque estos estén encapsulados (Protocol Tunneling
Recognition)
o
Análisis heurístico
o
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y formatos
de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos o
variaciones de ataques conocidos sin utilizar firmas. El Proveedor debe entregar
listado de los protocolos soportados e incluir al menos los siguientes: SIP,
Compound Files, Biff, Java script, HTML, MSRPC, http
o
Detección de escaneo de puertos (Port Probes)
Página 89 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o
o
o
o
Permitir la detección de ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos
a partir de firmas basadas en vulnerabilidades
Reensamblado de paquetes fragmentados
Reensamblado de sesiones fragmentadas
Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos de VoIP:
SIP, MGCP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323
Detección de anomalías de tráfico a partir de análisis estadístico
Firmas definidas por el usuario mediante el uso de regular expressions

Resistencia al menos a las siguientes técnicas de evasión:
o
IP fragmentation
o
TCP Stream Fragmentation
o
RPC Fragmentation
o
URL Obfuscation
o
Mutación Polimorfica y Alteración del protocolo

Deberá de proveer al menos los siguientes criterios de cuarentena:
o
Dirección del sistema víctima
o
Puerto del sistema víctima
o
Dirección del intruso
o
Puerto del intruso
o
Código ICMP
o
Tipo de ICMP
o
Duración de la cuarentena

Este appliance debe administrarse de forma centralizada a través de una sola consola del
mismo fabricante

Debe soportar la integración de Syslog (número ilimitado de dispositivos)

Deberá soportar el ajuste dinámico de severidad en los ataques, como resultado de la
correlación de eventos.

Deberá soportar la correlación de datos de vulnerabilidades

Deberá soportar la comunicación de datos en forma cifrada

Deberá generar reportes en formato texto y gráfico, con exportación a formatos HTML, PDF y
CSV, con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas en grupos y
calendarizados.

El envío de eventos relativos al performance y al funcionamiento del appliance debe ser como
mínimo a través de SNMP; así como envío de eventos (ataques) como mínimo deben ser por
SNMP y por correo electrónico

Debe considerar una arquitectura modular, distribuida y multicapa. Permitiendo la instalación
distribuida de sus componentes, formando varias instancias de administración, con la
Página 90 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
consolidación de la información administrada en un punto central, donde se concentren
múltiples sitios.

Este appliance debe de soportar la administración remota vía Web con interfaz gráfica basada
en Java, para el uso en modo de consulta de dispositivos y eventos de seguridad

Desde el sistema de administración del appliance se debe de poder realizar de manera remota
y automática su actualización y configuración de políticas.

El sistema de administración debe soportar la creación de múltiples roles, en el cual se permita
o niegue el acceso a los diferentes dispositivos, o se dé privilegios o no para la administración,
visualización de eventos o generación de reportes.

Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional SQL o similar,
con soporte a cluster.

Debe tener la capacidad de poder realizar automáticamente actualizaciones de software vía
remota o Web para asegurar una protección en tiempo real. Las actualizaciones aplicadas no
deben requerir de la reinicialización del appliance.

Base de datos de soporte (knowledgebase) accesible a través de Internet y contener una base
de datos de referencia que contenga cada una de las nuevas vulnerabilidades descubiertas
para ser analizadas y estudiadas como futura referencia.
El licitante ganador deberá de proveer de los servidores, hardware, software e infraestructura
auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad para inmuebles Tipo ―A‖ opere de acuerdo a los
niveles de servicio solicitados, sin costo adicional para la Entidad participante; además de
considerar el equipo de energía ininterrumpible que soporte la falla de energía de por lo menos 60
minutos.
Por otra parte, el licitante ganador deberá realizar todo lo necesario para llevar a cabo una correcta
instalación de la Solución de Seguridad Tipo ―A‖; asimismo, la Entidad participante proporcionará al
licitante ganador la documentación para que el licitante ganador configure las políticas necesarias
que actualmente están configuradas en la Solución de Seguridad Tipo ―A‖ que actualmente esta
operando.
La solución ofertada de IPS también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de los
4.1.6.1.2. Solución de Seguridad Tipo B
Con la finalidad de que los inmuebles secundarios de la Entidad participante cuente con una
la infraestructura de seguridad necesaria para proteger estos inmuebles. Esta infraestructura
deberá de considerar al menos los siguientes componentes:
Página 91 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
A) Solución de Firewall
Características Generales









Contar con al menos 4 puertos 10/100/1000
Contar con al menos un Throughput de 1.0 Gbps
Debe de Soportar al menos 1,100,000 sesiones concurrentes
Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.
Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas, tanto para
Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad transparente, es decir, sin
pérdida de conexiones en claro, cifradas, o clasificadas por el QoS, en caso de que un nodo
falle
Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de Firewall/VPN/QoS de
manera interna o externa
El appliance debe ser montable en rack de 19 pulgadas.
Deberá de contar al menos con las siguientes certificaciones
o ICSA
o ITSEC E3
o FIPS 140 –Level 2 o superior.

·
Debe de soportar al menos las siguientes tecnologías de red: Ethernet, Fast Ethernet,
Gigabit Ethernet

·
Debe soportar ruteo dinámico (por lo menos OSPF, BGP y RIP)

·
Tiene que contar con la capacidad de hacer NAT estático (uno a uno); así como
dinámico (muchos a uno), configurables (solo especificando IP fuente e IP traducida)

·

·
Debe soportar la tecnología de QoS basada en colas inteligentes.

dispositivo.





·
Debe tener la capacidad de integración transparente de tráfico marcado (diferenciado)
en redes MPLS

Página 92 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR





·
Debe de contar con métodos de autentificado por usuario, cliente y sesión para el
firewall
·
Debe tener la capacidad de autenticar sesiones para cualquier servicio; es decir
cualquier protocolo y/o aplicación que se ejecuten bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP
·
Control de acceso que soporte al menos 150 aplicaciones, servicios y protocolos
predefinidos
·
Debe de tener Interconectividad con directorios LDAP para autenticación de usuarios,
es decir, que los perfiles de usuario estén almacenados en LDAP y la solución de Firewall
perimetral pueda tomar esa información para realizar autenticaciones
·
TACACS, RADIUS, password del sistema operativo, password propio de la del FireWall,
Directorio LDAP, Certificados digitales y dispositivos biométricos.





mismo FireWall
mismo FireWall
Capacidad de detección de código ejecutable en tráfico HTTP de manera que el código
Página 93 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








Capacidad de integración con tecnologías de control e acceso embebidas en chips Intel para
malicioso
potencialmente peligrosas como P2P (KaZaA, Gnutella, Morpheus) o Messengers (Yahoo,
puerto.
RFC relevantes; y que se tomen medidas para prevenir negación de servicio, tales como el
erróneos.









Soporte al concepto de comunidades al concepto de VPNs en comunidades o VPNs con ―OneClick‖, para una configuración central de todos los dispositivos de VPN, sin que sea uno a uno
Remoto)
malla
Página 94 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR






en el gateway de VPNs.
como malware y spyware impidiendo el acceso del usuario en caso de que se detecten dichas
aplicaciones.
integrables.
VPNs client-to-site realizadas con los clientes propios











administradores de la consola
modificaciones, así como fecha, origen e impacto/alcance de la modificación
completo del estado de la seguridad en la red.
comunicación segura entre consola de administración y dispositivo de control de acceso.·
Página 95 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR















como VISIO y/o JPG/GIF/BMP.
tiempo real desde la interface de administración (no mediante línea de comando)
políticas de Firewalls; además de poder personalizar dichos reportes y de poder desplegar
históricos
están consumiendo ancho de banda ·
de políticas o valores críticos en contadores como uso de al menos CPU, Memoria y Disco.
menos reciente que la actual versión de la consola de administración
Página 96 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
B) Solución de IPS
intrusión o ataques. Las características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema son:

realizadas por organismo independientes.

red.



ser:
o
o
Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la Entidad.
o
o
o
o
análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo "dialing
home".

bloqueados.

aplicar reglas por Adaptador, VLAN, Protocolo, Origen y Destino


o
AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado, contraseña
cambiada, Inicio de cifrado de datos
o
o
Yahoo Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje enviado a un
cliente, Yahoo messenger Chat
o
Gnutella, Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella, detección del
cliente limewire
o
Kazaa, Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack
o
o
o
SoulSeek, SoulSeek detección del cliente al servidor
Página 97 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
(Con soporte de mediosTX/SX/LX)) de 1000 Mbps para soportar cobre o Fibra

Contar con al menos con un Troughput de 1.2 Gbps






Debe tener la capacidad de soportar la alta disponibilidad al menos en modo activo-pasivo,
como en modo activo-activo. Además debe soportar balanceo de carga internamente en el
appliance.

Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección y simulción.


Debe de soportar el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q y sensores virtuales
internamente en el equipo




o
o
o
Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las conexiones que
se inspeccionen (Análisis de contenido)
o
Recognition)
o
o
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y formatos
de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos o
variaciones de ataques conocidos sin utilizar firmas. El Proveedor debe entregar
listado de los protocolos soportados e incluir al menos los siguientes: SIP,
Compound Files, Biff, Java script, HTML, MSRPC, http
o
Página 98 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o
o
o
o
Permitir la detección de ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos
a partir de firmas basadas en vulnerabilidades
Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos de VoIP:
SIP, MGCP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323

o
IP fragmentation
o
o
RPC Fragmentation
o
URL Obfuscation
o

o
o
o
o
Puerto del intruso
o
Código ICMP
o
Tipo de ICMP
o

mismo fabricante





CSV, con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas en grupos y
calendarizados.


Página 99 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
múltiples sitios.




Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional SQL O similar
con soporte a cluster


para ser analizadas y estudiadas como futura referencia.
auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad Tipo ―B‖ opere de acuerdo a los niveles de
servicio solicitados, sin costo adicional para la Entidad participante; además de considerar el
equipo de energía ininterrumpible que soporte la falla de energía de por lo menos 60 minutos
instalación de la Solución de Seguridad ―B‖; asimismo, la Entidad participante proporcionará al
que actualmente están configuradas en la Solución de Seguridad Tipo ―B‖ que actualmente esta
operando.
4.1.6.1.3. Solución de Seguridad Tipo C
Con la finalidad de que los inmuebles secundarios de la Entidad participante cuente con una
la infraestructura de seguridad necesaria para proteger estos inmuebles. Esta infraestructura
deberá de considerar lo siguientes componentes:
Página 100 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Appliance Firewall/IPS
Debe de ser un sistema tipo appliance que integre las funcionalidades de firewall para el control de
accesos a servicios y aplicaciones, así como de detección y prevención de intrusos para el
monitoreo del tráfico en la red, la detección y bloqueo de intentos de intrusión o ataques. Las
características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema multifuncional son:






Este sistema debe ser una solución de hardware y software basado en appliance de un mismo
fabricante.
Debe tener Sistema Operativo propietario
Contar al menos con 6 interfaces de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre.
Contar con al menos con un Troughput de 200 Mbps
Soportar al menos 120,000 Sesiones concurrentes
Soportar el implementarse en Alta disponibilidad, al menos en modo activo – pasivo.
Características de Red que debe Soportar:







Modo Transparente
NAT (Network Address Translation)
PAT (Protocol Address Translation)
Servidor DHCP
Cliente DHCP
Soporte PPoE
Control de acceso por IP fuente o destino, Protocolo o Puerto
Características que debe soportar el módulo de Firewall:




Inspección tipo Stateful
Reglas de bloqueo de tráfico por puerto y dirección IP
Listas nombradas de objetos
Módulos de inspección al menos para:
o http
o ftp
o smtp
o cifs
o telnet
o exec
o h323 con soporte a t.120
o nntp
o ping
o real audio
o rtsp
Página 101 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

o shell
o nbdgram
o ntp
Certificación ICSA
Características que debe soportar el módulo de IPS:




















Capacidad de detectar al menos 2,500 tipos diferentes de ataques
Permitir la creación de filtros de eventos
Detección de ataques en forma independiente del sistema operativo atacado.
Técnicas de Detección mínimas:
o Identificar el protocolo a partir del puerto utilizado (Port Assigment)
o Identificar los protocolos que utilizan puertos aleatorios (Port Following)
o Identificar protocolos independiente del puerto utilizado (Port Variability)
o Identificación de protocolos aunque estos estén encapsulados (Protocol Tunneling
Recognition)
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 166 protocolos y formatos de datos de
las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos o variaciones de ataques
conocidos sin firmas
Preprocesamiento de datos de la capa de aplicación dentro del sensor
Detección de anomalías de protocolos
Reembalsamiento de sesiones fragmentadas
Detección de anomalías de tráfico a partir de análisis estadístio
Utilización de firmas con patrones de tráfico
Actualización de Firmas de forma automática
Firmas basadas en vulnerabilidades permitiendo la detección de ataques desconocidos o
variaciones de ataques conocidos
Permitir la creación de filtros de eventos
o
Codificación URL en Unicote
o
SNMP flood
o
Packet overlapping
o
Herramientas de evasión
o
RPC record marking
Compatibilidad con CVE (Common Vulnerabilities and Exposures)
Que soporte al menos los siguientes mecanismos de respuesta a ataques
o
Descartar el paquete
o
Bloquear la conexión
o
Reset de la sesión
o
Neutralización del ataque
Página 102 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Bloqueo de tráfico.
Bloqueo de tráfico ICMP
o
Bloqueo de intrusos
o
Bloqueo de troyanos
o
Bloqueo de worms
o
o















mismo fabricante, la cial debe ser provista por el licitante ganador
Debe contar con una consola gráfica local con acceso remoto donde se pueda monitorear el
estatus del appliance, los modos de operación, las configuraciones para el firewall,
administración del appliance, revisión de detalles de alertas, configuración del HA, políticas
desde este único punto.
Este appliance debe de soportar la administración remota vía Web con interfaz gráfica, en la
que se pueda mostrar en tiempo real los diferentes eventos que tienen lugar; además debe
considerar que el acceso remoto debe ser por SSH, con la opción de deshabilitarlo
Deberá registrar en una base de datos relacional los eventos de seguridad detectados por el
sistema; además debe de proporcionar información a detalle sobre la explicación del evento de
seguridad, sistemas operativos afectados, nivel de riesgo, recomendación de acciones para
corregir el incidente y ligas a sitios en donde se encuentre información relacionada a este
evento de seguridad.
Debe soportar la integración con productos de administración de vulnerabilidades con el fin de
correlacionar eventos.
Deberá soportar la comunicación de datos con el dispositivo en forma cifrada
Debe de soportar la correlación de patrones de ataques (múltiples eventos identificados como
un único ataque)
CSV
Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional SQL o similar co
soporte a cluster
Este appliance debe tener la capacidad de poder activar o desactivar cada una de las
funcionalidades ya sea la de firewall o la de IPS, sin que afecte a la correcta operación del otro
módulo que se encuentre habilitado.
Página 103 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Debe tener la capacidad de poder realizar automáticamente actualizaciones de software de
cualquiera de los componentes que formen esta solución para asegurar una protección en
tiempo real. Las actualizaciones aplicadas no deben requerir de la reinicialización del
appliance.
auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad Tipo ―C‖ opere de acuerdo a los niveles de
servicio solicitados, sin costo adicional para la Entidad participante; además de considerar el
equipo de energía ininterrumpible que soporte la falla de energía de por lo menos 60 minutos.
instalación de la Solución de Seguridad Tipo ―C‖; asimismo, la Entidad participante proporcionará al
que actualmente están configuradas en la solución de seguridad tipo ―C‖ que actualmente está
operando.
La solución de seguridad ofertada también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de los
4.1.6.1.4.
Solución de Seguridad Tipo D
El licitante deberá proporcionar a las Entidades participantes que así lo soliciten, los servicios de
firewalls perimetrales integrados al ruteador multiservicio de acuerdo al anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖.
El servicio debe estar incluido dentro del mismo Ruteador multiservicio que debe cumplir con las
especificaciones de la tabla ―Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio‖ y las que se
mencionan a continuación:
1. Los mecanismos de seguridad descritos a continuación deben estar incluidos dentro del
mismo Ruteador multiservicio
2. Debe incluir el servicio de Firewall tipo Stateful, el cual deberá mantener en todo momento
una tabla de estado que contenga la información de las sesiones de red activas tanto para
servicios TCP como UDP; cada vez que una nueva sesión de entrada o de salida sea
establecida, deberá registrarse en la tabla de estado del Firewall; las políticas de acceso
deberán estar basadas en dicha tabla de estado, de tal forma que sólo el tráfico que
pertenezca a sesiones válidas sea permitido.
3. Deberá permitir la inspección del tráfico de protocolos de aplicación como correo
electrónico (SMTP) y Web (HTTP) para garantizar su correcta operación y evitar abuso de
las mismas como tuneleo de aplicaciones tales como peer-to-peer sharing (KaZaA,
Gnutella, eDonkey,etc) e instant messaging (Yahoo, AOL o MSN Messenger) y deberá
tener la capacidad de filtrar URL’s.
Página 104 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4. Deberá proteger el tráfico de telefonía inspeccionando el protocolo SIP para identificar la
negociación de puertos UDP dinámicos para el transporte del stream de audio
5. Deberá mitigar ataques de Negación de Servicio (DoS) a través de implementar Rate
Limiting.
La Entidad participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que el licitante
ganador configure las políticas necesarias que actualmente están configuradas o que se requieren,
en la solución de seguridad tipo ―D‖ que actualmente está operando.
Los Firewalls que utilicen políticas basadas solamente en Listas de Control de Acesso estáticas
(ACLs) no serán aceptados.
4.1.6.1.5.
Solución de Seguridad Tipo E
Debe de ser una solución integral que permita controlar las comunicaciones hacia Internet según
las políticas que defina la Entidad participante incrementando con esta solución la protección de la
red de intentos de acceso no autorizados desde Internet, que puedan aprovechar en su caso
vulnerabilidades de los diversos dispositivos.
Las características técnicas mínimas que debe cumplir esta solución son:
Características Generales:
 Contar con al menos 4 puertos 10/100/1000 con opción a crecer a 8 puertos 10/100/1000
 Contar con al menos un Throughput de 7 Gbps y 1.8 Gbps en tráfico VPN AES
 Debe de Soportar al menos 90,000 conexiones por Segundo
 Debe de Soportar al menos 1,200,000 sesiones concurrentes
 Debe de soportar la tecnología de balanceo d IRQ´s para las interfaces de red
 Debe de soportar la tecnología de Aceleración de MultiCPU para un mejor rendimiento dentro
del procesamiento de paquetes por segundo
 Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.
 Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas, tanto para
 Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad de al menos activo-pasivo y
activo-activo, es decir, sin pérdida de conexiones en claro, cifradas, o clasificadas por el QoS,
en caso de que un nodo falle.
 Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de Firewall/VPN/QoS
 En condiciones de cluster activo-activo debe de contar con la capacidad de brindar crecimiento
lineal en Throughput
 Debe contar con 2 fuentes redundantes en AC
 Debe soportar como mínimo un MTBF de 45,000 Horas por equipo
 Se debe de contar para la administración remota lo siguiente
o Utilerias CLI
Página 105 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o SSH, SSHv2
o Comunicaciones Encriptadas por medio de SSL
o SNMP, SNMPv2, SNMPv3
o HTTP server
o Acceso a puerto Serial
 Deberá de contar al menos con las siguientes certificaciones
o ICSA
o ITSEC E3
o FIPS 140 Level 2 o superior














Debe de soportar al menos las siguientes tecnologías de red: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet
Debe soportar al menos las siguientes protocolos LAN: 802.2, 802.3, 802.3u, 802.1q
Debe soportar ruteo dinámico (por lo menos OSPF, BGP y RIP) y soporte Multicast
Tiene que contar con la capacidad de hacer NAT estático (uno a uno); así como dinámico
(muchos a uno), configurables de forma automática (solo especificando IP fuente e IP
traducida)
Debe soportar la tecnología de QoS basada en colas inteligentes, tales como LLQ, Diffserv,
TOS.
dispositivo.
Debe tener la capacidad de integración transparente de tráfico marcado (diferenciado) en
redes MPLS



Debe de contar con métodos de autentificado por usuario, cliente y sesión para el firewall
Debe tener la capacidad de autenticar sesiones para cualquier servicio; es decir cualquier
protocolo y/o aplicación que se ejecuten bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP
Control de acceso que soporte al menos 150 aplicaciones, servicios y protocolos predefinidos
Página 106 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


Debe de tener Interconectividad con directorios LDAP para autenticación de usuarios, es decir,
que los perfiles de usuario estén almacenados en LDAP y la solución de Firewall perimetral
pueda tomar esa información para realizar autenticaciones
TACACS, RADIUS, password del sistema operativo, password propio de la del FireWall,
Directorio LDAP, Certificados digitales y dispositivos biométricos








mismo FireWall
mismo FireWall
Capacidad de detección de código ejecutable en tráfico http de manera que el código
Capacidad de integración con tecnologías de control de acceso embebidas en chips Intel para
malicioso
Página 107 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR





potencialmente peligrosas como P2P (KaZaA, Gnutella, Morpheus) o Messengers (Yahoo!,
puerto.
RFC relevantes; y que se tomen medidas para prevenir negación de servicio tales como el
erróneos












Soporte de Overlapping de comunidades VPN
Soporte al concepto de comunidades o al concepto de VPNs en comunidades o VPNs con
―One-Click‖, para una configuración central de todos los dispositivos de VPN, sin que sea uno a
uno
Remoto)
malla
en el gateway de VPNs.
como malware y spyware, impidiendo el acceso del usuario en caso de que se detecten dichas
aplicaciones
Página 108 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR




integrables.
VPNs client-to-site realizadas con los clientes propios













administradores de la consola
modificaciones, así como fecha, origen e impacto/alcance de la modificación
completo del estado de la seguridad de la red
comunicación segura entre consola de administración y dispositivo de control de acceso.
como VISIO y/o JPG/GIF/BMP.
Página 109 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR













tiempo real desde la interface de administración (no mediante línea de comando)
políticas de Firewalls; además de poder personalizar dichos reportes y de poder desplegar
históricos.
están consumiendo ancho de banda
de políticas o valores críticos en contadores como uso de al menos CPU, Memoria, y Disco..
menos reciente que la actual versión de la consola de administración
En caso que la solución de Firewall sea basada en Appliance, esta deberá ser proporcionada por el
mismo fabricante, la solución no debe de exceder 2 Unidades de Rack
En caso de que la solución de firewall sea basada en software, la implementación de la solución
debe realizarse en hardware de propósito específico con especificaciones y sistema operativo
propietario debiendo instalar todo lo necesario para que permita la correcta funcionalidad y
operabilidad de la solución antes descrita, adicional a lo anterior el hardware deberá contemplar al
menos una memoria RAM de 4 GB, al menos 2 discos duros de 36 Gb tipo SAS y al menos 2
procesadores de 3.0 GhzGhz tipo Intel. El software deberá de tener la capacidad de poder explotar
todos los procesadores y tener las capacidades similares de aceleración a la solución requerida.De
igual forma al appliance no se debe de exceder 2 Unidades de Rack
Página 110 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Solución de IPS Perimetral Tipo E
intrusión o ataques.
Las características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema son:

realizadas por organismo independientes

red.



ser:


Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la SHCP.




análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo "dialing home".

bloqueados.

aplicar reglas por Adaptador, Vlan, Protocolo, Origen y Destino



AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado, contraseña cambiada,
Inicio de cifrado de datos

Página 111 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Yahoo! Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje enviado a un cliente,
Yahoo messenger Chat

Gnutella: Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella, detección del cliente
limewire

Kazaa: Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack



SoulSeek: SoulSeek detección del cliente al servidor

(Con soporte de medios TX/SX/LX) de 1000 Mbps para soportar cobre o Fibra
Contar con al menos con un Troughput de 5 Gbps
Debe tener la capacidad de soporta la alta disponibilidad al menos en modo activo-pasivo,
como en modo activo-activo. Además debe soporta balanceo de carga internamente en el
appliance.
Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección y simulación











Debe de soporta el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q y Sensores Virtuales
internamente en el equipo






Página 112 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las conexiones que se
inspeccionen (Análisis de contenido)

Recognition)


Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y formatos de datos
de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos o variaciones de
ataques conocidos sin utilizar firmas. El Proveedor debe entregar listado de los protocolos
soportados e incluir al menos los siguientes: SIP, Compound Files, Biff, Java script, HTML,
MSRPC, http


Permitir la detección de ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos a partir
de firmas basadas en vulnerabilidades



Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos de VoIP: SIP,
MGCP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323



IP fragmentation


RPC Fragmentation

URL Obfuscation





Puerto del intruso

Código ICMP

Tipo de ICMP





mismo fabricante



Página 113 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR










CSV con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas en grupos y
calendarizados
múltiples sitios.
Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos SQL o similar con soporte a
cluster
para ser analizadas y estudiadas como futura referencia
El licitante ganador deberá de proveer de los servidores, hardware, software e infraestructura auxiliar,
que permita que la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet opere de acuerdo a los niveles de
servicio solicitados para la salida a Internet sin costo adicional para la Entidad participante; además de
considerar el equipo de energía ininterrumpible que soporte la falla de energía de por lo menos 60
minutos.
Además, en caso de que la Entidad participante lo considere necesario podrá solicitar al licitante
ganador que la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet sea también instalada en el enlace
de Respaldo de la salida a Internet (Solución de Seguridad para la Frontera a Internet secundaria);
para ello deberá de incluir como parte de su Proposición Económica el costo de esta instalación,
considerando en dicho importe todo el hardware, software e infraestructura adicional que requiera
considerando que la solución alterna debe de proporcionar el mismo nivel de servicios que la Solución
de Seguridad para la Frontera a Internet primaria.
Página 114 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
instalación de la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet; asimismo, la Entidad participante
proporcionará al licitante ganador la documentación para que el licitante ganador configure las políticas
necesarias que actualmente están configuradas en la solución de seguridad perimetral que
actualmente está operando.
4.1.6.2.
Administración de tráfico y optimización de aplicaciones
Se requiere una solución de administración de tráfico y optimización de aplicaciones integrada en
el ruteador multiservicio para anchos de banda de hasta 4xE1, e independiente al mismo para
anchos de banda mayores.
La Entidad participante requiere de un servicio administrado en cada localidad indicada en el
Anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante” con
su contra/parte en el nodo central que cuente con el soporte dentro del mismo equipo ruteador
multiservicio para llevar a cabo la implementación de un servicio que le permita consolidar la
infraestructura de servidores distribuidos. Esto se debe poder obtener mediante la aceleración de
aplicaciones y la optimización de la WAN.
Es necesario que el licitante ganador, proporcione el servicio de optimización de tráfico y
aceleración de aplicaciones en los nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS que cada Entidad
participante indica en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖.
Características y funcionalidades Mínimas que deben estar incluidas en el
administración y optimización de Aplicaciones:
servicio de
1. El servicio deberá ser transparente, deberá preservar todos los encabezados de TCP
originales con el fin de no afectar las políticas de QoS y Seguridad de la Entidad participante
2. El servicio debe habilitarse sin la configuración de tuneles entre cada una de los equipos para
habilitar el servicio ubicado en las localidades
3. El servicio deberá soportar la optimización y aceleración del tráfico entre cada una de las
Entidades Participantes, sin necesidad de pasar por un sitio central para que el tráfico sea
optimizado, haciendo uso de los beneficios de una red MPLS como la RPV.
4. Mecanismo de optimización de mensajes CIFS.
5. Mecanismos de compresión adaptiva basada en sesiones Lempel-Ziv (LZ).
6. Mecanismo de optimización del protocolo TCP en un ambiente de WAN mediante el ajuste de
tamaño de ventanas TCP
7. Eliminación de datos redundantes en la tranferencia de información en la WAN
Página 115 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
8. Almacenamiento local de 120GB de capacidad minima, para almacenamiento local de forma
temporal de archivos accesados de manera remota.
Características mínimas que debe estar incluidadas en el equipamiento para ofrecer el
servicio:
Ancho de Banda
hacia la WAN
Hasta 2 E1
Troughput
4 Mbps
Interno
al CPE
Si
Conexiones
TCP
Optimizadas
500
Unidad Interna de
Almacenamiento
120 GB
Seguridad
a) Mecanismo de encripción de la
información en cache
b) SSH y SSL para la Administracion
Hasta 4 E1´s
8 Mbps
SI
800
160 GB
Hasta 1 E3
34 Mbps
No, externo
2000
2 x 300 GB
4.1.7.
Servicio de Entrega de Datos
4.1.7.1.
En las Redes LAN de las Entidades Participantes
El licitante deberá proveer los puertos fast ethernet necesarios a través de un switch para interconectar
los elementos de la solución por nodo, (CPE´s, firewalls, elementos de administración de tráfico y
optimización de aplicaciones).
El licitante ganador deberá utilizar puertos tipo RJ-45 con tecnología Gigabith ethernet o Fast Ethernet,
de acuerdo al requerimiento en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖, para conectar su solución hacia la LAN de cada Entidad
participante, esta conexión deberá ser empleando cable UTP categoría 6.
A partir del nivel de servicio solicitado (en cuanto a disponibilidad), el licitante deberá indicar en su
proposición los nodos que requieren de redundancia de equipo CPE y elementos adicionales.
Página 116 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.7.2.
Direccionamiento IP en la RPV MULTISERVICIO MPLS
El licitante tendrá la libertad de proponer la arquitectura, direccionamiento y el enrutamiento de la Red
MPLS, considerando en todo momento el direccionamiento existente en las redes LAN de cada
Entidad participante con el fin de evitar conflictos por duplicidad de direccionamiento.
El licitante solo será responsable del diseño del plan de direccionamiento IP de la Red Privada Virtual
MPLS de acuerdo al RFC 2547 respetando el direccionamiento LAN.
El licitante deberá considerar que existe la necesidad de interconexión entre RPV’s MPLS de las
distintas Entidades participantes, así como de terceros que tengan contratado el servicio red MPLS con
el licitante, para el acceso a aplicaciones de voz y datos sobre IP; por lo que la red del licitante deberá
soportar la declaración de diferentes identificadores de red para controlar y aislar el tráfico de las
diferentes Entidades, por lo que deberá soportar el manejo de al menos un RPV MULTISERVICIO
MPLS_ID por Entidad participante.
En los casos que así se requiera y para evitar duplicidad en el direccionamiento, el licitante debe
considerar la implementación de un mecanismo de traducción de direcciones NAT.
El servicio de RPV MULTISERVICIO MPLS establecerá los mecanismos de control necesarios, para
garantizar la asignación y uso de los recursos de comunicaciones para los servicios de cada Entidad
participante. Entre otras cosas, se evitarán las colisiones de direccionamiento y se garantizará el uso
adecuado del ancho de banda destinado a un servicio.
El direccionamiento actual será proporcionado al licitante ganador, el cual definirá si éste se conserva
o se realiza un nuevo direccionamiento IP, en cuyo caso presentará su proposición a cada Entidad
participante para su revisión y en su caso, aprobación. En éste punto el licitante ganador, deberá
interactuar con el proveedor de servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS actual, con la finalidad de
homologar el direccionamiento IP.
Para conocimiento y aprobación de cada Entidad participante, el plan de direccionamiento será
documentado y entregado previo a la puesta en operación de los servicios.
El licitante ganador, observará en todo momento los procesos y mecanismos para la liberación de la
comunicación entre Entidades participantes, acordados durante la planeación de la implantación, de tal
forma que se garantice la seguridad de manera individual para cada Entidad participante.
4.1.7.3.
Infraestructura Auxiliar
El licitante deberá considerar en su proposición, todas las tareas de acondicionamiento en materia de
infraestructura auxiliar para la habilitación de los nodos (instalación eléctrica, puesta a tierra, ductería,
canalización, herrajes, montaje, accesorios necesarios, rack, cableado estructurado, aire
acondicionado, ups´s, etc.), así como las actividades de mantenimiento necesario que garanticen la
continuidad del servicio y el cumplimiento del nivel de servicio solicitado de acuerdo a los
requerimientos de infraestructura auxiliar en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖.
Página 117 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Todos los materiales y equipos que formen parte de la solución del licitante, deberán ser nuevos en su
totalidad.
El licitante deberá considerar las siguientes condiciones en las que se deberá entregar los servicios de
infraestructura auxiliar:

Cableado estructurado
Las tareas de acondicionamiento incluyen el cableado estructurado (patch cord) que deberá ser de
categoría 6 para la interconexión de los equipos suministrados por el licitante ganador, los cuales
deberán estar etiquetados para identificar los elementos que interconecta.
Todos los cables de interconexión deberán estar organizados debidamente en el rack de
comunicaciones, siendo éstos de la longitud adecuada para tal fin.
El licitante es responsable de proporcionar las conexiones de cableado, en categoría 6, para
conectar la solución propuesta de acceso a la RPV MULTISERVICIO MPLS con la red LAN de la
Entidad participante, por lo que deberán ser sin costo adicional para éstas.

Racks
Se utilizarán racks de aluminio natural de 7 pies de altura x 19‖ de ancho para la colocación del
equipo activo y UPS en los casos necesarios. Este rack será aterrizado a la barra de tierra que se
instalará o que ya se encuentre instalada, dentro del mismo cuarto de telecomunicaciones y deberá
contar con los aditamentos necesarios para el montaje de los equipos de la solución.

UPS
Donde la Entidad participante no brinde una solución de energía eléctrica regulada ininterrumpible
(UPS) indicado en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖, el licitante ganador deberá instalar una solución que proporcione este
servicio con la capacidad de respaldo de energía necesaria para mantener un tiempo de suministro
eléctrico regulado de 60 minutos a plena carga para los equipos del nodo proporcionados por el
licitante.
Es importante indicar, que debido a que la disponibilidad del nodo en cuanto a suministro de
energía regulada es soportada por los equipos UPS, el licitante deberá considerar el costo
asociado al mismo dentro de su proposición, por lo que no deberá representar un costo adicional a
las Entidades. Asimismo, el licitante deberá integrar la solución UPS a la herramienta de monitoreo
con el fin de censar su estado y validar su correcta operación.

Aire acondicionado
El licitante ganador, realizará el suministro e instalación de un equipo de aire acondicionado para
garantizar la temperatura adecuada de los equipos del nodo.
Para los sitios en donde se solicite aire acondicionado, éste deberá estar contenido dentro de un
gabinete.
Página 118 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Para los sitios en donde no se solicite aire acondicionado, pero que si se solicite rack, este último
deberá ser abierto.

Infraestructura eléctrica
El licitante deberá de considerar la instalación de los contactos necesarios para alimentar a la
solución UPS y de aire acondicionado en los nodos que así lo requieran, considerando el cableado
necesario desde el tablero más cercano, así como la canalización y todos los accesorios
necesarios para su correcta instalación, sin llegar a afectar las funcionalidades actuales de dicho
tablero e identificando el circuito asociado a través de una etiqueta.
En caso de requerirse más contactos, estos serán por cuenta del proveedor, sin costo para las
Entidades participantes.

Sistema de tierra física independiente para equipamiento
Se considerará la implementación de un sistema de tierra física independiente para la protección
adecuada de todos los equipos propuestos, con el fin de mantener los niveles de servicio
solicitados.
Deberá incluir todos los accesorios para su conexión al rack donde se ubicará el equipo propuesto
del nodo, incluyendo el material, consumibles, mano de obra, obra civil, conectores, ductería y todo
lo necesario para implementar el sistema de tierra física.
No obstante las entidades participantes indiquen en su Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de
Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ la necesidad de tierra física, la Entidad
participante evaluará junto con el licitante ganador dónde efectivamente las tierras físicas
existentes no puedan ser utilizadas.

Memorias técnicas
Al final de los trabajos de instalación, el licitante ganador deberá entregar una Memoria Técnica en
papel y medio electrónico, reflejando los aspectos técnicos de la infraestructura auxiliar
implementada para cada nodo, misma que deberá incluir al menos la siguiente información:
 Índice
 Descripción del Sistema Integral (solución UPS, aire acondicionado, tierra física, rack´s
y acondicionamiento eléctrico)
 Descripción del equipo instalado para la solución de acceso a la RPV MULTISERVICIO
MPLS
 Planos de la Red que incluyan ubicación del sistema de tierras y acondicionamiento
eléctrico
 Diagramas de conexión
 Pruebas (del sistema de cableado estructurado, validación del tiempo de respaldo de la
solución UPS, del sistema de aire acondicionado, pruebas de conexión hacia la RPV
MULTISERVICIO MPLS y hacia la LAN de la Entidad participante)
 Una fotografía de cada uno de los siguientes sistemas: tierra física, aire acondicionado,
rack de comunicaciones, acondicionamiento eléctrico y solución UPS.
Página 119 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Mantenimiento de infraestructura auxiliar
El licitante deberá considerar el realizar el mantenimiento preventivo y correctivo incluyendo la
mano de obra, refacciones, viáticos que se generen, sustitución de partes y componentes de la
infraestructura auxiliar durante el tiempo que dure el contrato, con el fin de mantenerla en las
condiciones operativas óptimas para cumplir con los niveles de servicio solicitados.
4.1.8.
Interoperabilidad con otras RPV MULTISERVICIO MPLS ’s
4.1.8.1.
RPV MULTISERVICIO MPLS’s de la Entidad Participante
El licitante deberá considerar dentro de su proposición la capacidad para permitir a la RPV
MULTISERVICIO MPLS objeto de esta licitación, interactuar con una o más RPV MULTISERVICIO
MPLS’s de características similares a través de la conexión sobre los conmutadores capa 3 propiedad
de cada Entidad participante o de un tercero, que así lo soliciten y sin costo adicional para éstas.
El licitante debe considerar que
potencialmente la totalidad de los nodos de una RPV
MULTISERVICIO MPLS alterna tendrán también conexión de manera física con la RPV
MULTISERVICIO MPLS objeto de esta licitación, con el objeto de balancear tráfico para el transporte,
desbordar o recuperar el tráfico de forma automática al presentarse una falla en cualquiera de las RPV
MULTISERVICIO MPLS’s.
El licitante no deberá considerar ni infraestructura ni anchos de banda adicionales ya que la
interoperabilidad no lo implica. Cada Entidad participante asume que el tráfico que llegará a desviarse
por las situaciones descritas, será cursado por los anchos de banda que se indican en los Anexos I-A
“Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante”.
Página 120 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El diagrama es sólo descriptivo y muestra el intercambio de tráfico a través de un switch capa 3
instalado en la red local de las Entidades participantes y propiedad de las mismas o de un tercero.
Esta configuración, en todo momento, estará sujeta a modificaciones y/u optimizaciones que las
Entidades participantes le soliciten al licitante ganador, con el fin de lograr una correcta
interoperabilidad con las otras RPV MULTISERVICIO MPLS ’s.
4.1.8.2.
RPV MULTISERVICIO MPLS’s de otras Entidades Participantes o Terceros que
tengan contratado un servicio similar con el licitante que resulte ganador
El licitante deberá considerar que existen necesidades de conexión entre redes RPV MULTISERVICIO
MPLS pertenecientes a diferentes Entidades participantes, por lo que la comunicación entre ellas
deberá poder realizarse a través de una configuración sin costo adicional para ninguna de las
Entidades participantes. Para este caso bastará que ambas partes (las Entidad participantes) den su
autorización por escrito, para realizar dicha configuración.
Asimismo, si un tercero (público o privado) tiene contratado un servicio de red MPLS con el licitante
que resulte ganador, y a petición de la Entidad participante se solicita la interconexión para el
intercambio de tráfico ya sea de voz datos o video; el licitante deberá proporcionar este servicio sin
costo adicional para la Entidad participante, ni para el tercero involucrado. Para este caso bastará que
ambas partes (la Entidad participante, y el tercero) den su autorización por escrito, para realizar dicha
configuración.
Página 121 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
En todo momento cualquier solicitud de comunicación entre Entidades participantes o terceros que
tengan contratado el servicio de red MPLS con el licitante, será formalizada por escrito en forma
bilateral o multilateral según el caso, situación que será dada a conocer al Centro de Operación de la
Red (NOC), bajo el proceso administración de cambios.
4.1.8.3.
Nodos a la RPV MULTISERVICIO MPLS’s de las Entidades Participantes pagados por
Terceros
A solicitud expresa de la Entidad participante, el licitante que resulte ganador instalará nodos
conectados a la RPV MULTISERVICIO MPLS’s de la Entidad solicitante, bajo las mismas
características y con los mismos niveles de servicio, servicios de monitoreo, etc. descritos en las
presentes bases, pero facturados hacia un tercero (público o privado) y pagados por éste, bajo la
mismos precios ofertados y con las mismas penalizaciones y deductivas que apliquen bajo la presente
licitación.
4.1.9.
Servicio de Acceso a Internet
El licitante deberá proporcionar el servicio de acceso a Internet en los nodos identificados en los
Anexos I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y
Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante― de cada
Entidad, en donde se detallan las características del servicio para cada uno de los nodos.
El servicio de acceso a Internet se proporcionará conforme a los niveles de servicio establecidos en el
presente documento, observando los requerimientos particulares expresados en los anexos I-B
―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
Para la prestación de este servicio, se deberán considerar las siguientes condiciones:

El licitante deberá contar con al menos dos conexiones STM-1 directas a Tier 1 y garantizar que la
salida a Internet cuenta con redundancia en su salida internacional; está información deberá
documentarla claramente en su proposición.

El licitante deberá manifestar por escrito, que cuenta con al menos dos Peerings Privados de
Internet, cada uno de ellos conectado hacia distintos proveedores de servicios de Internet en la
jerarquía de Tier 1 en los Estados Unidos de América.

El licitante deberá manifestar por escrito, que cuenta con Acuerdos de Peering con al menos dos
de los Proveedores con mayor tráfico de Internet en México, lo anterior, con la finalidad de
optimizar el intercambio del tráfico domestico o Nacional entre los distintos Proveedores de
Internet.
Página 122 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

La interconexión deberá ser directa, no se admite tránsito intermedio, es decir, no se admite la
existencia de sistemas autónomos intermedios o enlaces IP provistos de terceros entre el ruteador
de CORE del Proveedor en la Ciudad de México y los ruteadores en Estados Unidos de America.

La administración de las políticas del Firewall, IPS, administración de ancho de banda y del filtrado
de contenido se definirá por cada Entidad participante con el licitante ganador durante las sesiones
posteriores a la firma del contrato con límite de tiempo a la entrada del servicio. El ancho de banda
solicitado se describe en el Anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura
por Entidad Participante‖ y se complementa dicha información en el Anexo I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
El licitante debe proporcionar una clase C (256 direcciones IP) para Nacional Financiera S.N.C
(NAFIN); un bloque de 128 direcciones IP homologadas para el Sector Central de la SHCP, así como
64 direcciones IP homologadas para cada una de las demás Entidades participantes. Esta solicitud
permitirá, cuando así sea solicitado por las Entidades participantes, el incremento en bloques de 64
direcciones de IP homologadas por Entidad participante, sin generar costos adicionales.
El licitante deberá presentar el diseño de su solución propuesta como Servicio de Acceso a Internet, de
manera individual por cada Entidad Participante y separado de los servicios administrados de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
El costo del Servicio de Acceso a Intenet, será un solo precio y en él, los licitantes deberán considerar
todos los elementos que requieran para prestar dicho servicio, que de manera enunciativa más no
limitativa podrán ser: ruteador multiservicio, switches, enlaces, descanalizadoras, etc. Por lo que para
la prestación de este servicio no se aceptarán costos adicionales para las Entidades Participantes.
El precio de este servicio, se presentará como un elemento desagregado para cada Entidad
observando requerimientos particulares de facturación en caso de así haberse expresado en el Anexo
I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
4.1.10. Características de seguridad que deberá tener el Servicio de Internet
Las Entidades participantes requieren que en la infraestructura del proveedor del servicio de Internet
se incluya un mecanismo para determinar en forma automática el comportamiento anómalo del
servicio y tener la capacidad de alertar a las Entidades participantes para mitigar cualquier actividad
maliciosa que se presente como ataques de tipo Negación de Servicio Distribuido (DDoS, por sus
siglas en inglés) generado por medio de la actividad de gusanos o de ataques de tipo botnets.
Por lo tanto, el servicio deberá integrar un sistema de gestión de amenazas que realice una
inspección profunda de paquetes, que permita al proveedor del servicio reducir de manera rápida e
inteligente las amenazas a la seguridad y contra cualquier situación desconocida que trate de agotar
el ancho de banda o los recursos de la red.
El sistema deberá realizar el análisis del flujo de tráfico buscando patrones de tráfico anormales que
indiquen la presencia de un ataque tipo DDoS.
Página 123 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Una vez que se ha detectado esta condición anómala, el tráfico debe ser filtrado y descartado todo el
tráfico dañino, dejando pasar solo el tráfico legítimo hacia las redes de las Entidades participantes
para ser entregado a su destino final; durante todo este proceso los servicios publicados en Internet
deben permanecer siempre disponibles.
El análisis del tráfico, la detección de anomalías y el proceso de mitigación de ataques de tipo DDoS
se debe llevar a acabo en la infraestructura del proveedor del servicio, el objetivo es que el proceso
de mitigación del tráfico de ataque se realice antes de que pueda llegar a las redes de las Entidades
Participantes.
La solución deberá permitir:



Mitigación y detección de amenazas: Detección de anomalías y mitigación de DDoS y amenazas
de día cero antes de que impacten en los servicios de las Entidades participantes.
Ingeniería de tráfico inteligente: Visibilidad escalable y análisis del tráfico con tecnología de ―flujo"
de la red.
Interfaz Web que permita ofrecer por lo menos las siguientes características:
o Configuración de recursos definidos por rangos de las subredes (CIDR), Números de
sistemas autónomos de BGP, Interfaces del router, comunidades de BGP, información de
capa 3 y 4 de netflow (lenguaje basado en TCPDUMP)
o Detección de ataques basado en la línea de base contra los recursos definidos, con
opciones configurables por recursos que permitan filtrar la sensibilidad de la anomalía y
disparar una alarma, en paquetes por segundo y Mbps.
o Detección basada en la violación de un protocolo de por lo menos los siguientes:
 TCP Syn Flood/RST/NULL
 ICMP Flooding
 Tráfico total (Mbps y paquetes por segundo)
o Detección del tráfico basado en el lenguaje TCPDUMP (con información definida en las
capas 3 y 4)
o Ejecutar reportes en tiempo real y calendarizados que incluyan lo siguiente:
Anomalías clasificadas por niveles de severidad (configurada por el usuario)
Anomalías por tipo, incluyendo por lo menos las siguientes:
 Fragmentación de IP
 Protocolo
 Ancho de Banda
 ICMP
 TCP/SYN




Alertas y Mitigaciones
Distribución del ancho de banda:
 Por protocolo
 Los hosts que más utilizan la red (Top Talkers)
 Por aplicación
Tamaño del paquete
QoS (DiffServ DSCP y ToS)
Página 124 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Un tabulador de gusanos
Por sitio y aplicaciones caídas
Portal personalizable para cada entidad participante, donde las plantillas puedan ser
creadas y cada Entidad pueda ver sus recursos específicos, reportes, ataques, así como,
inicializar especificas mitigaciones y contador de medidas para reducir el impacto de esos
ataques, todo desde la misma página Web.
Los ataques detectados deben ofrecer la opción de generar recomendaciones de listas
de acceso basadas en cada ataque.
Por lo menos se debe proveer acceso a los últimos 3 meses de las alertas y las
mitigaciones ocurridas.
A través de la misma página Web deberá permitir la generación de Huellas digitales
(Fingerprints) desde ataques existentes, que deben proveer información en texto de capa
3 y 4 en un formato legible para el ser humano
La solución debe permitirle al proveedor del servicio la inicialización de mitigaciones con:
 Inyección de Blackhole de BGP
 Filtros con listas de acceso (ACLs)
 Dispositivos de mitigación que deben ofrecer una mitigación inteligente, filtrar
tráfico malicioso mientras se permite el tráfico válido para alcanzar el elemento
que está siendo atacado.
Debe proveer al menos 1 Gbps de tráfico de ataque para ser procesado.
Debe permitir ancho de banda adicional para ser adicionado hasta la petición del cliente.
Debe permitir al proveedor del servicio seleccionar la mitigación a aplicarse, así como,
generar reportes y modificaciones en tiempo real dependiendo los resultados de la
mitigación.
Debe permitir al proveedor del servicio generar reportes de las mitigaciones que fueron
ejecutadas anteriormente, con detalles de tráfico que pasó y tráfico que se descartó para
cada uno de los medidores.
La mitigación debe ofrecer por lo menos las siguientes características:
 Mitigación de específico SYN Flood
 Mitigación del DNS (protocolo mal formado y basado en autenticación)
 Mitigación con taza límite por cliente de HTTP Get Flood y por objeto
 Línea de base por recurso
 Detección de zombis (con selecciones de umbrales en Mbps y pps desde el
portal Web del cliente) para clasificar una IP como zombis y con la opción de
conocer una lista de zombis activos detectados
IP redundante para acceso al portal Web que se pueda dar de baja sin la intervención
manual del proveedor de servicio en caso de falla de la dirección primaria, y sin pérdida
de la información de la línea de base o estadísticas, para asegurar la alta disponibilidad
del sistema para la Entidad participante.
Las notificaciones deben ser enviada desde el sistema para notificar al proveedor del
servicio y a la Entidad participante con opciones configurables para permitir una rápida
reacción.
Página 125 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante deberá integrar en su proposición un esquema detallado de esta solución indicando los
elementos que la integran, así como la descripción de los procesos de análisis de información,
detección de anomalías y mitigación de ataques.
4.1.11. Solución de Filtrado de Contenido
Las Entidades participantes podrán requerir la implementación en la frontera a Internet de una
solución de Filtrado de Contenido Primaria, lo cual estará indicado en el Anexo I-A “Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ Esta solución deberá tener
al menos las siguientes características:
Filtro de accesos a la Web basado en listas de URL’s

Deberá poseer más de 22 millones de URL’s en la lista de sitios

Las URL’s deben estar clasificadas bajo más de 90 categorías, y todas las categorías deben
permitir bloquear o permitir el acceso, así como permitir el acceso con cuotas de tiempo, o
permitir el acceso tras la aceptación de un término de responsabilidad

Las URL’s deben estar clasificadas según su contenido diario, es decir, en el caso de que el
contenido de una URL sea cambiado, el día siguiente ya deberá estar reclasificada bajo la
categoría que refleje su nuevo contenido

Deberá poseer mínimo las siguientes categorías de URL’s:
o
Banners y publicidad
o
Narcóticos
o
Sitios de almacenamiento personal de archivos y datos
o
Sitios de armas y municiones
o
Sitios de chateo por Internet
o
Sitios de compartido de archivos P2P
o
Sitios de compras y subastas
o
Sitios de contenido adulto o sexual
o
Sitios de contenido repulsivo
o
Sitios de descarga de MP3
o
Sitios de descarga de software gratis o pago
o
Sitios de hackers
o
Sitios de ilegales
Página 126 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
Sitios de juegos o apuestas en línea
o
Sitios de mensajería instantánea
o
Sitios de phishing, spyware, adware, key loggers, inclusive aquellos sitios inocentes de
otras categorías que hayan sido usados para hospedar phishing; luego de ser
descontaminados, deben volver a sus categorías originales
o
Sitios Web potencialmente maliciosos basadas en la "reputación", más allá de las
técnicas de filtrado tradicionales.
o
Sitios que despliegan zombies, (BOT Networks) que utilizan las redes internas para
generar ataques de Negación de Servicio (DoS por sus siglas en Ingles), robo de
identidad, robo de información, etc.

Deberá escanear y analizar más de 595 millones de sitios Web por semana para detectar
actividad maliciosa.

Deberá indentificar amenazas de seguridad, como spyware, spyware drive-by, bots y tráfico de
redes bot, códigos maliciosos, phishing, pharming y keylogging; y bloquea el acceso en el
gateway de Internet.
o
Sitios de proxies públicos usados para evitar proxies corporativos (proxy avoidance)
o
Sitios de radio y televisión en línea
o
Sitios hacia los cuales los spyware, addware y keyloggers envían los datos
recolectados de las victimas
o
Sitios o páginas de correo electrónico vía Web
o
Sitios personales y bloggers
o
Sitios que contienen video o audio (streaming), aunque pertenezcan a otra categoría,
tal como noticias, deportes, etc.
o
Sitios sobre alcohol y tabaco
o
Sitios sobre violencia y terrorismo

Deberá garantizar que nuevas páginas cuyo contenido represente riesgos a la seguridad sean
agregadas automáticamente a la lista de URL’s máximo cinco minutos después de haber sido
descubiertas por el fabricante de la solución, durante el transcurso del día y de manera
automatizada. Estas actualizaciones tendrán un registro del tipo de actualización que se llevo
a cabo en función de las categorías.

Si un sitio se encuentra infectado con códigos móviles maliciosos o el nombre y la URL
utilizada en ataques de phishing, ataques fraudulentos u otros ataques maliciosos, deberá
notificar a la Entidad participante con detalles del ataque de modo que se puedan tomar
medidas.
Página 127 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Deberá notificar a la Entidad participante con detalles del ataque de modo que se puedan
tomar medidas.

Que realice búsquedas regulares de los servidores Web para contar con una visión "desde la
perspectiva de un hacker" de las vulnerabilidades y posibles amenazas. A través de un portal
basado en la Web que proporcionen informes de niveles de riesgo y acciones recomendadas
para que las Entidades participantes puedan tomar medidas correctivas.

Deberá optimizar el ancho de banda de su red, priorizar y administrar el tráfico en tiempo real
sobre umbrales predeterminados y sin necesidad de intervenciones administrativas.

Deberá permitir la reclasificación manual de cualquier página Web según las necesidades de
la Entidad, bien como permitir que ciertas páginas puedan ser accedidas en cualquier
momento aunque pertenezcan a categorías bloqueadas

Deberá permitir el ingreso de URL’s o bien de Expresiones Regulares (RegEx) para
reclasificación manual

Deberá permitir el bloqueo de páginas que pertenezcan a categorías permitidas, pero cuya
URL posea ciertas palabras-clave

Deberá permitir el acceso a páginas de ciertas categorías, pero bloquear el intento de ciertos
tipos de archivo (tales como video, audio, archivos comprimidos, ejecutables, documentos,
etc.) desde dichas páginas

Los tipos de archivos deberán permitir la personalización por tipo de extensión del archivo, así
como la creación de nuevos tipos de archivos, aunque no sean comúnmente encontrados en
la Internet

Deberá permitir la definición de políticas por IP, rangos de IP’s, usuarios y grupos de los
siguientes servicios de directorio:

o
Dominios del Microsoft Active Directory
o
Directorios LDAP
Deberá reconocer transparentemente a los usuarios de las siguientes maneras:
o
Usuarios de Dominios NT
o
Usuarios de Active Directory
o
Usuarios de Novell eDirectory
o
Usuarios LDAP autenticados por RADIUS

Deberá pedir autenticación manual a aquellos usuarios que intenten navegar sin estar
debidamente autenticados en el servicio de directorio, sin pedir autenticación manual a los
demás usuarios

Deberá permitir la definición de una política general que aplique a aquellos usuarios que no
tengan una política específica asignada
Página 128 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Deberá permitir diferentes tipos de bloqueo por horarios del día y días de la semana para
cualquiera de las políticas definidas

Deberá permitir la definición de montos de cuotas de tiempo distintos para usuarios de grupos
distintos, para usuarios específicos y para los usuarios generales

Deberá exhibir una página HTML personalizable cada vez que un usuario intente acceder a
una pagina bloqueada

Deberá pedir confirmación al usuario cada vez que sea necesario usar su cuota de tiempo
para navegar hacia cualquier pagina que pertenezca a una categoría que haya sido definida
como permitida con el uso de las cuotas de tiempo a través de una página HTML
personalizable

Deberá exhibir una página HTML personalizable con el término de responsabilidad cada vez
que un usuario intentar acceder cualquier pagina que pertenezca a una categoría que haya
sido definida como permitida tras la aceptación del término de responsabilidad

Deberá enviar una alerta administrativa por e-mail, Pop Up o SNMP caso haya un número
(configurable) de accesos a páginas de las categorías deseadas durante el día

Deberá integrarse nativamente con firewalls, proxies, sistemas de cache, routers y switches,
siendo mínimo los siguientes:
o
o
o
Firewalls:

Cisco PIX Firewall

Cisco ASA

Check Point Firewall-1 NG

CyberGuard

NetScreen

SonicWall

ServGate

3Com SuperStack Firewall

Microsoft ISA Server 2004
Proxies:

Microsoft Proxy 2.0

Microsoft ISA Server 2004

SunONE Web Proxy Server

Squid Stable 2.5
Sistemas de cache:
Página 129 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o

Blue Coat ProxySG

Network Appliance NetCache

3Com Webcache

Cisco Content Engine

Cisco Network Module

iMimic DataReactor

Inktomi Traffic Server

Stratacache Flyer
Routers y switches:

Cisco Catalyst Swicthes con Cisco IOS

Cisco Routers con Cisco IOS

Cisco Branco Routers con Cisco IOS
Modo independiente:

Deberá permitir el uso del producto sin integrarse a ningún tipo de gateway,
sin actuar como proxy
Filtro de protocolos no-HTTP basado en listas de protocolos

Deberá tener más de 70 tipos de protocolos en la lista de protocolos

Deberá actualizar de manera dinámica y sin intervención del administrador nuevos protocolos.

Deberá tener la capacidad de identificar y bloquear Protocolos Maliciosos.

Deberá identificar Gusanos generados a través del puerto 25 (SMTP) y otro tipo de trafico
malicioso

Identificará redes zombies, conocidas como redes BOTS, en el entorno y bloquear el tráfico
que esto generen

Identificará y bloqueará aquel tráfico que genere spyware, addware, Malicious Mobile Code
(MMC), etc.

Deberá tener la capacidad de detectar el trafico de esos protocolos directamente desde la red,
en capa 2 del Modelo TCP/IP

Deberá permitir el sniffing a través de una única tarjeta de red (la misma tarjeta utilizada para
comunicación con la red), bien como por dos o más tarjetas (tarjetas dedicadas a escuchar al
trafico desde múltiples segmentos)
Página 130 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Deberá tener la capacidad de bloquear los protocolos según las políticas definidas ―matando‖
la conexión en la red (TCP/Reset)

Deberá tener la capacidad de enviar los paquetes TCP/Reset por la misma tarjeta que
escucha el trafico, o bien por cualquiera de las otras tarjetas de red del equipo

Deberá poseer mínimo los siguientes protocolos:
o
FTP (por línea de comando)
o
Gopher
o
Mensajería Instantánea
o

MSN Messenger

Yahoo Messenger

AOL Instant Messenger

ICQ

Camfrog

EyeBall Chat

Gmail Chat

Google Talk

IRC

Paltalk

SIMP

Jabber

Wengo

Wagabo

Woize

Gadu-Gadu

Gizmo Project

Jabber
Archivos adjuntos de Clientes de Mensajería

AOL Instant Messenger o ICQ Attachments

MSN Messenger Attachments

Yahoo! Messenger Attachments
Página 131 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
Correo electrónico

SMTP

POP3

iMAP

Lotus Notes

Microsoft HTTP Mail
Trafico Malicioso

o
Trafico Malicioso (modo monitoreo)

o
o
Gusanos en de SMTP
Sistemas de P2P

Kazaa

Morpheus

BitTorrent

eDonkey

Gnutella

Qnext

WinMX

DirectConnect

Ares

Skype

QNext

Fólder Share
Sistema de telefonía por Internet

o
BOT Networks (redes Zombies)
Skype (todas las versiones)
Sistemas de elusión de proxy

Hopster

GhostSurf

Google Web Accelerator

JAP
Página 132 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o

RealTunnel

Tor

Your Freedom
Sistema de control remoto

Citrix

GoToMyPC

LogMeIn

pcANYWHERE

Windows Terminal Services

VNC

WebEx
Protocolos de streaming media

AOL Radio

Google Video

iTunes

JetCast

Liquid Audio

PeerCast

QuickTime

SHOUTcast

Windows Media

Deberá garantizar que nuevos protocolos cuyo trafico represente riesgos a la seguridad sean
agregados automáticamente a la lista de Protocolos máximo cinco minutos después de haber
sido descubiertos por el fabricante de la solución de manera automatizada.

Deberá permitir la definición de políticas en las cuales ciertos usuarios puedan usar sistemas
de Mensajería Instantánea libremente; otros usuarios no puedan usar sistemas de Mensajería
Instantánea, y ciertos usuarios los puedan usar, pero al intentar enviar o recibir cualquier
archivo adjunto, deberán ser bloqueados

Deberá permitir la definición de políticas de uso de Protocolos por IP, rangos de IP’s, usuarios
y grupos de los siguientes servicios de directorio:
o
Dominios del Microsoft Windows NT (NTLM)
Página 133 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

o
Dominios del Microsoft Active Directory
o
Directorios LDAP
o
Directorios Novell eDirectory
Deberá reconocer transparentemente a los usuarios de las siguientes maneras, integradas al
filtrado HTTP:
o
Usuarios de Dominios NT
o
Usuarios de Active Directory
o
Usuarios de Novell eDirectory
o
Usuarios LDAP autenticados por RADIUS

Deberá permitir la definición de una política general que aplique a aquellos usuarios que no
tengan una política específica asignada

Deberá permitir diferentes tipos de bloqueo por horarios del día y días de la semana para
cualquiera de las políticas definidas

Deberá exhibir un mensaje de bloqueo al usuario cada vez que haya un intento de acceder a
un protocolo bloqueado
Servicios de Seguridad ofrecidos por la Solución de Filtrado/Seguridad Web

Ofrecerá diversos servicios (no software) en el ámbito de seguridad, incluyendo reportes
periódicos con el nivel de detalle requerido por la entidad, además, en caso de considerarlo
necesario, personal autorizado de la entidad podrá generar reportes personalizados y
detallados conforme lo requiera.

Deberá generar un análisis de riesgos de los dominios con IP homologadas, que contenga los
riesgos y la solución sugerida.

Reportara si el cliente ha sido objeto de un ataque ―phishing, ya sea que su marca, su nombre
o logo, que hayan sido identificados en algún ataque de phising o algún fraude electrónico o
que se haya vulnerado su sitio con algún keylogger identificado. El reporte contendrá, si el(los)
sitio(s) esta(n) activo(s), bajo que IP(s), nombres de los responsables y/o dueños del dominio y
del rango de IPs, así como muestra(s) visuales del(los) ataque(s) en su caso

Realizaran un análisis del portal del usuarios con el fin de identificar si no ha sido contaminado
con algún tipo de código malicioso, incluyendo Spyware, Addware, MMC, BOTs, etc

Estos servicios deberán ser configurables y personalizables que le permitan al usuario
calendarizar dichos eventos para mas control
Página 134 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Almacenamiento de registros y generación de reportes

Deberá poseer servicio de almacenamiento de registros de actividades, el cual guarde
dichos registros en una base de datos SQL Server 2000 durante la vigencia del servicio.

Deberá poseer mecanismo de mantenimiento de la base de datos, el cual deberá permitir
el borrado o archivado de registros anteriores a cierta fecha, o bien mover registros
anteriores a cierta fecha hacia una base de logs historial

El mecanismo de mantenimiento deberá permitir la programación de tareas automáticas
para horarios predefinidos

El mecanismo de mantenimiento deberá ser accesible desde la Web

Deberá poseer interfaz de generación de reportes basados en templates predefinidos, los
cuales deberán permitirse el filtrado por usuarios, grupos de usuarios, categorías, clases
de riesgos, acción tomada por el sistema, fechas y rangos de fechas

La interfaz de generación de reportes deberá permitir a personal autorizado la generación
de resúmenes, reportes detallados, gráficas y tablas sencillas

La interfaz de generación de reportes deberá permitir exportarse los reportes generados
para mínimo los siguientes formatos:

o
Microsoft Word
o
Acrobat PDF
o
HTML
o
CSV
La interfaz de generación de reportes deberá permitir la programación de múltiples tareas
de generación de reportes predeterminados, en horarios y días de la semanas
predefinidos, y deberá:
o
Enviar los reportes generados por correo electrónico hacia los recipientes
deseados
o
Publicar los reportes generados en una página de la Intranet
o
Copiar los reportes generados hacia una carpeta local o en la red

Deberá poseer interfaz de acceso directo a los registros de log a través de la Web,
utilizando el concepto de drill-down

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir que cada criterio de
datos se pueda expandir según otro criterio, generando informes de múltiples niveles

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir que cualquier pantalla
de visualización se pueda exportar para archivos del Excel o bien para el formado Acrobat
PDF
Página 135 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir la personalización de
los reportes generados

Se podrá generar reportes de Riesgos de Seguridad presentes, como que usuarios/IP han
sido atacados con Spyware, Phising, Addware, Keyloggers, etc.

Se generaran reportes en función de cuanto ancho de banda consumen estas clases de
riesgos (bytes Enviados/Recibidos/Total).

Estos mismo reportes de riesgos, tendrán información que permitan hacer análisis forense
para poder identificar y erradicar dichos riesgos

Se podrá configurar que se manden dichos reportes por correo de manera periódica

Se podrá configurar que se envíen alertas en tiempo real, a correo electrónico o en
pantalla, sobre estos riesgos, a detalle, con información sobre Usuario/IP, Categoría
accedida, Sitio/URL, IP del Sitio, la disposición (si fue bloqueada o permitida de acuerdo a
las políticas), hora y fecha

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir la generación
automática de reportes y su distribución por correo electrónico

Deberá poseer interfaz de monitoreo en tiempo real basada en la Web

La interfaz de monitoreo en tiempo real deberá permitir el acceso a usuarios del AD con su
usuario y contraseña
Implementación y Administración

Deberá soportar equipos con Windows 2000 Server, Windows Server 2003, Red Hat
Linux 9, Red Hat Linux Enterprise 3 o 4, Sun Solaris 9 o 10

Deberá permitir que los servicios sean instalados en diferentes equipos para fines de
rendimiento y escalabilidad, inclusive deberá permitir que ciertos servicios se instalen
sobre sistemas operativos distintos
auxiliar, que permita que la solución de Filtrado de Contenido, opere de acuerdo a los niveles de
servicio solicitados para el servicio de acceso a Internet sin costo adicional para la Entidad
participante.
Además en caso de que la Entidad participante lo considere necesario podrá solicitar al licitante
ganador que la solución de Filtrado de Contenido sea también instalada e implementada en el
enlace de Respaldo de la salida a Internet (solución de Filtrado de Contenido secundaria); para
ello deberá de incluir como parte de su Proposición el costo de está instalación e implementación,
considerando en dicho importe todo el hardware, software e infraestructura adicional que requiera
considerando que la solución alterna debe de proporcionar el mismo nivel de servicios que la
solución de Filtrado de Contenido primaria.
Página 136 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
instalación de la solución de Filtrado de Contenido; asimismo, la Entidad participante
proporcionará al licitante ganador la documentación para que configure las políticas de Filtrado de
contenidos en la solución.
Una vez que la solución de Filtrado de Contenidos este instalada y operando de conformidad con
lo solicitado por la Entidad participante, ésta podrá solicitar en caso de considerarlo necesario y
bajo escrito con al menos 15 días hábiles de anticipación al licitante ganador que a partir de una
fecha convenida la Entidad llevará a cabo la administración y operación de la solución de Filtrado
de Contenido, previa capacitación especifica por parte del licitante a la entidad para estos fines;
sin embargo, la actualización y/o instalación de nuevas versiones, parches, update, upgrade a todo
el software y soporte de mantenimiento correctivo y preventivo a todo el hardware que el licitante
ganador haya instalado, y que la entidad podrá verificar estas actividades vía remota a través de
acceso web para que la solución de Filtrado de Contenido opere; además del servicio de soporte
técnico a la solución lo deberá de seguir proporcionando el licitante ganador y la entidad podrá
verificar estas actividades vía remota a través de acceso web durante la vigencia del contrato
ajustándose a los procedimientos de control de cambios, eventos de soporte y demás
procedimientos establecidos de conformidad con lo solicitado en el rubro de Mesa de Servicios.
4.1.12. Servicio de Domain Name Server (DNS)
El licitante deberá proporcionar el servicio administrado de DNS Primario, secundario o ambos, de
acuerdo a la solicitud de cada Entidad participante sin costo adicional para éstas.
Los servicios de DNS proporcionados por el licitante deberán de considerar:

El servidor frontera que brindará la resolución de dominios de Internet al esquema de DNS
Internos de cada Entidad participante que lo haya solicitado.

Dominios de Internet de las Entidades participantes en los puntos de acceso a Internet.
El servicio de Resolución de Nombre de Dominio deberá ser una solución integrada por hardware y
software conformado con una infraestructura que permite cumplir con la funcionalidad y los niveles de
servicio descritos en el presente documento.
Adicionalmente, el licitante ganador y de acuerdo a lo solicitado por cada una de las Entidades
participantes, deberá realizar los trámites correspondientes como Contacto Técnico de cada Entidad
participante ante el NIC México para llevar a cabo la administración de los dominios registrados. Sin
embargo, la propiedad de los nombres de Dominio ante el NIC quedará a nombre de quien indique
cada Entidad participante, fungiendo el licitante como punto de contacto técnico durante la vigencia
del servicio.
Es importante mencionar, que cada Entidad participante contempla que el servicio de DNS administre
los dominios que sean requeridos durante la vigencia del contrato.
Página 137 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.13. Servicio de Acceso Conmutado a Internet
De forma desagregada al precio equivalente mensual por nodo, el licitante deberá incluir en su
proposición el costo de las cuentas para paquetes de 1-25, 26-50, 51-100, cuentas de acceso
conmutado a Internet.
Se acota el alcance de los paquetes de la siguiente forma, se cotizan paquetes tarifarios de 1 a 25,
de 26 a 50 y 51 a 100 cuentas de acceso y sus combinaciones, mediante marcación local en las
principales ciudades del país, incluyendo las capitales de las Entidades Federativas y el Distrito
Federal. Por forma desagregada, se entiende que el precio de los paquetes no está integrado al
precio ofertado por nodo para cada una de las Entidades participantes, permitiendo a cada una de
ellas contratar a requerimiento el servicio solicitado.
Esta opción será requerida de forma individual e independiente por cada Entidad participante y se
indicará en el Anexo I-B.
El acceso conmutado por el licitante deberá considerar el servicio de acceso a través de marcación
01-800 nacional. En el caso de acceso en el plano internacional, Estados Unidos, Canadá y en el
resto del mundo, el licitante deberá ofertar acceso a través de un servicio equivalente al nacional.
Además deberá proveer un cliente de software a cada Entidad que solicite el servicio para establecer
conexiones seguras hacia la RPV MULTISERVICIO MPLS, este cliente deberá soportar los sistemas
operativos Windows XP Profesional y Windows 2000 Profesional, así como Windows Vista.
El licitante solo proporcionará el cliente de software (VPN) y la Entidad será la responsable de la
instalación y todo lo necesario, incluyendo el equipo de cómputo personal.
Estos servicios, acceso conmutado a Internet y/o cliente para conexiones seguras a la RPV
MULTISERVICIO MPLS, serán requeridos bajo demanda por las Entidades que así lo soliciten al
inicio y/o durante el tiempo previsto para la prestación del servicio, con una contratación en
cualquiera de ambos casos, mínima de 6 meses.
4.1.14. Continuidad de la Operación de los Servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Es responsabilidad del licitante ganador, asegurar la continuidad en la operación de la RPV
MULTISERVICIO MPLS y demás Servicios solicitados, esto es que todos los servicios objeto de ésta
licitación se encuentren disponibles en todo momento, conforme a los niveles de servicio requeridos.
El licitante ganador deberá solucionar las contingencias que se presenten durante la vigencia del
contrato, con el objeto de mantener en operación la RPV MULTISERVICIO MPLS. Para tal efecto,
deberá entregar a cada Entidad Participante previo a la puesta en operación de los servicios, los
procedimientos de respuesta que se implementarán en caso de una contingencia.
El licitante ganador deberá diseñar, implementar y verificar los planes de continuidad de la operación
de la RPV MULTISERVICIO MPLS y servicios asociados objeto de esta licitación, así mismo deberá
Página 138 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
realizar la prueba de los mismos en común acuerdo con la Entidad Participante, con el fin de verificar
los planes de continuidad y mantenerlos actualizados.
El plan de continuidad de operación de los servicios, deberá considerar los siguientes rubros:
Análisis de los Riesgos en la infraestructura de la RPV MULTISERVICIO MPLS, estrategias de
continuidad de la operación de la RPV MULTISERVICIO MPLS en caso de contingencia, Manejo del
plan, Operación en modo de contingencia, Retorno a la operación normal.
Este plan de continuidad de operación de los servicios deberá entregarlo el licitante ganador 15 días
naturales después de la puesta en operación del primer nodo de la RPV para cada Entidad
Participante
Para efectos de elaboración y validación de los planes, se deberán considerar al menos los
siguientes escenarios:

Caída del Servicio del NOC

Caída del servicio en una Central (afectación de múltiples nodos de las Entidades
Participante asociados a una misma central)

Caída de Medio de Transmisión en un nodo

Caída de algún elemento del nodo

Caída de los principales nodos definidos por la Entidad Participante
La validación de los planes se deberá realizar en común acuerdo con la Entidad participante, a efecto
no de interrumpir su operación.
Para cada escenario, el plan deberá incluir las acciones que el licitante realizará en caso de
presentarse alguno de los escenarios.
4.1.14.1.
Estrategia de Continuidad de la Operación de la RPV
El licitante ganador deberá entregar a cada Entidad Participante, los procedimientos de
operación de la RPV MULTISERVICIO MPLS, con los cuales garantizará la continuidad de
los servicios para los escenarios arriba indicados.
Adicionalmente, los procedimientos deberán de contener la siguiente información:

Documento con la propuesta de recuperación y continuidad de la operación de
los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Documento con la matriz de escalamiento para la declaración de la operación
en modo de contingencia de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Documento con los grupos involucrados por parte de la Entidad participante y
del licitante ganador en el proceso de operación en contingencia y retorno a la
Página 139 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
operación normal de los servicios afectados de la RPV MULTISERVICIO
MPLS.

4.1.14.2.
Relación de Proveedores involucrados en el proceso, para dar continuidad a
los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS con los principales datos para
su localización.
Manejo del Plan
El licitante ganador deberá describir y realizar, al menos las siguientes actividades:

Plan de acción en caso de falta de continuidad en la operación de la RPV MULTISERVICIO
MPLS y/o servicios asociados.

Procedimientos para la operación en modo contingencia.

Elaboración de los procedimientos técnicos de recuperación y restauración para los
procesos críticos de operación de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS.

Documento del plan de acción con las fases de Prevención, Respuesta, Recuperación y
Restauración de la operación de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS.

Documento con el diagrama del Plan de Acción a seguir, durante la falta de continuidad en
la operación de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Plan de regreso a la operación normal de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS
afectados.
4.1.14.3.
Pruebas y Validación

Documento para pruebas del plan de continuidad de la operación de los servicios de la

Documento con el resultado de la prueba técnica ó simulacro efectuado.

Documento con la metodología de mantenimiento del plan.

Recomendaciones generales de los Resultados de las Pruebas.
Adicionalmente, a solicitud de la Entidad participante el licitante ganador en conjunto con ella
realizará un nuevo conjunto de pruebas y validación, con un máximo de 4 pruebas extras a la
inicial, durante la vigencia del contrato.
4.1.14.4.
Entregable Final
El siguiente material deberá ser entregado a la Entidad participante, como entregable final del
desarrollo del proyecto 15 días naturales después de la implementación del último nodo descrito
Página 140 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
en el anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖:

Documento de implementación del plan de continuidad de la operación de los servicios de
la RPV MULTISERVICIO MPLS.

Documento de análisis de impacto en la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.

Documento de análisis de riesgos en la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.

Documento de estrategia de reanudación y continuidad de la operación de los servicios de la

Metodología del mantenimiento al plan de continuidad de la operación de los servicios de la
4.1.15. Soporte Técnico en sitio y remoto
El licitante deberá considerar en su proposición los recursos técnicos y humanos necesarios para la
prestación del soporte técnico en sitio y remoto 7x24 durante la vigencia del contrato para la atención
de reportes, a través de su mesa de ayuda para cumplir los niveles de servicio solicitados.
La decisión de realizar soporte en sitio o remoto mediante personal del licitante ganador obedecerá a
la estrategia definida por éste para garantizar los niveles de servicio solicitados.
4.1.16. Mantenimientos preventivos, partes y refacciones
El licitante ganador deberá considerar en su proposición las tareas de mantenimiento preventivo y
correctivo incluyendo la mano de obra, sustitución de partes y refacciones, viáticos que se generen,
todo el equipamiento suministrado para la prestación de los servicios solicitados durante la vigencia
del contrato, con el fin de mantener toda la infraestructura utilizada en la prestación de los servicios
en las condiciones operativas óptimas para el cumplimiento de los niveles de servicio solicitados.
El licitante ganador deberá elaborar un calendario y plan de mantenimientos preventivos que será
validado y autorizado previo a su ejecución por la Entidad participante; en su caso, apegándose al
proceso de Administración de Cambios de la Entidad de que se trate.
Página 141 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.17. Repositorio de Información
El licitante deberá incluir en su proposición un mecanismo de almacenamiento de información
(Repositorio) ubicado en sus instalaciones, el cual será un medio de concentración de toda la
información asociada a los servicios y demás información generada durante el periodo de vigencia
del contrato.
Cada Entidad participante tendrá acceso al repositorio con el fin de realizar consultas, modificaciones
o aprobar documentos; a continuación se menciona parte de la información que deberá estar
contenida en el repositorio, ya que durante la vigencia se podrá ampliar:

Información sobre la infraestructura de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Direccionamiento IP

Calendario de Mantenimientos

Control de Cambios

Procesos para el Plan de Continuidad de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Copias de las configuraciones (versión de sistema operativo, configuración lógica,
configuración física) actualizadas de todos los CPE de la red MPLS

Memorias Técnicas de los nodos

Documentación de los incidentes

Planes de mejora de los servicios

Reportes de Niveles de Servicio
El acceso al repositorio de información deberá ser a través del protocolo HTTP con interfaz Web, al
menos a 8 usuarios con sesiones simultáneas por Entidad participante.
Las Entidades solo podrán ver la información relacionada a los servicios solicitados por cada una de
ellas.
El acceso a dicho repositorio será a través de un login y password para el personal designado por
cada Entidad participante.
A través de esta interfase, se deberá configurar los roles por usuarios, con el objetivo de mostrar la
información de los ID's designados por cada Entidad participante y creación de directorios
clasificados por nodo, permitiendo el despliegue individual y privado de la información para cada
Entidad.
Los roles de las cuentas de acceso serán de 3 tipos:

―Lector‖, solamente puede ver los documentos publicados.
Página 142 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


―Autor‖, puede ver los documentos publicados y no publicados, añadir documentos, crear o
borrar sus propias carpetas; editar, borrar y publicar cualquier documento en el sitio.
―Aprobador‖, puede ver las carpetas y documentos a los cuales tiene acceso, y puede
revisar, aprobar o rechazar documentos.
La plataforma propuesta por el licitante debe tener las siguientes funcionalidades:




Control de versiones. La herramienta dará seguimiento de los documentos e impedirá que
alguien pueda sobreescribirlos y guardará una versión de cada documento en el que se
hayan introducido cambios.
Perfiles de documentos. La herramienta será capaz de agregar información a los
documentos para plantear búsquedas de palabras clave, fechas de modificación o
características.
Publicación de documentos. Los documentos publicados deberán ser accessibles para los
usuarios del portal en vistas privadas o públicas, el proceso de publicación de documentos
será establecido de común acuerdo entre el licitante ganador y la Entidad participante.
Suscripciones. Cuando se encuentra información útil en el portal, es posible suscribirse a
dicha información para conocer las últimas modificaciones y estar al día de los posibles
cambios a que ésta se someta.
El repositorio será una infraestructura compartida entre todas las Entidades participantes, conforme a
la estrategia del licitante En todo caso, se deberá garantizar la confidencialidad de la información, así
como una capacidad de espacio de almacenamiento requerida durante la vigencia del servicio.
El espacio considerado, será compartido por todas las Entidades participantes.
Este sistema deberá permitir la exportación o descarga de la información contenida en el repositorio
en los formatos procedentes de cada una de ellas, conforme a los privilegios establecidos para cada
tipo de usuario.
Será responsabilidad del licitante ganador mantener actualizada la información por él generada
durante la vigencia del servicio.
Al final de la vigencia del servicio, el licitante ganador deberá entregar a cada Entidad participante,
copia en medio electrónico de toda su información; ésta entrega deberá realizarse a mas tardar 15
días naturales posteriores a la terminación de los servicios y dicha entrega formará parte del acta de
liberación de los mismos y será requisito para la liberación de la Garantía de Cumplimiento del
Contrato.
4.2. Servicios de Administración y Monitoreo
A continuación se describen los diversos servicios de administración y monitoreo que cada Entidad
participante podrá solicitar en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Página 143 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Entidad Participante‖ y detallar especificaciones particulares en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas
Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖
4.2.1.
Centro de operación de la Red (NOC)
Los licitantes deberán ofertar el realizar el monitoreo permanente de los elementos de los nodos y
servicios solicitados durante la vigencia del contrato con el fin de verificar el estado de cada uno de los
elementos que los soportan y tomar las acciones necesarias en caso de presentarse un evento que
ponga en riesgo la operación del servicio, para ello, el licitante debe contar con un Centro de
Operaciones de Red (Network Operation Center, por sus siglas en inglés NOC).
El NOC debe estar operando desde las instalaciones del licitante y podrá ser visitado por la Entidad
participante durante la vigencia de la prestación del servicio con objeto de verificar las condiciones de
infraestructura y operación.
Los licitantes deberán indicar el URL o brochure en donde compruebe que las funcionalidades que a
continuación se describen son nativas del sistema. Además de demostrar que el NOC propuesto tenga
esas funcionalidades explicadas de manera técnica. Adicionalmente, dentro de su proposición, el
licitante deberá incluir un diagrama detallado con la integración lógica y física de las herramientas
propuestas, así como una explicación detallada de la integración de las herramientas y su justificación
técnica, la no presentación de cualquiera de estos requerimientos será causa de desechamiento de la
propuesta.
El NOC será el encargado de ejecutar al menos las siguientes actividades:

Monitoreo proactivo y en tiempo real, de acuerdo al intervalo solicitado de cada Entidad
participante, de todos los elementos de los nodos y servicios solicitados en esta licitación.

Prevenir problemas potenciales a través del monitoreo proactivo.

Solucionar y aislar los problemas presentados en los elementos de los nodos y la prestación
de los servicios.

Llevar a cabo las tareas de operación, administración y mantenimiento de toda la
infraestructura necesaria en los elementos de los nodos y la prestación de los servicios.

Notificar oportunamente las fallas de los elementos de los nodos y los servicios al personal
designado por cada Entidad participante, por alguno de los siguientes medios: e-mail, mensaje
de texto, llamada telefónica.

Ante eventos de falla que afecten considerablemente a los elementos de los nodos y los
servicios, deberá generar los reportes asociados a estos eventos indicando las causas,
afectación, solución y manera de prevenirlo.

Realizar la planeación de capacidades (Capacity Planning) para generar y entregar de manera
trimestral un análisis detallado del comportamiento de los elementos de los nodos y servicios
Página 144 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
proporcionados y las sugerencias de mejora como: ampliación/disminución de ancho de
banda, ampliación/disminución de dimensionamiento en equipo, instalación de redundancia,
etc.
4.2.2.

El sistema deberá de contar con un respaldo en Hot-Standby para tener un ―espejo‖ capaz de
entrar en operación en cualquier momento y que ofrezca todas las funcionalidades del sistema
de gestión en producción.

El sistema deberá contemplar futuros crecimientos dentro del periodo comprendido de la
presente licitación, sin costo adicional para las Entidades participantes.

El NOC deberá contar con el soporte de tercer nivel por parte de los fabricantes de los equipos
y soluciones indicados en su proposición.
Herramienta de Monitoreo
La herramienta empleada para realizar las actividades de monitoreo, deberá contar al menos las
siguientes características:

Consolidar sistemas de administración heterogéneos en una sola pantalla única de gestión
general de la red, la cual también podrá permitir edición de la información disponible e
integración de cualquier sistema de gestión disponible en el mercado.

Generar información sobre el rendimiento, comportamientos y tendencias de la red así como
crear, planificar, ejecutar y personalizar informes vía Web sobre la salud y rendimiento de los
recursos de la red.

Este sistema deberá tener la capacidad de integrar todas las diferentes plataformas (Cross
Silo) que integran la red de cada una de las Entidades participantes, tales como datos, LAN,
WAN, VoIP, Servers, aplicaciones, métricas para análisis de Performance de red (VPN).

Monitoreo del rendimiento de red, identificando tendencias importantes y emitiendo alertas
cuando el comportamiento de la red se desvía de los patrones establecidos.

Proporciona RCA (Route Cause Analysis) en caso de falla y en Tiempo Real, y determinar el
Impacto en la Red en menos de un minuto.

Proveer la habilidad de escuchar el tráfico de la red (Agent Less) y descubrir elementos
nuevos de infraestructura automática.

Crear una CMDB virtual como ITIL recomienda (Federada, Sincronizada, Visualizada,
Reconciliada), en base a los datos recolectados de los diferentes sistemas de administración.
Capaz de integrarse con la CMDB institucional con la que cuente actualmente cada una de las

Gestión proactiva que permita resolver problemas de rendimiento antes de que afecten a los
servicios solicitados.
Página 145 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El sistema deberá contar con la funcionalidad de análisis del performance de la red a nivel
telecomunicaciones, mediante el análisis de performance detallado de todas y cada una de las
aplicaciones que corran en la red. Deberá proporcionar visibilidad en las diferentes
aplicaciones corriendo sobre la red y las aplicaciones de comunicación como VoIP, video,
mensajería instantánea, P2P, sin costo adicional y de manera nativa.

Identificar como el performance de estas aplicaciones están impactando en el comportamiento
de la de red.

Presentar la información referente a los servicios solicitados para cada Entidad participante.

Monitoreo proactivo y en tiempo real de los elementos que integran la solución en cada nodo
de la RPV MPLS.

Indicar de manera visual el estado de los elementos de la RPV MPLS, fallas y/o alarmas en
distintos colores.

Deberá soportar IPV6 y 10GIGA Ethernet.

Debe ser capaz de monitorear topologías tradicionales (Ethernet, Frame Relay, ATM, OC3,
OC12, OC48, STM1, STM4) los segmentos virtuales de las mismas (VLANs, DLCIs, PVCs)
logrando identificar tecnologías como QoS, MPLS, VPNs y demás servicios encriptados.

Configuración de alarmas para netflow, sflow o similar, QoS, MPLS VLANs. Siendo capaz de
generar alarmas por utilización de link.

Visibilidad en toda la red (extremo a extremo), logrando identificar todos los elementos de
infraestructura, conexiones y segmentos. Mostrando la distribución lógica y física de la
topología de red.

Capacidad de visualización de la información histórica del monitoreo de los elementos.

Generación de reportes del estado actual de los elementos, su desempeño y tendencias.

Configuración de umbrales para la generación de alarmas y envío de las mismas vía e-mail,
mensaje de texto u otro mecanismo automatizado.

Generación de información para la planeación de capacidades.

Generación de información para el cumplimiento de los niveles de servicio.

Acceso desde navegador vía Web a una sola base de datos centralizada a través de
autenticación y para el número de usuarios que cada Entidad participante solicite.

Grafica de actualización en tiempo real del estado de la red para las diferentes variables.

El sistema deberá ofrecerse con una solución de almacenamiento distribuida con una
capacidad de 2 teras mínimo por cada sitio solicitado para almacenar datos históricos por cada
sitio de cada una de las dependencias y esta información podrá ser utilizada durante 30 días
para análisis y posteriormente será guardada hasta 1 año en formato de reportes para ser
Página 146 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
analizada y/o comparada por el sistema de performance propuesto, incluso poder utilizar la
funcionalidad de ―Drill-Down.(NO se aceptaran soluciones basadas en archivos planos o TXT).

Generación de la información sobre las Clases de Servicio utilizadas en cada uno de los nodos
de la RPV MPLS.

Generar reportes por Clase de Servicio.

Colectar las siguientes métricas en tiempo real: Utilización de ancho de banda, Pérdida de
paquetes y Latencia.

El sistema deberá poder trabajar sobre las plataformas Windows y Linux.

El sistema deberá contar la capacidad de integrarse con cualquier sistema de gestión
disponible en el mercado para integrarlo al análisis de impacto en la red.
El sistema de monitoreo deberá contar con una base de datos que almacene íntegramente el
historial de los datos de cada uno de los componentes monitoreados en forma diaria, con periodos
de registro de 1 minuto, permitiendo conservar esta información para su consulta en cualquier
momento al menos durante los 45 días naturales posteriores a su generación, sin realizar ningún
tipo de sumarización o compactación de los registros. Después de este periodo, la información
podrá ser compactada y/o sumarizada.
Esta base de datos almacenará los registros sumarizados en forma mensual, hasta la conclusión
del contrato y podrán ser solicitados por cada Entidad participante en cualquier momento durante la
vigencia del contrato.
Deberá permitir al personal que designe cada Entidad participante la generación de reportes
explotando todas las variables y funcionalidades de la herramienta de monitoreo, con la opción de
parametrizar dichos reportes y consultarlos vía Web.
El monitoreo en tiempo real para la detección de alarmas y eventos de fallas se realizará al menos
cada minuto, este mismo intervalo de tiempo será utilizado para la medición de los niveles de
servicio.
Extracción e interpretación de datos relacionados con el estado y el desempeño de los dispositivos
que componen a la RPV MPLS.
El licitante ganador deberá proporcionar a las Entidades participantes al menos una clave de
acceso de solo lectura a los equipos de ruteo en los CPE´s de la solución, con el propósito de que
la Entidad pueda revisar los parámetros de operación del equipo, entre los que incluyen: uso de
procesador y memoria, estado de las interfases seriales y Ethernet, fast Ethernet, gigabit Ethernet,
bits ó bytes transmitidos y recibidos por cada interfase, así como ejecutar los comandos de pings y
traceroute.
El licitante ganador, deberá configurar al menos una comunidad SNMP Ver. 3 con derechos de
lectura, independiente a la comunidad que el licitante utilice para el monitoreo de los diferentes
equipos de comunicaciones que formen parte de su servicio y se encuentren en instalaciones de
cada Entidad participante. Esta comunidad tendrá como objetivo, monitorear todos estos equipos
Página 147 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
desde un sitio diferente al NOC, con uno ó más servidores de cada Entidad participante (o un
tercero definido por ésta). En estos servidores se recibirá la notificación automática de incidentes y
envío de traps SNMP, según parámetros establecidos por cada Entidad participante, que permitan
tener visibilidad sobre variables importantes de desempeño en la RPV MPLS. El número de
comunidades será al menos uno por Entidad participante.
Los registros generados por las herramientas de monitoreo implementadas por el licitante ganador
serán los que se utilizarán para validar los niveles de servicio proporcionados por el licitante, de
acuerdo a los requerimientos de cada Entidad participante y bajo los niveles de servicio definidos
en el apartado de Niveles de Servicio.
En caso de controversia, la información recibida a través del protocolo SNMP en los centros de
monitoreo de las Entidades participantes que lo hayan solicitado, será utilizada como referencia
para determinar si existen diferencias respecto a lo reportado por el NOC, y en su caso, ser
reconocidas como elementos de juicio para establecer un punto de acuerdo. Ésta opción solo será
prerrogativa de las Entidades participante más no del licitante ganador.
4.2.2.1.
Reporteo de la Herramienta de Monitoreo
Con el objeto de contar con la información para controlar y monitorear los servicios proporcionados,
el licitante ganador, deberá proporcionar los reportes correspondientes al desempeño de la Red,
información que será entregada dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente, siendo
requisito para el trámite de pago de la factura al mes de que se trate. Dependiendo de la
importancia del reporte, de común acuerdo con cada Entidad participante, se establecerán las
fechas de los reportes identificados como críticos.
A continuación se describen los reportes básicos, básicos Internet, planeación de la capacidad y
administraron de los niveles de servicio los cuales la herramienta de monitoreo deberá tener la
capacidad de generar, para lo cual el licitante debe considerar que cada Entidad participante
estará en posibilidades de generarlos y obtenerlos cuando así lo requiera durante la vigencia de los
servicios. Los reportes que será obligación del licitante ganador entregar como parte del servicio
serán los solicitados en el inciso ―5.8 Reportes de servicio‖ de las presentes bases:
Reportes básicos del NOC

Reportes diarios, semanales, mensuales e históricos en línea y parametrizables con al menos
las siguientes variables por nodo de red:

Disponibilidad

Utilización de ancho de banda de entrada y salida

Bytes de entrada/salida

Frames de entrada/salida

Alcanzabilidad

Retardo/Latencia
Página 148 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Tasa de transferencia (Troughput). esta medición se realizará únicamente en los
nodos de la red donde se solicite administrador de tráfico y optimización de
aplicaciones

Cantidad de errores

Paquetes perdidos

Actividad de tráfico por protocolo y por dirección IP. Esta medición se realizará
únicamente en los nodos de la red donde se solicite administrador de tráfico y
optimización de aplicaciones para dejar esta función a los mismos

Variables de utilización de CPU, memoria, desempeño y errores por CPE

Reportes de cada elemento que compone el nodo de la RPV MPLS.

Deberá ser posible personalizar reportes para poder integrar cualquier métrica, KPI o elemento
monitoreado, sin ninguna limitante a cualquier nivel de red, así como del enfoque que se
requiera (técnico, operativo, ejecutivo o de negocios), sin ningún costo adicional para las

La edición de reportes deberá ser llevada a cabo por los operadores del NOC de las Entidades
participantes, con la capacitación adecuada por parte del fabricante del sistema propuesto. No
se aceptará que la edición de reportes sea llevada a cabo por parte del proveedor o por
elementos del fabricante.

Reportes que permitan seleccionar el periodo (por hora, día, semana, mes, año, de fecha a
fecha) y/o por grupo de nodos.

Reportes en aplicaciones de voz de toda la red, contemplando protocolos tales como (RTP,
SIP, MGCP) y mediciones de calidad de voz como (jitter, packet loss, MOS), logrando proteger
las aplicaciones críticas y evitar la degradación de las llamadas que son criticas para la
experiencia del usuario final.

Mostrar reportes de tráfico de las aplicaciones en intervalos seleccionables por el usuario de:
milisegundos, segundos, minutos, días, semanas, y meses, así como cada sesión entre
dispositivos y aplicaciones en la red.

La solución deberá ser capaz de llegar al análisis paquetes desde una grafica de utilización
descubrir las aplicaciones, identificar las sesiones y hacer captura de paquetes para su
análisis, así como a partir de la captura diagramar los pasos de esa transacción.

El sistema deberá respetar la importancia de cada aplicación definida en las políticas de la red
y en ese sentido jerárquico generar alarmas por utilización.

Descubrir de manera automática la actividad de aplicaciones nuevas o aplicaciones
eliminadas, uso de P2P no autorizado, o virus potencialmente dañinos.
Página 149 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

La herramienta deberá ser capaz de generar reportes en pdf; de cualquier cantidad de graficas
especificando periodicidad del reporte así como enviarlo por email a partir de la pantalla que se
tenga en línea, para conservar un determinado evento en tiempo real.

Mostrar en tiempo real todo el tráfico en la red e identificar de manera rápida problemas de
tiempos de respuesta y mostrar todas las aplicaciones para identificar si existe trafico no
deseado y poder restaurar los servicios afectados.

Deberá ser capaz de identificar el uso de ancho de banda por aplicación y así mismo identificar
tendencias de crecimiento para poder tomar decisiones proactivas.

Soporte de ventanas de tiempo de mantenimientos ―fuera de servicio‖ planeadas para la
generación de reportes.

Reportes de tendencias que permitan mostrar la utilización y desempeño de un nodo o grupo
de nodos en un periodo de tiempo determinado con diferentes variables seleccionadas.

Debe ser capaz de hacer Drill-Down para poder ver todas las aplicaciones involucradas,
usuarios y sesiones en un grupo o segmento específico, e incluso debe ser capaz de hacer
análisis por un segundo en específico identificando la transacción de paquetes. Identificar
todos los pasos de esa transacción para mostrar el tiempo que lleva ejecutar cada uno de esos
pasos a partir de una captura de paquetes.

Reportes de principales variables del estado de la red, permitiendo mostrar la utilización,
estado y desempeño de los recursos críticos de la RPV MPLS. Para estos reportes se permitirá
la configuración del reporte de títulos del reporte, periodos de tiempo, variables monitoreadas
para estos recursos críticos.
Reportes básicos para el servicio de acceso a Internet

Reportes diarios, semanales, mensuales e históricos con al menos las siguientes variables por
circuito de acceso a Internet:

Disponibilidad

Utilización de ancho de banda de entrada y salida

Utilización por tipo de protocolos de entrada y de salida

Bytes de entrada/salida

Frames de entrada/salida

Retardo/Latencia

Tasa de transferencia (Troughput)

Cantidad de errores
Página 150 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Reportes para la administración de los niveles de servicio

Reportes de incumplimiento de acuerdos de niveles de servicio establecidos para cada uno de
los nodos monitoreados.

Reportes de rendimiento conforme a los niveles de servicio a nivel de cada Entidad
participante, por región y por nodo.

Reportes con diagramas, tablas e histogramas de distribución y sumarización del
comportamiento global de la RPV MPLS ó por nodo para las principales variables
monitoreadas para periodos de tiempo determinados.

Los reportes de niveles de servicio tendrán las siguientes características mínimas:

ID de nodo de la RPV MPLS.

Nombre de la Entidad participante.

Nombre del mes que se evalúa.

Valores esperados en el mes para cada Nivel de Servicio medido.

Valores obtenidos en el mes para cada Nivel de Servicio medido.

Diferencia entre el Valor esperado y el Valor obtenido.

Monto en moneda nacional de la renta por nodo.

Monto en moneda nacional de la penalización, en base al valor obtenido de la
diferencia de valores esperados y obtenidos en base a las definiciones realizadas por
cada Entidad participante en el punto de Niveles de Servicio.

Total del monto a penalizar en el mes por Nodo de la RPV MPLS y Entidad
participante.
La herramienta de monitoreo permitirá funciones de administración y control de acceso, tales
como:
4.2.2.2.

Manejo de perfiles de usuario

Dispositivos y secciones de la aplicación a los que puede acceder el usuario

Privilegios para la generación y consulta de reportes

Acceso a vistas de estado y desempeño de la red en tiempo real
Implementación y uso de la herramienta de monitoreo
El licitante debe considerar, en su proposición, un ingeniero en sitio durante el proceso de
implementación y transferencia de conocimiento de la herramienta de monitoreo que forma parte
de su proposición; lo anterior durante 90 días naturales contados a partir de la aceptación del
primer nodo para cada Entidad participante.
Página 151 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante debe considerar que el plazo de 90 días es para la totalidad de la implementación de
los nodos de las Entidades, por lo que no será necesario tener, de manera simultánea, al
ingeniero en sitio en todas las Entidades. La presencia del ingeniero de implementación solo será
requerida en un sitio por Entidad y no necesariamente continua. El plazo de implementación podrá
extenderse a 6 meses, dependiendo si la Entidad participante ha podido tomar la capacitación
correspondiente a las herramientas de monitoreo. El licitante debe considerar que, para efectos de
su proposición, solo se requiere de un equivalente de 90 días ingeniero, por lo que el calendario
total de presencia en sitio para todas las Entidades no excederá el equivalente de 90 días
sumados dentro del periodo en el que ocurra la capacitación para cada Entidad. El horario que
deberá cumplir el ingeniero en sitio durante el periodo citado, será de 9:00 a 18:00 hrs.
4.2.3.
Administración y Monitoreo de los elementos de seguridad (Firewalls e IPS)
El monitoreo de los elementos de seguridad se limitará a la totalidad de la infraestructura que utilice
el licitante para proporcionar los servicios de seguridad perimetral de la RPV MULTISERVICIO
MPLS.
El monitoreo de los elementos de la solución de seguridad será en Tiempo Real (Real-Time
Monitoring, por sus siglas en inglés RTM) en forma 7x24.
El licitante ganador, brindará las siguientes facilidades de manera que cada Entidad participante, o
un tercero contratado por la misma puedan tener:

Visibilidad total sobre las consolas de monitoreo. Para este fin se asignará una conexión
remota ―sólo lectura‖ (read-only), que podrá ser vía Web (protocolo https), sesión de terminal
remota, etc.

Se deberán considerar el número de sesiones concurrentes que cada Entidad solicite, en el
caso de la SHCP se requieren 8 accesos simultáneos a esta consola.

Capacidad de conexión y copia o ―download‖ de las bitácoras de los eventos.- El licitante
ganador, deberá brindar un mecanismo por el cual todos los eventos de las bitácoras de
seguridad serán reenviados o copiados hacia un servidor que cada Entidad participante
designe para este propósito.

Permitir, a solicitud de cada Entidad participante, la interconexión a toda la infraestructura y
enlaces de comunicaciones, utilizados para la prestación del servicio de la red privada virtual y
que no formen parte de su ―Red Dorsal‖, de instrumentos, aplicaciones o herramientas que
permitan a cada Entidad participante, o a un tercero que ésta designe, realizar auditorias y
verificación de configuraciones en los elementos de la solución de seguridad, firewalls e IPS´s
de acuerdo al cumplimiento de las políticas de seguridad establecidas por cada Entidad
participante. Esta interconexión no generará gastos adicionales para ninguna de las Entidad
Página 152 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
participante. Los instrumentos, aplicaciones o herramientas serán proporcionadas por cada
Entidad participante que así lo solicite.

Cada Entidad participante, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento al licitante
ganador, el reporte de un incidente de seguridad, así como la información recopilada en
periodos específicos, incluyendo el diagnóstico; lo anterior se entregará en un máximo de 24
horas a partir de que cada Entidad participante lo solicite por medio electrónico. Los alcances
de este reporte de incidentes de seguridad serán definidos con el licitante ganador, como parte
de las reglas de operación. Este reporte será requisito para el trámite de pago de la factura
correspondiente del mes que se trate.
El alcance del reporte de incidentes de seguridad será acordado con cada Entidad o con todas
dependiendo del tipo de evento y su magnitud, así como su afectación a una o varias Entidades.
Acotado el alcance global que haya sido acordado durante la planeación. Cabe precisar que los
eventos que se analizarán serán únicamente los que ocurran sobre los elementos proporcionados
por el licitante ganador, para ofrecer los servicios solicitados.
Los cambios en la infraestructura del licitante serán programados bajo acuerdo entre cada Entidad
participante y el licitante ganador, teniendo este último la responsabilidad de su correcta ejecución.
Los cambios que cada Entidad participante realice en la infraestructura de su propiedad o de un
tercero serán responsabilidad de cada Entidad participante o del tercero. La demarcación en un
reporte de incidentes de seguridad se determinará conforme a los ámbitos de responsabilidad
sobre la infraestructura.
La Entidad participante no podrá efectuar cambios en la infraestructura de seguridad, solamente
podrá efectuarlos el licitante ganador, con autorización de la Entidad participante.
Se podrán realizar revisiones independientes de aseguramiento a través de un tercero que cada
Entidad participante designe. Los requerimientos específicos para dichas revisiones se le darán al
licitante ganador.
La recuperación de los servicios que se hayan visto afectados por un incidente de seguridad, serán
atendidos en forma coordinada entre el licitante ganador, la Entidad participante y/o un tercero.
Las reglas de operación del monitoreo de los elementos de la solución de la infraestructura de
seguridad se definirán en conjunto con cada Entidad participante y el proveedor actual de servicios
de seguridad (en el caso de que exista) de cada Entidad participante, acorde con las políticas de
seguridad de esta última, previo a la puesta en operación del servicio.
El límite de responsabilidad del licitante ante los servicios proporcionados por el proveedor actual,
queda acotado por los equipos que formen parte de la solución del licitante ganador.
Cada Entidad participante definirá, de común acuerdo con el licitante ganador, los requerimientos
de seguridad para sus aplicaciones, sistemas y tráfico de cualquier índole que circule por la RPV
MULTISERVICIO MPLS, dentro de los 15 días naturales a partir del inicio de vigencia del contrato.
Página 153 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.2.4.
Administración y monitoreo de la solución de administración de tráfico y optimización de
aplicaciones
El licitante ganador, deberá implementar herramientas de monitoreo y configuración del servicio de
administración de tráfico y optimización de aplicaciones dentro de la RPV MULTISERVICIO MPLS,
que permitan mejorar el desempeño global de la RPV MULTISERVICIO MPLS, apoyando a la
función sustantiva de cada Entidad participante, mediante la administración de tráfico y
optimización de aplicaciones entre nodos de cada Entidad participante.
Las funcionalidades de monitoreo y configuración del servicio de administración de tráfico solo
aplican para aquellos inmuebles en donde la Entidad participante haya solicitado la funcionalidad.
La administración de tráfico y optimización de aplicaciones administrará ancho de banda para
aplicativos de VoIP en forma conjunta con el CPE de cada sitio
La herramienta contará al menos con las siguientes características:
• Proveerá la configuración centralizada de la aplicación de optimización de ancho de banda y
aceleración de aplicaciones
• Aprovisionamiento centralizado de la solución
• Reportes estadísticos.
• Administración de fallas
• Estadísticas de todos los elementos de la solución:
Elementos del sitio central
Elementos de cada entidad
Estadísticas de los niveles de optimización obtenidos de la siguiente forma:
1.
2.
3.
4.
Reportes
Gráficas
Optimización del sistema
Solución de problemas
• Centralización de actualización de software, con capacidad de upgrade programados y remotos.
• Disponibilidad al 100% durante y después de actualizaciones.
• Notificación de Reportes, traps y Alertas
• La solución de administración debe permitir hacer un click para ver más a detalle por localidad
• Los reportes que se debe poder desplegar son:
Reduction — Desplegar el porcentaje del tráfico total que fue reducido usando las
técnicas de optimización incluyendo todo el tráfico que optimizo y el que no fue optimizado. Se
debe poder desplegar en forma gráfica
Página 154 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Reduction (pass-through)— Desplegar el porcentaje del tráfico total que fue reducido
usando las técnicas de optimización incluyendo solo el tráfico que fue optimizado. Se debe poder
desplegar en forma gráfica
Application Traffic Mix— Despliega las 9 top aplicaciones
Application Traffic— Permite comparar el tráfico asociado con aplicaciones especificas
del total del tráfico optimizado
Pass-through Traffic Mix— Despliega las razones más comunes por las cuales cierto
tráfico que no fue optimizado. Esta gráfica permite mostrar las estadísticas del tráfico para todas
las aplicaciones o para una aplicación en específico
Pass-through Traffic— Despliega las razones más comunes por las cuales cierto tráfico
no es optimizado. Esta gráfica permite mostrar las estadísticas por múltiples aplicaciones
especificadas
Optimized vs. Pass-through Traffic— Despliega la cantidad de tráfico optimizado y el no
optimizado. Esta gráfica muestra estadísticas de tráfico de múltiples aplicaciones especificadas
4.2.5.
Mesa de Ayuda
El licitante ganador deberá contar con un centro de atención con la capacidad suficiente para
tender las consultas, solicitudes y problemas relacionados a los servicios solicitados conforme a
los tiempos establecidos en el apartado Niveles de Servicio.
Los sistemas de Monitoreo, el NOC y la Mesa de Ayuda deberán entrar en operación a partir de la
puesta en servicio del primer nodo o servicio que proporcione el licitante ganador en cada Entidad
participante.
La Mesa de Ayuda deberá operar 7X24 durante la vigencia del contrato para brindar la atención a
Las tareas mínimas que el licitante ganador realizará con la Mesa de Ayuda son: recibir, registrar,
analizar y canalizar los reportes de incidentes o fallas a las áreas de atención correspondientes,
dar seguimiento y solución a las solicitudes informando a la Entidad participante oportunamente.
El sistema de mesa de ayuda deberá contar con un método de consulta en línea a través del
protocolo HTTP sobre los reportes, su seguimiento y la forma como se les dio la atención.
La mesa de ayuda recibirá en forma centralizada las llamadas a través de un número telefónico
único con servicio 01-800, sin costo adicional para cada Entidad participante.
Los reportes deberán poder levantarse de manera proactiva a través del sistema de monitoreo; a
través de vía telefónica, vía correo electrónico y vía página Web.
Página 155 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Los reportes deberán estar registrados de manera integrada en el sistema de mesa de ayuda del
licitante ganador, no importando el medio por el que se hayan levantado.
Los datos mínimos solicitados por cada Entidad participante a incluir en el registro de solicitudes
serán:

Identificador del reporte o número de incidente o evento.

Identificador del usuario que reporta. Estos son los datos que identifican al Usuario que levantó
el reporte. Al menos nombre, teléfono, correo electrónico y ubicación. La definición final de
estos datos se acordará con el licitante ganador.

Si es levantado de manera proactiva por el sistema de monitoreo deberá indicar la hora y el
dispositivo que genero el evento.

Hora en que se reporta el problema por parte del usuario autorizado.

Tiempo de solución del incidente y restablecimiento del servicio.
El licitante ganador, conjuntamente con cada Entidad participante, definirán, actualizarán y
difundirán el catálogo de servicios que proporciona la mesa de ayuda.
La Mesa de Ayuda contará con un sistema de consulta en línea, donde podrá darse el seguimiento
a los reportes levantados de manera proactiva, telefónica, correo o Web, a través de los perfiles de
consulta otorgados por el licitante ganador a cada Entidad participante vía protocolo HTTP.
El licitante deberá proporcionar el número de accesos requeridos por cada Entidad participante a
este servicio especificados en el anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante ―.
Las Entidades participantes podrán realizar visitas a las mesas de ayuda del licitante ganador
durante la vigencia del contrato, con el fin de validar lo especificado en la proposición.
El licitante ganador deberá proporcionar, previo a la puesta en operación de los servicios, una
matriz de escalación, la cual contendrá al menos la información de los contactos (Nombre, Puesto,
Teléfono Oficina, Teléfono Móvil, etc.) para su localización en todo momento, así como los tiempos
establecidos para pasar al siguiente nivel. Por su parte, cada Entidad participante proporcionará
una matriz de escalación de contactos y responsables de la RPV MULTISERVICIO MPLS a fin de
coordinar la restauración de los servicios.
Así mismo, la mesa de ayuda del licitante ganador tendrá la obligación de establecer comunicación
a través de su sistema de mesa de ayuda con el sistema de otras mesas de ayuda que la Entidad
participante designe, para la atención, seguimiento y cierre de los reportes relacionados a los
servicios objeto de esta licitación, sin que esta interconexión genere gastos adicionales para la
Página 156 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.2.5.1.
Informes de Gestión de la Mesa de Ayuda
Los informes de gestión serán una herramienta indispensable para medir la atención y soporte
a fallas que el licitante pueda ofrecer a cada Entidad participante.
Entre los registros que se reportarán, dentro de los informes de gestión, están:


Número de llamadas atendidas diariamente.

Relación del número de llamadas atendidas que se reciben para la gestión de
fallas y/o mantenimientos.

La relación de llamadas clasificadas por tipo de falla en la que se incluya la
información del nodo afectado, tipo de falla, solución, fecha, tiempo de respuesta,
responsable y horas de afectación.
Numero de llamadas diarias.


Tiempo de espera por llamadas.


Relación de reportes atendidos y su tiempo de solución asociado.
Estado de reportes abiertos o pendientes y descriptivos del seguimiento.

4.2.6.
Número de llamadas atendidas y resueltas vía soporte telefónico así como el
tiempo de solución de cada uno de los eventos.
Tiempos de solución.


Número de llamadas abandonadas.
Número de llamadas resueltas vía soporte telefónico y el tiempo de solución.


La relación con las llamadas atendidas y el tiempo de espera de usuario que
tuvieron cada una de ellas.
Número de llamadas abandonadas.


Volumen de llamadas diarias que se reciben para gestión de fallas o
mantenimiento.
La relación y estados de todos los reportes abiertos que estén pendientes de
solucionarse así como la descripción y seguimiento correspondiente.
Administración de Altas, Bajas y Cambios en los Nodos
El licitante ganador, deberá realizar las altas, bajas y cambios de los servicios en dos formas:

Cuando el licitante ganador, derivado de migraciones en hardware o software, requiera hacer
cambios, estos serán reportados al personal que sea designado por cada Entidad participante
Página 157 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
con al menos 48 hrs. de anticipación previo a su autorización, aplicando el procedimiento de
control de cambios, el cual se desarrollará de común acuerdo con el licitante ganador de acuerdo
a las políticas y/o procesos definidos por cada Entidad participante, previo a la puesta en
operación del servicio.

Cuando el personal designado por cada Entidad participante solicite cualquier cambio a la
configuración, será notificado debidamente a través del procedimiento de control de cambios, el
cual se desarrollará de común acuerdo entre la Entidad participante y el licitante ganador.
Cada Entidad participante generará el requerimiento de cualquier solicitud de alta, baja o cambio de
los servicios, a la mesa de ayuda del Centro de Operación de la Red (NOC) del licitante ganador, a
través del área y personal designado por cada Entidad participante.














El licitante ganador, recibirá el requerimiento, lo identificará y clasificará de acuerdo a su
naturaleza.
El licitante ganador, realizará el análisis de impacto del requerimiento y valorará la viabilidad
o no de su ejecución, en ambos casos dará aviso a la Entidad solicitante con documentación
para la toma de decisión.
El licitante ganador, coordinará las actividades a realizar y elaborará el programa de trabajo.
El licitante ganador, notificará a la Entidad solicitante el programa de trabajo para su
aprobación, si hay ajustes se realizarán en conjunto con el licitante ganador de acuerdo al
plan de trabajo
El licitante ganador, realizará las configuraciones y direccionamiento necesarios a la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
El licitante ganador, procederá a realizar el alta, baja o modificación de los servicios o
infraestructura previo aviso y confirmación de la Entidad solicitante y con la supervisión de
personal de ésta última.
El licitante ganador, realizará Pruebas de Operación y Funcionamiento con las áreas de la
Entidad solicitante involucradas previo a su liberación.
El licitante ganador, dará de alta el nuevo servicio en el sistema de administración y
monitoreo.
El licitante ganador, liberará los servicios previo acuerdo con el Personal de la Entidad
solicitante
El licitante ganador, administrará los resguardos de equipo.
El licitante ganador, actualizará las bases de Datos y Memorias técnicas
El licitante ganador, entregará el servicio operando.
El licitante ganador, realizará la actualización correspondiente en el Repositorio de
Información.
El licitante ganador, mantendrá respaldos actualizados de las configuraciones de todos los
elementos del nodo (para todos los nodos de cada Entidad participante), mismos que estarán
cargados en el Repositorio de Información, registrando en dicho repositorio la fecha del
último respaldo.
Página 158 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Cada Entidad participante y el licitante ganador, acordarán el procedimiento de control de cambios y
los formatos correspondientes para la operación y seguimiento de los casos que se rijan por este
proceso, mismo que será acordado y entregado previo a la puesta en operación del servicio.
Cuando los cambios afecten a más de una Entidad participante, el procedimiento a seguir será
definido con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha estimada de ejecución.
El licitante ganador, generará y mantendrá actualizada una memoria técnica de los servicios
integrando los correspondientes controles de cambios.
El licitante ganador, tomará las medidas correspondientes, para que sólo personal autorizado acceda
a los equipos de comunicaciones, para efectuar cualquier cambio y/o monitoreo.
Para el acceso físico a los elementos de los nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS, el licitante
ganador solicitará con 48 horas de anticipación las autorizaciones correspondientes.
Para casos no previstos en este documento o emergencias, se podrá autorizar vía correo electrónico
y llamada telefónica, por el personal designado por cada Entidad participante. Una vez concluida la
emergencia, se llevará a cabo el levantamiento y registro del control de cambio correspondiente.
Cuando así le convenga, la Entidad participante podrá solicitar baja definitiva de uno o la totalidad de
los elementos de un nodo (cualquiera que sea éste) sin penalización alguna para la Entidad
solicitante. Para el caso de los elementos en donde el presente documento indique un tiempo mínimo
de contratación, la Entidad no podrá dar de baja anticipada del elemento en cuestión, siempre que no
se haya cumplido el tiempo mínimo de contratación, pudiendo únicamente solicitar la reubicación del
elemento en cuestión en otro de sus nodos.
4.2.6.1.
Adiciones de nodos, reubicaciones y cambios en ancho de banda
El licitante se basará en la Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖ donde se
indica para cada tipo de medio de transmisión los anchos de banda soportados sin cambio físico
del mismo; asimismo el licitante deberá indicar en su proposición el tipo de medio de transmisión a
instalar en cada nodo por Entidad participante.
Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖
Tipo de Medio
Cobre 128
Cobre 1024
Cobre 2048
Fibra Optica E1
Fibra Optica E3
Microonda E1
Microonda E3
Ancho de Banda Soportado
Hasta 128 Kbps
Hasta 1024 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 32768 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 32768 Kbps
Página 159 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
En base a la Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖ y la información del medio
instalado en cada nodo, las Entidades participantes podrán solicitar incrementos de ancho de
banda; en donde el medio lo permita, el licitante deberá ofrecer un tiempo de respuesta máximo de
72 horas a partir de la petición formal del incremento de ancho de banda del nodo. Caso contrario,
se tomará el nivel de servicio como si fuese una reubicación de nodo.
En caso de reubicaciones, estas serán sin costo adicional para la Entidad solicitante; el licitante
ganador, realizará el plan de trabajo en coordinación con la Entidad participante, mismo que será
evaluado y autorizado previo a la realización del traslado.
Cuando se requieran ampliaciones o incrementos en los servicios solicitados de la presente
proposición, serán coordinados y autorizados por cada Entidad participante de acuerdo a la
disponibilidad del presupuesto.
Para el caso de baja de servicios, las Entidades participantes podrán, por motivos funcionales o de
operación, dar de baja nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS o servicios sin penalización
alguna, para lo cual notificarán por escrito, la fecha de cancelación de los mismos al licitante
ganador con un mínimo de 30 días naturales de anticipación; dicha fecha no necesariamente
corresponderá a las fechas de corte para la facturación, por lo cual no se reflejará el cobro
proporcional del periodo posterior a la baja del servicio.
En caso de que las Entidades participantes agreguen nodos o servicios, el licitante ganador
deberá:
-
Mantener el esquema de costos ofertado.
Integrará los nuevos servicios de acuerdo a las características técnicas establecidas
en la presente licitación.
La adición de nodos en la RPV MULTISERVICIO MPLS estará sujeta a la
disponibilidad del presupuesto.
Se considerará como adición (nuevo nodo) a los nuevos nodos o localidades que se integren a la red,
así como nodos existentes que requieran cambios en su configuración original, debido a una
modificación en características (ancho de banda o componentes funcionales adicionales al CPE), que
representen cambios en infraestructura de acceso o modificación de CPE.
4.2.7.
Entrega y soporte del servicio.
El licitante ganador, alineará todos sus procesos relacionados con la administración del servicio
provisto a cada Entidad participante a la biblioteca de Mejores Prácticas de ITIL v2 (IT Infrastructure
Library), lo anterior considera a la Mesa de Ayuda y a todos los procesos de entrega y soporte del
servicio, a saber:
Página 160 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








Administración de configuraciones.
Administración de cambios.
Administración de incidencias.
Administración de problemas.
Administración de liberaciones.
Administración de la capacidad.
Administración de los niveles de servicio.
Administración de la disponibilidad.
Adicionalmente, el licitante deberá considerar que el personal designado para la Administración del
Proyecto, principalmente durante la etapa de migración, deberá estar certificado en PMP (Project
Management Professional), para lo cual deberá entregar copia de la documentación que lo
acredite dentro de su proposición junto con el original para su cotejo; la no presentación de esta
documentación será motivo de descalificación.
4.2.8.
Transferencia de conocimiento.
4.2.8.1.
Tipo 1
El licitante ganador deberá proporcionar cursos certificados por los fabricantes en el equipamiento y las
herramientas incluidas en la solución propuesta, al personal indicado por cada Entidad participante en
los siguientes temas:
CURSO
Solución del Repositorio de Información
Solución de Monitoreo (Todas las Instaladas), Informes de
Gestión y Administración de Niveles de Servicio
Solución de Mesa de Ayuda
Solución de Seguridad (Firewall e IPS)
Tecnología de la Red Privada Virtual MPLS
Solución de Filtrado de Contenido
Solución de Administración de Tráfico
Los cursos y el número de personas para estos cursos que el licitante debe incluir en su oferta estan
indicados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante‖; su costo será cotizado por el licitante y estará integrado en el costo total del proyecto.
El calendario de estos cursos será propuesto por el licitante ganador y autorizado por las Entidades
participantes; los tiempos para proporcionar la totalidad de los cursos no excederán de seis meses a
partir del inicio de vigencia del contrato.
Página 161 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Con el fin de garantizar la disponibilidad de la transferencia de conocimiento en el tiempo
comprometido, la programación de los mismos se cubrirá con el mínimo de 5 personas de una sola o
de distintas Entidades participantes sin generar ningún costo adicional para ninguna de las Entidades y
se efectuará dentro del plazo y lugar definido en bases.
La transferencia de conocimiento se efectuará en México DF; sin embargo, en caso de existir viáticos,
transporte y hospedaje del personal de cada Entidad participante para asistir a la capacitación, serán
cubiertos por cada Entidad participante. Así mismo, será responsabilidad de cada Entidad participante
que su personal cubra con ciertos pre-requisitos para el curso en caso de existir. Los cursos serán
certificados por los fabricantes. Cuando no se proporcionen cursos certificados se impartirán cursos
personalizados avalados por el fabricante y que estos permitan la certificación, previa autorización por
parte de las Entidades participantes.
4.2.8.1.1.
Sobre los centros propuestos por el licitante, para proporcionar los cursos
El licitante deberá demostrar mediante una carta certificada del fabricante que el proveedor
centro de capacitación propuesto es un Centro de Capacitación Certificado para impartir los
cursos objeto de las presentes bases.
El licitante deberá presentar el currículum del Centro de Capacitación que impartirá los cursos
en donde este último demuestre que cuenta con una experiencia mínima de 2 años como
proveer de servicios de capacitación certificada.
Por lo menos se deberá contar con 2 instructores certificados que deben tener su certificado
actualizado y/o los cursos que conforman estas certificaciones para comprobar lo anterior se
deberá presentar copia de los certificados del fabricante que lo avale, junto con el original para
su cotejo.
Cada uno de los cursos solicitados en esta licitación deberá contener por lo menos en su
temario o desarrollo un 50% de laboratorios o prácticas y un 50% dedicado a la teoría
correspondiente, Los laboratorios de los cursos de las soluciones de seguridad y
administración de tráfico, se entregarán con equipo y/o software de la marca del fabricante o
proveedor ofertado y serán en formato físico-presencial a manera de que los participantes
puedan interactuar con ellos de forma directa, el resto de los cursos podrán entregarse a través
de laboratorios remotos o de forma presencial
Adicionalmente a los requerimientos anteriores el Centro de Capacitación Certificado que
seleccione el licitante deberá proporcionar a cada participante durante el desarrollo de los
cursos lo siguiente:


Manual original Certificado del fabricante o proveedor en idioma en Ingles o Español.
Diploma Certificado del fabricante del curso con valor curricular.
Página 162 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR



Diploma Certificado del Centro de Capacitación que lo imparte y con valor curricular.
Evaluación de calidad que hace el participante a los servicios recibidos.
Exámenes de diagnóstico al inicio de cada curso y de evaluación de conocimientos
posteriores al curso para observar el nivel de aprovechamiento del participante.
Toda la documentación que se recabe en cada uno de los cursos le será entregada en copia a
las Entidades participantes para su control y seguimiento del proyecto.
4.2.8.2.
Tipo 2
El licitante ganador deberá proporcionar cursos de entrenamiento que permitan operar, obtener y/o
consultar la información de las soluciones propuestas, al personal indicado por cada Entidad
participante en los siguientes temas:
CURSO
Gestión y Administración de Niveles de Servicio
Los cursos de entrenamiento y el número de personas para estos cursos que el licitante debe incluir en
su oferta están indicados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante‖, este tipo de transferencia de conocimiento deberá ser sin costo adicional para la
Entidad participante
El calendario de estos cursos será propuesto por el licitante ganador y autorizado por las Entidades
participantes; los tiempos para proporcionar la totalidad de los cursos no excederán de seis meses a
partir del inicio de la vigencia de contrato.
5. Niveles de servicio
Los niveles de servicio estarán relacionados a la RPV MULTISERVICIO MPLS, Internet y otros servicios en
términos de disponibilidad, desempeño del servicio, entrega de los servicios, tiempo de solución a fallas (TTR por
sus siglas en inglés), reportes y penalizaciones. En todos los cálculos para la determinación de niveles de servicio
serán valores truncados a dos decimales.
Página 163 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
En el Anexo I-B “Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante” estarán planteados
los cambios en las formulas para el calculo de los niveles de servicio que le apliquen a cada Entidad participante.
5.1. Disponibilidad RPV MULTISERVICIO MPLS
La Disponibilidad se define como la medida del porcentaje de tiempo, en que un sistema (o un componente
del sistema) realiza la función que le es propia. Es decir; disponibilidad es la proporción de tiempo en que
el sistema cumple con la función para la cual está dispuesto, en relación con el tiempo en que debería
haber estado disponible.
La disponibilidad del servicio provisto por la RPV MULTISERVICIO MPLS, se agrupa en tres grandes
componentes:

Disponibilidad Física (Medio).

Disponibilidad Física (Equipos).

Disponibilidad Lógica.
Disponibilidad Física (Medio)
El licitante ganador mantendrá una Disponibilidad de los canales de comunicación, conforme a los niveles
de servicio que se especifican en este documento, en el caso de no poder cumplirlos, el licitante ganador,
realizará las acciones requeridas para evitar una afectación mayor a los procesos de negocio de las
Entidades participantes por un periodo temporal autorizado, sin embargo, deberá llevar a cabo las acciones
pertinentes para solventar la afectación.
Se considera que un enlace se encuentra indisponible físicamente cuando:

El medio de transmisión o cualquiera de sus componentes (medio físico, equipo de TX/RX,
terminador de red, etc.) se encuentra abajo (down), es decir, no hay ningún tipo de comunicación
y/o señalización a nivel capa física.

El protocolo de transmisión (por ejemplo HDLC o PPP), se encuentra abajo (line protocol down), es
decir, no hay señalización a nivel capa de enlace.
Disponibilidad Física (Equipo)
El licitante ganador mantendrá una Disponibilidad de los elementos del nodo (equipos de
comunicación, servidores, equipos de seguridad (appliance), equipos de administración de tráfico y
optimización de aplicaciones, etcétera), conforme a los niveles de servicio que se especifican en
este documento. En el caso de no poder cumplirlos, el licitante ganador, realizará las adecuaciones
Página 164 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
necesarias en los equipos para cumplir con las necesidades de crecimiento del Negocio, estas
adecuaciones se programarán para evitar una afectación al mismo.
Se considera que un elemento del nodo no está disponible físicamente cuando:

El elemento se encuentre dañado físicamente, en su conjunto o en alguno de sus
componentes, de tal manera que no permita ofrecer íntegramente las funciones de la
solución solicitada.
Consideraciones para los elementos de nodo:

El licitante ganador, contará en cada elemento de nodo con una capacidad de
procesamiento suficiente para poder realizar el número de peticiones para el cual se
asume está dimensionado sin saturarse o degradar el servicio, en caso de que se detecte
que el procesador esté llegando al límite ó no sea suficiente para dar atención, éste se
sustituirá con uno que soporte las nuevas necesidades sin costo adicional para la Entidad
participante, la cual se programará para evitar una afectación al Negocio.

El licitante ganador, contará con suficiente memoria en cada elemento del nodo, para
poder realizar su operación normal y que éste no sea una causa de retardo en las
transmisiones de paquetes, lo cual lleve a una degradación en la calidad del servicio.
Lo anterior se detalla en forma enunciativa, más no limitativa.
Disponibilidad Lógica
Se considerará que un enlace no está disponible lógicamente cuando:

El protocolo de enrutamiento (cuando se trate de protocolos de ruteo dinámicos en el enrutador
CPE) se encuentra abajo (protocol down), es decir, no hay señalización a nivel capa de ruteo.

La transmisión y recepción de información no sea completada entre el equipo CPE fuente y
destino.

Cuando se realicen mantenimientos que no sean programados y que no observen los
acuerdos establecidos en el proceso de control de cambios.
La red del licitante ganador, permitirá la medición de la Disponibilidad Lógica, para los fines que las
Entidades participantes juzguen convenientes.
Cálculo de la disponibilidad por Nodo
La Disponibilidad RPV por Nodo se calcula en base a las siguientes fórmulas:
Formula 1. Cálculo de Disponibilidad de la RPV por nodo
Página 165 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
% Dispnodo _ RPV 
Donde:
Variable
%Dispnodo_RPV
Tdisp1
Ttotalmes
Tdisp1
100
Ttotalmes
Descripción
Disponibilidad medida en porcentaje de cumplimiento del nivel de
servicio por nodo
Tiempo en minutos de disponibilidad obtenido a partir del siguiente
componente:
Disponibilidad Lógica del nodo, el cual se considera cuando el
servicio esta activo ya sea a través del enlace activo ó el enlace
redundante.
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo durante
el mes.
Para determinar la disponibilidad mensual del nodo, se realizará un comparativo de la disponibilidad
mensual de cada uno de los elementos del nodo que se trate, y la disponibilidad mensual que resulte la
más baja de entre éstas, será igual a la disponibilidad mensual del nodo.
Formula 2. Cálculo de los minutos de servicio mensual
Ttotalmes  60  24  Dias _ del _ mes
Formula 3. Cálculo del tiempo de disponibilidad lógica por nodo:
Tdisp1 ( Tdisppoleos  Tjustifica do)  TindispreqSeg
Donde:
Variable
TindispreqSeg
Tdisppoleos
Tjustificado
Descripción
Tiempo indisponible en minutos por no cumplir en tiempo a la atención a
requerimientos de configuración de seguridad.
Número de poleos hacia el puerto LAN del CPE del nodo, los cuales
deberán ser un total de 1440 poleos por día.
Esto se obtiene aplicando la función ―OR‖ a los poleos del enlace
redundante y activo. Este valor está dado en minutos.
 Número de minutos totales correspondientes a los status del
reporte causa cliente: ―esperando cliente‖, ―en observación‖,
―resuelto‖. ―espera acción del cliente‖ y ―localizando al cliente‖.
Tiempos sustentados vía correo electrónico y documentados en el
Página 166 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


sistema de administración de fallas.
Número de minutos correspondientes a la duración de la falla
donde la causa se determinó como responsabilidad del cliente.
Tiempos sustentados vía correo electrónico y/o documentados en
el sistema de administración de fallas del proveedor.
Ventanas de mantenimiento autorizadas preventivas y correctivas
5.1.1. Disponibilidad del servicio
En la siguiente tabla se presentan las disponibilidades de servicio por tipo de nodo, solicitadas por las
Entidades participantes para los diferentes tipos de nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS:
NIVELES DE SERVICIO
Disponibilidad
Del Servicio
7x24x365
NODO
CRITICIDAD
ALTA
NODO
CRITICIDAD
MEDIA
>= 99.98%
>= 99.93%
NODO
CRITICIDAD
BAJA
>= 99.80%
El licitante deberá prever en el diseño de su solución, todos los elementos del nodo que requieran
redundancia y/o esquemas de alta disponibilidad, para poder cumplir con los niveles de servicio
especificados en el Anexo 1-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖, de acuerdo al tipo de nodo, ubicación geográfica, condiciones físicas, y
demás consideraciones que estime pertinentes.
El licitante debe entregar en su proposición, el diseño de la solución ofertada para cada nodo,
indicando en éste las redundancias y/o esquemas de alta disponibilidad considerados.
Si durante la vigencia del servicio el licitante debe realizar cambios en la solución para poder dar
cumplimiento a la disponibilidad solicitada por las Entidades participantes, estos cambios deberán
ser programados y observar los acuerdos establecidos en el proceso de control de cambios;
asimismo estos cambios no causarán costos adicionales para la Entidad de que se trate, siempre y
cuando dichos cambios no sean debido a una solicitud expresa de la Entidad para cambiar el nivel
de servicio del nodo que se trate, en cuyo caso solo se incrementará el costo mensual en base a
la suma de los costos ofertados por el licitante ganador, para cada elemento del nodo en el nivel de
disponibilidad solicitado.
Página 167 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.1.2.Medición de la disponibilidad del servicio
La medición de la disponibilidad de los servicios, se realizará en forma diaria recolectando la
información generada a través de la herramienta de monitoreo, acumulando esta información hasta el
cierre del mes, en donde se realizarán los cálculos finales del comportamiento de la disponibilidad de
los servicios durante ese periodo.
La información recolectada en forma diaria, no será compactada ni se realizarán promedios de los
promedios al final del mes, la base de cálculo será la información que se obtenga en forma diaria.
La herramienta de monitoreo propuesta por el licitante deberá proporcionar información al menos
cada minuto, la cual se almacenará en una base de datos de la misma herramienta y estará
disponible en cualquier momento (dentro del plazo de 45 días estipulado) para cada Entidad
participante por medio de las Consolas de Monitoreo o por la Aplicación Web.
El cálculo propuesto para la disponibilidad de cada elemento del nodo, consiste en tomar una
muestra a cada elemento del nodo cada minuto para hacer un total de 1440 muestras por día por
elemento; para conocer la disponibilidad mensual de cada elemento del nodo, se realizará la suma
de muestras disponibles entre el total de muestras disponibles posibles para cada periodo mensual
para cada elemento. Para la definición del tamaño del paquete que será utilizado para la medición de
las muestras, el licitante ganador, propondrá el valor más adecuado de acuerdo a su solución para la
medición de los niveles de servicio, en donde aplique.
Para determinar la disponibilidad mensual del nodo, se realizará un comparativo de la disponibilidad
mensual de cada uno de los elementos del nodo que se trate, y la disponibilidad mensual que resulte
la más baja de entre éstas, será igual a la disponibilidad mensual del nodo.
En la mesa de trabajo, durante el proceso de implantación del proyecto, se acordarán los eventos
que acumulan indisponibilidad del servicio y aquellos eventos no imputables al licitante ganador, que
no serán considerados como indisponibilidad del servicio, lo anterior será implementado a través de
la mesa de ayuda y su proceso de administración de incidencias.
De manera enunciativa más no limitativa, se consideran eventos que causan indisponibilidad:

Fallas en medio (Disponibilidad Física (Medio)). exceptuando los especificados en el punto
5.1.3 en donde se aplicará el tiempo medio de reparación de fallas.

Fallas en el CPE (Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando los especificados en el punto

Fallas en los equipos de Seguridad (Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando los
especificados en el punto 5.1.3 en donde se aplicará el tiempo medio de reparación de fallas.

Fallas en los equipos de administración de tráfico y optimización de aplicaciones
(Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando los especificados en el punto 5.1.3 en donde
se aplicará el tiempo medio de reparación de fallas.

Falla en componentes adicionales
Página 168 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Fallas de configuración lógica en el equipo CPE o en la ―Red Dorsal‖ de la RPV
MULTISERVICIO MPLS (Disponibilidad Lógica). exceptuando los especificados en el punto

Fallas lógicas (software y/o sistema operativo) de las soluciones de seguridad y/o
administración de tráfico y optimización de aplicaciones (Disponibilidad Lógica). exceptuando
los especificados en el punto 5.1.3 en donde se aplicará el tiempo medio de reparación de
fallas.

Fallas de energía eléctrica imputables al licitante ganador (Disponibilidad Física (Equipo)).
Los tipos de falla eléctrica y aspectos no imputables al licitante ganador en caso de
indisponibilidad de servicios se definirán con el licitante ganador en las reglas de operación.

Mantenimientos preventivos y correctivos que no sigan el procedimiento de control de
cambios, acordado con cada Entidad participante a la que corresponda el nodo.
En casos en los que sea necesario acceder al sitio y no haya personal de la Entidad participante que
pueda proporcionar el acceso, se detendrá el conteo del tiempo de indisponibilidad justo cuando
personal del licitante ganador informe esta eventualidad a la Entidad de que se trate, y ésta última
corrobore la situación. En este caso, el tiempo volverá a contarse a partir de la hora en que este
disponible el acceso al sitio, especificado por la Entidad participante. Los procedimientos de acceso y
los acuerdos operativos para el reinicio del conteo de la indisponibilidad serán acordados con el
licitante ganador. Esto será aplicable en general, para todos los niveles de servicio siempre y cuando
el diagnóstico del problema, acordado con la Entidad participante, identifique que la solución del
mismo depende del acceso al sitio en cuestión.
5.1.3.Tiempo de reparación de fallas.
Cuando el licitante ganador haya ofertado esquemas de redundancia y/o alta disponibilidad en el
nodo y se presente cualquier tipo de falla ya sea lógica o física que no afecte la disponibilidad del
mismo, asegurará, a través de los diferentes mecanismos previstos dentro de su estrategia, un
adecuado proceso de administración de incidentes; que dé como resultado el cumplimiento del
tiempo de reparación de fallas (TTR por sus siglas en inglés) para la atención y solución de
incidentes, sobre los distintos componentes del servicio y sobre los elementos de los nodos que
forman parte de la RPV MULTISERVICIO MPLS . Los niveles requeridos se definen de acuerdo a la
siguiente tabla:
Nivel de TTR del Nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS
TTR (horas)
NODO CRITICIDAD ALTA
t≤4
NODO CRITICIDAD MEDIA
t≤8
NODO CRITICIDAD BAJA
t ≤ 24
Página 169 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Previo a la puesta en operación de los servicios, las Entidades participantes y el licitante ganador,
acordarán el mecanismo y los criterios para establecer los momentos en que el tiempo inicia y
termina, para cuando este tipo de eventos se presenten.
Las penas convencionales que se llegaren a aplicar por este concepto son independientes de las
deductivas que pudieren aplicarse por indisponibilidad del nodo.
5.1.4.Falla en Suministro Eléctrico.
Como se especificó en el punto 4.1.7.3 Infraestructura Auxiliar el licitante ganador deberá considerar
una solución UPS para los distintos nodos donde las Entidades participantes no proporcionen
energía eléctrica regulada ininterrumpible, y que como referencia se indica en el Anexo I-A
―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖.
Cada Entidad participante puede indicar a lo largo de la vida del servicio, cambios en la lista de
nodos sujetos a la condición definida en el párrafo anterior.
Por lo anterior las fallas de suministro eléctrico, durante los primeros 60 min de sucedida, contarán
para la medición de la disponibilidad de los elementos del nodo afectados, ya que durante esos
primeros 60 min la falla en el suministro eléctrico deberá estar soportada por la solución UPS que
proporcione, donde así se requiera, el licitante ganador. A partir del minuto 61 de la falla dejará de
contabilizarse para la medición de la disponibilidad de los elementos del nodo y por tanto del nodo en
su conjunto. Si la solución UPS no está monitoreada y por lo cual no se puede determinar el
momento justo en que se produjo la falla en el suministro eléctrico, los 60 min empezarán a contar a
partir de que se produzca la falta de disponibilidad en alguno de los elementos del nodo o en su
conjunto.
En caso de fallas en la solución UPS que no afecten la disponibilidad de los elementos soportados
(p.e. fallas en el banco de baterías de respaldo) se aplicarán los niveles de TTR especificados por
tipo de nodo.
5.2. Manejo de Clases de Servicio
El licitante asegurará para optimizar el desempeño y el comportamiento de la RPV MULTISERVICIO
MPLS, los siguientes niveles de desempeño basados en las clases de servicios definidas con anterioridad.
5.2.1.Latencia
En términos generales, el término latencia se aplica en una red de datos a la cantidad de tiempo que
le toma a un paquete viajar desde un punto origen a un punto destino.
Por razones prácticas, la medición de la latencia se realiza considerando una trayectoria de ida y
vuelta entre el punto origen y destino (round trip). Para la definición del tamaño del paquete que será
Página 170 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
utilizado para la medición de las muestras, el licitante ganador propondrá el valor más adecuado de
acuerdo a su solución para la medición de los niveles de servicio en donde aplique.
La latencia máxima requerida será medida de cualquier CPE a cualquier otro CPE que forme parte
de la RPV MULTISERVICIO MPLS de cada Entidad participante. La latencia será medida del puerto
ethernet al puerto ethernet de cada CPE, entendiendo como puerto Ethernet del CPE, el puerto LAN
donde el licitante ganador proporciona la conectividad hacia el inmueble de las Entidades
participantes.
Para el cálculo de la latencia se utilizará el mismo mecanismo de medición de muestras obtenidas
para el cálculo de la disponibilidad (latencia entre el nodo de origen y nodo destino), en donde el
licitante ganador registrará estos tiempos de manera individual para cada una de las clases de
servicio definidas.
El licitante ganador suministrará un plan de trabajo para la implantación de mediciones de latencia
por clase de servicio, mientras este plan no esté concluido cada Entidad participante definirá cuál de
los 2 valores de latencia (Calidades de Servicio), será usado para efectos de medición por cada
nodo. Al finalizar el mes, se promediará el tiempo medido en cada muestra.
La red del licitante debe permitir que se realicen medicione78/’’s de latencia desde cualquier CPE
hacia cualquier otro CPE por parte de cada Entidad participante o quien ésta designe para tal fin.
Esta información, podrá ser utilizada para determinar si existen diferencias respecto a lo reportado
por el NOC.
La latencia será medida en todos los CPE de la red, desde un nodo propuesto por el licitante ganador
y autorizado por la Entidad participante e incluso pudiendo ser el nodo de monitoreo del licitante
ganador.
5.2.2.Degradación en Servicio de Voz
Cuando exista una degradación en el servicio de Voz a través del la RPV MULTISERVICIO MPLS,
incluyendo aquellas relacionadas con el manejo de la Calidad de Servicio Conversacional, el licitante
ganador, realizará un análisis para determinar la causa raíz y realizará los ajustes necesarios en los
equipos CPE, así como las recomendaciones pertinentes cuando las causas sean ajenas a él; para
ello, el licitante tendrá hasta 24 horas para presentar el informe correspondiente.
La red del licitante ganador permitirá que se realicen mediciones de variación, en la latencia o ―Jitter‖
desde cualquier CPE hacia cualquier otro CPE por parte de cada Entidad participante o quien ésta
designe para tal fin.
Esta información, podrá ser utilizada para determinar si existen fenómenos de degradación en el
servicio.
No aplicará para degradación de voz, si existe en el mismo periodo de falla condiciones de
indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia; en cuyos casos dichas condiciones serán
deducidas de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para esos efectos.
Página 171 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.2.3.Degradación por pérdida de paquetes
Para la medición de la pérdida de paquetes, se realizará la sumatoria mensual de paquetes perdidos,
transmitidos y recibidos y será comparada contra la sumatoria de información transmitida y recibida.
Se utilizará un mecanismo de medición similar de recolección de muestras al usado para la medición
de la disponibilidad, en donde el licitante ganador registrará estas muestras para cada uno de los
nodos de cada Entidad participante.
El porcentaje de perdida sin interrupción total del servicio del enlace no deberá ser superior al 1%
mensual.
No aplicará para el conteo de pérdida de paquetes, si existe en el mismo periodo de falla condiciones
de indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia; en cuyo caso dichas condiciones serán
deducidas de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para esos efectos.
5.2.4.Nivel de servicio
En la siguiente tabla se presentan los niveles de servicio requeridos, para las diferentes clases de
servicio:
Clase de
Servicio
Nivel de servicio solicitado
CoS
Tiempo máximo
de ida y vuelta en
mili segundos (A)
Tiempo máximo
de ida y vuelta en
mili segundos (B)
Pérdida
paquetes
Conversacionales
(voz)
70
120
<1%
Interactivos
(datos)
80
150
<1%
de
(A) Aplica para las ciudades de México, Monterrey, Toluca/Metepec y Guadalajara.
(B) Aplica para las ciudades del resto del País.
La garantía de pérdida de paquetes, menor al 1%, será valida siempre y cuando no se exceda el
ancho de banda disponible por clase de servicio asignado por la Entidad participante, y será
responsabilidad del licitante ganador documentar y notificar a la Entidad participante este tipo de
eventos.
Para ello cada entidad participante le indicará al licitante ganador el ID de referencia que se tomará
como punto central para la medición de las latencias desde los demás nodos que conformen la
Red Multiservicio de la Entidad Participante; cabe indicar que dicho ID central podrá cambiar,
previo aviso, según las necesidades futuras de cada Entidad Participante.
Página 172 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Pérdida de Paquetes
Para la medición de la pérdida de paquetes, se realizará la sumatoria mensual de paquetes
perdidos transmitidos y recibidos y será comparada contra la sumatoria de información transmitida
y recibida. Se utilizará un mecanismo de medición similar al usado para el cálculo de la
disponibilidad.
Formula 4. Cálculo del porcentaje por Pérdida de Paquetes al mes:
% Perdida _ Paquetes  1  (
 PaqPerd _ Trans   PaqPerd _ Re cib ) 100
 Paq _ Trans   Paq _ Re cib
No aplicará para el conteo de pérdida de paquetes, sí existe en el mismo periodo de falla
condiciones de indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia.
5.3. Centro de Operación de Red (NOC).
Para la obtención de la Disponibilidad del NOC se obtendrá a partir de tres factores:
Disponibilidad de la Herramienta de Monitoreo.
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad de la herramienta de monitoreo en una operación
7X24. Cuando la herramienta de monitoreo no se encuentre disponible y esto ocasione la pérdida de la
información utilizada para la medición de disponibilidad de uno o más nodos, el tiempo que esté
relacionado con la pérdida de información y que impida el cálculo será considerado como
indisponibilidad para el nodo o nodos afectados por la falta de información.
Disponibilidad de Aplicación WEB.
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad en las aplicaciones de monitoreo y seguimiento de
reportes a través de un acceso WEB, en una operación 7X24.
El acceso remoto al NOC será proporcionado vía Intranet, por medio de la conectividad existente entre
el NOC y la red de la Entidad a través de la RPV MULTISERVICIO MPLS propuesta.
Mesa de Ayuda.
El licitante ganador, mantendrá la disponibilidad de atención y recepción de llamadas que realice cada
Entidad participante para la recepción, registro, análisis y solución de los reportes de incidentes o fallas
bajo un esquema de operación de 7X24.
Página 173 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Disponibilidad del Centro de Operación de Red (NOC)
La Disponibilidad del NOC es calculada a través de la siguiente fórmula:
Formula 5. Cálculo de Disponibilidad del Centro de Operación de Red (NOC)
% Disp _ NOC 
Donde:
Variable
%Disp_NOC
Tdisp2
Ttotalmes
Tdisp2
100
Ttotalmes
Descripción
Disponibilidad medida en porcentaje de cumplimiento del nivel
de servicio
Tiempo en minutos de disponibilidad del servicio de NOC
obtenido a partir del siguiente componente:
 Disponibilidad de la Herramienta de Monitoreo, esto
aplica solo si se tiene pérdida de registros.
Número de minutos totales que debió estar disponible los
servicios de NOC durante el mes.
(Formula 2. Cálculo de los minutos de servicio mensual)
Formula 6. Cálculo del tiempo de disponibilidad del NOC
Tdisp2  Ttotalmes  (TtotalTTs  Tjustifica do)
Donde:
Variable
TtotalTTs
Tjustificado
Descripción
Tiempo Total indisponible en minutos registrado en los reportes
del sistema de administración de fallas de Licitante para los
siguientes componentes:
 Herramienta de Monitoreo
 Mesa de Servicio
 Número de minutos totales correspondientes a los
status del reporte causa cliente: ―esperando cliente‖,
―en observación‖, ―resuelto‖. ―espera acción del cliente‖
y ―localizando al cliente‖. Tiempos sustentados vía
correo electrónico y documentados en el sistema de
Página 174 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Donde:
Variable
Descripción
administración de fallas del licitante.
 Número de minutos correspondientes a la duración de
la falla donde la causa se determinó como
responsabilidad del cliente. Tiempos sustentados vía
correo electrónico y documentados en el sistema de
administración de fallas del licitante.
 Ventanas de mantenimiento autorizadas preventivas y
correctivas
Formula 7. Cálculo del tiempo total indisponible en minutos:
TtotalTTs   Tindispmonitoreo   TindispMesa _ Servicio
Donde:
Variable
Tindispmonitoreo
TindipMesa_Servicio
Descripción
Tiempo en minutos de indisponibilidad de la herramienta de
monitoreo
Tiempo en minutos de indisponibilidad de la mesa de ayuda
para cada nodo
5.4. Niveles de servicio de los elementos de la solución de Seguridad
La información recolectada en forma diaria, no deberá ser compactada ni se realizarán promedios de los
promedios al final del mes, la base de cálculo será la información que se obtenga en forma diaria.
La herramienta de monitoreo propuesta por el licitante deberá proporcionar información al menos cada
minuto, la cual se almacenará en una base de datos de la misma herramienta y estará disponible en
cualquier momento (dentro del plazo de 45 días estipulado) para la Entidad participante por medio del
Monitoreo o por la Aplicación Web.
El cálculo propuesto para la disponibilidad por nodo, consiste en tomar una muestra cada minuto para
hacer un total de 1440 muestras por día; para conocer la disponibilidad mensual se realizará la suma de
muestras disponibles entre el total de muestras disponibles posibles para cada periodo mensual.
5.4.1.Servicios de Administración y Monitoreo.
El licitante ganador, garantizará la seguridad mediante el monitoreo en tiempo real al estado de la
seguridad relativo a los servicios ofrecidos en su proposición, así como sistemas de detección de
intrusiones que le sean solicitados para poder monitorear eventos de seguridad que pudieran ocurrir,
Página 175 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
brindando así visibilidad, tanto en el flujo de datos y la postura de seguridad de la RPV MULTISERVICIO
MPLS en cada Entidad participante. En la siguiente tabla, se presentan los niveles de servicio esperados
para las tareas de administración y monitoreo de la infraestructura de seguridad:
SERVICIO
Atención a requerimientos de
configuración de seguridad
NIVEL COMPROMETIDO
15
minutos
después
de
acordado
que
debe
de
aplicarse el cambio.
Tiempo de
incidentes
Por prioridad:
1.
60 minutos
2.
120 minutos
3.
Programado
solución
de
COMENTARIOS
El proceso de configuración de
seguridad se ajustará al esquema
de control de cambios de las
Después de los 15 minutos, el
tiempo que transcurra hasta la
aplicación del cambio será
considerada como indisponibilidad
del nodo y será sumado para el
cálculo de nivel de servicio de
disponibilidad.
La definición de prioridades se hará
con base en una tipificación que se
revisará y validará con cada Entidad
participante. Estas definiciones se
harán después de 15 días de la
instalación del primer nodo, con el
servicio de IPS.
La administración de incidentes
sobre infraestructura que no sea
operada y administrada por el
licitante ganador, será realizada por
cada Entidad participante o el
tercero que ésta última designe.
En la fase de implementación del proyecto se definirá entre las Entidades participantes y el licitante
ganador una tabla de prioridades de los eventos considerados como incidentes de seguridad; así mismo,
se definirá y acordará una lista personalizada de firmas de ataques y usos indebidos la cual deberá
actualizarse de acuerdo a los nuevos requerimientos de seguridad y a las recomendaciones realizadas por
fabricantes de productos según nuevas vulnerabilidades.
Página 176 de 358
SECRETARÍA DE HACIENDA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.4.2.Niveles de servicio aplicables a los elementos de seguridad:
NIVELES DE SERVICIO ELEMENTOS DE LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD
Elementos Licenciamiento
Control
Dictamen de
Soporte Control de
protegidos y entrega de Administración
de
actividades Disponibilidad
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Solución
de
seguridad
Tipo E
Licenciamiento
y actualización
del software
proporcionado
por el proveedor
Tiempo Tiempo
Cero
durante todo el Tiempo máximo máximo máximo accesos de
contrato.
de solución: 6
de
de
usuarios o
Entrega de la
horas
solución: solución: equipos no
media máximo 3
1 horas 2 horas autorizados
días hábiles
después de
liberada la
versión
Manejo de
incidentes
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
Notificación
de actividades
sospechosas:
30 minutos
como
máximo.
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 1
hora
Proceso de
Mínimo el
control de
99.98% de
cambios iniciado
disponibilidad
Acciones de
en
mensual en los contención a
máximo 2 días
elementos de
través de la
naturales
seguridad
infraestructura después de ser
administrados. administrada publicados por el
por el
fabricante.
proveedor en
máximo 1
hora.
Página 177 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Solución
de filtrado
de
contenido
Solución
de
seguridad
para
inmueble
tipo A
Licenciamiento
y actualización
Cero
del software
accesos de
proporcionado
usuarios a
por el proveedor
Tiempo Tiempo
paginas
durante todo el
máximo máximo Web, URL
contrato.
NA
de
de
no
Entrega de la
solución: solución: autorizadas
media máximo 3
1 hora
2 horas
o
días hábiles
categorías
después de
no
liberada la
autorizadas
versión
Licenciamiento
y actualización
del software
proporcionado
Tiempo Tiempo
Cero
por el proveedor Tiempo máximo máximo máximo accesos de
durante todo el
de solución: 6
de
de
usuarios o
contrato.
horas
Entrega de la
media máximo 3
días hábiles
después de
NA
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 2
horas
Mínimo el
99.98% de
disponibilidad
mensual en los
elementos de
seguridad
administrados.
Mínimo de
acuerdo al
nivel de
disponibilidad
del inmueble.
Manejo de
incidentes
NA
Notificación
de actividades
sospechosas:
30 minutos
como
máximo.
Acciones de
contención a
través de la
infraestructura
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
máximo 2 días
naturales
después de ser
publicados por el
fabricante.
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
máximo 2 días
naturales
después de ser
publicados por el
fabricante.
Página 178 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
liberada la
versión
Licenciamiento
y actualización
del software
Solución
proporcionado
de
por el proveedor
Tiempo Tiempo
Cero
seguridad durante todo el Tiempo máximo máximo máximo accesos de
para
contrato.
de solución: 6
de
de
usuarios o
inmueble
Entrega de la
horas
tipo B, C y media máximo 3
D
días hábiles
después de
liberada la
versión
Manejo de
incidentes
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
administrada
por el
proveedor en
máximo 1
hora.
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 3
horas
Mínimo de
acuerdo al
nivel de
disponibilidad
del inmueble.
Notificación
de actividades
sospechosas:
1 hora como
máximo.
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
Acciones de
máximo 3 días
contención a
naturales
través de la
después de ser
infraestructura publicados por el
administrada
fabricante.
por el
proveedor en
Página 179 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Manejo de
incidentes
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
máximo 2
horas.
Página 180 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUIS ICIONES
5.5. Disponibilidad de Internet
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad del servicio de Internet, considerado y medido como un
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS de acuerdo a lo solicitado en el Anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante” En el caso de no poder cumplirlos
el licitante ganador, realizará las adecuaciones necesarias en los equipos para cumplir; estas
adecuaciones se programarán para evitar una afectación al Negocio.
Para este caso se considerará como elemento del nodo la solución de Filtrado de Contenido, cuando la
Entidad participante la haya solicitado, aplicándose la misma regla definida en el punto 5.1.2 Medición de
la disponibilidad del servicio
La latencia no será mayor a 85 milisegundos de ida y vuelta al punto de acceso a la red pública más
cercano en términos del número de saltos necesarios para alcanzarlo.
Disponibilidad del servicio de Internet
La Disponibilidad del nodo de Internet, se calculará a partir de la siguiente fórmula:
Formula 8. Cálculo de Disponibilidad del Servicio de Internet
% Disp _ Internet 
Tdisp6
100
Ttotalmes
Donde:
Variable
%Dispnodo_Internet
Tdisp6
Ttotalmes
Descripción
de servicio
Tiempo en minutos de disponibilidad obtenido a partir del
siguiente componente:
Disponibilidad Medio del nodo, el cual se considera cuando el
servicio esta activo ya sea a través del enlace activo ó el
enlace redundante.
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo
durante el mes.
Página 181 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.6. Entrega de Servicios
El licitante ganador cumplirá con las fechas de instalación, de acuerdo al plan de trabajo de transferencia
de servicios en el que detalla la entrega de los mismos. Dicho plan será propuesto por el licitante ganador,
a cada Entidad participante dentro de los 7 días naturales posteriores al inicio de la vigencia del contrato y
la Entidad realizará los comentarios pertinentes para su ajuste y aprobación final.
Las entregas se darán por concluidas mediante el formato de verificación de puesta en operación de los
servicios. El contenido de dicho formato, así como las firmas reconocidas para el mismo y otros aspectos
serán definidos con el licitante ganador y cada Entidad participante, previo a la puesta en operación del
servicio.
Una vez concluido el plan de trabajo inicial de la entrega de los servicios, los tiempos de entrega máximos
que se cumplirán son los siguientes:

Puesta en servicio de nuevos nodos: 6 semanas.

Para cambios de domicilio de nodos existentes, cada Entidad participante y el licitante ganador
determinarán de común acuerdo las fechas de baja y activación del nuevo domicilio, las cuales no
se excederán de 4 semanas contadas a partir de la notificación formal.

Baja de nodos: dentro de los 5 días siguientes a la solicitud formal. Transcurrido dicho plazo, la
prestación del servicio posterior será bajo responsabilidad del licitante ganador, sin costo para

Modificaciones a anchos de banda, siempre y cuando no impliquen un cambio físico en él o los
enlaces de transmisión (incrementos por configuración): 3 días naturales. Si implican cambio físico
aplican los tiempos de cambios de domicilio. Para ello, el licitante deberá indicar en su proposición,
una tabla en la que indique los anchos de banda compatibles y que cuya modificación no implica
un cambio físico de la infraestructura.

Reconfiguraciones lógicas en caso de contingencia en un tiempo de 2 horas para nodos con TTR
de 4 horas y de 4 horas para inmuebles con TTR de 8 y 24 horas.
Estos tiempos comenzarán a contar a partir de que se emita la solicitud de servicios correspondientes por
parte de cada Entidad participante.
Las notificaciones y/o respuestas serán válidas formalmente por oficio con excepción de las
reconfiguraciones.
Página 182 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.7. DNS
La disponibilidad del DNS se define como la medida del porcentaje de tiempo, en que sus diferentes
elementos realizan la función que les es propia y se considerará como parte integrante del nodo de Internet
para cálculos de disponibilidad de este último.
La disponibilidad de los equipos DNS, deberá cumplir con la disponibilidad solicitada en el nodo de Internet
por cada Entidad participante.
Los mecanismos para el monitoreo, cálculo y reporte de disponibilidad serán definidos por el licitante
ganador y cada Entidad participante en el proceso de implementación de los servicios, previo a la puesta
en operación de los mismos.
El tiempo para dar de alta un registro en el DNS deberá ser como máximo de 1 hora a partir de levantado
la solicitud en la mesa de ayuda.
El tiempo en que un registro nuevo o un cambio sea actualizado en Internet deberá ser de máximo de 24
horas.
Disponibilidad de DNS
La Disponibilidad del Servicio Autoritativo de DNS debe de cumplir con la disponibilidad solicitada en el
nodo de Internet por cada Entidad participante y se calcula con la siguiente fórmula:
Formula 9. Cálculo de Disponibilidad del DNS
% Disp _ DNS  1  (
Tindisp5
100)
Ttotalmes
Donde:
Variable
%Disp_DNS
Tindisp5
Ttotalmes
Descripción
de servicio
Tiempo de Indisponibilidad del Servicio de DNS
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo
durante el mes.
Página 183 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.8. Reportes del servicio.
Aplica para todos los reportes y será condicionante para el pago de la factura
Con el objeto de medir el desempeño de los servicios proporcionados por el licitante ganador, será
necesario generar los reportes de comportamiento, desempeño y disponibilidad de la RPV
MULTISERVICIO MPLS con la cual se proporcionen los servicios solicitados, de acuerdo con los
niveles de servicio definidos.
Los reportes serán entregados por el licitante ganador, a las Entidades participantes de la siguiente
manera:
NÚMERO DE
REPORTE
NOMBRE Y DESCRIPCIÓN
FRECUENCIA DEL
REPORTE
1
El licitante ganador, entregará reportes de
administración de configuraciones y cambios en la
infraestructura, así como la actualización de una
memoria técnica integral de los servicios.
Cada tres meses durante
los primeros 5 días y 3
días después de que se
efectúen cambios por alta,
baja y cambio de nodo de
la RPV MULTISERVICIO
MPLS
Se entregarán dentro de
los primeros 5 días hábiles
de cada mes
2
Utilización de ancho de banda por enlace,
utilización de ancho de banda por QoS (Calidad de
servicio), Disponibilidad, Latencia y Pérdida de
Paquetes por sitio y por elemento funcional que
forme parte de la solución.
La información contenida será real sin
sumarización o compactación, así como para cada
clase de servicio conforme a lo establecido
anteriormente.
3.
4.
Reporte de Atención y solución de fallas. Indicando
los tipos de fallas, su tiempo de reparación (TTR),
si afectan o no la disponibilidad.
de cada mes.
Disponibilidad, Latencia y Degradación por Pérdida
de Paquetes del acceso a Internet, por sitio. La
información contenida será real sin sumarización o
compactación. Este reporte será presentado para
de cada mes.
Página 184 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
Diagnóstico, planeación de capacidades y
proposición de mejoras que se realizarán a la RPV
MULTISERVICIO MPLS. Este reporte será
presentado para cada Entidad participante.
Se entregará de manera
semestral, durante los
primeros 5 días hábiles del
mes siguiente al periodo
comprendido.
Estableciendo como fecha
de inicio la implementación
del primer nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Reporte ejecutivo, contendrá estadísticas
principales de uso y desempeño de todos los nodos
de la RPV MULTISERVICIO MPLS, sumarizado
para cada Entidad participante.
Se entregará de manera
semestral, durante los
primeros 5 días hábiles del
mes siguiente al periodo
comprendido.
Estableciendo como fecha
de inicio la implementación
del primer nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Informes Ejecutivos por incidente. Este informe
ejecutivo contendrá la descripción sencilla de la
falla, sus causas y las acciones que se tomaron
para resolverlas, el formato y la forma de entrega
se definirá con el licitante ganador como parte de
las reglas de operación. Sin embargo, el formato
será electrónico.
El licitante ganador
entregará a solicitud de
cada Entidad participante,
un reporte ejecutivo de los
incidentes que considere
críticos durante los 3 días
siguientes al evento.
Informes de gestión del NOC (Mesa de Ayuda).
de cada mes.
Reportes de la solución de seguridad tipo E:
de cada mes.
5.
6.
7.
8.
9
Baseline de actividad, acordado entre la
convocante y el licitante ganador (aplica
únicamente al inicio del proyecto y/o cuando lo
solicite la convocante).
Métricas de desempeño (%Procesador, %Memoria,
Página 185 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
%Disco Duro, donde apliquen)
Puertos TCP/UDP y protocolos más utilizados
Top 20 de las aplicaciones utilizadas o pasando a
través de la solución
Top 50 IP’s más bloqueadas
Top 20 de las Firmas de ataque más vistas
Reportes de la solución de filtrado de contenido:
Top de los 50 usuarios o cuentas, según tráfico y
tiempo de conexión
10
de cada mes.
Top de las 20 páginas, según número de consultas
y tiempo de conexiones
Consumo de Ancho de banda por tipo de protocolo
Consumo de ancho de banda por horarios
Reportes de la solución de seguridad para inmueble
tipo A:
11
de cada mes.
Métricas de desempeño (%Procesador, %Memoria,
%Disco Duro, donde apliquen)
Puertos TCP/UDP y protocolos más utilizados
Top 50 IP’s más bloqueadas
Reportes de la solución de seguridad para inmueble
tipo B, C y D:
12
de cada mes.
Página 186 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
Los reportes señalados en el inciso 5.8 Reportes del Servicio del Anexo I, son los únicos reportes que
serán entregados por el licitante ganador, a las Entidades participantes.
La lista de reportes anterior será extendida en contenido, tipo de reporte y frecuencia de entrega de
común acuerdo entre las Entidades participantes y el licitante ganador. El acuerdo inicial de entrega de
reportes, su contenido y otros aspectos se definirá por las Entidades participantes con el licitante
ganador, a más tardar 15 días naturales posteriores al inicio de la vigencia del contrato.
En la etapa de planeación serán acordados los reportes que la solución del licitante ganador pueda
proveer, acotando así el universo de reportes que podrán ser requeridos.
El licitante ganador, entregará los reportes solicitados en medio electrónico, en formato PDF o ASCII, a
solicitud de las Entidades participantes.
6. Documentación Técnica Adicional
Como parte de su proposición el licitante deberá entregar la siguiente información técnica adicional. La no
presentación de cualquiera de esta información será motivo de desechamiento
6.1. Para el NOC del licitante deberá describir:
Procedimientos de escalamiento de niveles de atención (tiempo estimado entre cada escalamiento de
nivel, así como los teléfonos de oficina, y celulares de los responsables de cada nivel).
Procedimiento para la atención de fallas.
6.2. Para la herramienta de monitoreo:
El licitante entregará las vistas que podrán ser accedidas vía Web para la visualización del estado de la
red. Algunos de los ejemplos de las vistas solicitadas, son los descritos en el punto 4.2.2 ―Herramienta de
Monitoreo‖.
Página 187 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante entregará reportes que pueden ser generados por la herramienta de monitoreo propuesta
conforme a los requerimientos establecidos. Algunos de los ejemplos de los reportes solicitados, son los
descritos en el punto 4.2.2.1 ―Reporteo de la herramienta de Monitoreo‖.
6.3. Especificaciones Técnicas de todos los Componentes que forman parte de la proposición para la
presente Licitación.
El licitante deberá presentar copia impresa, dentro de su proposición, de la información técnica
ACTUALIZADA del equipamiento (hardware, software), elementos y/o componentes que formen parte de
la solución propuesta, misma que deberá corresponder con lo ofertado en su proposición. No será
necesario entregar copia de todo el documento, si no sólo las partes donde se indique el cumplimiento
de la especificación solicitada en las presentes bases; y dicha información deberá estar resaltada para
su adecuada localización. Así mismo en caso de documentación obtenida en portales de Internet será
necesaria que se indique la dirección URL de donde se obtuvo dicha información y en caso de que la
información se encuentre en un sitio de acceso controlado deberán proporcionar las claves para su
consulta y verificación.
TODAS LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS OFERTADAS DENTRO DE LA PROPOSICIÓN,
DEBERÁN ESTAR CORRECTAMENTE REFERENCIADAS (PÁGINA, CAPITULO, PARRAFO, TABLA,
DOCUMENTO, ETC) CONTRA LA INFORMACIÓN TÉCNICA PROPORCIONADA PARA SU FACIL Y
ADECUADA VERIFICACIÓN, ASI MISMO COMO YA SE INDICO, LA INFORMACIÓN DEBERÁ ESTAR
RESALTADA EN LAS COPIAS DE LA INFORMACIÓN TÉCNICA PROPORCIONADA.
7. Temas Administrativos y legales.
El licitante ganador en su caso, deberá coordinar la transferencia de servicios con el proveedor actual, así
como con futuros proveedores de servicios en el caso de un cambio, elaborando conjuntamente la logística de
transición, misma que será avalada y autorizada por la Entidad Participante.
En el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖ están planteadas
las necesidades particulares en Temas Administrativos y Legales que le apliquen a cada Entidad participante.
7.1 Transferencia de Servicios al Inicio del proyecto.
El periodo de transferencia, no podrá ser mayor a cuatro meses a partir de la fecha de inicio de la vigencia
del contrato, salvo que la Entidad Participante establezca un plazo específico en su anexo I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖ correspondiente.
Con el fin de garantizar la correcta ejecución del proyecto, durante el desarrollo el licitante deberá
considerar la participación de un Project Manager Professional que cuente con la certificación PMP. Las
funciones que desarrollará son las siguientes, las tareas son enunciativas y no limitativas:
Página 188 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o
o
o
Desarrollo del Plan de Trabajo
Control del Plan de Trabajo
Seguimiento a las actividades y ejecución del Plan de Trabajo
Notificar a las Entidades sobre desviaciones en el Plan de Trabajo
Entrega de la memoria técnica final a la Entidad
Durante el desarrollo del proyecto se deberá llevar una bitácora de avances donde se plasme diariamente
el avance y las desviaciones del proyecto. En las juntas de planeación y arranque se deberá documentar
quienes son las personas facultadas para la firma de la bitácora citada.
Se deberá realizar una junta de arranque de proyecto por cada Entidad participante que así lo solicite, que
será realizada con el Project Manager y el personal que designe la Entidad participante. Posteriormente se
deberán realizar juntas de seguimiento donde se deberá incluir tanto al Project Manager como a los
responsables del área de operaciones que soportará la operación de la red. La periodicidad de estas juntas
será establecida durante la junta de arranque.
El PMP deberá fungir como único punto de contacto entre la Entidad Participante y el licitante ganador
durante la fase de implementación de la red.
El licitante ganador, y el proveedor de servicios actual, podrán establecer acuerdos de operación y
comerciales que apoyen la transferencia de los servicios.
En el plan de transferencia de servicios del proveedor actual al licitante ganador, este último deberá
detallar la entrega de la infraestructura, instalación, configuración, puesta a punto y operación de los
servicios. Este plan, incluirá un apartado de ―RollBack‖ o regreso al punto de partida, en caso de no ser
posible concluir al 100% la entrega de los servicios de acuerdo al plan de migración presentado en su
proposición a cada una de las Entidades Participantes.
Conforme se vayan migrando los servicios a la infraestructura del licitante ganador, el nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS migrado deberá tener conexión a todos los nodos de la Entidad participante
(Migrados y No Migrados), así como acceso al Centro de Cómputo Institucional de cada Entidad
participante y en caso que así se defina, a redes de otras Entidades participantes.
En caso que se requiera, el licitante ganador, se coordinará con el proveedor actual del servicio de RPV
MULTISERVICIO MPLS, a fin de cumplir con el plan de migración presentado en su proposición a cada
Los horarios de migración de los nodos se establecerán en coordinación con cada una de las Entidades
participantes.
Se considerará que los servicios son entregados al 100%, cuando el licitante ganador, cumpla con todos
los puntos definidos en el formato de verificación de puesta en operación de los servicios solicitados por la
Entidad participante y firmado de conformidad.
Página 189 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El proveedor actual de servicios, en caso de que éste no resulte ganador, deberá desmontar los equipos
de su propiedad y proporcionar las facilidades para el montaje de los equipos suministrados por el
proveedor de servicios que resulte ganador.
7.2 Transferencia de Servicios a la Finalización del proyecto.
Al finalizar el proyecto, el licitante ganador se compromete a poner a disposición de la Entidad Participante
el equipamiento propiedad de ésta, que fue utilizado para proporcionar el servicio con el desgaste natural
de la propia operación; entregando para ello una bitácora de los cambios y adiciones que realizó a la
infraestructura y equipamiento de la Entidad Participante, durante el periodo que proporcionó los servicios.
7.3 Condiciones técnicas para la transición a un nuevo proveedor posterior al término del contrato
La obligación del licitante ganador que preste el servicio durante el periodo de transición a un nuevo
proveedor, se deberá realizar bajo las siguientes condiciones:
a) El licitante ganador, deberá garantizar los niveles de servicios durante la licitación de un nuevo
“proyecto”.
El licitante ganador, al término de este proyecto, garantizará los niveles de servicio durante el periodo de
transferencia de servicios al nuevo proveedor.
Dicho periodo de transición podrá durar hasta 6 meses para la migración, los cuales estarán incluidos en la
vigencia del contrato o de los convenios que en su caso se celebren. El importe de estos servicios será
pagado mediante una ampliación al contrato.
Durante dicho periodo, el licitante ganador, deberá proporcionar la orientación tecnológica adecuada al
personal de la Entidad Participante para garantizar la continuidad de los servicios licitados.
El licitante ganador, con objeto de mantener los niveles de servicio de las Entidades participantes,
integrará un grupo de trabajo para que las Entidades participantes cumplan con los objetivos y planes en
un corto plazo.
b) En su caso, el licitante ganador, integrará la infraestructura necesaria para conectarse al nuevo
proveedor.
El licitante ganador, durante el periodo de transición que podrá durar hasta 6 meses, mantendrá la
infraestructura que proporcione el servicio de la red virtual a las Entidades participantes con objeto de que
el nuevo proveedor integre su infraestructura total de solución y no afecte los procesos de operación de las
Página 190 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Adicionalmente, es importante mencionar que el licitante ganador, dará todas las facilidades que la
Entidad participante considere pertinentes; para garantizar la transparencia en el proceso de transición al
nuevo proveedor de servicios.
Durante la etapa de migración de los servicios, el licitante ganador, retirará todos los equipos que hubieran
sido parte de la solución y que sean única y exclusivamente de su propiedad en un plazo no mayor a 30
días naturales posteriores a la migración de nodo que se trate; dichos retiros formarán parte del acta de
liberación del servicio y será requisito para la liberación de la Garantía de Cumplimiento del Contrato.
c) En su caso, el licitante ganador, se coordinará con el nuevo proveedor para realizar la migración
progresiva del proyecto.
En su caso, el licitante ganador, durante el periodo de transición hacia el nuevo proveedor de RPV
MULTISERVICIO MPLS que hubiere resultará ganador en la Entidad Participante, integrará un grupo de
trabajo para la coordinación en la etapa de migración progresiva del proyecto, estableciendo un plan de
trabajo donde se reflejen los límites y participación de (EL LICITANTE GANADOR,-LA ENTIDAD
PARTICIPANTE-PROVEEDOR NUEVO) los servicios licitados con objeto de no afectar la operación de la
Red Virtual de la Entidad participante.
Es importante señalar que el licitante ganador, en conjunto con la Entidad participante, apoyará a la
integración continua y transparente de los servicios bajo las prioridades y normas que cada Entidad
participante determine.
7.4 Actualización Tecnológica.
Durante la vigencia del contrato, en caso de obsolescencia que impida brindar los servicios con los niveles
de servicio solicitados por la Entidad Participante, los equipos o soluciones utilizados por el licitante
ganador, y en general todo el equipamiento y software que incluya el licitante ganador en su proposición,
deberá ser sustituido por uno de nueva tecnología, sin costo adicional para la Entidad Participante.
El licitante ganador, deberá garantizar el acceso a información técnica relacionada con las tecnologías, que
forman parte de su solución y que está a disposición por parte de los fabricantes de equipo que sean
integrados dentro de su solución. Este acceso se refiere a cuentas de acceso a los sitios de soporte en
Internet de cada fabricante, al menos 2 por Entidad Participante para todos los fabricantes que cuente con
el servicio y que así le sea solicitado; acceso a boletines de información, publicaciones periódicas y/o
seminarios que estén integrados como parte de la oferta comercial de los fabricante a sus clientes, siendo
cada Entidad Participante un cliente indirecto por la contratación de los servicios del Proveedor de la RPV
MULTISERVICIO MPLS . Algunos ejemplos de situaciones que serán consideradas como obsolescencia
son, de manera enunciativa más no limitativa, que el Sistema Operativo no sea capaz de soportar nueva
funcionalidad, o actualización de seguridad, cuando el fabricante retira el soporte de la familia o modelo del
equipo, etc.
Página 191 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7.5 Infraestructura compartida de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Para aquellos casos en donde el uso de algún nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS sea compartido por
dos o más Entidades Participantes, el licitante ganador, deberá garantizar los medios para que la
seguridad no se vea comprometida, así como las herramientas para controlar que el uso compartido no
exceda en ningún caso el requerimiento de cada Entidad Participante, con el fin de garantizar la no
afectación del uso compartido de dicho nodo para cada Entidad Participante.
En el caso de los nodos de salida a Internet de la RPV MULTISERVICIO MPLS, estos deberán ser
independientes de cualquier nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS de cualquier Entidad Participante, de
tal manera que el tráfico de salida y entrada a Internet no comprometa la seguridad y/o capacidad de
ningún nodo utilizado para aplicaciones sustantivas de cada Entidad Participante.
7.6 Optimización y Administración de Liberaciones en la RPV MULTISERVICIO MPLS
En todo momento el licitante ganador de la RPV MULTISERVICIO MPLS, será responsable de conducir
todas las tareas relacionadas con la optimización del uso y configuración de la RPV MULTISERVICIO
MPLS, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento; así como el mejor desempeño de la misma. Esta
responsabilidad, deberá observar solicitudes y requerimientos especiales de configuración, que sean
formalizados por la Entidad Participante de manera expresa; a fin de satisfacer completamente las
necesidades de la Entidad Participante. Así mismo; el licitante ganador, acepta someter su implementación
y configuración a un proceso de ―Administración de Liberaciones‖ bajo ITIL por sus siglas en inglés, en
caso de así determinarlo la Entidad Participante. Para esto, el licitante ganador, proporcionará todas las
facilidades, autorizaciones, y accesos a información que le sean requeridos para conducir este proceso a
satisfacción de la Entidad Participante.
7.7 Roles y Responsabilidades
El licitante ganador, conjuntamente con la Entidad Participante, definirá los roles, responsables y
responsabilidades referentes a las instalaciones de nuevos nodos y reubicaciones de los mismos, los
cuales se establecerán en una tabla de responsabilidades detallando cada concepto, esta tarea deberá
ejecutarse previo a la puesta en operación de los servicios.
El licitante ganador, si utiliza un bien existente propiedad de la Entidad Participante, para uso exclusivo en
la RPV MULTISERVICIO MPLS se hará responsable de mantenerlo en las mismas condiciones en las
cuales lo recibe y se compromete a proporcionar el mantenimiento necesario para garantizar su operación
continua.
Página 192 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Para efectos de los servicios solicitados por las Entidades Participantes, se entenderá como el punto de
demarcación al puerto LAN de los equipos CPE, (entendiendo que el puerto LAN del CPE es el último
punto donde se ofrecen los servicios hacia la Entidad Participante). En aquellos casos en que una Entidad
Participante requiera servicios adicionales, especificados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas
Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―, este punto de demarcación puede extenderse hacia
adentro de la red de dicha Entidad.
8. Anexos
8.1. Anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante”
8.2. Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
8.3. Anexo I-C ―Resumen Económico‖.
Página 193 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
INMUEBLES Y REQUERIMIENTOS E
INFRAESTRUCTURA POR ENTIDAD
PARTICIPANTE
Página 194 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
SECTOR CENTRAL
Página 195 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
X
A
E3
ALTA
25%
75%
2
Oficina del C.
Secretario,
Subsecretaría del
Ramo
Palacio Nacional Plaza De La
Constitución Sin Número Col.
Centro Del. Cuauhtémoc C.P. 6066
México D.F.
X
A
16384
ALTA
25%
75%
X
Oficialía Mayor
Calzada La Virgen No. 2799
Unidad habitacional CTM
Culhuacán Col. CTM Culhuacán
Del. Colocan C.P. 04480 México
D.F.
X
A
10240
ALTA
25%
75%
X
3
Domicilio
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
RACK
Av. Constituyentes No. 1001 Col.
Belén De Las Flores Del. Álvaro
Obregón. C.P. 01110 México D.F.
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
UPS
1
Subsecretaría de
Egresos y
Tesorería de la
Federación
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
INTERNET
Interactivos
Ancho de
Banda
Kbps
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Infraestructura
auxiliar
Conversacionales
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Servicio de
Acceso Internet
Tierra Física
Independiente
Elementos adicionales al CPE
Aire Acondicionado
Anexo I-A
SHCP (Sector Central)
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Nivel de
Criticidad
del nodo
Filtrado de Contenido
Servicios que incluye el nodo
X
X
Página 196 de 358
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4
Procuraduría
Fiscal de la
Federación
Insurgentes Sur No. 795 Col.
Nápoles Del. Benito Juárez C.P.
03810 México D.F.
X
A
10240
ALTA
25%
75%
X
X
5
Subsecretaría de
Ingresos
Av. Hidalgo No. 77 Esq. Paseo de
la Reforma Col. Guerrero 6300
México D.F.
X
B
4096
ALTA
25%
75%
X
X
6
TIEV
Calz. Legaria 662 Col. Irrigación
C.P. 11500 México D.F.
X
B
1024
MEDIA
25%
75%
X
X
7
Almacenes
Eulalia Guzmán 168 Col. Atlampa
X
D
384
MEDIA
25%
75%
X
X
X
8
Oficina alterna del
C. Secretario en
Insurgentes
Insurgentes Sur 1971 torre 3 Col.
Guadalupe In, C.P. 01020 México,
D.F
Del. Álvaro Obregón
X
B
E1
ALTA
25%
75%
X
X
X
9
Galería de la
SHCP
Guatemala No. 8 Col. Centro C.P.
06010 México D.F.
X
C
384
MEDIA
25%
75%
X
X
X
10
Biblioteca Miguel
Lerdo de Tejada
Rep. Del Salvador No. 49 Col.
Centro C.P. 06000 México D.F.
X
C
1024
BAJA
25%
75%
X
X
X
11
Oficina alterna del
C. Secretario en
Constituyentes
Av. Constituyentes No. 810, Col.
Belén de las Flores, Delegación
Álvaro Obregón,
C.P. 01110
X
B
E1
ALTA
25%
75%
X
X
Página 197 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
12
Escuela Primaria
Luis Cabrera
Ramón Prida No. 41
Col. Álvaro Obregón
Delegación Venustiano Carranza
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
13
Escuela Primaria
Secretaría de
Programación y
Presupuesto
Pestalozzi 37, Col. Narvarte,
Delegación Benito Juárez
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
14
Club Deportivo
Hacienda
Jalapa 321
Col Roma
Delegación Cuauhtémoc
CP 06760
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
15
Órgano Interno de
Control
Av. México Coyoacán #318 Col.
General Anaya C.P. 3330 México
D.F.
X
B
4096
MEDIA
75%
X
X
X
Data Center
SHCP - Triara
Libramiento Santa Rosa 111
Col. Futuro Apodaca.
C.P. 66600
Nuevo Leon, Monterrey
Tel. 01 800 026 00 00 Opción 2, 2
PIN 1854 01 81 81 96 22 05Aurelio Sánchez
X
E
E3
ALTA
100
%
Internet Triara
Libramiento Santa Rosa 111
Col. Futuro Apodaca.
C.P. 66600
Nuevo Leon, Monterrey
Tel. 01 800 026 00 00 Opción 2, 2
PIN 1854 01 81 81 96 22 05Aurelio Sánchez
X
E
E3
ALTA
100
%
31
35
25%
X
X
X
6000
Página 198 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
50
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Cuernavaca
(Pacífico-Centro)
Coronel Ahumada N° 35 Colonia
Lomas del Mirador C.P. 62350
Cuernavaca, Morelos
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
51
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Campeche
(Peninsular)
Av. Republica no. 107 -A entre
Costa Rica y Nicaragua col. Santa
Ana
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
52
Representación
en Veracruz de la
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación
(Golfo-Centro)
Palacio Federal Planta Baja
Avenida 5 De Mayo Col. Centro
C.P. 91700 Veracruz, Veracruz
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
53
Representación
en Chiapas de la
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación
(Golfo-Centro)
Palacio Federal 3er. Piso Col.
Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez,
Chiapas
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
X
Página 199 de 358
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
54
Oficinas de la
Tesorería de la
Federación
(Marsella)
Marsella N° 25 Col. Juárez México
D.F.
55
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Cd. Obregón
Sonora
Blvd. Rodolfo Elias Calles y Padre
Kino
Edificio SHCP., Planta alta,
Col. Tepeyac,
C.P. 85137
Cd Obregón, Sonora
56
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Guadalupe Nuevo
Leon
C
64
BAJA
100
%
X
X
X
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
Av. Miguel Alemán No. 4365
col. Riveras de la Purísima
Guadalupe Nuevo León.
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
57
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Jalisco
Guadalajara
Av. Central No. 735 Mod. "B",
Col. Anexo a Residencial Poniente
C.P. 45136
Zapopan, Jalisco
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
58
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Celaya
Guanajuato
Diego Arenas Guzmán No. 201
Col. Zona de Oro 1
C.P. 38020
Celaya, Guanajuato
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
Página 200 de 358
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
59
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Puebla Puebla
Av. 5 Oriente
Edificio Palacio Federal 2o Patio
Planta Alta
Col. Centro
CP. 72000
Puebla Puebla
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
60
Representación
en Oaxaca de la
Delegación
regional de la
Tesorería de la
Federación
Armenta y López 208 Planta Alta
Col. Centro
CP 68000
Oaxaca, Oaxaca
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
61
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Torreón Coahuila
Av. Eriazo del Norte 17
Libramiento Periférico Raúl López
Sanchez
CP. 27110
Torreón, Coahuila
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
62
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Tijuana B.C.
Av. Mutualismo 908 esquina calle
quinta
Col. centro
C.P. 22130
Tijuana, B.C.
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
768
MEDIA
100
%
100
Secretaría de
San Lorenzo No. 1151, 2° piso, ala
Agricultura,
A y D Col. Sta. Cruz Atoyac C.P.
Ganadería, Pesca
3310
y Alimentación
Página 201 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
101
Secretaría de
Medio Ambiente y
Recursos
Naturales
Av. San Jerónimo # 458 3er piso
av. Fuentes y San Jerónimo
Colonia Jardines Del Pedregal C.P.
01900 México D.F
D
768
MEDIA
100
%
X
X
X
102
Secretaría de la
Función Pública
Insurgentes Sur No. 1735 MZ
entre Barranca del Muerto y
Gustavo E. Campa col. Guadalupe
Inc. del Álvaro obregón C.P. 01020
México, D.F.
D
256
MEDIA
100
%
X
X
X
103
Secretaría de
Educación
Pública
Av. Viaducto Miguel Alemán # 551
Col. Magdalena Mixhuca
C.P.15900 México D.F.
D
1024
MEDIA
100
%
104
Secretaría de
Economía
Blvd. Adolfo López Mateos No.
3025 Piso 9
Col San Jerónimo Aculco
CP 10400
México DF
D
256
MEDIA
100
%
105
Procuraduría
Agraria
Motolinía No 11 Col. Centro, Primer
Piso, C.P. 06000. Entre Allende y 5
de Mayo
D
128
BAJA
100
%
106
Secretaría de
Energía
Insurgentes Sur # 890 MZ Col. Del
Valle C.P. 03100 México D.F.
D
256
MEDIA
100
%
107
Secretaría de
Gobernación
Abraham González No. 48, Planta
Baja Col. Juárez C.P. 6600 México
D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
X
X
X
X
Página 202 de 358
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
108
Secretaría de
Turismo
Schiller 138 3er piso Col Polanco
D
192
MEDIA
100
%
109
Secretaría de
Seguridad Pública
América # 300 1er piso Col. Los
Reyes Coyoacán Del. Coyoacán
D
256
MEDIA
100
%
X
110
Secretaría de la
Defensa Nacional
Av. Industria Militar Boulevard
Manuel Ávila Camacho S/N Lomas
De Sotelo Col. Escandón Del.
Miguel Hidalgo C.P. 11640 México
D.F.
D
E1
MEDIA
100
%
X
111
Secretaría del
Trabajo y
Previsión Social
Carr. Picacho Ajusto 714 Col.
Torres de Padierna C.P. 14209
México D.F.
D
768
MEDIA
100
%
112
Tribunal Federal
de Justicia Fiscal
y Administrativo
Av. Insurgentes Sur 881, Piso 14,
Col. Nápoles, C.P. 03810 México
D.F
D
192
BAJA
100
%
113
Procuraduría
General de la
República
Paseo de la Reforma 211 Col.
Cuahutémoc México D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
114
Secretaría de
Comunicaciones
y Transportes
Torre de Telecom eje Central y
Xola, Anexo de la Torre 1er. Piso
D
E1
MEDIA
100
%
X
115
Secretaría de
Desarrollo Social
Av. Paseo de la Reforma #116 Piso
4 Col. Juárez CP. 06600
D
768
MEDIA
100
%
X
X
X
Página 203 de 358
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
116
Secretaría de la
Reforma Agraria
Azafrán Nº 219 piso 7 Col. Granjas
México C.P. 8400 México D.F.
D
768
MEDIA
100
%
117
Secretaría de
Marina
Eje 2 Oriente Tramo Esc. Naval
Militar # 61 pta 1 Col. Los Ciprés
Del Coyoacán C.P. 04830 México
D.F.
D
256
MEDIA
100
%
X
118
Secretaría de
Relaciones
Exteriores
Reforma # 175 4o piso Col.
Cuahutémoc C.P. 06200 México
D.F.
Ricardo Flores Magón #1 Edif. Café
D
256
MEDIA
100
%
X
119
Secretaría de
Salud
Reforma No. 10 Piso 4 Col.
Tabacalera C.P. 6030 México D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
120
Tribunales
Agrarios
Orizaba # 16 C.P. 06700 México
D.F.
D
192
BAJA
100
%
X
200
Consar
Camino a Santa Teresa # 1040 2o.
piso, Col. Jardines en la Montaña,
C.P. 14210, Delegación Tlalpan,
México, D.F.
D
128
BAJA
100
%
201
Pueblos
Indígenas
Av. México Coyoacán 343, 3er
piso, Col Xoco. Del. Benito Juárez,
03330, México, D.F.
D
384
BAJA
100
%
202
Conagua
Insurgentes Sur 2416, Col. Copilco
C.P. 04360, México D.F.
D
1024
MEDIA
100
%
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Página 204 de 358
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
203
Fonaes
Av. Parque Lira No. 65 1er. Piso
Col. San Miguel Chapultepec
D
128
BAJA
100
%
204
CONACYT
Av. Insurgentes Sur 1582 Col.
Crédito Constructor CP 03940
México D.F.
D
256
MEDIA
100
%
205
Comisión
Nacional de la
Vivienda CONAVI
Av. Presidente Masarik No. 214
Primer piso, Col. Bosques de
Chapultepec C.P 11580 entre La
Martinne y Christian Anderson
México DF
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
206
Instituto Nacional
de las Mujeres
INMUJERES
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
1024
MEDIA
100
%
D
256
MEDIA
100
%
207
Consejo de
promoción
Turística
Av. Insurgentes No. 1862.- primer
piso
Col. La Florida Del. Alvaro Obregón
C.P 01030
Viaducto Miguel Alemán No. 105.primer piso
Col. Escandón
X
X
X
Del. Miguel Hidalgo CP11800
208
INEGI
Av. Héroe de Nacozari sur # 2301,
Edificio Centro de Computo, 2
Nivel, Fracc. Jardines del parque,
C.P. 20270, Aguascalientes, Ags.
Entre calle INEGI y Avenida del
Lago.
300
CECOBAN
(Principal)
Calle Del Cristo # 8 Colonia El
Mirador Tlalnepantla Edo de Méx.
X
X
X
Página 205 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
301
CECOBAN
(Alterno)
Carretera Miguel Alemán Km. 17.5
Parque Industrial Kalos C.P. 66600
Apodaca, N.L.
D
256
MEDIA
100
%
Legaria No. 691
Col. Irrigación
C.P. 11500
México D.F.
Tel. 52-68-83-52
Ing. María Nieves Nava / Ing.
Alonso Castro Perez
D
1024
MEDIA
100
%
D
1024
MEDIA
100
%
2048
ALTA
302
Banco de México
―A‖
303
Banco de México
―B‖
Avenida 5 de Mayo No. 18, Col
Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P.
06059, México D.F.
CAT
Gabriel Mancera No. 1306 Col. Del
Valle C.P 03100 México DF
350
Mainbit
10%
X
90%
Página 206 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
BANOBRAS S.N.C.
Página 207 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2
3
4
5
6
BANOBRAS
(Oficina
Central)
BANOBRAS
Delegación
(Aguascalientes
)
BANOBRAS
Delegación
(Baja
California)
BANOBRAS
Delegación
(Baja California
Sur)
BANOBRAS
Delegación
(Campeche)
BANOBRAS
Delegación (
Coahuila)
X
Javier Barros Sierra No 515
1A y 1R
(G703)
Av. Aguas Calientes Norte No. 417
ethernet
X
1000
1000
13312
ALTA
50%
50%
4
E1´S
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
RACK
D
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Tierra Física
Independiente
Ancho de
Banda
Kbps
UPS
Domicilio
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
INTERNET
1
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
Infraestructura
auxiliar
Interactivos
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Servicio de
Acceso Internet
Conversacionales
Aire Acondicionado
Anexo I-A
BANOBRAS
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Nivel de
Criticidad
del nodo
D
D
Av. Reforma No.787
ethernet
X
Dionisia Villarino No. 2130
ethernet
X
Av. Ruiz Cortines No. 112 Edificio
Torre de Cristal, Torre B 4° piso,
locales 401 al 404
ethernet
X
Periferico Luis Echeverria No. 1560
Edificio Torre Saltillo, piso 4
ethernet
X
D
D
D
Página 208 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
BANOBRAS
Delegación
(Colima)
BANOBRAS
Delegación
(Chiapas)
BANOBRAS
Delegación
(Chihuahua)
BANOBRAS
Delegación
(Durango)
BANOBRAS
Delegación
(Estado De
México)
BANOBRAS
Delegación
(Guanajuato)
BANOBRAS
Delegación
(Guerrero)
BANOBRAS
Delegación
(Hidalgo)
BANOBRAS
Delegación
(Jalisco)
BANOBRAS
Delegación
(Michoacán)
BANOBRAS
Delegación
(Morelos)
BANOBRAS
Delegación
(Nayarit)
BANOBRAS
Delegación
(Nuevo León).
D
Calzada Pedro A. Galvan Sur No. 453
ethernet
X
Edificio Monteagud 4° piso Blvd.
Belisario Dominguez No. 2320
ethernet
X
Calle 18 de Marzo No. 3107
ethernet
X
Pino Suarez No. 905 Poniente
ethernet
X
Av. Andres Quintana Roo Norte No.
109
ethernet
X
Paseo de la Presa No. 156
ethernet
X
Ignacio Ramirez No. 8 Esq. Valerio
Trujado
ethernet
X
Av. Juárez No. 401
ethernet
X
Calle Alberta No. 2288, 2° piso Esq.
Avenida Patria
ethernet
X
Abasolo No. 192 Esq. Corregidora
ethernet
X
Av. Morelos Sur No. 144
ethernet
X
Tepic Jalisco No. 84 interior 1 y 2
ethernet
X
Av. Francisco I. Madero No. 2911
Poniente
ethernet
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Página 209 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
BANOBRAS
Delegación
(Oaxaca).
BANOBRAS
Delegación
(Puebla)
BANOBRAS
Delegación
(Queretaro)
BANOBRAS
Delegación
(Quintana Roo)
BANOBRAS
Delegación
(San Luis
Potosi)
BANOBRAS
Delegación
(Sinaloa)
BANOBRAS
Delegación
(Sonora)
BANOBRAS
Delegación
(Tabasco)
BANOBRAS
Delegación
(Tamaulipas)
BANOBRAS
Delegación
(Tlaxcala)
BANOBRAS
Delegación
(Veracruz)
BANOBRAS
Delegación
(Yucatán)
BANOBRAS
Delegación
(Zacatecas)
D
Violetas No. 220
ethernet
X
Teziutlan Sur No. 36
ethernet
X
Zaragoza No.279 Poniente Esq.
Tecnologico primer piso
ethernet
X
Andador Heroes No.12
ethernet
X
Av. Santos Degollado No. 900
ethernet
X
Av. Insurgentes No. 1221 Sur, Edificio
Torre las Americas piso 7
ethernet
X
Blvd. Eusebio Kino No. 309, piso 12
Edificio Torre Hermosillo
ethernet
X
Av. Gregorio Mendez No. 1514
ethernet
X
10 y 12 Blvd. Adolfo Lopez Mateos
No. 635
ethernet
X
Blvd. Santa Ana Tlaxcala No. 194
local 8 y 9 Plaza Premier
ethernet
X
Av. Orizaba No. 131
ethernet
X
Calle 64 No. 509 por 63 y 65
ethernet
X
Av. Costitucion No. 134
ethernet
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Página 210 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
33
34
35
BANOBRAS
Delegación
(Parque el
Batán)
BANOBRAS
Delegación
(Cendi)
BANOBRAS
Delegación
(Sindicato)
Av San Jerónimo No. 477 Col.
Tizapan San Angel C.P. 10200
México D.F.
D
ethernet
X
Mitla N°394 Col. Narvarte,Delegación
Benito Juárez
4 Ptos FXS
X
Av Hidalgo No. 220 Col. Del Carmen
Delegación Coyoacan C.P. 04000
México D.F.
4 Ptos FXS
X
512
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
512
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
D
Página 211 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CONSAR
Página 212 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1
CONSAR
Camino a Santa Teresa # 1040 2o.
piso, Col. Jardines en la Montaña,
C.P. 14210, Delegación Tlalpan,
México, D.F.
ALTA
100
%
X
250
Página 213 de 358
RACK
4096
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Tierra Física
Independiente
C
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
Domicilio
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Número de Clientes
estimado
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
CONSAR
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Conversacionales
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CONDUSEF
Página 214 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1
2
3
4
5
AGUASCALIE
NTES
BAJA
CALIFORNIA
NORTE
BAJA
CALIFORNIA
SUR
CAMPECHE
CHIAPAS
Av. Universidad No. 1009, Interior
101-B, Esq. Sierra Nevada, Fracc.
Bosques del Prado,
Aguascalientes, Ags., C.P. 20127
Paseo de los Héroes No.9365, Edif.
Paseo, Desp. 405, Zona Río,
Tijuana, B. C., C.P. 22320
Baja California No. 510, entre
Allende y Normal, Fracc. La perla,
C.P. 23000, La Paz, Baja California
Sur.
Calle 10 No.365, Col. Centro, entre
65 y 67,Campeche, Camp.,C.P.
24000
Blvd. Belisario Domínguez Norte
253, Col. Moctezuma, Tuxtla
Gutiérrez, Chis., C.P. 29030
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
192
192
192
192
192
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
Página 215 de 358
RACK
50%
BAJA
Tierra Física
Independiente
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
Anexo I-A
CONDUSEF
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6
7
8
9
CHIHUAHUA
CD JUAREZ
COAHUILA
COLIMA
10
DURANGO
11
EDO. DE
MEXICO /
TOLUCA
12
13
14
15
GUANAJUAT
O
GUERRERO
HIDALGO
JALISCO
Trasviiña y Retes 2100 esquina
Ramirez Calderon col. San Felipe
Chihuahua, Chih. CP 31240
Calzada Hermanos Escobar #1993
esq. Venezuela, Col. Hidalgo,
Ciudad Juárez, Chih., C.P. 32030
Blvd. Independencia No. 2120 Ote.,
Interior 102, 1er. Piso, Col. Estrella,
Torreón Coah., C.P. 27100
Calz. Pedro A. Galván No. 215,1er.
Piso, Zona Centro,Colima,
Col.,C.P. 28000
Hidalgo No. 105 Norte, col. Centro,
Durango, Dgo., C.P. 34000
Edif. NAFIN Carr. Toluca-Ixtapan
No. 556, 2do. Piso, Col. La
Purísima, Metepec, Edo. de Méx.,
C.P. 52140
Agua Azul No. 610, Esq. Farallón,
Col. Jardines del Moral, León, Gto.,
C.P. 37160
Av. Costera Miguel Alemán No.133,
Mezanine Edif. NAFIN, Fracc.
Magallanes, Acapulco, Gro., C.P.
39670
Blvd. Everardo Márquez No. 101,
Módulo 1, 2do. Piso, Edif. NAFIN,
Col Periodistas, Pachuca, Hgo.,
C.P. 42060
Edificio "Cima", López Cotilla No.
2032, 2do. Piso, Col. Arcos Sur,
Guadalajara, Jal., C.P. 44100
128
128
192
128
BAJA
256
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
X
BAJA
128
128
50%
BAJA
BAJA
192
X
50%
BAJA
192
192
X
BAJA
X
X
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
Página 216 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
METRO NTE. Lope de Vega 132,
3er.Piso, Col. Chapultepec
Morales, Deleg. Miguel Hidalgo,
México, D.F., C.P. 11570
METRO OTE. Avenida Ermita
Iztapalapa No. 920 Edificio 2, 1er.
METROPOLIT Piso, Colonia Barrio de Santa
ANA
Bárbara, Delegación Iztapalapa,
ORIENTE
México, D.F., C.P. 09000
METRO SUR Calle Candelaria No.
33 (entre Pacífico y División del
Norte), Col. Los Reyes Coyoacan,
METROPOLIT Delegación Coyoacán, México D.F.,
ANA SUR
C.P. 04330
Av. Camelinas No. 3233, Desp.
MICHOACAN 209, Fracc. Las Américas, Morelia,
Mich., C.P. 58270
Av. Teopanzolco No. 156, Colonia
MORELOS
Acapatzingo, Cuernavaca, Mor.,
C.P. 62440
Av. México No.39 Sur, Planta Alta,
NAYARIT
Zona Centro, Tepic, Nay., C.P.
63000
Morelos No. 133 Oriente, 9° Piso,
Condominio Monterrey, Zona
NUEVO LEON
Centro, Monterrey, N.L., C.P.
64000
Av. Hidalgo No. 911, Desp. 203 al
OAXACA
206, Col. Centro, Oaxaca, Oax.,
C.P. 68000
31 Sur No. 3902 Altos, Col. Las
PUEBLA
Ánimas, Puebla, Pue., C.P. 72400
Av. Zaragoza 330 P.H., Col.Centro,
QUERETARO
Querétaro., Qro, C.P. 76000.
METROPOLIT
ANA NORTE
X
256
BAJA
X
50%
X
256
BAJA
X
50%
X
256
128
192
128
X
256
192
50%
50%
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
256
BAJA
X
256
BAJA
X
X
X
Página 217 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
26
27
QUINTANA
ROO
SAN LUIS
POTOSI
28
SINALOA
29
SONORA
30
31
TABASCO
TAMAULIPAS
32
TLAXCALA
33
VERACRUZ
34
35
36
YUCATAN
ZACATECAS
MEXICO
Av. Náder No. 32, Supermanzana
2-A, Manzana 4, Lote 27, Cancún,
Q. Roo.,C.P. 77500
Mariano Escobedo No. 225, 2do.
Piso, Esq. Agustín de Iturbide,
Zona Centro, San Luis Potosí,
S.L.P., C.P. 78000
Insurgentes No. 1197 Sur, Zona
Centro, Culiacán, Sin., C.P. 80000
Dr. Ignacio Pesqueira No. 170, Esq.
con Madrid, Col. Prados del
Centenario, Hermosillo, Son., C.P.
83260
Viveros No. 102, Plaza Cascada,
Fracc. Heriberto Kehoe,
Villahermosa, Tab., C.P. 86030
Av. Alvaro Obregon No. 114 Ote.,
1er Piso, Zona Centro, Tampico,
Tamps., CP 89000
Guridi y Alcocer No.42, Col. Centro,
Tlaxcala, Tlax., C.P. 90000
Zaragoza 439-4to. Piso, entre
Esteban Morales y Canal, Col.
Centro, Veracruz, Ver., C.P. 91700
Calle 60 por 53 No. 466, Depto 2
Col. Centro, Mérida Yucatán C.P.
97000
Blvd. López Mateos No. 103-C,
Interior 1, Col. Centro, Zacatecas,
Zac., C.P. 98000
OF. CENTRALES Insurgentes Sur
762, Col. Del Valle Deleg. Benito
Juárez, México, D.F. C.P. 03100
X
256
192
BAJA
192
BAJA
192
D
192
BAJA
8192
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
X
X
X
BAJA
BAJA
128
50%
BAJA
128
192
X
50%
BAJA
192
192
X
BAJA
X
X
X
BAJA
X
BAJA
X
MEDIA
X
Página 218 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
37
MEXICOINTERNET
OF. CENTRALES Insurgentes Sur
762, Col. Del Valle Deleg. Benito
Juárez, México, D.F. C.P. 03100
X
D
4096
ALTA
x
1000
X
Página 219 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
C N S F
Página 220 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA D E ADQUISICIONES
507
monterrey
veracruz
1024
BAJA
RACK
506
merida
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Tierra Física
Independiente
505
hermosillo
Av. Vallarta 1540, Int. 301
Col. Americana,
C.P. 44140, Guadalajara, Jal.
Comonfort 15, 1er. Piso Edificio
Alonso,
Col. Centenario,
C.P. 83000, Hermosillo, Son.
Calle 53 No. 500, 1er. Piso, Zona
Centro,
C.P. 9700, Mérida, Yuc.
Alexander Humboldt 1122 Poniente
42 Poniente, Desp. 8 y 9 2o. Piso,
Col. Mirador,
C.P. 6400, Monterrey, N.L.
General Prim No. 285 Planta Baja,
Centro,
C.P. 91700, Veracruz, Ver.
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
504
Guadalajara
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
503
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Servicio de
Acceso Internet
CNSF
INTERNET
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
Página 221 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA D E ADQUISICIONES
508
509
510
510-A
villalpando,
mexico
universidad,
mexico
plaza inn,
mexico
(INTERNET)
plaza inn,
mexico
Fernando de Villalpando # 18
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
Álvaro Obregón
Av. Universidad # 1868
Col. Oxtopulco
C.P: 04310
Del. Coyoacán
Insurgentes Sur 1971
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
BAJA
2048
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
D
BAJA
2048
D
BAJA
2048
D
X
4096
ALTA
X
D
Página 222 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
NAFIN
Página 223 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1
Acapulco
2
Aguascaliente
s
Av. Costera Miguel Alemán 2611,
Torre Latina, Piso 06, Entre Av. Del
Parque y Laurel, Fraccionamiento
Club Deportivo, C.P. 39670,
Acapulco, Guerrero; Responsable:
Lic. Odila Landa Figueroa o Lic.
Mario Benitez Tenorio; Tel.
(744)4845880 FAX: (744)4812901
Av. Universidad 1001, piso 10,
local 13, Torre Bosques, entre Av.
Aguascalientes y Av. Universidad,
Col. Bosques del Prado, C.P.
20120, Aguascalientes,
Aguascalientes; Responsable: Lic.
Felipe Delgado Esparza; Tel: (449)
9932459, Fax: (449) 9932461
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Ancho de
Banda
Kbps
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Página 224 de 358
RACK
SOLUCIÓN
TIPO D
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
Tierra Física
Independiente
2 FXS
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Infraestructura
auxiliar
Aire Acondicionado
Domicilio
Interactivos
Inmueble
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Conversacionales
ID
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Servicio de
Acceso Internet
UPS
NAFIN
Número de Clientes
estimado
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Nivel de
Criticidad
del nodo
INTERNET
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
3
Campeche
4
Coahuila
5
Colima
6
Cuernavaca
7
Cancún
Av. Ruiz Cortínez 112, Torre B,
piso 7, Entre Dr. Luis Alcaraz,Col.
San Román, C.P. 24040,
Campeche, Campeche;
Responsable: Lic. Julio Gómez /
Francisco Ortegón ; Tel:
(981)8166840, Fax: (981)8166875
Av. Periferico Luis Echeverría 1560,
piso 02, Esq. Camino a Monterrey,
Col. Guanajuato, C.P. 25280,
Coahuila, Saltillo; Responsable:
C.P. Abel Montoya Lira; Tel: (844)
4167018, Fax: (844)4167008
Aldama 552, Planta Baja, Entre
Pedro Galván y Flores Magón, Col.
Centro, C.P. 28000, Colima,
Colima; Responsable: Lic. Gisela
Torres Ruiz, Tel: (312)3070041,
Fax: (312)3070039
Av. Teopanzolco No. 408 Loc. 302
piso 3 Torre "A" entre Av. Reforma
y Av. Calzada de los Estrada Col.
Reforma C.P. 62290 Cuernavaca,
Morelos
Responsable
Teresa Cruz, Tel: (777) 317 5197,
Fax (777) 317 9494
Av. Tulum Manzana 3, lote201Super manzana 15-A, Entre Av.
Acanceh y prolongación Av.
Nichupte, Col. Centro, C.P. 77500,
Cancún, Quintana Roo;
Responsable: Lic. Monica Díaz
Barroso o Lic. Olga Fabiola
Echeverría , Tel: (998)8841718,
Fax: (998)8841793
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 225 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
8
Chihuahua
9
Durango
10
Guadalajara
11
Guanajuato
Blvd. Antonio Ortiz Mena 2807,
Centro Comercial Plaza Dunas,
Local Comercial 18, Planta Alta,
entre Minnesota y California, Col.
Fraccionamiento Quintas del Sol,
C.P. 31214, Chihuahua,
Chihuahua; Responsable: Lic.
Martha Olivas Romero, Tel:
(614)4303046 y Fax: (614)4303048
Negrete 2507, local 20, Planta baja
Plaza Galas, entre Francisco Ibarra
y Boulevard Felipe Pescador, Col.
Del Maestro, C.P. 34240, Durango,
Durango, Responsable: Lic.
Enrique Sánchez o Lic. Leonel
Nuñez, Tel: (618)8174335, Fax:
(618)8174540
Mar Caribe 1027, Planta Baja,
Entre Av. Americas y Glorieta
Colón, Col. Country Club, C.P.
44110, Guadalajara, Jalisco;
Responsable: Lic. Maria Trinidad
Aceves Esquinas, Tel:
(33)36485507, Fax: (33)36485517
Torre San Mateo 2501, Piso 02,
Entre Blvd. Campestre y Blvd.
Universidad, Col. Refugio
Campestre, C.P. 37000, Leon,
Guanajuato, Responsable: Lic.
Abel Montoya o Lic. Victor Manuel
Valdespino Hernández, Tel:
(477)7170457 y Fax: (477) 717
5202
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
4 E&M
SOLUCIÓN
TIPO D
384
MEDIA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 226 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
12
Hermosillo
13
La Paz
14
Mérida
15
Toluca
16
Metepec,
Centro alterno
Boulevard Luis Encinas 258, Piso
02, entre Monteverde e Ignacio
Romero, Col. Valle Hermoso, C.P.
83200, Hermosillo, Sonora;
Responsable: Lic. Irene Figuero
Romero, Tel: (662)2892302 y Fax:
(662) 2892317
Ignacio Allende, Planta Baja, Entre
Av. Aquiles Serdán y Revolución,
Col. Centro, C.P. 23000, La Paz,
Baja California Sur, Responsable:
Lic. Mario Valdés Ortiz, Tel:
(612)1257242, Fax: (612)1257212
Avenida 1C 355, Piso 04, Esquina
Paseo Montejo,Col. Gonzalo
Guerrero,D21 C.P. 97115, Mérida
Yucatán, Responsable: Lic. Diana
Cárdenas aguayo, Tel:
(999)9484882, Fax: (999)9484878
Alfredo del Mazo 202, Entre Av.
Independencia y 1º de mayo, Col.
Zona Industrial, C.P. 50071,
Toluca, Edo de México,
Responsable: Lic. Juan Carlos
García Navarro o Lic. José Piña,
Tel: (722)2153594, (722)2154032
Fax: (722)2155605
Toluca Ixtapan 556, piso 01, Entre
Leona Vicario y Salvador Díaz
Mirón, Col. Hípico, C.P. 52140,
Metepec, Edo de México,
Tel: (722)2790826, (722)2197310
Fax: (722)2790870
4 E&M
SOLUCIÓN
TIPO D
384
MEDIA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
3 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
25.0
0%
75.0
0%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
6144
ALTA
1.56
%
98.4
4%
2 FXS
2 En alta
disponibil
idad
Página 227 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
16-I
Metepec,
Centro alterno
Internet
17
Monterrey
18
Morelia
19
Oaxaca
Toluca Ixtapan 556, piso 01, Entre
Leona Vicario y Salvador Díaz
Mirón, Col. Hípico, C.P. 52140,
2 En alta
Metepec, Edo de México,
disponibil
idad
Tel: (722)2790826, (722)2197310
Fax: (722)2790870
Avenida Roble 300, Planta Baja,
Entre Av. Roble y Av. Gómez
Morín, Col. Valle del Campestre,
TELEFON
C.P. 66220, Monterrey, Nuevo
IA IP
León, Responsable: C.P. Armando
Galván Lozano o Lic. José Aldape,
Tel: (81)81731234, (81)81731222
Fax: (81)81731234
Avenida Ventura Puente Centro
Comercial Geminis, Local 40, Nivel
10, Esquina Boulevard Lic. Rafael
García de León, Col. del Empleado,
2 FXS
C.P. 58280, Morelia, Michoacán,
Responsable: Lic. Judith Vela o Lic.
Gustavo Meléndez Arreola, Tel:
(443)3159028, Fax: (443)3159241
Avenida Universidad No. 143-B
Entre: Faisan y Calle 5A Las
Aguilas,
Col: Exhacienda de Candiani, C.P.
2 FXS
71230, Oaxaca,Oax.
Responsable: LIc.Jesús Ruiz
Pérez; Tel: (951)1447421, Fax: (
951)1447423
15
0
2048
BAJA
SOLUCIÓN
TIPO D
1536
ALTA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 228 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
20
Pachuca
21
Plaza Inn,
Centro
Principal
21-I
Plaza Inn,
Centro
Principal
Internet
22
Puebla
Avenida Revolución 1311, Piso 02,
Entre Blvd. Everardo Márquez y 16
de enero, Col Periodista, Plaza
2 FXS
Bella, C.P. 42060, Pachuca,
Hidalgo, Responsable: Lic. Adrian
García Olivares, Tel: (771)7130553,
Fax: (771)7139622
Insurgentes Sur 1971 Torre IV piso
01, Entre Río San Angel y
2
Villalpando, Col. Guadalupe INN,
2 en alta
G.703/G.7
C.P. 01020, México D.F.;
disponibil
04 con
Responsable: Ing. Alejandro
idad
R2MFC
Hernandez Carmona, Ing. Sigifredo
Cortés Paredes Tel: (55) 53256678,
(55) 53256880, Fax: (55) 53256263
Insurgentes Sur 1971 Torre IV piso
01, Entre Río San Angel y
Villalpando, Col. Guadalupe INN,
2 en alta
C.P. 01020, México D.F.;
disponibil
Responsable: Ing. Alejandro
idad
Hernandez Carmona, Ing. Sigifredo
Cortés Paredes Tel: (55) 53256678,
(55) 53256880, Fax: (55) 53256677
Avenida 31 Poniente No. 1311,
Piso 09, Entre Blvd. Atixco y
Esteban de Antuñano, Col.
4 E&M
Ampliación Reforma, C.P. 72160,
Puebla, Puebla, Responsable: Lic.
Felipe Cruz o Laura Ruiz, Tel:
(222)2738202 Fax: (222)2738217
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
14336
ALTA
8.48
%
91.5
2%
SOLUCIÓN
TIPO D
10240
ALTA
384
MEDIA
14
00
(so
lo
Int
ern
os)
16.6
7%
83.3
3%
Página 229 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
23
Queretaro
24
San Luis
Potosí
25
Sinaloa
26
Tabasco
27
Tampico
Avenida Tecnológico 100, Local 19,
Piso 01, entre Av. Constituyentes y
Av. Zaragoza, Col. Carrizal, C.P.
76030, Queretaro, Queretaro,
Responsable: Lic. José Apolinar
González, Tel: (442)2159244, Fax:
(442)2159994
Avenida Himno Nacional No. 1510,
Entre calle Agricultura y 18 de
Marzo, Col. Fundadores, C.P.
78270, San Luis Postosí, San Luis
Potosi, Responsable: Lic. Estela
Mosqueda, Tel: (444)8110276 Fax:
(444)8110433
Calzada Insurgentes 346 Sur, Piso
01, Entre Epitacio Uzuma y Aidar
Barraza, Col. Centro Sinaloa, C.P.
80200, Culiacán Sinaloa,
Responsable: Lic. Laura Barraza,
Tel: (667) 7146090, Fax:
(667)7146200
Avenida Paseo Tabasco 1406,
Entre Avenida de los Rios y R.
Taracena, Col. Fraccionamiento
Tabasco 2000, C.P. 86035,
Villahermosa Tabasco,
Responsable: Ing. Rafael Ramón
Domínguez, Tel: (993)3162918,
Fax: (993)3162927
Avenida Hidalgo 5502, entre
Marquez de Guadalupe y Privada
Hidalgo, Col. La Herradura, C.P.
89364, Tampico Tamaulipas,
Responsable: Lic. Magdalena
Muñoz, tel: (833)1326557 Fax:
(833)1326448
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 230 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
28
Tepic
29
Tijuana
30
Tlaxcala
31
Archivo
32
Tuxtla
Gutiérrez
Insurgentes Sur 357 poniente, piso
02, entre Jacarandas y Paraiso,
Col. San Juan, C.P. 63130, Tepic
Nayarit, Responsable: Lic. Cecilia
Castro, Tel: (311)2147571, Fax:
(311)2147576
Juan de Dios de Alarcon 1572, piso
02, Entre Vía Rápida y Boulevard
Paseo del Centenario, Col. Zona
del Río, C.P. 22320, Tijuana Baja
California, Responsable: Lic. Silvia
Casian, Tel: (664)9730004-05 Fax:
(664)9730007
Lardizabal 49 interior B, Piso 02,
Entre 20 de noviembre y Lira y
Ortega,Col. Centro, C.P. 90000,
Tlaxcala Tlaxcala, Responsable:
Lic. Eusebio Lorenzo o Sr. Tito
Cruz, Tel: (246)4627313 Fax:
(246)4626937
Eduardo Molina 12, Entre Heroes
de Nacozari y Emilio Zapata, Col.
10 de mayo, C.P. 15290, Del.
Venustiano Carranza, México, D.F.
Responsable: Sr. David Valencia
Alarcón, Tel: (55)55420966, Fax:
(55)55420827
Belisario Dominguez 2320, piso 06,
Entre 16 poniente y prolongación 5ª
Norte, Col. Las Granjas, C.P.
29060, Tuxtla Gutiérrez Chiapas,
Responsable: Lic. Luis Armando
Ruiz o Ing. Manuel Baldemar
Herrera,Tel: (961)1214592 al 94,
Fax: (961)1214595
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 231 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
33
Veracruz
34
Zacatecas
Simón Bolivar 553, piso 01, Entre
Garcia Auly y España, Col.
Zaragoza, C.P. 91910, Veracruz,
Veracruz; Responsable: Lic.
Columba Zepeda o Zeferino
Sánchez Mercado, Tel:
(229)1002001, Fax: (229)1002005
Universidad 248, Piso 02, Entre
Blvd. López Mateos y Preparatoria,
Col. la Loma, C.P. 98610,
Zacatecas Zacatecas,
Responsable: Lic. Claudia Garza o
Lic. Miguel de la Torre, Tel:
(492)9228092, Fax: (492)9229339
3 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
25.0
0%
75.0
0%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Página 232 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CMM
Página 233 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
1
Casa de Moneda
de México
Av. Comisión Federal de
Electricidad, No. 200, Manzana 50,
Zona Industrial 1ª. Sección, C.P.
78395, San Luis Potosí, S.L.P.
384
Media
X
X
2
Casa de Moneda
de México
Paseo de la Reforma No. 295, 5º
piso, Colonia Cuauhtémoc, C.P.
06500, México, D.F.
384
Media
X
X
Página 234 de 358
RACK
Tierra Física
Independiente
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
CMM
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase de
Servicio
(CoS)
Interactivos
Casa de Moneda de México
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
Anexo I-A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
SHF
Página 235 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Y CONTRAT ACIÓN DE SERVICIOS
SOCIEDAD
HIPOTECARIA
FEDERAL NODO
CENTRAL
2
KIO
3
BURSATEC
Ejercito Nacional 180, Col. Anzures
Piso 7, entre Halley y Flamarion,
C.P. 11590, México D.F.
Prolongación Paseo de la Reforma
5287 (Carretera México-Toluca) Col.
Cuajimalpa C.P 05000
Av. Principal S/N Fracción Uno
Exhacienda de "La Concepción"
Municipio de Agustín Tlaxiaca,
Distrito Judicial de Actopan, Estado
de Hidalgo
ALTA
0%
100%
409
6
128
BAJA
0%
100%
2048
MEDIA
0%
100%
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
500
Página 236 de 358
RACK
Tierra Física
Independiente
4096
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
Aire Acondicionado
Domicilio
INTERNET
1
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Interactivos
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
E
Conversacionales
SHF
Servicio de
Acceso Internet
UPS
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase de
Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Sociedad Hipotecaria Federal
Nivel de
Criticidad
del nodo
Anexo I-A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Y CONTRAT ACIÓN DE SERVICIOS
4
INFOTEC
Alfonso Nápoles Gándara 50 PB
Col. Peña Blanca Santa Fe, México
D.F.
5
CECOBAN
Cristo No. 8 Col. El Mirador Piso 1
C.P. 3400 Tlalnepantla México D.F.
1024
MEDIA
0%
100%
256
BAJA
0%
100%
Página 237 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CONDICIONES TÉCNICAS ESPECIFÍCAS
DE LOS SERVICIOS POR ENTIDAD
PARTICIPANTE
Página 238 de 358
SECRETARÍ A DE HACIENDA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
SECTOR CENTRAL
Página 239 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante
SHCP SECTOR CENTRAL
A continuación se detallan los requerimientos de los servicios solicitados para la SHCP Sector Central:
4.1.6 Soluciones de Seguridad
Actualmente los servicios de las soluciones de seguridad en las localidades del los ID´s 1, 2, 3, 4, 6,
7, 9, 31 y 35 son provistos y administrados por un tercero, por lo que el licitante ganador deberá
coordinarse con el proveedor actual de dichos servicio y la SHCP para realizar la migración hacia la
infraestructura del licitante ganador.
Dicha migración deberá estar lista al 31 de junio de 2008 y de acuerdo al plan de transferencia
propuesto por el licitante ganador; en este periodo no deberá ponerse en riesgo la operación de las
localidades.
4.1.9 Servicio de Acceso a Internet
Descripción del Servicio de Acceso a Internet Para el Sector Central de la SHCP
El Servicio de Acceso a Internet deberá ser provisto para un total de 6000 usuarios.
El punto de acceso a Internet estará ubicado en el Data Center de Triara y será independiente del
nodo actual identificado con el ID 31 Data Center SHCP-Triara; es decir, el tráfico hacia Internet no
deberá pasar por este nodo.
La SHCP proporcionara el espacio físico donde el proveedor instalara su solución de acceso a
Internet, esto es, un rack en la localidad del Data Center en Triara.
Será responsabilidad del licitante ganador toda la infraestructura del servicio de Internet (Nodo de
Internet ID35 y nodo de la RPV al ID31).
El licitante ganador deberá proporcionara conectividad a la red LAN existente en el data center
desde su solución de Internet para el acceso a las aplicaciones publicadas por la SHCP.
Debido a la importancia y criticidad de este servicio, el licitante deberá proveerlo con las siguientes
características mínimas:

El licitante proporcionará un acceso a Internet, mediante 2 enlaces físicos dedicados con trama
E3 que presenten diversidad de rutas, los cuales deberían originarse desde centrales telefónicas
diferentes cada uno.
Página 240 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El licitante deberá proveer toda la infraestructura necesaria, para realizar la transferencia al
enlace Redundante en caso de falla del enlace Activo, permitiendo el acceso a las aplicaciones
de la SHCP, sin necesidad de realizar cambio en el direccionamiento IP.

El proveedor del servicio deberá garantizar una disponibilidad mínima del 99.98% de manera
mensual en su backbone de conexión a Internet, así como los enlaces de última milla y soporte
técnico especializado 7x24.

El servicio deberá estar integrado al sistema de monitoreo para poder verificar en línea y en
tiempo real las estadísticas, gráficas de tráfico, utilización de los circuitos E3 de entrada y salida,
el licitante deberá proporcionar acceso a esta herramienta vía WEB al menos para 8 sesiones
concurrentes.

El proveedor deberá incluir el cableado necesario de categoría 6, hasta el equipo de
comunicaciones (ruteador), el cual será responsabilidad del licitante ganador durante la duración
del servicio, así como todo el equipo adicional de acceso necesario para la prestación del
servicio.
Requisitos técnicos adicionales en el servicio de acceso a Internet



Gráficas que demuestren el grado máximo de saturación de los enlaces principales hacia sus
carriers.
Diagramas esquemáticos y de configuración de rutas físicas hacía los carriers.
Diagrama conceptual que involucre los equipos de comunicación que proporcionen el servicio
incluyendo características y puertos.
4.1.8 Interoperabilidad con otras VPN´s (VNP SAT y VPN SHCP) en Triara
Actualmente en el ID 31Data Center en Triara, la SHCP mantiene un arreglo de switches Core como
punto de interconexión con la VPN del SAT, en este punto también se tiene la conectividad hacia los
servidores del Data Center y la salida a Internet, por lo que el licitante ganador deberá considerar en
su proposición los dos equipos switch de capa 3 que conforman el arreglo de Core, así como la
administración de los mismos durante la vigencia del servicio; cada uno de estos switches deberán
contar como mínimo con las siguientes características:
o
100 puertos 10/100/1000
o
32 puertos de Fibra Óptica Gbic
o
Fuentes de energía redundante
o
Redundancia en Supervisora
o
Soporte Netflow o similar
o
Protocolo SNMP V3
Página 241 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
Configuración de 4000 VLANs
o
Seguridad en puerto basada en MAC, protección contra amenazas IP spoofing, filtros por IP
y por MAC, DHCP Snooping.
o
IEEE: 802.1x, 802.1d, 802.1p, 802.1q, 802.1w, 802.1s; NTP ó similar
o
590 Gbps / 400 Mpps en IPv4 y 200 Mpps en IPv6 en Conmutación y desempeño
respectivamente.
El equipo propuesto deberá soportar mecanismos de alta disponibilidad que permitan:
o
o
No interrumpir el manejo de tráfico de capa 2, ante la falla del módulo de supervisión activo y
la entrada en operación del módulo de supervisión secundario.
No interrumpir el manejo de tráfico de los protocolos de ruteo OSPF ante la falla del módulo
de supervisión activo y la entrada en operación del módulo de supervisión secundario.
El requerimiento tiene la finalidad principalmente de cubrir las siguientes necesidades:
- Proporcionar conectividad física y lógica a los servidores de aplicaciones en el Datacenter en
Triara, los cuales serán accesados desde cualquier punto de la MPLS e Internet.
- Proveer la comunicación de usuarios desde Internet hacia las aplicaciones institucionales en el
Data Center, este tráfico no deberá pasar por la nube de la VPN MULTISERVICIO MPLS.
- Proporcionar el punto de interoperabilidad entre la VPN MULTISERVICIO MPLS de SHCP y la VPN
del SAT en este Inmueble.
4.1.11 Solución de Filtrado de contenido
Actualmente en la SHCP existe una solución filtrado de contenido, firewall perimetral de Internet e
IPS perimetral de Internet provistas por un tercero, por lo tanto, el licitante ganador deberá
coordinarse con el proveedor actual de dichos servicios, a través de la SHCP para realizar los
trabajos de migración hacia la infraestructura del licitante ganador.
Durante la migración, no deberá verse afectada la operación del servicio de acceso a Internet.
Se deberá considerar que la solución de filtrado de contenido deberá ser dimensionada para 6,000
usuarios, y deberá cumplir con lo especificado en el apartado 4.1.11 Solución de Filtrado de
contenido del Anexo I.
La solución de filtrado de contenido deberá entrar en operación junto con el nodo ID 35 (Internet).
Página 242 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.12 Servicio de DNS
La SHCP requiere el servicio de DNS primario para la navegación en Internet, la solución de este
servicio deberá residir en las instalaciones del licitante ganador; la relación de los dominios con los
dominios que actualmente cuenta la SHCP se proporcionará al licitante ganados durante los 15 días
posteriores a la notificación del inicio de vigencia del contrato, con el fin de que el licitante ganador
cuente con la información necesaria para realizar los tramites correspondientes ante el NIC México.
4.1.13 Servicio de Acceso conmutado a Internet
Inicialmente se deberá considerar un paquete de 50 cuentas de acceso conmutado a Internet para
usuarios de la SHCP así como los clientes de software para establecer conexiones seguras hacia la
RPV MULTISERVICIO MPLS en equipos Windows XP, la relación de los datos de las cuentas
solicitadas, se proporcionará al licitante ganador durante los 15 días posteriores a la notificación del
inicio de vigencia del contrato.
4.1.14 Continuidad de la operación de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Para asegurar la supervisión de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS y acceso a Internet
de la SHCP, el licitante ganador deberá proporcionar durante la vigencia del contrato y sin costo
adicional para la SHCP, 6 servicios de acceso de banda ancha portátil e inalámbrica a Internet
mediante tarjetas USB, con cobertura de servicio nacional, y ancho de banda mínimo de 1024 kbps
(bajo mejor esfuerzo) de subida y 128 kpbs de bajada, mismos que podrán ser proporcionado a
través de un tercero; además deberá proporcionar sin costo los 6 clientes de software VPN para
acceso a la RPV MULTISERVICIO MPLS.
4.2.2 Herramienta de monitoreo
Para la SHCP el número de accesos concurrentes a la herramienta de monitoreo es de 8, esto aplica
en el caso de todos los servicios a monitorear: Solución de seguridad, Servicio de Acceso a Internet,
Mesa de ayuda, Repositorio de información, Solución de la seguridad del Servicio de Acceso a
Internet, Solución de Administración de Ancho de Banda y Optimización de Aplicaciones, etc.
4.2.3 Administración y Monitoreo de los elementos de Seguridad (Firewall e IPS)
El licitante ganador deberá establecer con la SHCP y/o terceros, convenios de operación para
establecer en materia de Seguridad los límites de colaboración, responsabilidad y acciones a los que
se comprometerán durante la vigencia del contrato.
Página 243 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Estos convenios se fijarán en un plazo no mayor a 30 días posteriores a la fecha de inicio de la
vigencia del contrato. Posteriormente y a solicitud de la SHCP dichos convenios podrán ser
modificados con el acuerdo de las partes.
El licitante deberá proporcionar acceso vía Web a la herramienta de monitoreo al menos a 8
sesiones concurrentes para el personal designado por la SHCP; el número de accesos es el mismo
que el proveedor deberá proporcionar para el repositorio de información.
Adicionalmente deberá proveer de Servicios de Operación de los servicios de Seguridad como
parte integral de sus servicios y sin costo adicional para la SHCP.
Alcances
A través de la presente licitación la SHCP contará con el servicio de operación de los
servicios de seguridad solicitados en la presente licitación, que conforme a estándares y
mejores prácticas deberá proporcionar la implementación, operación y monitoreo de la
seguridad requerida, con altos niveles de servicio sobre la infraestructura ofertada para el
proyecto de VPN.
El licitante deberá ofertar el equipamiento, actualizaciones, software y licencias necesarias
como complemento a lo ya existente, para lograr los niveles de servicios solicitados en el
presente documento.
Requerimientos
 Elevar y mantener los niveles de seguridad sobre la infraestructura de la VPN.
 Contar con una metodología de administración y operación basada en estándares
internacionales para enfrentar los incidentes de seguridad.
Disponer en forma inmediata de profesionales con experiencia, para operar el monitoreo
7X24X365. La administración de la seguridad será en el mismo horario y efectuado de
manera remota desde el centro de operaciones del licitante ganador. Si el proveedor
decidiera que se requirieran ingenieros en sitio para cumplir los niveles de servicio
solicitados, el licitante deberá ofertarlos sin costo adicional para la SHCP. El horario del o
los ingeniero(s) en sitio deberá de ser al menos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. En
caso de contingencia fuera de horario de oficina la SHCP proporcionará el acceso en sitio
para resolver cualquier falla.
Análisis de información y atención a incidentes operativos de seguridad
Se deberán tomar todas las medidas para notificar a la SHCP en un máximo de 30
minutos, sobre las actividades sospechosas que pudieran presentarse en la infraestructura
administrada por el servicio de operación de la seguridad de las soluciones requeridas en
la presente licitación. Deberá establecer las acciones de contención a través de la
infraestructura administrada por el servicio de operación de la seguridad cumpliendo en
Página 244 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
todo momento con los todos los niveles de servicio solicitados en el punto 5.4 Niveles de
servicio de los elementos de la solución de Seguridad
Deberán almacenarse las bitácoras de todos los dispositivos involucrados en la solución
por lo menos por un periodo de 3 meses; deberán ser entregadas las bitácoras en medio
magnético trimestralmente, conteniendo cualquier actividad sospechosa en la
infraestructura.
El proveedor deberá ofrecer una plataforma integrada de administración de la seguridad que le
permita a la SHCP tener visibilidad a nivel de las siguientes áreas:
1. Administración de Logs de Seguridad. Servicio de administración de logs, incluyendo
almacenamiento de datos para efectos de cumplimiento a normativas y/o auditoria
interna o para efectos forenses.
2. Monitoreo. Monitoreo y Notificación de eventos de incidentes de Seguridad.
3. Monitoreo y Alertas de cambio a configuraciones Base de Equipos. La herramienta
deberá ser capaz de alertar ante cualquier cambio en las configuraciones base de los
elementos de red, identificar quien efectúo los cambios (autorizados o no), e investigar
posibles violaciones a las políticas de control de cambios implantada.
4. Integración de Netflow. La herramienta única utilizada deberá ser capaz de analizar y
reportar en base al flujo del tráfico y utilización de ancho de banda por usuario,
aplicación, interfase y protocolo para proveer una visión en el consumo de los recursos
de la red. Esto posibilitará a la Secretaría a entender mejor los patrones de tráfico y
mejorar la disponibilidad, el desempeño y la capacidad de la red.
5. Análisis de Desempeño y de Activos. La herramienta deberá ser capaz de monitorear,
colectar y analizar el desempeño de los datos en tiempo real para detectar, aislar y
remediar en tiempo real algún problema de seguridad. Asimismo, el módulo de análisis
histórico deberá proveer la habilidad de entender las tendencias de desempeño, así
como centralizar el seguimiento de inventarios para mitigar los tiempos de caída de los
sistemas. Esto deberá permitir la habilidad de crear, seguimiento y aplicación de
políticas basadas en dispositivos del sistema.
6. Tableros de Monitoreo Operativos. El sistema deberá proveer tableros de monitoreo de
la operación de las soluciones de seguridad, proporcionando una vista integral rápida de
datos de eventos que deberán ser personalizados por roles de usuario, aplicaciones de
negocio o funciones de negocio.
7. Reportes de cumplimiento a Estándares y mejores Prácticas. El sistema deberá permitir
la implantación de mejores practicas de seguridad asociadas a ISO 17799, Control
Objectives for Information and Related Technology (CobIT) y de IT Infrastructure Library
(ITIL).
El proveedor deberá presentar dicha funcionalidad en un sólo sistema y No presentar
diferentes consolas o sistemas a efecto de lograr dicho nivel de visibilidad de seguridad.
Página 245 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Consideraciones Generales:
Administración de consolas de seguridad y atención de cambios
Mediante este servicio, el licitante ganador deberá:
 Administrar de manera remota las consolas asociadas a dispositivos de seguridad como
IPSs, firewalls, routers, etc. que sean parte del proyecto de la VPN MULTISERVICIO
MPLS. Mediante este servicio, será posible efectuar alguna tarea de administración,
fortalecimiento y/o tarea de mitigación de seguridad en los dispositivos en cuestión.
Requerimientos adicionales del servicio
La Secretaría solicita además que la oferta presentada contemple los siguientes servicios:
 Los enlaces por el que atraviese toda la información de las consolas hacia el centro de
monitoreo deberá de ser fuertemente asegurado y cifrado. Este enlace deberá ser
proporcionado por el Licitante como parte del proyecto.
Implementación y Monitoreo de Sistema de Seguridad basado en el análisis de flujos de
tráfico
El servicio de administración de la protección a la VPN MULTISERVICIO MPLS deberá incluir
la factibilidad del monitoreo de los flujos de tráfico. Deberá ser capaz de detectar en tiempo
real los diferentes tipos de amenazas internas que se citan a continuación en base al
comportamiento de los host y al análisis de flujos de tráfico de la red, sin necesidad de hacer
una inspección de los paquetes de datos:
 Detección de software malicioso (malware) de la red
 Detección de botnet (red de software robot de ejecución autónoma)
 Detección de IP no utilizadas (Dark IP)
 Detección de Ataques Día-Cero
 Detección de mensajería instantánea
 Detección de transferencia entre host
 Detección de exploración: lenta, rápida, puerto, barrido de IP, transparente.
 Detección de ataques de DDoS/DoS
 Detección estadística de anomalías
El sistema al detectar estas amenazas deberá de generar alertas y poder proveer ACL’s
basados en diversas políticas que puedan ser aplicados para ayudar a segmentar la red y
contener el problema.
El sistema deberá de poder crear un perfil de tráfico para un host/CIDR
(ClasslessInterDomainRouting) específico y crear alertas cuando el tráfico exceda los niveles
esperados pre-establecidos.
El sistema deberá proveer ACL’s basado en la política creada para ayudar a segmentar la red.
Página 246 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Las alertas deben de reportar la identidad de los usuarios además de la dirección IP de las
conexiones ofendidas y escaneos. Debe de poder ser configurado para enviar notificaciones a
diferentes destinos, basado en una política determinada.
Debe de incluir una herramienta que genere reportes que cumplan con las siguientes
características:
 Reportes gráficos estándar y personalizados, que deben también de poder ejecutarse
automáticamente cada hora, día o semanalmente.
 Reportes basados en la identidad del usuario en vez de la dirección IP.
 Reportes que muestren los equipos más activos para un protocolo o servicio
determinado que esté presente en la red.
 Reportes que muestren el tráfico sobre un período de tiempo para un host o subred
específica en la red (el rango de tiempo debe de ser configurable)
El enfoque de monitoreo y detección de amenazas de seguridad en la red de datos y los
activos informáticos de la SHCP requiere que el proveedor integre esta tecnología en sus
servicios, utilizando componentes colectores y procesadores de la información de flujos de
netflow obtenidos de los switches y routers principales de la red. La consola de reporteo
deberá mostrar de manera precisa y sin ambigüedad el origen de los ataques, protocolo
utilizado, puertos usados, detección de anomalías, patrones anómalos de tráfico, etc.
El diseño de la arquitectura requerida para tal efecto, así como los equipos de hardware y
software a agregar para cumplir con dicho objetivo deberá considerarse como parte del
presente proyecto de servicios.
4.2.5 Mesa de ayuda
La Mesa de Ayuda contará con un sistema de consulta en línea, donde podrá darse el seguimiento a
los reportes levantados de manera preactiva, telefónica, correo o Web, a través de los perfiles de
consulta otorgados por el licitante ganador a cada Entidad participante vía protocolo http; el licitante
deberá proporcionar 8 accesos simultáneos a este sistema.
El licitante ganador estará obligado a la adquisición del licenciamiento que requiera para que sus
analistas o asesores (HP Open View SD 5.1 Concurrent User ITU) operen los servicios de la mesa
de servicios del Sector Central, la cual utiliza la herramienta Open View Service Desk.
4.2.8 Transferencia de conocimiento
4.2.8.1 Tipo 1
El licitante ganador deberá proporcionar cursos certificados por los fabricantes en el equipamiento y
las herramientas incluidas en la solución propuesta, al personal indicado para la SHCP en los
siguientes temas:
Página 247 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
A continuación se muestran la relación de necesidades de capacitación para la SHCP:
CURSO
Herramienta del Repositorio de Información
Herramientas de Monitoreo (Todas las
Instaladas),
Informes
de
Gestión
y
Administración de Niveles de Servicio
PERSONAS
3
6
Herramienta de Mesa de Ayuda
Herramienta de Soluciones de seguridad
(firewalls e IPS)
Capacitación sobre la solución de la Red
MPLS
Herramienta de Administración de Tráfico
Herramienta de Filtrado de Contenido
7
10
5
4
5
Elementos adicionales del Sector Central SHCP
Servicios de Lan Extendida
El licitante deberá proporcionar los precios de referencia para interconectar los inmuebles de la zona
Metropolitana identificados con los ID´s: 1, 2, 3, 4, 5, 8 y 11 y/o Monterrey con los ID’s 31 y 35;
considerando la conexión entre estos edificios empleando tecnología puerto LAN, con al menos los
siguientes opciones de anchos de banda:
o
2 Mbps
o
16 Mbps
o
32 Mbps
o
64 Mbps
o
100 Mbps
Página 248 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
BANOBRAS
S.N.C.
Página 249 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BANOBRAS S.N.C
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL PARA
INTERCONEXIÓN DE LAS REDES LOCALES DE BANOBRAS S.N.C.
LA
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
1. GENERALES
1.1. El licitante ganador deberá suministrar los servicios de la Red Privada Virtual y el servicio de
acceso a la red Internet, se debe de respetar la operación de la red actual MPLS e Internet,
proporcionándose ventanas de tiempo que no afecten la operación (aproximadamente de las
20:00 horas hasta las 6:00 horas en días hábiles) en cada sitio para hacer la migración. Fuera
de estas ventanas de tiempo no se admitirán interrupciones de servicio como consecuencia de
la instalación de una nueva red.
1.2. El periodo de transferencia, no podrá ser mayor a 2 meses a partir de la fecha de inicio de la
vigencia del contrato, es decir la fecha máxima para la transferencia de todos los nodos deberá
ser antes del 17 de junio del 2008. En caso de que la transferencia no quede operando en la
fecha antes señalada, el Licitante ganador tendrá que absorber todos los gastos de operación de
la red actual, que incluyen enlaces y equipamiento.
1.3. El pago se realizará por servicios devengados a partir de la fecha en la que se haya realizado la
transferencia de los nodos.
1.4. La red debe de ser escalable, es decir, debe de tener la flexibilidad, eficiencia, y transparencia
suficiente para que en el momento que sea necesario se puedan agregar nuevos servicios,
nodos de red, o ampliar los anchos de banda, sin afectar la operación de la red, se estima un
crecimiento del 20% en ancho banda durante la vigencia del contrato.
1.5. El licitante ganador deberá de presentar en su propuesta, toda la logística de implementación,
considerando:

Un plan de migración de la red en Project o algún otro administrador de proyectos.

Utilizar diagramas de GANT detallando la implantación, migración, puesta a punto del servicio.

Esquemas y diagrama de PERT indicando claramente el tiempo de instalación de enlaces y
equipos si fuera necesario, así como personal de ingeniería a utilizar.
Página 250 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.6. Los servicios de red privada virtual incluyen la transmisión de voz, datos y los servicios de datos
asociados para los inmuebles relacionados en el Anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura”. Así como respaldo a nivel de datos en caso de falla en el nodo
central, redireccionando el tráfico de datos al sitio alterno de Banobras, ubicado en prolongación
paseo de la reforma 5287. Cuajimalpa, D.F.CP 05000 ciudad de México.
1.7. La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la
elaboración del programa de trabajo y deberá finalizar antes del 17 de junio de 2008 para la Red
Privada Virtual, Internet y respaldo de delegaciones hacia el sitio alterno.
1.8. Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá prever
los tiempos relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para cada uno de
los nodos solicitados en el Anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura” y aceptación formal del inicio del servicio.
1.9.
El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los
servicios solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de software
que formen parte de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico de
Banobras S.N.C.
1.10. Se requiere la interconexión a las redes locales de un nodo central ubicado en la ciudad de
México (principal) hacia 34 nodos remotos, relacionados en el Anexo 1-A a través de una RPV
cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos a través de comunicaciones
punto a punto de acuerdo al RFC 2547, proveyendo el hardware e infraestructura, así como la
instalación y configuración de estos elementos, de acuerdo al diagrama del Anexo B (Diagrama
de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
1.11. Para el servicio de Internet se requiere la conexión del segmento de red perimetral del nodo
central ubicado en la ciudad de México (principal) hacia el proveedor de servicios de Internet a
través de comunicaciones punto a punto, proveyendo el hardware, software, instalaciones y toda
la infraestructura necesaria, de acuerdo al diagrama del Anexo C (Diagrama de Conectividad
Acceso a Internet).
1.12. Para el servicio de Internet a solicitud de Banobras, el licitante ganador deberá de tomar en
cuenta una instalación y una reubicación durante la vigencia del contrato, el punto de salida a
Internet deberá reubicarse a una nueva instalación, responsabilizándose el licitante ganador de
la desconexión y apagado de los equipos que proporcione y de la reconexión y reconfiguración
de los equipos en el nuevo sitio, Banobras se encargara de que el nuevo sitio cuente con todas
las condiciones y servicios necesarios para continuar con la operación responsabilizándose
también del empaquetado y traslado de todos los equipos al nuevo sitio, garantizando el manejo
correcto de los mismos, el sitio de datos estará fuera del D.F.
1.13. Los dispositivos y la red ofertada deberán tener la capacidad de establecer una sesión VPN al
nodo principal y en caso de cualquier falla en el nodo principal, los nodos remotos tendrán la
Página 251 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
capacidad de establecer una sesión VPN hacia el sitio alterno de Banobras. Para dicho sitio
alterno se deberá considerar un ancho de Banda que soporte el tráfico de datos desde cada uno
de los 34 nodos remotos y el equipo de comunicaciones requerido.
1.14. Se deberá proveer toda la infraestructura tanto de transporte (enlaces) como de conectividad
necesaria para recibir las interfaces de las redes locales de voz y datos tanto en el nodo central
como en los 34 nodos remotos de acuerdo al diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad,
red Privada Virtual IP- MPLS).
1.15. El licitante ganador deberá incluir en su propuesta los equipos de acceso (ruteadores) para la
red MPLS en el nodo central y nodos remotos así como para el enlace a Internet, de acuerdo a
las especificaciones técnicas descritas en el Anexo I.
1.16. Se deberá cumplir con las capacidades de los anchos de banda especificados en el en Anexo
I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖.
1.17. La instalación del enlace principal deberá ser de tipo digital para interconectar al puerto G.703
del equipo.
1.18. Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los
enlaces de última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para Banobras,
S.N.C. Banobras proporcionará en cada sitio las condiciones eléctricas, ambientales y de
cableado adecuadas para la operación, incluyendo los Racks para el montaje de los equipos.
1.19. El servicio se prestará en el Territorio Nacional en los domicilios que se listan en el Anexo I-A
“Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”.
1.20. El licitante deberá garantizar la privacidad de la información que transporte por su
infraestructura.
Página 252 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.
RED PRIVADA VIRTUAL
2.1. Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada inmueble, están
expresados en forma sumarizada y se especifican en el Anexo I-A “Inmuebles y
requerimientos de servicios e Infraestructura”.
2.2. La propuesta deberá contemplar la interconexión para cada uno de los inmuebles relacionados
en el Anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura” y con base en el
diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS), los cuales se
encuentran clasificados en forma enunciativa mas no limitativa como nodo central (Santa Fe) y
34 oficinas remotas.
2.3. Dentro de la Red Privada Virtual se deberá permitir crear túneles IPSec Site to Site con
protocolos de cifrado 3DES y AES, de acuerdo a lo especificado en la solución de seguridad tipo
―D‖ del Anexo I.
Nodo Central (Santa Fe)
2.4.
Se requiere redundancia y diversidad de medios para el Nodo Central de tal manera que sean
proporcionados por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las instalaciones de
Banobras Santa Fe, de acuerdo al diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad, red
Privada Virtual IP- MPLS).
2.5. Se requieren enlaces con trayectoria principal a los 34 nodos remotos de acuerdo a las
capacidades descritas en el Anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura”.
2.6. Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer una
alta disponibilidad en el nodo central, que soporten las características solicitadas en el Anexo 1A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, además deberán recibir 2 E1’s
de voz proporcionados por el Servidor de Comunicaciones Central Avaya S8700 con la finalidad
de establecer la comunicación de voz hacia las nodos remotos, soportando 60 canales de voz,
dichos E1´s deberán estar uno activo y otro redundante.
2.7. Considerar en el diseño de la Red el soporte de CODEC G.711MU Y G.729 a 12 Kbps y 26Kbps.
Se cuenta con 2 nodos con sistemas telefónicos Nortel y 32 nodos con sistemas telefónicos
Avaya. También se deberá considerar que la comunicación de voz será entre todas las
localidades de Banobras.
2.8. El LICITANTE para el diseño de la red MPLS tendrá que instalar 34 CPE´S nuevos en las
localidades remotas, cada uno tendrá que tener como mínimo 1 puerto FasEthernet (100mbps),
con una interfase serial V.35, de los 34 CPE´S propuestos 2 de ellos tendrán que incluir cada
uno 4 puertos FXS.
Página 253 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.9. El LICITANTE deberá entregar una propuesta de diseño de red que contenga al menos:
 Descripción del equipamiento del backbone y nodos a nivel Nacional.
 Diagrama de la arquitectura de red, indicando la solución propuesta, componentes de la red,
interconexión con el sistema de gestión y monitoreo y especificación de niveles de servicio
(QoS).
 Anchos de Banda asignados para voz y datos.
 El licitante deberá garantizar la operación de la solución propuesta, durante la vigencia del
contrato.
2.10. El LICITANTE ganador deberá entregar dentro de los primeros 10 días posteriores al fallo, el
plan de trabajo general el cual deberá considerar un periodo de migración de servicios
comprendido desde el inicio de los servicios y hasta el 16 de junio de 2008, este plan debe
considerar adicional a lo indicado en el Anexo I la siguiente información:

Plan de trabajo en Microsoft Project para la migración de la red y ruta crítica con tiempos,
considerando la operatividad continua y de manera transparente para todos los usuarios de
Banobras.

Plan de trabajo en Microsoft Project para la operación y puesta en marcha, incluyendo el
desarrollo del plan de direccionamiento IP, conservando el plan de marcación actual. Esta
actividad deberá ser realizada en coordinación con Banobras y no deberá exceder el tiempo
de implementación que es de dos meses máximo.


Plan de trabajo para la instalación y puesta en marcha del sistema de monitoreo.
Considerar que la fecha de inicio de la transferencia de servicios será a partir del 16 de abril
del 2008, concluyendo el 16 de junio de 2008.
Nodos Remotos (34 remotos)
Página 254 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.11. Se requieren enlaces de 384 hacia 32 nodos remotos y enlaces de 512 Kbps hacia 2 nodos
remotos de acuerdo a las capacidades descritas en el Anexo l-A “Inmuebles y requerimientos
de servicio e infraestructura”.
2.12. El equipamiento a ofrecer dentro de la propuesta para el nodo central y remoto debe cumplir
con las características solicitadas en el Anexo I-A. “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura”
Página 255 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CONSAR
Página 256 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
“Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante “
COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO
CONSAR
I. Introducción
Aprovechando la estrategia de Licitaciones consolidadas que tiene la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público (SHCP), la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) se une a la lista
de sitios que formarán parte del alcance de los servicios en la Licitación de Red Privada Virtual y
Servicio de Internet usando infraestructura MPLS.
CONSAR requiere los mismos niveles de servicio y las mismas características que le serán entregados a
la SHCP, con las particularidades que se indican en el presente documento.
En el caso de que exista controversia con lo indicado en este anexo técnico y el que presenta SHCP,
deberá respetarse y hacerse válido el que más convenga a CONSAR, basado en la disponibilidad
ininterrumpida de los servicios y la alta calidad de los servicios que entregue el licitante ganador.
En el caso de que exista una omisión en este documento, el licitante ganador deberá respetarse lo
indicado en el documento técnico de SHCP.
II. Antecedentes
La CONSAR cuenta actualmente con dos enlaces del tipo E1 hacia Internet, ambos enlaces se
encuentran activos en una configuración de redundancia activo-activo, ambos enlace sirven tanto de
entrada como de salida de datos. El CPE del servicio de Internet tiene una conexión con otro CPE que
sirve para hacer conexiones VPN con la empresa State Street.
La CONSAR actualmente cuenta con conexión a la RPV de la SHCP.
Requerimientos de CONSAR:
RPV.- Conectividad a la red MPLS de SHCP, para lo cual SHCP incluirá a CONSAR como uno más de los
sitios que deben ser considerados en la propuesta global de SHCP con conectividad a la MPLS
solicitada.
- Establecer conectividad con el Banco de México (Banxico) utilizando infraestructura de RPV MPLS.
Dicha comunicación será configurada una vez instalado el CPE en CONSAR con su respectiva
conectividad a la MPLS de SHCP. Banxico será uno más de los sitios que SHCP considerará con
conectividad a la MPLS solicitada.
- Instalar un nodo de RPV en CONSAR bajo las consideraciones que indique SHCP.
Página 257 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
-
El ancho de banda que se asignará inicialmente al nodo de CONSAR, será establecido y solicitado
por SHCP.
El precio del servicio del CPE, el uso del ancho de banda y demás servicios iniciales referentes al
nodo de CONSAR, serán cubiertos y considerados dentro de la propuesta de servicios que realiza
SHCP.
Internet.- Establecer conectividad con Internet con infraestructura diferente e independiente a la RPV.
- Ancho de banda de 4 Mbps.
- Infraestructura de doble enlace E1 con redundancia activa (Activo-Activo).
- Balanceo de cargas a través de los 2 E1s.
- Redundancia considerando que en caso de falla de uno de los E1, todo el tráfico pasará por el otro
sin impacto para los servicios que viajen a través de este enlace.
- Servicio de IPS.
- Servicio de DNS secundario.
- La instalación de los equipos que se oferten deberá ser realizada en el Centro de Datos de la
CONSAR, en caso de que el licitante requiera realizarlo fuera del Centro de Datos dentro de las
instalaciones de la CONSAR, los gastos de las adecuaciones requeridas correrán por cuenta del
licitante ganador. Sólo se permitirá la instalación en el Centro de Datos del ruteador, si aplica el
switch o switches que requiera el licitante ganador para la conectividad hacia la LAN de la CONSAR
y el equipo IPS ofertados.
- El Centro de Datos de la CONSAR cuenta con UPS y la infraestructura necesaria para que los
equipos se mantengan encendidos aún cuando no se cuente con suministro eléctrico, no será
necesario que el licitante ganador instale ningún tipo de UPS.
- No será necesario que el licitante ganador considere la instalación de aire acondicionado para el
equipo que suministre.
El diagrama de conexión actual que se tiene en la CONSAR es el siguiente:
CONSAR
switch
Internet
Red Consar
Interface Fastethernet 0/0
State Street Router
Interface Fastethernet 0/1
DMZ
switch
Página 258 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Este diagrama se muestra únicamente con fines ilustrativos y tiene la intención de que los licitantes que
participen tengan una idea de la infraestructura y la interconexión de los equipos con que cuenta
actualmente la CONSAR. Sin embargo, si los licitantes que participen requieren hacer una visita a las
instalaciones de la CONSAR, ésta podrá ser programada de forma oportuna.
III. Enlaces y equipamiento
RPV.1. La CONSAR requiere los servicios de RPV de acuerdo a lo que indique SHCP.
2. La CONSAR requiere conexión a la RPV, el cual deberá incluir todo el equipo necesario para su
instalación y puesta en marcha excepto la conexión al Firewall y red interna.
3. Se deberán ofertar CPEs que transporten MPLS.
4. Los equipos de comunicación (CPE) incluidos deberán contar al menos con la penúltima versión de
Firmware.
Internet.5. La CONSAR requiere el acceso dedicado a Internet, el cual deberá incluir todo el equipo necesario para
su instalación y puesta en marcha.
6. El licitante ganador deberá cumplir con la disponibilidad de un servicio 7x24 como Nodo de Criticidad
Alta, 99.98%, lo cual se indica en el ―Anexo I-A Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura
Internet‖ de la CONSAR.
7. El licitante ganador deberá proveer para el servicio de Internet dos enlaces E1 (2 x 2.048 Mbps), ambos
deberán estar en distintas últimas millas y distintas centrales, los dos deberán ser activos, no pasivos;
tanto los usuarios internos como externos deberán poder comunicarse indistintamente, de manera
transparente, a través de un enlace u otro, es decir, deberá de haber balanceo de cargas, lo cual deberá
verse reflejado en los reportes mensuales del uso del medio. Ambos E1’s deberán conectarse a un solo
CPE (ruteador).
8. La redundancia solicitada por la CONSAR no significa tener CPEs ni enlaces extras a los solicitados, la
redundancia significa, que Ambos E1’s deberán de pasar tráfico, si uno de los dos deja de funcionar,
todo el tráfico debe ser soportado por el otro E1, sin afectación para el servicio de Internet.
9. Los equipos de comunicación (CPE) incluidos deberán contar al menos con la penúltima versión de
Firmware.
IV. Dispositivos de Seguridad
Internet.10. El licitante participante deberá ofertar una solución tipo appliance para la detección, prevención y
bloqueo de intrusos informáticos (IPS) para la zona perimetral que proteja principalmente al servidor de
Web, a los equipos de comunicación y las conexiones entrantes hacia la red interna de la CONSAR, la
protección de la solución IPS, debe estar activa para los 2 enlaces E1 solicitados por la CONSAR el
presente anexo. Para lo cual la CONSAR espera que se oferte el equipo considerado dentro de la
solución de seguridad Tipo C indicado en el anexo técnico de la SHCP.
Página 259 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
11. En la solución de seguridad Tipo C sólo debe activarse la funcionalidad de IPS, quedando desactivada la
funcionalidad de Firewall, pues la CONSAR actualmente ya cuenta con este servicio.
12. El appliance ofertado deberá proteger contra ataques hacia ambientes operativos (Windows, Solaris,
HP UX y Linux), aplicaciones conocidas (oracle, sybase, office, etc.), así como firmwares y IOS (routers,
switches, etc.) su funcionalidad deberá ser de detección, prevención y bloqueo.
13. El licitante ganador deberá instalar la solución ofertada, primeramente en modo sniffer, sin bloquear
ningún paquete válido o inválido. La Solución deberá permanecer así al menos durante dos semanas,
con la finalidad de ir delimitando las reglas que aplicarán definitivamente en el equipo. Al término del
estudio del tráfico de datos, se deberán aplicar las reglas que la CONSAR indique para prevenir y
detectar ataques a los servidores y equipos de comunicaciones de la CONSAR.
14. Tiempos de implementación:
14.1. Una vez recibido el equipo de acuerdo a los tiempos establecidos en las presentes bases, su
instalación no deberá rebasar dos días hábiles.
14.2. Una vez instalado el equipo, se configurará en modo sniffer y se hará un monitoreo del tráfico de
la red durante los siguientes 14 días naturales.
14.3. Una vez con los resultados del modo sniffer, la definición de reglas o bloqueos y demás
configuraciones definitivas, no deberán rebasar 10 días hábiles.
14.4. Una vez terminados los trabajos, la entrega de la memoria técnica no deberá rebasar los 10 días
naturales.
15. La CONSAR solicita que los siguientes cursos del Tipo 1 que SHCP incluyó en su anexo técnico:
CURSO
Solución de Monitoreo (Todas las Instaladas),
Informes de Gestión y Administración de
Niveles de Servicio
Requerido por
CONSAR
No
Cantidad de
personas
N/A
No
N/A
No
Sí
No
No
No
N/A
3
N/A
N/A
N/A
16. La CONSAR solicita los siguientes cursos del Tipo 2 que SHCP incluyó en su anexo técnico:
CURSO
Requerido por
CONSAR
Sí
Cantidad de
personas
3
Sí
3
Página 260 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Niveles de Servicio
Sí
No
No
No
No
3
N/A
N/A
N/A
N/A
17. Las características que deberá contener el equipo de la solución de seguridad Tipo C, son las especificadas en el
punto 4.1.6.1.3 del anexo técnico de la SHCP:
V. Servicios
18. El servicio de Internet y de la RPV deberá estar disponible las 24 horas del día los 365 días del año:
7x24x365.
19. La CONSAR tiene el registro y control del dominio consar.gob.mx, esta característica seguirá así. En
caso de que se necesite una modificación que acelere un proceso de migración, esta deberá ser
requerida por la CONSAR y realizada por el licitante ganador sin costos adicionales. Inicialmente el
único dominio a administrar será el de consar.gob.mx y la administración será responsabilidad de la
CONSAR.
20. El DNS primario es responsabilidad de la CONSAR, el licitante ganador proporcionará el servicio de
DNS secundario con todo el equipamiento que involucre y éste podrá residir en un servidor externo
propiedad del licitante ganador.
21. El licitante ganador deberá presentar el nombre del dominio y de la dirección IP del DNS secundario
para el debido registro ante NIC México.
22. La CONSAR requiere un paquete de 64 direcciones IP homologadas, siendo responsabilidad del licitante
ganador verificar cada una de las direcciones IP ofertadas y confirmará que no estén registradas en
sitios ―Black List‖.
23. La configuración de los equipos de comunicación deberá ser hecha por el licitante ganador y no
representará ningún costo adicional para la CONSAR.
24. Cualquier modificación que se requiera a los equipos de comunicación (por modificación se entiende:
cambio de versión de software, actualización de firmware, cambio en la configuración e incremento de
interfaces o módulos de hardware) durante la vigencia del contrato será hecha por el licitante ganador
sin que lleve un costo adicional para la CONSAR.
25. La seguridad lógica de los equipos de comunicación será total responsabilidad del licitante ganador,
quien será el responsable de actualizar el firmware de los equipos según aplique para cada fabricante.
26. La CONSAR podrá ejecutar en cualquier momento durante la vigencia del contrato, procedimientos para
verificar la seguridad de los equipos de comunicación (routers), la CONSAR podrá solicitar la
actualización y/o reparación de cualquier falla o hueco de seguridad detectado, el licitante ganador
tendrá la obligación de atender los requerimientos que la CONSAR haga referente a cuestiones de
seguridad que se le soliciten.
Página 261 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
27. Cualquier actualización de Firmware que se libere por parte de los fabricantes de los equipos de
comunicación (routers), relacionados a huecos de seguridad, deberán ser aplicadas a los mismos a la
brevedad posible sin representar un costo adicional, previo aviso al personal de Informática de la
CONSAR para la validación de las actividades del cambio y las pruebas que se realizarán para evitar
impacto en la Operación de los servicios de la CONSAR.
28. El licitante ganador, presentará el plan de trabajo con los diagramas de conexión correspondientes, al
Ingeniero Eduardo Montúfar Farfán ([email protected]), mismo que será presentado al
administrador del edificio donde está ubicada la CONSAR, con la finalidad de tener los permisos
correspondientes para trabajar en la infraestructura del edificio. Por lo anterior el licitante ganador
presentará debidamente detallada la ruta por donde pasará el medio de comunicación, desde que entra
al edificio hasta su destino en el Centro de Cómputo de la CONSAR. Este plan de trabajo será
presentado máximo 10 días hábiles después de la fecha del inicio del contrato.
29. Los trabajos realizados por el licitante ganador, no deberán afectar ningún bien, aditamento, medio o
accesorio de la infraestructura del edificio, que afecte los intereses del mismo o de otras empresas que
residen en el mismo edificio. Ante cualquier eventualidad el licitante ganador responderá por los daños
causados sin costo para la CONSAR.
30. Los trabajos efectuados que se realicen no deberán afectar el servicio de Internet que actualmente se
tiene.
31. Toda la tubería y demás accesorios utilizados deberán estar debidamente etiquetados en lugares
visibles. Estas etiquetas tendrán el nombre de la CONSAR, el nombre del licitante ganador, así como del
servicio; ejemplo:
CONSAR
“Servicio de Internet”
“Nombre Licitante Ganador”
32. El servicio ofertado por el licitante ganador deberá estar disponible un mes después de la fecha de inicio
del contrato.
33. La Convocante requiere que el CPE de Internet ofertado tenga conectividad con otro CPE de la empresa
State Street, el cual se encuentra físicamente en las instalaciones de la Convocante. La responsabilidad
de la disponibilidad del CPE de State Street quedará de parte de la Convocante, el licitante ganador
únicamente debe hacerse responsable de la conectividad de su CPE ofertado hacia el CPE de State
Street.
34. Al licitante ganador se le proporcionará el contacto con el proveedor State Street para realizar la
coordinación de la conexión entre los CPEs, en dicha coordinación participará en todo momento
personal de la CONSAR.
35. El licitante ganador presentará máximo 15 días hábiles después del inicio del servicio, la memoria
técnica de los trabajos realizados para el suministro del acceso dedicado a Internet, conteniendo
narrativas, tablas y diagramas de todo el proyecto, se deberá incluir la conexión que tiene la CONSAR
con State Street.
36. El licitante ganador deberá entregar al término de los trabajos de implementación del IPS la memoria
técnica que deberá incluir: El detalle del monitoreo del tráfico de datos en modo sniffer, las
Página 262 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
configuraciones físicas entre el equipo Tipo C, el CPE y el FW, las configuraciones de las reglas
definidas en el equipo, las configuraciones propias del equipo. Esta memoria se deberá entregar dentro
de los 15 días naturales posteriores al término de los trabajos.
VI. Mesa de ayuda y reportes.
37. La CONSAR requiere los servicios y las características del servicio de Mesa de Ayuda indicados en el
anexo técnico de la SHCP para el servicio de Internet.
38. La CONSAR solicita 3 accesos (usuarios) al sistema de consulta en línea de la Mesa de Ayuda.
39. La CONSAR proveerá al licitante ganador, de números telefónicos personales, que permitan una
comunicación efectiva ante eventos de falla, considerando un servicio de atención de 7x24x365. Lo
anterior debido al horario laboral de la CONSAR que no cubre horarios nocturnos ni fines de semana.
Estos datos serán contemplados por el licitante ganador en su proceso de escalación de fallas. Si un
evento se llegase a presentar en horas no hábiles, el licitante ganador marcará y notificará la falla a los
teléfonos proporcionados.
40. La CONSAR podrá obtener mensualmente los reportes básicos de Internet y de la RPV descritos en el
anexo técnico general en la sección ―Herramienta de Monitoreo‖ del anexo técnico que presenta SHCP.
41. La CONSAR solicita 3 usuarios concurrentes para conexión a la Herramienta de Monitoreo.
42. La CONSAR también deberá tener acceso a los reportes que entregue el software de administración de
ancho de banda sobre la utilización que tiene el enlace que se esté monitoreando.
43. Cada reporte de servicio levantado deberá contener, al menos: Hora en que se levanta el reporte,
nombre del Ingeniero que atendió la llamada, nombre del Ingeniero que atenderá el reporte, hora en que
se solucionó el servicio. El licitante ganador entregará, al inicio de cada mes durante la vigencia del
contrato, los reportes del servicio de acuerdo a lo solicitado en el anexo técnico de SHCP bajo el inciso
―Reportes de Servicio‖.
Página 263 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CONDUSEF
Página 264 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Anexo I – B
CONDUSEF
Características de Condiciones y Especificaciones Técnicas del Servicio por Entidad Participante.
En este Anexo, la CONDUSEF, describe características particulares del servicio solicitado. Para definiciones
particulares y/o generales no descritas en este anexo, La Comisión Nacional se sujeta a lo descrito en el
Anexo I ―CARACTERÍSTICAS GENERALES Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES DEL
SERVICIO DE LA PRESENTE LICITACIÓN‖
I.
GENERALES.
La CONDUSEF requiere que la totalidad de los servicios solicitados para esta Comisión se encuentren
operando a más tardar 60 días naturales posteriores al inicio de vigencia del contrato.
Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central (ID36) ubicado en la ciudad de México
(Insurgentes Sur 762) hacia 35 nodos remotos (ID1 al ID35), mencionados en el ANEXO I-A de la
CONDUSEF a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS de acuerdo al RFC
2547.
Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces de última
milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para la CONDUSEF.
El licitante deberá proporcionar al menos 1 cuenta de solo lectura a todos los CPEs instalados para la
CONDUSEF de manera que pueda verificarse la configuración, tablas de ruteo, memoria, protocolos, así
como todas las funcionalidades de configuración instaladas en los CPEs con el objetivo de poder verificar los
cambios que sean solicitados al NOC.
I.
ACCESO A INTERNET PARA LA CONDUSEF.
La CONDUSEF requiere que todas sus delegaciones (ID1 al ID36) salgan a Internet a través del nodo
identificado como ID 37 de acuerdo al ANEXO I-A de la Comisión. Este sitio dará el acceso mediante
enlaces a Internet que no solamente sirven a los usuarios internos de la CONDUSEF, sino también sirven
como medio de entrada a las aplicaciones que accederán sus usuarios externos. Debido a la importancia y
criticidad de estos enlaces de Internet, tendrán las siguientes características mínimas:

El licitante ganador deberá proporcionar un acceso a Internet, mediante enlaces físicos dedicados
de ancho de banda igual a 2 E1 (4.096 Mbps) que deberán presentar diversidad de rutas, los cuales
deberán originarse desde centrales telefónicas diferentes cada uno. Teniendo como punto de
enlace, el domicilio del nodo identificado como ID 37.
Página 265 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El licitante ganador deberá proporcionar un ruteador exclusivo para la entrega del servicio de
Internet, con la cantidad de memoria necesaria para manejar a 1000 usuarios y soportar como
mínimo 8192 Kbps.
El proveedor de servicio deberá garantizar una disponibilidad mínima del 99.98% de manera mensual en su
backbone de conexión a Internet, así como los enlaces de última milla y soporte técnico especializado
7x24x365.
El servicio deberá estar integrado al sistema de monitoreo para poder verificar en línea y en tiempo real las
estadísticas, gráficas de tráfico, utilización de los circuitos E1s de entrada y de salida. El licitante deberá
proporcionar acceso a esta herramienta vía Web para 5 sesiones concurrentes.
Requisitos técnicos adicionales en el servicio de acceso a Internet
En las propuestas, los licitantes deberán detallar con que medio se entregará el servicio. El licitante ganador
deberá proporcionar el nombre de la empresa que proporcionará la última milla y un mapa del trayecto
desde el nodo provisto para proporcionar el servicio en el ID 1 de CONDUSEF hasta el nodo del proveedor
del acceso a Internet.
Además, el licitante ganador deberá proporcionar:
 Gráficas que demuestren el grado máximo de saturación de los enlaces principales hacia sus
carriers.

Diagramas esquemáticos y de configuración de rutas físicas hacía los carriers.

Diagrama conceptual que involucre los equipos de comunicación que proporcionen el servicio
incluyendo características y puertos.
II.
RED VPN-MPLS CONDUSEF.
El licitante ganador deberá entregar servicios de Red Privada Virtual (VPN) que soporte voz, datos y
video. El diseño de ésta red tiene como objetivo, implementar un servicio de comunicaciones altamente
eficiente y confiable, cumpliendo con todos los aspectos técnicos y de calidad que la CONDUSEF requiere.
La CONDUSEF requiere servicios que contarán con las siguientes características mínimas:
Descripción del servicio.
El licitante ganador proporcionará el servicio de Red Privada Virtual VPN con voz, datos y video para
35 sitios remotos en la republica Mexicana y un Nodo central ubicado en Av. Insurgentes Num. 762, Primer
Piso, Col. Del Valle, México D. F. (ID2).
Página 266 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central (ID36) ubicado en la ciudad de México
(Insurgentes Sur 762) hacia 35 nodos remotos (ID1 al ID35), mencionados en el ANEXO I-A de la
CONDUSEF a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS de acuerdo al RFC
2547, tendrá que proveer el hardware e infraestructura, así como la instalación y configuración de estos
elementos.
Especificaciones.
Para la VPN:

Se deberá entregar en el nodo (ID36) una conexión de 8192 Kbps de acuerdo al anexo I-A de la
Comisión.

Se deberá entregar en cada sitio remoto (35 sitios), 1 enlace de acuerdo a los anchos de banda
solicitados en el anexo I ―A‖.
Aspectos Generales.
El proveedor deberá cumplir con los siguientes aspectos generales:
Dentro del servicio de red VPN (Red Privada Virtual) MPLS, el proveedor deberá considerar los enlaces
digitales, el equipamiento y los recursos necesarios para suministrar el servicio hasta el punto de
demarcación de red LAN, en el cuarto de telecomunicaciones proporcionado por la Comisión para la
operación de la red.
Se deberá respetar la operación de la red actual, por ningún motivo se admiten interrupciones como
consecuencia de la instalación de una nueva red.
Las aplicaciones y la transmisión de la información a través de la red del carrier deben ser confiables y
seguras.
Al concluir la puesta en marcha del proyecto el proveedor deberá demostrar, que tanto los equipos, como los
enlaces remotos trabajan a la velocidad requerida medida en Kbps.

El licitante ganador deberá presentar en su propuesta, toda la logística de implementación,
considerando:
 Un plan de migración de la red en Project o algún otro administrador de proyectos.
 Utilizando cuadros de Gant detallando implantación, migración, puesta a punto del
servicio.
 Con esquemas y diagramas de Pert indicando claramente el tiempo de instalación de
enlaces y equipos si fuera necesario, así como los ingenieros involucrados.
Página 267 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Para el caso de los sitios donde la CONDUSEF no solicita algún tipo de seguridad mencionada en el
ANEXO I, deberán configurarse como mínimo restricciones mediante listas de control de acceso
definidas en conjunto con la CONDUSEF y sin costo adicional para la CONDUSEF.
III.
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO.
La Comisión requiere transferencia de Conocimiento de Tipo ―1‖ y de Tipo ―2‖ de acuerdo a la distribución
que se menciona a continuación.
Para el caso de la transferencia de conocimiento Tipo ―1‖. La facturación de estos servicios se realizará de
acuerdo al mes en que sea proporcionada. El número de personas para la transferencia de conocimiento
Tipo ―1‖ podrá incrementarse si la CONDUSEF así lo requiere durante el periodo de tiempo especificado en
las bases, de tal forma que el licitante ganador podrá asociar el costo respectivo, en caso de ser necesario a
la factura mensual.
Transferencia de conocimiento “TIPO 1‖ para lo mencionado a continuación:
PERSONAS
3
2
DESCRIPCIÓN
Solución de Administración de Tráfico.
Solución de Seguridad (Firewall e IPS).
2
Gestión y Administración de Niveles de Servicio.
4
Tecnología de la Red Privada Virtual MPLS.
Transferencia de Conocimiento Tipo “2” para los siguiente:
PERSONAS
4
DESCRIPCIÓN
Solución de Mesa de Ayuda.
3
Gestión y Administración de Niveles de Servicio.
4
Solución del Repositorio de Información.
Página 268 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
IV.
SERVICIO DE DOMAIN NAME SERVER (DNS).
El licitante ganador deberá proporcionar el servicio administrado de DNS Primario externo y DNS Secundario
externo para la CONDUSEF, la solución de este servicio deberá residir en las instalaciones del licitante
ganador; la relación de los nombres con los dominios que actualmente cuenta la CONDUSEF se
proporcionará al licitante ganador durante los 15 días posteriores a la notificación del inicio de vigencia del
contrato, con el fin de que el licitante ganador cuente con la información necesaria para realizar los tramites
correspondientes ante el NIC México.
V.
DIRECCIONAMIENTO EN LA RED LOCAL DE CONDUSEF.
El licitante ganador deberá ajustarse a los segmentos de red local que tiene actualmente configurados la
CONDUSEF.
Página 269 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
C N S F
Página 270 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante
COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
En este Anexo, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, describe características particulares del
servicio solicitado. Para definiciones particulares y/o generales no descritas en este anexo, La
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas se sujeta a lo descrito en el Anexo I “CARACTERÍSTICAS
GENERALES Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES DEL SERVICIO DE LA PRESENTE
LICITACIÓN”
REQUERIMIENTOS
Generales
El licitante ganador deberá suministrar los servicios por 45 meses de la Red Privada Virtual y los servicios de
datos asociados para los inmuebles relacionados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura CNSF‖ particulares a esta Comisión.
El periodo de transición deberá estar completado para iniciar la operación en todos los nodos de la CNSF a
partir del 1 de julio de 2008, para lo cual deberá iniciar el acondicionamiento de la infraestructura necesaria
el mes de junio de 2008.
La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la elaboración del
programa de trabajo y deberá finalizar antes del 30 de junio de 2008 para la Red Privada Virtual.
Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá prever los tiempos
relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para cada uno de los nodos solicitados en
el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura CNSF‖ y aceptación formal del inicio
del servicio.
El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los servicios
solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de software que se formen parte
de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico de la Comisión Nacional de Seguros y
Fianzas.
Página 271 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central ubicado en la ciudad de México (Plaza Inn)
hacia 7 nodos remotos, a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos
a través de comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC 2547.
Página 272 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
“ANEXO TÉCNICO”
Sitios y direcciones
A continuación se muestra la tabla de asignación, en la cual se describe cada uno de los sitios
(domicilio) remotos y nodo central
Tabla B.CNSF.1 - CNSF
ID
Inmueble
503
504
505
506
507
508
CNSF Plaza Inn Torre
Sur 2o. Piso (Central)
Delegación Regional
Guadalajara
Hermosillo
Mérida
Monterrey
Veracruz
Villalpando
509
BW
2048
1024
1024
1024
1024
1024
2048
Universidad (Archivo)
510
2048
DOMICILIO
Col. Guadalupe Inn C.P. 01020
Del. Álvaro Obregón
Av. Vallarta 1540, Int. 301
Col. Americana, C.P. 44140, Guadalajara, Jal.
Comonfort 15, 1er. Piso Edificio Alonso,
Col. Centenario, C.P. 83000, Hermosillo, Son.
Calle 53 No. 500, 1er. Piso, Zona Centro,
C.P. 9700, Mérida, Yuc.
Alexander Humboldt 1122 Poniente 42 Poniente, Desp. 8 y 9
2o. Piso, Col. Mirador, C.P. 6400, Monterrey, N.L.
General Prim No. 285 Planta Baja, Centro,
C.P. 91700, Veracruz, Ver.
Av. Universidad # 1868, Col. Oxtopulco
C.P: 04310 Del. Coyoacán
Av. Universidad # 1868
Col. Oxtopulco, C.P: 04310
Del. Coyoacán
Atención de reportes y fallas

Se requiere monitoreo de cada uno de los enlaces, así como del nodo central, bajo los
siguientes puntos:



Deberá de tener la capacidad de graficar por día, semana, de manera mensual y anual,
Deberá incluir además las mediciones del tráfico que se cursa con calidad de servicio,
notificar en forma automática los problemas en la red y/o los equipos.
Se requiere que dentro de la herramienta de monitoreo se puedan ver los diferentes
niveles de QoS.
Página 273 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El sistema de monitoreo deberá entregar lo siguientes tipos de reportes vía Web y en
forma grafica:











Porcentaje de entrada y salida de tráfico
Bits de entrada y salida de tráfico
Paquetes de entrada y salida de tráfico
Drops de entrada y salida de tráfico
Errores de entrada y salida de tráfico
Las lecturas deberán poder ser de cada 19 minutos o un resumen diario.
Los reportes deberán poderse aplicar para todas y cada una de las
localidades.
El reporte deberá incluir el nombre de la localidad
Fecha y hora de la última alarma del sitio
El sistema de monitoreo deberá incluir un mecanismo de notificación y
seguimiento de fallas.
El sistema deberá incluir para el caso de los reportes:
 Id del reporte
 Fecha de creación
 Hora de creación

El proveedor deberá proporcionar un servicio de detección de problemas y notificación
Automática, mediante el servicio de Monitoreo, la notificación de fallas dentro de la red
de la COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS (de los elementos en
monitoreo) deberá ser en forma automática a direcciones de correo electrónico
definidas por la CNSF.

Administración de Fallas: el licitante deberá proporcionar personal dedicado para
administrar las fallas que se presenten en la red de datos (incluyendo el ruteador) en
un esquema para la atención de 7x24 y dar seguimiento a la solución final.

Se requiere monitoreo de cada uno de los enlaces, así como del nodo central, bajo los
siguientes puntos:




Identificar de manera rápida los enlaces Congestionados en la red, antes
de que las aplicaciones se vean afectadas.
Identificar y aislar de manera inmediata los problemas que impacten el
desempeño de la red y ubicar la causa.
Permitir planear a futuro las actualizaciones, cambios u optimizaciones
necesarias en los distintos recursos de la red para no ser sobrepasado por
la demanda.
Administrar la red de manera proactiva en los cambios a las peticiones de
Página 274 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

ancho de banda y de requerimientos de servicio antes de que el
desempeño de la red se vea impactado.
La Herramienta del licitante deberá de tener la capacidad de graficar por
semana, de manera mensual y anual, La herramienta deberá incluir
además las mediciones del tráfico que se cursa con calidad de servicio,
notificar en forma automática los problemas en la red y/o los equipos.
Plan de trabajo
Los licitantes deberán entregar una propuesta de diseño de la red que contenga al menos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Descripción de las especificaciones del equipamiento.
Diagramas esquematizados del diseño de la solución con la arquitectura, topología y
protocolos de la red.
Diagrama Gantt que detalle las actividades de implantación de la red, migración de la
red y operación de la red
Diagrama de Evaluación del Proyecto y Técnicas de Revisión (PERT por sus siglas en
inglés).
Ruta crítica del proyecto.
Para la construcción de la red es necesario que se tomen en cuenta los
requerimientos en los anchos de banda y características de acuerdo a la tabla descrita
en el Anexo ―Infraestructura‖.
El licitante ganador deberá garantizar la operación normal del transporte de paquetes
con protocolos de nivel 3, 4, 5, 6 y 7 del modelo OSI (Open System Interconnection).
El licitante ganador será responsable de administrar y monitorear los sistemas de
comunicación, que permitan que la CNSF obtenga un uso eficiente de sus
telecomunicaciones.
El licitante ganador deberá proveer toda la infraestructura (hardware, software, instalaciones y
adecuaciones necesarias) tanto de transporte (enlaces) como de conectividad necesaria para
recibir las interfaces de las redes locales de datos en el nodo central y los 7 nodos remotos para
cumplir con los niveles de servicio especificados en el Anexo I-A Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura CNSF‖ de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
Se deberá cumplir con las capacidades de los anchos de banda especificados en el en anexo I-A
―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura CNSF‖.
Página 275 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces
de última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas.
El licitante deberá garantizar la privacidad de la información que transporte por su infraestructura.
Servicio de acceso a Internet
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO Y SU
INSTALACIÓN

El ancho de banda de acceso al nodo central (Plaza Inn) será de 4096 Kbps; el cual
deberá de trabajar de forma dedicada.

El acceso será directo al Backbone Internet del Licitante, exclusivo para este servicio;

El acceso a Internet deberá estar disponible las 24 horas al día los 365 días al año, al 100
% del ancho de banda, con el nivel de servicio del 99.98%.

La red de Internet del Licitante deberá ser una red de alta capacidad, la cual cuente con los
equipos más avanzados de conmutación de ATM a nivel Backbone y Frame Relay a nivel
red sectorial.

El Licitante deberá proporcionar un equipo ruteador para lograr la interconexión a Internet,
considerando el ancho de banda solicitado.

El Licitante proporcionará las herramientas necesarias y la capacitación para que el
personal del CLIENTE pueda monitorear en línea el ancho de banda y poder analizar el
tráfico;

El Licitante deberá contar con enlaces directos al backbone Internet de Estados Unidos,
especificando su carrier.

El Licitante deberá contar con enlaces redundantes en su backbone de Internet.

El Licitante deberá entregar una memoria técnica de su infraestructura de Internet que
tiene montada en el país;

El Licitante proporcionará todo el equipo y adaptadores necesarios para la conexión de
Página 276 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
acuerdo a la interfaz que entregará en el nodo central ubicado en las instalaciones de la
Dirección General de Informática.
Solución de seguridad tipo D para el servicio de acceso a Internet
La CNSF requiere contar con un esquema de seguridad en su red para la salida a Internet que
incluya como facilidad funciones de firewall y la capacidad de prevenir intrusiones, para ello se
deberá considerar lo solicitado en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura CNSF” en el rubro de soluciones de seguridad.
ARQUITECTURA DE RED CNSF
(Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
Página 277 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
NAFIN
Página 278 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
NACIONAL FINANCIERA S.N.C
SEC.
REQUERIMIENTOS MINIMOS
1 GENERALES
1.1 A partir del 01 de septiembre de 2008 y hasta el 31 de diciembre de 2012, el licitante ganador
deberá suministrar los servicios de la Red Privada Virtual y el servicio de acceso a la red
internacional conocida como Internet para la transmisión de voz, datos y los servicios de datos
asociados para los inmuebles relacionados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura‖, conforme en lo especificado en la sección 6-1 de este anexo.
1.2 La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la elaboración
del programa de trabajo y deberá finalizar para la totalidad de los nodos solicitados antes del 1 de
septiembre de 2008
1.3 Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá prever los
tiempos relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para cada uno de los
nodos solicitados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖ y
aceptación formal del inicio del servicio.
1.4 El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los servicios
solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de software que se formen
parte de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico de nacional financiera
S.N.C.
1.5 Se requiere la interconexión de las redes locales de dos nodos centrales ubicados en la ciudad de
México (principal) y Metepec (Centro Alterno) respectivamente hacia 32 nodos remotos, relacionados
en el anexo a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos a
través de comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC 2547, proveyendo el hardware,
infraestructura, instalaciones y adecuaciones necesarias, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A
(Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS)
1.6 En el servicio de Internet se requiere la conexión de los segmentos de red perimetral de dos nodos
centrales ubicados en la ciudad de México (principal) y Metepec (Centro Alterno) respectivamente
hacia el proveedor de servicios de Internet a través de comunicaciones punto a punto, proveyendo el
hardware, software y toda la infraestructura, instalaciones y adecuaciones necesarias, de acuerdo al
diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
1.7 La instalación del enlace principal para todos los nodos remotos deberá ser de tipo digital y se podrá
utilizar la interfaz que se requiera para conectar el CPE a la RPV, siempre y cuando se cumpla con la
funcionalidad y los niveles de servicio requerido en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura”
Página 279 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.8 En el nodo remoto de Monterrey se requiere un enlace de última milla de respaldo con tecnología de
acceso diferente al enlace principal y equipos redundantes, de forma tal que se tenga una alta
disponibilidad en equipos, medios y centrales diferentes.
1.9 Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces
de última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para Nacional Financiera,
S.N.C.
1.10 El servicio se prestará en el Territorio Nacional en los domicilios que se listan en el anexo I-A
―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖
1.11 El licitante deberá Incluir la funcionalidad y creación de Túneles IP SEC SITE TO SITE bajo el
protocolo de cifrado 3DES o AES en Hardware, en cada uno de los CPE que conectan a las oficinas
de NAFIN a la RPV, de acuerdo a lo especificado en la solución de seguridad tipo ―D‖ del anexo I
‖Características y alcances del servicio‖
1.12 El licitante ganador en forma conjunta con Nacional Financiera, S.N.C., realizará la definición de las
reglas y políticas que permitan el filtrado del tráfico y calidad de servicio dentro de los túneles IP SEC
solicitados, dentro del periodo de implantación y antes de la aceptación formal del inicio del servicio.
1.13 Para fines de la presente licitación NAFIN proporciona las referencias básicas de infraestructura
auxiliar, que se listan en el apéndice N-C. La finalidad de éste es mostrar la situación actual de la
infraestructura auxiliar con la que dispone Nacional Financiera S.N.C. en cada uno de sus nodos.
Cualquiera de las tres primeras características que se mencionan en dicho anexo y que el licitante
considere necesario suministrar como parte de la solución propuesta, deberá contemplarla en su
propuesta técnica. Las características restantes, no se deberán considerar como parte de la solución
propuesta.
1.14 Ante cualquier diferencia o controversia entre el presente anexo técnico y el Anexo I el cual describe
las características generales y especificaciones técnicas generales del servicio para la partida única
de la presente licitación, prevalecerán las primeras.
2 ARQUITECTURA DE RED
2.1 RED PRIVADA VIRTUAL
2.1.1 Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada inmueble, se
especifican en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicios e Infraestructura”
2.1.2 La propuesta deberá contemplar la interconexión para cada uno de los inmuebles relacionados en el
anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura” y con base en el diagrama del
apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS), los cuales se encuentran
clasificados en forma enunciativa mas no limitativa, como nodo central (Plaza INN), nodo Centro
Alterno (Metepec), 4 oficinas regionales y 28 oficinas estatales; de acuerdo a las siguientes
características:
2.1.3 Nodo Central (Plaza Inn)
2.1.3.1 Se requiere redundancia y diversidad de enlaces con la RPV de tal manera que sean proporcionados
por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las instalaciones de Nacional Financiera en
Plaza Inn, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual
Página 280 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
IP- MPLS).
2.1.3.2 Se deberá considerar el transporte de telefonía IP hacia el Nodo Monterrey.con mecanismos de
calidad de servicio Diffserv y algoritmo de compresión G729.
2.1.3.3 Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer una
alta disponibilidad en el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada equipo
deberán ser las siguientes:
 02 Puertos 10/100/1000 BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

02 puertos E-1 (60 canales de voz) con interface G.703

Fuentes de poder redundantes

Escalabilidad para recibir enlaces redundantes
2.1.4 Nodo Centro Alterno (Metepec)
2.1.4.1 Se requiere redundancia y diversidad de enlaces con la RPV de tal manera que sean proporcionados
por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las instalaciones de Nacional Financiera en
Metepec, Centro Alterno y tener conectividad con los 32 nodos remotos de acuerdo al diagrama del
apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.4.2 Se requiere el enrutamiento con los 32 nodos remotos de acuerdo a las capacidades descritas en el
anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, los cuales sólo se utilizarán en
caso de contingencia con el nodo central o por algún problema en el enrutamiento con el nodo
principal de una o todas las oficinas y será utilizado únicamente para transmitir datos. Asimismo, la
conmutación entre el enlace principal y enlace de respaldo deberá ser inmediata y en forma
automática.
2.1.4.3 Se deberá implantar dos equipos de acceso, de tipo modular que permitan realizar la comunicación
de la señal de datos con los 32 nodos remotos y sirvan como dispositivo de acceso a través de la
RPV entre el nodo Centro Alterno y el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada
equipo deberán ser las siguientes:


02 Puertos 10/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN
02 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya
sea el originador o contestador de la llamada.


Fuentes de poder redundantes
2.1.5 Nodo Regional Monterrey
2.1.5.1 Se requiere redundancia y diversidad de dos enlaces de tal manera que sean proporcionados por
dos centrales, medios última milla de acceso y equipos diferentes, de acuerdo al diagrama del
Página 281 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.5.2 Se requiere que el acceso a la red privada virtual disponga de enrutamiento a nodo principal y a
nodo centro alterno, de acuerdo a las capacidades descritas en el anexo I-A “Inmuebles y
requerimientos de servicio e infraestructura”
2.1.5.3 Se deberá considerar el transporte de telefonía IP hacia el Nodo Central.con mecanismos de calidad
de servicio Diffserv y algoritmo de compresión G729.
2.1.5.4 Se deberán instalar dos equipos de tipo multiservicio y modular que permitan una alta disponibilidad
en el nodo para realizar la comunicación de las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con
el nodo centro alterno sólo la señal de datos en caso de contingencia. Las características mínimas
requeridas en cada equipo deberán ser las siguientes:
 01 Puerto 10/100/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN
 Escalabilidad para recibir enlaces redundantes
2.1.6 Nodos Regionales (Guadalajara, Puebla y Hermosillo)
2.1.6.1 Se requiere redundancia y diversidad de dos enlaces de tal manera que sean proporcionados por
dos centrales y medios última milla de acceso diferentes, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A
(Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.6.2 Se deberá implantar un equipo de tipo multiservicio y modular que permita realizar la comunicación
para las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con el nodo centro alterno sólo la señal de
datos en caso de contingencia. Las características mínimas requeridas deberán ser las siguientes:

04 Puertos E&M, tipo 5, 6 hilos con capacidad de crecimiento a 12 puertos y desconexión
automática y liberación del canal al colgar ya sea el originador o contestador de la llamada.

01 Puerto 10/100BASE-TX para proporcionar la conectividad LAN

2.1.7 Nodos Remotos (28 Estatales)
2.1.7.1 Se requiere un enlace de acuerdo al diagrama del apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red
Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.7.2 Se deberá implantar un equipo de tipo multiservicio y modular que permita realizar la comunicación
para las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con el nodo centro alternosólo la señal de
datos en caso de contingencia. Las características mínimas requeridas deberán ser las siguientes:
 02 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya
sea el originador o contestador de la llamada.
Página 282 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


03 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya
sea el originador o contestador de la llamada, en forma exlusiva para los nodos Veracruz y
Mérida
01 Puerto 10/100BASE-TX para proporcionar la conectividad LAN
2.2 ACCESO A INTERNET
2.2.1 Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada inmueble, se
especifican en los puntos 2.2.6 y 2.2.7 de este anexo y en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos
de servicios e Infraestructura‖ con base en el diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad
Acceso a Internet
2.2.2 El licitante ganador deberá proporcionar el servicio de Resolución de Nombre de Dominio (DNS)
interno primario, para la resolución de dominios internos y navegación hacia Internet e instalarlo en la
DMZ que corresponda para los nodos principal y alterno, , de acuerdo al diagrama del apéndice N-B
(Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
2.2.3 La solución propuesta por el licitante deberá incluir un servicio de DNS externo bajo un esquema
redundante, de alta disponibilidad en base a sitio geográfico, para resolver las consultas a los
dominios internos de Nacional Financiera S.N.C. y que cumplan con los niveles de servicios
solicitados; los equipos que formen parte de la solución de DNS externos deberán estar instalados
en las instalaciones del proveedor de Internet de acuerdo al diagrama del apéndice N-B (Diagrama
de Conectividad Acceso a Internet)
2.2.4 El servicio de Resolución de Nombre de Dominio (DNS) interno y externo requerido, deberá estar
integrado por hardware y software conformado con una infraestructura de alta disponibilidad para
garantizar el servicio de resolución de nombres de los siguientes dominios, hacia la red Internet: .
2.2.5 A solicitud de Nacional Financiera S.N.C. el licitante ganador deberá registrar y administrar el alta,
baja o cambio de los dominios y certificados digitales de 128 bits SSL, que sean requeridos, durante
la vigencia del contrato y el costo para cada componente se aplicará con base a los precios
ofertados que forman parte de los elementos adicionales por entidad participante del anexo I-C y del
porcentaje de descuento ofertado por el licitante en su propuesta.
Página 283 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR



















NOMBRE DE DOMINIO
www.capasistec.com
www.fiderca.gob.mx
www.fiderca.com.mx
www.nafinsa.gob.mx
www.nafinsa.com.mx
www.nafin.gob.mx
www.nafin.com
www.nafin.com.mx
www.modulopyme.com.mx
www.modulopyme.com
www.modulopyme.gob.mx
www.cadenasamerica.com
www.cadenasamerica.org
www.cadenasdelasamericas.com
www.cadenasdelasamericas.org
www.cadamerica.org
www.latincentro.com
www.latincentro.org
www.inversionistasangeles.com.mx
NOMBRE DE CERTIFICADO DIGITAL DE
128 BITS SSL
 www.nafin.com
 cadenas.nafin.com.mx
 cadenasdos.nafin.com.mx
 servicios.nafin.com








aplicaciones.nafin.com
guatemala.cadenasdelasamericas.com
costarica.cadenasdelasamericas.com
elsalvador.cadenasdelasamericas.com
nicaragua.cadenasdelasamericas.com
honduras.cadenasdelasamericas.com
colombia.cadenasdelasamericas.com
ecuador.cadenasdelasamericas.com
FECHA DE VENCIMIENTO
Feb 2009
No tiene vencimiento
Nov 2008
Nov 2008
Jun 2009
Nov 2008
Sep 2008
Sep 2008
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Mar 2009
Mar 2009
Oct 2008
Oct 2008
Jul 2009
Oct 2008
Sep 2008
Feb 2009
Abr 2009
Oct 2008
Abr 2009
Oct 2008
Abr 2009
Pendiente por activar
Pendiente por activar
Página 284 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2.6 Nodo Central (Plaza Inn)
2.2.6.1 Se requiere redundancia y diversidad de 2 enlaces con capacidad de acceso a Internet de 10,240
Kbps para cada enlace de tal manera que sean proporcionados por dos centrales y medios de acceso
diferentes hacia las instalaciones de Nacional Financiera en Plaza Inn, de acuerdo al diagrama del
apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet).
2.2.6.2 Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer una alta
disponibilidad en el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada equipo deberán ser
las siguientes:
 Puerto serial para recibir un enlace con capacidad de acceso de 10240 Kbps

02 Puertos 10/100/1000 BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

2.2.6.3 El licitante ganador deberá implantar en el nodo central de Nacional Financiera S.N.C., bajo un
esquema redundante, de alta disponibilidad los equipos con el software necesario para proporcionar
la función de DNS interno, la resolución de dominios internos y navegación hacia Internet, los cuales
estarán ubicado en un segmento de DMZ de la red perimetral y deberá cumplir con las
características mínimas siguientes:
 Sistemas operativo UNIX

Basado en BIND
2.2.7 Nodo Centro Alterno (Metepec)
2.2.7.1 Se requiere de un enlace con capacidad de 2048 Kbps para tener conectividad y acceso a Internet de
acuerdo al diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
2.2.7.2
Se deberá implantar un equipo de acceso, de tipo modular que permitan realizar la
comunicación y acceso a Internet. Las características mínimas requeridas deberán
ser las siguientes:

Puerto serial para recibir un enlace con capacidad de acceso de 2048 Kbps

02 Puertos 10/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

Página 285 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2.7.3 El licitante ganador deberá implantar en el nodo de respaldo de Nacional Financiera S.N.C. un equipo
con el software necesario para proporcionar la función de DNS interno, la resolución de dominios
internos y navegación hacia Internet, el cual estará ubicado en un segmento de DMZ de la red
perimetral y deberá cumplir con las características mínimas siguientes:

Sistemas operativo UNIX

Basado en BIND
3 NIVELES DE SERVICIO
3.1 El licitante ganador entregará mensualmente a Nacional Financiera el resultado del nivel de servicio
proporcionado en el mes correspondiente, tomando como base los reportes registrados en el Centro
de Atención a Usuarios “CAU” de Nacional Financiera S.N.C., el tiempo de solución señalado en los
mismos
y las especificaciones señaladas en el punto 5 Niveles de servicio del anexo I
‖Características y alcances del servicio‖, aplicables para Nacional Financiera S.N.C.
4 ADMINISTRACIÓN, MONITOREO Y SOPORTE EN SITIO
4.1 En forma complementaria a lo especificado en los anexos I ‖Características y alcances del servicio‖ y
I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, el licitante ganador deberá integrar
como parte de su solución las herramientas de monitoreo, infraestructura de hardware, software y
seguridad que considere convenientes así como el personal necesario para atención de fallas y
soporte en sitio, dicha infraestructura y servicio se deberá cotizar de manera independiente, implantar
en el nodo central de Nacional Financiera S.N.C. y será utilizada para atender la operación crítica, en
horario de 7:00 a 20:00 hrs., de lunes a viernes.
4.2 El personal asignado por el licitante ganador para la administración monitoreo y soporte en sitio de la
red RPV deberá atender sus actividades en las instalaciones de Nacional Financiera de lunes a
viernes en un horario de 7:00 a 20 horas. Para los horarios restantes (lunes a viernes de 20:01 a 6:59
horas, sábados y domingos), se deberá atender desde su(s) centro(s) de servicio(s) regional(es).
4.3 El licitante ganador deberá supervisar y en su caso corregir en forma proactiva, el estado lógico y
físico de los equipos y enlaces de comunicaciones ofertados, utilizando para ello la infraestructura
instalada en la sección 4.1 de este anexo
4.4 El licitante ganador será el responsable en todo momento de mantener la comunicación entre las
distintas instancias de asistencia y contará con la información pertinente para la escalación de fallas.
4.5 El licitante ganador, a través de personal en sitio, deberá garantizar a Nacional Financiera S.N.C. la
ejecución de los siguientes procesos:




Administración y monitoreo continuo de la operación de la red para la prevención de fallas
Detección oportuna de fallas inclusive previo a que sean reportadas por Nacional Financiera.
Recuperación del servicio conforme a la disponibilidad y niveles de servicio solicitados
Diagnóstico y corrección de raíz en las fallas presentadas
Página 286 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


Control y gestión oportuna de los reportes de falla que le asigne el área tecnica o el Centro
de Atención de Usuarios de Nacional Financiera S.N.C. hasta su cierre y Vo.Bo. de las áreas
internas designadas por la misma.
Notificación en tiempo real a través de una llamada telefónica al Centro de Atención de
Usuarios de Nacional Financiera, S.N.C., en el cual se indique los problemas y las
interrupciones así mismo se deberá notificar los restablecimientos correspondientes a cada
uno de los enlaces, equipos, interfaces o cualquier componente de la red RPV e Internet que
impacte el nivel de servicio solicitado. El mensaje deberá incluir mínimo la siguiente
información:
Nombre del nodo, Hora, Fecha




Cierre de reportes registrados por el CAU en la herramienta oficial de Nacional Financiera,
documentando causa, diagnostico y solución.
Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura de
conectividad y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes estadísticos
obtenidos.
Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura, anchos de
banda de los canales y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes
estadísticos obtenidos.
Ejecución de altas, bajas y cambios, en la infraestructura, considerando:
o Altas, como la nueva configuración o nuevo servicio del sistema de la red RPV e
Internet
o Bajas, como la eliminación de un servicio integrante del sistema de la red RPV e
Internet y
o Cambios, como cualquier modificación en la configuración de la infraestructura que
permita la reubicación de equipos terminales.
4.6 El licitante ganador proporcionara la herramienta necesaria para que Nacional Financiera pueda
monitorear con calidad de observador (solo lectura) los servicios que forman parte del sistema.
El El licitante
4.7 ganador deberá contar cuando menos con un centro nacional de soporte y atención a fallas las 24
horas, los 365 días del año, el cual trabajará en forma complementaria con el esquema de monitoreo
y administración descrito en la sección 5.1 de este anexo.
4.8 Nacional Financiera S.N.C proporcionará facilidades de espacio, iluminación, conexión a los servicios
de voz y datos para la instalación de la infraestructura de administración, monitoreo y recuperación
del servicio para el personal técnico que opere dicha infraestructura.
Los alcances de estás facilidades son enunciativas mas no limitativas y se listan a continuación:


2
2 m de espacio,
1 línea telefónica digital con aparato para realizar sólo llamadas locales.
Página 287 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5
5.1
5.2
5.3
5.4
6
6.1
6.1.1
6.1.1.1
6.1.1.2
6.1.1.3
6.1.1.4
6.1.1.5
6.1.1.6
 1 línea telefónica analógica para acceso remoto
 1 puerto ethernet para conexión a la red de Nafin
 4 contactos eléctricos soportados a UPS
 2 contactos eléctricos soportados a energía no regulada
PROCEDIMIENTO PARA REPORTES DE FALLA
Cuando se presenten interrupciones, fallas, errores en alguno de los enlaces, degradaciones en el
desempeño en alguno de los equipos del servicio solicitado, el licitante ganador informará al personal
técnico de Nafin a través de un correo electrónico la falla del servicio que requiera atención.
Una vez resuelto el problema reportado, el personal asignado por el licitante ganador informará al
personal técnico de Nafin, la causa del problema y la solución de la misma , con el fin de validar que
el servicio fue restablecido y cuente con la información para generar las estadísticas de disponibilidad
del servicio de acuerdo a los niveles de servicio requerido.
Una vez recuperado el servicio, el licitante ganador documentará las acciones aplicadas para el cierre
del reporte.
A solicitud del personal técnico de Nacional Financiera el licitante ganador entregará un diagnóstico
documentado y un plan de solución definitiva a los problemas que generaron interrupción general o
parcial de la red RPV e Internet en los nodos o equipos involucrados, así como en degradaciones en
el desempeño en alguno de los equipos del servicio solicitado
ACEPTACIÓN FORMAL DEL INICIO DEL SERVICIO
La aceptación formal del inicio del servicio será en el momento en que se concluya con la instalación
y puesta a punto de la totalidad de los servicios solicitados, los cuales incluyen enlaces de ultima
milla, equipos, e interconexión de las aplicaciones de voz/fax y datos y sistema de administración y
monitoreo, así mismo deberán cumplir con las pruebas que a continuación se detallan tanto en la Red
Privada Virtual como en el Acceso a Internet:
Red Privada Virtual
Se realizarán de 4 a 6 llamadas simultaneas, las cuales no deberán presentar degradación, eco y
retardo que impidan llevar una conversación continua e inteligible y al colgar cualquiera de las
extensiones, se deberá liberar en forma automática el canal.
Se realizarán pruebas de transmisión de fax, sin que se presenten problemas de cortes en la
transmisión y recepción de documentos
Se realizarán pruebas simultáneas de transmisión de voz y datos sin que se tenga degradación en
cualquiera de los servicios. Para ello se utilizará el máximo de canales de voz disponibles en el nodo
a prueba.
Se validará que el nodo del Centro Alterno en forma alternativa al nodo central, cuente con la
conectividad y comunicación con cada uno de sus nodos remotos y regionales.
Se analizara el tráfico que circula por cada enlace para corroborar que la información viaje en forma
cifrada.
Se validará que la infraestructura que intregra el servicio este reconocida e incorporarada al sistema
de administración y monitoreo propueta por el prestador de servicio, en las instalaciones de
Nacional Financiera, S.N.C
Página 288 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6.1.2 Acceso a Internet
6.1.2.1 Se validará el esquema de direccionamiento homologado asignado para los nodos central y centro
alterno
6.1.2.2 Se validara que desde los nodos central y centro alterno se cuente con la conectividad y acceso a
Internet de acuerdo a las capacidades solicitadas en cada nodo.
6.1.2.3 Se validara la resolución de nombres de dominios internos y externos, desde cada uno de los equipos
Servidores DNS proporcionados.
6.1.2.4 Se comprobara que los dominios y certificados digitales SSL listados en el punto 2.5 de este anexo
hayan sido transferidos con el rol de pago, al contacto designado por el prestador de servicios.
6.2 Al cumplimiento total de las pruebas de aceptación de los servicios se firmara el acta de aceptación y
a partir de ésta fecha empezará a contar la facturación.
Página 289 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-A
DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD
RED PRIVADA VIRTUAL IP – MPLS
Página 290 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-B
DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD
ACCESO
INTERNET
Página 291 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-C
INFRAESTRUCTURA AUXILIAR CON LA QUE CUENTA
NACIONAL FINANCIERA EN SUS OFICINAS.
CARACTERÍSTICAS
CENTRO
ALTERNO
PLAZA INN
CHIHUAHUA
Acometida digital FO
Acometida digital MO
Acometida analógica
Sí, Telmex
Sí, Bestel
Sí
Sí, Telmex
Sí, Bestel
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
Sí N5
TOLUCA
Sí N5
JALISCO
Sí N5
NUEVO LEON
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí, Telmex
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N6
Sí N5
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS, 120VCA
Control de temperatura
Tierra física
Contactos eléctricos
Espacio en Rack
Línea para. Mantto. Remoto
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
QUERETAROAGUASCALIENTES
BC NORTE
Página 292 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Cuarto de Telecom
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
BC SUR
Sí N5
CAMPECHE
Sí N5
COAHUILA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N6
COLIMA
No
No
Sí
Sí N6
DURANGO
No
No
Sí
Sí N5
GUANAJUATO
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Tierra física
Página 293 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Espacio en Rack
Línea para Mantto. Remoto
CARACTERÍSTICAS
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí N6
GUERRERO
No
HIDALGO
Sí N5
MERIDA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N5
Sí N6
MICHOACAN
MORELOS
NAYARIT
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
No
OAXACA
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí N5
PUEBLA
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
QUINTANA ROO
No
No
Sí
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
Página 294 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Cuarto de Telecom
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí N5
SINALOA
SONORA
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
No
TABASCO
Sí N6
TAMAULIPAS
Sí N5
TLAXCALA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N5
Sí N6
Tierra física
Espacio en Rack
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
No
SAN LUIS
POTOSI
No
No
Sí
Página 295 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CARACTERÍSTICAS
TUXTLA GUT.
VERACRUZ
ZACATECAS
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N6
Sí N6
Cuarto de Telecom
Tierra física
Espacio en Rack
Página 296 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CMM
Página 297 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
CASA DE MONEDA DE MÉXICO
A continuación se detallan los requerimientos de los servicios solicitados para Casa de Moneda de
México:
4.2.8. Transferencia de conocimiento.
A continuación se muestran la relación de necesidades de entrenamiento para Casa de Moneda de
México:
4.2.8.1 Tipo 1:
CURSO
PERSONAS
2
2
2
2
4.2.8.2 Tipo 2.
CURSO
Niveles de Servicio
PERSONAS
2
2
2
Página 298 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
SHF
Página 299 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
“Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante
“
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
La SHF tiene la necesidad de contratar los servicios de conectividad para los nodos definidos en el
Anexo I-A y la conexión a Internet para su edificio central.
El licitante ganador será el responsable de proporcionar la infraestructura de comunicaciones
necesaria para garantizar el transporte de datos IP entre las redes locales de los cinco nodos de la
red de SHF interconectándolas entre sí en una RPV. Dicha RPV deberá disponer de la flexibilidad
de topología tipo malla completa (Full Mesh) con el fin de mantener la comunicación entre los
nodos aún con falla en el nodo central.
Para el acceso a Internet se requiere que el licitante oferte un enlace de 2 E1´s sumarizados y
balanceados simétricamente en un ambiente de redundancia en centrales, enlaces y equipos, los
cuales serán entregados en las instalaciones de la SHF. La redundancia deberá estar cubierta
hasta el puerto LAN de los ruteadores y será al 100%.
El licitante incluirá también en su propuesta el servicio de DNS secundario de Internet para
resolución de los nombres de dominios de SHF y navegación en Internet:
-
shf.gob.mx
fovi.gob.mx
sif.gob.mx
shf.com.mx
micasaenmexico.org.mx
A continuación se muestran la relación de necesidades de entrenamiento para la SOCIEDAD
HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C.
Página 300 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Tipo 2.
CURSO
Niveles de Servicio
PERSONAS
5
5
5
Para los servicios que no se detallan en este anexo se deberán considerar los alcances del Anexo I
general.
Página 301 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-C
RESUMEN ECONÓMICO
SE ADJUNTA ARCHIVO EN EXCEL
Página 302 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL ADJU NTA DE ADQUISICIONES
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER
Página 303 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODRÁ SER REPRODUCIDO POR CADA PARTICIPANTE EN EL MODO QUE ESTIME
CONVENIENTE, DEBIENDO RESPETAR SU CONTENIDO, PREFERENTEMENTE, EN EL ORDEN INDICADO.
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO:
___________________________________ BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN MI CARÁCTER DE
(NOMBRE DE QUIEN OTORGA EL PODER)
_________________________________DE LA EMPRESA DENOMINADA_____________________SEGÚN
(CARÁCTER QUE OSTENTA QUIEN OTORGA EL PODER)
(NOMBRE DE LA
EMPRESA)
EL INSTRUMENTO NOTARIAL NÚMERO ________ DE FECHA _________ OTORGADO ANTE LA FE DEL NOTARIO
PUBLICO NUMERO _____________ EN LA CIUDAD DE ____________ Y QUE SE ENCUENTRA INSCRITO EN EL
REGISTRO PUBLICO DE LA PROPIEDAD Y DEL COMERCIO BAJO EL NUMERO __________________ POR ESTE
CONDUCTO AUTORIZO A ______________________________________
(NO. DE REGISTRO)
(QUIEN RECIBE EL PODER)
PARA QUE A NOMBRE DE MI REPRESENTADA, SE ENCARGUE DE LAS SIGUIENTES GESTIONES: ENTREGAR Y
RECIBIR DOCUMENTACIÓN, COMPARECER A LOS ACTOS DE APERTURA DE OFERTAS Y FALLO Y HACER LAS
ACLARACIONES QUE SE DERIVEN DE DICHOS ACTOS, CON RELACIÓN A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
ELECTRÓNICA NÚMERO LPN 00006004- /2008, CONVOCADA POR LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE
ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.
_____________________________________
(LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN.)
_________________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA
DE QUIEN OTORGA EL PODER.)
_______________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DE
QUIEN RECIBE EL PODER.)
TESTIGOS
__________________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA.)
____________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA.)
Página 304 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
NÚMERO LPNE 00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN
CONSOLIDADA DEL SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA
VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y
ANEXO III
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO
LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50 DE “LA LEY”
Página 305 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO III
ESCRITO DE MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 50 DE “LA LEY”
―TEXTO QUE DEBERÁ EMPLEAR EL LICITANTE‖
FECHA: _____________________________
ASUNTO: MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 50 DE LA LAASSP.
ME REFIERO A LA LICITACIÓN PÚBLICA _______________ NO. ________, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
DESCRITOS EN DICHO PROCEDIMIENTO.
EL QUE SUSCRIBE C. _________________________ MANIFIESTO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NI EL SUSCRITO, NI
NINGUNO DE LOS SOCIOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA QUE REPRESENTO, SE ENCUENTRA EN LOS SUPUESTOS DEL
ARTÍCULO 50 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
EN EL ENTENDIDO QUE DE NO MANIFESTARSE CON VERACIDAD, ACEPTO QUE ELLO SEA CAUSA DE RESCISIÓN DEL
CONTRATO CELEBRADO CON LA SECRETARÍA.
ATENTAMENTE
_________________________________________________________________
NOMBRE, CARGO Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
NOTA.- CUANDO SE PRESENTE UNA PROPUESTA CONJUNTA, ESTE ESCRITO DEBERÁ DE SER PRESENTADO
POR CADA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE PARTICIPE EN EL CONVENIO CORRESPONDIENTE.
Página 306 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
PÚBLIC A N ACION AL ELECT RÓNICA
CONSOLID AD A"
ANEXO IV
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO
LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN
XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO
Y 59 DE “LA LEY”.
Página 307 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO IV
ESCRITO DE MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV, ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL
SUPUESTO CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE “LA LEY” RELATIVO A QUE NO
ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 59 DE “LA LEY”.
―TEXTO QUE DEBERÁ EMPLEAR EL LICITANTE‖
FECHA: _____________________________
ASUNTO: MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE ―LA LEY‖
ME REFIERO A LA LICITACIÓN PÚBLICA _______________ NO. ________, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN
DESCRITO EN DICHO PROCEDIMIENTO.
DEL SERVICIO
EL QUE SUSCRIBE C. _________________________ MANIFIESTO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NI EL SUSCRITO, NI LA
EMPRESA QUE REPRESENTO, NI NINGUNO DE LOS SOCIOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA QUE REPRESENTO, SE
ENCUENTRAN INHABILITADOS POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, EN LOS TÉRMINOS DEL
ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
ASIMISMO, QUE NO ME ENCUENTRO EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 RELATIVO
AL ARTÍCULO 59 DE LA MISMA LEY‖ O LA LEY DE OBRAS PUBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS, NI QUE POR
CONDUCTO DE MI REPRESENTADA PARTICIPAN PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE SE ENCUENTREN INHABILITADAS,
TOMANDO EN CONSIDERACIÓN, ENTRE OTROS, LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LA FRACCIÓN ANTES CITADA.
LA FALSEDAD EN LA PRESENTE MANIFESTACIÓN SERÁ SANCIONADA EN LOS TÉRMINOS DE LEY.
ATENTAMENTE
_________________________________________________________________
NOMBRE, CARGO Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
Página 308 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
NÚMERO LPNE 00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN
CONSOLIDADA DEL SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA
VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y
ANEXO V
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE
REPRESENTACIÓN LEGAL
Página 309 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO V
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL
(NOMBRE) ______ MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE LOS DATOS AQUÍ ASENTADOS, SON
CIERTOS Y HAN SIDO DEBIDAMENTE VERIFICADOS, ASÍ COMO QUE CUENTO CON FACULTADES SUFICIENTES
PARA COMPROMETERME POR MI O MI REPRESENTADA PARA SUSCRIBIR LA PROPUESTA EN LA PRESENTE
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ________, A NOMBRE Y REPRESENTACIÓN DE: (PERSONA FÍSICA O MORAL)
NO. DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ________:
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES:
DOMICILIO:
CALLE Y NÚMERO:
COLONIA:
DELEGACIÓN O MUNICIPIO:
CÓDIGO POSTAL:
ENTIDAD FEDERATIVA:
TELÉFONOS:
FAX:
CORREO ELECTRÓNICO:
NO. DE LA ESCRITURA PÚBLICA EN LA QUE CONSTA SU ACTA CONSTITUTIVA:
FECHA:
NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE DIO FE DE LA MISMA:
RELACIÓN DE ACCIONISTAS.APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRE (S)
DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL:
REFORMAS AL ACTA CONSTITUTIVA:
NOMBRE DEL APODERADO O REPRESENTANTE:
DATOS DEL DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL ACREDITA SU PERSONALIDAD Y FACULTADES.ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO:
FECHA:
NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE OTORGO:
(LUGAR Y FECHA) PROTESTO LO NECESARIO (NOMBRE Y FIRMA)
Página 310 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO VI
MODELO DE CARTA DEL ARTÍCULO 32-D DEL
CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN
(SOLO APLICA PARA EL LICITANTE ADJUDICADO)
Página 311 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VI
MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN
(SÓLO APLICA PARA EL LICITANTE ADJUDICADO)
MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 32-D
HOJA MEMBRETADA DE LA EMPRESA
C. TITULAR DE LA UNIDAD RESPONSABLE
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.
CON EL OBJETO DE DAR CUMPLIMIENTO AL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN Y DE
CONFORMIDAD CON LA REGLA 2.1.16 DE LA TERCERA RESOLUCIÓN DE MODIFICACIONES A LA RESOLUCIÓN
MISCELÁNEA FISCAL PARA EL EJERCICIO 2007, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 31 DE
DICIEMBRE DE 2007, Y CON EL PROPÓSITO DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE INFORMACIÓN ESTABLECIDOS POR
LA LEY, Y BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, PROPORCIONO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
1.2.3.4.-
Lugar y fecha: ____________________________________________________________
Nombre, Denominación de la Empresa o Razón Social: ___________________________
Clave del Registro Federal de Contribuyentes de la Empresa: _______________________
Domicilio Fiscal de la empresa: _______________________________________________
Calle:________________________ Colonia: ___________, Delegación: ______________
Postal:_______________, Teléfonos: ____________________________________
5.- Actividad Preponderante de la Empresa: ________________________________________
6.- Nombre del Representante Legal: _____________________________________________
Clave del Registro Federal de Contribuyentes del Representante Legal: _______________
7.- Monto Total del Contrato sin I.V.A. incluido, (Especificar tipo de Moneda): _____________
8.- Tipo de Contratación: Prestación de Servicios
9.- Número de Contrato: ________________________________________________________
10.- Manifiesto bajo protesta de decir verdad que a la fecha del presente escrito mi representada:
Código
a) HA CUMPLIDO CON SUS OBLIGACIONES EN MATERIA DE INSCRIPCIÓN AL RFC, A QUE SE REFIEREN EL CÓDIGO
FISCAL DE LA FEDERACIÓN Y SU REGLAMENTO.
b)SE ENCUENTRA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES RESPECTO DE LA
PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIÓN ANUAL DEL ISR POR EL ÚLTIMO EJERCICIO FISCAL QUE SE ENCUENTRE
OBLIGADO.
c) QUE NO TIENE CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES A SU CARGO POR IMPUESTOS FEDERALES,
DISTINTOS A ISAN E ISTUV, ENTENDIÉNDOSE POR IMPUESTOS FEDERALES, EL ISR, IVA, IMPAC, IETU, IMPUESTOS
GENERALES DE IMPORTACIÓN Y DE EXPORTACIÓN (IMPUESTOS AL COMERCIO EXTERIOR), Y SUS ACCESORIOS.
ASÍ COMO CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES, RELACIONADOS CON LA OBLIGACIÓN DE PAGO DE LAS
CONTRIBUCIONES, Y DE PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES, SOLICITUDES, AVISOS, INFORMACIONES O
EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS.
Página 312 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
d)EN EL CASO QUE EXISTAN CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES MANIFESTARÁ QUE SE COMPROMETE A
CELEBRAR CONVENIO CON LAS AUTORIDADES FISCALES PARA PAGARLOS CON LOS RECURSOS QUE SE
OBTENGAN POR LA ENAJENACIÓN, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA QUE SE
PRETENDA CONTRATAR, EN LA FECHA EN QUE LAS CITADAS AUTORIDADES SEÑALEN, ―EN ESTE CASO, SE ESTARÁ
A LO ESTABLECIDO EN LA REGLA 2.1.17”.
e) QUE TRATÁNDOSE DE CONTRIBUYENTES QUE HUBIERAN SOLICITADO AUTORIZACIÓN PARA PAGAR A PLAZOS O
HUBIERAN INTERPUESTO ALGÚN MEDIO DE DEFENSA CONTRA CRÉDITOS FISCALES A SU CARGO, LOS MISMOS
SE ENCUENTREN GARANTIZADOS CONFORME AL ARTÍCULO 141 DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN”.
f) EN CASO DE CONTAR CON AUTORIZACIÓN PARA EL PAGO A PLAZO, QUE NO HAN INCURRIDO EN LAS CAUSALES
DE REVOCACIÓN A QUE HACE REFERENCIA EL ARTÍCULO 66-A, FRACCIÓN IV DEL CÓDIGO FISCAL DE LA
FEDERACIÓN”.
PROTESTO LO NECESARIO, CONOCIENDO LOS ALCANCES DE LO AQUÍ DECLARADO.
A T E N T A M E N T E.
NOMBRE Y FIRMA DEL
REPRESENTANTE LEGAL
Página 313 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO VII
MODELO DE CARTA DE CONFIDENCIALIDAD DE
LA INFORMACIÓN
Página 314 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VII
CARTA DE CONFIDENCIALIDAD
CIUDAD DE MÉXICO,
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMERO: _________________
EL QUE SUSCRIBE C.
EN MI CARÁCTER DE _______________MANIFIESTO, BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE DURANTE LA PRESENTE LICITACIÓN Y EN CASO DE SER ADJUDICADO
GUARDARÉ LA MÁS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD EN RELACIÓN A LO QUE DERIVE DEL SERVICIO
PRESTADO, A LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN QUE ME SEA PROPORCIONADA PARA LA PRESTACIÓN
DEL MISMO Y DURANTE LA VIGENCIA DEL MISMO.
EN EL ENTENDIDO DE QUE DE NO MANIFESTARME CON VERACIDAD, ACEPTO QUE ELLO SEA CAUSA DE
RESCISIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO CON LA CONVOCANTE.
ATENTAMENTE
(NOMBRE Y FIRMA)
REPRESENTANTE LEGAL
Página 315 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO
(PARA CONOCIMIENTO)
Página 316 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO
(PARA CONOCIMIENTO)
CONTRATO DE SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS
DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES‖ QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO FEDERAL POR CONDUCTO DE
LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO(EL REPRESENTANTE VARIARÁ POR CADA PARTICIPANTE), ,
REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL ____________________, EN SU CARÁCTER ___________________, Y POR LA
OTRA PARTE LA EMPRESA DENOMINADA "___________________________, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR
__________________ EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL, QUIENES EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINARÁ
COMO LA “DEPENDENCIA” Y EL “PROVEEDOR” RESPECTIVAMENTE, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y
CLÁUSULAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES
I.-
DE LA "DEPENDENCIA".
I.1.-
Que es una ―Dependencia‖ de la Administración Pública Federal, cuyas atribuciones se encuentran establecidas en el
artículo 31 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.(TEXTO UTILIZADO PARA EL CASO DEL SECTOR
CENTRAL, EL FUNDAMENTO VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE)
I.2.-
Que su representante, la Lic. Susana Georgina León González en su carácter de Directora General Adjunta de
Adquisiciones y Contratación de Servicios, tiene las facultades legales para representar a la "Dependencia" en los términos y
condiciones del presente Contrato, de conformidad con lo previsto en el artículo 69-B, fracción III del Reglamento Interior de
la "Dependencia".(EL REPRESENTANTE Y FUNDMANETO LEGAL VARIARÁ POR CADA PARTICIPANTE)
I.3.-
Que para cubrir las erogaciones que se deriven del presente Contrato, la ―Dependencia‖ cuenta con saldo disponible, _______________________________, emitido por la Dirección General de Recursos Financieros de la ―Dependencia‖, de
acuerdo con los artículos 35 y 50 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, 147 de su Reglamento,
24 y 25 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como a las disposiciones contenidas
en el Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio Fiscal 2007.
I.4.-
Que con fundamento en los artículos 17, 24, 25, 26, Fracción I, 27, 28, Fracción I, 29, 31, 39 y 47 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se realizó la Licitación Pública Nacional Electrónica
Consolidada N° 00006004-000/2008, habiéndose adjudicado el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual
Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados Participantes‖ mediante Acta de Notificación de Fallo, de fecha ______ de ________ de
2007, emitido por la ________________________.
I.5.-
Que de conformidad con lo dispuesto por los artículos 36, 36 Bis y 37 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y 46 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público
Página 317 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
y en virtud de que el "Proveedor" garantizó a la "Dependencia" las mejores condiciones legales, técnicas y económicas para
prestar el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes, se le adjudicó el
presente Contrato.
I.6.-
Que la celebración del presente Contrato, se realiza con apego al Decreto que establece las medidas de austeridad y
disciplina del gasto de la Administración Pública Federal, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 4 de diciembre del
2006.
I.7.-
Que para estar en condiciones de atender las necesidades de la ―Dependencia‖, requiere del Servicio Administrado de la
Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos
Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes de acuerdo a lo que se menciona en la Cláusula
Primera del presente Contrato.
I.8.-
Que para todos los fines y efectos legales de este Contrato, señala como su domicilio el ubicado en Calzada de la Virgen No
2799, Edificio ―C‖, Segundo Piso, Colonia C.T.M. Culhuacán, Delegación Coyoacán, C.P. 04480, México, Distrito Federal.
II.-
DEL "PROVEEDOR".
II.1.-
Que la empresa _________________ es una persona moral, legalmente constituida de conformidad con las leyes
mexicanas, tal y como lo acredita con la escritura pública N° ___________, de fecha __ de _________ de _____ otorgada
ante la fe del Lic. _________________, Notario Público No. __del ______________ e inscrita en el Registro Público de la
Propiedad en la Sección de Comercio con el No. ____.
II.2.-
Que ________________________, cuenta con poderes amplios y suficientes para suscribir el presente Contrato,
representando legalmente a la empresa, personalidad que acredita con el testimonio notarial No. _________de fecha ___ de
diciembre de ______otorgado ante la fe del Licenciado ____________________, Notario Público No. _____ de
____________y que bajo protesta de decir verdad, manifiesta que dicha personalidad no le ha sido revocada, limitada, ni
modificada en forma alguna.
II.3.-
Que cuenta con el Registro Federal de Contribuyentes N° ______________________
II.4.-
Que dentro de su objeto social se encuentran: ________________________________________________________,
II.5.-
Que conoce el contenido y el alcance de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su
Reglamento, y el contenido de los ___ (_____) Anexos, que se mencionan en la Cláusula Primera debidamente rubricados
por las partes, y que integran el presente Contrato.
II.6.-
Que la empresa _____________________________tiene Capacidad Jurídica y cuenta con los elementos propios y
suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven del presente Contrato, así como hacerse responsable de
manera directa de las relaciones laborales y legales para con sus trabajadores, quienes ejecutarán los servicios a los que
este Contrato se refiere, sin involucrar a ―La Dependencia ― en los mismos. Para los efectos de este párrafo en ningún caso
el Gobierno Federal será considerado como intermediario laboral.
II.7.-
Que conoce las características técnicas y alcances del servicio objeto de este Contrato, idóneos para proporcionar dicho
servicio de forma eficiente, oportuna y en las mejores condiciones para la ―Dependencia‖.
Página 318 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
II.8.-
Que no se encuentra en ninguno de los supuestos señalados en los Artículos 31 fracción XXIV, 50, 59 y 60 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
II.9.-
Que ha presentado en tiempo y forma las declaraciones por impuestos federales, de conformidad a lo establecido en el
artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación.
II.10.-
En los términos del artículo 68-A del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,
con motivo de las auditorías, visitas o inspecciones que se practiquen en relación al presente contrato por parte de la
Secretaría de la Función Pública o por el Órgano Interno de Control en la ―Dependencia‖, se compromete a proporcionar la
información que en su momento se requiera.
II.11.-
Que para todos los fines y efectos legales del presente contrato, señala como su domicilio el ubicado en
_______________________, Col. _________________, C.P. _________________________.
III.-
LAS PARTES DECLARAN QUE:
GOZAN DE PLENA CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y QUE NO TIENEN IMPEDIMENTO LEGAL ALGUNO PARA
OBLIGARSE, ASÍ COMO QUE ESTÁN DE ACUERDO EN SUJETARSE AL PRESENTE CONTRATO AL TENOR DE LAS
SIGUIENTES:
CLÁUSULAS
III.-
LAS PARTES DECLARAN QUE:
III.1.-
GOZAN DE PLENA CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y QUE NO TIENEN IMPEDIMENTO LEGAL ALGUNO PARA
OBLIGARSE, ASÍ COMO QUE ESTÁN DE ACUERDO EN SUJETARSE AL PRESENTE CONTRATO AL TENOR DE LAS
SIGUIENTES:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO: Constituye el objeto del presente Contrato el del Servicio Administrado de la Red Privada
Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados Participantes a favor de __________________________adscrita a esta Dependencia, conforme a
los Anexos que forman parte integrante del presente Contrato y que se describen a continuación:
“I” ______________________________________
“II” ______________________________________
SEGUNDA.- MONTO DEL CONTRATO: SEGUNDA.- MONTO DEL CONTRATO: El proveedor ofertó para el del Servicio
Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus
Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes los siguientes montos
Para los efectos de los artículos 24, 47 Fracción I de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 56 de
su Reglamento el monto mínimo y máximo del presupuesto que podrá ejercerse durante la vigencia del Contrato será el siguiente, de
acuerdo al punto 1.2.2 de las Bases de la Licitación objeto del presente Contrato, mismo que se transcribe a continuación:
Página 319 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
TERCERA.- EL PRECIO DEL CONTRATO: El precio establecido en el presente Contrato se considerará fijo y firme por el tiempo de
duración del mismo.
CUARTA.- FORMA DE PAGO: (TEXTO UTILIZADO PARA EL CASO DEL SECTOR CENTRAL, VARIARÁ PARA CADA
PARTICIPANTE) PARA LA SHCP, CONDUSEF, BANOBRAS, CMM, CONSAR, NAFIN, CNSF Y SHF :Con fundamento en el
artículo 47 de ―la Ley‖, el costo de los servicios se cubrirá por parte de las entidades participantes, mediante pagos
mensuales por servicios devengados, en un plazo que no podrá exceder de los 30 días naturales posteriores a la
presentación, entrega y aceptación de las facturas; debiendo presentar la facturación debidamente firmada y sellada, así
como el soporte documental que compruebe la prestación del servicio.
EN CASO DE QUE LA DOCUMENTACIÓN ENTREGADA POR EL LICITANTE GANADOR PARA PAGO
PRESENTE ERRORES, LA ENTIDAD PARTICIPANTE DENTRO DE LOS TRES DÍAS NATURALES
SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN, INDICARÁ POR ESCRITO LAS DEFICIENCIAS QUE DEBERÁ
CORREGIR. EL PERÍODO QUE TRANSCURRE A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y
HASTA QUE EL LICITANTE GANADOR PRESENTE LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA
EFECTOS DE LA FECHA DE PAGO.
LAS ENTIDADES PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA TOTALIDAD DE LAS CUENTAS
POR PAGAR AL LICITANTE GANADOR, PARA ELLO LA FACTURA ACEPTADA SE REGISTRARÁ EN
DICHO PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15 POSTERIOR A SU RECEPCIÓN, MISMA QUE PODRÁ SER
CONSULTADA EN LÍNEA A EFECTO DE QUE EL LICITANTE GANADOR PUEDA EJERCER LA CESIÓN DE
DERECHOS DE COBRO AL INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE HAYA SELECCIONADO ENTRE LOS
REGISTRADOS EN DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE
LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
EN VIRTUD DE QUE, LAS ENTIDADES PARTICIPANTES Y EL LICITANTE GANADOR CELEBRARÁN UN
CONTRATO PLURIANUAL, LOS PAGOS CORRESPONDIENTES A LOS EJERCICIOS SUBSECUENTES,
QUEDARÁN SUJETOS A LA AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL RESPECTIVA, QUE EN SU CASO
OTORGUE PARA CADA EJERCICIO FISCAL, LA CÁMARA DE DIPUTADOS, COMO LO DISPONE EL
ARTÍCULO 35 DE LA LEY DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA.
EN EL CASO DE LA SHCP, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA DIRECCIÓN
GENERAL DE RECURSOS FINANCIEROS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA
COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES.
EN EL CASO DE LA CMM, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA SUBDIRECCIÓN
CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ
POR LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS JURÍDICOS, LA SUBDIRECCIÓN
CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE INFORMÁTICA.
Página 320 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN EL CASO DE BANOBRAS, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA GERENCIA DE
CONTROL DE PAGOS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA SUBDIRECCIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.
EN EL CASO DE NAFIN, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LAS SUBDIRECCIÓN
DE MANTENIMIENTO, INSTALACIONES Y TELECOMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA
POR LOS ADMINISTRADORES DEL CONTRATO.
EN EL CASO DE CONDUSEF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA DIRECCIÓN
DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA DIRECCIÓN GENERAL DE
PLANEACIÓN.
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 47 DE ―LA LEY‖, EL COSTO DE LOS SERVICIOS SE CUBRIRÁ POR
PARTE DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, MEDIANTE PAGOS MENSUALES POR SERVICIOS
DEVENGADOS, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER DE LOS 20 DÍAS NATURALES POSTERIORES
A LA PRESENTACIÓN, ENTREGA Y ACEPTACIÓN DE LAS FACTURAS; DEBIENDO PRESENTAR LA
FACTURACIÓN DEBIDAMENTE FIRMADA Y SELLADA, ASÍ COMO EL SOPORTE DOCUMENTAL QUE
COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
LA FACTURACIÓN CORRESPONDIENTE DEBERÁ PRESENTARSE CON EL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO DESGLOSADO, EN CASO DE QUE LAS FACTURAS SEAN DEVUELTAS AL PROVEEDOR POR
FALTA DE REQUISITOS FISCALES, EL PLAZO SEÑALADO EN EL PARRAFO QUE ANTECEDE
COMENZARÁ A CORRER A PARTIR DE SU CORRECCIÓN Y ENTREGA A LA CONDUSEF.
CON EL FIN DE AGILIZAR LOS PAGOS, SE ESTABLECE EL SISTEMA DE ABONO EN CUENTA, PARA LO
CUAL, EL LICITANTE GANADOR PODRÁ ABRIR UNA CUENTA CON LAS INSTITUCIONES BANCARIAS
QUE PARA TAL EFECTO LE INDIQUE LA CONDUSEF.
CON APEGO A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS
Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. PARA QUE LOS PAGOS PROCEDAN, LA FACTURACIÓN QUE
COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL MISMO, DEBERÁ ESTAR DEBIDAMENTE REQUISITADA Y A ENTERA
SATISFACCIÓN.
LAS PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA TOTALIDAD DE LAS CUENTAS POR PAGAR A
LOS LICITANTES GANADORES, PARA ELLO LA FACTURA ACEPTADA SE REGISTRARÁ EN DICHO
PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15 POSTERIOR A SU RECEPCIÓN, MISMA QUE PODRÁ SER
CONSULTADA EN LÍNEA A EFECTO DE QUE EL LICITANTE GANADOR PUEDA EJERCER LA CESIÓN DE
DERECHOS DE COBRO AL INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE HAYA SELECCIONADO ENTRE LOS
REGISTRADOS EN DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE
LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
EN EL CASO DE LA CNSF. LA COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, PAGARÁ EN FORMA
MENSUAL POR SERVICIO VENCIDO, MEDIANTE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS, POR
MEDIO DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA LO CUAL SE REQUERIRÁ DEL PARTICIPANTE
Página 321 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
QUE RESULTE ADJUDICADO LOS DATOS CORRESPONDIENTES A: REGISTRO FEDERAL DE
CONTRIBUYENTES, DOMICILIO COMPLETO, CUENTA DE CHEQUES, BANCO Y NO. DE CUENTA CLABE
(18 DÍGITOS).
EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 35 DE LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD
HACENDARIA Y 147 DE SU REGLAMENTO, LOS PAGOS QUEDARÁN SUJETOS A LA DISPONIBILIDAD
PRESUPUESTAL DE LOS EJERCICIOS FISCALES SUBSECUENTES EN QUE TENDRÁ VERIFICATIVO LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
EN EL CASO DE LA CONSAR, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA DIRECCIÓN
DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO
EN EL CASO DE LA SHF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA SUBDIRECCIÓN DE
RECURSOS MATERIALES.
QUINTA.- DE LOS ANTICIPOS: No se otorgará ningún anticipo.
SEXTA.- GASTOS FINANCIEROS: De conformidad con el artículo 51, párrafos segundo y tercero de la Ley de Adquisiciones
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en caso de incumplimiento en los pagos de facturas, la ―Dependencia‖, a solicitud
escrita del ―Proveedor‖, deberá pagar gastos financieros conforme a la tasa que será igual a la establecida por la Ley de Ingresos de
la Federación en los casos de prórroga para el pago de créditos fiscales. Dichos gastos se calcularán sobre las cantidades no
pagadas y se computarán por días naturales desde que venció la fecha de pago pactada, hasta la fecha en que se pongan
efectivamente las cantidades a disposición del ―Proveedor‖.
Tratándose de pagos en exceso que haya recibido el Proveedor, éste deberá reintegrar las cantidades pagadas, en exceso más los
intereses correspondientes, conforme a lo señalado en el párrafo anterior. Los cargos se calcularán sobre las cantidades pagadas en
exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha del pago, hasta la fecha en la que se pongan efectivamente
las cantidades a disposición de la Dependencia.
SÉPTIMA.- IMPUESTOS: La Dependencia pagará únicamente el importe correspondiente al Impuesto al Valor Agregado, siendo a
cargo del Proveedor cualquier otro impuesto, o cualquier obligación fiscal que pudiera derivarse del presente Contrato; así como de
infracciones o multas de las que fuere acreedor.
OCTAVA.- DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO: LA VIGENCIA VARIARÁ POR CADA ENTIDAD PARTICIPANTE
Página 322 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PARTIDAÚNICA
ENTIDADES
PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL
SHCP
NACIONAL DE OBRAS Y
NACIONAL PARA LA
DE LOS USUARIOS DE
1.5.
CNSF
(COMISIÓN
FIANZAS)
FINANCIERA, S.N.C.)
1.7. CMM (CASA DE
MONEDA DE MÉXICO)
1.8. SOCIEDAD
HIPOTECARIA FEDERAL
INICIO DE VIGENCIA
DEL CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
LA FIRMA DEL
CONTRATO
PERIODO DE
DEL CONTRATO
HASTA 4 MESES
PERIODO DE
VIGENCIA DEL
CONTRATO
51 MESES
HASTA 2 MESES
HASTA EL
31/03/2012
HASTA 1 MES
51 MESES
HASTA 2 MESES
51 MESES
HASTA 2 MESES
DE 2008
HASTA 1 MES
HASTA 1 MES
HASTA EL
31/03/2012
51 MESES
HASTA EL
31/12/2010
HASTA EL
31/12/2012
NOVENA.- ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS:La aceptación de los servicios objeto del presente contrato, se realizará conforme a
lo establecido en el anexo I del presente contrato, de tal manera que, en tanto ello no se cumpla, éstos no se tendrán por recibidos o
aceptados, en apego al artículo 55-a, penúltimo párrafo de ―el Reglamento‖.
DÉCIMA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO: Con fundamento en el Artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, dentro de su presupuesto aprobado y disponible, la Dependencia y sobre la base de razones fundadas
que lo justifiquen, podrá acordar un incremento, de hasta un 20% (veinte por ciento) sobre los conceptos y volúmenes respetando sus
precios pactados; así como la vigencia establecida originalmente; modificaciones que podrán hacerse en cualquier tiempo, siempre
y cuando se realicen éstas antes de que concluya la vigencia del Contrato.
Página 323 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
En caso de que la Dependencia requiera ampliar el servicio, lo notificará por escrito al Proveedor, el cual continuará prestándolo en
las mismas condiciones pactadas originalmente.
Cualquier modificación al presente Contrato, deberá formalizarse mediante convenio y por escrito, mismo que será suscrito por los
servidores públicos que lo hayan hecho en el Contrato, quienes los sustituyan o estén facultados para ello.
De conformidad con lo establecido en el artículo 63 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas atribuibles a ―la Dependencia‖, se podrá modificar el contrato en el
plazo para la prestación del servicio. En este supuesto deberá formalizarse convenio modificatorio respectivo, no procediendo la
aplicación de penas convencionales por atraso. Tratándose de causas imputables a la ―Dependencia‖, no se requerirá de la solicitud
del ―Proveedor‖.
DÉCIMA PRIMERA.- DE LA GARANTIA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.- FIANZA:
SE DEBERÁ DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO PARA CADA UNA DE LAS
PARTICIPANTES, EL INSTRUMENTO QUE UTILICE EL PROVEEDOR SERÁ DE ACUERDO CON LAS
ESPECIFICACIONES QUE A CONTINUACIÓN SE PRECISAN PARA CADA ENTIDAD PARTICIPANTE:
SHCP, CNSF Y NAFIN
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE ―LA LEY‖ Y 58-A DE SU REGLAMENTO EL ―PROVEEDOR‖
SE OBLIGA A CONSTITUIR Y ENTREGAR A MÁS TARDAR, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES
SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA FIANZA EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN LEGALMENTE
CONSTITUIDA Y APTA EN LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR
DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, Y PARA EL CASO DE NAFIN A FAVOR DE NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, PARA GARANTIZAR EL
CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO
MÁXIMO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO,
DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE
LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE
ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 20% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN
INCLUIR EL I.V.A.
CONSAR
DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL
CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR
EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA
EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE
CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE
AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
Página 324 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONDUSEF
SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA GARANTÍA EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN LEGALMENTE
DE LA PROPIA CONDUSEF, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL
PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE
QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A
EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL
CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA GARANTÍA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO
LA GARANTÍA PODRÁ HACERSE CONSISTIR EN:
f)
DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO A TRAVÉS DE CERTIFICADO O BILLETE DE DEPÓSITO
EXPEDIDO POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO AUTORIZADA;
g) FIANZA OTORGADA POR INSTITUCIÓN AUTORIZADA;
h) DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
i) CARTA DE CRÉDITO IRREVOCABLE, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO AUTORIZADA, O
j) CHEQUE CERTIFICADO O DE CAJA EXPEDIDO A FAVOR DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
ESTAS GARANTÍAS SERÁN DEVUELTAS A LA TERMINACIÓN DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, PREVIA SOLICITUD DEL INTERESADO.
EN CASO DE QUE LA CONDUSEF MODIFIQUE EL CONTRATO, POR CUALQUIER CAUSA, EL PRESTADOR
DEL SERVICIO DEBERÁ PRESENTAR LA MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
EN VIRTUD DE QUE SE TRATA DE UN CONTRATO ABIERTO, LA GARANTÍA CORRESPONDIENTE, DEBERÁ
CALCULARSE RESPECTO DEL MONTO MÁXIMO DEL IMPORTE DEL CONTRATO.
BANOBRAS, Y SHF
DE BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE
DESARROLLO, SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO,
RESPECTIVAMENTE, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL
Página 325 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR
EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA
EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL
10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
SOLO PARA EL CASO DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. ÉSTA PROPOCIONARÁ AL LICITANTE
GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ REQUISITARSE ANTE LA AFIANZADORA CON LA QUE SE
TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Y SE AJUSTARÁ ESTA MISMA REDACCIÓN AL MODELO DE
CONTRATO.
CMM
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y 58-A DE SU REGLAMENTO ―EL PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A
CONSTITUIR Y ENTREGAR A MAS TARDAR, DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA
FIRMA DEL CONTRATO, UNA FIANZA EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y
APTA EN LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE CASA DE
MONEDA DE MEXICO, PARA GARANTIZAR EL EXACTO CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
CONTRAÍDAS. EL IMPORTE DE LA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% (DIEZ POR CIENTO) DEL
MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.).
LA CMM PROPORCIONARÁ AL LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ ENTREGARSE A LA
AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.
DÉCIMA SEGUNDA.-RESPONSABILIDAD CIVIL.- SEGURO: .(TEXTO UTILIZADO PARA EL CASO DEL SECTOR
CENTRAL, VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE) SHCP, NAFIN, CONDUSEF, CNSF Y SHF
EL PROVEEDOR ADJUDICADO SE OBLIGA FRENTE A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ A MANTENER
DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRATADO
CON EMPRESA ASEGURADORA LEGALMENTE AUTORIZADA Y A ENTREGAR A MÁS TARDAR DENTRO
DE LOS 10 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FIRMA DEL CONTRATO, LA PÓLIZA CORRESPONDIENTE,
JUNTO CON EL COMPROBANTE DE PAGO RESPECTIVO, POR EL 5% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DE
CADA CONTRATO ANTES DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, POR EL EJERCICIO FISCAL DE QUE
SE TRATE Y DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL 5% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DEL
CONTRATO, LA PÓLIZA DEBERÁ PRESENTARSE A MAS TARDAR DENTRO DE LOS PRIMEROS DIEZ
DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL QUE CORRESPONDA SEGÚN SEA EL CASO, A EFECTO
DE GARANTIZAR EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN HASTA POR DICHA CANTIDAD, POR LOS DAÑOS QUE
SE PUDIERAN OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES PROPIEDAD DE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ O A TERCEROS, POR CAUSA IMPUTABLE AL ―PROVEEDOR‖, DE CONFORMIDAD CON
LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 55 DE ―LA LEY‖, EN RELACIÓN CON EL ARTÍCULO 2117 DEL CÓDIGO
CIVIL FEDERAL.
Página 326 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CMM
EL PROVEEDOR ADJUDICADO SE OBLIGA FRENTE A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ A MANTENER
DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRATADO
CON EMPRESA ASEGURADORA LEGALMENTE AUTORIZADA Y A ENTREGAR A MÁS TARDAR DENTRO
DE LOS 10 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FIRMA DEL CONTRATO, LA PÓLIZA CORRESPONDIENTE,
JUNTO CON EL COMPROBANTE DE PAGO RESPECTIVO, POR EL 10% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO
DE CADA CONTRATO ANTES DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, POR EL EJERCICIO FISCAL DE
QUE SE TRATE Y DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL 10% DEL IMPORTE TOTAL
MÁXIMO DEL CONTRATO, LA PÓLIZA DEBERÁ PRESENTARSE A MAS TARDAR DENTRO DE LOS
PRIMEROS DIEZ DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL QUE CORRESPONDA SEGÚN SEA EL
CASO, A EFECTO DE GARANTIZAR EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN HASTA POR DICHA CANTIDAD, POR
LOS DAÑOS QUE SE PUDIERAN OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES PROPIEDAD DE
―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ O A TERCEROS, POR CAUSA IMPUTABLE AL ―PROVEEDOR‖, DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 55 DE ―LA LEY‖, EN RELACIÓN CON EL
ARTÍCULO 2117 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
CONSAR Y BANOBRAS
PARA EL CASO DE ESTAS PARTICIPANTES NO APLICA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.
DÉCIMA TERCERA.- DEL ENDOSO DE LA FIANZA Y POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL: En el supuesto de que la
―Dependencia‖ y por así convenir a sus intereses, decidiera prorrogar, modificar o ampliar la prestación de los servicios pactados en
este Contrato, el Proveedor se obliga a garantizar dicha prestación, mediante el endoso, en donde consten las modificaciones o
cambios en la respectiva fianza, en los mismos términos señalados en la cláusula Décima Primera y por los periodos prorrogados.
Para el caso en que se decida prorrogar la vigencia del Contrato, se deberá presentar el endoso respectivo de la Póliza de
Responsabilidad Civil por el periodo prorrogado.
DÉCIMA CUARTA.- RESPONSABILIDAD LABORAL: El ―Proveedor‖ reconoce y acepta ser el único patrón de todos y cada uno de
los trabajadores que intervienen en el desarrollo y ejecución de los servicios pactados en el presente Contrato, liberando a la
Dependencia, de cualquier responsabilidad directa, indirecta o solidaria, por lo que se obliga a mantener a salvo a la ―Dependencia‖
de cualquier problema laboral que se presente.
DÉCIMA QUINTA.-EROGACIONES DEL PROVEEDOR: Todas las erogaciones y gastos que, para la prestación del servicio haga el
―Proveedor‖ y por concepto de pagos a su personal, adquisición de maquinaria y equipos, amortizaciones, viáticos, mantenimientos,
adquisición de materiales, útiles, artículos y uniformes de trabajo de su personal, primas de seguros, impuestos y por cualquier otro
concepto; serán directamente a cargo del mismo y no podrán ser repercutidos a la Dependencia.
DÉCIMA SEXTA.-DEL RIESGO PROFESIONAL: Por lo que respecta al riesgo profesional a que se refieren los artículos 1935 y
1936 del Código Civil Federal, así como todas las obligaciones, responsabilidades y en general las indemnizaciones que por riesgo
de trabajo y por la realización del servicio puedan resultar, serán a cargo exclusivamente del Proveedor.
DÉCIMA SÉPTIMA.-DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: Conforme al artículo 53 de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, el ―Proveedor‖ se obliga a que el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv
Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados
Página 327 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Participantes, objeto de este Contrato se realice a entera satisfacción de la ―Dependencia‖; por lo que, el ―Proveedor‖ responderá de
los defectos y vicios ocultos que afecten la calidad de los bienes y servicios en cuestión, en estricto cumplimiento de las normas que
para dicha actividad emita la Secretaría de Economía; así como a responder de cualquier otra responsabilidad en que hubiere
incurrido, en los términos señalados en el presente Contrato y en el Código Civil Federal.
DÉCIMA OCTAVA.-CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES: El ―Proveedor‖ no podrá ceder total o parcialmente, a favor de
cualquier otra persona física o moral, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato y sus Anexos que lo integran.
Conforme al artículo 46, último párrafo de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se exceptúa de lo
anterior lo relacionado con los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa y por escrito de la
Dependencia; deslindándose la misma de toda responsabilidad por la decisión tomada.
DÉCIMA NOVENA.- PRESENCIA DE OTROS PROVEEDORES: El ―Proveedor‖ deberá respetar la presencia de otros Proveedores o
personal de la Dependencia, en el área de trabajo (muebles o inmuebles) y que se encuentren ejecutando simultáneamente trabajos
similares o de cualquier otra índole y, que en algún momento pudieran interferir en la realización de sus servicios. En tal caso,
deberá reportarlo al supervisor designado por la Dependencia, a fin de que tome conocimiento de la situación y del posible retraso
que dicha interferencia pudiera provocar.
VIGÉSIMA.-ACCESO A INSTALACIONES: El ―Proveedor‖ deberá coordinar con los responsables designados para supervisar el
Servicio Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,
sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes o las personas a las que se les haya designado
dicha función, el libre acceso de su personal técnico a las instalaciones, a efecto de realizar sus actividades siempre y cuando no
interrumpa la operación normal de la Dependencia; en tal virtud, el responsable designado por la misma, informará al Proveedor el
momento en que podrá realizar el servicio.
deberá guardar la más estricta
confidencialidad respecto de la información y documentación que con motivo del presente contrato se
genere, entre ―la Dependencia‖.
VIGÉSIMA PRIMERA.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION: El proveedor
VIGÉSIMA
SEGUNDA.-SUPERVISIÓN
DE
LOS
SERVICIOS:
La
―Dependencia‖
a
través
de
_____________________________tendrá en todo tiempo la facultad de verificar directa, indirecta o a través de un tercero, si el
―Proveedor‖ está desarrollando el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes‖, objeto de este
Contrato, de acuerdo a las especificaciones contenidas en los Anexos que integran el presente Contrato y comunicará por escrito las
observaciones que estime pertinentes en relación con su ejecución en la forma convenida.
VIGÉSIMA TERCERA.- REGISTROS, MARCAS Y DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL: El ―Proveedor‖
para prestar el servicio, objeto del presente Contrato, será responsable por el uso registros, marcas y derechos inherentes a la
propiedad intelectual que pudieran corresponder a terceros, sobre los sistemas técnicos, procedimientos, dispositivos, partes,
equipos, accesorios y herramientas que utilice y/o proporcione para cumplir con el Servicio Administrado de la Red Privada
Virtual Multiservicio (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados Participantes y, dado el caso de presentarse alguna violación, el ―Proveedor‖, asume toda la
responsabilidad por dichas violaciones que se causen en la materia, respondiendo ante las reclamaciones que pudiera tener o que le
hicieran a la Dependencia por dichos conceptos, relevándola de cualquier responsabilidad , quedando obligado a resarcirla de
cualquier gasto o costo comprobable que se erogue por dicha situación.
Página 328 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
La ―Dependencia‖ dará aviso a las autoridades competentes y al "Proveedor", en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles a partir de
la fecha de recepción de la notificación de la violación.
En el caso de encontrarse en litigio como consecuencia de lo anterior, el Proveedor no podrá continuar prestando los servicios, por lo
que la ―Dependencia‖ podrá dar por rescindido el presente Contrato.
VIGÉSIMA CUARTA.-LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS: El Proveedor asumirá la responsabilidad total que resulte en
el caso de que por la prestación de los servicios infrinjan disposiciones relativas a propiedad industrial o derechos de autor.
El proveedor se obliga durante la vigencia del contrato a contar con título de conseción vigente que otorga la Secrtaría de
Comunicaciones y Transportes (SCT) para que puedan proporcionar los servicios objeto de la presente contrato.
VIGÉSIMA QUINTA.- SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS: En caso fortuito o fuerza mayor, bajo su responsabilidad, ―la
Dependencia‖ podrá suspender la prestación del servicio, para lo cual deberán levantar y suscribir acta circunstanciada en la que
conste los motivos y plazo de la suspensión en términos del artículo 55-bis de ―la Ley‖ de manera conjunta con el proveedor.
Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a la Dependencia, éstas pagarán los gastos no recuperables, previa solicitud
del proveedor, de conformidad con el artículo 65 de ―el Reglamento‖, para lo cual deberá presentar su solicitud a la Dependencia
para su revisión y validación, una relación pormenorizada de los gastos, los cuales deberán estar debidamente justificados, sean
razonables, se relacionen directamente con el objeto del servicio contratado y a entera satisfacción del área administradora de
conformidad con el procedimiento establecido para ello por la Depedencia.
Se entiende por Caso Fortuito y de Fuerza Mayor aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de cualquiera de las
partes, siempre y cuando no se haya dado causa o contribuido a ellos.
La falta de previsión del ―Proveedor‖ que impida el cabal cumplimiento de las obligaciones del presente Contrato, no se considerará
caso fortuito o de fuerza mayor.
VIGÉSIMA SEXTA.-TERMINACIÓN ANTICIPADA: Con fundamento en el Artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, la ―Dependencia‖ tendrá la facultad de dar por terminado anticipadamente este Contrato sin
responsabilidad alguna, mediante notificación por escrito al Proveedor, con 10 (diez) días naturales de anticipación, cuando existan
razones de interés general o bien cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir el servicio originalmente
contratado.
La ―Dependencia‖ reembolsará al ―Proveedor‖ la parte proporcional de los servicios prestados, así como los gastos no recuperables,
siempre que estos sean razonables y, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el presente Contrato.
Para efectuar el pago de los servicios ejecutados, el ―Proveedor‖ dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la notificación de
la terminación anticipada, deberá presentar estudio que incluya costos de los servicios prestados y gastos no recuperables que
justifiquen su solicitud; dentro de igual plazo la Dependencia deberá resolver sobre la procedencia de la petición para lo cual deberá
celebrarse convenio entre las partes.
VIGÉSIMA SÉPTIMA.- PENAS CONVENCIONALES: Con base al Artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, se aplicarán al Proveedor una pena convencional del 2 al millar por cada día natural de atraso por los
servicios no prestados en tiempo y forma mencionados en el Anexo (____), en el entendido que esta penalización no excederá al
importe de la garantía del cumplimiento del Contrato, sin menoscabo de que el ―Proveedor‖ se obligue a realizarlos de inmediato, sin
que esto implique desviaciones en las actividades contenidas en el Anexo (____).
Página 329 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
(TEXTO VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE)
DICHA PENA CONVENCIONAL SE APLICARÁ CONFORME A LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:
LA SIGUIENTE TABLA APLICA PARA TODAS LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EXCEPTO PARA
CONSAR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
ADICIONES E
INCREMENTALES DE
EQUIPOS Y SOLUCIONES,
DISTINTOS AL CPE, EN LOS
NODOS
ATRASO DEL MONTO TOTAL DE
LA FACTURACIÓN MENSUAL DE
LOS SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL NODO
(S) AFECTADO (S).
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
72 HORAS A PARTIR
DE LA SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DE BANDA EN NODOS SIN
CAMBIO EN MEDIO DE
TRANSMISIÓN DE ACUERDO
A LA TABLA 2 ―ANCHOS DE
BANDA SOPORTADO POR
TIPO DE MEDIO‖
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
ENTREGA DE PLAN
DE TRABAJO DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
DEL CONTRATO.
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS
6 SEMANAS A PARTIR PUESTA EN SERVICIO DE
DE LA SOLICITUD
NUEVOS NODOS
FORMAL
ENTREGA INICIAL DE
SERVICIOS
DE ACUERDO A LAS
FECHAS DEL PLAN
DE TRABAJO
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ADICIÓN E
INCREMENTALES DE
EQUIPO Y
SOLUCIONES EN LOS
NODOS
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
PUESTA EN SERVICIO INICIAL
DE NODOS
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
Página 330 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A PARTIR CAMBIO DE DOMICILIO
DE LA SOLICITUD
DE UN NODO YA INSTALADO
FORMAL
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE REUSO
5 DIAS HABILES PARA
LA SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
CUENTAS NUEVAS DE ACCESO
A CONMUTADO Y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN SOBRE EL
IMPORTE DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES MESES
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS Y 3
DÍAS DESPUÉS DE
QUE SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR ALTA,
BAJA Y CAMBIO DE
NODO DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
ATRASO SOBRE EL IMPORTE DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
BANDA
POR
ENLACE,
DE
SERVICIO),
DISPONIBILIDAD, LATENCIA Y
PÉRDIDA DE PAQUETES POR
SITIO Y POR ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
PARTE DE LA SOLUCIÓN.
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
Página 331 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁ DE
MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
ACTUALIZACIÓNES
DE LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
TUNELES INTERNOS
DE VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 6 HORAS
HABILES PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
REQUERIMIENTO
FALLAS, SU TIEMPO DE
REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
DEGRADACIÓN POR
PÉRDIDA DE PAQUETES DEL
ACCESO A INTERNET, POR
SITIO. LA INFORMACIÓN
CONTENIDA SERÁ REAL SIN
SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
ESTADÍSTICAS POR TRÁFICO
ANÓMALO EN INTERNET
DIAGNÓSTICO, PLANEACIÓN
DE CAPACIDADES Y
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA LICENCIA
DEL SOFTWARE
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
PENALIZACIÓN
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
HABIL DE ATRASO CON BASE AL
MONTO TOTAL DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL DE LA
SOLUCIÓN INVOLUCRADA
MONTO TOTAL DE LA
SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
Página 332 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 2 HORAS
NATURALES. PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 1 HORA
NATURAL. PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
SERVICIOS DE
REMEDÍACIÓN DE
VULNERABILIDADES
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
2 DÍAS NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
DENTRO DE LA
INFRAESTRUCTURA
DEL PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR EL
FABRICANTE.
TIEMPO MAXIMO DE
ENTREGA DE
DICTAMEN: 2 HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO Y
BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
REQUERIMIENTO
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
MENCIONADAS
APLICA PARA:
CONTENIDO
ALGUN COMPONENTE DE LA
SOLUCIÓN ANTES
MENCIONADA
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
MENCIONADAS
MONTO TOTAL DE LA
Página 333 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
MANEJO DE
INCIDENTES
TIEMPO MÁXIMO DE
NOTIFICACIÓN: 30
MINUTOS SIEMPRE
QUE SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA.
MANEJO DE
INCIDENTES
ENTREGA DE
REPORTE CUANDO
EXISTA UNA
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRADA POR
EL PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A PARTIR
DE LA NOTIFICACIÓN.
REQUERIMIENTO
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO SE PRESENTE UNA
ACTIVIDAD SOSPECHOSA
APLICA PARA:
TIPO A, B, C, D Y E
APLICAR ACCIONES DE
CONTENCIÓN EN LA
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
DURANTE LOS 3 DÍAS
SIGUIENTES AL
EVENTO.
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A TRAVÉS
MPLS
PENALIZACIÓN
2 AL MILLAR POR CADA MINUTO
DE ATRASO CON BASE AL
MONTO TOTAL DE LA
NIVEL DE SERVICIO
MPLS PARA EL O LOS NODOS
AFECTADOS.
PARA NAFIN (PENA CONVENCIONAL ADICIONAL AL PUNTO 8.1)
CONCEPTO
PLAZOS ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
ENTREGA DE NUEVOS
DOMINIOS Y
5 DIAS HABILES A PARTIR DE SOLICITUD DE NUEVOS
CERIFICADOS
LA RECEPCIÓN DE LA
DIGITALES SSL DE 128 SOLICITUD FORMAL
DIGITALES SSL DE 128 BITS
BITS
PENALIZACIÓN
ATRASO EN EL ALTA DE NUEVOS
DIGITALES SSL DE 128 BITS,
SOBRE EL IMPORTE DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL DEL
SERVICIO.
EN NINGÚN CASO LAS PENAS CONVENCIONALES PODRÁN NEGOCIARSE EN ESPECIE.
Página 334 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PENAS CONVENCIONALES QUE SERÁN APLICADAS POR LA CONSAR
CONCEPTO
ADICIÓN DE EQUIPO
E INCREMENTALES
PLAZOS
ESTABLECIDOS
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ADICIÓNES DE EQUIPOS
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
72 HORAS A PARTIR
DE LA SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DE BANDA EN NODOS
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
ENTREGA DE PLAN
DE TRABAJO DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
DEL CONTRATO.
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS
6 SEMANAS A PARTIR PUESTA EN SERVICIO DE
DE LA SOLICITUD
NUEVOS NODOS
FORMAL
ENTREGA INICIAL DE
SERVICIOS
DE ACUERDO A LAS
FECHAS DEL PLAN
DE TRABAJO
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
PUESTA EN SERVICIO INICIAL
DE NODOS
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
4 SEMANAS A PARTIR
CAMBIO DE DOMICILIO
DE LA SOLICITUD
FORMAL
LOS SERVICIOS
(S) AFECTADO (S).
Página 335 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
5 DIAS HABILES PARA
LA SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
ENTREGA DE
NUEVOS SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
CUENTAS NUEVAS DE ACCESO
A CONMUTADO Y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN SOBRE EL
IMPORTE DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES MESES
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS Y 3
DÍAS DESPUÉS DE
QUE SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR ALTA,
BAJA Y CAMBIO DE
NODO DE LA RPV
MPLS
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE REUSO
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
BANDA
POR
ENLACE,
DE
SERVICIO),
PÉRDIDA DE PAQUETES POR
SITIO Y POR ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
PARTE DE LA SOLUCIÓN.
FALLAS, SU TIEMPO MEDIO
DE REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
Página 336 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
DEGRADACIÓN POR
PÉRDIDA DE PAQUETES DEL
ACCESO A INTERNET, POR
SITIO. LA INFORMACIÓN
CONTENIDA SERÁ REAL SIN
SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁ DE
MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
DIAGNÓSTICO, PLANEACIÓN
DE CAPACIDADES Y
RPV MPLS.
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
ACTUALIZACIÓNES
DE LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
APLICA PARA:
INTERNET
CONTENIDO
DATACENTER
TIPO A, B Y C
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA LICENCIA
DEL SOFTWARE
MONTO TOTAL DE LA
TUNELES INTERNOS
DE VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 6 HORAS
HABILES PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 2 HORAS
NATURALES. PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
MONTO TOTAL DE LA
SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
Página 337 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
SERVICIOS DE
REMEDÍACIÓN DE
VULNERABILIDADES
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
PLAZOS
ESTABLECIDOS
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
TIEMPO MÁXIMO DE
SOLUCIÓN: 1 HORA
NATURAL. PREVIO
ACUERDO Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
2 DÍAS NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
DENTRO DE LA
INFRAESTRUCTURA
DEL PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR EL
FABRICANTE.
TIEMPO MAXIMO DE
ENTREGA DE
DICTAMEN: 2 HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO Y
BAJO LA
ACEPTACIÓN DE LA
SECRETARÍA SE
PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
TIPO A, B Y C
MENCIONADAS
APLICA PARA:
CONTENIDO
ALGUN COMPONENTE DE LA
SOLUCIÓN ANTES
MENCIONADA
APLICA PARA:
INTERNET
CONTENIDO
DATACENTER
TIPO A, B Y C
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
MENCIONADAS
MONTO TOTAL DE LA
Página 338 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
MANEJO DE
INCIDENTES
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TIEMPO MÁXIMO DE
NOTIFICACIÓN: 30
MINUTOS SIEMPRE
QUE SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA.
REQUERIMIENTO
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
PENALIZACIÓN
5 AL MILLAR POR CADA MINUTO
DE ATRASO CON BASE AL
MONTO TOTAL DE LA
CUANDO SE PRESENTE UNA
ACTIVIDAD SOSPECHOSA
MANEJO DE
INCIDENTES
ENTREGA DE
REPORTE CUANDO
EXISTA UNA
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV
MPLS
APLICA PARA:
INTERNET
DATACENTER
TIPO A, B Y C
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRADA POR
EL PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A PARTIR
APLICAR ACCIONES DE
DE LA NOTIFICACIÓN.
CONTENCIÓN EN LA
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
DURANTE LOS 3 DÍAS
SIGUIENTES AL
EVENTO.
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A TRAVÉS
DE LA RPV MPLS
NIVEL DE SERVICIO
DE LA RPV MPLS PARA EL O
LOS NODOS AFECTADOS.
INDEPENDIENTEMENTE DE LA APLICACIÓN DE LAS PENAS MENCIONADAS, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN OPTAR POR LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, EN CUALQUIER MOEMENTO
DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO.
Con fundamento a lo dispuesto en el artículo 64 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, el pago de los servicios, quedará condicionado proporcionalmente al pago que el "Proveedor" deba efectuar por concepto de
penas convencionales por atraso en el cumplimiento de las obligaciones, en el entendido de que en el supuesto de que sea
rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penas ni la contabilización de las mismas al hacer efectiva la garantía de
cumplimiento.
La pena convencional por atraso se calculará de acuerdo con un porcentaje de penalización establecido para tal efecto, aplicado al
valor de los servicios que hayan sido prestados con atraso, y de manera proporcional al importe de la garantía de cumplimiento que
corresponda a la partida de que se traté.
Página 339 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
La ____________________________ con base en los términos y condiciones del Contrato, determinará el incumplimiento por parte
del ―Proveedor‖, y procederá a cuantificar el monto de las penas convencionales para su aplicación.
El ―Proveedor‖ cubrirá personalmente la pena convencional mediante cheque certificado o de caja a favor de la Tesorería de la
Federación.
En ningún caso las penas convencionales podrán negociarse en especie.
Independientemente de la aplicación de las penas mencionadas, la ―Dependencia‖ podrá optar en cualquier momento por la rescisión
del Contrato.
VIGÉSIMA OCTAVA.-DEDUCCIONES: Con
fundamento en lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y las Políticas, Bases y Lineamientos
en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, en caso de que se presenten fallas en la
prestación del servicio derivadas del incumplimiento parcial o prestación deficiente de los servicios
el área solicitante del servicio determinará las deducciones al pago de la prestación de los servicios
en los términos que a continuación se indican:
APLICA PARA TODOS LAS “ENTIDADES PARTICIPANTES”
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD ALTA
niveles de disponibilidad, conforme al esquema de medición
propuesto. Incluye todos los elementos que conforman cada
nodo.
DEDUCCIÓN
factura del mes de incidencia mensual por nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS; para él o los nodos afectados.
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD MEDIA
nodo.
DEDUCCIÓN
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD BAJA
nodo.
DEDUCCIÓN
Página 340 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LATENCIA
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada milisegundo que el promedio exceda el
límite establecido por cada clase de servicio, sobre el
importe de la factura mensual por nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, para él o los nodos afectados por
incumplimiento del nivel de servicio acordado.
Latencia
En caso de reincidencia durante dos meses consecutivos,
la deducción será de 5 al millar por cada milisegundo hasta
el mes en que no presente incumplimiento.
TIEMPO DE REPARACIÓN DE FALLA
Tiempo de reparación (TTR) para falla o incidente o
reconfiguración lógica de un nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, mayor al solicitado conforme al
nivel de criticidad del nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada hora o fracción sobre el nivel de servicio
establecido y en base al importe mensual por nodo de la
RPV MULTISERVICIO MPLS para él o los nodos
afectados.
Con máximo de 10 eventos al mes.
INTERNET
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada minuto de indisponibilidad sobre el nivel
de servicio establecido y en base al importe de la
facturación mensual del servicio de Internet de la Entidad
DNS
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada minuto de indisponibilidad sobre el nivel
de servicio establecido y en base al importe de la
facturación mensual del servicio de Internet, de la Entidad
Página 341 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DEGRADACIÓN POR PERDIDA DE PAQUETES
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos solicitados
requeridos.
DEDUCCIÓN
2 al millar por décima porcentual sobre el parámetro
requerido de pérdida de paquetes sin interrupción total del
servicio del enlace sobre el importe de la factura por nodo
de la RPV MULTISERVICIO MPLS para el o los nodos
afectados.
En caso de reincidencia durante dos meses consecutivos,
la deducción será del 5 al millar por décima porcentual
hasta el mes en que no presente incumplimiento.
MESA DE AYUDA
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos solicitados
requeridos.
DEDUCCIÓN
5 al millar por hora o fracción de indisponibilidad sobre el
factura total mensual de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
Con un máximo de 3 eventos mensuales.
CONTROL DE ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL NO
AUTORIZADAS
CERO ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL NO
AUTORIZADAS EN EL MES
APLICA PARA:
DEDUCCIÓN
2 AL MILLAR POR CADA ACCESO A PÁGINAS NO
AUTORIZADAS CON BASE AL MONTO TOTAL DE LA
INVOLUCRADA.
 SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO
CUANDO UN USUARIO ACCESE A UNA PÁGINA WEB O
URL REGISTRADA EN LA SOLUCIÓN COMO NO
AUTORIZADA POR LA ORGANIZACIÓN
CON UN MÁXIMO DE 20,000 ACCESOS POR MES
ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
CERO ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
APLICA PARA:

DEDUCCIÓN
5 AL MILLAR POR CADA ACCESO DE USUARIOS NO
AUTORIZADOS CON BASE AL MONTO TOTAL DE LA
INVOLUCRADA.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A, B, C, D Y E
CUANDO UN USUARIO O EQUIPO NO AUTORIZADO (NO
DEFINIDO EN LAS REGLAS) EN LAS SOLUCIONES
ACCESE A LUGARES QUE NO LE ESTAN PERMITIDOS

ACCESOS NO AUTORIZADOS MÁXIMO, DURANTE
3 MESES CONSECUTIVOS

Página 342 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A 15

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO B 20

PARA LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD TIPO C Y
D 30 ACCESOS NO AUTORIZADOS MÁXIMO,
EL TIEMPO DE FALLA, INICIARÁ UNA VEZ RECIBIDO EL REPORTE EN LA MESA DE AYUDA TOMANDO
EN CUENTA QUE EXISTEN REPORTES QUE SE REGISTRARÁN EN FORMA AUTOMATIZADA DERIVADO
DEL MONITOREO DE LOS SERVICIOS Y COMPONENTES QUE INTEGRAN LA SOLUCIÓN.
LA ACUMULACIÓN DE DEDUCCIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR UN IMPORTE DE
HASTA EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO, DARÁ MOTIVO AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE
RESCISIÓN POR PARTE DE CADA ENTIDAD PARTICIPANTE.
EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA A MANTENER LA TOTALIDAD DE LA
INFRAESTRUCTURA (RECURSOS HUMANOS, SOFTWARE Y HARDWARE) INCLUIDA PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RPV MULTISERVICIO MPLS HASTA QUE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ CONTRATEN A UN TERCERO PARA PROPORCIONAR EL MISMO SERVICIO Y SE
EFECTÚE LA TRANSICIÓN CORRESPONDIENTE.
VIGÉSIMA NOVENA.- DE LA RESCISIÓN: Con apego al Artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, la ―Dependencia‖ podrá rescindir administrativamente el presente Contrato sin necesidad de Declaración Judicial
previa y, sin que por ello incurra en responsabilidad, en los siguientes casos que se enumeran de manera enunciativa, más no
limitativa:

Cuando el ―Proveedor‖ incumpla en forma, plazo y términos sus obligaciones en lo relativo a la prestación de los servicios
pactados en este Contrato, independientemente de hacer efectiva la garantía del cumplimiento del mismo.

Cuando se declare en estado de huelga el personal del "Proveedor".

Si se declara en quiebra o suspensión de pagos, o si hace cesión de bienes en forma que afecte el presente Contrato.

Si no proporciona a la ‖Dependencia‖ los datos necesarios para inspección, vigilancia y supervisión de los servicios objeto de
este Contrato.

Si subcontrata el servicio materia de este Contrato.
Página 343 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Cuando transcurrido el plazo indicado en las Cláusulas DÉCIMA PRIMERA y DÉCIMA SEGUNDA, el ―Proveedor‖ no presente
la fianza a favor de la Tesorería de la Federación y la póliza de responsabilidad civil a favor de la ―Dependencia‖.

Por ubicarse en el límite de incumplimiento previsto en la cláusula VIGÉSIMA SÉPTIMA y VIGÉSIMA OCTAVA.

Por el incumplimiento total o parcial de las demás obligaciones e inobservancia de cualesquiera de las cláusulas del presente
instrumento, y que por su causa se afecte el interés principal, motivo de esta negociación.

Cuando se incumplan o contravengan las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, su Reglamento, y los Lineamientos que rigen en la materia.
En caso de rescisión del Contrato por causas imputables al ―Proveedor‖, la ―Dependencia‖ procederá hacer efectiva la garantía de
cumplimiento.

PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN: Si la ―Dependencia‖ considera que el ―Proveedor‖ ha incurrido en alguna de las causas de
rescisión antes mencionadas, le comunicará por escrito el incumplimiento en que haya incurrido para que en un término de 5
(cinco) días hábiles manifieste lo que a su derecho convenga, y aporte, en su caso las pruebas que estime pertinentes.
La ―Dependencia‖ resolverá lo procedente, dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se
notificó al ―Proveedor‖ el inicio de la rescisión del Contrato

PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN: Para resolver lo concerniente al incumplimiento de las partes, de los términos y
condiciones pactados en el presente Contrato, se podrá llevar a cabo un procedimiento de conciliación conforme a las
disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
TRIGÉSIMA.- SANCIONES: Si el ―Proveedor‖ infringe las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, será acreedor a las sanciones que se estipulan en el Título Sexto de dicha Ley.
TRIGÉSIMA PRIMERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE: Todo lo no previsto en este Contrato se estará a lo dispuesto en la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en lo no previsto por esta Ley, serán aplicables de manera supletoria el
Código Civil Federal, Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el Código Federal de Procedimientos Civiles, el Reglamento de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como los Lineamientos y Disposiciones Administrativas
expedidas en esta materia, la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento.
TRIGÉSIMA SEGUNDA.- DE LA JURISDICCIÓN: Convienen las partes en que para la interpretación y cumplimiento de las
obligaciones derivadas del presente Contrato, se someterán a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales en la Ciudad
de México, Distrito Federal, renunciando el Proveedor, al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, le pudiera
corresponder.
Manifiestan ambas partes que en la celebración del presente Contrato no ha mediado error, dolo, mala fe, lesión o vicios en el
consentimiento y, enteradas del contenido y su alcance legal, lo ratifican y firman de conformidad por sextuplicado, así como los
Anexos que lo integran, en la Ciudad de México, Distrito Federal, el día __ del mes de ________ del año _____.
Página 344 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
POR “LA DEPENDENCIA"
POR “EL PROVEEDOR"
SERVIDOR PÚBLICO RESPOSBABLE DE ADMINISTRAR
Y VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
TESTIGO
Página 345 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
."LICITACIÓN
PÚBLICA N ACION AL ELECTRÓNIC A
CONSOLID AD A"
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE
PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA
LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO
ECONÓMICO (OCDE)
(PARA CONOCIMIENTO)
Página 346 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
(PARA CONOCIMIENTO)
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA
COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO. (OCDE)
EL COMPROMISO CON MÉXICO EN EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN HA TRASCENDIDO NUESTRAS
FRONTERAS Y EL ÁMBITO DE ACCIÓN DEL GOBIERNO FEDERAL. EN EL PLANO INTERNACIONAL Y COMO
MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) Y
FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN PARA COMBATIR EL COHECHO DE SERVIDORES PÚBLICOS
EXTRANJEROS EN TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, HEMOS ADQUIRIDO
RESPONSABILIDADES QUE INVOLUCRAN A LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO.
ESTA CONVENCIÓN BUSCA ESTABLECER MEDIDAS PARA PREVENIR Y PENALIZAR A LAS PERSONAS Y A
LAS EMPRESAS QUE PROMETAN O DEN GRATIFICACIONES A FUNCIONARIOS PÚBLICOS EXTRANJEROS
QUE PARTICIPAN EN TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES. SU OBJETIVO ES ELIMINAR LA
COMPETENCIA DESLEAL Y CREAR IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS QUE COMPITEN
POR LAS CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES.
LA OCDE HA ESTABLECIDO MECANISMOS MUY CLAROS PARA QUE LOS PAÍSES FIRMANTES DE LA
CONVENCIÓN CUMPLAN CON LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS POR ÉSTA Y EN EL CASO DE MÉXICO,
INICIARÁ EN NOVIEMBRE DE 2003 UNA SEGUNDA FASE DE EVALUACIÓN- LA PRIMERA YA FUE APROBADAEN DONDE UN GRUPO DE EXPERTOS VERIFICARÁ, ENTRE OTROS:
1
LA COMPATIBILIDAD DE NUESTRO MARCO JURÍDICO CON LAS DISPOSICIONES DE LA
CONVENCIÓN.
2
EL CONOCIMIENTO QUE TENGAN LOS
RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN.
SECTORES
PÚBLICO
Y
PRIVADO
DE
LAS
EL RESULTADO DE ESTA EVALUACIÓN IMPACTARÁ EL GRADO DE INVERSIÓN OTORGADO A MÉXICO POR
LAS AGENCIAS CALIFICADORES Y LA ATRACCIÓN DE INVERSIÓN EXTRANJERA.
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PÚBLICO SE CENTRAN EN:
1
PROFUNDIZAR LAS REFORMAS LEGALES QUE INICIÓ EN 1999.
2
DIFUNDIR LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE CADA UNO DE
LOS ACTORES COMPROMETIDOS EN SU CUMPLIMIENTO.
3
PRESENTAR CASOS DE COHECHO EN PROCESO Y CONCLUIDOS (INCLUYENDO AQUELLOS
RELACIONADOS CON LAVADO DE DINERO Y EXTRADICIÓN).
Página 347 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PRIVADO CONTEMPLAN:
1
LAS EMPRESAS: ADOPTAR ESQUEMAS PREVENTIVOS COMO EL ESTABLECIMIENTO DE CÓDIGOS
DE CONDUCTA, DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS (CONTROLES INTERNOS, MONITOREO,
INFORMACIÓN FINANCIERA PÚBLICA, AUDITORIAS EXTERNAS) Y DE MECANISMOS QUE
PREVENGAN EL OFRECIMIENTO Y OTORGAMIENTO DE RECURSOS O BIENES A SERVIDORES
PÚBLICOS, PARA OBTENER BENEFICIOS PARTICULARES O PARA LA EMPRESA.
2
LOS CONTADORES PÚBLICOS: REALIZAR AUDITORIAS; NO ENCUBRIR ACTIVIDADES ILÍCITAS
(DOBLE CONTABILIDAD Y TRANSACCIONES INDEBIDAS, COMO ASIENTOS CONTABLES
FALSIFICADOS, INFORMES FINANCIEROS FRAUDULENTOS, TRANSFERENCIAS SIN AUTORIZACIÓN,
ACCESO A LOS ACTIVOS SIN CONSENTIMIENTO DE LA GERENCIA); UTILIZAR REGISTROS
CONTABLES PRECISOS; INFORMAR A LOS DIRECTIVOS SOBRE CONDUCTAS ILEGALES.
3
LOS ABOGADOS: PROMOVER EL CUMPLIMIENTO Y REVISIÓN DE LA CONVENCIÓN (IMPRIMIR EL
CARÁCTER VINCULATORIO ENTRE ÉSTA Y LA LEGISLACIÓN NACIONAL); IMPULSAR LOS ESQUEMAS
PREVENTIVOS QUE DEBEN ADOPTAR LAS EMPRESAS.
LAS SANCIONES IMPUESTAS A LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES (PRIVADOS) Y A LOS SERVIDORES
PÚBLICOS QUE INCUMPLAN LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN, IMPLICAN ENTRE OTRAS,
PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD, EXTRADICIÓN, DECOMISO Y/O EMBARGO DE DINERO O BIENES.
ASIMISMO, ES IMPORTANTE CONOCER QUE EL PAGO REALIZADO A SERVIDORES PÚBLICOS
EXTRANJEROS ES PERSEGUIDO Y CASTIGADO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL FUNCIONARIO SEA
ACUSADO O NO. LAS INVESTIGACIONES PUEDEN INICIARSE POR DENUNCIA, PERO TAMBIÉN POR OTROS
MEDIOS, COMO LA REVISIÓN DE LA SITUACIÓN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS O LA
IDENTIFICACIÓN DE TRANSACCIONES ILÍCITAS, EN EL CASO DE LAS EMPRESAS.
EL CULPABLE PUEDE SER PERSEGUIDO EN CUALQUIER PAÍS FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN,
INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DONDE EL ACTO DE COHECHO HAYA SIDO COMETIDO.
EN LA MEDIDA QUE ESTOS LINEAMIENTOS SEAN CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS Y LOS SERVIDORES
PÚBLICOS DEL PAÍS, ESTAREMOS CONTRIBUYENDO A CONSTRUIR ESTRUCTURAS PREVENTIVAS QUE
IMPIDAN EL INCUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y POR TANTO LA
COMISIÓN DE ACTOS DE CORRUPCIÓN.
POR OTRA PARTE, ES DE SEÑALAR QUE EL CÓDIGO PENAL FEDERAL SANCIONA EL COHECHO EN LOS
SIGUIENTES TÉRMINOS:
―ARTÍCULO 22
COMETEN EL DELITO DE COHECHO:
Página 348 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1. EL SERVIDOR PÚBLICO QUE POR SÍ, O POR INTERPÓSITA PERSONA SOLICITE O RECIBA
INDEBIDAMENTE PARA SÍ O PARA OTRO, DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA, O ACEPTE UNA
PROMESA, PARA HACER O DEJAR DE HACER ALGO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS
FUNCIONES, Y
2. EL QUE DE MANERA ESPONTÁNEA DÉ U OFREZCA DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA A ALGUNA
DE LAS PERSONAS QUE SE MENCIONAN EN LA FRACCIÓN ANTERIOR, PARA QUE CUALQUIER
SERVIDOR PÚBLICO HAGA U OMITA UN ACTO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS
FUNCIONES.
AL QUE COMETE EL DELITO DE COHECHO SE LE IMPONDRÁN LAS SIGUIENTES SANCIONES:
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA O PROMESA NO EXCEDA DEL EQUIVALENTE DE
QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE
COMETERSE EL DELITO, O NO SEA VALUABLE, SE IMPONDRÁN DE TRES MESES A DOS AÑOS DE PRISIÓN,
MULTA DE TREINTA A TRESCIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO
FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE TRES MESES
A DOS AÑOS PARA DESEMPEÑAR OTRO EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA, PROMESA O PRESTACIÓN EXCEDA DE QUINIENTAS
VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE
EL DELITO, SE IMPONDRÁN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS DE PRISIÓN, MULTA DE TRESCIENTAS A
QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE
COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS PARA
DESEMPEÑAR OTRO EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.
EN NINGÚN CASO SE DEVOLVERÁ A LOS RESPONSABLES DEL DELITO DE COHECHO, EL DINERO O
DÁDIVAS ENTREGADAS, LAS MISMAS SE APLICARÁN EN BENEFICIO DEL ESTADO.
CAPÍTULO XI
COHECHO A SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS
ARTÍCULO 222 BIS
SE IMPONDRÁN LAS PENAS PREVISTAS EN EL ARTÍCULO ANTERIOR AL QUE CON EL PROPÓSITO DE
OBTENER O RETENER PARA SÍ O PARA OTRA PERSONA VENTAJAS INDEBIDAS EN EL DESARROLLO O
CONDUCCIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, OFREZCA, PROMETA O DÉ, POR SÍ
O POR INTERPÓSITA PERSONA, DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA, YA SEA EN BIENES O SERVICIOS:
1
A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA QUE GESTIONE O SE ABSTENGA DE GESTIONAR LA
TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES INHERENTES A
SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN;
Página 349 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2
A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE
CUALQUIER ASUNTO QUE SE ENCUENTRE FUERA DEL ÁMBITO DE LAS FUNCIONES INHERENTES A
SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN, O
3
A CUALQUIER PERSONA PARA QUE ACUDA ANTE UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO Y LE
REQUIERA O LE PROPONGA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE CUALQUIER
ASUNTO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES INHERENTES AL EMPLEO, CARGO O COMISIÓN DE
ESTE ÚLTIMO.
PARA LOS EFECTOS DE ESTE ARTÍCULO SE ENTIENDE POR SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO, TODA
PERSONA QUE OSTENTE U OCUPE UN CARGO PÚBLICO CONSIDERADO ASÍ POR LA LEY RESPECTIVA, EN
LOS ÓRGANOS LEGISLATIVO, EJECUTIVO O JUDICIAL DE UN ESTADO EXTRANJERO, INCLUYENDO LAS
AGENCIAS O EMPRESAS AUTÓNOMAS, INDEPENDIENTES O DE PARTICIPACIÓN ESTATAL, EN CUALQUIER
ORDEN O NIVEL DE GOBIERNO, ASÍ COMO CUALQUIER ORGANISMO U ORGANIZACIÓN PÚBLICA
INTERNACIONALES.
CUANDO ALGUNO DE LOS DELITOS COMPRENDIDOS EN ESTE ARTÍCULO SE COMETA EN LOS SUPUESTOS
A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 11 DE ESTE CÓDIGO, EL JUEZ IMPONDRÁ A LA PERSONA MORAL HASTA
QUINIENTOS DÍAS MULTA Y PODRÁ DECRETAR SU SUSPENSIÓN O DISOLUCIÓN, TOMANDO EN
CONSIDERACIÓN EL GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN RESPECTO DEL
COHECHO EN LA TRANSACCIÓN INTERNACIONAL Y EL DAÑO CAUSADO O EL BENEFICIO OBTENIDO POR LA
PERSONA MORAL.
ESTOY ENTERADO
__________________________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE
Página 350 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO
SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
Página 351 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
ACUSE DE RECIBO DE LOS DOCUMENTOS QUE DEBEN PRESENTAR LAS PARTICIPANTES EN EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
CONSOLIDADA N° 00006004- 002/2008.
DOCUMENTACIÓN QUE SE ENTREGA
1.-
RECIBO DE PAGO DE BASES (PUNTO 2.1)
2.-
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y VIGENTE DEL REPRESENTANTE LEGAL
(PUNTO 2.2.1)
3.-
CARTA PODER SIMPLE (EN SU CASO) (ANEXO II)
4.-
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL DEL
LICITANTE.
(ANEXO V)
5.-
DECLARACIÓN ESCRITA DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTA BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRA EN LOS
SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50, DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.4) (ANEXO III),
6.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD, CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31
FRACCIÓN XXIV DE ―LA LEY‖ QUE NO SE ENCUENTRA INHABILITADO
POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN
EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE ―LA LEY‖ RELATIVO A
QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO
59 DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.5) (ANEXO IV).
INDICAR
PREFERENTEMENTE
EL NÚMERO DE
PÁGINA DE SU
PROPUESTA EN
DONDE SE
ENCUENTRA ESTA
DOCUMENTACIÓN
Página 352 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7.-
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
EN EL QUE MANIFIESTE, QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU
PROPOSICIÓN SERÁ EL LUGAR DONDE RECIBIRÁ TODA CLASE DE
NOTIFICACIONES (PUNTO 2.3.6)
8.-
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD QUE POR SÍ MISMO O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA
PERSONA, SE ABSTENDRÁ DE ADOPTAR CONDUCTAS PARA QUE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖
INDUZCAN O ALTEREN EN LAS EVALUACIONES DE LAS
PROPOSICIONES EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS
ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON
RELACIÓN A LOS LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO
30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖. (PUNTO 2.3.7)
9.-
DECIR VERDAD, QUE LOS SERVICIOS A PROPORCIONAR CUMPLEN
CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, EN SU CASO LAS NORMAS
MEXICANAS, O A FALTA DE ÉSTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES O
LAS NORMAS DE REFERENCIA APLICABLES, DE CONFORMIDAD CON
LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20 FRACCIÓN VII Y 31 FRACCIÓN IX
DE ―LA LEY‖, 13 DE ―EL REGLAMENTO‖, 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL
SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. (PUNTO 2.4.3)
10.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD, SU CONFORMIDAD DE QUE EN CASO DE RESULTAR
ADJUDICADO, SE OBLIGA A CONTRATAR UNA POLIZA DE
RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS IMPUTABLES AL
LICITANTE, QUE CUBRA LOS RIESGOS QUE PUEDAN SUFRIR BIENES
MUEBLES, INMUEBLES Y PERSONAS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO (EN LAS QUE APLIQUE) (PUNTO 3.5.2)
11.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE SE MANIFIESTE BAJO PROTESTA
DE DECIR VERDAD, QUE LA PROPOSICIÓN PRESENTADA TENDRÁ
VALIDEZ OBLIGATORIA COMO MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE
LA FECHA EN LA QUE SE CELEBRE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES. (PUNTO 4.1 INCISO F)
12.-
DECIR VERDAD, QUE CON FUNDAMENTO EN EL ARTICULO 53,
SEGUNDO PÁRRAFO, DE ―LA LEY‖, QUE EN CASO DE RESULTAR
ADJUDICADO, QUEDA OBLIGADO A RESPONDER DE LA CALIDAD DEL
SERVICIO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN
QUE SE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL
CONTRATO RESPECTIVO Y EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
Página 353 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
13.-
DECIR VERDAD, CONOCER Y ACEPTAR EL CONTENIDO DE LAS
PRESENTES BASES, DE LOS ANEXOS Y DE CADA UNA DE LAS
CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS MISMAS, ASÍ COMO DE LAS
PRECISIONES PRONUNCIADAS EN LA JUNTA DE ACLARACIONES.
14.-
ESCRITO DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. (PUNTO 1.6)
15.-
PARA EL CASO DE PROPOSICIONES CONJUNTAS; EL CONVENIO
RESPECTIVO. (CUANDO APLIQUE) (PUNTO 2.6.1)
16.-
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN POR DUPLICADO
(ANEXO X) (LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ
CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
Página 354 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN
CONSOLID AD A"
ANEXO XI
ENCUESTA
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO
SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
Página 355 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
ANEXO XI
ENCUESTA DE TRANSPARENCIA DEL PROCEDIMIENTO DE: LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL.
NUMERO: LPN00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN DEL DE SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED
PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO,
SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES
INSTRUCCIONES: FAVOR DE CALIFICAR LOS SUPUESTOS PLANTEADOS EN ESTA ENCUESTA CON UNA ―X‖,
SEGÚN CONSIDERE.
FACTOR
EVENTO
SUPUESTOS
TOTALMENTE
DE ACUERDO
7
JUNTA DE
ACLARACIONES
SE ESTABLECIÓ UN
CUESTIONARIO ESCRITO
RESPECTO A LAS
ACLARACIONES AL
CONTENIDO DE LAS
BASES
6
TUVO OPORTUNIDAD DE
PRESENTAR SUS
PREGUNTAS
2
CONSIDERA QUE SE
ATENDIÓ EN FORMA
CLARA Y OPORTUNA LOS
CUESTIONAMIENTOS AL
CONTENIDO DE LAS
BASES
5
EL TIEMPO QUE
DETERMINÓ LA
SECRETARÍA FUE
SUFICIENTE EN RAZÓN DE
LA CANTIDAD DE
CUESTIONAMIENTOS QUE
PRESENTARON LOS
LICITANTES
3
CALIFICACIÓN
EN GENERAL
EN GENERAL TOTALMENTE
DE ACUERDO
EN
EN
DESACUERDO DESACUERDO
PRESENTACIÓN EL DICTAMEN FUE
DE
EMITIDO CONFORME A
PROPOSICIONES LAS BASES Y JUNTA DE
ACLARACIONES DEL
PROCEDIMIENTO.
Página 356 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4
FALLO
EN EL FALLO SE
ESPECIFICARON LOS
MOTIVOS Y EL
FUNDAMENTO QUE
SUSTENTA LA
DETERMINACIÓN DE LOS
PROVEEDORES
ADJUDICADOS Y LOS QUE
NO RESULTARON
ADJUDICADOS.
11
GENERALES
EL ACCESO AL INMUEBLE
FUE EXPEDITO.
8
TODOS LOS EVENTOS
DIERON INICIO EN EL
TIEMPO ESTABLECIDO.
9
EL TRATO QUE ME
DIERON LOS SERVIDORES
PÚBLICOS DE LA
INSTITUCIÓN DURANTE LA
INVITACIÓN, FUE
RESPETUOSA Y AMABLE.
10
VOLVERÍA A PARTICIPAR
EN OTRA INVITACIÓN QUE
EMITA LA INSTITUCIÓN.
1
EL PROCEDIMIENTO SE
APEGÓ A LA
NORMATIVIDAD VIGENTE,
POR LO CUAL NO
CONSIDERA LOS
RECURSOS DE QUEJA Y/O
INCONFORMIDAD.
Página 357 de 358
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SI USTED DESEA AGREGAR ALGÚN COMENTARIO RESPECTO AL PROCEDIMIENTO, FAVOR DE ANOTARLO
EN EL SIGUIENTE CUADRO:
LINEAMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA
A) LA ENCUESTA SE ADJUNTARÁ A LAS BASES DE LICITACIÓN, CON LOS SIGUIENTES COMENTARIOS:
1. FAVOR DE ENTREGAR LA PRESENTE ENCUESTA, EN ALGUNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:

LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS (DIRECCIÓN
DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS), UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NO. 2799, EDIFICIO ―C‖, 2°
PISO, COL. UNIDAD CTM CULHUACÁN, DELEGACIÓN COYOACÁN, C.P. 04480, MÉXICO, D. F. Ó EN EL
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL, UBICADO EN AVENIDA MÉXICO-COYOACÁN 318 COL. GENERAL
ANAYA, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, C.P. 03340, MÉXICO, D. F.

EN LA URNA QUE AL FINAL DEL FALLO SE ENCONTRARÁ EN EL LUGAR DÓNDE SE CELEBRE EL
EVENTO.
 ENVIARLO AL CORREO ELECTRÓNICO, A TRAVÉS DE LAS SIGUIENTES DIRECCIONES:
[email protected] O [email protected]
B)
SE RECOMIENDA QUE LA ENCUESTA SE ENTREGUE O ENVÍE, A MÁS TARDAR DOS DÍAS
HÁBILES SIGUIENTES A LA EMISIÓN DEL FALLO.
Página 358 de 358

BASES PARA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No

Transcripción

Documentos relacionados

BASES PARA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No

subdireccion de recursos materiales