Renfe Ticket

T. E. Nº 2 IV.7 – 16.1.1
VIGENCIA A PARTIR DEL 10/06/2014
FAMILIA NUMEROSA
Esta Tarifa facilita a los miembros de las familias consideradas numerosas la posibilidad de viajar
con importantes descuentos.
Es una Tarifa dirigida a miembros de
familia numerosa que dispongan del
correspondiente
título
acreditativo,
beneficiándose de descuentos según
categoría.
Es de aplicación en servicios AVE, Larga
Distancia, Avant, Media Distancia
Convencional, Cercanías y Feve, en todas
las clases (plazas sentadas y acostadas).
El descuento se efectuará únicamente en el
momento de la compra de los billetes,
aplicándose los siguientes porcentajes de
descuentos:
•
20% para los integrantes de familia
numerosa de categoría general.
•
50% para los integrantes de familia
numerosa de categoría especial.
Los títulos de familia numerosa, emitidos por la Generalitat de Catalunya para familias
monoparentales, solo serán aceptados como tales en los trenes de Rodalies, cuya
administración es competencia de la Generalitat de Catalunya, quién determina sus
condiciones de comercialización.
Estos descuentos son acumulables a cualquier otro, excepto en aquellos productos/servicios/ofertas
que específicamente así lo indiquen en las condiciones comerciales de los mismos.
DOCUMENTOS
Para la obtención del descuento a la hora de realizar la compra se deberá presentar el título
oficial de familia numerosa (libro, carnet, etc.), o documento que acredite fehacientemente tal
condición del viajero y la categoría en que la misma se clasifica, que establezca y expida, de
forma individual o colectiva, la Comunidad Autónoma donde tenga su residencia. Dicha
documentación, igualmente, deberá presentarse en cualquier fase del viaje que sea requerida.
T.E. 2 IV.7.1 – 16.1.1
10/06/14
Pág. 1 de 2
CANALES DE VENTA DE LOS BILLETES
Los billetes se podrán adquirir en puntos de venta en las estaciones (taquillas), www.renfe.com,
agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica, Máquinas Autoventa
Multiproducto y Renfe Ticket.
CAMBIOS Y ANULACIONES
Se podrán efectuar cambios y anulaciones en las condiciones previstas para estas operaciones si las
tarifas aplicadas en el billete adquirido así lo permiten, y teniendo en cuenta los requisitos
establecidos para cada canal de venta.
CONTROL DE ACCESO Y EN RUTA
El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete junto con los documentos
justificativos para la obtención de los descuentos aplicados y el título de familia numerosa y
conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal
encargado, el documento que acredite la identidad del viajero.
Si el cliente no presenta cualquiera de los documentos señalados en el control de acceso, se le
ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control
de acceso o en el tren. En cualquier caso el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la
taquilla.
En ruta, si el cliente no presenta alguno de los documentos anteriores, se le considerará, viajero
desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a lo indicado en la Tarifa
Especial nº 1 "Viajeros sin título de transporte válido" o en las Condiciones Generales de
Contratación de los Servicios Viajeros de Feve.
Al final de esta tarifa se reproducen, a modo de ejemplo, los facsímiles de varios títulos oficiales
como anexos.
OTRAS CONDICIONES
Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales
correspondiente y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte relativas al servicio
utilizado en cada caso.
Este documento anula y sustituye a la:
Tarifa Especial nº 2 IV.8, de fecha 9 de junio de 2010
Tarifa Especial nº 5 - Apartado d) del Título III.III, de fecha 1 de septiembre de 2012
A todo lo publicado sobre Familia Numerosa para Servicios Feve de Cercanías y Regionales.
FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS
Director de Comercial y Marketing
VºBº
ALBERTO GARCÍA ÁLVAREZ
Director General de Renfe Viajeros
T.E. 2 IV.7.1 – 16.1.1
10/06/14
Pág. 2 de 2
ANEXO 1
OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA
ORIÓN, VCX, AGENCIAS DE VIAJES y WWW.RENFE.COM
Una vez elegido el tren, clase y tarifa, para acumular el descuento de familia numerosa se
codificará o seleccionará en el campo "Organismo" la opción "070 - Familia numerosa categoría
general" o la opción "072 - Familia numerosa categoría especial" y, además, se introducirá en el
campo correspondiente el número del título.
VISIR
•
Oferta comercial que lleve asociada un número de documento (Tarjeta Dorada, Carné Joven,
etc.)
ƒ Código de tarifa correspondiente a la oferta comercial
ƒ Campo 1er. documento: número de documento acreditativo de la oferta
ƒ Campo 2º documento:
* letra “G” + nº título de familia numerosa de categoría General
* letra “E” + nº título de familia numerosa de categoría Especial
•
Resto de tarifas (Ida, Ida y Vuelta, etc.) no asociadas a un número de documento.
ƒ Código de tarifa correspondiente a la oferta comercial
ƒ Campo 1er.documento:
* letra “G” + nº título de familia numerosa de categoría General
* letra “E” + nº título de familia numerosa de categoría Especial
•
Billete correspondiente a un código relativo a una tarifa con cargo a código de organismo
(Ministerio de Defensa, Guardia Civil, etc.)
ƒ Código de tarifa correspondiente a la oferta comercial
ƒ Campo 1er. documento: número del documento correspondiente al organismo
ƒ Campo 2º documento:
* letra “G” + nº título de familia numerosa de categoría General
* letra “E” + nº título de familia numerosa de categoría Especial
FEVE
En los sistemas de venta atendida de Feve los organismos y las Familias Numerosas se entienden
como una condición de descuento sobre las tarifas a las que son aplicables, y no como una tarifa
en sí mismas.
Para expender un título de transporte con la condición de Familia Numerosa:
•
•
•
Seleccionar la tarifa base solicitada por el cliente (IDA, I/V, Mensual, poseedor T.Dorada,…).
En la ventana que aparece se seleccionará el descuento (DTO 1) y a continuación se escogerá
Familia Numerosa Especial o General, según proceda.
A continuación deberá introducirse el número del documento que acredite la condición de
Familia Numerosa.
Cuando una misma tarifa pueda acumular más de un descuento, por ejemplo Militar cuenta propia
mas Familia Numerosa, la condición de FN se escogerá preferentemente en el segundo descuento
disponible en la opción de venta (DTO 2).
T. E. 2 IV.7.2 – 16.1.1
10/06/14
Pág. 1 de 1
ANEXO 2
FACSÍMILES
JUNTA DE ANDALUCÍA
COMUNIDAD AUTONOMA DE ARAGON
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.1 de 8
PRINCIPADO DE ASTURIAS
COMUNITAT AUTÒNOMA DE LES ILLES BALEARS
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.2 de 8
COMUNIDAD AUTONOMA DE CANARIAS
COMUNIDAD AUTONOMA DE CANTABRIA
COMUNIDAD AUTONOMA DE CASTILLA –LA MANCHA
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.3 de 8
JUNTA DE CASTILLA Y LEON
GENERALITAT DE CATALUNYA
CIUDAD AUTÓNOMA DE CEUTA
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.4 de 8
JUNTA DE EXTREMADURA
XUNTA DE GALICIA
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.5 de 8
COMUNIDAD AUTONOMA DE LA RIOJA
COMUNIDAD AUTONOMA DE MADRID
CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.6 de 8
COMUNIDAD AUTONOMA DE MURCIA
COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
COMUNIDAD AUTONOMA DEL PAIS VASCO
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.7 de 8
GENERALITAT VALENCIANA
T. E. 2 IV.7.3 – 16.1.1
10/06/14
Pág.8 de 8