Guía del participante Módulo I Diplomado PNT

Guía del participante Módulo I Diplomado PNT

Manual del
participante
La gestión de tecnología y la
competitividad empresarial
Enrique Medellín Cabrera
1
2
¡¡ BB ii ee nn vv ee nn ii dd oo ss!!
Te damos la bienvenida a este primer Módulo de nuestro Diplomado en gestión de la tecnología.
Esperamos compartir contigo, y con los demás participantes, conocimientos y experiencias sobre
esta actividad que es clave para la competitividad empresarial.
El tema de este primer curso es la gestión de tecnología en la organización teniendo en
perspectiva la competitividad basada en los procesos de desarrollo e innovación tecnológica. Se
parte de la consideración de que ya conoces el tema, aunque sea en forma general, y estás
familiarizado con algunas de sus actividades o procesos en su práctica cotidiana. Pensamos
también que la interacción con tus compañeros y demás expositores del diplomado te serán de
utilidad para aprender de sus experiencias y puntos de vista, por lo que te invitamos a adoptar una
actitud propositiva, de colaboración e intercambio.
El propósito de este manual es presentar un resumen de los temas y contenidos del Módulo I del
Diplomado: La gestión de tecnología y la competitividad empresarial, y facilitarte un cuaderno de
trabajo con el fin de que desarrolles y organices de mejor manera tu proceso de aprendizaje, y
puedas interactuar con ellos a través de ejercicios, lecturas e intercambios en plenaria.
¡Bienvenido al diplomado!
Lic. Javier Parada López
Director del Premio Nacional de Tecnología
3
IInnttrroodduucccciióónn aall m
maannuuaall
¿En que consiste la gestión de tecnología? ¿De dónde surge? ¿Cuáles han sido los principales
modelos que han sido propuestos sobre la gestión de tecnología? ¿De qué consta el modelo de
gestión de tecnología del Premio Nacional de Tecnología (PNT)? ¿Cuáles son los procesos y
funciones más importantes de la gestión de tecnología en una organización? ¿Qué técnicas y
herramientas son las más utilizadas por las organizaciones ganadoras del PNT en México?
Estas interrogantes son las que se abordan en este primer Módulo del Diplomado en Gestión de la
Tecnología del PNT. Se busca con ello, que el participante cuente con un marco general sobre el
tema y que, a partir de ello, pueda ir revisando o construyendo estrategias, planes, procesos,
herramientas o acciones de gestión de tecnología que sean útiles para su organización,
cuestiones que son fundamentales para organizaciones que participan en un ambiente cada vez
más global y competido.
El curso La gestión de tecnología y la competitividad empresarial tiene el propósito fundamental de
que el participante identifique los elementos que conforman la gestión de tecnología como una
herramienta fundamental para el incremento de valor de la organización. Para ello, se le
proporcionan algunos conocimientos, modelos, experiencias y herramientas que le permitirán
ubicar la situación actual de su organización en la materia, y le orientarán sobre su alcance y
pertinencia.
Por supuesto, se busca que se genere un intercambio de experiencias entre todos los
participantes en el curso. Por ello, esperamos que con tu participación el curso se enriquezca, que
puedas trabajar en equipo cuando se requiera, y que desarrolles habilidades y capacidades, en un
marco de camaradería y respeto mutuo con los demás compañeros, expositores y organizadores
del diplomado.
4
CCoonntteenniiddoo
¡¡ BB ii ee nn vv ee nn ii dd oo ss!!............................................................................................................. 3
IInnttrroodduucccciióónn aall m
maannuuaall......................................................................................................... 4
CCoonntteenniiddoo ............................................................................................................................ 5
OObbjjeettiivvoo ggeenneerraall................................................................................................................... 6
OObbjjeettiivvooss eessppeeccííffiiccooss........................................................................................................... 6
11.. GGeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa yy ccoom
mppeettiittiivviiddaadd............................................................................ 7
11..11 SSiiggnniiffiiccaaddoo ddee llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa ...................................................................... 7
11..22 UUttiilliiddaadd ddee llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa............................................................................ 8
11..33 M
Mooddeellooss ddiivveerrssooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa................................................................ 8
22.. FFuunncciioonneess yy pprroocceessooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa............................................................. 10
22..11 M
Mooddeelloo ddeell PPrreem
miioo NNaacciioonnaall ddee TTeeccnnoollooggííaa .............................................................. 10
22..22 DDiiaaggnnóóssttiiccoo ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa....................................................................... 14
33.. CCaarraacctteerriizzaacciióónn ddee tteeccnnoollooggííaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn......................................................... 15
44.. TTééccnniiccaass yy hheerrrraam
miieennttaass ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa......................................................... 18
55.. PPrriinncciippaalleess pprroocceessooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa............................................................... 19
55..11 M
Maarrccoo m
míínniim
moo ddee aaccttuuaacciióónn...................................................................................... 19
66.. CCoonncclluussiioonneess ................................................................................................................. 22
77.. BBiibblliiooggrraaffííaa..................................................................................................................... 23
AAnneexxoo II............................................................................................................................... 24
5
O
Obbjjeettiivvoo ggeenneerraall
Identificar los elementos que conforman la gestión de tecnología como una herramienta
fundamental para el incremento de valor de la organización. Para ello, se proporcionarán
conocimientos, modelos, experiencias y herramientas que le permitirán al participante ubicar la
situación actual de su organización en la materia, y le orientarán sobre su alcance y pertinencia.
O
Obbjjeettiivvooss eessppeeccííffiiccooss
Los resultados de aprendizaje que se proponen para este curso son que al final del mismo:
El participante categorice las tecnologías de su organización por medio de un ejercicio de
autodiagnóstico.
El participante desarrolle los requerimientos de un sistema de gestión de tecnología en su
organización, mediante ejercicios de identificación y evaluación de los principales
procesos de gestión de tecnología que se utilizan en su organización.
6
11.. G
Geessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa yy ccoom
mppeettiittiivviiddaadd11
Las empresas de todo tipo y tamaño, y en particular las pequeñas y medianas, precisan utilizar la
tecnología para lograr ventajas competitivas y deben, por lo tanto, adquirir las capacidades y
habilidades suficientes que les permitan responder a los retos y problemas de investigación y
desarrollo (I+D), de la producción y comercialización de nuevos procesos, productos o servicios, así
como prever y asimilar el impacto que las innovaciones externas provocan en su operación. En otras
palabras, las empresas necesitan desarrollar capacidades y habilidades de gestión de tecnología para
lograr que la innovación tecnológica juegue el papel que le corresponde como fundamento de la
competitividad.
Como se señala en Guía de participación 2005 del Premio Nacional de Tecnología, la actividad de
desarrollo e innovación tecnológica de las organizaciones se fortalece e incrementa su importancia en la
medida que se gestiona de forma adecuada2.
Con la gestión de tecnología las empresas buscan maximizar sus ventajas competitivas, basadas en su
capacidad de desarrollo tecnológico e innovación, y en la obtención y uso sistemático de los medios
tecnológicos y organizacionales necesarios para ello.
11..11 SSiiggnniiffiiccaaddoo ddee llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
La gestión de tecnología se puede definir como el conjunto de funciones, procesos, métodos y
técnicas que utiliza una organización para conocer, planear, desarrollar, controlar e integrar sus
recursos y actividades tecnológicas de forma organizada, de tal forma que apoyen el logro de sus
objetivos estratégicos y operacionales.
También se le concibe como el conjunto de procesos o actividades de administración que se
emplean con la finalidad de asegurar que la tecnología se use de forma adecuada para el logro de
los objetivos de la organización y, de manera especial, para aumentar sus ventajas competitivas.
La gestión de tecnología les proporciona congruencia organizacional y método a los esfuerzos de
desarrollo tecnológico, de incorporación de tecnologías distintivas, y de innovación tecnológica,
que se realizan para crear, transformar y entregar valor a los clientes y consumidores.
La numeración de los apartados comienza aquí con el fin de que se corresponda con la numeración utilizada en la
Guía instruccional del Módulo I del Diplomado.
2 Este y los cuatro párrafos siguientes han sido tomados de la Guía de participación 2005 del Premio Nacional de
Tecnología, p 20.
1
7
11..22 UUttiilliiddaadd ddee llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
De acuerdo a lo señalado en la sección anterior, podemos entonces responder lo siguiente a la
pregunta ¿Para qué sirve la gestión de tecnología?:
Para apoyar la creación, transformación y entrega de valor a clientes y consumidores
basados en el uso adecuado de las tecnologías que se adquieren, interna o
externamente, y en el manejo óptimo de los procesos de innovación tecnológica.
Para incrementar la competitividad de la empresa gracias al buen uso de las tecnologías.
Para apoyar el logro de metas y objetivos estratégicos y operacionales.
Para responder de manera veloz y flexible a las demandas cambiantes del mercado, y
aplicar rápidamente nuevas tecnologías a esas demandas.
Para integrar la tecnología con la estrategia de negocios.
Para articular la función tecnológica con el resto de las funciones de la empresa.
Para desarrollar, implantar y explotar tecnologías de forma exitosa.
Para comprender y actuar mejor sobre la naturaleza cambiante y la velocidad del
desarrollo tecnológico.
Para desarrollar estrategias que faciliten la adquisición, manejo y explotación de
tecnologías requeridas por la organización.
11..33 M
Mooddeellooss ddiivveerrssooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Desde mediados de los años ochenta se han planteado, a nivel nacional e internacional, en
Estados Unidos, en Francia, y con el impulso de ONUDI y la Asociación Latino-Iberoamericana de
Gestión Tecnológica (ALTEC), en Brasil, México, Argentina y otros países de América Latina,
diversos modelos y enfoques sobre gestión de tecnología.
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El primer antecedente importante es el ya mencionado enfoque multidisciplinario que propuso el
Consejo Nacional de Investigaciones (NRC) de Estados Unidos, que publicó en 1987 el reporte
Management of Technology: The Hidden Competitive Advantage. En dicho reporte definieron por
primera vez la gestión de tecnología, identificaron cuál era el alcance de la misma en la práctica
educativa y empresarial, y propusieron una serie de lineamientos de política a seguir para
fortalecer el tema en su país.
Casi en paralelo, Jacques Morin y Richard Seurat publicaron en Francia, en 1987, su libro Gestión
de los Recursos Tecnológicos. Los autores plantearon la necesidad de completar la
profesionalización de la gestión empresarial incorporando a ella la dimensión tecnológica, y de
esta forma establecer un equilibrio más armonioso entre todas las funciones de la empresa,
especialmente en la interfaz con mercadotecnia, investigación y desarrollo, producción y recursos
humanos; dar a los directivos el control real de dichos recursos tecnológicos para que los
administraran con la misma eficacia que los otros recursos; y aportarles de este modo una visión
más real y anticipadora de su empresa y de su potencial de desarrollo.
Otro modelo conocido, sobre todo en el ámbito académico, fue el propuesto por Badawy en 1995
con el fin de proporcionar un punto de partida para conceptualizar la gestión de tecnología. En su
modelo se identifican los procesos y resultados que se corresponden con las fases de la gestión
de tecnología en una organización.
En otras latitudes, M. J. Gregory, profesor de la Universidad de Cambridge, propuso en 1998 un
modelo de gestión de tecnología formado por cinco procesos de gestión de tecnología. Estos son:
identificación, selección, adquisición, explotación y protección de tecnologías en la empresa.
En 1999, la Fundación Cotec de España, Centrim de la Universidad de Brighton, Irim de la
Universidad de Kiel, Manchester Business School, y la empresa española Socintec, elaboraron
una serie de pautas metodológicas que contienen un modelo de cinco elementos de gestión de
tecnología: vigilar, focalizar, capacitarse, implantar y aprender, que a su vez son cinco elementos
del proceso de innovación.
En México, el modelo más publicitado y utilizado desde 1999 ha sido quizá el propuesto por el
Premio Nacional de Tecnología. Hasta el año 2004, se utilizó un modelo de gestión de tecnología
que se componía de cinco componentes o criterios de evaluación: 1) Planeación estratégica y
tecnológica, 2) Conocimiento estratégico de clientes y mercados, 3) Competitividad de productos,
procesos o servicios, 4) Patrimonio y capacidad tecnológica, y 5) Resultados de la gestión
tecnológica. A partir del año 2005 se utiliza un modelo funcional y por procesos, mismo que se
esboza a continuación.
La mayoría de los modelos mencionados tienen en común la propuesta de que la gestión de
tecnología se enfoca al apoyo de los procesos de innovación tecnológica que inciden directamente
en la competitividad de las organizaciones empresariales3, tema central en la primera parte del
curso.
3
Ver Medellín, 2006, 125-132.
9
22.. FFuunncciioonneess yy pprroocceessooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Tal como se señala en la Guía de participación 2005 del PNT: “Los procesos, actividades o tareas
de gestión de tecnología pueden agruparse, dado su naturaleza similar, en funciones que faciliten
su organización y coordinación (…) para el logro de un fin común. Su agrupación permite hacer
más eficiente su gestión. Cuando las actividades de gestión de tecnología se realizan de forma
secuencial, sistemática, tienen objetivos y metas claras, y muestran cómo las cosas cambian en el
tiempo, constituyen la base de un proceso de gestión de tecnología”.
22..11 M
Mooddeelloo ddeell PPrreem
miioo NNaacciioonnaall ddee TTeeccnnoollooggííaa
El Modelo de Gestión de Tecnología que utiliza el Premio Nacional de Tecnología desde su convocatoria
del año 2005 tiene como principal propósito impulsar el desarrollo de las organizaciones mexicanas de
mediante una gestión de tecnología explícita, sostenida y sistemática. En el Modelo se ubica la gestión de
tecnología como una más de las áreas de gestión de una organización.
Figura 1. Gestión de tecnología y sus funciones
Organización
Resultados
Recursos
Recursos
Gestión de tecnología (GT)
Productos Clientes
o servicios
Dirección
Gestión
de recursos
Gestión
de recursos
humanos
humanos
Gestiónfinanciera
financiera
Gestión
Gestiónde
detecnología
tecnología
Gestión
Gestión de
de calidad
calidad
Gestión
Proveedores
Competidores
Humanos
Financieros
Otras
Organizaciones
Materiales
Comunidad
Infraestructura
Conocimientos
© Premio Nacional de Tecnología, 2005.
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Funciones de GT
Servicio a
clientes
Operaciones
Logística
Mercadotecnia
y ventas
Aliados
Entorno
Utilidad de operación
(Incremento en
ventas o reducción
de costos
Participación
en el
mercado
Áreas de gestión de la organización
Accionistas
Posición competitiva
Vigilar
Proteger
Implantar
Habilitar
Planear
Alinear
Como se observa en la parte inferior derecha de la Figura 1, y en la Tabla 1 que se muestra más delante, la
gestión de tecnología se compone de una serie de funciones y procesos de gestión de tecnología que
integran el conjunto de actividades que sobre la materia se realizan en una organización comprometida con
el desarrollo y la innovación tecnológica. Dichas funciones son: vigilar, planear, alinear, habilitar, proteger e
implantar. Los procesos de gestión de tecnología que las sustentan se muestran en la Tabla 1.
FFuunncciioonneess yy pprroocceessooss eenn eell m
mooddeelloo PPNNTT
En la tabla siguiente se muestran las funciones mínimas de gestión de tecnología que una
organización requiere llevar a cabo para contar con un sistema de gestión tecnología.
Tabla 1. Funciones y procesos de la gestión de tecnología
Funciones
Vigilar
Planear
Alinear
Habilitar
Proteger
Procesos de gestión de tecnología
- Benchmarking.
- Elaboración de estudios estratégicos de mercados y clientes *.
- Elaboración de estudios estratégicos de competitividad *.
- Monitoreo tecnológico.
- Elaboración del plan tecnológico.
- Incorporación de la tecnología en las áreas de la organización.
- Integración de la gestión de tecnología.
- Adquisición de tecnología.
- Desarrollo de tecnología.
- Transferencia de tecnología.
- Asimilación de tecnología.
- Gestión de cartera de proyectos tecnológicos.
- Gestión de personal tecnológico*.
- Gestión de recursos financieros*.
- Gestión del conocimiento *.
- Gestión de la propiedad intelectual.
Implantar
- Innovación de proceso.
- Innovación de producto.
- Innovación organizacional *.
Fuente: Premio Nacional de Tecnología, Guía de participación 2005, México, p. 23.
* Estos procesos trascienden la gestión de tecnología. Se incluyen debido a su importancia para ubicar el
esfuerzo tecnológico de la organización frente a sus mercados y competidores futuros; para resaltar la
conveniencia de contar con el capital humano, los recursos financieros y el flujo de conocimientos
requeridos para realizar su actividad tecnológica; y para considerar la capacidad de transformación
organizacional necesaria para garantizar el éxito comercial de las innovaciones tecnológicas.
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Para que esas funciones se lleven a cabo se requiere que se realicen uno o más procesos de
gestión de tecnología como los señalados en la Tabla 1, cada uno de ellos con objetivos
claramente definidos, sistematizados (planeados, organizados, desarrollados y evaluados),
debidamente desplegados y asimilados por el personal de la organización, y generando los
efectos o resultados deseados.
SSiiggnniiffiiccaaddoo ddee llaass ffuunncciioonneess ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa44
A continuación se señala el significado de cada una de las funciones del modelo:
Vigilar. Es la búsqueda en el entorno de señales e indicios que permitan identificar amenazas y
oportunidades de desarrollo e innovación tecnológica que impacten en el negocio.
Planear. En el desarrollo de un marco estratégico de actuación que le permite a la organización
seleccionar líneas de acción que deriven en ventajas competitivas. Implica la elaboración de un
plan tecnológico que se concreta en una cartera de proyectos.
Alinear. Es la integración organizada de la tecnología en todas las operaciones de la
organización. Implica la alineación de la estrategia tecnológica con la estrategia de negocios, y la
articulación organizacional de las funciones y actividades de gestión de tecnología dentro de la
organización.
Habilitar. Es la obtención, dentro y fuera de la organización, de tecnologías y otros recursos
necesarios para la ejecución de los proyectos incluidos en la cartera.
Proteger. Es la salvaguarda y cuidado del patrimonio tecnológico de la organización,
generalmente mediante la obtención de títulos de propiedad intelectual.
Implantar. Es la realización de los proyectos de innovación hasta el lanzamiento final de un
producto nuevo o mejorado en el mercado, o la adopción de un proceso nuevo o sustancialmente
mejorado dentro de la organización. Incluye la explotación comercial de dichas innovaciones y las
expresiones organizacionales que se desarrollan para ello.
Al igual que los procesos, la gestión de tecnología puede ser desarrollada a partir de cualquiera de
sus funciones. La forma como se presentan de la vigilancia del entorno a la implantación de la
innovación es utilizada por un buen número de organizaciones en México; sin embargo, hemos
escuchado opiniones que difieren de ese orden y de la cantidad de funciones. También es normal
encontrar otras formas de hacer las cosas; se realizan actividades de gestión de tecnología, por
ejemplo, pero sin contar con un modelo que las integre y las dote de perspectiva.
4
PNT, Guía de participación 2005, p. 22.
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Con el ejercicio siguiente se busca precisamente que los participantes esbocen la manera de
hacer la gestión de tecnología en su organización, sea cual sea su alcance y forma de
organización. Este ejercicio se evaluará por el instructor mediante observación de lo presentado
en plenaria por una cuarta parte de los participantes; la participación del resto de ellos se evaluará
con los siguientes tres ejercicios.
EEjjeerrcciicciioo ddee iiddeennttiiffiiccaacciióónn ddee llaa ggeessttiióónn tteeccnnoollóóggiiccaa
Código: PNT – M1/ED01
Gestión de tecnología en la organización
Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Desarrolle los puntos siguientes:
EJERCICIO
1. Describa el modelo de gestión de tecnología de su organización, su objetivo, componentes y
relaciones con otras áreas.
2. Preséntelo gráficamente y explique la gráfica, dibujo o esquema desarrollado.
Nota: En caso de que su organización no cuente con un modelo de gestión de tecnología,
proponga uno que refleje la realidad de su organización.
3. Se solicitará a algunos participantes en el diplomado que presenten ante el grupo el modelo
descrito y lo comenten.
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22..22 DDiiaaggnnóóssttiiccoo ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Para conocer la situación que guarda la gestión de tecnología en la organización, sus
características e impacto no hay como realizar un ejercicio de diagnóstico de la gestión de
tecnología.
En esta parte del curso se realiza un ejercicio inicial para determinar el nivel de implantación de
las principales actividades de gestión de tecnología en una organización. El ejercicio está tomado
del libro de J. Morin y R. Seurat, Gestión de los recursos tecnológicos.
Las actividades de gestión de tecnología están agrupadas en ocho factores que se evalúan
cualitativamente en una escala de cuatro niveles que indican niveles de dominio y madurez. Estos
factores son: inventario del patrimonio tecnológico, evaluación de la competitividad y esfuerzo
tecnológico, monitoreo tecnológico, estrategia tecnológica, fortalecimiento del patrimonio
tecnológico, programa concertado de desarrollo tecnológico, gestión de competencias y protección
intelectual.
Para la realización del ejercicio se entregará un formato impreso a los participantes en el Curso.
Para fines de evaluación el instructor observará la participación de los participantes, y
particularmente lo que presenten en plenaria por una cuarta parte de participantes.
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33.. CCaarraacctteerriizzaacciióónn ddee tteeccnnoollooggííaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn
Como parte del proceso de planeación tecnológica se lleva a cabo una caracterización de
tecnologías de la organización. A ello se le llama también diagnóstico tecnológico. Con esta
herramienta se puede hacer una caracterización del perfil tecnológico de la empresa, de sus
potencialidades y áreas de oportunidad. Además, con la información obtenida se puede disponer
de una base de datos y de información útil para la realizar un ejercicio de previsión tecnológica.
Por medio del diagnóstico tecnológico podemos detectar problemas o amenazas del entorno,
causas que han dado lugar a estos problemas, áreas débiles y fuertes de la organización desde el
punto de vista tecnológico, oportunidades de desarrollo o asociación, ideas interesantes que
pueden dar pie a cambios de perspectiva.
Una parte importante del diagnóstico es la elaboración por parte de la organización de un
inventario de las tecnologías que domina. Con este inventario podrán integrarse algunas matrices
de posicionamiento tecnológico con respecto a sus principales competidores en el sector.
El inventario de tecnología incluye información sobre las áreas de la organización donde se ha
desarrollado o se utiliza la tecnología, los códigos que utiliza la organización para identificar los
diferentes tipos de tecnología, información básica sobre la tecnologías –nombre, costo, tipo de
tecnología, especificaciones o dimensiones tecnológicas, utilidad, productos que genera-, si está
protegida y cómo, si está documentada y en qué medida lo está, en qué procesos se utiliza, el
cuerpo de conocimientos y experiencia que la soporta, el personal que la domina y el grado de
dominio de las mismas, entre otras. Esta información soporta la elaboración de la estrategia
tecnológica y los planeas de acción.
Con los resultados del inventario se pueden construir gráficas de posicionamiento del patrimonio
tecnológico (tipo de tecnologías versus madurez de la misma), matrices de tecnología versus
productos generados por la organización, y matrices que permiten evaluar qué tan balanceado es
el portafolio de tecnologías de la organización.
Se utilizan diversas tipologías que permiten caracterizar tecnológicamente a una organización. A
la combinación que una organización tiene de diferentes (tipos de) tecnología se le llama mezcla
tecnológica; la mezcla óptima es la que aporta mayor valor agregado a la organización. Se
muestran en la Tabla 2 algunas de estas tipologías que son muy conocidas.
En esta parte del Curso se busca que el participante cuente con al menos un método para realizar
un inventarios de sus principales tecnologías.
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Tabla 2. Ejemplo de tipos de tecnología
Tipología
Nombre de la
tecnología
Producto
Descripción
Normas, especificaciones, formulaciones, requisitos de calidad,
presentación, empaque,…
Proceso
Condiciones, etapas, procedimientos, organización necesaria para
combinar insumos, recursos (materiales, económicos, humanos) de
Básica
manera adecuada para producir un bien o servicio.
Equipo
Bienes de capital, maquinas, artefactos, y sus características,
necesarios para producir un bien o servicio.
Operación
Guías, normas y procedimientos aplicables a las otras tecnologías,
que son necesarias para asegurar calidad, confiabilidad, seguridad,
durabilidad de la planta y sus productos.
Son tecnologías bien conocidas por todos los competidores del
Básicas
sector ya que sin ellas la fabricación no es posible. No ofrecen
ninguna ventaja competitiva.
Clave
Permiten al fabricante que las domina diferenciarse de los demás por
Propuesta
su mayor calidad, desempeño superior, costos más bajos, etc. Son
por la
las que tienen un mayor impacto sobre la competitividad del
empresa
producto. Con el paso del tiempo las tecnologías clave se convertirán
Arthur D.
en básicas.
Little
Incipientes
Se encuentran todavía en una etapa inicial de su desarrollo pero han
demostrado su potencial para cambiar las bases de la competencia
(en el sector). Algunas de las tecnologías incipientes de hoy se
convertirán en las tecnologías clave del mañana.
Emergentes
Se encuentran también en su etapa inicial de desarrollo pero su
impacto potencial es desconocido, aunque se observan indicios
prometedores.
En declive
Tecnologías obsoletas, a punto de salir el mercado.
Tecnologías conocidas, de tiempo atrás, por todos los que compiten
De
Maduras
en el sector. Son de dominio público.
acuerdo a
En crecimiento Tecnología que domina un escaso número de competidores; la
su ciclo
mayoría de las veces están patentadas o guardadas celosamente por
de vida
secreto industrial. Con demanda creciente, lo que incide en precios
más altos.
Incipientes
Tecnologías que se encuentran en su etapa inicial de desarrollo, a
ser lanzadas al mercado en el corto o mediano plazo.
En la página siguiente se muestra el ejercicio que realizará cada participante para elaborar el
diagnóstico de tecnologías de la organización a la que pertenece. Se observará el desempeño
durante el ejercicio de una parte de los participantes (una cuarta parte) con fines de evaluación.
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EEjjeerrcciicciioo ddee ddiiaaggnnóóssttiiccoo tteeccnnoollóóggiiccoo
Código: PNT – M1/ED02
Caracterización de tecnologías de la organización
Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Desarrolle los puntos siguientes:
EJERCICIO
1. Se integran equipos de 4 a 5 participantes en el grupo, de preferencia provenientes de
organizaciones distintas.
2. Cada equipo definirá una tipología para caracterizar tecnológicamente a sus organizaciones,
expondrá las razones y características de dicha tipología, así como su importancia para las
organizaciones. Para realizar esta actividad contarán con 45 minutos.
3. Los miembros de los equipos, de forma individual, harán un ejercicio de caracterización de las
tecnologías más importantes de su organización, elaborando para ello una matriz con ese fin.
La matriz deberá contener al menos los siguientes rubros: Nombre de las tecnologías, tipos,
para qué se utiliza y en dónde, propiedad intelectual de las mismas, valor estimado de cada
tecnología, dominio que la organización tiene sobre las mismas, responsable de su uso o
resguardo, madurez de la tecnología, ventajas que aportan a la organización. Para la
realización de esta actividad cada individuo contará con 60 minutos.
4. Se solicitará la participación de algunos participantes en el Curso para que presenten ante el
grupo su matriz y conclusiones del ejercicio.
17
44.. TTééccnniiccaass yy hheerrrraam
miieennttaass ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Como se mencionó en la sección 2.2 de este Manual, para conocer la situación que guarda la
gestión de tecnología en la organización, sus características e impacto, se sugiere realizar un
ejercicio de diagnóstico de la gestión de tecnología y, para profundizar en ello, en particular sobre
cómo se hace la gestión de tecnología, se identifican las técnicas y herramientas de gestión de
tecnología que utilizan, dónde las consiguen, de qué forma las usan y para qué, cómo se
capacitan para utilizarlas, cómo deciden su uso, como evalúan su aprendizaje e impacto, si es que
lo evalúan.
En esta parte del Módulo I del Diplomado del PNT se realiza solo un ejercicio de identificación, por
parte del participante, de las técnicas y herramientas para gestión de tecnología que se utilizan en
su organización, o bien de identificación de aquellas que podrían serle de utilidad. Para ello se
utiliza el check list realizado con base en el instrumento realizado por Fundación LEIA y
completado por miembros de la Red Iberoamericana de Centros de Apoyo a la Innovación
(INNRED) en el 2003. En el Anexo I de este Manual se muestra la primera parte del formato.
Durante el Curso se entregará el ejercicio completo impreso.
Para respaldar la evaluación que se hará a los participantes en el Módulo I, a los que se pedirá
presenten en plenaria sus resultados y conclusiones, se evaluará el desempeño de los
participantes mediante una lista de cotejo.
18
55.. PPrriinncciippaalleess pprroocceessooss ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Como se ha señalado antes, las actividades de gestión de tecnología tendrán más impacto si se
ordenan y organizan con objetivos claros, de forma sistemática, planeada, con métodos y
procedimientos desarrollados, con resultados bien especificados. Y una forma de lograrlo es
mediante el desarrollo e implantación de procesos de gestión de tecnología.
El modelo de GT del PNT consta de 19 procesos de gestión de tecnología, que han sido
reportados por empresas ganadoras del Premio en sus diversas convocatorias. Sin embargo,
también se ha detectado que las capacidades y recursos con los que cuentan es determinante del
número de procesos que las organizaciones pueden desplegar de manera óptima. Así, las
empresas pequeñas sólo reportan unos cuantos procesos maduros y una cierta cantidad de
actividades sueltas de gestión de tecnología. En tales casos es bueno tener en mente un marco
mínimo bajo el que se puede actuar en el corto y mediano plazo.
55..11 M
Maarrccoo m
míínniim
moo ddee aaccttuuaacciióónn
“En el caso de que la organización no cuente con un sistema ni con un modelo de gestión de
tecnología, la sugerencia que se hace es que al menos integre un marco mínimo de actuación que
le permita orientar la gestión de las tecnologías con las que cuenta. Este marco mínimo de
actuación debe contar por lo menos con los elementos que se muestran en la Tabla 3.
“Lo que se sugiere en dicha tabla es que para que la gestión de tecnología contribuya al valor de
la empresa, y pueda ayudar a generar ventajas competitivas, se necesita contar con un
perspectiva estratégica debidamente alineada con la estrategia de negocios; con una estructura
organizacional que defina, aporte congruencia y permita la continuidad de las actividades
tecnológicas; con procesos básicos de gestión de tecnología claramente delineados – los más
utilizados son los señalados en Modelo del PNT, pero puede haber otros-; con gestores de
tecnología bien preparados, que sepan en qué consiste su rol, competencias y clientes dentro y
fuera de la organización; y con un esfuerzo organizacional de integración con la otras áreas de
gestión y de operación de la empresa”5.
5
Ver Medellín, E., 2006
19
Tabla 3. Marco de actuación para la gestión de tecnología
•
•
•
•
•
Estrategia tecnológica:
–
Diagnóstico tecnológico, posicionamiento del negocio, alineación con estrategia de
negocios, líneas estratégicas de acción, asignación de recursos.
Estructura:
–
Diseño organizacional de las áreas tecnológicas, sistemas, áreas, funciones ó
responsabilidades, control de gestión, comunicación, diseño organizacional para
comercializar la innovación.
Procesos básicos de gestión de tecnología:
–
Monitoreo tecnológico, protección intelectual, adquisición y asimilación de
tecnología, integración de tecnología en operación, valoración de tecnologías,
transferencia de tecnología, asistencia técnica, vinculación con universidades y
centros de I+D, integración y ejecución de cartera de proyectos, innovación de
proceso y producto.
Gente (gestores):
–
Roles y competencias: capacidades, habilidades y conocimientos sobre gestión
tecnológica.
–
Integración, educación (ayudar a pensar), capacitación (ayudar a hacer) y formación
(ayudar a reflexionar) Ver Swieringa y Wierdsma, 1995].
Integración con la operación:
–
Articulación con personal de las áreas que integran los procesos sustantivos de la
organización, tales como: obtención de recursos, producción, comercialización,
atención a clientes.
Fuente: Medellín, E., 2006.
La tabla anterior propone una base mínima para desarrollar e implantar un sistema de gestión de
tecnología en la organización.
En ese sentido, con el siguiente Ejercicio para evaluación final se busca que el participante
identifique los procesos o actividades más importantes de gestión de tecnología que se realizan en
su organización, en qué áreas y quiénes los llevan a cabo, y que los agrupe de acuerdo al marco
mínimo de actuación señalado, o bien al marco, esquema o modelo que ya estén utilizando, según
sea el caso.
Todos los participantes tienen que elaborar un documento de 5 a 10 páginas sobre los principales
procesos (o actividades) de gestión de tecnología de su organización, usando la estructura de
procesos que se solicita en la Guía de participación del PNT. Para evaluar este ejercicio se
utilizará una lista de cotejo.
20
EEjjeerrcciicciioo ppaarraa eevvaalluuaacciióónn ffiinnaall
Código: PNT – M1/EF01
Gestión de tecnología en la organización
Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Desarrolle lo siguiente:
TRABAJO DE EVALUACIÓN FINAL
1. Identifique los procesos o actividades más importantes de gestión de tecnología que se
realizan en su organización, en qué áreas y quiénes los llevan a cabo.
2. Agrupe los procesos o actividades de gestión de tecnología y señale los criterios utilizados
para tal agrupación.
3. Describa los tres principales procesos de gestión de tecnología identificados en el punto 1,
y que sean importantes para su organización por los resultados e impactos que han
producido. Utilice para ello la estructura de reporte de los procesos de gestión de
tecnología que se emplea en la Guía de participación 2006 del PNT.
21
66.. CCoonncclluussiioonneess
Lo que ayuda a una empresa a competir en mejores condiciones no es la tecnología por sí misma,
sino su capacidad para gestionarla, o administrarla, en beneficio del negocio propio frente a sus
competidores, en armonía y coherencia con el resto de las operaciones de la empresa. En este
sentido, la gestión de tecnología apoya la creación y entrega de valor en las organizaciones, y
para ello cuenta con una serie de procesos, métodos, técnicas y herramientas que han sido
desarrolladas con ese fin.
Desde 1999 el Premio Nacional de Tecnología se ha ido consolidando como el reconocimiento
más importante que se otorga en México a las organizaciones que se distinguen por el buen uso y
gestión de su tecnología, así como por su capacidad de innovación tecnológica mostrada en la
mejora de sus productos, servicios y procesos de producción. Su modelo de gestión de tecnología
está compuesto de una serie de funciones y procesos de gestión de tecnología que integran las
actividades que sobre la materia se realizan en una organización comprometida con el desarrollo y
la innovación tecnológica, y considera también los resultados que la gestión de tecnología aporta a
la organización.
Durante el Diplomado en gestión de la tecnología, y de manera particular en este primer Módulo,
se hace referencia a este modelo de gestión de tecnología y sus componentes. El modelo se ha
ido enriqueciendo, año con año, con la práctica y experiencia de las organizaciones que han
ganado el Premio Nacional de Tecnología y con las aportaciones de especialistas que participan
como evaluadores del mismo, así como de profesionales como tú que trabajan en organizaciones
de diferentes tamaños y sectores. De modo que son bienvenidos tus experiencias, comentarios y
sugerencias para su mejora.
22
77.. BBiibblliiooggrraaffííaa
Arthur D. Little, The Strategic Management of Technology, European Management Forum, 1981.
Cotec, Pautas Metodológicas en Gestión de la Tecnología y de la Innovación para Empresas Temaguide, Tomo 1, Madrid, Fundación Cotec, Centrim de Universidad de Brighton, Irim de
Universidad de Kiel, Manchester Business School, Socintec, 1999.
Edosomwan, J. A., Integrating Innovation and Technology Management, USA, John Wiley & Sons,
1989.
Fundación LEIA, INNRED, Check-List: Herramientas de gestión de tecnología e innovación,
documento de trabajo, Vitoria, España, febrero de 2003.
INNRED, Bases de conocimientos – (CD ROM), CYTED/Red Iberoamericana de
Innovación, La Habana, Cuba, 2004, ISBN: 959-270-038-9.
Medellín Enrique, “Gestión de tecnología, su desarrollo e implantación en la empresa”, en R. Faloh
(Coord.), Gestión de la innovación. Una visión actualizada para el contexto Iberoamericano, Editorial
Academia, La Habana, Cuba, 2006.
Medellín Enrique, Vicente Borja, Javier López, Alejandro Preciado, “Procesos y métodos de gestión
tecnológica en empresas ganadoras del Premio Nacional de Tecnología en México” en XI Seminario
de Gestión Tecnológica 2005. Innovación Tecnológica, Cooperación y Desarrollo: Memoria – (CDROM)/ ALTEC, Salvador de Bahía, Brasil, 25 a 28 de octubre de 2005.
Morin, J. y R. Seurat, Gestión de los Recursos Tecnológicos, Madrid, Cotec, Clásicos Cotec No. 3,
1998.
Phaal, R., et al., “Technology management in manufacturing business: process and practical
assessment”, Technovation, 18 (8/9), 1998, 541-553.
Premio Nacional de Tecnología, Guía de Participación 2005, México, 2005.
Roberts, E., Gestión de la Innovación Tecnológica, Madrid, Cotec, Clásicos Cotec No. 1, 1996.
Swieringa, J. y A. Wierdsma, La organización que aprende, Delaware, EUA, Addison Wesley,
Serie DO, 1995.
23
AAnneexxoo II
TTééccnniiccaass yy hheerrrraam
miieennttaass ppaarraa llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN
Razón social:
Dirección:
Teléfono:
Año de creación:
Fax:
Principales productos o servicios que vende:
Director General:
Técnicas y herramientas para la
gestión de tecnología:
Diseño de procesos de gestión
Análisis de valor
Reingeniería de procesos
Desarrollo y gestión de proyectos
Elaboración de estudios
estratégicos de mercado
Desarrollo de productos:
Identificación de
necesidades y
oportunidades
Estudios de mercado
Pruebas de producto
Estudios de rentabilidad
económica
I&D de productos o
servicios
Escalamiento
Diseño de producto
Análisis del ciclo de vida
Matriz de producto/mercado
Persona de contacto:
E-mail:
No.
¿Disponen de
¿Cada
la técnica o ¿La utilizan? cuándo se
herramienta?
utiliza?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
24
¿Quién la
utiliza?
Técnicas y herramientas para la
gestión de tecnología:
No.
Desarrollo de la marca
Benchmarking
Micro-Marketing
Estrategia:
15
16
17
Análisis estratégico
Planeación estratégica
Planeación tecnológica
Formulación de proyectos
de innovación
Gestión de cartera de
proyectos
Innovación y tecnología:
Curva S de tecnología
Prospectiva tecnológica
Diagnóstico tecnológico
Auditoría tecnológica
Matriz de producto/proceso
Análisis de posicionamiento
Dimensionamiento de
tecnologías
Plan de innovación de
producto
Análisis de posicionamiento
Marketing para la
innovación
Herramientas de creatividad
Vigilancia tecnológica
Inteligencia competitiva
Cadenas de valor
Comercialización de tecnologías:
Integración de paquetes
tecnológicos
Gestión de patentes.
Análisis de patentabilidad
Gestión de marcas.
18
19
20
21
¿Disponen de
¿Cada
la técnica o ¿La utilizan? cuándo se
herramienta?
utiliza?
22
23
24
25
26
27
28
28
30
31
32
33
34
34
35
36
37
38
39
25
¿Quién la
utiliza?
Técnicas y herramientas para la
gestión de tecnología:
Negociación de contratos
tecnológicos
Evaluación de tecnologías
Valoración de tecnologías
Transferencia de tecnología
Desarrollo de nuevos
negocios
Creación de spin-offs
Creación de start-ups
Diseño de estrategias de
vinculación
Gestión de interfaces
Adquisición de tecnologías
ad-hoc
Asimilación de tecnología
Adaptación de tecnología
Incubación de nuevos
negocios.
Comercio electrónico
Aprendizaje organizacional
No.
¿Disponen de
¿Cada
la técnica o ¿La utilizan? cuándo se
herramienta?
utiliza?
¿Quién la
utiliza?
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
Fuente: Fundación LEIA, INNRED, Check-List: Herramientas de gestión de tecnología e innovación,
documento de trabajo, Vitoria, España, febrero de 2003.
26