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CALIDAD Y BUENAS COBERTURAS, LOS FACTORES CLAVE PARA ESCOGER SEGURO POR ENCIMA DEL PRECIO El 59% de los encuestados por Direct considera más importante estar tranquilo con la respuesta de su seguro ante un accidente que un precio más bajo. Madrid, XX de septiembre de 2013- Direct ha analizado cómo responde el consumidor en el sector del seguro en una época de crisis y cómo proporcionarle el mejor servicio para conseguir su fidelidad. La primera conclusión del estudio elaborado por Interbrand para Direct es que, a pesar de la crisis económica, a la hora de tomar la decisión final sobre qué seguro de coche contratar, el consumidor prima más los factores cualitativos a los cuantitativos. calidad de su seguro y de las coberturas que éste incluye como los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de contratar una póliza, muy por encima de un precio ajustado, que sólo para un 17% fue la motivación decisiva. Por calidad y buenas coberturas, el consumidor entiende que el seguro actúe con rapidez en la tramitación y reparación de siniestros, que pueda contactar con ellos en cualquier momento y que tengan una buena asistencia en carretera. Cabe destacar que estas prioridades van variando durante todo el proceso de toma de decisiones. Así, cuando el cliente decide contratar o cambiar de seguro, el 68% sitúa el precio como el factor clave para empezar a Nota de prensa El 59% de los encuestados, de una muestra de 650 personas*, sitúa la mirar y comparar pólizas, seguido por la recomendación de un conocido (19%), las coberturas (18,2%) y la publicidad (15,9%). Sin embargo, cuando llega el momento de decidir, se empiezan a barajar otros factores además del precio, que aporten valor al servicio contratado. Aquí es cuando entra en juego la relación calidad-precio, las coberturas y la tramitación y reparación de siniestros. Asimismo, otros factores prioritarios para el consumidor son la buena relación con el cliente, que el 47% cita como una de las tres motivaciones más importantes a la hora de decidir, seguida de la facilidad en las gestiones (27%). * Encuesta realizada por GFK en Agosto 2012 Sobre Direct ü Tags: Seguros coche, Direct, Aseguradoras de coche, seguros baratos ü Más información: Web Direct, sala de prensa, Facebook y Twitter ü Contacto de Prensa: Fly Me To The Moon para Direct. Teléfono: 91 781 25 06 Berta Corrochano / David Málaga / Leticia Alonso Nota de prensa Direct Seguros es la aseguradora que presta servicios a sus clientes gracias a un equipo de expertos profesionales a través de los nuevos canales. Perteneciente al Grupo AXA, transforma la complejidad de la contratación en soluciones rápidas y sencillas, a través de una apuesta por la mejor combinación entre el equipo humano y la tecnología. Con más de 15 años de experiencia y más de 600.000 clientes en la Península Ibérica, es la compañía aseguradora que permite simplificar productos, procesos y soluciones. Para más información, visita directseguros.es