Tarifario de productos Reventa MB Grupo Eurona Telecom
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Tarifario de productos Reventa MB Grupo Eurona Telecom
Tarifario de productos Reventa MB Grupo Eurona Telecom 1 de abril de 2016 Porfolio Tarifas Eurona 2 Índice 1. EuronaSat Residencial ..........................................................................................................................................3 2. EuronaSat Profesional ..........................................................................................................................................5 3. Volume Booster ....................................................................................................................................................6 4. Condiciones ..........................................................................................................................................................6 5. Otros casos ...........................................................................................................................................................6 Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected] 3 Porfolio Tarifas Eurona 1. EuronaSat Residencial 1.1. Perfil Es el producto con el que te conectamos a Internet estés donde estés. Utilizamos una antena que coge la señal de Internet y la lleva a un decodificador, y de ahí con un Router WiFi a toda la casa 1.2. Estacionalidad El producto NO tiene modalidad estacional. NO puede realizar desconexiones/suspensiones temporales. 1.3. Tarifas standard reventa Producto EuronaSat 10Gb TN* EuronaSat 25Gb EuronaSat 40Gb EuronaSat Infinite5 EuronaSat Extra2 Velocidad Bajada 22 Mbps 22 Mbps 22 Mbps 22 Mbps 22 Mbps Velocidad Subida3 6 Mbps 6 Mbps 6 Mbps 6 Mbps 6 Mbps Volumen de datos4 10Gb 25Gb 40Gb Ilimitado 100Gb Perfil nocturno1 Si Si Si Si Si Cuota mensual 23€ 37€ 52€ 65€ 75€ Alquiler mensual equipo 4€ 4€ 4€ 4€ 4€ 1 Perfil nocturno (12 AM a 6 AM): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica a los productos EuronaSat 25 Gb, 40 Gb y EuronaSat Extra. El perfil nocturno es aplicable también en caso de haber contratado un Volumen Booster *La tarifa 10Gb perfil nocturno será contratable hasta el 15 de Junio 2016 2 Una vez consumido el volumen total de datos, únicamente se proveerán servicios de navegación web y correo electrónico. Servicios de video y música a través de navegadores web serán restringidos. 3 La velocidad de subida se verá reducida a 3 Mbps en caso de exceder las siguientes capacidades en subida: EuronaSat 10Gb 2Gb EuronaSat 25Gb 5Gb EuronaSat 40Gb 8Gb EuronaSat Extra No aplica Si la velocidad se ha visto reducida debido a un exceso de consumo en la subida, no es posible volver a condiciones de velocidad máxima mediante la compra de Volume Booster. 4 Los Volume Booster no son aplicables al producto EuronaSat Extra ni Infinite. 5 Una vez consumidos 100 Gb en horario diurno (de 6 de la mañana a 12 de la noche), la velocidad se reduce a 3 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida. No se corta ningún servicio a diferencia del producto Extra, que solo permite navegación y correo electrónico una vez consumidos los 100 Gb. Solo será contratable hasta 15 de junio de 2016 1.4. Observaciones generales Equipamiento pago inicial 80€ Coste de activación 30€ Los precios no incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 18 meses Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected] Porfolio Tarifas Eurona 4 1.5. Políticas de congestión Se describe a continuación las políticas de congestión aplicadas por el proveedor satélite para garantizar el buen funcionamiento de la red y una buena experiencia para el usuario en caso de congestión de la red: Las políticas de congestión (reducción de la velocidad) serán aplicas en primer lugar a los usuarios con productos EuronaSat 10 Gb y 25 Gb que hayan consumido más de la mitad del volumen de datos mensuales (5 y 12,5 Gb respectivamente). Las políticas de congestión se aplicarán más estrictamente a aquellas aplicaciones que requieren un mayor ancho de banda, como descarga de archivos o streaming de video. Los usuarios con productos EuronaSat Extra que hayan consumido al menos 35 Gb (sin tener en cuenta el consumo durante el periodo nocturno) del volumen mensual, en horas pico únicamente se les proporcionará acceso a navegación web y correo electrónico. En caso de congestión de la red, aplicaciones de uso intensivo de ancho de banda, como video o descarga de archivos se verán ralentizados. Una vez consumido el volumen total de datos mensual, se tendrá acceso únicamente a navegación web y correo electrónico. En caso de congestión se recomienda seguir las siguientes propuestas para disfrutar de una mejor experiencia de usuario: Se deberán desconectar VPNs y softwares de acceso remoto Se debe usar aplicaciones de acceso web con contenido estático (ni video ni audio) Las direcciones a consultar deben empezar por http:// o https://. Aplicaciones ftp:// o de otro tipo no serán clasificados como trafico web Las archivos adjuntos a e-mails deben tener un tamaño máximo de 10 MB Heavy users El operador puede etiquetar a algunos de los usuarios que consuman recursos de la red de manera desproporcionada como Heavy Users. Estos usuarios se caracterizan por: SNR inferior a 9 dB Usuarios de la Infinite Service Class que consumen más de 100 Gbytes en un ciclo Estos usuarios se verán afectados por las políticas de congestión de la siguiente manera: En caso de los usuarios de la Infinite Service Class, el pico de velocidad máximo se verá reducido a 3 Mbps en bajada y 1 Mbps en subida En caso de otro tipo de usuario, el operador informará a eurona de los usuarios clasificados como Heavy Users. Si el usuario no cambia de comportamiento en los siguientes 15 días, el operador se reserva el derecho a restringir, suspender o terminar la cuenta de dichos clientes sin otro tipo de notificación. Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected] 5 Porfolio Tarifas Eurona 2. EuronaSat Profesional 2.1. Estacionalidad El producto NO tiene modalidad estacional. NO puede realizar desconexiones/suspensiones temporales. 2.2. Tarifas standard Producto Euronasat Profesional 25GB Euronasat Profesional 40GB Euronasat Profesional 100GB Euronasat Profesional 200GB Velocidad Bajada (hasta) 22 Mbps 22 Mbps 22 Mbps 22 Mbps Velocidad Subida (hasta) 6 Mbps 6 Mbps 6 Mbps 6 Mbps Volumen de datos 25Gb 40Gb 100Gb 200Gb Cuota mensual 60€ 90€ 188 € 300€ Alquiler equipos 4€ 4€ 4€ 4€ 2.3. Condiciones Equipamiento pago inicial 80€ Coste de activación 30€ Incluye IP fija y posibilidad de apertura de puertos Los precios no incluyen el IVA El contrato prevé una permanencia de 18 meses 2.4. Servicios adicionales Servicios adicionales 3 Volume Booster IP Adicional 1 Perfil Nocturno 2 CIR 256/256 Kbps CIR 512/256 Kbps CIR 512/512 Kbps CIR 1 Mbps/256 Kbps CIR 1 Mbps/512 Kbps CIR 1 Mbps/1 Mbps Cuota mensual n/a 7€ 27€ 109€ 218€ 327€ 545€ 818€ 1636€ No recurrente 45€ n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a Observaciones El volume booster es de 20Gb El servicio básico ya incluye una IP fija Sin consumo de datos de 00:00h a 6:00h Tienen garantizado el ancho de banda mínimo por conexión (2CIR). Únicamente se puede seleccionar una opción de CIR por conexión. Esto no implica que no se pueda llegar a velocidades superiores si no que, al menos, se garantiza esa velocidad. 1 Perfil nocturno (00h a 6h): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica únicamente si lo contrata el cliente, con un coste mensual adicional. 2 CIR: Es el ancho de banda mínimo garantizado. Una vez agotado el volumen de datos mensual, no aplica el CIR, es decir, no se garantiza la velocidad por haber superado el límite de datos. 3 Volume Booster: El bono que se contrate, caducará al fin del ciclo mensual del cliente. Ejemplo: Un cliente es de ciclo de día 10; lo que significa que cada día 10 se le renuevan los GB hasta el volumen contratado. Si contrata un bono de 20Gb el día 2, éste caducará igualmente el día 10, que será cuando el cliente recupere su volumen de datos al completo. Los Gb no consumidos no se acumulan para el siguiente periodo. Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected] Porfolio Tarifas Eurona 6 3. Volume Booster 3.1. Contratación de capacidad extra (Volume Booster) Producto Volume Booster 1G Volume Booster 10G Volume Booster 50G Volume Booster 100G Volumen de datos 1Gb 10Gb 50Gb 100Gb Cuota 7,20€ 60€ 240€ 360€ 3.2. Observaciones Los precios no incluyen el IVA Los Volume Booster no son aplicables al producto EuronaSat Extra ni Infinite 4. Condiciones 4.1. Upgrade/Downgrade Los cambios de tarifa no tienen coste. Tampoco los cambios de tarifa residencial a profesional. 4.2. Suspensión de un servicio Se puede cortar el servicio, pero hay penalización si no se ha cumplido la permanencia. El servicio no se suspende temporalmente. Si se desea reubicar el servicio en otro cliente con un espacio de tiempo prolongado entre lugares, se corta el servicio y se reactiva en el momento que haya otro cliente que lo demande, con el consiguiente coste. Es decir, se puede suspender el servicio, pero no se suspende la facturación. 4.3. Condiciones por baja anticipada El cliente deberá abonar las cuotas mensuales correspondientes a los servicios contratados en ese momento en proporción a las mensualidades pendientes de permanencia. 4.4. Condiciones del Equipo EL kit necesario para la prestación del servicio se entregará al Revendedor MB en régimen de alquiler y con una permanencia mínima de 18 meses, una vez transcurrido ese tiempo, se podrá cursar la baja devolviendo el kit al proveedor (EURONA). 4.5. Condiciones en caso de uso de equipos en propiedad Si el MB dispone de un equipo en propiedad y desea usarlo, no tendrá la obligación de asumir el coste de alquiler y pago inicial del equipo. Sí que deberá asumir el coste de activación y tendrá misma permanencia. Deberá indicarse estas condiciones especiales en las Observaciones del contrato que se remite a Eurona. 5. Otros casos 5.1. Cambio de tarifa procedente de Internet rural a tarifa Eurona Si el MB posee un servicio con tarifa antigua procedente del anterior proveedor, Internet Rural (mira novas tecnoloxias), puede cambiar a tarifa Eurona, sin coste adicional, manteniendo sus condiciones contractuales Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected] Porfolio Tarifas Eurona 7 iniciales, como es la permanencia o el alquiler. Es decir, si el cliente MB en su contrato original no tiene coste de alquiler, una vez cambie a la nueva tarifa Eurona, tampoco lo tendrá. 5.2. Baja de cliente marca blanca procedente de Internet rural Si el cliente MB, el cual inició el alta con el anterior proveedor de servicios Internet Rural (mira novas tecnoloxias), solicita la baja, Eurona deberá acudir al contrato inicial de servicio entre las partes para verificar que el periodo de permanencia haya finalizado. En caso de no haber superado todavía la permanencia, la marca blanca deberá satisfacer a Eurona con la correspondiente penalización, fijada en el contrato inicial del servicio. Si éste no existiera, habría que acogerse al contrato de colaboración entre el MB e Internet Rural. En el contrato debe figurar la propiedad de los equipos, ya sea régimen de alquiler o compra. En caso de ser en régimen de alquiler, el equipo se considera propiedad de Eurona y debe ser devuelto al stock MLA de Eurona Wireless Telecom al dar de baja el servicio. Si el cliente Marca blanca no devolviese el equipo, coste de penalización por no devolución del equipo en buen estado de uso, es de 299€+iva, tal y como figura en el contrato. 5.3. Propiedad de los equipos tooway procedentes de Internet rural Eurona puede comprobar la propiedad de los equipos a través de la MAC/serial number del Modem. Si el equipo es en régimen de compra, como propiedad del cliente, ver punto 4.5 de este documento. Si el equipo es en régimen de alquiler procedente de los servicios contratados inicialmente con Internet Rural, es considerado propiedad de Eurona y por tanto, el cliente debe devolverlos en caso de cesión del contrato. 5.4. Reposición de partes de un equipo tooway Si el cliente MB, con un equipo del anterior proveedor, Internet Rural, tiene parte del equipo averiado y requiere un recambio de piezas, eurona le proporcionará la pieza a sustituir sin coste adicional, siempre y cuando el equipo no sea en propiedad del cliente, en cuyo caso, debería reclamar al fabricante. 5.5. Cambio de titular (pasar a ser cliente directo de Eurona) Si el cliente MB, desea que una de sus conexiones pase a depender directamente de Eurona, como cliente standard, deberá gestionarse un cambio de titular con su correspondiente formulario. Además, el cliente final en cuestión, deberá firmar un nuevo contrato con Eurona y acogerse a las tarifas que tenga vigentes. No podrá mantener mismo servicio antiguo, si no existe en porfolio Eurona. La permanencia no se renovará, se conserva la del contrato original. Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520 E-mail: [email protected]