boletin informativo de gestion de calidad

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BOLETIN INFORMATIVO DE
GESTION DE CALIDAD
SED ARAUCA
Rubén Darío Lara Bustamante
Líder del Área de Planeamiento Educativo
Logros alcanzados
La Secretaría de Educación Departamental recibió la Certificación de Calidad en
los procesos de Atención al Ciudadano, Cobertura y Talento humano, emitida por
el Icontec y aprobada por el Ministerio de Educación Nacional en el año 2010.
Durante la ultima semana de noviembre de 2011, la Secretaría de Educación
recibió la visita de auditoría interna del Ministerio de Educación Nacional, del
equipo del Proyecto de Modernización, con el objetivo de revisar la sostenibilidad
de la certificación obtenida en el mes de febrero de 2010, pasados varios meses
de haber obtenido la Certificación por Procesos por parte de ICONTEC, se hacía
necesario realizar una mirada al cumplimiento del Reglamento Técnico emitido
por el MEN, para los procesos de Atención al Ciudadano, Calidad Educativa,
Cobertura, Talento Humano, Planeación Educativa, Inspección y Vigilancia.
En Educación… Es Hora de Resultados
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Logros alcanzados
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Durante el año 2012 se trabajó en el plan de acción de los procesos
certificados para hacerle seguimiento a los hallazgos encontrados y llevar a
cabo las acciones correctivas de la lista de chequeo que quedó establecido
en el acta de pre auditoría.
•
Este trabajo nos permitió cerrar los hallazgos y atender los requerimientos
del auditor del Icontec.
•
•
En noviembre de 2012 la SED fue auditada y recertificada en la Norma ISO
9001, el proceso estuvo a cargo del Auditor Dr. Luis Mauricio Toro
Marulanda, delegado de dicha entidad. para adelantar la pre-auditoría en
las instalaciones de las oficinas de Atención al Ciudadano, Talento humano
y Cobertura Educativa.
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Que estamos haciendo
Una vez que hemos obtenido este logro tan importante, continuamos con la mejora
continua para seguir prestando un buen servicio a la comunidad educativa. Este es
uno de los compromisos que hemos asumido desde la Secretaría de Educación, no
solo con las áreas certificadas, sino también las que están en proceso de
certificación.
Bajo estos principios, somos líderes del proceso educativo de Arauca,
comprometidos con un alto sentido de pertenencia para garantizar a cada
ciudadano una educación con calidad. Como Gerente del proceso de
Modernización, impulso el compromiso en cada uno de los funcionarios de las
áreas respectivas, trabajando en equipo integralmente, para avanzar en el
fortalecimiento y apropiación del proceso de modernización.
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Que estamos haciendo
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Ante este reto que tenemos de lograr la confirmación de la Certificación por
parte del ICONTEC, es necesario no desmayar sino por el contrario trabajar
con mas ahínco para fortalecer nuestros procesos y lograr con la ayuda de
todos, que nuestro proceso de Calidad Educativa pueda ser certificado en
el mes de octubre de 2013, para esto tenemos que trabajar de la mano de
todos los funcionarios, sin escatimar esfuerzos para lograr este objetivo.
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Es por esto que desde la oficina de la Gerencia de Modernización, venimos
orientando este proceso para bien de la secretaria de Educación
Departamental y de la comunidad educativa. Ya iniciamos un trabajo de
acompañamiento por parte del MEN, a través de la doctora Claudia
Benavides, quien en la primera semana de marzo nos acompaño, y por
sugerencia de la oficina de planeamiento Educativo, se logro que se llevara
a cabo una pre auditoria de los procesos certificados y de Calidad
educativa.
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Como nos fue
Para la doctora Claudia Benavides, quién realizó una revisión minuciosa de cada
uno de los requisitos, tanto de gestión, como técnicos, en los procesos certificados,
con algunas oportunidades de mejora; enfatizó que en el área de Calidad Educativa
se debe adelantar de manera urgente, un trabajo en equipo para la actualización
de los procesos, por lo que se debe implementar un plan de acción que contemple
las evidencias que conlleven a las acciones correctivas.
Es mucho lo que falta por mejorar en nuestra Secretaría, pero también tener un
Sistema de Gestión de la Calidad nos ha permitido detectar todas esas
oportunidades de mejora, y cabe resaltar que también a pasos gigantescos se ha
logrado un cambio cultural, organizacional y funcional.
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Trabajo en equipo
Como Gerente del Proyecto de Modernización y representante de la
Dirección ante el Sistema de la Gestión de la Calidad, los felicito porque
hemos mantenido y mejorado nuestra certificación, y los invito a
continuar perfeccionando nuestra gestión desde cada uno de los
procesos en los cuales ustedes están aportando como funcionarios, para
lograr dentro de poco la confirmación de la Certificación ISO 9001:2008.
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Repasemos
Compañeros como durante estos meses hemos estado recibiendo algunas visitas,
convertidas en auditorías, es importante que conozcamos y afiancemos algunos
conceptos:
Auditoria: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de
la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
Auditado: Organización que es auditada.
Auditor: Personas con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a
cabo una auditoría.
Evidencia de la auditoria: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra
información que son pertinentes para los criterios de auditoría y
que son verificables.
Hallazgo de la auditoria: Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoria
recopilada frente a los criterios de la auditoria.
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Equipo Planeamiento Educativo