TwiTTer TIENE SENTIMIENTOS
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TwiTTer TIENE SENTIMIENTOS
EN FOCO / FUTURO INTELIGENTE IV Twitter tiene sentimientos POR leandro zanoni E Leandro Zanoni, periodista especializado en nuevas tecnologías, es el fundador de la agencia de social media tercerclick. Publicó tres libros sobre medios y tecnología: Vivir en los medios, El imperio digital y La gran manzana: las 10 claves del éxito de Apple. Este mes publica su nuevo libro Futuro Inteligente sobre Big Data, ciudades inteligentes y la Internet de las Cosas. Su blog: www.eblog.com.ar. Twitter: @zanoni l mes pasado viajé a Las Vegas a cubrir la conferencia IBM Insight 2014, donde durante tres días las fichas de casino fueron reemplazadas por datos. La empresa lanzó en la “ciudad del pecado” su gran apuesta para los próximos años: Watson Analytics. En pocas palabras, la herramienta sirve para que, a partir de sus propios datos, las empresas e instituciones puedan comprender mejor y en tiempo real a sus clientes, a los mercados y las tendencias, y utilicen toda esa información para tomar mejores decisiones estratégicas en sus negocios. Para estrenar Watson y mostrar sus cualidades, IBM llevó a cabo el primer análisis de sentimiento social de Latinoamérica en Twitter. En total se extrajeron y analizaron semánticamente 135 millones de tuits en idioma español, que publicaron 16,4 millones de usuarios durante 22 días de septiembre pasado. La muestra tomó 10 países de la región, y los tres que más tuitearon fueron México en primer lugar (3,6 millones de tuits), Venezuela (2,8 millones) y la Argentina (2,4 millones), seguidos de Colombia y Chile. ¿Desde dónde tuitearon? Más del 60% de los tuits provinieron de las capitales. Un dato interesante: Twitter es esencialmente móvil, ya que el 84% de los tuits analizados fueron escritos en un móvil (smartphones y tablets). El primer resultado “sentimental” arrojó que el 41% de los tuiteros son optimistas en sus tuits. Y el 44% reacciona al instante frente a las noticias que publican los medios tradicionales y los portales web. Es 12. diciembre 2014 - enero 2015 decir, la agenda, aun en el universo online, sigue en manos de los grandes medios. Otras conclusiones fueron: zEn la muestra se identificaron las tenden- cias en Twitter relacionadas con la agenda de América latina. Educación, futuro y salud pública resultaron los temas más comentados. zEl 25% de los tuiteros propuso ideas constructivas para mejorar problemáticas en seguridad y transporte. zUno de los temas destacados por los tuiteros argentinos es impulsar la ciencia, la investigación y el desarrollo para aplicar la innovación a cuestiones sociales. En este sentido, las startups y el mundo emprendedor tuvieron un lugar destacado en las conversaciones analizadas. Para finalizar, un dato arrojado por el estudio que me resultó muy curioso: los trending topics están formados por los “hashtags”, esas palabras o frases cortas mutadas en etiquetas, que aparecen con el símbolo numeral (#) adelante. Agrupan todos los tuits que se generan sobre un tema en particular, una persona, una noticia del momento. Resultan clave para poder seguir conversaciones entre usuarios y noticias de cualquier lugar del mundo. Se convirtieron en un símbolo estético y cultural de esta época, sin dudas. Pero el hashtag no fue creado por Twitter sino por un usuario llamado Chris Messina. El 23 de agosto de 2007 les pidió a sus seguidores que usaran el símbolo “#” para ordenar temas. Sin saberlo, había entrado en la historia moderna de la comunicación digital. Hoy, Messina trabaja en Google. Pero el estudio de IBM afirma que solo utilizan hashtags un 23% de los tuits analizados. Es decir que apenas un cuarto del público latino tuitero influye y decide sobre las palabras, los temas, las tendencias o las personas que se convertirán en trending topics en la región, y que ese día girarán viralmente en la Web y por los medios tradicionales. Para pensar. z © WOBI