Características de las Empresas - Hermida

Características de las Empresas - Hermida

JORGE HERMIDA • ROBERTO SERRA • EDUARDO
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BOGOrA
Capítulo II
¿Cuáles son
las características
de las empresas':
2 .1 . Proposiciones e hipótesis
El objetivo de este segundo ca p ítu lo está referido a la identificación
de las características del objeto de estudio de la administración. Previamente se analizan los conceptos de foco de atención y de bla ncoy objeto
de estudio científico.
En función de lo indicado, se enuncia, como hipótesis, que las
empresas u organizaciones son la materia de estudio de la adrnínístra-.
ción; se agrega un análisis y enumeración de las características distintivas de esta esfera de conocimiento.
Posteriormente se estud ian los aspectos de la metodología científica
procurando definir, por una parte, los contenidos de las teorías, de las
leyes, de las hipótesis y de los modelos de la ciencia y, por otra, se
analizan los muy importantes conceptos de avance y progreso científicosoEl cuadro N1l3 exhibe el desarrollo de este capítulo.
ADMINISTRAC/ON y ESTRATEGIA
18
PARTIENDO DE LA HIPOTESIS
ENUNCIADA EN EL CAPITULO
1, JI SABER:
al LA ADMINISTRACION ES UNA
CIENCIAY UNA TECNICA
CONOCER AL OBJETO DE ESTUDIO
DE LA ADMINISTRACION
EL CONCEPTO DEL FOCO DE
ATENCION CIENTlFICA y DE
SUS OBJETOS DE ESTUDIO
y SE ESTUDIAN LAS EM PRE·
SAS U ORGANIZACIONES,
LO QUE PERt.1ITE:
DESARROll ANDO FINAL·
M ENTE LOS CONCEPTOS
DE: TECRIAS. LEYES . HIPOTESIS Y MODELOS . A S I
COMOELDE AVANCE Y PROGRESO CIENTIFICO. LO OUE
PERMITE:
ENU NCIAR LA H IPOTESIS DE
OUE LAS EMPRE SAS Y ORGA·
NIZACIONES SON EL OBJETO
DE ESTUDIO DE LA ADMINI5TRACION: Y. COMO HIPOTESIS
CO MPL EMENT AR IA, ENUME·
RAR SUSCARACT ERISTICAS, O
SEA:
CONOCER E
IDENTIFICAR
SUS
CARACTE·
RISTICAS
DISTINTIVAS
CONOCER LOS ASPECTOS BASICOS DE
LA METOOOLOGIA CIENTIFICA
Cuadro NI!3. D e sarro ll o del capitulo segundo
CAP. 1/- ¿ CUALES SONLAS CARACTERIST/CAS DE LAS EMPRESAS?
19
2.2. La empresa es el foco de la aten ción de
la administración
2.3. Las empresas: análisis
de sus caracterís ticas
Un conocido sociólogo es tructuralista, PAR50N5 1, considera a las
or amzaClOnescomoum a eSSOCIa esoagrupaClones umanas e i eradamente construidas o reconstruidas para a canzar 1nes espccl ICOS.
Fundado en este concepto, otro autor estructuralista, ETZIONP,
acota que dentro de esta definición se incluye a las empresas, ejércitos,
escuelas, hospitales, iglesias y prisiones; por el contrario, no están
incluidas las tribus, clases, grupos étnicos, grupos de amigos y familiares. Los elementos o variables qu c ETZIONI considera para discriminar
estac1asedeunidadessocialesquc, siendogruposhumanos,noalcanzan
a conformar una organización son justamente las características a lasque
nos hemos referido precedentemente.
1 PAR90NS, T., Struciure andprocess in modenl societies, Free Pross, USA , 1960, pág. 17.
2EmoNl, A ., Organizaciones modernas, UTEI-IA, México, 1972, pá gs. 4 y 5.
20
ADMINISTRACION y ESTRA TEGIA
Pa.r? est e au t.or, las organi zacion es se d iferen d an de o tros
en funci ón de lo siguien te:
grupos
1) la di visión del trabajo, del poder y de las responsabilidades de la
com u nicació n, di vision es qu e no so n ob ra de la casualidad ni obedecen
aun esquema tradicional,sinoque han sidodclibcradarnenre pl an ead as
para favo recer la realizaci ón d e fines específicos;
2) la presencia de uno o más centros de poder; que controlan los
esfuerzo s co nce n trados en la o rganización y los dirigen hacia sus fines;
es tos cen tros d e poder, además, revisan con tinuamen te la act uación de
la organización, remod el an su es tr uctu ra, donde es necesario, para
aumentar su eficie ncia;
3) sus titución d e personal, es d ecir q ue las personas cu yo d esempeño no sati sface pueden ser reemplazadas y sus tareas asignadas a
otras. La organización puede también combi nar a su personal mediante
su traslado o su promoción .
Después d e ex pone r es tas tres carac terísticas distin tivas, ETZION I
acota que otras unidades sociales se ven afectadas hasta cierto grado por la
planeaciónconsciente(porejemplo, el presu puestofamiliar),porla existenciade
centros depoder(por ejemplo,jefes ¡ ribales)yporla sustitucióndesus miembros
(porejemplo,mediante eldivorcio);pel'O la extensióndeoueesta» otras unidades
socialesson conscientemente puineaáa»,deliberadamenteestructuradas y reestructuradas, conmiembros reemplazados rutinariamente,esmuchomenorque
en el caso deaquellas unidades sociales a las que llamamos organizaciones. De
ahíque las organizaciones cuiden del control desu naturaleza y destino mucho
más que cualquier otrogrupo social.
ETZ IO NI define el concepto de orga niz ación en función de una
apreciación marcadamente sociológica, para luego precisar, mediante
un a ná lisis comparativo entre el objeto organización y los restantes
gru pos o unidades sociales, cuáles so n sus características distintivas.
Preocupación similar demuestra K,LIK5BERG 3 al desa rroll ar un
an áli sis, que incluye a las definiciones de, 11l0tes dCd i fcrente extracción,
y co ncluye con su concepci ón d e las or gani za ciones y de sus características fundamentales.
Una de las definiciones citadas por es te a u tor corresponde a
MAL ~ NOW S KI, para quien , desde un punto de vis ta antropológico,la
organizaci án como !rLstituciónsocial, es "ungrupodegente unidaen unalabor
~ faboresco~n ll nes ¡,gadt!sa.determirzadaporciándecuantolosrodea, manejando
Juntos alg ún aparato t écnico y obedeciendo a un cuerpo de reglas".
; u., Ll pt:n~u,,,ie'tlo or;w; a u ;za l iv o D "p I
,
c o a mo,
Il
.
ucno.. Alrc", 1971, pág . 24.
21
CAP. 1/- ¿ CUALES SON LAS CARACTERIST/CAS DE LAS EMPRESAS?
De esta definición se pueden destacar los conceptos de: labor
comú n, reglas, aparato técnico y sentido de identificación o propiedad de
medios, que rodean al grupo organizado.
. Esta definición sociológica de instituciónenfatiza las características
de existencia de autoridad y su identificación en una cabeza.
Otra de las características surge de la definición de organización de
BARNARD, cuando expresa: La actitud consciente y coordinada constituye
lacaracterística esencial de la organización.
Ad vertimos en esta apreciación una coincidencia con 10 señalado
por ETZIONI en lo referente a la coordinación consciente, como nota
destacable de la organización respecto de otros grupos.
También para MARCH y SIMON el concepto de coordinación
resulta importante; en su li bro' dicen: Las organizacionesson un conjunto
de personas que actúan unidas y son los conjuntos más grandes de nuestra
sociedad que poseen loque más se parece a un sistema coordinado central.
ARGYRIS5, por SU parte, expone otr a característica importante que
es la racion alid ad con qu e las organi zaciones de sarrollan sus actividades. A esta variable, ARGYRISla consid era como lapropiedad fundamental
de laorganización formal en su basamento lógico o su racionalidad esencial.
Desde el unto de vista teórico, la bú s ueda del conce to de
organización nene d os tratamientos: un o mu sim lista, denominado
métodoempfrico, yorroma.spro un oycompleto,d enominadométodo
analítico. Con esta segunda postura nos sentimos I cnn tea os, a Igual
que los autores citados.
Ambas formas de tratamiento del tema merecen, sin embargo, ser
conocidas; para ello las presentamos a continuación:
1) Método .en.'píric~:. este métod o ha sido desarrollado por ciertos
autoresde admmlstraa on basados en una notable experiencia realizada
genera~mcnte en el cam
roresiona ) como consultores o asesores.
perat\vamente c?,nsta e los siguientes pasos:
de or . .
a) enumeraaon d e los d istintos ti
amz.1Clones ue se
conocen'
-..;;..=.;;,,;'
b) cate orización de las o anizacioncs
~~cjón .
'
.
o r en," -Erada""'" ~"cc-sivas.~:~~.~:.u~~~~;'r.1 k'o>~
comunes, parti cularId ad es y diferencias..
c)
Como se ap recia, el nivel de consistencia de es te método es red ucído;. depende (und~men ta lmen lc del grado d e experiencia d e quie n lo
apliqu e y aun aSI resu l ta muy d ifícil defi ni r las cara c te ris tica s por
carecersc de una lógica común ~ de p .. , semántiCA.
MARa l
4
S I .·, H. A., Tearta d~
.
)ARGYR11c.. pcnonalúLul y org.rnÍZ4eWn.1 brpc
.1UtCI. ~ po>"'"
.?O..
, 1957,p.1g. 54.
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. ADMINISTRACION y ESTRATEGIA
22
Es el método que han u tilizad o los clásicos neoclásicos d e la
admiOl s raci ón, qu c"trataroó dc·a""Vanzarmcdian te la intcg ració n de las
c~EaraciOñcscnl ~.!gañ¡Zñcionc5 -dc dTStmtosJ.! os y ormas.
-Erró neamente, p rocuraron construir una ciencia de la administración sobre la base de la experiencia y de la comparación de hechos, para
ir conformando, por características comunes, las leyes, principios y
reglas d e aplicación general. En suma, es el método em írico uro d ~..1.
sitivismo. Se ejemplifica a continuación cómo opera este método:
a)
enumeración de los distintos ti pos tic o rga n izncio nes quc sc co nocen:
1) empresas con fines de lucro;
2)
el Estado;
3) las cooperativas;
4 ) las ins tituciones civiles;
5) los sin dica tos;
los par tidos políticos;
7 ) los ateneos culturales;
8) los clubes;
9) las fue rzas arma das;
10) las iglcsias;
11) las empresas mixtas;
. . '
12) las empresas del Estado au tóno mas y au tarqUlcas, etcetcra .
6)
Corresponde luego ap licar el segundo paso, o sea :
b) catego rización de las organizaciones seglín sus aspectos comunes:
según la forma d e tntcgract ón del capital:
• privadas;
• esta tales;
• mixtas;
2) según sus fines u ob jetivos:
• con fines de lucro (las empresas);
1)
• sin fines de lucro:
1. con fines comunitarios'
2. con fines religiosos;
3. con fines culturales;
4.con fines políticos;
5. con f~nes d epartivos;
6. con fines grcmi alcs;
,
CAP.II-¿CUALES SON LAS CARACTERIST/CAS DE LAS EMPRESAS?
23
3) segú n su forma jurídica:
• unipersonal (aunque formad a por va rios individuos);
• col egiada o in stitucionalizada:
1. anónima;
2. civil;
3. de responsabilidad limitad a;
4. colectiva;
5. coo pera tiva;
6. d e ca pital e industria;
4) según el origen d e su capital:
• nacion al;
• extranj era;
• mixta;
5) según su sistem a d e autorid ad :
• autoritarias:
1. p ropiamente di chas;
2. patemalist as;
3. burocráticas;
• participativas :
1. propiamente d icha s;
2. de cogcstión:
3. d e autogesti ón:
6) según su tam añ o:
• grandes;
• med ianas;
• pequeñ as.
Debe consid erarse esta categorización como mcramente en uncia tiva, ya que pued e amp liarse según o tros atributos. El tercer paso es:
e) clasificación, po r comparacío es succsi as , de su características
comunes, particu laridad cs y d ifc ncias. En este pa so cada au tor realiza
su interpretación personal.
2) M étodo analít ico: es mucho más
000 que el anterior. No
ut~liza sola~e~te la ob~rva ..
e
hechos. principal atri bu to d el
~etod.o ~m¡;>tnc.o puro, . 1110 ea emás induye la deducción yel aporte
mterdlSC1p h nan o. _ nal~a
organizad
respecto de losobictos de
<:::>tuc1 10 lI t: otras o
en fu . •
, .
estructura lascara
'
u~ mccam ca d edu cti va,
Simultánea rnen COn la
métodoprocedeaefectuarI
24
ADMIN/STRACION y ESTRATEGIA
los obj e~~sde otras ciencias y de mos tra ndoen cad a caso que son d istintos
en función de las carac terísticas d iferencial es analizadas.
~)cmpl~ncando, en el caso de las organizaciones se pued en analizar
su s di ~eren~la~ con los ob\e\os~.e estud io de \a sociología, de \a economía,
de la mgem ena, de \a contabüidad, etcétera.
Consider amos a este m étodo analítico como e\ más apropiado para
ut ilizar en ad mi nist ració n, tant opor su mayor nivel tcónco como por sus
po sibilidades opera tivas de aplicación.
Sin emba rgo, no todo es d esechable en el método de la tipología .
Merecen rescatarse algu nas contribuciones, no ya en su nivel rnct od ol ógico, sino en sus aspectos prácticos que pueden considerarse como
.
exten sivos y complem entari os de l método ~ nal.í!ico.
A la am pliació n del conce p to de orga mzaclOn que pu ed e b.nnd ar la
enumera ción y ca tegor ización d e los dis tintos t ip~s .( c.~mo se VIOe~~] y
bl) no la con sid eramos un a base coherent e de definición metod ol ógica.
pero sí una po sib ilidad concreta de pa rticulariza r el aná lisis diferencial
de los objeto s, dentro d e u na gran clase.
Asociada al métod o analítico, dedond e provendrán las cara cterísticas del objeto, la tipología pu ed e am pliar el espectro en u~ sentido
d escendente, br ind ando un análisis específico d e ramas o arca s por
medio de una estructuración en subob jc tos. subtipos o subclases.
Sintetizando, puede conside rarse como cor,rec,t~ la, apl~c~ción del
mélodo an alítico,complem entándolocon la descripci ón lipologlca como
una forma de ampliar el cam po dc cstud io d c las cara cterísiticas de las
distintas organizaciones,
En nuestra opinión, las caractcrísitcas que permiten una adecuad a
definición de empresa o de organi zación (posibilitando, en consecuencia/ una precisa identificación del objeto de estudio de la ciencia de la
administración), son las siguientes:
1) es un grupo humano con caracteres de institución social, según
la d cfinición qu e d e ésta ha cen la antropología y la sociología . Se
diferencia de los grupos humanos, objcto d e es tu d io d e la sociolog ía, por
las características que se citan a continuación (punto 2en adelante), Las
culturas y subculturas que confo rma n a esta institución social tienen
particularidades quc la alejan d el objeto d e es tud io d e la antropología;
2) es una institución social, en la cua l sus miembros tienen un comportamient~ finalista; es to qui ere d ecir qu e tratan d e alcanzar metas
comunes sUJcta s a restriccion es tambi én comu nes'
3) ~a p~~ticulari zaci6n de cómo se fijan las metas está asociada a una
ca tcgonzccíón que pcrrnit 1 ' f'
tipos;
lec aSI icar a las organizaciones en distintos
CAP. 1/- ¿ CUALES SON LAS CARACTERIST/CAS DE LAS EMPRESAS?
25
4) es una institución social cu yos miembros tienen un comportamiento finalista, pero racional y consciente, en función de la coordinación individual y grupal. He aquí una d e las caracterísitcasdistintivas de
los grupos humanos corrientes;
5) es una institución social cu yos miembros tienen un comportamiento finalista, racional y consciente, pero coo rd ina do a nivel indivi- .
dual y grupal respecto de un sistema d e ac tividad es u operaciones que
actúa como centro y razón de ser d e la vinculación d e todos los miembros
d el grupo;
6) dentro de este grupo existe la posibilidad de rotación, intercam-.
biabilidad y sus titu ción de cualquiera de los m iembros;
7) esta institución social cu enta con una es tru ctu ra de autoridad,
comunicación, información y control entre sus miem bros. Es tas relaciones de estructura son relativamente estables en el tiempo;
8) esta institución social está influ ida en forma permanente y dinámica por el med io ambiente o con texto, al cua l, por su parte, también
influye;
9) es ta institución soc ial no persigu e excl us ivamente fines de lucro,
sino que las que 10hacen son sólo un tipo entre las mu chas organizaciones qu e exist en;
10) d ado que el Estado y las orga nizaciones d e su órbi ta se pueden
incluir por su s características d en tro de 10 descrip to en los nueve puntos
citados, concluimos que se encuentra dentro del ca mpo d e estudio d e la
ad ministraci ón, aunque por sus particularidades, en una subrama d enominada adminis tració n p ública.
2.4. Pregunt a s de repaso para verificar el
grado de comprensión de este capítulo
a) Ana lice lascaracte risticas d e una empresa y enumere las d ifer encias que tiene con un grupo humano coro 'n.
b) ¿Es tán en claro las diferersdas
ci ón, la soci ología y la psiro
existen entre la ad m in istra-
e) LascaractErisooas enundadasen rel3ciiónco n la fi jació n d e m elas
y el compo
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iten ejemplifica r en
ba se a a lguna empresa QU(" u~d aJr()~?
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ca ci ó n . infonn30 '
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