MAPA DE PUESTO DEPARTAMENTO DE TALENTO

MAPA DE PUESTO
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO
Gerencia:
Departamento:
Cargo:
Reporta a:
Personal a cargo:
Infraestructura Tecnológica y Producción
Infraestructura Tecnológica
Administrador de Redes y Seguridad Perimetral
Jefe de Infraestructura Tecnológica
Administrador de Redes y Seguridad Perimetral Junior
PERFIL DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Compromiso
3
Orientación al Cliente
3
Estabilidad Emocional
3
Comunicación
3
Trabajo en Equipo
3
FUNCIONES DEL PUESTO
Propósito del puesto
Gestionar, asegurar y mantener la operatividad de la red de comunicaciones,
Seguridad Perimetral y Datacenter de la empresa.
Funciones principales

Gestionar los equipos de comunicaciones y
seguridad perimetral de Alignet.

Brindar el servicio de soporte a las solicitudes.




Otras funciones y
responsabilidades del
cargo







KPI


KPI = Nivel de disponibilidad de
equipos de Seguridad Perimetral
KPI = % de cumplimiento de
atenciones
Gestionar los equipos de Comunicaciones como switches, routers y
otros similares, pertenecientes a la empresa Alignet.
Gestionar documentación relacionada a la distribución de equipos y
redes dentro de la administración de los datacenters.
o Equipos de comunicaciones de entrada (routers, modem,
receptores, conversores)
o Equipos de comunicaciones de interoperabilidad (switches)
“Diagrama de Red”
o Servidores en los distintos gabinetes
o Puntos de red de patchpanel en racks de comunicaciones y
gabinetes de servidores.
Acompañar la inspección y mantenimiento de proveedores.
Establecer mecanismos de control como “alertas de Comunicación”
para los enlaces de tipo VPN y P2P de los servicios en producción que
puedan perder comunicación.
Implementar enlaces de tipo VPN y P2P a través de configuraciones en
los Firewalls de Alignet.
Realizar la factibilidad técnica de proyectos de implementación de redes
y comunicaciones para su viabilidad.
Monitorear el tráfico de la red de datos y voz pertenecientes a Alignet
para su análisis preventiva.
Validar y Monitorear tráfico de la red de datos contratados por los
clientes Wimax.
Identificar a través de etiquetas todos los equipos (servidores, Routers,
Switch, y similares) dentro de los Datacenters de Alignet.
Planificar y ejecutar cambios a nivel lógico-configurativo y físico del
equipamiento de comunicación y seguridad perimetral cuando se
requiera.
Mantener el cableado estructurado de las redes de los Datacenters de
manera eficiente y segura.








Implementar y mantener las contingencias de todos los equipos de
comunicación y seguridad perimetral pertenecientes a Alignet
(Switches, Routers, Firewalls).
Investigar nuevas tecnologías que puedan ser utilizadas para mejorar
la gestión redes y seguridad perimetral, emitir informes de costobeneficio.
Soporte de Nivel de Escalamiento Nivel 2 ante incidentes.
Administrar las consolas de antivirus y tomar acciones preventivas o
correctivas ante cualquier vulnerabilidad (Soporte Nivel 1).
Velar en todo momento por el cumplimiento de los procedimientos,
buenas prácticas y normas de seguridad requeridas por Alignet.
Mantener actualizada toda la documentación y evidencia para las
auditorias (PCI) y evaluaciones certificación.
Cumplir con los procedimientos, procesos, normas y lineamientos que
la organización implementa a través de las áreas de soporte
administrativo, operativo y comercial.
Realizar otras funciones inherentes a su puesto o por indicación de su
superior inmediato.
PERFIL DEL PUESTO
Formación Académica



Conocimientos
específicos deseables
Programas Tecnológicos

Experiencia Requerida
Competencias
específicas del puesto
Técnico en Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Certificación en CCNA.
Certificación en Firewall Checkpoint.
Nivel

Administración de
Windows
Administración de Linux

Cableado Estructurado

Experiencia de trabajo en TI, Centros de Cómputo al menos 2 años.
Básico
Intermedio
Avanzado
Básico
Intermedio
Avanzado
Básico
Intermedio
Avanzado
Análisis
3
Planificación y Organización
3
Responsabilidad
3
Eficiencia
3
VALIDACIONES
Jefatura del Área
Gerencia del Área
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO
GESTION DEL DESEMPEÑO
KPI – ADMINISTRADOR DE REDES Y SEGURIDAD PERIMETRAL
PUESTO: ADMINISTRADOR DE REDES Y SEGURIDAD PERIMETRAL

INDICADOR 1 – NIVEL DE DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL
Descripción: este indicador mide el cumplimiento respecto a la disponibilidad de los Firewalls
pertenecientes a Alignet.
KPI
Leyenda:
T.D(fw) = % Tiempo disponible de Firewall
TnD(fw) = Tiempo no disponible de Firewall
TtM = Tiempo total del Mes (en minutos)
INDICADOR 1 = T.D(fw) = 100 – (100 x TnD(fw))
TtM
Objetivo:
Disponibilidad por Firewall >= 99.5%
Nota Importante:
Alignet cuenta con 04 Firewalls, los cuales pueden variar en el tiempo.

INDICADOR 2 – % DE CUMPLIMIENTO DE ATENCIONES
Descripción: este indicador mide el grado de cumplimiento de atención por tipo de solicitud de
comunicaciones nuevas y de incidentes reportados sobre VPN y P2P.
KPI
Leyenda:
C.T.A = % cumplimiento total de atenciones de enlaces VPN y P2P
T.A. = Total de Atenciones
N.Sa = Número de solicitudes atendidas de enlaces VPN y P2P
N.Ia = Número de incidentes atendidas de enlaces VPN y P2P
N.Sst = Número de solicitudes totales de enlaces VPN y P2P
N.Sit = Número de incidentes totales de enlaces VPN y P2P
T.A.(N.Sa) = (N.Sa) x 100
N.Sst
T.A. (N.Ia) = (N.Ia) x 100
N.Sit
INDICADOR 2 = C.T.A = 100 - T.A.(N.Sa) + T.A. (N.Ia)
2
Objetivo:
El grado de cumplimiento debe ser >= 80%