Politica en Materia de Referencias

Politica en Materia de Referencias
Referral Policy
CRC Bulletin #125
Community Resources for Children suministrará información y referencias exhaustivas a las familias
que requieren servicios de cuidado para niños y otros
servicios relativos a la infancia en todo el territorio del
Condado de Napa.
Community Resources for Children (CRC) realiza los
mayores esfuerzos para proporcionar a los padres una
amplia variedad de referencias sobre proveedores de
cuidado para niños que les permitan hacer su elección.
CRC no recomienda ni desalienta a los padres para que
confíen el cuidado de sus hijos a ningún programa en
particular. Nuestro papel consiste en brindar información
objetiva a los padres para permitirles tomar decisiones
informadas acerca del ámbito más apropiado para sus
hijos. CRC no garantiza la calidad de los establecimientos familiares o centros de cuidado para niños
que integran nuestros registros. El personal exhorta
a los padres a realizar entrevistas pormenorizadas y
a verificar las referencias antes de decidirse por un
servicio de cuidado para su hijo. El personal de CRC
incluye una cláusula al final de cada referencia en la
que aclara que nuestras referencias NO constituyen
recomendaciones. Se suministra a los padres el número
telefónico de Community Care Licensing [Oficina de
licencias para servicios de cuidado en el ámbito de la
comunidad] con el objeto de que los padres verifiquen
el historial de reclamos de los proveedores de cuidado
que poseen licencia. Se les informa también sobre su
derecho a efectuar una revisión del historial de reclamos durante los últimos tres años en el establecimiento
correspondiente. Se suministra el número telefónico de
Trustline para verificar su condición ante Trustline. Se
envía una planilla de referencias a todos los padres luego de su primera comunicación junto con un folleto de
la agencia y sugerencias para la elección de un servicio
de cuidado para niños.
El personal de CRC se esfuerza notablemente para
proporcionar un mínimo de tres referencias sobre la
base de la ubicación del domicilio y/o lugar de trabajo del
padre/la madre, la edad del niño, las horas de cuidado
que se requieren y las vacantes disponibles. Las referencias sobre servicios de cuidado pueden contemplar
diversas situaciones que incluyen, pero no se limitan a:
Cuidado para Niños en Casas de Familia, Centros de
Cuidado para Niños, Programas Preescolares/Escuelas
Maternales, Cuidado de Enfermos, Cuidado para Personas con Necesidades Especiales, Cuidador Exento de
Licencia (validado por Trustline), Servicio de Niñeras, y
Servicios Cooperativos. Se completa un formulario de
ingreso para cada referencia de servicios de cuidado
para niños con el objeto de evaluar las necesidades de
la familia antes de suministrar referencias a los padres.
Esta información tiene carácter confidencial y se utiliza
con fines estadísticos para determinar las necesidades
de cuidado para niños en la comunidad.
Se proporcionan referencias sobre los establecimientos
con licencia (y los programas exentos instrumentados
por un distrito escolar) de acuerdo con las necesidades
que manifiestan los padres. Los registros de referencias
se actualizan regularmente para disponer de información
sobre la existencia de vacantes. Los establecimientos
con licencia permanecen en nuestros registros excepto
que el cuidador solicite su remoción o CRC lo elimine
debido a procedimientos de reclamo.
Se solicita expresamente que todos los cuidadores se
comuniquen con nosotros cada vez que se produzca
un cambio en los servicios que proporcionan o en la
disponibilidad de tales servicios.
CRC no discrimina a ningún grupo o individuo sobre
la base de raza, religión, color, nacionalidad u origen,
edad, nivel de ingresos, sexo u orientación sexual.
El proceso de referencia deberá suministrar a los padres
el máximo acceso a toda la información de referencia.
Dicho acceso deberá incluir, pero no limitarse a, referencias telefónicas que se facilitarán durante un mínimo
de treinta (30) horas por semana como parte de una
semana completa de funcionamiento.
M/R&R/formulario de política en materia de referencia
Revisado: 9/01
“The mission of Community Resources for Children is to provide resources for the early care and education of children in Napa County”
3299 Claremont Way, Suite 1, Napa Phone: 707-253-0376 1-800-696-4CRC Fax: 707-253-2735
E-mail: [email protected] www.crcnapa.org