Telefonía IP en entornos de Plataformas abiertas

Telefonía IP en entornos de Plataformas abiertas

Telefonía IP en entornos de
Plataformas abiertas
Mario M. Ueno
VP Iberia Allied Telesis
[email protected]
El cliente de telefonía IP....
Requerimientos
» Simplicidad
» Valor
» Funcionalidad
Experiencias
» Procesos complejos
» “Lock-Ins”
» Actualizaciones complicadas
Contextos
» Limitación de presupuestos
» Requisitos de expansion de conocimientos
» Infraestructura de apoyo a sus procesos de negocio
» Incremento de su propio entorno competitivo
VioCall™: Powering Real Speech
• VioCall™ es un producto VoIP para facilitar las comunicaciones
• Dentro de la linea de productos de IP telephony de Allied Telesis
• Compuesto de un conjunto de soluciones innovadoras para crear un
contexto simplificado de comunicaciones extremo a extremo.
Una solución Corporativa y para las AAPP
TM
VioCall™ Professional Connect: Your Phone, Your Rules™
Convergencia de comunicaciones basadas en SW
Conmutación de Voz y multiconferencia
Hasta 30.000 usuarios
VioCall Arquitectura
Conference Bridge
VM / AA
Call Manager
Control de llamadas
Administración
Gestión
Facturación
Red Convergente IP (LAN / WAN / WiFi)
Gateways
End - points
Usuario
PDAr
Usuario
móvil
Desktop
Soft Phone
PSTN
Red pública
de teléfono
Desktop Teléfono IP
Video
Teléfonos
analógicos
Teléfonos de
conferencia
Legacy
PBXs
VioCall™ Professional Connect
Arquitectura simplificada de una red VoIP
VioCall Professional Connect
Simple
» Auto detección de Telefonos & Gateways
» Administración “Drag and Drop”
» Ejecutado en entorno Microsoft Windows
®
TM
Valores
» Standards – SIP, MGCP, XML
» Redundancia @ No Extra Cost
» Integración como plataforma abierta con varios vendors de Telefonos y Desktop CTI
»
Software
Elección LIBRE del usuario del vendor de la Plataforma Servidor HW
Funcionalidad
» Escalabilidad
ƒ
30.000 usuarios en un sistema único. Millones de usuarios en una federación de Sistemas
ƒ
Certificado por el DOD
ƒ
Zero Points of System Failure
» Seguridad
» Redundancia
Diferentes Perspectivas de VoIP
Proveedor de
Tecnología
Los usuarios
Corporaciones
VioCall™ Professional Connect
Funcionalidad – Perspectiva de los Proveedores de Tecnología
Redundancia y confiabilidad
» Backup y Reparto de carga automáticos
Arquitectura orientada a servicios
» Programabilidad y Servicios web por terceros.
Soft Trunking
» Reducción de costes – minimiza los requerimientos de Gateways y HW.
Call Recording and Conferencing
» Posibilidad de grabación en marco legal y Audioconferencia.
Federation
» Escalabilidad
VioCall™ Professional Connect
Ambitos de aplicación – perspectiva de la Corporación
» Organizaciones de la Administración Pública y Corporaciones
ƒ 50 – 30,000 Usuariso
» Entornos de Software:
ƒ Entornos basados en Microsoft
ƒ Programabilidad por terceros, para el desarrollo de Servicios (Call Centers, CRMs,
ƒ
....).
Arquitectura orientada a servicios. (integración y desarrollo de funcionalidades por
unas API)
» Productividad del trabajador
ƒ Sencillez en la utilización por estar en un entorno familiar como Microsoft
» Mobilidad del puesto de trabajo
ƒ Personalizable – Presencia y control de llamada integrado en Outlook™ calendar
» Convergencia de Red (no dos redes!)
ƒ Soportado por Ethernet e IP networking
VioCall™ Professional Connect
Valores clave – Perspectiva de la Corporación
» SW catalogado de ALTA SEGURIDAD para el entorno de IP-PBX.
ƒ
Software certificado por el DOD – JITC (Joint Interoperability Test
Command) de US.
» Cumplimiento de los estándares abiertos
ƒ
SIP, MGCP, XML y SOAP
» Economía simplificada en la evaluación de costes
ƒ
Un precio por usuario, cero costes ocultos. Costes ajustados a las
necesidades REALES de la Corporación
» Aprovecha el conocimiento del personal de IT existente.
ƒ
Microsoft Operating System and Tools
Usuario: Point & Click - Simplicidad!
Incrementa la eficiencia – Incrementa la productividad.
Check Presence
& Availability
Desk-to-desk
Video Calling
Check eMail &
VoiceMail in Outlook
Voice & Video
Conferencing
VioCall: Elementos de Telefonía IP
• IP network
• Elementos
VioCall
» Call Manager
» Gateways
» Terminales
• Protocolos
» SIP
» MGCP
VioCall – Call Manager
TM
VioCall Call Manager
»
»
»
»
MGCP/SIP Call Controller
Redundancia y confiabilidad
Basado en MS Windows Server
Hasta 30.000 usuarios
VioCall™ Desktop
Entorno DeskTop altamente funcional
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Graphical Computer Telephony Interface
Extension Directory
Multiple Call Handling
Video
Softphone
Microsoft Outlook
Recent Calls History
Point and Click Dialing
Drag and Drop Transfers
Presence
Text Chat
Call Recording
VioCall – Mensajería Unificada
VioCall Mensajería Unificada
»
»
»
»
»
Buzón de voz
Soporte de Mensajería Unificada
IVR y Auto Attendant
Basado en IP
Integración con MS Exchange y Outlook
VioCall Ready - Gateways
• AT-iMG600
• SIP, MGCP, H.323
• FXS
• Switch, Router, Firewall
• VG3 series
• CoHub
• BranchHub
• PhoneHub
• VG4 series
• BRI / PRI / E1
• Analógico
VioCall™ READY - Handsets
Remote Office
Centro Regional
Central (HQ)
Conclusiones
» Construido sobre Microsoft Exchange (Entornos conocidos!)
» Interoperabilidad con diversos tipo de HW (Gateways y
Terminales) basados en estándares.
» Escalable por uso real (crecimiento Usuario a Usuario)
» Incluido en la licencia de Usuario:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Video Telefonía
Conferencia a 3
Redundancia (sin coste extra por Call Managers
adicionales)
Mensajería Vocal a traves de Outlook
» Plataforma ABIERTA: Integrabilidad con aplicaciones
específicas a través de APIs
GRACIAS!
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