El club de las Ventajas

El club de las Ventajas
Playacálida Spa Hotel
Obtención de puntos
Cada vez que se aloja en un hotel de Playa Senator, como titular Club Playa Vip acumula
puntos de forma automática. Consulte la tabla de obtención de puntos en nuestra
web. Para canjear o consultar sus puntos envíe un mail, junto con su número de DNI, a:
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estancia y obtendrá mas puntos
2) Escriba su opinión en Trypadvisor y/o Holyday Check después de haber realizado una
estancia en uno de nuestros establecimientos y una vez publicadas envíenos un mail, junto
con su D.N.I, a:
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15 de Junio y el 15 de Septiembre y 10 Puntos por cada una en el resto de fechas.
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del Hotel
TERMINOS Y CONDICIONES
1.-Términos Generales del Programa
1. El Programa de fidelización Club Playa Vip (de ahora en adelante
Programa Club Playa Vip o el Programa) es propiedad de Grupo
Hoteles Playa S.A., Avenida Faro Sabinal 341 04740 Roquetas de Mar
(Almería), España.
2. Grupo Hoteles Playa S.A. deberá ser informado de cualquier cambio
de nombre, dirección o número de documento identificativo (pasaporte
o DNI) y fecha de expedición del mismo por parte del titular, mediante
escrito remitido a las oficinas centrales en Roquetas de Mar (Almería)
al Departamento de Atención al Cliente, Avda. Faro Sabinal 341, 04740
Roquetas de Mar (Almería) o a [email protected], Grupo
Hoteles Playa S.A. no se responsabiliza por las disfunciones o los daños
que el no cumplimiento de lo previsto en el párrafo anterior pudiere
ocasionar al cliente.
3. La solicitud de inscripción en el programa, supone la autorización
expresa del participante para que sus datos puedan ser facilitados con
fines publicitarios únicamente a empresas del Grupo Playa Senator y
sus establecimientos franquiciados. La cumplimentación de los datos
que se solicitan es de carácter obligatorio. El participante tiene derecho
a acceder al fichero donde se encuentran sus datos, pudiendo ejercitar
los derechos de rectificación, cancelación y oposición contenidos en la
Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal, así como la revocación de su consentimiento de
cesión y tratamiento de sus datos personales. Para ello, debe dirigirse
por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los
ficheros donde se encuentren sus datos de carácter personal: Grupo
Hoteles Playa S.A., Avda. Faro Sabinal 341, 04740 Roquetas de Mar
(Almería) o a [email protected].
4. Grupo Hoteles Playa S.A. se reserva el derecho de cancelar o
modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las condiciones
del Programa, las tablas de acumulación y redención de puntos. En caso
de anulación del Programa todos los puntos acumulados por los titulares
quedarán cancelados. Grupo Hoteles Playa S.A. no se responsabiliza de
los perjuicios y daños ocasionados por dicha cancelación o modificación
del Programa. En ningún caso los puntos del programa serán canjeables
en metálico.
5. Playa Senator se reserva el derecho de admitir o rechazar cualquier
inscripción en el Programa sin aducir razón alguna, así como cancelar
la tarjeta y la cuenta del cliente si considera tener motivos suficientes
para ello.
6. Grupo Hoteles Playa S.A. y las sociedades del Grupo Playa Senator,
en España o en otros países, declinan cualquier tipo de responsabilidad
en caso de que eventualmente fuera imposible atender por cualquier
causa, incluida “fuerza mayor y casos fortuitos”, las previsiones
referenciadas anteriormente y que incorporan las normas del Programa.
En cualquier caso no podrán ser responsables de los daños o perjuicios
ocasionados por la ejecución o no ejecución de una cualesquiera de las
condiciones y términos que se reflejan en las normas del programa.
7. Playa Senator se reserva el derecho a cambiar las condiciones para la
obtención o el mantenimiento de dichas tarjetas en cualquier momento.
8. Playa Senator no se hace responsable de la correspondencia extraviada
o retrasada en el correo, ni de los errores de tarifas, descripción o
tipográficos en el material impreso enviado a los titulares, y se reserva
el derecho de corregirlos.
9. Los Términos y Condiciones del Programa se rigen de acuerdo
a la normativa legal en esta materia vigente en España y en caso de
controversia se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales
de Roquetas de Mar (Almería).
2.- Condiciones Generales del Programa
10. El Programa queda regulado a partir de este momento por las
presentes condiciones, y se declara expresamente que queda anulada
cualquier normativa reguladora anterior.
11. La inscripción en el Programa Club Playa Vip es gratuita. Para
empezar a participar en el Programa es necesario haber estado alojado
por lo menos 1 vez en cualquier Hotel de la cadena Playa Senator
afiliado al Programa.
12. Para participar en el programa es preciso haber cumplimentado el
formulario de inscripción (disponible en nuestros hoteles).
13. Sólo podrá ser titular de la tarjeta Club Playa Vip la persona física
mayor de 18 años y sólo será posible la titularidad de una tarjeta Club
Playa Vip por persona. Es imprescindible la presentación de la tarjeta
para la obtención de ventajas y puntos. Está prohibida la venta o trueque
de cualquier tarjeta o beneficio del Programa.
14. Se permitirá el traspaso entre distintas cuentas Club Playa Vip
siempre que se cumplan las condiciones especificas establecidas a tal
efecto.
15. Para mas información acerca del Programa consulte con nuestro
Departamento de Atención al Cliente
3.- Condiciones para la Acumulación de Puntos
16. La acumulación de puntos Playa Senator es posible desde el
momento en que el cliente haya cumplimentado el formulario de
inscripción. No se tendrán en cuenta todas aquellas visitas que hayan
tenido lugar antes de presentar la solicitud de inscripción.
17. Pueden optar a las ventajas que ofrece el programa así como
acumular puntos todas las personas físicas alojadas en los Hoteles de
la cadena Playa Senator, que formen parte del Programa y que operen
bajo la marca Playa y Senator y abonen una tarifa individual publicada
y aceptada por dichos establecimientos. Playa Senator se reserva el
derecho a modificar en cualquier momento el listado de los hoteles
participantes del Programa.
18. Solo podrá existir un beneficiario por factura
19. En las tarifas de Personal Playa Senator, Grupos, Bonos, Agentes
de Viajes, Tripulaciones y programas ajenos a Playa Senator, así como
las estancias gratuitas en concepto de invitación el titular no podrá optar
por las ventajas de la tarjeta Club Playa Vip ni acumulará puntos por su
habitación, pero si por todos los gastos extra que se acumulen a crédito
en la habitación, salvo los que se generen mediante el pago de bonos
y/o gratuidades.
20. En las estancias en hoteles canjeando puntos obtenidos el titular no
acumulará puntos por su habitación pero si por todos los gastos extra
que se acumulen a crédito en la habitación, salvo los que se generen
mediante el pago de bonos y/o gratuidades y si optará a las ventajas de
la tarjeta Club Playa Vip.
21. Los titulares de la tarjeta Club Playa Vip acumularán puntos por el
importe de su factura sin IVA. No se obtendrán puntos por banquetes
(entendiendo por banquetes comidas y/o cenas de mas de 11 personas),
alquiler de salones. Tampoco se darán puntos por estancias en Hoteles
asociados a Playasenator que no se gestionen bajo las marcas del
Programa.
22. Para reservas de TT.OO y AAVV. (I) los puntos se otorgarán en base
al nº de noches / marca hotel y no del importe de la factura (ver Guía
de Acumulación de puntos en nuestra Web); (II) se acumularán puntos
por los extras derivados de la estancia del total de la factura menos
el IVA (III) en cada habitación sólo puede obtener puntos uno de los
ocupantes (mayores de edad); (IV) No se obtienen puntos por estancias
en Hoteles asociados a Playasenator que no se gestionen bajo las marcas
del Programa.
23. Los puntos acumulados en una visita se abonarán automáticamente
en la tarjeta Club Playa Vip siempre y cuando el cliente se identifique,
como miembro del Programa, mostrando su tarjeta al realizar el checkin en el hotel
24. Un cliente podrá beneficiarse de todas las ventajas del Programa
desde el momento en que se identifique como titular. A tal efecto, cada
vez que el titular efectúe una reserva, deberá identificarse como tal, y
además deberá presentar su tarjeta en Recepción a su llegada al hotel.
25. Los puntos acumulados en la visita serán abonados en su cuenta al
día siguiente de realizar el check-out en el hotel. Se podrán canjear en
la siguiente visita a un hotel de la cadena, siempre que se cumplan los
requisitos de redención.
26. Los puntos no registrados automáticamente en la tarjeta podrán
abonarse en el plazo de un año tras la visita. A tal efecto, el titular de
la tarjeta, deberá enviar al Departamento de Atención al Cliente escrito
de reclamación acompañado de un justificante (copia de la reserva,
copia de la factura, etc.) de la realización de la visita donde aparezca el
nombre del hotel, las fechas de entrada y salida y el número de personas
alojadas. Sin esta documentación no se podrá realizar un abono de
puntos retroactivo.
27. En el caso de no estar alojado en un establecimiento hotelero un
titular del Club Playa Vip no podrá obtener puntos, y solo podrá
disfrutar de los descuentos aplicados en los Centros de Belleza y Salud
Acquaplaya, entradas al Parque Temático del Desierto Oasys y en las
tiendas de los Hoteles pertenecientes a Grupo Hoteles Playa S.A.
28. Los beneficios obtenidos por el Programa Club Playa Vip no son
compatibles ni acumulables a los de otros Programas de Fidelización,
salvo que Playa Senator determine lo contrario. Sólo se acreditarán en la
cuenta del titular de la tarjeta que los haya obtenido, independientemente
de la entidad que haya pagado la factura, ya sea el propio titular, su
empresa o agencia de viajes. Cada titular podrá tener una única cuenta
Club Playa Vip, por lo que se cancelará cualquier tarjeta adicional a la
primera que hubiera obtenido, que el mismo pudiera solicitar.
29. En el momento en que cese la afiliación al Programa Club Playa Vip
de un determinado hotel, ya no se podrán acumular ni utilizar puntos
en dicho hotel y las ofertas especiales dejarán de ser válidas en este
establecimiento de forma automática, sin necesidad de que exista una
comunicación previa a los titulares de la tarjeta.
4.- Utilización de Puntos
30. Las estancias gratuitas por utilización de puntos en los
establecimientos hoteleros participantes al Programa están sujetas a
disponibilidad de un determinado cupo de habitaciones asignado a este
Programa. El titular deberá hacer mención expresa al realizar la reserva
de su intención de canjear puntos del Programa. No se aceptará ninguna
estancia en utilización de puntos sin reserva previa. Estas reservas deben
realizarse directamente a través del departamento de Atención al Cliente
de Playa Senator.
31. Los puntos se redimirán en base al folleto de precios publicado
por Playasenator para cada temporada (excluyendo las ofertas y los
suplementos)
32. No se podrán redimir puntos de forma parcial de su factura.
33. En caso de que el titular o beneficiario que haya efectuado una
reserva en utilización de puntos no haga efectiva su estancia o cancele
su reserva 5 días antes de su llegada no se le devolverán los puntos
utilizados al efectuar la reserva.
34. La relación de canje de puntos por estancias gratuitas en los hoteles
participantes al programa podrá ser revisada y modificada por Playa
Senator en cualquier momento.
5.- Caducidad de los Puntos y Cancelación de la Cuenta
35. Los puntos acumulados en el programa caducarán a los 5 años de
su emisión si el titular no ha realizado anteriormente su canjeo. Dichos
puntos se cancelarán automáticamente en el plazo indicado y sin la
necesidad de previo aviso por parte de Grupo Hoteles Playa S.A.
36. Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a
cinco años quedarán canceladas automáticamente y se perderán todos
los puntos acumulados hasta la fecha. Entenderemos que una cuenta
esta inactiva cuando un titular del Programa, no se haya alojado en
los establecimientos adheridos al programa, durante este periodo.
Playasenator se reserva el derecho de ofrecer distintas caducidades por
los puntos otorgados de manera promocional.
37. 1 punto equivale a 1 euro (o su equivalente en la moneda de país en
el que se encuentre el hotel). Valedero únicamente para el canjeo por
estancias gratuitas
6.- Pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta
38. La pérdida, sustracción o deterioro de las tarjetas deberán ser
notificadas inmediatamente al departamento de Atención al Cliente
por parte del titular. Esto permitirá la emisión de una nueva tarjeta
conservando el número de cuenta Vip. Cada nueva tarjeta de reemplazo
supondrá un cargo de 10 puntos en la cuenta Club Playa Vip.
7.- Realización de transferencia de puntos entres distintas cuentas Club
Playa Vip
39. Cualquier miembro del Club Playa Vip distinto del titular podrá
disfrutar de estancias gratuitas en los establecimientos participantes al
Programa, siempre que el Titular lo autorice por escrito, rellenando el
impreso “Autorización de Redención de Puntos” y efectúe la reserva
previamente según el procedimiento del programa.
40. El impreso se encuentra en el siguiente enlace o lo puede solicitar
a nuestro Departamento de Atención al Cliente. El beneficiario
deberá enviar el impreso debidamente cumplimentado y firmado al
departamento de Atención al Cliente antes de su llegada al hotel.