PROCEDIMIENTO N° : BEC-PA-07.00 Rev. : 02
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PROCEDIMIENTO N° : BEC-PA-07.00 Rev. : 02
PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 1 de 7 I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 2 de 7 1.- OBJETIVO Y ALCANCE Este procedimiento tiene por objeto detectar las necesidades de capacitación y las acciones requeridas para dar la formación pertinente, conjuntamente se define cómo se evaluará la eficacia de la formación del personal. La capacitación está orientada principalmente a las actividades desarrolladas por la empresa, a la búsqueda de nuevos negocios, uso de nuevas tecnologías, pero fundamentalmente a cumplir con satisfacción los requisitos de nuestros clientes. Este procedimiento es aplicable a todo el personal perteneciente a BEC Ingeniería y Construcciones S.A. y a futuro personal por contratar. 2.- RESPONSABILIDADES 2.1. Encargado de Capacitación y Bienestar: Es responsable de gestionar las distintas capacitaciones que se efectúen en la Empresa, ya sea el programa anual de capacitaciones y otras que se gestionen por necesidades de los clientes o de la Empresa en relación a los nuevos negocios que esta emprenda, además deberá gestionar la evaluación de la eficiencia de estas. 2.2. Comité Bipartito de Capacitación: La dirección del Comité Bipartito de Capacitación es responsable de aprobar el programa anual de capacitación, en donde se incluirán charlas, capacitaciones y entrenamientos, en las diferentes especialidades de la Empresa. 2.3. Gerente General: Entregar los recursos necesarios para el cumplimiento de este procedimiento y autorizar el plan anual de capacitación. 2.4. Jefe del Departamento Gestión Personas: Velar por el cumplimiento de este procedimiento. I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 3 de 7 2.5. Entrenador de Competencias Laborales: Deberá detectar al efectuar la charla de inducción Bec al personal nuevo las brechas de capacitación obligatorias para la Empresa, las cuales están definidas en el Procedimiento Gestión de Personas BEC-P-A.03.00. Dicha brecha deberá quedar por escrito en el registro BEC-R-A.03.01,”Ficha de Reclutamiento”. Deberá coordinar con el Encargado de Capacitación y Bienestar, las capacitaciones tanto del plan anual como todas aquellas que se gestionen por necesidades de los clientes o de la Empresa en relación a los nuevos negocios que esta emprenda. 2.6 Jefe Departamento, Gerente de Área o Administrador: Será el encargado de determinar las brechas que pueda tener el personal a su cargo, respecto del cargo que desempeña y las competencias reales que posea. 3.- DEFINICIONES 3.1. Análisis de brechas: Actividad de comparación entre la descripción de cargo y competencia real de una persona. 3.2. Capacitación: Proceso destinado a promover, facilitar, fomentar y desarrollar las aptitudes, habilidades o grados de conocimiento de los trabajadores, con el fin de proporcionarles mejores oportunidades y condiciones de vida y trabajo, incrementar la productividad, procurando la necesaria adaptación de los trabajadores a los procesos y asegurar la satisfacción de los clientes, mediante un buen servicio. 3.3. Comité Bipartito de Capacitación (CBC): Es un comité conformado por 3 representantes de la empresa y 3 representantes de los trabajadores, a través de acta de constitución dirigida a la inspección del trabajo y al Sence. Su función principal es participar en la generación del plan anual de capacitación y su seguimiento, velando por los intereses de capacitación de todo el universo de personas que pertenecen a una Empresa. I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 4 de 7 3.4 Evaluación de la Efectividad: Identifica si la brecha detectada fue cerrada con la capacitación realizada al trabajador. 3.5 Ficha del Personal: Formulario único que contiene todos los antecedentes de los postulantes o trabajadores .4.- REFERENCIAS Norma ISO 9001/2008 Punto 6.2.2. Norma ISO 14.001/2004 Punto4.4.2 OHSAS18001/2007 Punto4.4.2 Proceso SENSE para inscripción de capacitación. Descripciónes de cargo BEC-R-A-03.01 Ficha de Reclutamiento de personal 5.- REGISTROS BEC-R-A-07.01 Asistencia a Capacitación BEC-R-A-07.02 Solicitud de Capacitación BEC-R-A-07-03 Encuesta de Capacitación BEC-R-A-07-04 Programa de Capacitación BEC-R-A-07-05 Evaluación Efectividad de la capacitación BEC-R-A-07-06 Análisis de Brechas BEC-R-A-.07.07 Plan de Capacitación BEC-R-A-07.08 Control de Asistencia de Capacitación BEC-R-A-07.09 Capacitación en Obra I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 5 de 7 6.- INDICADORES DE GESTIÓN Indicador Descripción Unidad Tipo Estándar Responsable Índice de Capacitación Relación porcentual entre el número de capacitaciones programadas y número de capacitaciones realizadas % Eficacia Histórico Encargado de Capacitación y Bienestar Malo Menos de 50% Clasificación del Indicador Regular Entre 50% y 80% Bueno Más de 80% El Encargado de Capacitación y Bienestar, deberá entregar el resultado del Indicador “ Índice de Capacitación” al Jefe del Departamento Gestión de Personas, el séptimo día hábil de cada mes, para lo cual el Encargado de Capacitación y Bienestar deberá llevar un registro Excel de todas las capacitaciones efectuadas el mes. En conjunto el Jefe del Departamento Gestión de Personas y el Encargado de Capacitación y Bienestar revisarán el indicador para luego ser presentado al Gerente General por parte del Jefe del Departamento Gestión de Personas. 7.- PROCEDIMIENTO 7.1 Planificación y Programación de Capacitación: A fin de incorporar las capacitaciones necesarias para el eficiente desarrollo de las actividades de la Empresa, se creará un programa anual de Capacitaciones, para lo cual se considerará la siguiente información: 7.1.1 Detección de brechas: Las detecciones de brechas se realizan durante: a.- El proceso de contratación del personal, para el caso de las brechas de capacitación obligatorias para la Empresa, las cuales están definidas en el Procedimiento Gestión de Personas BEC-P-A.03.00, las que serán incorporadas al plan de capacitación. I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 6 de 7 b.- Durante el desarrollo del trabajo del personal al ser detectada por el Jefe de Departamento, Administrador y/o Gerente del Área 7.1.2 Encuestas de necesidades de capacitación: El Comité Bipartito de Capacitación realizará encuestas dirigidas, tanto a los trabajadores que se desempeñen como mano de obra directa e indirecta , a fin de incorporar las capacitaciones de interés del personal. 7.1.3 De las capacitaciones solicitadas por Jefes de Áreas y/o Gerencias: El Departamento Gestión de Personas a través del Encargado de Capacitación y Bienestar, gestionará las necesidades de capacitación requeridas por los Jefes de Departamentos y/o Gerencias Áreas, en la cual se consideraran las planificaciones estratégicas, tales como: Nuevos negocios, Nuevas tecnologías, nuevas legislaciones etc. 7.2 Programa Anual de Capacitación: En el se programan las actividades de capacitación esperadas para un año, (Ej: año 2013 se consideró año calendario), vale decir de Enero a Diciembre del mismo año. Este deberá ser programado a fines de Diciembre del año anterior, para lo cual se deberán efectuar las encuestas de necesidades de capacitación, evaluar las capacitaciones solicitadas por los Jefes de Departamento y/o Área, en función de las planificaciones de nuevos negocios, tecnologías , nuevas legislaciones y/o de las brechas que pudiesen haber detectado. Este Programa Anual de Capacitación, deberá ser aprobado en conjunto por el Comité Bipartito de Capacitación y por el Gerente General. Dicho programa será revisado cada 6 meses por el Comité Bipartito, el Jefe de Departamento Gestión de Personas y el Encargado de Capacitación y Bienestar de la Empresa, de forma de dar cumplimiento a este, o bien, poder ser modificado de acuerdo a las nuevas realidades de la Empresa, siempre con la aprobación final del Gerente General. A partir de este programa se coordinarán los cursos, los cuales podrán tener carácter de internos, internos con código sence o externos. Siempre que se coordine un curso, habrá que considerar las respectivas inscripciones Sence si corresponde, los costos, n° de participantes, coordinación de salas de capacitación, elementos de apoyo, relatores, horarios, etc. Las capacitaciones que se inscriban ante el Sence, estarán descritas en el formulario Sence, “Solicitud de autorización de cursos internos empresas”. I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl PROCEDIMIENTO CAPACITACION N° : BEC-P-A-07.00 Rev. : 02 Pag : 7 de 7 7.3 Evaluaciones de la eficacia: Realizada la capacitación, se realizará a los 3 meses una evaluación de la eficacia destinada a saber si la capacitación respectiva mejoró las competencias del grupo asistente. La evaluación de la eficacia de la capacitación se registrará en el registro BEC-R-A-07.05 Toda capacitación que se realice en la Empresa sea externa o interna, debe dejar como registro el control de la asistencia según corresponda: BEC-R-A-07.08 “Control Asistencia de Capacitación”, para capacitaciones generales, o para obras el BEC-R-A.07.09 “Registro de Capacitación en Obra”. Toda capacitación interna que se realice con código Sence, deberá cumplir las normativas que esta institución exija, por ejemplo control de asistencia con libro electrónico. 8.- ANEXOS BEC-R-A-07.01 Asistencia a Capacitación BEC-R-A-07.02 Detección de capacitación por área BEC-R-A-07-03 Detección individual de capacitación BEC-R-A-07-04 Programa de Capacitación BEC-R-A-07-05 Evaluación Efectividad de la capacitación BEC-R-A-07-06 Análisis de Brechas BEC-R-A-.07.07 Plan de Capacitación BEC-R-A-07.08 Control de Asistencia de Capacitación BEC-R-A-07.09 Registro de Capacitación en Obra I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS Av. El Parque N° 450, Barrio Industrial Gulmué - Concón : Chile :: Fono 56 32 2517738- www.becingenieria.cl