politica proveedores

POLITICA PROVEEDORES
Versión N° 1 / 2014
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Tabla de Contenidos
I.
Antecedentes
II. Objetivo
Objetivos Específicos
III. Principios de Enjoy
1) Declaraciones y Compromisos
2) Nuestros Proveedores
3) Criterios de Selección
4) Requisitos Legales y Antecedentes Sociales
IV. Cadena de Suministros
a) Sistema de Compras Enjoy
b) Orden de Compra (O.C.)
c) Entrega de Productos y/o Servicios
V. Canales de Comunicación
VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores
VII. Glosario
VIII.
Anexos Legales
1. Aspectos Legales para la contratación de proveedores
1.1 Condición para la celebración del contrato
1.2 Personal del proveedor y responsabilidad
1.3 Conflicto de Intereses
1.4 Propiedad Intelectual y uso de imagen Enjoy Chile
1.5 Modelo de Prevención de delitos Ley N° 2.393
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I. Antecedentes

Con 40 años de historia Enjoy es la cadena más importante de casinos y hoteles de
Latinoamérica, presente en las principales ciudades turísticas de Chile, Argentina (Mendoza) y
recientemente en Uruguay (Punta del Este), siendo un importante motor para el desarrollo
económico de cada región donde se encuentra presente.

Enjoy se destaca por su variada oferta de entretención integral, con modernos casinos,
hotelería, gastronomía y espectáculos de primer nivel, además de spa, bares y centros de
convenciones

La alta calidad de servicio, la permanente necesidad de mejorar y la capacidad de entender día
a día el mercado donde nos encontramos, han sido las claves para que hoy Enjoy este a la
altura de ser una gran compañía, siendo las personas una parte esencial en la colaboración,
compromiso y excelencia para el desarrollo de la empresa.

Basándonos en la relación de Enjoy con los proveedores, actualmente la compañía cuenta con
más de 1.800 proveedores, de los cuales el 24% son locales. Porcentaje que también se
expresa en las compras anuales realizadas a proveedores pertenecientes a la misma región
donde estamos presentes, realizando gastos en promedio por $MM 66 al año.
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II. Objetivo
La política de proveedores tiene por objetivo mejorar la posición competitiva de Enjoy entregando
a nuestros clientes una experiencia inolvidable con los mejores productos y servicios a los mejores
costos. Valores que están asociados a los proveedores, los cuales forman parte integral de nuestra
cadena de valor, asegurando la entrega de los mejores beneficios, calidad y servicios para nuestros
clientes.
Objetivos Específicos

Mejorar las relaciones e interacciones con los proveedores de Enjoy, permitiendo así
beneficiarse mutuamente de cara al negocio.

Facilitar la comunicación entre los proveedores y Enjoy, cumpliendo así con las regulaciones
tanto legales como técnicas.

Generar mayor confianza por parte de los proveedores con la compañía, creando relaciones a
largo plazo y de desarrollo mutuo.

Guía de comportamiento para los proveedores, asociándolos a la filosofía de la compañía de
cara a la entrega de los mejores productos y servicios a nuestros clientes.
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III.
Principios de Enjoy
Misión
Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de la genuina preocupación
por su entretención, disfrute y cuidado, generando experiencias.
Visión
Ser reconocidos como una empresa de clase mundial en la industria de la
entretención, por la gestión de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para
sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la ética en su actuar.
Nuestros Valores
Compromiso
Calidez
Integridad
Pasión
Excelencia
Mérito

La base y razón de ser de Enjoy son nuestros clientes su bienestar, disfrute, cuidado y
entretención.

La innovación y creatividad, la transparencia y la eficiencia son los principios que han guiado y
seguirán guiando nuestro quehacer.

Nuestra filosofía empresarial, se basa en la transparencia y responsabilidad, abarcando y
previniendo eventuales situaciones que puedan dañar la imagen, reputación y sustentabilidad
de la empresa en el largo plazo.

La relevancia del orgullo de nuestros colaboradores de trabajar en Enjoy es y debe seguir
siendo uno de los principales motivos para pertenecer a la compañía.

Compromiso y liderazgo de velar por una industria transparente, confiable y de buena
reputación, socialmente responsable, mediante el desarrollo y la implementación de buenas
prácticas.
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1. Declaraciones y Compromisos
Enjoy de acuerdo a sus políticas y principios, declara a sus proveedores los siguientes puntos:
Relación y Respeto

Somos un socio confiable y un buen vecino en las comunidades donde estamos insertos.

Relación de seriedad, justicia y desarrollo mutuo, siempre bajo los parámetros y
cumplimientos de la compañía.

Igualdad de oportunidades e incentivo de mejorar continúas para entregar los mejores
productos y servicios al cliente.

Alianzas de Partnership, con el objetivo de formar y mantener una relación a largo plazo
con los proveedores, siendo estos parte integral de nuestra cadena de valor.

Alianzas estratégicas con los proveedores que son principales para la empresa, reforzando
y manteniendo una estrecha relación buscando los mejores beneficios para Enjoy.
Procesos de adquisiciones / contrataciones

Enjoy procura mantener contratos con sus proveedores, de manera tal de establecer y
regular la interacción.

Los participantes que se encuentren en procesos de adquisición y contratación, tendrán a
su disposición toda la información de los estados y resultados de estas.

Todas las adjudicaciones y evaluaciones realizadas a los proveedores serán de manera
objetiva tanto técnicas, como comerciales y legales, promoviendo la igualdad de
oportunidades.

Los procesos están ajustados bajo la normativa legal vigente.
Seguridad

Denunciaremos la corrupción y colusión ante cualquier caso que se produzca dentro de la
empresa y proveedores.

La seguridad de los datos e información personal y comercial de los proveedores son un
factor relevante en Enjoy, siendo tratados en todo momento con carácter reservado y
confidencial. En consecuencia, Enjoy declara que no revelará ninguna información de
carácter comercial, técnica y/o económica de sus proveedores.
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Pagos de Facturas

Sabemos que una de las cosas más relevantes para el proveedor es el pago de su factura.
De acuerdo a esto Enjoy ha establecido un máximo de 30 días corridos desde la fecha de
recepción de la factura.

Si lamentablemente el proveedor no cumple con los acuerdos u obligaciones del contrato
o ha tenido anteriores incumplimientos con Enjoy, estas serán causas suficientes para dar
término al acuerdo comercial.
2. Nuestros Proveedores
Entendemos como proveedores toda aquella persona jurídica, capaz de abastecer, proveer o
prestar a Enjoy de todos aquellos bienes, insumos o servicios requeridos, para garantizar la
continuidad operativa de sus actividades comerciales y de servicio.
De acuerdo a nuestra visión, los proveedores ocupan un lugar relevante e integral dentro de
nuestra cadena de valor, por lo que buscamos socios estratégicos que nos entreguen productos y
servicios con altos estándares, que nos permitan seguir brindando a nuestros clientes el servicio
de excelencia que nos caracteriza.
Como una manera de hacer más eficiente el abastecimiento en las diferentes unidades de negocio,
Enjoy privilegia y favorece a proveedores y compras a nivel local disponiendo de productos de
calidad que representen las tradiciones y riquezas, rescatando y aumentando el valor de cada
región donde estamos presentes, siempre que se cumpla con los estándares definidos.
Enjoy espera que sus proveedores sean solventes y competentes en la prestación de productos
y/o servicios, asegurando una entrega en plazo y procurando siempre por la calidad, servicio y
garantía.
Junto con lo anterior, los proveedores se deben comprometer a velar por el bien total de la
compañía, cumpliendo con las obligaciones técnicas, legales, previsionales, económicas y de
seguridad de Enjoy, eliminando todo transito de bienes o servicios fuera de los definidos en los
términos.
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3. Criterios de Selección
Para Enjoy es esencial que formes parte de nuestro equipo, por lo que nuestro proceso de
selección considera los siguientes criterios:

Experiencia: Corresponde a los contratos ejecutados o en ejecución realizados en los
últimos 3 años de la empresa.

Propuesta Económica - Precio: Se considerará el valor de la oferta económica de bienes /
servicios.

Estados Financieros: Información acerca del estado financiero del proveedor (Estados,
balances, etc.)

Propuesta Técnica: Se consideran los servicios solicitados, considerando el cumplimiento
del servicio y la calidad los productos entregados.

Términos Legales: Todos los documentos que respaldan el funcionamiento de la empresa
desde el punto de vista legal (Escrituras, representantes legales, etc.)
4. Requisitos Legales y Antecedentes sociales

Copia autorizada de la escritura de constitución de la sociedad que prestará el servicio.

Certificado Vigencia de la sociedad, con antigüedad de 90 días.

Copia autorizada de la escritura con el otorgamiento de poderes a los representantes que
suscribirán el contrato.

Certificado que acredite el cumplimiento de todas aquellas obligaciones previsionales con
sus trabajadores.
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IV. Cadena de Suministros
Para relacionarnos directamente con los proveedores, Enjoy cuenta con el área de Adquisiciones,
la cual está orientada a satisfacer las necesidades de las diferentes unidades de negocio (Santiago
– Rinconada, Antofagasta, Coquimbo, Viña del Mar, Colchagua, Pucón y Chiloé), generando valor
desde el primer contacto con los proveedores.
Enjoy además practica diferentes procedimientos de compras con proveedores con la finalidad de
obtener los mejores productos y servicios. Estos sistemas son:
a) Proceso de Compras Enjoy

Cotización: Documento creado por el proveedor ante un requerimiento solicitado por alguna
de las unidades de negocio Enjoy, en el cual se especifica el valor del bien o servicio requerido.
La cotización es una medida de negociación entre el proveedor y la empresa en función de los
criterios pre-establecidos y que luego se hacen efectivos con la orden de compra.

Licitación: Sistema de ofertas por el cual se adjudica la realización de un servicio u obra, al
proveedor que ofrezca las mejores condiciones de acuerdo a sus bases técnicas. Estas son
aprobadas por el Comité de Compras Corporativo de Enjoy, el cual entrega una carta de
adjudicación como medio de acuerdo oficial entre las partes.
b) Orden de Compra (O.C.)

Mecanismo de formalización ante cualquier solicitud de compra de bienes o prestación de
servicios, debidamente emitida por el comprador Enjoy.

En dicha orden se detallará el tipo de producto o servicio requerido, así como la cantidad de
productos solicitados y la sociedad a la que se deberá realizar el despacho o prestar el servicio.

Al ser emitida la Orden de Compra, es deber del proveedor leer cuidadosamente el
documento para la aceptación de los términos ahí señalados, siendo estos los que regularán
los procedimientos posteriores. En consecuencia, y a modo de tener por aceptado los
términos y condiciones de toda Orden de Compra, será obligación del proveedor enviar una
copia firmada de la respectiva Orden de Compra emitida por el comprador.

Sin la Orden de Compra o el contrato, debidamente firmados por Enjoy y el proveedor, este no
podrá hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios acordados anteriormente.
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Para el proceso de licitación, se debe programar una presentación presencial, con el objetivo de
realizar las consultas o modificaciones pertinentes al contrato / licitación. Los participantes deben
asignar un administrador para que sea el responsable y vele por el fiel cumplimiento de éste.
c) Entrega de Productos y/o Servicios

Si en el caso de que el proveedor ante la entrega de un bien, no cuenta con alguno de sus
productos requeridos, deberá dar aviso inmediato a la empresa para tomar las medidas
necesarias.

Para cumplir con los servicios contratados, el proveedor debe tener o contratar el personal
adecuado para el oportuno cumplimiento de las tareas anteriormente definidas, siendo el
proveedor el responsable de cumplir con las respectivas leyes laborales y de seguridad de su
personal.
El proveedor deberá informar oportunamente a la empresa si se producen cambios en sus datos o
información comercial (razón social, contactos, teléfonos, etc.). Además deberá informar toda alza
o baja en los precios de sus productos o servicios a Enjoy, con al menos 60 días hábiles de
anticipación a su entrada en vigencia.
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V. Canales de Comunicación
El objetivo de estos canales es darles a nuestros proveedores diferentes medios para que tengan
una comunicación más cercana y confiable con Enjoy.
Ante cualquier consulta de pagos, el proveedor debe seguir uno de los siguientes pasos:
- Visitar página web Banco Santander y consultar estado de facturas (procedimiento de acuerdo
a Anexo “A”)
- Correo a mail proveedores Enjoy: [email protected]
El área de Gestión de Adquisiciones y de compras de cada unidad de negocio son los principales
responsables de la comunicación con los proveedores, por lo que ante cualquier información
relacionada con la gestión de negociación, contratos y posteriores pagos, es de responsabilidad y
canalizada por esta área.
Para mejorar nuestra comunicación con nuestros proveedores, existe la página web
www.enjoy.cl/proveedores donde podrán observar el estado de sus facturas y pagos realizados.
Esta aplicación es con el objetivo de mejorar nuestros canales de comunicación y darles
tranquilidad y seguridad a nuestros proveedores respecto a sus pagos de facturas.
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VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores
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Paso 1: Requerimiento
Cuando surge la necesidad de un bien o servicio en una Unidad de Negocio
Enjoy, ésta realiza un requerimiento (Solicitud de Pedido – SOLPED) al
Category Manager o comprador quien busca al proveedor adecuado para
cumplir con la solicitud.
Paso 2: Cotización
-
El proveedor seleccionado realiza y envía una cotización del bien o
servicio solicitado.
-
El Category Manager / Comprador recepciona la cotización, la cual es
analizada de acuerdo a los requerimientos solicitados.
-
Si la cotización es aprobada, se genera y se hace envío de la Orden de
Compra al proveedor.
Paso 3: Orden de Compra (O.C)
El proveedor recibe la Orden de Compra, en la cual se debe especificar
los datos y lugar de entrega o prestación del servicio contratado.
Sin la Orden de Compra el proveedor no puede hacer entrega de los
bienes ni proveer los servicios acordados.
Paso 4: Entrega de Bienes y Servicios
BIENES (BS): el proveedor hace entrega directamente en la bodega de
cada unidad de negocio, especificada en la Orden de Compra.
- Bodega recepciona los bienes y entrega al proveedor el Comprobante
vale Entrada de Mercancías (MIGO).
SERVICIOS (SS): al ser realizado el servicio adecuadamente, el
solicitante crea la Hoja de Aceptación de Servicio (HAS) y se le hace
entrega al proveedor.
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Paso 5: Facturas
Una vez entregados los bienes o cumplido satisfactoriamente el servicio
el proveedor debe, de acuerdo a lo establecido por la ley N°20.727,
emitir sus facturas de manera electrónica, la cual debe contar con la
siguiente documentación:

Orden de Compra.

En el caso de un bien: Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO)

En el caso de un servicio: Hoja de Aceptación de Servicio (HES - HAS)
Ante la ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida, inmediatamente se
generará el rechazo del documento tributario.
Solo se recibirán facturas cuando exista la certeza en el sistema interno, de la recepción de los
bienes o el cumplimiento del servicio acordado.
La entrega de los documentos debe realizarse presencialmente en la Oficina de Proveedores
Central, ubicada en Av. Cerro El Plomo 5630 piso 3, Las Condes, Santiago o en las oficinas locales
ubicadas en cada unidad de Enjoy.
Para el caso de facturación electrónica, se debe cumplir procedimiento descrito en Anexo “B”.
Paso 6: Pago de Facturas
Una vez emitida la factura y recibida conforme,
esta pasa al estado “Disponible para pago” y
enviada a tesorería para que se realice el pago
correspondiente.
En el caso de que la factura o documentación no se reciba conforme, se le solicitará al proveedor
una Solicitud de Reparo o Nota de Crédito para su modificación y posterior pago de su factura.
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VII. Glosario
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VIII. Anexos Legales
1.- Aspectos legales esenciales para la contratación con proveedores:
1.1.- Condición para la celebración del contrato
El Proveedor declara conocer que será condición esencial y sine qua non para la celebración de
cualquier contrato con Enjoy, el que éste, a través de su sociedad contratante, detente la calidad
de Concesionario u Operador de Casino de Juegos, por lo que en caso de perder dicha calidad,
cualquiera que fuere la causa de ello, el contrato terminará de pleno derecho, en forma
anticipada, y sin derecho a ulterior reclamación del proveedor.
1.2.- Personal del Proveedor y responsabilidad
Para la realización de los servicios contratados, el Proveedor utilizará personal propio e idóneo.
Los trabajadores utilizados por el Proveedor desarrollarán sus funciones bajo vínculo de
subordinación y dependencia de este último, no teniendo relación laboral alguna con Enjoy y por
lo tanto, no podrán ser considerados como trabajadores de Enjoy para ningún efecto.
Corresponde única y exclusivamente al Proveedor el pago de las remuneraciones, gratificaciones,
cotizaciones previsionales y de salud y las retenciones tributarias y demás prestaciones a que haya
lugar.
En consecuencia, el proveedor será el único responsable ante terceros por eventuales derechos
que pudieren alegarse derivados de las leyes laborales, previsionales, de seguridad social, o de
cualquier otra que tenga o pueda tener su origen en un contrato de trabajo y que se alegue con
motivo del contrato celebrado con Enjoy.
Enjoy tendrá la facultad de verificar el cumplimiento de esta Cláusula, obligándose el Proveedor a
proporcionar todos los antecedentes que al respecto le sean solicitados.
El Proveedor faculta expresamente a Enjoy a retener, total o parcialmente, todo pago o anticipo que
deba efectuarle, cuando el Proveedor no haya cumplido íntegra y oportunamente con todas y cada
una de las obligaciones a que se ha hecho referencia precedentemente, y siempre que dicho
incumplimiento se haya acreditado debidamente.
Asimismo, en caso de que Enjoy fuere demandado en forma solidaria o subsidiaria ante los
Tribunales de Justicia por algún empleado del Proveedor, Enjoy estará facultado para retener de
uno o más estados de pagos, a su voluntad, la suma capital demandada, la cual será reintegrada al
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Proveedor, en el caso de lograr algún acuerdo con el demandante en la audiencia de conciliación;
en caso de que el Proveedor le pague directamente al demandante la suma demandada o, en
caso que la pretensión del demandante fuere íntegramente rechazada mediante sentencia judicial
ejecutoriada, lo anterior descontada indemnización correspondiente.
1.3.- Conflicto de Intereses
El Proveedor declara que entre éste y Enjoy, existe una relación que se enmarca en el estricto
plano comercial no existiendo conflicto de interés alguno entre las partes.
El Proveedor declara no tener, a través de sus socios, vinculo de parentesco o de consanguinidad
alguna con cualquier trabajador de Enjoy, no existiendo conflicto de interés alguno por este
concepto.
De poseer alguno de los vínculos mencionados, el Proveedor deberá informar mediante carta
formal, la relación de parentesco o sociedad, con el propósito que Enjoy analice, evalúe y tome las
decisiones correspondientes a efectos de aprobación del respectivo contrato.
1.4.- Propiedad intelectual y uso de imagen Enjoy Chile
El Proveedor declara reconocer y aceptar como propiedad de Enjoy y sus sociedades relacionadas,
todos sus símbolos, logos, marcas, nombres comerciales, designaciones, denominaciones, figuras,
dibujos, interfaces gráficas, frases publicitarias relacionadas a Enjoy.
El uso de lo anterior por la Empresa, en cualquier forma, incluyendo el nombre y/o imagen de
Enjoy, deberá contar con la aprobación previa y escrita de éste.
1.5.- Modelo de Prevención de delitos Ley N° 20.393.
La Ley N° 20.393 establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas respecto de los
delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos
nacionales y funcionarios públicos extranjeros.
Enjoy ha adoptado e implementado un Modelo de Prevención de Delitos, que conforme a lo
dispuesto en su artículo 4, N° 3, letra d), debe establecer obligaciones, prohibiciones, sanciones
administrativas internas y procedimientos de denuncia en contra de las personas que incumplan el
Modelo de Prevención de Delitos, los que deben ser incorporadas en los contratos con
proveedores.
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En consideración a lo anterior, serán incluidas las siguientes cláusulas en todos los contratos con
proveedores:
PRIMERO: La Ley N° 20.393 establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas respecto
de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos
nacionales y funcionarios públicos extranjeros, cometidos directa e inmediatamente en el interés
o para provecho de ésta, por quienes realicen actividades de administración y supervisión, o por
las personas que estén bajo su dirección o supervisión, siempre y cuando la comisión del delito
fuere consecuencia del incumplimiento de los deberes de dirección y supervisión por parte de la
persona jurídica.
Se entenderá que la Empresa ha cumplido con sus deberes de dirección y supervisión, si, antes de
la comisión de uno de los delitos de la señalada ley, ha implementado un modelo de organización,
administración y supervisión, para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos antes
señalados, es decir, un Modelo de Prevención de Delitos.
En cumplimiento de la Ley N° 20.393, Enjoy (nombre de la sociedad contratante) ha adoptado e
implementado un Modelo de Prevención de Delitos, que conforme a lo dispuesto en su artículo 4,
N° 3, letra d), debe establecer obligaciones, prohibiciones, sanciones administrativas internas y
procedimientos de denuncia en contra de las personas que incumplan el Modelo de Prevención de
Delitos, los que deben ser incorporadas en los contratos con proveedores.
SEGUNDO: Enjoy da a conocer al Proveedor, los elementos de su Modelo de Prevención de
Delitos, especialmente las obligaciones, prohibiciones y sanciones administrativas, las normas y
controles dispuestos para tal efecto, así como el procedimiento de denuncia, y determinación de
responsabilidades que se seguirán, en contra de las personas que incumplan las medidas
contenidas en el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa.
TERCERO: Por su parte, el Proveedor declara haber recibido y conocer los elementos del Modelo
de Prevención de Delitos, adoptado e implementado por Enjoy, con el objeto de prevenir, evitar y
detectar la comisión de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a
empleados públicos nacionales y funcionarios públicos extranjeros, especialmente las
obligaciones, prohibiciones y sanciones administrativas, las normas y controles dispuestos por
Enjoy para tal efecto, así como el procedimiento de denuncia y determinación de
responsabilidades que forman parte de tal modelo, todos los cuales se obliga a acatar,
constituyendo ésta una obligación esencial de contrato celebrado entre los comparecientes.
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CUARTO: Queda prohibido para el Proveedor efectuar cualquier conducta contraria al Modelo de
Prevención de Delitos de Enjoy, como también efectuar cualquier operación que cause, o pueda
causar, la responsabilidad penal de ésta por la comisión de delitos de lavado de activos,
financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos nacionales y funcionarios públicos
extranjeros, según lo establecido en la Ley N° 20.393.
En consecuencia, le queda absolutamente prohibido al Proveedor, sus dueños o dependientes,
bajo cualquier circunstancia y sin importar instrucciones en contrario, ofrecer, o consentir en dar,
a un empleado público nacional, un beneficio económico, en provecho de éste o de un tercero,
para que realice, o haya realizado, acciones propias de su cargo u omita realizar acciones propias
de su cargo o cometa crímenes o delitos en el desempeño de su cargo.
Asimismo, le queda también prohibido ofrecer, prometer o dar, a un funcionario público
extranjero, un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, con
el fin que este realice una acción o incurra en una omisión, con miras a la obtención o mantención,
para sí u otro, de cualquier negocio o ventaja indebidos en el ámbito de transacciones
internacionales.
Le queda también prohibido al Proveedor, realizar, o consentir en que se realicen por sus
subordinados, actos para formalizar flujos financieros informales de procedencia ilícita, en
particular respecto de los delitos base de lavado de activos señalados por el artículo 27 de la Ley
19.913, que sanciona al que de cualquier forma oculte o disimule el origen ilícito de determinados
bienes, a sabiendas de que provienen, directa o indirectamente de la perpetración de hechos
constitutivos de alguno de los delitos señalados en el mismo artículo; o bien, a sabiendas de dicho
origen, oculte o disimule estos bienes.
Igualmente, le está prohibido al Proveedor, solicitar, recaudar o proveer fondos, por cualquier
medio, ya sea directa o indirectamente, con la finalidad de que se utilicen en la comisión de delitos
terroristas según lo proscribe el artículo 8° de la Ley 18.314 sobre Conductas Terroristas.
Para efectos de las prohibiciones antes señaladas, se deberá tener presente que ninguna
instrucción recibida por el Proveedor, sus dueños o dependientes, podrá ser interpretada como
destinada a autorizarlo para cometer o participar en cualquier hecho constitutivo de delito y
cualquier instrucción en contrario carece de todo valor y lo exime de toda responsabilidad por los
perjuicios que se ocasionen por no acatarla.
Asimismo, el Proveedor declara que no ha incurrido anteriormente en ninguna de estas conductas
y operaciones prohibidas.
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QUINTO: Obligaciones del Proveedor
1.- El Proveedor se obliga a cumplir con todas normas aplicables al contrato que lo vincula con la
Empresa, y/o que regulen el servicio o producto a entregar o cualquier otra prestación a realizar
para la Empresa, cualquiera sea la naturaleza de dichas normas.
2.- El Proveedor debe cumplir con su obligación de dirección y supervisión respecto a los
trabajadores y demás personal que emplea para entregar los bienes o prestar los servicios materia
del presente contrato, quienes siempre actuarán bajo su estricta subordinación y dependencia.
3.- El Proveedor se obliga a adoptar e implementar su propio Modelo de Prevención de Delitos,
conforme a la Ley N° 20.393, o bien, a adoptar controles internos eficientes y eficaces para
prevenir, evitar y detectar los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y
cohecho, por parte de sus propios dueños, ejecutivos principales, representantes o quienes
realicen actividades de administración y supervisión o los que estén bajo la dirección o supervisión
directa de alguno de los anteriores.
4.- El Proveedor se obliga a tomar todas las medidas necesarias para prevenir cualquier conducta
contraria al Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa y cualquier hecho constitutivo de los
delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho.
Asimismo, se obliga a tomar todas las medidas necesarias para asegurar que sus trabajadores o
dependientes, y sus subcontratistas, no incurran en alguna operación prohibida que cause o pueda
causar la responsabilidad penal de Enjoy, por la comisión de delitos antes señalados, conforme a
la Ley N° 20.393.
5.- El Proveedor se obliga a informar al encargado de prevención de Enjoy, sobre cualquier
violación a las leyes, al contrato celebrado o al Modelo de Prevención de Delitos y sobre cualquier
conducta u operación prohibida o constitutiva de los delitos contemplados en la Ley N° 20.393.
Asimismo, también se obliga a tomar inmediatamente todas las medidas necesarias para
esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Enjoy, en caso
que uno de sus dueños o trabajadores incurra en alguna de dichas conductas.
6.- El Proveedor se obliga a cooperar de buena fe, ante cualquier solicitud que le haga Enjoy como
consecuencia de una investigación que ésta lleve adelante, ante el conocimiento o indicio que
adquiera, sobre infracciones a las normas del Modelo de Prevención de Delitos o a la eventual
comisión de los delitos de la Ley N° 20.393
SEXTO: El incumplimiento por parte del Proveedor de las normas establecidas en el Modelo de
Prevención de Enjoy, lo facultará para terminar de forma unilateral el contrato, sin perjuicio del
derecho que tenga para iniciar las acciones judiciales que estime pertinentes.
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ANEXO “A”
El holding Enjoy, a través de sus filiales a nivel nacional, cancela sus compromisos de pago a 30
días recibida la factura, utilizando para ello una plataforma bancaria (Banco Santander). Para
acceder a ella debe:
Ingresar a http://www.portalproveedores.com (PORTAL DE PROVEEDORES DE NUESTRAS
EMPRESAS), donde podrá acceder con su Rut Empresa y clave (cuatro primeros dígitos del Rut), la
que tendrá que cambiar al momento de ingresar al portal. Adicionalmente, este servicio cuenta
con el soporte de una Mesa de Ayuda que recibirá vía e-mail: atenció[email protected], sus
consultas y un teléfono de atención: (02) 2664 02 54 que funciona entre las 9:00-18:30 hrs.
En el portal, usted podrá visualizar:






Estado de pago.
Forma de pago.
Banco pagador.
Monto de cada pago.
Detalle de facturas pagadas.
Realizar consultas históricas.
Formas de Pago:
Las formas de pago pueden ser por Vale Vista o Transferencia Electrónica.
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ANEXO “B”
De acuerdo a lo establecido por la Ley N° 20.727 publicada el 22 de enero del año 2014, desde el 1
de noviembre de 2014, se hace universal y obligatoria la emisión de facturas de manera
electrónica, en reemplazo de los documentos físicos o de papel, para todos los contribuyentes con
actividades económicas de primera categoría.
Toda factura emitida a alguna de las sociedades pertenecientes al holding de Enjoy deberá contar
obligatoriamente con la siguiente documentación:
-
Orden de Compra: para todas sus compras de bienes y servicios. (Detalle en Anexo
adjunto)
-
Recepción del bien o servicio:
a. Para el caso de los servicios: para que el procesamiento de sus facturas sea
expedito estas deberán contar claramente con su hoja de entrada de servicios
(HES), que indica que se ha iniciado la prestación del servicio convenido con Enjoy.
(Detalle en Anexo adjunto)
b. En el caso de bienes: para que el procesamiento de sus facturas sea expedito,
estas deberán contar con el vale de entrada de mercancías (MIGO), entregado
directamente en las bodegas de Enjoy, que indica que sus bienes fueron recibidos
conforme. (Detalle en Anexo adjunto)
La ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida generará el rechazo inmediato
del documento tributario.
Para facilitar él envió y proceso administrativos de sus facturas, hemos dispuesto el siguiente
correo electrónico: [email protected]
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