“SATISFACCION DE USUARIO PAGINA WEB” (FASE II)

“SATISFACCION DE USUARIO PAGINA WEB” (FASE II)

RESULTADOS ENCUESTA
“SATISFACCION DE USUARIO PAGINA
WEB”
(FASE II)
1. ¿Cuántas veces ha visitado usted www.bucaramanga.gov.co en los últimos 30 días?
a)
b)
c)
d)
e)
2-3
4-5
6-8
Más de 8 veces
Es la primera vez que
visito la página
17
10
4
24
9
TOTAL: 64
¿Cuántas veces ha visitado usted www.bucaramanga.gov.co
en los últimos 30 días?
Respuestas
24
17
10
9
4
2-3
4-5
6-8
Más de 8 veces
Conclusiones destacadas
El "64,06%" eligieron:
Más de 8 veces
2-3
La opción menos elegida representa el "6,25%":
Es la primera
vez que visito la
página
2. ¿Por qué motivo/s ha visitado usted www.bucaramanga.gov.co ?
a) Para recopilar información
b) Por curiosidad
c) para mantenerme al tanto de
las noticias
d) Otro (Por favor especifique)
24
3
23
15
TOTAL : 65
¿Por qué motivo/s ha visitado usted
www.bucaramanga.gov.co ?
Respuestas
24
23
15
3
Para recopilar
información
Por curiosidad
para mantenerme al
tanto de las noticias
Otro (Por favor
especifique)
Conclusiones destacadas
El "73,44%" eligieron:
Para recopilar información
para mantenerme al tanto de las noticias
La opción menos elegida representa el "4,69%":
Por curiosidad
3. Le resultó fácil y dinámica la navegación o rutas de acceso a la información?
a) Si
b) No
c) Tuvo algunos
inconvenientes.
42
7
15
TOTAL : 64
Le resultó fácil y dinámica la navegación o
rutas de acceso a la información?
Respuestas
42
15
7
Si
No
Tuvo algunos inconvenientes.
Conclusiones destacadas
El "89,06%" eligieron:
Si
Tuvo algunos inconvenientes.
La opción menos elegida representa el "10,94%":
No
4. ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la Página web de la alcaldía?
a) Completamente
satisfecho
b) Insatisfecho
c) Satisfecho
d) Completamente
insatisfecho
8
7
46
3
TOTAL : 64
¿Cuál es su nivel de satisfacción general
con la Página web de la alcaldía?
Respuestas
46
8
7
3
Completamente
satisfecho
Insatisfecho
Satisfecho
Completamente
insatisfecho
Conclusiones destacadas
El "84,38%" eligieron:
Satisfecho
Completamente satisfecho
La opción menos elegida representa el "4,69%":
Completamente insatisfecho
8.
SEXO
Hombre
Mujer
33%
67%
Conclusiones destacadas
La opción más elegida fue "Mujer".
La opción menos elegida fue "Hombre".
8. DEPENDENCIA
Sec. Desarrollo Social
Personería
Tesorería
Sec. Educación
Control Interno de Gestión
Control Interno Disciplinario
Sec. Hacienda
Personería
Hojas de Vida
Atención al ciudadano
7
3
4
11
11
8
13
2
1
1
TOTAL
RESPUESTA DE
PREGUNTA :
61
Dependencia:
Sec. Desarrollo Social
2%
3%
21%
13%
Personería
2%
5%
11%
18%
18%
Tesorería
7%
Sec. Educación
Control Interno de Gestión
Control Interno Disciplinario
Sec. Hacienda
Personería
Hojas de Vida
Atención al ciudadano