Informe 2014 - Kaspersky Lab – Newsroom Europe.

Transcripción

Hábitos de seguridad multi-dispositivo en España
Informe 2014
Introducción
Internet está evolucionando continuamente, lo mismo
que las amenazas que acechan a los internautas.
También va cambiando la manera en que los internautas
se conectan a la Red, así como los dispositivos que
utilizan para hacerlo. Ya no sólo navegan por la web
desde un ordenador de sobremesa en su casa o en el
trabajo, sino que acceden a Internet desde múltiples
dispositivos, y utilizan para ello no sólo el ADSL de su
casa o del trabajo, sino que también lo hacen a través
del plan de datos de su smartphone o conectándose a
otras redes wifi, tanto públicas como privadas.
mucha diferencia entre las medidas que toman para
enfrentarse a las amenazas que hay en Internet o la
información con la que cuentan sobre ellas. Donde
sí hay alguna diferencia significativa es en la forma
de conectarse a la red. La práctica totalidad de los
encuestados en España, nada menos que un 92%,
utiliza más de un dispositivo para conectarse a Internet,
lo que pone de manifiesto que nos gusta estar siempre
conectados. Una cifra muy superior a la media europea,
que es de un 79%.
Cuando se conectan a Internet, los encuestados en
España utilizan sus dispositivos para todo tipo de
actividades, entre las que destacan las transacciones
financieras y el uso del correo electrónico y redes
sociales:
Ante este panorama, los sistemas de protección
han tenido que evolucionar y adaptarse a la nueva
realidad. Los usuarios ya no tienen suficiente con un
paquete pensado para proteger varios ordenadores,
sino que demandan una solución para proteger todos
sus dispositivos, independientemente de su sistema
operativo, en cualquier momento o circunstancia. Pero
también quieren soluciones que les protejan contra
cualquier tipo de amenaza, así como estar informados
de los peligros que pueden encontrar en la Red.
• El 75% de los encuestados utiliza servicios de
banca online
• El 66% compra por Internet
• El 97% usa el correo electrónico
• El 74% tiene actividad en redes
sociales
Puntos destacados del estudio
para España
Tanto las actividades financieras online como el correo
electrónico o las redes sociales son, precisamente,
los principales objetivos de los ciberdelincuentes, por
lo que es importante que los internautas conozcan
y se preocupen por los peligros y amenazas que les
acechan. Y parece que los internautas españoles están
informados y alerta:
Los resultados obtenidos en la encuesta han puesto
de manifiesto que los peligros y ataques a los que
están expuestos los internautas españoles no son
muy diferentes a los del resto de países. Tampoco hay
¿Qué preocupa a los usuarios?
0%
10%
20%
30%
Robo de credenciales
Hackeo de cuentas online
Robo de datos personales
Elementos publicitarios en aplicaciones / sistema operativo
Secuestro del ordenador / datos (ransomware)
2
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fallos de seguridad
• Al 47% les preocupa la intervención del gobierno
en lo que hacen online (departamentos de justicia,
hacienda, etc.)
• Un 28% se ha planteado la seguridad de sus
contraseñas a raíz de la vulnerabilidad Heartbleed
Los españoles también se muestran preocupados por
los recientes datos sobre fallos de seguridad a gran
escala o porque alguien pueda espiar sus actividades:
En la encuesta también se hicieron otras preguntas
relacionadas con la evolución del malware en España a
lo largo de los últimos doce meses, con la protección
mediante contraseñas y su gestión, con las copias
de seguridad o con los peligros a los que están
expuestos los menores al utilizar Internet y cómo se
las hace frente o el fenómeno BYOD. A continuación
se muestran los datos más relevantes del estudio
relacionados con éstos y otros temas.
• A un 36% le preocupa las campañas de espionaje
a nivel mundial
• Un 63% de los españoles que ha respondido a
la encuesta están preocupados porque alguien
pueda verles a través de la cámara del smartphone
o de la webcam del ordenador sin su permiso, y
un 36% tapa la cámara de su dispositivo portátil o
su ordenador
Usuarios que tapan su webcam
80%
70%
60%
Sí, la tapo en mi ordenador de
sobremesa / portátil
Sí, la tapo en mi smartphone / tablet
50%
40%
No
30%
20%
10%
0%
General
Hombres
Mujeres
90%
80%
70%
60%
50%
Sí, la tapo en mi ordenador de sobremesa / portátil
Sí, la tapo en mi smartphone / tablet
40%
No
30%
20%
10%
0%
De 16 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
3
Mayores de 45 años
1 Un año de malware
Los años de formación e información al respecto han
ayudado a que, a lo largo de los últimos 12 meses,
el número de ordenadores infectados por algún tipo
de malware recibido a través del correo electrónico
haya descendido del 11% al 8%, en una tendencia
que demuestra que los usuarios son cada vez más
conscientes de los riesgos y, por lo tanto, adoptan más
y mejores medidas de protección.
315.000
Nuevas muestras de
Y se observa especial cuidado entre los usuarios más
jóvenes, ya que ninguno de los encuestados entre 16
y 24 años se ha visto en esa situación. En el extremo
contrario se encuentran los mayores de 45 años,
de los que un 13% experimentó una infección por
esta causa. También destaca la mayor cautela de las
mujeres: sólo cinco de cada 100 encuestadas tuvo
problemas de este tipo, frente a los hombres, en los
que la proporción de los que sufrieron alguna infección
es del 11%.
malware cada día*
20.500
Nuevas muestras de malware
Y todavía más bajo que el porcentaje de víctimas de
adjuntos maliciosos es el de usuarios que han sufrido
algún tipo de infección por emplear una memoria USB
infectada, que desciende del 8% al 7% durante
los últimos 12 meses. Este método se convirtió,
hace unos pocos años, en uno de los principales
vectores de infección, pero en los últimos meses ha
experimentado un importante descenso, debido a la
mayor concienciación de los usuarios de los riesgos
asociados a este tipo de soporte de almacenamiento.
específicas para
tablets / smartphones cada mes*
(*) Kaspersky Security Network
Nuevas amenazas
este tipo, que terminó con una infección de sus
sistemas. La media global baja hasta el 10% que,
no obstante, sigue siendo un valor muy elevado.
A medida que unos sistemas de difusión de
malware pierden efectividad, aparecen otros que,
tanto por su novedad como por su complejidad
técnica, vuelven a comprometer la seguridad de
los usuarios que los ciberdelincuentes se marcan
como objetivos. Tal es el caso de la técnica
consistente en tomar el control (total o parcial)
de una web legítima y, una vez ahí, aprovechar
la confianza de los usuarios que se conectan a la
misma para infectarlos. Según el estudio, durante
los últimos 12 meses, 14 de cada 100 internautas
españoles se vieron afectados por un ataque de
Otra modalidad de malware muy común de un
tiempo a esta parte es el ransomware: malware
que, de alguna manera, bloquea (o aparenta
bloquear) el acceso al ordenador o a algunos
de sus archivos, y exige al usuario el pago de
un rescate para poder recuperar el control.
Durante los últimos 12 meses, uno de cada diez
internautas españoles se vio afectado por un
4
Principales métodos de infección
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
De 16 a 24 años
18%
20%
Mi ordenador se infectó tras abrir un adjunto de un
email
Mi ordenador se infectó tras acceder a una página web
legítima que había sido hackeada
De 25 a 34 años
Mi ordenador se infectó tras utilizar una memoria Usb
/ un medio de almacenamiento externo en mi PC
De 35 a 44 años
Mi ordenador se bloqueó por un virus / malware que
me exigía dinero para desbloquearlo
Más de 45 años
ataque de este tipo, que llega bastante más a
los hombres (14%) que a las mujeres (4%). Los
menos afectados, por edad, son los usuarios de
entre 16 y 24 años, entre los que la incidencia de
estos ataques es del 6%. Se multiplica casi por
tres en los situados entre los 25 y los 34 años,
en cuyo rango alcanza un 17%, y baja hasta el
7% en los usuarios entre 35 y 44, para subir un
punto porcentual (hasta el 8%) con los mayores
de 45 años. Así, se puede afirmar que los más
amenazados por el ransomware son los hombres
de entre 25 y 34 años, entre los que 17 de cada
100 han sufrido un intento de secuestro.
Hacking y cuentas en servicios online
Hasta hace pocos años el principal objetivo de
muchos atacantes era, claro, el ordenador de
los usuarios. ¿Por qué? Por la información que
se podía encontrar en ellos. Sin embargo, con la
proliferación de las conexiones de banda ancha y
de los servicios online de todo tipo, muchos de los
datos que los ciberdelincuentes buscaban en los
ordenadores de los usuarios, ahora se encuentran
en la nube. Esto explica que una parte importante
del trabajo de los mismos se haya redirigido a
intentar obtener acceso a dichos datos, lo mismo
que sucede con los esfuerzos realizados por los
internautas para evitar el hackeo de sus cuentas
online.
Prueba clara de esto último es que baja el número
de encuestados en España que no han tenido
ningún incidente de este tipo, del 90% al 67%,
es decir, que en este momento uno de cada tres
internautas españoles ya ha experimentado un
ataque de estas características, si bien el porcentaje
de éxito en los ataques es, todavía, moderado.
Lo que arroja como resultado final y preocupante
que un 11% de internautas españoles vio hackeada
una o más de sus cuentas online.
5
Mi ordenador se bloqueó por un virus / malware
que me exigía dinero para desbloquearlo
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
De 16 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
Más de 45 años
Problemas con servicios online
14%
12%
10%
8%
De 16 a 24 años
6%
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
4%
Más de 45 años
2%
0%
Alguien accedió a mi cuenta de
Alguien accedió a mi cuenta en una Creo que alguien ha podido acceder a
correo / modificó su contraseña sin red social / modificó su contraseña mi servicio de banca online sin mi
mi autorización
sin mi autorización
autorización
6
2 Un mundo, un usuario, muchos dispositivos
Smartphones, tablets, relojes inteligentes,
phablets... los últimos cinco años han supuesto
una auténtica revolución en lo que se refiere al
tipo y cantidad de dispositivos que empleamos
de manera habitual en nuestro día a día. Hemos
pasado en poco tiempo de la supremacía (casi
monopolio) del ordenador a una nueva época en
la que el uso (y las ventas) del PC se han visto
superadas por las de otros dispositivos.
procuren que la interacción entre las mismas, de
cara al usuario, sea lo más sencilla posible.
Esto, claro, se traduce en que los datos y archivos
que antes gestionábamos sólo en el ordenador,
ahora puedan estar replicados en varios
dispositivos, con distintos sistemas operativos y
conectados a distintas redes.
Este fenómeno no pasa desapercibido para
los ciberdelincuentes que también buscan
vulnerabilidades y fallos de seguridad en los nuevos
sistemas que, ahora, acompañan al usuario en su día
a día y, especialmente, en sus conexiones a Internet.
Tanto fabricantes de software como servicios
online son muy conscientes de ese cambio
de paradigma, lo que ha hecho que adecuen
sus productos a dichas plataformas y, además,
Porcentaje de usuarios que se conectan a internet con los siguientes dispositivos
77%
56%
32%
El usuario multidispositivo:
92%
7
Los Mac, ¿más seguros?
Durante muchos años, los usuarios de ordenadores
de Apple, que en nuestro estudio representan al 15%
de los encuestados, no se han sentido amenazados
por virus, troyanos y demás malware. Su “baja”
cuota de mercado en comparación con la de los
sistemas Wintel (Windows+Intel) hizo que, durante
años, los delincuentes no le prestaran demasiada
atención a los ordenadores de la manzana.
Sin embargo, con la aparición primero del
iMac, y después de otros dispositivos que
han hecho que la empresa se convierta en
una de las más populares del mundo, muchas
miradas malintencionadas se han dirigido a
estos ordenadores, dando lugar a una situación
peligrosa, en la que la falsa sensación de
seguridad hace que sólo el 51% de los usuarios
de ordenadores de sobremesa de Apple utilicen
alguna solución de seguridad, número que
desciende todavía mucho más, hasta sólo el 20%
entre los usuarios de portátiles Macbook
Internet de las Cosas
De lo que no cabe duda es de que los tiempos en
los que el ordenador de casa era el único dispositivo
conectado a Internet han quedado en el pasado.
Portátiles, smartphones, tablets, videoconsolas,
televisores, electrodomésticos, coches, termostatos...
en poco tiempo hemos visto como muchos de ellos
se han “vuelto inteligentes”, por lo que la conectividad
a Internet ha pasado a convertirse en algo accesible
desde prácticamente cualquier lugar (si bien con
distintos tipos de uso). Como muestra de ello, basta
con ver todos los tipos de dispositivos que emplean
los internautas españoles para acceder a la red.
¿Protegemos nuestros
dispositivos Android?
Aunque los ordenadores (tanto portátiles como
de sobremesa) siguen siendo el principal sistema
empleado por los usuarios para conectarse a Internet,
tablets y smartphones llevan ya años comiéndole el
terreno al PC. Como se puede ver en el primer gráfico
de la página siguiente más de cinco de cada diez
encuestados utiliza un teléfono con Android, mientras
que más de uno de cada tres emplea una tablet con
el mismo sistema. Sin embargo, la preocupación por
la seguridad de estos usuarios es llamativamente
inferior que la de los que emplean ordenadores. Ya
sea por una menor percepción de riesgo, o porque el
malware para dispositivos no es todavía tan conocido
como el que afecta a Windows, el caso es que más
de la mitad de los usuarios de smartphones con
Dentro de pocos años cabe esperar que a esta
lista se sumen otros dispositivos que, a día de hoy,
ni siquiera nos imaginamos. Y, con seguridad, los
servicios online se adaptarán para ofrecer la mejor
experiencia en el acceso a sus servicios y, por
lo tanto, a los datos. Claro, que esto también los
pone en el punto de mira de los ciberdelincuentes,
que sin duda dedicarán parte de sus esfuerzos a
buscar agujeros de seguridad en los mismos.
8
Android no utilizan soluciones de seguridad en los
mismos. Y, lo que es más preocupante, los usuarios
más jóvenes, a los que se les suele presuponer un
mayor conocimiento del medio tecnológico y sus
riesgos, son con diferencia los más descuidados al
respecto. Y también se produce una muy importante
diferencia entre sexos: las mujeres son bastante más
cuidadosas al respecto.
¿Desde qué dispositivos se conectan los usuarios a Internet?
0%
10%
20%
Portátil/notebook/netbook/ultrabook
Ordenador de sobremesa
Smartphone Android
iPad
Tablet Android
iPhone
Smart TV
eBook Reader
Ordenador de sobremesa de Apple
Dispositivo de juegos doméstico (videoconsola)
Teléfono móvil con conexión a Internet
MacBook
Dispositivo de juegos portátil
Reproductor de blu-ray
Windows Phone
Smartphone distinto aiPhone, Android y Windows Phone
Tablet distinto a iPad, Android y Windows 8
Tablet Windows 8
9
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
3 Lo que ve tu webcam
La incorporación de cámaras a los dispositivos
electrónicos que empleamos a diario ha permitido que
demos a estos algunos usos que, hasta su llegada,
eran impensables: desde convertir los teléfonos
móviles en cámaras de fotos, que llevamos siempre
encima, hasta poder realizar videoconferencias de
manera sencilla y muy económica.
ese momento. Aún así, hay muchos dispositivos
en los que dicha luz no funciona de esa manera, y
también se pueden leer casos en los que ha sido
posible activar la cámara, pero no la luz.
Y, en este escenario, hay incluso quienes buscan
en Internet algunos tutoriales sobre cómo
desconectar, físicamente, la cámara, lo que en
algunos portátiles y monitores puede resultar
particularmente complejo. No obstante, la solución
más común es, de momento, tapar el objetivo de
la cámara, una tendencia creciente que siguen
más de tres de cada diez encuestados españoles
en sus ordenadores (tanto de sobremesa como
portátiles), cifra que baja a alrededor de cinco de
cada 100 al hablar de tablets y smartphones. A
este respecto, llama la atención que las mujeres,
que generalmente suelen ser más cautas en lo que
se refiere a su intimidad, son menos dadas a tapar
las cámaras que los hombres.
Sin embargo, de un tiempo a esta parte, se ha
empezado a tener conciencia de que, de un modo
sutil, las cámaras se han introducido en casi
todos los momentos y lugares de nuestras vidas.
Y esto, sin duda, ha sido una motivación para los
ciberdelincuentes, que han encontrado múltiples
posibilidades de aprovechar dicho componente, ya
sea para obtener imágenes comprometidas de sus
usuarios, o para espiar lo que ocurre en el lugar donde
se ubica un equipo.
¿El led es seguro?
En un análisis por edad, se observa claramente que
las nuevas generaciones están más concienciadas
con los riesgos asociados a las cámaras. Así, menos
de la mitad de los jóvenes españoles de entre 16
y 24 años no tapan las cámaras de ninguno de sus
dispositivos, valor que sube hasta superar el 80% si
hablamos de los mayores de 45.
A raíz de ello, algunos fabricantes han comenzado
a incorporar una pequeña luz de tipo led, que va
asociada al circuito eléctrico que alimenta la propia
cámara, de manera que cuando ésta se activa, la luz
se enciende automáticamente, avisando al usuario
de que el dispositivo está capturando imagen en
100%
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
50%
Sí, la tapo en mi ordenador 60%
de
sobremesa / portátil
50%
Sí, la tapo en mi smartphone
/ tablet
40%
No
60%
Sí, la tapo en mi ord
Sí
en mi sm
No lo sé / No estoy seguroSí, la tapoNo
No
40%
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
General
Hombres
De 16 a 24 años
Mujeres
10
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
Mayores de 45 años
4 LOS MENORES EN LA RED
Si bien todos los usuarios nos enfrentamos a
ciertas amenazas al conectarnos a Internet, lo
cierto es que, por varias razones, los menores
son un colectivo cuya seguridad requiere de más
y mejores medidas de seguridad. Tanto por su
falta de experiencia y espíritu crítico, como por
determinados riesgos que los tienen a ellos como
protagonistas, es muy importante garantizar que
sus conexiones sean, siempre, seguras.
Los peligros de la red
La preocupación de los padres y tutores con
respecto al uso de Internet por parte de los menores
es patente en España. El 39% piensa que están
aumentando las amenazas online que acechan a sus
hijos, aunque el nivel de preocupación en este sentido
es mucho menor que el año pasado, en el que el
porcentaje de padres preocupados era del 67%. En
este sentido, según los resultados de la encuesta, las
principales preocupaciones de los padres españoles
son el acceso a contenido inapropiado, el ciberacoso,
el contacto con extraños, la pérdida de dinero y la
información personal que pudieran compartir.
De hecho, según información de Kaspersky Lab
(Kaspersky Security Network), el contenido para
adultos es precisamente lo que más visitan los
menores españoles, seguido de programas ilegales
y apuestas / juegos con dinero.
Los riesgos que más preocupan a los padres
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Acceso a contenido
inapropiado
Ciberacoso (ciberbulling) Contacto con extraños
11
Pérdida de dinero
Compartir información
personal
Menores en riesgo
su cuenta sin su autorización. Los hijos del 1%
compartieron información y archivos guardados en
el ordenador a través de la Red.
Los encuestados también han dado detalles
sobre las situaciones de riesgo a las que se han
enfrentado sus pequeños a lo largo de los últimos
12 meses. Un 11% ha borrado información o
archivos guardados en el ordenador de forma
Por desgracia, un 2% cuenta que sus hijos sufrieron
acoso a través de la Red, lo que les obligó a intervenir
para resolver la situación en un 48% de los casos.
Situaciones de riesgo sufridas por menores durante el último año
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Accidentalmente, mi hijo borró información / archivos guardados en mi
ordenador
Mi hijo accedió a contenidos inadecuados en páginas web
Mi hijo se comunicó con desconocidos / personas que no son de confianza a
través de Internet
MI hijo envió información privada / personal sobre él a otras personas a
través de Internet
MI hijo efectuó una compra no deseada en una tienda de apps/ red social
Mi hijo utilizó mis datos/cuenta/servicio de pago sin mi autorización
Mi hijo fue víctima de ciberacoso (bullying)
Accidentalmente, mi hijo compartió / difundió información / archivos
guardados en mi ordenador
accidental, y un 12% accedió a páginas web con
contenidos que no eran adecuados para ellos. Un
3% afirma que sus hijos entraron en contacto con
desconocidos o con personas con las que no tenían
confianza a través de la Red, y también un 3%
respondió que los pequeños enviaron información
privada a otras personas por Internet.
Las compras que hacen los
niños en tiendas de apps, que
incluyen las realizadas a través
de juegos y otras aplicaciones,
así como en redes sociales,
son una fuente frecuente
de quebraderos de cabeza
y bolsillo para los padres.
Un 5% afirma que sus hijos
efectuaron una compra no
deseada en una app store o
red social, y un 2% declara
que los pequeños utilizaron
sus datos de pago o los de
Medidas que toman los padres
Los datos del estudio reflejan que son muchos los
padres que limitan el tiempo que sus pequeños
pasan en Internet, de forma que puedan dedicarse a
otras actividades, ya sea de ocio o escolares.
¿Cuántas horas pasan los menores en Internet?
2,55%
2,56%
0,00%
2,87%
Menos 2 horas a la semana
De 2 a 5 horas a la semana
14,24%
44,35%
12,81%
20,63%
12
Más de 50 horas
Además de vigilar la actividad de los niños en
de vigilar su actividad, algo que hace un 30% de
Internet, los padres también son conscientes de la
los encuestados en España, sino de hablar con
importancia de la educación de sus hijos en la Red,
ellos de forma regular y explicarles los peligros
asegurándose de que conocen los peligros a los que
que corren si no toman precauciones, algo que es
están expuestos. Y muchos menores parecen ser
bastante habitual entre los internautas con niños.
conscientes de ello, según sus padres. Sin embargo,
Lo hace un 31% de los que han respondido a
el dato más preocupante a destacar en este sentido
esta encuesta.
es que un 22% de los padres afirma no
saber el conocimiento que tienen sus
¿Son los menores conscientes de los riesgos?
hijos sobre las amenazas de Internet, lo
que no quiere decir que no se preocupen
por su actividad.
Por otra parte, los datos de la
encuesta revelan que en los últimos
12 meses, un 15% de los menores ha
estado expuesto a riesgos y un 17%
ha estado involucrado en asuntos
relacionados con pérdidas de dinero o
datos. Por eso, es importante que los
padres se impliquen a la hora no sólo
21,56%
40,11%
Mi hijo/a es bastante ingenuo/a
Tiene los conocimientos y la
actitud adecuadas
20,39%
17,94%
13
Tiene cuidado, pero todavía
debe mejorar
NS / NC
5 Wifi gratis… ¿y segura?
Lejos quedan ya los tiempos
Emplean redes wifi públicas gratuitas
en los que la única conexión a
Internet al alcance de cada uno era 100%
la propia. Hoy en día, restaurantes,
90%
hoteles, kioscos, estaciones
80%
de tren, centros comerciales...
70%
prácticamente cualquier
60%
establecimiento te ofrece,
50%
como valor añadido, conexión
gratuita a Internet a través de
40%
wifi. De hecho, según los datos
30%
de este informe, actualmente se
20%
conectan a Internet a través de
10%
redes wifi públicas y gratuitas el
0%
73,39% de los usuarios españoles
General
Hombres
Mujeres
De 16 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 Más de 45
encuestados. Los resultados
años
años
años
años
revelan que las mujeres son las
que más utilizan estas redes y por
¿Somos cautos en las redes
franja de edad aquellos que superan los 25 años
wifi públicas?
son los que más conectan a través de wifi. Solo el
37,16% de los jóvenes entre los 16 y 24 años las
Dos buenas noticias. La primera es que, en general,
utiliza.
sí. Y la segunda es que la tendencia a este respecto
es muy positiva. Así, si en nuestra anterior encuesta
sólo uno de cada cuatro usuarios (el 25%) limitaba
¿Son seguras?
el tipo de actividades que llevaba a cabo en estas
redes, durante los últimos 12 meses este porcentaje
El problema es que, en ocasiones, la
ha subido hasta el 57%, por lo que podemos decir
configuración de seguridad de estas redes no es
que más de la mitad de los usuarios actúan con
la más adecuada (en algunos casos es incluso
cautela cuando emplean redes públicas.
inexistente), lo que compromete la seguridad
No obstante, aún queda un elevado porcentaje,
no sólo de la red en sí misma, sino también la
superior al 40% que expone sus datos personales y
de los dispositivos que se conectan a ella y, por
financieros utilizando redes públicas wifi.
extensión, la de toda la información que envían y
reciben mientras se mantenga la conexión.
Por norma general, hay que sospechar cuando el
acceso no se controla mediante una contraseña,
pues esto indica el grado de despreocupación
de su administrador por la seguridad. En el otro
extremo se encuentran aquellas en las que
es necesario que se autorice al dispositivo a
conectarse a la red (mediante filtrado por dirección
MAC o sistemas similares). Esto, no obstante, es
muy poco común y, además, no garantiza al 100%
la seguridad.
14
Malos hábitos
gratuitas ha mejorado considerablemente durante
los últimos 12 meses, es cierto que los porcentajes
de ciertas actividades de riesgo todavía resultan
preocupantes.
Aunque, como ya comentábamos anteriormente, la
actitud de los internautas en las redes wifi públicas
¿Qué hacen los usuarios en redes wifi públicas?
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
General
Hombres
Mujeres
De 16 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
Más de 45 años
Accedo con mi cuenta de usuario a webs / servicios online
Accedo a tiendas online / banca online / servicios de pago online
Llevo a cabo actividades que podrían comprometer información comprometida
15
16%
18%
20%
6 Estafas online: no hay que bajar la guardia
Las transacciones financieras están entre las primeras
actividades que se realizan en la Red. Y no sólo
las relacionadas con la banca online, sino también
las que tienen que ver con las compras, pagando
directamente en las tiendas online o mediante
plataformas de pago como Paypal. Por todo esto,
las cuentas bancarias, las credenciales de acceso a
cuentas de servicios y plataformas de pago online y
las contraseñas de acceso son objetivos prioritarios
para los ciberdelincuentes. Esto explica que uno de
cada dos encuestados en España (un 51%) haya
sufrido un intento de estafa económica en Internet.
de correo electrónico o a través de redes sociales
con archivos adjuntos o enlaces sospechosos y
un 38% emails, supuestamente enviados por su
banco, en los que se le pedía la contraseña de
acceso a su cuenta bancaria online o a otro tipo
de datos.
Asimismo, el 18% de los usuarios ha sido redirigido,
mientras visitaba webs, a otra sospechosa en la
que se le pedía sus datos de acceso a su cuenta
bancaria online, a una plataforma de pago o a una
tienda online. Y a un 8% también se le pidió que
Tipo de estafa
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Recibieron emails o mensajes a través de de redes sociales sospechosos (1)
con adjuntos/enlaces sospechosos
Recibieron un email, supuestamente del banco, en el que se les pedía su
contraseña u otros datos
Recibieron un email sospechoso, supuestamente de una red social / tienda
online / otros, en el que se les pedía su contraseña u otros datos
Fueron redirigidos (en Internet) a una web sospechosa en la que se les pedía
sus datos de banca online / sistema de pago / tienda online
Fueron redirigidos (en Internet) a una web sospechosa en la que se les pedía
sus datos de cuentas sociales / email / juegos online
Fueron inducidos a introducir información personal / financiera en una web
sospechosa
Fueron víctimas de algún tipo de scam / estafa y perdieron dinero a
consecuencia de ello
Total de usuarios que sufrieron algún intento de estafa económica
Tipos de fraude más frecuentes
insertara datos personales o financieros en una web
que le pareció sospechosa.
Las formas de engañar a los usuarios por parte
de los ciberdelincuentes son de lo más variadas y
están en constante evolución. El spam es una de
las fórmulas más extendida, ya que el 41% de los
encuestados confirma haber recibido mensajes
Por último, el 3% fue víctima de algún tipo de
estafa que le ocasionó una pérdida de dinero. Un
29% de los encuestados en España se libró de
sufrir un intento de estafa online de cualquier tipo
a lo largo de los últimos 12 meses.
16
¿Cuánto dinero perdieron los encuestados
que sufrieron estafas online?
que barajaban los afectados: un 48% piensa que
lo perdió a través de una plataforma de pago
online, como Paypal. El 17% cree que su dinero
se esfumó a través de la cuenta bancaria, un 15%
sospecha que le duplicaron su tarjeta de crédito
y un 13% asegura que perdió el dinero a través
de una tienda online. El resto (un 7%) cree que le
robaron el dinero empleando otros mecanismos.
Afortunadamente, el 67% de todos los afectados
consiguió recuperar todo el dinero, pero un 33% no
logró que le devolvieran ni un céntimo.
No siempre es evidente saber cómo pasó.
Preguntados al respecto, estas son las opciones
Cuantía de la estafa
8%
0%
8%
21%
63%
Menos de 100 dólares
Entre 100 y 249 dólares
Entro 250 y 499 dólares
Entre 1.000 y 1.999 dólares
17
7 Gestión de contraseñas
¿Cómo cuidamos las contraseñas?
Toda cadena será siempre tan fuerte como lo
sea su eslabón más débil. A este respecto,
afortunadamente, se observa una tendencia
creciente a bloquear el acceso a los dispositivos
mediante contraseña. No obstante, todavía
quedan usuarios que descuidan algo tan básico
y permiten así el acceso a sus dispositivos a
cualquiera que tenga acceso físico a los mismos.
El mayor nivel de desprotección se da en
ordenadores: 18% en portátiles y 17% en equipos
Un 59% de los encuestados considera que los
teclados en pantalla, una herramienta muy común
en servicios de banca online, son completamente
seguros y, por lo tanto, los emplea de manera
habitual. Y, aunque es cierto que estas
herramientas protegen de los keyloggers, no
garantizan la privacidad en caso de malware
más avanzado.
Dispositivos sin contraseña
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Portátil
PC de sobremesa
Smartphone Android
Tablet Android
Mac de sobremesa
Portátil Mac
de sobremesa, seguidos de los dispositivos
equipados con Android, un 15% en el caso de
tablets que desciende hasta el 10% al hablar de
smartphones. Los usuarios de ordenadores de
Apple parecen más cuidadosos a este respecto:
sólo un 3% de equipos de sobremesa, y un 2%
de portátiles, no tiene bloqueado el acceso a sus
dispositivos con una contraseña.
Otro dato muy llamativo es que el 43% de
los españoles encuestados considera que sus
contraseñas están almacenadas de manera
totalmente segura en los servicios en los que las
emplea. Esto tiene dos consecuencias peligrosas:
la falta de hábito de cambiar la contraseña cada
cierto tiempo y la costumbre de utilizar la misma
contraseña en distintos servicios.
18
Sistema de elección de contraseñas
19%
11%
8%
Emplea la misma contraseña en todos los
servicios
43%
Emplea varias contraseñas que alterna en
los distintos servicios
19%
Emplea algunas repetidas, pero la mayoría
son únicas
Emplea un elemento común, con leves
modificaciones para cada contraseña
Emplea contraseñas totalmente únicas
para cada servicio
• Un 8% de los internautas admitió que emplea
la misma contraseña para todos sus servicios
online.
• El 43% tiene algunas contraseñas que emplea,
de manera aleatoria, en todos los servicios.
• Un 19% afirma utilizar algunas duplicadas, pero
la mayoría son únicas.
• El 11% usa un elemento común (generalmente
suele ser un nombre), al que añade algunas
letras o números para cada servicio online.
• Sólo un 19% de los encuestados en España
emplea contraseñas totalmente únicas para cada
servicio.
de aquellos usuarios que olvidaron una contraseña, el
5% no pudo recuperar el acceso al contenido/servicio
protegido por la misma.
¿Son seguras nuestras contraseñas?
Como consecuencia de todo lo anterior, el nivel de
seguridad de las contraseñas empleadas por los
internautas que participaron en la encuesta va del
26% que cuenta con claves muy inseguras, pasando
por el 32% cuyas contraseñas son inseguras, hasta
el 41% que tiene claves seguras y sólo algo menos
de un 1% (0,90%) que emplea claves muy seguras.
Comparar la suma de los porcentajes de inseguras
con las seguras nos devuelve un dato preocupante: el
58,08% de los usuarios emplean contraseñas poco o
nada seguras, frente el 41,92%, que sí tiene en sus
contraseñas una salvaguarda de sus contenidos y
servicios.
Seguramente, la tendencia a utilizar la misma
contraseña, un grupo reducido de ellas o, en
todo caso, variantes sobre una misma para los
diferentes servicios, viene dada por el hecho de
que el 77% emplea su memoria como sistema de
almacenamiento de las mismas. El problema es que,
Grado de seguridad de las contraseñas
42%
Contraseñas seguras o muy
seguras
58%
Contraseñas poco o nada
seguras
19
8 Copia de seguridad, esa gran desconocida
Si hay un hábito de seguridad con el que una gran
cantidad de usuarios se muestra perezosa, ese
es, sin duda, el de realizar copias de seguridad
periódicas. Pese a que el precio de los soportes
de almacenamiento no ha dejado de disminuir
durante los últimos años, y de que cada vez
es más amplia la oferta de servicios online de
respaldo de archivos, todavía son bastantes los
usuarios que no se interesan por proteger sus
archivos hasta que es demasiado tarde para poder
recuperarlos.
importantes. Y hay un importante 23% restante,
que se divide entre aquellos que reconocen no
hacerlas pero afirman que sí que tienen intención
de llevarlas a cabo en el futuro, y un 10% que ni las
hace ni tiene intención de hacerlas.
Los más jóvenes prefieren la nube
Si bien los medios de almacenamiento externos
(discos duros externos, memorias USB, etcétera)
siguen siendo la opción predilecta entre los
usuarios (84%), se observa una tendencia a la baja
a ese respecto en las generaciones más jóvenes:
el promedio de usuarios de más de 24 años que
optan por este sistema es del 94%, mientras
que el porcentaje entre los jóvenes de 16 a 24
años baja hasta el 54%. En segundo lugar, se
encuentran los servicios de almacenamiento online
gratuitos, con algo más de un 7%, que sube hasta
el 27% en el caso de los jóvenes de entre 16 y 24
años. La tendencia, sin duda, es más que evidente.
Un hábito a reforzar
Entre los encuestados españoles, e
independientemente del dispositivo o dispositivos
que emplean, sólo un 31% realiza copias de
seguridad de todos sus datos, valor muy cercano
al 29% que arroja la media global. Más selectivo
se muestra el 46%, que afirma que realiza
backups, pero sólo de los datos que considera más
Hábito de realizar copias de seguridad
Hago copias de
seguridad sólo de datos
/ archivos importantes
46%
No hago copias de
seguridad, pero pienso
hacerlas más adelante
13%
No hago copias de
seguridad y tampoco
tengo previsto hacerlas
en el futuro
10%
Hago copias de
seguridad de todos mis
datos / archivos
31%
20
Qué tipo de soporte emplean para sus copias de seguridad
100%
90%
80%
70%
60%
Soporte físico
50%
Online
40%
30%
20%
10%
0%
De 16 a 24
De 25 a 34
De 35 a 44
Más de 45
Así pues, en los próximos años cabe esperar un
fuerte crecimiento de la cuota de usuarios que
optarán por la nube como plataforma para guardar
sus copias de seguridad, desplazando de la primera
posición a los tradicionales soportes físicos.
pese a que este es un tema de actualidad, un 32%
reconoce no saberlo y no habérselo planteado hasta
el momento.
Seguridad de los datos en la nube
Aunque el valor de determinado tipo de datos y
archivos es incalculable (una foto de recuerdo de
un momento especial, una grabación de vídeo de
una primera palabra, etcétera), es posible hacer
una valoración económica de la mayor parte de
los ficheros que los usuarios guardan en sus
dispositivos.
¿Cuánto podemos perder?
Se da, sin embargo, una curiosa circunstancia y
es que, pese al creciente uso de los servicios de
almacenamiento de archivos y copias de seguridad
en Internet, la percepción que tienen los usuarios
sobre estos, en lo que respecta a su seguridad, no
es demasiado halagüeña.
Sólo el 14% de los usuarios
encuestados considera
¿Piensa que es seguro guardar datos /
que toda la información
almacenada en la nube está
completamente segura. Algo
14%
más del doble, el 30%, no
32%
almacena información que
le preocupe que se pueda
30%
ver comprometida, es decir,
que teme los riesgos de que
terceras personas puedan
24%
acceder a sus datos. Cerca
de ese porcentaje, el 24%
directamente considera
que no es seguro guardar
información en la nube y,
21
archivos en la nube?
La información / los archivos están
totalmente seguros en la nube
No almacenaría información privada
/ comprometida en la nube
La información / los archivos no
están seguros en la nube
No lo sé / No lo he pensado
Así ocurre, por ejemplo, con los archivos
multimedia adquiridos por los usuarios y que, con
el paso de los años, van creciendo hasta sumar
valores más que destacables. Así, los participantes
de la encuesta, al hacer una valoración del
importe de su colección de archivos sin proteger,
nos indicaron que van desde un 10,28% que los
valora en menos de 10 dólares, hasta cerca de
un 7% que se expondría a perder más de 2.000
dólares en ficheros si no pudiera recuperarlos tras
cualquier tipo de problema (fallo, robo, pérdida,
etcétera).
Importe de archivos sin proteger
Menos de 10 dólares
7%
10%
3%
4%
10%
5%
8%
15%
4%
4%
12%
11%
7%
Más de 2.000 dólares
22
9 BYOD: de casa al trabajo (y viceversa)
No hay que retroceder tantos años, como pueda
parecer, para volver a los tiempos en los que la
presencia de los ordenadores en los puestos
de trabajo era minoritaria. Hoy, según nuestro
estudio, el 93% de los encuestados utiliza un
ordenador de manera habitual en el trabajo,
porcentaje que sube hasta el 96% en el caso de
las mujeres. Ya sea como dispositivo principal,
es decir, aquel en el que se realiza la tarea más
Esto, claro, se relaciona muy directamente con
el perfil de usuario multidispositivo, del que
hablamos al principio de este informe, y que añade
a su perfil la dimensión del uso que hace de la
tecnología en el eje personal-profesional. No en
vano, según Forrester Research, más de la mitad
de las empresas norteamericanas y europeas están
trabajando en programas de implantación de BYOD
(Bring Your Own Devce, Trae-emplea tu propio
Hombres
Hombres
Mujeres
Mujeres
NoNo
4%4%
NoNo
9%9%
Sí Sí
91%
91%
Sí Sí
96%
96%
relevante del empleado, o como herramienta que
facilita / mejora su trabajo, lo cierto es que ahora
lo que resulta cada día más extraño es encontrar
trabajos en los que la informática no tenga
presencia alguna.
dispositivo). Así, el dispositivo que un usuario lleva
en el bolsillo puede ser, al mismo tiempo, de uso
personal y profesional, con todas las ventajas que
eso conlleva... pero también con ciertos riesgos.
¿Más o menos riesgos?
Dispositivos
Ya sea con un dispositivo facilitado por la empresa
al trabajador, o bien mediante un programa de
BYOD, lo cierto es que las empresas deben llevar
a cabo un importante proceso de formación en
información, en el que sus empleados adquieran
conciencia de los riesgos a los que se exponen
en base a sus actos. Sorprende bastante, a
este respecto, descubrir que al ser preguntados
sobre el nivel de cautela que aplican al hacer un
uso profesional de sus dispositivos, cerca de
un 15% afirma confiar en que la empresa toma
Ahora, aunque quizá no resulte tan impactante
como lo fue en su momento la llegada del PC a la
oficina, llevamos unos años viviendo una revolución
tan trascendente como la anterior, y no es otra
que la masiva entrada de otro tipo de dispositivos
(smartphones, tablets, etcétera) a dichas
actividades, en las que a veces complementan al
ordenador, y otras directamente lo sustituyen. No
en vano, cada vez más analistas han adoptado,
para referirse al periodo actual, la etiqueta Post-PC.
23
todas las medidas de seguridad necesarias y, en
consonancia, descuida la seguridad más de lo que
lo hace (o haría) en su ámbito personal.
detectar si un email es legítimo o ilegítimo (spam,
phishing, etcétera).
A este respecto, los que más seguros se sienten
son los jóvenes de entre 16 y 24 años, que
en más de un 80% se consideran capaces de
detectar estas amenazas, lo que puede llevarlos a
descuidar el uso y mantenimiento de herramientas
que analicen adecuadamente los mensajes que
reciben. Hay que ir al extremo contrario por edad
(los mayores en el estudio), para encontrar un
perfil de usuario en el que sean más los que no
confían tanto en su propia habilidad (un 52% no se
considera “filtros antispam humanos”).
Son precisamente los usuarios más jóvenes los
más precavidos y los más conscientes de que
ese punto de vista es erróneo, hasta el punto de
que ninguno de los encuestados de entre 16 y
24 años afirmó ser menos cauto y, al contrario,
alrededor de un 45% afirmó tomar más medidas
de seguridad a este respecto. La tendencia,
por lo tanto, es positiva, si bien es más que
recomendable que las empresas tomen nota de
esta percepción y eduquen a sus empleados en
hábitos de seguridad adecuados para el entorno
profesional.
En vista de lo anterior, no extraña que más
del 50% de los participantes en el estudio de
Hábitos de seguridad casa Vs. trabajo
100%
90%
80%
Soy más cauto / cuidadoso al emplear ordenador /
dispositivos en el trabajo
70%
60%
Soy igual de cauto / cuidadoso al emplear ordenador /
dispositivos en el trabajo y en casa
50%
40%
30%
Soy menos cauto /cuidadoso al emplear ordenador /
dispositivos en el trabajo, estoy seguro de que mi
empresa ya ha tomado todas las medidas necesarias
para que no haya problemas
20%
10%
0%
De 16 a 24
De 25 a 34
De 35 a 44
Más de 45
Cuestión de actitud
entre 16 y 24 años no revise la seguridad de
los archivos y enlaces que recibe por correo
electrónico antes de abrirlos. Así, si el dato del
apartado anterior (¿Más o menos riesgo?)
invitaba al optimismo, en este caso ocurre lo
contrario, y apunta a una falsa sensación de
seguridad que debe ser corregida para evitar
riesgos mayores.
Hay pocas cosas más peligrosas que la falsa
sensación de seguridad, es decir, que un usuario
considere que está a salvo de amenazas cuando
no es así. A este respecto, la confianza en uno
mismo es, sin duda, una peligrosa amenaza. Un
ejemplo claro de ello es el de los usuarios que
consideran que, de un vistazo rápido pueden
24
Otro aspecto que cabe destacar con respecto
a las actitudes de los usuarios, es que a mayor
edad, menor percepción de la diferencia de
los riesgos a los que se enfrentan usuarios
particulares y profesionales en Internet. Casi la
mitad de los mayores de 45 años (el 45%) cree
que ambos tipos de usuarios se enfrentan a las
mismas amenazas. Aquí de nuevo, a medida que
disminuye la edad, se produce un importante
cambio en la tendencia, hasta llegar a los usuarios
de entre 16 y 24 años, de los que sólo un 17%
piensa lo mismo.
Hábitos de seguridad en el trabajo
100%
De 16 a 24
90%
De 25 a 34
80%
De 35 a 44
Más de 45
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Puedo distinguir rápida y Es inevitable que algunos
Hay muy pocas
No suelo comprobar la
claramente un email
diferencias entre las
seguridad de los
datos y archivos de
legítimo de
trabajo sean transferidos amenazas a las que se archivos/enIaces que
spam/mensajes no a dispositivos personales enfrentan las empresas
recibo por email
solicitados
con respecto a los
particulares
25
Me gustaría poder
Creo que en alguna
ocasión he abierto un emplear mi dispositivo
enlace / adjunto que
personal en el trabajo,
podía ser malicioso pero la empresa no me lo
permite
10 Conclusiones
Generaciones
El de las amenazas a la seguridad de los usuarios,
tanto particulares como profesionales, es un
mapa que no deja de cambiar, hasta el punto
de que una cartografía del mismo tomada en un
momento concreto, se puede quedar totalmente
obsoleto en cuestión de días o semanas. Quedan
ya lejos los tiempos en los que las únicas
amenazas eran muestras de málware como El
monstruo de las galletas, que exigía al usuario
que tecleara “cookie” para seguir trabajando.
La profesionalización del mismo, con grupos de
ciberdelincuentes que no escatiman en esfuerzos
para robar tanto como sea posible, hace que ahora
exista mucha actividad de I+D tras cada nuevo tipo
de ataque.
Son precisamente los usuarios más jóvenes,
quienes en mayor medida se enfrentarán a
bastantes de dichas amenazas, pues son los más
dados a adoptar nuevas tecnologías, sistemas
de trabajo, etcétera. Como vimos en el apartado
7, más de un 35% de los jóvenes entre 16 y 24
emplea servicios en la nube para guardar sus
copias de seguridad, contra el 3% de los mayores
de 45 que hace lo mismo.
Por otro lado, más del 55% de los más jóvenes
querría emplear sus dispositivos en el trabajo
(BYOD), frente a sólo un 7% de mayores de 45
que también lo harían. El dato amargo lo ponen
datos como el visto en el apartado 8, donde vimos
que el 83% de los más jóvenes se considera
infalible en la detección “a ojo” de amenazas por
correo electrónico, lo que lleva a que hasta un
56% reconozca no comprobar la seguridad de los
archivos y enlaces que recibe antes de abrirlos.
Viejas y nuevas amenazas
Lo anteriormente mencionado se materializa,
claro, en nuevos tipos de amenazas, que poco
tiempo antes de aparecer parecerían imaginables,
o sencillamente que no tenían razón de ser, pues
van asociadas a un nuevo sistema, una nueva
tecnología, etcétera.
Así, datos como el de que la incidencia de los
virus “clásicos” tiende a disminuir tienen una
doble lectura. Primero, claro, que los usuarios son
cada día más cuidadosos en lo que se refiere a
este tipo de amenaza. Sin embargo, no es menos
cierto que gran parte del “esfuerzo de trabajo”
que hace unos pocos años se dedicaba a crear
muestras de malware, muestras y más muestras,
a día de hoy está dedicado a otras tareas, también
relacionadas con el cibercrimen, pero que
pretenden aprovechar “nuevos agujeros”.
En un mundo tan cambiante como lo es el de
la tecnología, cada generación de usuarios
suele enfrentarse a un escenario, a un mapa
completamente distinto, y en esta ocasión, con la
proliferación de los servicios en la nube, el cambio
resulta todavía mayor, por lo que tanto este como
los próximos dos años, los esfuerzos tendrán
que dedicarse no sólo a analizar y combatir las
amenazas a las que se enfrentan los usuarios,
sino también a alertar a esos nuevos usuarios
sobre las amenazas que, aunque penden sobre
la cabeza de cualquier persona que emplee algún
tipo de dispositivo en su vida diaria, se dirigen muy
especialmente a ellos.
¿Es posible que un día asistamos al fin de los
virus? Es muy probable, sí, y puede que en no
demasiados años. Sin embargo, no habrá que
interpretar eso como la gran victoria contra las
amenazas, sino como un cambio de escenario
para el que habrá que estar preparados.
Y esto es algo muy importante, puesto que por
sorprendente que pueda parecer, sólo un 36%
de los encuestados considera que puede ser el
objetivo de los ciberdelincuentes, el resto o no se
lo han planteado, o lo han hecho y han llegado a la
conclusión de que ese riesgo no les afecta.
26
¿Cree que puede ser un objetivo de ciber-ataques/ciber-delincuentes?
29%
37%
Sí
No lo sé / No estoy seguro
34%
No
¿Cree que puede ser un objetivo de ciber-ataques/ciber-delincuentes?
60%
45%
40%
50%
35%
40%
30%
Sí
Sí
25%
20%
Sí
30%
No lo s
No
No
20%
15%
No
10%
10%
5%
0%
De 16 a 24
años
0%
General
Hombres
Mujeres
Datos sobre el estudio
De 25 a 34
años
De 35 a 44
años
Mayores de 45
años
los últimos doce meses y, de esta manera, detectar
evoluciones y tendencias.
Todos los datos de este estudio, excepto aquellos cuya
fuente se indica de manera explícita, proceden de un
estudio de participación voluntaria realizado a través
de Internet. El ámbito de aplicación del mismo son
varios países eurpeos (Alemania, España, Francia, Italia,
Reino Unido, República Checa y Turquía). Los datos de
evolución corresponen a un estudio similar, llevado a
cabo a también por Kaspersky el pasado año 2013, y
que permite valorar los cambios que se han producido
Con respecto a la parte de la muestra correspondiente a nuestro país, eran españoles 406 de los
7.297 internautas que respondieron a todas las
preguntas planteadas en la edición de este año,
todos ellos mayores de 16 años. El 85 por ciento
vive en hogares en los que residen dos o más
personas, y casi la cuarta parte, un 24%, tiene hijos
menores de 16 años.
27
Kaspersky Lab Iberia
C/ Virgilio, 25
Pozuelo de Alarcón
(Madrid)
Tel. 91 398 37 52
www.kaspersky.es

Informe 2014 - Kaspersky Lab – Newsroom Europe.

Transcripción

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