Software Corporativo Modular ERP

Software Corporativo Modular ERP
de 2a generación
Todos los derechos reservados - Centro Software 2011 – Esta publicación se ha de considerar como una descripción funcional a título exclusivamente indicativo y el productor se reserva el derecho de realizar cualquier variación de
los productos sin ningún previo aviso. Los clientes deben visionar los productos, a modo de prevención para determinar si las funciones son adecuadas a sus propias exigencias. Los clientes son, por lo tanto, responsables de la selección,
del uso y de los resultados obtenidos por los mismos productos.
“…optimizar el stock, acelerar los procesos
productivos y la manipulación de las mercancías,
incrementar los resultados de las actividades
comerciales, interactuar en tiempo real también
con quien opera al externo de la empresa (clientes,
proveedores, agentes y técnicos), simplificar las
actividades administrativas y de control, son sólo
algunos de los resultados concretos que se pueden
obtener utilizando SAM, la ERP de segunda
generación…”
LA EMOCIÓN DE LA PERFECCIÓN
INNOVAR PARA CRECER
el ciclo vital de una empresa
PRODUCCIÓN
PROVEEDORES
materias primas,
energía, trabajo
TRABAJADORES
productos
finales y servicios
COMPRAS
VENTAS
salidas/débitos
entradas/créditos
FINANZAS
SOCIOS Y BANCOS
CLIENTES
Gestión avanzada de la empresa
SAM ERP2 es una ERP avanzada que permite el control completo de todos los procesos comerciales, internos y externos; es un sistema
tecnológicamente avanzado, que utiliza también la web y la telefonía IP para alcanzar los mejores resultados en términos de eficacia,
productividad y competitividad; es una ERP completamente configurable y ampliable en base al crecimiento de la empresa, abierto al mundo
externo, pero al mismo tiempo dotado de instrumentos para la seguridad y la privacidad.
ERP de 2ª generación
Tecnología y productividad
SAM ERP2 no es una simple “ERP” (Enterprise Resource Planning),
sino una ERP MULTI-LENGUA de última generación que, además
de gestionar de modo automatizado todos los procesos internos,
también comunica e interactúa en tiempo real con la cadena
productiva y comercial, en cualquier parte del mundo. SAM ERP2 no
es un conjunto de programas departamentales nacidos en diferentes
compañías, sino un sistema realmente integrado resultado de un
proyecto único, constantemente actualizado, que recoge en una
estructura modular las mejores experiencias industriales italianas y
las tecnologías más avanzadas. SAM ERP2 no es un simple “software
de gestión”, sino un nuevo modelo organizativo que incrementa la
eficacia corporativa con la completa eliminación de los gastos y la
reducción de costes según las directivas de la “LEAN Organization”.
SAM ERP2 se distingue de todas las demás soluciones ERP no solo
por la tecnología y la integridad de sus funciones, sino también por
su concreta capacidad para agilizar los flujos, reducir los costes e
incrementar la eficacia.
Es posible por ejemplo: personalizar cada sitio de trabajo según
las exigencias específicas de cada operador (personal dashboard),
visualizando gráficos y datos actualizados en tiempo real y
provenientes del sistema interno (*) o del mundo externo (**).
(*) por ej: facturación por producto o agente, márgenes por línea
del producto, Break Even Point, valor de los almacenes, Rolling
Forecast, ABC fornitori, etc.
(**) por ej: todo aquello que es posible recibir a través de Feed RSS:
noticias, precios de bolsa, precios materias primas, etc...
LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIÓN GANADORA
01 Controlar y agilizar los procesos comerciales
La mejora de la eficacia comercial también se obtiene con nuevos instrumentos de control y desarrollo: el WORK FLOW Design & Control,
por ejemplo, valida los pasos de la información y ayuda en el control de las actividades al interno de los procesos comerciales, mejorando
la calidad de los servicios y de los productos, mientras el ADK (Application Designer Kit) consiente a cada usuario desarrollar de manera
autónoma nuevas funciones para incrementar la producción propia.
02 Utilizar nuevos “canales de venta”
Presentar los propios productos más rápidamente al mercado y rendir las propias estrategias comerciales inmediatamente operativas es
más simple si se dispone de portales INTERNET B2B y B2C perfectamente integrados en la ERP: así se pueden comunicar en tiempo real a
la filial y a la clientela los propios “puntos fuertes ”, que coinciden cada vez más no sólo con el precio sino también con un “servicio” y con
las informaciones que acompañan al producto (certificados de calidad, informaciones técnicas, manuales, best practices de utilización etc.).
03 Incrementar las actividades comerciales
A través del CONFIGURADOR TÉCNICO/COMERCIAL es posible acelerar la fase de diseño y, gracias a la adecuada compilación guiada de las
“variantes” técnicas, muchos más operadores en la empresa pueden elaborar correctamente también ofertas complejas. La integración
del ERP con el “GEOMARKETING” permite además localizar y visualizar en el mapa la ubicación de las perspectivas y de los clientes y
tomar decisiones mejores no sólo para la logística, sino también respecto a ofertas o/o budget.
04 Acelerar la cadena de provisiones
En momentos en los que el Mercado se vuelve “esquizofrénico” se convierte en indispensable adoptar un portal proveedor para reducir
significativamente, ya sea el plazo de entrega total, que los defectos en el material o servicios adquiridos; la aplicación de la lógica “PULL”
(compro porque he vendido) disminuye la inmovilización financiera por exceso de inventario y riesgo de obsolescencia del stock. El portal
proveedor permite además mantener virtualmente “abierto el departamento de compras 24H”, condición indispensable para tratar con
proveedores del “lejano Este” y no sólo...
05 Optimizar la Logística y la manipulación de las mercancías
Organizar la logística interna y la gestión de las mercancías en el almacén con el reconocimiento y la manipulación por radiofrecuencia
a través de Bar-Code (BWS) permite disminuir el plazo de entrega comercial de los productos y servicios de manera drástica, además de
eliminar las disconformidades de recepción y expedición de las mercancías. Los gastos adicionales ligados a la organización de transportes
también se pueden reducir aumentando el rendimiento de “cada km”, identificando el vector más adecuado en base a las características
de los productos, respetando las limitaciones de los clientes y calculando, con las funciones de geo-navegación los mejores recorridos.
06 Limitar la inmovilización de dinero en los procesos productivos
Para las empresas de fabricación en los momentos de reducción de las líneas de crédito (“credit crunch”) resulta vital limitar la inmovilización
financiera también en los procesos productivos, así que es fundamental evolucionar hacia un MRP a “ciclo cerrado” FCS. Adquirir el
material e introducirlo en la empresa solo cuando es necesario permite obtener ahorros financieros y logísticos que previamente venían
infravalorados o ignorados indebidamente. Análisis adicionales sobre los márgenes han hecho posibles otras funciones de “control de
gestión” y “contabilidad industrial” que contribuyen a la continua investigación de una mayor rentabilidad.
07 Mejorar los servicios y la imagen corporativa
Una inmediata mejora de los SERVICIOS ya se obtiene integrando la telefonía dentro de la ERP con el VOIP DESK: visualización inmediata
y contextual de los datos y de las informaciones relativas a la persona que llama, seguimiento de las exigencias del cliente, eliminación de
los tiempos de espera para identificar y rastrear al interlocutor adecuado, líneas telefónicas más libres. Una correcta utilización del CRM
(Customer Relationship Management) facilita además, no solo el perfilado de los clientes, sino también las comunicaciones telefónicas por
e-mail, gracias a una innovadora tecnología de análisis y de registro automático de los e-mails recibidos y enviados.
08 Desarrollar el negocio de la “post-venta”
Incrementar la eficacia en la “post-venta” permite reducir los costes de la gestión operativa y, al mismo tiempo, mejorar el nivel del servicio
ofrecido al Cliente. Una gestión completa del “Ticket” de servicio, con rastreabilidad, estado del progreso, y con gestión gráfica de los
calendarios (para las actividades a planificar o entregar), permite organizar de la mejor manera posible la asignación de las intervenciones
de asistencia y de los eventuales recambios requeridos. Con el especial “portal servicios” los técnicos externos también pueden acceder
al sistema en pleno movimiento y desde cualquier parte del mundo pueden visionar y compartir las acciones necesarias para resolver
un problema y las eventuales piezas de repuesto recomendadas, la situación de “base instalada”, e inserir los costes derivados de las
transferencias, favoreciendo de tal manera ya sea el control de la gestión como el de los procesos de facturación.
09 Analizar los datos y distribuirlos a los usuarios fronterizos
Gestionar los procesos empresariales con SAM ER P2 es una garantía para poder disponer en poco tiempo de “datos” consistentes de los
que obtener también indicaciones de carácter estratégico. Con el DATA MINING, basado en el Analysis Services de SQL 2008 e integrado
con los módulos de Business Intelligence, no sólo es posible elaborar datos de síntesis, dash board y estadísticas, sino que también es
posible distribuirlos de manera rápida y automática por roles, independientemente de su ubicación física y geográfica.
10 Dialogar con el resto del mundo
El contacto directo y constante con el mundo exterior es cada vez más indispensable en los negocios de hoy en día y todas las empresas
que tienen sucursales en el extranjero o que desean interactuar con otros operadores en el lengua local están obligados a compartir una
estructura de datos única y, por lo tanto, un sistema de gestión único. SAM ERP2 se puede utilizar contemporáneamente en diferentes
idiomas (italiano, inglés, francés, español, alemán) y se puede personalizar según las exigencias específicas de casa empresa.
TÉCNICOS
CONSTRUCIÓN
DISTRIBUIDORES
PROVEEDORES
EMPRESA
CLIENTES
BANCOS
AGENTES
SUCURSALES
La estructura de la solución ERP
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
Las soluciones informáticas y la alta tecnología
de Centro Software están cerca de toda empresa
que quiera mejorar sus propios procesos
Index of areas and modules
01 Área Flujos de Trabajo y Datos Comunes
03 Área COMERCIAL
q Work -Flow Diseño & Control (WFD)
q CONFIGURADOR comercial
q Audit Trail (AT)
qVENTAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)
q ADK (Application Designer Kit)
q Planificación Ventas (M.P.S.)
q Personal DASHBOARD
q AGENTES y COMISIONES
q CODIFICADORES AUTOMÁTICOS artículos
q MAIL Push (envío automático e-mail)
q CLASIFICADORES técnicos y comerciales
q ESTADÍSTICAS de VENTA y BUDGET Comercial
q TALLAS y COLORES
q PUNTOS VENTA (clientes front-end y Grabadoras de Caja)
q Artículos , Contrapartidas , Tablas (Módulo Base)
q PORTALES WEB CLIENTES (BtB y BtC)
q Integración con Almacenamiento documental
02Área C.R.M. (Marketing y Servicios)
04Área COMPRAS,
ALMACENES Y LOGÍSTICA
q CRM1 - MARKETING (pre-venta y post-venta)
q COMPRAS
q CRM2 - SERVICIOS y ASISTENCIA (post-venta)
q portal WEB PROVEEDORES
q Integración con GEO-MARKETING
q ALMACENES y EXISTENCIAS
q portal E WEB MARKETING (CRM1)
q RASTREABILIDAD (LOTES y Núm. de SERIE)
q Portal E WEB SERVICIOS (CRM2)
q LOGÍSTICA BWS (Manejo Wireless con BAR-CODE)
q VENDING (Intento de Venta)
q ESTADÍSTICAS COMPRAS y Evaluación Proveedores
q SFA (Sales Force Automation - Automatización del equipo de ventas)
q OPTIMIZACIÓN TRASPORTES
q CROSS–ANALISYS de Almacén y clasificaciones ABC
05Área PRODUCCIÓN
08 Área CONTROL de GESTIÓN
qDISEÑO y PLM (Product Lifecycle Management)
q BUDJET y ANÁLISIS de Balance
q PLANIFICACIÓN MRP-I
q CONTABILIDAD ANALÍTICA e INDUSTRIAL
q PLANIFICACIÓN MRP-II a capacidad INFINITA (CRP)
q CONTABILIDAD MULTI-DIVISIÓN
q PLANIFICACIÓN MRP-II a capacidad FINITA (FCS)
q Business Intelligence y Estadísticas Avanzadas
q PRODUCCIÓN OPERATIVA
q DATA MINING
q CONTROL PROGRESO PEDIDOS (MES)
q OBRAS de producción
06Área CALIDAD
09 Área INTERCOMPANY, Filiales
Extranjeras, COMUNICACIONES q MULTI-LENGUA
q CONTROLES CALIDAD
q VOIP Desk (Integración Telefónica IP)
q CICLOS de PRUEBA
q Interfaz fax y E-MAIL
q EQUIPAMIENTO e INSTRUMENTOS de MEDIDA
q E-MAIL Collector
q Gestión “NO CORFORMIDAD”
q Cadena Productivo-Comercial (EDI-XML)
q RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIAS
07Área ADMINISTRATIVA y FINANCIERA
10 Área Seguridad y
Instrumentos de Desarrollo
q EXPEDICIONES y FACTURACIÓN
q Control Permisos y Privacidad
q CONTABILIDAD GENERAL
q SECURITY SYSTEM
q TESORERÍA
q RGT (Report Generator Tool)
q Gestión FINANCIERA
q SDK (Software Development Kit)
q ACTIVOS
qOtros cumplimientos FISCALES
(IVA, 770, F24, Pagas, Retención Fiscal, Conai, Raee, …)
01
área
FLUJOS DE TRABAJO
y Datos Comunes
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
Una empresa que optimiza los propios
WORK-FLOW Diseño & Control
procesos obtiene siempre importantes
Permite objetivar los procesos de negocios empresariales, determinando
una serie de reglas para cada flujo específico: documentos, informaciones
y tareas (“TO DO List”) son transmitidos por consiguiente de manera
automática de una posición a otra y validados paso a paso desde la “Rules
Virtual Machine”.
resultados: un aumento de la consistencia
de las informaciones, un aumento de la
productividad individual, una mejora de las
comunicaciones internas y de los servicios,
AUDIT TRAIL & Tracking
además de las condiciones de trabajo o del
Inspirado en la normativa FDA CFR Part 11 (B/11.10) permite garantizar
la rastreabilidad, hacia atrás, de todas las operaciones realizadas en el
sistema informático, hasta llegar a los datos originales; indispensable
para obtener la certificación de los procesos corporativos, puede
gestionar también el registro de firmas electrónicas y controlar que los
datos sean completados correctamente, generando mensajes de “status”
o “warning” a las direcciones e-mail predefinidas.
“clima empresarial”, con un beneficio total
de la calidad ofrecida a la clientela y una
reducción significativa de los tiempos de
trabajo o de los costes operativos.
ADK (Application Designer Kit)
Framework de instrumentos dedicados al desarrollo y al diseño rápido de
reglas, layout y programas de aplicaciones; el responsable corporativo
puede confeccionar para cada usuario, rol o contexto el mejor flujo
de utilización de los procedimientos para aumentar la productividad
individual y la seguridad de los procesos.
Personal DASHBOARD
Transforma el fondo de SAM ERP2 en un escritorio personal, configurable
con gráficos y datos de síntesis, internos y externos, útiles para el propio
trabajo y actualizados en tiempo real.
CODIFICADOR Automático Artículos
Define las reglas de codificación de los artículos corporativos, controla
de manera automática la creación de códigos, permite la búsqueda de
artículos mediante “código de habla”.
CLASIFICADORES (técnicos y comerciales)
Genera, en paralelo a los clasificadores estándar, otros campos especiales
para utilizar en las búsquedas en función de las exigencias específicas de
los diferentes sectores empresariales
TALLAS y COLORES
Gestiona las variantes del producto para identificar todos los artículos
de un mismo código o modelo, pero diferente en cuanto a medida y/o
color; tallas, colores, tipología de prendas, escalas métricas por nación,
gama de colores estacionales, etc., permiten describir los resultados de
cualquier tipo de producto con aspectos que acompañan a la creación de
todos los procesos comerciales y productivos.
ARTÍCULOS, Contrapartidas, Tablas
(Modulo BASE)
Gestión y control de todas las informaciones y datos utilizados en
común por los módulos del sistema ERP:
1. Productos y artículos: cada componente, semielaborado o
producto terminado puede tener unidad de medida diferente
(por compras, almacén, movimientos, producción, venta),
pertenecer a familias, grupos, categorías homogéneas, clases
de descuento, bandas de comisiones, puede tener coordinadas
de almacén preferentes (asignaciones), tipologías de gestión de
stock, condiciones de compra y de venta (cantidad pedido mínimo,
garantía, etc.) y una ficha informativa en la que se puede anotar
cualquier información (características, instrucciones de uso, normas
o precauciones especiales, etc...) también en diferentes idiomas.
2. “contrapartidas” externas: Clientes, Proveedores, Bancos,
Agentes, Empleados, Vendedores, con direcciones, nominativos
y referencias, modalidad de transporte y entrega, tipos de pago,
bancos de apoyo, contrapartidas contables, fichas informativas,
etc...
3. tablas generales: Causal de la Manipulación de Mercancías,
Modalidad de Entrega y Transporte, Asignación de Almacén, Zonas
geográficas, Empleados y colaboradores, Repartos y Centros de
Costes, Líneas del producto, Condiciones Bancarias, etc.
Almacenamiento DOCUMENTAL
Permite una completa integración de los documentos en papel en el
interior de los flujos empresariales: todos los documentos emitidos y
todos los documentos recibidos son archivados automáticamente y
conectados a los objetos del data base empresarial, con posibilidad de
gestionar el almacenamiento sustitutivo según la ley. La interfaz web
permite, con una autorización previa, acceder a todos los documentos
las 24 horas y desde cualquier ubicación. La posibilidad de catalogar
cualquier tipo de documento permite facilitar también los procesos
de “anteproyecto” y de CRM, y la recogida de documentación técnico/
comercial de la competencia, de la asistencia, etc.
02
área
C.R.M.
(Marketing y Servicios)
Las actividades con relación al Mercado o
a los clientes, ya sea en fase de pre-venta
(marketing) o de pos-venta (servicios), son
desde siempre el motor de desarrollo de la
empresa.
La importancia con la que se tratan los
temas de C.R.M. (Customer Relationship
Management), junto a la gestión de todas las
informaciones técnicas y comerciales relativas
a los clientes adquiridos o a otros potenciales
clientes , es hoy un elemento fundamental
para que la empresa pueda competir en
mercados cada vez más frenéticos y dinámicos.
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
CRM 1 - MARKETING
(pre-venta y post-venta) Permite la programación de las acciones comerciales periódicas con una
gestión gráfica de los calendarios de las actividades de marketing de cada
operador, y la recopilación, catalogación y gestión de las informaciones
de marketing de pre-venta (reutilizables cuando se adquieren clientes), y
de post-venta (recall de los clientes, niveles de satisfacción, propuestas
de otros productos, etc...)
CRM 2 - SERVICIOS y ASISTENCIA
(post-venta)
Permite la planificación, con gestión gráfica de los calendarios, de todas
las actividades técnicas para dar un apoyo al equipo de ventas (preventa y demostraciones) y para la asistencia post-venta: instalaciones,
mantenimiento, asistencia técnica (en garantía, por contrato, en la
conclusión). Permite además un control de la “base instalada”, de los
productos y de las versiones relativas utilizadas, gestión de las “relaciones
de intervención” para la detección de tiempos y partes de recambio (con
descarga automática desde el almacén), costes de movilidad, reembolso
km, comentarios, y gestión de los datos para la facturación automática
de recambios, actividades y contratos.
Integración GEO-MARKETING
Da la posibilidad de utilizar la cartografía digital para visualizar la posición
geográfica de muchas informaciones empresariales y las relaciones entre
los datos y el territorio.
Instrumento ideal para la localización del Target, con el fin de planificar y
optimizar las actividades de marketing en el territorio, o de los Clientes,
para verificar, ya sea en la fase de facturación o bien a distancia, el nivel
de cobertura territorial y planificar mejor las redes de los agentes, de los
puntos de venta, de la asistencia técnica o de las plataformas logísticas.
Portal WEB MARKETING (CRM 1)
SFA - Sales Force Automation
Acceso web con una interfaz muy sencilla e intuitiva, configurable en
base a las funciones de responsabilidad y del rol empresarial, que permite
involucrar a todos los equipos de ventas, las filiales, los distribuidores
(extranjeros también) y clientes finales en los procesos de negocios
corporativos.
Permite utilizar dispositivos Smartphone, Laptop y Netbook para
Este entorno web se convierte en la fuente privilegiada de la cual obtener
de manera rápida y sencilla las informaciones necesarias para todos los
“usuarios en movimiento”: oportunidades, ofertas, pedidos de seguimiento,
fichas estructuradas y desestructuradas de los clientes, historial de llamadas
telefónicas (integración con voip), e-mail, planificación visita clientes,
entrevistas.
Portal WEB SERVICIOS (CRM 2)
Permite al personal que trabaja fuera de la empresa (técnicos de asistencia,
asesores, oficinas técnicas de diseño, personal en misión temporal de
proyectos o actividades de “anteproyecto”, actividades de construcción
etc.) verificar el propio flujo de trabajo y las solicitudes de actividad o
intervención, controlar la situación “contable” del solicitante, confirmar las
citas en el calendario compartido, insertar las actividades de consumo por
pedido, contrato, garantía, fuera de garantía, y permite imprimir a distancia,
cuando sea necesario, los formularios apropiados.
Además es una labor de la empresa recoger a través del portal la lista de
los gastos ocasionados (hoteles, aviones, trenes, km, autopista, restaurante
etc.) eliminando de tal manera los costes administrativos relacionados
y reduciendo tiempo y errores de facturación y/o de
sumario.
Para las empresas que proporcionan servicios de Help Desk
resulta además notablemente útil la gestión del “Ticket”,
activable por la clientela telefónicamente o directamente
por Internet, con posibilidad de verificar con completa
autonomía el progreso de la asistencia solicitada.
• insertar nuevos pedidos y controlar las expediciones y facturaciones
(tracking)
• gestionar la planificación de visitas a clientes con lista a calendario de
los clientes por visitar y sincronización con “pocket Outlook”;
• consultar en tiempo real todo aquello que está relacionado con los
productos: catálogo, listas de precios, inventarios de almacén, fichas
técnicas con foto e imágenes;
• consultar y actualizar en tiempo real todo aquello que está relacionado
con los propios clientes: datos personales, condiciones aplicadas,
servicios ya realizados o planificados, pedidos en curso o confirmados,
presupuestos especiales, estadísticas de venta, expediciones o
facturas, posición contable (partidas abiertas, ingresos, crédito total,
crédito residual fiado, nivel de riesgo).
VENDING (Intento de Venta)
Permite la utilización de Kits especiales (maletas que contienen una
terminal portátil con lector de código de barras y una impresora térmica)
para emisión inmediata de pedidos, DDT o facturas, registro cobros,
descarga mercancías y actualización automática de los inventarios del
almacén ambulante (coche o furgoneta).
03
área
Comercial
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
Las actividades comerciales representan
Configurador comercial
el primer momento en el que la imagen
Instrumento flexible y personalizable que, gracias a una serie de preguntas
y campos controlados por reglas técnico/comerciales, permite también
a los usuarios inexpertos configurar un nuevo producto y completar
automáticamente una oferta o un pedido. La variante del producto se
convierte en una oportunidad y no un en obstáculo, y el sistema elabora
automáticamente, en función de las preferencias del Cliente, una variante
“comercial” de base distinta inmediatamente sujeta al MRP.
empresarial se concretiza de cara al cliente,
pero también es el primer paso del que
depende la eficiencia de las sucesivas fases
empresariales, ya sean actividad de servicio o
de producción.
Instrumentos como los configuradores o los
portales web son los primeros medios con los
que se satisfacen las peticiones de los clientes,
pero la planificación MPS, la organización
de las listas y de las ofertas, y una correcta
utilización de las estadísticas, contribuyen a
que todo lo que sigue a la confirmación de un
pedido esté coordinado y sea eficiente.
VENTAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)
Gestión de los precios y de las condiciones de venta de cada artículo
y por cada cliente, de las ofertas y de los pedido s de los clientes, con
visualización de las condiciones de varios proveedores, o del stock y
disponibilidad (para poder elegir los productos del almacén, también en
base a los números de serie o a la fecha de caducidad); viene señalado
cuando el importe del pedido es mayor del crédito fiado al cliente; la
confirmación del pedido provoca la contratación de las mercancías
y permite enviar la confirmación del pedido por fax, xml, e-mail o
impresión; además es posible elaborar pedidos para el extranjero, con
descripciones en lengua, importes en valor, emisiones de “facturas proforma” y packing list.
PLANIFICACIÓN M.P.S.
(Master Production Schedule)
Gestión del “plano previsión ventas” para poder programar los
abastecimientos (compras o producción de elaborados o semielaborados)
de manera separada o conjunta con el portafolio real de los pedidos,
también en ausencia de pedidos efectivos; preparado también para la
gestión de programas de entrega y pedidos abiertos para los sectores
de la automoción, alimentarios, g.d.o., …
AGENTES y COMISIONES
Cálculo, maduración y liquidación de las comisiones en base a los
diferentes tipos de estructura jerárquica y organización de los agentes,
con diferentes tipologías de relaciones (entre clientes, artículos y agentes),
coberturas de las zonas geográficas, y diferentes métodos de cálculo
(sobre márgenes, sobre la base imponible, con escalas de cantidad, etc.).
Mail Push (envío automático e-mail)
El procedimiento permite el envío periódico de manera automática a cada
agente, por e-mail, de algunos datos relativos a la situación del crédito de
los propios clientes (por ej. fecha límite).
ESTADÍSTICAS de venta y
BUDGET comercial
Extracción de los datos de varios archivos del sistema en documentos
históricos ya a disposición para las estadísticas de lo vendido y la
facturación; los datos pueden ser por lo tanto comparados también con
los datos pronosticados previamente insertados al frente de cada artículo,
línea del producto, cliente, zona, etc... o disponibles para la gestión de los
“rolling forecast”.
Puntos de Venta
qFRONT-END CLIENTES - Elaboración rápida y automática de los
documentos de venta a través de la lectura de los códigos de barras
de cada artículo o lote con conexión a impresora fiscal.
q GRABADORAS de CAJA - Interfaz para la comunicación directa
entre sistema central y grabadoras de caja; SAM ERP2 envía a la
grabadora (con sincronía predefinida) los datos relativos a los
artículos y clientes, y recibe automáticamente los datos del área
contable (movimientos prima nota) y los movimientos del almacén
(movimientos mercancías).
Portales WEB para clientes (B2B y B2C)
Los nuevos portales permiten gestionar ya sea el B2C (Business to
Consumer, osea desde la empresa hacia todo el mundo) como el B2B
(Business to Business, osea desde la empresa a la empresa); los portales
web se relacionan perfectamente con el sistema central a través de
la interfaz y pueden gestionarse, ya sea por las informaciones que se
visualizan o por la interfaz gráfica, directamente desde el interior de la
gestión, sin necesidad de ningún conocimiento técnico específico relativo
a la WEB. Especialmente están preparados de manera automática:
q CATÁLOGO WEB à visualización de escaparate virtual de todos los
artículos seleccionados entre aquellos presentes en la administración,
con posibilidad de elaborar un catálogo web creando las jerarquías
específicas y categorías y navegar on-line viendo disponibilidad,
precios, descuentos, fichas técnicas, foto e imágenes.
q PEDIDOS ON-LINE à gestión del carro electrónico para incluir
pedidos on line; seguido de la confirmación el pedido viene
automáticamente insertado en la administración como “pedido web”,
y el cliente puede visualizar en tiempo real el estado del proceso
(tracking).
04
área
Compras, Suministros,
Logística
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
Agilizar las relaciones con los proveedores,
COMPRAS
acelerar la circulación de mercancías, eliminar
Gestión y control de las condiciones de todos los proveedores (principales,
secundarios u ocasionales), de sus listas de precios (con descuentos,
tiempos de entrega y unidad de medida múltiple), de los pedidos de
compra (también en moneda extranjera y con entregas fraccionadas,
directamente por e-mail o por fax), de los avisos ocasionales (con
“ABC” de las urgencias en función de las prioridades productivas reales
o de venta), del control de recepción por la aceptación de mercancías y
facturas, de los “pedidos abiertos” y de los “pedidos por llamada”.
los errores de recepción, optimizar las
provisiones y la gestión de los almacenes son
las primeras acciones que hay que adoptar
para reducir los costes e incrementar la eficacia
general de los procesos empresariales.
Rastreabilidad, trazabilidad y optimización de
los trasportes son algunos otros instrumentos
necesarios para certificar los propios flujos
y afrontar la complejidad de los actuales
mercados.
Portal WEB PROVEEDORES
Permite una comunicación inmediata con los propios proveedores
para solicitudes de presupuesto, confirmación de pedidos, fechas de
entrega, actualizaciones, elaboración etiquetas con bar-code por lotes
o productos individuales que se puedan imprimir directamente por los
proveedores (para una inmediata identificación de los artículos en la
entrega); por lo tanto permite una notable reducción de los tiempos y
costes en la transmisión de informaciones y, sobre todo si se completa
con el módulo para la “Logística” (BWS), en el desplazamiento de las
mercancías en el interior de la cadena de producción.
ALMACENES y STOCK
Gestión de todas las ubicaciones en las que se encuentran las mercancías
(almacenes, departamentos de producción, depósitos de los clientes
y proveedores,...), circulación automática de las mercancías, con
elaboración de cantidad comprometida, pedido o disponible, cálculo
del stock mínimo, índice de rotación y tiempo de cobertura para
cada artículo, listas de los artículos con stock limitado o sobrestock,
valoración inmediata de las existencias también en las ubicaciones
externas (depósitos, c/visión, c/trabajo, etc...), rotación de inventarios,
escrituras auxiliares para la contabilidad del almacén con relativos
registros fiscales y registros editores.
RASTREABILIDAD (LOTES, Números de
SERIE, rastreabilidad ALIMENTARIA)
Seguimiento de todos los movimientos de los materiales (a través de
los números de serie o lote), para conocer así en qué productos ha sido
utilizado un componente (por ej. para las garantías), o qué proveniencias
tienen los componentes de un producto terminado (Supply Chain
Management); gestión de la asignación de cada artículo, almacenes de
tipo F.I.F.O. (con fecha ingreso y fecha caducidad), enlaces entre el DDT
de entrada y salida (registros de carga y descarga) en las empresas que
efectúan c/Trabajo (“contratistas”), elaboración de lotes en caducidad,...
funcionalidades idóneas para “rastrear” cualquier sustancia o producto
(transformado, parcialmente transformado o no transformado) destinado
a la alimentación humana, en pleno cumplimiento con las normas de
circulación de alimentos (Food Law CEE 178/2002).
OPTIMIZACIÓN TRANSPORTES
Permite organizar la entrega de las mercancías gestionando las
características de los medios de transporte por producto y cliente
(corriente, modelo, refrigeración...) y la lista de precios (por transportador,
palé, kilo, volumen etc.). De la función de “verificación del envío” se
obtiene una propuesta de los transportistas que pueden realizar las
entregas en base a las “rutas predeterminadas”, a las descargas y a las
zonas cubiertas, y además es posible realizar rápidas simulaciones para
insertar, en el “ruta de vuelta”, eventuales recogidas de mercancías de
proveedores, con verificación final mediante geolocalización.
El prospecto para la factura del transportista se produce automáticamente
acelerando, de tal manera, el control de las facturas, el paso directo a la
contabilidad y la atribución exacta de los costes de transporte sobre los
productos para un completo control de administración.
LOGÍSTICA con BAR-CODE
(BWS - Barcode Wireless Store)
“Cross–Analisys” del Almacén y
clasificaciones ABC
Reconocimiento y circulación de mercancías mediante lectura de los barcode utilizando pequeñas terminales wireless conectadas en tiempo real
con el sistema central: ingresos, expediciones, retiradas, transferencias,
pero también inventarios, controles, etc.. gestión de las salas (Vías/Pisos/
Columnas), de las “unidades de cargo”, optimización de los espacios,
mapeo dinámico de los almacenes, etc.
Los resultados de la lógica ABC vienen aplicados y relacionados con los
valores de existencias y de consumo para obtener matrices que indican
cuales son los artículos que tienen provisiones más altas o más bajas de
lo necesario (riesgos de obsolescencia o agotamiento/stock-out).
ESTADÍSTICAS COMPRAS y Evaluación
Proveedores
Indicaciones numéricas y gráficas
sobre las compras realizadas, sobre
la economía y la convivencia de los
diferentes artículos; evaluación
global de los proveedores según
los requisitos necesarios para la
certificación corporativa.
05
área
Producción
Planificar y controlar la producción con una
ERP desarrollada, gestionando de manera
automática todas las fases de los procesos
productivos ya sean internos como externos
a la empresa, representa hoy un elemento
fundamental para poder disminuir los tiempos
de respuesta globales a los clientes y reducir
los costes financieros y logísticos.
También la optimización y la reducción de
las provisiones dependen cada vez más
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
DISEÑO y PLM
(Product Lifecycle Management)
Permite la definición del proceso, ciclos de trabajo y bases distintas (con
diseños técnicos, imágenes, documentos, ediciones por fecha, etc.); las
cuales pueden ser elaboradas por CAD o pueden contener variantes para
producir con métodos diversos o para optimizar la producción de los
artículos “parecidos”; permite el cálculo de presupuestos industriales
y de coste para cada producto o semielaborado, y las indicaciones de
los artículos sujetos a desgaste para generar las listas de repuestos, y
gestionar las ediciones de las bases diferentes y las relativas fechas de
inicio y fin de validez de manera integrada respecto a la disponibilidad y a
las provisiones del almacén. La posibilidad de adquirir automáticamente
los catálogos técnicos comerciales de los proveedores de componentes
(ej. formato Metel) aumenta la velocidad y la precisión de la fase de
diseño.
de la precaución con la que se afronta la
PLANIFICACIÓN MRP I
organización de los procesos productivos
Optimización de las existencias y reducción de los costes de
almacenamiento mediante cálculo de las mercancías a comprar
o a producir, y por cuyas fechas límite, teniendo en cuenta las
provisiones del almacén y de la “disponibilidad dinámica” (cantidad ya
comprometida o inexistente o que hace falta relativa a los pedidos de
venta y producción ya confirmados, pedidos de compra y producción ya
emitidos, y eventuales previsiones de venta (MPS), con gestión integrada
de programas de entrega, pedidos abiertos a clientes, pedidos abiertos
y pedidos a llamada proveedores; el sistema propone automáticamente
los pedidos (de compra, producción o c/trabajo) en base a los plazos
de entrega solicitados, a los proveedores más idóneos, y evidencia las
eventuales críticas (tiempos insuficientes, necesidad de anticipar pedidos
ya emitidos, etc.).
desde las fases del proyecto.
PLANIFICACIÓN MRP II
a capacidad INFINITA (CRP )
Asignación de los trabajos a los recursos y a las instalaciones
empresariales (centros de trabajo) en base a la planificación de los
pedidos y a las relaciones que existen entre fases de transformación y
células de producción, e identificación, gracias a los análisis de los cargos,
de las eventuales situaciones críticas o de los recursos necesarios para
satisfacer las peticiones del mercado. Se puede visualizar por cada
reparto el cargo diario (evidenciando pedidos y clientes) y por cada O.P.
el relativo diagrama de Gantt.
PLANIFICACIÓN MRP II
a capacidad FINITA (FCS)
Asignación de los trabajos a los recursos empresariales, con previsión de
las fechas de entrega y de la disponibilidad de los productos no solo en
base a la planificación de los pedidos (MRP-I), sino también a las reales
capacidades productivas de la empresa, teniendo en cuenta las máquinas,
sistemas, calendarios, prioridades y las relaciones que existen entre
las fases de transformación, células de producción y departamentos o
centros de costes; para un control inmediato y una intervención completa
están disponibles las “listas de desagrado” (secuencias de trabajo sobre
cada recurso productivo), el análisis de los “code” y de los diagramas de
Gantt para cada O.P., sobre los cuales se puede intervenir gráficamente
para modificar la planificación, con posibilidad de elaborar y memorizar
los diferentes planos de planificación.
PRODUCCIÓN OPERATIVA
Gestión completa de todas las fases de la producción operativa, ya sea
en la empresa, como de proveedores externos: pedidos de producción,
retiradas claras y fichas de procesamiento, verificación preventiva de
“retirabilidad” (por lotes de O.P. o pedidos), progreso fases de trabajo,
detección de tiempos, gestión C/trabajo y externalización, control
inmediato y valoración del trabajo realizado, de los procesos en curso
(Work In Progress), de los compromisos y de la disponibilidad de
materiales.
Control PROGRESO de Producción (MES)
Control en tiempo real del estado y de la utilización de los recursos
(máquinas, sistemas, personal) mediante panel sinóptico; permite
la detección de tiempos de producción a través de bar-codes, el
autoaprendizaje de los ciclos de trabajo, la detección de presencias
del personal para cuadrar horas, gráficos para el control inmediato del
rendimiento de cada recurso, el mantenimiento de máquinas y sistemas.
OBRAS de producción
Gestión de obras civiles e industriales: presupuestos y precios para
obras y trabajos a realizar, gestión y ubicación medios, manipulación
materiales, informes diarios, control de los costes (mano de obra,
materiales, medios, gastos generales, amortizaciones), medidas de
las obras realizadas (ingresos), S.A.L. (estado progreso trabajos), obras
efectivas (presupuesto costes ingresos), y estadísticas.
06
área
calidad
Para diferenciarse de la competencia son
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
CONTROLES CALIDAD
necesarios para perseguir la calidad.
Gestión de los artículos que deben ser sometidos a controles de
aceptación en la compra (fases de recibimiento mercancías) o en los
procesos productivos (internos o externos, ya sea “in process” o “posto
process”) y asignación de los ciclos de prueba relativos; los controles
permiten el progreso de los pedidos de producción con “seguimientos”
de calidad contemporáneos (operaciones de medida y control estadístico
de proceso) asociados a los ciclos de mecanizado y a las fases de trabajo
específicas de los O.P.
Una gestión completa de los controles de
CICLOS de PRUEBA
indispensables dos características: creatividad
y calidad; la fantasía necesaria para poder
alimentar la creatividad tiene que ser
equivalente al rigor y a la determinación
calidad sobre los productos y sobre los
materiales pasa por rígidos procedimientos
de aceptación de las mercancías, ciclos
de prueba bien definidos, una precisa y
periódica evaluación de los proveedores, una
catalogación puntual de los recursos y de las
competencias empresariales.
Gestión de las secuencias de operaciones necesarias para verificar
que el producto o la mecanización están dentro de los parámetros de
calidad requeridos; cada ciclo puede realizarse por piezas separadas o
por muestra de los envíos de artículos.
EQUIPAMIENTO e
INSTRUMENTOS de MEDIDA
Procedimientos y normas de mantenimiento, con listas de distribución
de los documentos y de los procedimientos operativos (manual de
calidad) para todos los instrumentos que son utilizados en los procesos
de control de calidad, y con programación automática relacionada para
el “estado” del equipamiento.
Gestión “NO CONFORMIDAD”
Estudio y formalización de las posibles disconformidades internas y
externas por la insatisfacción de los requisitos relacionados con los
productos o con los servicios, con sugerencias relacionadas con las
posibles acciones de corrección y las pertinentes contestaciones a los
proveedores.
RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIAS
Gestión del “valor intangible” de los recursos humanos internos y externos
previstos por la Vision 2000 – ISO 9004: procesos y procedimientos
organizativos, infraestructuras, cursos, descripciones del trabajo,
competencias, trayectorias formativas, background de experiencias y
aspiraciones; cuadro de mando corporativo para identificar los recursos
(empleados, colaboradores, proveedores, contactos), para supervisar
sus propuestas de mejora (relativas a procesos, líneas de producto,
cada producto, estructuras), y para involucrar y motivar con incentivos
oportunos y reconocimientos, estimulando la relación positiva y la
creatividad, además de para verificar la eficacia de la formación impartida
y la concienciación de la importancia del propio rol con la finalidad de
alcanzar objetivos cualitativos.
07
área
Administrativa
y Financiera
La serenidad necesaria para dirigir una
empresa no puede prescindir de una plena
confianza, que tiene que ser correspondida con
funciones administrativas y financieras.
La agilidad y la precisión de los procesos
contables, la certeza del rendimiento de todos
los cumplimientos fiscales, el control puntual
de la tesorería y de todos los flujos financieros,
con posibilidad de prever los futuros saldos
para cada C/C bancario y la exposición del
riesgo de cada cliente, son la clave sobre la
cual tiene que fundarse una nueva gestión
administrativa moderna.
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
EXPEDICIONES y FACTURACIÓN
Documentos de transporte, recibos, facturas inmediatas o diferidas,
notas de crédito, packing list, con generación automática de los
movimientos del almacén y de primera nota, distribución de los
honorarios, envío de los documentos automáticamente (por e-mail, XML
o por FAX, ¡para eliminar las actividades de envío postal!), elaboración
automática de los datos para los modelos Intrastat; facturación
individual, global o periódica, con acoplamiento de todas las condiciones
predefinidas por cada artículo y cliente.
CONTABILIDAD GENERAL
Registro de las escrituras contables para un completo cumplimiento
de todas las obligaciones “civiles” y “fiscales”; las funciones de
primera nota están completamente automatizadas, por las normas
del IVA, con gestión automática de las contrapartidas, protocolos,
diferentes registros, “multi-moneda”, movimientos “provisionales”
o “extra-contables”, cuenta-saldo en las partidas abiertas, balances
de verificación y según las normas UE, declaración de cuenta y
recordatorios, plazos de finalización y ulteriores descuentos,
retención de impuestos y seguridad social (con impresión de los
recibos de pago y las certificaciones de las compensaciones para los que
las perciben), ENASARCO (Ente Nacional de Asistencia de los Agentes y
Representantes de Comercio), plafond exportadores, exportaciones
datos para elencos clientes-proveedores, etc...
TESORERÍA
Control plazos de finalización y ejecución de las operaciones ligadas a
la movilización del dinero: órdenes de pago a proveedores, avisos de
finalización del plazo, cartas de recordatorio a los clientes, recibos
bancarios al SBF o al “después de cobro”, gestión sin resolver, cálculo
intereses de demora, movimientos de cuentas, conciliación automática
de la movilización bancaria a través de seguimientos CBI, etc...
Gestión FINANCIERA
Control y previsión de los flujos financieros de la empresa para poder
coordinar de la mejor manera las operaciones de tesorería: en especial,
utilizando los elementos de coste o ganancia “pre-contables” (órdenes
de compra o venta, DDT, etc.) y los movimientos provisionales de
primera nota (salidas previstas para mutuas, leasing, seguros, sueldos,
impuestos, etc.), se pueden simular los saldos futuros para la caja y para
cada C/C bancaria (c/c ordinarias, recaudación SBF, etc.), evidenciando la
disponibilidad neta (préstamo – saldo); es también posible controlar la
exposición del riesgo de cada cliente.
ACTIVOS
Gestión de la vida administrativa de todos los bienes empresariales
amortizables (materiales o inmateriales), y en especial de la categoría,
de la asignación y de la historia de cada uno (compras, incrementos,
revalorización, cesiones totales o parciales, etc...): se pueden efectuar
simulaciones de amortización, elaborar las amortizaciones definitivas
(civiles y fiscales), los costes de mantenimiento, el libro de activos, etc...
Otros requisitos Fiscales
Elaboración directa de todos los requisitos fiscales relacionados con la
Gestión RAEE (desechos de equipos eléctricos y electrónicos), Gestión
CONAI (consorcio nacional embalajes), Black List – lista clientes /
proveedores, además de gestión integrada de las Retenciones de
Impuestos y contacto con los procedimientos fiscales de El Sol 24
Horas Conformidad24: Declaraciones IVA (Declaración Iva Anual,
Comunicación Iva, Declaración de intención recibos), Modelos 770,
Delegaciones (Modelo F24), Certificaciones Compensaciones (utilizado
para Mod.770), Balance Europeo, e interfaz con el procedimiento PAGAS
On-Line de El Sol 24 Horas, etc.
08
área
Control de Gestión
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
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MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
Actualmente cada empresa tiene que
BUDGET y ANÁLISIS de BALANCE
enfrentarse a mercados y escenarios
Comparación de los datos de balance pronosticados (budget) y los
datos reales de contabilidad general, con elaboración de nuevas
clasificaciones en cascada, gestión budget para pedidos, centros de
coste, o áreas de business, para una comparación posterior con los datos
reales de ganancias según los balances analíticos.
económicos que cambian rápidamente;
para poder elegir la dirección adecuada
en ambientes cada vez más dinámicos es
necesario, por lo tanto, hacerse con una
base de mando en la que estén presentes
instrumentos de control avanzados: no sólo
una contabilidad analítica preparada para
elaborar en tiempo real los márgenes y la
rentabilidad por producto, pedido, divisiones,
etc., sino también Business Intelligence,
Estadísticas Avanzadas y Data Mining para que
todos los cuadros directivos puedan tomar las
mejores decisiones operativas y estratégicas.
CONTABILIDAD ANALÍTICA y INDUSTRIAL
Distribución de costes y ganancias de manera detallada y por
destinación, con 2 objetivos principales: contabilidad por pedidos
(que produce balances analíticos por zonas, agentes, artículos, etc.,
calculando los márgenes de rentabilidad) y contabilidad por centros
de coste, que recoge los costes realizados por cada departamento y
permite calcular los costes de unidad de obra (coste horario bruto del
personal y de las instalaciones); la contabilidad por áreas de business
(o divisiones) permite además obtener balances por sectores para las
filiales, líneas de producción, divisiones empresariales, etc., mientras el
análisis de los costes a “full-cost” se obtiene de manera automática con
distribución de costes directos e indirectos a través de “drivers analíticos”
personalizables.
CÁLCULO MÁRGENES de BENEFICIO y
rentabilidad (pedidos y órdenes)
Funciones de semplificación e inmediatas con las que es posible analizar
la rentabilidad específica por separado de cada pedido, factura o cliente.
Contabilidad Multi-DIVISIÓN
DATA MINING
Distribución automática de costes y ganancias de los diferentes repartos
o “líneas de business”; a cada una de ellas (definida también como
“centro de balances”) pueden estar asociados además uno o más “centro
de coste” en uno o más “centros de ganancias”: filiales, líneas de
producto, zonas del mercado, áreas geográficas, etc.; utilizando los filtros
adecuados en todas las funciones de “interrogación” es posible extraer o
trabajar sólo sobre elementos de un reparto específico: facturas, fichas
contables, gestión efectos, gestión ingresos, saldo-cuenta, balances
de verificación, ecc; los mismos agregados vienen mantenidos por la
elaboración de los balances analíticos y por las funciones de contabilidad
industrial.
Permite utilizar la tecnología de Analysis Services SQL2008 para obtener
“medidas” y “dimensiones” directamente sobre cubos OLAP (on-line
analytical processing), garantizando óptimas presentaciones en el
análisis de grandes cantidades de datos. El Ambiente de análisis de
objetos con funcionalidades avanzadas e interactivas permite además la
“planificación” y el envío automático de los análisis estadísticos tanto a
los operadores internos de la empresa como a los operadores externos
(agentes, técnicos, filiales).
Business Intelligence y
Estadísticas Avanzadas
Extracción automática de las informaciones de síntesis necesarias para
supervisar y guiar a toda la empresa, con generación inmediata de breakeven-point, diagramas y gráficos para facilitar el análisis e interpretación,
los resultados de estos procesos son elementos indispensables con
el fin de que la dirección empresarial pueda poder tomar las mejores
decisiones operativas y estratégicas en las diferentes áreas.
09
área
Intercompany,
Filiales Extranjeras,
Comunicaciones
PRODUCCIÓN
y planificación
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COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
En la actualidad las empresas tienen que
MULTI-LENGUA
dialogar cada vez más de manera cada vez más
Permite a todas las realidades empresariales que tienen sucursales
y sedes operativas en el extranjero o que desean entrevistar a otros
operadores en su lengua local utilizar una estructura única de los datos
y un único sistema de gestión corporativo. Los menús, las descripciones,
los mensajes, los comentarios, las ayudas on-line de todas las funciones
son automáticamente visualizadas en el idioma del operador que accede al
sistema (italiano, inglés, español, alemán, francés,...).
automática, ya sea con la propia cadena de
producción y comercial como con el mundo
externo; el sistema informático de la empresa
debe poderse utilizar también por los que
operan en países diferentes y con idiomas
diferentes.
Integración Telefonía IP (VOIP-Desk)
ERP permite alcanzar estos objetivos haciendo
Además de las funciones de una central desarrollada la integración con
central software VOIP permite una reducción de costes en telefonía porque
aprovecha la red Internet para llamar por teléfono y contactar directamente
con las sedes o filiales distribuidas en el territorio como si fueran números
internos; además elabora de manera automática estadísticas inmediatas
sobre todo el tráfico telefónico y reduce los costes de mantenimiento
porque elimina la red interna (utiliza el mismo cableado informático).
que sean disponibles los diferentes procesos
La integración con el sistema administrativo permite además:
empresariales para todos los interlocutores
q
 Reconocimiento inmediato del interlocutor telefónico con
visualización en tiempo real de los datos personales del que llama y de
las informaciones útiles presentes en la administración de la empresa;
La integración de todas las nuevas tecnologías
(VOIP, E-mail, EDI, XML) en el interior de la
externos: filiales, distribuidores, vendedores,
técnicos, agentes, clientes y proveedores.
q
 Mejor calidad del servicio percibida por la clientela, con reducción de
tiempos de espera y seguido de la conducción automática al mejor
interlocutor empresarial.
q
 Configurabilidad de la visualización de los datos en base a quién
recibe la llamada: (por ej. se pueden abrir inmediatamente los
resúmenes de cuentas y las fechas límite para la administración, la
lista de los productos en mantenimiento para la asistencia, los pedidos
y ofertas para los representantes y los comerciales, las entregas a los
proveedores para el departamento de compras, etc...),
q
 Apertura automática del sistema administrativo ERP de actividad
marketing o asistencia ligada a la tipología de llamada, con sucesiva
rastreabilidad de las llamadas respecto a las acciones realizadas y
elaboración de la “to do list” para cada usuario.
Interfaz FAX & E-MAIL
Cadena Productiva-Comercial (XML)
Permite una inmediata visualización previa de las impresiones de todos
los documentos y la posible expedición contextual en formato .PDF o por
e-mail, por fax (con interfaz automática con el motor fax), o por XML (ver).
Transmisión y recepción automática EDI (Electronic Data Interchange)
con tecnología “XML” de todo tipo de documentos al interno de las
cadenas productivas y comerciales: pedidos, facturas, movimientos
contables, clientes, proveedores, transportistas, bancas, direcciones
alternativas, etc.
Mail Collector
Permite reconducir el “desordenado flujo del correo electrónico” en
el interior de la “value stream”. La integración de la ERP, en especial
de las funciones del área CRM, con el servidor del correo (Outlook o
Notes) mediante un “parsing” dotado de “heurística interpretativa” de
los textos con relación a las bases de datos de clientes, nominativos,
prospect, sedes secundarias, ofertas, pedidos, etc., permite realizar el
registro de protocolos de manera automática, de cada mensaje recibido,
de cualquier cuenta de un cliente a cualquier cuenta interna y viceversa.
El registro de protocolos y la asignación automática de “clasificadores”
de los e-mails empresariales, permiten pasar al interior del sistema ERP
un patrimonio informativo actualmente fundamental, en cuanto a que es
práctica común que solicitudes de informaciones comerciales y técnicas,
propuestas de variaciones, ya sean comerciales como técnicas, atrasos
en las fechas de entrega, cantidad, etc., se realicen cada vez más de
manera “desestructurada” e “informal” por correo electrónico.
XML Import (importación y cargo directo en SAM de los datos de otros
sistemas informáticos)
XML Generator (trasmisión de datos de SAM a otros sistemas
informáticos)
10
àrea
Seguridad
y Instrumentos
de Desarrollo
PRODUCCIÓN
y planificación
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
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MARKETING y SERVICIOS
COMPRAS
ALMACENES y LOGÍSTICA
COMERCIAL
CALIDAD
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN y
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL
de GESTIÓN
SEGURIDAD
y DESARROLLO
El sistema informático es una memoria
Control Permisos y Privacidad
histórica y el motor de todas las actividades
El administrador del sistema puede definir los usuarios individuales
o crear grupos de usuarios o por cada uno de ellos puede indicar las
funciones a las cuales se le impide el acceso y aquellas a las que le es
posible acceder, especificando si el permiso es “full-control” o “solo
lectura”.
corporativas; como tal va defendido de
cada posible utilización indebida mediante
funciones que permiten el completo
control y la absoluta seguridad de accesos y
operaciones.
La posibilidad de desarrollar funciones
personalizadas, además de mejorar la
eficiencia y las actuaciones de todos los
procesos, permite poder adaptar después el
sistema a cambios empresariales futuros y
salvaguardar así las inversiones relacionadas.
Este sistema de control de accesos está en perfecto cumplimiento con
las últimas normativas y con las disposiciones legislativas que regulan la
Privacidad.
Security System
Nivel adicional de “Security” que permite un control más específico
con la gestión de las limitaciones para cada usuario (o para cada grupo)
también en cuanto a cada campo por separado de cada ventana o barra
de instrumentos: cada campo puede ser “modificable”, “solo lectura”,
con “registro obligatorio” o con “acceso denegado” (así como también
pueden ser inhibidas las visualizaciones de algunas informaciones
específicas). La posibilidad de actuar también en la barra de instrumentos
de cada ventana permite denegar, por ejemplo, la posibilidad de efectuar
impresiones o búsquedas de un cierto tipo.
El módulo permite además gestionar las aprobaciones de los documentos
a más niveles.
Impresiones y Informes personalizables
El sistema está dotado de más de 900 impresiones standard de base
(documentos, listados, informes) pero cada empresa puede tener
exigencias o preferencias específicas.
Report Generation Tool (RGT) es el instrumento que, utilizando un
ambiente gráfico, permite modificar de manera sencilla y autónoma
las impresiones existentes o crear nuevos diseños de informes y
documentos.
Desarrollo software especiales (SDK)
Permite desarrollar con la máxima sencillez programas y aplicaciones
verticales que se integran perfectamente con las estructuras de las Bases
de Datos existentes, aprovechando la “business logic” y manteniendo la
coherencia y la integridad de los datos.
De hecho con SDK es posible exportar o englobar en aplicaciones
externas las numerosas funcionalidades contenidas en el interior del
sistema: gestión artículos, gestión documentos de venta, DDT, Facturas,
etc., y utilizar estas mismas operaciones de cualquier otro programa o
ambiente que soporte llamadas a DLL, sin preocuparse por las lógicas
internas ligadas a cada funcionalidad independiente.
Así se tiene la ventaja de escribir solamente la parte del código relacionada
con la personalización sin hacerse responsable de la actualización
de las funciones standard que se realiza en cualquier caso de manera
automática en cada nuevo lanzamiento del producto.
Centro Software, fundado en 1988 con el objetivo de realizar soluciones software
específicas para la gestión de la media empresa italiana, desarrolla cada sistema ERP
de 2° generación que afronta con éxito la competencia también de los competidores
internacionales.
En el proyecto SAM ERP2 están integradas todas las experiencias organizativas de
las mejores realidades de emprendedores italianos. Centro Software de hecho, está
constantemente al lado de muchos clientes con servicios propios de alta calidad:
• proyecto de los sistemas tecnológicos (hardware, software, infraestructuras de red, …)
• instalaciones y conversiones de los sistemas precedentes,
• instrucción y formación del personal,
• tele-asistencia (por Internet, teléfono o por vídeo-conferencia),
• desarrollo de software especiales,
• actualizaciones y mantenimiento constantes,
• check-up, controles periódicos y supervisión continua de los sistemas.
Las ERP de Centro Software contribuyen al éxito
de más de 2.500 empresas operantes en Italia y
en Europa, con filiales en todo el mundo.
Estas empresas, que juntas facturan más de 13,5
Billones de €uro del PIB nacional, operan en los
principales sectores del mercado: Alimentario,
Químico/Cosmético/Farmacéutico,
Medical
Device, Mecánico, Automoción, Máquinas
Automáticas, Sistemas y Robótica, Automotive,
Eléctrico/Electrónico, Comercio, Servicios.
Muchas de estas empresas “excelentes” son
hoy un ejemplo para quien opera en los mismos
sectores, ya sea por la exhaustividad de sus
soluciones software aplicadas o por los niveles
alcanzados en eficiencia y competitividad.
LA EMOCIÓN DE LA PERFECCIÓN
Tel +39 051 813324 - Fax +39 051 813330
[email protected] - www.centrosoftware.com