ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION
CON EL CLIENTE + IDIOMA INGLES / 530 h
Nº/Zk.15319
Familia Profesional: Administración y Gestión / ADGG0208
Objetivo:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones
con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, utilizando los medios informáticos
y telemáticos actuales y en caso necesario una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos
internos y la normativa vigente.
Módulos Certificado
Unidades formativas
MF0975: Técnicas de recepción y
comunicación
- Comunicación Oral, escrita, telefónica, Online...
MF0976: Operaciones administrativas
comerciales
- Atención al cliente en el proceso comercial
- Gestión Administrativa: Contabilidad, fiscalidad
- Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
MF0977: Lengua extranjera profesional para
la gestión administrativa en la relación con el
cliente
- Inglés en la relación con el cliente
- Sistema operativo, internet y correo electrónico
- Tratamiento de textos
- Hojas de Cálculo
- Bases de datos relacionales
- Presentaciones gráficas de información
- Redes sociales aplicado a la empresa, Community
Manager
MF0233: Ofimática
HASIERA/FECHA INICIO:
ORDUTEGIA/HORARIO:
23/06/2014
09:00 – 14:00 h
SARTZEKO BETEBEHARRAK /REQUISITOS ACCESO:
-
Desempleados/as
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2 o nivel 1 de la misma familia y área
profesional
Ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de
grado medio. Superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Además deberán tener NIVEL del idioma Inglés A2+ ó B1
HAUTAPEN FROGAK /PRUEBAS DE SELECCIÓN:
- Currículum
- Prueba Técnica
- Entrevista
ARGIBIDE GEHIAGO /MÁS INFORMACIÓN:
- Inscripción: www.lanbide.net
- Información: email: [email protected] / Telf.: 943 399877
Pº De Los Olmos, 14 – 20016 Donostia-San Sebastián – Tlf. 943 399877 – Fax 943 399867
www.zubeldia.com / [email protected]