Septiembre 2009 - Servicio Pan Americano de Protección

Septiembre 2009 - Servicio Pan Americano de Protección

Septiembre 2009 / Nro. 34
Noti Flash: Nuevo Medio de Comunicación
Noticias al Instante
DE
LE
MP
LEA
DO
NO
MB
RE
N˚
DE
PA
N
A
EM
PL
EA
DO
para la Gente de Valor
Un Taller de Integración:
Alineación de Equipos
de Alto desempeño˝ / Pág. 9
Editorial:
˝Estamos o realmente SOMOS
de Servicio Pan Americano
de Proteción˝ / Pág. 3
CONTENIDO
Servicio Pan Americano de Protección
. Pág. 3
No basta con vender
es vital atender . . . . . . . . . . . . Pág. 4,5
Noti Flash: Nuevo Medio de Comunicación
Nuevo Modelo de silla
para Cajeros. . . . . . . . . . . . . . . Pág. 6
Noticias al Instante
Nace Notiflash . . . . . . . . . . . . . Pág. 8
Alineación de equipos
de Desempeño . . . . . . . . . . . . . . Pág. 9
para la Gente de Valor
PA
N
A
Encuentro Familiar en todas las Regiones
N˚
DE
EM
P
. . . . . Pág. 10,11,12,13,14,15,16,17
LE
NO
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MB
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RE
DE
LE
MP
LEA
DO
Estamos o realmente SOMOS de
Septiembre 2009 / Nro. 34
Principios Éticos
para sentirse bien . . . . . . . . . . Pág. 18
Domesa desarrolló su plan
Estratégico 2009-2011 . . . . . . Pág. 20
Motorizados de estreno
con su nuevo uniforme . . . . . . . Pág. 21
Concurso día del Padre 2009 . . Pág. 21
Un Taller de Integración:
Reto al Conocimiento
Panamericano . . . . . . . . . . . . . Pág. 22
Alineación de Equipos
de Alto desempeño˝ / Pág. 9
Editorial:
˝Estamos o realmente SOMOS
de Servicio Pan Americano
de Proteción˝ / Pág. 3
Domesa Acarigua
inaugura sede . . . . . . . . . . . . Pág. 22
NUESTRA PORTADA
VIVIR MEJOR
SENTIRSE BIEN
Ediciones Novedosas
de los Principios Éticos/ Pág. 18
Modelo ISRI para
camiones que cumple
con las normas ISO
3411 y AS 2953
Domesa Desarrolló
Plan Estratégico/ Pág. 6
Nuevo Modelo de Silla
para Cajeros / Pág.6
Encuentro Familiar en todas la Regiones 2009
/Pág. 10/11/12/13/14/15/16/17
Elaborado por la Gerencia Corporativa de Recursos Humanos •
2
www.serviciopanamericano.com
Cordinación General Editorial: Lic. Eleonora Mata • Cordinador de Contenidos: Lic. Miguel López Guía
Editorial
ESTAMOS
o realmente SOMOS
de Servicio Pan Americano de Protección
E
xiste una marcada diferencia en el
significado y alcance de dos palabras
que pudieran definir en un momento dado, la dimensión del vínculo
que nos une a nuestra Institución.
Decidir formar parte de Servicio Pan
Americano de Protección, tal y como afirmaba un apreciado miembro fundador de la empresa en Venezuela, Jorge Rodríguez Tomeu,
debe ser resultado de una auténtica posición
ante la vida, en la cual se asume la pertenencia como una forma de ser y de comportarse
frente a la sociedad que se sirve.
De eso se trata. Es una vocación de servicio, es la toma de conciencia sobre el impacto de una función que implica dar resguardo a los valores que resultan del esfuerzo de hombres y mujeres.
Precisamente para que las cosas que hacemos a lo largo de nuestra vida: prepararnos, formar familia, pertenecer a una agrupación o a un equipo, etc., resulten realmente de provecho y se transformen en decisiones que nos nutran y nos fortalezcan
como seres humanos, éstas deben ser consecuencia de una auténtica resolución o
determinación, para que ello nos conduzca
a la obtención real de la meta trazada.
Estar es ubicarse, asistir, permanecer. Ser
es existir, implicarse, involucrarse. Entre
ambas palabras existe una clara diferencia
de forma y de fondo. Muchos pueden estar
en Servicio Pan Americano de Protección,
pero más importante es quienes SON de
Servicio Pan Americano de Protección.
Ser, es compromiso, es orgullo, es identidad; es vivir por lo que se ha decidido ser y
por ende, hay entrega, hay disciplina, hay satisfacción.
En el presente más que nunca, Servicio Pan
Americano de Protección necesita de personas que sean PANAMERICANAS con mayúscula; personas que valoren lo que tienen, que
cada día asistan a su trabajo con el empeño
de progresar y de labrarse un porvenir.
Trabajar en Servicio Pan Americano de
Protección es, SER DE SERVICIO PAN AMERICANO DE PROTECCIÓN, y es así y sólo
así, que SE ES GENTE DE VALOR.
Y tú …eres, o simplemente…estás?
3
Gerencia Nacional de servicios Post Venta
No basta con vender,
xiste un Proyecto Estratégico
que desde el 2008 avanza de
manera firme y sostenida.
Se trata del Proyecto Corporativo MEJORA DEL CICLO
DE SERVICIO, en cuyo contexto se inserta la creación
y puesta en marcha de la Gerencia
Nacional de Servicio Post Venta,
estructura cuya integración y
arranque formal se concretó al cierre de junio de 2009, y que va a
significar un combustible vital
para hacer funcionar a “toda
máquina” la Organización que buscamos ser.
E
Su objetivo esencial es dar un
paso más allá dentro de lo que es
la venta de los servicios, generando fórmulas de atención que
acompañen los requerimientos de
los clientes, guiándolos, orientándolos y brindándoles soluciones
que les hagan sentir realmente
complacidos con la decisión de
contratarnos.
Todos somos clientes en diferentes momentos y circunstancias de
nuestra vida diaria, y por ello sabemos lo importante de sentirnos
atendidos, asesorados, respetados,
VALORADOS, cuando adquirimos un
producto o un servicio. Y esta atención diferenciadora, es la que nos
lleva a tomar la decisión de seleccionar una u otra opción, así como a
mantenernos leales a un producto o
servicio que definimos de nuestra
preferencia.
Esta es la responsabilidad que va a
tener dentro de la Corporación la
Gerencia Nacional de Servicio Post
Venta: VALORAR a nuestros clientes, hacerles sentir satisfechos, y
como resultado, procurar que nos
sean fieles.
4
Sr. Gustavo Balza
Gerente Nacional de Servicio Post Venta
La Gerencia Nacional de Servicio Post Venta se ubica en
el piso 1 de SPP Santa Mónica, en las oficinas de la
Gerencia Corporativa de Mercadeo. Para comunicarse
pueden llamar a los teléfonos: 0212-6094381 Sr. Gustavo Balza, Gerente del área; o
al 0212-6094237, Gerencia
Corporativa de Mercadeo.
En qué consiste
y cómo está integrada:
La Gerencia Nacional de Servicio
Post Venta, es una estructura que
reporta a la Gerencia Corporativa de
Mercadeo y que ha sido definida
como parte de la adecuación y alineación planificada dentro del “Proyecto
de Mejora del Ciclo de Servicio”.
En el primer semestre
de 2009 se concretó
la puesta en
funcionamiento
de un área fundamental
para la evolución de
Servicio Pan Americano
de Protección, que más
allá de implicar un
cambio de paradigma
en la atención al cliente,
significa instrumentar
un modelo de servicio
que ofrezca y garantice
soluciones duraderas
La Gerencia Nacional de Servicio
Post Venta que está liderada por el
Econ. Gustavo Balza, es una estructura clave en nuestra Organización
en el contexto de la mejora integral
que nos hemos trazado. Dentro de
sus responsabilidades está el diseño, implantación y evaluación de los
procesos relativos a la gestión de
acuerdos de servicios, manejo de
quejas, reclamos, solicitudes, excepciones e información, con la finalidad de garantizar la prestación y
calidad de los servicios convenidos
con cada cliente, y promover soluciones que optimicen su nivel de
satisfacción y fidelización.
La estructura interna de esta
Gerencia está conformada
de la siguiente manera:
-Gerencia de Administración del
Acuerdo de Servicio. Esta Gerencia
, es vital Atender
Lic. Ingrid Gómez
Gerente de Admon. del Acuerdo de Servicio
La Vicepresidencia
Ejecutiva anunció
el inicio formal
de la Gerencia Nacional
de Servicio Post Venta,
estructura que reporta
a la Gerencia Corporativa
de Mercadeo
y que ha sido definida
como parte
de la adecuación
y alineación planificada
dentro del “Proyecto
de Mejora del Ciclo
de Servicio”
Así mismo está a cargo de esta
gerencia el Centro Integral de Atención al Cliente (CIAC), cuyo objetivo
es garantizar la calidad y oportunidad
en la atención, registro, canalización y
solución de las quejas y reclamos.
Área actualmente en proceso de adecuación a la necesidad de servicio
tanto de Domesa como de Valores.
Por otra parte la Gerencia Nacional de Servicio Post Venta contará
con un soporte regional que serán
los Coordinadores de Servicio
Post Venta en los Blindados, cuya
responsabilidad será la coordinación de las acciones para la gestión de los acuerdos de servicio
de los clientes regionales y apoyar la gestión de los clientes corporativos, (Actualmente en la
Indución del Ciclo de Servicio al
Cliente, base fundamental de su
cargo).
tiene la responsabilidad de asegurar
la calidad y oportunidad de la contratación y distribución de las órdenes de servicio así como de garantizar la calidad y actualización de la
base de datos de clientes con la cual
se opera y se factura. Esta conformada por los Ejecutivos de Administración del Acuerdo de Servicio.
-Coordinadores de Servicio Post
Venta I. Estos tendrán la responsabilidad de coordinar y administrar
las acciones asociadas con la gestión
de los acuerdos de servicio. Entre
sus tareas están validar la factibilidad de los servicio, la inducción al
cliente, el manejo de las solicitudes
y excepciones, el monitoreo de la
solución de quejas y reclamos entre
otros, todo ello con la finalidad de
garantizar el cumplimiento de los
acuerdos de servicio con los clientes
corporativos de alcance nacional.
5
Una mejora que favorece la salud
Nuevo modelo de silla para Cajeros
contribuye a la Higiene Postural
Modelo ISRI para
camiones que cumple
con las normas ISO
3411 y AS 2953
omo resultado de una extensa
evaluación y de la realización
de pruebas piloto sobre las
diversas opciones disponibles en el mercado, la
Gerencia de Mantenimiento
de Equipos Operativos inició
la instalación del nuevo modelo de
sillas ergonómicas para el personal
de cajeros que forma parte de las
tripulaciones en las unidades blindadas, el cual fue finalmente aprobado por cumplir con todas las normas de calidad nacionales e internacionales y, resultar adicionalmente
favorecido con la aceptación de los
usuarios durante la fase de prueba.
C
Al cierre de 2009 se espera contar con cerca de 100
camiones blindados con estas sillas instaladas.
La butaca brinda además un óptimo nivel de apoyo
lumbar y facilita la tarea del manejo de envases
en el interior de la unidad
Vale resaltar que esta mejora ya en
desarrollo, surgió de las propuestas de
los propios cajeros quienes expresaron
la necesidad de contar con mayor
comodidad durante su jornada de trabajo, planteamientos que fueron recogidos, analizados y avalados por la
Gerencia de Seguridad y Salud en el
Trabajo. “Precisamente esta mejora indicó la Sra. Gisella Sapene, Gerente
Corp. de Recursos Humanos -, parte
del trabajo conjunto que se está desarrollando con los Comité de Seguridad
y Salud en el Trabajo en el marco de los
Programas Definidos por la Gerencia
de Servicios de Seguridad y Salud
Laboral, para acometer acciones orientadas a promover y a resguardar las
mejores condiciones de trabajo”.
Se trata del asiento Modelo ISRI
para camiones que cumple con las
normas ISO 3411 y AS 2953; dicho
modelo fue objeto de la aplicación de
encuestas de satisfacción de usuarios
en Serpapro, Blinpasa, Blincosa, Blinzoca, Blindorsa y ATM Caracas, las
cuales arrojaron como resultado en
más de un 85%, que el nuevo modelo
es una alternativa excelente por su
Estas sillas son de fabricación
altura, amortiguación, tejido, comodi- nacional bajo tecnología alemana y
dad y confort en general.
sus características más resaltantes
son: asientos anatómicos, suspensión hidráulica, espaldar reclinable,
cuenta con apoya cabeza, y además
6
la tela utilizada favorece la transpiración y se encuentra reforzada en
la parte del asiento para fortalecer
su resistencia.
Por su parte el Dr. Hugo Cuéllar,
Gerente de Seguridad y Salud en el
Trabajo, expresó que este modelo de
silla va a permitir que la faena operativa del cajero de valores resulte
menos exigente, y se reduzcan sustancialmente las molestias por dolores de
espalda, así como posibles lesiones
musculoesqueléticas asociadas al
mantenimiento de la postura sentada
durante largo periodos de tiempo. La
nueva silla -agregó- va a favorecer la
actividad de custodia desde una postura alerta, erguida y saludable.
Finalmente el Ing. Harold Prieto, titular de la Gerencia de Mantenimiento de
Equipos Operativos, exhortó al cuidado y uso correcto de esta herramienta
de trabajo, que ha sido implantada en
favor de sus usuarios.
Inscríbete y concursa por 3 Blackberry
NOTIFLASH,
las noticias a sólo un texto
on el objetivo de informar de
manera inmediata las noticias e informaciones de interés sobre la Organización,
hemos creado un nuevo
medio de comunicación:
NOTIFLASH noticias al instante para la “Gente de Valor”.
C
Por este medio, que se maneja vía
mensajería de texto, los trabajadores
que se suscriban podrán recibir directamente en su teléfono celular las
últimas noticias de la Gente de Valor,
informaciones corporativas, e inclusive participar en diversos concursos y
sorteos que se organicen. Toda la
recepción de los mensajes es gratuita.
Inscribete ya y participa
en el sorteo de 3 Blackberry
Inscribirse es muy sencillo, solamente debes enviar al 38523 la palabra PANA seguido de tu número de
empleado y nombre completo, inmediatamente recibirás un mensaje de
confirmación de inscripción. Te puedes suscribir desde cualquier operadora telefónica.
Aquellas personas que envíen su
mensaje antes del 13 de octubre de
2009, podrán participar por los
siguientes premios:
3 Blackberry
3 ipods
premios en material institucional
Condiciones del sorteo:
• Sólo se podrá inscribir un número telefónico por número de
empleado.
• El teléfono debe pertenecer a la
persona que se inscribió.
8
Recuerda
que debes enviar al 38523
la palabra PANA seguido
de tu número de empleado
y nombre completo:
Ejemplo:
PANA 53681 Miguel Lopez
N˚ D
E
PAN
A
EMP
LEAD
O
NOM
BRE
DEL E
MPLE
ADO
No dejes de Inscribirte
Recuerda si envias tu mensaje
antes del 13 de octubre
participaras en el Sorteo
EL MENSAJE TIENE UN COSTO DE BS.F. 0,65 + BÁSICO + IVA
• Automáticamente todas las personas que se suscriban ingresarán
en la base de datos de Notiflash.
• Sólo podrán participar empleados
fijos.
y las noticias de tu región. Para
ello, solamente debes enviar al
38523 la palabra GRIFO, tu número
de empleado y el mensaje de texto
que nos quieras hacer llegar. El
mensaje tiene un costo de Bs.F.
No dejes de inscribirte, recuerda si 0,65 + básico + iva
envias tu mensaje antes del 13 de
octubre participaras en el sorteo.
Con este nuevo medio de comunicación nuestra GENTE DE VALOR no
Igualmente, Notiflash te permite sólo estará más informada de nuescomunicarte directamente con la tras noticias, sino que igualmente
Gerencia de Imagen y Comunica- podrá hacernos llegar sus sugerenciones para enviar tus sugerencias cias e informaciones.
Formas correctas de enviar el mensaje:
No coloques ningún signo de puntuación u acento: Coloca cada palabra con su respectiva
separación:
INCORRECTO: PANA. 53681. Miguel Lopez.
INCORRECTO: PANA, 53681, Miguel López.
No utilices la Ñ, en caso de que tu nombre
lo contenga, coloca la N:
INCORRECTO: PANA 00000 Carlos Núñez
CORRECTO: PANA 00000 Carlos Nunez
INCORRECTO: PANA53681MIGUELLOPEZ
Correcto: PANA 53681 MIGUEL LOPEZ
Hay personas que tienen una firma al final
de cada mensaje de texto, por favor eliminarla
al momento de enviar el mensaje de su suscripción.
Un taller de integración
Alineación de equipos
de alto desempeño
Con la asistencia del Comité Gerencial
Guía, la Gerencia Nacional de Procesos
Operativos, la Gerencia de Servicio
Post Venta y la Gerencia
de Ventas Región Capital
C
on el objetivo de aportar herramientas para fortalecer la integración del Comité Gerencial Guía y de los
gerentes de primer y segundo nivel, con las nuevas
áreas de Procesos Operativos y Postventa, el pasado
mes de abril se realizó en el Campamento Lares de
Mi Chamarra, el taller “Alineación de equipos de alto
desempeño”.
En este entrenamiento, que dictaron profesionales de destacada trayectoria en el área, se le proveyeron a los asistentes conocimientos sobre estrategia y cambio, características
de un equipo de trabajo, así como diversas actividades de
integración; todo orientado a potenciar y alinear a los presentes con el proceso de cambio que se ha venido realizando en la Organización, y que está enfocado a mejorar nuestros procesos operativos y el servicio al cliente.
Luego de finalizada la jornada, los asistentes manifestaron la disposición de implementar todas las técnicas aprendidas, y con ello no sólo apoyar a las nuevas áreas de trabajo, sino ser modelos y líderes para la integración de los equipos de trabajo.
Retos del cambio
En el cuadro anexo podrán observar una de las
herramientas que se explicaron en el curso y que
queremos compartir con toda la Gente de Valor para
su reflexión. Como podrán observar, para que exista
un proceso de cambio exitoso, se requiere de ciertos
elementos, en este caso: Visión, Valores, Estrategia,
Recursos, Capacidad, Motivación y Feedback.
Para que se pueda dar un verdadero proceso de
cambio, es requisito indispensable que estén presentes cada uno de ellos, ahora bien, observen en
el cuadro qué pasa con el cambio cuando alguno
no está presente.
9
Juegos Deportivos Región Capital
DOMESA arrasó
en el Softbol y Baloncesto
omo parte de las actividades
en Homenaje al Trabajador, se
realizaron en el mes de mayo
los Juegos Deportivos Panamericanos de la Región Capital. La cita fue en el sector El
Laguito del Círculo Militar y las
disciplinas que participaron fueron
softbol, baloncesto y futsal.
C
Luego de tres intensas jornadas,
realizadas durante dos fines de semana, la Gente de Valor vivió y disfrutó de grandes goles, kilométricos
jonrones y cestas inolvidables.
En el Softbol, el equipo de Domesa
venció con un sólido bateo al equipo
revelación del torneo, Serpapro Santa
Mónica. En el tercer lugar finalizó por
carreras average, el equipo de Tepamanca. Para los juegos de softbol tuvimos como invitados especiales al
equipo de producción del programa
de Meridiano TV “Full Softbol Mundial”, quienes realizaron una reseña
de todo el campeonato, que fue trasmitida por el canal deportivo.
En el Futsal los equipos de Tepamanca y Domesa, se enfrentaron en un vibrante encuentro que llegó hasta los
10
penales. Siendo el equipo de Tepaman- nos, disfrutaran de una intensa jornada
ca el vencedor. El tercer lugar sería pa- al aire libre, con actividades recreativas,
ejercicio y risas a montón.
ra el quinteto de Aliados de Valor.
Desde primeras horas de la mañana
fueron llegando los equipos con sus
atuendos, gritos de salida y mucho
entusiasmo. Abuelos y abuelas, padres, jóvenes, chiquitines y hasta bebes en camino en las barrigas de sus
mamás, caminaron por espacio de 40
Camita Familiar:
Una actividad institucional inédita que minutos en el marco de un paisaje de
nació como “una propuesta” años atrás verdor extraordinario, aves y adornarealizada por el representante de Dome- do por una hermosa laguna artificial.
sa y Vicepresidente del Comité DeportiEl recorrido tuvo 3 postas con divo Nacional, Gerber Jiménez, se concretó el domingo 17 de mayo en las instala- vertidos obstáculos y concluyó con
ciones de EL LAGUITO DEL CIRCULO MI- una BAILOTERAPIA animada por “EL
LITAR, rompiendo récord de asistencia y BIG TONY” y por la presentación del
permitiendo que trabajadores junto a SuperPana que recogió gritos y
sus familiares y relacionados más cerca- aplausos entre los presentes.
Por su parte, en el baloncesto también
se vivió un encuentro no apto para cardíacos, en el que la selección de Domesa venció por 8 puntos de diferencia a
un excelente conjunto de Tranex.
Todo un exito la
1 Caminata Familiar Panamericano
ra.
Premiación de la Gran Caminata:
Mejor Disfraz:
Mejor Animación:
Mejor Coreografía:
Familia más Numerosa:
Equipo N° 87 “LAS CHARLI-PAPAS” de Aeropanamericano.
Equipo N° 10 “LOS ALEGRES DE VALOR” integrado por
miembros de Administración y Mercadeo de SPP Santa Mónica.
Equipo N° 11 “PRINCESAS Y PRÍNCIPES” integrado por
la Familia de Walesca Méndez
Equipo N° 92 de SPP Los Ruíces.
Adicionalmente se otorgaron tres menciones especiales:
El Equipo Más Integrado:
LOS VENCEDORES DE DOMESA
El Equipo Más Feliz:
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Equipo de la Familia Más Unida: LOS POLLITOS del Área de Seguros y Logística.
Encuentro Familiar: Zona Norte
Puerto Ordaz dominó
en los deportes Orientales
Los Ganadores
por Categoría quedaron
de la siguiente manera:
Ganador Sofbol:
Blindorsa Puerto Ordaz.
Ganador Fútbolito:
Domesa Puerto Ordaz.
l Encuentro Familiar Panamericano para la Zona Norte en
Oriente, se realizó el pasado
24 de mayo en el Parque
Andrés Eloy Blanco de la ciudad de Puerto la Cruz. Con
una asistencia estimada de
400 personas, quienes disfrutaron
de un delicioso almuerzo tipo buffet, perros calientes de merienda, y
diversión a montón.
Ganador Bolas Criollas:
Domesa Puerto Ordaz (F)
Blindados Puerto Ordaz (M)
E
Para los más pequeños de la casa se
contrató un equipo de recreadores
que facilitó divertidos juegos y canciones, y también realizaron una bailoterapia en donde muchos asistentes danzaron de lo lindo. Finalmente
se contó con un gran tobogán inflable en la que los niños, y muchos
Ganador Truco:
Domesa Cumana
adultos también, disfrutaron hasta más no poder.
Al final del evento todos los asistentes salieron
muy contentos y felices por el gran ambiente de
alegría y unión Panamericana que se vivió en toda
la jornada.
Juegos Deportivos.
Los Juegos Deportivos de la región oriental se
efectuaron en varias etapas, siendo la final el
domingo 14 de Junio del presente año en la ciudad de Maturín, donde familiares, deportistas y
compañeros de labores se reunieron para definir
a los campeones de cada disciplina.
Ganador Dominó:
Blindorsa Maturin
Ganador Basket:
Domesa Carúpano
Voleyball Femenino:
Blindorsa Puerto La Cruz
Dominó Femenino:
Blindorsa El Tigre
Felicidades a todos los
ganadores
11
Encuentro Familiar Región Capital
La Parranda de Fra
al Son de la Gente de Valor
L
a Gente de Valor en la Región
Capital se reunió el pasado 24
de mayo y celebró con mucho
entusiasmo su Encuentro
Familiar Panamericano en
Homenaje al Trabajador. La
fiesta, que se realizó en el
Cocodrilos Sport Park de la Cota
905, reunió a más de 3200 personas
que disfrutaron de los 5 maravillosos mundos de diversiones:
Mundo Bailable:
La fiesta arrancó con la bailoterapia de BIG TONY, para luego presentar a la revelación del evento, “la
Orquesta Kliché”, quienes con un
colorido y variado espectáculo,
hicieron un recorrido por la mejor
música de los 60s, 70s, 80s y 90s.
Como plato fuerte de la jornada,
se realizó la presentación de Francisco Pacheco y su Pueblo, quienes
al ritmo de “Quién ha visto a un
negro como yo”, “Más cuñado no” y
“Botaste la bola”, cantó acompañado de un espectacular cuerpo de
baile. Como gran sorpresa, estrenó
su canción GENTE DE VALOR, dedicada a todos los trabajadores de la
Corporación.
El Mundo Bailable fue dirigido por
el animador Samir Bazzi, y contó
también con la ambientación del
discplay Stronger.
Para los más pequeños de la casa
tuvimos dos mundos especiales:
El MUNDO INFLABLE que estuvo
lleno de aventuras para los niños, con
los mejores inflables de Venezuela. Y
el MUNDO INFANTIL con entreteni-
12
das actividades para lo más chiquitos
en donde se incluyen inflables, carritos, pintacaritas, globomagia etc.
Pero también hubo entretenimiento para toda la familia, como en el
MUNDO DIGITAL donde se presentaron innovadores juegos de realidad
virtual, acompañados por nuestra
mascota EL SUPERPANA, además de
las 22 canchas de bowling del Cocodrilos Sport Park.
Encuentro Familiar Región Capital
La Parranda de Francisco Pacheco
al Son de la Gente de Valor
L
a Gente de Valor en la Región
Capital se reunió el pasado 24
de mayo y celebró con mucho
entusiasmo su Encuentro
Familiar Panamericano en
Homenaje al Trabajador. La
fiesta, que se realizó en el
Cocodrilos Sport Park de la Cota
905, reunió a más de 3200 personas
que disfrutaron de los 5 maravillosos mundos de diversiones:
Mundo Bailable:
La fiesta arrancó con la bailoterapia de BIG TONY, para luego presentar a la revelación del evento, “la
Orquesta Kliché”, quienes con un
colorido y variado espectáculo,
hicieron un recorrido por la mejor
música de los 60s, 70s, 80s y 90s.
Como plato fuerte de la jornada,
se realizó la presentación de Francisco Pacheco y su Pueblo, quienes
al ritmo de “Quién ha visto a un
negro como yo”, “Más cuñado no” y
“Botaste la bola”, cantó acompañado de un espectacular cuerpo de
baile. Como gran sorpresa, estrenó
su canción GENTE DE VALOR, dedicada a todos los trabajadores de la
Corporación.
El Mundo Bailable fue dirigido por
el animador Samir Bazzi, y contó
también con la ambientación del
discplay Stronger.
Para los más pequeños de la casa
tuvimos dos mundos especiales:
El MUNDO INFLABLE que estuvo
lleno de aventuras para los niños, con
los mejores inflables de Venezuela. Y
el MUNDO INFANTIL con entreteni-
12
das actividades para lo más chiquitos
en donde se incluyen inflables, carritos, pintacaritas, globomagia etc.
Pero también hubo entretenimiento para toda la familia, como en el
MUNDO DIGITAL donde se presentaron innovadores juegos de realidad
virtual, acompañados por nuestra
mascota EL SUPERPANA, además de
las 22 canchas de bowling del Cocodrilos Sport Park.
Para los más aventureros tuvimos
el MUNDO EXTREMO. En él, se presentaron dos paredes de escalada,
tiro al blanco, el potro, la célula y
muchos juegos divertidos para los
más grandes de la casa. Éste año, se
innovó con la espectacular cancha de
Paintball, donde los mayores de edad
pudieron jugar en equipos de 3 vs 3.
Sin duda este Encuentro Familiar
Panamericano fue una fiesta para toda
la familia, y en donde se dio un merecido homenaje a todos los trabajadores quienes con gran esfuerzo y
mucha entrega día a día trabajan en el
equipo de la Gente de Valor.
13
rancisco Pacheco
r
Para los más aventureros tuvimos
el MUNDO EXTREMO. En él, se presentaron dos paredes de escalada,
tiro al blanco, el potro, la célula y
muchos juegos divertidos para los
más grandes de la casa. Éste año, se
innovó con la espectacular cancha de
Paintball, donde los mayores de edad
pudieron jugar en equipos de 3 vs 3.
Sin duda este Encuentro Familiar
Panamericano fue una fiesta para toda
la familia, y en donde se dio un merecido homenaje a todos los trabajadores quienes con gran esfuerzo y
mucha entrega día a día trabajan en el
equipo de la Gente de Valor.
13
En 5 eventos regionales
Zulia Occidente celebró
uestros compañeros de Blinzoca y Domesa Zulia Occidente, celebraron con mucha
alegría sus Encuentros Familiares Panamericanos. A continuación algunas breves reseñas de sus fiestas en cada
una de las ciudades:
N
Oficinas Maracaibo
y Ciudad Ojeda
El Encuentro Familiar fue realizado
en el Círculo de las Fuerzas Armadas
de Maracaibo el día sábado 09 de
mayo con participación de las oficinas de Domesa y Blindados Maracaibo, Ciudad Ojeda, y la asistencia
aproximada de 700 personas.
Para el almuerzo tipo buffet los
asistentes disfrutaron de un menú
variado con cordon blue de pollo,
lomo al vino y pasticho, además la
hidratación adecuada como agua,
refrescos y cerveza para aliviar el
calor marabino.
La jornada estuvo animada por la
presencia del grupo Blanco y Negro y
con el cierre de los tambores y cotillón del grupo Bambaataa (grupo perteneciente al compañero Hebert Pirela, Cajero de Valores Blinzoca Mbo).
Para los niños hubo una gran
variedad de distracciones como
Payasitas, inflables, pintacaritas,
animaciones en la piscina con juegos varios. Para los adultos,
dominó con la participación de
equipos que lograron un evento de
mucha camaradería.
Oficinas de San Cristóbal
El Encuentro Familiar fue realizado
en el Parador y Posada Turística,
Finca La Milagrosa el día sábado 09
de mayo con participación de las oficinas de Domesa y Blindados San
14
Cristóbal. Para el almuerzo se sirvió Vallenato y Grupo Macumba con salsa
la infaltable carne en vara para los y merengue.
adultos, y para los niños Cajita feliz
Hubo la apertura por las palabras
de McDonalds.
de los Jefes de Oficinas Domesa y
La jornada estuvo animada por la Blindados Punto Fijo y la entrega de
presencia del grupo Elite y cierre con premios y obsequios institucionales.
cotillón. Para los niños hubo una
gran variedad de distracciones como Oficinas de Valera
show de magia, pintacaritas, inflaEn cuanto al Encuentro de la zona
bles, paintball, recreación por Barnie de Trujillo, Blindados y Domesa
y sus amigos y, animaciones en la Valera, se desarrolló en las instalapiscina con juegos varios.
ciones del Centro Turístico Santa
Inés, Club con dos (2) ambientes con
Oficinas Coro y Punto Fijo
piscina, pista de baile y área de jueLos empleados de las oficinas Blin- gos. La jornada fue animada con
zoca y Domesa Punto Fijo y Domesa música de miniteca; comida para los
Coro, celebraron el día del Trabajado- adultos con parrilla y combo de
res 2009 en el Club Falcón, con la ani- pollo para los niños. Hubo entretenimación del Conjunto Musical Impacto miento con ping pong y pool.
ó como
Gente de Valor
Resultados de las jornadas deportivas:
Zona ZULIA
Los juegos se realizaron en las instalaciones
de la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE):
Softbol:
Campeón Flota 1
Subcampeón: Domesa Choferes
Jugador más valioso: Marco Rosales
(Chofer Valores Blinzuoca Mbo)
Futsal:
Campeón: Blinzoca Maracaibo
Subcampeón: Blinzoca Ciudad Ojeda
Jugador más valioso: Ronald Figueroa
(Receptor Despachador Blinzuoca Mbo)
Baloncesto:
Campeón: Blinzoca Maracaibo
Subcampeón: Domesa Maracaibo
Jugador más valioso: Miguel Cornejo
(Ayudante ATM Blinzuoca Mbo).
Zona CORO Y PUNTO FIJO
Se realizó un Triangular de Softball
en el Estadio Candelario Odor,
los equipos participantes
fueron el Club Falcón, Domesa y Blindados.
Equipo Ganador: DOMESA Coro.
Equipo Sub-Campeón: Club Falcón.
Oficinas de Mérida
El personal y familias de las oficinas de Blindados y Domesa Mérida, y El Vigía, celebraron en las áreas del Club Campestre Chiriguare, dicha jornada fue animada por el Grupo Musical “Séptima Estación Tropical”, el empleado Douglas Molina
(Blinzoca), y el “Mariachi Sol de Acapulco”, el día sábado 09
de mayo.
Las atracciones para los niños estuvieron a cargo de animados payasos, castillos inflables, títeres, pinta caritas, y la rica
piscina. Para los adultos dominó y concurso de baile. En cuanto a la comida se proporcionó parrillas mixtas, perros calientes, pasapalos varios, refrescos y cervezas, y para los niños
cajita feliz de Mc. Donalds.
A través de La Página de Valor queremos enviar un especial
reconocimiento a los compañeros de la Gerencia de Recursos
Humanos de Blinzoca y Domesa Zulia Occidente por la excelente reseña que realizaron de cada uno de los eventos.
El Torneo de Sóftbol en Fal
cón
15
Encuentros Familiares de Valencia y Maracay
BLINPASA dominó
en los juegos de la Región Centro
Una fiesta
para toda la familia
El Superpana
fue el anfitrión del evento
Los payasos hicieron reír a grandes y chicos
Valor
nuestros Niños de
El Superpana con
E
l Encuentro Familiar Panamericano de Blinpasa Valencia y Domesa Valencia se desarrolló en las
instalaciones de la Hacienda La
Cumaca, un espectacular espacio al aire libre rodeado del verdor de las montañas.
Con el Superpana de anfitrión, los
asistentes se reunieron y disfrutaron
de una merecida jornada de esparcimiento que contó con diversiones
16
Valencia y Maracay
triunfaron en los Juegos Deportivos
Softbol
Blinpasa Maracay
Domesa Valencia
Campeón
Sub Campeón
Baloncesto
Domesa Valencia
Blinpasa Valencia
Campeón
Sub Campen
Futbol Sala
Blinpasa Maracay
Domesa Valencia
Campeón
Sub Campeón
Todos juntos como
una
Gran Familia Pana
mericana
El evento de Valencia se realizó
en la Hacienda la Cumaca y el
de Maracay en Casa Gómez
para grandes y chicos, entre las que se destacaron los inflables, juegos de feria,
bailoterapia, juegos de video y la participación de grupos de música bailable.
En Maracay, la fiesta se realizó el sábado 20 de mayo en Casa Gómez, un
hermoso espacio en donde la Gente de Valor disfrutó también de diversas
actividades de entretenimiento y un delicioso almuerzo.
Bailes de Hi5, High School Musical, show de tambores...
Centro Occidente preparó
todo un espectáculo
L
a Región Centro Occidente celebró su Encuentro
Familiar Panamericano con todo un espectáculo
que incluyó la Agrupación Musical “Versátil Show
Band”, un show de tambores por parte de la agrupación “Alta Tension” y la mejor música a cargo
del DJ Angel.
La Gente de Valor disfrutó de un divertidísimo concurso de baile y de una clase especial de bailoterapia. Adicionalmente, los asistentes podían participar en la emocionante cancha de Paint Ball con obstáculos, pared escaladora, zanqueros, fuegos fríos entre otras actividades.
Juegos Deportivos
Campeón softbol: Domesa
Campeón futbolito: Domesa Barinas
Campeón dominó: Domesa San Felipe
Campeón bolas criollas: Blindados Centro Occidente Barquisimeto.
Jugadores más valiosos: Richard Brito Seleccionador de Billetes; (Niño del Boche) el más destacado en Bolas Criollas; Howard Pedraza Jefe De Oficina Domesa Barinas Goleador en Futbolito, Hugo Montero
Mensajero Motorizado Valores Champion Robador de Bases
Lugar: Instalaciones Deportivas del Club Luso Larense
El evento se realizó
en el Club Luso Larense,
y recibió a más de 730 personas
Para los más pequeños hubo shows especiales de Hi5,
High School Musical, Somos Tú y Yo, juegos de Paint Ball
(puntería), juguetes Fisher Price, Inflables, y pintacaritas.
Con respecto a la alimentación e hidratación, se les ofreció a los asistentes perros calientes, granjeros, menú tipo
gourmet, donas, refrescos, agua, cervezas, cotufas, helados y cotillones de chucherías para los pequeños.
Al final de la jornada, todos los asistentes salieron
muy contentos porque, además de disfrutar de un día
de esparcimiento con sus familiares, compartieron con
todos sus compañeros de labores en un ambiente de alegría y fiesta.
17
Versión actualizada de bolsillo y hasta un juego digital
Principios Éticos
para sentirse bien
VIVIR MEJOR
Ponemos a disposición
de nuestros trabajadores, cualquiera
de estas versiones, contactando
a la Gerencia de Imagen y Comunicaciones
SENTIRSE BIEN
efinitivamente cuando uno se comporta
como es debido, la salud igualmente se
fortalece y nos sentimos bien “por dentro y por fuera”. Los Principios Éticos de
Servicio Pan Americano de Protección
son reglas en la Empresa, postulados de
obligatorio cumplimiento, y esencia de lo
que se espera de cada uno de nosotros en nuestro desempeño laboral.
D
Principios Éticos con recomendaciones
para vivir mejor
Cada año la Organización realiza un refrescamiento entre todos sus miembros sobre el contenido de los Principios Éticos de Integridad Corporativa, ello con el propósito de mantener siempre vigente su alcance y significación.
La versión de este año es un manual de
bolsillo en el cual se acompañan los postulados éticos, con recomendaciones de salud
para sentirse y vivir mejor. El manual del
cual se está entregando un ejemplar a cada
trabajador, contiene además los números de
teléfonos de todas las Oficinas Principales
de la Corporación, el calendario 2009 y un
espacio para registrar números o contactos
de interés.
Ética Panamericana en versión
“Juego de memoria”
La ética es un asunto bien serio, con la cual, si
18
da. Es formar parejas de fichas
iguales, recordando donde estas
se ubican.
Un Super Héroe en defensa
de los Principios Éticos
Y para los fanáticos de los juedemostramos tener memoria, gos digitales, también lanzamos
la versión para computadoras
podemos además divertirnos.
donde el valeroso SuperPana
Este año 2009, y para que los libra una cruzada en defensa de
Principios Éticos Panamericanos los Principios Éticos.
llegaran hasta nuestros hogaEn este juego, el Superpana
res, realizamos la versión en
JUEGO DE MEMORIA. Se trata de deberá conseguir las Gemas de
una adaptación del juego de Valor y con ello salvar a su Plamesa tradicional Memoria, que neta. Eso sí, para recuperarlas
consiste en obtener la mayor nuestro Héroe deberá pasar por
cantidad de pares de fichas, al diversos retos siempre basando
dar vuelta a las mismas y recor- su comportamiento en nuestros
dar donde se ubican las que Principios Éticos de Integridad
contienen la información repeti- Corporativa.
Estrategia de posicionamiento con énfasis en la Calidad:
Domesa desarrollo
su Plan Estratégico 2009-2011
PROVEER SERVICIOS LOGISTICOS
DE TRANSPORTE EXPRESO DE
DOCUMENTOS,
PAQUETES
Y
BIENES, asegurando que esto estará
basado en un SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD que garantice seguridad y confiabilidad en la prestación de los servicios.
omesa culminó la elaboración de su Plan Estratégico
para los próximos dos años,
a través del cual persigue
constituirse en la primera
opción en el mercado nacional, RETO QUE SE SUSTENTA
en ampliar el alcance del negocio y
en estructurar y llevar adelante una
Política de Calidad dirigida a incrementar la eficacia del servicio.
D
La Planificación Estratégica al 2011
– nos explica el Gerente de Ingeniería,
Jesús Lozada- tiene 5 elementos
estratégicos fundamentales: La definición de una Nueva Visión y Misión, ,
Desarrollar una Cultura de Alto Desempeño, Aumentar la Calidad de Servicio, Construir y Conservar sólidas
Relaciones con los Clientes, y Acelerar
el Desarrollo de Nuevos Servicios.
La Nueva Misión
La nueva Misión de Domesa, que
significa lo que es y debe ser la
Misión:
“Proveer servicios logísticos de
transporte expreso de documentos, paquetes y bienes en el ámbito nacional y con alcance internacional, basados en un Sistema
de Gestión de la Calidad que
garantice la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios”.
Sr. Jesús Lozada, Gerente de Ingeniería
Empresa, plantea para el negocio
una gestión más integral y sinérgica,
al enfatizar que la razón de ser es
Política de la calidad
y objetivos de la calidad
A través de la Política de Calidad, metodológicamente diseñada
y formalmente aprobada por los
niveles que corresponde, Domesa
expresa su firme compromiso en
enfocar la gestión hacia la satisfacción plena de los clientes, toda
vez que sólo a través de esta vía
será sustentable la preferencia y
selección de los servicios por
parte del mercado.
Constitución
del Comité de la Caidad
Para estructurar la participación
de la Dirección de la Empresa en la
Gestión de la Calidad y hacer posible la consecución de los objetivos
definidos en la Política de Calidad,
se constituyó igualmente “EL
COMITE DE LA CALIDAD”. Este
Comité -amplía Lozada-, es un
hito en el proceso de implementación de la norma ISO 9001 en
DOMESA, pues su funcionamiento
garantiza la planificación, medición y acciones necesarias para llegar a la meta de tener CLIENTES
SATISFECHOS.
Sigue el la Pág. 21
Los Integrantes del Comité de Calidad
Gerente General de Domesa
Gerente de Informática
Gerente Nacional de Operaciones
Gerente de Recursos Humanos
Gerente Nacional de Ventas
Gerente de Producto
Gerente de Nuevos Negocios
Coordinador de la Calidad
Gerente Corporativo de Seguridad
Y, el Gerente de Ingeniería
Gerente de Administración
viene de la Pág. 20
El Comité está presidido por Gonzalo Blanco, Gerente General de Domesa, y como representante ante la
dirección se designó al Gerente de Ingeniería, Ing.
Jesús Lozada.
Para llevar a cabo este proceso –agrega Lozada- fuimos
asesorados por el Ingeniero Jorge Oyaga, Consultor de ISO
9000 para DOMESA, auditor con licencia en Venezuela
para certificar empresas bajo ISO 9001 y Profesor de la
Especialización y Maestría de Gestión de la Calidad de la
UCAB.
Ofrece mayor protección para la piel
Motorizados de estreno
con su nuevo uniforme
partir del mes de mayo la Gerencia Nacional de Logística inició la distribución del nuevo uniforme de los motorizados de La Corporación.
Este nuevo uniforme consiste en una chemise manga larga de color
gris, con el cuello azul marino, y un jean azul marino, telas que en
ambos casos además de ser más resistentes y cómodas para la tarea de nuestros motorizados, están dirigidas a darle mayor protección
a su piel.
A
La Gerencia Corporativa de Recursos Humanos enfatizó, que esta decisión persigue fortalecer la reglamentación y estandarización en el USO
DE LOS UNIFORMES, de tal manera que no se registren desviaciones en
cuanto a agregar o eliminar, así como en modificar las piezas y símbolos que forman parte de los mismos.
Vale acotar, que LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS CAMBIOS EN ESTOS
UNIFORMES tuvo adicionalmente como paso previo, una prueba piloto que resultó satisfactoria para los usuarios.
Además de los motorizados vinculados a la Operación de Domesa,
éste uniforme, con sus símbolos correspondientes, serán usados por
los motorizados de Valores, que manejan las labores de cobranza y
de corresponsalía.
Finalmente se subraya que el diseño, selección y distribución de los uniformes de La Corporación, es una responsabilidad de la GERENCIA NACIONAL DE
LOGÍSTICA, y ésta es la encargada de hacer las dotaciones correspondientes.
21
Todo un exito
Ganadores del Concurso
Reto al Conocimiento Panamericano
N
os complace anunciar a toda la
Gente de Valor, que el día viernes
17 de julio se realizó el sorteo del
concurso Reto al Conocimiento
Panamericano, donde los participantes tenían que llenar un crucigrama y una sopa de letras con
nuestros Principios Éticos de
Identidad Corporativa y los
Valores Corporativos, aparecido en la edición anterior de La Página de
Valor. En total se recibieron 92 participaciones
de todo el país.
En el sorteo y para
validar los resultados
estuvieron
presentes
representantes de la
Gerencia Corporativa de
Recursos Humanos, Gerencia de
Auditoría y Sindicato de Región
Capital.
En total se entregarán 10 premios
distribuidos de la siguiente forma:
Los resultados fueron los siguientes:
Garnadores de Koala y Camisa Gente de Valor:
Thairis Sosa, Nro. Empleado: 44565 (SPP Santa Mónica)
Laura Guedez, Nro. Empleado: 52703 (SPP Santa Mónica)
Oswald Gómez, Nro. Empleado: 50339 (Blincosa Acarigua)
Ganadores de Maletín de Viaje
y Camisa Gente de Valor:
Mayra Pérez, Nro. Empleado: 49244 (Domesa San Cristóbal)
Yormilet Añez. Nro. Empleado: 52517 (Blinzoca Maracaibo)
Erika Morales, Nro. Empleado: 55043 (SPP Los Ruíces)
Ganador de unas cornetas para MP4:
Alexander Carrión, Nro. Empleado: 50222 (Aeropanamericano)
Ganadora de un MP4:
Dulce Núñez, Nro. Empleado: 44422 (SPP Tuy)
Mayor comodidad y ergonomía
Domesa Acarigua inaugura sede
l pasado 21 de Mayo, nuestros
compañeros de Domesa Acarigua inauguraron una nueva
oficina de trabajo. Estas instalaciones, según comenta el Gerente Regional de Operaciones Rafael Esaa, contribuyen a crear espacios más confortables para los
trabajadores, lo que a su vez permitirá una mejor atención a los
clientes.
E
“Agradecemos a todas las personas que contribuyeron a que se
hiciera posible este logro”, señaló
el Sr. Esaa, al igual que envío un
especial reconocimiento a “los
Sres. Héctor Alvarado, Jorge Luis
Herrera por la tenacidad demostrada en pro de lograr este objetivo, y muy especialmente al Sr. An-
22
El transporte listo para jornada
Una hermosa sede en Acarigua
tonio Rosales, por toda la gestión
realizada”.
La nueva dirección de la sede es la siguiente: Calle 23 entre Av. Libertador y
Alianza, edificio Doña Epifanía PB local
único, al frente del Abasto Nueva Casa
Center y 30 metros de la Farmacia del
Dr. Rojas. Tlf: 0255 - 621.18.11 / 622.13.88.
El trabajo ahora es de cada uno
de nuestros compañeros de Domesa Acarigua, para que cuiden y
mantengan en óptimas condiciones sus instalaciones, y así disfrutar de la comodidad y ergonomía
de estos nuevos espacios.
Concurso en el marco del Día del Padre 2009
En el marco del Día del Padre 2009
y luego del éxito el año pasado
de los Super Papás Panamericanos,
la Corporación realizó durante los meses
de Junio y Julio un concurso llamado
“Un Padre de Valor es...”.
A través del cual se buscó
que los participantes completasen
la frase con una historia, una reflexión
o cualquier anécdota, que resaltara
las cualidades y fortalezas que debe tener
un Papá Panamericano
D
e todas las propuestas recibidas, se eligieron 10 ganadoras, de las cuales el jurado calificador decidió otorgar a dos de ellas un premio especial por lo hermoso y
conmovedor de sus mensajes.
Los ganadores del concurso fueron:
Premio especial
Osman Asuaje, Blincosa Barquisimeto
Lenin Morantes, Almacén Blindorsa
Propuestas seleccionadas
Arnaldo Mendoza, Domesa Ciudad Bolívar
Willibaldo Sánchez, Blincosa Barquisimeto
Wilmer Molina, Blinpasa Valencia
Isbel Ovalles, Blinzoca Punto Fijo
Orlando Hernández Paiva, SPP Santa Mónica
Francisco Dorante, Blincosa Barquisimeto
José Vera, Domesa Quinta Crespo
Luís Ríos, SPP Los Ruíces
Nuestros reconocimientos a todos los participantes del
concurso, sin duda todas y cada una de las propuestas
son de gran importancia y recogen la esencia de lo que
debe ser un verdadero PADRE DE VALOR.
Nombre y Apellido:
Lenin Morantes Martínez
Numero de carnet: 51060
Sede donde labora: Blindorsa
Área: Almacén
Nombre y Apellido: Osman O. Asuaje Velarde
Numero de carnet: 36761
Sede donde labora: Blincosa Barquisimeto
Área: Jefe de bóveda
Un padre de valor es: una persona especial. Con su entereza y
ejemplo busca construir una familia fuerte cuya unión esté basada en el amor y la educación. Un padre de valor es una combinación extraña de razón y entendimiento. Es aquel que sabe
orientar y exigir, pero al mismo tiempo sabe amar. Es aquel que
al minuto de haber regañando con severidad, sonríe y guiña el
ojo con ternura.Es el que sabe decir “no” cuando lo es justo y “si”
cuando lo es justo.Un padre de valor zapatea duro cuando cumple su deber y anda de puntillas en la noche cobijando cuerpecitos fríos. Un padre de valor es aquel hombre que genera vida,
que acompaña y da seguridad ofreciendo una mano firme.Es un
director de orquesta, es el constructor de un nido, es el maestro
de la escuela de la vida.
La vida de los hijos transcurre felizmente a la sombra de un buen
papá, como en el amigo y confidente que refleja la ternura, bondad y el amor de Dios Padre.
Un padre de valor es: Aquel que
trata de lograr una educación integral, el cuidado y protección de sus
hijos. Reflexión “El año pasado mi
hijo mayor salió de bachiller, lo
entusiasmé para seguir los estudios inscribiéndome yo a estudiar
Derecho; el comenzó por Ingeniería de Sistemas, hoy después
de un año yo culmino mi primer
año de Derecho obteniendo
buenas notas en todas las materias, siendo un buen ejemplo
para mi hijo el cual esta cursando ya el 2do semestre y tiene el
compromiso de salir mejor que
su padre. Hoy en día es una
meta para los dos graduarnos
y obtener nuestros títulos.
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